Professional Documents
Culture Documents
Voor je ligt het adviesrapport voor het creëren van draagvlak bij jongvolwassenen voor de
gemeenteraadsverkiezingen én voor de individuele campagne voor Wilmie Steeghs (lijsttrekker van
de Dorpspartij). We vonden het een interessante opdracht voor ons portfolio omdat we zelf tot de
doelgroep behoren en daarom wisten dat het een uitdagende opdracht kon worden.
Onze opdrachtgever was Wilmie Steeghs. Daar hebben we een fijne samenwerking mee gehad. We
willen haar dan ook bedanken voor haar enthousiaste en open houding tijdens de tijd dat wij voor
haar deze opdracht uitvoerde.
2
Inhoudsopgave
Inleiding ......................................................................................................................................................... 4
Doelgroep....................................................................................................................................................... 6
Persona ............................................................................................................................................................... 6
Onderzoek ...................................................................................................................................................... 7
Centrale vraag..................................................................................................................................................... 7
Deelvragen .......................................................................................................................................................... 7
Onderzoeksplan .................................................................................................................................................. 7
Inzichten....................................................................................................................................................... 10
Advies .......................................................................................................................................................... 11
Draagvlak door middel van klankbordgroep..................................................................................................... 11
Stem op Wilmie! ................................................................................................................................................ 11
Hand out – Tasje ........................................................................................................................................... 11
Social media .................................................................................................................................................. 12
Bibliografie ................................................................................................................................................... 13
Bijlagen ........................................................................................................................................................ 15
Bijlage 1.0: Feedback expert docent ................................................................................................................. 15
Bijlage 1.1: Feedback extern deskundige .......................................................................................................... 15
Bijlage 1.2: Feedback opdrachtgever ................................................................................................................ 16
Bijlage 2.0: Desk Research ................................................................................................................................ 20
Bijlage 2.1: Field Research ................................................................................................................................ 25
Bijlage 2.2: Lab Research .................................................................................................................................. 34
Bijlage 3: Debriefing .......................................................................................................................................... 36
3
Inleiding
Aanleiding
In maart 2022 hebben de gemeenteraadsverkiezingen plaatsgevonden. Wilmie is lijsttrekker voor de
Dorpspartij in de gemeente Gemert-Bakel. Ze wil campagne voeren voor de Dorpspartij maar omdat
ze lijsttrekker én wethouder is, wil ze ook individueel campagne voeren. Vanwege het risico op
partijdigheid kan de communicatieafdeling van de gemeente Gemert-Bakel zich daar niet mee
bemoeien. Daarom hebben wij Wilmie ondersteund met de communicatie voor haar individuele
campagne.
Probleemstelling en doelstelling
Wilmie zit al jaren in het vak maar heeft zelf geen ervaring op het gebied van communicatie. Ze wilde
zich tijdens deze verkiezingen een keer specifiek richten op jongeren in de gemeente Gemert-Bakel
omdat ze zelf ervaarde in de gemeente dat het grotendeel van de ouderen sowieso wel gaan
stemmen. Met als doel dat ze uiteindelijk ook stemmen op haar.
Oplevering
Om tot een volledig advies te komen, wordt het onderzoek verdeeld in twee onderdelen. Als eerste
wordt onderzocht hoe je draagvlak creëert bij de doelgroep. Als tweede brengen we in kaart hoe je
er voor kan zorgen dat deze doelgroep stemt op Wilmie. Aan de hand van het onderzoek wordt een
adviesrapport opgeleverd.
4
Algemene informatie
Gemeente Gemert-Bakel
Gemeente Gemert-Bakel is ontstaan toen gemeentes Gemert, Bakel en Milheeze samengevoegd
werden. De gemeente bestaat uit zeven dorpen, de zogeheten kernen; Bakel, Gemert, Handel,
Milheeze, de Mortel, de Rips en Elsendorp. De gemeente valt onder regio Brabant-Zuidoost.
Wilmie Steeghs
Wilmie zit al 24 jaar in de gemeenteraad van de gemeente Gemert-Bakel en sinds 4 jaar is ze ook
wethouder Sociaal Domein. Daarnaast is ze lijsttrekker van de Dorpspartij, een lokale politieke partij
die is opgericht in 1986 door, onder andere, haar vader. De Dorpspartij is een partij die op een open
en eerlijke wijze politiek bedrijft en echt naar mensen luistert.
Als lijsttrekker van de partij én wethouder heeft Wilmie veel verantwoordelijkheden. Haar
portefeuille bestaat uit:
Gemeenteraadsverkiezingen
Iedere vier jaar vinden de gemeenteraadsverkiezingen plaats. Dit jaar vonden ze plaats op 16 maart
2022. In de gemeente Gemert-Bakel kan er gestemd worden op zes partijen, de Dorpspartij is er daar
één van.
Bij de gemeenteraadsverkiezingen wordt er gestemd voor de leden van de gemeenteraad. Zij zijn het
hoogste bestuursorgaan van de gemeente en beslissen over plannen en regels in de gemeente. De
partijen waarop het meeste gestemd is, krijgen de meeste zetels in de raad. De kandidaten met de
meeste stemmen komen in één van de zetels in de raad terecht, (Ministerie van Binnenlandse Zaken
en Koninkrijksrelaties, 2022).
5
Doelgroep
De doelgroep voor deze opdracht is alle jongeren van 25 tot en met 30 jaar in de gemeente Gemert-
Bakel.
In eerste instantie werd er gekozen voor een bredere doelgroep, namelijk alle jongeren in gemeente
Gemert-Bakel met een leeftijd van 18 tot en met 30 jaar. Dat is de doelgroep die Wilmie zelf graag
wilde aanspreken. Maar na de resultaten van de enquête en de feedback van een extern deskundige
is er besloten om voor een kleinere doelgroep te gaan. De redenen daarvan was als volgt:
Er zaten te grote verschillen in het gedrag, doen en laten van deze doelgroep. De doelgroep met een
leeftijd van 25 tot en met 30 jaar ziet het belang van de gemeenteraadsverkiezingen meer in en
daarom is het realistischer om deze doelgroep op een kortere termijn te bereiken en daarbij
draagvlak te creëren. Deze doelgroep bestaat uit +/- 1800 personen.
De feedback van de expert docent en de resultaten van de enquête zijn te vinden in bijlage 1.0 en
2.1.
Persona
Er wordt een persona gemaakt om een beter beeld te krijgen van de doelgroep. Deze is gebaseerd op
het onderzoek.
6
Onderzoek
Het doel van deze opdracht is draagvlak creëren bij de doelgroep voor het belang van de
gemeenteraadsverkiezingen en hen ook aansporen om uiteindelijk te gaan stemmen op Wilmie. Om
draagvlak te kunnen creëren, moet eerst een onderzoek uitgevoerd worden waarop een passend
advies wordt gebaseerd. Daarvoor is er antwoord nodig op bepaalde vragen. Deze worden
opgesplitst in een centrale vraag en deelvragen.
Centrale vraag
‘Hoe sporen we de doelgroep aan om naar de stembussen te gaan tijdens de
gemeenteraadsverkiezingen en op Wilmie te stemmen?’
Deelvragen
1. Waarom gaat de doelgroep wel stemmen of waarom juist niet?
2. Wat zijn onderwerpen dat de doelgroep aanspreekt?
3. Wat drijft de doelgroep om wel of niet te gaan stemmen en hoe kan je dat beïnvloeden?
4. Hoe creëer je draagvlak bij de doelgroep?
5. Welke trends spelen er op het gebied van politiek onder jongeren?
Onderzoeksplan
Om antwoord te krijgen op bovenstaande vragen, is er een onderzoeksplan opgesteld. Dit plan is
opgesplitst in Desk Research, Field Research en Lab Research.
Desk Research
Er wordt een trend analyse gemaakt om achter de trends te komen die spelen op het gebied van
politiek onder jongeren. Zijn er trends die invloed hebben op de keuze van jongeren om te gaan
stemmen ja of nee?
Door middel van een brainstormsessie wordt er een passende pay-off en hand-out bedacht voor de
campagne.
Er wordt een Brand Key model ingevuld voor de Dorpspartij om inzicht te krijgen in de partij
waarmee uiteindelijk een link gelegd wordt met de doelgroep.
Om er achter te komen hoe men keuzes maakt wordt gekeken naar de beïnvloedingsprincipes van
Cialdini, (BOOM Strategie en Communicatie, 2022).
Field Research
Er wordt een enquête uitgestuurd naar de doelgroep met vragen die een antwoord geven op de
eerste 3 deelvragen. Een extern deskundige: Marc heeft feedback gegeven op de enquête. Dat is
terug te lezen in bijlage 2.1. De volgende vragen zijn gesteld:
7
6. Welke onderwerpen vind je belangrijk in een verkiezingsprogramma van een partij?
7. Wat verwacht je van de partij waarop je gestemd hebt?
8. Welke media gebruik je?
9. Zou je één keer per jaar jouw input willen geven in de vorm van een klankbordgroep? Zo ja, mogen
we jouw interesse doorgeven aan de plaatselijke politiek?
10. Wat is je leeftijd?
11. Wat is je postcode?
Om Wilmie als een sterk merk neer te zetten, is er gebruik gemaakt van enkele interviews waarmee
uiteindelijk het model ‘The Golden Circle’ is ingevuld. Aan de hand van het boek ‘Opmerkelijke ik’ (C.
Harmsen, 2011), zijn de volgende vragen opgesteld:
Lab Research
Het laatste onderdeel van het onderzoek is lab research. Dit wordt gedaan om er achter te komen
wat het beste werkt bij de doelgroep. De methode die hiervoor gebruikt is, is A/B testing. De
respondenten krijgen hierbij binnen één thema een aantal opties voorgelegd. Daarvoor is gebruik
gemaakt van het eigen netwerk en social media. De respondenten kiezen de optie die zij het meest
geschikt vinden of de optie die hen het meest aanspreekt.
In de eerste A/B test kregen de respondenten vijf opties voorgelegd in de categorie: verschillende
soorten hand outs. Deze vijf opties zijn, mede door opdrachtgever en extern expert, geselecteerd uit
een lange lijst hand-outs die bedacht zijn tijdens de brainstorm. De vraag die hierbij gesteld is, is:
Welke van de volgende middelen vind je het meest geschikt ter ondersteuning van een lokale
verkiezing?
Aan de hand van de resultaten van de eerste A/B test zijn een aantal mock-ups gemaakt waarin de
hand-out visueel gemaakt is. De respondenten gaven hier antwoord op de vraag: Welke tas spreekt
je het meeste aan ter ondersteuning van een lokale verkiezingscampagne?
Richtlijnen onderzoek
- De enquête wordt uitgestuurd in de week van 17 december. Deze staat 2 weken online. Als
het aantal respondenten te weinig is, wordt er een herinnering gestuurd na die tijd. De
enquête wordt uitgestuurd in het eigen netwerk, op onze eigen Instagram en onder FHC
studenten.
- De hand-outs worden getest bij de doelgroep door gebruik te maken van het eigen netwerk.
8
- Er worden twee interviews gehouden met Wilmie op verschillende momenten om tot zo veel
mogelijk informatie te komen.
- Het onderzoek is uiterlijk 17 januari afgerond.
9
Inzichten
• CDA is de grootste concurrent van de Dorpspartij
• De onderwerpen waar de doelgroep zich mee bezig houdt, zijn de woningbouw,
duurzaamheid, sport en volksgezondheid
• De doelgroep is te vinden via Facebook en Instagram
• De doelgroep vindt dat er te weinig gedeeld wordt over waar de partijen een bijdrage aan
leveren tussen de verkiezingen in
• De doelgroep zou graag betrokken willen worden bij de plannen van de gemeente
• Het opkomstpercentage voor stemmen onder de doelgroep wordt steeds groter (gebaseerd
op landelijke verkiezingen 2021)
• Als een mens iets krijgt, zijn ze sneller geneigd om iets terug te doen
10
Advies
Om tot een advies te komen voor het vraagstuk ‘Hoe kan de doelgroep worden aangespoord om
naar de stembussen te gaan tijdens de gemeenteraadsverkiezingen en op Wilmie te stemmen?’
wordt het advies te verdeeld in twee onderdelen. Ten eerste wordt er gekeken naar hoe de
doelgroep aangespoord kan worden om te gaan stemmen. Het tweede onderdeel van het advies
bestaat uit manieren hoe Wilmie ervoor kan zorgen dat de doelgroep op haar stemt. Het advies is
gebaseerd op de inzichten waarbij de meeste winst te behalen is.
Om de doelgroep meer te betrekken bij politieke zaken kan er regelmatig een klankbordgroep
georganiseerd worden. In het geval van deze doelgroep is regelmatig echter niet wekelijks. Hiervoor
moet een goede balans gevonden worden. Het advies is om iemand niet vaker dan eens per jaar uit
te nodigen om in gesprek te gaan. De klankbordgroep kan voor verschillende doeleinden gebruikt
worden. Voorbeelden hiervoor zijn adviseren, het geven van een mening of om in te gaan op
onderwerpen waar zij zichzelf mee bezig houden. Belangrijk is dat de doelgroep vooraf weet wat er
van ze verwacht wordt.
Een van de voordelen van een klankbordgroep is de directie interactie. Via een enquête is het maar
de vraag of de doelgroep bereikt wordt, zij de vragen begrijpen, reageren op de enquête en hun
zorgen kunnen delen. Die directe interactie zorgt er op termijn voor dat de doelgroep zich meer
betrokken voelt bij de gemeente wat een groter draagvlak creëert.
Stem op Wilmie!
Het tweede onderdeel van het advies bestaat uit de dingen die ondernomen kunnen worden zodat
de doelgroep stemt op Wilmie.
Aan de hand out wordt een call-to-action gekoppeld. De doelgroep wordt aangespoord om haar te
volgen op social media. Aangezien zij ook iets van haar hebben gekregen is het zeer waarschijnlijk dat
de doelgroep daarop ingaat. Op deze manier komt Wilmie vaker bij de doelgroep in beeld, en dat is
waar zij het verschil kan maken.
11
Social media
Wanneer Wilmie de doelgroep kan bereiken via social media is het zaak om daarop in te spelen. De
doelgroep vindt namelijk dat er te weinig gedeeld wordt over de lokale politiek tussen de
verkiezingen. Wanneer de doelgroep Wilmie volgt en zij berichten deelt over waar zij en haar partij
zich mee bezig houden en waar zij een bijdrage aan leveren, is een deel van die ‘ergernis’ al opgelost.
Optimaal inspelen op deze kans kan door de berichten te maken met de doelgroep in het
achterhoofd. De doelgroep houdt zich bezig met de onderwerpen woningbouw, duurzaamheid, sport
en volksgezondheid. Deze onderwerpen zijn, op een manier, allemaal gelinkt aan de portefeuille van
Wilmie. Het is dus verstandig om vooral berichten te delen over deze onderwerpen om de doelgroep
te bereiken en aan te sporen om te stemmen op Wilmie.
Om dit te realiseren is het belangrijk dat de juiste middelen ingezet worden. De doelgroep is
voornamelijk te vinden op Facebook en Instagram. Dit zijn dus de social media kanalen waarop de
doelgroep Wilmie moet volgen en waarop zij haar successen deelt.
12
Bibliografie
beinvloedingsstrategieen-van-cialdini
10-jongeren-geinteresseerd-in-politiek
focusgroep-definitie-doel-en-onderbouwing-van-de-
methode/#:%7E:text=Wat%20is%20het%20doel%20van,welke%20aspecten%20ze%20belang
rijk%20vinden.
Harmsen, C. (2011). Opmerkelijke ik: Van leuk talent naar personal brand (Dutch Edition) (01 editie).
Academic service.
Harmsen, J. (2021, 19 maart). Waarom jongeren massaal naar de stembus gingen. Trouw.
massaal-naar-de-stembus-gingen~b6c97673/
Michels, W., & Michels, W. J. (2016). Communicatie handboek (5de editie). Noordhoff.
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties. (2022, 7 april). Waar stem ik voor bij
https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/verkiezingen/vraag-en-antwoord/waar-stem-ik-
voor-bij-gemeenteraadsverkiezingen
13
Mostert, R. (2021, 20 mei). In 7 stappen een persona creëren. Vandermeerwaarde. Geraadpleegd op
https://www.dorpspartij.nl/dorpspartij/nieuws/
NOS. (2021, 18 maart). Wat als alleen jonge mensen hadden gestemd? Geraadpleegd op 13 februari
hadden-gestemd
Team, E. (2019, 15 juli). De Golden Circle van Simon Sinek (why, how, what). EURIB. Geraadpleegd op
Team, E. (2021, 4 november). Brand Key: het complete positioneringsmodel duidelijk toegelicht.
14
Bijlagen
Tijdens het onderzoek was het idee om een Brand Key model in te vullen voor zowel de Dorpspartij
als voor Wilmie zelf. Voor Wilmie zelf kwamen we daar totaal niet uit. Daarom is daarvoor feed
forward gevraagd aan een expert docent om door te kunnen met de opdracht.
Hij gaf aan dat je beter van Wilmie een persoonlijk merk kunt maken, aan de hand van het boek
‘Opmerkelijke ik’. Ga in gesprek met haar aan de hand van the Golden Cirkle om er echt een sterk
merk van te maken.
- Er zit een te grote discrepantie tussen de personen van 18 en 28. Voorbeeld: iemand van 28
is eerder op zoek naar een huis dan iemand van 18. Misschien moet je die doelgroep nog iets
verder segmenteren.
- Het verschil in de politieke kennis die mensen hebben. Dat is dan wel een aanname, maar
‘iemand van 25 is veel meer met politiek bezig dan iemand van 18 omdat je dan echt op je
eigen benen gaat staan’.
Marc heeft feedback gegeven op de enquête die uitgestuurd is naar de doelgroep. Het gaat om de
volgende feedback:
à Door open vragen te stellen aan mensen die eigenlijk geen verstand hebben van de
gemeenteverkiezingen, loop je het risico dat je antwoorden krijgt waar je niets aan hebt.
Toevoegen: Zou je 1 keer per jaar jouw input willen geven in de vorm van een klankbordgroep? Mag
ik jouw interesse doorgeven aan de plaatselijke politiek? Woonplaats en postcode en e-mailadres.
15
Bijlage 1.2: Feedback opdrachtgever
16
17
18
19
Bijlage 2.0: Desk Research
1. Historische kracht van het merk: De Dorpspartij is een lokale politieke partij, die op een
open en eerlijke wijze politiek bedrijft, echt naar mensen luistert en geen vermenging van
belangen accepteert.
4. Inzicht: De Dorpspartij heeft een groot pakket aan speerpunten. Hiermee kunnen zij een
brede doelgroep bereiken.
5. Voordelen: Op basis van inhoud, respect en gezond verstand moeten we het gesprek met
elkaar blijven voeren om overeenkomsten en oplossingen te zoeken, én uit te voeren. In
plaats van telkens tegenstellingen te creëren en daardoor maar niet vooruitkomen. De
Dorpspartij zoekt liever eerst het gesprek op, dan meteen de confrontatie. We schuwen deze
laatste overigens niet, als het gaat om het nemen van
beslissingen in het belang van onze inwoners.
8. Onderscheidende kracht:
De Dorpspartij is een lokale partij die zich sterk maakt
voor de 7 kerngebieden in gemeente Gemert-Bakel.
(Team, 2021)
20
Brainstorm
Er is een brainstormsessie gehouden om tot zo veel mogelijk ideeën te komen voor een potentiële
hand-out. Er is gebruik gemaakt van de brainstormtechniek ‘mindmapping’ in combinatie met
‘gezamenlijke brainwriting’. Mindmapping zorgt ervoor dat je niet bij het eerste idee blijft hangen
maar ook met nieuwe ideeën komt door het eerste idee op te schrijven wat inspiratie geeft. Bij
gezamenlijke brainwriting laat je deze mindmap hangen en kom je daar op een later moment op
terug, (2021). Daar zijn de volgende ideeën uit voort gekomen:
- Rood potloodje
- Mondkapje
- Desinfecterende handgel
- Zadelhoesjes
- Stok kaarten
- Eten/drinken
- Chocolade met sleeve
- Tasje (canvas, uitvouwbaar) (Tas met een boodschap)
- Drankspelletje
- Sleutelhanger (bieropener)
- Cadeaubon (Gemertse ondernemers: Usawa, oid?)
- Parkeerschijf (evt. als aftelkalender)
- Ijskrabber
- Oplaadpoppetje (multi usb lader adapters)
- Kaars
- Muismat
- Bidon/koffiebeker to go
- Markeerstift bloem
- Pepermuntjes
- Notitieboekje
- Theezakjes
- Portemonneetje/pasjeshouder/beschermhoesje
- Winkelwagenmuntje
- Fietslampjes
- Cameraschuifjes (webcam)
- Spiegeltje
- Stressbal/stuiterbal/jojo
- Kwartetspel
Brainstorm quotes
De quotes zijn gebaseerd op de belangrijkste normen en waarden van Wilmie die uit the Golden
Cirkle naar voren zijn gekomen nadat we het interview met haar hebben gehouden. De uitwerking
van de Golden Cirkle is terug te zien op pagina 29.
Quotes Dorpspartij
21
- Gemeente Gemert-Bakel: goed leven
- De Dorpspartij voor een duwtje in de rug
- De Dorpspartij biedt een helpende hand
- De Dorpspartij draagt de cultuursector een wam hart toe
- De Dorpspartij stimuleert
- De Dorpspartij ontwikkelt
- De Dorpspartij zorgt
- De Dorpspartij geeft ruimte
- Aandacht voor jou
- Jij/iedereen telt
- Vind (een nieuwe) balans
- Betrokken
- De Dorpspartij denkt met je mee
Quotes Wilmie
22
Trends rondom de politiek
- Er is door het onderzoek Social samenhang en welzijn een enquête uitgestuurd in de periode
van 2012-2018 onder bijna 54 duizend jongeren van 15 jaar en ouder over de betrokkenheid
en interesse in de politiek. Bij ouderen (25-35 jaar) is deze betrokkenheid en interesse het
grootst, namelijk 44,3%, (Centraal Bureau voor de Statistiek, 2019).
- Volgens politicoloog Roderik Rekker is er een stijgende lijn te zien in de politieke participatie.
Dat komt omdat jongeren steeds hoger zijn opgeleid. De opkomst onder hoogopgeleide blijkt
altijd al hoger dan onder lageropgeleiden, (J. Harmsen, 2021)
- Bij de landelijke verkiezingen 2021 was de opkomst van de jongeren, van zowel 18-24 jaar en
25-34 hoger dan de verkiezingen in 2017. Bij de jongeren van 18-24 jaar was de opkomst 80%
en bij de wat ouderen van 25-34 jaar was de opkomst 85%. Daarmee kun je stellen dat de
invloed van jongeren op de verkiezingsuitslag groter was dan andere jaren, (NOS, 2021).
Beïnvloedingsstrategieën
Als er sprake is van iemand aansporen om iets te doen is de link naar beïnvloeding onvermijdelijk.
Voor het onderzoek is dan ook gekeken naar de zeven beïnvloedingsprincipes van Cialdini:
Wederkerigheid: De gedachte ‘voor wat, hoort wat’, speelt onbewust een rol in ons keuzeproces. Als
een bedrijf iets voor ons heeft betekent, ook al is het maar iets kleins, dan zijn we geneigd om
daarvoor iets terug te doen.
Consistentie: Mensen maken keuzes die voor hen logisch lijken. Wanneer de eerste stap eenmaal
gezet is, volgt de tweede al snel. Een ingezette koers zal dus niet snel meer wijzigen. Verkopers
passen deze techniek bijvoorbeeld toe door eerst enkele vragen te stellen die altijd worden
bevestigd. Dit verhoogt daadwerkelijk de kans dat het antwoord op de verkoopvraag ook positief is.
Sociale bewijskracht: Mensen zijn kuddedieren. Zeker wanneer een persoon zich oncomfortabel voelt
in een bepaalde situatie, is deze al snel geneigd om naar anderen te kijken en beslissingen en acties
hierop af te stemmen. Het sterkt mensen in hun overtuiging dat zij een goede keuze maken.
Voorbeelden hiervan zijn reviews en likes.
Sympathie: Mensen die we aardig vinden, geloven we sneller en gunnen we meer. We volgen hen
dus ook sneller in hun adviezen en keuzes. Een goede beïnvloeder zorgt dan ook voor een gunfactor.
Onder meer door complimenten te geven aan de ander.
Autoriteit: Professionals en bekende personen hebben meer overtuigingskracht dan iemand die is als
alle anderen. Simpel gezegd: wat een autoriteit zegt, wordt veelal voor waarheid aangenomen. In de
praktijk wordt hier onder andere gebruik gemaakt middels kwaliteitskeurmerken. En iemand die een
witte overjas aantrekt, wordt vrijwel meteen gezien als medisch specialist.
23
Eenheid: Mensen hebben behoefte aan saamhorigheid en eendracht. De sterkste vorm van eenheid
is de familierelatie, waardoor wij van familieleden vaak meer aannemen dan van buitenstaanders. Dit
effect kan ook optreden bij een gedeelde culturele achtergrond, eenzelfde leeftijd of gedeelde
waarden en interesses. Of als mensen (én bedrijven) op eenzelfde locatie zijn; bijvoorbeeld bij een
sportevenement of een concert.
Schaarste: Mensen zijn gevoelig voor het risico om iets mis te lopen. Door een gevoel van schaarste
op te wekken, worden zij aangespoord om sneller tot actie over te gaan. Door in te spelen op hun
‘hebberigheid’, worden mensen sneller verleid een product te kopen.
24
Bijlage 2.1: Field Research
Enquête
Zie hieronder de uitslagen van de enquête die uit is gestuurd naar de doelgroep.
25
26
27
Focusgroep
Nadat er is besloten na de resultaten van de enquête om door te gaan met een kleinere doelgroep
(met een leeftijd van 25 t/m 30 jaar), is gekozen om een focusgroep te organiseren met een aantal
personen uit die doelgroep om verder op het onderwerp in te gaan.
Met behulp van een focusgroep ontdek je hoe mensen over een bepaald onderwerp denken, wat
voor woorden ze gebruiken en welke aspecten ze belangrijk vinden. Je gebruikt een focusgroep als je
meerdere open vragen wilt stellen aan de doelgroep. Het kan zorgen voor diepere inzichten door de
interpersoonlijke communicatie die je gebruikt, (Focusgroep: definitie, doel en onderbouwing van de
methode, 2019).
Het doel: erachter komen hoe we draagvlak kunnen creëren bij de doelgroep en hoe we hen
uiteindelijk triggeren om naar de stembussen te laten gaan.
Er zijn via het eigen netwerk een aantal personen uit de doelgroep gevraagd of ze deel willen nemen
aan de focusgroep. De deelnemers zijn uitgenodigd op 10 januari 2022 van 19:00 uur tot 20:30 uur
bij de bibliotheek in Gemert. De deelnemers die zijn uitgenodigd wonen in de gemeente Gemert-
Bakel en vallen binnen de doelgroep.
De deelnemers geven aan dat ze het belang van de gemeenteraadsverkiezingen wel kennen maar
zichzelf niet altijd als beslissende schakel zien. Dat is natuurlijk in de landelijke politiek ook niet zo
maar aangezien je daar ‘meer van hoort en sneller een mening vormt is dat een verkiezing die meer
urgentie opeist dan de lokale verkiezingen.’
De kennis van de gemeenteraadsverkiezingen bij de deelnemers ligt best wel uit elkaar. Ze zijn
allemaal wel op de hoogte van de algemene informatie: je stemt bij de gemeenteraad op één
persoon van een partij binnen jouw gemeente. Een bepaald aantal stemmen, afhankelijk van de
inwoners van je gemeente, vertegenwoordigen een zetel in de gemeenteraad. Als de partij
voldoende zetels heeft komen de eerste personen op de lijst in de raad tenzij er sprake is van
voorkeursstemmen. De gemeenteraad beslist over plannen en regels in de gemeente.
28
Wat niet bekend is bij de deelnemers is de aanwezigheid van de lokale stemwijzer. Daar zou wel
behoefte aan zijn: ‘Bij de landelijke verkiezingen baseer ik mijn keuze wel grotendeels op basis van
een stemwijzer. Als deze ook beschikbaar zou zijn bij de lokale verkiezingen dan ligt de lat wat lager
om mezelf er in te verdiepen.’ Eén van de deelnemers ziet de noodzaak van een stemwijzer niet echt
in: ‘Wanneer ik mezelf wil verdiepen in de lokale verkiezingen dan doe ik dat toch wel. Een
stemwijzer is niet iets wat mij activeert.’
De deelnemers van de focusgroep horen, zoals gezegd, vrij weinig over de verkiezingen in maart. Het
enige wat ze wel eens voorbij zien komen zijn wat berichten op Facebook en Instagram. Deze
berichten zijn niet namens een partij maar van de personen die zichzelf verkiesbaar stellen. Over het
algemeen zien ze in de aanloop naar de verkiezingen wel de borden hangen. De deelnemers van de
groep geven aan dat ze ook nog helemaal niet bezig zijn met de verkiezingen, dat zouden ze wel
kunnen zijn als ze hier vaker mee in aanraking zouden komen.
De deelnemers geven in de voorgaande vragen aan dat ze meer willen horen van de gemeente. Veel
eisen hebben ze daar niet voor: ‘Gewoon wat algemene informatie, aansporen om naar de stembus
te gaan en delen waarom zij mijn stem verdienen zou al voldoende zijn. Een stemwijzer is ook
welkom.’ Daarnaast zijn ze van mening dat de dingen die ze horen maar voor één reden zijn:
stemmen binnen halen. Een van de deelnemers zegt hier over: ‘Nu vertellen ze vooral over al hun
toekomstige plannen, ik zou graag wat meer willen horen over wat ze de afgelopen termijn hebben
gedaan voor de gemeente. Ik begrijp dat die toekomstplannen belangrijk zijn, maar op basis van wat
ze eerder gedaan hebben zou ik graag mijn keuze baseren. Dat zegt mijn inziens namelijk wel iets
over betrouwbaarheid. Ik vind het belangrijk om te weten hoe betrouwbaar de partij of persoon die
mijn stem krijgt is.’
De deelnemers zijn allemaal te vinden via social media kanalen zoals Facebook en Instagram. Deze
kanalen zouden ze ook geschikt vinden om informatie te lezen over de gemeenteraadsverkiezingen.
Twee deelnemers gebruiken LinkedIn maar dat vinden ze geen geschikt platform om te gebruiken
voor dit doel. Een ander middel dat alle deelnemers gebruiken is e-mail. De helft van de deelnemers
zou hun e-mail adres inschrijven om informatie over de gemeente te ontvangen ‘zolang het maar
geen wekelijkse mail wordt, dan schrijf in mezelf snel weer uit. Een update per kwartaal vind ik
voldoende.’
Waar baseer jij je stemkeuze op? Wat motiveert jou om op iemand te stemmen?
Wie de stem van de deelnemers krijgt baseren zij voornamelijk op het verkiezingsprogramma, welke
partij kan het meeste voor hen betekenen? De onderwerpen die de deelnemers belangrijk vinden
zijn: woningbouw, duurzaamheid, sport en volksgezondheid. Naast het verkiezingsprogramma kijken
ze ook naar de gunfactor: ‘Het blijft een dorp waarbij iedereen elkaar kent. Als er iemand verkiesbaar
is die ik absoluut niet mag dan krijgt die persoon ook niet mijn stem. Dat werkt natuurlijk ook zo
andersom, als ik vertrouwen heb in iemand en die persoon goed ken dan gun ik diegene meer mijn
stem.’
29
Wat verwacht jij van een partij/gemeente wanneer jij gestemd hebt?
De deelnemers verwachten op zijn minst te horen wat de uitslag van de verkiezingen is. Daarnaast
zou het interessant zijn om te horen waarmee de gemeente aan de slag gaat. Dat hoeft niet via een
dagelijks bericht maar de eerder genoemde nieuwsbrief elk kwartaal zou hiervoor geschikt zijn. Ook
horen de deelnemers graag wat er concreet gedaan wordt voor de doelgroep. De onderwerpen waar
ze over willen horen zijn: woningbouw, duurzaamheid, sport en volksgezondheid.
Enkele deelnemers geven aan dat ze open staan om in gesprek te gaan met de gemeente: ‘Als ik op
die manier mijzelf en mijn gemeente kan helpen dan zou ik zeker in gesprek willen gaan met de
gemeente. Ik zou vooraf wel willen weten welke verwachtingen ze hebben. Kom ik om te delen waar
ik dagelijks mee bezig ben of wat ik belangrijk vind? Kom ik daar omdat ze graag iets willen testen bij
de doelgroep?’ Daarnaast geeft ze aan dat dit niet te vaak moet gebeuren: ‘Als iedereen zijn
burgerplicht doet en eens per jaar langs komt voor een klankbordgroep dan is dat een kleine moeite
als je het mij vraagt.’
30
The Golden Circle
Omdat Wilmie voor de gemeenteraadsverkiezingen graag een individuele campagne wilde voeren
omdat ze weer in de raad wil komen, werd in kaart gebracht hoe ze zichzelf positioneert en wat haar
onderscheidende kracht is. In eerste instantie werd gekozen om dit aan de hand van een Brand Key
Model te doen, maar achteraf bleek dat niet het juiste model. Na feedback van een expert docent
(Jasper) werd duidelijk dat The Golden Cirkle model het juiste model is. Aan de hand van the Golden
Cirkle breng je in kaart waarom je iets doet en kijk je daarna pas hoe je dat doen en wat je precies
daarvoor doet. Simon Sinek stelt namelijk dat mensen de organisatie niet willen om wat ze doet
maar om waarom ze het doet (Michels & Michels, 2016).
Jasper raadde aan om een aantal interviewsessies te houden met Wilmie en aan de hand van die
informatie echt een persoonlijk merk te maken van haar. Aan de hand van het boek ‘Opmerkelijke ik’
zijn de volgende vragen gesteld. Het interview is hieronder uitgewerkt.
Why:
Haar vader had de Dorpspartij opgericht en is op jonge leeftijd overleden. Ze trad in zijn voetsporen.
Daarnaast is haar intrinsieke motivatie ‘ben niet alleen op de wereld gekomen om geld te verdienen
maar ook om iets voor een ander te betekenen’. Het geeft haar energie haar steentje aan de
samenleving bij te dragen.
How:
Met oprechte aandacht voor de mens. Volgens Wilmie heeft ieder
mens een talent. Ze zorgt voor verbinding en geeft mensen een
steuntje in de rug.
Wat:
Door haar functie als wethouder van Sociaal Domein en als lijsttrekker
voor de Dorpspartij kan ze daaraan bijdragen.
(Team, 2019)
Waarom doe je wat je doet?
Kan iets voor mensen betekenen in de functie
Doet het omdat je vind dat je iets voor een ander kan doen, niet voor het geld
Vind dat ik mijn steentje aan de samenleving bij moet dragen
Omdat ik het leuk vind om te doen, geeft me energie
Leuk om met mensen om te gaan – mensen mens, zoek verbinding met mensen ongeacht gender,
afkomst, status.
Openheid, dus komt direct binnen met mensen
Ben niet alleen op de wereld gekomen om geld te verdienen maar om iets voor een ander te
betekenen – intrinsieke motivatie
Ingerold via Pa, krijgt er een hoop van mee, onbewust. Niet perse in geïnteresseerd, maar blijft wel
hangen.
Verantwoordelijkheidsgevoel – pa overleden, oudste van 4.
Vanuit pa op de lijst gegaan, wat moet ik ermee.
Bestuursrecht in de praktijk – mes snijdt aan twee kanten. Bestuursrecht.
Als een guppie (21) in de gemeenteraad gekomen
Naar de zin, geeft veel energie.
31
24 jaar in de gemeenteraad. Erbij gedaan, naast baan, tot 4 jaar geleden. Functie van wethouder
kwam beschikbaar – prima baan – als ik het wil doen dan moet het nu. Als wethouder zit je echt aan
het stuur en kan je bepalen welke kant de gemeente op gaat.
Bent bewust van wat er in je dorp gebeurt
Pleaser
Mede aan het stuur van wat er gebeurt in jouw gemeente, hoe kan je dingen beïnvloeden door aan
de processen mee te werken om de gemeente mooier te maken.
Leuk om mee te beslissen bij grote besluiten
Verbinding met mensen, mensen zien, kijken wat je voor mensen kan doen. Liefst voor gemeente,
niet enkel individu.
Je voelt je verantwoordelijk voor een bepaald gedeelte van je inwoners/gemeente.
Wat is je missie
Inhoud: Ervoor zorgen dat er voldoende goede scholen zijn, kunst en cultuur beter ingebed hebben
(draag warm hart toe), verenigingen binden mensen met het dorp, naast wonen en gepaste
woonruimte – ouder wordende hebben meer zorg nodig, omdenken hoe wonen en zorg in de
toekomst gecombineerd worden, niet jongeren verplichten. Schaarste aan uitvoerende beroepen.
Persoonlijk: Realisatie missie op inhoud, periode als wethouder er achter aan plakken.
Dat alle mensen een beetje aardiger voor elkaar zijn, mensen moeten goed naar elkaar blijven
omkijken en echt zien. Iedereen moet kunnen meedoen. Als je het minder goed getroffen hebt in het
leven, ieder mens heeft een talent in zich dat ze kunnen benutten.
Voldoening als de kinderen met rugzakje gewoon mee kunnen doen. Hoeft geen belemmering te zijn
voor de doelen die je wil halen. Wat er in de kinderen zit komt er ook wel uit.
Moeilijke dingen zo kunnen verwoorden zodat mensen die er niet mee bezig zijn het ook kunnen
begrijpen.
Als iemand met oprechte aandacht voor de mens waar het om gaat. Dat ik altijd met hen heb
meegedacht. Iemand die open is, altijd de humor erin heeft.
Dat we een cultuurhuis hebben, voldoende scholen, goede woningbouw – heb wat kunnen
betekenen voor de mensen in de gebouwen. Gemeente waar altijd iets te beleven valt, dat kinderen
veilig en goed kunnen opgroeien.
32
In ieder geval geprobeerd hebben dat de 7 kernen levensvatbaar zijn en blijven, voldoende
faciliteiten zoals winkel school, gemeenschapshuis, sportverenigingen, muziekverenigingen.
Wat zijn je talenten en sterktes en bij welke soort vraagstukken komen die optimaal van pas.
Openheid, enthousiasme, maak snel contact, mensen snel binden, kan snel levelen, snel inschatten,
denk altijd in oplossingen – oplossingsgericht denken, probleem is geen probleem maar uitdaging,
soms een beetje ondeugend – flapuit, informeel, iemand snel op het gemak stellen, weten wat je wil
bereiken/weten waar je naartoe wil – stip op de horizon verder kijken naar de toekomst.
Dat mensen in de samenleving kunnen functioneren, gezien worden, dingen wel laten lukken. Soms
is het ook alleen maar de verbinding leggen tussen mensen. Leuk dat mensen elkaar vinden door
kleine hulpvragen aan Wilmie.
Elk mens heeft iets goeds in zich. Iedereen heeft een talent. Ondanks een laag zelfbeeld – iedereen
kan iets en mag er zijn. Het hoeft niet wereldschokkend te zijn en niet voldoen aan het perfecte
plaatje.
Laat mezelf niet tegenhouden dor meningen van anderen, lang geleden gestopt met ophouden om
mezelf aan te trekken wat mensen van je vinden. Je bent goed zoals je bent. Het ligt niet aan jou
maar aan de mens die commentaar geeft. Je moet jezelf er overheen zetten. Het raakt mij niet –
zolang ik mezelf in de spiegel kan blijven aankijken. Gestopt om iedereen te pleasen. Koersvast en
standvastig, het raakt je wel maar laat mezelf niet door uit het veld slaan. Zegt meer iets over de
ander dan over mij.
Je moet weten waar je naartoe wil. Route is dan nog onzeker, recht pad bijna nooit want er zijn veel
mensen mee gemoeid. Anderen moeten overtuigen van dat de stip het eindpunt is draagvlak
creëren, samen met anderen tot dat punt komen. Samenwerken. Proberen mensen ervan te
overtuigen dat het een goed idee is maar dat er voldoende achterban moet zijn – meenemen,
enthousiasmeren. Ongeduldig – maar uiteindelijk is het voor het grotere doel.
Samen met de burgermeester de baas van de gemeente – kermis, voldoende speelplekken, nieuwe
scholen bouwen, als het glad is zorgen wij dat de wegen gestrooid worden. Ervoor zorgen dat dat
bereikt wordt dat je bereikt wil hebben. Mensen overtuigen, meekrijgen, verbindingen leggen, veel
praten, kijken, steuntje in de rug geven, luisteren/aanhoren. Altijd de stip op de horizon in het
achterhoofd houden.
33
Bijlage 2.2: Lab Research
Het laatste onderdeel van het onderzoek is lab research. Dit wordt gedaan om er achter te komen
wat het beste werkt bij de doelgroep. De methode die hiervoor gebruikt is, is A/B testing. De
respondenten krijgen hierbij binnen één thema een aantal opties voorgelegd. Daarvoor is gebruik
gemaakt van het eigen netwerk en social media. De respondenten kiezen de optie die zij het meest
geschikt vinden of de optie die hen het meest aanspreekt.
In de eerste A/B test kregen de respondenten vijf opties voorgelegd in de categorie: verschillende
soorten hand outs. Deze vijf opties zijn, mede door opdrachtgever en extern expert, geselecteerd uit
een lange lijst hand-outs die bedacht zijn tijdens een brainstorm. De vragen zijn uitgesteld naar de
doelgroep via het eigen netwerk en Instagram. De vraag die hierbij gesteld is, is:
Welke van de volgende middelen vind je het meest geschikt ter ondersteuning van een lokale
verkiezing?
Aan de hand van de resultaten van de eerste A/B test zijn een aantal mock-ups gemaakt waarin de
hand-out visueel gemaakt is. De respondenten gaven hier antwoord op de vraag:
Welke tas spreekt je het meeste aan ter ondersteuning van een lokale verkiezingscampagne?
34
Naar aanleiding van de brainstormsessie over de pay-offs voor de campagne zijn er daarvan vier pay-
offs voorgelegd aan de doelgroep. Daarbij is de volgende vraag gesteld:
Welke quote spreekt jou het meeste aan ter ondersteuning van de individuele campagne van
Wilmie?
Quote Aantal
Wilmie verbindt 12
Wilmie: ‘’Iedereen kan meedoen’’ 25
Wilmie staat naast je 39
Ieder mens heeft een talent 10
35
Bijlage 3: Debriefing
Aanleiding
Voor het afstudeerjaar van de opleiding Communicatie aan Fontys Hogeschool in Eindhoven is het de
bedoeling dat we verschillende opdrachten doen. In plaats van de reguliere stage en scriptie doen we
gedurende het collegejaar opdrachten bij verschillende opdrachtgevers. Met die opdrachten
bewijzen we dat we start bekwaam zijn voor een baan binnen het werkveld. Om dat te meten wordt
er gekeken naar het LOCO kwalificatiemodel. Aan het einde van het jaar moet ik deze kwalificaties
meermaals bewezen hebben om te kunnen afstuderen.
Probleemstelling en doelstelling
Wilmie zit al jaren in het vak maar heeft zelf geen ervaring op het gebied van communicatie. Uit de
statistieken blijkt ook dat de gemeenteraadsverkiezingen niet razend populair zijn onder jongeren en
dat zij bijna niet gaan stemmen. Daarom wilde Wilmie zich tijdens deze verkiezingen o.a. meer gaan
richten op de doelgroep met als doel dat ze uiteindelijk gaan stemmen op haar.
Opdrachtgever
De opdrachtgever voor deze opdracht is Wilmie Steeghs, wethouder Sociaal Domein bij gemeente
Gemert-Bakel. Naast wethouder is ze onderdeel van de dorpspartij. Tijdens de komende
gemeenteraadsverkiezingen is ze lijsttrekker voor die partij.
Doelgroep
Initieel jongeren uit Gemert-Bakel in de leeftijdscategorie 18-30 jaar. Tijdens onderzoek bijgesteld
naar leeftijdscategorie 25-30 jaar.
Vraagstuk
Gedurende de aanloop naar de verkiezingen zullen wij, al ware het een persoonlijk campagneteam,
ondersteuning bieden betreft het opzetten van de campagne en waar nodig zorgen voor de
uitvoering daarvan.
Deliverables
We leveren een advies aan. Om tot een volledig advies te komen, wordt het onderzoek verdeeld in
twee onderdelen. Als eerste wordt onderzocht hoe je draagvlak creëert bij de doelgroep. Als tweede
brengen we in kaart hoe je er voor kan zorgen dat deze doelgroep stemt op Wilmie.
Budget
Het budget voor deze opdracht is taak gebonden. Er is budget beschikbaar voor bijvoorbeeld
materialen, winacties, promoten van berichten op social media. Een eis hierbij is dat het reëel blijft.
Alles moet te verantwoorden zijn.
Werkplanning
We starten de opdracht op 19-11-2021, het einde van de opdracht zetten we op 01-04-2022. Tussen
februari en maart zal het drukker worden omdat de verkiezingen dichterbij komen, de verkiezingen
gaan over het algemeen spelen rond of na carnaval. De verkiezingen zelf vinden plaats op 16 maart,
begin februari hebben we waarschijnlijk meer inzicht voor wat noodzakelijk is voor onze
aanwezigheid en beschikbaarheid.
36