DOM ZA STARIJE OSOBE

CENTAR
ZAGREB, KLAIĆEVA 10

Zagreb, 11.03.2019.

Na temelju čl.30. Statuta, na prijedlog ravnateljice Doma, Upravno vijeće na sjednici održanoj
dana 11.03.2019. godine donosi

PLAN I PROGRAM RADA

DOMA ZA STARIJE OSOBE CENTAR U 2019. GODINU

Program rada Doma za starije osobe Centar u 2019. godini sačinjen je u skladu s
nadležnostima i resursima Doma , na temelju Izvješća o radu u 2018. godini, dostignutih
standarda i plana poboljšanja kvalitete socijalnih usluga, procjene potreba, utvrđenih
prioriteta, Socijalnog plana Grada Zagreba , Strategije skrbi o osobama starije životne dobi
Grada Zagreba i drugih strateških dokumenata koji se odnose na skrb o osobama starije
životne dobi.

Ključni ciljevi ovog programa usmjereni su na pružanje pravodobne i učinkovite

institucijske i izvaninstitucijske skrbi o osobama starije životne dobi s naglaskom na aktivno
starenje i socijalnu integraciju starijih osoba uz kvalitetnu i pravovremenu pomoć i
podršku , te senzibiliziranje javnosti za prava, potrebe i vrijednosti starijih građana u
društvu.

Plan rada Doma izrađen je prema unutarnjem ustrojstvu koje čine sljedeće organizacijske
jedinice:

1. Odjel socijalnog rada, radne terapije i izvaninstitucijskih usluga

2. Odjel za njegu i brigu o zdravlju korisnika Klaićeva 10
3. Odjel za njegu i brigu o zdravlju korisnika Crnatkova 14
4. Odjel prehrane, tehničkih i pomoćnih poslova

Računovodstveno financijski i administrativni poslovi obavljaju se pod neposrednim

vođenjem ravnatelja.

1. PLAN RADA ODJELA SOCIJALNOG RADA, RADNE TERAPIJE

I IZVANINSTITUCIJSKIH USLUGA

Starenjem stanovništva, dugim listama čekanja u domovima, „odgađanjem“ odluke o dolasku

u dom posljednjih godina značajno se promijenila struktura korisnika što zahtijeva drugačiji
pristup i nove resurse za adekvatnu skrb o osobama starije životne dobi.

U području institucijske skrbi vidljivi su trendovi porasta korisnika u III i IV stupnju

usluge s naglaskom na palijativnu skrb i skrb o osobama koje boluju od različitih oblika
demencije dok je u području izvaninstitucijske skrbi sve više osoba u dubokoj starosti
koje žive same i nemaju adekvatnu socijalnu podršku . Ove promjene zahtijevaju
prilagodbe sustava i struke , uvođenje novih oblika pomoći , intenzivniju i bolju suradnju
u zajednici i dodatne materijalne i tehničke resurse.

Specifičnosti skrbi o starijim osobama uključuju integriranje različitih usluga u zajednici

kako bi se očuvala i poboljšala njihova kvaliteta života . Socijalni radnici u tome imaju
posebnu ulogu bez obzira da li se usluge pružaju u instituciji ili u korisnikovom domu. U
tom kontekstu program rada ovog odjela obuhvaća čitav niz poslova koji se mogu
prikazati kroz tri ključna područja:

I. Poslovi socijalnog rada

II. Radno – okupacijske aktivnosti
III. Izvaninstitucijske usluge i socijalni rad u lokalnoj zajednici

I. POSLOVI SOCIJALNOG RADA

Poslovi socijalnog rada obuhvaćaju :

1.Informiranje
2.Evidencija kandidata za prijem u dom
3.Prijem i otpust korisnika
4. Psihosocijalna pomoć i podrška korisnicima i obitelji
5. Timski rad i suradnja s drugim dionicima
6. Edukacijske aktivnosti
7. Projektne aktivnosti

1.Informiranje Informiranje o pravima osoba starije životne dobi,

2.Evidencija kandidata za
prijem u dom
3.Prijem i otpust korisnika
4.Psihosocijalna pomoć i
podrška korisnicima i
obitelji
5.Timski rad i suradnja s
drugim dionicima
mogućnostima i oblicima zaštite, pružateljima
socijalnih usluga, postupcima za ostvarivanje prava
Izrada promotivnih i informativnih materijala
Ažuriranja web stranice
Suradnja s medijima
Informiranje kandidata i zaprimanje zahtjeva za
prijem u dom
Ažuriranje i arhiviranje zahtjeva za smještaj
Obrada zahtijeva za prijem u dom
Procjena potreba korisnika
Vođenje Komisije za prijem i otpust
Izrada i ažuriranje lista za prijem korisnika
Vođenje evidencije i dokumentacije
Prijem novih korisnika
Pomoć i podrška u prilagodbi na dom
Individualni rad s korisnicima i članovima obitelji
Grupni rad s korisnicima
Vođenje slučaja
Timska procjena
Individualno planiranje
Suradnja sa drugim odjelima
Sudjelovanje u radu tijela Doma
Suradnja s drugim službama i organizacijama

6.Edukacijske aktivnosti Kontinuirano stručno usavršavanje

Organiziranje i provođenje tematskih predavanja i
radionica za radnike doma , korisnike i članove
obitelji
Mentorstvo vježbenika i studenata
Sudjelovanje u istraživanjima
7. Projektne aktivnosti Praćenje poziva/ objava natječaja
Osmišljavanje projekata, partnerstva
Apliciranje na pozive
Provedba projekata

II. RADNO – OKUPACIJSKE AKTIVNOSTI

Smještajem u dom za starije osobe provodi se timska procjena sposobnosti i sklonosti

korisnika i potiče njihovo sudjelovanje u slobodnim aktivnostima koje mogu značajno
olakšati prilagodbu korisnika na život u ustanovi i poboljšati njihovu kvalitetu života.
Radi se o organiziranom provođenju slobodnog vremena korisnika sudjelovanjem u
različitim domskim aktivnostima koje osmišljavaju, organiziraju i provode socijalni radnici
u suradnji s drugim stručnim radnicima Doma i uz uključivanje volontera i drugih
suradnika. Sudjelovanje u ovim aktivnostima nije uvjet nego mogućnost i svaki korisnik o
tome samostalno odlučuje .

Tijekom 2019 godine planirano je provođenje dosadašnjih radno-okupacijskih aktivnosti

uz moguće povećanje njihovog opsega ili promjenu aktivnosti ovisno o interesima
korisnika, njihovim mogućnostima sudjelovanja i ukupnim resursima Doma .

1. RADNO - OKUPACIJSKE AKTIVNOSTI organizirat će se kroz:

KREATIVNE GRUPE

PODRUČJE RADA SADRŽAJ RADA METODE RADA

Individualni i grupni obilazak nepokretnih korisnika, Poticanje

rad (druženje na razgovori, čitanje u sobi motiviranje
odjelu za njegu i brigu korisnika, grupne kreativne i osnaživanje
okupacione aktivnosti na savjetovanje (1x tjedno i po
o zdravlju korisnika)
stacionaru. potrebi)

Radionica ručnog izrada predmeta od vune, konca, grupni rad uz stručno vođenje
rada trakica volontera
tkanje na razboju , okviru i sa usavršavanje postojećih tehnika
rada
štapićima
poučavanje novim metodama i
šivanje i izrada krpenih lutaka tehnikama rada
po modelu Unicefa (1x tjedno po dva sata)

Kreativna radionica izrada unikatnih predmeta od grupni rad

papira različitim tehnikama
izrada čestitki
oslikavanje svile, stakla
slikanje Tomago tehnikom
Keramička radionica izrada predmeta od gline i
sličnih materijala
izložbe
usavršavanje postojećih
tehnika rada
poučavanje uz stručnog
voditelja-volontera (1xtjedno
po dva sata)
grupni rad
usavršavanje postojećih tehnika
rada uz stručnog voditelja-
volontera
(1xtjedno po dva sata)
Likovna radionica izrada slika grupni rad
izložba radova poučavanje novim tehnikama u
likovna kolonija slikarstvu i crtanju uz stručnog
voditelja-volontera (1xtjedno
po dva sata)

Dramsko – uvježbavanje skečeva, igrokaza grupni i individualni rad

recitatorska grupa nastupi vježba teksta
priredbe poticanje kreativnosti korisnika
animiranje korisnika
(1x tjedno i po potrebi)

Literarno -novinarska čitanje literarnih i novinarskih motiviranje korisnika

grupa uradaka poticanje korisnika koji imaju
predstavljanje književne afinitet za pisanje da i sami
umjetnosti pišu i čitaju
rasprava Kazališni projekt Jelenovac:
učenje novih književnih tehnika Međunarodni centar za
umjetnost-(sudjelovanje
1xtjedno po sat vremena)

Pjevački zbor zborsko pjevanje grupno pjevanje

nastupi solo pjevanje
priredbe vježbanje novih pjesama
ponavljanje glazbenog
repertoara, uz stručno vođenje,
(1xtjedno po 2 sata i po
potrebi)

Audio slušaonica slušanje glazbe i prema interesu putem CD-a, audio kazeta
glazbe i željama korisnika izbor iz klasične glazbe,(po
potrebi)

Knjižničarska i rad u domskoj knjižnici individualni i

čitalačka grupa grupni rad druženje s knjigom
čitanje knjiga (1x tjedno i po potrebi)

Informatička učenje osnovama rada na Edukacija

radionica računalu motivacija
grupni i individualni rad
(po potrebi, rad s volonterima )

Učenje stranih jezika učenje stranih jezika prema Poticanje

interesu motiviranje (po potrebi i
interesu)
rad s volonterima
osnaživanje

Radionice zdravog razgovori, savjeti i pripravljanje motiviranje razgovorom i kroz

života ljekovitih masti,tonika i napitaka pozitivne primjere
2. KULTURNO-ZABAVNE AKTIVNOSTI organizirat će se kroz:

EDUKATIVNI I KULTURNO – ZABAVNI SADRŽAJI I MANIFESTACIJE

PODRUČJE
SADRŽAJ RADA METODE RADA
RADA

Izložbe prezentacija radova korisnika u Domu i

gradskim galerijama
suradnja sa kulturnim
glavna izložba likovnog i keramičkog
djelatnicima i volonterima
stvaralaštva planira se u Galeriji zaklade
(1-4x godišnje)
Čujem, vjerujem, vidim)
organizacija izložba
animacija korisnika (po
posjete gradskim muzejima i izložbama potrebi)
na otvorenom

Koncerti, organizacija koncerata, kulturnih motiviranje korisnika

predstave, priredbi, predstava u domu suradnja sa umjetnicima
tribine i ustanovama i suradnicima
kulturna osiguravanje besplatnih ulaznica za dogovor oko termina i
događanja prigodna glazbena događanja sadržaja

Izleti hodočašće u obližnja svetišta suradnja s Udrugom JOB i

Svetište Predragocjene Krvi Kristove - prijevoznicima
Ludbreg suradnja s gradskim službama
jednodnevni izlet (Lika , rijeka Gacka, organizacija
Rastoke) izbor destinacija
(1-3x godišnje)
cjelodnevni izleti na gradska jezera i
parkove (Botanički vrt, Jarun, Bundek,
Zoo vrt)

Duhovne i obilježavanje vjerskih blagdana razgovor

humanitarne služenje mise i molitva krunice informiranje
ativnosti proslava Leopoldova motiviranje
organizacija predavanja , ispovjedi i suradnja sa vjerskim i
posvete soba humanitarnim organizacijama
širenje humanog rada i solidarnosti (po potrebi)

Filmske,
glazbene i Dogovor
projekcija odabranih igranih i
dokumentarne motiviranje
dokumentarnih filmova u dvorani
video projekcije odabir sadržaja
glazbeni video spotovi
(1x tjedno)
Domske organiziranje likovne kolonije i
manifestacije promocija kataloga kolonije Dogovor
organizacija Travanjskih susreta motiviranje
Vesna Parun odabir sadržaja
kestenijada (tradicionalno)
Domijada keramike

Obilježavanje
putem panoa , akcijama i prigodnim
značajnih
programom Dogovor
datuma i
značajni datumi i običaji (Valentinovo, motiviranje
očuvanje
Fašnik, Dan žena, Majčin dan, odabir sadržaja (prigodno)
tradicije i
Martinje..)
običaja

Proslave posjeta korisnika u njegovoj sobi, na Razgovor

rođendana rođendan ili prvi radni dan poslije prisjećanje
rođendana, suradnja s zajednicom obilazak u sobi
Čarolija darivanja i drugim sličnim darivanje i iskazivanje pažnje
akcijama (svakodnevno)

Pomoć u predstavljanje novih stanara, Razgovor

prilagodbi : upoznavanje s neposrednim susjedima podrška
„Da vam se na katu u blagovaonici i formalnim pomoć
upoznavanje (po potrebi)
predstavim“ neformalnim grupama

Društvene igre igranje društvenih igara animiranje i motiviranje

(tombola, bingo, domino, šah, kartaške korisnika
igre i dr.) vježbanje koncentracije i
druženje korisnika pamćenja
(1x tjedno i prigodno)

Dan kućnih druženje s članovima obitelji i kućnim kontaktiranje i poticanje

ljubimaca ljubimcima u parku članova obitelji da dovedu
kućne ljubimce u park
motiviranje korisnika na
druženje sa životinjama
(1-2x godišnje)

Dan obitelji druženje u parku sa članovima obitelji i Razgovor

korisnicima podrška
animiranje
motiviranje korisnika
(1-2 puta godišnje)

Domski sajam razmjena odjeće i predmeta motiviranje ,

poticanje
(1-2x godišnje)
3. SPORTSKO-REKREATIVNE AKTIVNOSTI organizirat će se kroz:

REKREATIVNE GRUPE

PODRUČJE SADRŽAJ
METODE RADA
RADA RADA

grupne vježbe poučavanje

vježbe relaksacije uz opuštajuću
Vježbe disanja i tehnikama disanja i opuštanja
glazbu ,učenje tehnike pravilnog
pamćenja razgovor s korisnicima
disanja
(1xtjedno, uz stručno vođenje)

poludnevni izleti u prirodu, u

Poticanje, educiranje o važnosti
Grupa šetača obližnje gradske parkove i domski
kretanja po prirodi (prigodno)
park

igranje vanjskog šaha Poticanje

Sportske nordijsko hodanje bodrenje
aktivnosti i viseća kuglana organiziranje natjecanja
natjecanja boćanje (prigodno i prema
stolni tenis mogućnostima)

Ciljevi organiziranog provođenja slobodnog vremena su :

* stvoriti ozračje u kojem će se svaki korisnik osjećati sigurno, prihvaćeno i zadovoljno.
* Individualiziranim pristupom omogućiti svakom korisniku uspjeh u radu (stvaranje
pozitivne slike o sebi).
* Razvijati koheziju skupine i zadovoljstvo pripadanja skupini.
* Poticati, razvijati i očuvati funkcionalne sposobnosti potrebne za kvalitetno funkcioniranje
korisnika u okolini
* Planirati aktivnosti iz područja zadovoljavanja potrebe za zabavom u Domu i izvan njega
INDIVIDUALNI RAD
Korisnicima stacionara ovisnim o tuđoj pomoći i njezi koji nisu u mogućnosti sudjelovati
u grupnim aktivnostima osigurati će adekvatna individualna podršku kroz razgovor i
savjetovanje sa socijalnom radnicom ili posjete volontera , studenata i drugih osoba
senzibiliziranih za pomoć starijim osobama.
Međusobno povezivanje korisnika različitih stupnjeva usluge u cilju vršnjačke podrške :
obilazak bolesnih i nepokretnih, darivanje prigodno izrađenim ukrasima, informiranje o
domskim aktivnostima , pozivanje na sudjelovanje u prigodnim blagdanskim radionicama uz
pratnju ima pozitivan učinak i socijalni radnici doma posvećuju tome posebnu pozornost.
Individualni rad s korisnicima I i II stupnja usluge odvija se kroz različite oblike
informiranja korisnika o domskim aktivnostima , poticanje da se uključe, pomoć u izboru
sadržaja radno-okupacijskih aktivnosti , načinu sudjelovanja u odabranim aktivnostima.
Socijalni radnik / okupacioni terapeuta u tom procesu ima vrlo značajnu ulogu .

OSTALI STRUČNI POSLOVI

Vođenje evidencije i dokumentacije korisnika, sudjelovanje u radu Stručnog tima ,
sudjelovanje u individualnom planiranju aktivnosti korisnika, praćenje prilagodbe korisnika,
izrada godišnjeg i mjesečnog programa rada s korisnicima kroz grupni i individualni rad,
planiranje nabave materijala i izrada didaktičkih materijala. Suradnja sa drugim službama ,
socijalnim, kulturnim i obrazovnim ustanovama u lokalnoj zajednici .

POSLOVI SOCIJALNOG RADA U OBJEKTU NA LOKACIJI CRNATKOVA 14

Poslovi socijalnog rada u objektu Crnatkova dio su ukupnih poslova Odjela socijalnog
rada Doma Centar. Organizirani su na način da socijalna radnica u objektu Crnatkova
obavlja poslove informiranja potencijalnih i aktualnih korisnika i članova njihovih obitelji,
prima zahtjeve za smještaj u Crnatkovu i sudjeluje u radu Komisije za prijem i otpust
korisnika. U suradnji s korisnicima, članovima njihovih obitelji i članovima stručnog tima
procjenjuje potrebe i izrađuje Individualni plan rada s korisnikom, prati tijek smještaja i
pruža stručnu pomoć korisnicima u prilagodbi na život u domu i pomoć u rješavanju
mogućih poteškoća. Provodi savjetovanje korisnika i članova njihovih obitelji i surađuje s
drugim službama, organizacijama civilnog društva, vjerskim i humanitarnim
organizacijama U cilju održavanja preostalih psihofizičkih sposobnosti korisnika
organizira okupacione aktivnosti i potiče korisnike na organizirano provođenje slobodnog
vremena. Organizira prigodne programe za korisnike povodom obilježavanja važnijih
datuma i povezuje ustanovu s drugim pružateljima usluga u lokalnoj zajednici.

Tijekom 2019 . godine planirane su redovite tjedne i prigodne aktivnosti s korisnicima:

PLANIRANE AKTIVNOSTI

TJEDNE AKTIVNOSTI OPSEG I SADRŽAJ NOSITELJI

„Pogledajmo zajedno“ video materijali, filmovi, Socijalna radnica,

putopisi volonteri
(ponedjeljkom od 10-12h)
„Upoznajmo se“ Grupa novoprimljenih
korisnika Socijalna radnica
(utorkom 11-12h)
„Imam problem“ Individualno savjetovanje i
razgovor sa korisnicima Socijalna radnica
(utorkom 16-17h)

Društvene igre Memo, bingo, čovječe ne

ljuti se, kartanje i sl. Socijalna radnica
(srijedom 10-12h)
„Domska šaptaonica“ Razgovor o aktualnim
pitanjima života u Domu - Socijalna radnica
grupni susreti
(četvrtkom 10-12h)
Izrada prigodnih poklona, Socijalna radnica
Kreativna radionica ukrasnih predmeta,
dekoracije, ukrašavanje
prostora
(petkom 10-12h)
Literarno dramska grupa Pisanje, odabir i Socijalna radnica
uvježbavanje pjesama,
tekstova i skečeva
1x tjedno prema dogovoru

Uređenje, održavanje i korištenje Radna okupacija: sadnja Socijalna radnica,

domskog vrta cvijeća i briga o biljkama pomoćno osoblje
MJESEČNE AKTIVNOSTI OPSEG I SADRŽAJ
Klaunovi „Crveni nosevi“ Obilazak i druženje sa
korisnicima
Rođendani Čestitke i prigodno
darivanje korisnika
Bibliodrama Grupni rad s korisnicima
uz tekstove iz Biblije
Predavanja: teme o
Zdravstvo i socijalna skrb zdravlju
DUHOVNE AKTIVNOSTI OPSEG I SADRŽAJ
Sv. Misa Sv. Mise 1x mjesečno i za
blagdane (Božić i Uskrs)
Molitvene grupe Okupljanje korisnika u
molitvi krunice
Hodočašće Odlazak u svetište (M.
Bistrica, Ludbreg)
Duhovni obilasci korisnika Osobni duhovni razgovor i
pomoć
PRIGODNE / KULTURNO OPSEG I SADRŽAJ
ZABAVNE AKTIVNOSTI
Valentinovo Prigodni tekstovi,
nagradne igre, povezivanje
korisnika i druženje
Maskenbal Maskiranje, zabava, ples,
domjenak
Uskrs Prigodno obilježavanje
blagdana (Sv. Misa, križni
put, molitva i ispovijed)
Dan Doma Zajednički program
korisnika Klaićeve i
Crnatkove + gosti
Kestenijada Pečenje kestena i zabavno
druženje
Martinje Krštenje vina, teme o vinu,
moštu i grožđu, uz
zabavno druženje i
prigodnu glazbu
Božić Prigodni program
korisnika i gostiju,
domjenak
AKTIVNOSTI IZVAN DOMA OPSEG I SADRŽAJI
Izleti Jednodnevni, u bližu ili
širu okolicu
Šetnje Poludnevne šetnje u gradu Socijalna radnica,
(Botanički vrt, Bundek…) zdravstvena služba,
volonteri
Maksimirske jeseni Sudjelovanje u programu u Socijalne radnice
parku Maksimir
NOSITELJI
Socijalna radnica,
članovi udruge Crveni
nosevi
Socijalna radnica, grupa
Čarolija darivanja
Socijalna radnica,
Udruga Maria de Mattias
Socijalna radnica, glavna
sestra
NOSITELJI
Socijalna radnica, Župa
Sv. Marka
Socijalna radnica,
Udruga Marijina Legija
Socijalne radnice,
Udruga Job
Kap dobrote, Marijina
Legija
NOSITELJI
Socijalni radnici
Socijalni radnici, ostale
službe
Svećenik, socijalni
radnici
Socijalni radnici, ostale
službe
Socijalni radnici, ostale
službe
Socijalna radnica
Socijalni radnici, ostale
službe
NOSITELJI
Socijalne radnice
Dan starijih osoba Odlazak na manifestaciju Socijalna radnica,
„Gerontološki tulum“ zdravstvena služba,
volonteri
Sajam „Pravo doba“ Sudjelovanje na sajmu, Socijalne radnice
programi za osobe starije
dobi
Dan bolesnika Bogoslužje i program za Socijalna radnica,
starije teško pokretne udruga Franjevaca
korisnike u crkvi Sv. trećeredaca
Franje na Kaptolu

ZAJEDNIČKE AKTIVNOSTI OPSEG I SADRŽAJ NOSITELJI

( lokacija Klaićeva)
Leopoldovo Sudjelovanje u Socijalne radnica
obilježavanju dana
zaštitnika Doma Sv.
Leopolda Mandića
Travanjski susreti Vesna Parun Sudjelovanje autora Socijalne radnica
pjesama i recitatora na
međudomskom natjecanju
Domijada keramike Sudjelovanje u programu i Socijalne radnica
radionici

Imajući u vidu da su korisnici smještaja u Crnatkovoj velikim dijelom osobe ovisne o tuđoj
pomoći i njezi planirane grupne aktivnosti provoditi će se s manjim brojem korisnika, dok
će korisnicima smještenim u Odjelu njege i brige o zdravlju biti osigurane usluge
individualne podrške kroz obilaske socijalnog radnika i razgovore o njihovim aktualnim
problemima . U neposredan rad s ovim korisnicima i nadalje će biti uključeni volonteri
Udruge Kap dobrote , Marijina Legija , Klaunovi Crveni nosovi , te naši vježbenici,
studenti i učenici na praksi uz mentorstvo stručnjaka doma.
Neposredan rad s korisnicima biti će organiziran u njihovim sobama , prostorima dnevnih
boravaka ( prizemlje , II i IV kat ) te u našem malom vrtu pod sjenicom ili na terasi
Doma na kojoj korisnici u invalidskim kolicima i oboljeli od demencije mogu boraviti
kada to vrijeme dopušta .
Vanjski prostor kojeg čini uređeno zatvoreno dvorište omogućuje provođenje različitih
aktivnosti od vježbanja na fitnes spravi do uređenja i njegovanja cvijeća i drugog bilja , te
ugodnog druženja korisnika ili organiziranja roštiljade ili kestenijade i drugih događanja.

Pokretni korisnici imati će i nadalje mogućnost sudjelovanja u svim aktivnostima koje se

organiziraju u objektu Klaićeva kao što su posjete kulturnim događajima, prigodnim
manifestacijama ili izletima izvan ustanove u pratnji stručnih radnika doma.
Nastaviti će se rad na informiranju građana starije životne dobi o aktivnostima ustanove,
našim uslugama i načinu njihovog ostvarivanja.

III. IZVANINSTITUCIJSKE USLUGE I PROGRAM PODRŠKE U LOKALNOJ

ZAJEDNICI

Izvaninstitucijske usluge Doma odnose se na pružanje usluge pomoći kući u obliku

organizirane prehrane i pomoći gerontodomaćice. Usluga pomoći u kući može se ostvariti na
tri načina, odnosno za tri kategorije korisnika.
Prvu i drugu skupinu primatelja usluge čine korisnici iz sustava socijalne skrbi odnosno oni
koji pravo na pomoć u kući ostvaruju zadovoljavajući određene uvjete i kriterije temeljem
Zakona o socijalnoj skrbi (Narodne novine 157/13, 152/14, 99/15, 52/16, 16/17, 130/17) i
temeljem Odluke o socijalnoj skrbi (Službeni glasnik Grada Zagreba 26/14, 19/15, 6/16 i
16/16), donesene od strane Gradske skupštine Grada Zagreba.
Osim navedenih pomoć u kući može se omogućiti i korisniku koji sam plaća uslugu, temeljem
Ugovora o pružanju usluge pomoći u kući.

Odlukom osnivača od 1. siječnja 2019. godine dosadašnji Projekt gerontološki centar

organiziran u okviru Doma kao Program podrške u lokalnoj zajednici koji predstavlja
određeni nadstandard u pružanju socijalnih usluga osobama starije životne dobi.
Kvalitetnim programom podrške u lokalnoj zajednici unapređuje se izvaninstitucijska skrb.
Osim usluge Pomoći u kući, koja je primarna izvaninstucijska usluga, PPULZ kao dio
izvaninstitucijske skrbi, obuhvaća razne dodatne besplatne aktivnosti i sadržaje namijenjene
starijim osobama u lokalnoj zajednici promovirajući koncept zdravog i aktivnog starenja.

Cilj programa Podrške u lokalnoj zajednici je očuvati funkcionalne sposobnosti osoba starije
životne dobi, omogućiti njihov što dulji ostanak u vlastitom domu, pružiti pomoć i podršku
starijim osobama u obavljanju kućanskih poslova, održavanju osobne higijene; rekreacijom i
vježbama protiv inkontinencije, osteoporoze, očuvati i zadržati vitalnost, te poticati osobe
starije životne dobi na uključivanje u brojne aktivnosti.

U okviru ovog Programa u 2019. godini vršiti će se informiranje zainteresiranih osoba o

dostupnosti i mogućnostima korištenja izvaninstitucijskih usluga i načinu ostvarivanja prava
iz sustava socijalne skrbi osobnim kontaktom, putem promotivnih materijala, organiziranih
skupova u zajednici i kroz medije.

U okviru izvaninstitucijske skrbi i programa podrške u lokalnoj zajednici korisnicima će biti

osigurane sljedeće usluge:
 organiziranje prehrane
 obavljanje kućanskih poslova
 održavanje osobne higijene i njega
 zadovoljavanje drugih svakodnevnih potreba
 organiziranje slobodnog vremena uključivanjem u kulturno-zabavne, kreativne,
sportske i druge aktivnosti koje se provode u Domu
 organiziranje i sudjelovanje korisnika i članova njihovih obitelji (neformalnih
njegovatelja) u edukacijama, psiho-edukativnim radionicama i drugim programima
u cilju jačanja resursa za život izvan ustanove

Očekujemo da će se tijekom 2019. godine dostići i povećati dosadašnji opseg

izvaninstitucijskih usluga doma zbog sve izraženijih potreba korisnika vezanih uz
zadovoljavanje svakodnevnih životnih potreba.
Kroz suradnju s drugim dionicima u zajednici: centrom za socijalnu skrb, lokalnom
samoupravom, zdravstvenom službom, organizacijama civilnog društva, humanitarnim i
vjerskim organizacijama te lokalnim medijima, stručni radnici Doma djelovati će u cilju
socijalne integracije i aktivnog starenja i poboljšanja ukupne kvalitete života osoba starije
životne dobi.
Na temelju analize stanja i procjene potreba naših korisnika u narednom razdoblju djelovati
ćemo u cilju uvođenja novih usluga: usluge kućnog majstora, te uključivanje u dnevne
aktivnosti u Domu – Klub za starije osobe.

Tijekom 2019. godine planira se nastavak sadašnjih dnevnih aktivnosti te pribavljanje novih
sredstava apliciranjem na pozive resornog ministarstva i Grada Zagreba te kroz partnerske
projekte s drugim organizacijama.

Poslove izvaninstitucijske skrbi i programa podrške u lokalnoj zajednici obavljaju:

Socijalni radnik, organizator usluga pomoći u kući
Socijalni radnik za programe podrške u lokalnoj zajednici, koordinator programa podrške
Gerontodomaćica za poslove izvaninstitucije
Gerontodomaćica za programe podrške u lokalnoj zajednici
Viši fizioterapeut za programe podrške u lokalnoj zajednici

Aktivnosti programa podrške u lokalnoj zajednici i dalje će se provoditi u prostorima Doma

Centar i Mjesnih samouprava „Cvjetni trg“, „Stjepan Radić“ i „Petar Zrinski“.

U okviru izvaninstitucijske skrbi posebno smo usmjereni na širenje volonterstva i

uključivanje volontera u aktivnosti doma. Na portalu Volonterskog centra Zagreb i nadalje
ćemo oglašavati potrebne volonterske pozicije. S obzirom na aktivno promicanje volonterstva
otvaraju se mogućnosti za oglašavanje volontera i na drugim mrežnim stranicama što će
dovesti do veće vidljivosti i na kraju do većeg interesa potencijalnih volontera.

PLAN AKTIVNOSTI
USLUGA POMOĆI U KUĆI U 2019. GODINI
PODRUČJE SADRŽAJ METODE
RADA RADA RADA
Informiranje, Informiranje interesenata usluga; Osobni kontakt; kontakt
procjene potreba i utvrđivanje prava na usluge, telefonom; terenski obilazak
priznavanje prava evidentiranje te vođenje
dokumentacije
Kontakti i Kontakti i suradnja sa vršiteljima Osobni kontakt; telefonski
suradnje usluge dostave; kontakt i suradnja sa kontakt; dogovoreni
drugim službama u Domu; kontakt i susreti/sastanci; izmjena
suradnja s drugim dionicima izvješća te druge potrebne
dokumentacije
Pružanje usluga Pružanje usluge organizirane prehrane; Osobni kontakt; telefonski
obavljanje kućanskih poslova; kontakt; terenski obilazak
održavanje osobne higijene i njega;
zadovoljavanje drugih svakodnevnih
potreba; pomoć u uključivanju u radno
terapijske aktivnosti; stručna pomoć i
savjeti
Savjetovanje Individualno savjetovanje i podrška u Informiranje , razgovor,
rješavanju osobnih i obiteljskih pomoć, podrška
problema starijih osoba

Evaluacija rada, Ispitivanje korisnika o potrebi za Osobni kontakt; terenski

procjena potreba drugim uslugama te zadovoljstvo obilazak; procjena potreba
postojećim uslugama korisnika (anketni upitnik)

PLAN AKTIVNOSTI -
PROGRAM PODRŠKE U LOKALNOJ ZAJEDNICI ( PPULZ-GC)
AKTIVNOSTI NOSITELJ IZVRŠITELJ SURADNIK
AKTIVNOSTI AKTIVNOSTI
Pomoć u kući Dom Centar Socijalni radnik Gradski ured za
(organizirana pomoć u program podrške (koordinator socijalnu zaštitu i
kući, posudionica u lokalnoj programa podrške osobe s
ortopedskih pomagala) zajednici u lokalnoj invaliditetom
( PPULZ- GC) zajednici ) i
gerontodomaćica
Savjetovalište Socijalni radnik Stručni radnici
socijalnog radnika Doma
PPULZ-GC
Tematska predavanja Socijalni radnik
mjesne samouprave
PPULZ-GC

Rekreativne vježbe i fizioterapeut Gradska četvrt

vježbe relaksacije „Donji Grad“
PPU LZ- GC
Plesna radionica fizioterapeut Gradska četvrt
„Donji Grad“
PPULZ - GC

Kreativna radionica volonter i Volonterski centar

socijalni radnik Zagreb

PPULZ-GC
Slikarska radionica Dom Centar – volonter -
PPULZ –GC

Pjevački zbor Dom Centar vanjski suradnik Vanjski suradnik

PPULZ -GC

Radionica prirodne volonter i

kozmetike „Godine nisu Dom Centar + socijalni radnik
važne“ PPULZ -GC

Putopisna predavanja volonter VCZ

Dom Centar +
PPULZ-GC
Radionica engleskog volonter VCZ
jezika (Klaićeva) PPULZ-GC

Radionica španjolskog volonter VCZ

jezika (Klaićeva)
PPULZ-GC
Radionica njemačkog volonter VCZ
jezika (Klaićeva) PPULZ-GC

Radionica francuskog volonter VCZ

PPULZ-GC
jezika (Klaićeva)
Dramska grupa PPULZ-GC volonter VCZ

Izleti PPULZ-GC Socijalni radnik i -

fizioterapeut

Posjećivanje kulturno- PPULZ-GC Socijalni radnik i Suradne ustanove

zabavnih događaja fizioterapeut

Akcije i manifestacije PPULZ-GC Socijalni radnik i

fizioterapeut
Projekt „ Moja Dom Centar + Socijalna radnica i Centar za civilne
mladost za aktivnu PPULZ-GC suradnici inicijative
starost „ Obrtnička škola za
osobne usluge
Volonterstvo Dom Centar + Volonteri i VCZ
PPULZ-GC socijalni radnik

Suradnja s drugim PPULZ-GC Socijalni radnik Gradski ured za

institucijama socijalnu zaštitu i
osobe s
invaliditetom, CZSS,
organizacije civilnog
društva
Stručno usavršavanje PPULZ-GC Stručni radnici -

PLAN EDUKACIJE SOCIJALNIH RADNIKA DOMA

U skladu s Zakonom o socijalnoj skrbi, Zakonom o djelatnosti socijalnog rada i Planom

stručnog usavršavanja radnika tijekom 2019 godine socijalne radnice Doma će sudjelovati
u edukacijama organiziranim od strane naše ustanove, osnivača , resornog ministarstva ,
strukovnih organizacija, organizacija civilnog društva i drugih institucija.
Na tematskim stručnim sastancima Odjela socijalne skrbi kritički ćemo propitati naše
djelovanje u ustanovi, dogovarati moguća unapređenja kroz primjenu novih modela i
metoda stručnog rada u ovom području djelatnosti s naglaskom na razvoj izvainstitucijske
skrbi i širenja usluga u zajednici.
Edukacije će se provoditi kroz sudjelovanje socijalnih radnika na različitim stručnim
skupovima : seminarima, radionicama, tribinama, konferencijama i simpozijima.
Uključivanjem u ove programe stručnjaci će steći nova znanja i vještine , međusobno
razmijeniti iskusta vlastite prakse i osnažiti se promjene koje mogu unaprijediti rad
ustanove.

PLAN EDUKACIJE SOCIJALNIH RADNIKA u 2019. GODINI

TEMA CILJ

Podrška pomagačima u procesu gubitaka i Podrška pomagačima, osnaživanje

žalovanja. Profesionalno sagorijevanje
nošenje sa profesionalnim stresom

Komunikacijske vještine Uspješno vođenje razgovora, intervjua

Razvijanje stečenih kompetencija
Specifičnosti komunikacije sa starijom
populacijom
Upravljanje vremenom

Komunikacija s osobama oboljelim od razumijevanje bolesti i ponašanja korisnika

Alzheimerove i drugih demencija
osnaživanje djelatnika
efikasniji pristup u radu
nastavak i nadogradnja na započete
edukacije
stjecanje novih znanja i kompetencija

Uloga socijalnog radnika u palijativnoj
skrbi
Individualno planiranje i procjena potreba
Promicanje važnosti ljudskih odnosa
Stjecanje novih znanja i vještina
Podrška stručnjacima, pravilno vođenje
razgovora
Pružanje pomoći korisniku i članovima
obitelji, osnaživanje i potpora
Osvještavanje i detekcija stvarnih potreba
starijih osoba dolaskom u dom i/ili onih koji
žive u svojem kućanstvu
Svjetski dan socijalnog rada
Ožujak, 2019

Drugi drugačiji Konferencija socijalnih radnika

Listopad, 2019.

ZAKLJUČNO:
Promjene u strukturi korisnika ukazuju na potrebu uvođenja novih sadržaja i programa
rada kako bi se održala dostignuta kvaliteta usluga . Stoga će aktivnosti socijalne službe
Doma u 2019. godini posebno biti usmjerene na:

 Savjetovanje korisnika i članova obitelji kojima je potrebna palijativna skrb

 posebnu pažnju posvetiti članovima obitelji i korisnicima koji boluju od neizlječivih
bolesti ili su u terminalnoj fazi bolesti , korisnicima ponuditi savjetovanje, duhovnu
pomoć, kontaktirati „vanjski“ palijativni tim, te u zajedničkoj suradnji ponuditi
korisniku pomoć u prihvaćanju vlastitog stanja i pružiti mu savjet i podršku
 organizirati predavanja, radionice za članove obitelji tijekom bolesti i u procesu
žalovanja nakon korisnikove smrti

 Individualni i grupni rad (savjetovalište) s korisnicima i članovima obitelji koji

boluju od Alzheimerove demencije i drugih demencija
 osim dosadašne grupe podrške nastojati ćemo osnovati savjetovalište za korisnike i
članove obitelji oboljelih osoba (u suradnji sa vanjskim suradnicima)
 savjetovalište u vidu informiranja o samoj bolesti, tijeku i fazama, očekivanjima
članova obitelji i prihvaćanju novonastale promjene kod korisnika.

 Nastaviti ciklus predavanja „Gubitak na koji nismo nikada spremni“

 gdje je naglasak na promjenama koje dolazak u Dom donosi, gubitak različitih uloga
kroz život, faza umirovljenja i smještavanja u ustanovu, fizička ograničenja koja
uslijed starosti i bolesti nastupaju, te priprema za smrt samog korisnika i podrška u
kontaktima s obitelji, razgovoru i donesenim odlukama.

 Osnovati Udrugu Klub za starije osobe Doma Centar, radi boljeg promicanja prava
osoba starije životne dobi i širenja izvaninstitucijskih aktivnosti doma

 Snažnije aktivirati rad Vijeća korisnika radi što bolje informiranosti korisnika o
radu Doma, uslugama koje se nude, novinama i promjenama
 Planiraju se novi izbori članova Vijeća korisnika a činit će ga po tri predstavnika sa
svakog kata i predstavnik korisnika Odjela za njegu i brigu o zdravlju, a socijalna
radnica će u dogovoru s članovima vijeća izvještavati voditelje i Ravnateljicu Doma o
 prijedlozima vijeća, ukazivati na problematiku na pojedinom, katu, te biti dodatna
spona u komunikaciji između uprave i korisnika u Domu.

 nastaviti partnerske odnose i suradnju s organizacijama i institucijama koje su

kroz dosadašnje zajedničke projekte postali redoviti suradnici Doma:

 Crveninosevi klaunovidoktori - mjesečne vizite u domu , te provođenje drugog

ciklusa radionice Cirkus varijete
 njegovati i širiti suradnju sa Volonterskim centrom i ostalim udrugama i
organizacijama, te zajednički utvrđivati potrebe korisnika na temelju kojih bi se
planirale nove socijalne usluge
 nastaviti suradnju sa Centrom za civilne inicijative, Zagreb: projekt „Moja mladost,
za aktivnu starost“, a u partnerstvu sa Školom za osobne usluge
 u partnerstvu sa Udrugom za unaprjeđenje kvalitete života... Senior, provesti
projekt „Sat psihologije u domu“ (psihoedukativne radionice)
 nastaviti Projekt "Mladi za 54+" koji provodi udruga Svjetski savez mladih
Hrvatska u partnerstvu s Udrugom Praktikum i Domom Centar
 dobru praksu sa volonterima Kapi dobrote nastaviti kroz projekt Kap dobrote, u
pružaju pomoći i podrške starijim i nemoćnim osobama
 provesti projekt „Pas naš prijatelj“ u suradnji sa Udrugom za školovanje pasa vodiča
i mobilitet , kroz susrete i druženja terapijskog psa sa korisnicima doma
 nastaviti suradnja sa SKAC Palma, u projektu volontera koji obilaze starije osobe
 Osim svih dosad navedenih partnerskih odnosa, sporazuma i ugovora, nastaviti će se
provoditi dobra praksa suradnje sa školama, vrtićima, raznim društvima, udrugama,
muzejima, knjižnicama: Dobri dom, Glazbena škola Pavao Markovac, GŠ Eli Bašić,
Gradske knjižnice Grada Zagreba, DV Izvor, OŠ Izidora Kršnjavoga, Udruga
Phenomena, Muzej Grada Krapine, Botanički vrt, Hrvatski državni arhiv, MUO.... i
mnogi drugi

Odjel socijalnog rada, radne terapije i izvaninstitucijskih usluga, u 2019. godini će kao i do
sada zapošljavati 5 socijalnih radnica, 1 gerontodomaćicu i 1 pomoćnu kuharicu. U okviru
Odjela socijalnog rada, radne terapije i izvaninstitucijskih usluga, od 2019. će se provoditi i
Program podrške u lokalnoj zajednici (dosadašnji Gerontološki centar), u kojem će raditi još 1
socijalna radnica, 1 fizioterapeut i 1gerontodomaćica.
Na lokaciji Klaićeva 10, usluge socijalnog rada pružati će 5 socijalnih radnica, dok će na
lokaciji Crnatkova 14, usluge socijalnog rada i radne okupacije pružati jedna socijalna
radnica.

2.ODJEL ZA NJEGU I BRIGU O ZDRAVLJU KORISNIKA

Program rada odjela za njegu i brigu o zdravlju korisnika u 2019. godini odvijati će se kroz
sljedeće usluge :

I. Usluge pomoći i njege

II. Usluge fizikalne terapije i rehabilitacije
III. Briga za zdravlje korisnika
IV. Briga za korisnike oboljele od demencije
 I. PLAN USLUGA POMOĆI I NJEGE

VRSTA VRIJEME NOSITELJ METODE RADA CILJEVI

USLUGA POSLOVA RADA

Pomoć kod Svaki dan po Medicinske - provođenje njege -Poboljšati kvalitetu

održavanja individalnom sestre i po individalnom života
osobne planu njege njegovatelji planu (njega ,
higijene i kupanje i - produžiti životni
zadovoljavanja presvlačenje) vijek
osnovnih
- osigurati dovoljan - spriječiti nastanak
potreba
unos hrane i nepokretnosti,
tekućine nesigurnosti ,
nestabilnost i
-praćenje i nekontroliranog
evidencija. mokrenja.

Pomoć kod Svaki dan po Medicinske -osigurati dovoljnu -Poboljšati kvalitetu

oblačenja, planu njege i sestre količinu osobnog života
svlačenja, kod po potrebi njegovatelji i rublja, medicinskih
ustajanja i fizioterapeuti kreveta i -Spriječiti nastanak
premještanja ortopedskih dekubitusa,
pomagala za kontraktura i
ustajanje i tromboze.
premještanje.

Pomoć kod Svakodnevno Medicinske -prilagoditi Pravilna prehrana.

uzimanja za vrijeme sestre i prehranu
hrane i obroka i po njegovatelji zdravstvenom
tekućine potrebi stanju
- osigurati
dovoljnu količinu
hrane i tekućine .

Pomoć pri Svakodnevno Medicinske -kontrola i -Poboljšati kvalitetu

obavljanju i po potrebi sestre i evidencija unesene i života
fizioloških njegovatelji izlučene tekućine
potreba - spriječiti nastanak
-kontrola redovite i mogućih
pravilne prehrane komplikacija i
bolesti.
-redovita promjena
pelena i uložaka. -spriječiti nastanak
dehidracije i
-osigurati dovoljnu opstipacije .
količinu sredstava
za regulaciju stolice

Pomoć kod Svakodnevno Medicinske -osigurati dovoljnu -Spriječiti nastanak

održavanja i po planu sestre i količinu medicinske dekubitusa,
čistoće i njege njegovatelji kozmetike i ostalih kontraktura i
urednosti tijela preparata za njegu i ojedina.
preventivna zaštitu kože.
njega i zaštita
koze -edukacija i
savjetovanje.
Zbrinjavanje Svakodnevno Medicinske -redovita promjena -spriječiti nastanak
inkontinencije po planu sestre i pelena i uložaka. dekubitusa,
i njega njege . njegovatelji kontraktura i ostalih
-promjena položaja
inkontinentnih komplikacija .
korisnika -redovita njega kože
-zadovoljstvo i
-edukacija i kvaliteta života.

savjetovanje

Okretanje i Svakodnevno Medicinske -redovito okretanje -spriječiti nastanak

promjena po planu sestre i i evidencija . dekubitusa,
položaja okretanja njegovatelji kontraktura ,
nepokretnih -koristiti pneumonije i edema.
korisnika antidekubitalne
madrace i jastuke

Briga o Po potrebi, Medicinske -prilagoditi -odgovarajuća njega

korisnicima u svakodnevno sestre i zdravstvenu njegu . i briga u zadnjoj fazi
terminalnoj njegovatelji života
fazi života

Prehrana teško Svakodnevno Medicinske -prilagoditi -odgovarajuća njega

bolesnih i i po potrebi sestre i prehranu i skrb u zadnjeoj fazi
umirućih njegovatelji života
korisnika -osigurati dovoljan
unos hrane i
tekućine.

Briga za Svakodnevno Medicinske -stalno čišćenje i -sprečavanje

urednost i i po potrebi sestre i dezinficiranje nastanka bolesti
čistoću njegovatelji prostora i predmeta
prostora i za upotrebu . - ugodan boravak.
predmeta za
upotrebu

Briga za Svakodnevno Njegovatelji -osigurati dovoljnu -zadovoljstvo

osobne stvari količinu osobnog
rublja. Korisnika

-obilježiti veš

Osigurati -Osigurati dovoljnu -zadovoljstvo

dovoljnu količinu posteljnog korisnika
količinu Po potrebi Glavna rublja
sredstava za sestra
-dovoljnu količinu
pružanje pelena i uložaka
usluga pomoći
i njege - madraca i kreveta

-posude za njegu

-dovoljno kozmetike i
drugih preparata za
njegu

- invalidskih kolica,
hodalica i kolica za
tuširanje
II. PLAN FIZIKALNE TERAPIJE

Usluge fizikalne terapije koje će se provoditi u 2019. godini su: individualne terapijske
vježbe, terapijske vježbe u grupi i procedure fizikalne terapije.
Usluge fizikalne terapije korisnicima će pružati prvostupnik fizioterapije i fizioterapeutski
tehničar na dvije lokacije – Klaićeva 10 i Crnatkova 14.
Na lokaciji Klaićeva 10 organizirat će se provođenje fizikalne terapije kroz:

Individualne terapijske vježbe

 svakodnevno na odjelu za njegu i brigu o zdravlju

 stambenom dijelu doma
 dvorani za fizikalnu terapiju
 prema liječničkoj dijagnozi i funkcionalnom statusu korisnika

Terapijske vježbe u grupi

 2x tjedno u boravku odjela za zdravstvenu njegu i brigu o zdravlju za teže

funkcionalno nesamostalne korisnike i funkcionalno nesamostalne korisnike
 3x tjedno u dvorani doma za funkcionalno samostalne korisnike
 2x tjedno u dvorani doma za teže funkcionalno nesamostalne korisnike sa stambenog
dijela doma

Procedure fizikalne terapije

 svakodnevno u prostorijama za fizikalnu terapiju koje su uređene i opremljene za tu

svrhu
 u setovima od 15x barem 2x godišnje

Na lokaciji Crnatkova 14 terapijske vježbe organizirat će se:

 3x tjedno individualne terapijske vježbe

 3x tjedno terapijske vježbe u grupi za teže funkcionalno nesamostalne korisnike i
funkcionalno nesamostalne korisnike s 3.i 4.kata
 2x tjedno terapijske vježbe u grupi za teže funkcionalno nesamostalne korisnike i
funkcionalno nesamostalne korisnike s 1. i 2.kata
USLUGA MJESTO VRIJEME NOSITELJ METODE CILJEVI
POSLOVA RADA RADA

-Magnetna -smanjiti i
terapija ublažiti bol
Klaićeva
-interferentne
struje
-poboljšati
prostor svaki radni prvostupnik aplikacija cirkulaciju
-ultrazvučna uređen i dan u fizioterapije ordinirane
terapija opremljen terminima terapije na -ublažiti
za koji su aparatima u upalne
-terapija laserom
provođenje prilagođen setovima od procese
fizioter.
-kratkovalna procedura i korisniku 15x
tehničar -ojačati
terapija fizikalne
terapije mišiće
-TENS protiv boli
-unaprijediti
elektrostimulacija kvalitetu
-krioterapija života
 -unaprijediti
mišićnu
jakost, snagu
i izdržljivost
Individualne Klaićeva prvostupnik -vježbe za
terapijske fizioterapije unapređenje -poboljšati
vježbe na odjelu za -svaki dan mišićne mobilnost i
njegu i funkcije integritet
brigu o
fizioterap. zglobova
zdravlju -vježbe za
tehničar povećanje -poboljšati
stambeni opsega pokreta
-3x tjedno ventilaciju
dio doma u zglobovima pluća i
u dvorani za prevenirati
-vježbe disanja
fizikalnu -2x tjedno pneumoniju
terapiju vertikalizacija
-prevenirati
i transferi
Crnatkova nastanak
-trening hoda kontraktura i
na odjelu za dekubitusa
njegu i -3x tjedno -trening
brigu o upotrebe -postići što
zdravlju ortopedskih veću
pomagala i funkcionalnu
ortoza samostalnost
za obavljanje
-trening aktivnosti
koordinacije i dnevnog
ravnoteže života

-poboljšati
cirkulaciju
Terapijske Klaićeva -3x tjedno prvostupnik -opći
vježbe u grupi dvorana fizioterapije kondicioni -unaprijediti
doma -2x tjedno trening mišićnu
fizioterapeuts jakost,snagu
odjel za ki tehničar -vježbe disanja i izdržljivost
njegu i
-2x tjedno -vježbe za
brigu o -poboljšati
zdravlju povećanje plućnu
- 3x tjedno
pokretljivosti ventilaciju
Crnatkova -2x tjedno zglobova
-postići bolju
-GRUPA1 -vježbe ravnotežu i
istezanja i koordinaciju
-GRUPA 2 jačanja mišića pokreta

U 2019.godini osim provođenja procedura fizikalne terapije, induvidalnih i grupnih

terapijskih vježbi planira se nastaviti :

 Pozicioniranje funkcionalno nesamostalnih korisnika

 Vertikalizacija, transferi, asistencija pri hodu
 Funkcionalni trenig brige o sebi i aktivnosti svakodnevnog života
 Aplikacija pomagala, proteza, ortroza, adaptivnih, zaštitnih i potpornih pomagala
 Edukacija, savjetovanje i informiranje korisnika
 Briga , održavanje i savjesno postupanje s aparatima i pripadajućom opremom
 Timska suradnja sa ostalim djelatnicima
  Sudjelovanje u radu stručnog vijeća i stručnog tima
 Stručno usavršavanje i educiranje
 Prisustvovanje predavanjima koja se organiziraju od strane komore fiziterapeuta, kao i
drugim stručnim predavanjima , seminarima , kongresima i radionicama.
 Individalni i holistički pristup svakom korisniku
 Evidencija provedenih intervencija
 Praćenje stručne literature

Predavanja organizirana i bodovana od strane komore fizioterapeuta kojima planiramo

prisustvovati:
 „Mb. Parkinson“ Zdravstvena ustanova za njegu i rehabilitaciju Zorica
 „Fizioterapijska procjena ramenog zgloba kroz manualni pristup“ Poliklinika za
reumatske bolesti, fizikalnu medicinu i rehabilitaciju Dr. Drago Ćop
 „Proturzija diska lumbalne kralješnice“ Ustanova za zdravstvenu njegu u kući, Zagreb
 „Fizioterapijski postupci kod osoba oboljelih od osteoporoze“ Specijalna bolnica
Arhiktura
 „Utjecaj neurodinamskih vježbi na smanjenje senzornih poremećaja izazvanih
radikulopatijom vratne kralješnice“ Klinika za reumatologiju, fizikalnu medicinu i
rehabilitaciju, Kbc Sestre Milosrdnice
 „Mobilizacija korisnika i transfer“ Dom za starije osobe Sveti Josip
 „Terapijski proces osoba oboljelih od Alzhaimera“ Ustanova za zdravstvenu njegu
Ćorluka
 „Polineuropatije“ Ustanova za zdravstvenu njegu DOMNIUS
 „Ishod fizikalne terapije kod pacijenata liječenih nakon fracture radii loco typico“
Poliklinika Medikol
 „Funkcionalna neovisnost korisnika invalidskih kolica kao čimbenik prevencije
dekubitusa“ Dom zdravlja Zagreb Siget

III .PLAN BRIGE ZA ZDRAVLJE

VRSTA VRIJEME NOSITELJ METODE RADA CILJEVI RADA

USLUGA POSLOVA

Provođenje Svakodnevno Medicinske -Profilaksa -Očuvati

preventivne sestre i dekubitusa funkcionalnu
zdravstvene sposobnost korisnika
njege njegovatelji -profilaksa tromboze
- Očuvati zdravlje
-profilaksa
kontraktura -Podići kvalitetu
-profilaksa Življenja
pneumonije
-profilaksa naslaga
na jeziku, ojedina
-profilaksa padova
Provođenje Svakodnevno Medicinske -Enteralna i lokalna -Spriječiti nastanak
terapijske sestre primjena lijeka
zdravstvene -Parenteralna bolesti
njege primjena lijeka
-Spriječiti
-Njega rane
-Njega stome komplikacije
-Njega trahee
-Kateterizacija -Očuvati zdravlje
-Aspiracija
-Oksigenacija
Mjerenje 1x tjedno i Medicinske -Mjerenje krvnog Spriječiti nastanak
vitalnih funkcija po potrebi sestre i tlaka bolesti
voditelj -Mjerenje pulsa -Spriječiti
odjela -Mjerenje tjelesne komplikacije
temperature -Očuvati zdravlje
-Promatranje disanja
-Mjerenje glukoze u
krvi
-Mjerenje unesene i
izlučene tekućine
-Promatranje izgleda
kože
-Promatranje
psihičkog stanja

Hitne sitacije Po potrebi Voditelji -Pratiti stanje svijesti -Spriječiti nastanak

-Tjelesne odjela -Mjerenje i kontrola tjelesnih povreda
povrede i medicinske vitalnih funkcija -Prepoznati
-Poremećaji sestre promjene
svijesti vitalnih funkcija
-Smetnje srca i
krvotoka
-Smetnje
disanja
Provođenje Po potrebi Voditelji -Zbrinjavanje rana i -Očuvati zdravlje
specifičnih odjela povreda -Spriječiti nastanak
postupaka i medicinske -Redovito previjanje bolesti i
iz zdravstvene sestre -Procjena stupnja komplikacija
njege dekubitusa
-Redovita promjena i
njega katetera
- Enteralna prehrana
- Sonda i njega
sonde
-Gastrostoma i njega

Redovito Po potrebi Voditelji -Bilježiti redovito -Očuvati zdravlje

promatranje odjela stolicu - Spriječiti nastanak
zdravstvenog i medicinske -Mjeriti tjelesnu Bolesti
stanja sestre temperaturu
-Mjeriti redovito tlak
i puls
-Pratiti i bilježiti
unos i izlučivanje
tekućine tijekom 24
sata
Evidencija Svakodnevn Voditelji -Upisati točan naziv -Briga za zdravlje
ordinirane i o 3x odjela lijeka -Spriječiti nastanak
primljene i po potrebi i medicinske -Upisati vrijeme komplikacija bolesti
terapije sestre davanja lijeka
-Davati lijek po
uputi
liječnika
- Svakodnevna
evidencija

-Procjena rizika Kod Glavna sestra -Napraviti procjenu -Briga za zdravlje

za nastanak smještaja i , rizika - Spriječiti nastanak
dekubitusa po potrebi voditelj -Redovito praćenje komplikacija bolesti
-prevencija i odjela dekubitusa -Kvalitetna
praćenje i medicinske - Prevencija zdravstvena njega
dekubitusa sestre -Promjena položaja
po potrebi svaka 2
sata
-Upotreba
antidekubitalnih
pomagala
-Redovito previjanje
po uputi liječnika
Praćenje unosa i Po potrebi Voditelji -Osigurati dnevnu -Očuvati zdravlje
izlučivanja odjela potrebu za unosom -Spriječiti progresiju
tekućine kroz i medicinske tekućine bolesti
24 sata sestre - Poznavati potrebe -Spriječiti nastanak
želje i mogućnosti komplikacija bolesti
uzimanja tekućine
-Voditi dnevnu
evidenciju unosa
tekućine
- Pratiti dnevno
izlučivanje tekućine
Protokol Po potrebi Medicinske -Procijeniti -Održati dovoljan
prehrane sestre zdravstveno stanje i unos hrane
planirati potrebu -Spriječiti nastanak
praćenja unosa bolesti i
hrane komplikacije
-Dnevno praćenje po
obrocima
Procjena rizika Po potrebi Glavna sestra -Praćenje - Smanjiti broj
za pad i -medicinske zdravstvenog stanja padova
prevencija sestre -Procjena -Jačati funkcionalnu
padova funkcionalne samostalnost
sposobnosti -Smanjiti rizike za
- Odrediti stupanj nastanak padova
rizika po bodovima
Uzimanje Po potrebi Voditelji -Uzimanje materijala -Rano otkrivanje
materijala za odjela i slanje u laboratorij bolesti
laboratorijske medicinske - Briga za zdravlje
pretrage sestre -Prevencija bolesti
Nabava 1x tjedno i Glavna sestra -Nabava potrebnih -Briga za zdravlje
potrebnih po potrebi i lijekova
lijekova i voditelji -Kontrola uzimanja i
sanitetskog odjela trošenja lijekova
materijala - Evidencija
Specijalistički Po potrebi -fizijatar, -Redoviti pregledi -Briga za zdravlje
pregledi stomatolog -Praćenje
okulista zdravstvenog stanja
psihijatar i dr

Suradnja sa Po potrebi Glavna sestra -Narudžba na -Briga za zdravlje

klinikama preglede
poliklinikama, voditelji odjela -informacije o -dobra suradnja
bolnicama i zdravstvenom stanju
Glavna sestra -
domovima -upute i savjeti
zdravlja voditelji odjela -Razmjena Briga za zdravlje
informacija
-Suradnja sa Svakodnevno medicinske -Davanje stručnih
drugim sestre mišljenja za zdravlje
odjelima u korisnika -Zadovoljstvo
domu fizioterapeuti - Prijedlozi za djelatnika

3x godišnje i
stručnu - Stručni rad
- Sudjelovanje
po potrebi edukacija djelatnika
u radu
glavna sestra - Prijem korisnika
Stručnog
- Kategorizacija
vijeća
korisnika
Po potrebi - Vrsta smještaja
- Komisije za glavna sestra -Smještaj korisnika
prijem i otpust stručno mišljenje
prema potrebi
korisnika - Izrada jelovnika
1x - Savjeti i prijedlozi -Pravilna prehrana
- komisije za mjesečno za zdravu i pravilnu
jelovnike prehranu

Cijepljenje 1x godišnje Voditelji -Nabava cjepiva -Spriječiti pojavu

protiv odjela gripe
svakih 5 -Organizacija
-gripe godina medicinske -Spriječiti nastanak
sestre cijepljenja
- pneumonije pneumonije
-Evidencija
-Briga za zdravlje
-Prevencija

Stručna -Teme prilagoditi -Edukacija korisnika

predavanja za interesu i potrebama o važnosti redovite
korisnike -1xmjesečno Glavna sestra, korisnika, brige za zdravlje
Radionice -po potrebi studenti radne - organizirati -Važnost redovnog
predavanja i
terapije i uzimanja lijekova
radionice,
specijalisti -Pravilna prehrana
- motivacija
korisnika za
- Posebna briga za
sudjelovanje na
predavanjima, zdravlje teško
- prezentacija bolesnih korisnika
interesu i potrebama
Rad sa Svakodnevno Glavna sestra, -Predavanja - Briga za zdravlje
korisnicima
-Po potrebi voditelji -Razmjena iskustava - Podizanje kvalitete
koji imaju
maligna odjela, života na veću razinu
-Grupni rad
oboljenja,
medicinske
visoki tlak , -Individualni rad
sestre i
dijabetičarima
drugi stručni -Edukacija
djelatnici

Promocija Glavna sestra -Predavanja -poboljšati kvalitetu

zdravog života
Svakodnevno voditelji odjela - Katni sastanci
aktivnog
starenja -briga za zdravlje
ostali stručni -Druženja
radnici

Sprečavanje Svakodnevno Medicinske -Poduzimanje mjera -Spriječiti nastanak

nastanka sestre za sprečavanje bolničkih infekcija
bolničkih nastanka bolničkih
infekcija Njegovatelji infekcija - Briga za zdravlje
korisnika
Spremačice -Redovito čišćenje i
dezinfekcija prostora - briga za zdravlje
i opreme po djelatnika
protokolima
-Higijena ruku
-Osigurati radno
zaštitnu odjeću i
obuću
-Redovito
upućivanje na
sanitarne preglede
djelatnika
- Predavanja
-Edukacija djelatnika
i korisnika

Stručna 1x mjesečno Glavna sestra - Organizacija -Prenositi stečeno

predavanja za predavanja u domu i znanje i iskustvo
po potrebi ostali
djelatnike van doma -Zadovoljstvo
stručnjaci djelatnika
Redoviti - Seminari - Postići bolju
sastanci ovisno o temi
kvalitetu rada
- Kongresi
- Motivacija
- Osigurati stručnu - Timska suradnja
literaturu - Jačanje
međuljudskih
- Prenositi stručno odnosa
znanje i iskustvo
Stručna praksa Po potrebi
Svaki dan
Glavna sestra i -Osigurati obavljanje -Dobra suradnja sa
stručne prakse za školama, učilištima i
voditelji odjela medicinske sestre veleučilištima
- Razmjena stečenog
-Za njegovatelje znanja i iskustva
- Zadovoljstvo
- Za radne terapeute
korisnika
- Studente - Pomoć i podrška
Zdravstvenog
veleučilišta

U 2018. godini medicinske sestre će se uključiti u predavanja koja su planirana od strane

Komore medicinskih sestara :

 Komunikacija s korisnicima oboljelih od demencije

 Kontaktna izolacija u domovima za starije
 Mobilizacija i transfer korisnika
 Edukacija obitelji korisnika u palijativnoj skrbi
 Post CVI – multidisciplinarni pristup

Osim gore navedenih predavanja zdravstveni djelatnici će se uključiti i u druga

predavanja, radionice , seminare i kongrese.

IV. PLAN RADA S KORISNICIMA OBOLJELIM OD ALZHEMEROVE I

DRUGIH DEMENCIJA

Obzirom na stalan porast broja korisnika oboljelih od demencije raste i potreba za

drugačijom organizacijom rada i stvaranjem uvjeta za pružanje IV stupnja socijalnih
usluga u domu Centar. Imajući u vidu ulogu zdravstvenih radnika u skrbi o ovim
korisnicima nužno je njihovo stalno usavršavanje i profesionalno osnaživanje kroz
odgovarajuće programe edukacija. Za pružanje adekvatnih usluga posebno je važno
sukladno Pravilniku o minimalnim uvjetima osigurati dovoljan broj djelatnika .

USLUGA VRIJEME NOSITELJ METODA CILJEVI RADA

RADA

Sudjelovanje u Po potrebi Po potrebi -davanje -Pružanje specifične i

informativnom informacija primjerene skrbi za
razgovoru o uslugama oboljele
prije smještaja -upute i savjeti
-podizanje kvalitete života
u Dom korisnika u Domu

Sudjelovanje u Po potrebi -glavna -procjena -Osigurati ugodan i

organizaciji sestra funkcionalne brižan smještaj
smještaja sposobnosti
-voditelji -sestrinska -osigurati usluge
procjena odjela anamneza pomoći i njege
funkcionalne -pomoć kod
sposobnosti i brige za zdravlje
smještaja
- praćenje
adaptacije
Planiranje Svaki dan -glavna Izrada Ovisno o funkcionalnim
usluga pomoći sestra individalnog sposobnostima osigurati
njege i briga plana njege njegu i brigu za oboljele
za zdravlje -voditelji
odjela

Izrada Po potrebi -glavna Napraviti plan Pružiti kvalitetnu i

individualnog sestra njege i brige potrebnu zdravstvenu
plana rada sa sukladno potrebi skrb
korisnikom -voditelji
odjela
Praćenje
zdravstvenog -glavna Evidencija uslugaPrevencija nastanka
stanja i sestra komplikacija bolesti i
Svaki dan praćenje i
sukladno održavanje optimalnog
-voditelji planiranje zdravstvenog stanja i
promjeni
odjela liječenje u dogovoru sa
planiranje suradnja sa LOM-
njege i brige LOM-e
e i psihijatrom
za zdravlje

Provođenje Svaki dan -voditelji Individualni plan -Produžiti životni vijek

kvalitetne odjela njege
- osigurati kvalitetnu
zdravstvene -medicinske -vođenje zdravstvenu
njege sestre i evidencije njege
njegovatelji njegu i brigu za
-mjerenje vitalnih oboljele od
funkcija 1x demencija
tjedno i po potrebi

Primjena svih Svaki dan -voditelji Redovito -Spriječiti progresiju

vrsta terapije odjela uzimanje bolesti
medicinske propisanih
i evidentiranje sestre lijekova i dr. -spriječiti moguće
istih Terapije komplikacije bolesti

-kontrola
uzimanja lijekova
-redoviti pregledi
lom-e i psihijatra

Provođenje Svaki dan -medicinske - Procijeniti rizike -Očuvati funkcionalnu

mjera sestre, za nastanak sposobnost
očuvanja njegovatelji mogućih padova
fizioterapeu -očuvati zdravlje
fizičkog stanja ti - redovito
korisnika i uzimanje lijekova -podići kvalitetu
življenja
sprečavanje -kontrola vitalnih
nepokretnosti funkcija
-prepoznavanje
simptoma bolesti
Vođenje svih Svaki dan -voditelji -Dnevne -Mogući uvid u
zakonom odjela gerijatrijske liste zdravstveno stanje-
propisanih -medicinske kontrola pruženih
lista sestre,- -sestrinska usluga
njegovatelji dokumentacija
fizioterapeuti -kontrola potrošnje
pelena i uložaka

Primjena Svaki dan -medicinske - Prilagoditi -Očuvati zdravlje

prehrane sestre prehranu
prilagođene i po potrebi njegovatelji zdravstvenom - produžiti životni vijek
stanju
potrebama i -spriječiti gubitak
mogućnostima -kontrola unosa tjelesne težine
hrane
-spriječiti pretilost

Suradnja sa Svaki dan i -glavna -Redovita vizita -Očuvati zdravlje

LOM-e, po potrebi sestra
specijalistom -razmjena -spriječiti progresiju
-voditelji informacija bolesti
psihijatrom, odjela
fizijatrom i -savjeti i upute - osigurati kvalitetnu
neurologom zdravstvenu skrb za
- redovita oboljele
kontrola

- Osigurati Po potrebi -glavna -Dovoljan broj -Osigurati kvalitetnu

dovoljan broj sestra radnika zdravstvenu
stručnih
radnika - -napraviti njegu i brigu za
sredstava za raspored rada oboljele
rad sukladno broju
oboljelih -osigurati siguran
- siguran boravak u Domu
prostor i - osigurati
sredstva za rad -Očuvati zdravlje
odgovarajuću
opremu
-osigurati siguran -Produžiti životni vijek
prostor i opremu
za boravak
oboljelih

Osigurati Svaki dan -glavna -stručna -Steći određena znanja i

stalnu i po potrebi sestra predavanja iskustva - Stečena
edukaciju znanja i iskustva
djelatnika -predavači -seminari primijeniti u radu sa
iz vana oboljelim od demencija
- radionice
- Osigurati kvalitetnu
zdravstvenu skrb za
oboljele
 RAD S OBITELJIMA OSOBA OBOLJELIH OD ALZHAMEROVE I DRUGIH
DEMENCIJA

USLUGA VRIJEME NOSITELJ METODE CILJEVI RADA

RADA

Informiranje Svaki dan -glavna sestra praćenje stanja jačanje suradnje sa

obitelji o korisnika i obitelji
zdravstvenom -voditelj informiranje
stanju i ponašanju odjela obitelji o -podizanje kvalitete
korisnika, razvoju promjenama života oboljelih i
bolesti zdravlja pomoć obitelji

Edukacija ,
pomoć, podrška i
savjetovanje -glavna sestra individualni pomoć i podrška
obitelji u razgovori obitelji i oboljelom
Po potrebi -voditelj korisniku
prihvaćanju
odjela
bolesti i njene
progresije

Poticanje redoviti obilasci, jačanje suradnje s

uključivanja pomoć kod obitelji
obitelji u Po potrebi -glavna sestra hranjenja, i
neposredan život odlazak na pomoć i podrška
korisnika specijalističke oboljelom
preglede korisniku

Poticanje Po potrebi -glavna sestra informiranje jačanje suradnje i

sudjelovanja obitelji o pomoć i podrška
obitelji u individualnim oboljelom
odlukama važnim potrebama korisniku
-voditelji
za psiho fizičko korisnika
odjela
stanje korisnika
individualni
razgovori

RAD S DJELATNICIMA ODJELA NJEGE I BRIGE O ZDRAVLJU KORISNIKA

USLUGA VRIJEME NOSITELJ METODE CILJEVI

RADA RADA

Organiziranje Svakodnevno glavna sestra -Izrada Osigurati

koordiniranje i mjesečnog kvalitetnu
nadziranje -voditelji rasporeda rada zdravstvenu njegu
pružanja usluga odjela i brigu za zdravlje
brige o zdravlju i -kontrola rada
njege korisnika
- izvješća o radu
Edukacija -Stručna - Stalna edukacija
djelatnika po predavanja
planu edukacije i Po planu -glavna sestra -steci znanje i
poticanje na edukacije -seminari iskustvo
i drugi
obavezno
i po potrebi predavači van -radionice - stečena znanja
sudjelovanje
Doma ugraditi u rad
- motivacija i
poticanje - osigurati
djelatnika za kvalitetnu
sudjelovanje zdravstvenu skrb

Redovita 3x godišnje i -glavna sestra -Organizacija - Postići

prisutnost po potrebi sastanaka zadovoljstvo
zdravstvenih djelatnika
djelatnika na - svakodnevni
radnim dnevni radni razmjena
sastancima dogovori informacija o
zdravstvenom
- razmjena stanju korisnika
informacija
-timski rad i
- primopredaja suradnja
službe

Izrada rasporeda 1x mjesečno -glavna sestra -Izrada -Pravilan raspored

rada radnika u mjesečnog plana rada djelatnika
odjelu i vođenju rada u tri smjene
brige o - zadovoljstvo
zakonitosti istih djelatnika

Izrada plana 1x godišnje i -glavna sestra -Izrada plana - Osigurati

godišnjih odmora po potrebi godišnjih godišnji odmor po
odmora potrebi posla i
poštujući želje
djelatnika

Izrada izvješća o 1x godišnje i -glavna sestra -Izrada plana -Davanje

radu, plana rada, po potrebi rada i izvješća o informacija o
plan nabave za radu pruženim
odjel i analiza uslugama
-Izrada
-izrada plana kvalitetnog i
nabave za odjel realnog plana
- osigurati
dovoljno
sredstava za rad

Sudjelovanje u - Davanje -Spriječiti

radu Povjerenstva prijedloga za nastanak
za suzbijanje 3xgodišnje -članovi sprečavanje bolničkih
bolničkih povjerenstva nastanka infekcija
po potrebi boln.infekcija
infekcija
- briga za zdravlje
-sudjelovanje na
sastancima
korisnika

- poduzimanje - briga za zdravlje

odgovarajuć.mjera djelatnika
Organizirati -Osigurati -Postići bolju
stručna stručna kvalitetu rada i
predavanja u Po planu -glavna sestra predavanja za života u Domu
Domu i biti edukacije korisnike i
-predavači iz - prenositi stečena
otvoreni za svaki djelatnike
vana znanja i iskustva
oblik edukacija i
suradnje - motivirati
korisnike i
djelatnike za
sudjelovanje za
predavanja

Pratiti plan -Osigurati -Prenositi stečena

edukacije za praćenje znanja
medicinske sestre Po planu -glavna sestra predavanja
i osigurati edukacije - postići bolju
-stručni -motivirati kvalitetu rada
odlazak na
predavači medicinske
predavanja
sestre za
sudjelovanje na
predavanjima

Osigurati Osigurati - Stjecanje novih

praćenje stručne praćenje stručne znanja i praćenje
literature (plavi Po potrebi -glavna sestra literature propisa struke
fokus za sestre i
fizioterapeutski -suradnja sa
glasnik ) HKMS
-suradnja
komorom
fizioterapeuta

Redovito -Redovito -Briga za zdravlje

upućivati upućivanje na djelatnika i
zdravstvene 1x godišnje i -glavna sestra preglede korisnika
djelatnike na po potrebi
sanitarni pregled -suradnja sa
epidemiološkom
službom

Osigurati radnu Po potrebi -glavna sestra -Osigurati radno -Siguran rad

odjeću i obuću zaštitnu odjeću i
obuću po planu - Zaštita
djelatnika

-Osigurati - Briga za
dovoljnu zdravlje
Osigurati Svakodnevno -glavna sestra i količinu
sredstva za rad i i po potrebi potrebnih - Zaštita
zaštitu na radu -stručnjak djelatnika na radu
sredstava za rad
zaštite na radu
- poticanje na
svakodnevno
korištenje
zaštitnih
sredstava za rad
 3. ODJEL PREHRANE I POMOĆNO -TEHNIČKIH POSLOVA

I. PREHRANA I ODRŽAVANJE OPREME

USLUGE MJESTO IZVRŠITELJ VRIJEME CILJEVI RADA

IZVOĐENJA IZVOĐENJA
Priprema svježih i kuhinja kuharice svakodnevno poboljšanje kvalitete
zdravstveno života i
ispravnih obroka zadovoljavanje osnovnih
životnih potreba
reduciranje soli, kuhinja kuharice svakodnevno preventivna zaštita
šećera, bijelog zdravlja korisnika
brašno i masnoće u
hrani
planiranje i kuhinja kuharice svakodnevno zadovoljiti zdravstvene
priprema dijetalnih potrebe korisnika
obroka
osmišljavanje kuhinja voditelj odjela tijekom zadovoljiti želje i potrebe
raznovrsnih i kuharice godine korisnika
ukusnih jela
kontrola pravilne kuhinja kuharice mjesečno osigurati pravilan unos
primjene normativa voditelj odjela nutritivnih vrijednosti

posvetiti pozornost kuhinja kuharice svakodnevno poboljšanje općeg

izgledu hrane i izgleda hrane
načinu serviranja
provoditi redovito kuhinja kuharice servirke svakodnevno priprema zdravstveno
mjere utvrđeno ispravnih obroka
HACCAP-om
provesti edukaciju kuhinja voditelj odjela 1x tijekom podizanje svijesti o
radnika na temu godine važnosti prijema i
primjene HACCAP pripreme zdravstveno
sustava ispravnih obroka
provesti edukaciju kuhinja voditelj odjela ožujak pravilna upotreba
radnika o pravilnoj sredstava za čišćenje
upotrebi sredstava
za čišćenje
redovito vršiti otpis kuhinja kuharice i tijekom osiguranje sredstava za
lomljenog posuđa i servirke godine rad
nadopunjavati ga
novim
održavati redovito kuhinja voditelj odjela tijekom davanje pravovaljanih
sastanke godine uputa i poboljšanje rada
upućivanje dom zdravlja voditelj odjela svakih preventivna zaštita
djelatnika na Centar 12mjeseci radnika i korisnika od
redovite sanitarne širenja zaraze
preglede
upućivanje ZZJZ voditelj odjela periodično priprema zdravstveno
djelatnika na (svako ispravnih obroka
tečajeve o 5godina)
zdravstvenoj
ispravnosti
namirnica
 redovito uzimanje kuhinja ZZJZ Kl / mjesečno Osiguranje zdravstveno
uzoraka vode za Klaićeva i Crn / 2x god. ispravne vode
ljudsku potrošnju Crnatkova
redovito uzimanje kuhinja ZZJZ svaka 3 poboljšanje zdravstvene
uzoraka hrane i mjeseca ispravnosti namirnica i
briseva površina opće sigurnosti korisnika
redovito servisirati i kuhinja kućni majstor redovito održavanjem strojeva u
održavati strojeve i ispravnom stanju
uređaje
redovito otklanjanje objekti kućni majstor svakodnevno ispravno i sigurno
novonastalih Klaićeva, funkcioniranje svih
kvarova Crnatkova dijelova doma
redovite kontrole objekti kućni majstor u zadanim prevencija nastanka
ispravnosti opreme Klaićeva, terminima kvarova
i instalacija Crnatkova
redoviti servisi i ovlašteni kućni majstor u zadanim održavanje vozila u
registracije vozila servisi terminima tehnički ispravnom
stanju

II. SIGURNOST, TEHNIČKA ZAŠTITA I

ORŽAVANJE OBJEKATA

USLUGE MJESTO IZVRŠITELJ VRIJEME CILJEVI RADA

IZVOĐENJA IZVOĐENJA
praćenje i primjena objekti voditelj odjela tijekom zadovoljenje zakonskih
propisa iz zaštite na Klaićeva, godine propisa i sigurnosti
radu i protupožarne Crnatkova radnika i korisnika
zaštite
sanirati balkone na objekt vanjski izvođači tijekom spriječiti daljnje
5.katu Klaićeva godine urušavanje
sanacija dijela objekt vanjski izvođači tijekom spriječiti curenje i daljnje
krova na stacionaru Klaićeva godine urušavanje
dezinsekcija cijelog objekti ovlaštena tvrtka 4x godišnje zadovoljenje higijenskih
objekta Klaićeva, uvjeta
Crnatkova
deratizacija objekta objekti ovlaštena tvrtka 2x godišnje zadovoljenje higijenskih
Klaićeva, uvjeta
Crnatkova
čišćenje napa i objekt ovlaštena tvrtka 4x godišnje zadovoljenje higijenskih
ventilacija Klaićeva uvjeta
servisirati krovne objekt vanjski izvođači tijekom poboljšati ventilaciju
ventilatore Klaićeva godine prostora
nadogradnja video hodnici ovlašteni izvođači tijekom učiniti prostor sigurnijim
nadzor objekta godine
Klaićeva
postavljanje nape kuhinja vanjski izvođači tijekom zadovoljavanje
Klaićeva godine higijenskih uvjeta
servisirati dizel- objekt ovlašteni servis tijekom održavati stroj u
agregat Klaićeva 1-5. godine ispravnom stanju
redovito servisirati objekt ovlašteni 1x mjesečno održavati dizalo u
dizala Klaićeva servis ispravnom stanju
Crnatkova
 zamijeniti grupu objekt ovlašteni servis tijekom održavati dizala u
upravljanja na Klaićeva godine ispravnom stanju
dizalima i izvesti Crnatkova
neprekidno
napajanje
izvršiti godišnji objekt ovlašteni serviseri ljetnji mjeseci osigurati ispravan rad
servis toplinske Klaićeva sustava
podstanice
zamijeniti pumpe objekt ovlašteni serviseri ljetnji mjeseci osigurati ispravan rad
na sistemu grijanja Klaićeva sustava
izvršiti godišnji objekt ovlašteni serviseri ljetnji mjeseci osigurati ispravan rad
servis plinske Crnatkova sustava
kotlovnice
zamjena dotrajalih kuhinje i vanjski izvođači tijekom učiniti prostor ugodnijim
prozora kupaonice u godine za korištenje
objektu
Crnatkova
ličenje zidova i sobe korisnika kućni majstor tijekom pripremiti prostor za
lakiranje parketa godine useljenje novog korisnika
sanacija kupaonica sobe korisnika kućni majstor tijekom ovisno o dotrajalosti
u sobama korisnika godine instalacija(prilikom
curenja i oštećenja)
renovirati čajne objekt kućni majstor tijekom prostor učiniti ugodnijim
kuhinje po Klaićeva godine
katovima i opremit
ih adekvatnom
opremom
oličiti zidove i objekt kućni majstor tijekom učiniti prostor ugodnijim
prelakirati parkete u Crnatkova godine za stanovanje
3 sobe na 4.katu
oličiti hodnike na objekt kućni majstori tijekom učiniti prostor ugodnijim
1.2 i 4 katu Crnatkova godine i funkcionalnijim

pravilno objekt čistačice tijekom zbrinjavanje otpoada na

razvrstavanje Klaićeva i godine propisan način
otpada Crnatkova
obnova pročelja i objekt akcija Malih tijekom održavanje građevine
zamjena dotrajale Klaićeva komunalnih godine
stolarije: radova
Donjogradske
četvrti
sanacija podruma objekt akcija Malih tijekom održavanje građevine
Crnatkova komunalnih godine
radova
Donjogradske
četvrti
preuređenje čajne objekt kućni majstor tijekom učiniti prostor primjeren
kuhinje na prvom Crnatkova godine za korištenje
katu
 III. ČIŠĆENJE PROSTORA I OPREME , ODRŽAVANJE OKOLIŠA

USLUGE MJESTO IZVRŠITELJ VRIJEME CILJEVI RADA

IZVOĐENJA IZVOĐENJA
održavanje parka park Kliaćeva kućni majstor, redovito održavanje prostora i
(košnja trave, i Crnatkova čistačice tijekom ugodan boravak
zalijevanje park Kliaćeva kućni majstor, sezone korisnika
okopavanje ruža) i Crnatkova čistačice redovito održavanje prostora i
održavanje parka tijekom ugodan boravak
(košnja trave, sezone korisnika
zalijevanje
okopavanje ruža)
ličenje sjenica i park Klaićeva kućni majstor proljeće održavanje opreme u
klupa funkcionalnom stanju
redovito čišćenje objekti čistačice kontinuirano održavanje higijene
soba i radnih Klaićeva, prostora
prostora Crnatkova
redovito mijenjanje sobe korisnika čistačice svakih 14 održavanje higijene
posteljnog rublja dana a po prostora
potrebi i češće
pranje zavjesa i sobe korisnika čistačice 2 x godišnje održavanje higijene
prozora prostora
strojno čišćenje i objekt čistačice tijekom održavanje higijene
premazivanje soba i Crnatkova godine prostora
hodnika 1. i 2. kata
pranje i glačanje praonica pralje svakodnevno održavanje higijene
osobnog i
posteljnog rublja
korisnika
vršenje sitnih praonica čistačica po potrebi zadovoljstvo korisnika
usluga šivanja
(gumbi, sitni
popravci)
šivanje vreća za praonica čistačica po potrebi poboljšanje higijene
prljavo rublje dostave čistog rublja
korisnika
šivanje trljačica i praonica čistačica tijekom osigurati dovoljno
podbradaka godine sredstava za rad
redoviti prijevoz objekt kućni majstor, dnevno dostava hrane i rublja
hrane i rublja Crnatkova portir korisnicima
korisnika
redovito objekt portir dnevno čuvanje imovine, zaštita i
evidentiranje Klaićeva sigurnost korisnika
posjete, kretanje
korisnika, davanje
pravovaljanih
informacija
redoviti obilasci objekt portir dnevno čuvanje imovine, zaštita i
objekta i parka Klaićeva sigurnost korisnika
doma
 4. RAČUNOVODSTVO
Dom za starije osobe Centar kao proračunski korisnik Grada Zagreba svoje financijsko i
računovodstveno poslovanje temelji na odredbama Zakona o proračunu kojim se definiraju
knjigovodstvene isprave, poslovne knjige, organizacija knjigovodstva, sadržaj računa
Računskog plana i druga područja koja se odnose na proračunsko računovodstvo i drugih
provedbenih akata proračunskog računovodstva u cilju osiguranja financijskih sredstava za
provođenje djelatnosti Doma propisanih Zakonom o socijalnoj skrbi, Statutom Doma i drugim
aktima donesenim na temelju Zakona koji propisuju poslovanje Doma.

Osnovni i temeljni dokument koji uređuje financijsko poslovanje Doma u 2019. godini je
Financijski plan prihoda i rashoda za 2019. godinu kojeg usvaja Upravno vijeće Doma.
Planom prihoda i rashoda osiguravaju se sredstva za izvršenje obveza Doma prema
korisnicima Doma , ugovornih obveza prema dobavljačima , obveza prema radnicima Doma i
drugih obveza nastalih na temelju zakonskih propisa. Pored navedenih u Planu prihoda i
rashoda za 2019. godinu planiraju se i sredstva za provođenje Projekta Gerontološkog centra
koja su osigurana od strane Gradskog ureda za socijalnu zaštitu i osobe s invaliditetom.

Izvršenje Plana prihoda i rashoda redovito će se mjesečno pratiti , i time će se osigurati podaci
koji služe kao podloga za donošenje kvalitetnih odluka u cilju poboljšanja kvalitete rada i
pruženih usluga korisnicima. Gradskom uredu za socijalnu zaštitu i osobe s invaliditetom
mjesečno ćemo slati zahtjeve za doznaku financijskih sredstava kao i izvješća o mjesečnim
prihodima i rashodima Doma.

Dom za starije osobe Centar obveznik je primjene Zakona o javnoj nabavi sukladno kojem
donosi i Plan nabave za 2019. godinu s ciljem poštivanja načela javne nabave. U cilju
praćenja Zakona o javnoj nabavi i ostalih Zakona koji propisuju poslovanje Doma, a
sukladno uputama o mjerama štednje radnicima će se omogućiti sudjelovanje na seminarima,
savjetovanjima i radionicama, u cilju što kvalitetnijeg obavljanja poslova i radnih zadataka.

Prema sklopljenim godišnjim Ugovorima a koji su sklopljeni temeljem Okvirnih sporazuma u

objedinjenoj javnoj nabavi od strane Grada Zagreba, u obvezi smo slati mjesečna izvješća o
utrošcima istih.

Sukladno Zakonu o proračunu i na temelju Uputa za izradu proračuna jedinice lokalne i

područne (regionalne) samouprave, sudjelujemo i u izradi godišnjih planova i trogodišnjih
projekcija planova. Temeljem Zakona o fiskalnoj odgovornosti i Uredbi o sastavljanju i
predaji Izjave o fiskalnoj odgovornosti popunjavamo Upitnik o fiskalnoj odgovornosti
testirajući pojedine segmente rada

Prema Pravilniku o financijskom izvještavanju u proračunskom računovodstvu imamo obvezu

sastavljanja financijskih izvještaja za razdoblje 01.01.-31.03.; 01.01.-30.06.; 01.01.-30.09. i
01.01.-31.12.2019. i predaje istih Gradskom uredu za socijalnu zaštitu i osobe s
invaliditetom, Državnom uredu za reviziju, FINI, Ministarstvu demografije, obitelji, mladih i
socijalne politike.

Svi podaci o financijskom poslovanju Doma Centar dostupni na mrežnoj stranici Doma
www.dom-centar.hr.
 5. OPĆI I KADROVSKI POSLOVI
Opće i kadrovske poslove Doma Centar obavlja tajnica Doma pod neposrednim
rukovođenjem ravnateljice. Obuhvaćaju redovne administrativne poslove, zaprimanje i
otpremu pošte, vođenje dokumentacije i pismohrane Doma , te poslove donošenja općih
akata Doma i kadrovske poslove koji uključuju vođenje dokumentacije zaposlenih,
primjenu pozitivnih propisa vezanih uz rad i radne odnose, javnu nabavu, zaštitu osobnih
podataka, te dostavu podataka i suradnju Doma s osnivačem i drugim nadležnim službama
i institucijama.

Tijekom 2019. godine planira se izrada i donošenje novog Pravilnika o poslovnoj i

profesionalnoj tajni , a prema potrebi i eventualno usklađivanje drugih općih akata Doma.

Dom za starije osobe Centar obveznik je primjene Zakona o javnoj nabavi sukladno kojem
donosi i Plan nabave za 2019. godinu s ciljem poštivanja načela javne nabave te ga
objavljuje na mrežnoj stranici Doma www.dom-centar.hr.

Prema Zakonu o javnoj nabavi do 31.3.2019. godine poslati će se izvješće o postupcima

javne nabave za 2019.godinu pomoću elektroničke javne nabave.

U skladu s financijskim mogućnostima i prioritetima izraditi će se Plan stručnog

usavršavanja i osposobljavanja zaposlenih i uputiti na mišljenje Stručnom vijeću i
Upravnom vijeću Doma, te Plan provođenja unutarnjeg nadzora za 2019. godinu.

Povjerenici za informiranje kao neovisnom tijelu za zaštitu prava na pristup informacijama

prema Zakonu o pravu na pristup informacijama („Narodne novine“ broj 25/13) predati će se
Izvješće o provedbi Zakona o pravu na pristup informacijama za 2017. godinu koje smo dužni
dostaviti do 31.01.2019.god.

Po odobrenju Hrvatskog zavoda za zapošljavanje primiti će se na stručno osposobljavanje za

rad bez zasnivanja radnog odnosa 3 vježbenice socijalne radnice.

Zbog povećanja broja korisnika u III i IV stupnju usluge planirano je pribavljanje

suglasnosti za zapošljavanje još 2 njegovateljice za rad u domu i 1 gerontodomaćice za
pružanje usluga pomoći u kući . Imajući u vidu da je broj zaposlenih na poslovima
njegovateljice još uvijek znatno niži od broja izvršitelja utvrđenih Pravilnikom o
unutarnjem ustroju i organizaciji i sistematizaciji poslova Doma Centar očekujemo da će
ovaj prijedlog biti prihvaćen od strane osnivača .

U suradnji s Gradskim uredom za socijalnu zaštitu i osobe s invaliditetom tijekom 2019.

godine planiramo prijem 20-tak korisnika ZMN na izvršavanje rada za opće dobro
sukladno Zakonu o socijalnoj skrbi . Također planiramo u suradnji s Uredom za probaciju
Zagreb i u ovoj godini uključiti osuđene osobe na izvršavanje sudske mjere u našem
domu.

Dom će kao i do sada žurno i bez odgode zapošljavanjem na određeno vrijeme popunjavati
sva radna mjesta u slučaju duljeg bolovanja ili drugih odsutnosti zaposlenih u skladu s
pozitivnim propisima.
 ZAKLJUČNO
Plan i program rada Doma Centar u 2019. godini obuhvaća najvažnije ciljeve i aktivnosti
usmjerene na uspješno izvršavanje redovnih poslova doma , širenje opsega usluga i
stalno poboljšanje njihove kvalitete. Da bi ti ciljevi bili dostižni nisu dovoljni
motivacija, znanje i vještine zaposlenih , nego su nam potrebna adekvatna sredstva ,
prostor, oprema i dovoljan broj radnika koji će našu uslugu učiniti prepoznatljivom i
poželjnom u lokalnoj zajednici. U tom kontekstu ovaj Plan je ozbiljan izazov za Upravu i
sve djelatnike Doma Centar .

Povećanjem broja funkcionalno ovisnih korisnika , a osobito osoba oboljelih od demencije

značajno se povećava i opseg usluga , raste potreba za dodatnim sredstvima za njegu,
liječenje , održavanje prostora i opreme ali i potreba zapošljavanja dodatnih radnika i
njihovo stalno stručno osnaživanje. U skladu potrebama i materijalnim mogućnostima
tijekom 2019. godine planiramo zaposliti još 2 njegovateljice u Odjelu za njegu i brigu o
zdravlju korisnika i 1 gerontodomaćicu za pružanje usluge pomoći u kući.

Tijekom 2018 godine nakon dugog vremenskog razdoblja povećane su cijene smještaja u
decentraliziranim domovima Grada Zagreba ali njihov iznos još uvijek je znatno ispod
stvarnih troškova smještaja . Stoga ćemo i u 2019. godini biti usmjereni na racionalizaciju
troškova kako bi se pažnjom dobrog gospodara postigli zadovoljavajući financijski učinci
uz održavanje dostignute razine kvalitete naših usluga.

U cilju pribavljanja dodatnih izvora sredstava nastaviti ćemo s prijavama projekata na

javne natječaje, fondove EU te ćemo dogovarati partnerstva s drugim nositeljima
projekata kako bi povećali i obogatili opseg aktivnosti doma.

Posebno ćemo usmjeriti naše aktivnosti na širenje usluga u zajednici s ciljem integracije
starijih osoba i njihovog što duljeg života u vlastitom domu, uz stručnu i praktičnu podršku
samim korisnicima, ali i njihovim obiteljima.

U suradnji s Gradskim uredom za socijalnu zaštitu i osobe s invaliditetom nastaviti ćemo

rad na pripremi projektne dokumentacija za djelomičnu prenamjenu prostora u
Klaićevoj 10 izgradnjom i opremanjem Odjela za osobe oboljele o Alzheimerove i drugih
demencija što će dugoročno omogućiti širenje usluga i poboljšati kvalitetu zaštite osoba
starije životne dobi.

Međutim, bez značajnijih investicija usmjerenih na održavanje i opremu naših objekata

dugoročno možemo očekivati brojne poteškoće u održavanju dostignutih standarda usluga.
To se u najvećoj mjeri odnosi na teškoće u održavanju objekata, dotrajalih strojeva ,
medicinske opreme i namještaja koji zbog dugogodišnje upotrebe više nije u funkciji.
Ovo je najveći izazov u budućem radu Doma Centar koji ne možemo prevladati sami i bez
financijske pomoći osnivača i novih strategija u zaštiti posebno osjetljivih socijalnih
skupina.

Tijekom 2019. godine očekujemo pozitivno rješenje zahtjeva upućenog Gradskoj četvrti
Donji Grad za financiranje malih komunalnih radova na objektima Doma ( podrum u
objektu Crnatkova i pročelje kuće u Klaićevoj).
Poticanjem stručnih i drugih radnika doma na dodatno usavršavanje i nadalje ćemo djelovati
u cilju njihovog osobnog i profesionalnog osnaživanja a time i uspješnijeg obavljanja
postavljenih zadataka. Edukacije će se prioritetno odnositi na razvijanje i jačanje vještina
uspješne komunikacije s korisnicima i rada s osobama oboljelim od demencije.
Suradnjom s drugim pružateljima i integriranjem socijalnih usluga planiramo povećati opseg
izvainstitucijske skrbi o osobama starije dobi . U tom kontekstu osobito ćemo biti usmjereni
na skrb o osobama koje žive same, bez socijalne podrške i adekvatnih uvjeta za život. U
objektu Doma na lokaciji Crnatkova 14 ćemo i nakon završetka Projekta Seniorska lepeza
aktivnosti nastaviti s provođenjem dnevnih aktivnosti za starije osobe.

U praksi se sve češće javlja potreba kriznog smještaja starijih osoba za što sustav socijalne
skrbi nije osigurao adekvatne resurse jer državni i decentralizirani domovi nemaju
slobodna mjesta za hitan prijem . Naša je vizija da izdvojeni prostor stambene jedinice u
prizemlju objekta u Crnatkovoj u budućnosti ( kada se stvore uvjeti ) koristimo za krizni
smještaj starijih osoba žrtava nasilja.

Svjesni smo da uspješna provedba Programa rada Doma u 2019. godini zahtijeva vješto
upravljanje , pažljivo i optimalno korištenje svih resursa, profesionalno, motivirano i
zadovoljno osoblje , te posebnu posvećenost i odgovornost svakog radnika i suradnika Doma
kao i spremnost naših korisnika i njihovih obitelji na suradnju.

Imajući u vidu dosadašnju praksu po kojoj smo prepoznati kao visokokvalitetna ustanova
socijalne skrbi vjerujemo da ćemo unatoč brojnim izazovima našim korisnicima i nadalje
pružiti kvalitetne socijalne usluge i starost učiniti što ugodnijom.

RAVNATELJICA PREDSJEDNIIK UPRAVNOG VIJEĆA

Štefica Karačić, dipl.soc.radnica Zoran Bahtijarević, dr.med.