CÂU 1: HƯỚNG DẪN QUẢNG CÁO TRÊN GOOGLE

1. Đăng ký tài khoản Google Ads 

Bước 1: Tạo mục tiêu quảng cáo cho doanh nghiệp của bạn. Có 3 option cho bạn lựa
chọn, Bước này bạn cần xác định rõ xem doanh nghiệp của mình đang phù hợp với
option nào.

 Tăng số lượng cuộc gọi điện thoại gọi tới doanh nghiệp
 Tăng số lượng khách hàng ghé qua vị trí thực của bạn
 Tăng lượt bán hàng hoặc lượt đăng ký qua trang web

Bước 2: Thiết lập doanh nghiệp của bạn: Điền tên doanh nghiệp và trang web của bạn
vào các ô tương ứng.

Bước 3: Thiết lập vị trí quảng cáo: Thiết lập các khu vực mà bạn có thể cung cấp dịch vụ.

2. Thiết lập ngân sách thanh toán quảng cáo

Để chạy quảng cáo google adwords bạn cần chuẩn bị thẻ ngân hàng có chức năng thanh
toán quốc tế là visa/mastercard.

3. Thiết lập quảng cáo Google Ads

Có 3 thông tin bạn cần quan tâm:

 Doanh số
 Khách hàng tiềm năng
 Lưu lượng truy cập trang web

Bước 3: Chọn chiến dịch doanh nghiệp bạn hướng tới

Bước 4: Cài đặt chiến dịch, ví dụ bạn chọn chiến dịch quảng cáo tìm kiếm

7. Thiết lập ngân sách

Tại phần này, bạn sẽ setup ngân sách cho chiến dịch quảng cáo ads của mình theo từng
ngày.

8. Đặt chi phí quảng cáo trên Google

Sau khi cài đặt xong mẫu quảng cáo bạn cần kiểm tra xem quảng cáo của mình chạy như
thế nào? Đặt giá thầu bao nhiêu cho 1 ngày? Đo lường hiệu quả của chiến dịch?

9. Viết mẫu quảng cáo

  Với mỗi mẫu quảng cáo từ khóa trên Google gồm: 3 tiêu đề, mỗi tiêu đề dài 30 ký tự
và 2 phần mô tả dài 90 ký tự, Viết đủ ý, ngắn gọn, dễ hiểu
 Đưa nhiều thông tin có giá trị, hấp dẫn hơn giúp thu hút được khách hàng

10. Tối ưu nội dung trang đích

 Cung cấp đủ nội dung khách hàng cần

 Các heading, tiêu đề phụ hấp dẫn nội dung trực quan giúp khách hàng nắm được nội
dung nhanh chóng..

11. Cài đặt đối tượng tiếp thị lại (Re-marketing)

Khách hàng khi gõ từ khóa tìm kiếm họ truy cập vào trang web có nghĩa là họ đang có
nhu cầu với sản phẩm đó. CẦN PHẢI THEO ĐUỔI NGƯỜI DÙNG ĐỂ QUẢNG CÁO
TIẾP THỊ LẠI SẢN PHẨM

12. Theo dõi và tối ưu quảng cáo

Về theo dõi quảng cáo Google bạn có thể:

 Đo lường chuyển đổi trực tiếp từ tài khoản Google Ads

 Đo lường chuyển đổi Google Ads thông qua công cụ Analytics

Về tối ưu quảng cáo: Điều chỉnh giá thầu, Tạm dừng các từ khóa không hiệu quả, Phân
bổ lại ngân sách…

2. QUẢNG CÁO FACEBOOK

 Bước 1: Tạo chiến dịch quảng cáo

Cách đơn giản nhất để chạy quảng cáo trên Facebook một bài viết là click vào nút
xanh Quảng cáo bài viết phía dưới post hoặc Quảng cáo sự kiện đối với quảng cáo sự
kiện trên Facebook.

Bước 2: Thiết lập tài khoản quảng cáo

Nếu đây là lần đầu tiên bạn chạy quảng cáo facebook thì bạn cần phải thiết lập tài khoản
quảng cáo với thông tin như: Quốc gia của tài khoản, Loại tiền, múi giờ.

Bước 3: Nhắm đối tượng mục tiêu

Dựa vào lĩnh vực, kế hoạch của mỗi người thì sẽ có cách nhắm mục tiêu cụ thể khác nhau
như: Vị trí, tuổi, Giới tính, Ngôn ngữ, mối quan hệ, học vấn, hành vi,…

Bước 4: Lựa chọn vị trí quảng cáo

 Bước 5: Thiếp lập ngân sách quảng cáo

Bước 6: Lựa chọn bài viết quảng cáo

3. QUY TRÌNH ĐẤU THẦU ĐIỆN TỬ

Bước 1: Chuẩn bị lựa chọn nhà thầu

Lập, thẩm định và phê duyệt E-HSMT, bên mời thầu đăng nhập vào Hệ thống, sau đó
chọn mục “Hàng hóa” hoặc “Xây lắp” hoặc “Dịch vụ phi tư vấn” tương ứng để lập E-
HSMT. Thành phần và định dạng file của E-HSMT theo hướng dẫn tại Điều 9 Thông tư.
Sau khi lập xong E-HSMT, bên mời thầu in hồ sơ trình chủ đầu tư, tổ chức thẩm định,
phê duyệt. Bên mời thầu phải chịu trách nhiệm về sự thống nhất giữa nội dung E-HSMT
trên Hệ thống và bản mà chủ đầu tư phê duyệt.

Bước 2: Tổ chức lựa chọn nhà thầu

+ Đăng tải E-TBMT và phát hành E-HSMT

+ Sửa đổi, làm rõ E-HSMT

+ Nộp Hồ sơ dự thầu qua mạng (E-HSDT)

+ Mở thầu

Bước 3: Đánh giá E-HSDT, xếp hạng nhà thầu

Bên mời thầu đăng nhập vào Hệ thống và tải E-HSDT của các nhà thầu

Bước 4: Thương thảo hợp đồng; trình, thẩm định, phê duyệt kết quả lựa chọn
nhà thầu.

Bước 5: Hoàn thiện, ký kết hợp đồng

Quy trình trên trang muasamcong:

Bước 1: Đăng ký tư cách trên hệ thống

Đăng ký ở đây với tư cách nhà thầu hoặc tư cách bên mời thầu, nếu vừa là nhà thầu vừa
là bên mời thầu thì buộc doanh nghiệp/tổ chức phải đăng ký cả hai tư cách.
Bước 2: Nhận chứng thư số
Sau khi đăng ký tư cách trên hệ thống được duyệt chúng ta sẽ đến bước nhận chứng thư
số và khởi tạo mật khẩu đăng nhập. Để có thể sử dụng được các chức năng trên hệ thống
đấu thầu quốc gia đòi hỏi phải có Mật khẩu và Chứng thư số. Lưu ý là mật khẩu là do
người dùng tự tạo ra, hệ thống không lưu và không khôi phục được do đó đòi hỏi chúng
ta phải luôn nhớ mật khẩu này, chứng thư số là do hệ thống tạo ra (chứng thư là thư mục
có tên Vietnam do hệ thống tạo ra và lưu trữ trên máy tính hoặc thiết bị lưu trữ).
Bước 3: Kê khai hồ sơ năng lực
Sau khi đã thực hiện các bước 1 và 2 nêu trên, để có thể sử dụng năng lực cho các cuộc
đấu thầu, chúng ta cần tiến hành kê khai năng lực trên hệ thống, năng lực sau khi đã kê
khai sẽ được lưu giữ và sử dụng trong suốt quá trình tham gia trên hệ thống, chúng ta có
thể cập nhật sửa đổi và bổ sung tùy từng thời điểm và nhu cầu của gói thầu, các nội dung
cần kê khai là:

Thông tin doanh nghiệp: Như đăng ký kinh doanh, điều lệ, sơ đồ tổ chức...
Năng lực tài chính: Số liệu báo cáo tài chính cho các năm hoạt động của doanh nghiệp
Hợp đồng đã/đang thực hiện: Kê khai thông tin các hợp đồng đã/đang thực hiện để khi
tham dự 1 gói thầu nào đó gọi các hợp đồng này ra để chứng minh khi tham dự thầu qua
mạng.
Nhân sự chủ chốt: Kê khai các nhân sự chủ chốt để khi tham dự thầu qua mạng gọi
(trong hệ thống) các nhân sự này ra chứng minh.
Thiết bị thi công: Kê khai các thiết bị thi công để khi tham dự thầu qua mạng gọi (trong
hệ thống) các thiết bị này ra chứng minh.

Bước 4: Đăng tải dự án

Đối với các dự án đầu tư phát triển thì cần phải đăng tải dự án trước khi đăng tải kế
hoạch lựa chọn nhà thầu
Bước 5: Đăng tải Kế hoạch lựa chọn nhà thầu
Sau khi đăng tải dự án thì tiến hành đăng tải kế hoạch lựa chọn nhà thầu, lưu ý khi đăng
tải kế hoạch lựa chọn nhà thầu thì cần có Quyết định phê duyệt kế hoạch lựa chọn nhà
thầu được duyệt đính kèm lên hệ thống.
Đối với một số dự án không phải là dự án đầu tư phát triển mà chỉ là duy trì sản xuất
hoặc phục vụ hoạt động thường xuyên thì có thể thực hiện ngay tại bước này mà không
phải đăng tải ở Bước 4, khi đó Bước 5 là bước bắt buộc phải có mới đăng tải được bước
6
Bước 6: Đăng tải thông báo mời thầu các gói thầu
Sau khi đăng tải Kế hoạch lựa chọn nhà thầu thì tiến hành đăng tải các thông báo mời
thầu cho các gói thầu, lưu ý khi đăng tải thông báo mời thầu thì cần có Quyết định phê
duyệt hồ sơ mời thầu, hồ sơ mời thầu đính kèm lên hệ thống
Bước 7: Tìm hiểu các gói thầu
Sau khi các thông báo mời thầu được đăng tải, các nhà thầu có thể tìm hiểu các gói thầu
trên hệ thống hoặc thông qua mua các gói phần mềm VIP của DauThau.info sẽ được
cung cấp các thông tin kịp thời và chính xác nhất.
Lưu ý: tại bước này nếu thấy Hồ sơ mời thầu "có vấn đề" cần phải thực hiện làm rõ
ngay, trên hệ thống cho phép làm rõ trực tiếp tại mục "Tiện ích đấu thầu"
Bước 8: Nộp thầu
Nhà thầu cần tiến hành nộp thầu trước thời điểm đóng thầu, lưu ý cần nộp thầu trước thời
điểm đóng thầu một khoảng thời gian dài để đảm bảo nộp thầu thành công và trong quá
trình nếu có sự cố còn có thể xử lý kịp thời vì tình trạng sự cố là thường xuyên xảy ra.
Bước 9: Đánh giá hồ sơ dự thầu
Trong quá trình đánh giá hồ sơ dự thầu bên mời thầu cũng có thể thực hiện yêu cầu làm
rõ hồ sơ dự thầu trực tiếp trên hệ thống
Bước 10: Công bố kết quả lựa chọn nhà thầu

Tiêu Hợp đồng truyền thống (HĐ Hợp đồng điện tử

chí giấy)
Căn - Bộ luật Dân sự 2015 - Luật Giao dịch điện tử 2005
cứ
- Luật Thương mại 2005 - Luật Thương mại 2005
pháp
lý - Luật mẫu Thương mại điện tử của
UNCITRAL (năm 1996)
- Nghị định 130/2018/NĐ-CP về chữ ký số
và dịch vụ chứng thực chữ ký số
Phươ - Giao dịch bằng văn bản - Giao dịch bằng phương tiện điện tử hay
ng còn được gọi là giao dịch bằng văn bản
- Giao dịch bằng lời nói
thức điện tử.
giao - Giao dịch bằng hành động
- Được ký bằng chữ ký điện tử để thể hiện
kết
- Các hình thức khác do hai bên việc giao kết.
thỏa thuận
Các bên tham gia không cần gặp mặt trực
Các giao dịch trao đổi với nhau tiếp, chỉ cần trao đổi qua môi trường điện
bằng các phương tiện “giấy tờ”, tử và đi đến việc ký hợp đồng
“vật chất” và ký bằng chữ ký tay
để thể hiện việc giao kết.
Các bên tham gia phải gặp mặt
trực tiếp rồi mới đi đến việc ký
hợp đồng
Phạm Áp dụng rộng rãi trong mọi hoạt Chỉ áp dụng trong một số lĩnh vực cụ thể
vi áp động của đời sống kinh tế, xã mà không áp dụng đối với việc cấp giấy
dụng hội, mọi ngành, mọi lĩnh vực…. chứng nhận quyền sử dụng đất, quyền sở
hữu nhà và các bất động sản khác, văn bản
về thừa kế, giấy đăng ký kết hôn, quyết
định ly hôn, giấy khai sinh, giấy khai tử,
hối phiếu và các giấy tờ có giá khác.
Chủ - Bên bán và Bên mua - Bên bán, Bên mua
thể
- Bên thứ ba có liên quan chặt chẽ đến hợp
tham
đồng điện tử - đó là các nhà cung cấp các
gia
dịch vụ mạng và các cơ quan chứng thực
 chữ ký điện tử. Bên thứ ba này không
tham gia vào quá trình đàm phán, giao kết
hay thực hiện hợp đồng điện tử. Họ tham
gia với tư cách là các cơ quan hỗ trợ nhằm
đảm bảo tính hiệu quả và giá trị pháp lý
cho việc giao kết và thực hiện hợp đồng
điện tử
Nội Nội dung trong hợp đồng truyền Bên cạnh những nội dung bắt buộc như
dung thống cần đầy đủ các nội dung trong hợp đồng truyền thống, hợp đồng
hợp sau: điện tử có một số điểm khác biệt:
đồng
- Đối tượng của hợp đồng; + Địa chỉ pháp lý: ngoài địa chỉ pháp lý
thông thường (địa chỉ bưu điện) hợp đồng
- Số lượng, chất lượng;
điện tử còn có địa chỉ email, địa chỉ
- Giá, phương thức thanh toán; website, địa chỉ xác định nơi, ngày giờ gửi
thông điệp dữ liệu, … Những địa chỉ này
- Thời hạn, địa điểm, phương
có ý nghĩa rất lớn để xác định tính hiện
thức thực hiện hợp đồng;
hữu, sự tồn tại thật sự của các bên giao kết
- Quyền, nghĩa vụ của các bên hợp đồng với tư cách là chu thể của việc
giao kết hợp đồng điện tử.
- Trách nhiệm do vi phạm hợp
đồng; + Các quy định về quyền truy cập, cải
chính thông tin điện tử. Ví dụ như việc thu
- Phương thức giải quyết tranh
hồi hay hủy một đề nghị giao kết hợp đồng
chấp.
trên mạng Internet.
+ Các quy định về chữ ký điện tử hay một
cách thức khác như mật khẩu, mã số, … để
xác định được các thông tin có giá trị về
các chủ thể giao kết hợp đồng.
+ Quy định chi tiết về phương thức thanh
toán điện tử. Ví dụ: thanh toán bằng thẻ tín
dụng, tiền điện tử, ví điện tử, …(bởi việc
thanh toán trong các hợp đồng điện tử
cũng thường được thực hiện thông qua các
phương tiện điện tử)

 5. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP TMĐT

Nguyên nhân là do nhiều người bán hàng đã lợi dụng hình thức kinh doanh này để thực
hiện các hành vi vi phạm pháp luật, gây thiệt cho người tiêu dùng. Trong đó, người dùng
thường bị rơi vào các trường hợp như: Người bán hàng cung cấp thông tin về sản phẩm
không đầy đủ, không chính xác về thành phần; không thực hiện trách nhiệm cung cấp hoá
đơn, chứng từ giao dịch; vi phạm trách nhiệm về bảo hành, giao, nhận, đổi, trả hàng hóa;
giao hàng hỏng nhưng không thu hồi lại; hủy đơn hàng không có lý do...

Hiện có 4 phương thức giải quyết tranh chấp ở Việt Nam, bao gồm: Thương lượng, hòa
giải, trọng tài và tòa án. Trong đó, thương lượng, hòa giải, trọng tài là các phương thức
giải quyết tranh chấp ngoài tố tụng. 

Phương thức giải quyết tranh chấp trực tuyến

Theo Bản lưu ký kỹ thuật về giải quyết tranh chấp trực tuyến[2] (Technical Note on
ODR) thì thủ tục ODR gồm các giai đoạn[3]: thương lượng (negotiation); hỗ trợ giải
quyết (facilitated settlement); giai đoạn cuối cùng [a third (final) stage].
Giai đoạn thương lượng: Khi nguyên đơn (claimant) nộp yêu cầu trên hệ thống ODR thì
quản trị viên hệ thống ODR thông báo cho bị đơn (respondent) về yêu cầu của nguyên
đơn và phản hồi cho nguyên đơn. Bước đầu thương lượng có thể được hỗ trợ bởi một
công nghệ (có thể là AI), các bên có thể thương lượng trực tiếp trên nền tảng hệ thống
ODR[4].
Giai đoạn hỗ trợ giải quyết: Nếu thương lượng không thành công, quản trị viên hệ thống
ODR chỉ định một hòa giải viên hỗ trợ các bên thương lượng nhằm đạt mục đích thỏa
thuận[5].
Giai đoạn cuối cùng: Nếu Giai đoạn 2 không thành công thì tiếp theo của tiến trình là
quản trị viên hệ thống ODR hoặc hòa giải viên thông báo cho các bên về bước tiếp theo
cần xử lý[6] có thể giải quyết bằng trọng tài hoặc tòa án.

6. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT LAZADA

1. Giới thiệu về Chính Sách Bảo Mật này

1.1. Lazada và các bên liên kết của Lazada (được gọi chung hoặc gọi riêng là
“Lazada” hoặc “chúng tôi”) rất tôn trọng quyền riêng tư của Quý vị. Tại Việt Nam,
pháp nhân Lazada kiểm soát dữ liệu cá nhân của Quý vị là Lazada South East Asia
Pte. Ltd. và/hoặc Công Ty TNHH Recess.

 1.2. Trong quá trình cung cấp cho Quý vị các Dịch Vụ (như được định nghĩa trong Điều
Khoản Sử Dụng) hoặc quyền truy cập vào Nền Tảng Lazada (như được định nghĩa trong
Điều Khoản Sử Dụng), chúng tôi sẽ thu thập, sử dụng, tiết lộ, lưu trữ và/hoặc xử lý dữ
liệu, bao gồm cả dữ liệu cá nhân của Quý vị. Trong Chính Sách Bảo Mật này, Nền Tảng
Lazada cũng sẽ được dẫn chiếu đến (các) nền tảng của Nhà Bán Hàng (như được định
nghĩa trong Quy Chế Hoạt Động) liên quan.

1.3. Chính Sách Bảo Mật này thiết lập để giúp Quý vị biết được cách thức chúng tôi
thu thập, sử dụng, tiết lộ, lưu trữ và/hoặc xử lý dữ liệu mà chúng tôi thu thập và
nhận được trong quá trình cung cấp các Dịch Vụ hoặc cấp quyền truy cập vào Nền
Tảng Lazada cho Quý vị, người dùng của chúng tôi, cho dù Quý vị đang sử dụng
Nền Tảng Lazada của chúng tôi với tư cách là Khách Hàng (như được định nghĩa
trong Quy Chế Hoạt Động) hoặc Nhà Bán Hàng. Chúng Tôi sẽ chỉ thu thập, sử dụng, tiết
lộ, lưu trữ và/hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của Quý vị theo Chính Sách Bảo Mật này.

1.4. Quý vị cần đọc Chính Sách Bảo Mật này cùng với bất kỳ thông báo được áp dụng
nào khác mà chúng tôi có thể đưa ra trong các trường hợp cụ thể khi chúng tôi thu thập,
sử dụng, tiết lộ và/hoặc xử lý dữ liệu cá nhân về Quý vị, để Quý vị nhận thức đầy đủ về
cách thức và lý do chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân của Quý vị.

1.5. Chúng tôi có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo từng thời điểm. Bất kỳ thay
đổi nào được chúng tôi thực hiện đối với Chính Sách Bảo Mật này trong tương lai sẽ
được phản ánh trên trang này và những thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho Quý
vị. Trong trường hợp được luật sở tại cho phép, việc Quý vị tiếp tục sử dụng các Dịch
Vụ, truy cập vào Nền Tảng Lazada hoặc sử dụng các Dịch Vụ, bao gồm cả việc đặt các
Đơn Đặt Hàng (như được định nghĩa trong Điều Khoản Sử Dụng) trên Nền Tảng Lazada,
hoặc đồng ý rõ ràng đối với điều đó, sẽ cấu thành sự xác nhận và chấp thuận của Quý vị
về những thay đổi mà chúng tôi thực hiện đối với Chính Sách Bảo Mật này. Quý vị đồng
ý rằng Quý vị có trách nhiệm kiểm tra lại thường xuyên để biết bất kỳ cập nhật hoặc thay
đổi nào đối với Chính Sách Bảo Mật này.

1.6. Chính Sách Bảo Mật này được áp dụng cùng với các thông báo, điều khoản hợp
đồng và điều khoản chấp thuận khác được áp dụng liên quan đến việc chúng tôi thu thập,
lưu trữ, sử dụng, tiết lộ và/hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của Quý vị và không nhằm mục
đích thay thế các thông báo, điều khoản hợp đồng và điều khoản chấp thuận đó trừ khi
được chúng tôi tuyên bố khác đi một cách rõ ràng.

1.7. Tất cả các điều khoản này được áp dụng cho người dùng của Lazada, cho dù là
Khách Hàng hay Nhà Bán Hàng, trừ khi được quy định cụ thể là chỉ áp dụng cho Khách
Hàng hoặc chỉ cho Nhà Bán Hàng.

2. Dữ Liệu Cá Nhân Chúng Tôi Thu Thập Từ Quý vị

2.1. Dữ liệu cá nhân có nghĩa là bất kỳ thông tin nào về một cá nhân, cho dù được ghi lại
ở dạng vật chất hay không và có đúng sự thật hay không, mà có thể xác định được danh
tính của cá nhân từ dữ liệu đó (dù trực tiếp hay gián tiếp), hoặc từ dữ liệu đó kết hợp cùng
với dữ liệu khác mà chúng tôi có được hoặc có thể truy cập được.

2.2. Trong quá trình Quý vị sử dụng Nền Tảng Lazada và cung ứng các Dịch Vụ, chúng
tôi có thể thu thập dữ liệu cá nhân của Quý vị như sau:

(a) Nếu Quý vị là Khách Hàng: 

     (i) Dữ liệu định danh, chẳng hạn như là tên, giới tính, hình ảnh cá nhân, và ngày
tháng năm sinh;
    (ii) Dữ liệu liên lạc, chẳng hạn như địa chỉ xuất hóa đơn, địa chỉ giao hàng, địa chỉ thư
điện tử và số điện thoại;

    (iii) Dữ liệu sinh trắc học, chẳng hạn như tập tin ghi âm giọng nói khi Quý vị sử dụng
chức năng tìm kiếm bằng giọng nói của chúng tôi, và các đặc điểm khuôn mặt và đặc
điểm cơ thể khác và giọng nói của chính Quý vị và/hoặc những người khác có trong
video của Quý vị khi Quý vị tải video lên Nền Tảng Lazada;

   (iv) Dữ liệu tài khoản, chẳng hạn như chi tiết tài khoản ngân hàng, sao kê tài khoản,
thông tin thẻ tín dụng và thông tin thanh toán (những dữ liệu tài khoản này có thể được
thu thập trực tiếp bởi các bên liên kết và/hoặc bên thứ ba cung cấp dịch vụ thanh toán;

    (v) Dữ liệu giao dịch, chẳng hạn như thông tin về đơn đặt hàng và thanh toán, và các
thông tin khác của sản phẩm và các Dịch Vụ liên quan đến Quý vị; 

    (vi) Dữ liệu kỹ thuật, chẳng hạn như địa chỉ giao thức Internet (IP), dữ liệu đăng nhập
của Quý vị, loại và phiên bản trình duyệt, cài đặt múi giờ và địa điểm, các loại và phiên
bản của phần mềm bổ trợ (plug-in) trình duyệt, hệ điều hành và Nền Tảng Lazada, nhận
dạng thiết bị di động quốc tế, mã định danh thiết bị, IMEI, địa chỉ MAC, cookies (nếu
được áp dụng) và các thông tin và công nghệ khác trên thiết bị mà Quý vị sử dụng để truy
cập Nền Tảng Lazada; 

   (vii) Dữ liệu hồ sơ, chẳng hạn như tên người dùng và mật khẩu của Quý vị, đơn đặt
hàng liên quan đến Quý vị, sở thích, lựa chọn ưu tiên, phản ánh và phản hồi khảo sát của
Quý vị;

   (viii) Dữ liệu sử dụng, chẳng hạn như thông tin về cách thức Quý vị sử dụng Nền Tảng
Lazada, sản phẩm và các Dịch Vụ hoặc xem bất kỳ nội dung nào trên Nền Tảng Lazada,
bao gồm thời gian truy cập Nền Tảng Lazada, các mục và dữ liệu được tìm kiếm trên Nền
Tảng Lazada, bao gồm số lần và ngày truy cập, cũng như các trang web Quý vị đã truy
cập trước khi truy cập vào Nền Tảng Lazada và các số liệu thống kê tương tự khác;

   (ix) Dữ liệu vị trí, chẳng hạn như khi Quý vị chụp và chia sẻ vị trí của mình với chúng
tôi dưới dạng ảnh hoặc video và đăng tải nội dung đó lên Nền Tảng Lazada; 

    (x) Dữ liệu tiếp thị và truyền thông, chẳng hạn như sự ưu tiên của Quý vị khi tiếp
nhận thông tin tiếp thị, quảng cáo từ chúng tôi và các bên thứ ba của chúng tôi và các ưu
tiên về trao đổi thông tin của Quý vị và cuộc trò chuyện, thư điện tử và lịch sử cuộc gọi
của Quý vị trên Nền Tảng Lazada hoặc với bên thứ ba cung cấp dịch vụ khách hàng; và

   (xi) Thông tin bổ sung chúng tôi có thể yêu cầu Quý vị cung cấp tài liệu để thẩm định
nhận dạng (chẳng hạn như bản sao giấy tờ tùy thân như hộ chiếu, chứng minh nhân dân
do cơ quan chức năng cấp) hoặc nếu chúng tôi tin rằng Quý vị đang vi phạm Chính Sách
Bảo Mật hoặc Điều Khoản Sử Dụng của chúng tôi.

(b) Nếu Quý vị là Nhà Bán Hàng:

     (i) Dữ liệu định danh và liên lạc, chẳng hạn như tên, ngày sinh hoặc ngày thành lập
doanh nghiệp, tên công ty, địa chỉ, địa chỉ thư điện tử, số điện thoại và các thông tin liên
quan đến hoạt động kinh doanh khác của Quý vị (ví dụ: mã số đăng ký doanh nghiệp,
giấy phép đăng ký doanh nghiệp, thông tin về thuế, thông tin về cổ đông và giám đốc,
v.v.);

    (ii) Dữ liệu tài khoản, chẳng hạn như chi tiết tài khoản ngân hàng, sao kê tài khoản,
thông tin thẻ tín dụng và thông tin thanh toán (những dữ liệu tài khoản này có thể được
thu thập trực tiếp bởi các bên liên kết và/hoặc bên thứ ba cung cấp dịch vụ thanh toán;

    (iii) Dữ liệu giao dịch, chẳng hạn như thông tin về đơn đặt hàng và thanh toán, cũng
như các thông tin khác về các sản phẩm và các Dịch Vụ liên quan đến Quý vị;

   (iv) Dữ liệu kỹ thuật, chẳng hạn như địa chỉ giao thức Internet (IP), dữ liệu đăng nhập
của Quý vị, loại và phiên bản trình duyệt, cài đặt múi giờ và địa điểm, các loại và phiên
bản của phần mềm bổ trợ (plug-in) trình duyệt, hệ điều hành và Nền Tảng Lazada, nhận
dạng thiết bị di động quốc tế, mã định danh thiết bị, IMEI, địa chỉ MAC, cookies (nếu
được sử dụng) và các thông tin và công nghệ khác trên thiết bị mà Quý vị sử dụng để truy
cập Nền Tảng Lazada; 

    (v) Dữ liệu hồ sơ, chẳng hạn như tên Người Dùng và mật khẩu của Quý vị, các đơn
đặt hàng liên quan đến Quý vị, sở thích, lựa chọn ưu tiên, phản ánh và phản hồi khảo sát
của Quý vị;

    (vi) Dữ liệu sử dụng, chẳng hạn như thông tin về cách Quý vị sử dụng Nền Tảng
Lazada, sản phẩm và Dịch Vụ hoặc xem bất kỳ nội dung nào trên Nền Tảng Lazada, bao
gồm cả thời gian truy cập Nền Tảng Lazada, các mục và dữ liệu được tìm kiếm trên Nền
Tảng Lazada, số lần và ngày truy cập, như cũng như các trang web Quý vị đã truy cập
trước khi mở Nền Tảng Lazada và các số liệu thống kê tương tự khác;

   (vii) Dữ liệu vị trí, chẳng hạn như khi Quý vị chụp và chia sẻ vị trí của mình với chúng
tôi dưới dạng ảnh hoặc video và tải nội dung đó lên Nền Tảng Lazada; 

   (viii) Dữ liệu tiếp thị và truyền thông, chẳng hạn như sự ưu tiên của Quý vị khi tiếp
nhận thông tin quảng cáo, tiếp thị từ chúng tôi và các bên thứ ba của chúng tôi và ưu tiên
về giao tiếp thông tin của Quý vị và cuộc hội thoại, thư điện tử và lịch sử cuộc gọi của
Quý vị trên Nền Tảng Lazada hoặc với bên thứ ba cung cấp dịch vụ khách hàng; và

    (ix) Thông tin bổ sung mà chúng tôi có thể yêu cầu Quý vị cung cấp để xác thực
(chẳng hạn như bản sao giấy tờ tùy thân như hộ chiếu, chứng minh nhân dân do cơ quan
chức năng cấp) hoặc nếu chúng tôi tin rằng Quý vị đang vi phạm Chính Sách Bảo Mật
hoặc Điều Khoản Sử Dụng của chúng tôi. 

2.3. Trong quá trình Quý vị sử dụng Nền Tảng Lazada và các Dịch Vụ được cung ứng,
chúng tôi có thể tiếp nhận dữ liệu cá nhân của Quý vị trong các trường hợp như sau: 
(a) Khi Quý vị truy cập trang web của chúng tôi (cả phiên bản trên điện thoại di động và
trang web);

(b) Khi Quý vị tạo tài khoản với chúng tôi (với tư cách là Khách Hàng hoặc Nhà Bán
Hàng);

(c) Khi là Nhà Bán Hàng, Quý vị đăng tải danh sách sản phẩm và/hoặc dịch vụ để bán
trên Nền Tảng Lazada và thực hiện giao dịch với Khách Hàng để mua bán các sản phẩm
và/hoặc dịch vụ thông qua Nền Tảng Lazada;

(d) Khi Quý vị đăng ký sử dụng, hoặc yêu cầu sử dụng bất kỳ Dịch Vụ nào;

(e) Khi Quý vị thưc hiện một giao dịch liên quan đến những sản phẩm được đăng bán
trên Nền Tảng Lazada;

(f) Khi Quý vị kích hoạt hoặt sử dụng các chức năng liên quan đến thanh toán có sẵn trên
Nền Tảng Lazada hoặc được cung cấp bởi bên cung cấp dịch vụ thứ ba; 

(g) Khi Quý vị sử dụng bất kỳ tính năng, chức năng, ứng dụng mini-app hoặc trò chơi
trên điện thoại di động trên Nền Tảng Lazada hoặc Dịch Vụ;

(h) Khi Quý vị ghi lại bất kỳ nội dung nào do người dùng tạo ra và đăng tải lên Nền Tảng
Lazada;

(i) Khi Quý vị sử dụng chức năng trò chuyện trên Nền Tảng Lazada;

(j) Khi Quý vị đăng ký nhận các ấn phẩm của chúng tôi hoặc công cụ hỗ trợ tiếp thị;

(k) Khi Quý vị tham gia một cuộc thi, chương trình khuyến mại hoặc khảo sát;

(l) Khi Quý vị tham gia vào bất kỳ hoạt động hoặc chiến dịch nào trên Nền Tảng Lazada;

(m) Khi Quý vị đăng nhập vào tài khoản của mình trên Nền Tảng Lazada hoặc tương tác
với chúng tôi thông qua dịch vụ hoặc ứng dụng khác, chẳng hạn như Facebook hoặc
Google;

(n) Khi bất kỳ người dùng nào khác trên Nền Tảng Lazada đăng bất kỳ nhận xét nào về
nội dung Quý vị đã tải lên trên Nền Tảng Lazada hoặc khi Quý vị đăng bất kỳ nhận xét
nào về nội dung của người dùng khác đã tải lên Nền Tảng Lazada;

(o) Khi bên thứ ba khiếu nại Quý vị hoặc nội dung Quý vị đã đăng trên Nền Tảng
Lazada; và

(p) Khi Quý vị tương tác với chúng tôi trực tiếp, kể cả khi Quý vị tương tác với các đại lý
dịch vụ khách hàng được thuê ngoài của chúng tôi.
2.4. Chúng tôi có thể thu thập dữ liệu cá nhân từ Quý vị, các bên thứ ba (bao gồm nhưng
không giới hạn ở các đại lý, bên cung cấp, nhà thầu, đối tác và bất kỳ người nào khác
cung cấp dịch vụ cho chúng tôi là các đơn vị thu thập thông tin cá nhân của Quý vị
và/hoặc thực hiện các chức năng thay mặt chúng tôi hoặc với người mà chúng tôi cộng
tác, bao gồm nhưng không giới hạn đối với các bên cung cấp dịch vụ thanh toán, các
nguồn dữ liệu của chính phủ, các bên cung cấp dịch vụ tài chính, các tổ chức tín dụng,
các đối tác cung cấp dịch vụ phân phối, dịch vụ giao hàng, tiếp thị và các dịch vụ khác),
các bên liên kết của chúng tôi hoặc dữ liệu đó có thể được thu thập tự động khi Quý vị sử
dụng Nền Tảng Lazada hoặc Dịch Vụ, như được trình bày trong phần này. Xem thêm
mục 11.3 bên dưới về thu thập dữ liệu máy tính.

2.5. Trong trường hợp chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân thông qua các bên thứ ba
và/hoặc các bên liên kết của chúng tôi, chúng tôi sẽ chỉ thu thập dữ liệu cá nhân của Quý
vị khi được pháp luật cho phép hoặc liên quan đến các mục đích mà các bên thứ ba
và/hoặc các bên liên kết của chúng tôi đã tiến hành, cho mục đích cộng tác của chúng tôi
với các bên thứ ba và/hoặc các bên liên kết hoặc theo yêu cầu xác thực hoặc thẩm định
nhận dạng. Trong quá trình Quý vị sử dụng Nền Tảng Lazada và các Dịch Vụ được
chúng tôi cung ứng, Quý vị đồng ý rằng Quý vị đã đồng ý (dù là với chúng tôi, bên thứ
ba hoặc các bên liên kết của chúng tôi) về việc chuyển dữ liệu cá nhân của Quý vị từ bên
thứ ba và/hoặc các bên liên kết của chúng tôi cho Lazada cho các mục đích được nêu
trong Chính Sách Bảo Mật này hoặc bất kỳ điều khoản nào khác.

2.6. Quý vị phải gửi dữ liệu cá nhân chính xác và không gây hiểu lầm, đồng thời Quý vị
phải cập nhật và thông báo cho chúng tôi về bất kỳ thay đổi nào đối với dữ liệu cá nhân
mà Quý vị đã cung cấp cho chúng tôi. Chúng tôi sẽ có quyền yêu cầu cung cấp tài liệu và
thực hiện việc kiểm tra cần thiết để xác minh dữ liệu cá nhân do Quý vị cung cấp như
một phần của quy trình xác minh người dùng của chúng tôi hoặc theo quy định của pháp
luật.

2.7. Chúng tôi sẽ chỉ có thể thu thập một số danh mục dữ liệu cá nhân nhất định nếu Quý
vị tự nguyện cung cấp dữ liệu cá nhân đó cho chúng tôi hoặc theo cách khác được quy
định theo Chính Sách Bảo Mật này. Nếu Quý vị chọn không cung cấp dữ liệu cá nhân
của Quý vị cho chúng tôi hoặc sau đó rút lại sự đồng ý của Quý vị đối với việc chúng tôi
sử dụng dữ liệu cá nhân của Quý vị, chúng tôi có thể sẽ không cung cấp cho Quý vị các
tính năng hoặc chức năng nhất định trên các Dịch Vụ hoặc quyền truy cập Nền Tảng
Lazada.

2.8. Nếu Quý vị cung cấp dữ liệu cá nhân của bất kỳ bên thứ ba nào cho chúng tôi, Quý
vị cam đoan và đảm bảo rằng Quý vị có được sự đồng ý, được cấp phép và được cho
phép từ bên thứ ba để chia sẻ và chuyển dữ liệu cá nhân của họ cho chúng tôi, và để
chúng tôi thu thập, lưu trữ, sử dụng và tiết lộ dữ liệu đó theo Chính Sách Bảo Mật này. 

2.9. Nếu Quý vị đăng ký trở thành người dùng trên Nền Tảng Lazada của chúng tôi bằng
tài khoản mạng xã hội của Quý vị hoặc liên kết tài khoản Lazada với tài khoản mạng xã
hội của Quý vị hoặc sử dụng một số tính năng mạng xã hội khác của Lazada, chúng tôi có
thể truy cập dữ liệu cá nhân về Quý vị mà Quý vị đã tự nguyện cung cấp cho bên cung
cấp dịch vụ mạng xã hội của chúng tôi phù hợp với các chính sách của bên cung cấp dịch
vụ đó và chúng tôi sẽ quản lý dữ liệu cá nhân của Quý vị phù hợp với Chính Sách Bảo
Mật này.

3. Mục Đích Thu Thập Thông Tin Cá Nhân

3.1. Dữ liệu cá nhân mà chúng tôi thu thập (như quy định tại mục 2 trên đây) từ Quý vị
hoặc thông qua các bên thứ ba có thể được chúng tôi sử dụng cho các mục đích sau:

(a) Trường hợp Quý vị là Khách Hàng:

(i) Xử lý đơn đặt hàng sản phẩm của Quý vị (dù được bán bởi Lazada hoặc nhà bán
hàng thứ ba)

• Để xử lý các đơn đặt hàng Quý vị thực hiện qua Nền Tảng Lazada;

• Để giao các sản phẩm Quý vị đã mua thông qua Nền Tảng Lazada. Chúng tôi có thể
chuyển thông tin của Quý vị cho một bên thứ ba (ví dụ đối tác vận chuyển của chúng tôi)
hoặc cơ quan có thẩm quyền (ví dụ cơ quan hải quan) để giao sản phẩm cho Quí vị;

• Để cập nhật cho Quý vị về việc giao các sản phẩm; 

• Để cung cấp hỗ trợ khách hàng cho các đơn đặt hàng của Quý vị; và

• Để xác minh và thực hiện các giao dịch thanh toán (bao gồm mọi khoản thanh toán
bằng thẻ tín dụng, chuyển khoản ngân hàng, thanh toán tiền mặt, chuyển tiền hoặc giao
dịch ví điện tử) liên quan đến các khoản thanh toán của Quý vị và/hoặc Dịch Vụ do Quý
vị sử dụng. Để xác minh và thực hiện các giao dịch thanh toán đó, thông tin thanh toán,
có thể bao gồm dữ liệu cá nhân, sẽ được chuyển cho bên thứ ba, chẳng hạn như bên cung
cấp dịch vụ thanh toán của chúng tôi.

(ii) Cung Ứng các Dịch Vụ

• Để hỗ trợ Quý vị sử dụng các Dịch Vụ hoặc truy cập vào Nền Tảng Lazada;

• Để quản lý tài khoản của Quý vị (nếu có) với Chúng Tôi;

• Để hiển thị tên, tên người dùng hoặc hồ sơ của Quý vị trên Nền Tảng Lazada (bao gồm
những lượt xem mà Quý vị thực hiện);

• Để hỗ trợ việc sử dụng các ứng dụng mini-app có sẵn trên Nền Tảng Lazada;

• Để trả lời các thắc mắc, phản hồi, khiếu nại hoặc tranh chấp của Quý vị, dù trực tiếp hay
thông qua các bên cung cấp dịch vụ thứ ba của chúng tôi.
• Để hiển thị trên bảng điểm trên Nền Tảng Lazada liên quan đến các chiến dịch, trò chơi
trên thiết bị di động hoặc bất kỳ hoạt động nào khác;

• Để cho phép người dùng khác nhận dạng Quý vị (thông qua "Tìm bạn bè của tôi" hoặc
bất kỳ chức năng tương tự nào khác) với tư cách là người dùng Dịch Vụ, cho phép Quý
vị tìm thấy những người dùng khác và kết nối với họ trên Nền Tảng Lazada và hỗ trợ
chức năng giao lưu xã hội của Dịch Vụ (trong trường hợp áp dụng);

• Để đánh giá đơn đăng ký của Quý vị đối với các khoản vay và/hoặc để đánh giá rủi ro
tín dụng đối với hồ sơ đăng ký các dịch vụ tài chính (trong trường hợp áp dụng); và

• Để hỗ trợ tích hợp các chương trình khách hàng thân thiết của bên thứ ba (bao gồm
được thực hiện bởi nhà bán hàng hoặc nhãn hàng) với Nền Tảng Lazada của chúng tôi.

(iii) Tiếp thị và quảng cáo

• Để cung cấp cho Quý vị thông tin mà chúng tôi cho rằng Quý vị có thể thấy hữu ích
hoặc những thông tin Quý vị đã yêu cầu từ chúng tôi

(với điều kiện là Quí vị đã chọn nhận thông tin đó);

• Gửi đến Quý vị các thông tin tiếp thị hoặc khuyến mại về các sản phẩm và dịch vụ của
Nhà Bán Hàng là bên thứ ba hoặc của chúng tôi trên Nền Tảng Lazada trên từng thời
điểm (với điều kiện là Quí vị đã chọn nhận thông tin đó);

• Để giúp chúng tôi thực hiện tiếp thị và quảng cáo; và

• Để quảng bá các Dịch Vụ và sử dụng thông tin mà Quý vị cung cấp cho chúng tôi,
chẳng hạn như nội dung do người dùng tạo ra (bao gồm cả nội dung video) mà Quý vị
chọn đăng tải hoặc phát đi trên Nền Tảng Lazada của chúng tôi và sẽ có thể truy cập
được trên Internet và có thể được chia sẻ bởi công chúng (mà các hoạt động truy cập và
chia sẻ đó không nằm trong tầm kiểm soát của chúng tôi), như một phần trong các chiến
dịch quảng cáo và tiếp thị của chúng tôi để quảng bá Nền Tảng Lazada.

(iv) Mục đích pháp lý và vận hành

• Để xác định danh tính của Quý vị liên quan đến mục đích phát hiện gian lận;

• So sánh thông tin, và xác minh với bên thứ ba để đảm bảo rằng thông tin là chính xác;

• Để xử lý mọi khiếu nại, phản hồi, hành động thực thi pháp luật và yêu cầu tháo gỡ đối
với bất kỳ nội dung nào Quý vị đã tải lên Nền Tảng Lazada;

• Để thống kê và nghiên cứu cho các yêu cầu báo cáo nội bộ và báo cáo theo yêu cầu
pháp luật và/hoặc yêu cầu lưu trữ hồ sơ;

• Lưu trữ, lưu giữ trên máy chủ, sao lưu dữ liệu cá nhân của Quý vị;
• Để ngăn chặn hoặc điều tra bất kỳ hành vi vi phạm thực tế hoặc nghi ngờ vi phạm nào
đối với Điều Khoản Sử Dụng, Chính Sách Bảo Mật của chúng tôi, gian lận, hoạt động bất
hợp pháp, thiếu sót hoặc hành vi sai trái, cho dù liên quan đến việc Quý vị sử dụng Dịch
Vụ của chúng tôi hay bất kỳ vấn đề nào khác phát sinh từ mối quan hệ của Quý vị với
chúng tôi; 

• Để thực hiện việc kiểm tra thẩm định;

• Để tuân thủ các yêu cầu pháp lý và của cơ quan quản lý (bao gồm, khi được áp dụng,
hiển thị tên, thông tin liên hệ của Quý vị và thông tin công ty), bao gồm bất kỳ yêu cầu
thực thi pháp luật nào liên quan đến bất kỳ thủ tục pháp lý nào hoặc trong trường hợp
chúng tôi cho là cần thiết; và

• Trong trường hợp cần thiết, để ngăn chặn mối đe dọa đến tính mạng, sức khỏe hoặc sự
an toàn.

(v) Phân tích, nghiên cứu, hoạt động kinh doanh và phát triển

• Để hiểu trải nghiệm người dùng của Quý vị đối với Dịch Vụ và Nền Tảng Lazada;

• Để cải thiện bố cục hoặc nội dung của các trang thuộc Nền Tảng Lazada và tùy chỉnh
các bố cục hoặc nội dung đó cho người dùng;

• Để xác định khách truy cập trên Nền Tảng Lazada;

• Thực hiện các cuộc khảo sát, bao gồm thực hiện nghiên cứu về nhân khẩu học và hành
vi của người dùng của Chúng Tôi.

• Để cải tiến công nghệ hiện tại của chúng tôi (ví dụ: công nghệ nhận dạng giọng nói,
v.v.) thông qua công nghệ máy móc và các phương tiện khác;

• Để thu thập thêm các thuộc tính liên quan đến Quý vị dựa trên dữ liệu cá nhân do Quý
vị cung cấp (cho dù là cho chúng tôi hay bên thứ ba), nhằm cung cấp cho Quý vị nhiều
thông tin đúng mục tiêu và/hoặc có liên quan hơn; 

• Để tiến hành phân tích dữ liệu, thử nghiệm và nghiên cứu, giám sát và phân tích xu
hướng sử dụng và hoạt động.

• Để phát triển nâng cấp các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi; và

• Để hiểu Khách Hàng tốt hơn.

(vi) Các vấn đề khác

• Bất kỳ mục đích nào khác đã được sự đồng ý của Quý vị; và
• Để tiến hành các quy trình ra quyết định tự động phù hợp với bất kỳ mục đích nào ở
trên.

(b) Trường hợp Quý vị là người bán:

(i) Cung Ứng các Dịch Vụ

• Để tạo điều kiện cho Quý vị sử dụng Dịch Vụ hoặc truy cập vào Nền Tảng Lazada;

• Để gửi hoặc giao các sản phẩm Quý vị đã đăng bán hoặc bán thông qua Nền Tảng
Lazada. Chúng tôi có thể chuyển thông tin cá nhân của Quý vị cho bên thứ ba (ví dụ: đối
tác vận chuyển của chúng tôi) hoặc cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền (ví dụ: cơ quan
hải quan) để thực hiện việc vận chuyển hoặc giao các sản phẩm mà Quý vị đã đăng bán
hoặc bán;

• Để trả lời các thắc mắc, phản hồi, khiếu nại hoặc tranh chấp của Quý vị, cho dù trực tiếp
hoặc thông qua các đại lý dịch vụ thứ ba của chúng tôi;

• Để xác minh các tài liệu mà Quí vị cung cấp cho chúng tôi nhằm hỗ trợ Quý vị tham gia
cùng chúng tôi với tư cách là người bán trên Nền Tảng Lazada, bao gồm việc thử nghiệm
các công nghệ để giúp Quý vị sử dụng nhanh hơn và hiệu quả hơn;

• Để quản lý tài khoản của Quý vị (nếu có) với chúng tôi;

• Để hiển thị tên, tên người dùng hoặc hồ sơ của Quý vị trên Nền Tảng Lazada;

• Để xác minh và thực hiện các giao dịch tài chính (bao gồm mọi khoản thanh toán bằng
thẻ tín dụng, chuyển khoản ngân hàng, thanh toán tiền mặt, chuyển tiền hoặc giao dịch ví
điện tử) liên quan đến các khoản thanh toán của Quý vị và/hoặc Dịch Vụ do Quý vị sử
dụng. Để xác minh và thực hiện các giao dịch thanh toán đó, thông tin thanh toán, có thể
bao gồm dữ liệu cá nhân, sẽ được chuyển cho bên thứ ba, chẳng hạn như bên cung cấp
dịch vụ thanh toán của chúng tôi;

• Để đánh giá đơn xin vay vốn của Quý vị và/hoặc để thực hiện đánh giá rủi ro tín dụng
đối với đơn xin tài trợ vốn cho người bán của Quý vị (trong trường hợp áp dụng);

• Để cung cấp cho Quý vị các dịch vụ logistic phụ trợ để giảm thiểu rủi ro do chuyển phát
không thành công hoặc do khách hàng trả hàng; và

• Để tạo điều kiện thuận lợi cho việc Quý vị trả lại hàng (thông qua đối tác logistics của
chúng tôi).

(ii) Tiếp thị và quảng cáo

• Để gửi đến Quý vị các tài liệu tiếp thị hoặc khuyến mại về các sản phẩm và dịch vụ của
người bán là bên thứ ba hoặc của chúng tôi trên Nền Tảng Lazada theo từng thời điểm
(với điều kiện là Quí vị đã chọn nhận thông tin đó); và
• Để giúp chúng tôi thực hiện hoạt động tiếp thị và quảng cáo.

(iii) Mục đích pháp lý và vận hành

• Để thống kê và nghiên cứu cho các yêu cầu báo cáo nội bộ và theo yêu cầu pháp luật
và/hoặc yêu cầu lưu trữ hồ sơ;

• Lưu trữ, lưu giữ trên máy chủ, sao lưu dữ liệu cá nhân của Quý vị;

• Để ngăn chặn hoặc điều tra bất kỳ hành vi vi phạm thực tế hoặc nghi ngờ vi phạm nào
đối với Điều Khoản Sử Dụng, Chính Sách Bảo Mật của chúng tôi, gian lận, hoạt động bất
hợp pháp, thiếu sót hoặc hành vi sai trái, cho dù liên quan đến việc Quý vị sử dụng Dịch
Vụ của chúng tôi hay bất kỳ vấn đề nào khác phát sinh từ mối quan hệ của Quý vị với
chúng tôi;

• Để tuân thủ các yêu cầu pháp lý và của cơ quan nhà nước quản lý (bao gồm, khi được
áp dụng, hiển thị tên, thông tin liên hệ của Quý vị và thông tin công ty), bao gồm mọi yêu
cầu thực thi pháp luật hoặc liên quan đến bất kỳ thủ tục pháp lý nào (hoặc trong trường
hợp khác khi chúng tôi xét thấy cần thiết);

• Trong trường hợp cần thiết, để ngăn chặn mối đe dọa đến tính mạng, sức khỏe hoặc sự
an toàn;

• Để xử lý mọi khiếu nại, phản hồi, hành động thực thi pháp luật và yêu cầu tháo gỡ đối
với bất kỳ nội dung nào Quý vị đã tải lên Nền Tảng Lazada;

• Để so sánh thông tin và xác minh với bên thứ ba để đảm bảo rằng thông tin là chính
xác;

• Để xác định danh tính của Quý vị liên quan đến mục đích phát hiện gian lận; và

• Để tạo điều kiện gỡ bỏ các mặt hàng bị cấm và bị kiểm soát khỏi Nền Tảng Lazada của
chúng tôi.

(iv) Phân tích, nghiên cứu, hoạt động kinh doanh và phát triển

• Để kiểm tra việc tải xuống dữ liệu từ Nền Tảng Lazada;

• Để hiểu trải nghiệm người dùng với Dịch Vụ và Nền Tảng Lazada;

• Để cải thiện bố cục hoặc nội dung của các trang trong Nền Tảng Lazada và tùy chỉnh
cho người dùng;

• Để thực hiện các cuộc khảo sát, bao gồm thực hiện nghiên cứu về nhân khẩu học và
hành vi của người dùng của chúng tôi để cải thiện công nghệ hiện tại của chúng tôi (ví
dụ: công nghệ nhận dạng giọng nói, v.v.) thông qua công nghệ máy móc hoặc các công
nghệ khác;
• Để thu thập thêm các thuộc tính liên quan đến Quý vị dựa trên dữ liệu cá nhân do Quý
vị cung cấp (cho dù là cho chúng tôi hay bên thứ ba), nhằm cung cấp cho Quý vị nhiều
thông tin đúng mục tiêu và/hoặc có liên quan hơn; 

• Để tiến hành phân tích dữ liệu, thử nghiệm và nghiên cứu, giám sát và phân tích xu
hướng sử dụng và hoạt động.

• Để phát triển nâng cấp các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi; và

• Để hiểu Nhà Bán Hàng tốt hơn.

(v) Các vấn đề khác

• Bất kỳ mục đích nào khác đã được sự đồng ý của Quý vị; và

• Để tiến hành các quy trình ra quyết định tự động phù hợp với bất kỳ mục đích nào ở
trên.

4. Phạm Vi Sử Dụng Thông Tin

4.1. Dữ liệu cá nhân mà chúng tôi thu thập sẽ được sử dụng trong nước hoặc chuyển ra
nước ngoài để phục vụ các mục đích được trình bày tại Chính Sách Bảo Mật này.

5. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

5.1. Chúng tôi sẽ chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của Quý vị khi được pháp luật cho phép,
hoặc có liên quan đến các mục đích mà dữ liệu đó được thu thập. 

5.2. Chúng tôi sẽ ngừng lưu giữ dữ liệu cá nhân của Quý vị, hoặc loại bỏ phương tiện mà
dữ liệu có thể được liên kết với Quý vị ngay khi có lý do hợp lý cho thấy việc lưu giữ đó
không còn phục vụ cho các mục đích mà dữ liệu cá nhân được thu thập và không còn cần
thiết cho bất kỳ mục đích pháp lý hoặc kinh doanh nào.

5.3. Không ảnh hưởng đến các điều khoản và điều kiện khác được cung cấp tại đây, dữ
liệu cá nhân của Quý vị sẽ được lưu trữ cho đến khi Quý vị có yêu cầu xóa dữ liệu cá
nhân và/hoặc hủy kích hoạt tài khoản người dùng Lazada của Quý vị với chúng tôi.

6. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó

6.1. Tại Việt Nam, pháp nhân Lazada kiểm soát dữ liệu cá nhân của Quý vị là Lazada
South East Asia Pte. Ltd. và/hoặc Công Ty TNHH Recess.

6.2. Chúng tôi có thể chia sẻ (hoặc cho phép chia sẻ) dữ liệu cá nhân của Quý vị và/hoặc
chuyển giao dữ liệu cá nhân của Quý vị cho các bên thứ ba và/hoặc các bên liên kết của
chúng tôi cho mục đích sử dụng được đề cập tại Chính Sách Bảo Mật này. Các bên thứ ba
và bên liên kết có thể hiện diện trong hoặc ngoài Việt Nam, bao gồm nhưng không giới
hạn ở:
(i) Các bên cung cấp dịch vụ (ví dụ: đại lý, nhà bán hàng, nhà thầu và đối tác trong các
lĩnh vực như dịch vụ thanh toán, dịch vụ vận chuyển và giao nhận , tiếp thị, phân tích dữ
liệu hoặc nghiên cứu khảo sát khách hàng, truyền thông xã hội, dịch vụ khách hàng, dịch
vụ cài đặt, công nghệ thông tin và, dịch vụ lưu trữ web.

(ii) Các bên cung cấp dịch vụ và các công ty liên quan của họ; và

(iii) Các người dùng Nền Tảng Lazada hoặc Dịch Vụ khác.

6.3. Khi tiết lộ dữ liệu cá nhân của Quý vị cho bên thứ ba, chúng tôi đảm bảo rằng các
bên thứ ba và các bên liên kết của chúng tôi sẽ bảo mật dữ liệu cá nhân của Quý vị khỏi
các hành vi truy cập, thu thập, sử dụng, tiết lộ, xử lý thông tin dữ liệu trái phép hoặc các
rủi ro tương tự và chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của Quý vị trong thời hạn cần thiết để đạt
được các mục đích được đề cập ở trên.

6.4. Chúng tôi cũng có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân liên quan đến bất kỳ giao dịch mua,
sáp nhập hoặc mua lại nào trong hoạt động kinh doanh của chúng tôi, miễn là chúng tôi
đáp ứng các quy định của luật bảo vệ dữ liệu hiện hành khi tiết lộ dữ liệu cá nhân của
Quý vị.

6.5. Chúng tôi có thể truyền tải hoặc cho phép chuyển dữ liệu cá nhân của Quý vị ra
ngoài Việt Nam cho bất kỳ mục đích nào được quy định trong Chính Sách Bảo Mật này.
Tuy nhiên, chúng tôi sẽ không chuyển hoặc cho phép bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của Quý
vị được chuyển ra ngoài Việt Nam trừ khi việc chuyển dữ liệu cá nhân tuân thủ theo quy
định của pháp luật hiện hành.

6.6. Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của Quý vị với các bên cung cấp dịch vụ thứ
ba hoặc các bên liên kết của chúng tôi (ví dụ: bên cung cấp dịch vụ thanh toán) để họ
cung cấp dịch vụ cho Quý vị ngoài những dịch vụ được Quý vị sử dụng trên Nền Tảng
Lazada hoặc Dịch vụ của chúng tôi. Việc Quý vị đồng ý và sử dụng dịch vụ của bên cung
cấp dịch vụ thứ ba hoặc của các bên liên kết của chúng tôi sẽ tuân thủ theo các điều
khoản và điều kiện được thỏa thuận giữa Quý vị và bên cung cấp dịch vụ thứ ba hoặc bên
liên kết của chúng tôi. Khi Quý vị đồng ý việc cung cấp dịch vụ của bên cung cấp dịch vụ
thứ ba hoặc bên liên kết của chúng tôi, việc thu thập, sử dụng, tiết lộ, lưu trữ, chuyển giao
và xử lý dữ liệu cá nhân của Quý vị (bao gồm dữ liệu cá nhân của Quý vị và bất kỳ dữ
liệu nào được chúng tôi tiết lộ cho bên cung cấp dịch vụ thứ ba hoặc bên liên kết) sẽ phải
tuân theo chính sách bảo mật hiện hành của bên cung cấp dịch vụ thứ ba hoặc bên liên kết
của chúng tôi, các đơn vị này sẽ là người kiểm soát dữ liệu đã cung cấp. Quý vị đồng ý
rằng mọi thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến việc Quý vị đồng ý và sử dụng các dịch
vụ của bên cung cấp dịch vụ thứ ba hoặc bên liên kết của chúng tôi sẽ được chuyển đến
bên có tên trong chính sách bảo mật hiện hành.

7. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin, bao gồm cách thức liên lạc để
người tiêu dùng có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá
nhân mình
7.1. Nếu Quý vị có bất kỳ câu hỏi nào về bảo vệ dữ liệu cá nhân hoặc quyền riêng tư về
dữ liệu, vui lòng tham khảo danh sách các câu hỏi thường gặp về bảo vệ dữ liệu/ quyền
riêng tư về dữ liệu của chúng tôi.

7.2. Nếu thắc mắc của Quý vị không được đề cập trong các Câu Hỏi Thường Gặp của
chúng tôi, hoặc nếu Quý vị có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại nào về Chính Sách Bảo
Mật này hoặc về cách thức chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của Quý vị, vui lòng liên hệ
với chúng tôi qua chức năng trò chuyện trực tuyến của chúng tôi hoặc theo các thông tin
liên hệ sau:

8. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
của mình trên hệ thống thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin

8.1. Để Quý vị tiếp tục sử dụng Nền Tảng Lazada và để chúng tôi cung ứng các Dịch Vụ,
việc dữ liệu cá nhân của Quý vị cung cấp cho chúng tôi phải chính xác và đầy đủ. Quý vị
có trách nhiệm thông báo cho chúng tôi về những thay đổi đối với dữ liệu cá nhân của
Quý vị, hoặc trong trường hợp Quý vị tin rằng dữ liệu cá nhân mà chúng tôi thu thập về
Quý vị là không chính xác, không đầy đủ, gây hiểu lầm hoặc chưa cập nhật.

8.2. Quý vị có thể cập nhật dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách truy cập
vào tài khoản của Quý vị trên Nền Tảng Lazada. 

8.3. Chúng tôi thực hiện các bước để chia sẻ các cập nhật dữ liệu cá nhân của Quý vị với
các bên thứ ba và các bên liên kết của chúng tôi nếu dữ liệu cá nhân của Quý vị vẫn cần
thiết cho các mục đích được quy định ở trên.

8.4. Quý vị có thể yêu cầu thông tin về dữ liệu cá nhân của Quý vị mà chúng tôi đã thu
thập hoặc hỏi về cách thức mà dữ liệu cá nhân của Quý vị có thể đã được chúng tôi sử
dụng, tiết lộ, lưu trữ hoặc xử lý thông qua cài đặt thông tin tài khoản cá nhân trên Nền
Tảng Lazada của chúng tôi hoặc bằng cách liên hệ với chúng tôi theo thông tin liên lạc
bên dưới. Quý vị cũng có thể yêu cầu sửa bất kỳ lỗi hoặc thiếu sót nào trong dữ liệu cá
nhân của Quý vị mà chúng tôi đã thu thập theo cách thức tương tự. Để hỗ trợ việc xử lý
yêu cầu của Quý vị, chúng tôi có thể cần yêu cầu Quý vị cung cấp thêm thông tin về yêu
cầu của Quý vị. Trong trường hợp pháp luật cho phép, chúng tôi có thể từ chối thực hiện
các yêu cầu sửa đổi của Quý vị nếu những yêu cầu này là khó thực hiện hoặc không hợp
lý.

8.5. Trong trường hợp được pháp luật bảo vệ dữ liệu hiện hành cho phép, chúng tôi bảo
lưu quyền tính phí hành chính hợp lý cho việc truy xuất hồ sơ dữ liệu cá nhân của Quý vị.
Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo cho Quý vị mức phí trước khi xử lý yêu
cầu của Quý vị.

9. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân

9.1. Để bảo vệ dữ liệu cá nhân của Quý vị khỏi các hành vi vi phạm pháp luật như truy
cập, thu thập, sử dụng, tiết lộ, xử lý, sao chép, sửa đổi, sắp xếp, mất mát, sử dụng sai mục
đích, chỉnh sửa mà không được sự cho phép của Quý vị hoặc các rủi ro tương tự, chúng
tôi đã đưa ra các biện pháp quản trị, biện pháp xử lý thực tế và biện pháp kỹ thuật thích
hợp như sau:

(a) Giới hạn quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân đối với những cá nhân yêu cầu quyền
truy cập;

(b) Bảo trì các sản phẩm công nghệ để ngăn chặn truy cập trái phép vào máy tính;

(c) Sử dụng công nghệ mã hóa 128-bit SSL (các lớp bảo mật) khi xử lý thông tin tài
chính của Quý vị; và/hoặc

(d) Thực hiện các biện pháp bảo mật khác theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.

9.2. Tuy nhiên, Quý vị nên hiểu rằng không có phương thức truyền tải nào qua Internet
hoặc phương thức lưu trữ điện tử là an toàn tuyệt đối. Mặc dù việc bảo mật không thể
đảm bảo tuyệt đối, nhưng chúng tôi nỗ lực để bảo vệ an toàn thông tin của Quý vị và liên
tục rà soát và nâng cấp các biện pháp bảo mật thông tin của chúng tôi.

9.3. Nền Tảng Lazada có thể chứa các liên kết đến các trang web khác do các bên khác
vận hành, chẳng hạn như các bên liên kết kinh doanh, Nhà Bán Hàng hoặc cổng thanh
toán của chúng tôi. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thực tiễn bảo mật của các trang
web do các bên này vận hành. Quý vị nên thận trọng kiểm tra các chính sách bảo mật
hiện hành của các trang web đó để xác định cách họ sẽ xử lý thông tin mà họ thu thập
được từ Quý vị.

10. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc
thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo

10.1. Nếu Quý vị nghi ngờ rằng dữ liệu cá nhân của Quý vị đã bị sử dụng sai mục đích
thu thập hoặc phạm vi sử dụng mà chúng tôi đã thông báo, Quý vị có thể gửi thắc mắc
hoặc khiếu nại nào về cách thức chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân của Quý vị qua chức
năng trò chuyện trực tuyến của chúng tôi hoặc theo các thông tin liên hệ của chúng tôi
nêu tại mục 7.2.

10.2. Nhân viên bảo vệ dữ liệu của chúng tôi sẽ tiếp nhận các khiếu nại của Quý vị và tùy
theo tính chất và mức độ của thắc mắc hoặc khiếu nại của Quý vị, chúng tôi sẽ có những
biện pháp cụ thể để giải quyết thắc mắc hoặc khiếu nại của Quý vị.

11. Các điều khoản khác

11.1. Rút lại chấp thuận tiếp tục sử dụng, tiết lộ, lưu trữ và/hoặc xử lý dữ liệu cá nhân

(a) Quý vị có thể thông báo về việc rút lại sự chấp thuận của Quý vị đối với việc tiếp tục
sử dụng, tiết lộ, lưu trữ và/hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của Quý vị bằng cách liên hệ với
chúng tôi theo các thông tin liên lạc tại mục 7.2, tùy thuộc vào các điều kiện và/hoặc giới
hạn được áp dụng bởi pháp luật hoặc quy định được áp dụng.
(b) Xin lưu ý rằng nếu Quý vị thông báo rút lại sự chấp thuận của Quý vị đối với việc
chúng tôi sử dụng, tiết lộ, lưu trữ hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của Quý vị cho các mục đích
và bằng cách thức như đã nêu ở trên hoặc thực hiện các quyền khác của Quý vị theo pháp
luật hiện hành, chúng tôi có thể sẽ không tiếp tục cung ứng các Dịch Vụ cho Quý vị hoặc
thực hiện bất kỳ hợp đồng nào mà chúng tôi đã giao kết với Quý vị và chúng tôi sẽ không
chịu trách nhiệm trong trường hợp chúng tôi không tiếp tục cung ứng các Dịch Vụ hoặc
thực hiện hợp đồng của chúng tôi với Quý vị. Các quyền hợp pháp và biện pháp khắc
phục của chúng tôi được bảo lưu rõ ràng trong trường hợp này.

(c) Quý vị có thể hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị vào bất kỳ thời điểm nào tại phần
cài đặt trong ứng dụng trên thiết bị di động của chúng tôi hoặc bằng cách sử dụng chức
năng hủy đăng ký tại tài liệu tiếp thị điện tử. Chúng tôi có thể sử dụng thông tin liên hệ
của Quý vị để gửi bản tin cập nhật từ chúng tôi và từ các công ty liên kết của chúng tôi.

11.2. Đối tượng chưa thành niên

(a) Lazada không bán sản phẩm cho đối tượng chưa thành niên (được xác định trên cơ sở
luật áp dụng), cũng như không có ý định cung ứng bất kỳ Dịch Vụ nào hoặc quyền sử
dụng Nền Tảng Lazada cho đối tượng chưa thành niên. Chúng Tôi không cố ý thu thập
bất kỳ dữ liệu cá nhân nào liên quan đến đối tượng chưa thành niên. 

(b) Quý vị theo đây xác nhận và đảm bảo rằng Quý vị ở độ tuổi thành niên và Quý vị có
khả năng hiểu và chấp nhận các điều khoản của Chính Sách Bảo Mật này. Nếu Quý vị là
đối tượng chưa thành niên, Quý vị chỉ được sử dụng Nền Tảng Lazada của chúng tôi khi
có sự tham gia của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.

(c) Với tư cách là cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp, vui lòng không cho phép đối
tượng chưa thành niên dưới sự giám hộ của Quý vị gửi dữ liệu cá nhân đến Lazada.
Trong trường hợp dữ liệu cá nhân đó của đối tượng chưa thành niên được tiết lộ cho
Lazada, Quý vị theo đây đồng ý với việc xử lý dữ liệu cá nhân của đối tượng chưa thành
niên và chấp nhận và đồng ý chịu sự ràng buộc của Chính Sách Bảo Mật này và chịu
trách nhiệm về hành động của đối tượng chưa thành niên đó.

(d) Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ việc sử dụng trái phép các Dịch Vụ
trên Nền Tảng Lazada bởi chính bản thân Quý vị, người dùng khác hành động thay mặt
Quý vị hoặc bất kỳ người dùng trái phép nào. Quý vị có trách nhiệm đưa ra quyết định
thể hiện đầy đủ nhận thức của mình về việc sử dụng các Dịch Vụ trên Nền Tảng Lazada
và thực hiện các bước cần thiết để ngăn chặn bất kỳ hành vi sử dụng trái phép các Dịch
Vụ trên Nền Tảng Lazada.

11.3. Thu thập Dữ Liệu Máy Tính

(a) Chúng tôi hoặc các bên cung ứng dịch vụ được ủy quyền của chúng tôi có thể sử dụng
cookie, tập tin web và các công nghệ tương tự liên quan đến việc Quý vị sử dụng Dịch
Vụ hoặc truy cập Nền Tảng Lazada.
(b) Khi Quý vị truy cập Nền Tảng Lazada thông qua máy tính, thiết bị di động, hoặc bất
kỳ thiết bị nào khác với kết nối Internet, máy chủ của công ty chúng tôi sẽ tự động ghi lại
dữ liệu mà trình duyệt của Quý vị gửi đi bất cứ khi nào Quý vị truy cập một trang web,
chẳng hạn như dữ liệu kỹ thuật và dữ liệu sử dụng được nêu trong mục 2.2 ở trên. 

(c) Dữ liệu này được thu thập để phân tích và đánh giá nhằm giúp chúng tôi cải thiện
trang web của chúng tôi và các dịch vụ và sản phẩm mà chúng tôi cung cấp, cũng như
giúp chúng tôi cá nhân hóa nội dung để phù hợp với sở thích ưu tiên của Quý vị nhanh
chóng hơn. Dữ liệu cũng được thu thập để làm cho các Dịch Vụ và Nền Tảng Lazada trở
nên thuận tiện và hữu ích hơn cho Quý vị, đồng thời cung cấp quảng cáo phù hợp hơn
liên quan đến các sản phẩm, dịch vụ và tính năng của thị trường cho Quý vị.

(d) Cookie là các tệp văn bản nhỏ (thường bao gồm các chữ cái và số) được đặt trong bộ
nhớ của trình duyệt hoặc thiết bị của Quý vị khi Quý vị truy cập một trang web hoặc xem
một tin nhắn. Chúng cho phép chúng tôi nhận ra một thiết bị hoặc trình duyệt cụ thể. Tập
tin chỉ báo là những hình ảnh đồ họa nhỏ có thể được đưa vào các Dịch Vụ và Nền Tảng
Lazada của chúng tôi. Chúng cho phép chúng tôi đếm những người dùng đã xem các
trang này để chúng tôi có thể hiểu rõ hơn về mối quan tâm và ưu tiên của Quý vị. 

(e) Quý vị có thể quản lý và xóa các cookie thông qua trình duyệt hoặc cài đặt thiết bị của
Quý vị. Tuy nhiên, một số cookie nhất định được yêu cầu phải có để kích hoạt tính năng
căn bản (chẳng hạn như thêm các mặt hàng vào giỏ hàng của Quý vị), vì vậy xin lưu ý
rằng việc thay đổi và xóa cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng có sẵn trên Nền Tảng
Lazada hoặc thông qua các Dịch Vụ của chúng tôi.

11.4. Chính Sách Bảo Mật này có hiệu lực vào ngày 10 tháng 12 năm 2020. Quý vị có thể
tham khảo các phiên bản bị thay thế tại