Professional Documents
Culture Documents
Stichting Sportief Welzijn is belast met de uitvoering van het Lokaal Sportakkoord Nuenen. Dit
akkoord is een afgeleide van het Nationaal Sportakkoord. Het Nationaal Sportakkoord is in 2018
getekend door Minister Bruins met vertegenwoordigers van sport, gemeenten en andere
organisaties genaamd ‘Sport Verenigt Nederland’. Gemeente Nuenen heeft in 2019 aangegeven
graag tot een Lokaal Sportakkoord te komen. Dit Lokaal Sportakkoord is in januari 2020 gestart. Het
Lokaal Sportakkoord heeft als doelstelling dat iedereen in de gemeente Nuenen met plezier moet
kunnen sporten en bewegen in een veilige en gezonde omgeving.
De opdracht is het oprichten van een organisatie(deel) van Sportief Welzijn die verantwoordelijk
is voor het succesvol introduceren van de stichting in Nuenen. Succesvol kan gedefinieerd worden als
het succesvol oprichten van een platform en een campagne waarbij de doelgroep gericht
aangesproken wordt, met daaropvolgend het stimuleren van de doelgroep om hun eigen ideeën in te
dienen. Deze ideeën worden beoordeeld en eventueel uitgevoerd. Hiernaast worden de studenten
van Sint Lucas begeleid bij het onderzoeken, ontwerpen en produceren van een (online) mediaplan.
Studenten van Fontys Sporthogeschool, Communicatie en Sint Lucas werken aan deze opdracht
geïntegreerd samen.
Eindproduct
- Communicatie-afdeling Stichting Sportief Welzijn
- Communicatieplan voor naamsbekendheid Stichting Sportief Welzijn
- Adviesmiddelen en evenementen om naamsbekendheid te stimuleren
Inzichten
Enquête
1. De meest populaire sport onder jongeren is Fitness met 55,9%
2. Een gebrek aan motivatie is bij bijna de helft van alle jongeren de reden om niet te gaan
sporten/bewegen; 48,4%
3. Bijna 6 van de 10 jongeren sporten het liefst alleen (59,4%) en binnen (62,3%).
Onderzoek
1. Sporten wordt vaak beïnvloed door politieke kwesties.
2. Het imago gaat hand in hand met de toegankelijkheid van een organisatie
3. Jongeren zijn het meest actief op sociale media
4. Zo is er te zien dat individuele binnensporten het populairste zijn en dat team- en
contactsporten sterk afnemen naarmate de bevolking ouder wordt.
5. Sporten en beweging is populair de laatste jaren. Zo is gebleken dat fitness de meest
populaire sport is. 18,9% van de Nederlandse bevolking in 2018 deed aan fitness.
6. Covid-19 heeft ervoor gezorgd dat 30 tot 50 procent van de bevolking minder is gaan
sporten/bewegen. Wel zijn mensen iets meer gaan bewegen per saldo, voornamelijk in
de vorm van wandelen en dingen doen rondom huis. De bevolkingsgroepen die het
meest bezig waren met sport en beweging zijn de 12- t/m 16-jarigen en 20- t/m 30-
jarigen.
Economisch:
Fitness is enorm gegroeid en daardoor de meest beoefende sport geworden met 18,9% van de
bevolking. Verder is het voor sportverenigingen belangrijk dat zij winstgevend worden voor
gemeentes. Dit kan gedaan worden door sport/bewegingsevenementen op te richten. Hierdoor
komen mensen van buitenaf naar de gemeente, waardoor de gemeente er direct en indirect geld aan
verdient.
Politiek:
Sporten wordt vaak beïnvloed door politieke kwesties. Denk maar aan Kaepernick of de KNVB die
tegen discriminatie zijn. Ook is er in Nederland een lokaalsportakkoord opgesteld. Hiermee wil
Nederland de bevolking meer in beweging krijgen. Het doel hiervan is Nederland gezonder te maken.
Strategie
Analyse context
Je begint een aanpak voor communicatie altijd met een brede analyse van de context. Wat is het
organisatieprobleem en wat kan communicatie bijdragen aan de oplossing? Gaat het bijvoorbeeld
om identiteit of reputatie?
Waarom:
De reden dat Stichting Sportief Welzijn Nuenen bestaat, is om zoveel mogelijk mensen in de
gemeente Nuenen aan het bewegen te krijgen. Dit doen wij met het einddoel om de beweegnorm
zoveel mogelijk te verhogen, zodat IEDEREEN sport/beweegt.
Hoe:
Doordat Sportief Welzijn Nuenen een stichting is, zijn zij niet uit op winstgevendheid. Het grootste
belang en einddoel is dat de beweegnorm van de gemeente Nuenen omhooggaat en hoog blijft. De
reden hiervoor is dat de gezondheid en vitaliteit van de gemeente verbeterd wordt en dat de
mensen van de gemeente er sociale contacten aan overhouden. Het streven is om een koppeling tot
stand te brengen tussen sport, cultuur, welzijn, zorg & gezondheid en gestructureerd activiteiten te
bundelen. Hierdoor kan de gemeente Nuenen problemen als vergrijzing, ontgroening verhelpen en
een nieuwe generatie van zowel fysiek als mentaal gezonde bewoners stimuleren!
Wat:
Hoe kan Stichting Sportief Welzijn Nuenen ervoor zorgen dat er zoveel mogelijk mensen gaan
bewegen/sporten? Dit doen zij door een stichting op te richten, waarbij de participanten zelf kunnen
beslissen waar zij behoefte aan hebben. De participanten komen met een idee hoe zij in beweging
willen komen, waarna Stichting Sportief Welzijn ervoor zorgt dat dit idee realiteit wordt. De ideeën
variëren van spelevenementen tot kleine bootcamps om zo mensen bij elkaar te brengen en een
gezonde leefstijl te creëren. De stichting opereert onder het Lokaal sport akkoord. Samen met
stakeholders in de sport, zorg, welzijn, onderwijs, kinderopvang, overig maatschappelijk middenveld
en gemeente hebben zij 6 pijlers ontwikkeld om het Lokaal Sport Akkoord uit te dragen.
Dit zijn:
- Behoud en ondersteunen van vitale sportclubs
- Realiseren van een breder lokaal sport- en beweegaanbod
- Werving en scholing vrijwilligers
- Sportaccommodaties en verduurzaming
- Versterken van de verbinding/samenwerking tussen lokale sportverenigingen en andere
sport- en beweegaanbieders
- Realiseren van de inzet van een professional(buurtsportcoach)
- Dit wordt gerealiseerd onder de norm dat IEDEREEN de kans moet krijgen om te kunnen
sporten/bewegen.
Communicatiedoelgroep
Focusgroep: Jongeren/Jongvolwassenen (12-25 jaar)
Beargumentering
We hebben voor deze doelgroep gekozen omdat deze focusgroep het meest actief is op social
media. 15% van de Nederlandse bevolking valt onder de doelgroep jongeren en daarvan is 96,8%
actief op social media (CBS, 2020). Ook is de doelgroep jongeren het makkelijkst, omdat uit
onderzoek blijkt dat jongeren van alle bevolkingsgroepen het meest sporten (Sportdeelname
wekelijks, z.d.).
Om in eerste instantie bekendheid en commitment te creëren is het belangrijk dat de doelgroep
goed te bereiken is. Volgens (Afix,2021) zitten jongeren gemiddeld tussen de 114-143 minuten op
social media. Zoals je hieronder in een tabel van Afix kunt zien, zie je dat de voornaamste social
mediakanalen Whatsapp, Facebook, Youtube en Instagram zijn. Deze kanalen kun je gebruiken om de
boodschap over te brengen.
Doelstellingen
- Kennis: In een jaar tijd zal 50% van de doelgroep weten wie Sportief Welzijn is, wat zij doen
en waar zij voor staan. Dit wordt meetbaar door een jaarlijkse enquête waarbij de doelgroep
bevraagd wordt op basis van merkkennis.
- Houding: In een jaar tijd zal 30% van de doelgroep een positieve merkbeleving hebben bij
Sportief Welzijn. Dit wordt meetbaar door een jaarlijkse enquête waarbij de doelgroep
bevraagd wordt op basis van attitude rondom Sportief Welzijn.
- Gedrag: Binnen een jaar tijd zullen er minimaal 5 initiatieven vanuit de doelgroep ingebracht
zijn bij Stichting Sportief Welzijn.
Positionering
Je kiest een positie in de mentale wereld van de doelgroep. Deze keuze baseer je op het eigen
merk, de doelgroepen, de concurrentie en de trends. Zo is Kruidvat voordelig met veel koopjes maar
wel minder overzichtelijk.
In een ideale wereld is sporten voor iedereen toegankelijk. Stichting Sportief Welzijn wil dit
ideaalplaatje verwezenlijken voor iedereen in Nuenen.
Propositie
Na de positionering formuleer je de propositie, de belofte die je aan de klant maakt. Let erop dat
de organisatie de belofte kan waarmaken. Bedenk goed wat de doelgroep nu echt ervaart van jouw
kernwaarden. Een voorbeeld van een sterke propositie is ‘Alles voor een glimlach’ van Coolblue.
Sporten is voor iedereen.
Strategie
In de strategie omschrijf je wie je wilt bereiken en wat, hoe en wanneer je gaat communiceren.
Ook de doelstellingen staan in de strategie omschreven. Bij strategie draait het om drie zaken: focus,
focus en focus. Geef de strategie ook een naam, bijvoorbeeld de ‘Fanstrategie’.
Brand-activatie strategie
Bij deze creatieve communicatiestrategie staan beleving en ervaring centraal. De doelgroep maakt op
een creatieve manier (via een ‘beleving’) kennis met het merk en dankzij deze positieve associaties
krijgt de merkbekendheid een boost. De letterlijke vertaling van Brand Activation is merkactivatie.
Het activeren van gebruikers/klanten is hier enorm belangrijk. Voorbeelden van activeren zijn
interesse creëren, loyaliteit vergroten en in het specifiek uittesten van de geboden dienst(en). Om
tot een zo goed mogelijk resultaat te komen dienen de communicatieplatformen integraal te worden
ingezet.
Waarom deze strategie?
Om te bepalen welke strategie goed bij Stichting Sportief Welzijn past zijn er verschillende aspecten
waar rekening mee gehouden moet worden. Een van deze aspecten is het bepalen in welke fase het
bedrijf zit. Ieder product of dienst is gekoppeld aan een productlevenscyclus. De productlevenscyclus
houdt in dat een product of dienst een fase van introductie, groei, volwassenheid en neergang
doormaakt. De productlevenscyclus wordt toegepast om te achterhalen welke marketing- en
communicatiestrategieën op een bepaald moment van de levenscyclus het best kunnen worden
toegepast op een bepaald product. Elke fase vraagt om een andere aanpak en dus om een andere
strategie. Het bepalen van deze fase is bij SSW makkelijk. Namelijk de opstartende fase; ook wel de
‘introductiefase’ genoemd.
Dit is dan ook een van de redenen dat de brand-activatiestrategie goed bij SSW past. Zoals
bovengenoemd is het de creatieve manier om de doelgroep kennis te laten maken met het merk.
Uit het onderzoek is gebleken dat 30 tot 50 procent van de bevolking minder is gaan sporten.
Wel is de Nederlandse bevolking per saldo meer gaan bewegen. Dit laat zien dat mensen wel
behoefte hebben om te bewegen. Daarom is dit een goede kans om hierop in te spelen bij de
vertaling van deze strategie. Tevens is uit het onderzoek gebleken dat 48,4% van de jongeren niet
sporten als gevolg van een gebrek aan motivatie. Doordat de stichting zich focust op samen sporten
en belevenis, biedt de Brand-activatie strategie een goede mogelijkheid om deze attitude snel bij de
doelgroep te krijgen.
Merkbekendheid
Ook hebben we voor deze strategie gekozen omdat er bij deze strategie op een interactieve
manier naamsbekendheid geworven wordt. Door gebruik te maken van ervaringen bij (potentiële)
gebruikers schep je associaties die ervoor gaan zorgen dat Stichting Sportief Welzijn top of mind zit
bij de gekozen doelgroep(en). Ons doel is om in de eerste fase van de implementatie het merk de
beleving centraal te zetten.
Merkbekendheid wil zeggen een actieve of passieve kennis van de merknaam. Als de doelgroep
de merknaam uit eigen geheugen zonder hulp kan noemen, spreken we van actieve of spontane
merkbekendheid. Dat is echter niet voldoende om alleen de naam Stichting Sportief Welzijn te
kennen. De doelgroep moet het merk associëren met de sportvereniging. De koppeling tussen een
productbehoefte en de merknaam is de belangrijkste en tegelijkertijd de meest onderschatte
verbinding in het associatienetwerk van mensen (Floor et al., 2015). Het verhogen van de
merkbekendheid dient ervoor om het merk in de bewuste verzameling van zo veel mogelijk
consumenten opgenomen te krijgen.
Imago
Tijdens de onderzoeksfase is gebleken dat het imago hand in hand gaat met de toegankelijkheid
van een organisatie. Dit is de reden dat wij vanaf het begin hierop willen inspelen. Een positief imago
betekent hogere toegankelijkheid wat resulteert in grotere merkbekendheid.
Hoe gaan we de belevenis nu precies bereiken?
In de eerste fase van Stichting Sportief Welzijn kiezen we ervoor om actief op zoek te gaan naar
evenementen om deze te ondersteunen, helpen en advies te geven waar nodig. Hier willen we actief
handelen en demonstreren wat er mogelijk is met en binnen Stichting Sportief Welzijn. Gebruik
maken van PR-acties is ook een belangrijk onderdeel van de strategie.
Bij de introductie van SSW moet er eerst een nieuwe klantbehoefte aan SSW verbonden worden.
Het is hierbij belangrijk om een slimme omschrijving van SSW te kiezen. Hierdoor kan de
merkeigenaar het gebruik van SSW als stichting door de doelgroep laten toenemen. Er zitten wel
twee addertjes onder het gras: de productomschrijving moet de doelgroep echt aanspreken én er is
vaak extra budget nodig.
Offline:
- PR-actie
- Flyers
- Posters
- Evenement
- Merchandise
Reacties en likes
Het bereik en de omvang van de winactie is afhankelijk van de likes en reacties die de actie krijgt.
Je kunt naast de likes en reacties vragen voor content van de doelgroep, om zo het engagement hoog
te houden.
De Like Share en Subscribe mag een onderdeel zijn van de winactie maar mag niet een
voorwaarde zijn om mee te doen. Dit is tegen de regels. Wanneer je dit toch doet, kan Facebook de
pagina zonder waarschuwing offline halen. (Ineke, 2021)
Inhoud van de winactie
- Een toepasselijk item weggeven. Iets wat te maken heeft met de organisatie en iets wat
de volger kan gebruiken.
- Persoonlijk afgeven van de prijs
- Wek vertrouwen met de winactie.
- Ben transparant over de inhoud en regels van de winactie
- Gebruikmaken van shared media.
- Efficiënt gebruikmaken van de winactie. Niet langdradig maken.
- Gebruik betaald adverteren om de winactie te versterken
Inhoud winactie
Laat je sportiefste foto zien van jou (en je beste sportbuddy) en vertel waarom jij het verdient om
het SSW-merchandise-pakket (sporthanddoek, sporttas, sportshirt en bidon) te winnen. Post een
foto van jou in je verhaal en tag SSW.
Post een foto van je in de reacties en vertel waarom jij het verdient om dit sportpakket te
winnen. De winnaar wordt op 1 juni bekend gemaakt.
WINACTIE!* Post een foto van jouw favoriete sportproduct. De leukste foto wint bijpassende
producten t.w.v. 100 euro. Op 1 juni 2022 wordt de winnaar bekend gemaakt op basis van de leukste
foto.
SEO
Search Engine Optimalisation is een van de belangrijkste termen voor je online zichtbaarheid.
Wanneer je je website zo bouwt dat je online vindbaar bent, zorg je ervoor dat je relevant bent voor
de mensen die je nodig hebben. In de online shopwereld kiezen mensen er steeds meer voor om
digitaal hun aankopen te verrichten. Dit is een belangrijk inzicht wat je mee zou kunnen nemen in
iedere (online) business.
Het is enorm waardevol om online zichtbaar te zijn waar jouw doelgroep zich bevindt. In dit geval
is dat op het internet. In de zoekresultaten van Google. Wil je hoog in de zoekresultaten komen van
Google? Dan dien je een hoge SEO-score te bereiken. Dat is essentieel om goed vindbaar te zijn met
je website.
Hoe hoger je SEO-score hoe hoger in Google en des te meer bezoekers je zult ontvangen op je
digitale site. Meer bezoekers betekent op zijn beurt weer meer bekendheid. En ga zo maar door.
Non-profit
Maar waarom zou je bezoekers willen genereren naar een website van een nonprofit-
organisatie? Simpelweg; voor naamsbekendheid. Iets wat essentieel is in de beginfase waar SSW zich
momenteel in bevindt. Weinig tot geen mensen (van de doelgroep) kennen de organisatie. Door
zichtbaar te zijn op zoektermen die gerelateerd zijn aan jouw producten of diensten, zorg je voor
meer bezoekers en dus meer naamsbekendheid. (Van der Wal, 2022)
Daar komt bij dat hogere rankings in zoekmachines worden geassocieerd met meer
geloofwaardigheid op het gebied van betreffende zoektermen. Als je de online vindbaarheid van
jouw bedrijf wilt vergroten en op zoek bent naar een zoekmachine optimalisatie bureau, dan lees je
je vast en zeker online in. De kans dat je contact opneemt met een bedrijf dat pas op de tweede
pagina staat, laat staan op de derde of de tiende pagina, is al vrij nihil. Je wilt als bedrijf op die eerste
pagina zichtbaar zijn, want that’s where the magic happens. Helemaal doordat het in dit geval ook
nog een best practice betreft. (Van der Wal, 2022)
Specialist
Wij adviseren daarom aan SSW de SEO-gerelateerde werkzaamheden uit te laten besteden aan
een specialist in dit vakgebied. Het inhuren van een SEO expert zorgt ervoor dat er werkzaamheden
op je website worden uitgevoerd, waardoor deze hoger in Google komt te staan.
Het uurtarief van een SEO expert varieert tussen de € 200 per uur, voor managers met
uitdagende opdrachten, tot € 65 à € 75 per uur voor de goedwillende ZZP-er. (SEO expert, z.d.)
Ren mee met SSW:
De “Ren mee met SSW” actie zal het brand activeren in de vorm van een guerrilla actie. In deze
guerrilla actie wordt de doelgroep aangesproken met de boodschap om meer te gaan bewegen op
een leuke en gezamenlijke manier. Het is dan ook het doel dat de doelgroep gedurende de guerrilla
actie voorgesteld wordt aan het merk en in een oogopslag kan zien waar het merk voor staat en welk
gevoel het met zich meebrengt. Dit wordt gedaan door een kar door Nuenen heen te laten rijden. Op
deze rijdende kar staat een DJ die muziek maakt en mensen activeert om mee te rennen. Het doel is
dat zo veel mogelijk mensen mee gaan rennen, en op een plezierige manier in beweging komen.
Tijdens de actie zal de DJ ook vertellen wie Stichting Sportief Welzijn is, waar zij voor staan en wat zij
willen bereiken. Tevens zal de kar ook met posters en spandoeken bedekt zijn waar dezelfde
informatie op afgebeeld staat. De kar zal zowel rond het centrum rijden als naar bezienswaardige
Nuenense plaatsen. Hierdoor komen de participanten op verschillende leuke locaties terecht.
Binnen de guerrilla actie zitten ook andere middelen verwerkt. Deze middelen zijn de sociale
mediacampagne, de flyers en de merchandise. Allereerst zal de actie voortijdig geteased worden
zonder dat er te veel van weggegeven wordt. De locaties waar de kar zal stoppen zullen bekend
gemaakt worden en mensen zullen opgeroepen worden om daarheen te gaan. Verder zullen er
tijdens de actie veel foto’s en video’s gemaakt worden, die vervolgens weer als content op de sociale
media van Stichting Sportief Welzijn komen.
Ook worden er flyers en hand-outs (merchandise) uitgedeeld tijdens de guerrilla actie. Het doel is
om merkbekendheid te creëren evenals een goede indruk achter te laten bij de potentiële klanten.
Op de flyers zal informatie over SSW staan evenals het webadres van de SSW-site en van de socials.
Hierdoor weten de potentiële klanten wie wij zijn en waar zij ons kunnen vinden voor meer
informatie. De hand-outs hebben het doel om de doelgroep een positieve belevenis te geven van
hun ontmoeting, een aandenken te geven en om wederkerigheid te creëren. Door de merchandise
zal de doelgroep dus sneller geneigd zijn om de site of socials te checken.
Sociale media:
De sociale mediacampagne zal in 2 fases opgesteld worden. Dit zijn de fases van de winacties en
de normale campagne. De platforms die voor deze acties gebruikt gaan worden zijn Facebook en
Instagram. In het begin zal er gebruik worden gemaakt van de normale campagne. Dit is met de
simpele reden dat er eerst content moet zijn, voordat het verspreid kan worden. In de beginfase van
de normale sociale media campagne wordt er content gecreëerd waarbij het merk (voornamelijk
beeldend) uitlegt wie zij zijn, waar zij voor staan, wat alle mogelijkheden zijn bij SSW en
aanmeldinformatie. Dit zal in dezelfde tone of voice zijn als de huisstijl. Na een korte tijd worden de
winacties aangebroken. Bij deze acties is het doel om het door zo veel mogelijk mensen te laten
delen. Hierbij maken de participanten kans op een prijs in de vorm van merchandise. Deelacties
hebben de vorm van “Like de post en deel het met 3 vrienden, en maak kans op…” of “tag 3 mensen
en zet het in je verhaal en win…”. Hierdoor krijgt SSW een grote merkbekendheid onder de
doelgroep en weten mensen waar zij SSW kunnen vinden. Dit middel gaat gepaard met het
verbeteren van de SAO en SEO, aangezien de zoekbaarheid van de site optimaal moet zijn.
Vervolgens is het weer tijd om de reguliere campagne in te zetten, zodra de winacties het doel
bereikt hebben. De reguliere campagne staat in het teken van ervaringen, gevoel en informatie
delen. Dit wordt gedaan door evenementen zoals het sportevenement te promoten, initiatieven van
deelnemers die mensen zoeken te delen, de ervaring van bestaande initiatieven te delen, het
resultaat van de guerrilla acties te delen, ect. De verdeling van de sociale mediacampagnes zal in de
contentplanning aangegeven worden. Hier is te zien wanneer ieder middel ingezet moet worden
voor het optimale resultaat. Ook wordt er bij het gebruik van dit middel gebruikgemaakt van
advertenties. Deze advertenties laten de post aan gepersonaliseerde doelgroepen zien. Dit is vooral
in de groeifase van belang om het merk bij zo veel mogelijk mensen bekend te maken. Hieronder
staan voorbeelden van de sociale media posts aangegeven:
SEA:
De “Search Engine Advertising” (SEA) is een dienst die gebruikt wordt door google om sneller
vindbaar te zijn op de searchbalk van google. Je betaalt voor een bepaalde tijd dat jouw site
bovenaan staat zodra iemand gerelateerde zoekwoorden op google intypt. Hierdoor kunnen mensen
gemakkelijk SSW vinden zonder dat zij moeten gaan zoeken tussen sites. Voor SSW is het van belang
dit uit te besteden aan een bedrijf of zzp’er die voortijdig een zoekbaarheidsanalyse kunnen maken
om zo het beste de doelgroep te kunnen bereiken. SAO is prijzig, daarom is het van belang dat het
optimaal doeltreffend en efficiënt is om zo maximaal bereik te kunnen krijgen.
Advies
Op basis van het onderzoek dat we hebben uitgevoerd hebben we de missie en visie vertaald in
een uitgebreid rapport. Op basis van deze onderzoeken en inzichten is er gekozen om de branding-
en activatiestrategie in te zetten, zodat de doelgroep echt Stichting Sportief Welzijn kan beleven. Om
deze strategie in werking te laten treden, zijn de volgende adviezen voor Stichting Sportief Welzijn
geformuleerd.
Adviezen in een notendop:
• We adviseren om het concept, Start Samen met SSW, te implementeren als er een
solide communicatie-afdeling is opgezet. Het concept is zodanig ontwikkeld dat de
strategie vertaald is naar een bruikbare campagne die bij gaat dragen aan de eerste
communicatiedoelstellingen.