10 I Issue 28

วารสาร บริษัท ปตท. น�้ำมันและการค้าปลีก จ�ำกัด (มหาชน) October 2020

กาซหุงตม ปตท.
ยืนหนึ่งครองใจคนไทย
ดวยคุณภาพและความปลอดภัย

P4 OR Main Course P14 OR Global P24 High Speed

ก๊าซหุงต้ม ปตท. ยืนหนึ่งครองใจคนไทย Café Amazon @ Singapore DYNAMIC COMMONRAIL SAE 15W-40
ด้วยคุณภาพและความปลอดภัย สร้างสรรค์เมนู ให้เป็นมากกว่าเครื่องดื่ม ล้างคราบสกปรก ล็อกความสะอาดเหมือนใหม่
จัดให้เพือ
่ รถดีเซลโดยเฉพาะ
 Contents

FB : OR Official
04 OR Main Course
วารสาร ก๊าซหุงต้ม ปตท. ยืนหนึ่งครองใจคนไทย
บริษัท ปตท. น�้ำมันและการค้าปลีก จ�ำกัด (มหาชน)
ด้วยคุณภาพและความปลอดภัย
ปีที่ 28 ฉบับที่ 10 เดือนตุลาคม 2563

ที่ปรึกษา
10 Marketing Mission
จิราพร ขาวสวัสดิ์
6 Next Normal ของ Digital Consumer ไทยและอาเซียน
บรรณาธิการบริหาร ที่จะเกิดขึ้นในช่วงปลายปี 2020
ณัฐพล ชูจติ ารมย์

บรรณาธิการ 11 OR Insight
กรบงกช ศรีสุพรรณ / วรางคณา จันทรัฐ / ธนัฏฐา สกาวจิต / ทำ�ไม? ไทยนำ�เข้าน้ำ�มันจากต่างประเทศ แต่ยังมีการส่งออก
นภัทรชนม์ กรธนวรเศรษฐ์ / สุธี นามศิริเลิศ / ธัญญวัฒน์ เอกมหาสวัสดิ์ /
สุรวี มณีรัตน์ / พัลยมล สมสุทธิ / อนุรักษ์ สีละพร / วชิรพร โสตถิปิณฑะ /
โสภณ ลิ้มเจริญ 12 OR Movement
OR มอบโชคให้สมาชิก Blue Card
กองบรรณาธิการ
ไพจิตร เลาหวิจิตร / อนันต์ ศรีกุศลานุกูล / สาธิต คงคา / อธิวัฒน์ รัตนากร / จับรางวัล เที่ยว เลี้ยว ลุ้น ครั้งที่ 1 มูลค่ากว่า 1.3 ล้านบาท
ปิยฉัตร แสงวิจิตร / ลลิดา สุขเจริญ / ภัทรดรุณ บุญไทย / กรกมล เหลืองเอี่ยม /
ยงยุทธ์ ไตรประคอง / ปภาวญา ปราศราคี / สุภคั สิริ พุทธนวรัตน์ /
อธิพล เจียรวัฒน์ชยั / ธนิตาภา สาระกุล / ธาริณี หฤทัย / ศศิมน เปรุนาวิน /
14 OR Global
ชลภัทร คงศรีเจริญ / กมลทิพย์ โชติกะพุกกะณะ / จิรภา รุ่งเรืองศักดิ์ / Café Amazon @ Singapore
ภูมพิ ชั ร นาคโคตร / นวพร โกมลสุรเดช / จินต์จฑุ า ถาวรพันธุม์ ณี / สิรวิ รรณ ลิม้ เจริญ สร้างสรรค์เมนู ให้เป็นมากกว่าเครื่องดื่ม

จัดท�ำโดย
ฝ่ายสื่อสารองค์กร บริษัท ปตท. น�้ำมันและการค้าปลีก จ�ำกัด (มหาชน) 16 OR Keep Going, Keep Growing
555/2 อาคาร EnCo A ชั้น 6 ถนนวิภาวดีรังสิต แขวงจตุจักร เขตจตุจักร
OR ร่วมใจสืบสานงานบุญทอดกฐิน ประจำ�ปี 2563
กรุงเทพฯ 10900
กับชุมชนบ้านบ่อป่า ณ วัดบ่อป่า จังหวัดสงขลา
เสนอแนะ ติชม หรือแจ้งปัญหาการจัดส่ง
phanlayamon.s@pttor.com / work032003@yahoo.com
18 Café Amazon Cool
ออกแบบและผลิตโดย ฝายกดื่ม Café Amazon Sip Lid
บริษัท เธิร์ด อาย 1999 จ�ำกัด / โทร. 02-279-5860 อร่อยเหมือนเดิม เพิ่มเติมคือรักษ์โลก

วารสารพลังไทย เป็นวารสารแวดวงพลังงาน มีวัตถุประสงค์เพื่อให้ข้อมูล

ข่าวสารเกี่ยวกับนโยบายและการด�ำเนินธุรกิจของ OR เพิ่มพูนความรู้ 20 CRM Corner
ในด้านต่าง ๆ ที่เป็นประโยชน์ต่อการบริหารธุรกิจ รวมถึงเป็นสื่อสัมพันธ์
สร้างกำ�ลังใจและแรงจูงใจให้พนักงานบริการลูกค้า
เสริมสร้างความเข้าใจ ส่งเสริม และสร้างคุณค่าร่วมให้เกิดแก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
ทุกกลุ่มอย่างสมดุล เบื้องหลังความสำ�เร็จขององค์กร

วารสารฉบับนี้ พิมพ์ด้วยหมึกถั่วเหลือง
บนกระดาษ Green Offset ซึ่งเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม
 Editor’s Talk

22 Mr. Adman วารสารพลังไทยได้พาคุณไปรูจ้ กั กับสายงานต่าง ๆ ภายใน OR

ฟิตสุดเฟี้ยว เที่ยวไปด้วยกัน แบบฟิน ๆ กับ FIT Auto อย่างต่อเนื่อง เพื่อสร้างการรับรู้และความเข้าใจในการด�ำเนินธุรกิจ
ของ OR มาฉบับนี้ก็เป็นคิวของอีกหนึ่งพระเอก นั่นก็คือ ก๊าซหุงต้ม
24 High Speed ปตท. โดยสายงานการตลาดพาณิชย์ คอลัมน์ OR Main Course
DYNAMIC COMMONRAIL SAE 15W-40 ล้างคราบสกปรก จะมาเผยถึงกลเม็ดเด็ดพรายว่าท�ำอย่างไร ก๊าซหุงต้ม ปตท. จึง
ล็อกความสะอาดเหมือนใหม่ จัดให้เพื่อรถดีเซลโดยเฉพาะ สามารถยืนหนึง่ ครองใจคนไทยมาตลอด ต่อกันด้วยอีกหนึง่ เรือ่ งของ
ก๊าซ LPG ในคอลัมน์ Energy Guru ที่น่าสนใจยิ่งเมื่อปีนี้ตลาดใน
26 Energy Guru เอเชียโตสวนกระแสเศรษฐกิจโลกท่ามกลางสถานการณ์ COVID-19
LPG พลังงานพร้อมใช้ในทุกสถานการณ์ เป็นเพราะอะไรไปหาค�ำตอบกัน ส�ำหรับคอลัมน์ OR Global
ก็พาไปเยือน Café Amazon @ Singapore ที่เสิร์ฟความต่างด้วย
28 ไทยเด็ด at PTT Station Thai Fusion Food Menu จนได้ใจชาวสิงคโปร์ไปเต็ม ๆ
แม่คำ�น้อย จังหวัดแพร่
ส่วนความรู้เพื่อพัฒนาธุรกิจก็จัดให้คับคั่งเช่นเดิม ทั้งคอลัมน์
และ วุ้นเส้นท่าเรือพระแท่น จังหวัดกาญจนบุรี
CRM Corner ในการสร้างเคล็ดลับก�ำลังใจและแรงจูงใจให้พนักงาน
บริการลูกค้า เบื้องหลังความส�ำเร็จขององค์กร รวมถึงคอลัมน์
Digital Digest กับ 11 กลยุทธ์เพิ่มจ�ำนวนผู้ติดตามสื่อสังคม
30 PTT Station Navigator
ออนไลน์ และเมือ่ ท�ำงานกันเต็มทีก่ ต็ อ้ งหาเวลาพักสมองบ้าง คอลัมน์
ช่องเย็น สุดแดนกำ�แพงเพชร
PTT Station Navigator ฉบับนี้พาไปที่ สถานีบริการน�้ำมัน
PTT Station หจก. สลกบาตร 2556 แล้วขึ้นเขาไป Camping
32 FIT Time
รับลมเย็น ๆ ปลายฝนต้นหนาวกันที่ช่องเย็น ความสุขสุดแดนของ
ขับรถลุยน้ำ�อย่างปลอดภัยแบบไหน? ถึงไม่ดับกลางทาง
จังหวัดก�ำแพงเพชรนั่นเอง
แม้จะผ่านมา 10 เดือนแล้ว แต่สถานการณ์ COVID-19
33 Digital Digest
รอบโลกยังไม่มีท่าทีจะสงบลงง่าย ๆ เราคนไทยแม้ร่วมใจกันป้องกัน
11 กลยุทธ์เพิ่มจำ�นวนผู้ติดตามสื่อสังคมออนไลน์
ตัวเองอย่างดีมาก่อนหน้านี้ก็ขอให้เคร่งครัดต่อเนื่อง อย่าการ์ดตก
ใส่หน้ากากอนามัย หมั่นล้างมือ รักษาระยะห่าง เพื่อสังคมไทย
34 Well – Being ของเราจะได้พ้นจากโรคร้ายนี้ในระยะยาวไปด้วยกัน
สูตรลดน้ำ�หนัก IF 8:16 ได้ผลจริงไหม?

TOGETHER FOR BETTERMENT

35 OR Q & A / OR Game รวมพลัง ร่วมสร้าง เพื่อทุกวันที่ดีขึ้น
• ข้ อ ใดคื อ ขั้ น ตอนการควบคุ ม คุ ณ ภาพความปลอดภั ย
ก่อนการส่งมอบถังก๊าซถึงผู้บริโภค?
• จับคู่ Cooking ชิ้นไหน คู่กันเป๊ะ ๆ
 OR Main Course

ก๊าซหุงต้ม ปตท.
ยืนหนึ่งครองใจคนไทย
ด้วยคุณภาพ
และความปลอดภัย
เมื่อไม่นานมานี้ เราได้เห็นแคมเปญภาพยนตร์โฆษณาน่ารัก ๆ ชุดใหม่ ดีต่อใจ
ตอกย�้ำภาพลักษณ์ ก๊าซหุงต้ม ปตท. ที่ได้มาตรฐานความปลอดภัยคู่ครัวคนไทยมา
ยาวนาน ซึ่งก๊าซหุงต้ม ปตท. เป็นอีกหนึ่งธุรกิจแห่งความภาคภูมิใจของ OR ที่ได้รับ
การยอมรับจากผูบ
้ ริโภคมายาวนานกว่า 30 ปี ด้วยผลิตภัณฑ์ทม
ี่ ค
ี ณ
ุ ภาพและโดดเด่น
เรื่องความปลอดภัย ท�ำให้ก๊าซหุงต้ม ปตท. เป็นผู้น�ำตลาดก๊าซปิโตรเลียมเหลว
ครองส่วนแบ่งตลาดเป็นอันดับหนึ่งของประเทศมาอย่างต่อเนื่อง 27 ปี

4
 ธุรกิจก๊าซหุงต้ม ปตท. ด�ำเนินการภายใต้สายงานการตลาดพาณิชย์ ขับเคลื่อนโดย
ฝ่ายตลาดก๊าซหุงต้ม โดยมีผนู้ ำ� มากความสามารถอย่าง คุณชุมพล สุรพิทยานนท์ รองกรรมการ
ผู้จัดการใหญ่สายตลาดพาณิชย์ เป็นผู้ก�ำกับดูแลฝ่ายตลาดก๊าซหุงต้ม มีขอบข่ายรับผิดชอบ
การจ�ำหน่ายก๊าซปิโตรเลียมเหลวภาคครัวเรือนและภาคขนส่งภายในประเทศ ดังนี้
• ภาคครัวเรือน มีผู้แทนจ�ำหน่ายโรงบรรจุก๊าซหุงต้ม ปตท. จ�ำนวนกว่า 180 แห่ง
และมีผู้แทนจ�ำหน่ายร้านค้าก๊าซหุงต้ม ปตท. จ�ำนวนกว่า 1,000 แห่งทั่วประเทศ ให้บริการ
และจ�ำหน่ายสู่ผู้บริโภคภาคครัวเรือน โดย OR มีส่วนแบ่งการตลาดประมาณ 49% และมี
แผนขยายตลาดก๊าซหุงต้ม ปตท. ให้ครอบคลุมทั่วประเทศ กระจายถึงทุกต�ำบล ทุกหมู่บ้าน
อย่างต่อเนื่อง
• ภาคขนส่ง มีผแู้ ทนจ�ำหน่ายสถานีบริการก๊าซปิโตรเลียมเหลวกว่า 230 แห่งทัว่ ประเทศ
ให้บริการและจ�ำหน่ายแก่ผู้บริโภคภาคขนส่ง โดยมีส่วนแบ่งการตลาดประมาณ 16.5%

ปัจจุบัน OR มีคลังก๊าซปิโตรเลียมเหลว
กระจายอยูท่ วั่ ประเทศ ตอบสนองความต้องการ
ใช้และอ�ำนวยประโยชน์แก่ประชาชนในทุกพืน้ ที่
ลดค่าใช้จ่ายในการขนส่งอันเป็นส่วนหนึ่งของ
ต้นทุน ช่วยให้คนไทยได้ใช้เชื้อเพลิงที่มีคุณภาพ
ในราคายุติธรรม

5
ทุกถังผ่านมาตรฐานความปลอดภัยก่อนถึงมือผู้บริโภค

ก๊าซหุงต้ม ปตท. มีถังก๊าซให้เลือกถึง 4 ขนาด คือ 4 กิโลกรัม 7 กิโลกรัม 15 กิโลกรัม และ 48

กิโลกรัม สามารถเลือกใช้ได้ตงั้ แต่ภายในครัวเรือน จนถึงระดับร้านอาหารและโรงแรม ถังก๊าซผลิตด้วยวัสดุ
เหล็กกล้าที่หนากว่ามาตรฐาน มีความแข็งแรง ทนต่อแรงดันได้เป็นอย่างดี โดยผ่านการรับรองมาตรฐาน
จากส�ำนักงานมาตรฐานผลิตภัณฑ์อตุ สาหกรรม (สมอ.) ซึง่ ทุกถังก่อนส่งถึงมือผูบ้ ริโภคต้องผ่านมาตรฐาน
6 ขั้นตอนการควบคุมคุณภาพความปลอดภัย ดังนี้

1. เช็ ค สภาพถั ง ก๊ า ซ ให้ เ ป็ น ไปตาม 2. ท� ำ ความสะอาด ส� ำ หรั บ ถั ง ที่ ผ ่ า น

มาตรฐานความปลอดภัย มีเครื่องหมาย มอก. มาตรฐานจะถูกน�ำเข้าสู่กระบวนการนี้ก่อนน�ำไป
ประทั บ อยู ่ บ นตั ว ถั ง ก๊ า ซ โดยระบุ วั น หมดอายุ บรรจุก๊าซ
พร้ อ มทั้ ง เดื อ นและปี ข องการทดสอบถั ง ก๊ า ซ
ครั้งล่าสุด ซึ่งจะต้องไม่เกิน 5 ปี โดยถังจะผ่าน
การทดสอบและท�ำสีใหม่ทุก 5 ปี และจะต้องมี
ข้อความระบุน�้ำหนักบรรจุอย่างชัดเจน ซึ่งถังก๊าซ 4. ชั่ ง น�้ ำ หนั ก ถั ง ก๊ า ซที่ ร วมน�้ ำ ก๊ า ซ
ที่ไม่เป็นไปตามมาตรฐาน จะถูกคัดแยกเพื่อน�ำไป หากน�้ ำ หนั ก ขาดหรื อ เกิ น มากกว่ า มาตรฐานที่
ซ่อมหรือท�ำลาย ก� ำ หนด จะถู ก น� ำ เข้ า สู ่ ก ระบวนการเติ ม หรื อ
3. บรรจุ ก ๊ า ซ โดยน� ำ ถั ง ก๊ า ซขึ้ น วางบน ดูดน�้ำก๊าซ และน�ำกลับมาชั่งน�้ำหนักใหม่อีกครั้ง
เครื่องบรรจุก๊าซ ชั่งน�้ำหนักถังเปล่าก่อนบรรจุด้วย จึ ง มั่ น ใจได้ ว ่ า ทุ ก ถั ง มี ป ริ ม าณน�้ ำ ก๊ า ซครบถ้ ว น
เครื่องชั่งที่มีความเที่ยงตรง ตั้งปริมาณน�้ำก๊าซที่ ตามน�้ ำ หนั ก จากนั้ น ถั ง ก๊ า ซที่ บ รรจุ แ ล้ ว จะถู ก
ต้องการบรรจุให้ตรงกับขนาดถัง ติดตั้งชุดหัวจ่าย ตรวจสอบความปลอดภัยอีกครั้ง
และเริ่มบรรจุน�้ำก๊าซ จากนั้นถังก๊าซจะถูกล�ำเลียง
ไปที่ เ ครื่ อ งชั่ ง น�้ ำ หนั ก อี ก ครั้ ง เพื่ อ ตรวจสอบให้
น�้ำหนักตรงตามมาตรฐาน

6
 5. ตรวจสอบรอยรั่ ว ซึ ม ไม่ ว ่ า จะเป็ น
ตั ว ถั ง ก๊ า ซ วาล์ ว เกลี ย ววาล์ ว ด้ ว ยการจุ ่ ม น�้ ำ
เป็นเวลาอย่างน้อย 25 วินาที หากพบรอยรั่ว
จะถูกคัดแยกออกทันที

6. ซี ล วาล์ ว และการผนึ ก ซี ล สติ ก เกอร์

QC PASSED ระบุชื่อคลัง และวันที่ที่บรรจุ พร้อม
ตรวจสอบความติดแน่นของซีลเป็นขัน้ ตอนสุดท้าย
ก่อนส่งมอบให้ร้านค้าก๊าซ เพื่อส่งต่อถึงผู้บริโภค
ต่อไป

7
มุ่งเน้นนวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง

นอกจากเรื่องคุณภาพของก๊าซหุงต้ม ปตท. ที่น�ำก๊าซให้ไฟแรงสม�่ำเสมอ

ไม่มีเขม่าด�ำ และปริมาณน�้ำก๊าซครบถ้วนตามน�้ำหนักแล้ว เรื่องความปลอดภัย
ของถังก๊าซหุงต้ม ปตท. คืออีกจุดเด่นของผลิตภัณฑ์ นั่นก็คือ ระบบ Check
Lock Valve เป็นนวัตกรรมแห่งความปลอดภัยส�ำหรับถังก๊าซหุงต้มด้วยมาตรฐาน
มอก. 915 มาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม
ลิ้นส�ำหรับถังก๊าซปิโตรเลียมเหลว Check Lock Valve ถูกออกแบบมา
เพือ่ ช่วยป้องกันก๊าซรัว่ ออกจากถัง แก้ปญ
ั หาวาล์วของถังค้าง และคลายตัวเมือ่ เกิด
อุบัติเหตุในระหว่างการขนส่ง หรือหากวาล์วถูกเปิดออกโดยบังเอิญก็จะมีกลไก
ที่ช่วยป้องกันก๊าซรั่วไหลออกมา ป้องกันการเกิดอุบัติเหตุและเพลิงไหม้ได้
ส� ำ หรั บ การอ� ำ นวยความสะดวกให้ กั บ ลู ก ค้ า OR ได้ พั ฒ นาดิ จิ ทั ล
แพลตฟอร์ม Krungsri Cashless Chain ร่วมกับ ธนาคารกรุงศรีอยุธยา
เพื่อตอบสนองการท�ำธุรกิจแบบไร้เงินสดระหว่างผู้ประกอบการ (B2B) โดยการ
ช�ำระเงินในรูปแบบเฉพาะผ่าน Closed - Loop QR Code จากผู้ประกอบการ
โรงบรรจุก๊าซฯ และร้านค้าตัวแทนจ�ำหน่ายก๊าซฯ โดยทุกครั้งที่พนักงานของ
ร้านตัวแทนจ�ำหน่ายน�ำถังเปล่าไปรับการบรรจุท่ีโรงบรรจุก๊าซฯ สามารถช�ำระ
ค่าก๊าซด้วย Krungsri QR Code (แบบ Closed - Loop) ซึ่งยอดค่าสินค้าและ
รายละเอียดสินค้า จะถูกส่งไปยังโมบายแอปพลิเคชันของเจ้าของร้านตัวแทน
จ�ำหน่ายก๊าซฯ เพื่อตรวจสอบสินค้าตามรายละเอียดที่ระบุไว้ให้ถูกต้อง และ
สามารถอนุมัติจ่ายเงินผ่านแอปพลิเคชันไปยังโรงบรรจุก๊าซฯ ได้ทันที
Krungsri Cashless Chain จึงเป็นนวัตกรรมที่ช่วยลดการถือและจัดการ
เงินสด ช่วยให้ดูแลยอดการใช้จ่ายผ่านช่องทางดิจิทัลแบบเรียลไทม์ ทั้งสะดวก
รวดเร็ว ปลอดภัย เพิ่มประสิทธิภาพการด�ำเนินธุรกิจและศักยภาพการแข่งขัน
ให้กับธุรกิจก๊าซหุงต้ม เหมาะกับยุค Social Distancing นี้อีกด้วย

8
อยู่เคียงข้างลูกค้า คู่ค้า และผู้บริโภค ท่ามกลางสถานการณ์ COVID-19

ปฏิเสธไม่ได้ว่า ทุกธุรกิจล้วนได้รับผลกระทบจากสถานการณ์ COVID-19 OR ก็มีแนวทางในการ

ช่วยเหลือและดูแลผู้แทนจ�ำหน่าย ตั้งแต่ช่วงเริ่มแรกของการระบาดกระทั่งปัจจุบัน โดยได้แจ้งมาตรการ
ป้องกันและให้ข้อแนะน�ำการปฏิบัติในสถานการณ์การระบาดของ COVID-19 ไปยังโรงบรรจุก๊าซฯ
ร้านจ�ำหน่ายก๊าซฯ และสถานีบริการก๊าซปิโตรเลียมเหลว (LPG) แจกเจลแอลกอฮอล์ ให้ผู้แทน
จ�ำหน่ายฯ โรงบรรจุฯ ร้านจ�ำหน่ายฯ และสถานีบริการฯ แจกสูตรน�ำ้ ยาฆ่าเชือ้ แนวทางการท�ำความสะอาด
ส�ำหรับพื้นที่สัมผัสเชื้อ COVID-19 และอุปกรณ์ PPE ให้กับผู้แทนจ�ำหน่ายฯ ประเภทโรงบรรจุฯ
และร้านจ�ำหน่ายฯ เพื่อท�ำความสะอาดถังก๊าซก่อนน�ำส่งให้กับลูกค้าและผู้บริโภค
นอกจากมาตรการด้านสาธารณสุขแล้ว ด้านการด�ำเนินธุรกิจยังมีมาตรการช่วยเหลือลูกค้ากลุม่ B2B
และลูกค้าสถานีบริการฯ ให้สอดคล้องกับสถานการณ์ที่ได้รับผลกระทบ
ส�ำหรับด้านการช่วยเหลือผู้บริโภค OR ได้ลดราคาก๊าซหุงต้มลง 3 บาท / กิโลกรัม ตามนโยบาย
กระทรวงพลังงาน จัดท�ำแผ่นพับข้อควรปฏิบัติเพื่อป้องกัน COVID-19 แจกให้กับลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการ
ประชาสัมพันธ์มาตรการ Social Distancing รวมทั้งจัดท�ำโฆษณาในหัวข้อ ก�ำลังใจใส่จาน เพื่อให้ก�ำลัง
ใจคนไทย และเชิญชวนให้คนไทยส่งก�ำลังใจให้กัน ในช่วงสถานการณ์การแพร่ระบาดของ COVID-19
จะเห็นได้ว่าก๊าซหุงต้ม ปตท. ค�ำนึงถึงความปลอดภัยของลูกค้าและผู้บริโภคเป็นอันดับหนึ่ง
นอกจากความใส่ใจในทุกส่วนของกระบวนการผลิต การตรวจสอบถังก๊าซ และการจ�ำหน่ายก๊าซแล้ว
ก๊าซหุงต้ม ปตท. ยังคงพัฒนานวัตกรรมต่าง ๆ อย่างไม่หยุดยั้ง รวมทั้งให้ความส�ำคัญกับการดูแลสังคม
ชุมชน ร่วมสร้างประโยชน์สูงสุดแบบยืนหนึ่ง พร้อมส่งมอบให้แก่คนไทยตลอดมา

9
 Marketing Mission

6 Next Normal
ของ Digital Consumer ไทยและอาเซียน ที่จะเกิดขึ้นในช่วงปลายปี 2020
ประเทศไทยและอาเซียนถือว่ามีการเติบโตของ Digital Economy สูงมากตลอดหลายปีที่ผ่านมา แต่ COVID-19 ท�ำให้เกิดวิถี New Normal ขึ้น
ซึ่ง Facebook ร่วมกับ Bain & Company ท�ำรายงานถึง 6 Next Normal ของ Digital Consumer ไทยและอาเซียนที่จะเกิดขึ้นในช่วงปลายปี 2020 ว่ามี
อะไรบ้างที่จะยังคงอยู่ต่อไป แม้ว่า COVID-19 จะคลี่คลายลง ซึ่งเรื่องนี้นักการตลาดไม่ควรพลาด

• ความน่าเชื่อถือของแบรนด์คือ
• เคยชินกับการช้อปออนไลน์ ผูบ้ ริโภค หัวใจส�ำคัญ COVID-19 ท�ำให้ผู้บริโภคกว่า
ไทยและอาเซียนกว่า 44% ซือ้ ของทางออนไลน์ 42% กลับไปซือ้ แบรนด์เก่าแทนการซือ้ แบรนด์
เช่น ของสด อาหารแห้ง จนเป็นเรือ่ งปกติ ท�ำให้ ใหม่ เพราะน่าเชื่อถือกว่า ทั้งก�ำลังการผลิต
สินค้ากลุ่ม Groceries เติบโตอย่างก้าวกระโดด และมีสินค้าพร้อมส่ง

• มี ก ารค้ น หาแอปฯ ใหม่ อ ยู ่ • สุขภาพคือเรือ่ งใหญ่ 73%

ทุกวัน ผูบ
้ ริโภคกว่า 85% ค้นหาแอปใหม่ ๆ ของคนไทยและชาวอาเซียน ใส่ใจเรื่อง
เพื่อตอบสนอง New Normal เช่น แอป สุ ข ภาพมากขึ้ น ท� ำ ให้ ผ ลิ ต ภั ณ ฑ์ เ กี่ ย วกั บ
สุขภาพ แอปส่งอาหาร แอปบันเทิง และ Healthcare เติบโตต่อเนือ่ ง พร้อมทีจ่ ะกลาย
แอปแชท มีการเติบโตสูงในทุกช่วงวัย เป็น Next Normal อย่างรวดเร็ว

• จาก Customer-Centric สู ่
• คิ ด ถี่ ถ ้ ว นก่ อ นใช้ เ งิ น เนื่ อ งจาก
Home-Centric เพราะคนหันมาใช้ชีวิตที่
ภาวะเศรษฐกิจถดถอย กลุ่มนักช้อปคนไทย
บ้านมากขึน้ จึงต้องน�ำเสนอสินค้าและบริการ
สาย Value Hunters ที่ เ น้ น ความคุ ้ ม ค่ า
ทีต่ อบโจทย์ Home-Centric เช่น อุปกรณ์ทำ�
เพิ่มขึ้นถึง 71% เป็นอันดับหนึ่งของอาเซียน
อาหาร อุปกรณ์ช่าง ฯลฯ
ตามด้วยอันดับ 2 สิงคโปร์อยู่ที่ 68%

จะเห็นว่า Digital Economy โดยเฉพาะการขายของออนไลน์ จากทีเ่ คยเป็นแค่ทางเลือก ถูกผลักดันให้กลายเป็นทางรอด และตอนนีก้ ำ� ลังกลายเป็น

ทางหลัก พร้อมสู่การเป็น Next Normal ที่ยังคงอยู่ต่อไป ซึ่งถือว่าเป็นพฤติกรรมใหม่ ๆ ที่ส�ำคัญ หากใครคาดการณ์ได้ว่าอะไรก�ำลังจะมา อะไรที่จะยัง
คงอยู่ต่อไปในอนาคต ก็จะสามารถคว้าโอกาสทางการตลาดได้ก่อน

แหล่งข้อมูล : • Southeast Asia digital consumer trends that shape the next normal, [ออนไลน์], https://www.facebook.com/business/news/digital-consumer-trends-next-normal-
southeast-asia [สืบค้น 25 ก.ย. 2563]
• 6 Next Normal ไทยและอาเซียนหลังโควิด19 จาก Facebook และ Bain & Company, [ออนไลน์], https://www.everydaymarketing.co/knowledge/6-trends-next-normal-
covid19-from-facebook-2020/ [สืบค้น 25 ก.ย. 2563]
10
 OR Insight

ท�ำจากต่
ไม?างประเทศ
ไทยน� ำ เข้ า น� ำ
้ มั
แต่ยังมีการส่งออกได้ 
น
คงเคยได้ยินคนพูดกันว่า ประเทศไทยมีน้ำ�มัน
เหลือถึงขนาดส่งออกต่างประเทศได้ แต่เรือ
่ งนี้
เป็นความเข้าใจที่คลาดเคลื่อน เพราะความเป็น
จริงคือ ประเทศไทยผลิตน้ำ�มันดิบได้
เพี ย งประมาณ 12% ของความ
ต้องการใช้ อีกประมาณ 88% ต้อง
นำ�เข้าจากต่างประเทศ

ท�ำไม? ถึงส่งออกน�้ำมันดิบได้ ท�ำไม? ถึงส่งออกน�้ำมันส�ำเร็จรูป ได้

เพราะคุ ณ สมบั ติ ข องน�้ ำ มั น ดิ บ ที่ ผ ลิ ต ได้
ในประเทศไม่ เ หมาะกั บ โรงกลั่ น ไทย ซึ่ ง แต่ ล ะ
แห่ ง นั้ น ออกแบบมาเพื่ อ ให้ ก ลั่ น น�้ ำ มั น ได้ ต รงกั บ
ความต้องการในประเทศเป็นหลัก จึงต้องมีการ
ส่ ง ออกน�้ ำ มั น ดิ บ ที่ มี คุ ณ สมบั ติ ไ ม่ ต รงกั บ ความ
ต้องการในประเทศ ออกไปยังประเทศที่สามารถ
กลั่นน�้ำมันดิบชนิดนี้ได้
เพราะไทยมีความต้องการใช้นำ�้ มันดีเซลมากกว่าน�ำ้ มันเบนซิน
โรงกลั่นจึงออกแบบมาให้กลั่นน�้ำมันดีเซลให้มากเพียงพอ แต่การ
กลั่นน�้ำมันในแต่ละครั้ง ต้องเดินเครื่องให้เต็มก�ำลังเพื่อการบริหาร
จัดการที่คุ้มค่าที่สุด ส่งผลให้มีน�้ำมันส�ำเร็จรูปชนิดอื่น เช่น เบนซิน
ออกมาเกินมากความต้องการ จึงต้องมีการ ส่งออกน�้ำมันส�ำเร็จรูป
ส่วนที่เกินมานี้ โดยใช้ราคาซื้อขายอ้างอิงตลาดสิงคโปร์ ซึ่งเป็น
หลักปฏิบัติที่ประเทศอื่น ๆ ใช้เป็นสากลเช่นกัน

ที่มาข้อมูล : ส�ำนักนโยบายและแผนพลังงาน

11
 OR Movement

OR มอบโชคให้สมาชิก Blue Card จับรางวัล

เที่ยว เลี้ยว ลุ้น ครั้งที่ 1 มูลค่ากว่า 1.3 ล้านบาท

OR จัดแคมเปญ เทีย
่ ว เลีย
้ ว ลุน
้ ตัง
้ แต่
กลางเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2563 ทีผ
่ า่ นมา
ได้รบ
ั เสียงตอบรับเป็นอย่างดีจากสมาชิก
Blue Card ไม่วา่ จะเป็นที่ สถานีบริการน้ำ�มัน
PTT Station ร้าน Café Amazon ร้าน
Texas Chicken ร้าน Pearly Tea ร้าน
สะดวกซื้อ Jiffy ฮั่ ว เซ่ ง ฮงติ่ ม ซำ� และ
ศูนย์บริการยานยนต์ FIT Auto

12
 แคมเปญ เทีย่ ว เลีย้ ว ลุน้ นีเ้ ป็นความร่วมมือ
ระหว่าง OR กับ การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย
(ททท.) เพื่อชวนคนไทยเที่ยวเมืองไทย กระตุ้น
การใช้จ่ายให้เกิดขึ้นทั่วทุกภาค เน้นไปที่การเดิน
ทางระยะสั้น ๆ เดินทางเป็นกลุ่มเล็ก ๆ ในวิถีชีวิต
แบบ New Normal พร้อมลุ้นสิทธิ์รับรางวัลและ
สิทธิพิเศษต่าง ๆ อีกมากมาย
คุณจิราพร ขาวสวัสดิ์ ประธานเจ้าหน้าที่
บริหารและกรรมการผูจ้ ดั การใหญ่ OR ได้ให้เกียรติ
จับรางวัลจากแคมเปญ เทีย่ ว เลีย้ ว ลุน้ ครัง้ ที่ 1 เพือ่
มอบรางวัลให้กับสมาชิก Blue Card ที่ซื้อสินค้า
หรือใช้บริการที่รา้ นค้าในเครือของ OR ทั่วประเทศ
ระหว่างวันที่ 16 สิงหาคม 2563 – 17 กันยายน
พ.ศ. 2563 ซึ่งมีจ�ำนวนทั้งสิ้น 7,838,644 สิทธิ์
โดยรางวัลใหญ่คอื ทองค�ำแท่งมูลค่า 100,000 บาท
จ�ำนวน 3 รางวัล รวมไปถึงโทรศัพท์มอื ถือ iPhone
11 จ�ำนวน 30 รางวัล และของรางวัลอืน่ ๆ รวมกว่า
543 รางวัล มูลค่ารวมกว่า 1.3 ล้านบาท
นอกจากนี้ การจั บ รางวั ล จากแคมเปญ
เที่ยว เลี้ยว ลุ้น ครั้งที่ 2 จะเกิดขึ้นอีกในวันที่ 15
ธันวาคม พ.ศ. 2563 โดยมี รถยนต์ BMW X1
เป็นรางวัลใหญ่ และของรางวัลอืน่ ๆ รวมมูลค่ากว่า
8 ล้านบาท เพื่อให้สมาชิก Blue Card ทั่วประเทศ
ได้ลุ้นกันอีกครั้ง
ส�ำหรับสมาชิก Blue Card เพียงแสดงบัตร
หรือแจ้งเบอร์โทรศัพท์ เมื่อซื้อสินค้าหรือบริการ
ร้านค้าในเครือ OR ตามเงื่อนไขที่ก�ำหนด ก็จะได้
รับสิทธิ์ชิงรางวัลจากแคมเปญ เที่ยว เลี้ยว ลุ้น
พร้อมรับคะแนนสะสม Blue Card หรือหากยัง
ไม่ได้เป็นสมาชิก Blue Card ก็สมัครได้ฟรีทันทีที่
www.pttbluecard.com และ Blue Card
Mobile Application สถานี บ ริ ก ารน�้ ำ มั น
PTT Station ทุกแห่งทั่วประเทศ
สอบถามรายละเอี ย ดเพิ่ ม เติ ม
ได้ที่ 1365 Contact Center ตลอด
24 ชั่วโมง
13
 OR Global

Café Amazon @ Singapore

สร้างสรรค์เมนู ให้เป็นมากกว่าเครื่องดื่ม

จากเป้าหมายการขยายธุรกิจ ร้านกาแฟ Café Amazon ของ OR เพื่อให้เป็น Global Brand ได้

เล็งเห็นว่าการขยายธุรกิจในต่างประเทศนัน้ ถึงเวลาทีต่ อ้ งก้าวสูเ่ วทีระดับภูมภิ าคอย่างเช่น ประเทศสิงคโปร์
ซึง่ เป็นตลาดทีม่ ฐี าน Demand การบริโภคกาแฟทีส่ งู อีกทัง้ ผูบ้ ริโภคเองก็มกี ำ�ลังจับจ่ายใช้สอยสูงมากเป็น
อันดับต้น ๆ ของโลก

14
 อย่างไรก็ตาม ส�ำหรับตลาดระดับภูมิภาคนี้ต่างมีเงื่อนไขที่มาพร้อมกับการแข่งขันที่สูงตามไปด้วย
ทั้งจาก Local และ International Brand ตลอดระยะเวลากว่า 1 ปีที่ผ่านมา Café Amazon
@ Singapore จึงได้มีการปรับตัวและปรับโฉมอยู่ตลอดเวลา ไม่ว่าจะเป็นการพัฒนาเมนูเครื่องดื่ม
แบบ Exclusive Menu เพื่อตลาดสิงคโปร์โดยเฉพาะ การเพิ่มความสวยงามของ Latte Art บน
ฟองนมในกาแฟ Café Amazon พร้อมเพิ่มความหลากหลายของผลิตภัณฑ์ Non - Drink Menu
โดยร่วมมือกับ สีฟ้า กรุ๊ป อีกหนึ่ง พันธมิตรทางธุรกิจที่มีศักยภาพ เพื่อสร้างสรรค์เมนูอาหารเฉพาะตัว
ในแบบ Thai Fusion Food Menu ที่เหมาะกับร้านกาแฟ Café Amazon เช่น สปาเก็ตตี้ต้มย�ำกุ้ง
เพเน่ต ้ม ข่าไก่ เฟตตูชินี่มัส มั่น ไก่ เป็น ต้น เพื่อให้ส อดคล้องไปกับไลฟ์ส ไตล์ของชาวสิงคโปร์แ ละ
ชาวต่างชาติที่พ�ำนักในสิงค์โปร์ (Multicultural Singapore Society) รับมือกับการแข่งขันในตลาด
ที่แต่ละแบรนด์รังสรรค์ความโดดเด่น และสร้างเอกลักษณ์เฉพาะตัวอย่างต่อเนื่อง
ท่ามกลางวิกฤตเศรษฐกิจโลกและข้อจ�ำกัดต่าง ๆ ในช่วง COVID – 19 ที่ผ่านมา Café Amazon
@ Singapore พร้อมปรับตัวและรับมือกับความท้าทายที่เกิดขึ้น โดยไม่ลืมการช่วยเหลือสังคมชุมชนใน
ด้านต่าง ๆ ตามวิสัยทัศน์ของ OR

15
 OR Keep Going, Keep Growing

OR ร่วมใจสืบสานงานบุญทอดกฐินประจำ�ปี 2563
กับชุมชนบ้านบ่อป่า ณ วัดบ่อป่า จังหวัดสงขลา
หนึง่ ในประเพณีทสี่ ำ� คัญประจ�ำปีของชาวพุทธ คือ การทอดกฐิน ซึง่ เป็นการท�ำบุญทีม่ มี าตัง้ แต่สมัยพุทธกาล โดยมีชว่ งเวลาตัง้ แต่แรม 1 ค�ำ่ เดือน 11
จนถึงขึ้น 15 ค�่ำ เดือน 12 ด้วยการถวายผ้ากฐินแก่ภิกษุที่จ�ำพรรษาครบ 3 เดือนตามพุทธบัญญัติ เพื่อให้พระสงฆ์ผู้จ�ำพรรษาได้ผ้านุ่งห่มใหม่ ถือเป็นการ
ช่วยท�ำนุบ�ำรุงพระพุทธศาสนา สร้างกุศลจิตให้แก่ผู้ท�ำบุญได้เป็นอย่างดี
OR ได้จดั งานทอดกฐินมาอย่างต่อเนือ่ งตัง้ แต่ปี พ.ศ. 2547 จนถึงปัจจุบนั เพือ่ ให้ผบู้ ริหารและพนักงานได้รว่ มท�ำบุญ สร้างกุศล พร้อมกับพัฒนาศาสนสถาน
ในพื้นที่ปฏิบัติการ รวมถึงเป็นการสร้างความสามัคคีและความสัมพันธ์ที่ดีกับชุมชน ตลอดจนลูกค้า คู่ค้า และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกภาคส่วน

16
 ในปีนี้ OR ได้จดั งานทอดกฐินสามัคคีรว่ มกับชุมชน ณ วัดบ่อป่า ต�ำบลชิงโค อ�ำเภอสิงหนคร จังหวัด
สงขลา ซึ่งอยู่ในพื้นที่การปฏิบัติงานของคลังปิโตรเลียมสงขลา หนึ่งในพื้นที่ปฏิบัติการหลักด้านการ
จ่ ายน�้ ำ มั นและก๊ า ซปิ โ ตรเลีย มเหลว ให้กับ ภาคธุรกิจ ในเขตภาคใต้ตอนล่าง โดยได้รับเกียรติจาก
คุณจิราพร ขาวสวัสดิ์ ประธานเจ้าหน้าทีบ่ ริหารและกรรมการผูจ้ ดั การใหญ่ OR คณะผูบ้ ริหาร พนักงาน OR
ลูกค้า คูค่ า้ และประชาชนทัว่ ไป เข้าร่วมงานบุญในครัง้ นี้ โดย OR บริจาคเงินทัง้ สิน้ รวม 3,027,219.74 บาท
ซึ่งจะน�ำไปสบทบทุนสร้างโบสถ์และโรงครัวของวัดบ่อป่าต่อไป
OR พร้อมเป็นส่วนหนึ่งของสังคมชุมชน สนับสนุนส่งเสริมประเพณีทางศาสนาอันดี รวมไปถึง
วัฒนธรรมต่าง ๆ ที่ส�ำคัญในทุกภูมิภาค เพื่อให้คงอยู่กับประเทศไทยและคนรุ่นหลังอย่างยั่งยืน

17
 Café Amazon Cool

อร่อยเหมือนเดิม
เพิ่มเติมคือ รักษ์โลก

18
 ในศตวรรษที่ 20 ไม่สามารถปฏิเสธได้เลยว่า
กระแสรักษ์โลกหรือ Go Green เป็นเทรนด์ที่
ก�ำลังมาแรงในระดับโลก รวมถึงประเทศไทยเอง
ก็มีการตื่นตัวเรื่องของการดูแลสิ่งแวดล้อมมากขึ้น
ในวงกว้าง โดยเฉพาะอย่างยิ่งแบรนด์ต่าง ๆ ที่ผลิต
สินค้าและบริการเพื่อตอบสนองความต้องการของ
ผู้บริโภคประจ�ำวัน ก็เริ่มมีการน�ำเอานวัตกรรมที่
เกี่ยวข้องกับกระบวนการรักษาสิ่งแวดล้อมมาใช้
มากขึ้น
ร้ า นกาแฟ Café Amazon ก็ เ ป็ น อี ก
หนึ่งแบรนด์ที่ใส่ใจในเรื่องของสังคมชุมชนและ
สิ่งแวดล้อมมาโดยตลอด ไม่ว่าจะเป็นการประกาศ
นโยบาย Café Amazon Go Green อย่างเต็ม
รูปแบบ ทั้งการใช้ Supply Use ในร้านที่สามารถ
ย่อยสลายตามธรรมชาติในอุณหภูมิที่เหมาะสม
การสร้างร้านกาแฟ Café Amazon สาขาต้นแบบ
Circular Living ที่สามย่าน กรุงเทพฯ การงดใช้
ถุงพลาสติกในร้านกาแฟ Café Amazon ตั้งแต่
เดือนมกราคม พ.ศ. 2563 รวมไปถึงการสนับสนุน
การใช้เมล็ดกาแฟจากคนไทยเพือ่ มาใช้ในร้านกาแฟ
Café Amazon
หมายเหตุ :
* เมนู Café Amazon ที่ใช้ฝายกดื่ม ขนาด 22 Oz. ได้แก่ เอสเปรสโซเย็น อเมซอนเย็น อเมซอนเอ็กซ์ตร้าเย็น แบล็คคอฟฟี่เย็น แบล็คคอฟฟี่น�้ำผึ้ง คาปูชิโนเย็น ลาเต้อเมซอนเย็น มอคค่าเย็น ชาเขียวนมเย็น
ชานมเย็น นมสดเย็น ช็อกโกแลตเย็น และขนาด 16 Oz. ได้แก่ ชามะนาวเย็น ชาด�ำเย็น น�้ำลิ้นจี่เย็น
ล่ า สุ ด ร้ า นกาแฟ Café Amazon ได้
สร้างสรรค์ Café Amazon Sip Lid หรือฝายกดืม่ *
ถือว่าเป็นการบริโภคกาแฟรูปแบบใหม่ที่ทั่วโลก
เริ่ ม ใช้ กั น วั ต ถุ ป ระสงค์ ห ลั ก คื อ เพื่ อ เปลี่ ย น
พฤติกรรมการบริโภคเครือ่ งดืม่ จากการใช้ฝาครอบ
หรือฝาโดมที่ควบคู่กับการใช้หลอด เป็นการใช้
ฝาครอบที่มีรูและยกดื่มได้ทันที ซึ่งวิธีนี้สามารถ
ลดการใช้หลอด และช่วยลดขยะให้กับโลกได้เป็น
จ�ำนวนมาก
อย่างไรก็ตาม ลูกค้ายังสามารถเลือกใช้หลอด
ส�ำหรับเครื่องดื่มในแบบรักษ์โลกได้ เพราะหลอด
พลาสติกของ ร้านกาแฟ Café Amazon ผลิตจาก
เม็ดพลาสติก BIO PBS และเม็ดพลาสติกชีวภาพ
PLA ที่ย่อยสลายได้เองตามธรรมชาติ โดยวิธีการ
ฝังกลบในสภาวะที่เหมาะสม
Café Amazon Sip Lid ตอบโจทย์ Lifestyle
แบบการยกดื่ม เทรนด์ที่สะดวกสบายและใส่ใจ
สิ่ ง แวดล้ อ ม พร้ อ มให้ ทุ ก คนมาร่ ว มสั ม ผั ส
ประสบการณ์ ที่ อ ร่ อ ยเหมื อ นเดิ ม เพิ่ ม เติ ม คื อ
รักษ์โลก ได้แล้ววันนีท้ ี่ ร้านกาแฟ Café Amazon
ทุกสาขา
#CaféAmazon #TASTEofNATURE
#TASTEforNATURE
19
 CRM Corner Text : อกนิษฐ์ เนจรสว่าง

สร้างกำ�ลังใจและแรงจูงใจให้
พนักงานบริการลูกค้า
เบื้องหลังความสำ�เร็จขององค์กร

สวัสดีค่ะ คุณผู้อ่านทุกท่าน ปัจจุบันแนวคิดในการจัดการธุรกิจและการตลาดได้ปรับตัว

ไปสู่สิ่งที่เรียกว่า การตลาดเชิงความสัมพันธ์ มากขึ้น ธุรกิจที่ประสบความสำ�เร็จจะต้องอยู่
บนความสัมพันธ์ทด
ี่ รี ะหว่างลูกค้าและผูใ้ ห้บริการ หน้าทีข
่ ององค์กรหรือธุรกิจต่าง ๆ คือต้อง
ทำ�ให้สิ่งเหล่านี้ถูกรับรู้มากขึ้น การปิดการขายให้ได้เป็นครั้ง ๆ ไปจะมีความหมายลดลงไปใน
ทันที เมื่อความสัมพันธ์ที่ดีกลายเป็นมูลค่าระยะยาวของธุรกิจมากกว่า ดังคำ�ว่า Customer
Loyalty หรือลูกค้าที่มีความชื่นชอบและหลงใหลในแบรนด์นั้น ๆ สิ่งนี้จึงกลายเป็นแก่นของ
การตลาดในยุคปัจจุบัน

ส�ำหรับธุรกิจบริการนัน้ การบริการลูกค้าทีด่ ี ควรจะใส่ใจพนักงานบริการลูกค้าให้มีแรงบันดาล

ถือเป็นหัวใจในการสร้างความประทับใจ ท�ำให้
มู ล ค่ า ของสิ น ค้ า เพิ่ ม ขึ้ น ซึ่ ง ส่ ว นส� ำ คั ญ ที่ ส ร้ า ง
การบริการทีเ่ ป็นเลิศ ทีผ่ บู้ ริหารต้องให้ความส�ำคัญ
ก็คือ พนักงานบริการลูกค้า
พนั ก งานบริ ก ารลู ก ค้ า เปรี ย บเสมื อ น
ตั ว เชื่ อ มความสั ม พั น ธ์ ร ะหว่ า งธุ ร กิ จ และลู ก ค้ า
โดยเป็นตัวแทนของทีส่ ง่ มอบผลิตภัณฑ์และบริการ
ส่งถึงลูกค้า หลาย ๆ ครั้งผู้ให้บริการอาจต้องรับมือ
กับแรงกดดันด้านลบต่าง ๆ จากลูกค้าเป็นระยะ
เวลาที่ต่อเนื่องกัน ย่อมส่งผลต่อสภาพจิตใจของ
พนักงาน และอาจส่งผลกระทบต่อคุณภาพการ
บริการต่อลูกค้าได้ หากทราบเช่นนีแ้ ล้ว ผูบ้ ริหารเอง
ใจ เพื่อส่งมอบบริการที่ดีให้กับลูกค้าต่อไป CRM
Corner ฉบับนี้ ทีมงานลูกค้าสัมพันธ์จึงขอเป็น
ส่วนหนึ่งที่น�ำเสนอวิธีการสร้างแรงจูงใจให้กับทีม
พนักงานบริการลูกค้า ดังต่อไปนี้
1) ส่งเสริมขวัญและก�ำลังใจของพนักงาน
(Boost Employee Morale) เป็นวิธีหนึ่งที่มี
ประสิ ท ธิ ภ าพที่ สุ ด กั บ การเพิ่ ม ขวั ญ ก� ำ ลั ง ใจจาก
การยกย่ อ ง แสดงความขอบคุ ณ ชื่ น ชมการ
ปรั บ ปรุ ง ของพนั ก งาน สิ่ ง เหล่ า นี้ ส ามารถเพิ่ ม
แรงจูงใจให้พวกเขาได้ ทีส่ ำ� คัญผูบ้ ริหารต้องควรจะ
กระท�ำต่อหน้าสมาชิกในทีม ซึง่ ข้อดีนคี้ อื ท�ำได้ทนั ที
และไม่มีค่าใช้จ่าย

20

2) ค้นหาสิ่งที่สร้างแรงจูงใจของพนักงาน
(Find Out What Motivates them) ซึ่งแรง
จูงใจนี้ไม่ใช่ทุกคนจะเหมือนกัน จึงควรสอบถาม
พนักงานว่าอะไรเป็นแรงจูงใจในการท�ำงาน วิธหี นึง่
ที่ดีคือ ส�ำรวจพนักงานด้วยแบบสอบถาม เพื่อให้
เริ่มการสนทนาแบบไม่เป็นทางการได้ เมื่อได้รับ
ความร่วมมือจากพนักงาน อย่าลืมถามถึงสิง่ กระตุน้
หรือแรงบันดาลใจ และรับฟังค�ำตอบของพวกเขา
เพื่อน�ำมาเป็นปัจจัยตอบสนองต่อแรงจูงใจแต่ละ
คนให้ได้มากที่สุด เพราะวิธีการหนึ่งอาจไม่เหมาะ
กับอีกคนหนึ่ง แต่อาจจะเหมาะกับคนอีกประเภท
หนึ่งก็เป็นได้
3) จั ด กิ จ กรรมองค์ ก รหรื อ การสร้ า งที ม
(Organize Corporate Events & Team-Building
Activities) สิง่ ส�ำคัญในการจัดกิจกรรมคือ ต้องไม่ใช่
สถานที่ท�ำงานและควรอยู่ในรูปแบบที่สบาย ๆ
เช่ น โครงการอาสาสมั ค รขององค์ ก ร ช่ ว ยให้
พนักงานพัฒนาทักษะการท�ำงานร่วมกัน อีกทั้ง
ยั ง ส่ ง ผลให้ พ นั ก งานรู ้ สึ ก ดี สร้ า งความรู ้ สึ ก มี
ส่วนร่วมกับงานที่ท�ำมากขึ้น และสภาพแวดล้อม
ที่ผ่อนคลาย ช่วยทลายก�ำแพงของพนักงาน และ
แก้ไขปัญหาร่วมกันได้ดียิ่งขึ้น
4) การลงโทษ (Use Sanctions & Threats)
ควรใช้เฉพาะกับพนักงานที่มีทัศนคติเชิงลบเท่านั้น
อาทิ พฤติกรรมหยาบคาย รุนแรงกับลูกค้า โดย
ใช้บทลงโทษเพื่อให้พนักงานปรับปรุงให้ดีขึ้น
สิ่งส�ำคัญคือเน้นย�้ำให้รับทราบถึงผลกระทบจาก
บทลงโทษ เพื่อให้พนักงานตระหนักและไม่ท�ำผิด
ตามข้อก�ำหนดขององค์กร
5) ฟังสิง่ ทีท่ มี บริการลูกค้าพูดเสมอ (Listen
to What Your Customer Service Team is
Saying) เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการสร้างก�ำลังใจ
คือ ใช้เวลาพูดคุยกับพนักงานแต่ละคน เพราะ
เขาสามารถให้ ข ้ อ มู ล เชิ ง ลึ ก เกี่ ย วกั บ ธุ ร กิ จ จาก
การบริ ก ารได้ และได้ รั บ ข้ อ มู ล จากการระดม
ความคิด ซึ่งจะท�ำให้พนักงานมีความสุขมากขึ้น
เพราะพวกเขาจะรูส้ กึ ว่าผูบ้ ริหารเห็นถึงความส�ำคัญ
และได้ยินเสียงพวกเขาอยู่ตลอดเวลา
คุณผูอ้ า่ นทุกท่านคงจะเห็นถึงวิธกี ารสร้างแรง
จูงใจให้กับพนักงานบริการลูกค้า ว่ามีความส�ำคัญ
มากต่อธุรกิจ งานบริการเปรียบเสมือนกลยุทธ์
ที่สร้างความได้เปรียบทางการค้า และพนักงาน
บริการลูกค้าก็ถือเป็นผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่ส�ำคัญ
ของธุรกิจ ดังนั้น ผู้ท�ำงานด้านนี้จึงจ�ำเป็นต้อง
ได้รบั การพัฒนาแรงจูงใจอย่างสม�ำ่ เสมอ เสริมสร้าง
ทัศนคติที่ดี เพื่อท�ำงานด้านนี้อย่างมีความสุข และ
ส่งมอบประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้า พร้อมขับเคลื่อน
องค์กรให้ก้าวหน้าพัฒนาสู่ความส�ำเร็จที่ยั่งยืน
สำ�หรับ CRM Corner ฉบับหน้า ทีมงาน
จะมีเรื่องราวสาระดี ๆ อะไรมาฝาก อย่าลืม
ติดตามอ่านกันนะคะ หากคุณผูอ
้ า่ นท่านใดไม่
ได้รับความสะดวก หรือมีข้อเสนอแนะ - ติชม
ทีมงานลูกค้าสัมพันธ์ยินดีรับฟัง เพื่อนำ�มา
ปรับปรุงการให้บริการ และพร้อมให้บริการ
ตลอด 24 ชั่วโมงเช่นเดิม ผ่านช่องทางดังนี้
ช่องทางการติดต่อ
ของเรา
• โทรศัพท์ : 1365
• E-mail : 1365@pttor.com
• www.pttor.com ผ่านเมนู Contact us
เพราะทุกเสียงของท่านมีคุณค่าต่อเราเสมอ
1365 Contact Center
ทีมงานลูกค้าสัมพันธ์ยินดีให้บริการค่ะ
ที่มา : • https://customerthink.com/7-ways-to-motivate-
your-customer-service-team/
• http://www.impressionconsult.com
21
 Mr. Adman

ฟิตสุดเฟี้ยว
เที่ยวไปด้วยกัน
แบบฟิน ๆ กับ FIT Auto
บอกเลยว่าพร้อมมาก ๆ หลายคนอาจจะงงว่าพร้อมเรือ ่ งอะไร?
ก็บรรยากาศเข้าหน้าหนาวแบบนี้ จะมีอะไรดีไปกว่าการขับรถเที่ยว
ไปเรื่อย ๆ แบบเพลิน ๆ สัก 2 – 3 วัน ชาร์จพลังให้กับชีวิตเต็มที่
หลั ง จากทำ � งานเหนื่ อ ยมาทั้ ง ปี แต่ เ มื่ อ คนพร้ อ มแล้ ว ก็ อ ย่ า ลื ม
สิ่งสำ�คัญอีกอย่างนั่นก็คือ รถของเรา

22 www.pttfitauto.com FIT Auto Thailand

 ศูนย์บริการยานยนต์ FIT Auto จึงยกทัพมอบโปรโมชันพิเศษ ต้อนรับฤดูกาลท่องเที่ยว ให้ทุกการขับรถและการเดินทางมีแต่ความปลอดภัย
ด้วยผู้เชี่ยวชาญเรื่องยานยนต์ระดับมืออาชีพ เพียงแวะเข้ามาเช็กรถที่ ศูนย์บริการยานยนต์ FIT Auto เพราะนอกจากจะตรวจเช็กให้ฟรีกว่า 30 รายการแล้ว
ยังจัดโปรโมชัน ฟิตสุดเฟี้ยว เที่ยวไปด้วยกัน แบบฟิน ๆ แถมรับประกันความอุ่นใจ ด้วย 2 โปรสุดเด็ดนี้

โปรหล่อลื่นแบบฟิต ๆ เปลี่ยนน�้ำมันเครื่องเกรด 10,000 กม. เริ่มต้นเพียง 590

บาท (ฟรีค่าแรง) และน�้ำมันเครื่องสังเคราะห์ 100% เริ่มต้นที่ 890 บาท (ฟรีค่าแรงและ
แถมไส้กรอง FIT Auto) ต่อกันด้วย โปรยางแบบเฟี้ยว ๆ ซื้อ 3 แถม 1 และโปรแกรม
ดูแลรักษายาง FIT Care มูลค่า 4,000 บาท กับ 5 บริการ ทั้งสลับยาง ถ่วงล้อ ตั้งศูนย์
ปะยาง และเติมลมไนโตรเจน (เฉพาะยี่ห้อ รุ่น และขนาดที่ก�ำหนด) พร้อมรับประกันยาง
บาด บวม แตก ต�ำ ตลอด 120 วัน แถมยังมี สิทธิพิเศษแบบจัดเต็มอีกถึง 5 ต่อ มาดูกัน
ดีกว่าว่ามีอะไรบ้าง?

• ต่อที่ 1 รับคะแนนสะสมแบบเบิ้ม ๆ จาก Blue Card สูงสุด 3 เท่า เมื่อมียอดใช้จ่าย

ตัง้ แต่ 6,000 บาทขึน้ ไป (หากมียอดใช้บริการไม่ถงึ 6,000 บาท รับคะแนนสะสมได้ตามปกติ)
• ต่อที่ 2 เติมความสดชื่นให้ชีวิต รับฟรี! กาแฟดริป Café Amazon มูลค่า 120 บาท
เมื่อมียอดใช้จ่ายครบ 6,000 บาทขึ้นไป
• ต่อที่ 3 อิ่มท้องแบบไม่ต้องเลี้ยวไปที่อื่น รับฟรี! ไก่ทอด Texas Chiken ชุดเมก้า แซมเพลอร์ 1 ชุด
มูลค่า 129 บาท เมื่อมียอดใช้จ่ายครบ 10,000 บาทขึ้นไป
• ต่อที่ 4 สุดว้าว! เช่ารถขับฟรี 1 วัน จาก Budget Car and Truck Rental*
เมื่อมียอดใช้บริการครบ 10,000 บาทขึ้นไป หรือมียอดการใช้จ่าย 6,000 – 9,999 บาท
รับสิทธิ์เช่ารถในราคาพิเศษ 600 บาท/วัน*
• ต่อที่ 5 หายห่วงทุกการเดินทาง รับสิทธิ์ประกันอุบัติเหตุฟรี 60 วัน จากทิพยประกันภัย**
เพียงใช้บริการที่ศูนย์บริการยานยนต์ FIT Auto
ไม่หมดเพียงเท่านี!้ เมือ่ ซือ้ สินค้าและบริการทีศ่ นู ย์บริการยานยนต์ FIT Auto ยังสามารถรับสิทธิ์
โครงการช้อปดีมีคืน ลดหย่อนภาษีได้สูงสุดถึง 30,000 บาท
รู้แบบนี้แล้ว! ฟิตรถไปเที่ยวได้ก่อนใคร ตั้งแต่วันนี้ถึง 15 มกราคม พ.ศ. 2564 ที่ ศูนย์บริการ
ยานยนต์ FIT Auto ทั้ง 56 สาขาทั่วประเทศ*** ดูรายละเอียดได้ที่ www.pttfitauto.com
รวมถึงสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ 1365 Contact Center ตลอด 24 ชั่วโมง
ฟิตสุดเฟี้ยว เที่ยวไปด้วยกัน แบบฟิน ๆ กับ FIT Auto

#FITAuto #เชี่ยวชาญบริการจากใจ

ติดตามภาพยนตร์โฆษณา ที่นี่ได้เลย

หมายเหตุ :
* รายละเอียดรุ่นรถ ค่าธรรมเนียม ข้อก�ำหนด และเงื่อนไขต่าง ๆ เป็นไปตามที่ Budget Car and Truck Rental ประเทศไทย ก�ำหนด
** ข้อก�ำหนด เงื่อนไข ความคุ้มครอง และข้อยกเว้น เป็นไปตามที่ระบุในกรมธรรม์ประกันภัย ที่ได้รับความเห็นชอบจาก คปภ.
23
และเงื่อนไขเป็นไปตามที่บริษัท ทิพยประกันภัย จ�ำกัด (มหาชน) ก�ำหนด
*** เงื่อนไขเป็นไปตามที่บริษัทฯ ก�ำหนด
 High Speed

ลางคราบสกปรก ล็อกความสะอาดเหมือนใหม
จัดใหเพอรถดีเซลโดยเฉพาะ

ไม่ ว่ า รถใหม่ ห รื อ รถเก่ า เมื่ อ ขึ้ น ชื่ อ ว่ า เป็ น

เครื่องยนต์ดีเซล ย่อมมีการใช้งานอย่างสม่ำ�เสมอ
ในหลากหลายรูปแบบ หลายครั้งก็ใช้งานหนัก ไม่ว่า
จะเป็นเรือ่ งการบรรทุกของ ขนส่งสินค้า เดินทางไกล
หรื อ แม้ ก ระทั่ ง ลากพาหนะต่ า ง ๆ ทำ � ให้ ร ถที่ ใ ช้
เครื่องยนต์ดีเซลต้องมีความทนทาน และมีสมรรถนะ
ที่พร้อมใช้งานตลอดเวลา

24
 PTT Lubricants ผู้น�ำตลาดน�้ำมันเครื่อง
ในประเทศไทย ภายใต้กลุ่มธุรกิจน�้ำมันของ OR
เล็งเห็นถึงความส�ำคัญในเรื่องนี้เป็นอย่างดี จึงได้
พัฒนา DYNAMIC COMMONRAIL SAE 15W-40
น�้ำมันเครื่องเทคโนโลยีสังเคราะห์ส�ำหรับรถดีเซล
คอมมอนเรลทีผ่ า่ นการใช้งานมามากกว่า 150,000
กิโลเมตร เพื่อให้เครื่องยนต์ดีเซลได้รับการปกป้อง
และท�ำความสะอาดอย่างเหมาะสม ป้องกันการ
สึกหรอและรักษาสมรรถนะเครือ่ งยนต์ดเี ซลไปในตัว
ตอบโจทย์ได้ทั้งรถปิคอัพ รถยนต์อเนกประสงค์
PPVs MPVs และ SUVs
นอกจากนีย้ งั มีคณ ุ สมบัตพิ เิ ศษด้วยเทคโนโลยี
CLEAN & LOCK Technology นัน่ คือ ช่วยชะล้าง
ความสกปรก (CLEAN) คราบจากเขม่าที่สะสม
จากการเผาไหม้ ใ นห้ อ งเครื่ อ ง และล็ อ กความ
สะอาดให้เครื่องยนต์ (LOCK) ยับยั้งคราบจับติดที่
ชิ้นส่วนต่าง ๆ ซึ่งเป็นสาเหตุหลักของการสึกหรอ
และประสิทธิภาพของเครื่องยนต์ดีเซลที่ถดถอย
ทั้ ง หมดนี้ ถู ก คิ ด ค้ น มาจากแนวคิ ด เพื่ อ การคื น
สมรรถนะทีด่ ที สี่ ดุ ให้กบั เครือ่ งยนต์ดเี ซล ดังต่อไปนี้
• ช่ ว ยให้ เ ครื่ อ งยนต์ ดี เ ซลสะอาด
ดี เ ยี่ ย มยิ่ ง ขึ้ น 35%* เหนื อ กว่ า น้ำ � มั น
มาตรฐาน API CI-4 ทั่วไป**
• ยับยัง้ การเกิดคราบจับติดบริเวณ
ลู ก สู บ และเขม่ า ในเครื่ อ งยนต์ ดี เ ซลได้
ดีเยี่ยมตลอดเวลา
• ลดโอกาสเกิ ด การสึ ก หรอของ
เครื่องยนต์ดเี ซล 51.2%*** จึงทำ�งาน
ได้เต็มประสิทธิภาพ ไม่อืด และตอบสนอง
อัตราเร่งได้ดีตลอดอายุการเปลี่ยนถ่าย
น�้ำมันเครื่องเทคโนโลยีสังเคราะห์ส�ำหรับ
รถดี เ ซล DYNAMIC COMMONRAIL SAE
15W-40 มาพร้อมกับมาตรฐานชั้นน�ำจากอเมริกา
API CI-4 และมาตรฐานจากญี่ปุ่น JASO DL-0
ที่ อ อกแบบคิ ด ค้ น มาส� ำ หรั บ เครื่ อ งยนต์ ดี เ ซล
คอมมอนเรลสมรรถนะสูงโดยเฉพาะ จึงมั่นใจได้ว่า
DYNAMIC COMMONRAIL SAE 15W-40
สามารถใช้งานได้กบั เครือ่ งยนต์ดเี ซลได้เป็นอย่างดี
ไม่วา่ จะเป็นเครือ่ งยนต์จากญีป่ นุ่ ยุโรป หรืออเมริกา
รุน่ ใหม่ หรือผ่านการใช้งานมาอย่างหนักหน่วง ตลอดจน
รถเก่าที่มีเลขไมล์ 150,000 กิโลเมตรขึ้นไป
DYNAMIC COMMONRAIL ​SAE
15W-40 พร้อมล้างคราบสกปรก ล็อก
ความสะอาดเหมื อ นใหม่ ด้ ว ย CLEAN
AND LOCK Technology เพื่อคนใช้รถ
ดีเซลตัวจริง มีจำ�หน่ายแล้ววันนี้ที่ สถานี
บริการน้ำ�มัน PTT Station ศูนย์บริการ
ยานยนต์  FIT Auto และ ผู้แทนจำ�หน่าย
PTT Lubricants ทั่วประเทศ

FB : pttlubricantsthailand ค้นหาสาขา FIT Auto ใกล้บ้าน เช็กน�้ำมันเครื่องที่เหมาะกับรถ

หมายเหตุ :
* สูงกว่ามาตรฐาน API CI-4 ด้วยการทดสอบ Top Land Heavy Carbon of Caterpillar 1P
** ด้วยการทดสอบ Weight Demerit of Caterpillar C-13 ของ มาตรฐาน API CJ-4  
*** สูงกว่ามาตรฐาน API CI-4 ด้วยการทดสอบ Cylinder Liner Wear of MACK T-10

25
 Energy Guru

LPG

พลังงานพร้อมใช้ในทุกสถานการณ์
ช่ ว งครึ่ ง ปี แ รกของ พ.ศ. 2563
วิ ก ฤติ COVID-19 กดดั น เศรษฐกิ จ
และความต้ อ งการใช้ พ ลั ง งานทั่ ว โลก
แต่ ห นึ่ ง ในผลิ ต ภั ณ ฑ์ น้ำ � มั น สำ � เร็ จ รู ป
ที่ น่ า สนใจคื อ ก๊ า ซปิ โ ตรเลี ย มเหลว
(Liquefied Petroleum Gas : LPG)
กลับมีแนวโน้มเพิ่มขึ้นจากปี พ.ศ. 2562
เนื่ อ งจากความต้ อ งการของเอเชี ย ใน
ครึ่งปีแรกมีอยู่ตลอดเวลา
LPG ประกอบด้วย ก๊าซโพรเพน (Propane)
และก๊าซบิวเทน (Butane) น�ำมาเพิ่มความดัน
และลดอุณหภูมิกลายสภาพเป็นของเหลว เพื่อ
สะดวกในการขนส่ง นักวิเคราะห์ IHS Markit
ประเมินความต้องการ LPG ในเอเชีย ส่วนใหญ่
มาจากภาคครั ว เรื อ นที่ เ ป็ น เชื้ อ เพลิ ง ท� ำ อาหาร
ประมาณ 60% (จึงเรียก LPG ว่าก๊าซหุงต้ม) และ
จากภาคปิโตรเคมีประมาณ 20%
26
ส� ำ หรั บ โรงงานปิ โ ตรเคมี (Cracker) ใน
เอเชีย สามารถเลือกใช้ได้ระหว่าง Naphtha และ
LPG เป็นวัตถุดิบ (Feedstock) ตั้งต้นของการ
ผลิตในอุตสาหกรรมพลาสติก โดย Cracker จะใช้
Naphtha เป็นวัตถุดิบหลัก 85-95% และใช้ LPG
เพียง 5-15% ในการผลิต แต่หากราคา LPG ต�ำ่ กว่า
Naphtha ประมาณกว่า 50 เหรียญสหรัฐฯ/ตัน
จะเปลีย่ นมาใช้ LPG ในการผลิตผลิตภัณฑ์ปโิ ตรเคมี
เพื่อลดต้นทุน
นักวิเคราะห์ Wood Mackenzie คาดการณ์
ความต้องการ LPG เอเชียในปี พ.ศ. 2563 จะมี
สัดส่วนเกือบ 45% ของอุปสงค์ทั่วโลก อยู่ที่ระดับ
145 ล้านตัน (MMT) หรือประมาณ 4.4 ล้านบาร์เรล
ต่อวัน (MMBD) โดยจีนมีส่วนแบ่งเกือบ 43%
ของเอเชีย และราคา LPG เฉลี่ยในปีนี้จะต�่ำกว่า
Naphtha ถึง 100 เหรียญสหรัฐฯ/ตัน เมื่อเทียบ
กับ พ.ศ. 2562 ทีต่ ำ�่ กว่า 70-80 เหรียญสหรัฐฯ/ตัน
ท�ำให้ส่วนต่างราคาระหว่างเชื้อเพลิงทั้ง 2 กว้างขึ้น
เนื่องจากมีอุปทาน LPG เพียงพอในตลาด ดังนั้น
หากโรงงานปิโตรเคมีใช้ LPG ในการผลิตเพิ่มขึ้น
จะท�ำให้มีอุปทาน Naphtha เหลือมากขึ้นเช่นกัน
เอเชี ย น� ำ เข้ า LPG ในช่ ว งครึ่ ง แรกของปี
พ.ศ. 2563 ประมาณ 33 MMT และน่าจะน�ำเข้า
เพิ่มอีกตลอดปีนี้ นับว่าสูงสุดเป็นประวัติการณ์
โดยนักวิเคราะห์ IHS Markit FGE และ Wood
Mackenzie เห็นพ้องกันว่า ปริมาณน�ำเข้า LPG
ปี นี้ จ ะเพิ่ ม ขึ้ น สู ง กว่ า ปี ที่ แ ล้ ว ประมาณ 1-3%
อยู่ที่ 67-70 MMT โดยเอเชียจะจัดหา LPG จาก
ตะวันออกกลาง 52% จากสหรัฐฯ 35% และ
จากประเทศอื่น ๆ เช่น แคนาดา ออสเตรเลีย
แต่หากอุปสงค์จากยุโรปเพื่อใช้เป็นเชื้อเพลิงให้
ความอบอุ่นในฤดูหนาว เพิ่มขึ้นตั้งแต่เดือนตุลาคม
พ.ศ. 2563 อาจส่งผลกระทบต่ออุปทานมายังเอเชีย
ในอีกไม่กี่เดือนนี้
 จี น เป็ น ประเทศผู ้ บ ริ โ ภค LPG อั น ดั บ 1
คิดเป็นเกือบ 1 ใน 5 ของความต้องการทั่วโลก
ส่วนใหญ่ใช้เป็นเชือ้ เพลิงในโรงงานและเป็นวัตถุดบิ
ในอุ ต สาหกรรมปิ โ ตรเคมี เ กื อ บ 65% ใช้ เ ป็ น
เชื้อเพลิงประกอบอาหารและท�ำความอบอุ่นใน
ครัวเรือนเพียง 35% โดยจีนน�ำเข้า LPG ในช่วง
ครึ่ ง แรกของปี นี้ ร วม 9.2 MMT โดยในเดื อ น
กรกฎาคม พ.ศ. 2563 สามารถผลิต LPG ได้ 3.88
MMT ขณะที่น�ำเข้า 1.54 MMT เป็น Propane
ปริมาณ 1.08 MMT และ Butane ปริมาณ 0.46
MMT ตามล�ำดับ
อุ ป สงค์ LPG ของจี น กลางปี นี้ ยั ง ทรงตั ว
เนื่ อ งจากมี โ ครงการปิ โ ตรเคมี ใ หม่ 2 แห่ ง ของ
บริษัท Zhejiang Petrochemical และ Zhejiang
Huahong ในมณฑล Zhejiang ท�ำให้โรงงาน
ปิโตรเคมีแบบ Propane Dehydrogenation
Plants (PDH) เพิม่ จ�ำนวนเป็น 11 แห่ง ก�ำลังการผลิต
Propylene รวมจึงอยูท่ ี่ 6.71 MMTA และปริมาณ
การใช้ Propane เป็นวัตถุดิบที่สูงถึง 8.05 MMTA
นักวิเคราะห์จึงประมาณการณ์ถึงการน�ำเข้า LPG
ของจีนในปี พ.ศ. 2563 น่าจะอยู่ที่ 18.8 MMT
ในด้านอินเดียที่เป็นผู้น�ำเข้า LPG อันดับ 2
ของเอเชีย ช่วงครึ่งแรกปี พ.ศ. 2563 ได้เพิ่มขึ้น
ถึง 16% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีที่แล้ว
หลังจากที่รัฐบาลแจก LPG เป็นเชื้อเพลิงส�ำหรับ
หุงต้มเป็นเวลา 3 เดือน นักวิเคราะห์ FGE คาดว่า
อิ น เดี ย จะน� ำ เข้ า LPG ในปี นี้ ที่ 15.8 MMT
ซึ่ ง เพิ่ ม ขึ้ น 9% จากปี ที่ แ ล้ ว ภาพรวมอุ ป สงค์
โครงการ Southern Gas Corridor
อินเดียยังคงแข็งแกร่ง และยังน�ำเข้าเพื่อเตรียมรับ
เทศกาล Deepavali ในเดือนตุลาคม พ.ศ. 2563
อีกประเทศหนึ่งที่ใช้ LPG เป็นเชื้อเพลิงหลักคือ
อินโดนีเซีย เป็นผู้น�ำเข้า LPG อันดับ 5 ของเอเชีย
โดย FGE คาดว่าปีนี้อินโดนีเซียจะน�ำเข้า LPG
เพิ่มขึ้น 7% จากปีก่อน แตะ 6.1 MMT สูงที่สุด
เป็นประวัติการณ์
อย่างไรก็ตาม โดยรวมแล้ว LPG ก็ยงั มีเพียงพอ
โดยนักวิเคราะห์ IHS Markit คาดการณ์ว่าในปี
พ.ศ. 2563 อุปทาน LPG ทัว่ โลกจะเพิม่ ขึน้ ประมาณ
5% จากปีกอ่ นอยูท่ ี่ 325 MMT มาจากสหรัฐฯ 28%
และจากตะวันออกกลางประมาณ 20% และจาก
ประเทศอื่น ๆ เช่น แคนาดา ออสเตรเลีย เป็นต้น
ขณะที่ ก ารปิ ด ประเทศและข้ อ จ� ำ กั ด การ
เดินทาง (Lockdown) จากสถานการณ์ COVID-19
ในปีน้ี ท�ำให้ความต้องการผลิตภัณฑ์นำ�้ มันส�ำเร็จรูป
เช่น น�้ำมันอากาศยาน และน�้ำมันเบนซินลดลง
แต่การที่คนอยู่บ้านมากขึ้นท�ำให้เกิดการใช้ LPG
เพือ่ เป็นเชือ้ เพลิงประกอบอาหารเพิม่ ขึน้ อย่างเช่น
อินเดียและอินโดนีเซีย นอกจากนั้นอุปสงค์ LPG
ในเอเชีย ก็ได้รับแรงหนุนจากความต้องการใน
ภาคปิโตรเคมี เพื่อผลิตอุปกรณ์ป้องกันการติดเชื้อ
ส่วนบุคคล (Personal Protective Equipment
: PPE) ที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วทั่วโลก ซึ่งเป็นหนึ่ง
ในการด�ำเนินชีวิตแบบ New Normal ที่จะยัง
ต้องด�ำเนินต่อไป จนกว่าการผลิตวัคซีนป้องกัน
COVID-19 จะส�ำเร็จ และสามารถน�ำมาใช้ได้จริง
อย่างมีประสิทธิภาพ
LPG จึ ง นั บ ว่ า เป็ น พลั ง งานที่ ดี
ราคาถูก และพร้อมใช้ อยู่ในชีวิตมนุษย์
ในทุกสถานการณ์อย่างแท้จริง
Source : Reuters, Bloomberg
27
 ไทยเด็ด at PTT Station

แม่ค�ำน้อย
เรื่องหมู ๆ ล�ำแต๊แต๊เจ้า

เรื่ อ งของราคาสิ น ค้ า เกษตรที่ ต กต�่ ำ นั้ น เรี ย กได้ ว ่ า มี อ ยู ่ เ กื อ บทุ ก จั ง หวั ด Owner : วิสาหกิจชุนชนกลุ่มแม่บ้านเกษตรกรหนองช้างน�้ำ
ในประเทศไทย คุณค�ำน้อย เนืองนิตย์ จึงได้จัดตั้ง วิสาหกิจชุมชนกลุ่มแม่บ้าน เลขที่ 99/1 หมู่ 5 ต�ำบลบ้านกาศ อ�ำเภอสูงเม่น
เกษตรกรหนองช้างน�้ำ อ�ำเภอสูงเม่น จังหวัดแพร่ ขึ้นมาตั้งแต่ปี พ.ศ. 2548 จังหวัดแพร่ 54130
เพื่อบรรเทาปัญหาดังกล่าว รวมถึงเป็นการสร้างรายได้เพิ่มเติมที่ว่างเว้นจากฤดู
ท�ำนาอีกด้วย Tel : 06-1319-7154 / 08-1882-2403
แม่ค�ำน้อย จึงได้ถือก�ำเนิดขึ้น โดยเริ่มจากการแปรรูปหมูที่ล้นตลาดให้ ติดต่อคุณค�ำน้อย เนืองนิตย์
กลายเป็ น สิ น ค้ า ที่ ห ลากหลาย เช่ น แหนมหมู หมู ก ระจก หมู ส ามรส หมู ทุ บ Facebook : Mae Khomnoi
หมู ส วรรค์ น�้ ำ พริ ก น�้ ำ ย้ อ ย แคบหมู รวมไปถึ ง น�้ ำ พริ ก หนุ ่ ม ที่ ต ้ อ งทานคู ่ กั น Line ID : 0818822403
ซึ่งผลิตจากวัตถุดิบที่สะอาด ปลอดภัย ไม่ว่าจะเป็นเนื้อหมู กระเทียม พริกไทย E-mail : may_t47@hotmail.com
เมล็ดผักชี โดยทาง คุณค�ำน้อย ได้รับซื้อมาจากชุมชนในพื้นที่และใกล้เคียง เป็นการ
สร้างรายได้ให้กับชาวบ้านได้เป็นอย่างดี
หากใครผ่านมาแถว ๆ เมืองแพร่ และอยากได้ขอฝากรสชาติแบบคนเหนือ
ลองแวะซื้อ แม่ค�ำน้อย กลับติดไม้ติดมือไปสักชุด รับรองว่าล�ำแต๊แต๊เจ้า

มีจ�ำหน่ายแล้วที่
• สถานีบริการน�้ำมัน PTT Station บจก. พลกฤตเซอร์วิสเอ็นเนอร์ยี่ อ�ำเภอเมือง และอ�ำเภอร้องกวาง จังหวัดแพร่
• สถานีบริการน�้ำมัน PTT Station หจก. เลี่ยงเมืองอุบลบริการ อ�ำเภอเมือง จังหวัดอุบลราชธานี
28
 ติดตาม “มุมสินค้าไทยเด็ด
ตลาดไทยเด็ด และตู้ ปณ. ไทยเด็ด”
ได้ที่สถานีบริการน�้ำมัน PTT Station ทั่วประเทศ

ช่องทางสมัครมุมไทยเด็ด

·Ò‹ àÃÍ× ¾ÃÐá·¹‹

ส�ำหรับเจ้าของสถานีบริการ

ǹ، àʹŒ
น�้ำมัน PTT Station

ช่องทางการติดต่อ

วุ้นเส้นท่าเรือพระแท่น
LINE Official ไทยเด็ด
@thaidetpttstation

อร่อยระดับต�ำนาน ผลิตจากถั่วเขียว 100%

กว่า 60 ปีของโรงงานวุ้นเส้นท่าเรือพระแท่น คุณส่งเสริม - คุณดุจดาว Owner : โรงงานวุ้นเส้นท่าเรือพระแท่น

สกุลอึ๊งปราการ ทายาทรุ่นที่ 2 ยังคงสานต่อปณิธานของคุณพ่อในการสร้างสรรค์ เลขที่ 25/29 หมู่ 5 ต�ำบลอุโลกสี่หมื่น
วุ้นเส้นคุณภาพไปสู่ลูกค้าทุกคน โดยผลิตจากถั่วเขียว 100% เพราะนอกจาก อ�ำเภอท่ามะกา จังหวัดกาญจนบุรี 71130
ความอร่อยที่มากกว่าแล้ว ยังได้วุ้นเส้นที่ดี โปรตีนสูง เส้นใส ไม่ขุ่น เหนียวนุ่ม แม้ว่า
ปรุงเสร็จแล้วก็ยังเก็บไว้ได้นาน ไม่อึด ไม่เละ และมีประโยชน์ต่อสุขภาพ Tel : 08-1857-6532 / 09-6994-4163 / 034-693-255
แน่นอนว่าวัตถุดิบหลักคือถั่วเขียว ซึ่ง คุณส่งเสริมและคุณดุจดาว ได้ส่งเสริม ติดต่อคุณส่งเสริม - คุณดุจดาว สกุลอึ๊งปราการ
ให้เกษตรกรปลูกถัว่ เขียวทีม่ คี ณ
ุ ภาพ และรับซือ้ ไปในตัวมาโดยตลอด ทัง้ จากในอ�ำเภอ Facebook : โรงงานวุ้นเส้นท่าเรือพระแท่น
ท่ามะกาและพื้นที่ชุมชนใกล้เคียง ท�ำให้ชาวบ้านมีรายได้อย่างสม�่ำเสมอ นอกจากนี้ E-Mail : woonsenprathaen@gmail.com
โรงงานวุ้นเส้นท่าเรือพระแท่น ยังเน้นการผลิตที่ใช้แรงงานคนเป็นหลัก เพื่อรักษา
คุณภาพของวุ้นเส้นนี้ไว้ ส่งผลให้ชาวบ้านมีรายได้เพิ่มขึ้นอีกด้วย
ใส่ใจทุกขั้นตอนเพื่อลูกค้าทุกคนขนาดนี้ ห้ามพลาดกับวุ้นเส้นระดับต�ำนาน
ที่มาพร้อมกับคุณภาพและความอร่อยแบบจัดเต็มจริง ๆ

มีจ�ำหน่ายแล้วที่
• สถานีบริการน�้ำมัน PTT Station บจก. ไอเอสเค บิสซิเนส (วังสารภี) อ�ำเภอเมือง จังหวัดกาญจนบุรี
• สถานีบริการน�้ำมัน PTT Station บจก. วีเอสเอส ปิโตรเลียม (ตลาดเขต) อ�ำเภอพนมทวน จังหวัดกาญจนบุรี
• สถานีบริการน�้ำมัน PTT Station หจก. จรรโลงพานิช อ�ำเภอท่าม่วง จังหวัดกาญจนบุรี 29
 PTT Station Navigator Text and Photo: หนุ่ม - เฉลิมชัย ตันสิงห์ แชมป์รายการแฟนพันธุ์แท้ ท่องเที่ยวไทย

ช่องเย็น สุดแดนที่ก�ำแพงเพชร
“…สวัสดีลมหนาวแรกของปีทพ ่ี ด
ั มาปะทะร่างกาย…” ผมบอกตัวเองแบบนีจ ้ ริง ๆ เมื่อขับรถออกจากเมืองกรุงในช่วงปลายปี
ผ่านจังหวัดต่าง ๆ ตัง
้ แต่นนทบุรถ
ี ง
ึ กำ�แพงเพชร เพือ่ ไปยังจุดนัดหมายในทริปแรกของหนาวนีท ้ ี่ สถานีบริการน้ำ�มัน PTT Station
หจก. สลกบาตร 2556 อำ�เภอขาณุวรลักษบุรี จังหวัดกำ�แพงเพชร

เคยมีคนพูดว่า ระหว่างก�ำแพงเพชรกับอ่างทอง จังหวัดไหนรวยกว่ากัน? เพราะที่หนึ่งมีกำ� แพงเป็นเพชร แต่อีกที่หนึ่งมีอ่างเป็นทอง ผมจึงถามค�ำถามนี้

แบบข�ำ ๆ กับ คุณนุม่ - พจณิชา พงษ์บญ
ุ ฤทธิ์ ผูบ้ ริหารสถานีบริการน�ำ้ มัน PTT Station หจก. สลกบาตร 2556 ผูบ้ ริหารสาวไฟแรง เจ้าถิน่ เมืองก�ำแพงเพชร
“… (หัวเราะ) ก็ข�ำ ๆ ดีค่ะเวลามีคนมาถามแบบนี้ แต่รับรองว่าก�ำแพงเพชรน่าเที่ยวมาก ๆ โดยเฉพาะป่าเขาสวยไม่แพ้ที่อื่นแน่นอน…”
ก่อนที่เราจะเดินทางกันต่อ ผมหันมองไปที่ลานจอดของสถานีบริการน�้ำมันฯ เห็นว่ามีรถเข้ามาใช้บริการต่าง ๆ อย่างไม่ขาดสาย แม้ว่าจะเปิดบริการ
เพียง 7 ปี “…ด้วยความที่สถานีบริการน�้ำมันฯ ของนุ่มสังเกตเห็นได้ง่าย จึงมีนักท่องเที่ยวเข้ามาพักรถหรือเติมน�้ำมันบ่อย ๆ ก่อนที่จะขึ้นไปเที่ยวช่องเย็น
จุดหมายที่เราก�ำลังจะไปกันค่ะ…”

ช่องเย็น ผมเคยได้ยนิ ถึงชือ่ เสียงในการเป็นจุด Camping ทีบ่ รรยากาศดีสดุ ๆ บนความสูงประมาณ

1,300 เมตรเหนือระดับน�ำ้ ทะเล ส่วนตัวคิดว่าเป็นชือ่ ทีส่ อื่ ความหมายได้ดมี าก เพราะจุดนีค้ อื บริเวณช่องเขา
ที่มีลมเย็น ๆ พัดผ่านตลอดปี
“…แต่คุณหนุ่มอย่าคิดว่าเป็นช่องเล็กๆ นะคะ เพราะช่องเขานี้กว้างถึง 30 เมตร เป็นจุดสิ้นสุดของ
การสร้างถนนที่ชื่อว่าคลองลาน - อุ้มผาง สร้างขึ้นมาเพื่อความมั่นคงทางการทหารตั้งแต่ พ.ศ. 2518
พอสถานการณ์สงบลง ทุกฝ่ายมีความเห็นว่าหากสร้างถนนต่อไป จะมีผลกระทบต่อระบบนิเวศของเขต
รักษาพันธุ์สัตว์ป่าห้วยขาแข้งที่เป็นมรดกโลก จึงประกาศให้ช่องเย็นเป็นจุดสุดแดนของก�ำแพงเพชร
ซึง่ เป็นช่วงรอยต่อของนครสวรรค์และตาก เป็นส่วนหนึง่ ของอุทยานแห่งชาติแม่วงก์ใน พ.ศ. 2530 เป็นต้น
มาค่ะ…”
คุณนุ่มสมกับเป็นเจ้าถิ่นแบบคนรุ่นใหม่จริง ๆ เล่าข้อมูลมาแบบเป๊ะ ๆ และในระหว่างที่เดินเล่นอยู่
นัน้ ผมได้เจอกับเจ้าหน้าทีป่ า่ ไม้เล่าให้ฟงั ว่า “…เมือ่ ก่อนตรงนีเ้ ป็นแค่จดุ ตรวจป่าไม้ มีเพียงเจ้าหน้าทีข่ บั รถ
ขึ้นมาตรวจความเรียบร้อย แลัวพักกันที่นี่ครับ พอเจอกับลมหนาว ๆ ที่พัดตลอดทั้งวันทั้งคืน แทบจะไม่มี
ใครพูดอะไรกันเลย เพราะแค่อา้ ปาก เสียงฟันก็กระทบกันแล้ว จนเรียกกันว่า ช่องเย็นเข็ดฟัน (หัวเราะ)…”
ถือว่าเป็นความรูใ้ หม่ของค�ำว่า ช่องเย็น และตอนนีผ้ มก็เริม่ เข็ดฟันแล้ว (ฮา) เพราะลมเริม่ พัดแรงขึน้ เรือ่ ย ๆ
ท่ามกลางความสวยงามของป่าไม้ที่อุดมสมบูรณ์

30
 “…มุมสวย ๆ ยังไม่หมดเท่านี้นะ ยังมีจุดชมวิวที่ชื่อว่าขุนน�้ำเย็นอยู่อีก...” คุณนุ่มเล่าว่าเป็นอีกจุด
Camping ทีเ่ ริม่ นิยมกัน เพราะสถานทีก่ ว้างขวาง มีลกั ษณะเป็นหุบเขาลดหลัน่ กันไป เหมาะแก่การพักแรม
ส่วนเรื่องความเย็นไม่ต้องพูดถึง เพราะแค่ชื่อ ขุนน�้ำเย็น ก็การันตีถึงอุณหภูมิหนาว ๆ ได้เป็นอย่างดี และ
คุณนุ่มยังชวนเดินต่อไปที่ ภูสวรรค์ “…ถึงแล้วค่ะ เหมือนยืนอยู่บนยอดเขาเอเวอร์เรสต์ไหมคะ (หัวเราะ)
มุมนีจ้ ะเห็นภูเขาลดหลัน่ กันไปอย่างสวยงาม หน้าหนาวแบบนีจ้ ะเห็นป่าสีเขียวอ่อน ๆ พร้อมกับสายหมอก เชียงใหม

จาง ๆ เหมือนอยู่ในดินแดนสวรรค์ สมกับชื่อนี้เลยค่ะ (ยิ้ม)…”

โมโกจูนอ ย ตัวเมือง
ทริปนี้นอกจากได้ความสนุกสไตล์ Camping แล้ว ผมยังได้ความรู้เรื่องท่องเที่ยวอีกเพียบจาก ขุนน้ำเย็น
อุทยานแหงชาติ
แมวงก อ.คลองลาน
กำแพงเพชร

คุณนุม่ ผูบ้ ริหารสายลุยทีต่ อ้ งยกนิว้ ให้จริง ๆ (ฮา) ระหว่างทางขากลับ คุณนุม่ ยังชวนไปจุดชมวิว โมโกจูนอ้ ย ชองเย็น
และภูสวรรค
สถานีบริการน้ำมัน
PTT Station

กับวิวของป่าเขาสวย ๆ แบบ 360 องศาที่ไม่มีอะไรมาบดบังเลย หจก. สลกบาตร 2556

อำเภอขาณุวรลักษบุรี
จังหวัดกำแพงเพชร
สี่แยก
สลกบาตร

“...แล้วโมโกจูใหญ่ละครับคุณนุ่ม?” ผมถามเล่น ๆ กึ่งแซว (ฮา) “...งั้นคุณหนุ่มต้องมีเวลาสัก 5 วัน ทางหลวง

หมายเลข 1
เพราะต้องเดินเข้าป่าลึกกว่า 50 กิโลเมตร ถือว่าเป็นเส้นทางเดินป่ายากที่สุดในเมืองไทย แต่สวยไม่แพ้ นครสวรรค
ที่ไหนจริง ๆ นุ่มเองก็ก�ำลังอยากไปโมโกจู งั้นทริปถัดไปขอชวนคุณหนุ่มล่วงหน้าเลยแล้วกัน (หัวเราะ)...” ทางหลวง
สายเอเชีย

ผมเองก็สายลุยเหมือนกัน โดนชวนแบบนี้มีหรือจะพลาด
แล้วพบกับ PTT Station Navigator ในฉบับหน้า จะไปที่ไหนนั้น ต้องติดตามกันครับ * แผนที่ไมกำหนดอัตราสวน กทม.

ขอขอบคุณ : “คุณนุ่ม - พจณิชา พงษ์บุญฤทธิ์

ผู้บริหารสถานีบริการน�้ำมัน PTT Station หจก. สถานีบริการน�้ำมัน PTT Station
สลกบาตร 2556 อ�ำเภอขาณุวรลักษบุรี จังหวัด หจก. สลกบาตร 2556
ก�ำแพงเพชร” ส�ำหรับการต้อนรับและมิตรภาพ Event @ ก�ำแพงเพชร
ที่ดี พร้อมอ�ำนวยความสะดวกทุกอย่างในการเดิน
ทางครั้งนี้ครับผม 13 ธันวาคม 2563 : “เบิง่ บัง้ ไฟ กินข้าวจี่ วิง่ นิคม”
นิคมทุ่งโพธิ์ทะเล มินิมาราธอน 2020
How to : จาก กทม. ใช้ทางหลวงสายเอเชีย (32)
ผ่านพระนครศรีอยุธยา จนถึงนครสวรรค์ มุ่งหน้า
ก�ำแพงเพชร ถึงสี่แยกอ�ำเภอขาณุวรลักษบุรี อีก
1 กม. จะพบกับสถานีบริการน�้ำมัน PTT Station
หจก. สลกบาตร 2556 อยู่ซ้ายมืออย่างชัดเจน ที่
เป็นจุดเริ่มต้นของทริปนี้ และมีรัศมีท่องเที่ยวโดย
รอบประมาณ 100 กม.
31
 FIT Time

ขับรถลุยน้ำ�อย่างปลอดภัย แบบไหน? ถึงไม่ดับกลางทาง

เมื่อเกิดฝนตกหนักในเมือง รถติดที่ว่าแย่แล้ว ถ้าต้องมาเจอกับน้ำ�ท่วมนี้แย่ยิ่งกว่า ดังนั้น หากต้องเจอ
สถานการณ์บังคับแบบนี้ เรามาเตรียมความพร้อมกันดีกว่าว่าทำ�อย่างไร? ถึงขับรถลุยน้ำ�แล้วไม่ดับกลางทาง

ประเมินระดับน�้ำ ปิดแอร์ก่อน ขับความเร็วต�่ำให้คงที่ ย�้ำเบรกเบา ๆ และปล่อย

ถ้าสูงเพียง 10 - 20 เซนติเมตร เพื่ อ ไม่ ใ ห้ พั ด ลมแอร์ ห มุ น ตี รถเกียร์ออโต้ อย่าปล่อยให้ ท�ำวนไปประมาณ 5 – 10 ครัง้

ถือว่าปลอดภัย ลุยได้สบาย แต่ถา้ เกิน
20 เซนติเมตร รถเก๋งอาจต้องระวัง
น�้ำเข้าท่อไอเสีย ส่วนรถกระบะพอไป
ได้อยู่ แต่ถ้าระดับน�้ำอยู่เกิน 60 – 80
เซนติ เ มตรแล้ ว รถทุ ก ชนิ ด ควรจะ
หลีกเลี่ยง และไปเส้นทางอื่นน่าจะ
ปลอดภัยที่สุด
กับน�้ำอย่างแรงขณะลุย และป้องกัน
เศษขยะจากถนนเข้าเครือ่ งยนต์ดว้ ย
ซึ่งเป็นสาเหตุท�ำให้รถดับได้ ดังนั้น
ควรปิ ด แอร์ แ ละเปิ ด กระจกลง
เล็กน้อยทุกครั้ง ชัวร์กว่าแน่นอน
ไหลไปเอง แต่ควรแตะคันเร่งเบา ๆ
ในระดั บ สม�่ ำ เสมอ ส� ำ หรั บ เกี ย ร์
ธรรมดา ควรใช้เกียร์ตำ�่ ทีเ่ กียร์ 1 หรือ
2 เพื่อให้มีแรงดันออกที่ท่อไอเสีย
และกั น น�้ ำ จากภายนอกไหลกลั บ
เข้ามาที่ตัวเครื่องยนต์ สาเหตุหนึ่งที่
อาจท�ำให้เครื่องยนต์ดับได้
หลั ง จากลุ ย พ้ น น�้ ำ แล้ ว จนรู ้ สึ ก ว่ า
กลับมาใช้งานได้ปกติ เพื่อรีดน�้ำและ
ความชื้ น ออกจากผ้ า เบรกให้ แ ห้ ง
เร็ ว ขึ้ น ส� ำ หรั บเกี ยร์ ธ รรมดาก็ ค วร
ย�้ำคลัตช์ร่วมด้วย เป็นการป้องกัน
คลัตช์ลื่น

วิธีเหล่านี้ใช้ได้ทั้งเวลาเจอน�้ำท่วมและน�้ำขังทุกรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็น
ในเมืองหรือนอกเมือง แต่อย่าลืมว่าต้องเน้นไปที่ ความปลอดภัย เป็นหลัก
นะครับ แต่หากรถใครลุยน�้ำมาแล้วก็ยังไม่แน่ใจว่า มีระบบอะไรผิดปกติ
หรือเปล่า? ก็เข้ามาเช็กกันได้ที่ ศูนย์บริการยานยนต์ FIT Auto ทัง้ 56 สาขา
และยัง ตรวจเช็กให้ฟรีอีก 30 รายการ จัดไปแบบคุ้ม ๆ เพราะทุกฤดูไหน
พวกเราก็พร้อมให้บริการลูกค้าทุกคนเสมอครับ
#FITAuto #เชี่ยวชาญบริการจากใจ #ลุยน�้ำบนถนนอย่างปลอดภัย 
สอบถามรายละเอียด
เพิ่มเติม โทร. 1365 กด 17
http://www.pttfitauto.com/
http://www.facebook.com/FITAutoThailand/ www.pttfitauto.com โหลดแอป FIT Auto ค้นหา จองบริการ
ศูนย์บริการยานยนต์ FIT Auto ศูนย์บริการยานยนต์ FIT Auto
32
 Digital Digest
สือ่ สังคมออนไลน์ เช่น Facebook Instagram
Twitter ฯลฯ เป็นช่องทางส�ำคัญที่ใช้สื่อสารและ
เข้ า ถึ ง กลุ ่ ม เป้ า หมาย การเพิ่ ม จ� ำนวนผู ้ ติ ด ตาม
ออนไลน์อย่างมีศกั ยภาพ ต้องสร้างการมีสว่ นร่วมใน
เนือ้ หา และให้แชร์ไปยังเครือข่ายของกลุม่ เป้าหมาย
โดยลองท�ำตามด้วย 11 วิธีดังนี้
1. จัดการแข่งขัน เพือ่ ชวนคนใหม่ ๆ มากดไลค์
และติดตามกิจกรรม เช่น ประกวดภาพถ่าย ฯลฯ
2. ควรมีภาพในทุกโพสต์ เพราะภาพหรือ
กราฟฟิกมีประสิทธิภาพสูง เช่น ภาพ Instagram
ที่เห็นหน้าจะได้รับไลค์มากกว่าภาพที่ไม่มีใบหน้า
38% และเนือ้ หาทีม่ ภี าพจะเพิม่ จ�ำนวนการดู 94%
3. เพิ่มความน่าสนใจด้วยคลิป คลิปจะ
เล่นอัตโนมัติและดึงดูดเมื่อผู้ติดตามเลื่อนฟีด จึง
ช่วยเพิม่ การเข้าถึง มีสว่ นร่วม และเปิดใจรับแบรนด์
แหล่งข้อมูล : 11 Ways to Grow Your Social Media Audience, [ออนไลน์], https://www.socialmediatoday.com/news/11-ways-to-grow-your-social-media-audience/570984/
[สืบค้น 26 ก.ย.2563]
11 กลยุทธ์
เพิ่มจำ�นวนผู้ติดตาม
สื่อสังคมออนไลน์
4. ตอบโพสต์ได้รวดเร็ว หากโต้ตอบได้ดี
และเร็ ว ก็ มี แ นวโน้ ม ที่ จ ะกลายเป็ น แฟนคลั บ ที่
ภักดีได้
5. เปลี่ยนรูปภาพบนโปรไฟล์และภาพปก
ควรเปลี่ยนรูปหน้าปกอย่างน้อยเดือนละครั้ง และ
เขียนค�ำบรรยายภาพให้ดี หรือใช้รูปโปรไฟล์และ
ภาพถ่ายแบนเนอร์ เพื่อเน้นผลงานก็ได้
6. ให้ แ ฟนคลั บ มี เ หตุ ผ ลที่ จ ะติ ด ตามสื่ อ
ออนไลน์ จึงควรสร้างเนือ้ หาตามแพลตฟอร์มนัน้ ๆ
เช่น Twitter เพื่อแบ่งปันข่าวล่าสุดและแจ้งเตือน
เรี ย ลไทม์ หรื อ ใช้ Facebook เพื่ อ เล่ า เรื่ อ งที่
น่าสนใจขึ้น
7. ให้ความส�ำคัญกับการติดแท็ก เพื่อให้
คนเห็นและได้ประโยชน์จากโพสต์ทเี่ จาะจง การติด
แท็ ก จะท� ำ ให้ ไ ด้ ค นกลุ ่ ม ใหม่ เ ข้ า มาแชร์ แ ละมี
ส่วนร่วมได้
8. ใช้แฮชแท็กเพือ่ ค้นหา ทีก่ ำ� ลังเป็นเทรนด์
เช่น ฟีดบน Twitter เพื่อดูว่ามีเทรนด์อะไรในวันนี้
หากมีสิ่งที่น่าสนใจส�ำหรับผู้ติดตาม ก็สามารถแชร์
ด้วยแฮชแท็กที่เกี่ยวข้อง
9. ใช้ อ ารมณ์ ส นุ ก สนานในการการมี
ส่วนร่วม ที่เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมาย จะไปได้ดี
ในสื่อสังคมออนไลน์
10. ต้องโฆษณาบ้าง หนึ่งในวิธีเพื่อการเพิ่ม
จ�ำนวนผู้ชมและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย โดยเฉพาะ
Option ขั้นสูงของ Facebook มีประโยชน์มากใน
การเข้าถึงกลุ่มที่เหมาะสมกับค่าใช้จ่าย
11. เน้ น การเพิ่ ม ผู ้ ติ ด ตามและแฟนคลั บ
ตัวจริง ด้วยการสร้างโพสต์ สร้างข้อมูลที่ดึงดูด
กลุ่มเป้าหมายให้มีส่วนร่วมกับสื่อออนไลน์นี้ เพื่อ
ปลูกฝังความสัมพันธ์ให้ดียิ่งขึ้น
33
 Well-Being

สูตรลดน้ำ�หนัก
IF 8:16 ได้ผลจริงไหม?

IF หรือ
Intermittent Fasting
เป็นสูตรลดน�้ำหนักที่นิยมกันในช่วงที่ผ่านมา
แนวคิด IF คือ การลดน�้ำหนักด้วยการกินอาหารเป็นช่วงเวลา
และปล่อยให้ร่างกายหยุดรับอาหารเป็นช่วงเวลาเช่นกัน
การลดน�้ำหนักแบบ IF มีหลายสูตรแตกต่างกันตามไลฟ์สไตล์แต่ละคน เช่น IF แบบ Fast 5
มีช่วงกินอาหาร 5 ชั่วโมง และอดอาหาร 19 ชั่วโมงต่อเนื่อง หรือ IF แบบ Eat Stop Eat จะมีช่วง
อดอาหารตลอดทั้งวัน 1-2 ครั้งต่อสัปดาห์ โดย 5 วันที่เหลือสามารถกินอาหารได้ตามปกติ เป็นต้น
ส�ำหรับสูตรที่นิยมกันมากที่สุดคือ IF Leangains 8:16 เป็นการกินอาหารในช่วงเวลา 8 ชั่วโมง
และอดอาหารในช่วงเวลา 16 ชั่วโมง เพราะไม่ทรมานตัวเองเกินไป คือกินอาหารที่อยากกิน แต่ต้องครบ 5 หมู่
ในช่วงเวลา 8 ชั่วโมง เช่น มื้อแรกเริ่มกินตอน 09.00 น. จบมื้อสุดท้ายของวันเวลา 17.00 น.
หรือเริ่มมื้อแรก 11.00 น. มาจบที่ 19.00 น. เท่ากับมีช่วงเวลากินอาหาร 8 ชั่วโมง
จากนั้นไปต้องงดอาหารทุกชนิด ดื่มได้เพียงน�้ำเปล่า ซึ่งก็เป็นช่วงกลางคืนที่เราพักผ่อน
กับค�ำถามที่ว่าแล้วสูตรนี้ลดน�้ำหนักได้จริงไหม? นักวิจัยอธิบายว่าเวลาที่เรารู้สึกหิวร่างกาย จะหลั่งโกรทฮอร์โมน
ออกมามากขึ้น และในช่วงที่ร่างกายอดอาหาร อินซูลินจะหลั่งออกมาน้อย ส่งผลให้ร่างกายดึงไขมันมาใช้เป็น
พลังงานมากขึ้น จึงช่วยให้น�้ำหนักลดได้ แต่ไม่ใช่วิธีที่ยั่งยืน เพราะหัวใจของการลดน�้ำหนักอยู่ที่
การควบคุมพลังงานที่รับเข้าสู่ร่างกายให้น้อยกว่าพลังงานที่ร่างกายใช้ออกไป
ดังนั้นวิธีลดน�้ำหนักนี้ก็อาจไม่ได้ต่างจากวิธีอื่น ๆ แต่ถ้าจะลดด้วยสูตร IF 8:16 แล้ว
ก็ควรเลือกกินแต่อาหารแคลอรี่ต�่ำน่าจะให้ผลที่ดีได้
อย่างไรก็ตาม ไม่ว่าคุณจะลดน�้ำหนักด้วยวิธีไหน ต้องค�ำนึงถึงสุขภาพตัวเอง
ถ้าสูตรไหนท�ำแล้วไม่เหมาะกับเราก็ควรเลิกและเปลี่ยนวิธีใหม่

แหล่งข้อมูล : สูตรการลดน�้ำหนักด้วย IF 8:16 Intermittent Fasting ได้ผลจริงไหม? , [ออนไลน์], https://health.kapook.com/view184116.html [สืบค้น 25 ก.ย.2563]
34
 OR Q & A

...ดีต่อใจ ปลอดภัยจริง ๆ... ท�ำนองเพลงคุ้นหูในโฆษณาของ ก๊าซหุงต้ม ปตท. สื่อถึงมาตรฐานคุณภาพและ

ความปลอดภัยคู่ครัว ยืนหนึ่งครองใจคนไทยมาต่อเนื่องกว่า 27 ปี
OR Q & A ฉบับนี้จึงถามว่า ข้อใดคือขั้นตอนการควบคุมคุณภาพความปลอดภัย ก่อนการส่งมอบถัง
ก๊าซถึงผู้บริโภค?

1. การตรวจสอบสภาพและการท�ำความสะอาดถังก๊าซ 2. การชั่งน�้ำหนักถังก๊าซ
3. การตรวจสอบรอยรั่วซึม และซีลวาล์ว 4. ถูกทุกข้อ

ส�ำหรับรายชื่อผู้โชคดี OR Q & A ประจ�ำ ...แล้วมาลุ้นกับ ของรางวัลสุดพิเศษ ส�ำหรับผู้ที่ตอบถูกต้องและส่งมา 2 ช่องทางดังนี้

เดือนกันยายน 2563 จะประกาศผลให้ทราบในเล่ม
เดือนพฤศจิกายน 2563 ทางทีมงานขออภัยในความ
ไม่สะดวกมา ณ ที่นี้
สอบถามเพิ่มเติมได้ที่ www.pttor.com/contact
1) ทางไปรษณียบัตรภายในเล่ม (ไม่ต้องติดแสตมป์)
2) ถ่ายรูปและส่ง E - Mail มาที่ sopon_l@pttor.com
สแกนที่นี่ ก็ส่งคำ�ตอบได้เหมือนกัน!

OR Game

คนไทยคงคุน้ เคยกันดีกบั ก๊าซหุงต้ม

ปตท. ที่ปลอดภัยและได้มาตรฐานมาเกือบ
3 ทศวรรษ อยู่คู่ครัวไทยในหลาย ๆ บ้าน เฉลยเกม จิ๊กซอว 3 มิติ
ก.ย. 63 คูไ หนใชเลย
แถมยั ง เป็ น พลั ง เบื้ อ งหลั ง ความอร่ อ ยที่
คอยสร้างสรรค์เป็นเมนูต่าง ๆ จนหลายคน
6 7
ติดใจ ฉบับนี้เราจึงมีเกมเกี่ยวกับห้องครัว
4 1
มาเล่มกับ จับคู่ Cooking ชิน ้ ไหน
คู่กันเป๊ะ ๆ 2 5

3 8
กติกา:
ในภาพนี้ มี อุ ป รณ์ ที่ ใ ช้ อ ยู่ ใ นห้ อ งครั ว
มากมาย แต่มเี พียง 4 อุปกรณ์เท่านัน ้ ที่ สำ � หรั บ รายชื่ อ ผู้ โ ชคดี OR
Game ประจำ�เดือนกันยายน 2563
เหมือนกันเป๊ะ ๆ เพือ
่ น ๆ ลองสังเกตกัน
จะประกาศผลให้ ท ราบในเล่ ม เดื อ น
ดูดี ๆ นะ เจอแล้วก็วงไว้ได้เลย หวังว่า พฤศจิ ก ายน 2563 ทางที ม งาน
คงจะไม่ ย าก งั้ น ฉบั บ นี้ เ ราไม่ เ ริ่ ม ต้ น ขออภัยในความไม่สะดวกมาณที่นี้
ให้นะ...ง่าย ๆ แบบนี้สบายอยู่แล้ว

...เขียนค�ำตอบลงไปรษณียบัตรทีอ่ ยูภ่ ายในเล่ม หรือถ่ายส่งภาพมาได้ที่ sopon_l@pttor.com แล้ว สแกนที่นี่!

รอลุ้นผู้ที่ตอบถูกต้องและโชคดี 15 ท่าน ในฉบับหน้า พร้อมกับของรางวัลสุดน่ารักจาก OR ที่พร้อมจัดส่ง ก็เล่นเกมได้เหมือนกัน
ให้ถึงบ้านเลย! หมดเขต 27 พ.ย. 2563 (โดยยึดวันประทับตราไปรษณียากรเป็นหลัก)
35