CHƯƠNG 3 MÔI TRƯỜNG VI MÔ

3.1 Doanh nghiệp/ Công ty

- Nguồn lực : Để đảm bảo sự toàn diện cho nguồn nhân sự tại công ty, dưới
đây là những chính sách chiến lược nhân lực của Vinamilk:
 Công ty tuyển sinh viên tốt nghiệp loại giỏi ở các trường Đại học trong cả
nước và đưa đi du học nước ngoài.

• Công ty hỗ trợ 50% học phí cho các khóa học Cán bộ nâng cao trình độ và
nghiệp vụ.

• Chương trình đào tạo ngắn hạn cho các Cán bộ công nhân viên trong
công ty để nâng cao trình độ và nghiệp vụ.

• Tổ chức các buổi giao lưu, chia sẻ kinh nghiệm giữa các Cán bộ, công
nhân viên với nhau để học hỏi và tiếp thu những kiến thức mới.
- Tài chính (2019)

• Vốn cổ phần : gần 17.417 tỷ VNĐ

• Vốn chủ sở hữu: gần 29.731 tỷ đồng

• Tổng tài sản: 44.700 tỷ VNĐ

- Con người : số lượng nhân viên : 9.803 người
- Công nghệ : Vinamilk hiện đang ứng dụng đồng thời ba giải pháp ERP
quốc tế của Oracle, SAP và Microsoft
- Sau khi sử dụng ERP:

• Vinamilk mong muốn có một công cụ hỗ trợ nhân viên trong công việc,
cho phép mạng phân phối Vinamilk trên cả nước có thể kết nối thông tin với
trung tâm trong cả hai tình huống online hoặc offline

• Nhờ có đầu tư sâu, rộng nên công ty đủ sức tiếp thu các giải pháp lớn,
trong đó có việc tổ chức cơ cấu của công ty, nâng cao kiến thức của nhân viên,
tổ chức hợp lý hệ thống để đáp ứng kịp thời nhu cầu của người sử dụng

• Vinamilk cũng cung cấp cho các nhân viên bán hàng các thiết bị cầm tay
để kết nối thông tin và báo cáo về trung tâm những thông tin như tình trạng
kho,hàng, doanh thu, công nợ... của mỗi nhà phân phối
3.6. Khách hàng
- Khách hàng là đối tượng mà công ty cần phục vụ và cũng là yếu tố quyết
định sự thành công hay thất bại của công ty. Khách hàng bao gồm khách hàng
cá nhân và nhà phân phối như siêu thị, địa lý,…
- Khi cung cấp sữa cho thị trường thì công ty chịu rất nhiều sức ép từ khách
hàng:

• Sức ép giá cả: cuộc sống ngày càng phát triển, người dân càng có thêm
nhiều sự lựa chọn trong việ mua sắm hàng hóa, thực phẩm,…Nhưng mức thu
nhập còn hạn hẹp, nên người tiêu dùng luôn muốn mua được nhiều sản phẩm
với chi phí bỏ ra ít nhất nên giá của hàng hóa luôn là mối quan tâm lớn nhất của
người tiêu dùng , họ luôn so sánh giá cả giữa các sản phẩm của công ty này với
công ty khác. Họ muốn mua hàng rẻ nhưng chất lượng phải tốt

• Sức ép về chất lượng: khi cuộc sống của con người phát triển hơn thì con
người mong muốn những sản phẩm đảm bảo chất lượng đặc biệt là những sản
phẩm tiêu dùng hàng ngày như sữa. Mỗi đối tượng khách hàng lại có những
mong muốn khác nhau trong tiêu dùng sản phẩm. Vì vậy, Vinamilk phải có sự
nghiên cứu kĩ từng đối tượng khách hàng để có thể đáp ứng tốt nhất cho mong
muốn khách hàng
Cả nhà phân phối lẫn người tiêu dùng đều có vị thế cao trong quá trình điều
khiến cạnh tranh từ quyết định mua hàng của họ. Công ty Vinamilk đã hạn chế
được áp lực này bằng việc định giá hợp lý các dòng sản phẩm, đưa ra thông tin
chính xác và tạo sự khác biệt so với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.