QUY TRÌNH TƯ VẤN KHÁCH TẠI DỰ ÁN

Khi bán căn hộ đã hoàn thiện, chúng ta phải lên kế hoạch và kịch bản dẫn khách bài bản, tạo bối
cảnh chốt deal nóng ngay tại dự án.

Kịch bản dẫn khách chia thành 3 giai đoạn

I. GIAI ĐOẠN 1: TÌM HIỂU KHÁCH HÀNG VÀ TƯ VẤN DỰ ÁN TRÊN GIẤY

- Khách đến thì hướng dẫn khách gửi xe
- Dẫn khách vào sảnh tiếp khách tại căn TMDV A1

Giới thiệu cho khách đầy đủ chi tiết về:

1. Vị Trí dự án thuận tiện như thế nào?
- Đây là dự án có vị trí vàng tại Trung Tâm Thủ Đức, từ vị trí này di chuyển về Q1 chỉ 10-15p,
di chuyển qua trung tâm làng đại học cũng chỉ 10p, và ngay đối diện XLHN P Bình Thọ được
quy hoạch là Khu đô thị cao cấp của thành phố. kế bên là TTHC Quận 9.
- Đặc biệt xung quanh trong bán kính 500m-2km có đầy đủ các tiện tích trường học, bệnh viện,
chợ, TTTM…
- Tuyến ga Metro số 1 chạy ngang dự án và từ vị trí dự án đi bộ ra nhà ga số 11 của tuyến
Metro, Sau này khách di chuyển cực kì thuận tiện.

2. Tổng quan dự án
- Chủ đầu tư là Bách Phú Thuận, có góp vốn của Daewoo Hàn Quốc, đơn vị xây dựng là
Daewoo Hàn Quốc luôn nên chất lượng xây dựng và phong cách thiết kế theo chuẩn Hàn
Quốc.
- Tổng cộng dự án có 3 block, 544 căn hộ, và hiện tại em đang bán Block đẹp nhất dự án là
lock A1 này, Lock A1 cao 18 tầng. Và đây là mặt bằng tầng căn 2PN/ Căn 3 PN
- Tiện ích nội khu có: Hồ bơi 500m2, Sân tennis 700m2, khu vui chơi trẻ em, Phòng sinh hoạt
cộng đồng, khu tập gym đầy đủ thiết bị, khu trung tâm thương mại, nhà trẻ mẫu giáo...
- Tiện ích ngoại khu: Từ vị trí dự án ngay kế bên là trường mầm non Hiệp Phú, trường TNCS,
THPT Hoa Sen, THCS Hoa Lư, các trường ĐH ... Chợ Kiến Thiết cách dự án có vài trăm m,
từ dự án qa Siêu thị Coopmart XLHN ngay kế bên, ra TTTM Vincom Plaza Lê Văn Việt tầm
5P, rất gần các bệnh viện Lê Văn Việt, BV Đa Khoa Thủ Đức, BV Quân Y Miền Đông. Đặc
biệt dự án nằm ngay sát bên TTHC Quận 9 nên thuận tiện làm thủ tục giấy tờ...
- Đơn vị quản lý dự án là: KhaService, phí QL 12.000/m2/ tháng/ DT thông thủy. Phí giữ xe
máy: 100,000/chiếc/ tháng, phí giữ xe oto 1tr/chiếc/ tháng

Yêu cầu trong quá trình tư vấn cần nắm được các thông tin của khách như sau:
1. Khách nhu cầu mua để ở hay mua đầu tư, nếu ở thì ai ở đó? Hiện tại công việc của KH đang làm
việc tại khu vực nào?
2. Khách muốn mua loại 2 hay 3PN? Chọn cụ thể 1-2 căn đúng nhu cầu của khách để dẫn đi coi dự
án ( VD chọn căn A1-11-04)
3. Khách là người quyết định mua luôn sau khi nắm hết thông tin hay cần bàn bạc thêm với ai?

Sau khi tư giới thiệu xong giai đoạn 1 thì chuyển giai giai đoạn 2
II. GIAI ĐOẠN 2: DẪN KHÁCH HÀNG ĐI THAM QUAN THỰC TẾ CĂN HỘ

1. Tham quan sảnh lễ tân

- Trước mắt anh chị là sảnh lễ tân của dự án Centum Wealth. Diện tích sảnh ở Block A1 là 123m2
- Đây sẽ là nơi có nhân viên trực 24/7 để đón khách, tiễn khách, tiếp nhận và giải quyết tất cả các
phản hồi của cư dân Centum Wealth
- Sảnh lễ tân tại chung cư cao cấp Centum Wealth mang đến không gian thoải mái, thoáng đãng
nhưng vẫn rất sang trọng. Nội thất được lựa chọn theo phong cách hiện đại và phối cảnh phối trí
cũng rất hài hòa.
- Căn hộ ở đây được Bảo vệ 3 lớp: Bảo vệ bên ngoài, thẻ từ thang máy, khóa vào căn hộ.

2. Tham quan tiện ích nội khu: Phòng Gym, sân tennis, hồ bơi, khu vui chơi trẻ em
- Tiếp theo em mời anh chị di chuyển lên Lầu 1 để tham quan phòng sinh hoạt cộng đồng và phòng
tập GYM được trang bị đa dạng các loại máy móc tập luyện .Những tiện ích nội khu của Centum
Wealth chỉ dành riêng cho cư dân, người ngoài sẽ không được sử dụng.
- Dạ Chúng ta di chuyển ra phía sau tham quan:
o Đầu tiên là hồ bơi: diện tích 526 m2, hồ bơi luôn có nhân viên bảo hộ trực ở đây nên khi
khách hàng đi bơi cũng rất an toàn.
o Sân tennis: sân tennis rộng 700m2. Đây cũng sẽ là nơi giao lưu, kết nối cùng những anh
chị khác, giúp mở rộng mối quan hệ cho anh chị tại đây.
o Khu vui chơi trẻ em: khu vui chơi trẻ em với diện tích 361m2 cùng khu dạo bộ công
viên rất mát mẻ

3. Quay lại sảnh bước vào thang máy.

- Chủ đầu tư lựa chọn thương hiệu Huyndai để gửi gắm chất lượng của hệ thống thang máy, mỗi
block sẽ có 3 thang máy: 2 thang chở người và 1 thang là để vận chuyển hàng hóa.
- Bây giờ mình sẽ lên căn A1-11-04 tham quan nha anh chị.
- Đây là căn A1-11-04. Diện tích căn này là 54,7m2 giá có VAT là 2,871 tỷ.
- Mở cửa bước vào:
o Cửa chính được trang bị cửa thép cao cấp Galaxy, màu sắc hài hòa sang trọng.
o Không gian của căn 2 phòng ngủ là thiết kế đặc trưng cho gia đình trẻ, phối màu trung
tính và nhẹ nhàng, gồm phòng khách, 2 phòng ngủ riêng biệt, đầy đủ bếp, sân phơi ban
công. Đặc biệt căn hộ vuông vức, hoàn toàn tối ưu công năng sử dụng

Lưu ý: Tới đây Sales đứng giữa không gian căn nhà, cho khách hàng coi file 3D
thiết kế nội thất căn hộ, để khách hình dung được không gian tổ ấm của mình từ
bếp, phòng khách, phòng ngủ, Wc... để gia tăng cảm xúc khát khao sở hữu không
gian này.

o Tủ bếp dưới CĐT bàn giao thương hiệu An Cường hoặc LG bằng chất liệu cánh kháng
ẩm Melamine, tay nắm âm, thùng kháng ẩm, bản lề giảm chấn, mặt bếp chất liệu solid
surface, bếp từ thương hiệu Zemmer. Ngoài ra, chậu và vòi rửa tại bếp là của thương hiệu
Tân Á Đại Thành
o Phòng khách của căn hộ 2 phòng ngủ Centum Wealth. được lót bằng gạch Ceramic,
tường sơn nước hoàn thiện 2 lớp, trần sơn nước và bê tông mài. Cửa ra ban công, sân phơi
là cửa nhôm trượt sơn tĩnh điện Xingfa, kính dán 2 lớp 8mm. Căn phòng được trang bị đèn
led kiểu dáng hiện đại, tiết kiệm điện
 o Phòng vệ sinh: Cửa phòng vệ sinh là cửa ABS thương hiệu Galaxy cao cấp, sàn được lót
gạch Ceramic, tường cũng được ốp gạch Ceramic, trần làm bằng thạch cao và sơn nước
hoàn thiện. Các thiết bị mà chủ đầu tư trang bị cho phòng vệ sinh bao gồm vòi tắm hoa sen
nóng lạnh, vòi tắm thường, vòi vệ sinh toilet và bồn cầu, lavabo đều của thương hiệu Inax.
Ngoài ra, còn có thanh treo khăn, móc treo giấy vệ sinh, gương và kệ kinh của của thương
hiệu Torona
o Phòng ngủ: có cửa sổ để lấy ánh sáng và không khí, tạo không gian thoáng mát cho căn
phòng. Cửa phòng ngủ là cửa gỗ An Cường, cửa sổ nhôm kính sơn tĩnh điện Xingfa, dán 2
lớp 8mm, sàn được làm bằng gỗ công nghiệp, tường bả matit, sơn nước hoàn thiện 2 lớp,
trần là bê tông mài, sơn nước

III. GIAI ĐOẠN 3: TƯ VẤN DÒNG TIỀN VÀ CHỐT KHÁCH

Giờ em mời anh chị xuống dưới, em hỗ trợ anh chị về bảng tính dòng tiền khi anh chị sở hữu căn hộ
này. Dẫn khách quay lại căn TMDV
Anh chị ơi, mặt trước của căn hộ là các căn Shop house, cđt mới bán 1 số, còn 1 số chưa vào hoạt
động, ngoài ra còn có 2 căn TMDV CDDT đang tìm nhà thầu mở siêu thị phục vụ cư dân, nên sắp tới vào
hoạt động anh chị bước xuống dưới là có đầy đủ mọi thứ phục vụ nhu cầu hàng ngày.

Anh chị mua căn này bên em có 3 phương án thanh toán như sau:
1. Thanh toán hết ngay 95% trong vòng 1 tuần thì anh chị sẽ được chiết khấu ngay 7%/ giá chưa
VAT trừ vào hợp đồng mua bán
2. Anh chị thanh toán theo tiến độ 37 ngày thì không được chiết khấu
3. Phương án khách bên em chọn nhiều nhất là phương án vay ngân hàng, nếu anh chị vay thì hiện
nay có 2 ngân hàng đang hỗ trợ trực tiếp là OCB và VCB và anh chị sẽ được hỗ trợ không phải
trả lãi và gốc trong 1 năm đầu.

Khách sẽ lựa chọn phương án thanh toán, mình dựa vào phương án của khách để làm bảng tính
dòng tiền cho khách. (Lưu ý: Chạy bảng tính ngân hàng cho khách tại chỗ luôn để khách biết được
dòng tài chính hàng tháng khách thanh toán.)

Chốt lần 1: Em đã giới thiệu anh chị xong về căn A1-11-04 vậy giờ em lock căn này lại cho anh chị
nha, anh cho em mượn CMND của anh ạ => Lấy phiếu cọc ra ghi.

Chốt lần 2: Nếu anh còn phải về hỏi thêm ý kiến của chị thì chiều nay anh dẫn chị lên coi lại thực tế
đi ạ, với lại để thuận tiện anh giữ lại được căn A1-11-04 này để chờ chị lên xem, anh có thể booking trước
50 triệu, em sẽ xin lock căn này tới chiều cho anh luôn, trong trường hợp chị lên coi và anh chị quyết định
mua thì mình chuyển qua cọc chính thức, còn nếu quyết định không mua thì công ty em gửi lại toàn bộ số
tiền này cho anh chị. (Lúc này gọi QL xin được Booking)

QUỲNH CHÚC CẢ NHÀ CHỐT DEAL THÀNH CÔNG