Reflectie Vero+

Situatie en Taak
Vorig jaar ben ik zelfstandig begonnen aan de opdracht voor Vero+. Dat is een interieurbouwbedrijf
in Gemert dat begin vorig jaar is opgestart door een ZZP’er (Rob) onder deze naam. Hij had al een
logo laten maken maar verder nog niets. Via iemand anders kwam ik bij hem terecht. Hij wilde graag
zijn volledige communicatie op orde om zijn naamsbekendheid te vergroten in Gemert en
omstreken. Een website wilde hij sowieso voor zijn bedrijf en de rest kon ik zelf invullen. Er was geen
concrete deadline afgesproken voor deze opdracht omdat de opdrachtgever voor vijf maanden
sowieso op ZZP basis aan de slag was ergens.

Actie
Ik ben begonnen met het maken van een Brandbook voor Vero+. Het logo was er dus al en de
kleuren en lettertype waren voor een deel al bepaald. Daarnaast heb ik een communicatieplan in
elkaar gezet voor Vero+. Daar heb ik het Communicatie Canvas voor gebruikt. Ik heb een interne
analyse gemaakt (die was niet heel groot bij een klein opstartend bedrijf als deze), een externe
analyse en een doelgroepanalyse. Daarvoor heb ik op internet gezocht naar informatie over de
doelgroep en ben ik in gesprek gegaan met klanten van Vero+. Ik heb hen naar plus- en minpunten
gevraagd over Vero+. Ook heb ik samen met Rob de werkwijze van Vero+ volledig uitgewerkt om op
basis van de ontvangen informatie een customer journey en persona’s te maken. Na deze stappen
ben ik verder gegaan met het canvas en heb ik een strategie, concept en propositie bedacht voor
Vero+. Dit heb ik in alle communicatiemiddelen van Vero+ terug laten komen, waaronder ook de
website. Tijdens het maken van de website heb ik steeds afstemming gezocht met de opdrachtgever
om te blijven pijlen of ik aan zijn verwachtingen voldeed. Toen hijzelf tevreden was, heb ik de
doelgroep gevraagd om feedback.

Resultaat
Ik heb een brandbook, een communicatieplan inclusief content en een website opgeleverd. Het plan
is gebaseerd op het onderzoek en de analyse die ik heb uitgevoerd. Dit is allemaal gebundeld in een
rapport.

Reflectie
Ik vond dit eigenlijk wel een hele leuke en leerzame opdracht. Tijdens de gehele studie had ik mijzelf
nooit echt gefocust op externe communicatie omdat mij dat niet zo lag. Ik wist dat creativiteit (in
uitingen) niet mijn sterkste punt was. Maar ik wilde het wel een kans geven. Ik heb geleerd om aan
de hand van een concreet plan (het communicatie canvas), mijn creativiteit in mezelf naar boven te
halen. Ik vond het ook heel interessant en leuk om een complete website te maken voor een
opdrachtgever die gebaseerd was op het brandbook en communicatieplan dat ik zelf had gemaakt.
Dat had ik nog nooit eerder gedaan. Het brandbook was een van de eerste beroepsproducten die ik
(bijna) af had en waar ik dus als een van de eerste dingen feedback van een expert voor wilde vragen.
Dat vond ik in het begin wel spannend en heb ik lang uitgesteld. Uiteindelijk heb ik de stap toch
weten te zetten na een ‘les’ daarover op school. De extern deskundige reageerde echt super
enthousiast. Daar heb ik van geleerd om dingen waarmee je jezelf verder kan helpen, gewoon te
doen of in ieder geval te proberen. Nee is ook een antwoord en in dat geval ga je op zoek naar
iemand anders. Voor mijn andere opdrachten was de drempel uiteindelijk ook een stuk lager om
feedback te vragen. Een ander leerpunt bij deze opdracht was: het afspreken van een duidelijke
deadline. Dat had ik namelijk bij deze opdracht niet gedaan en ik merkte dat daardoor de motivatie
soms ver te zoeken was of dat ik andere opdrachten boven deze verkoos. Ik merkte dit gelukkig op
tijd en heb dit besproken met mijn opdrachtgever. Toen hebben we samen een datum afgesproken.
Hij kon dat ook wel erg waarderen.