‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬

‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫مقاييس التقويم الذاتي‬

‫لبرامج التعليم العالي‬

‫يونيو‪2009 ،‬‬

‫‪1‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫مقاييس التقويم الذاتي‬

‫لبرامج التعليم العالي‬

‫المحتويات‬

‫صفحة‬
‫‪3‬‬ ‫المقدمـة‬
‫‪16‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي‬
‫‪16‬‬ ‫‪ -1‬الرسالة والغايات واألهداف‬
‫‪32‬‬ ‫‪ -2‬إدارة البرنامج‬
‫‪33‬‬ ‫‪ -3‬إدارة ضمان جودة البرنامج‬
‫‪41‬‬ ‫‪ -4‬التعلم والتعليم‬
‫‪59‬‬ ‫‪ -5‬إدارة شؤون الطالب والخدمات المساندة‬
‫‪65‬‬ ‫‪ -6‬مصادر التعلم‬
‫‪72‬‬ ‫‪ -7‬المرافق والتجهيزات‬
‫‪78‬‬ ‫‪ -8‬التخطيط واإلدارة المالية‬
‫‪81‬‬ ‫‪ -9‬عمليات التوظيف‬
‫‪89‬‬ ‫‪ -10‬البحث العلمي‬
‫‪95‬‬ ‫‪ -11‬العالقات بالمجتمع‬

‫‪2‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم‪ 3‬العالي‬

‫م‪3‬ق‪3‬د‪3‬م‪3‬ــــة‪3‬‬
‫ت‪J‬ه‪JJJ‬د‪J‬ف‪ J‬م‪J‬ق‪JJJ‬ا‪J‬ي‪J‬ي‪J‬س‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬ت‪J‬ق‪JJJ‬و‪J‬ي‪J‬م‪ J‬ا‪J‬ل‪JJJ‬ذ‪J‬ا‪J‬ت‪J‬ي‪ J‬ه‪JJJ‬ذ‪J‬ه‪ J‬إ‪J‬ل‪J‬ى‪ J‬ت‪J‬ق‪JJJ‬د‪J‬ي‪J‬م‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬م‪J‬س‪JJJ‬ا‪J‬ع‪J‬د‪J‬ة‪ J‬ل‪J‬ل‪J‬ق‪JJJ‬ا‪J‬ئ‪J‬م‪J‬ي‪J‬ن‪ J‬ع‪J‬ل‪J‬ى‪ J‬إ‪J‬د‪J‬ا‪J‬ر‪J‬ة‪ J‬ا‪J‬ل‪JJJ‬ب‪J‬ر‪J‬ا‪J‬م‪J‬ج‪J‬‬
‫و‪J‬ا‪J‬ل‪J‬م‪J‬س‪JJJ‬ؤ‪J‬و‪J‬ل‪J‬ي‪J‬ن‪ J‬ف‪J‬ي‪ J‬م‪J‬ؤ‪J‬س‪J‬س‪JJJ‬ا‪J‬ت‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬ت‪J‬ع‪J‬ل‪J‬ي‪J‬م‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬ع‪JJJ‬ا‪J‬ل‪J‬ي‪ J‬ف‪J‬ي‪ J‬م‪J‬ج‪JJJ‬ا‪J‬ل‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬ت‪J‬خ‪J‬ط‪J‬ي‪JJJ‬ط‪ J،J‬و‪J‬ا‪J‬ل‪J‬م‪J‬ر‪J‬ا‪J‬ج‪J‬ع‪JJJ‬ة‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬ذ‪J‬ا‪J‬ت‪J‬ي‪JJJ‬ة‪J،J‬‬
‫و‪J‬ا‪J‬س‪J‬ت‪J‬ر‪J‬ا‪J‬ت‪J‬ي‪J‬ج‪J‬ي‪J‬ا‪J‬ت‪ J‬ت‪J‬ح‪J‬س‪J‬ي‪J‬ن‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬ج‪J‬و‪J‬د‪J‬ة‪J.J‬‬

‫و‪J‬ي‪J‬س‪J‬ت‪J‬ن‪J‬د‪ J‬ت‪J‬ق‪J‬و‪J‬ي‪J‬م‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬ج‪J‬و‪J‬د‪J‬ة‪ J‬ف‪J‬ي‪ J‬م‪J‬ؤ‪J‬س‪J‬س‪J‬ا‪J‬ت‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬ت‪J‬ع‪J‬ل‪J‬ي‪J‬م‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬ع ‪J‬ا‪J‬ل‪J‬ي‪J( J‬م ‪J‬ا‪ J‬ف ‪J‬و‪J‬ق‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬م‪J‬ر‪J‬ح‪J‬ل ‪J‬ة‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬ث‪J‬ا‪J‬ن‪J‬و‪J‬ي ‪J‬ة‪ J)J‬إ‪J‬ل‪J‬ى‪ J‬م‪J‬ع ‪J‬ا‪J‬ي‪J‬ي‪J‬ر‪J‬‬
‫م‪J‬ت‪J‬ع‪J‬ا‪J‬ر‪J‬ف‪ J‬ع‪J‬ل‪J‬ي‪J‬ه‪J‬ا‪ J‬ل‪J‬ل‪J‬م‪J‬م‪J‬ا‪J‬ر‪J‬س‪J‬ة‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬ج‪J‬ي‪J‬د‪J‬ة‪ J.J‬و‪J‬ت‪J‬ه‪J‬د‪J‬ف‪ J‬ه‪J‬ذ‪J‬ه‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬و‪J‬ث‪J‬ي‪J‬ق‪J‬ة‪ J‬إ‪J‬ل‪J‬ى‪ J‬و‪J‬ص‪J‬ف‪ J‬ه ‪J‬ذ‪J‬ه‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬م‪J‬ع ‪J‬ا‪J‬ي‪J‬ي‪J‬ر‪ J‬ا‪J‬ل ‪J‬ت‪J‬ي‪ J‬ت‪J‬ط‪J‬ب ‪J‬ق‪J‬‬
‫ف‪J‬ي‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬م‪J‬ؤ‪J‬س‪J‬س‪J‬ا‪J‬ت‪ J‬ذ‪J‬ا‪J‬ت‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬ج‪J‬و‪J‬د‪J‬ة‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬ع‪J‬ا‪J‬ل‪J‬ي‪J‬ة‪ J‬و‪J‬ق‪J‬د‪ J‬ت‪J‬م‪ J‬ت‪J‬ع‪J‬د‪J‬ي‪J‬ل‪J‬ه‪J‬ا‪ J‬ل‪J‬ت‪J‬ن‪J‬ا‪J‬س ‪J‬ب‪ J‬أ‪J‬و‪J‬ض ‪J‬ا‪J‬ع‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬ت‪J‬ع‪J‬ل‪J‬ي‪J‬م‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬ع ‪J‬ا‪J‬ل‪J‬ي‪ J‬ب‪J‬ا‪J‬ل‪J‬م‪J‬م‪J‬ل‪J‬ك ‪J‬ة‪J‬‬
‫ا‪J‬ل‪J‬ع‪J‬ر‪J‬ب‪J‬ي‪J‬ة‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬س‪J‬ع‪J‬و‪J‬د‪J‬ي‪J‬ة‪ J.J‬و‪J‬ت‪J‬ت‪J‬ط‪J‬ل‪J‬ب‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬م‪J‬ق‪J‬ا‪J‬ي‪J‬ي‪J‬س‪ J‬ا‪J‬س‪J‬ت‪J‬ج‪J‬ا‪J‬ب‪J‬ا‪J‬ت‪ J‬ت‪J‬و‪J‬ض‪J‬ح‪ J‬م ‪J‬ا‪ J‬إ‪J‬ذ‪J‬ا‪ J‬ك ‪J‬ا‪J‬ن‪J‬ت‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬م‪J‬م‪J‬ا‪J‬ر‪J‬س ‪J‬ا‪J‬ت‪ J‬ق ‪J‬د‪ J‬ط‪J‬ب‪J‬ق‪J‬ت‪J‬‬
‫و‪J‬ج‪J‬و‪J‬د‪J‬ة‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬ت‪J‬ط‪J‬ب‪J‬ي‪J‬ق‪J.J‬‬

‫وأنشئت الهيئة الوطنية لالعتماد األكاديمي والتقويم‪ J‬من قبل المجلس األعلى للتعليم في المملكة‬
‫العربية السعودية لتتحمل مسؤولية وضع المعايير واعتماد المؤسسات والبرامج في مرحلة التعليم‬
‫ما بعد الثانوي‪.‬‬

‫وقد صُمم نظام ضمان الجودة واالعتماد لدعم التحسين المستمر للجودة ولالعتراف العلني‬
‫بالبرامج والمؤسسات التعليمية التي تستوفي معايير الجودة المطلوبة‪ .‬والهدف هو ضمان توفر‬
‫المعايير العالمية الجيدة في كل مؤسسات‪ J‬التعليم فوق‪ J‬الثانوي و في جميع البرامج المقدمة في‬
‫المملكة العربية السعودية‪.‬‬

‫وينبغي أن يكون لدى الطالب وأصحاب العمل وأولياء األمور وأفراد‪ J‬المجتمع الثقة التامة بأن ما‬
‫تعلمه الطالب‪ ،‬واألبحاث التي أجريت‪ ،‬والخدمات التي قدمت مساوية في مستواها للممارسات‬
‫العالمية الجيدة‪ .‬واعتماد برنامج تعليمي يعطي اعترافا ً عاما ً بأن هذه المعايير‪ J‬قد تحققت‪ .‬وينبغي‬
‫قبول المؤهالت التي تقدمها المملكة العربية السعودية بال تردد في أي مكان في العالم‪.‬‬

‫وتوفر‪ J‬هذه الوثيقة مقاييس تقويم ذاتي لمعايير برامج التعليم العالي‪ .‬وتنطبق‪ J‬هذه المعايير‪ J‬على‬
‫البرامج بجميع الجامعات والكليات الحكومية واألهلية‪ ،‬بما فيها تلك التي تقع تحت مسؤولية وزارة‬
‫التعليم العالي أو التي أنشأتها أو وضعت نظمها وزارات أو هيئات أخرى‪ .‬واالستثناء الوحيد‪ J‬هو‬
‫التعليم العسكري الذي يـُدار بموجب إجراءات مختلفة‪.‬‬

‫‪3‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫وقد قدمت المعايير ومقاييس التقويم الذاتي للبرامج بشكل عام قابل للتطبيق‪ J‬على جميع البرامج‪.‬‬
‫وهناك وثائق أخرى تحت اإلعداد للمتطلبات الخاصة ببعض مجاالت التخصص ويمكن الحصول‬
‫عليها من الهيئة‬

‫وهناك تباين كبير في مستوى التجارب التي مرت بها مؤسسات‪ J‬التعليم العالي في مجال عمليات‬
‫ضمان الجودة‪ ،‬كما أن نظام التعليم العالي يتوسع بشكل سريع‪ .‬وبناء على هذا‪ ،‬سيتم تطبيق‪ J‬نظام‬
‫االعتماد تدريجيا‪ J‬خالل فترة انتقالية على عدة سنوات‪ .‬و خالل هذه الفترة‪ ،‬سيتم التركيز‪ J‬أوالً على‬
‫البرامج بالمؤسسات‪ J‬التي حققت تقدما كبيراً في تطبيق نظم ضمان الجودة لتقويمها واعتمادها‪ ،‬كما‬
‫سيتم تقويم واعتماد البرامج األخرى حالما تـُوضع أنظمة ضمان جودتها‪ J‬الداخلية موضع التنفيذ‪ .‬‬

‫وقد قامت الهيئة الوطنية للتقويم واالعتماد األكاديمي‪ J‬في المملكة العربية السعودية بوضع مجموعة‬
‫من المعايير ل ضمان جودة مؤسسات التعليم العالي واعتمادها‪ .‬وتغطي هذه المعايير أحد عشر مجاالً عاما ً ألنشطة‬
‫هذه المؤسسات‪ ،‬وهي‪:‬‬
‫الرسالة والغايات واألهداف‬ ‫‪-1‬‬
‫إدارة البرنامج‬ ‫‪-2‬‬
‫إدارة ضمان جودة البرنامج‬ ‫‪-3‬‬
‫التعلم والتعليم‬ ‫‪-4‬‬
‫إدارة شؤون الطالب والخدمات المساندة‬ ‫‪-5‬‬
‫مصادر التعلم‬ ‫‪-6‬‬
‫المرافق والتجهيزات‬ ‫‪-7‬‬
‫التخطيط واإلدارة المالية‬ ‫‪-8‬‬
‫عمليات التوظيف‬ ‫‪-9‬‬
‫البحث العلمي‬ ‫‪-10‬‬
‫العالقات بالمجتمع‬ ‫‪-11‬‬

‫وهذه المعايير مبنية بصورة عامة على تلك الممارس‪JJ‬ات الجي‪JJ‬دة المتع‪JJ‬ارف‪ J‬عليه‪JJ‬ا في قط‪JJ‬اع‪ J‬التعليم‬
‫العالي على مستوى‪ J‬العالم‪ ،‬وقد تم تكييفها لتتالءم مع طبيعة الظروف‪ J‬التي تكتن‪JJ‬ف التعليم الع‪JJ‬الي في‬
‫المملكة العربية السعودية‪.‬‬

‫ووصفت المعايير بمستويات‪ J‬مختلفة من التفصيل كما يلي‪ :‬أوالً‪ ،‬هناك توصيفات عامة لكل مجال‬
‫من مجاالت النشاط األحد عشر الرئيسة‪ .‬ثانياً‪ ،‬تنقسم هذه بدورها إلى معايير‪ J‬فرعية تتناول‬

‫‪4‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫المتطلبات الخاصة بكل واحد من المجاالت الرئيسة‪ .‬ثالثاً‪ ،‬بداخل كل من هذه المعايير‪ J‬الفرعية هناك‬
‫عدد من الممارسات الجيدة التي تمارسها المؤسسات‪ J‬التي حققت مستوى عاليا ً من الجودة‪ .‬ولتقويم‪J‬‬
‫األداء مقارنة بالمعايير‪ ،‬يجب على الكلية أو القسم الذي يقدم البرنامج التعليمي أن يبحث فيما إذا‬
‫ي مستوى‪ J‬من الجودة‪ .‬وقد أعدت الهيئة مجموعة من‬ ‫كانت هذه الممارسات الجيدة تطبق‪ ،‬وبأ ّ‬
‫مقاييس التقويم الذاتي للمساعدة في هذه العملية عنونتها بــ "مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم‬
‫العالي"‪ .‬وفي تلك الوثيقة تُسأل المجموعات التي تقوم بتنفيذ عمليات التقويم داخل البرنامج عما إذا‬
‫كانت هذه الممارسات المحددة قد تم اتباعها‪ ،‬وأن تضع تقديراً لجودة هذه الممارسات‪ J‬في البرنامج‬
‫على مقياس خماسي التقدير‪ .‬ويجب أن تستند أحكامهم على الجودة إلى أدلة مناسبة شاملة بعض‬
‫المقارنات ‪ -‬على األقل‪ -‬مع برامج أخرى مماثلة بمؤسستهم‪ J‬وبمؤسسات أخرى‪ ،‬وذلك على البنود‬
‫المهمة‪.‬‬

‫ويعتبر تطوير النظم الداخلية التي تساعد في توفير‪ J‬تلك األدلة متطلبا ً أساسيا ً لنظام ضمان جودة‪ ‬أي‬
‫مؤسسة‪ .‬وما لم يكن لدى المؤسسة مصادر‪ J‬أدلة كافية‪ ،‬فال يمكن النظر في اعتماد أي من برامجها‪.‬‬

‫ولكي يُمنح البرنامج االعتماد فمن الضروري أن تق ّدم أدلة على األداء الجيد فيما يتعلق بجميع‬
‫المعايير األحد عشر العامة وفروعها‪ J.‬وهناك استثناء واحد‪ ،‬وهو أن أي مؤسسة تعليمية يطلق عليها‬
‫"جامعة" يجب أن تستوفي معيار البحث العلمي‪ ،‬أما الكليات التي تقدم برامج بكالوريوس‪ J‬فقط فال‬
‫يشترط عليها ذلك‪ .‬رغم أنه يلزم هيئة التدريس أن تشارك باستمرار في األنشطة العلمية في مجال‬
‫تخصصاتهم‪ J.‬‬

‫ومع ذلك‪ ،‬فإنه ليس من المتوقع أن يحقق أي برنامج تقديرات عالية على كل "الممارسات‪ J‬الجيدة"‬
‫التي وصفت داخل األقسام‪ J‬الفرعية للمعايير‪ .‬فهي ليست مجرد قائمة مراجعة‪ ،‬كما أنها ليست‬
‫متساوية في األهمية‪ ،‬إذ أن أهميتها ستختلف تبعا لرسالة البرنامج والمؤسسة التي يقدم فيها‪،‬‬
‫وأهدافهما‪ ،‬ومرحلة التطوير‪ J‬التي يمر بها البرنامج‪ .‬بيد أنه من المستحسن أن يتم استيفاؤها جميعا‪،‬‬
‫وخاصة األساسية منها‪.‬‬

‫وفي المراحل األولية من تطبيق نظام ضمان الجودة واالعتماد ستحدد الهيئة عدداً من البنود التي‬
‫ستولى اهتماما خاصاً‪ .‬وسيعتمد‪ J‬القرار بشأن منح االعتماد على التقييم الشامل الذي يقوم به فريق‪J‬‬
‫من المراجعين النظراء من ذوي الخبرة‪ ،‬آخذين في االعتبار الرسالة واألهداف ومرحلة التطوير‪J‬‬
‫التي يمر بها كل من المؤسسة والبرنامج‪ ،‬واألولويات التي حددتها‪ J‬الهيئة في االعتبار‪.‬‬

‫وهناك وصف للمعايير األحد عشر مع مختصر عام عن األدلة والمؤشرات الممكنة التي يمكن‬
‫استخدامها في تحديد جودة األداء على كل معيار‪.‬‬
‫وهناك المزيد من اإلرشادات حول استخدام‪ J‬المعايير للمتابعة المستمرة لألداء واإلعداد لالعتم‪JJ‬اد في‬
‫"دليل ضمان الجودة واالعتماد في المملكة العربية السعودية"‪ ‬الذي أعدته الهيئة‪.‬‬

‫‪5‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫العالقة بين معايير جودة المؤسسات ومعايير جودة البرامج‬

‫قامت الهيئة بوضع‪ J‬معايير عامة لضمان جودة كل من مؤسسات التعليم العالي وبرامجه‪ .‬ويغطي‬
‫هذان النوعان من المعايير‪ J‬جوانب النشاطات العامة نفسها‪ ،‬مع وجود بعض االختالفات التي تعطي‬
‫فكرة عامة عن المؤسسة التعليمية من جانب‪ ،‬وفكرة خاصة عن البرنامج العلمي المحدد في‬
‫المؤسسة التعليمية من جانب آخر‪ .‬إضافة إلى ذلك‪ ،‬هناك بعض الوظائف‪ J‬أو األنشطة العامة التي‬
‫تنجز على المستوى المؤسسي‪ J‬وال تؤخذ‪ J‬في االعتبار عند تقويم البرنامج‪.‬‬

‫وتنقسم األنشطة المتعلقة بالمعايير إلى ثالث مجموعات‪:‬‬

‫‪ ‬أنشطة ذات صفة مؤسسية وليس لها تأثير على اإلطالق‪ ،‬أو لها تأثير ولكن غير مباشر‪ ،‬على‬
‫البرامج‪ .‬ومثال ذلك إدارة األنشطة غير الصفية أو مدى جاذبية مقر المؤسسة التعليمية‬
‫ومرافقها‪ .‬ومثل هذه األشياء ال تؤخذ في االعتبار عند النظر في تطبيق المعايير‪ J‬على البرامج‪.‬‬
‫‪ ‬أنشطة ومهام‪ J‬مؤسسية عامة ذات تأثير كبير على البرامج‪ .‬ومثال ذلك توفير مصادر‪ J‬التعلم من‬
‫خالل المكتبة‪ ،‬أو عمليات التوظيف‪ J‬و الترقية لهيئة التدريس‪ .‬ومثل هذه األنشطة ينبغي أن‬
‫تؤخذ في االعتبار عند تقويم البرنامج ألنها تؤثر عليه‪ .‬فعلى سبيل المثال‪ ،‬ينبغي أن ينظر‪ J‬فيما‬
‫إذا كانت المكتبة تقدم الخدمات المطلوبة للبرنامج المعني بالتقويم‪ ،‬أو ما إذا كان هناك أعضاء‬
‫هيئة تدريس وموظفون مؤهلون وذوو‪ J‬خبرة مناسبة متوافرون للتدريس بالبرنامج‪ .‬فالمكتبة قد‬
‫تكون جيدة بشكل عام ولكن ليس لديها مواد لدعم برنامج معين‪ .‬فجودة البرنامج تتأثر بهذه‬
‫الجوانب‪ ،‬بغض النظر عن هو المسؤول عن إدارتها‪ J.‬أما تقويم أداء هذه المهام عند إجراء‬
‫التقويم المؤسسي فيكون على نطاق أوسع‪ ،‬ويهتم بجودة اإلدارة والخدمات المقدمة للمؤسسة‬
‫كلها‪ ،‬ومدى فعالية دعمها لجميع البرامج بجميع أنحاء المؤسسة‪.‬‬
‫‪ ‬أنشطة ذات عالقة مباشرة بتخطيط البرامج وتنفيذها‪ .‬ومثال ذلك‪ ،‬مدى مناسبة النواتج‬
‫التعليمية المستهدفة للطلب ِة‪ ،‬وجودة عملية التعليم في البرنامج‪ .‬فـفي التقويم المؤسسي‪ J‬ينبغي أن‬
‫يتم النظر بصورة شمولية إلى هذه األنشطة والعناصر‪ J‬في جميع البرامج‪ ،‬ثم يتم الحكم على‬
‫نقاط القوة والضعف‪ J‬في البرامج التي تقدمها المؤسسة التعليمية بشكل عام‪ .‬ويتم ذلك عادة من‬
‫خالل الحصول على صورة أو فكرة عامة (بروفايل) عن األداء على مستوى‪ J‬األقسام أو‬
‫الكليات‪ ،‬ثم إعداد تقرير يحدد بشكل عام جوانب التشابه واالختالف واألداء العام لكافة البرامج‪.‬‬
‫مع تحديد التباينات المهمة بين البرامج المختلفة‪.‬‬

‫وفي هذه الوثيقة تم اختيار‪ J‬مجموعة من الجوانب التي يجب أخذها في االعتبار عند تقويم البرامج‪.‬‬
‫وهي تتضمن األمور‪ J‬التي وردت سابقا ً في فئات األنشطة من النوع الثاني والثالث‪.‬‬

‫األدلة والبراهين على األداء‬

‫يمكن أن تكون األحكام عن الجودة التي تقوم على االنطباعات العامة دقيقة‪ ،‬كما يمكن أن تكون‬
‫مشوهة بشدة للعديد من األسباب‪ .‬وبالتالي‪ ،‬ال يمكن االعتماد على االنطباعات العامة بدون أدلة‬
‫داعمة لها‪ ،‬عند إجراء تقييمات الجودة بناء على المعايير المحددة‪ .‬ولهذا السبب ال بد من النظر في‬

‫‪6‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫أشكال مناسبة من األدلة كلما أردنا أن نحكم على جودة األداء بناء المعايير‪ J.‬وينبغي أن تكون‬
‫المعلومات التي يتم الحصول عليها من تقارير المقررات والبرنامج مصدراً أساسيا لهذه األدلة‪.‬‬

‫و يختلف ما هو مناسب من األدلة اختالفا واسعا‪ J‬باختالف األشياء التي يتم تقويمها‪ ،‬ومن العناصر‬
‫المهمة في أي تقييم للجودة هو أن تقرر أي نوع من األدلة يعد مناسبا ً للمسألة التي يجري النظر‬
‫فيها‪ .‬ويجب أن تشكل تقارير المقررات والبرامج مصدرا أساسيا‪ J‬لألدلة‪.‬‬

‫وفي كثير من الحاالت هناك عدة أشكال مختلفة من األدلة ينبغي النظر فيها التخاذ حكم يُعتمد عليه‪،‬‬
‫كما أن هناك حاجة إلى تفسير األدلة‪ .‬على سبيل المثال‪ ،‬فإن ارتفاع متوسط درجات الطالب في‬
‫مقرر ما قد يعني أن الطالب قد حققوا مستويات‪ J‬مرتفعة جدا نتيجة للتدريس المتميز‪ .‬و قد يعني ذلك‬
‫أيضا ً أن معايير األداء منخفضة وأن الدرجات قد تضخمت‪ .‬والستخالص‪ J‬استنتاجات صحيحة‪ ،‬فإنه‬
‫من الضروري‪ J‬التأكد من أن االختبارات كانت على درجة كافية من الصعوبة‪ ،‬وأن محكات إعطاء‬
‫الدرجات كانت مناسبة و طـُبِّـقـت بشكل عادل‪.‬‬

‫ويمكن أن تكون تفسيرات األدلة ضعيفة وغير دقيقة‪ ،‬وللحيلولة دون حدوث ذلك يوصى بأن تكون‬
‫ُ‬
‫المجموعات التي تجري التقويم بناء على المعايير شاملة لبعض الناس الذين سبق لهم أن شاركوا‬
‫في النشاط المعني‪ ،‬وبعض المستفيدين من الخدمة المقدمة (مثل الطالب ‪ ،‬أو أعضاء بأقسام أخرى‬
‫من تلك التي تقدم لها مقررات مساعدة)‪ ،‬إضافة إلى بعض الذين هم على دراية بهذا النوع من‬
‫البرامج ‪ ،‬ولكنهم ال يرتبطون به مباشرة‪ .‬وكضمان أخير‪ ،‬فإنه يوصى بأن تراجع األحكام النهائية‬
‫من قبل شخص لم يشارك في التقييم األولي للتحقق مما إذا كانت التفسيرات تبدو معقولة في ضوء‬
‫األدلة المقدمة‪.‬‬

‫مؤشرات األداء‪ ‬‬
‫هناك مجموعة كبيرة من أنواع األدلة التي يمكن األخذ بها‪ .‬ولكن ينبغي اتخاذ القرارات بشأن بعض‬
‫المعلومات المحددة التي يمكن التعبير عنها بشكل كمي واستخدامها كمؤشرات‪ J‬لألداء‪ ،‬لتكون جزءاً‬
‫من األدلة التي ستستخدم‪ J.‬وهذه ينبغي أن تحدد مق ّدما كجزء من عمليات التخطيط‪ J.‬فعلى سبيل‬
‫المثال‪ ،‬عندما توضع الغايات أو األهداف الرئيسة ينبغي أن تكون المؤشرات محددة حتى يمكن‬
‫مراقبة مدى تحقق تلك الغايات واألهداف بشكل مستمر‪ .‬ومن المهم أيضا ً للمؤسسة التعليمية أن‬
‫تحدد بعض مؤشرات األداء الرئيسة التي سوف تستخدم‪ J‬باستمرار‪ J‬من قبل األقسام والكليات‬
‫بالمؤسسة التعليمية لمراقبة أدائها‪ ،‬ولتوفير‪ J‬مقارنات لألداء بين األقسام‪ J‬والكليات‪ ،‬وللسماح للـجان‬
‫الجامعة وكبار القيادات اإلدارية بمراقبة جودة البرامج بالمؤسسة ككل وبشكل مستمر‪ .‬وينبغي‪ J‬جمع‬
‫البيانات عن هذه المؤشرات‪ J‬بشكل موحد واالحتفاظ‪ J‬بها في القسم وفي‪ J‬قاعدة بيانات مركزية‪ ،‬تمكن‬
‫من إجراء مقارنات داخل المؤسسة التعليمية وعبر الفترات الزمنية المختلفة‪  .‬كما ينبغي أن يأخذ‬
‫تقويم فعالية هذه العمليات في االعتبار ما إذا كان قد تم تحديد مؤشرات مناسبة‪ ،‬وما إذا كان قد تم‬
‫جمع البيانات وتسجيلها بشكل مستمر‪ ،‬وما إذا كانت المعلومات مستخدمة في مراقبة جودة األداء‬
‫وتحليله‪.‬‬

‫‪7‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫ويعتبر كل برنامج تعليمي مسؤوالً‪ J‬عن مراقبة أدائه وتخطيط عملية تحسين ذلك األداء قياسا ً‬
‫برسالته وأهدافه‪ .‬وبالمقابل فقد قامت الهيئة أيضا ً بتحديد مؤشرات‪ J‬األداء الرئيسة التي يجب على‬
‫كافة المؤسسات التعليمية توفير‪ J‬المعلومات الخاصة بها‪ .‬ولهذا المتطلب عدة أهداف مهمة‪ .‬من‬
‫أبرزها‪ ،‬أنها تقدم مجموعة مشتركة من البيانات اإلحصائية التي يمكن أن تستخدمها البرامج‬
‫إلجراء مقارنات لألداء داخل المؤسسة التعليمية‪ ،‬وإلجراء المقارنة (أو المقايسة) المرجعية مع‬
‫البرامج األخرى داخل البلد (و ستنشر الهيئة المعلومات الخاصة بكل مجموعة متماثلة من‬
‫المؤسسات ‪ ،‬ولكن البيانات المتعلقة بكل مؤسسة أو برنامج ستكون سرية وخاصة بالمؤسسة)‪ .‬كما‬
‫أنها ستساعد الهيئة وغيرها من الوزارات والمنظمات المعنية في مراقبة جودة أداء نظام التعليم‬
‫العالي ككل‪ ،‬وستقدم‪ J‬عينة من المعلومات المهمة عن المؤسسات والبرامج التعليمية التي تمكن الهيئة‬
‫من االستمرار في اعتماد المؤسسات‪ J‬والبرامج خالل الفترات الواقعة بين المراجعات الخارجية‬
‫الرئيسة‪ .‬‬

‫وينبغي أن تستخدم هذه المؤشرات التي وضعتها الهيئة من قبل المؤسسات التعليمية‪ ،‬واألقسام التي‬
‫تقدم البرامج‪ ،‬كجزء من عمليات ضمان الجودة لديها‪ .‬غير أن الهيئة تشجع المؤسسات‪ J‬والبرامج‬
‫التعليمية على تبني مؤشرات أداء إضافية تختارها لنفسها‪ ،‬بحيث ترتبط هذه المؤشرات بالرسالة‬
‫واألهداف وأولويات‪ J‬التحسين لديها‪.‬‬

‫الممارسات الجيدة المتصلة بأكثر من معيار‬

‫لقد وضعت عدة نقاط أو عناصر تحت كل معيار (عام أو فرعي)‪ ،‬وذلك عن ما ينبغي فعله لتحقيق‬
‫المعيار (العام أو الفرعي)‪ .‬ويظهر‪ J‬كثير من هذه العناصر‪ J‬في عدة مواقع مختلفة‪ .‬وال ينبغي أن يعد‬
‫ذلك من قبيل اإلعادة غير الضرورية‪ ،‬ولكنه نتيجة ألن هناك عدداً من الممارسات‪ J‬المتصلة بأكثر‬
‫من معيار في الواقع‪ .‬على سبيل المثال‪ ،‬فإن التوقع بأن "تكون هيئة التدريس مشاركة بشكل مستمر‬
‫باألنشطة البحثية واألكاديمية التي تضمن أن يظلوا مطلعين على ما يستجد"‪ J‬هو وثيق الصلة‬
‫بمؤهالت الهيئة التدريسية وخبراتها (معيار ‪ ،)8-4‬وكذلك بالتطوير‪ J‬الشخصي والوظيفي‪( J‬معيار‬
‫‪ ،)3 -9‬والتوقع بأنه "ينبغي فحص مستويات (أو معايير) نواتج التعلم بمقارنتها باإلطار‪ J‬الوطني‬
‫للمؤهالت وبالمستويات‪ J‬بالمؤسسات المماثلة" هو وثيق الصلة بمعيار‪ J‬إدارة ضمان جودة البرنامج‬
‫(معيار ‪ )3‬وكذلك بالمعيار الفرعي الخاص بنواتج تعلم الطلبة (معيار ‪ )1-4‬و بالمعيار‪ J‬الفرعي‬
‫الخاص بتقييم الطلبة (معيار ‪.)4-4‬‬

‫تطبيق المعايير على أنواع مختلفة من المؤسسات التعليمية‬

‫لقد تم وضع المعايير‪ J‬الحالية لتتناسب مع جميع مؤسسات التعليم العالي التي تقدم برامج توصف‪J‬‬
‫بكونها برامج تعليم عالي تنتهي بمؤهالت التعليم العالي المنصوص عليها في اإلطار الوطني‬
‫للمؤهالت‪.‬‬

‫‪8‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫وفي حين أن المعايير العامة هي نفسها لجميع مؤسسات‪ J‬التعليم العالي‪ ،‬إال أن هنالك بعض‬
‫االختالفات أو الفوارق المهمة ذات العالقة بالظروف‪ J‬المرتبطة ببعض هذه المؤسسات مما يؤثر‬
‫على كيفية تطبيق‪ J‬المعايير فيها‪.‬‬
‫‪ ‬هناك بعض االختالفات في اللوائح واألنظمة التي تؤثر على مؤسسات التعليم العالي‬
‫الحكومية واألهلية‪ ،‬بما في ذلك بعض األنظمة الخاصة باالقتراض ‪ ،‬ودفع الرسوم‪ J‬الدراسية‬
‫من قبل الطلبة واإلدارة المالية‪ .‬وبناء على ذلك فإن بعض المعايير‪ J‬المحددة للتعامل مع هذه‬
‫القضايا قد ال تكون لها عالقة ببعض المؤسسات التعليمية‪.‬‬
‫‪ ‬وكما أشير سابقاً‪ ،‬هناك بعض المتطلبات الخاصة التي تؤثر‪ J‬على الجامعات التي تنـشغل‬
‫بالبحث العلمي‪ .‬وينبغي أن ينعكس ذلك على التقويم على المعيار العاشر الذي يتناول البحث‬
‫العلمي‪ .‬وعلى الرغم من ضرورة تشجيع أعضاء هيئة التدريس في كل المؤسسات التعليمية‬
‫على االشتراك في مختلف األنشطة العلمية‪ ،‬إال أن هذه المتطلبات البحثية ليس من الضروري‪J‬‬
‫تحقيقها في الكليات األهلية‪ ،‬التي ال تنتمي لجامعات معينة‪.‬‬
‫‪ ‬في بعض المؤسسات التعليمية‪ ،‬هنالك عالقات شراكة أو توأمة مع مؤسسات تعليمية أخرى‪،‬‬
‫سواء داخل المملكة أو خارجها‪ ،‬بحيث تتم المشاركة أو التعاون في بعض جوانب التخطيط أو‬
‫التقويم للبرنامج‪ .‬وفي‪ J‬مثل هذه الحاالت‪ ،‬يجب أن تحرص المؤسسة التعليمية على إتباع‬
‫العمليات التي تضمن تحقق الجودة باإلضافة إلى الوفاء بجميع متطلبات النظام التعليمي في‬
‫المملكة‪.‬‬
‫‪ ‬بعض المؤسسات التعليمية تقدم برامجها من خالل التعليم عن بعد‪ .‬ويؤدي‪ J‬هذا االختالف في‬
‫طريقة تقديم البرنامج إلى تغيرات في أشكال التفاعل بين الطلبة والمؤسسات التعليمية‪،‬‬
‫ويستلزم‪ J‬متطلبات إضافية لتقديم البرنامج المستهدف ودعمه‪ .‬وقد‪ J‬وضعت الهيئة جميع‬
‫المتطلبات الخاصة بالبرامج التي تقدم عن طريق التعليم عن بعد في وثيقة أخرى‪.‬‬

‫وقد تم لفت االنتباه إلى بعض هذه االختالفات في النقاط الواردة في وثيقة مقاييس التقويم الذاتي‪.‬‬
‫وإذا لم تنطبق الممارسة على المؤسسة التعليمية يوضع البند على أنه "ال ينطبق"‬

‫بعض المالحظات حول ما الذي يتكون منه البرنامج العلمي‬

‫ينظر إلى البرنامج العلم على أنه حزمة من المقررات والنشاطات في مجال علمي أو مهني محدد‬
‫ينتهي بمؤهل معين‪ ،‬لكن اإلجراءات التنظيمية في المؤسسات التعليمية تختلف‪ ،‬وهنالك أحيانا ً‬
‫بعض التساؤالت حول ما الذي يجب أن ينظر إليه كبرنامج‪.‬‬

‫ويتضمن البرنامج العلمي‪ ،‬في العموم‪ ،‬جميع المقررات التي يجب على الطالب أن يأخذها‪ ،‬بما في‬
‫ذلك متطلبات المؤسسة التعليمية أو الكلية أو القسم‪ ،‬وكذلك أية مقررات تعليمية عامة أو مقررات‬
‫أخرى في مجاالت مهنية أو أكاديمية‪ .‬أيضا ً يتضمن تلك المقررات التي تقدم من أقسام‪ J‬أو كليات‬
‫أخرى كمتطلبات إضافية‪.‬‬

‫‪9‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫يعد البرنامج الذي يقدم في قسم الطالب والطالبات‪ J‬برنامجا ً واحد ويجب أن يتم تقويمه على أنه‬
‫كذلك‪ ،‬ولكن بما أنه قد يكون هنالك اختالفات هامة بين الجانبين في المرافق‪ J‬والموارد وخبرات‬
‫أعضاء هيئة التدريس‪ ،‬وتوظيف الخريجين وغير ذلك من المسائل‪ ،‬فالبد من الحصول على‬
‫براهين أو أدلة عما يحدث في كل جانب‪ ،‬ويجب أن تالحظ كل االختالفات ويتم أخذها بعين‬
‫االعتبار عند التخطيط‪ J‬لما يجب أن يتم اتخاذه من حلول‪ .‬كذلك يجب أن تظهر‪ J‬تقارير البرنامج‬
‫عمليات التقويم لكل جانب باإلضافة إلى النتائج الموحدة أو الكلية للبرنامج‪.‬‬

‫وفي حالة وجود برنامج يقدم في مكان أخر باإلضافة إلى تقديمه في الحرم الرئيس للمؤسسة فإنه‬
‫يعامل بنفس الطريقة أعاله‪.‬‬

‫في حالة البرنامج الذي يقدم في حرم المؤسسة أو من خالل أسلوب التعليم عن بعد فيعامل‪ J‬أيضا ً‬
‫بنفس الطريقة‪ ،‬مع مالحظة أنه يوجد بعض المسائل اإلضافية المتعلقة بالتعليم عن بعد‪ ،‬وهذه‬
‫المسائل البد من أخذها بعين االعتبار وتطبيق معايير التعليم عن بعد الخاصة بذلك‪.‬‬

‫بعض البرامج يمكن أن يتضمن نقطة خروج مبكرة‪ ،‬فمثالً يمكن للطلبة أن ينهون سنتين من‬
‫الدراسة ويحصلون بعدها على الدبلوم‪ ،‬أو يواصلون لسنوات أخرى ويحصلوا‪ J‬على شهادة‬
‫البكالوريوس‪ J.‬وإذا كان هذا ما يحدث‪ ،‬فمن الضروري‪ J‬أن يتم التخطيط لشهادة الدبلوم بحيث تقدم‬
‫للطلبة الحاصلين عليها مؤهالً كامالً ومعبراً في حد ذاته‪ .‬فمثالً يمكن أن تتضمن شهادة الدبلوم قدراً‬
‫أكبر من الدراسة العملية والتطبيقية في المجال مما يحصل عليه الطلبة عادة في السنتين األوليتين‬
‫من برنامج شهادة البكالوريوس‪ J.‬وليس مقبوالً في مثل هذا المؤهل (مؤهل الدبلوم) أن يعطي لمجرد‬
‫أن الطلبة فشلوا‪ J‬في إكمال الدراسة بعد مرر سنين من برنامج البكالوريوس‪J.‬‬

‫قد يكون من الصعوبة بمكان أحيانا ً تحديد الفرق بين ما يعد برنامجا ً واحد وما يعد مجموعة من‬
‫البرامج المترابطة‪ ،‬وأفضل طريقة لشرح هذا األمر هو تقديم بعض األمثلة‪.‬‬

‫فمثالً برنامج البكالوريوس إلعداد الطالب ليكون مهندسا ً مدنيا ً يمكن النظر إليه كبرنامج مختلف‬
‫عن برنامج آخر إلعداد الطالب ليكون مهندساً‪ J‬ميكانيكياً‪ ،‬على الرغم من وجود بعض المقررات‬
‫المشتركة بينهما‪ .‬وبنفس الطريقة‪ ،‬عندما يكمل أحد الطلبة البرنامج للحصول على شهادة‬
‫البكالوريوس‪ J‬ويرغب في مواصلة الدراسات العليا للحصول على درجة الماجستير أو الدكتوراه في‬
‫نفس المجال العام‪ ،‬فإن ذلك سيعد برنامجا ً منفصالً‪ .‬والمحك في هذه األمثلة يكمن في كون كل منها‬
‫يعد مؤهالً كامالً ومستقالً بذاته‪ ،‬وفي‪ J‬حالة أي برنامج مهني‪ ،‬المحك يكمن في تأهيل الشخص الذي‬
‫يأخذ البرنامج للممارسة المهنية في المجال‪ .‬وكما يتضح‪ ،‬فالفرق‪ J‬ال يتعلق بالضرورة بطريقة تنظيم‬
‫المؤسسة أو الكلية لهذه البرامج في أقسام‪ .‬وفي‪ J‬األمثلة التي ذكرت أعاله‪ ،‬من المحتمل أن قسم‬

‫‪10‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫الهندسة المدنية يقوم كل من برنامج البكالوريوس‪ J‬وبرامج الدراسات العليا‪ .‬ومن الممكن كذلك لو‬
‫رغبت المؤسسة التعليمية أن تنظم نفسها بطريقة يقدم فيها قسم واحد برنامجي‪ J‬الهندسة المدنية‬
‫والهندسة الميكانيكية معا‪ .‬كذلك فإن اسم الشهادة األكاديمية ليس بالضرورة صالحا ً ألن يكون دليالً‬
‫أو مرشداً نافعاً‪ J‬حول ما يجب أن يعد برنامجاً‪ ،‬فمثالً األسماء العامة مثل بكالوريوس‪ J‬اآلداب‪ ،‬إدارة‬
‫األعمال‪ ،‬أو العلوم ممكن أن تشمل عدداً من البرامج العلمية‪ ،‬بكالوريوس اآلداب يمكن أن تشير إلى‬
‫برنامج في التاريخ أو في العلوم االجتماعية‪ ،‬أو علم النفس‪ ،‬أو الخدمة االجتماعية‪ ،‬أو عدداً آخر من‬
‫البرامج‪ .‬وبكالوريوس‪ J‬في إدارة األعمال يمكن أن تشمل برنامجا ً منفصالً في المحاسبة‪ ،‬أو‬
‫االقتصاد‪ ،‬أو في اإلدارة أو في إدارة األعمال‪ ،‬وهذه يمكن أن تكون تخصصات‪ J‬مختلفة تقود إلى‬
‫مهارات مهنية مختلفة‪.‬‬

‫وكما يالحظ‪ ،‬فالبرامج التي تم استخدامها‪ J‬في هذه األمثلة تعد برامج منفصلة وسيتم‪ J‬اعتمادها وفقا ً‬
‫لذلك‪ .‬ولكن هذا ال يمنع أن يتم النظر إلى مجموعة متجانسة من البرامج معا ً من قبل فريق تقويم‬
‫خارجي في أثناء عملية االعتماد شريطة أن يتضمن فريق‪ J‬التقويم الخبرات المناسبة في هذه البرامج‬
‫فمثال فريق التقويم الواحد يمكن أن يقوم بمراجعة برنامج عالمي على المستوى الجامعي وكذلك‬
‫على مستوى الدراسات العليا في نفس التخصص في نفس الوقت‪ .‬ولكن يجب أن تكون الدراسة‬
‫الذاتية للمؤسسة وكذلك التقارير التي يعدها فريق‪ J‬التقويم منفصلة تتعامل مع كل برنامج على حدة‪،‬‬
‫ألنه من الممكن أن يتم اعتماد أحدهما وال يتم اعتماد البرامج األخرى‪.‬‬

‫معايير التعليم عن بعد‬

‫أعدت هذه الوثيقة للمؤسسات‪ J‬التي تقدم التعليم العادي ال‪JJ‬ذي يتم بش‪JJ‬كل أساس‪JJ‬ي في قاع‪JJ‬ات الت‪JJ‬دريس‬
‫والحرم الجامعي‪ .‬ومعظم‪ J‬هذه المعايير يمكن أن ينطبق‪ J‬على المؤسسات ال‪JJ‬تي تق‪JJ‬دم ب‪JJ‬رامج تعليم عن‬
‫بعد‪ ،‬ويمكن استخدام هذه الوثيقة مع معها‪ .‬وإذا لم تنطبق فقرة معينة يجب أن توضع عليه إشارة "ال‬
‫ينطبق "‪ ،‬و ال يحسب مع العناصر‪J.‬‬

‫ولكن بالنسبة للبرامج التي تقدم من خالل منهجية التعليم عن بعد أو التعليم الم‪JJ‬دمج ال‪JJ‬ذي يم‪JJ‬زج بين‬
‫التعليم عن بعد والتعليم العادي المبني على الحضور لقاعة الدراسة بالحرم‪ J‬الجامعي‪ .‬فهناك توقعات‪J‬‬
‫مختلفة إضافية ترتبط‪ J‬بكل شكل من أشكال التعليم‪.‬‬

‫وللتعامل مع ذلك‪ ،‬ينبغي على كل مؤسسة تقدم برامج من خالل التعليم عن بعد أو التعليم المدمج أن‬
‫تأخذ في الحسبان "مق‪33‬اييس التق‪33‬ويم ال‪33‬ذاتي لمؤسس‪33‬ات التعليم الع‪33‬الي"‪ ،‬باإلض‪JJ‬افة إلى المتطلب‪JJ‬ات‬
‫الخاصة ببرامج التعليم عن بعد التي تم وصفها في وثيقة أخرى لدى الهيئة‪" ،‬معايير‪ J‬ضمان الج‪JJ‬ودة‬
‫واالعتماد لبرامج التعليم العالي التي تعتمد على التعليم عن بعد"‪ .‬وهن‪JJ‬اك ملح‪JJ‬ق للمؤسس‪JJ‬ات‪ J‬خ‪JJ‬اص‬
‫بالمقاييس التي تحتوي على جميع المتطلبات الخاصة ببرامج التعليم عن بعد‪ ،‬حيث تتم اإلشارة لك‪JJ‬ل‬
‫فقرة بأن الممارسة المذكورة فيه‪JJ‬ا متبع‪JJ‬ة أم ال‪ ،‬كم‪JJ‬ا تس‪JJ‬تخدم‪ J‬النج‪JJ‬وم‪ J‬لتش‪JJ‬ير لمس‪JJ‬توى ج‪JJ‬ودة تط‪JJ‬بيق‬
‫الممارسة في البرنامج المقدم‪.‬‬

‫‪11‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫ويجب اتباع المعايير الواردة في هذه الوثيقة لتقويم أي برنامج يتم تقديمه من خالل التعليم عن بعد‪.‬‬

‫مقاييس التقويم الذاتي‬

‫ال يمكن تحقيق معايير الجودة العالي‪JJ‬ة إال من خالل األعم‪JJ‬ال ال‪JJ‬تي يتم التخطي‪JJ‬ط له‪JJ‬ا وتنفي‪JJ‬ذها داخ‪JJ‬ل‬
‫المؤسس‪JJ‬ات‪ J‬التعليمي‪JJ‬ة ال‪JJ‬تي تق‪JJ‬دم ال‪JJ‬برامج التعليمي‪JJ‬ة‪ .‬وتمش‪JJ‬يا ً م‪JJ‬ع ه‪JJ‬ذا التوج‪JJ‬ه‪ ،‬ف‪JJ‬إن ض‪JJ‬مان الج‪JJ‬ودة‬
‫واالعتماد األكاديمي‪ J‬للمؤسسات‪ J‬التعليمية في المملكة العربية السعودية مبني على مبدأ التقويم الذاتي‬
‫الذي تقوم به المؤسسة التعليمية ووحداتها‪ J‬المختلفة وعالقة ذلك التق‪JJ‬ويم بمع‪JJ‬ايير‪ J‬الممارس‪JJ‬ات الجي‪JJ‬دة‬
‫المتف‪JJ‬ق عليه‪JJ‬ا بص‪JJ‬ورة عام‪JJ‬ة‪،‬من خالل التحق‪JJ‬ق المس‪JJ‬تقل ال‪JJ‬ذي يتم أثن‪JJ‬اء عملي‪JJ‬ة التق‪JJ‬ويم الخ‪JJ‬ارجي‪.‬‬
‫ولتعزيز‪ J‬هذا التوجيه‪ ،‬فإن معايير‪ J‬الج‪JJ‬ودة تم دعمه‪JJ‬ا بمق‪JJ‬اييس التق‪JJ‬ويم ال‪JJ‬ذاتي ال‪JJ‬تي من خالله‪JJ‬ا يق‪JJ‬وم‬
‫أعض‪JJ‬اء هيئ‪JJ‬ة الت‪JJ‬دريس والموظف‪JJ‬ون المس‪JJ‬ئولون عن ال‪JJ‬برامج العلمي‪JJ‬ة بتق‪JJ‬ويم مس‪JJ‬توى أدائهم وذل‪JJ‬ك‬
‫باس‪JJ‬تخدام نظ‪JJ‬ام النج‪JJ‬وم‪ J‬ال‪JJ‬ذي حددت‪JJ‬ه الهيئ‪JJ‬ة عن‪JJ‬د اإلجاب‪JJ‬ة على ه‪JJ‬ذه المق‪JJ‬اييس‪ .‬ومن المتوق‪JJ‬ع أن يتم‬
‫استخدام مقاييس التقويم الذاتي من قبل المؤسسة وأولئك‪ J‬األشخاص المسئولون عن ال‪JJ‬برامج العلمي‪JJ‬ة‬
‫أثناء عمليات التقويم الذاتية األولية‪ ،‬وأثناء عمليات المتابعة المستمرة لألداء‪ ،‬وكذلك‪ J‬أثناء الدراسات‬
‫الذاتية الشاملة التي تتم دورياً‪ J‬قبل ك‪JJ‬ل عملي‪JJ‬ة تق‪JJ‬ويم لالعتم‪JJ‬اد األك‪JJ‬اديمي‪ J‬تق‪JJ‬وم به‪JJ‬ا الهيئ‪JJ‬ة للمؤسس‪JJ‬ة‬
‫التعليمية وبرامجها‪J.‬‬

‫وفي الوثيقة الحالية‪ ،‬سيتم تقديم معلومات حول المعايير على مس‪JJ‬تويين والمس‪JJ‬توى األول‪ ،‬من خالل‬
‫وصف عام حول المعيار من حيث تطبيقه على مجال واس‪JJ‬ع من النش‪JJ‬اط داخ‪JJ‬ل المؤسس‪JJ‬ة التعليمي‪JJ‬ة‪،‬‬
‫والثاني من خالل وصف ألهمية تطبيق‪ J‬المعيار والعمليات المتوقعة إذا تم تحقيق المعيار‪.‬‬

‫وهذه المعلومات الوصفية يتبعها لكل معيار عدد من العبارات المحددة "لممارسات جي‪JJ‬دة" يتم ع‪JJ‬ادة‬
‫القيام بها في أية مؤسسة تعليمية عالية الجودة‪ ،‬مع مقاييس لتشير‪ J‬إلى تطبق الممارسة وبمقدار جودة‬
‫تطبيقها‪ .‬وهذه المقاييس تم عرضها في مجموعات ك‪JJ‬ل منه‪JJ‬ا يع‪JJ‬الج عناص‪JJ‬ر أو مواض‪JJ‬يع‪ J‬كب‪JJ‬يرة أو‬
‫أقسام فرعية من المعايير العامة‪.‬‬

‫وه‪JJ‬ذه الق‪JJ‬وائم من الممارس‪JJ‬ات الجي‪JJ‬دة يقُص‪JJ‬د به‪JJ‬ا أن تك‪JJ‬ون دليالً ألولئ‪JJ‬ك المس‪JJ‬ئولين عن النش‪JJ‬اطات‬
‫المحددة في المؤسسة التعليمية وذلك للفت االنتباه إلى تلك المسائل التي ينظر إليها كممارسات جي‪JJ‬دة‬
‫بشكل عام‪ ،‬وكذلك لمساعدتهم في تقويم أنفسهم ذاتياً‪.‬‬
‫ولكن ي‪J‬ن‪J‬ب‪J‬غ‪J‬ي‪ J‬م‪J‬ال‪J‬ح‪J‬ظ‪JJJ‬ة‪ J‬أ‪J‬ن‪ J‬ب‪J‬ع‪J‬ض‪ J‬ه‪JJJ‬ذ‪J‬ه‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬ن‪J‬ق‪JJJ‬ا‪J‬ط‪J( J‬ا‪J‬ل‪J‬م‪J‬م‪J‬ا‪J‬ر‪J‬س‪JJJ‬ا‪J‬ت‪ J)J‬ت‪J‬ت‪J‬ع‪J‬ل‪JJJ‬ق‪ J‬ب‪JJJ‬أ‪J‬م‪J‬و‪J‬ر‪ J‬ق‪JJJ‬د‪ J‬ت‪J‬ه‪J‬م‪ J‬ب‪J‬ع‪J‬ض‪J‬‬
‫ا‪J‬ل‪J‬م‪J‬ؤ‪J‬س‪J‬س‪J‬ا‪J‬ت‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬ت‪J‬ع‪J‬ل‪J‬ي‪J‬م‪J‬ي‪J‬ة‪ J،J‬و‪J‬ال‪ J‬ت‪J‬ه‪J‬م‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬ب‪J‬ع‪J‬ض‪ J‬ا‪J‬آل‪J‬خ‪J‬ر‪J.J‬‬

‫ا‪3‬س‪3‬ت‪3‬خ‪3‬د‪3‬ا‪3‬م‪ 3‬م‪3‬ق‪3‬ا‪3‬ي‪3‬ي‪3‬س‪ 3‬ا‪3‬ل‪3‬ت‪3‬ق‪3‬د‪3‬ي‪3‬ر‪3‬‬

‫ت‪J‬ت‪J‬ط‪J‬ل‪J‬ب‪ J‬ك‪J‬ل‪ J‬ف‪J‬ق‪J‬ر‪J‬ة‪ J‬م‪J‬ن‪ J‬ف‪J‬ق‪J‬ر‪J‬ا‪J‬ت‪ J‬م‪J‬ق‪J‬ا‪J‬ي‪J‬ي‪J‬س‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬ت‪J‬ق‪J‬و‪J‬ي‪J‬م‪ J‬ا‪J‬ل ‪J‬ذ‪J‬ا‪J‬ت‪J‬ي‪ J‬ف‪J‬ئ ‪J‬ت‪J‬ي‪J‬ن‪ J‬م‪J‬ن‪ J‬ا‪J‬إل‪J‬ج‪J‬ا‪J‬ب ‪J‬ا‪J‬ت‪ J.J‬ا‪J‬ل‪J‬ف‪J‬ئ ‪J‬ة‪ J‬ا‪J‬أل‪J‬و‪J‬ل‪J‬ى‪ J‬ت‪J‬ش ‪J‬ي‪J‬ر‪J‬‬
‫إ‪J‬ل‪J‬ى‪ J‬م‪J‬د‪J‬ى‪ J‬ق‪J‬ي‪J‬ا‪J‬م‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬م‪J‬ؤ‪J‬س‪J‬س‪J‬ة‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬ت‪J‬ع‪J‬ل‪J‬ي‪J‬م‪J‬ي‪J‬ة‪ J‬ب‪J‬ت‪J‬ط‪J‬ب‪J‬ي‪J‬ق‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬م‪J‬م‪J‬ا‪J‬ر‪J‬س‪J‬ة‪ J‬م‪J‬ن‪ J‬ع‪J‬د‪J‬م‪J‬ه‪ J،J‬و‪J‬ه‪J‬ن‪J‬ا‪J‬ك‪ J‬ث‪J‬ال‪J‬ث‪J‬ة‪ J‬إ‪J‬ج‪J‬ا‪J‬ب‪J‬ا‪J‬ت‪ J‬م‪J‬م‪J‬ك‪J‬ن‪J‬ة‪J:J‬‬

‫‪12‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫‪" ‬ال تنطبق"‪ -‬أي أن الممارسة المشار إليها ال تنطبق أو ليس لها عالقة بنشاطات المؤسسة التعليمية أو‬
‫الوحدة التي تجيب على هذه المقاييس‪.‬‬
‫‪J" ‬ن‪J‬ع‪J‬م‪ J-J"J‬ه‪J‬ذ‪J‬ه‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬م‪J‬م‪J‬ا‪J‬ر‪J‬س‪J‬ة‪ J‬ت‪J‬ط‪J‬ب‪J‬ق‪J‬؛‪ J‬أ‪J‬و‪J‬‬
‫‪J" ‬ال‪ J،J"J‬ه ‪J‬ذ‪J‬ه‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬م‪J‬م‪J‬ا‪J‬ر‪J‬س ‪J‬ة‪ J‬ال‪ J‬ت‪J‬ط‪J‬ب ‪J‬ق‪ J‬ع‪J‬ل‪J‬ى‪ J‬ا‪J‬ل ‪J‬ر‪J‬غ‪J‬م‪ J‬م‪J‬ن‪ J‬أ‪J‬ه‪J‬م‪J‬ي‪J‬ت‪J‬ه‪J‬ا‪ J‬أو عالقته‪J‬ا بنش‪JJ‬اطات المؤسس‪JJ‬ة‬
‫التعليمية‪J.‬‬

‫أ‪J‬م‪J‬ا‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬ف‪J‬ئ ‪J‬ة‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬ث‪J‬ا‪J‬ن‪J‬ي ‪J‬ة‪ J‬م‪J‬ن‪ J‬ا‪J‬ال‪J‬س ‪J‬ت‪J‬ج‪J‬ا‪J‬ب‪J‬ا‪J‬ت‪ J‬ف‪J‬ت‪J‬ظ‪J‬ه ‪J‬ر‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬ح‪J‬ا‪J‬ج ‪J‬ة‪ J‬إ‪J‬ل‪J‬ي‪J‬ه ‪J‬ا‪ J‬ف‪J‬ق ‪J‬ط‪ J‬ف‪J‬ي‪ J‬ت‪J‬ل ‪J‬ك‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬ح ‪J‬ا‪J‬ال‪J‬ت‪ J‬ا‪J‬ل ‪J‬ت‪J‬ي‪ J‬ت‪J‬ك ‪J‬و‪J‬ن‪J‬‬
‫ا‪J‬ل‪J‬م‪J‬م‪J‬ا‪J‬ر‪J‬س‪J‬ة‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬م‪J‬ش ‪J‬ا‪J‬ر‪ J‬إ‪J‬ل‪J‬ي‪J‬ه ‪J‬ا‪ J‬ت‪J‬ن‪J‬ط‪J‬ب ‪J‬ق‪ J‬أ‪J‬و‪ J‬ل‪J‬ه ‪J‬ا‪ J‬ع‪J‬ال‪J‬ق ‪J‬ة‪ J‬ب‪J‬ن‪J‬ش ‪J‬ا‪J‬ط‪J‬ا‪J‬ت‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬م‪J‬ؤ‪J‬س‪J‬س ‪J‬ة‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬ت‪J‬ع‪J‬ل‪J‬ي‪J‬م‪J‬ي ‪J‬ة‪J( J‬أ‪J‬ي‪ J‬ف‪J‬ي‪ J‬ح‪J‬ا‪J‬ل ‪J‬ة‪J‬‬
‫ا‪J‬خ‪J‬ت‪J‬ي‪J‬ا‪J‬ر‪ J‬ا‪J‬إل‪J‬ج‪J‬ا‪J‬ب‪J‬ة‪ J‬ب‪J‬ـ "‪J‬ن‪J‬ع‪J‬م‪ J"J‬أ‪J‬و‪J" J‬ال‪ J.J)J"J‬و‪J‬ي‪J‬س‪J‬ت‪J‬خ‪J‬د‪J‬م‪ J‬ه‪J‬ن‪J‬ا‪ J‬م‪J‬ق‪J‬ي‪J‬ا‪J‬س‪ J‬ت‪J‬ق‪J‬د‪J‬ي‪J‬ر‪ J‬م‪J‬ت‪J‬د‪J‬ر‪J‬ج‪ J‬م‪J‬ن‪ J‬خ‪J‬م‪J‬س‪ J‬ن‪J‬ق‪J‬ا‪J‬ط‪J‬‬
‫ت‪J‬ر‪J‬ت‪J‬ي‪J‬ب‪J‬ي‪J‬ة‪ J‬ل‪J‬ت‪J‬ق‪J‬و‪J‬ي‪J‬م‪ J‬م‪J‬د‪J‬ى‪ J‬ا‪J‬ال‪J‬ل‪J‬ت‪J‬ز‪J‬ا‪J‬م‪ J‬ب‪J‬ا‪J‬ل‪J‬م‪J‬م‪J‬ا‪J‬ر‪J‬س ‪J‬ة‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬ج‪J‬ي ‪J‬د‪J‬ة‪ J،J‬و‪ J‬ج ‪J‬و‪J‬د‪J‬ة‪ J‬ت‪J‬ط‪J‬ب‪J‬ي‪J‬ق‪J‬ه ‪J‬ا‪ J‬ف‪J‬ي‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬و‪J‬ا‪J‬ق ‪J‬ع‪ J.J‬و‪J‬ا‪J‬س ‪J‬ت‪J‬خ‪J‬د‪J‬م‪J‬ت‪J‬‬
‫ل‪J‬ذ‪J‬ل‪J‬ك‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬غ‪J‬ر‪J‬ض‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬ن‪J‬ج‪J‬و‪J‬م‪ J‬ب‪J‬د‪J‬الً‪ J‬م‪J‬ن‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬ق‪J‬ي‪J‬ا‪J‬س‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬ت‪J‬ق‪J‬د‪J‬ي‪J‬ر‪J‬ي‪ J‬ب‪J‬ا‪J‬أل‪J‬ر‪J‬ق‪J‬ا‪J‬م‪ J‬أ‪J‬و‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬ح‪J‬ر‪J‬و‪J‬ف‪ J‬ا‪J‬أل‪J‬ب‪J‬ج‪J‬د‪J‬ي‪J‬ة‪J.J‬‬

‫ي‪J‬ت‪J‬ن‪J‬ا‪J‬و‪J‬ل‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬ت‪J‬ق‪J‬و‪J‬ي‪J‬م‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬ج‪J‬و‪J‬ا‪J‬ن‪J‬ب‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬ت‪J‬ا‪J‬ل‪J‬ي‪J‬ة‪J:J‬‬

‫‪ ‬م‪J‬د‪J‬ى‪ J‬ت‪J‬ط‪J‬ب‪J‬ي‪J‬ق‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬م‪J‬م‪J‬ا‪J‬ر‪J‬س‪J‬ا‪J‬ت‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬ج‪J‬ي‪J‬د‪J‬ة‪ J،J‬و‪J‬م‪J‬د‪J‬ى‪ J‬ا‪J‬ال‪J‬ل‪J‬ت‪J‬ز‪J‬ا‪J‬م‪ J‬ب‪J‬ذ‪J‬ل‪J‬ك‪J‬؛‪J‬‬
‫‪ ‬م‪J‬د‪J‬ى‪ J‬ج‪J‬و‪J‬د‪J‬ة‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬خ‪J‬د‪J‬م‪J‬ة‪ J‬أ‪J‬و‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬ن‪J‬ش‪J‬ا‪J‬ط‪ J‬ح‪J‬ي‪J‬ن‪J‬م‪J‬ا‪ J‬ي‪J‬ت‪J‬م‪ J‬ت‪J‬ق‪J‬ي‪J‬ي‪J‬م‪J‬ه‪J‬ا‪ J‬م‪J‬ن‪ J‬خ‪J‬ال‪J‬ل‪ J‬ع‪J‬م‪J‬ل‪J‬ي‪J‬ا‪J‬ت‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬ت‪J‬ق‪J‬و‪J‬ي‪J‬م‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬م‪J‬ن‪J‬ت‪J‬ظ‪J‬م‪J‬؛‪J‬‬
‫‪ ‬ف‪J‬ا‪J‬ع‪J‬ل‪J‬ي‪J‬ة‪ J‬ت‪J‬ط‪J‬ب‪J‬ي‪J‬ق‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬م‪J‬م‪J‬ا‪J‬ر‪J‬س‪J‬ا‪J‬ت‪ J‬ف‪J‬ي‪ J‬ت‪J‬ح‪J‬ق‪J‬ي‪J‬ق‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬ن‪J‬و‪J‬ا‪J‬ت‪J‬ج‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬م‪J‬ق‪J‬ص‪J‬و‪J‬د‪J‬ة‪J.J‬‬

‫ا‪3‬س‪3‬ت‪3‬خ‪3‬د‪3‬ا‪3‬م‪ 3‬ا‪3‬ل‪3‬ن‪3‬ج‪3‬و‪3‬م‪ 3‬ل‪3‬ل‪3‬ت‪3‬ق‪3‬و‪3‬ي‪3‬م‪3‬‬

‫ي‪J‬ت‪J‬م‪ J‬ت‪J‬ق‪J‬ي‪J‬ي‪J‬م‪ J‬ا‪J‬أل‪J‬د‪J‬ا‪J‬ء‪ J‬ع‪J‬ن‪ J‬ط‪J‬ر‪J‬ي‪J‬ق‪ J‬إ‪J‬ع‪J‬ط‪J‬ا‪J‬ء‪ J‬ع‪J‬د‪J‬د‪ J‬م‪J‬ن‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬ن‪J‬ج‪J‬و‪J‬م‪ J‬ي ‪J‬ت‪J‬ر‪J‬ا‪J‬و‪J‬ح‪ J‬ب‪J‬ي‪J‬ن‪ J‬ص ‪J‬ف‪J‬ر‪ J‬و‪J‬خ‪J‬م‪J‬س‪ J‬ن‪J‬ج ‪J‬و‪J‬م‪ J،J‬و‪J‬ذ‪J‬ل ‪J‬ك‪J‬‬
‫ط‪J‬ب‪J‬ق‪J‬اً‪ J‬ل‪J‬ل‪J‬م‪J‬و‪J‬ا‪J‬ص‪J‬ف‪J‬ا‪J‬ت‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬ت‪J‬ا‪J‬ل‪J‬ي‪J‬ة‪J:J‬‬

‫ا‪3‬أل‪3‬د‪3‬ا‪3‬ء‪ 3‬ي‪3‬ت‪3‬ط‪3‬ل‪3‬ب‪ 3‬ا‪3‬ل‪3‬ت‪3‬ح‪3‬س‪3‬ي‪3‬ن‪3‬‬

‫‪ ‬ص‪J‬ف‪J‬ر‪ J– J‬و‪J‬ت‪J‬ش‪J‬ي‪J‬ر‪ J‬إ‪J‬ل‪J‬ى‪ J‬أ‪J‬ن‪J‬ه‪ J‬ع‪J‬ل‪J‬ى‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬ر‪J‬غ‪J‬م‪ J‬م‪J‬ن‪ J‬أ‪J‬ه‪J‬م‪J‬ي ‪J‬ة‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬م‪J‬م‪J‬ا‪J‬ر‪J‬س ‪J‬ة‪ J‬و عالقته‪J‬ا بنش‪J‬اطات المؤسس‪J‬ة‬
‫التعليمية‪ J،‬إ‪J‬ال‪ J‬أ‪J‬ن‪J‬ه‪J‬ا‪ J‬ال‪ J‬ت‪J‬ط‪J‬ب‪J‬ق‪ J‬ع‪J‬ل‪J‬ى‪ J‬ا‪J‬إل‪J‬ط‪J‬ال‪J‬ق‪J.J‬‬
‫‪ ‬ن‪J‬ج‪J‬م‪J‬ة‪ J‬و‪J‬ا‪J‬ح‪J‬د‪J‬ة‪ J- J‬و‪J‬ت‪J‬ش‪J‬ي‪J‬ر‪ J‬إ‪J‬ل‪J‬ى‪ J‬أ‪J‬ن‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬م‪J‬م‪J‬ا‪J‬ر‪J‬س‪J‬ة‪ J‬ت‪J‬ط‪J‬ب‪J‬ق‪ J‬أ‪J‬ح‪J‬ي‪J‬ا‪J‬ن‪J‬اً‪ J،J‬و‪J‬ل‪J‬ك‪J‬ن‪ J‬ج‪J‬و‪J‬د‪J‬ة‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬ت‪J‬ط‪J‬ب‪J‬ي‪J‬ق‪ J‬ض‪J‬ع‪J‬ي‪J‬ف‪J‬ة‪J‬‬
‫أ‪J‬و‪ J‬أ‪J‬ن‪J‬ه‪J‬ا‪ J‬ل‪J‬م‪ J‬ت‪J‬ق‪J‬و‪J‬م‪J.J‬‬
‫‪ ‬ن‪J‬ج‪J‬م‪J‬ت‪J‬ا‪J‬ن‪ J- J‬و‪J‬ت‪J‬ش‪J‬ي‪J‬ر‪ J‬إ‪J‬ل‪J‬ى‪ J‬أ‪J‬ن‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬م‪J‬م‪J‬ا‪J‬ر‪J‬س‪J‬ة‪ J‬ت‪J‬ط‪J‬ب‪J‬ق‪ J‬ف‪J‬ي‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬غ‪J‬ا‪J‬ل‪J‬ب‪ J،J‬و‪J‬ل‪J‬ك‪J‬ن‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬ج‪J‬و‪J‬د‪J‬ة‪ J‬ل‪J‬ي‪J‬س‪J‬ت‪ J‬م‪J‬ر‪J‬ض‪J‬ي‪J‬ة‪J.J‬‬
‫ا‪3‬أل‪3‬د‪3‬ا‪3‬ء‪ 3‬ا‪3‬ل‪3‬ج‪3‬ي‪3‬د‪3‬‬
‫‪ ‬ث‪J‬ال‪J‬ث‪ J‬ن‪J‬ج‪JJ‬و‪J‬م‪ J- J‬و‪J‬ت‪J‬ش‪JJ‬ي‪J‬ر‪ J‬إ‪J‬ل‪J‬ى‪ J‬أ‪J‬ن‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬م‪J‬م‪J‬ا‪J‬ر‪J‬س‪JJ‬ة‪ J‬ت‪J‬ط‪J‬ب‪JJ‬ق‪ J‬ف‪J‬ي‪ J‬أ‪J‬غ‪J‬ل‪J‬ب‪ J‬ا‪J‬أل‪J‬ح‪J‬ي‪JJ‬ا‪J‬ن‪ J،J‬و‪J‬ي‪J‬ت‪J‬م‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬ح‪J‬ص‪JJ‬و‪J‬ل‪J‬‬
‫ع‪J‬ل‪J‬ى‪ J‬أ‪J‬د‪J‬ل‪JJ‬ة‪ J‬ع‪J‬ل‪J‬ى‪ J‬ف‪J‬ا‪J‬ع‪J‬ل‪J‬ي‪JJ‬ة‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬ن‪J‬ش‪JJ‬ا‪J‬ط‪ J‬ع‪JJ‬ا‪J‬د‪J‬ة‪ J،J‬ك‪J‬م‪JJ‬ا‪ J‬ي‪J‬ش‪JJ‬ي‪J‬ر‪ J‬إ‪J‬ل‪J‬ى‪ J‬ت‪J‬ح‪J‬ق‪J‬ي‪JJ‬ق‪ J‬م‪J‬س‪JJ‬ت‪J‬و‪J‬ي‪J‬ا‪J‬ت‪J( J‬م‪J‬ع‪JJ‬ا‪J‬ي‪J‬ي‪J‬ر‪J)J‬‬
‫م‪J‬ر‪J‬ض‪J‬ي‪J‬ة‪ J‬م‪J‬ن‪ J‬ا‪J‬أل‪J‬د‪J‬ا‪J‬ء‪ J‬ع‪J‬ا‪J‬د‪J‬ة‪ J،J‬م‪J‬ع‪ J‬و‪J‬ج‪J‬و‪J‬د‪ J‬م‪J‬ج‪J‬ا‪J‬ل‪ J‬ل‪J‬ل‪J‬ت‪J‬ح‪J‬س‪J‬ي‪J‬ن‪ J.J‬إ‪J‬ض‪J‬ا‪J‬ف‪J‬ة‪ J‬إ‪J‬ل‪J‬ى‪ J‬ذ‪J‬ل‪J‬ك‪ J،J‬ل‪J‬د‪J‬ى‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬م‪J‬ؤ‪J‬س‪J‬س‪JJJ‬ة‪J‬‬
‫ا‪J‬ل‪J‬ت‪J‬ع‪J‬ل‪J‬ي‪J‬م‪J‬ي‪J‬ة‪ J‬خ‪J‬ط‪J‬ط‪ J‬ل‪J‬ت‪J‬ح‪J‬س‪J‬ي‪J‬ن‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬ج‪J‬و‪J‬د‪J‬ة‪ J،J‬ك‪J‬م‪J‬ا‪ J‬أ‪J‬ن‪J‬ه‪ J‬ي‪J‬ت‪J‬م‪ J‬م‪J‬ر‪J‬ا‪J‬ق‪J‬ب ‪J‬ة‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬ت‪J‬ق ‪J‬د‪J‬م‪ J‬ف‪J‬ي‪ J‬ت‪J‬ط ‪J‬ب‪J‬ي‪J‬ق‪ J‬ه ‪J‬ذ‪J‬ه‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬خ‪J‬ط ‪J‬ط‪J‬‬
‫ب‪J‬ا‪J‬س‪J‬ت‪J‬م‪J‬ر‪J‬ا‪J‬ر‪J.J‬‬
‫ا‪3‬أل‪3‬د‪3‬ا‪3‬ء‪ 3‬ع‪3‬ا‪3‬ل‪3‬ي‪ 3‬ا‪3‬ل‪3‬ج‪3‬و‪3‬د‪3‬ة‪3‬‬
‫‪ ‬أ‪J‬ر‪J‬ب ‪J‬ع‪ J‬ن‪J‬ج ‪J‬و‪J‬م‪ J- J‬و‪J‬ت‪J‬ش ‪J‬ي‪J‬ر‪ J‬إ‪J‬ل‪J‬ى‪ J‬أ‪J‬ن‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬م‪J‬م‪J‬ا‪J‬ر‪J‬س ‪J‬ة‪ J‬ت‪J‬ط‪J‬ب ‪J‬ق‪ J‬ب‪J‬ش ‪J‬ك‪J‬ل‪ J‬م‪J‬س ‪J‬ت‪J‬م‪J‬ر‪ J،J‬و‪J‬إ‪J‬ل‪J‬ى‪ J‬أ‪J‬ن ‪J‬ه‪ J‬ت‪J‬م‪ J‬و‪J‬ض ‪J‬ع‪J‬‬
‫م‪J‬ؤ‪J‬ش‪J‬ر‪J‬ا‪J‬ت‪ J‬ل‪J‬ق‪J‬ي‪J‬ا‪J‬س‪ J‬ج‪J‬و‪J‬د‪J‬ة‪ J‬ا‪J‬أل‪J‬د‪J‬ا‪J‬ء‪ J،J‬و‪J‬ه‪J‬ذ‪J‬ه‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬م‪J‬ؤ‪J‬ش‪J‬ر‪J‬ا‪J‬ت‪ J‬ت ‪J‬ب‪J‬ي‪J‬ن‪ J‬أ‪J‬ن‪ J‬ا‪J‬أل‪J‬د‪J‬ا‪J‬ء‪ J‬ي‪J‬ت‪J‬س ‪J‬م‪ J‬ب‪J‬ج ‪J‬و‪J‬د‪J‬ة‪ J‬ع‪J‬ا‪J‬ل‪J‬ي ‪J‬ة‪J،J‬‬

‫‪13‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫و‪J‬إ‪J‬ن‪ J‬ك ‪J‬ا‪J‬ن‪ J‬م ‪J‬ا‪J‬ز‪J‬ا‪J‬ل‪ J‬ه‪J‬ن ‪J‬ا‪J‬ك‪ J‬م‪J‬ج ‪J‬ا‪J‬ل‪ J‬ل‪J‬ب‪J‬ع‪J‬ض‪ J‬ل‪J‬ل‪J‬ت‪J‬ح‪J‬س ‪J‬ي‪J‬ن‪ J.J‬إ‪J‬ض ‪J‬ا‪J‬ف‪J‬ة‪ J‬إ‪J‬ل‪J‬ى‪ J‬ذ‪J‬ل ‪J‬ك‪ J،J‬ق ‪J‬ا‪J‬م‪J‬ت‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬م‪J‬ؤ‪J‬س‪J‬س ‪J‬ة‪J‬‬
‫ا‪J‬ل‪J‬ت‪J‬ع‪J‬ل‪J‬ي‪J‬م‪J‬ي‪J‬ة‪ J‬ب‪J‬و‪J‬ض‪J‬ع‪ J‬خ‪J‬ط‪J‬ط‪ J‬ل‪J‬ت‪J‬ح‪J‬س‪J‬ي‪J‬ن‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬ج‪J‬و‪J‬د‪J‬ة‪ J‬ي‪J‬ت‪J‬م‪ J‬ت‪J‬ط‪J‬ب‪J‬ي‪J‬ق‪J‬ه‪J‬ا‪ J،J‬م‪J‬ع‪ J‬م‪J‬ر‪J‬ا‪J‬ق‪J‬ب‪J‬ة‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬ت‪J‬ق‪J‬د‪J‬م‪ J‬ف‪J‬ي‪ J‬ت‪J‬ن‪J‬ف‪J‬ي‪J‬ذ‪ J‬ه‪JJ‬ذ‪J‬ه‪J‬‬
‫ا‪J‬ل‪J‬خ‪J‬ط‪J‬ط‪ J‬و‪J‬ر‪J‬ف‪J‬ع‪ J‬ت‪J‬ق‪J‬ا‪J‬ر‪J‬ي‪J‬ر‪ J‬ع‪J‬ن‪J‬ه‪J‬ا‪ J‬ب‪J‬ا‪J‬ن‪J‬ت‪J‬ظ‪J‬ا‪J‬م‪J.J‬‬
‫‪ ‬خ‪J‬م‪J‬س‪ J‬ن‪J‬ج‪J‬و‪J‬م‪ J- J‬ت‪J‬ش‪J‬ي‪J‬ر‪ J‬إ‪J‬ل‪J‬ى‪ J‬أ‪J‬ن‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬م‪J‬م‪J‬ا‪J‬ر‪J‬س‪J‬ة‪ J‬ت‪J‬ط‪J‬ب‪J‬ق‪ J‬ب‪J‬ش‪J‬ك‪J‬ل‪ J‬م‪J‬س‪J‬ت‪J‬م‪J‬ر‪ J،J‬و‪J‬ع‪J‬ل‪J‬ى‪ J‬م‪J‬س‪J‬ت‪J‬و‪J‬ى‪ J‬ع‪J‬ا‪J‬ل‪ J،J‬ك‪J‬م‪J‬ا‪J‬‬
‫ت‪J‬ش ‪J‬ي‪J‬ر‪ J‬ا‪J‬ل ‪J‬ب‪J‬ر‪J‬ا‪J‬ه‪J‬ي‪J‬ن‪ J‬و‪J‬ا‪J‬ل‪J‬م‪J‬ؤ‪J‬ش ‪J‬ر‪J‬ا‪J‬ت‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬و‪J‬ا‪J‬ض ‪J‬ح‪J‬ة‪ J،J‬أ‪J‬و‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬ت‪J‬ق ‪J‬و‪J‬ي‪J‬م‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬م‪J‬س ‪J‬ت‪J‬ق‪J‬ل‪ J،J‬إ‪J‬ل‪J‬ى‪ J‬ج ‪J‬و‪J‬د‪J‬ة‪ J‬ع‪J‬ا‪J‬ل‪J‬ي ‪J‬ة‪ J‬ف‪J‬ي‪J‬‬
‫ا‪J‬أل‪J‬د‪J‬ا‪J‬ء‪ J‬م‪J‬ق‪J‬ا‪J‬ر‪J‬ن‪J‬ة‪ J‬ب‪J‬ا‪J‬ل‪J‬م‪J‬ؤ‪J‬س‪J‬س‪J‬ا‪J‬ت‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬م‪J‬م‪J‬ا‪J‬ث‪J‬ل‪J‬ة‪ J.J‬و‪J‬إ‪J‬ض‪J‬ا‪J‬ف‪J‬ة‪ J‬إ‪J‬ل‪J‬ى‪ J‬ت‪J‬و‪J‬ف‪J‬ر‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬د‪J‬ال‪J‬ئ‪J‬ل‪ J‬ع‪J‬ل‪J‬ى‪ J‬ا‪J‬ر‪J‬ت‪J‬ف‪JJ‬ا‪J‬ع‪ J‬م‪J‬س ‪J‬ت‪J‬و‪J‬ى‪J‬‬
‫ا‪J‬أل‪J‬د‪J‬ا‪J‬ء‪ J،J‬ف‪J‬إ‪J‬ن‪ J‬ل‪J‬د‪J‬ى‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬م‪J‬ؤ‪J‬س‪J‬س‪J‬ة‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬ت‪J‬ع‪J‬ل‪J‬ي‪J‬م‪J‬ي‪J‬ة‪ J‬خ‪J‬ط‪J‬ط‪J‬اً‪ J‬إ‪J‬ض ‪J‬ا‪J‬ف‪J‬ي‪J‬ة‪ J‬ل‪J‬ت‪J‬ح‪J‬س ‪J‬ي‪J‬ن‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬ج ‪J‬و‪J‬د‪J‬ة‪ J‬ت‪J‬ت‪J‬م ‪J‬ي‪J‬ز‪ J‬ب‪J‬و‪J‬ا‪J‬ق‪J‬ع‪J‬ي ‪J‬ة‪J‬‬
‫ا‪J‬س‪J‬ت‪J‬ر‪J‬ا‪J‬ت‪J‬ي‪J‬ج‪J‬ي‪J‬ا‪J‬ت‪J‬ه‪J‬ا‪ J‬و‪J‬و‪J‬ج‪J‬و‪J‬د‪ J‬ج‪J‬د‪J‬ا‪J‬و‪J‬ل‪ J‬ز‪J‬م‪J‬ن‪J‬ي‪J‬ة‪ J‬م‪J‬ح‪J‬د‪J‬د‪J‬ة‪ J‬ل‪J‬ت‪J‬ن‪J‬ف‪J‬ي‪J‬ذ‪ J‬ت‪J‬ل‪J‬ك‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬خ‪J‬ط‪J‬ط‪J.J‬‬

‫ت‪3‬ح‪3‬و‪3‬ي‪3‬ل‪ 3‬ا‪3‬إل‪3‬ج‪3‬ا‪3‬ب‪3‬ا‪3‬ت‪ 3‬ع‪3‬ل‪3‬ى‪ 3‬ا‪3‬ال‪3‬س‪3‬ت‪3‬ب‪3‬ا‪3‬ن‪3‬ا‪3‬ت‪ 3‬إ‪3‬ل‪3‬ى‪ 3‬ن‪3‬ظ‪3‬ا‪3‬م‪ 3‬ا‪3‬ل‪3‬ن‪3‬ج‪3‬و‪3‬م‪3‬‬

‫ف‪J‬ي‪ J‬م‪J‬ق‪J‬ا‪J‬ي‪J‬ي‪J‬س‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬ت‪J‬ق‪J‬و‪J‬ي‪J‬م‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬ذ‪J‬ا‪J‬ت‪J‬ي‪ J،J‬ت‪J‬ش‪J‬ي‪J‬ر‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬ع‪J‬ن‪J‬ا‪J‬ص‪J‬ر‪ J‬ف‪J‬ي‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬ع‪J‬د‪J‬ي‪J‬د‪ J‬م‪J‬ن‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬ح‪J‬ا‪J‬ال‪J‬ت‪ J‬إ‪J‬ل‪J‬ى‪ J‬ت‪J‬ق‪J‬و‪J‬ي‪J‬م‪J‬ا‪J‬ت‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬ج‪J‬و‪J‬د‪J‬ة‪ J‬ا‪J‬ل ‪J‬ت‪J‬ي‪J‬‬
‫ي‪J‬ق‪J‬و‪J‬م‪ J‬ب‪J‬ه‪J‬ا‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬ط‪J‬ل‪J‬ب ‪J‬ة‪ J،J‬أ‪J‬و‪ J‬أ‪J‬ع‪J‬ض ‪J‬ا‪J‬ء‪ J‬ه‪J‬ي‪J‬ئ ‪J‬ة‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬ت ‪J‬د‪J‬ر‪J‬ي‪J‬س‪ J،J‬أ‪J‬و‪ J‬غ ‪J‬ي‪J‬ر‪J‬ه‪J‬م‪ J‬م‪J‬ن‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬م‪J‬س ‪J‬ت‪J‬ف‪J‬ي‪J‬د‪J‬ي‪J‬ن‪ J.J‬و‪J‬ي‪J‬م‪J‬ك‪J‬ن‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬ح‪J‬ص ‪J‬و‪J‬ل‪J‬‬
‫ع‪J‬ل‪J‬ي‪J‬ه‪J‬ا‪ J‬ب‪J‬ا‪J‬س‪J‬ت‪J‬خ‪J‬د‪J‬ا‪J‬م‪ J‬ا‪J‬س‪J‬ت‪J‬ب‪J‬ا‪J‬ن‪J‬ا‪J‬ت‪ J‬م‪J‬ق‪J‬ر‪J‬و‪J‬ن‪J‬ة‪ J‬ب‪J‬م‪J‬ص‪J‬ا‪J‬د‪J‬ر‪ J‬أ‪J‬خ‪J‬ر‪J‬ى‪ J‬م‪J‬ن‪ J‬ا‪J‬أل‪J‬د‪J‬ل‪J‬ة‪ J‬ح‪J‬س‪J‬ب‪ J‬م‪J‬ن‪J‬ا‪J‬س ‪J‬ب‪J‬ت‪J‬ه‪J‬ا‪ J.J‬و‪J‬ب‪J‬ش ‪J‬ك‪J‬ل‪ J‬ع ‪J‬ا‪J‬م‪J،J‬‬
‫ف‪J‬إ‪J‬ن‪J‬ه‪ J‬ف‪J‬ي‪ J‬ح‪J‬ا‪J‬ل‪J‬ة‪ J‬ا‪J‬س‪J‬ت‪J‬خ‪J‬د‪J‬ا‪J‬م‪ J‬م‪J‬ق‪J‬ي‪J‬ا‪J‬س‪ J‬ت‪J‬ق‪J‬د‪J‬ي‪J‬ر‪J‬ي‪ J‬م‪J‬ن‪ J‬خ‪J‬م‪J‬س‪ J‬ن‪J‬ق‪J‬ا‪J‬ط‪ J‬ف‪J‬ي‪ J‬ا‪J‬س‪J‬ت‪J‬ب‪J‬ا‪J‬ن‪J‬ة‪ J‬ح‪J‬ي‪J‬ث‪ J‬ي‪J‬م‪J‬ك‪J‬ن‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬ح‪J‬ص ‪J‬و‪J‬ل‪ J‬ع‪J‬ل‪J‬ى‪J‬‬
‫ت‪J‬ق‪J‬ي‪J‬ي‪J‬م‪JJJ‬ا‪J‬ت‪ J‬س‪JJJ‬ل‪J‬ب‪J‬ي‪J‬ة‪ J‬و‪J‬إ‪J‬ي‪J‬ج‪J‬ا‪J‬ب‪J‬ي‪JJJ‬ة‪ J‬ب‪J‬ش‪JJJ‬ك‪J‬ل‪ J‬م‪J‬ت‪JJJ‬و‪J‬ا‪J‬ز‪J‬ن‪ J،J‬ف‪J‬إ‪J‬ن‪JJJ‬ه‪ J‬م‪J‬ن‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬م‪J‬م‪J‬ك‪J‬ن‪ J‬ت‪J‬ح‪J‬و‪J‬ي‪JJJ‬ل‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬ت‪J‬ق‪JJJ‬د‪J‬ي‪J‬ر‪J‬ا‪J‬ت‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬ك‪J‬ل‪J‬ي‪JJJ‬ة‪J‬‬
‫ل‪J‬ال‪J‬س‪J‬ت‪J‬ج‪J‬ا‪J‬ب‪J‬ا‪J‬ت‪ J‬ع‪J‬ل‪J‬ى‪ J‬ا‪J‬ال‪J‬س‪J‬ت‪J‬ب‪J‬ا‪J‬ن‪J‬ة‪ J‬إ‪J‬ل‪J‬ى‪ J‬ت‪J‬ق‪J‬د‪J‬ي‪J‬ر‪J‬ا‪J‬ت‪ J‬ت‪J‬ع‪J‬ت‪J‬م‪J‬د‪ J‬ع‪J‬ل‪J‬ى‪ J‬ا‪J‬ل‪J‬ن‪J‬ج‪J‬و‪J‬م‪ J،J‬و‪J‬ذ‪J‬ل‪J‬ك‪ J‬ك‪J‬ا‪J‬ل‪J‬ت‪J‬ا‪J‬ل‪J‬ي‪J:J‬‬
‫خ‪J‬م‪J‬س‪ J‬ن‪J‬ج‪J‬و‪J‬م‪J‬‬ ‫‪ ‬أ‪J‬ع‪J‬ل‪J‬ى‪ J‬م‪J‬ن‪4.5 J‬‬
‫أ‪J‬ر‪J‬ب‪J‬ع‪ J‬ن‪J‬ج‪J‬و‪J‬م‪J‬‬ ‫‪ ‬م‪J‬ن‪ 3.6 J‬إ‪J‬ل‪J‬ى‪4.5 J‬‬
‫ث‪J‬ال‪J‬ث‪ J‬ن‪J‬ج‪J‬و‪J‬م‪J‬‬ ‫‪ ‬م‪J‬ن‪ 2.6 J‬إ‪J‬ل‪J‬ى‪3.5 J‬‬
‫ن‪J‬ج‪J‬م‪J‬ت‪J‬ا‪J‬ن‪J‬‬ ‫‪ ‬م‪J‬ن‪ 1.6 J‬إ‪J‬ل‪J‬ى‪2.5 J‬‬
‫ن‪J‬ج‪J‬م‪J‬ة‪ J‬و‪J‬ا‪J‬ح‪J‬د‪J‬ة‪J‬‬ ‫‪ 1.5 ‬أ‪J‬و‪ J‬أ‪J‬د‪J‬ن‪J‬ى‪J‬‬

‫جمع تقديرات البنود الفردية للحصول على تقدير كلي‬

‫يمكن كذلك جمع تقديرات الجودة الخاصة بالممارسات‪ J‬المحددة من أجل الحصول على أحكام عام‪JJ‬ة‬
‫عن أداء المؤسس‪JJ‬ة التعليمي‪JJ‬ة المتعل‪JJ‬ق بمجموع‪JJ‬ات العناص‪JJ‬ر ال‪JJ‬تي تظه‪JJ‬ر على ش‪JJ‬كل مكون‪JJ‬ات لك‪JJ‬ل‬
‫معيار ‪ ،‬أو على المعيار العام بشكل كلي‪ .‬ويمكن عمل ذلك عن طريق حساب متوسط ع‪JJ‬دد النج‪JJ‬وم‪،‬‬
‫مع تجاهل العناصر‪ J‬التي تم التأشير عليه‪JJ‬ا بأنه‪JJ‬ا "ال تنطب‪JJ‬ق"‪ ،‬وإعط‪JJ‬اء "ص‪JJ‬فر" للعناص‪JJ‬ر ال‪JJ‬تي تم‬
‫التأشير عليها بأنها ذات عالقة إال أنها ال تطبق‪.‬‬

‫وعلى كل‪ ،‬فإن العناصر‪ J‬المفردة ليست بالضرورة متساوية في أهميتها‪ ،‬وفي حالة جم‪JJ‬ع النق‪J‬اط من‬
‫أج‪J‬ل الحص‪JJ‬ول على تق‪J‬ييم ع‪J‬ام فإن‪J‬ه ينبغي إعط‪J‬اء وزن أك‪JJ‬بر لبعض العناص‪J‬ر‪ J‬يف‪JJ‬وق وزن البعض‬
‫اآلخر‪ ،‬وبالتالي‪ J‬يمكن تعديل التقدير الكلي وفقا لذلك‪.‬‬
‫وقد تم تخصيص فراغات على االستمارات إلدخال تلك التعديالت إن وجدت ‪.‬‬

‫استخراج إجمالي نتائج التقويم‪ 3‬للحصول على صورة عامة عن المؤسسة التعليمية‬

‫‪14‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫وضعت مقاييس التقدير الحالية بشكل يمكن معه أن تس‪JJ‬تخدم لتق‪JJ‬ويم الج‪JJ‬ودة في وح‪JJ‬دة من الوح‪JJ‬دات‬
‫األكاديمي‪JJ‬ة أو اإلداري‪JJ‬ة‪ ،‬وك‪JJ‬ذلك عن‪JJ‬د وج‪JJ‬ود‪ J‬وظ‪JJ‬ائف متش‪JJ‬ابهة يتم ممارس‪JJ‬تها عن طري‪JJ‬ق ع‪JJ‬دد من‬
‫المجموع‪JJ‬ات‪ ،‬بحيث يمكن اس‪JJ‬تخراج اإلجم‪JJ‬الي إلعط‪JJ‬اء فك‪JJ‬رة عام‪JJ‬ة عن ج‪JJ‬ودة ه‪JJ‬ذه الوظيف‪JJ‬ة على‬
‫مستوى الكلية أو على مستوى المؤسسة التعليمية ككل‪ .‬وفي‪ J‬حالة اس‪JJ‬تخدام المق‪JJ‬اييس به‪JJ‬ذه الطريق‪JJ‬ة‬
‫اإلجمالية‪ ،‬فإنها تسهم في إجراء الدراسة الذاتية المؤسسية‪ ،‬وتقدم المعلوم‪JJ‬ات والبيان‪JJ‬ات‪ J‬الض‪JJ‬رورية‬
‫لفرق التقويم الخارجية حيث يقومون بالمراجعات المستقلة للجودة على المستوى‪ J‬المؤسسي‪.‬‬

‫و استخراج إجمالي للتقديرات عن طريق‪ J‬حس‪JJ‬اب متوس‪J‬ط‪ J‬ع‪JJ‬دد النج‪JJ‬وم يمكن أن يعطي انطباع‪J‬ا ً‬
‫خاطئا ً إذا كان هناك اختالفات كبيرة في األداء بين أجزاء المؤسسة التعليمية‪ .‬فمن الممكن أن تكون‬
‫بعض األقسام‪ J‬داخل المؤسسة التعليمية قادرة على تحقيق معايير‪ J‬الجودة‪ ،‬بينما في نفس الوقت توجد‬
‫أقسام أخرى ال تحقق تلك المعايير‪ .‬ومن أجل هذا األمر‪ ،‬يجب اإلشارة بوض‪JJ‬وح‪ J‬في تق‪JJ‬ارير التق‪JJ‬ويم‬
‫إلى عناصر القوة وعناصر الضعف عند وجود‪ J‬فروق كبيرة في األداء بين أقسام المؤسسة التعليمية‬
‫المختلفة‪.‬‬

‫أولويات التحسين‬
‫أح‪JJ‬د الن‪JJ‬واتج الهام‪JJ‬ة لعملي‪JJ‬ات التق‪JJ‬ييم الذاتي‪JJ‬ة ال‪JJ‬تي تتم باس‪JJ‬تخدام‪ J‬مق‪JJ‬اييس التق‪JJ‬ويم ال‪JJ‬ذاتي هي تحدي‪JJ‬د‬
‫المجاالت التي يجب تحسينها‪ .‬ومن النادر أن توفر‪ J‬جميع اإلمكانيات التي ت‪JJ‬تيح القي‪JJ‬ام بك‪JJ‬ل عملي‪JJ‬ات‬
‫التحسين المرغوب فيها في نفس الوقت‪ .‬وقد‪ J‬تم تخصيص أم‪JJ‬اكن خاص‪JJ‬ة في االس‪JJ‬تمارات لإلش‪JJ‬ارة‬
‫إلى العناصر‪ J‬ذات األولوية العالية للتحسين‪.‬‬

‫استخدام المؤشرات كأدلة على األداء‬

‫من الضروري‪ ،‬بقدر اإلمكان‪ ،‬أن يعتمد التقويم على األدلة المباشرة التي تبين أن الممارسات الجيدة‬
‫يتم تطبيقه‪JJ‬ا فعالً‪ ،‬وأن مس‪JJ‬تويات الج‪JJ‬ودة المرغوب‪JJ‬ة ق‪JJ‬د تم التوص‪JJ‬ل إليه‪JJ‬ا‪ ،‬ب‪JJ‬دالً من االعتم‪JJ‬اد على‬
‫االنطباعات العامة‪ .‬وال يعني ذل‪J‬ك‪ ،‬بطبيع‪J‬ة الح‪J‬ال‪ ،‬أن تتح‪J‬ول مس‪JJ‬ألة التحق‪J‬ق من األدل‪JJ‬ة إلى مهم‪JJ‬ة‬
‫كبرى‪ ،‬وإنما يعني ضرورة اإلعداد المسبق واختي‪J‬ار‪ J‬المؤش‪J‬رات ال‪J‬تي ستس‪J‬تخدم كأدل‪J‬ة على األداء‪.‬‬
‫وينبغي تحديد المؤشرات‪ J‬مسبقًا‪ ،‬و جمع البيانات ودراستها كج‪JJ‬زء من عملي‪JJ‬ات المراقب‪JJ‬ة المس‪JJ‬تمرة‪.‬‬
‫(ال يمنع ذلك من النظر في أية أدلة أخرى قد تظهر أثناء عملي‪J‬ة التق‪J‬ويم)‪ .‬وتتض‪J‬من‪ J‬الوثيق‪J‬ة مس‪J‬احة‬
‫خاص‪JJ‬ة لبي‪JJ‬ان ن‪JJ‬وع مؤش‪JJ‬رات األداء ال‪JJ‬تي تم اختياره‪JJ‬ا‪ J.‬وللمس‪JJ‬اعدة في اختي‪JJ‬ار مؤش‪JJ‬رات األداء‪ ،‬تم‬
‫وضع قائمة من األمثلة على هذه المؤشرات‪.‬‬

‫مستويات األداء المتوقعة‬

‫ال يتوقع أحد‪ ،‬بطبيعة الحال‪ ،‬أن يحقق كل برنامج أعلى مستويات التقدير في كل نواحي نشاطاتها‪J.‬‬
‫لذلك ال يوجد أدنى شك في أن التطلع إلى مثل هذا األمر هو شيء غير واقعـي‪ J.‬ومن الضروري‬
‫كذلك التوكيد‪ J‬على أن هذه الوثيقة ال تهدف إلى إثارة مثل هذه الغايات‪ .‬على العكس من ذلك‪ ،‬تهدف‬
‫هذه الوثيقة إلى تقديم معايير وصفية لألداء في أشكال مختلفة من النشاطات بحيث يمكن للمسئولين‬
‫أن تكون لديهم أسس واضحة للتقويم بناء على معايير معتمدة للممارسة الجيدة‪ .‬كما تهدف هذه‬
‫الوثيقة إلى مساعدتهم على تقويم أنفسهم بأنفسهم‪ ،‬وعلى التخطيط لتحسين أدائهم‪ ،‬باإلضافة إلى‬

‫‪15‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫مساعدة المؤسسة التعليمية على التعرف على جوانب القوة النسبية والضعف النسبي‪ ،‬وعلى العمل‬
‫على تحسين جوانب النشاط التي تم إعطاؤها‪ J‬األولوية‪.‬‬

‫كذلك من الضروري التأكيد في هذا الصدد أنه على حين تهدف هذه الوثيقة أساسًا إلى المساعدة في‬
‫التقويم‪ ،‬وتخطيط التحسين داخل المؤسسات األكاديمية‪ ،‬فإنها تهدف أيضا إلى إرساء مستويات‬
‫األداء الضرورية لالعتماد‪ .‬من أجل هذا الهدف‪ ،‬فأن الحكم على األداء ال يعتمد على فحص دقيق‬
‫لكل ممارسة‪ ،‬وإنما على مستوى‪ J‬واسع من المعايير‪ J.‬يمكن القول‪ ،‬بصورة عامة‪ ،‬إن الحصول على‬
‫نجمة أو نجمتين فيما يتعلق بأحد المعايير‪ J‬يعني أن هذا األداء غير مرضي على حين يمثل الحصول‬
‫على ثالث نجوم أدنى مستويات األداء المقبولة‪.‬‬
‫كما سبق أن بينا‪ ،‬على أية حال‪ ،‬ال تتساوى كل النشاطات في أهميتها بالنسبة للحكم باالعتماد‪ ،‬كما‬
‫أن ظروف كل مؤسسة‪ ،‬واستراتيجياتها الخاصة بالتطوير‪ ،‬هي أمور تؤخذ بعين االعتبار‪.‬‬

‫األهمية النسبية للمعايير المختلفة‬

‫سبق أن اشرنا إلى أن المعايير‪ J‬الفرعية والعناصر‪ J‬التي تتكون منها المقاييس ال تتساوى‪ J‬مع بعضها‬
‫البعض من حيث األهمية‪ .‬ونفس األمر ينطبق كذلك على المعايير األساسية التي تتألف منها‬
‫المقاييس حيث تختلف أهميتها من مؤسسة إلى أخرى‪ .‬ولتوضيح هذه النقطة‪ ،‬لنأخذ موضوع‬
‫"البحث العلمي" وأهميته بالنسبة للمؤسسة التعليمية‪ .‬يحتل البحث العلمي مكانًا رفي ًعا‪ J‬في بعض‬
‫المؤسسات‪ ،‬خاصة تلك الجامعات التي تسعى ألن تكون معترفا ً بها على مستوى العالم‪ .‬في مثل‬
‫هذه الجامعات‪ ،‬يعد إسهام أعضاء هيئة التدريس في البحث‪ ،‬ومدى هذا اإلسهام‪ ،‬أم ًراً بالغ األهمية‪.‬‬
‫يعود ذلك‪ ،‬في حقيقة األمر‪ ،‬إلى أن تقويم الجامعات على المستوى العالمي يعطي وزنا‪ J‬كبيراً‬
‫لإلسهام البحثي‪ .‬هناك مؤسسات‪ J‬أخرى‪ ،‬على أية حال‪ ،‬تركز على نوعية برامج التعليم في‬
‫المرحلة الجامعية األولى‪ .‬في مثل هذه المؤسسات‪ ،‬ال يعد البحث العلمي أمرًا ذا أهمية‪ ،‬على الرغم‬
‫من أهمية اشتراك أعضاء هيئة التدريس في النشاطات البحثية لضمان أن يكون تدريسهم‪ J‬متابعا ً‬
‫آلخر التطورات في مجال تخصصهم‪J.‬‬

‫يختلف الوضع‪ ،‬على أية حال‪ ،‬في حالة جودة معيار التعلم والتعليم الذي يجب أن يحظى دائما ً‬
‫بأهمية قصوى‪ J.‬ويعود ذلك إلى أن معيار التعلم والتعليم‪ J‬يشكل في العادة الوظيفة األساسية ألي‬
‫مؤسسة تعليمية‪ .‬لذلك يعد األداء الجيد المتعلق بهذا المعيار أمراً جوهريا ً بالنسبة لقرارات االعتماد‬
‫األكاديمي وضمان الجودة‪.‬‬

‫التحقق المستقل من التقويم‬

‫على الرغم من ضرورة أن تكون األدلة الخاصة بجودة األداء أدلة "مباشرة" بقدر اإلمكان‪ ،‬إال أن‬
‫كثيراً من األحكام المتعلقة بالتقويم تتضمن آراء شخصية أو غير موضوعية‪ .‬و عندما يقوم فرد‪ ،‬أو‬
‫مجموعة من األفراد‪ ،‬بعملية التقويم الذاتي يكون هناك باستمرار مجال للمبالغة في التقويم‪ ،‬سواء‬
‫بالسلب أم باإليجاب‪ ،‬مما يتطلب القيام باحتياطات معينة لمعالجة هذا األمر‪.‬‬

‫‪16‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫ولهذا السبب‪ ،‬تتيح مقاييس التقويم الذاتي المستخدمة هنا لألخذ برأي مستقل من شخص يكون على‬
‫معرفة وثيقة بنوع النشاط موضع التقويم‪ ،‬وغير مرتبط بالقائمين على ذلك النشاط ‪ ،‬ممن ينظر إلى‬
‫رأيهم بالتقدير واالحترام‪ J.‬وفي أغلب األحيان‪ ،‬وخاصة في حاالت التقويم السنوي‪ ،‬يمكن أن يعطي‬
‫الرأي المستقل زمي ٌل يقوم العميد أو رئيس القسم بترشيحه من قسم‪ J‬آخر داخل المؤسسة التعليمية‬
‫للقيام بهذه المهمة‪ .‬ولكن عندما يتعلق األمر بقرارات كبرى ‪ ،‬مثل إعداد الدراسة الذاتية لبرنامج‬
‫علمي التي تسبق المراجعة الخارجية من أجل الحصول على إعادة اعتماد للبرنامج‪ ،‬فإن ذلك‬
‫يتطلب قدراً‪ J‬أكبر من االستقاللية (هنا تتم االستعانة بشخص أو أشخاص من مؤسسة تعليمية أخرى‬
‫ممن لهم خبرة بالبرنامج أو النشاط المراد تقويمه) ‪.‬‬

‫مالحظات حول المصطلحات المستخدمة‬

‫تستخدم هذه الوثيقة مصطلح " المجلس اإلداري األعلى ‪ " governing body‬كمسمى وصفي عام‬
‫لإلشارة إلى أعلى جهة‪ ،‬أو لجنة‪ ،‬أو هيئة‪ ،‬أو مجلس‪ ،‬منوط ب‪JJ‬ه وض‪JJ‬ع السياس‪JJ‬ات في مؤسس‪JJ‬ة تعليم‬
‫فوق الثانوي‪ J.‬ويشمل هذا المصطلح ما يسمى عادة بـ "مجلس الجامعة"‪ ،‬وذل‪JJ‬ك في حال‪JJ‬ة الجامع‪JJ‬ات‬
‫الحكومية‪ ،‬أو "مجلس األمناء"‪ ،‬وذلك في حالة العديد من الكليات أو الجامعات الخاصة‪.‬‬

‫كذلك يستخدم‪ J‬مصطلحا " مدير ‪ " rector‬أو "عمي‪33‬د ‪ " dean‬في ه‪J‬ذه الوثيق‪J‬ة لإلش‪J‬ارة إلى رئيس‬
‫المؤسسة التعليمي‪JJ‬ة‪ .‬ويس‪JJ‬تخدم‪ J‬مس‪JJ‬مى " م‪JJ‬دير الجامع‪JJ‬ة " في مؤسس‪JJ‬ات‪ J‬التعليم الع‪JJ‬الي في المملك‪JJ‬ة‬
‫العربية السعودية لإلشارة في العادة إلى رئيس الجامعة الحكومية‪ ،‬على حين يستخدم مس‪JJ‬مى "عمي‪JJ‬د‬
‫الكلية ‪ /‬المعهد" لإلشارة إلى الرئيس اإلداري لمؤسسة أصغر أو كلية أهلية‪ .‬كما يس‪JJ‬تخدم مص‪JJ‬طلح‬
‫"عميد" أيضا ً لإلشارة إلى رئيس كلية من كليات الجامعة‪ .‬وقد تستخدم الجامع‪JJ‬ات والكلي‪JJ‬ات األهلي‪JJ‬ة‬
‫مصطلحات أخرى لإلشارة إلى الرئيس اإلداري‪ ،‬مثل رئيس الجامعة (‪ ) president‬أو م‪J‬دير ع‪JJ‬ام‬
‫الجامعة (‪ .)director‬ونود‪ J‬التنبيه إلى أن مصطلحا "المدير"‪ J‬و "العميد" يس‪JJ‬تخدمان في ه‪JJ‬ذه الوثيق‪JJ‬ة‬
‫بالتبادل لإلشارة إلى منصب الرئيس األعلى للمؤسسة التعليمية‪ ،‬حيث يتضح ذل‪JJ‬ك من الس‪JJ‬ياق ال‪JJ‬ذي‬
‫استخدم فيه مصطلح "العميد" في مثل ه‪JJ‬ذه الح‪JJ‬االت‪ ،‬وه‪JJ‬و ال يش‪JJ‬ير إلى منص‪JJ‬ب "عمي‪JJ‬د" كلي‪JJ‬ة من‬
‫الكليات داخل الجامعة‪.‬‬

‫واستخدم‪ J‬مصطلح "هيئ‪33‬ة الت‪33‬دريس ‪ " teaching staff‬ب‪JJ‬دالً من "أعض‪JJ‬اء هيئ‪JJ‬ة الت‪JJ‬دريس ‪"faculty‬‬
‫لإلشارة لألفراد‪ J‬المسؤولين عن تدريس مجموعات الطالب‪ .‬وهو يشمل أعضاء هيئة التدريس و من‬
‫في حكمهم تبع ‪J‬ا ً للتعري ‪J‬ف‪ J‬ال‪JJ‬وارد في الل‪JJ‬وائح التنظيمي‪JJ‬ة لل‪JJ‬وزارة‪ ،‬وك‪JJ‬ذلك أي ش‪JJ‬خص آخ‪JJ‬ر أعطي‬
‫مسؤولية التدريس‪ .‬كما يشمل المدرسين الذين يقومون بإعطاء دروس مس‪JJ‬اعدة‪ ،‬والمدرس‪JJ‬ين ال‪JJ‬ذين‬
‫يعمل‪JJ‬ون م‪JJ‬ع مجموع‪JJ‬ات من الطالب في ب‪JJ‬رامج التعليم عن بع‪JJ‬د أو في قاع‪JJ‬ات الت‪JJ‬دريس ب‪JJ‬الحرم‬
‫الجامعي‪ ،‬و لكن ال يشمل مساعدي المعامل أو من يساعد في الت‪JJ‬دريس ولكن‪JJ‬ه تحت إش‪JJ‬راف‪ J‬مباش‪JJ‬ر‬
‫من اآلخرين‪.‬‬

‫‪17‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫‪ - 1‬الرسالة والغايات واألهداف‬

‫يجب أن تكون رس‪JJ‬الة البرن‪JJ‬امج متس‪J‬قة م‪J‬ع رس‪J‬الة المؤسس‪J‬ة التعليمي‪J‬ة‪ ،‬ويتم‪ J‬تط‪J‬بيق ه‪JJ‬ذه الرس‪J‬الة على‬
‫الغايات والمتطلبات الخاصة بالبرنامج المع‪J‬ني‪ .‬ويجب أن تح‪JJ‬دد رس‪JJ‬الة البرن‪JJ‬امج بوض‪J‬وح‪ J‬ت‪J‬ام وبش‪J‬كل‬
‫مناس‪JJ‬ب األه‪JJ‬دافَ أو األغ‪JJ‬راض األساس‪JJ‬ية للبرن‪JJ‬امج وأولويات‪JJ‬ه‪ ،‬كم‪JJ‬ا يجب أن تك‪JJ‬ون م‪JJ‬ؤثرة في توجي‪JJ‬ه‬
‫التخطيط‪ J‬والعمل في البرنامج‪.‬‬

‫والمكونات األساسية لهذا المعيار هي‪:‬‬

‫مناسبة رسالة البرنامج‬ ‫‪1-1‬‬

‫فائدة صيغة رسالة البرنامج‬ ‫‪1-2‬‬
‫وضع الرسالة ومراجعتها‬ ‫‪1-3‬‬
‫استخدام‪ 3‬الرسالة‬ ‫‪1-4‬‬
‫العالقة بين الرسالة‪ ،‬والغايات‪ ،‬واألهداف‬ ‫‪1-5‬‬

‫تعليق ووصف عام للممارسة الجيدة‬

‫يتطلب التخطيط‪ J‬والتطوير‪ J‬الفعال في العادة أن يكون ل‪JJ‬دى البرن‪JJ‬امج "ص‪JJ‬يغة رس‪JJ‬الة" أو "عب‪JJ‬ارة رس‪JJ‬الة"‬
‫موجزة وواضحة‪ ،‬تعبر في سطور‪ J‬قليل‪JJ‬ة عن األه‪JJ‬داف الرئيس‪JJ‬ية للبرن‪JJ‬امج بحيث يمكن اس‪JJ‬تخدامها ك‪JJ‬دليل‬
‫للتخطيط والتطوير‪.‬‬

‫يجب أن تحدد الرسالة أولويات التطوير‪ J‬وتحسين الج‪JJ‬ودة‪ ،‬وأن تك‪JJ‬ون عنص‪J‬رًا أساس‪J‬يًا في عملي‪JJ‬ة ض‪JJ‬مان‬
‫إحساس‪J‬ا‬
‫ً‬ ‫الجودة‪ .‬علي‪JJ‬ه‪ ،‬يل‪JJ‬زم إع‪JJ‬داد ص‪JJ‬يغة الرس‪JJ‬الة بحيث تعطي جمي‪JJ‬ع الع‪JJ‬املين في المؤسس‪JJ‬ة التعليمي‪JJ‬ة‬
‫باالنتماء إليها‪ .‬يلزم ك‪JJ‬ذلك مراجع‪JJ‬ة "عب‪J‬ارة الرس‪J‬الة" بص‪J‬فة دوري‪JJ‬ة من قب‪JJ‬ل واإلش‪JJ‬ارة إليه‪J‬ا دو ًم‪J‬ا عن‪JJ‬د‬
‫التخطيط‪ ،‬والتقييم‪ ،‬وتوزيع الموارد‪ J.‬يلزم كذلك أن تتوافق "عبارة الرسالة" مع ق‪JJ‬رار أو مرس‪J‬وم‪ J‬تأس‪J‬يس‬
‫المؤسسة التعليمية في البيئة التي تعمل فيها‪ ،‬على أن تمثل في نفس الوقت تحديا للتطوير والتحسين‪.‬‬

‫يجب النظر كذلك إلى الغايات على أنها تطبيق‪JJ‬ات للرس‪JJ‬الة على ح‪JJ‬االت مح‪JJ‬ددة‪ .‬يع‪JJ‬ود ذل‪JJ‬ك إلى أن‪JJ‬ه على‬
‫الرغم من أن "عبارة الرسالة" تصاغ عادة بصيغة تتسم بالعمومي‪JJ‬ة‪ ،‬إال أنه‪JJ‬ا تح‪JJ‬دد الخط‪JJ‬وط‪ J‬العام‪JJ‬ة ال‪JJ‬تي‬
‫توجه تفاصيل التخطيط‪.‬‬

‫‪18‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫يلزم أيضًا ربط األهداف بالرس‪JJ‬الة وتطلعاته‪JJ‬ا من خالل عملي‪J‬ات التخطي‪JJ‬ط االس‪JJ‬تراتيجي‪ J.‬يل‪J‬زم ك‪JJ‬ذلك أن‬
‫تتسم األهداف بالميل إلى التحديد‪ ،‬ال إلى العمومية‪ ،‬وأن تتضمن مستويات األداء المطلوب الوصول‪ ،‬إليها‬
‫مع تحديد الفترة الزمنية الالزمة لذلك‪.‬‬

‫يتعلق هذا المعيار‪ ،‬بهذا الشكل‪ ،‬بالطريقة التي تمت بها ص‪JJ‬ياغة رس‪J‬الة المؤسس‪JJ‬ة التعليمي‪J‬ة‪ ،‬وكفاءته‪JJ‬ا في‬
‫توجيه خطط تطوير‪ J‬البرنامج‪ ،‬وبالعالقة بين الرسالة وبين الغايات و األهداف‪.‬‬

‫األدلة ومؤشرات األداء‬

‫ينبغي الحصول على األدل‪JJ‬ة على ج‪JJ‬ودة رس‪JJ‬الة البرن‪JJ‬امج من خالل فحص ص‪JJ‬يغة الرس‪JJ‬الة نفس‪JJ‬ها‪ ،‬ونس‪JJ‬خ‬
‫األوراق‪ J‬التي توثق‪ J‬عملية اقتراح الرسالة وصياغتها‪ J‬أو أي تعديالت أجريت عليها‪ ،‬والمق‪JJ‬ابالت م‪JJ‬ع هيئ‪JJ‬ة‬
‫التدريس والموظفين والطلبة والخ‪J‬ريجين وأرب‪J‬اب العم‪J‬ل للتع‪J‬رف‪ J‬على م‪J‬دى مع‪J‬رفتهم بالرس‪J‬الة ودعمهم‬
‫لها‪ ،‬والنظر‪ J‬في أي تقارير أخرى أو أي مقترحات أو بيانات لفحص مدى استخدام الرسالة كأساس التخ‪JJ‬اذ‬
‫الق‪JJ‬رارات‪ .‬و تتض‪JJ‬من المؤش‪JJ‬رات‪ J‬ال‪JJ‬تي يمكن اس‪JJ‬تخدامها‪ J‬في ه‪JJ‬ذا الس‪JJ‬ياق فحص اإلجاب‪JJ‬ات عن أس‪JJ‬ئلة‬
‫استطالعات الرأي للتحقق من م‪J‬دى معرف‪JJ‬ة المعن‪JJ‬يين بالرس‪JJ‬الة ودعمهم له‪J‬ا‪ ،‬أو نس‪J‬بة الق‪J‬رارات المتعلق‪J‬ة‬
‫بالسياسات‪ J‬التي اعتمدت على الرسالة كأحد المحكات المستخدمة في صنع القرار‪.‬‬

‫‪19‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫المعيار األول‪ :‬الرسالة والغايات واألهداف‬

‫يجب أن تكون رسالة البرنامج متسقة مع رس‪33‬الة المؤسس‪33‬ة التعليمي‪33‬ة‪ ،‬ويتم تط‪33‬بيق ه‪33‬ذه الرس‪33‬الة على الغاي‪33‬ات‬
‫والمتطلبات الخاصة بالبرنامج المعني‪ .‬ويجب أن تحدد رسالة البرنامج بوضوح تام وبش‪33‬كل مناس‪33‬ب األه‪3‬دافَ أو‬
‫األغراض األساسية للبرنامج وأولوياته‪ ،‬كما يجب أن تكون مؤثرة في توجيه التخطيط والعمل في البرنامج‪.‬‬

‫تتطلب منك المقاييس التالية أن تشير إلى ما إذا كانت المؤسسة التعليمية التي تعمل بها تلتزم بالممارسات الجيدة‬
‫الواردة أدناه‪ ،‬وأن تبين مدى جودة هذا االلتزام‪ .‬وبقدر اإلمكان‪ ،‬البد من أن تكون عمليات التقويم مبنية على‬
‫براهين وأدلة ذات مصداقية ‪ ،‬كما ينبغي أن تكون التفسيرات معززة بآراء مستقلة‪.‬‬

‫الممارسات الجيدة المرتبطة‪ 3‬بهذا المعيار‪:‬‬

‫ما مدى الجودة؟‬ ‫هل هذا صحيح؟‬
‫مناسبة رسالة البرنامج‬ ‫‪1-1‬‬
‫أدخل نجوما ً‬ ‫نعم‪/‬ال ‪/‬ال ينطبق‬
‫يجب أن تكون رسالة البرنامج مناسبة للمؤسس‪JJ‬ة التعليمي‪JJ‬ة ولطبيع‪JJ‬ة ال‪JJ‬برامج من‬
‫هذا النوع في المملكة العربية السعودية‬
‫تتسق رسالة البرنامج مع رسالة المؤسسة التعليمية‪.‬‬ ‫‪1-1-1‬‬

‫تحدد الرسالة اتجاهات تطوير البرنامج التي تتناسب مع طبيعة البرن‪JJ‬امج‪،‬‬ ‫‪1-1-2‬‬
‫ومع احتياجات الطلبة في المملكة العربية السعودية‪.‬‬

‫تتسق الرسالة مع المعتقدات والقيم اإلسالمية‪.‬‬ ‫‪1-1-3‬‬

‫يتم توضيح الرسالة للمستفيدين من البرنامج بطرق تبين مناسبتها‪J.‬‬ ‫‪1-1-4‬‬
‫التقويم العام‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫أولويات التحسين‪:‬‬

‫‪20‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫الرأي المستقل‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫ما مدى الجودة؟‬ ‫هل هذا صحيح؟‬

‫فائدة صيغة رسالة البرنامج‬ ‫‪1-2‬‬
‫أدخل نجوما ً‬ ‫نعم‪/‬ال ‪/‬ال ينطبق‬
‫يجب أن تكون الص‪JJ‬يغة (التعريفي‪JJ‬ة) للرس‪JJ‬الة مفي‪JJ‬دة في توجي‪JJ‬ه التخطي‪JJ‬ط وص‪JJ‬نع‬
‫القرارات المتعلقة بالبرنامج‪.‬‬

‫‪J‬اف بحيث تك‪JJ‬ون م‪JJ‬ؤثرة في توجي‪JJ‬ه عملي‪JJ‬ات‬

‫صيغة الرسالة محددة بقدر ك‪ٍ J‬‬ ‫‪1-2-1‬‬
‫صنع القرار واالختيار‪ J‬من بين استراتيجيات التخطيط البديلة‪.‬‬
‫صيغة الرسالة ممكنة التحقيق من خالل استراتيجيات فعالة يمكن تطبيقه‪JJ‬ا‬ ‫‪1-2-2‬‬
‫في حدود مستوى الموارد‪ J‬المتوقع توفرها‪J.‬‬
‫صيغة الرسالة واضحة بشكل كاف بحيث تكون محك ‪J‬ا ً لتق‪JJ‬ويم التق‪JJ‬دم نح‪JJ‬و‬ ‫‪1-2-3‬‬
‫تحقيق غايات البرنامج وأهدافه‪.‬‬
‫التقويم العام‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫أولويات التحسين‪:‬‬

‫الرأي المستقل‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫‪21‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫ما مدى الجودة؟‬ ‫هل هذا صحيح؟‬

‫وضع الرسالة ومراجعتها‬ ‫‪1-3‬‬
‫أدخل نجوما ً‬ ‫نعم‪/‬ال ‪/‬ال ينطبق‬
‫يجب أن يتم وضع رس‪JJ‬الة البرن‪JJ‬امج من خالل عملي‪JJ‬ات استش‪JJ‬ارية‪ ،‬كم‪JJ‬ا يجب أن‬
‫تـُعتمد رسميا ً وأن تـُراجع دورياً‪J.‬‬
‫يتم تحدي‪JJ‬د الرس‪JJ‬الة بالتش‪JJ‬اور‪ J‬م‪JJ‬ع المس‪JJ‬تفيدين (ذوي العالق‪JJ‬ة بالبرن‪JJ‬امج)‬ ‫‪1-3-1‬‬
‫األساسيين‪ ،‬وبدعم منهم‪.‬‬
‫يتم اعتماد رسالة البرنامج رسميا ً بواسطة السلطة المعنية داخل المؤسس‪JJ‬ة‬ ‫‪1-3-2‬‬
‫التعليمية‪.‬‬
‫تتم المراجع‪JJ‬ة الدوري‪JJ‬ة للرس‪JJ‬الة وتأكي‪JJ‬د‪ J‬اعتماده‪JJ‬ا أو تع‪JJ‬ديلها – حس‪JJ‬بما‬ ‫‪1-3-3‬‬
‫يقتضي األمر– في ضوء الظروف‪ J‬المتغيرة‪.‬‬
‫يتم تعريف‪ J‬المستفيدين برسالة البرنامج‪ ،‬ويتم إخطارهم‪ J‬بأي تغيرات تطرأ‬ ‫‪1-3-4‬‬
‫عليها‪.‬‬
‫التقويم العام‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫أولويات التحسين‪:‬‬

‫الرأي المستقل‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫ما مدى الجودة؟‬ ‫هل هذا صحيح؟‬

‫استخدام الرسالة‬ ‫‪1-4‬‬
‫أدخل نجوما ً‬ ‫نعم‪/‬ال ‪/‬ال ينطبق‬
‫يجب أن يتم استخدام الرسالة بصورة منتظمة كأساس للتخطيط واتخاذ الق‪JJ‬رارات‬
‫المتعلقة بالسياسات الرئيسة‪.‬‬

‫‪22‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫تس‪JJ‬تخدم الرس‪JJ‬الة كأس‪JJ‬اس للتخطي ‪J‬ط‪ J‬اإلس‪JJ‬تراتيجي‪ J‬على الم‪JJ‬دى المتوس ‪J‬ط‪J‬‬ ‫‪1-4-1‬‬
‫(خمس سنوات على سبيل المثال)‪.‬‬
‫يتم اإلعالن عن الرسالة بشكل واسع النطاق بين من لهم عالقة بالبرنامج‪،‬‬ ‫‪1-4-2‬‬
‫وتـتخذ‪ J‬اإلج‪J‬راءات الالزم‪JJ‬ة لض‪JJ‬مان أن الرس‪J‬الة معروف‪J‬ة وتحظى‪ J‬بتأيي‪J‬د‬‫ُ‬
‫ودعم هيئة التدريس والموظفين والطالب‪.‬‬
‫تستخدم الرسالة باعتباره‪JJ‬ا محك‪J‬ا ً للنظ‪JJ‬ر في أي مقترح‪JJ‬ات رئيس‪JJ‬ة متعلق‪J‬ة‬ ‫‪1-4-3‬‬
‫بالبرنامج‪.‬‬
‫التقويم العام‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫أولويات التحسين‪:‬‬

‫الرأي المستقل‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫ما مدى الجودة؟‬ ‫هل هذا صحيح؟‬

‫العالقة بين الرسالة‪ ،‬والغايات‪ ،‬واألهداف‬ ‫‪1-5‬‬
‫أدخل نجوما ً‬ ‫نعم‪/‬ال ‪/‬ال ينطبق‬
‫يجب أن تستخدم رسالة البرنامج لتوجه عملي‪JJ‬ة وض‪JJ‬ع غاي‪JJ‬ات البرن‪JJ‬امج وأهداف‪JJ‬ه‬
‫والخطط‪ J‬االستراتيجية لتطويره‪.‬‬
‫تتسق غايات تطوير البرنامج مع رسالته وتدعهما‪.‬‬ ‫‪1-5-1‬‬
‫تتم ص‪JJ‬ياغة غاي‪JJ‬ات البرن‪JJ‬امج بص‪JJ‬ورة واض‪JJ‬حة تمكن من اس‪JJ‬تخدامها في‬ ‫‪1-5-2‬‬
‫عمليات التخطيط وصنع القرار‪ ،‬بشكل يتسق مع رسالة البرنامج‪.‬‬

‫‪23‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫تتم مراجعة غايات البرن‪J‬امج وأهداف‪J‬ه دوري‪J‬اً‪ ،‬ويتم‪ J‬تع‪J‬ديلها إذا ل‪J‬زم األم‪J‬ر‬ ‫‪1-5-3‬‬
‫بناء على نتائج المراجعة وفي ضوء الظروف المتغيرة‪.‬‬
‫صياغة األهداف الرئيسة مصحوبة بتوصيف لمؤش‪JJ‬رات مح‪JJ‬ددة بوض‪JJ‬وح‪J‬‬ ‫‪1-5-4‬‬
‫وقابلة للقياس تستخدم للحكم على مدى تحقق األهداف‪.‬‬
‫التقويم العام‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫أولويات التحسين‪:‬‬

‫الرأي المستقل‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫‪24‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫التقدير العام للرسالة والغايات واألهداف‬

‫مناسبة رسالة البرنامج‬ ‫‪1-1‬‬

‫فائدة صيغة رسالة البرنامج‬ ‫‪1-2‬‬

‫وضع الرسالة ومراجعتها‬ ‫‪1-3‬‬
‫استخدام‪ 3‬الرسالة‬ ‫‪1-4‬‬
‫العالقة بين الرسالة‪ ،‬والغايات‪ ،‬واألهداف‬ ‫‪1-5‬‬
‫التقدير العام‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫الرأي المستقل‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫المؤشرات التي تم أخذها في االعتبار‪:‬‬

‫أولويات التحسين‪:‬‬

‫‪25‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫‪ - 2‬إدارة البرنامج‬
‫يجب أن تقوم إدارة البرنامج بقيادة البرنامج قيادة فاعلة تعكس توازن‪J‬ا ً مناس‪JJ‬با ً بين تحقي‪JJ‬ق المس‪JJ‬اءلة أم‪JJ‬ام‬
‫كبار المسؤولين باإلدارة العليا والمجلس الرئاسي للمؤسسة التعليمي‪JJ‬ة ال‪J‬تي تق‪J‬دم البرن‪J‬امج‪ ،‬وبين تحقي‪JJ‬ق‬
‫المرونة التي تس‪JJ‬مح بالوف‪JJ‬اء بالمتطلب‪JJ‬ات الخاص‪JJ‬ة بالبرن‪JJ‬امج المع‪JJ‬ني‪ .‬ويجب أن تش‪JJ‬مل عملي‪JJ‬ة التخطي‪JJ‬ط‬
‫للبرنامج اشتراك ذوي العالقة (مثل‪ :‬الطلبة‪ ،‬و الجهات المهنية‪ ،‬و ممثلي الصناعة‪ ،‬وهيئة الت‪JJ‬دريس) في‬
‫وضع غايات البرنامج وأهدافه ومراجعتها‪ J‬وتعديلها بناء على نت‪JJ‬ائج المراجع‪JJ‬ة‪ .‬وإذا ك‪JJ‬ان هن‪JJ‬اك قس‪JJ‬مان‬
‫منفصالن للبنات واألوالد بالبرنامج‪ ،‬فيجب أن تكون الموارد متكافئة في كليهما‪ ،‬ويجب أن يك‪JJ‬ون هن‪JJ‬اك‬
‫اتصال فعال بينهما ومشاركة متساوية في عمليات التخطي‪JJ‬ط من ك‪JJ‬ل منهم‪JJ‬ا‪ .‬كم‪JJ‬ا يجب أيض‪J‬ا ً أن تك‪JJ‬ون‬
‫هنالك مراقبة دورية لجودة تقديم المقررات ولجودة البرنامج ككل‪ ،‬وأن تج‪JJ‬رى التع‪JJ‬ديالت الالزم‪JJ‬ة بن‪JJ‬اء‬
‫على التغذية الراجعة من عملية التقويم‪ ،‬و التطورات في البيئة الخارجية التي تؤثر على البرنامج‪.‬‬

‫والمكونات األساسية لهذا المعيار هي‪:‬‬

‫القيادة‬ ‫‪2-1‬‬
‫عمليات التخطيط‬ ‫‪2-2‬‬
‫العالقة بين قسمي الطالب والطالبات‬ ‫‪2-3‬‬
‫االلتزام األخالقي‬ ‫‪2-4‬‬
‫السياسات واللوائح التنظيمية‬ ‫‪2-5‬‬

‫تعليق و وصف عام للممارسة الجيدة‬

‫ينبغي أن تساعد الترتيبات اإلداري‪JJ‬ة بين الق‪JJ‬ائمين على إدارة البرن‪J‬امج وكب‪JJ‬ار المس‪JJ‬ؤولين ب‪J‬اإلدارة العلي‪J‬ا‬
‫للمؤسس‪JJ‬ية التعليمي‪JJ‬ة ‪ ،‬وك‪JJ‬ذلك لهيئ‪JJ‬ة الت‪JJ‬دريس والم‪JJ‬وظفين بالبرن‪JJ‬امج‪ ،‬في تق‪JJ‬ديم تفويض‪JJ‬ات مناس‪JJ‬بة‬
‫للمسؤوليات‪ ،‬مع تقديم إرشادات توجيهية واضحة تحدد نطاق المسؤولية وحدودها‪ J‬بشكل يسمح باإلب‪JJ‬داع‬
‫واالبتكار في إطار السياسات العامة‪ ،‬وآليات واضحة للمساءلة‪.‬‬
‫وينبغي‪ J‬أن توجد آليات فعالة لتنسيق عمليات التخطيط داخ‪JJ‬ل البرن‪JJ‬امج ولض‪JJ‬مان تماش‪J‬ي‪ J‬العم‪JJ‬ل من قب‪JJ‬ل‬
‫األفراد‪ J‬واتساقه مع الخطط التي وضعت‪ .‬وينبغي‪ J‬وضع غايات وأهداف للبرنامج كك‪JJ‬ل‪ ،‬وأن يتم تخطي‪J‬ط‪J‬‬
‫المق‪JJ‬ررات وتق‪JJ‬ديمها ض‪JJ‬من إط‪JJ‬ار ه‪JJ‬ذه الغاي‪JJ‬ات واأله‪JJ‬داف‪ .‬وينبغي‪ J‬أن ال تتن‪JJ‬اول خط‪JJ‬ط المق‪JJ‬ررات‬
‫موضوعات‪ J‬المقرر فقط‪ ،‬بل تشمل كذلك خطط التدريس التي من شأنها أن تسهم في تطوير ن‪JJ‬واتج التعلم‬
‫المطلوبة للبرنامج ككل‪ ،‬بمختلف أنواعها‪ .‬وينبغي‪ J‬أن تتض‪JJ‬من آلي‪ُ J‬‬
‫‪J‬ات المس‪JJ‬اءلة وض‪JJ‬مان الج‪JJ‬ودة تق‪JJ‬اري َر‬
‫دورية عن ما تم عمله‪ ،‬والتغي‪J‬يرات الالزم‪J‬ة في الخط‪J‬ط‪ ،‬وإج‪J‬راءات المتابع‪J‬ة لض‪J‬مان تنفي‪J‬ذ التع‪J‬ديالت‬

‫‪26‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫المخطط لها‪.‬‬

‫األدلة ومؤشرات األداء‬

‫يمكن أن تتضمن األدلةُ والبراهين حول اإلدارة الفعالة تلك الوثائق التي تح‪JJ‬دد السياس‪JJ‬ات والص‪JJ‬الحيات‪J‬‬
‫(األدوار‪ J‬والمسؤوليات)‪ ،‬واإلجراءات التنفيذية للجان الرئيسة والوظائف‪ J‬اإلدارية‪ ،‬باإلض‪JJ‬افة إلى نت‪JJ‬ائج‬
‫استطالعات أراء أعضاء هيئة التدريس والعاملين والطلبة حول اإلجراءات المطبقة‪ ،‬وكذلك آراء كب‪JJ‬ار‬
‫المس‪JJ‬ؤولين‪ J‬في اإلدارة العليا في المؤسس‪JJ‬ة التعليمي‪JJ‬ة ال‪JJ‬ذين يرج‪JJ‬ع إليهم مس‪JJ‬ؤولو ال‪JJ‬برامج‪ .‬وينبغي‪ J‬أن‬
‫ت التي وضعت على المواقع‬ ‫تتضمن األدلةُ والبراهين على نشر السلوكيات األخالقية المتوقعة المعلوما ِ‬
‫ت‪ ،‬ومس‪JJ‬توى‪ J‬ال‪J‬وعي به‪J‬ذه المتطلب‪JJ‬ات ل‪J‬دى األس‪J‬اتذة والم‪J‬وظفين والطالب كم‪JJ‬ا‬ ‫اإللكترونية‪ ،‬واإلعالن‪J‬ا ِ‬
‫توضحه المقابالت و استطالعات الرأي‪.‬‬
‫‪ ‬ويمكن أن تعتم‪JJ‬د مؤش‪JJ‬رات األداء على نت‪JJ‬ائج اس‪JJ‬تطالع‪ J‬أراء هيئ‪JJ‬ة الت‪JJ‬دريس والم‪JJ‬وظفين‪ ،‬والطلب‪JJ‬ة‬
‫والخريجين‪ ،‬وأرباب العمل‪ ،‬والهيئات المهنية المختصة‪.‬‬

‫‪27‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫المعيار الثاني‪ :‬إدارة البرنامج‬

‫يجب أن تقوم إدارة البرنامج بقيادة البرنامج قيادة فاعلة تعكس توازنا ً مناسبا ً بين تحقيق المساءلة أمام كبار‬
‫المسؤولين باإلدارة العليا والمجلس الرئاسي للمؤسسة التعليمية التي تقدم البرنامج‪ ،‬وبين تحقيق المرونة‬
‫التي تسمح بالوفاء بالمتطلبات الخاصة بالبرنامج المعني‪ .‬ويجب أن تشمل عملية التخطيط للبرنامج اشتراك‬
‫ذوي العالقة (مثل‪ :‬الطلبة‪ ،‬و الجهات المهنية‪ ،‬و ممثلي الصناعة‪ ،‬وهيئة التدريس) في وضع غايات البرنامج‬
‫وأهدافه ومراجعتها وتعديلها بناء على نتائج المراجعة‪ .‬وإذا كان هناك قسمان منفصالن للبنات واألوالد‬
‫بالبرنامج‪ ،‬فيجب أن تكون الموارد متكافئة في كليهما‪ ،‬ويجب أن يكون هناك اتصال فعال بينهما ومشاركة‬
‫متساوية في عمليات التخطيط من كل منهما‪ .‬كما يجب أيضا ً أن تكون هنالك مراقبة دورية لجودة تقديم‬
‫المقررات ولجودة البرنامج ككل‪ ،‬وأن تجرى التعديالت الالزمة بناء على التغذية الراجعة من عملية التقويم‪ ،‬و‬
‫التطورات في البيئة الخارجية التي تؤثر على البرنامج‪.‬‬

‫تتطلب منك المقاييس التالية أن تشير إلى ما إذا كانت المؤسسة التعليمية التي تعمل بها تلتزم بالممارسات الجيدة‬
‫الواردة أدناه‪ ،‬وأن تبين مدى جودة هذا االلتزام‪ .‬وبقدر اإلمكان‪ ،‬البد من أن تكون عمليات التقويم مبنية على‬
‫براهين وأدلة ذات مصداقية ‪ ،‬كما ينبغي أن تكون التفسيرات معززة بآراء مستقلة‪.‬‬

‫الممارسات الجيدة المرتبطة‪ 3‬بهذا المعيار‪:‬‬

‫ما مدى الجودة؟‬ ‫هل هذا صحيح؟‬
‫القيادة‬ ‫‪2-1‬‬
‫أدخل نجوما ً‬ ‫نعم‪/‬ال ‪/‬ال ينطبق‬
‫يجب على القائمين بإدارة البرنامج أن يقوموا بقيادته بطريق‪JJ‬ة فعال‪JJ‬ة ومس‪JJ‬ؤولة تحق‪JJ‬ق‬
‫تطوير‪ J‬البرنامج وتحسينه‪.‬‬

‫يتم تحديد مسؤوليات‪ J‬القائمين بإدارة البرنامج بوض‪JJ‬وح (رئيس القس‪JJ‬م أو‬ ‫‪2-1-1‬‬
‫غيره من المسؤولين اآلخرين) في توصيفات المهام الوظيفية‪.‬‬
‫يت‪JJ‬وفر ق‪JJ‬در ك‪JJ‬اف من المرون‪JJ‬ة على مس‪JJ‬توى‪ J‬القس‪JJ‬م أو الكلي‪JJ‬ة ال‪JJ‬تي تق‪JJ‬دم‬ ‫‪2-1-2‬‬
‫البرن‪JJJ‬امج يس‪JJJ‬مح باالس‪JJJ‬تجابة الس‪JJJ‬ريعة لتق‪JJJ‬ويم المق‪JJJ‬ررات وال‪JJJ‬برامج‬
‫والتغيرات‪ J‬في متطلبات نواتج تعلم البرنامج (على سبيل المثال ال ب‪JJ‬د أن‬
‫يكون لألقسام الصالحية في تغيير الكتب المقررة وقوائم‪ J‬المراج‪JJ‬ع‪ ،‬وفي‪J‬‬
‫تعديل استراتيجيات‪ J‬التعليم المخطط‪ J‬لها‪ ،‬وتفاصيل مهام التقييم وتح‪JJ‬ديث‬
‫محتوى‪ J‬المقررات)‪.‬‬
‫يعمل القائمون بإدارة البرن‪JJ‬امج على تص‪JJ‬ور‪ J‬أو توق‪JJ‬ع القض‪JJ‬ايا والف‪JJ‬رص‬ ‫‪2-1-3‬‬
‫المحتملة‪ ،‬ويتخذون المبادرات المناسبة لها‪.‬‬
‫يضمن القائمون بإدارة البرنامج أنه في حالة الحاجة للقيام بإجراءات ما‪،‬‬ ‫‪2-1-4‬‬
‫فإنها تـُنجز بفاعلية وفي الوقت المناسب‪.‬‬

‫‪28‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫يمتل‪JJ‬ك الق‪JJ‬ائمون ب‪JJ‬إدارة البرن‪JJ‬امج س‪JJ‬لطات كافي‪JJ‬ة لض‪JJ‬مان امتث‪JJ‬ال من‬ ‫‪2-1-5‬‬
‫بالبرنامج للسياسات واإلجراءات المعتمدة أو المتفق عليها في المؤسس‪JJ‬ة‬
‫التعليمية أو البرنامج‪.‬‬
‫يقوم القائمون بإدارة البرنامج بقيادة البرنامج‪ ،‬و يشجعون مبادرات هيئة‬ ‫‪2-1-6‬‬
‫التدريس والموظفين في البرنامج و يكافئونها‪J.‬‬
‫يتحمل القائمون بإدارة البرنامج التعليمي المسؤولية عن فاعلية األنش‪JJ‬طة‬ ‫‪2-1-7‬‬
‫واألعمال التي تتم في نطاق صالحياتهم‪ J‬بغض النظر عما إذا كانت ه‪JJ‬ذه‬
‫األعم‪JJ‬ال تنف‪JJ‬ذ بواس‪JJ‬طتهم‪ J‬شخص‪JJ‬يا أو بواس‪JJ‬طة آخ‪JJ‬رين يعمل‪JJ‬ون تحت‬
‫مسؤوليتهم‪.J‬‬
‫تقدم التغذية الراجعة حول أداء هيئة التدريس وغيرهم من الموظفين عن‬ ‫‪2-1-8‬‬
‫طريق‪ J‬رئيس القسم‪.‬‬
‫‪J‬وض‬‫التفويضات محددة رسميا ً في وثائق موقع‪JJ‬ة من قب‪JJ‬ل الش‪JJ‬خص المف‪ِّ J‬‬ ‫‪2-1-9‬‬
‫ومن الشخص المف َّوض بالصالحية‪ ،‬وتصف‪ J‬بوضوح حدود‪ J‬المسؤوليات‬
‫المفوضة ومسؤوليات تقديم التقارير‪ J‬عن القرارات التي اتخذت‪.‬‬
‫وموافـق‪ J‬عليه‪JJ‬ا‬
‫َ‬ ‫توجد أنظمة تحكم تفويض الس‪JJ‬لطة بالمؤسس‪JJ‬ة التعليمي‪JJ‬ة‬ ‫‪2-1-10‬‬
‫من قبل المجلس اإلداري األعلى بالمؤسسة التعليمية (مجلس الجامعة أو‬
‫مجلس األمن‪JJ‬اء)‪ .‬و ت‪JJ‬بين ه‪JJ‬ذه األنظم‪JJ‬ةُ المه‪JJ‬ا َم الرئيسة ال‪JJ‬تي ال يمكن‬
‫تفويض‪JJ‬ها‪ ،‬وتوض‪JJ‬ح أن تف‪JJ‬ويض الس‪JJ‬لطة إلى ش‪JJ‬خص آخ‪JJ‬ر أو منظم‪JJ‬ة‬
‫منـح ذل‪JJ‬ك التف‪JJ‬ويض‬‫أخ‪JJ‬رى ال يلغي مس‪JJ‬ؤولية تحم‪JJ‬ل الش‪JJ‬خص ال‪JJ‬ذي َ‬
‫للتبعات المترتبة على القرارات المتخذة‪.‬‬
‫يتم توفير‪ J‬النصح واإلرشاد‪ J‬لهيئة التدريس والموظفين في البرنامج بشكل‬ ‫‪2-1-11‬‬
‫يسهم في التطوير‪ J‬الشخصي والمهني لهم‪.‬‬
‫يتم تق‪JJJ‬ديم مقترح‪JJJ‬ات تط‪JJJ‬وير البرن‪JJJ‬امج والتوص‪JJJ‬يات بش‪JJJ‬أن القض‪JJJ‬ايا‬ ‫‪2-1-12‬‬
‫والسياسات‪ J‬إلى الجهات المعنية باتخاذ القرار‪ ،‬بشكل يحدد بوضوح‪ J‬تل‪JJ‬ك‬
‫القضايا التي تتطلب إصدار قرارات بشأنها‪ ،‬و ما يترتب على بدائلها‪.‬‬
‫التقويم العام‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫أولويات التحسين‪:‬‬

‫‪29‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫الرأي المستقل‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫‪30‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫ما مدى الجودة؟‬ ‫هل هذا صحيح؟‬

‫عمليات التخطيط‬ ‫‪2-2‬‬
‫أدخل نجوما ً‬ ‫نعم‪/‬ال ‪/‬ال ينطبق‬
‫يجب أن تتم إدارة عملي‪J‬ات التخطي‪JJ‬ط بفعالي‪JJ‬ة بش‪J‬كل يحق‪J‬ق رس‪J‬الة وأه‪J‬داف البرن‪JJ‬امج‪،‬‬
‫وذلك من خالل العمل الجماعي للفريق القائم بتدريس البرن‪JJ‬امج‪ .‬ويتض‪JJ‬من ذل‪JJ‬ك إع‪JJ‬داد‬
‫تقارير البرنامج والمقررات واتخ‪JJ‬اذ الق‪JJ‬رارات‪ .‬ويجب أن تجم‪JJ‬ع عملي‪JJ‬ة التخطي‪J‬ط‪ J‬بين‬
‫التخطيط‪ J‬االستراتيجي‪ J‬المنسّق‪ ،‬والمرون‪JJ‬ة ال‪JJ‬تي تس‪JJ‬مح ب‪JJ‬التكيف‪ J‬م‪JJ‬ع النت‪JJ‬ائج المتحقق‪JJ‬ة‬
‫والظروف‪ J‬المتغيرة‪.‬‬
‫يتميز التخطي‪J‬ط‪ J‬بأن‪J‬ه اس‪JJ‬تراتيجي‪ ،‬و يتض‪J‬من أولوي‪J‬ات للتط‪JJ‬وير‪ J‬وتسلس‪J‬الً‬ ‫‪2-2-1‬‬
‫مناسبا ً لكل عم‪J‬ل يجب القي‪J‬ام ب‪J‬ه‪ ،‬من أج‪J‬ل الحص‪JJ‬ول على أفض‪J‬ل النت‪JJ‬ائج‬
‫سواء على المدى القريب أم البعيد‪.‬‬
‫تض‪JJ‬ع الخط‪JJ‬ط في االعتب‪JJ‬ار‪ ،‬وبش‪JJ‬كل كام‪JJ‬ل وواقعي‪ ،‬العوام‪JJ‬ل البيئي‪JJ‬ة‬ ‫‪2-2-2‬‬
‫الخارجية التي تؤثر على م‪JJ‬دى الطلب على الخ‪JJ‬ريجين‪ ،‬والمه‪JJ‬ارات ال‪JJ‬تي‬
‫يحتاجونها‪J.‬‬
‫تسمح عمليات التخطيط بمشاركة هيئة التدريس‪ ،‬والطلبة‪ ،‬وأرباب‪ J‬العمل‪،‬‬ ‫‪2-2-3‬‬
‫وغيرهم من ذوي العالقة المباشرة بالبرنامج‪.‬‬
‫تركز عملية التخطيط‪ J‬على نواتج (مخرج‪JJ‬ات) التعلم المس‪JJ‬تهدفة للطالب و‬ ‫‪2-2-4‬‬
‫محتوي‪JJ‬ات المق‪JJ‬ررات واس‪JJ‬تراتيجيات التعليم والتق‪JJ‬ييم‪ J‬ال‪JJ‬تي تعكس كالً من‬
‫خلفي‪JJJ‬ة الطالب والنظري‪JJJ‬ات واألبح‪JJJ‬اث ح‪JJJ‬ول أنم‪JJJ‬اط التعلم المختلف‪JJJ‬ة‪.‬‬
‫(وللحص‪JJ‬ول على المزي‪JJ‬د من المعلوم‪JJ‬ات عن تخطي‪JJ‬ط ال‪JJ‬برامج الجدي‪JJ‬دة‬
‫ومراجعة البرامج الحالية وتوثيقها‪ J‬راجع القس‪JJ‬م ‪ 7-4-2‬من "دلي‪33‬ل ض‪33‬مان‬
‫الج‪333‬ودة واالعتم‪333‬اد في المملك‪333‬ة العربية الس‪333‬عودية‪ ،‬الج‪333‬زء الث‪333‬اني‪:‬‬
‫اإلجراءات الداخلية لضمان الجودة")‪ .‬‬
‫يتم إعالم كل من يعنيهم األمر بخطط البرنامج بشكل جيد‪ ،‬وتوض‪JJ‬يح آث‪JJ‬ار‬ ‫‪2-2-5‬‬
‫هذه الخطط وما تتطلبه من مختلف الجهات ذات العالقة بالبرنامج‪.‬‬
‫تتم مراقبة تطبيق‪ J‬الخطط مع التأكد من مدى تحقق األهداف قريب‪JJ‬ة الم‪JJ‬دى‬ ‫‪2-2-6‬‬
‫ومتوسطة المدى‪ ،‬كما يتم تقويم النواتج‪.‬‬
‫تتضمن عملية التخطيط إعداد تقارير بصفة منتظم‪JJ‬ة عن مؤش‪JJ‬رات األداء‬ ‫‪2-2-7‬‬
‫األساسية تـُقدم للقيادات العليا بالمؤسسة‪.‬‬
‫وتـط ّور‪ J‬وتع‪J‬دل م‪J‬ع اتخ‪J‬اذ الق‪J‬رارات التص‪J‬حيحية حس‪J‬بما‬ ‫تراجع الخط‪J‬ط ُ‬ ‫‪2-2-8‬‬
‫يتطلب األمر‪ ،‬استجابة للتطورات‪ J‬التي تحدث عند التنفيذ‪ ،‬ولنت‪JJ‬ائج التق‪JJ‬ويم‬
‫البنائي‪ ،‬وللظروف‪ J‬المتغيرة‪.‬‬

‫‪31‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫يتض‪JJ‬من التخطي‪JJ‬ط‪ J‬عملي‪JJ‬ات إدارةَ المخ‪JJ‬اطر بوص‪JJ‬فها مكون‪JJ‬اً‪ J‬أساس‪JJ‬يا ً في‬ ‫‪2-2-9‬‬
‫وتـوضع اآللي‪JJ‬ات المناس‪JJ‬بة لتق‪JJ‬دير المخ‪JJ‬اطر‬ ‫اس‪JJ‬تراتجيات‪ J‬التخطي‪JJ‬ط‪ُ ،‬‬
‫والتقليل من آثارها في حالة حدوثها‪.‬‬
‫التقويم العام‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫أولويات التحسين‪:‬‬

‫الرأي المستقل‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫ما مدى الجودة؟‬ ‫هل هذا صحيح؟‬

‫العالقة بين قسمي الطالب والطالبات‬ ‫‪2-3‬‬
‫أدخل نجوما ً‬ ‫نعم‪/‬ال ‪/‬ال ينطبق‬
‫في حال‪JJJ‬ة ال‪JJJ‬برامج ال‪JJJ‬تي يتم تق‪JJJ‬ديمها في ش‪JJJ‬طري الطالب والطالب‪JJJ‬ات‪ ،‬يجب أن‬
‫يشترك‪ J‬المسؤولون عن إدارة البرنامج (رئيس القس‪JJ‬م ووكيل‪JJ‬ة أو مش‪JJ‬رفة القس‪JJ‬م أو‬
‫غيرهم من المسؤولين)‪ ،‬وهيئ‪JJ‬ة الت‪JJ‬دريس والموظف‪JJ‬ون في كال الج‪JJ‬انبين‪ ،‬اش‪JJ‬تراكا ً‬
‫كامالً وبشكل تعاوني في عملي‪JJ‬ات التخطي‪JJ‬ط‪ ،‬وص‪JJ‬نع الق‪JJ‬رارات‪ ،‬وإع‪JJ‬داد التق‪JJ‬ارير‬
‫المشتركة عن البرن‪JJ‬امج والمق‪JJ‬ررات الدراس‪JJ‬ية‪ .‬كم‪JJ‬ا يجب أن يك‪JJ‬ون هن‪JJ‬اك توزي‪J‬ع‪J‬‬
‫متك‪JJ‬افيء‪ J‬للم‪JJ‬وارد والتجه‪JJ‬يزات‪ ،‬للوف‪JJ‬اء بمتطلب‪JJ‬ات تق‪JJ‬ديم البرن‪JJ‬امج‪ ، ،‬واألبح‪JJ‬اث‬
‫العلمية ‪ ،‬والخدمات المرتبطة بكل قسم‪ .‬ويجب أن تأخذ عمليات تق‪JJ‬ويم الج‪JJ‬ودة في‬
‫االعتبار األداء في كل من الجانبين وأداء البرنامج ككل‪.‬‬
‫تتوافر‪ J‬الموارد والتجهيزات والوظائف بطريقة متكافئة في قسمي الطالب‬ ‫‪2-3-1‬‬
‫والطالبات‪( .‬وذلك في حالة تقديم البرنامج في قسم للطالب وآخر‬

‫‪32‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫للطالبات)‪.‬‬
‫يشارك المسؤولون عن إدارة البرنامج بأقسام الطالب والطالبات‪ ،‬وهيئة‬ ‫‪2-3-2‬‬
‫التدريس الذين يدرسون المقررات نفسها بالقسمين‪ ،‬مشاركة كاملة في‬
‫عمليات التخطيط والتقويم وتقديم‪ J‬التقارير وصنع القرارات‪ ،‬ويتم‬
‫التواصل بينهما بشكل منتظم‪ J‬فيما يخص البرنامج وباستخدام‪ J‬الطرق‬
‫المالئمة التي تتفق مع لوائح المجلس األعلى للتعليم العالي وأنظمته‪.‬‬
‫يتم تمثيل أقسام الطالب والطالبات بصورة متكافئة في عضوية اللجان‬ ‫‪2-3-3‬‬
‫والمجالس ذات العالقة‪.‬‬
‫تؤدي عمليات تخطيط البرنامج وتوصيفات‪ J‬البرنامج ومقرراته الدراسية‬ ‫‪2-3-4‬‬
‫إلى الوصول‪ J‬إلى مستويات متماثلة في كال القسمين‪ ،‬آخذة في االعتبار‬
‫االختالفات في احتياجات الطالب لدى كل منهما‪.‬‬
‫تض‪JJJ‬من عملي‪JJJ‬ات التخطي‪JJJ‬ط والتنفي‪JJJ‬ذ أن التق‪JJJ‬ارير الخاص‪JJJ‬ة بالبرن‪JJJ‬امج‬ ‫‪2-3-5‬‬
‫النتائج‬
‫َ‬ ‫والمقررات‪ ،‬والمعلومات‪ J‬الخاصة بمؤشرات األداء الرئيسة‪ ،‬تظهر‬
‫الخاصة بقسمي الطالب والطالبات‪ ،‬باإلض‪JJ‬افة إلى نت‪JJ‬ائج البرن‪JJ‬امج بش‪JJ‬كل‬
‫عام‪.‬‬
‫التقويم العام‬
‫مالحظــات‪:‬‬

‫أولويات التحسين‪:‬‬

‫الرأي المستقل‬
‫مالحظــات‪:‬‬

‫ما مدى الجودة؟‬ ‫هل هذا صحيح؟‬

‫االلتزام األخالقي‬ ‫‪2-4‬‬
‫أدخل نجوما ً‬ ‫نعم‪/‬ال ‪/‬ال ينطبق‬
‫يجب على هيئ‪JJJ‬ة الت‪JJJ‬دريس والم‪JJJ‬وظفين المش‪JJJ‬تركين في تق‪JJJ‬ديم البرن‪JJJ‬امج أن يل‪JJJ‬تزموا‬

‫‪33‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫بالمستويات األخالقية العالية واالستقامة والنزاهة‪ ،‬بما في ذلك تجنب تض‪J‬ارب المص‪J‬الح‬
‫واالنتحال‪ J‬في التدريس‪ ،‬و البحث العلمي‪ ،‬واألعمال اإلداري‪JJ‬ة والخدمي‪JJ‬ة‪ .‬ويجب االل‪JJ‬تزام‪J‬‬
‫بهذه المستويات‪ J‬األخالقية في جميع أشكال التعامل مع الطلبة‪ ،‬وهيئ‪JJ‬ة الت‪JJ‬دريس وغ‪JJ‬يرهم‬
‫من الموظفين‪ ،‬وكذلك في عالقتهم مع الجهات األخرى الداخلية والخارجية‪ ،‬بما في ذل‪JJ‬ك‬
‫المؤسسات‪ J‬الحكومية وغير الحكومية‪.‬‬

‫تلتزم هيئة التدريس‪ ،‬وغيرهم من الموظفين والطلبة في البرنامج‪ ،‬بقواع‪JJ‬د‬ ‫‪2-4-1‬‬

‫السلوك المتعلقة بالممارسات األخالقية عن‪JJ‬د إج‪JJ‬راء البح‪JJ‬وث‪ ،‬وفي مج‪JJ‬ال‬
‫التدريس والتقييم‪ ،‬و تقويم األداء‪ ،‬وعند القيام باألنشطة اإلدارية والخدمية‪.‬‬
‫يتم اإلعالن عن المصالح المالية حيثما وجدت‪ ،‬كما يتم تجنب أي تضارب‬ ‫‪2-4-2‬‬
‫في المصالح في كافة التعامالت التي يقوم بها هيئ‪JJ‬ة الت‪JJ‬دريس والموظف‪JJ‬ون‬
‫في البرنامج‪.‬‬
‫تعكس اإلعالنات والمواد‪ J‬المستخدمة في الترويج للبرنامج صورة ص‪JJ‬ادقة‬ ‫‪2-4-3‬‬
‫وتتجنب استخدام أي عبارات يمكن أن يساء فهمه‪JJ‬ا أو أي إدع‪JJ‬اءات مب‪JJ‬الغ‬
‫فيها‪ ،‬وتتجنب كذلك أي عبارات سلبية ح‪J‬ول مؤسس‪J‬ات‪ J‬أو ب‪J‬رامج تعليمي‪J‬ة‬
‫أخرى‪.‬‬
‫التقويم العام‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫أولويات التحسين‪:‬‬

‫الرأي المستقل‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫ما مدى الجودة؟‬ ‫هل هذا صحيح؟‬

‫السياسات واللوائح التنظيمية‬ ‫‪2-5‬‬

‫‪34‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫أدخل نجوما ً‬ ‫نعم‪/‬ال ‪/‬ال ينطبق‬

‫يجب أن ُتـوضع السياس‪JJ‬ات والتنظيم‪JJ‬ات‪ J‬ال‪JJ‬تي تح‪JJ‬دد بوض‪JJ‬وح‪ J‬المس‪JJ‬ؤوليات الرئيس‪JJ‬ة‬
‫واإلجراءات التي يتعين أن تتبع عند إدارة البرنامج‪ ،‬وللـّجان وهيئة التدريس والموظفين‬
‫والطلبة‪ ،‬ممن لهم صلة بالبرنامج‪.‬‬

‫تم وضع نطاق للصالحيات (األدوار والمسؤوليات) واإلجراءات التنفيذية‬ ‫‪2-5-1‬‬

‫التي تحدد عمل الّلجان الرئيسة‪ ،‬والوظائف اإلدارية داخل البرنامج‪.‬‬
‫أدل‪JJ‬ة السياس‪JJ‬ات والل‪JJ‬وائح التنظيمي‪JJ‬ة والوث‪JJ‬ائق‪ J‬ذات العالق‪JJ‬ة محفوظ‪JJ‬ة في‬ ‫‪2-5-2‬‬
‫أم‪JJ‬اكن يس‪JJ‬هل الوص‪JJ‬ول إليه‪JJ‬ا ومتاح‪JJ‬ة لجمي‪JJ‬ع أعض‪JJ‬اء هيئ‪JJ‬ة الت‪JJ‬دريس‬
‫والموظفين والطلبة الذين تهمهم ه‪JJ‬ذه األدل‪JJ‬ة‪ ،‬بم‪JJ‬ا في ذل‪JJ‬ك هيئ‪JJ‬ة الت‪JJ‬دريس‬
‫والموظفين الجدد‪ ،‬وأعضاء اللجان المختلفة‪.‬‬
‫سجـل الق‪JJJ‬رارات الص‪JJJ‬ادرة عن اللج‪JJJ‬ان ح‪JJJ‬ول المس‪JJJ‬ائل اإلجرائي‪JJJ‬ة‬
‫تـ ُ َّ‬ ‫‪2-5-3‬‬
‫ً‬
‫واألكاديمية‪ ،‬وتستعمل كمرجع يـُلجأ إليه في القرارات المستقبلية لض‪JJ‬مان‬
‫االتساق في القرارات‪.‬‬
‫وضعت األنظمة واإلرشادات الخاصة بالقضايا المتكررة الحدوث‪.‬‬ ‫‪2-5-4‬‬

‫تراجع جميع السياسات واللوائح التنظيمية ونطاق الصالحيات‬ ‫‪2-5-5‬‬

‫والمسؤوليات المتعلقة بإدارة البرنامج وتنفيذه دورياً‪J.‬‬

‫التقويم العام‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫أولويات التحسين‪:‬‬

‫الرأي المستقل‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫‪35‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫التقدير العام إلدارة البرنامج‬

‫القيادة‬ ‫‪2-1‬‬

‫عمليات التخطيط‬ ‫‪2-2‬‬

‫العالقة بين قسمي الطالب والطالبات‬ ‫‪2-3‬‬

‫االلتزام األخالقي‬ ‫‪2-4‬‬

‫السياسات واللوائح التنظيمية‬ ‫‪2-5‬‬

‫التقدير العام‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫الرأي المستقل‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫المؤشرات التي تم أخذها في االعتبار‪:‬‬

‫أولويات التحسين‪:‬‬

‫‪36‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫‪ - 3‬إدارة ضمان جودة البرنامج‬

‫يجب أن تقوّم هيئة التدريس وغيرهم من الم‪J‬وظفين بالبرن‪J‬امج أداءهم بش‪J‬كل دوري وأن يل‪J‬تزموا‪ J‬بتحس‪J‬ين‬
‫أدائهم وتحسين الجودة في البرنامج ككل‪ .‬كما يجب أن يتم إجراء عمليات تقويم للج‪JJ‬ودة بص‪JJ‬فة دوري‪JJ‬ة في‬
‫كل مقرر دراسي بناء على أدلة صحيحة‪ ،‬ونقاط (معايير أو مستويات) مرجعية مناس‪J‬بة‪ ،‬وأن تع‪J‬د خط‪J‬ط‬
‫للتحسين و يتم تنفيذها‪ .‬ويجب تقييم الجودة بالرجوع‪ J‬إلى األدلة والبراهين وأن يتضمن النظر في مؤشرات‪J‬‬
‫أداء محددة ونقاط (معايير أو مستويات) مرجعي‪JJ‬ة خارجي‪JJ‬ة للمقارن‪JJ‬ة تحم‪JJ‬ل ط‪JJ‬ابع التح‪JJ‬دي‪ .‬كم‪JJ‬ا يجب أن‬
‫يتمركز‪ J‬االهتمام حول نواتج تعلم الطالب في كل مقرر دراسي وال‪JJ‬تي تس‪JJ‬هم ب‪JJ‬دورها‪ J‬في تحقي‪JJ‬ق األه‪JJ‬داف‬
‫العامة للبرنامج‪.‬‬

‫والمكونات األساسية لهذا المعيار هي‪:‬‬

‫االلتزام بتحسين الجودة في البرنامج‬ ‫‪3-1‬‬

‫نطاق عمليات ضمان الجودة‬ ‫‪3-2‬‬
‫إدارة عمليات ضمان الجودة‬ ‫‪3-3‬‬
‫استخدام مؤشرات األداء ونقاط المقارنة المرجعية‬ ‫‪3-4‬‬
‫التحقق المستقل من التقويم‬ ‫‪3-5‬‬

‫تعليق و وصف عام للممارسة الجيدة‬

‫النقطة الرئيسية التي تركز عليها كل هذه الفحوصات هي جودة ونطاق المعرفة التي خرج بها الطلبة من‬
‫دراستهم ‪ ،‬أي ما يفهمه الطلبة‪ ،‬وما يستطيعون القيام به‪ ،‬كنتيجة لدراستهم بالبرنامج‪ ،‬وما إذا كانت هذه‬
‫المعرفة التي خرجوا بها من دراستهم تناسب مجال عملهم‪ .‬باإلضافة إلى ذلك‪ ،‬هناك العديد من النشاطات‪J‬‬
‫األخرى التي يجب أيضًا تقييمها حسب اسهامها‪ J‬في التعلم‪ .‬تتعلق اإلشارة هنا بتلك النشاطات‪ J‬التي تقدم‬
‫البنية األساسية المساندة‪.‬‬

‫‪37‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫ويجب أن تتضمن إدارة الجودة للبرنامج أدلة من عدة مصادر مع آليات لتفسير األدلة واستخدام النتائج في‬
‫التخطيط للتحسين‪.‬‬

‫ويجب أن يكون تحسين الجودة جزءاً من عمليات التخطيط‪ J‬وبشكل روتيني‪ ،‬في دورة دائمة من التخطيط‪،‬‬
‫والتنفيذ‪ ،‬والتقييم‪ ،‬والمراجعة‪ .‬يجب كذلك أن تكون متابعة األداء جزءاً من النظام‪ – J‬وهو ما يجب أن يحدث‬
‫عن طريق جمع األدلة عن طبيعة سير هذا األداء‪.‬‬

‫األدلة ومؤشرات األداء‬

‫يمكن الحصول على أدلة تبين مدى جودة إدارة عمليات ضمان الجودة من خالل النظر إلى مدى مشاركة‬
‫هيئة التدريس وغ‪JJ‬يرهم من الم‪JJ‬وظفين في البرن‪JJ‬امج في عملي‪JJ‬ات ض‪J‬مان الج‪J‬ودة‪ ،‬ومن خالل النظ‪J‬ر إلى‬
‫مدى مناسبة الخطوات التي تم اتخاذها استجابة لعمليات التقويم التي أجريت للبرنامج وللمقررات وغيرها‬
‫من التق‪JJ‬ارير‪ J‬ال‪JJ‬تي تم إع‪JJ‬دادها‪ .‬ويمكن أن تقيّم نت‪JJ‬ائج ه‪JJ‬ذه العملي‪JJ‬ات من خالل فحص البيان‪JJ‬ات التراكمي‪JJ‬ة‬
‫لمعرفة ما إذا كان هناك تحسن مستمر‪ J‬في التخطيط‪ J‬واإلدارة وفي نواتج التعلم التي يحققها الطلبة‪.‬‬
‫ويمكن الحص‪JJ‬ول على األدل‪JJ‬ة ح‪JJ‬ول عملي‪JJ‬ات ض‪JJ‬مان الج‪JJ‬ودة المتبع‪JJ‬ة من خالل اس‪JJ‬تطالعات ال‪JJ‬رأي أو‬
‫المناقشات‪ J‬مع هيئة الت‪J‬دريس والم‪J‬وظفين أو الطلب‪J‬ة في البرن‪J‬امج‪ ،‬ومن خالل ج‪J‬ودة التق‪J‬ارير ال‪J‬تي يع‪J‬دها‬
‫القائمون بإدارة البرنامج‪ ،‬بما في ذلك م‪J‬دى اعتم‪J‬اد عملي‪J‬ات تق‪J‬ويم الج‪J‬ودة على األدل‪J‬ة وال‪J‬براهين‪ ،‬وعلى‬
‫المقارنات المرجعية المناسبة مع المعايير (المستويات) الخارجية‪.‬‬
‫كما ينبغي أن تـُستخدم‪ J‬مؤشرات األداء الرئيسة التي حددتها الهيئ‪JJ‬ة‪ .‬ولكن يمكن أيض‪J‬ا ً اس‪JJ‬تخدام مؤش‪JJ‬رات‬
‫إضافية إذا دعى األمر ترتبط‪ J‬بالرس‪JJ‬الة المح‪JJ‬ددة لك‪JJ‬ل من المؤسس‪JJ‬ة التعليمي‪JJ‬ة والبرن‪JJ‬امج‪ .‬وعن‪JJ‬دما توض‪JJ‬ع‬
‫الغايات واألهداف من أجل تطوير‪ J‬البرنامج وتحس‪JJ‬ينه‪ ،‬فينبغي‪ J‬تحدي‪JJ‬د مؤش‪JJ‬رات األداء المناس‪JJ‬بة بوص‪JJ‬فها‬
‫جزءاً من عملية التخطيط هذه‪.‬‬

‫‪38‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫المعيار الثالث‪ :‬إدارة ضمان جودة البرنامج‬

‫يجب أن تق ّو م هيئة التدريس وغيرهم من الموظفين بالبرنامج أداءهم بشكل دوري وأن يلتزموا بتحسين أدائهم‬
‫وتحسين الجودة في البرنامج ككل‪ .‬كما يجب أن يتم إجراء عمليات تق‪33‬ويم للج‪33‬ودة بص‪33‬فة دوري‪33‬ة في ك‪33‬ل مق‪33‬رر‬
‫دراسي بناء على أدلة صحيحة‪ ،‬ونقاط (معايير أو مستويات) مرجعية مناسبة‪ ،‬وأن تعد خط‪33‬ط للتحس‪33‬ين و يتم‬
‫تنفيذها‪ .‬ويجب تقييم الجودة بالرجوع إلى األدلة والبراهين وأن يتضمن النظر في مؤشرات أداء محددة ونق‪33‬اط‬
‫(معايير أو مستويات) مرجعية خارجية للمقارنة تحمل طابع التحدي‪ .‬كما يجب أن يتمركز االهتمام حول نواتج‬
‫تعلم الطالب في كل مقرر دراسي والتي تسهم بدورها في تحقيق األهداف العامة للبرنامج‪.‬‬

‫تتطلب منك المقاييس التالية أن تشير إلى ما إذا كانت المؤسسة التعليمية التي تعمل به‪JJ‬ا تل‪JJ‬تزم بالممارس‪JJ‬ات‪ J‬الجي‪JJ‬دة‬
‫الواردة أدناه‪ ،‬وأن تبين مدى ج‪JJ‬ودة ه‪JJ‬ذا االل‪JJ‬تزام‪ .‬وبق‪JJ‬در اإلمك‪JJ‬ان‪ ،‬الب‪JJ‬د من أن تك‪JJ‬ون عملي‪JJ‬ات التق‪JJ‬ويم مبني‪JJ‬ة على‬
‫براهين وأدلة ذات مصداقية ‪ ،‬كما ينبغي أن تكون التفسيرات معززة بآراء مستقلة‪.‬‬

‫الممارسات الجيدة المرتبطة‪ 3‬بهذا المعيار‪:‬‬

‫ما مدى الجودة؟‬ ‫هل هذا صحيح؟‬
‫االلتزام بتحسين الجودة في البرنامج‬ ‫‪3-1‬‬
‫أدخل نجوما ً‬ ‫نعم‪/‬ال ‪/‬ال ينطبق‬
‫يجب أن يك‪JJ‬ون الق‪JJ‬ائمون ب‪JJ‬إدارة البرن‪JJ‬امج و هيئ‪JJ‬ة الت‪JJ‬دريس وغ‪JJ‬يرهم من الم‪JJ‬وظفين‬
‫ملتزمين بالحفاظ على جودة البرنامج وتحسينها‪J.‬‬
‫يشارك جميع أفراد هيئة التدريس والموظفين في عملي‪JJ‬ات التق‪JJ‬ويم ال‪JJ‬ذاتي‪،‬‬ ‫‪3-1-1‬‬
‫ويتع‪JJ‬اونون في عملي‪JJ‬ات إع‪JJ‬داد التق‪JJ‬ارير‪ J‬وتحس‪JJ‬ين األداء وذل‪JJ‬ك في مج‪JJ‬ال‬
‫أنشطتهم‪.‬‬
‫يتم تش‪JJJ‬جيع االبتكـار‪ J‬واإلب‪JJJ‬داع في إط‪JJJ‬ار من السياس‪JJJ‬ات واإلرش‪JJJ‬ادات‬ ‫‪3-1-2‬‬
‫الواضحة وعمليات المساءلة (المحاسبة) ‪.‬‬
‫يتم االعتراف باألخط‪JJ‬اء ونق‪JJ‬اط الض‪JJ‬عف من قب‪JJ‬ل المس‪JJ‬ؤولين‪ ،‬وتس‪JJ‬تخدم‬ ‫‪3-1-3‬‬
‫المعلومات الناتجة عن ذلك كأساس لعمليات التخطيط للتحسين‪.‬‬
‫يتم اإلشادة بتحسين األداء‪ ،‬وتقدير‪ J‬اإلنجازات المتميزة‪.‬‬ ‫‪3-1-4‬‬

‫تـُدمج عمليات التقويم والتخطيط للتحس‪JJ‬ين في عملي‪JJ‬ات التخطي‪JJ‬ط المعت‪JJ‬ادة‬ ‫‪3-1-5‬‬

‫وتصبح جزءاً منها‪.‬‬
‫التقويم العام‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫‪39‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫أولويات التحسين‪:‬‬

‫الرأي المستقل‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫ما مدى الجودة؟‬ ‫هل هذا صحيح؟‬

‫نطاق عمليات ضمان الجودة‬ ‫‪3-2‬‬
‫أدخل نجوما ً‬ ‫نعم‪/‬ال ‪/‬ال ينطبق‬
‫يجب أن يتم تطبيق أنشطة ضمان الجودة ‪ ،‬الضرورية لض‪JJ‬مان مس‪JJ‬توى ع‪JJ‬ال من الج‪JJ‬ودة‪،‬‬
‫على كافة جوانب تخطيط البرنامج وتنفيذه‪ ،‬بما في ذلك تقديم الخدمات المرتبطة بالبرنامج‪،‬‬
‫وعلى جميع أفراد هيئة التدريس والموظفين المشتركين في هذه العمليات‪.‬‬
‫تغطي عمليات ضمان الجودة كافة جوانب تخطيط البرن‪JJ‬امج وتنفي‪JJ‬ذه‪ ،‬بم‪JJ‬ا‬ ‫‪3-2-1‬‬
‫في ذل‪JJ‬ك األنش‪JJ‬طة والمص‪JJ‬ادر ال‪JJ‬تي تق‪JJ‬دمها أقس‪JJ‬ام أخ‪JJ‬رى في المؤسس‪JJ‬ة‬
‫التعليمية‪.‬‬
‫تعطي عمليات تقويم الجودة صورة عامة عن جوانب الجودة في البرنامج‬ ‫‪3-2-2‬‬
‫ككل وفي كل مك‪J‬ون من مكونات‪J‬ه (يش‪J‬مل ذل‪J‬ك ك‪J‬ل مق‪J‬رر من المق‪J‬ررات‬
‫الدراسية‪ ،‬وما يقدمه البرنامج في قسمي‪ J‬الطالب والطالبات)‪.‬‬
‫يتناول تقويم الجودة المدخالت‪ ،‬والعمليات‪ ،‬والنواتج‪ ،‬مع االهتم‪JJ‬ام بن‪JJ‬واتج‬ ‫‪3-2-3‬‬
‫تعلم الطلبة بشكل خاص‪.‬‬
‫تش‪JJ‬مل عملي‪JJ‬ات ض‪JJ‬مان الج‪JJ‬ودة تق‪JJ‬ويم األداء المتعل‪JJ‬ق بك‪JJ‬ل من األنش‪JJ‬طة‬ ‫‪3-2-4‬‬
‫واألعمال المعتادة (الروتينية) المستمرة‪ ،‬واألهداف‪ J‬االستراتيجية‪.‬‬
‫ُ‬
‫عمليات ضمان الجودة استيفاء المعايير‪ J‬المطلوب‪JJ‬ة‪ ،‬كم‪JJ‬ا تض‪JJ‬من أن‬ ‫تضمن‬ ‫‪3-2-5‬‬
‫ً‬ ‫ً‬
‫هناك تحسينا مستمرا‪ J‬لألداء‪.‬‬

‫‪40‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫ُتـجرى عملي‪JJJ‬ات تق‪JJJ‬ويم دقيق‪JJJ‬ة ومتوازي‪JJJ‬ة في ك‪JJJ‬ل من قس‪JJJ‬مي‪ J‬الطالب‬ ‫‪3-2-6‬‬

‫والطالبات فيما يتعلق بجميع المعايير‪ ،‬وذلك في حالة تق‪JJ‬ديم البرن‪JJ‬امج لك‪JJ‬ل‬
‫ق‬
‫من الجنسين‪ ،‬كما توضّح تق‪J‬اري ُر الج‪J‬ودة الخاص‪J‬ة به‪J‬ذه المع‪J‬ايير الف‪J‬رو َ‬
‫المهم‪JJ‬ة ال‪JJ‬تي توج‪JJ‬د و تق ‪ّ J‬دم التوص‪JJ‬يات‪ J‬المالئم‪JJ‬ة لم‪JJ‬ا ينبغي أن يُتخ‪JJ‬ذ من‬
‫إجراءات استجابة لما تم التوصل إليه‪.‬‬
‫التقويم العام‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫أولويات التحسين‪:‬‬

‫الرأي المستقل‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫ما مدى الجودة؟‬ ‫هل هذا صحيح؟‬

‫إدار ة عمليات ضمان الجودة‬ ‫‪3-3‬‬
‫أدخل نجوما ً‬ ‫نعم‪/‬ال ‪/‬ال ينطبق‬
‫يجب أن تفي ترتيبات ضمان جودة البرنامج بجميع المتطلبات الخاص‪JJ‬ة به‪JJ‬ذا البرن‪JJ‬امج وأن‬
‫تفي أيضا ً بترتيبات‪ J‬ضمان الجودة الالزمة للمؤسسة التعليمية ككل‪.‬‬
‫يتم دمج عملي‪JJ‬ات ض‪JJ‬مان الج‪JJ‬ودة في عملي‪JJ‬ات التخطي‪JJ‬ط المعت‪JJ‬اد للبرن‪JJ‬امج‬ ‫‪3-3-1‬‬
‫وفي ترتيبات تنفي‪JJ‬ذه‪ ،‬وذل‪JJ‬ك بش‪JJ‬كل كام‪JJ‬ل (بحيث تص‪JJ‬بح ج‪JJ‬زءاً ال يتج‪JJ‬زأ‬
‫منها) ‪.‬‬
‫عمليات التقويم (أ) مبنية على األدلة والبراهين‪ ،‬و (ب) مرتبطة بالمع‪J‬ايير‪J‬‬ ‫‪3-3-2‬‬
‫المناسبة‪ ،‬و (ج) متض‪JJ‬منة لمؤش‪JJ‬رات أداء مح‪JJ‬ددة مس‪JJ‬بقاً‪ ،‬و (د) آخ‪JJ‬ذة في‬
‫االعتبار التحقق المستقل من تفسير النتائج‪.‬‬

‫‪41‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫تستخدم عمليات ضمان الجودة في البرنامج النماذ َج الموح‪JJ‬دة (المش‪JJ‬تركة)‬ ‫‪3-3-3‬‬

‫وأدوات استطالع الرأي التي يتم اس‪JJ‬تخدامها في المؤسس‪JJ‬ة التعليمي‪JJ‬ة‪ ،‬كم‪JJ‬ا‬
‫تجمع أي بيانات خاصة يتطلبها البرنامج المعني‪.‬‬
‫تحفظ البيان‪J‬ات اإلحص‪J‬ائية الخاص‪J‬ة بالمؤش‪J‬رات‪ ،‬والمش‪J‬تملة على توزي‪J‬ع‬ ‫‪3-3-4‬‬
‫الدرجات ومعدالت التقدم وإتمام‪ J‬الدراسة‪ ،‬في قاعدة بيانات مركزي‪JJ‬ة يمكن‬
‫الوص‪JJ‬ول‪ J‬إليه‪JJ‬ا‪ ،‬وتراج‪JJ‬ع بانتظ‪JJ‬ام‪ ،‬وتـرد‪ J‬في تق‪JJ‬ارير ال‪JJ‬برامج الس‪JJ‬نوية‬
‫والدورية‪.‬‬
‫يتولى أح ُد أعضاء هيئة التدريس في البرنامج مس‪JJ‬ؤولَيةَ قي‪JJ‬ادة ودعم إدارة‬ ‫‪3-3-5‬‬
‫عملي‪JJ‬ات ض‪JJ‬مان الج‪JJ‬ودة‪ .‬ويجب أن يش‪JJ‬رك الش‪JJ‬خصُ المس‪JJ‬ؤول‪ J‬هيئ‪JJ‬ة‬
‫التدريس والموظفين اآلخرين في أنشطة مركز ضمان الجودة‪.‬‬
‫تخـضع إج‪JJ‬راءات ض‪JJ‬مان ج‪JJ‬ودة البرن‪JJ‬امج ‪ -‬ذاته‪JJ‬ا ‪ -‬للتق‪JJ‬ويم والتحس‪JJ‬ين‬ ‫‪3-3-6‬‬
‫بانتظ‪JJJ‬ام‪ .‬ويتم اس‪JJJ‬تبعاد‪ J‬المتطلب‪JJJ‬ات غ‪JJJ‬ير الض‪JJJ‬رورية كج‪JJJ‬زء من ه‪JJJ‬ذه‬
‫المراجعات لتبسيط النظام وتجنب أي عمل غير ضروري‪.‬‬
‫التقويم العام‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫أولويات التحسين‪:‬‬

‫الرأي المستقل‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫ما مدى الجودة؟‬ ‫هل هذا صحيح؟‬

‫استخدام مؤشرات األداء ونقاط المقارنة المرجعية‬ ‫‪3-4‬‬
‫أدخل نجوما ً‬ ‫نعم‪/‬ال ‪/‬ال ينطبق‬
‫يجب أن يتم تحديد مؤشرات خاصة لمراقبة األداء وأن يتم اختي‪J‬ار نق‪J‬اط مقارن‪J‬ة (مع‪J‬ايير‪J‬‬
‫قياسية) مرجعية مناسبة إلجراء تق‪JJ‬ويم مق‪JJ‬ارن لم‪JJ‬دى تحقي‪JJ‬ق الغاي‪JJ‬ات واأله‪JJ‬داف‪ J‬وج‪JJ‬ودة‬

‫‪42‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫األداء بشكل عام‪.‬‬

‫يتم‪ ،‬بانتظام‪ ،‬توفير معلومات عن مؤش‪JJ‬رات‪ J‬األداء الرئيس‪JJ‬ة ال‪JJ‬تي تتطلبه‪JJ‬ا‬ ‫‪3-4-1‬‬
‫المؤسسة التعليمية‪.‬‬
‫يتم اختيار‪ J‬مؤشرات أداء ونقاط (معايير) مقارنة مرجعية إض‪JJ‬افية خاص‪JJ‬ة‬ ‫‪3-4-2‬‬
‫بالبرن‪JJ‬امج المع‪JJ‬ني‪ ،‬ويتم اس‪JJ‬تخدامها في تق‪JJ‬ويم البرن‪JJ‬امج وإع‪JJ‬داد التق‪JJ‬ارير‬
‫الخاصة به‪.‬‬
‫تتم الموافقة على النقاط (المعايير) المرجعية للمقارن‪JJ‬ة الخاص‪JJ‬ة بالبرن‪JJ‬امج‬ ‫‪3-4-3‬‬
‫وذلك من قبل اللجنة العليا أو المجلس المخ ّول في المؤسسة التعليمية (مثل‬
‫اللجنة األكاديمي‪JJ‬ة العلي‪JJ‬ا‪ ،‬أو مجلس الجامع‪JJ‬ة)‪ ،‬وذل‪JJ‬ك بوص‪JJ‬فها ج‪JJ‬زءا من‬
‫قرارها بالموافقة على البرنامج‪.‬‬
‫يتم اختيار‪ J‬عدد من النقاط (المع‪JJ‬ايير) المرجعي‪JJ‬ة‪ ،‬الخاص‪JJ‬ة بمقارن‪JJ‬ة ج‪JJ‬ودة‬ ‫‪3-4-4‬‬
‫األداء الح‪JJ‬الي م‪JJ‬ع األداء الس‪JJ‬ابق‪ J‬للبرن‪JJ‬امج ومقارن‪JJ‬ة البرن‪JJ‬امج م‪JJ‬ع ب‪JJ‬رامج‬
‫أخرى مشابهة في مؤسسات أخرى‪ ،‬وتستخدم‪ J‬في عمليات التق‪JJ‬ويم وإع‪JJ‬داد‬
‫التقارير‪.‬‬
‫تم توحيد‪ J‬ص‪JJ‬يغة وش‪JJ‬كل المؤش‪JJ‬رات ونق‪JJ‬اط (مع‪JJ‬ايير) المقارن‪JJ‬ة المرجعي‪JJ‬ة‬ ‫‪3-4-5‬‬
‫المستخدمة في البرن‪JJ‬امج م‪JJ‬ع تل‪JJ‬ك المس‪JJ‬تخدمة في جمي‪JJ‬ع أج‪JJ‬زاء المؤسس‪JJ‬ة‬
‫التعليمية‪.‬‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫أولويات التحسين‪:‬‬

‫الرأي المستقل‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫‪43‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫ما مدى الجودة؟‬ ‫هل هذا صحيح؟‬

‫التحقق المستقل من التقويم‬ ‫‪3-5‬‬
‫أدخل نجوما ً‬ ‫نعم‪/‬ال ‪/‬ال ينطبق‬
‫ينبغي أن تستند عمليات تقويم األداء إلى أدلة وبراهين (وال‪JJ‬تي تش‪JJ‬مل – دون أن تك‪JJ‬ون‬
‫مقصورة على‪ -‬مؤشرات أداء ونقاط مرجعية للمقارنة محددة مس‪JJ‬بقا) كم‪JJ‬ا يجب أن يتم‬
‫التحقق بشكل مستقل من النتائج المبنية على تلك األدلة والبراهين‪.‬‬
‫تعتمد عمليات التقويم الذاتي لجودة األداء على مصادر متع‪JJ‬ددة من األدل‪JJ‬ة‬ ‫‪3-5-1‬‬
‫وال‪JJJ‬براهين ذات العالق‪JJJ‬ة‪ ،‬بم‪JJJ‬ا في ذل‪JJJ‬ك التغذي‪JJJ‬ة الراجع‪JJJ‬ة من خالل‬
‫استطالعات رأي المستخدمين وآراء المستفيدين (األطراف‪ J‬المعنية) مث‪JJ‬ل‬
‫الطلب‪JJ‬ة‪ ،‬وهيئ‪JJ‬ة الت‪JJ‬دريس والم‪JJ‬وظفين‪ ،‬والخ‪JJ‬ريجين‪ ،‬وجه‪JJ‬ات التوظي‪JJ‬ف‬
‫(لخريجي‪ J‬البرنامج)‪.‬‬
‫يتم التحق‪JJ‬ق من ص‪JJ‬حة تفس‪JJ‬يرات األدل‪J‬ة وال‪JJ‬براهين الخاص‪JJ‬ة ب‪JJ‬الجودة عن‬ ‫‪3-5-2‬‬
‫طريق استشارة مس‪JJ‬تقلة من أش‪JJ‬خاص ذوي دراي‪JJ‬ة بن‪JJ‬وع النش‪JJ‬اط المع‪JJ‬ني‪،‬‬
‫كما تستخدم‪ J‬آليات غير متحيزة إلزالة التعارض بين اآلراء المختلفة‪.‬‬
‫يتم التحقق من مستويات (معايير) نواتج التعلم التي حققه‪J‬ا الطلب‪J‬ة مقارن‪J‬ة‬ ‫‪3-5-3‬‬
‫بمتطلبات "اإلطار الوطني‪ J‬للمؤهالت" والمستويات المتحققة في ال‪JJ‬برامج‬
‫المشابهة في المؤسسات التعليمية المماثلة‪.‬‬
‫التقويم العام‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫أولويات التحسين‪:‬‬

‫الرأي المستقل‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫‪44‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫‪45‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫التقدير العام إلدارة ضمان جودة البرنامج‬

‫االلتزام بتحسين الجودة في البرنامج‬ ‫‪3-1‬‬

‫نطاق عمليات ضمان الجودة‬ ‫‪3-2‬‬

‫إدارة عمليات ضمان الجودة‬ ‫‪3-3‬‬
‫استخدام مؤشرات األداء ونقاط المقارنة المرجعية‬ ‫‪3-4‬‬
‫التحقق المستقل من التقويم‬ ‫‪3-5‬‬
‫التقدير العام‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫الرأي المستقل‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫المؤشرات التي تم أخذها في االعتبار‪:‬‬

‫أولويات التحسين‪:‬‬

‫‪46‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫‪ - 4‬التعلم والتعليم‬
‫يجب أن تك‪JJ‬ون ن‪JJ‬واتج (مخرج‪JJ‬ات أو حص‪JJ‬يلة) تعلم الطلب‪JJ‬ة مح‪JJ‬ددة بدق‪JJ‬ة‪ ،‬ومتس‪JJ‬قة م‪JJ‬ع "اإلط‪33‬ار الوط‪33‬ني‬
‫للم‪33‬ؤهالت" ومتطلبات التوظي‪J‬ف‪ J‬أو م‪JJ‬ا تتطلب‪JJ‬ه ممارس‪JJ‬ة المهن‪JJ‬ة‪ .‬كم‪JJ‬ا يجب أن يتم تق‪JJ‬ييم مس‪JJ‬تويات التعلم‬
‫والتحقق منها من خالل عمليات مالئمة‪ ،‬وأن تتم مقارنتها بنقاط (معايير أو مستويات) مرجعية خارجية‬
‫مناسبة وذات مستوى رفيع‪ .‬ويجب أن يكون أفراد هيئة التدريس مؤهلين بصورة مناسبة ول‪JJ‬ديهم‪ J‬الخ‪JJ‬برة‬
‫الالزم‪JJ‬ة للقي‪JJ‬ام بمس‪JJ‬ؤولياتهم التدريس‪JJ‬ية‪ ،‬وأن يطبق‪JJ‬وا اس‪JJ‬تراتيجيات‪ J‬تدريس‪JJ‬ية مالئم‪JJ‬ة للن‪JJ‬واتج التعليمي‪JJ‬ة‬
‫المختلف‪J‬ة‪ ،‬وأن يش‪J‬تركوا في األنش‪J‬طة المناس‪J‬بة لتحس‪J‬ين كف‪J‬اءاتهم التدريس‪J‬ية‪ .‬ويجب أن يتم تق‪J‬ويم ج‪J‬ودة‬
‫التعليم وفاعلي‪JJ‬ة البرن‪JJ‬امج من خالل تقييم‪JJ‬ات الطلب‪JJ‬ة‪ ،‬ومن خالل اس‪JJ‬تطالعات آراء الخ‪JJ‬ريجين وأص‪JJ‬حاب‬
‫األعمال‪ ،‬مع أهمية استخدام‪ J‬األدلة والنتائج المستخلصة من هذه المصادر كأساس لخطط التحسين‪.‬‬
‫وفي حالة تقديم البرنامج في أقسام مختلفة للطلب‪JJ‬ة والطالب‪JJ‬ات‪ ،‬فإن‪JJ‬ه ينبغي أن تك‪JJ‬ون المس‪JJ‬تويات المطلوب‪JJ‬ة‬
‫هي نفسها في القسمين‪ ،‬وال بد من توفير‪ J‬الموارد بشكل متكافيء‪ ،‬كما يجب أن يتضمن التقويم بيانات لكل‬
‫من أقسام الطالب والطالبات‪.‬‬

‫والمكونات األساسية لهذا المعيار هي‪:‬‬

‫نواتج تعلم الطلبة‬ ‫‪4-1‬‬

‫عمليات تطوير البرنامج‬ ‫‪4-2‬‬
‫عمليات تقويم البرنامج ومراجعته‬ ‫‪4-3‬‬
‫تقييم الطلبة‬ ‫‪4-4‬‬
‫المساعدات التعليمية للطلبة‬ ‫‪4-5‬‬
‫جودة التدريس‬ ‫‪4-6‬‬
‫دعم جهود تحسين جودة التدريس‬ ‫‪4-7‬‬
‫مؤهالت هيئة التدريس وخبراتهم‬ ‫‪4-8‬‬
‫أنشطة الخبرة الميدانية‬ ‫‪4-9‬‬
‫ترتيبات الشراكة مع مؤسسات أخرى‬ ‫‪4-10‬‬

‫‪47‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫تعليق و وصف عام للممارسة الجيدة‬

‫يجب أن تركز المؤسسة التعليمية سواء في تخطيطها‪ J،‬أو في عمليات ضمان الجودة التي تقوم بها على‬
‫جودة التعلم والتعليم‪ ،‬مع ضرورة التركيز‪ J‬على جودة نواتج التعلم التي يجب أن تشمل عدة أنواع من التعلم‪،‬‬
‫بما في ذلك المعرفة التي يحصل عليها الطلبة ومهاراتهم‪ J‬وأنماط سلوكهم‪ J‬التي يتم تقويمها ضمن البرنامج‬
‫العلمي‪ ،‬وينبغي‪ J‬أن تنعكس على حياتهم الشخصية والمهنية بعد تخرجهم‪.‬‬

‫وتتطلب أنواع التعلم المختلفة‪ ،‬كما يصفها "اإلطار الوطني‪ J‬للمؤهالت "‪ ،‬طرقاً‪ J‬مختلفة من التدريس‪،‬‬
‫وأشكاالً مختلفة من تقييم الطلبة‪ ،‬وهي أشياء يجب استخدامها‪ J‬بطريقة منتظمة في البرامج التعليمية‪ .‬ويلزم‪J‬‬
‫بالتالي أن تحتوي‪ J‬توصيفات المقررات والبرامج على تخطيط ووصف واضح ألساليب التدريس‪ ،‬وطرق‬
‫التقييم التي تتالءم مع أنواع التعلم المختلفة‪ .‬إضافة إلى ذلك‪ ،‬عند قيام أية مؤسسة بتحديد مهارات بعينها‪ ،‬أو‬
‫خصائص بعينها على أنها مهارات أو خصائص يلزم تنميتها في طالبها‪ ،‬فإن ذلك يضع متطلبا ً إضافيا ً‬
‫وعلى المؤسسة التعليمية حينئذ أن تبين في خططها الطرق التي سوف يتم بها تنمية هذه القدرات في‬
‫المقررات والبرامج التي تُدرّس‪.‬‬

‫هناك كذلك مهارات عامة‪ ،‬مثل القدرة على العمل في فريق والقدرة على التعلم الموجه ذاتيا ً وااللتزام بالقيم‬
‫األخالقية الصحيحة واالستخدام‪ J‬الفعال للمهارات العددية ومهارات االتصال ‪ ،‬يجب التأكيد عليها ودعمها‬
‫في كل المقررات التعليمية ‪ .‬وتجب اإلشارة إلى أنه بالرغم من أن الوحدات والمقررات قد تركز‪ J‬على تعلم‬
‫هذه المهارات‪ ،‬إال أنه يجب أن يكون كل أعضاء هيئة التدريس على وعي بأهداف البرنامج ككل‪ ،‬وأن‬
‫يعملوا على أن يسهم تدريسهم في تحقيق هذه النواتج‪.‬‬

‫في أية مؤسسة أو برنامج ذي معايير (مستويات) عالية للتعليم والتعلم‪ ،‬يوجد عدد من مصادر األدلة التي‬
‫تستخدم لتقييم جودة التعلم الذي حصل عليه الطلبة‪ ،‬وفعالية االستراتيجيات‪ J‬المستخدمة في تنمية قدراتهم‪ .‬و‬
‫تشمل هذه المصادر‪ J‬أشياء مثل االستبانات عن فعالية التدريس‪ ،‬و"مالحظة" التدريس عن طريق‪" J‬أصدقاء‬
‫بارعين في النقد"‪ ،‬واستبيانات خاصة بالخريجين وأرباب العمل‪ ،‬وتقييمات خارجية فاحصة لجودة أداء‬
‫الطلبة في االمتحانات والمهام والواجبات‪ .‬وتحتاج هذه المصادر‪ J‬في أغلب األحوال إلى تفسيرها‪ ،‬حيث إن‬
‫هناك العديد من العوامل التي يمكنها أن تؤثر على عملية التقييم في االستبانات واألحكام التقويمية‪ .‬وعليه‬
‫فغالبا ً ما يتم اللجوء إلى مصادر متنوعة من األدلة‪ ،‬مع التحقق من تفسير هذه األدلة عن طريق خبير مستقل‬
‫أو محايد‪.‬‬

‫يجب كذلك مراقبة طريقة تقديم البرامج والمقررات بصورة مستمرة‪ ،‬مع كتابة تقارير‪ J‬سنوية عما تم القيام‬
‫به‪ ،‬واتخاذ أية تعديالت قد تظهر‪ J‬الحاجة إليها‪ .‬يجب كذلك القيام بشكل دوري بمراجعات شاملة لجودة‬
‫التعليم والتعلم لكل برنامج‪ ،‬وللمؤسسة ككل تلخص ذلك‪ ،‬وأن يحدث ذلك مرة واحدة على األقل كل سبع‬
‫سنوات‪ ،‬وذلك لكي تتزامن مع عمليات االعتماد والمراجعة الخارجية‪ .‬و يجب على عمليات المراجعة هذه‬
‫أن تنظر‪ J‬في التعديالت الضرورية على الظروف المحيطة بالبرنامج‪ ،‬و تحديد نقاط الضعف والقوة وبيانات‬
‫االتجاهات طويلة المدى التي توضح تحسن أو انخفاض مستويات التعلم وجودة العمليات وأنظمة المساندة ‪،‬‬
‫كما يجب أن تطور‪ J‬خططا ً للتحسين‪.‬‬

‫‪48‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫تعد جودة التعليم أمراً بالغ األهمية‪ ،‬وهذا يتضمن تعيين أعضاء هيئة تدريس ذوي مستويات من المعرفة‬
‫والمهارة تتناسب مع البرامج التي سيتولون تدريسها‪ ،‬وكذلك من خالل برامج التهيئة لهم التي تجعلهم‬
‫يدركون االستراتيجيات‪ J‬الضرورية لتحقيق نواتج التعلم المرغوبة المختلفة و طرق‪ J‬تقييم هذه النواتج‪.‬‬

‫ويعني ذلك أن أعضاء هيئة التدريس قد يحتاجون في العديد من الحاالت إلى المساعدة لتنمية خبرتهم‬
‫باالستراتيجيات المطلوب استخدامها‪ ،‬كما قد يحتاج الطلبة إلى التدريب على تقبل طرق تدريس وتعلم قد‬
‫تكون غير مألوفة لديهم‪ .‬يجب كذلك أن يكون لدى هيئة التدريس المرونة في االستفادة من نقاط القوة‬
‫لديهم‪ ،‬والتجاوب‪ J‬مع احتياجات الطلبة الذين يقومون بتدريسهم‪ .‬كما يجب عليهم أيضا ً أن ينظروا إلى‬
‫أنفسهم على أنهم أعضاء فريق‪ J‬تعليمي يتعاون كله وبشكل جماعي من أجل تنمية عدد كبير من القدرات‬
‫وأنماط السلوك لدى طالبهم‪.‬‬

‫وتقييم مناسبة مؤهالت وخبرات هيئة التدريس ال يتضمن التحقق من أن لديهم مؤهالت بالمستوى‪ J‬المطلوب‬
‫وحسب فقط‪ ،‬بل كذلك التحقق مما إذا كانت لديهم المعرفة والمهارات الالزمة لتدريس مقررات بعينها‪.‬‬
‫وفي حالة البرامج في القطاعات المهنية‪ ،‬يشمل هذا عادة أن يكون بعض أعضاء هيئة التدريس من ذوي‬
‫الخبرة بهذه المهن؛ وفي حالة المقررات التي تتطلب النظر في آخر التطورات النظرية والبحثية في مجال‬
‫ما‪ ،‬أن يكون أعضاء هيئة التدريس أنفسهم من العلماء أو الباحثين النشطين في هذا المجال‪.‬‬

‫تشمل آليات مساندة تعلم الطلبة أشياء مثل إمكانية مقابلة هيئة التدريس من أجل الحصول على النصح‬
‫واإلرشاد‪ J‬األكاديمي‪ ،‬فضالً عن توفر‪ J‬تجهيزات وأدوات‪ J‬تعليمية عالية الجودة‪ .‬وتختلف هذه المتطلبات من‬
‫مقرر إلى آخر حسب نوع الدراسة واستراتيجيات التدريس المستخدمة‪ .‬ويجب أن يتم تقييم مدى كفاية ما‬
‫يقدم عن طريق‪ J‬تقويمات الطلبة ‪ ،‬والمراجعات‪ J‬المستقلة للزمالء‪ ،‬والمقارنات بمؤسسات أخرى ذات مستوى‪J‬‬
‫مرموق‪ .‬يجب كذلك مراقبة تقدم الطلبة بشكل فردي‪ ،‬والتعرف‪ J‬على أولئك الطلبة الذين يعانون من‬
‫صعوبات دراسية‪ ،‬وتقديم‪ J‬العون لهم‪.‬‬

‫هناك بعض االعتبارات الخاصة التي تنطبق في حالة تعاون المؤسسة التعليمية مع جهات أخرى في تطوير‬
‫وتقديم بعض البرامج‪ .‬ويجب االنتباه في مثل هذه الحاالت إلى أن توصيف محتوى‪ J‬البرنامج‪ ،‬وتوصيف‬
‫الخطوط العامة للمقرر ال يمثل سوى عنصر واحد فقط بالنسبة إلى جودة البرنامج ككل‪ ،‬حيث ال تعتمد‬
‫جودة البرنامج على توصيف‪ J‬محتواه‪ ،‬أو وصف‪ J‬مقرراته‪ ،‬وإنما على الموارد والخدمات المتوافرة للطلبة‬
‫والبيئة التي تحيط بهم‪ ،‬ونوعية هيئة التدريس والمنسوبين الذين يتفاعلون معهم‪ ،‬والخبرات التي يشاركون‬
‫فيها‪ ،‬وجودة التعلم الذي اكتسبوه ومدى‪ J‬أهميته‪ .‬والتعاون مع مؤسسة أخرى لتقديم توصيفات المقررات‬
‫والبرامج الدراسية أو لتقديم خدمات لضمان الجودة قد يزيد من فعالية آليات ضمان الجودة لدى المؤسسة‬
‫التعليمية األساسية ولكنه ليس بديالً عن تلك اآلليات‪.‬‬
‫وهناك اعتبار ثا ٍن خاص يتعلق بجودة التعلم والتعليم‪ J‬الذي تقدمه مؤسسات‪ J‬التعليم عن بعد أو برامج المواد‬
‫التعليمية المع ّدة للتعلم الذاتي‪ .‬وقد تطورت عمليات التعليم عن طريق‪ J‬الوسائل اإلليكترونية تطوراً‪ J‬سريعاً‪،‬‬
‫ويمكن الستراتيجيات التعليم عن بعد أن تقدم خدمات قيمة للطلبة الذين ربما لم تكن لتتاح لهم فرصة التعلم‬
‫بغيرها‪ .‬ويمكن للمواد التعليمية المع ّدة للتعلم الذاتي المستخدمة في مؤسسات التعليم عن بعد أن تكمل التعليم‬

‫‪49‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫التقليدي في حرم المؤسسة التعليمية بعديد من الطرق‪ .‬ويشهد‪ J‬المجال التعليمي زيادة مستمرة في عدد‬
‫مؤسسات التعليم التي تلجأ إلى استخدام‪ J‬مثل هذه المواد في برامجها‪ J‬التعليمية‪ .‬و يوجد لدى الهيئة وثيقة‬
‫مستقلة تتناول بالتحديد تقديم البرامج التعليمية عن بعد‪.‬‬

‫األدلة ومؤشرات األداء‬

‫يمكن الحص‪JJ‬ول على األدل‪JJ‬ة وال‪JJ‬براهين على ج‪JJ‬ودة التعلم والتعليم من التق‪JJ‬ديرات ال‪JJ‬تي يق‪JJ‬دمها الطلب‪JJ‬ة‬
‫والخريجون وأرب‪JJ‬اب العم‪JJ‬ل عن ج‪JJ‬ودة ال‪JJ‬برامج‪ ،‬ومن إحص‪JJ‬اءات إتم‪JJ‬ام المق‪JJ‬ررات وال‪JJ‬برامج‪ ،‬ونت‪JJ‬ائج‬
‫توظيف الخريجين‪ ،‬ونسب الطلبة إلى هيئة التدريس‪ ،‬و إحصاءات م‪J‬ؤهالت هيئ‪J‬ة الت‪J‬دريس‪ .‬ويمكن أن‬
‫تشتمل المصادر المهمة لألدل‪JJ‬ة على نص‪JJ‬ائح الخ‪JJ‬براء المس‪JJ‬تقلين ح‪JJ‬ول مالءم‪JJ‬ة اس‪JJ‬تراتيجيات الت‪JJ‬دريس‬
‫وأساليب التقييم المستخدمة لمجاالت التعلم المختلفة الواردة في "اإلطار الوطني‪ J‬للمؤهالت"‪ .‬كما ينبغي‬
‫أن تتوفر أدلة حول نتائج المقارنة المرجعية لمس‪JJ‬تويات (مع‪JJ‬ايير) ن‪JJ‬واتج التعلم م‪JJ‬ع النق‪JJ‬اط (المع‪JJ‬ايير أو‬
‫المستويات) المرجعية الخارجي‪JJ‬ة المناس‪JJ‬بة‪ .‬ويمكن أن يتم ذل‪JJ‬ك بع‪JJ‬دة ط‪JJ‬رق مختلف‪JJ‬ة‪ ،‬من بينه‪JJ‬ا مراجع‪JJ‬ة‬
‫التصحيح لعينات من أعمال الطلبة‪ ،‬والتقييم‪JJ‬ات المس‪J‬تقلة لمس‪JJ‬توى أس‪JJ‬ئلة االختب‪J‬ارات وإجاب‪JJ‬ات الطلب‪J‬ة‬
‫عليها‪.‬‬
‫ويتطلب اختي‪JJ‬ار مؤش‪JJ‬رات األداء لج‪JJ‬ودة التعلم والتعليم اس‪JJ‬تخدام البيان‪JJ‬ات في ش‪JJ‬كل يمكن حس‪JJ‬ابه كمي‪J‬ا ً‬
‫واستخدامه في إجراء المقارنات بين جميع برامج المؤسسة التعليمية‪ ،‬والمقارنات مع مؤسسات أخرى‪،‬‬
‫ومع األداء السابق‪.‬‬

‫‪50‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫المعيار الرابع‪ :‬التعلم والتعليم‬

‫يجب أن تكون نواتج (مخرجات أو حصيلة) تعلم الطلبة محددة بدقة‪ ،‬ومتسقة مع "اإلطار الوط‪33‬ني للم‪33‬ؤهالت"‬
‫ومتطلبات التوظيف أو ما تتطلب‪3‬ه ممارس‪33‬ة المهن‪3‬ة‪ .‬كم‪3‬ا يجب أن يتم تق‪33‬ييم مس‪3‬تويات التعلم والتحق‪33‬ق منه‪3‬ا من‬
‫خالل عمليات مالئمة‪ ،‬وأن تتم مقارنتها بنقاط (معايير أو مستويات) مرجعية خارجي‪33‬ة مناس‪33‬بة وذات مس‪33‬توى‬
‫رفيع‪ .‬ويجب أن يكون أفراد هيئة التدريس مؤهلين بصورة مناسبة ولديهم الخبرة الالزمة للقيام بمس‪33‬ؤولياتهم‬
‫التدريسية‪ ،‬وأن يطبقوا استراتيجيات تدريسية مالئم‪3‬ة للن‪33‬واتج التعليمي‪33‬ة المختلف‪3‬ة‪ ،‬وأن يش‪3‬تركوا في األنش‪33‬طة‬
‫المناسبة لتحسين كفاءاتهم التدريسية‪ .‬ويجب أن يتم تقويم ج‪33‬ودة التعليم وفاعلي‪33‬ة البرن‪33‬امج من خالل تقييم‪33‬ات‬
‫الطلب‪33‬ة‪ ،‬ومن خالل اس‪33‬تطالعات آراء الخ‪33‬ريجين وأص‪33‬حاب األعم‪33‬ال‪ ،‬م‪33‬ع أهمي‪33‬ة اس‪33‬تخدام‪ 3‬األدل‪33‬ة والنت‪33‬ائج‬
‫المستخلصة من هذه المصادر كأساس لخط‪33‬ط التحس‪33‬ين‪ .‬وفي حال‪33‬ة تق‪33‬ديم البرن‪33‬امج في أقس‪33‬ام مختلف‪33‬ة للطلب‪33‬ة‬
‫والطالبات‪ ،‬فإنه ينبغي أن تكون المستويات المطلوبة هي نفسها في القسمين‪ ،‬وال بد من توف‪33‬ير الم‪33‬وارد بش‪33‬كل‬
‫متكافيء‪ ،‬كما يجب أن يتضمن التقويم‪ 3‬بيانات لكل من أقسام الطالب والطالبات‪.‬‬

‫تتطلب منك المقاييس التالية أن تشير إلى ما إذا كانت المؤسسة التعليمية التي تعمل بها تل‪JJ‬تزم بالممارس‪JJ‬ات‪ J‬الجي‪JJ‬دة‬
‫الواردة أدناه‪ ،‬وأن تبين مدى جودة ه‪JJ‬ذا االل‪JJ‬تزام‪ .‬وبق‪JJ‬در اإلمك‪JJ‬ان‪ ،‬الب‪JJ‬د من أن تك‪JJ‬ون عملي‪JJ‬ات التق‪JJ‬ويم مبني‪JJ‬ة على‬
‫براهين وأدلة ذات مصداقية ‪ ،‬كما ينبغي أن تكون التفسيرات معززة بآراء مستقلة‪.‬‬
‫ما مدى الجودة؟‬ ‫هل هذا صحيح؟‬
‫نواتج تعلم الطلبة‬ ‫‪4-1‬‬
‫أدخل نجوما ً‬ ‫نعم‪/‬ال ‪/‬ال ينطبق‬
‫يجب أن تك‪JJ‬ون ن‪JJ‬واتج (مخرج‪JJ‬ات أو حص‪JJ‬يلة) تعلم الطلب‪JJ‬ة المس‪JJ‬تهدفة متس‪JJ‬قة م‪JJ‬ع‬
‫"اإلط‪JJ‬ار الوط‪JJ‬ني‪ J‬للم‪JJ‬ؤهالت"‪ ،‬وم‪JJ‬ع المس‪JJ‬تويات (المع‪JJ‬ايير) المقبول‪JJ‬ة في حق‪JJ‬ل‬
‫التخصص المعن ّي‪ ،‬بما في ذلك متطلبات المهن التي يتم إعداد الطلبة لممارستها‪J.‬‬

‫يتم تحديد ن‪JJ‬واتج (مخرج‪JJ‬ات) التعلم المس‪JJ‬تهدفة بع‪JJ‬د دراس‪JJ‬ة رأي الخ‪JJ‬براء‬ ‫‪4-1-1‬‬
‫األكاديميين والمهنيين ذوي العالقة‪.‬‬
‫تتس‪JJ‬ق ن‪JJ‬واتج التعلم المس‪JJ‬تهدفة م‪JJ‬ع "اإلط‪JJ‬ار‪ J‬الوط‪JJ‬ني للم‪JJ‬ؤهالت" (تغطي‬ ‫‪4-1-2‬‬
‫كافة مجاالت التعلم بالمستوى المطلوب)‪.‬‬
‫ن‪JJ‬واتج للتعلم تس‪JJ‬توفي‪J‬‬
‫َ‬ ‫تض‪JJ‬ع ال‪JJ‬برام ُج ال‪JJ‬تي ت‪JJ‬ؤدي‪ J‬إلى م‪JJ‬ؤهالت مهني‪JJ‬ة‬ ‫‪4-1-3‬‬
‫متطلبـات الممارس‪JJ‬ة المهني‪JJ‬ة في المملك‪JJ‬ة العربي‪JJ‬ة الس‪JJ‬عودية في حق‪JJ‬ول‬
‫ت االعتم‪JJJ‬اد‬
‫التخصص‪JJJ‬ات‪ J‬المعنية‪( .‬وتتض‪JJJ‬من ه‪JJJ‬ذه المتطلب‪JJJ‬ات متطلب‪JJJ‬ا ِ‬
‫الوطني‪ ،‬كما تأخذ في االعتبار متطلب‪JJ‬ات االعتم‪JJ‬اد الع‪JJ‬المي ل‪JJ‬ذلك المج‪JJ‬ال‬
‫ي أنظمة سعودية أو احتياجات إقليمية)‪.‬‬ ‫الدراسي‪ ،‬وأ َّ‬

‫‪51‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫يتم تضمين أي خصائص طالبية تحددها المؤسسة التعليمية لخريجيها‪ ،‬أو‬ ‫‪4-1-4‬‬
‫يحددها البرن‪JJ‬امج لهم‪ ،‬ض‪JJ‬من ن‪JJ‬واتج التعلم المس‪JJ‬تهدفة في ك‪JJ‬ل المق‪JJ‬ررات‬
‫الدراس‪JJJ‬ية ذات الص‪JJJ‬لة وفي األنش‪JJJ‬طة الطالبي‪JJJ‬ة المطلوب‪JJJ‬ة‪ ،‬وتس‪JJJ‬تخدم‬
‫استراتيجيات التعليم وأنواع‪ J‬تقييم الطلبة المناسبة لها‪.‬‬

‫تستخدم آليات مناسبة خاصة بتقويم البرنامج ‪ -‬ويش‪JJ‬مل ذل‪JJ‬ك اس‪JJ‬تطالعات‬ ‫‪4-1-5‬‬
‫آراء الطلب‪JJJ‬ة المتخ‪JJJ‬رجين وبيان‪JJJ‬ات‪ J‬توظي‪JJJ‬ف‪ J‬الخ‪JJJ‬ريجين وآراء جه‪JJJ‬ات‬
‫التوظيف واألداء الالحق للخريجين – وذلك لتوفير األدلة وال‪JJ‬براهين على‬
‫مناسبة ن‪JJ‬واتج التعلم المس‪JJ‬تهدفة وم‪JJ‬دى تحققه‪JJ‬ا (انظ‪JJ‬ر ك‪JJ‬ذلك القس‪JJ‬م ‪،3-4‬‬
‫والفق‪JJ‬رة ‪ 2-5-4‬الل‪JJ‬ذين يتن‪JJ‬اوالن عملي‪JJ‬ات تق‪JJ‬ويم البرن‪JJ‬امج والتحق‪JJ‬ق من‬
‫مستويات تحصيل الطلبة)‪.‬‬
‫التقويم العام‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫أولويات التحسين‪:‬‬

‫الرأي المستقل‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫ما مدى الجودة؟‬ ‫هل هذا صحيح؟‬

‫عمليات تطوير البرامج‬ ‫‪4-2‬‬
‫أدخل نجوما ً‬ ‫نعم‪/‬ال ‪/‬ال ينطبق‬
‫يجب أن يتم تخطيط البرنامج في شكل ح‪JJ‬زم متكامل‪JJ‬ة من الخ‪JJ‬برات التعليمي‪JJ‬ة حيث تس‪JJ‬هم‬
‫كل المقررات‪ ،‬وبطرق‪ J‬مخطط لها‪ ،‬في تحقيق نواتج التعلم المستهدفة للبرنامج المعني‪.‬‬
‫يتم وضع خط‪JJ‬ط لتق‪JJ‬ديم البرن‪JJ‬امج وتقويم‪JJ‬ه في توص‪JJ‬يف البرن‪JJ‬امج‪ ،‬وذل‪JJ‬ك‬ ‫‪4-2-1‬‬
‫بصورة مفصلة‪ ،‬بحيث تش‪JJ‬مل المع‪JJ‬ارف‪ J‬والمه‪JJ‬ارات المطل‪JJ‬وب اكتس‪JJ‬ابها‪,‬‬
‫إضافة إلى استراتيجيات التعليم وأساليب التقييم للتقدم الت‪JJ‬دريجي في التعلم‬

‫‪52‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫وذلك في جميع مجاالت التعلم‪.‬‬

‫يتم وض‪JJ‬ع خط‪JJ‬ط المق‪JJ‬ررات في توص‪JJ‬يفات المق‪JJ‬ررات‪ ،‬بحيث تـتضمن‬ ‫‪4-2-2‬‬
‫المعارف والمهارات المطلوب اكتس‪J‬ابها‪ J,‬إض‪J‬افة إلى اس‪J‬تراتيجيات التعليم‬
‫والتقييم المناسبة لمجاالت التعلم التي سيتم التركيز عليها في كل مقرر ‪.‬‬
‫يتم التنس‪JJ‬يق‪ J‬بين المحت‪JJ‬وى واالس‪JJ‬تراتيجيات ال‪JJ‬تي وض‪JJ‬عت في توص‪JJ‬يفات‬ ‫‪4-2-3‬‬
‫المقررات‪ ،‬ويتم تطبيقها في الواقع‪ ،‬لضمان التقدم المت‪JJ‬درج والفع‪JJ‬ال للتعلم‬
‫في جميع مجاالت التعلم في كل البرنامج‪.‬‬
‫تتضمن عملية التخطيط (للبرنامج) اتخاذ أي إجراء ضروري‪ J‬لض‪JJ‬مان أن‬ ‫‪4-2-4‬‬
‫لدى هيئة التدريس إلمام باالستراتيجيات المح‪JJ‬ددة في توص‪JJ‬يفات البرن‪JJ‬امج‬
‫والمقررات‪ ,‬وقادرين على استخدامها‪J.‬‬
‫تتم مراقبة المجاالت األكاديمية و‪/‬أو المهنية‪ ،‬التي يُع ّد الطلبة لها‪ ،‬بصورة‬ ‫‪4-2-5‬‬
‫مس‪JJ‬تمرة م‪JJJ‬ع اتخ‪JJ‬اذ التع‪JJ‬ديالت الض‪JJJ‬رورية في ال‪JJ‬برامج وفي محت‪JJJ‬وى‬
‫المقررات وفي‪ J‬المراجع المقرّرة لضمان استمرارية مواءمتها وجودتها‪.‬‬
‫توجد فرق استشارية دائمة في كافة البرامج المهنية‪ ،‬يشارك في عضويتها‬ ‫‪4-2-6‬‬
‫ممارسون متميزون من المهن والوظائف ذات العالقة ب‪JJ‬البرامج‪ ،‬للمتابع‪JJ‬ة‬
‫ولتقديم المشورة حول محتوى‪ J‬البرامج وجودتها‪.‬‬
‫يتم تق‪JJJ‬ييم وقب‪JJJ‬ول‪ J‬أو رفض مقترح‪JJJ‬ات ال‪JJJ‬برامج الجدي‪JJJ‬دة أو التع‪JJJ‬ديالت‬ ‫‪4-2-7‬‬
‫الجوهرية للبرامج من قبل اللجنة األكاديمية العليا في المؤسس‪JJ‬ة التعليمي‪JJ‬ة‪،‬‬
‫وذلك باستخدام المحكات التي تكفل إجراء مشاورات مناس‪JJ‬بة ومفص‪JJ‬لة في‬
‫عملية التخطيط‪ J‬والقدرة على تنفيذ البرنامج بشكل فعال‪.‬‬
‫التقويم العام‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫أولويات التحسين‪:‬‬

‫الرأي المستقل‬
‫مالحظــات‪:‬‬

‫‪53‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫ما مدى الجودة؟‬ ‫هل هذا صحيح؟‬

‫عمليات تقويم البرنامج ومراجعته‬ ‫‪4-3‬‬
‫أدخل نجوما ً‬ ‫نعم‪/‬ال ‪/‬ال ينطبق‬
‫يجب أن تتم عملية مراقبة جودة كل من مق‪JJ‬ررات البرن‪JJ‬امج والبرن‪JJ‬امج كك‪JJ‬ل بش‪JJ‬كل‬
‫منتظم‪ J‬من خالل آليات مناسبة للتقويم‪ ،‬كم‪JJ‬ا يجب تع‪JJ‬ديلها حس‪JJ‬بما يتطلب األم‪JJ‬ر م‪JJ‬ع‬
‫إجراء عمليات مراجعة شاملة بشكل دوري‪.‬‬
‫يتم تق‪JJ‬ويم المق‪JJ‬ررات وال‪JJ‬برامج وإع‪JJ‬داد تق‪JJ‬ارير عنه‪JJ‬ا بص‪JJ‬ورة س‪JJ‬نوية‪،‬‬ ‫‪4-3-1‬‬
‫وتتضمن هذه التقارير معلومات كافية حول مدى فاعلي‪JJ‬ة االس‪JJ‬تراتيجيات‪J‬‬
‫التي خطط لها ‪ ,‬ومدى تحقق نواتج التعلم المستهدفة‪.‬‬
‫يُحتفظ بتفاصيل التعديالت ال‪JJ‬تي أج‪JJ‬ريت واألس‪J‬باب ال‪JJ‬تي دعت إليه‪J‬ا في‬ ‫‪4-3-2‬‬
‫ملف‪JJ‬ات البرن‪JJ‬امج والمق‪JJ‬ررات‪ ،‬وذل‪JJ‬ك عن‪JJ‬دما تتم ه‪JJ‬ذه التع‪JJ‬ديالت نتيج‪JJ‬ة‬
‫لعمليات التقويم‪.‬‬
‫يتم وضع واستخدام‪ J‬مؤشرات للجودة تتضمن مقاييس لنواتج التعلم وذلك‬ ‫‪4-3-3‬‬
‫لجميع مقررات البرنامج وللبرامج ككل‪.‬‬
‫يتم االحتف‪JJJ‬اظ بس‪JJJ‬جالت مع‪JJJ‬دالت إكم‪JJJ‬ال الطلب‪JJJ‬ة لجمي‪JJJ‬ع المق‪JJJ‬ررات‬ ‫‪4-3-4‬‬
‫وللبرنامج‪ ،‬وتوضع‪ J‬ضمن مؤشرات الجودة‪.‬‬
‫تتم مراجعة التق‪JJ‬ارير عن البرن‪JJ‬امج س‪JJ‬نوياً‪ J‬من قب‪JJ‬ل كب‪JJ‬ار المس‪JJ‬ؤولين في‬ ‫‪4-3-5‬‬
‫اإلدارة العليا ومن قبل لجان الجودة في المؤسسة التعليمية‪.‬‬
‫تقارن مؤشرات‪ J‬جودة البرن‪JJ‬امج م‪JJ‬ع تل‪JJ‬ك المس‪JJ‬تخدمة في ب‪JJ‬رامج أخ‪JJ‬رى‬ ‫‪4-3-6‬‬
‫بالمؤسسة التعليمية‪ ،‬وكذلك‪ J‬مع نقاط (معايير) مقارنة مرجعي‪JJ‬ة خارجي‪JJ‬ة‬
‫مناسبة‪.‬‬
‫تتخذ اإلجراءات المناس‪JJ‬بة لعم‪JJ‬ل التحس‪JJ‬ينات الالزم‪J‬ة عن‪JJ‬دما يتم الكش‪J‬ف‬ ‫‪4-3-7‬‬
‫عن مشكالت من خالل عمليات تقويم البرنامج‪.‬‬
‫يتم إج‪JJ‬راء تق‪JJ‬ويم ش‪JJ‬امل للبرن‪JJ‬امج م‪JJ‬رة واح‪JJ‬دة على األق‪JJ‬ل ك‪JJ‬ل خمس‬ ‫‪4-3-8‬‬
‫س‪JJ‬نوات‪ ،‬إض‪JJ‬افة إلى عملي‪JJ‬ات التق‪JJ‬ويم الس‪JJ‬نوية‪ .‬كم‪JJ‬ا ينبغي أن تك‪JJ‬ون‬
‫اإلجراءات الالزمة للقي‪JJ‬ام بعملي‪JJ‬ات إع‪JJ‬ادة التق‪JJ‬ييم متس‪JJ‬قة م‪JJ‬ع السياس‪JJ‬ات‬
‫واإلجراءات المعمول بها في المؤسسة‪.‬‬
‫تتض‪JJ‬من عملي‪JJ‬ات مراجع‪JJ‬ة ال‪JJ‬برامج االس‪JJ‬تعانة بخ‪JJ‬براء من القطاع‪JJ‬ات‬ ‫‪4-3-9‬‬
‫الصناعية والمهنية ذات العالقة‪ ،‬إضافة إلى أعض‪JJ‬اء هيئ‪JJ‬ة ت‪JJ‬دريس ذوي‬
‫خبرة من مؤسسات‪ J‬تعليمية أخرى‪.‬‬

‫‪54‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫تتم االستفادة‪ ،‬عند مراجعة البرنامج‪ ،‬من آراء الطلبة والخريجين ح‪JJ‬ول‬ ‫‪4-3-10‬‬
‫جودة البرنامج المع‪JJ‬ن ّي من خالل اس‪JJ‬تطالعات ال‪JJ‬رأي والمق‪JJ‬ابالت‪ ،‬ومن‬
‫خالل المناقشات‪ J‬مع هيئ‪JJ‬ة الت‪JJ‬دريس وم‪JJ‬ع غ‪JJ‬يرهم من المس‪JJ‬تفيدين (ذوي‬
‫العالقة) مثل أرباب العمل‪.‬‬
‫يوفر‪ J‬تقويم الطلبة البيانات الالزمة ألقسام الطالب والطالبات وللبرن‪JJ‬امج‬ ‫‪4-3-11‬‬
‫ككل‪ ،‬وذلك عند تقديم البرنامج في قسمين للطلبة والطالبات‪ ،‬ويتم تن‪JJ‬اول‬
‫أي مشكالت في أي من القسمين بطريقة مناس‪J‬بة عن‪J‬د وض‪J‬ع التوص‪J‬يات‬
‫للتنفيذ‪.‬‬

‫التقويم العام‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫أولويات التحسين‪:‬‬

‫الرأي المستقل‬
‫مالحظــات‪:‬‬

‫ما مدى الجودة؟‬ ‫هل هذا صحيح؟‬

‫تقييم الطلبة‬ ‫‪4-4‬‬
‫أدخل نجوما ً‬ ‫نعم‪/‬ال ‪/‬ال ينطبق‬
‫يجب أن تك‪JJ‬ون عملي‪JJ‬ات تق‪JJ‬ييم الطلب‪JJ‬ة مناس‪JJ‬بة لن‪JJ‬واتج التعليم المس‪JJ‬تهدفة‪ ،‬وأن يتم‬
‫تطبيقها بفاعلية وعدالة مع التحقق المستقل من المستوى‪ J‬الذي تم تحقيقه‪.‬‬
‫تتناسب آليات تقييم أداء الطلبة مع أنماط التعلم المطلوبة‪.‬‬ ‫‪4-4-1‬‬

‫توضح إجراءات التقييم للطلبة عند بداية تدريس المقررات‪.‬‬ ‫‪4-4-2‬‬

‫تس‪JJ‬تخدم‪ J‬آلي‪JJ‬ات مناس‪JJ‬بة‪ ،‬وص‪JJ‬ادقة ويمكن االعتم‪JJ‬اد عليه‪JJ‬ا للتحق‪JJ‬ق من‬ ‫‪4-4-3‬‬
‫مس‪JJJ‬تويات (مع‪JJJ‬ايير) تحص‪JJJ‬يل الطلب‪JJJ‬ة مقارن‪JJJ‬ة بالنق‪JJJ‬اط (المع‪JJJ‬ايير أو‬
‫المس‪JJ‬تويات) المرجعي‪JJ‬ة ذات الص‪JJ‬لة‪ ،‬س‪JJ‬واء على المس‪JJ‬توى‪ J‬ال‪JJ‬داخلي أو‬
‫الخارجي‪ J.‬وتكون مستويات‪ J‬العمل المطلوب إلعطاء التقديرات المختلف‪JJ‬ة‬
‫متسقة وال تتغير بتغ‪JJ‬ير‪ J‬ال‪JJ‬زمن‪ ،‬و متكافئ‪JJ‬ة في المق‪JJ‬ررات ال‪JJ‬تي تق‪JJ‬دم في‬

‫‪55‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫البرنامج والكلية والمؤسسة كلها‪ ،‬و متماثلة مع ما لدى مؤسسات أخ‪JJ‬رى‬

‫ت مثل مراجعة‬ ‫ُ‬
‫ترتيبات التحقق من المستويات قياسا ٍ‬ ‫مرموقة‪( .‬قد تشمل‬
‫التصحيح لعينات عشوائية من أعمال الطلب‪JJ‬ة بواس‪JJ‬طة هيئ‪JJ‬ة ت‪JJ‬دريس من‬
‫مؤسسات‪ J‬تعليمية أخرى‪ ،‬وإجراء مقارنات مستقلة لمس‪JJ‬تويات التحص‪JJ‬يل‬
‫ال‪JJ‬تي حققه‪JJ‬ا الطلب‪JJ‬ة م‪JJ‬ع مؤسس‪JJ‬ات أخ‪JJ‬رى مكافئ‪JJ‬ة داخ‪JJ‬ل المملك‪JJ‬ة وعلى‬
‫المستوى‪ J‬الدولي)‪.‬‬

‫يتم االستعانة بالمصفوفات أو بأي وسائل أخرى عند تصحيح اختبارات‬ ‫‪4-4-4‬‬
‫الطالب وواجباتهم‪ J‬ومشاريعهم لضمان أن كل مجاالت نواتج تعلم‬
‫الطلبة المخطط‪ J‬لها قد تمت تغطيتها‪.‬‬
‫تـُتخذ الترتيبات الالزمة لتدريب هيئة التدريس في الجانبين النظري‪J‬‬ ‫‪4-4-5‬‬
‫والعملي من تـقييم الطالب‪.‬‬
‫األعمال واألنشطة التي يمكن اتباعها‬
‫َ‬ ‫ُ‬
‫واإلجراءات‬ ‫ُ‬
‫السياسات‬ ‫تتضمن‬ ‫‪4-4-6‬‬
‫للتعامل مع الحاالت التي تكون فيها مستويات‪ J‬تحصيل الطلبة غير‬
‫مالئمة أو قـُيـِّمت بشكل غير متسق‪.‬‬
‫يتم استخدام إجراءات فعالة للتحقق من أن األعم‪JJ‬ال ال‪JJ‬تي يق‪JJ‬دمها الطلب‪JJ‬ة‬ ‫‪4-4-7‬‬
‫هي بالفعل من عمل الطلبة أنفسهم‪.‬‬
‫تعطى‪ ،‬وبصفة فورية‪ ،‬تغذية راجعة للطلبة ح‪JJ‬ول أدائهم ونت‪JJ‬ائج تق‪JJ‬ييمهم‬ ‫‪4-4-8‬‬
‫خالل ك‪JJ‬ل فص‪JJ‬ل دراس‪JJ‬ي‪ ،‬وتك‪JJ‬ون مص‪JJ‬حوبة بآلي‪JJ‬ات للمس‪JJ‬اعدة عن‪JJ‬د‬
‫الضرورة‪.‬‬
‫يـتم تـقييم أعمال الطالب بعدالة وموضوعية‪.‬‬ ‫‪4-4-9‬‬
‫محك‪JJ‬ات وعملي‪JJ‬ات التظلم األك‪JJ‬اديمي معروف‪JJ‬ة للطلب‪J‬ة ويتم‪ J‬تطبيقه‪J‬ا بك‪JJ‬ل‬ ‫‪4-4-10‬‬
‫إنصاف‪( J‬انظر أيضا البند ‪.)3-5‬‬
‫التقويم العام‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫أولويات التحسين‪:‬‬

‫‪56‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫الرأي المستقل‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫ما مدى الجودة؟‬ ‫هل هذا صحيح؟‬

‫المساعدات التعليمية للطلبة‬ ‫‪4-5‬‬
‫أدخل نجوما ً‬ ‫نعم‪/‬ال ‪/‬ال ينطبق‬
‫يجب أن يك‪JJ‬ون هن‪JJ‬اك أنظم‪JJ‬ة فاعل‪JJ‬ة لمس‪JJ‬اعدة الطلب‪JJ‬ة على التعلم من خالل اإلرش‪JJ‬اد‬
‫األكاديمي‪ ،‬والمراف‪JJ‬ق الدراس‪JJ‬ية‪ ،‬ومن خالل متابع‪JJ‬ة التق‪JJ‬دم الدراس‪JJ‬ي للطلب‪JJ‬ة‪ ،‬وتش‪JJ‬جيع‬
‫الطلبة ذوي األداء العالي‪ ،‬وتقديم المساعدة لألفراد الذين يحتاجون لها‪.‬‬

‫تتواجد‪ J‬هيئة التدريس في أوقات كافية ومحددة في جدول لتقديم المش‪JJ‬ورة‬ ‫‪4-5-1‬‬
‫واإلرشاد المناسب للطلبة المنتظمين كليا ً والمنتظمين جزئيا ً (ه‪JJ‬ذا األم‪JJ‬ر‬
‫يجب التحقق منه فعليا وع‪JJ‬دم اف‪JJ‬تراض وج‪JJ‬وده بس‪JJ‬بب وج‪JJ‬ود‪ J‬خط‪JJ‬ط أو‬
‫جداول موضوعة لذلك)‪.‬‬
‫مصادر‪ J‬التدريس (بما في ذلك توفير‪ J‬الموظفين ومصادر التعلم‬ ‫‪4-5-2‬‬
‫والتجهيزات‪ J‬والتدريب في العيادات أو في المواقع الميدانية األخرى)‬
‫كافية لضمان تحقيق نواتج التعلم المستهدفة‪.‬‬
‫يتم تقويم فاعلية عمليات اإلرشاد والتوجيه األكاديمي من خالل اس‪JJ‬تخدام‪J‬‬ ‫‪4-5-3‬‬
‫الوس‪JJ‬ائل والبيان‪JJ‬ات‪ J‬اإللكتروني‪JJ‬ة المت‪JJ‬وفرة‪ ،‬مث‪JJ‬ل تحلي‪JJ‬ل زمن االس‪JJ‬تجابة‬
‫ونتائج تقويم الطلبة‪ ،‬وذلك في حالة اشتمال إجراءات اإلرش‪JJ‬اد والتوجي‪JJ‬ه‬
‫األك‪JJJ‬اديمي للط‪JJJ‬الب على اتص‪JJJ‬االت الكتروني‪JJJ‬ة عن طري‪JJJ‬ق البري‪JJJ‬د‬
‫االلكتروني أو غيره من الوسائل األخرى‪.‬‬
‫يتم تق‪JJ‬ديم دروس إض‪JJ‬افية (خاص‪JJ‬ة) مناس‪JJ‬بة لمس‪JJ‬اعدة الطلب‪JJ‬ة‪ ،‬لض‪JJ‬مان‬ ‫‪4-5-4‬‬
‫فهمهم‪ J‬وقدراتهم‪ J‬على تطبيق ما يتعلمونه‪.‬‬
‫تتوفر آليات مناسبة لتحضير وتهيئ‪JJ‬ة الطلب‪JJ‬ة إلع‪J‬دادهم للدراس‪J‬ة في بيئ‪J‬ة‬ ‫‪4-5-5‬‬
‫التعليم الع‪JJ‬الي‪ ،‬م‪JJ‬ع االهتم‪JJ‬ام بش‪JJ‬كل خ‪JJ‬اص بإع‪JJ‬دادهم للتكي‪JJ‬ف م‪JJ‬ع لغ‪JJ‬ة‬
‫الت‪JJ‬دريس‪ ،‬والتعلم الموج‪JJ‬ه ذاتي‪J‬اً‪ ،‬وب‪JJ‬رامج التجس‪JJ‬ير (االنتق‪JJ‬ال) الالزم‪JJ‬ة‬
‫للطلب‪JJ‬ة المح‪JJ‬ولين إلى المؤسس‪JJ‬ة التعليمي‪JJ‬ة ول‪JJ‬ديهم س‪JJ‬اعات معتم‪JJ‬دة من‬
‫دراس‪JJ‬تهم‪ J‬الس‪JJ‬ابقة‪ .‬وينبغي ع‪JJ‬دم احتس‪JJ‬اب الدراس‪JJ‬ات التحض‪JJ‬يرية ض‪JJ‬من‬
‫الساعات المعتمدة المطلوبة في البرامج‪.‬‬

‫‪57‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫يتم اتخاذ اإلجراءات الالزمة لضمان أن مهارات الطلبة اللغوية مناسبة‪،‬‬ ‫‪4-5-6‬‬
‫في حالة كون لغة التدريس في البرنامج هي اإلنجليزية‪ ،‬وذل‪J‬ك عن‪J‬د ب‪J‬دء‬
‫الطلب‪JJ‬ة لدراس‪JJ‬تهم (ه‪JJ‬ذا األم‪JJ‬ر يمكن أن يتم من خالل الت‪JJ‬دريب اللغ‪JJ‬وي‬
‫للطلب‪JJ‬ة قب‪JJ‬ل قب‪JJ‬ولهم‪ J‬في البرن‪JJ‬امج‪ .‬وينبغي‪ J‬أن تتم المقارن‪JJ‬ة المرجعي‪JJ‬ة‬
‫لمه‪JJ‬ارات اللغ‪JJ‬ة المتوقع‪JJ‬ة‪ ،‬عن‪JJ‬د الب‪JJ‬دء في الدراس‪JJ‬ة‪ ،‬بتل‪JJ‬ك ال‪JJ‬تي ل‪JJ‬دى‬
‫المؤسس‪JJ‬ات التعليم‪JJ‬ة المرموق‪JJ‬ة‪ ،‬م‪JJ‬ع اس‪J‬تهداف‪ J‬أن تك‪JJ‬ون مه‪JJ‬ارات اللغ‪JJ‬ة‬
‫مماثلة للح‪J‬د األدنى من متطلب‪J‬ات القب‪J‬ول للطلب‪J‬ة األج‪J‬انب في الجامع‪J‬ات‬
‫بال‪JJ‬دول ال‪JJ‬تي تُـع ُّد اإلنجليزي‪JJ‬ة لغ‪JJ‬ة التعليم ل‪JJ‬ديها‪ .‬وينبغي أن تتض‪JJ‬من‬
‫عمليات المقارنة بالمع‪JJ‬ايير المرجعي‪JJ‬ة اختب‪JJ‬ار عين‪JJ‬ة‪ ،‬على األق‪JJ‬ل‪ ،‬ممثل‪JJ‬ة‬
‫للطلبة على أحد اختبارات اللغة اإلنجليزية المعترف‪ J‬بها‪.‬‬
‫تتحمل المؤسسة التعليمية التي تقدم البرن‪JJ‬امج التعليمي مس‪JJ‬ؤولية ض‪JJ‬مان‬ ‫‪4-5-7‬‬
‫تحق‪JJ‬ق المع‪JJ‬ايير المطلوبة ‪ ،‬والمحافظ‪JJ‬ة على ش‪JJ‬روط‪ J‬القب‪JJ‬ول بالبرن‪JJ‬امج‪،‬‬
‫وذلك في حالة تق‪J‬ديم ال‪J‬برامج التحض‪J‬يرية من قب‪J‬ل جه‪J‬ات أخ‪J‬رى غ‪J‬ير‬
‫المؤسسة التعليمية‪.‬‬
‫توج‪JJ‬د أنظم‪JJ‬ة مس‪JJ‬تخدمة لمراقبة العبء الدراس‪JJ‬ي للطلب‪JJ‬ة وتنس‪JJ‬يقه ع‪JJ‬بر‬ ‫‪4-5-8‬‬
‫المقررات‪.‬‬
‫يتابع مدى تقدم أداء الطالب بشكل فردي‪ ،‬وتقدم المساعدة و‪ /‬أو اإلرشاد‪J‬‬ ‫‪4-5-9‬‬
‫إلى أولئك الذين يواجهون‪ J‬صعوبات‪.‬‬
‫تت‪JJ‬ابع مع‪JJ‬دالت التق‪JJ‬دم الدراس‪JJ‬ي للطلب‪JJ‬ة من س‪JJ‬نة إلى أخ‪JJ‬رى‪ ،‬ومع‪JJ‬دالت‬ ‫‪4-5-10‬‬
‫إتم‪JJ‬امهم للبرن‪J‬امج بنج‪JJ‬اح‪ ،‬وتحل‪J‬ل للتع‪JJ‬رف على فئ‪J‬ات الطلب‪J‬ة ال‪JJ‬ذين ق‪J‬د‬
‫يواجهون صعوبات‪ ،‬ولتقديم‪ J‬المساعدة لهم‪.‬‬
‫يعطى الطلبة تغذية راجعة عن أدائهم‪ ،‬كم‪JJ‬ا يعط‪JJ‬ون نت‪JJ‬ائج تق‪JJ‬ويمهم‪ J‬دون‬ ‫‪4-5-11‬‬
‫تأخير‪ ،‬مع وجود‪ J‬آليات لتقديم المساعدة لهم عند الحاجة‪.‬‬
‫يتم توفير‪ J‬مرافق مناسبة للدراس‪JJ‬ة الفردي‪JJ‬ة‪ ،‬بش‪JJ‬كل يس‪JJ‬مح بالخصوص‪JJ‬ية‪،‬‬ ‫‪4-5-12‬‬
‫مع توفير معامل أو مراكز للحواسيب وغيرها من التجهيزات الالزمة‪.‬‬
‫يت‪JJ‬وفر‪ J‬ل‪JJ‬دى هيئ‪JJ‬ة الت‪JJ‬دريس اإللم‪JJ‬ام الك‪JJ‬افي ب‪JJ‬األنواع المختلف‪JJ‬ة للخ‪JJ‬دمات‬ ‫‪4-5-13‬‬
‫المساندة المتوفرة للطلبة في المؤسسة التعليمية‪ ،‬و يقوموا بإحال‪JJ‬ة الطلب‪JJ‬ة‬
‫لمصادر‪ J‬الدعم المناسبة عند الحاجة‪.‬‬
‫تـُقـيَّم كفاية الترتيبات‪ J‬الالزمة لتقديم المساعدة للطالب بشكل دوري‪ J‬من‬ ‫‪4-5-14‬‬
‫خالل عمليات تشمل التغذية الراجعة من الطالب‪ ،‬دون االقتصار‬
‫عليها‪.‬‬
‫التقويم العام‬

‫‪58‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫أولويات التحسين‪:‬‬

‫الرأي المستقل‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫ما مدى الجودة؟‬ ‫هل هذا صحيح؟‬

‫جودة التدريس‬ ‫‪4-6‬‬
‫أدخل نجوما ً‬ ‫نعم‪/‬ال ‪/‬ال ينطبق‬
‫يجب أن يك‪JJ‬ون الت‪JJ‬دريس على درج‪JJ‬ة عالي‪JJ‬ة من الج‪JJ‬ودة م‪JJ‬ع اس‪JJ‬تخدام‪ J‬اس‪JJ‬تراتيجيات‬
‫مناسبة للفئات المختلفة من النواتج (المخرجات) التعليمية‪.‬‬
‫تقدم برامج فاعلة للتهيئة والتدريب لهيئة التدريس الجدد والعاملين ب‪JJ‬دوام‪J‬‬ ‫‪4-6-1‬‬
‫ج‪JJ‬زئي أو لف‪JJ‬ترة قص‪JJ‬يرة‪( .‬ولكي تك‪JJ‬ون فاعل‪JJ‬ة ‪ ,‬يجب أن تض‪JJ‬من ه‪JJ‬ذه‬
‫ال‪JJ‬برامج حص‪JJ‬ول هيئ‪JJ‬ة الت‪JJ‬دريس على فك‪JJ‬رة عام‪JJ‬ة عن ن‪JJ‬واتج التعلم‬
‫المطلوبة وعن استراتيجيات التعليم والتقييم ال ُمخطط لها‪ ,‬وعن إسهامات‬
‫مقرراتهم‪ J‬في البرنامج ككل)‪.‬‬
‫تتناسب استراتيجيات‪ J‬التدريس مع األنواع المختلفة من نواتج التعلم التي‬ ‫‪4-6-2‬‬
‫يستهدف‪ J‬البرنامج تطويرها‪.‬‬
‫يتم االل‪JJ‬تزام من قب‪JJ‬ل هيئ‪JJ‬ة الت‪JJ‬دريس باس‪JJ‬تراتيجيات الت‪JJ‬دريس والتق‪JJ‬ييم‬ ‫‪4-6-3‬‬
‫الواردة في توصيفات المقررات والبرنامج‪ ,‬م‪JJ‬ع وج‪JJ‬ود المرون‪JJ‬ة الكافي‪JJ‬ة‬
‫لتحقيق احتياجات المجموعات المختلفة من الطلبة‪.‬‬
‫يتم إعالم الطلبة مق‪JJ‬دما ً وبص‪JJ‬ورة كامل‪JJ‬ة بمتطلب‪JJ‬ات المق‪JJ‬ررات من خالل‬ ‫‪4-6-4‬‬
‫توص‪JJ‬يفات المق‪JJ‬ررات وال‪JJ‬تي تتض‪JJ‬من المع‪JJ‬ارف والمه‪JJ‬ارات المس‪JJ‬تهدفة‬
‫بالتطوير‪ ,‬والمتطلبات‪ J‬التي ينبغي أداؤها‪ ،‬وعمليات تقييم الطلبة‪.‬‬

‫‪59‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫يتسق تدريس المقررات م‪J‬ع المف‪J‬ردات المعط‪J‬اة للطلب‪J‬ة وم‪J‬ع توص‪J‬يفات‬ ‫‪4-6-5‬‬
‫المقررات‪.‬‬
‫الكتب المق‪JJ‬ررة والمراج‪JJ‬ع حديث‪JJ‬ة وتتض‪JJ‬من آخ‪JJ‬ر التط‪JJ‬ورات في مج‪JJ‬ال‬ ‫‪4-6-6‬‬
‫الدراسة‪.‬‬
‫تتوافر الكتب المقررة وغيره‪JJ‬ا من المتطلب‪JJ‬ات األخ‪JJ‬رى وبكمي‪JJ‬ات كافي‪JJ‬ة‬ ‫‪4-6-7‬‬
‫قبل بدء الدراسة‪.‬‬
‫يتم توضيح متطلبات حضور الطلبة في المقررات‪ ،‬كما تتم مراقبة م‪JJ‬دى‬ ‫‪4-6-8‬‬
‫التزام الطلبة بهذه المتطلبات بصرامة‪.‬‬
‫تـُستخدم‪ J‬نظم فعالة لتقويم المقررات والتدريس‪J.‬‬ ‫‪4-6-9‬‬
‫تتم ‪ -‬وبصورة منتظم‪JJ‬ة‪ -‬مراجع‪JJ‬ة فاعلي‪JJ‬ة اس‪JJ‬تراتيجيات التعليم المختلف‪JJ‬ة‬ ‫‪4-6-10‬‬
‫المس‪JJ‬تخدمة‪ ،‬وال‪JJ‬تي خط‪JJ‬ط له‪JJ‬ا من قب‪JJ‬ل‪ ،‬في تحقي‪JJ‬ق ن‪JJ‬واتج التعلم في‬
‫مج‪J‬االت التعلم المختلف‪J‬ة‪ ،‬كم‪J‬ا يتم إج‪J‬راء التع‪J‬ديالت المناس‪J‬بة عليه‪J‬ا في‬
‫ضوء ما يتوافر من األدلة والبراهين حول فاعلية تلك االستراتيجيات‪.‬‬
‫يتم تزوي‪JJJJ‬د الق‪JJJJ‬ائمين ب‪JJJJ‬إدارة البرن‪JJJJ‬امج (رئيس القس‪JJJJ‬م أو غ‪JJJJ‬يره من‬ ‫‪4-6-11‬‬
‫المس‪JJ‬ؤولين) بتق‪JJ‬ارير عن ت‪JJ‬دريس ك‪JJ‬ل مق‪JJ‬رر من المق‪JJ‬ررات‪ ،‬على أن‬
‫تشتمل هذه التقارير على تفاصيل حول محتويات المقرر التي خطط له‪JJ‬ا‬
‫ولم يتم تدريس‪JJ‬ها‪ ،‬وعلى أي ص‪JJ‬عوبات تمت مواجهته‪JJ‬ا‪ J‬عن‪JJ‬د اس‪JJ‬تخدام‬
‫استراتيجيات التدريس التي خطط لها‪.‬‬
‫يتم إدخ‪JJ‬ال التع‪JJ‬ديالت المناس‪JJ‬بة على خط‪JJ‬ط ت‪JJ‬دريس المق‪JJ‬ررات‪ ،‬إذا ل‪JJ‬زم‬ ‫‪4-6-12‬‬
‫األمر‪ ،‬بناء على ما تظهره تقارير المقررات‪.‬‬
‫التقويم العام‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫أولويات التحسين‪:‬‬

‫الرأي المستقل‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫‪60‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫ما مدى الجودة؟‬ ‫هل هذا صحيح؟‬

‫أدخل نجوما ً‬ ‫نعم‪/‬ال ‪/‬ال ينطبق‬
‫دعم جهود تحسين جودة التدريس‬ ‫‪4-7‬‬
‫يجب على القائمين بإدارة البرنامج وهيئة التدريس تطبيق استراتيجيات‪ J‬مناسبة ل‪JJ‬دعم‬
‫التحسين المستمر في جودة التعليم‪.‬‬
‫توفر المؤسسة التعليمية برامج تدريبية في مهارات التدريس وذل‪JJ‬ك لجميع‬ ‫‪4-7-1‬‬
‫أفراد هيئة التدريس سوا ًء الجدد أو المستمرين من سنوات س‪JJ‬ابقة‪ ،‬بم‪JJ‬ا في‬
‫ذلك الذين يكلفون بأعباء تدريسية بدوام‪ J‬جزئي‪.‬‬
‫تتضمن البرامج التدريبية في مجال التعليم االستخدام الفعال للتقنية الجديدة‬ ‫‪4-7-2‬‬
‫والمتطورة‪.‬‬
‫تتوفر‪ J‬فرص كافية للتنمية المهنية واألكاديمي‪JJ‬ة اإلض‪JJ‬افية لهيئ‪JJ‬ة الت‪JJ‬دريس‪،‬‬ ‫‪4-7-3‬‬
‫مع تقديم مساعدات خاصة ألي من أولئك الذين يواجهون صعوبات‪J.‬‬
‫تتم مراقب‪JJ‬ة م‪JJ‬دى مش‪JJ‬اركة هيئ‪JJ‬ة الت‪JJ‬دريس في أنش‪JJ‬طة التط‪JJ‬وير المه‪JJ‬ني‬ ‫‪4-7-4‬‬
‫لتحسين جودة أدائهم التدريسي‪.‬‬
‫يتم تشجيع هيئ‪JJ‬ة الت‪JJ‬دريس على تط‪JJ‬وير االس‪JJ‬تراتيجيات المناس‪JJ‬بة لتحس‪JJ‬ين‬ ‫‪4-7-5‬‬
‫أدائهم التدريسي‪ J،‬وعلى االحتفاظ بملفات توثيقية (بورتفوليو) تحتوي على‬
‫األدل‪JJ‬ة وال‪JJ‬براهين على عملي‪JJ‬ات التق‪JJ‬ويم واس‪JJ‬تراتيجيات‪ J‬التحس‪JJ‬ين ال‪JJ‬تي‬
‫يقومون بها‪.‬‬
‫يتم االعتراف والتقدير الرس‪JJ‬مي لألداء المتم‪JJ‬يز في الت‪J‬دريس‪ ،‬م‪J‬ع تش‪J‬جيع‬ ‫‪4-7-6‬‬
‫اإلبداع واالبتكار‪.‬‬
‫ُ‬
‫‪J‬تراتيجيات تحس‪JJ‬ين ج‪JJ‬ودة التعليم تحس‪JJ‬ينَ ج‪JJ‬ودة الم‪J‬واد التعليمي‪JJ‬ة‬ ‫تشمل اس‪J‬‬ ‫‪4-7-7‬‬
‫المساعدة واستراتيجيات التعليم التي تتضمنها‪J.‬‬
‫التقويم العام‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫أولويات التحسين‪:‬‬

‫‪61‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫الرأي المستقل‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫ما مدى الجودة؟‬ ‫هل هذا صحيح؟‬

‫مؤهالت هيئة التدريس وخبراتهم‬ ‫‪4-8‬‬
‫أدخل نجوما ً‬ ‫نعم‪/‬ال ‪/‬ال ينطبق‬
‫يجب أن يكون لدى هيئة الت‪JJ‬دريس الم‪JJ‬ؤهالت والخ‪JJ‬برات‪ J‬الالزم‪JJ‬ة لت‪JJ‬دريس المق‪JJ‬ررات‬
‫ال‪JJ‬تي يكلف‪JJ‬ون به‪JJ‬ا‪ ،‬وأن يكون‪JJ‬وا‪ J‬على دراي‪JJ‬ة ب‪JJ‬التطورات‪ J‬األكاديمي‪JJ‬ة و‪/‬أو المهني‪JJ‬ة في‬
‫مجاالت تخصصاتهم‪J.‬‬
‫يتوافر‪ J‬لدى هيئة التدريس المؤهالت والخ‪JJ‬برات المناس‪JJ‬بة للمق‪JJ‬ررات ال‪JJ‬تي‬ ‫‪4-8-1‬‬
‫يدرسونها‪) .J‬تتطلب برامج المرحلة الجامعي‪JJ‬ة والماجس‪JJ‬تير‪ J‬ع‪JJ‬ادة أن تك‪JJ‬ون‬
‫الم‪JJ‬ؤهالت األكاديمي‪JJ‬ة في التخص‪JJ‬ص للق‪JJ‬ائمين بالت‪JJ‬دريس أعلى بمس‪JJ‬توى‬
‫واحد على األقل من المستوى الذي يدرّسون فيه)‪.‬‬
‫تتكون هيئة التدريس من نسبة متوازن‪JJ‬ة من هيئ‪JJ‬ة الت‪JJ‬دريس ال‪JJ‬ذين يعمل‪JJ‬ون‬ ‫‪4-8-2‬‬
‫بنظام الدوام الكامل و أولئك الذين يعملون بنظام‪ J‬الدوام الجزئي‪ ،‬وذلك في‬
‫حالة االستعانة بهيئة تدريس بدوام‪ J‬جزئي (في البرامج المهنية التي تتطلب‬
‫وج‪JJ‬ود‪ J‬خ‪JJ‬برات من س‪JJ‬وق العم‪JJ‬ل‪ ،‬على س‪JJ‬بيل المث‪JJ‬ال)‪( .‬وكقاع‪JJ‬دة عام‪JJ‬ة‪،‬‬
‫ينبغي أالّ تقـل نسبة هيئة التدريس من الذين يعمل‪J‬ون بنظ‪J‬ام ال‪JJ‬دوام الكام‪J‬ل‬
‫عن ‪.) %75‬‬
‫يشارك جميع أفراد هيئة الت‪JJ‬دريس‪ ،‬بص‪JJ‬فة مس‪JJ‬تمرة‪ ،‬في األنش‪JJ‬طة العلمي‪JJ‬ة‬ ‫‪4-8-3‬‬
‫ال‪JJ‬تي تض‪JJ‬من اس‪JJ‬تمرار‪ J‬بق‪JJ‬ائهم على دراي‪JJ‬ة بأح‪JJ‬دث التط‪JJ‬ورات‪ J‬في حق‪JJ‬ول‬
‫تعلم يتض‪JJJJ‬من تل‪JJJJ‬ك‬
‫تخصص‪JJJJ‬اتهم‪ ،‬بحيث يمكنهم‪ J‬إش‪JJJJ‬راك الطلب‪JJJJ‬ة في ٍ‬
‫التطورات‪.‬‬
‫يشارك أفراد هيئة التدريس‪ ،‬الذين يعملون بدوام‪ J‬كامل ويدرسون مقررات‬ ‫‪4-8-4‬‬
‫في الدراس‪JJJJ‬ات العلي‪JJJJ‬ا‪ ،‬في األنش‪JJJJ‬طة العلمي‪JJJJ‬ة والبحثي‪JJJJ‬ة في مج‪JJJJ‬االت‬
‫تخصصاتهم‪ J‬التي يدرسونها‪J.‬‬
‫بعض المهنيين المتخصص‪JJ‬ين من‬
‫َ‬ ‫يضم فريق التدريس في البرامج المهنية‬ ‫‪4-8-5‬‬
‫ذوي الخبرة والمهارة العالية في هذه المجاالت‪.‬‬

‫‪62‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫التقويم العام‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫أولويات التحسين‪:‬‬

‫الرأي المستقل‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫ما مدى الجودة؟‬ ‫هل هذا صحيح؟‬

‫أنشطة الخبرة الميدانية‬ ‫‪4-9‬‬
‫أدخل نجوما ً‬ ‫نعم‪/‬ال ‪/‬ال ينطبق‬
‫في البرامج التي تشمل أنش‪JJ‬طة للخ‪JJ‬برة الميداني‪JJ‬ة يجب أن يتم التخطي‪JJ‬ط له‪JJ‬ذه األنش‪JJ‬طة‬
‫وتطبيقها‪ J‬بوصفها من المكونات المكملة للبرن‪JJ‬امج‪ ،‬وأن تك‪JJ‬ون له‪JJ‬ا ن‪JJ‬واتج تعلم مح‪JJ‬ددة‪،‬‬
‫وأن يُع َّد المشرفون على التدريب ضمن فرق‪ J‬التدريس‪ ،‬و يتم تنفيذ التق‪JJ‬ويم المناس‪JJ‬ب و‬
‫االستراتيجيات المناس‪J‬بة لتحس‪J‬ين المق‪J‬ررات‪( .‬تتض‪J‬من الخ‪J‬برة الميداني‪J‬ة ك‪J‬ل األنش‪J‬طة‬
‫المبني‪JJ‬ة على العم‪JJ‬ل مث‪JJ‬ل ف‪JJ‬ترة االمتي‪JJ‬از‪ ،‬والت‪JJ‬دريب‪ J‬التع‪JJ‬اوني‪ ،‬والتطبيق‪JJ‬ات العملي‪JJ‬ة‪ ،‬و‬
‫التدريب في أماكن العمل العيادي أو غيرها من األنشطة في مكان العم‪JJ‬ل أو الممارس‪JJ‬ة‬
‫العيادية تحت إشراف موظفين في ذلك المكان)‪.‬‬
‫يتم تحديد نواتج التعلم المستهدفة من الخ‪JJ‬برة الميداني‪JJ‬ة بش‪JJ‬كل دقي‪JJ‬ق (وذلك‬ ‫‪4-9-1‬‬
‫في البرامج التي تشمل خبرات ميدانية)‪ ،‬كما يتم اتخ‪JJ‬اذ الخط‪JJ‬وات الفعال‪JJ‬ة‬
‫لض‪JJ‬مان فهم الطلب‪JJ‬ة والمش‪JJ‬رفين على ت‪JJ‬دريبهم‪ J‬في المي‪JJ‬دان لن‪JJ‬واتج التعلم‬
‫واالستراتيجيات المتبعة لتطوير‪ J‬ذلك التعلم‪.‬‬
‫يتم إطالع المش‪JJ‬رفين المي‪JJ‬دانيين في المواق‪JJ‬ع‪ ،‬وبش‪JJ‬كل دقي‪JJ‬ق‪ ،‬على طبيع‪JJ‬ة‬ ‫‪4-9-2‬‬
‫المهام الموكلة إليهم وعلى عالقة أنشطة الخبرة الميدانية بالبرنامج ككل‪.‬‬
‫تقوم هيئ‪JJ‬ة الت‪JJ‬دريس بالمؤسس‪JJ‬ة بزي‪JJ‬ارات‪ J‬ميداني‪JJ‬ة ألم‪JJ‬اكن الت‪JJ‬دريب للقي‪JJ‬ام‬ ‫‪4-9-3‬‬
‫بالمالحظ‪J‬ات واالستش‪J‬ارات م‪J‬ع الطلب‪J‬ة وم‪J‬ع المش‪J‬رفين المي‪J‬دانيين وذل‪J‬ك‬
‫لم‪JJ‬رات عدي‪JJ‬دة بم‪JJ‬ا يكفي لتوف‪JJ‬ير‪ J‬اإلش‪JJ‬راف و ال‪JJ‬دعم‪( .‬وع‪JJ‬ادة ال تق‪JJ‬ل عن‬

‫‪63‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫مرتين خالل نشاط‪ J‬الخبرة الميدانية)‪.‬‬

‫يتم تهيئة الطلبة بصورة كاملة للمش‪JJ‬اركة في أنش‪JJ‬طة الخ‪JJ‬برة الميداني‪JJ‬ة من‬ ‫‪4-9-4‬‬
‫خالل اللقاءات التعريفية والمواد التوضيحية‪.‬‬
‫يتم ال‪JJ‬ترتيب لعق‪JJ‬د لق‪JJ‬اءات أو محاض‪JJ‬رات‪ J‬للمتابع‪JJ‬ة يتمكن الطلب‪JJ‬ة فيه‪JJ‬ا من‬ ‫‪4-9-5‬‬
‫إبداء آرائهم حول ما تم عمله واستخالص النت‪JJ‬ائج العام‪JJ‬ة ألنش‪JJ‬طة الخ‪JJ‬برة‬
‫الميدانية‪ ،‬وكيفية تطبيق تلك الخبرة في المواقف التي يمكن مواجهتها‪ J‬عن‪JJ‬د‬
‫التحاقهم بالوظائف بعد تخرجهم‪.‬‬
‫يتم اختيار‪ J‬أم‪JJ‬اكن الخ‪JJ‬برة الميداني‪JJ‬ة ال‪JJ‬تي ل‪JJ‬ديها الق‪JJ‬درة على تحقي‪JJ‬ق ن‪JJ‬واتج‬ ‫‪4-9-6‬‬
‫التعلم المستهدفة ويتم تقويم فاعليتها في تطوير ذلك التعلم‪.‬‬
‫يتم تحدي‪JJ‬د محك‪JJ‬ات تق‪JJ‬ييم أداء الطلب‪JJ‬ة وتفس‪JJ‬يرها‪ J‬بش‪JJ‬كل دقي‪JJ‬ق‪ ،‬وتوض‪JJ‬ع‬ ‫‪4-9-7‬‬
‫إج‪JJ‬راءات مح‪JJ‬ددة للتوفي‪J‬ق‪ J‬بين اآلراء المختلف‪JJ‬ة‪ ،‬وذل‪JJ‬ك في الح‪JJ‬االت ال‪JJ‬تي‬
‫يشترك فيها مشرفو‪ J‬التدريب في الميدان مع هيئ‪JJ‬ة الت‪JJ‬دريس بالمؤسس‪JJ‬ة في‬
‫تقييمات الطلبة‪.‬‬
‫‪ 4-9-8‬تت‪JJ‬اح الفرص‪JJ‬ة لتق‪JJ‬ويم أنش‪JJ‬طة الخ‪JJ‬برة الميداني‪JJ‬ة بواس‪JJ‬طة الطلب‪JJ‬ة أنفس‪JJ‬هم‪،‬‬
‫وبواس‪JJ‬طة مش‪J‬رفي‪ J‬الت‪J‬دريب في المي‪JJ‬دان‪ ،‬وهيئ‪JJ‬ة الت‪JJ‬دريس من المؤسس‪J‬ة‪،‬‬
‫وتتم االستفادة من نتائج تلك التقويمات عند التخطيط‪ J‬الحقا‪.‬‬
‫‪ 4-9-9‬يش‪JJ‬مل اإلع‪JJ‬داد ألنش‪JJ‬طة الخ‪JJ‬برة الميداني‪JJ‬ة تقييم‪J‬ا ً دقيق‪J‬ا ً للمخ‪JJ‬اطر‪ J‬ال‪JJ‬تي ق‪JJ‬د‬
‫يتع‪JJ‬رض له‪JJ‬ا أي ط‪JJ‬رف من األط‪JJ‬راف‪ J‬المش‪JJ‬تركة‪ ،‬كم‪JJ‬ا يتم وض‪JJ‬ع خط‪JJ‬ط‬
‫لتقليص هذه المخاطر‪ J‬ولطرق التعامل معها عند وقوعها‪.‬‬
‫التقويم العام‬
‫مالحظــات‪:‬‬

‫أولويات التحسين‪:‬‬

‫الرأي المستقل‬
‫مالحظــات‪:‬‬

‫‪64‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫ما مدى الجودة؟‬ ‫هل هذا صحيح؟‬

‫ترتيبات الشراكة مع مؤسسات أخرى‬ ‫‪4-10‬‬
‫أدخل نجوما ً‬ ‫نعم‪/‬ال ‪/‬ال ينطبق‬
‫في الحاالت التي تقوم فيها المؤسسة التعليمية المحلية بطرح برامج تعليمية من خالل‬
‫ترتيبات للشراكة (أو التوأمة) مع مؤسسة أخرى‪ ،‬يجب أن تكون هذه الترتيبات محددة‬
‫بوضوح‪ ،‬وقابلة للتنفيذ وفق قوانين المملكة العربية السعودية‪ ،‬كما يجب أن تلبي كافة‬
‫متطلبات طرح البرامج العلمية في المملكة‪.‬‬
‫ويجب أال تُستخدم‪ J‬البرامج أو المقررات التعليمية التي تقدمها المنظمات الدولية‪ ،‬بما في‬
‫ذلك التعلم اإللكتروني أو غيره من برامج أو مقررات التعليم عن بعد ‪ ،‬إال إذا كانت‬
‫معتمدة أو مضمونة الجودة وتمت الموافقة عليها من قبل وكالة ضمان جودة تعليمية ذات‬
‫صلة‪ ،‬مصرح لها من الحكومة في بلد المنشأ‪ .‬ويجب تكييف أي من هذه البرامج حسب‬
‫الحاجة لتناسب احتياجات الطالب في هذا البلد‪ ،‬ويجب أن تفي بجميع متطلبات المملكة‬
‫العربية السعودية بغض النظر عن المكان الذي صممت فيه المواد المقدمة وعن من‬
‫صممها‪ .‬وفي‪ J‬الحاالت التي تـُقدم فيها المؤسسات برام َج تستخدم فيها مواد تعليمية‬
‫وضعتها‪ J‬مؤسسة أخرى‪ ،‬يجب أن تتحمل المؤسسةُ التي تمنح الشهادة األكاديمية‬
‫المسؤوليةَ الكاملة عن جودة جميع جوانب هذا البرنامج بما في ذلك المواد المستخدمة‪،‬‬
‫والتعليم‪ ،‬وغير ذلك من الخدمات المقدمة‪ .‬ويجب أن تـفي المؤسسة األجنبية‪ ،‬التي‬
‫مقرها في بلد آخر وتقدم برامجها في المملكة العربية السعودية من خالل وكيل سعودي‬
‫أو مؤسسة محلية تمنح الشهادة األكاديمية باسمها‪ ،‬بجميع متطلبات المملكة الخاصة‬
‫بمعايير‪ J‬تقديم التعليم و الخاصة بتقديم التعليم العابر للحدود لديها‪.‬‬
‫يتم تحدي‪JJ‬د مس‪JJ‬ؤوليات‪ J‬ك‪JJ‬ل من المؤسس‪JJ‬ة التعليمي‪JJ‬ة المحلي‪JJ‬ة والمؤسس‪JJ‬ة‬ ‫‪4-10-1‬‬
‫التعليمي‪JJ‬ة المش‪JJ‬اركة بوض‪JJ‬وح من خالل اتفاقي‪JJ‬ات رس‪JJ‬مية تس‪JJ‬ري عليه‪JJ‬ا‬
‫قوانين المملكة العربية السعودية‪.‬‬
‫تتم مراجعة فعالية ترتيبات الشراكة (التوأمة) دورياً‪.‬‬ ‫‪4-10-2‬‬

‫تتم عمليات النقاش والتشاور حول متطلبات المق‪JJ‬ررات وال‪JJ‬برامج بش‪JJ‬كل‬ ‫‪4-10-3‬‬
‫‪J‬اف ومناس‪JJ‬ب‪ ،‬وتوج‪J‬د‪ J‬آلي‪JJ‬ات فعال‪JJ‬ة للتش‪JJ‬اور‪ J‬المس‪JJ‬تمر ح‪JJ‬ول القض‪JJ‬ايا‬
‫ك‪ٍ J‬‬
‫المستجدة‪.‬‬

‫تق‪JJ‬وم هيئ‪JJ‬ة الت‪JJ‬دريس من المؤسس‪JJ‬ة التعليمي‪JJ‬ة المش‪JJ‬اركة‪ ،‬ممن هم على‬ ‫‪4-10-4‬‬

‫دراية بمحتوى المقررات التي يتم تق‪JJ‬ديمها من خالل ترتيب‪JJ‬ات الش‪JJ‬راكة‪،‬‬
‫بزيارة المؤسسة التعليمية المحلية بشكل منتظم للتش‪JJ‬اور ح‪JJ‬ول تفاص‪JJ‬يل‬
‫المقررات ومعايير‪ J‬تقييم الطلبة‪.‬‬

‫‪65‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫توجد إجراءات للتأكد من أن عمليات التقييم النهائية تكتمل بشكل عاجل‪،‬‬ ‫‪4-10-5‬‬
‫وأن النتائج تتاح للطلبة خالل الوقت المحدد وفقا ً لل‪JJ‬وائح ال‪JJ‬تي تنظم ذل‪JJ‬ك‬
‫في المملكة العربية السعودية‪ ،‬وذلك في حالة الترتيبات التي تتطلب تقييم‬
‫أعمال الطلبة بواسطة المؤسسة التعليمية المشاركة‪ ،‬إضافة إلى تقييم‪JJ‬ات‬
‫المؤسسة التعليمية المحلية‪.‬‬
‫تتوافق المقررات والواجبات واالختبارات‪ J‬مع البيئة المحلية‪ ،‬ويتم‪ J‬تجنب‬ ‫‪4-10-6‬‬
‫استخدام‪ J‬التعبيرات العامية غير المألوفة‪ ،‬وتستخدم‪ J‬األمثلة والتوضيحات‪J‬‬
‫ذات العالقة بالبيئة المحلية التي تقدم فيها البرامج‪ ،‬وذل‪JJ‬ك في حال‪JJ‬ة ك‪JJ‬ون‬
‫البرنامج مبنيا ً على برنامج أعدته مؤسسة تعليمية مشاركة‪ .‬و ق‪JJ‬د يتطلب‬
‫ذلك مواد تعليمية معدلة أو تكميلية أو كليهما‪ ،‬إضافة إلى دروس إضافية‬
‫(خاصة) للمساعدة في تطبيق التعلم على البيئة المحلية‪.‬‬
‫تتفق البرامج والمقررات مع متطلبات "اإلطار‪ J‬الوط‪JJ‬ني‪ J‬للم‪JJ‬ؤهالت" في‬ ‫‪4-10-7‬‬
‫المملكة العربية السعودية‪ ،‬كما تتضمن البرام ُج الفنية أو المهني‪JJ‬ة الل‪JJ‬وائ َح‬
‫والنظم‪ J‬التي تتفق مع بيئة المملكة العربية السعودية‪.‬‬

‫يتم اتخ‪JJ‬اذ اإلج‪JJ‬راءات المناس‪JJ‬بة ال‪JJ‬تي تض‪JJ‬من أن مس‪JJ‬تويات‪( J‬مع‪JJ‬ايير)‬ ‫‪4-10-8‬‬

‫تحصيل الطلبة تس‪JJ‬اوي على األق‪JJ‬ل تل‪JJ‬ك المس‪JJ‬تويات المتحقق‪J‬ة في أم‪J‬اكن‬
‫أخرى سواء من قبل المؤسسة التعليمية المشاركة أو من قبل مؤسس‪JJ‬ات‪J‬‬
‫تعليمي‪J‬ة مناس‪J‬بة تم اختياره‪J‬ا للمقارن‪J‬ة المرجعي‪J‬ة‪ ،‬وذل‪J‬ك في حال‪J‬ة تق‪J‬ديم‬
‫المقررات أو البرامج التي تنفذ في المملك‪JJ‬ة عن طري‪JJ‬ق مؤسس‪JJ‬ة تعليمي‪JJ‬ة‬
‫مشاركة‪.‬‬
‫يتم توفير‪ J‬معلومات كاملة مسبقا ً عن أنظمة و لوائح الوزارة ذات الصلة‪،‬‬ ‫‪4-10-9‬‬
‫ومتطلبات‪ J‬الهيئة الوطنية للتقويم واالعتماد األك‪JJ‬اديمي‪ J‬الخاص‪JJ‬ة باإلط‪JJ‬ار‪J‬‬
‫الوطني‪ J‬للمؤهالت‪ ،‬ومتطلبات توص‪JJ‬يف‪ J‬ال‪J‬برامج والمق‪JJ‬ررات‪ ،‬في حال‪J‬ة‬
‫دعوة مؤسسة دولي‪JJ‬ة أو منظم‪JJ‬ات أخ‪JJ‬رى لتق‪JJ‬ديم ب‪JJ‬رامج أو للمس‪JJ‬اعدة في‬
‫تطوير‪ J‬البرامج الستخدامها‪ J‬في المملكة العربية السعودية‪.‬‬
‫التقويم العام‬
‫مالحظــات‪:‬‬

‫أولويات التحسين‪:‬‬

‫‪66‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫الرأي المستقل‬
‫مالحظــات‪:‬‬

‫‪67‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫التقدير العام للتعلم والتعليم‬

‫نواتج تعلم الطلبة‬ ‫‪4-1‬‬

‫عمليات تطوير البرنامج‬ ‫‪4-2‬‬

‫عمليات تقويم البرنامج ومراجعته‬ ‫‪4-3‬‬
‫تقييم الطلبة‬ ‫‪4-4‬‬
‫المساعدات التعليمية للطلبة‬ ‫‪4-5‬‬
‫جودة التدريس‬ ‫‪4-6‬‬
‫دعم جهود تحسين جودة التدريس‬ ‫‪4-7‬‬
‫مؤهالت هيئة التدريس وخبراتهم‬ ‫‪4-8‬‬
‫أنشطة الخبرة الميدانية‬ ‫‪4-9‬‬
‫ترتيبات الشراكة مع مؤسسات أخرى‬ ‫‪4-10‬‬

‫التقدير العام‬
‫مالحظــات‪:‬‬

‫الرأي المستقل‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫المؤشرات التي تم أخذها في االعتبار‪:‬‬

‫أولويات التحسين‪:‬‬

‫‪68‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫‪ - 5‬إدارة شؤون الطالب والخدمات المساندة‬

‫يجب أن تكون عمليات قبول الطلبة فعالة‪ ،‬وعادل‪JJ‬ة‪ ،‬ومتجاوب‪JJ‬ة م‪JJ‬ع احتياج‪JJ‬ات الطالب المقب‪JJ‬ولين في‬
‫البرنامج‪ .‬ويجب أن تكون المعلومات الخاص‪JJ‬ة بمتطلب‪JJ‬ات البرن‪JJ‬امج وش‪JJ‬روط القب‪JJ‬ول في‪JJ‬ه ومتطلب‪JJ‬ات‬
‫إكمال البرنامج متوفرة بسهولة للطلبة الذين سيتقدمون للبرنامج‪ ،‬وعند االحتياج له‪JJ‬ذه المعلوم‪JJ‬ات في‬
‫مرحلة الحقة من البرنامج‪ .‬ويجب أن يتم وصف آليات التظلم واالستئناف‪ J‬وحل النزاعات بوض‪JJ‬وح‪،‬‬
‫وأن يتم إعالنها‪ ،‬وتطبيقها‪ J‬بعدالة‪ .‬ويجب تقديم خدمات اإلرشاد المهني المتعلق‪JJ‬ة بالوظ‪JJ‬ائف‪ J‬المتص‪JJ‬لة‬
‫بمجاالت الدراسة في البرنامج‪.‬‬

‫والمكونات األساسية لهذا المعيار هي‪:‬‬

‫قبول الطلبة‬ ‫‪5-1‬‬

‫سجالت الطلبة‬ ‫‪5-2‬‬
‫إدارة شؤون الطلبة‬ ‫‪5-3‬‬
‫خدمات التوجيه واإلرشاد الطالبي‬ ‫‪5-4‬‬

‫تعليق و وصف عام للممارسة الجيدة‬

‫يتناول معيار إدارة شؤون الطلبة وخدمات الدعم‪ ،‬بوصفه مرتبطا‪ J‬بالبرامج التعليمية‪ ،‬أموراً تتصل‬
‫مباشرة بإدارة البرنامج أو بمسؤوليات مدراء البرامج ومنسوبيها‪ .‬ويشمل ذلك تقديم المعلومات‬
‫وتقديم النصح للطلبة المتوقعين‪ J‬وآليات للتعامل مع النزاعات والتظلم‪ J.‬وتقديم الخدمات اإلرشادية‬
‫المتصلة بالوظائف في مجال التخصص يمكن أن يقدمها منسوبو البرنامج أو ان تقدم من خالل‬
‫وحدة مركزية مخصصة لذلك بالمؤسسة التعليمية‪ .‬وفي حالة تقديمها مركزيا ً ينبغي أن تكون هيئة‬
‫التدريس بالبرنامج قادرة على المساعدة فيما يختص بمجالهم المهني‪.‬‬

‫األدلة ومؤشرات األداء‬

‫يمكن الحصول على دالئ‪JJ‬ل ج‪JJ‬ودة إدارة ش‪JJ‬ؤون الطلب‪JJ‬ة والخ‪JJ‬دمات‪ J‬الطالبي‪JJ‬ة من خالل اس‪JJ‬تطالعات‬
‫مسحية آلراء الطلبة حول جودة هذه الخدمات ومدى تحقيقها لرغباتهم‪ ،‬ومعدالت استخدام الخ‪JJ‬دمات‬

‫‪69‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫المختلفة‪ ،‬والوقت‪ J‬الذي تستغرقه عملية اتخاذ القرارات الخاص‪JJ‬ة بقب‪JJ‬ول الطلب‪JJ‬ة والنت‪JJ‬ائج‪ ،‬ومع‪JJ‬دالت‬
‫إجراءات التأديب ونتائجها‪ .‬و يمكن أن تستند مؤش‪JJ‬رات األداء على ه‪JJ‬ذه المعلوم‪JJ‬ات مباش‪JJ‬رة‪ ،‬ولكن‬
‫يمكن الحصول على أدلة إضافية من خالل عمليات المراجعة التي تشمل أشياء مثل زي‪JJ‬ارات مواق‪J‬ع‪J‬‬
‫الخدمات الطالبية والمناقشات‪ J‬مع الطلبة والموظفين‪.‬‬

‫‪70‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫المعيار الخامس‪ :‬إدارة شؤون الطالب والخدمات المساندة‬

‫يجب أن تكون عمليات قبول الطلب‪33‬ة فعال‪33‬ة‪ ،‬وعادل‪33‬ة‪ ،‬ومتجاوب‪33‬ة م‪33‬ع احتياج‪33‬ات الطالب المقب‪33‬ولين في البرن‪33‬امج‪.‬‬
‫ويجب أن تكون المعلومات الخاصة بمتطلبات البرنامج وشروط القب‪3‬ول في‪3‬ه ومتطلب‪33‬ات إكم‪33‬ال البرن‪3‬امج مت‪3‬وفرة‬
‫بسهولة للطلب‪3‬ة ال‪3‬ذين س‪3‬يتقدمون للبرن‪3‬امج‪ ،‬وعن‪3‬د االحتي‪3‬اج له‪3‬ذه المعلوم‪3‬ات في مرحل‪3‬ة الحق‪3‬ة من البرن‪3‬امج‪.‬‬
‫ويجب أن يتم وص‪33‬ف آلي‪33‬ات التظلم واالس‪33‬تئناف وح‪33‬ل النزاع‪33‬ات بوض‪33‬وح‪ ،‬وأن يتم إعالنه‪33‬ا‪ ،‬وتطبيقه‪33‬ا بعدال‪33‬ة‪.‬‬
‫ويجب تقديم خدمات اإلرشاد المهني المتعلقة بالوظائف المتصلة بمجاالت الدراسة في البرنامج‪.‬‬

‫تتطلب منك المقاييس التالية أن تشير إلى ما إذا كانت المؤسسة التعليمية التي تعمل به‪JJ‬ا تل‪JJ‬تزم بالممارس‪JJ‬ات‪ J‬الجي‪JJ‬دة‬
‫الواردة أدناه‪ ،‬وأن تبين مدى ج‪JJ‬ودة ه‪JJ‬ذا االل‪JJ‬تزام‪ .‬وبق‪JJ‬در اإلمك‪JJ‬ان‪ ،‬الب‪JJ‬د من أن تك‪JJ‬ون عملي‪JJ‬ات التق‪JJ‬ويم مبني‪JJ‬ة على‬
‫براهين وأدلة ذات مصداقية ‪ ،‬كما ينبغي أن تكون التفسيرات معززة بآراء مستقلة‪.‬‬

‫الممارسات الجيدة المرتبطة‪ 3‬بهذا المعيار‪:‬‬

‫ما مدى الجودة؟‬ ‫هل هذا صحيح؟‬
‫قبول الطلبة‬ ‫‪5-1‬‬
‫أدخل نجوما ً‬ ‫نعم‪/‬ال ‪/‬ال ينطبق‬
‫يجب أن تك‪JJ‬ون عملي‪JJ‬ات قب‪JJ‬ول الطلب‪JJ‬ة فعال‪JJ‬ة‪ ،‬ويمكن االعتم‪JJ‬اد عليه‪JJ‬ا‪ ،‬وس‪JJ‬هلة‬
‫االستخدام‪ J‬على الطلبة‪.‬‬
‫يتم تطبيق‪ J‬متطلبات القبول بصورة منتظمة وعادلة‪.‬‬ ‫‪5-1-1‬‬

‫يتم تقديم معلومات عن المهارات الخاص‪JJ‬ة أو المص‪JJ‬ادر الالزم‪JJ‬ة للدراس‪JJ‬ة‬ ‫‪5-1-2‬‬

‫بطريقة التعليم عن بعد أو التعلم اإللكتروني‪ J‬وذلك قبل التس‪JJ‬جيل‪ ،‬في حال‪JJ‬ة‬
‫اشتمال ال‪JJ‬برامج أو المق‪JJ‬ررات المقدم‪JJ‬ة على مكون‪JJ‬ات ُتـعطى عن طري‪JJ‬ق‬
‫التعليم عن بعد أو باستخدام التعلم اإللكتروني في البرامج الم‪JJ‬زيج‪( .‬هن‪JJ‬اك‬
‫مجموعة مستقلة من المعايير لبرامج التعليم عن بعد والتي تشمل متطلبات‬
‫ذل‪JJ‬ك النم‪JJ‬ط في تق‪JJ‬ديم ال‪JJ‬برامج‪ ،‬وق‪JJ‬د وض‪JJ‬عت في وثيق‪JJ‬ة منفص‪JJ‬لة بعن‪JJ‬وان‬
‫"معايير ضمان الجودة واالعتماد لبرامج التعليم العالي المقدم‪33‬ة بطريق‪33‬ة‬
‫التعليم عن بعد")‪.‬‬

‫يتوافر‪ J‬مرش‪JJ‬دو الطلب‪JJ‬ة‪ ،‬الملم‪JJ‬ون بتفاص‪JJ‬يل متطلب‪JJ‬ات المق‪JJ‬ررات لمس‪JJ‬اعدة‬ ‫‪5-1-3‬‬

‫الطلبة‪ ،‬قبل بدء عمليات التسجيل وأثناءها‪.‬‬
‫يتم التحديد‪ ،‬وبوضوح‪ ،‬للقواعد ال‪JJ‬تي تنظم القب‪JJ‬ول المش‪JJ‬تمل على س‪JJ‬اعات‬ ‫‪5-1-4‬‬
‫معتمدة من دراسات سابقة‪.‬‬

‫‪71‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫يتم تعريف‪ J‬الطلب‪J‬ة ب‪JJ‬القرارات المتخ‪J‬ذة‪ ،‬المتعلق‪J‬ة بالس‪JJ‬اعات المحتس‪J‬بة من‬ ‫‪5-1-5‬‬
‫دراساتهم‪ J‬السابقة‪ ،‬من قبل أعض‪JJ‬اء هيئ‪JJ‬ة الت‪JJ‬دريس أو اإلداريين المخ‪JJ‬ولين‬
‫وذلك قبل بدء الدراسة‪.‬‬
‫تتاح كافة المعلومات المتعلقة بالمؤسسة للجمي‪JJ‬ع‪ ،‬بم‪JJ‬ا في ذل‪JJ‬ك المعلوم‪JJ‬ات‬ ‫‪5-1-6‬‬
‫الخاص‪JJ‬ة ب‪JJ‬أنواع البرامـج والمق‪JJ‬ررات ال‪JJ‬تي تق‪JJ‬دمها ومتطلب‪JJ‬ات البرن‪JJ‬امج‬
‫والتكاليف المالية والخـدمات وغيرها من المعلومات المتص‪JJ‬لة به‪JJ‬ا‪ ،‬بحيث‬
‫تكون في متناول الطلبة وعائالتهم قبل تقديم طلبات االلتحاق‪.‬‬
‫يتم تق‪JJ‬ديم برن‪JJ‬امج تهيئ‪JJ‬ة وتوجي‪JJ‬ه ش‪JJ‬امل للطلب‪JJ‬ة الج‪JJ‬دد بم‪JJ‬ا يض‪JJ‬من فهمهم‬ ‫‪5-1-7‬‬
‫الكام‪JJJJ‬ل ألن‪JJJJ‬واع الخ‪JJJJ‬دمات واإلمكاني‪JJJJ‬ات المتاح‪JJJJ‬ة لهم‪ ،‬وواجب‪JJJJ‬اتهم‪J‬‬
‫ومسؤولياتهم‪J.‬‬
‫التقويم العام‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫أولويات التحسين‪:‬‬

‫الرأي المستقل‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫ما مدى الجودة؟‬ ‫هل هذا صحيح؟‬

‫سجالت الطلبة‬ ‫‪5-2‬‬
‫أدخل نجوما ً‬ ‫نعم‪/‬ال ‪/‬ال ينطبق‬
‫يجب أن يتم حفظ سجالت الطلبة في مكان س‪JJ‬ري‪ J‬وآمن‪ .‬كم‪JJ‬ا يجب أن تت‪JJ‬وافر‪ J‬البيان‪JJ‬ات‬
‫اإلحصائية الالزمة لمؤشرات‪ J‬الجودة‪ ،‬ولمتطلبات إعداد التقارير الداخلي‪JJ‬ة والخارجي‪JJ‬ة‪،‬‬
‫ولعم‪JJ‬ل التق‪JJ‬ارير ح‪JJ‬ول تق‪JJ‬دم الطلب‪JJ‬ة وتحص‪JJ‬يلهم‪ ،‬وذل‪JJ‬ك من خالل إج‪JJ‬راءات مبرمج‪JJ‬ة‬
‫أوتوماتيكياً‪( J‬آلية) تضمن حماية سرية المعلومات الخاصة بكل طالب‪.‬‬

‫‪72‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫توجد إجراءات مبرمجة أوتوماتيكياً‪( J‬آلية) لمتابعة تقدم الطلب‪JJ‬ة ط‪JJ‬وال م‪JJ‬دة‬ ‫‪5-2-1‬‬
‫دراستهم في البرامج‪.‬‬
‫يوفر نظام سجالت الطلب‪JJ‬ة‪ ،‬وبش‪JJ‬كل منتظم‪ ،‬البيان‪JJ‬ات اإلحص‪JJ‬ائية الالزم‪JJ‬ة‬ ‫‪5-2-2‬‬
‫لعمليات التخطيط‪ ،‬وإعداد التقارير وضمان الجودة‪.‬‬
‫توجد قواعد‪ ،‬واضحة ويتم االلتزام به‪JJ‬ا‪ ،‬تحكم س‪JJ‬رية المعلوم‪JJ‬ات وتض‪JJ‬بط‬ ‫‪5-2-3‬‬
‫عملية الوصول‪ J‬إلى السجالت الفردية للطلبة‪.‬‬
‫يتم التحقق رسميا ً من أحقية الطلبة في التخ‪JJ‬رج حس‪JJ‬ب متطلب‪JJ‬ات البرن‪JJ‬امج‬ ‫‪5-2-4‬‬
‫والمقررات‪.‬‬
‫التقويم العام‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫أولويات التحسين‪:‬‬

‫الرأي المستقل‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫ما مدى الجودة؟‬ ‫هل هذا صحيح؟‬

‫إدارة شؤون الطلبة‬ ‫‪5-3‬‬
‫أدخل نجوما ً‬ ‫نعم‪/‬ال ‪/‬ال ينطبق‬
‫يجب أن يتم وض‪J‬ع قواع‪JJ‬د وأنظم‪J‬ة تكف‪J‬ل وج‪JJ‬ود إج‪JJ‬راءات إداري‪J‬ة عادل‪JJ‬ة ومنتظم‪J‬ة‬
‫لش‪JJ‬ؤون الطلب‪JJ‬ة‪ ،‬م‪JJ‬ع وج‪JJ‬ود‪ J‬آلي‪JJ‬ات فعال‪JJ‬ة للنظ‪JJ‬ر في النزاع‪JJ‬ات والتظلم واالس‪JJ‬تئناف‬
‫بواسطة جهات مستقلة‪.‬‬
‫يتم توضيح الحضور‪ J‬المطلوب للطلبة ‪ ،‬ويتم متابعة ذلك وتطبيقه ‪.‬‬ ‫‪5-3-1‬‬

‫تم النص صراحة على إجراءات االس‪J‬تئناف والتظلم‪ ، J‬ال‪J‬تي يح‪J‬ق للطالب‬ ‫‪5-3-2‬‬
‫اللجوء إليها‪ ،‬وذلك ضمن أنظم‪JJ‬ة وقواع‪JJ‬د تك‪JJ‬ون منش‪JJ‬ورة ومعروف‪JJ‬ة على‬

‫‪73‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫نطاق واسع في المؤسسة التعليمية‪ .‬وتوضح‪ J‬هذه األنظمة والقواعد األسس‬

‫التي يمكن أن يقوم عليه‪JJ‬ا االس‪JJ‬تئناف والتظلم األك‪JJ‬اديمي‪ ،‬ومحك‪JJ‬ات اتخ‪JJ‬اذ‬
‫القرارات‪ ،‬والحلول الممكنة ‪.‬‬
‫تضمن إجراءات االستئناف‪ J‬والتظلم ع‪JJ‬دم إض‪JJ‬اعة ال‪JJ‬وقت في قض‪JJ‬ايا غ‪JJ‬ير‬ ‫‪5-3-3‬‬
‫مهمة‪ ،‬ولكنها‪ J‬تفسح المجـال للتن‪J‬اول الع‪JJ‬ادل للمواض‪JJ‬يع ال‪J‬تي تهم الطلبة ‪،‬‬
‫ولدعمها بتقديم خدمات اإلرشاد الطالبي (لمثل هذه الحاالت)‪.‬‬
‫تضمن إجراءات االستئناف‪ J‬والتظلم تناول القضايا بش‪JJ‬كل محاي‪JJ‬د بواس‪JJ‬طة‬ ‫‪5-3-4‬‬
‫أشخاص أو لجان ال عالقة لها ب‪J‬أطراف القض‪J‬ية‪ ،‬وال بمن ق‪J‬اموا بإص‪J‬دار‬
‫القرار أو بتوقيع العقوبة التي يتم التظلم منها‪.‬‬
‫توج‪JJ‬د إج‪JJ‬راءات تض‪JJ‬من حماي‪JJ‬ة الطلب‪JJ‬ة من التع‪JJ‬رض للعق‪JJ‬اب أو الظلم أو‬ ‫‪5-3-5‬‬
‫التمي‪J‬يز ض‪JJ‬دهم الحق‪J‬ا ً نتيج‪J‬ة النظ‪JJ‬ر في قض‪J‬ايا‪ J‬التظلم أو االس‪JJ‬تئناف ال‪JJ‬تي‬
‫يقدمونها‪.‬‬
‫توجد سياسات وإجراءات مناسبة للتعامل مع سوء السلوك األكاديمي‪ ،‬بم‪JJ‬ا‬ ‫‪5-3-6‬‬
‫في ذلك انتحال (سرقة) أفكار اآلخرين وغير ذلك من أنواع الغش‪.‬‬
‫التقويم العام‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫أولويات التحسين‪:‬‬

‫الرأي المستقل‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫ما مدى الجودة؟‬ ‫هل هذا صحيح؟‬

‫خدمات التوجيه واإلرشاد الطالبي‬ ‫‪5-4‬‬
‫أدخل نجوما ً‬ ‫نعم‪/‬ال ‪/‬ال ينطبق‬
‫يجب تق‪JJ‬ديم التوجي‪JJ‬ه األك‪JJ‬اديمي والخ‪JJ‬دمات اإلرش‪JJ‬ادية المناس‪JJ‬بة لمس‪JJ‬اعدة الطالب في‬

‫‪74‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫التخطيط‪ J‬لمشاركتهم‪ J‬في البرنامج وفي البحث عن العمل الحقا‪.‬‬

‫يـُقدم اإلرشاد‪ J‬األكاديمي والتخطيط‪ J‬المهني والتوجيه الوظيفي في الكلية أو‬ ‫‪5-4-1‬‬
‫في القسم أو في أي موقع آخر مناسب داخل المؤسسة‪.‬‬
‫وتـدعم باألنظمة أو القواع‪JJ‬د الس‪JJ‬لوكية‪ ،‬لحماية‬‫ت‪JJ‬وفر الحماي‪JJ‬ة المناس‪JJ‬بة‪ُ ،‬‬ ‫‪5-4-2‬‬
‫سرية المواضيع‪ J‬األكاديمية والشخصية التي تن‪JJ‬اقش م‪JJ‬ع هيئ‪JJ‬ة الت‪JJ‬دريس أو‬
‫غيرهم من الموظفين‪ ،‬أو الطلبة‪.‬‬
‫توجد آليات متابعة فعـالة لضمان الرعاية الطالبية ‪ ،‬ولتقويم جودة‬ ‫‪5-4-3‬‬
‫الخدمات المقدمة لهم‪.‬‬
‫ّ‬
‫يتوافر‪ J‬نظام دعم طالبي فعال‪ ،‬يمكن من تحديد الطالب الذين يعانون من‬ ‫‪5-4-4‬‬
‫مشكالت‪ ،‬وتقديم المساعدة في حل المشكالت الشخصية‪ ،‬أو الدراسية‪ ،‬أو‬
‫المالية‪ ،‬أو العائلية‪ ،‬أو النفسية‪ ،‬أو الصحية‪.‬‬
‫التقويم العام‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫أولويات التحسين‪:‬‬

‫الرأي المستقل‬
‫مالحظــات‪:‬‬

‫التقدير العام إلدارة شؤون الطالب والخدمات المساندة‬

‫قبول الطلبة‬ ‫‪5-1‬‬

‫سجالت الطلبة‬ ‫‪5-2‬‬

‫إدارة شؤون الطلبة‬ ‫‪5-3‬‬
‫خدمات التوجيه واإلرشاد الطالبي‬ ‫‪5-4‬‬

‫‪75‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫التقدير العام‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫الرأي المستقل‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫المؤشرات التي تم أخذها في االعتبار‪:‬‬

‫أولويات التحسين‪:‬‬

‫‪76‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫‪ - 6‬مصادر التعلم‬
‫يجب أن تكون مصادر التعلم والخدمات الخاص‪JJ‬ة به‪JJ‬ا كافي‪JJ‬ة لتلبي‪JJ‬ة احتياج‪JJ‬ات البرن‪JJ‬امج ومقررات‪JJ‬ه‬
‫الدراسية‪ ،‬و يمكن الوصول إليها بسهولة عند حاجة الطلبة له‪JJ‬ا‪ .‬كم‪JJ‬ا يجب أن تق‪JJ‬وم هيئ‪JJ‬ة الت‪JJ‬دريس‬
‫بتقديم معلومات باحتياجات مصادر التعلم قبل اس‪JJ‬تخدامها ب‪JJ‬وقت ك‪JJ‬اف ليتم توفيره‪JJ‬ا‪ ،‬كم‪JJ‬ا يجب أن‬
‫تشترك هيئ‪JJ‬ة الت‪JJ‬دريس والطلب‪JJ‬ة في تق‪JJ‬ويم م‪JJ‬ا يتم توف‪JJ‬يره من ه‪JJ‬ذه المص‪JJ‬ادر‪ .‬وتتب‪JJ‬اين االحتياج‪JJ‬ات‬
‫الخاصة بالمواد المرجعية وقواعد البيانات اإللكترونية‪ ،‬وبالوص‪JJ‬ول للحاس‪JJ‬ب‪ ،‬وبالمس‪JJ‬اعدة التقني‪JJ‬ة‬
‫المطلوبة لتشغيل هذه التجهيزات وفقا ً لطبيعة البرنامج وطرق‪ J‬التدريس المتبعة‪.‬‬

‫والمكونات األساسية لهذا المعيار هي‪:‬‬

‫التخطيط والتقويم‬ ‫‪6-1‬‬

‫التنظيم‬ ‫‪6-2‬‬
‫دعم المستخدمين‬ ‫‪6-3‬‬
‫الموارد والمرافق‬ ‫‪6-4‬‬

‫تعليق و وصف عام للممارسة الجيدة‬

‫تمثل المكتبات ومصادر‪ J‬التعلم األخرى متطلبات أساسية بالنسبة ألي برنامج يسعى إلى تنمية القدرة‬
‫على التعلم المستقل‪ ،‬والتطبيق اإلبداعي لألفكار‪ .‬يجب أن تكون الكتب من أحدث ما أصدرته‬
‫المطابع‪ ،‬كما يتم تحسين مقتنيات المكتبة كلما توفرت مواد جديدة بصورة دورية‪ ،‬كما يجب أن يتوافر‬
‫نظام للحصول على المصادر الموجودة في مكتبات أخرى خارج المؤسسة التعليمية‪.‬‬

‫يجب أن تلبي الكتب المتوافرة بمكتبات المؤسسة التعليمية احتياجات البرامج التي تقدمها المؤسسة‬
‫التعليمية‪ ،‬إال أنها ينبغي أن تذهب أبعد من مجرد تلبية هذه االحتياجات األساسية‪ ،‬وتقدم آخر ما وصل‬
‫إليه العلم في هذه المجاالت‪ ،‬سواء أكان ذلك على شكل توفير‪ J‬األبحاث العلمية‪ ،‬أم قواعد المعلومات‪،‬‬
‫أم المجالت العلمية‪ ،‬أم الشبكة العالمية‪ .‬تزداد هذه االحتياجات بالنسبة إلى تلك المؤسسات التي تقدم‬
‫برامج دراسات عليا‪ ،‬وتقوم بأبحاث علمية‪ ،‬أو تشجع البحث العلمي بشكل عام‪ ،‬مقارنة بتلك‬
‫المؤسسات التي تركز على المرحلة الجامعية األولى فقط‪.‬‬

‫يمر الدور الذي تلعبه المكتبات بتغيرات كبرى في الوقت الحالي تبعا ً للتطور السريع في حقل‬
‫تكنولوجيا‪ J‬المعلومات والمرونة المتزايدة في طرق تقديم المقررات‪ .‬يمكن القول‪ ،‬في حقيقة األمر‪،‬‬
‫أن النظرة القديمة إلى المكتبات على أنها مكان توجد به مجموعة من الكتب‪ ،‬والمجالت العلمية قد‬
‫انتهت وحل محلها نظرة أخرى تنظر إلى المكتبات على أنها بوابة للمعلومات المطلوبة من أجل‬

‫‪77‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫البحث العلمي في سياق‪ J‬عالمي‪ .‬بعبارة أخرى‪ ،‬أصبحت المكتبة مركز تعلم تلقى فيه خدمات‬
‫المعلومات أولوية كبرى‪J.‬‬

‫يتم التخطيط‪ J‬لتقديم هذه الخدمات بالتعاون بين المسئولين عن تطوير البرامج‪ ،‬وأعضاء هيئة التدريس‬
‫اآلخرين‪ ،‬والعاملين بالمكتبة‪ ،‬حيث يعمل هؤالء جميعا ً على أن تلبي الخدمات المقدمة احتياجات‬
‫التعليم والتعلم‪ .‬ينبغي أيضا أن تشمل االقتراحات الخاصة بتقديم مقررات جديدة‪ ،‬أو تلك الخاصة‬
‫بتعديل مقررات أو برامج تعديالً جذرياً‪ ،‬فقرة أو مادة مستقلة من المكتبة أو مصادر التعلم تبين تكلفة‬
‫الحصول على مصادر المعلومات الالزمة ومدى‪ J‬توفرها‪.‬‬

‫األدلة ومؤشرات األداء‬

‫يمكن الحصول على األدلة وال‪JJ‬براهين على ج‪JJ‬ودة ت‪JJ‬وفر مص‪JJ‬ادر التعلم ومؤش‪JJ‬رات األداء الخاص‪JJ‬ة‬
‫ب‪JJ‬ذلك من خالل اس‪JJ‬تبانات رض‪JJ‬ا المس‪JJ‬تخدمين‪ ،‬ومع‪JJ‬دالت نج‪JJ‬اح الطلب‪JJ‬ة في الوص‪JJ‬ول‪ J‬إلى الم‪JJ‬واد‬
‫المرجعية للمقررات‪ ،‬والوثائق‪ J‬التي توضح عمليات تحديد متطلبات المقررات الدراسية وتوفيره‪JJ‬ا‪،‬‬
‫وتفاص‪J‬يل األوق‪JJ‬ات ال‪JJ‬تي تت‪JJ‬اح فيه‪J‬ا المراف‪JJ‬ق الس‪JJ‬تخدام الطلب‪JJ‬ة وهيئ‪J‬ة الت‪J‬دريس‪ .‬وينبغي‪ J‬أن تت‪JJ‬وفر‪J‬‬
‫المعلوم‪JJ‬ات عن عق‪JJ‬د ب‪JJ‬رامج التهيئ‪JJ‬ة واإلرش‪JJ‬ادية للطلب‪JJ‬ة وغ‪JJ‬يرهم من المس‪JJ‬تخدمين الج‪JJ‬دد‪ ،‬وم‪JJ‬دى‬
‫االس‪JJ‬تجابة لطلب‪JJ‬ات المجموع‪JJ‬ات المختلف‪JJ‬ة من المس‪JJ‬تفيدين (ذوي العالق‪JJ‬ة)‪ .‬كم‪JJ‬ا ينبغي أن تك‪JJ‬ون‬
‫المؤسسة التعليمية قادرة على تقديم معلومات حول المقارنات التي تجريها مع المؤسسات التعليمي‪JJ‬ة‬
‫المماثلة التي تقدم برامج مشابهة‪ ،‬والمتعلقة بمستوى ما تق‪JJ‬وم بتوف‪JJ‬يره من خالل الكتب وال‪JJ‬دوريات‬
‫والمص‪JJ‬ادر اإللكتروني‪JJ‬ة (الش‪JJ‬بكة العنكبوتي‪JJ‬ة)‪ .‬ويمكن أن يك‪JJ‬ون م‪JJ‬دى مس‪JJ‬اواة مس‪JJ‬توى‪ J‬م‪JJ‬ا ت‪JJ‬وفره‬
‫المؤسسة التعليمية مع ما توفره المؤسسات المشابهة‪ ،‬أو تفوقه عليها‪ ،‬مؤشراً مناسبا ً لألداء‪.‬‬

‫‪78‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫المعيار السادس‪ :‬مصادر التعلم‬

‫يجب أن تكون مصادر التعلم والخدمات الخاصة بها كافية لتلبية احتياجات البرنامج ومقرراته الدراسية‪ ،‬و يمكن‬
‫الوصول إليها بسهولة عن‪33‬د حاج‪3‬ة الطلب‪3‬ة له‪3‬ا‪ .‬كم‪3‬ا يجب أن تق‪3‬وم هيئ‪33‬ة الت‪3‬دريس بتق‪3‬ديم معلوم‪33‬ات باحتياج‪3‬ات‬
‫مصادر التعلم قبل استخدامها‪ 3‬بوقت كاف ليتم توفيرها‪ ،‬كما يجب أن تشترك هيئة التدريس والطلبة في تق‪33‬ويم م‪33‬ا‬
‫يتم توف‪33‬يره من ه‪33‬ذه المص‪33‬ادر‪ .‬وتتب‪33‬اين االحتياج‪33‬ات الخاص‪33‬ة ب‪33‬المواد المرجعي‪33‬ة وقواع‪33‬د البيان‪33‬ات اإللكتروني‪33‬ة‪،‬‬
‫وبالوص‪33‬ول للحاس‪33‬ب‪ ،‬وبالمس‪33‬اعدة التقني‪33‬ة المطلوب‪33‬ة لتش‪33‬غيل ه‪33‬ذه التجه‪33‬يزات وفق ‪3‬ا ً لطبيع‪33‬ة البرن‪33‬امج وط‪33‬رق‬
‫التدريس المتبعة‪.‬‬
‫تتطلب منك المقاييس التالية أن تشير إلى ما إذا كانت المؤسسة التعليمية التي تعمل به‪JJ‬ا تل‪JJ‬تزم بالممارس‪JJ‬ات‪ J‬الجي‪JJ‬دة‬
‫الواردة أدناه‪ ،‬وأن تبين مدى ج‪JJ‬ودة ه‪JJ‬ذا االل‪JJ‬تزام‪ .‬وبق‪JJ‬در اإلمك‪JJ‬ان‪ ،‬الب‪JJ‬د من أن تك‪JJ‬ون عملي‪JJ‬ات التق‪JJ‬ويم مبني‪JJ‬ة على‬
‫براهين وأدلة ذات مصداقية ‪ ،‬كما ينبغي أن تكون التفسيرات معززة بآراء مستقلة‪.‬‬

‫الممارسات الجيدة المرتبطة‪ 3‬بهذا المعيار‪:‬‬

‫ما مدى الجودة؟‬ ‫هل هذا صحيح؟‬
‫التخطيط والتقويم‬ ‫‪6-1‬‬
‫أدخل نجوما ً‬ ‫نعم‪/‬ال ‪/‬ال ينطبق‬
‫يجب أن تتوفر‪ J‬سياسات وإجراءات واضحة تضمن أن مصادر‪ J‬التعلم والخ‪JJ‬دمات‬
‫الالزمة لدعم تعلم الطلبة كافية ومناسبة للبرنامج‪ ،‬و يتم تقويمها وتحديثها دوري‪JJ‬اً‪J‬‬
‫حسبما يتطلبه البرنامج‪.‬‬
‫تق‪JJ‬وم هيئ‪JJ‬ة الت‪JJ‬دريس المس‪JJ‬ؤولة عن البرن‪JJ‬امج ومقررات‪JJ‬ه الدراس‪JJ‬ية بتق‪JJ‬ديم‬ ‫‪6-1-1‬‬
‫المشورة‪ ،‬بشكل منتظم‪ ،‬عن المواد المطلوبة لدعم التعليم والتعلم‪.‬‬
‫تش‪JJ‬ارك‪ J‬هيئ‪JJ‬ة الت‪JJ‬دريس والطلب‪JJ‬ة في اس‪JJ‬تطالعات آراء المس‪JJ‬تخدمين ال‪JJ‬تي‬ ‫‪6-1-2‬‬
‫تتناول مدى كفاية مصادر‪ J‬التعلم وخ‪JJ‬دماتها‪ ،‬وم‪JJ‬دى اس‪JJ‬تخدامها‪ ،‬واتس‪JJ‬اقها‬
‫مع متطلبات التعليم والتعلم‪.‬‬
‫تستخدم البيانات المتعلقة بمدى استخدام مصادر التعلم الخاص‪JJ‬ة بالبرن‪JJ‬امج‬ ‫‪6-1-3‬‬
‫في عمليات تقويم التعليم والتعلم في البرنامج‪.‬‬
‫يعطى القائمون بإدارة البرن‪JJ‬امج أو ممثل‪JJ‬و البرن‪JJ‬امج الفرص‪JJ‬ة لإلس‪JJ‬هام في‬ ‫‪6-1-4‬‬
‫تق‪JJ‬ويم عملي‪JJ‬ات التخطي‪JJ‬ط المس‪JJ‬بق لتوف‪JJ‬ير‪ J‬المص‪JJ‬ادر والخ‪JJ‬دمات‪ ،‬وذل‪JJ‬ك‬
‫باإلضافة إلى مشاركتهم في االستطالعات المسحية حول البرنامج‪.‬‬
‫تق‪JJ‬وم هيئ‪JJ‬ة الت‪JJ‬دريس بتق‪JJ‬ديم المش‪JJ‬ورة‪ ،‬بص‪JJ‬ورة منتظم‪JJ‬ة‪ ،‬ح‪JJ‬ول الم‪JJ‬واد‬ ‫‪6-1-5‬‬
‫المرجعية (المص‪JJ‬ادر) وال‪JJ‬تي يجب حجزه‪JJ‬ا في المكتب‪JJ‬ة (في أقس‪JJ‬ام الكتب‬
‫والمراج‪JJJJ‬ع‪ J‬المحج‪JJJJ‬وزة‪ )1‬لض‪JJJJ‬مان وص‪JJJJ‬ول المس‪JJJJ‬تخدمين للمص‪JJJJ‬ادر‪J‬‬
‫الضرورية‪ ،‬كما تتم االستجابة بشكل مناس‪JJ‬ب له‪JJ‬ذه المش‪JJ‬ورة ال‪JJ‬تي تق‪JJ‬دمها‬

‫‪79‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫هيئة التدريس‪.‬‬
‫التقويم العام‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫أولويات التحسين‪:‬‬

‫الرأي المستقل‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫ما مدى الجودة؟‬ ‫هل هذا صحيح؟‬

‫التنظيم‬ ‫‪6-2‬‬
‫أدخل نجوما ً‬ ‫نعم‪/‬ال ‪/‬ال ينطبق‬
‫يجب أن تتم إدارة المكتبة أو مركز مصادر‪ J‬التعلم بشكل يفي باحتياجات البرنامج‬
‫من سهولة وصول الطلبة إلى المصادر‪ J‬وتوفر‪ J‬الموارد والخدمات الالزمة‪.‬‬
‫تتاح المكتبة ومراكز‪ J‬مصادر التعلم وغيره‪JJ‬ا من المراف‪JJ‬ق والخ‪JJ‬دمات ذات‬ ‫‪6-2-1‬‬
‫العالقة لساعات طويلة وكافية تضمن توفر‪ J‬هذه الخدمات وف‪JJ‬ق احتياج‪JJ‬ات‬
‫المستخدمين‪.‬‬
‫يتم االحتف‪JJ‬اظ ب‪JJ‬المواد‪ J‬والمراج‪JJ‬ع المطلوب‪JJ‬ة بك‪JJ‬ثرة و المطلوب‪JJ‬ة للق‪JJ‬راءة‬ ‫‪6-2-2‬‬
‫(الخاصة بالمقررات) في قسم الكتب المحجوزة‪.‬‬
‫يتم تس‪JJ‬هيل الوص‪JJ‬ول‪ - J‬بفاعلي‪JJ‬ة وبش‪JJ‬كل يعتم‪JJ‬د علي‪JJ‬ه‪ -‬إلى قواع‪JJ‬د البيان‪JJ‬ات‬ ‫‪6-2-3‬‬
‫اإللكترونية والمواد البحثية والمجالت العلمية المتعلقة بالبرامج‪.‬‬
‫‪( 1‬تكون الكتب والمراجع المحجوزة في غرف مخصصة لذلك عادة‪ ،‬وتشمل المحتوي‪JJ‬ات المتعلق‪JJ‬ة ب‪JJ‬المقررات ال‪JJ‬تي‬
‫يض‪JJ‬عها أعض‪JJ‬اء هيئ‪JJ‬ة الت‪JJ‬دريس بالمكتب‪JJ‬ة‪ ،‬وتحج‪JJ‬ز الس‪JJ‬تخدام الطلب‪JJ‬ة واالس‪JJ‬تعارة القص‪JJ‬يرة‪ .‬وتش‪JJ‬مل الكتب والم‪JJ‬واد‬
‫المساعدة الخاصة بالمقرر والقراءات المطلوبة والواجبات وامتحانات سابقة وغيرها‪ ،‬وتكون مفتوحة للدراسة لوقت‬
‫متأخر عن وقت مبنى المكتبة األساسية)‪.‬‬

‫‪80‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫التقويم العام‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫أولويات التحسين‪:‬‬

‫الرأي المستقل‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫ما مدى الجودة؟‬ ‫هل هذا صحيح؟‬

‫دعم المستخدمين‬ ‫‪6-3‬‬
‫أدخل نجوما ً‬ ‫نعم‪/‬ال ‪/‬ال ينطبق‬
‫يجب تقديم الدعم المناسب لمساعدة الطلبة وهيئة التدريس بما يضمن استخدامهم‪ J‬الفعال‬
‫لمصادر‪ J‬المكتبة وخدماتها‪J.‬‬
‫تق‪JJJ‬دم المكتب‪JJJ‬ة ب‪JJJ‬رامج تهيئ‪JJJ‬ة إرش‪JJJ‬ادية وت‪JJJ‬دريب للطلب‪JJJ‬ة وغ‪JJJ‬يرهم من‬ ‫‪6-3-1‬‬
‫المستخـدمين الجـدد لتهيئتهم‪ J‬الستخدام مرافق‪ J‬المكتبة وخدماتها‪J.‬‬
‫يتم تقديم المساعدة لمس‪J‬تخدمي‪ J‬المكتب‪J‬ة في عملي‪J‬ات البحث والوص‪J‬ول‪ J‬إلى‬ ‫‪6-3-2‬‬
‫المعلومات التي يريدونها وطرق استخدام هذه المعلومات‪.‬‬
‫تتوفر‪ J‬بالمكتبة "خدم‪J‬ة توف‪J‬ير المراج‪J‬ع" ال‪J‬تي تتم من خالله‪J‬ا اإلجاب‪J‬ة عن‬ ‫‪6-3-3‬‬
‫األسئلة المتعمقة بواسطة أمناء مكتبة مؤهلين‪.‬‬
‫توجد أنظمة إلكترونية و‪/‬أو أوتوماتيكية‪ ،‬ذات إمكانات بحثية‪ ،‬لتس‪JJ‬اعد في‬ ‫‪6-3-4‬‬
‫الوص‪JJ‬ول لمص‪JJ‬ادر‪ J‬المعلوم‪JJ‬ات داخ‪JJ‬ل المؤسس‪JJ‬ة التعليمي‪JJ‬ة أو بمجموع‪JJ‬ات‬
‫أخرى‪.‬‬
‫يتم إطالع هيئة التدريس والطلبة في البرنامج على ما يستجد من تطورات‬ ‫‪6-3-5‬‬
‫في المكتب‪JJ‬ة مث‪JJ‬ل اقتن‪JJ‬اء م‪JJ‬واد مرجعي‪JJ‬ة‪ ،‬أو عق‪JJ‬د ب‪JJ‬رامج تدريبي‪JJ‬ة‪ ،‬أو أي‬
‫تغييرات في خدمات المكتبة أو ساعات العمل فيها‪.‬‬

‫‪81‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫التقويم العام‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫أولويات التحسين‪:‬‬

‫الرأي المستقل‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫ما مدى الجودة؟‬ ‫هل هذا صحيح؟‬

‫الموارد والمرافق‬ ‫‪6-4‬‬
‫أدخل نجوما ً‬ ‫نعم‪/‬ال ‪/‬ال ينطبق‬
‫يجب أن تتوفر‪ J‬المصادر والمواد‪ J‬المرجعي‪JJ‬ة المناس‪JJ‬بة للبرن‪JJ‬امج‪ ،‬كم‪JJ‬ا يجب أن تك‪JJ‬ون‬
‫المراف‪JJ‬ق والتجه‪JJ‬يزات المت‪JJ‬وفرة بالمكتب‪JJ‬ة أو بمرك‪JJ‬ز المص‪JJ‬ادر مناس‪JJ‬بة الحتياج‪JJ‬ات‬
‫البرنامج‪.‬‬
‫يت‪JJ‬وفر‪ J‬الع‪JJ‬دد الك‪JJ‬افي من الكتب‪ ،‬والمجالت العلمية‪ ،‬وغيره‪JJ‬ا من الم‪JJ‬واد‬ ‫‪6-4-1‬‬
‫المرجعية‪ ،‬بما في ذلك المصادر اإللكترونية‪ ،‬لتلبية احتياجات البرنامج‪.‬‬
‫تتوافر‪ J‬تقانات حاسوبية حديثة وبق‪JJ‬در ك‪JJ‬اف لتلبي‪JJ‬ة احتياج‪JJ‬ات البرن‪JJ‬امج في‬ ‫‪6-4-1‬‬
‫دعم عملية الوصول‪ J‬إلكترونيا للمصادر‪ J‬والمواد المرجعية‪.‬‬
‫تتوافر‪ J‬الكتب‪ ،‬والمجالت العلمية‪ ،‬وغيره‪JJ‬ا من الم‪JJ‬واد المرجعي‪JJ‬ة ب‪JJ‬اللغتين‬ ‫‪6-4-3‬‬
‫العربية واإلنجليزي‪JJ‬ة (أو بغيرهم‪JJ‬ا من اللغ‪JJ‬ات)‪ ،‬على النح‪JJ‬و ال‪JJ‬ذي يتطلب‪JJ‬ه‬
‫البرنامج واألبحاث المتصلة به‪.‬‬
‫تتوافر‪ J‬مرافق وتجهيزات كافية للدراسة والبحث العلمي‪ ،‬سواء لالس‪JJ‬تخدام‪J‬‬ ‫‪6-4-4‬‬
‫الفردي أو للمجموعات الصغيرة‪ ،‬بما يتالءم مع حاجة البرنامج‪.‬‬

‫‪82‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫التقويم العام‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫أولويات التحسين‪:‬‬

‫الرأي المستقل‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫‪83‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫التقدير العام لمصادر التعلم‬

‫التخطيط والتقويم‬ ‫‪6-1‬‬

‫التنظيم‬ ‫‪6-2‬‬
‫دعم المستخدمين‬ ‫‪6-3‬‬
‫الموارد والمرافق‬ ‫‪6-4‬‬
‫التقدير العام‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫الرأي المستقل‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫المؤشرات التي تم أخذها في االعتبار‪:‬‬

‫أولويات التحسين‪:‬‬

‫‪84‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫‪85‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫‪ - 7‬المرافق والتجهيزات‬
‫يجب أن تتوفر مرافق‪ J‬وتجهيزات كافية للوفاء باحتياجات التعليم والتعلم في البرنامج‪ .‬ويجب أن تتم‬
‫متابعة مدى استخدام المرافق‪ J‬والتجهيزات‪ ،‬وأن يتم التقييم بشكل منتظم لمدى كفايتها من خالل‬
‫المشاورات مع هيئة التدريس والموظفين والطلبة‪.‬‬

‫والمكونات األساسية لهذا المعيار هي‪:‬‬

‫السياسة العامة والتخطيط‬ ‫‪7-1‬‬

‫جودة المرافق والتجهيزات وكفايتها‬ ‫‪7-2‬‬
‫اإلدارة والشؤون اإلدارية للمرافق واألجهزة‬ ‫‪7-3‬‬
‫تقنية المعلومات‬ ‫‪7-4‬‬

‫تعليق و وصف عام للممارسة الجيدة‬

‫إن المرافق‪ J‬يجب أن تقدم باستمرار‪ J‬بيئة صحية‪ ،‬وآمنة‪ ،‬وجذابة‪ ،‬للطلبة‪ ،‬وأعضاء هيئة التدريس‪،‬‬
‫وجميع العاملين في المؤسسة التعليمية‪ ،‬كما يجب أن تتطابق مع شروط البناء والتخطيط العادية‪،‬‬
‫ومتطلبات التعليم والتعلم عالي الجودة‪.‬‬

‫تتابع المؤسسة التعليمية استخدام المرافق‪ ،‬كما توجد لديها إجراءات لضمان تحويل المرافق قليلة‬
‫االستخدام ألغراض أخرى بعد القيام بالترتيبات الالزمة لحماية التجهيزات الثمينة وسهلة العطب‪.‬‬

‫في البرامج التي تتطلب معامل أو تجهيزات تقنية بما في ذلك مرافق الجاسب يجب أن تكون صيانة‬
‫ما يقدم فعالة وأن تتضمن صيانة دورية مجدولة‪ .‬ويجب أن يكون هناك دعم فني متاح مع إمكانية‬
‫االستجابة اآلنية في حالة عطل التجهيزات‪.‬‬

‫ويجب تزويد‪ J‬القاعات الدراسية بجميع احتياجاتها من الوسائط‪ J‬المساعدة على التعلم الفعال مع توفير‬
‫الدعم الفني المناسب‪.‬‬

‫األدلة ومؤشرات األداء‬

‫يمكن الحص‪JJ‬ول على دالئ‪JJ‬ل ج‪JJ‬ودة توف‪JJ‬ير‪ J‬المراف‪JJ‬ق‪ ،‬والتجه‪JJ‬يزات‪ ،‬والبرمجي‪JJ‬ات من وث‪JJ‬ائق‪ J‬عملي‪JJ‬ة‬
‫التخطيط‪ ،‬استطالعات الرأي عن رضا المستخدمين‪ ،‬ومقارنة مدى توفر التجهيزات مع مؤسس‪JJ‬ات‬
‫تعليمية أخرى تقدم برامج مماثلة‪ ،‬وكذلك من خالل المالحظات المباشرة بواسطة مقومين مستقلين‪.‬‬

‫‪86‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫ت عن الج‪JJ‬ودة والص‪JJ‬يانة للمراف‪JJ‬ق‬

‫وتوفر‪ J‬عمليات تقييم حالة التجه‪JJ‬يزات وج‪JJ‬داول الص‪JJ‬يانة معلوم‪JJ‬ا ٍ‬
‫والتجه‪JJ‬يزات األساس‪JJ‬ية‪ .‬وتق‪JJ‬دم الل‪JJ‬وائح التنظيمي‪JJ‬ة وقواع‪JJ‬د‪ J‬الس‪JJ‬لوك الخاص‪JJ‬ة باس‪JJ‬تخدام‪ J‬المراف‪JJ‬ق‬
‫واألجهزة غالية الثمن أدلة على جودة ممارسات إدارة هذه المرافق‪ J‬والتجهيزات‪ ،‬وترتيب‪JJ‬ات األمن‪.‬‬
‫‪J‬رات األداء ع‪JJ‬دة أم‪JJ‬ور من بينه‪JJ‬ا درج‪JJ‬ات اس‪JJ‬تطالعات ال‪JJ‬رأي عن رض‪JJ‬ا‬ ‫و يمكن أن تش‪JJ‬مل مؤش‪ُ J‬‬
‫المس‪J‬تخدمين‪ ،‬واإلحص‪J‬اءات‪ J‬المت‪J‬وفرة عن أعط‪J‬ال األجه‪J‬زة‪ ،‬ومقارن‪J‬ة م‪J‬دى ت‪J‬وفر التجه‪J‬يزات في‬
‫المؤسسة التعليمية بتلك الموجودة في مؤسسات‪ J‬أخرى شبيهة‪.‬‬

‫المعيار السابع‪ :‬المرافق والتجهيزات‬

‫يجب أن تتوفر مرافق وتجهيزات كافية للوفاء باحتياجات التعليم والتعلم في البرنامج‪ .‬ويجب أن تتم متابعة مدى‬
‫استخدام‪ 3‬المرافق والتجهيزات‪ ،‬وأن يتم التقييم بشكل منتظم لمدى كفايتها من خالل المشاورات مع هيئة‬
‫التدريس والموظفين والطلبة‪.‬‬
‫تتطلب منك المقاييس التالية أن تشير إلى ما إذا كانت المؤسسة التعليمية التي تعمل به‪JJ‬ا تل‪JJ‬تزم بالممارس‪JJ‬ات‪ J‬الجي‪JJ‬دة‬
‫الواردة أدناه‪ ،‬وأن تبين مدى ج‪JJ‬ودة ه‪JJ‬ذا االل‪JJ‬تزام‪ .‬وبق‪JJ‬در اإلمك‪JJ‬ان‪ ،‬الب‪JJ‬د من أن تك‪JJ‬ون عملي‪JJ‬ات التق‪JJ‬ويم مبني‪JJ‬ة على‬
‫براهين وأدلة ذات مصداقية ‪ ،‬كما ينبغي أن تكون التفسيرات معززة بآراء مستقلة‪.‬‬

‫الممارسات الجيدة المرتبطة‪ 3‬بهذا المعيار‪:‬‬

‫ما مدى الجودة؟‬ ‫هل هذا صحيح؟‬
‫السياسة العامة والتخطيط‬ ‫‪7-1‬‬
‫أدخل نجوما ً‬ ‫نعم‪/‬ال ‪/‬ال ينطبق‬
‫يشارك‪ J‬ممثلو البرنامج في عمليات التخطيط لتوفير المرافق‪ J‬والتجهيزات وص‪JJ‬يانتها‪،‬‬
‫وذل‪JJ‬ك لض‪J‬مان وض‪J‬ع المواص‪JJ‬فات المناس‪J‬بة الحتياج‪J‬ات البرن‪JJ‬امج‪ .‬وتحق‪JJ‬ق عملي‪ُ J‬‬
‫‪J‬ات‬
‫توف‪JJ‬ير‪ J‬المراف‪J‬ق‪ J‬والتجه‪J‬يزات الت‪JJ‬وازن بين احتياج‪J‬ات البرن‪J‬امج وسياس‪JJ‬ات المؤسس‪JJ‬ة‬
‫التعليمية بما يضمن التوافق في األنظمة والموارد المتاحة‪.‬‬
‫ت البرنامج‪ ،‬كما أنه‪JJ‬ا تتس‪JJ‬ق م‪JJ‬ع‬ ‫ُ‬
‫التجهيزات التي يتم شراؤها احتياجا ِ‬ ‫‪ 7-1-1‬تلبي‬
‫السياسات الخاصة بالمؤسسة التعليمية بم‪JJ‬ا يحق‪JJ‬ق التواف‪JJ‬ق‪ ،‬ق‪JJ‬در اإلمك‪JJ‬ان‪،‬‬
‫في نظم األجهزة والبرمجيات‪ J‬في كافة أرجاء المؤسسة التعليمية‪.‬‬
‫تتم استش‪JJ‬ارة هيئ‪JJ‬ة الت‪JJ‬دريس قب‪JJ‬ل ش‪JJ‬راء التجه‪JJ‬يزات األساس‪JJ‬ية لض‪JJ‬مان‬ ‫‪7-1-2‬‬
‫مناسبتها لالحتياجات الحالية والمتوقعة التي قد تظهر مستقبالً‪.‬‬
‫تتضمن عملي‪JJ‬ات التخطي‪J‬ط‪ J‬للتجه‪JJ‬يزات وض‪JJ‬ع الخط‪JJ‬ط والج‪JJ‬داول الزمني‪JJ‬ة‬ ‫‪7-1-3‬‬
‫لعمليات الشراء‪ ،‬والصيانة واالستبدال حسب الجدول المحدد‪.‬‬
‫التقويم العام‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫‪87‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫أولويات التحسين‪:‬‬

‫الرأي المستقل‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫ما مدى الجودة؟‬ ‫هل هذا صحيح؟‬

‫جودة المرافق والتجهيزات وكفايتها‬ ‫‪7-2‬‬
‫أدخل نجوما ً‬ ‫نعم‪/‬ال ‪/‬ال ينطبق‬
‫يجب أن تك‪JJ‬ون المراف‪JJ‬ق‪ J‬والتجه‪JJ‬يزات على درج‪JJ‬ة عالي‪JJ‬ة من الج‪JJ‬ودة‪ ،‬م‪JJ‬ع اس‪JJ‬تخدام‬
‫استراتيجيات فعالة لتقويم مدى كفايتها لحاجة البرنامج‪ ،‬وجودتها‪ J،‬والخ‪JJ‬دمات المتص‪JJ‬لة‬
‫بها‪.‬‬
‫تتحقق في المرافق‪ J‬والتجه‪JJ‬يزات‪ J‬متطلب‪JJ‬ات الص‪JJ‬حة والس‪JJ‬المة‪ ،‬م‪JJ‬ع توف‪JJ‬ير‬ ‫‪7-2-1‬‬
‫التدريب المناسب للمستخدمين‪.‬‬
‫تتضمن عمليات تقيـيم الجودة التغذية الراجعة من المستخدمين األساس‪JJ‬يين‬ ‫‪7-2-2‬‬
‫حول كفاية المرافق‪ J‬وجودتها‪ ،‬إض‪J‬افة إلى آلي‪J‬ات مح‪J‬ددة للتعام‪J‬ل م‪J‬ع ه‪J‬ذه‬
‫اآلراء واالستجابة لها‪.‬‬
‫تتناسب معايير توف‪JJ‬ير المراف‪JJ‬ق‪ ،‬الخاص‪J‬ة بالت‪J‬دريس‪ J‬والمعام‪JJ‬ل والبحث‪،‬‬ ‫‪7-2-3‬‬
‫م‪JJ‬ع البرن‪JJ‬امج ويتم مقارنته‪JJ‬ا مرجعي‪JJ‬ا م‪JJ‬ع م‪JJ‬ا ل‪JJ‬دى المؤسس‪JJ‬ات‪ J‬األخ‪JJ‬رى‬
‫المماثلة لها (يشمل ذلك أشياء مثل سعة قاعات التدريس‪ ،‬ومرافق المعامل‬
‫وتجهيزاته‪JJJ‬ا‪ ،‬وس‪JJJ‬هولة الوص‪JJ‬ول لمراف‪JJJ‬ق الحاس‪JJJ‬ب اآللي والبرمجي‪JJJ‬ات‬
‫الالزمة‪ ،‬وأماكن الدراسة الفردية‪ ،‬وتجهيزات البحث العلمي)‪.‬‬
‫تتوافر‪ J‬مرافق كافية تتيح للطلبة الحص‪J‬ول على االستش‪JJ‬ارات الخصوص‪JJ‬ية‬ ‫‪7-2-4‬‬
‫من هيئة التدريس‪.‬‬
‫تتوافر‪ J‬مرافق مناسبة خاص‪JJ‬ة بالطلب‪JJ‬ة‪ ،‬و هيئ‪JJ‬ة الت‪JJ‬دريس‪ ،‬والم‪JJ‬وظفين من‬ ‫‪7-2-5‬‬
‫ذوي اإلعاقات الجسدية أو غيرها من االحتياجات الخاصة‪.‬‬

‫‪88‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫التقويم العام‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫أولويات التحسين‪:‬‬

‫الرأي المستقل‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫ما مدى الجودة؟‬ ‫هل هذا صحيح؟‬

‫اإلدارة والشؤون اإلدارية للمرافق واألجهزة‬ ‫‪7-3‬‬
‫أدخل نجوما ً‬ ‫نعم‪/‬ال ‪/‬ال ينطبق‬
‫يجب أن تك‪JJ‬ون إدارة المراف‪JJ‬ق والتجه‪JJ‬يزات والخ‪JJ‬دمات المس‪JJ‬اندة ذات كف‪JJ‬اءة وتض‪JJ‬من‬
‫االستخدام‪ J‬الفعال للمرافق المتوفرة‪.‬‬
‫تتوافر‪ J‬قوائم كـاملة بالتجهيزات المستخدمة في البرنامج وال‪JJ‬تي تمتلكه‪JJ‬ا أو‬ ‫‪7-3-1‬‬
‫تديرها المؤسسة التعليمية‪ ،‬بما في ذلك التجهيزات الموجودة في عهدة ك‪JJ‬ل‬
‫فرد من أفراد هيئة التدريس ألغراض التدريس والبحث العلمي‪.‬‬
‫يتم تنفي‪JJ‬ذ كاف‪JJ‬ة الخ‪JJ‬دمات‪ ،‬مث‪JJ‬ل أعم‪JJ‬ال النظاف‪JJ‬ة والتخلص من النفاي‪JJ‬ات‬ ‫‪7-3-2‬‬
‫والص‪JJ‬يانة البس‪JJ‬يطة وخ‪JJ‬دمات الس‪JJ‬المة واإلدارة البيئي‪JJ‬ة‪ ،‬بص‪JJ‬ورة كافي‪JJ‬ة‬
‫وفعالة‪.‬‬
‫يتم اتباع إجراءات محددة لتقييم حالة التجهيزات بشكل منتظم‪ ،‬م‪JJ‬ع توف‪JJ‬ير‬ ‫‪7-3-3‬‬
‫الصيانة الوقائية والتصحيحية واالستبدال عندما يكون ذلك ضرورياً‪.‬‬
‫تتوافر إج‪JJJ‬راءات أمن تتم‪JJJ‬يز بالكـفاءة لحـماية المراف‪JJJ‬ق والتجه‪JJJ‬يزات‬ ‫‪7-3-4‬‬
‫المخصصة للتدريس والبحث العلمي‪ ،‬م‪J‬ع تحدي‪J‬د واض‪J‬ح لمس‪J‬ؤوليات ك‪J‬ل‬

‫‪89‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫من أعضاء هيئة التدريس‪ ،‬و األقسام والكليات‪ ،‬و اإلدارة المركزية‪.‬‬
‫تتوفر‪ J‬أنظمة ذات كفاءة عالية لضمان الس‪JJ‬المة الشخص‪JJ‬ية لهيئ‪JJ‬ة الت‪JJ‬دريس‬ ‫‪7-3-5‬‬
‫والم‪JJ‬وظفين والطلب‪JJ‬ة ‪ ،‬م‪JJ‬ع وج‪JJ‬ود‪ J‬الترتيب‪JJ‬ات المناس‪JJ‬بة لحماي‪JJ‬ة ممتلك‪JJ‬اتهم‪J‬‬
‫الشخصية‪.‬‬
‫توضع إجراءات لتنظيم االستخدام‪ J‬المشترك للمرافق‪ J‬قليلة االس‪JJ‬تخدام‪ ،‬م‪JJ‬ع‬ ‫‪7-3-6‬‬
‫توفير‪ J‬آليات مناسبة لحماية التجهيزات‪.‬‬
‫التقويم العام‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫أولويات التحسين‪:‬‬

‫الرأي المستقل‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫ما مدى الجودة؟‬ ‫هل هذا صحيح؟‬

‫تقنية المعلومات‬ ‫‪7-4‬‬
‫أدخل نجوما ً‬ ‫نعم‪/‬ال ‪/‬ال ينطبق‬
‫يجب أن تكون أجهزة الحاس‪J‬ب والبرمجي‪J‬ات‪ J‬والخ‪J‬دمات المس‪JJ‬اندة ذات العالق‪J‬ة مناس‪JJ‬بة‬
‫للبرنامج‪ ،‬وتتم إدارتها بشكل يضمن االستخدام األمثل والفعال واآلمن لها‪.‬‬
‫أجهزة الحاسوب والبرمجيات‪ J‬متوافرة ومتاحة لهيئة الت‪JJ‬دريس والم‪JJ‬وظفين‬ ‫‪7-4-1‬‬
‫والطلبة في البرنامج‪.‬‬
‫يتم التقي‪JJ‬د بالسياس‪JJ‬ات المؤسس‪JJ‬ية ال‪JJ‬تي تنظم اس‪JJ‬تخدام الطالب للحواس‪JJ‬يب‬ ‫‪7-4-2‬‬
‫الشخصية‪.‬‬

‫‪90‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫يتوفر‪ J‬الدعم الفني الالزم لهيئة التدريس وللم‪JJ‬وظفين وللطلب‪JJ‬ة المس‪JJ‬تخدمين‬ ‫‪7-4-3‬‬
‫لتقنيات المعلومات واالتصاالت‪J.‬‬
‫تتاح الفرص لهيئة التدريس لتقديم آرائهم فيما يتعلق بخطط شراء وصيانة‬ ‫‪7-4-4‬‬
‫واستبدال المعدات الحاسوبية والبرمجيات في المؤسسة‪.‬‬
‫توجد أنظمة أمنية لحماية خصوص‪JJ‬ية المعلوم‪JJ‬ات الشخص‪JJ‬ية والمؤسس‪JJ‬ية‪،‬‬ ‫‪7-4-5‬‬
‫وللحماية من الفيروسات التي تأتي من الخارج‪.‬‬
‫يتم التأكد من االلتزام بقواعد السلوك التي تتعلق باالستخدام غير المناس‪JJ‬ب‬ ‫‪7-4-6‬‬
‫للمواد الموجودة على الشبكة العنكبوتية (اإلنترنت)‪ ،‬ويتم‪ J‬التعامل بطريق‪JJ‬ة‬
‫مناسبة مع الحاالت التي يثبت فيها االستخدام غير الالئق‪.‬‬
‫تق‪JJ‬دم دورات تدريبي‪JJ‬ة لهيئ‪JJ‬ة الت‪JJ‬دريس والم‪JJ‬وظفين بم‪JJ‬ا يض‪JJ‬من االس‪JJ‬تخدام‪J‬‬ ‫‪7-4-7‬‬
‫الفعال ألجهزة الحاسوب والبرمجيات‪ J‬المناسبة في مجال التدريس‪ ،‬وتق‪JJ‬ييم‬
‫الطلبة‪ ،‬والشؤون اإلدارية‪.‬‬
‫التقويم العام‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫أولويات التحسين‪:‬‬

‫الرأي المستقل‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫‪91‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫التقدير العام للمرافق والتجهيزات‬

‫السياسة العامة والتخطيط‬ ‫‪7-1‬‬

‫جودة المرافق والتجهيزات وكفايتها‬ ‫‪7-2‬‬

‫اإلدارة والشؤون اإلدارية للمرافق واألجهزة‬ ‫‪7-3‬‬
‫تقنية المعلومات‬ ‫‪7-4‬‬
‫التقدير العام‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫الرأي المستقل‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫المؤشرات التي تم أخذها في االعتبار‪:‬‬

‫أولويات التحسين‪:‬‬

‫‪92‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫‪93‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫‪ - 8‬التخطيط واإلدارة المالية‬

‫يجب أن تك‪JJ‬ون الم‪JJ‬وارد المالي‪JJ‬ة كافي‪JJ‬ة لض‪JJ‬مان تق‪JJ‬ديم البرن‪JJ‬امج بفعالي‪JJ‬ة‪ .‬ويجب أن تك‪JJ‬ون متطلب‪JJ‬ات‬
‫البرنامج معروفة مقدماً‪ ،‬وبوقت كاف‪ ،‬يمكـّن من إدراجها ضمن خطة ميزانية المؤسس‪JJ‬ة التعليمي‪JJ‬ة‪.‬‬
‫كما يجب أن تس‪JJ‬مح عملي‪J‬ات إع‪J‬داد الميزاني‪J‬ة بالتخطي‪JJ‬ط على الم‪J‬دى البعي‪JJ‬د لف‪JJ‬ترة ال تق‪J‬ل عن ثالث‬
‫سنوات‪ .‬كما يجب أن تتوفر‪ J‬المرونة الكافية بما يضمن اإلدارة الفعالة للميزانية واالستجابة لألحداث‬
‫غير المتوقعة‪ ،‬كما يجب أن تكون تلك المرونة مصحوبة بدرجة مناسبة من المس‪JJ‬اءلة وآلي‪JJ‬ات تق‪JJ‬ديم‬
‫التقارير‪.‬‬

‫والمكونات األساسية لهذا المعيار هي‪:‬‬

‫التخطيط المالي وإعداد الميزانية‬ ‫‪8-1‬‬

‫اإلدارة المالية‬ ‫‪8-2‬‬

‫تعليق و وصف عام للممارسة الجيدة‬

‫يجب توفير‪ J‬ما يكفي من الموارد‪ J‬المالية لدعم التنفيذ الفعال للبرنامج‪ .‬وهذا يعني القيام بكل من‬
‫األنشطة الروتينية والمستمرة ‪ ،‬وتوفير‪ J‬بعض المبادرات الجديدة وعلى األقل لتطوير‪ J‬البرنامج‬
‫وتحسين جودته‪ .‬وبما أن األموال محدودة فيجب إدارة الموارد‪ J‬إدارة فعالة لتفادي الهدر وينبغي‬
‫تعديل المخصصات‪ J‬عند الضرورة من بنود ذات أولوية منخفضة ؟إلى بنود ذات أولوية عالية إذا‬
‫لزم األمر ‪ ،‬أو إذا أمكن أن يتم توفير‪ J‬فرص بديلة للتمويل‪ .‬بعض األدلة على الكفاية يمكن الحصول‬
‫عليها عن طريق النظر في مستويات‪ J‬التمويل لبرامج مماثلة في مؤسسات أخرى مماثلة‪ .‬ولكن إذا‬
‫تم ذلك فإن أي مقارنات من هذا القبيل يجب أن تأخذ في االعتبار أية اختالفات في الظروف التي‬
‫قد تؤثر على متطلبات التمويل‪.‬‬

‫وهذا المعيار ال يتعلق فقط بمدى كفاية التمويل ولكن أيضا بالكفاءة والمرونة في اإلدارة المالية من‬
‫قبل مديري‪ J‬البرنامج‪ .‬ولتوفير‪ J‬هذه المرونة والمساءلة المناسبة ‪ ،‬ينبغي أن تعطى التفويضات‬
‫لمستويات محددة من النفقات يأذن بها مدير البرنامج تخضع لمتطلبات المساءلة والتقارير المطلوبة‪.‬‬
‫وينبغي أن تقدم التقارير اإلدارية العادية إلى مدير البرنامج من نظام المحاسبة المالية للسماح‬
‫بمتابعة النفقات مقارنة لتوقعات الميزانية‬

‫األدلة ومؤشرات األداء‬

‫يمكن الحص‪JJ‬ول على األدل‪JJ‬ة على ج‪JJ‬ودة التخطي‪JJ‬ط واإلدارة المالي‪JJ‬ة من بيان‪JJ‬ات الميزاني‪JJ‬ة وتق‪JJ‬ارير‪J‬‬
‫التدقيق المالي‪ .‬كما يمكن إجراء مقارنات لما يقدم من ميزانيات للبرامج مع ب‪JJ‬رامج أخ‪JJ‬رى مماثل‪JJ‬ة‬

‫‪94‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫بمؤسسة أخرى بوصفها دليالً على مدى كفاية الموارد‪ ،‬مع أهمية النظ‪JJ‬ر إلى االختالف‪JJ‬ات في إدارة‬
‫األنظم‪JJ‬ة المالي‪JJ‬ة المتبع‪JJ‬ة‪ .‬كم‪JJ‬ا ينبغي أن تت‪JJ‬وفر تق‪JJ‬ارير ح‪JJ‬ول تق‪JJ‬ييم المخ‪JJ‬اطر‪ J‬باإلض‪JJ‬افة إلى‬
‫استراتيجيات لتقليل المخاطر‪J.‬‬

‫‪95‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫المعيار الثامن‪ :‬التخطيط واإلدارة المالية‬

‫يجب أن تكون الموارد المالية كافية لضمان تقديم البرنامج بفعالية‪ .‬ويجب أن تكون متطلب‪33‬ات البرن‪33‬امج معروف‪33‬ة‬
‫مقدماً‪ ،‬وبوقت كاف‪ ،‬يمكـّن من إدراجها ضمن خطة ميزانية المؤسس‪33‬ة التعليمي‪33‬ة‪ .‬كم‪33‬ا يجب أن تس‪33‬مح عملي‪33‬ات‬
‫إعداد الميزانية بالتخطيط على المدى البعيد لفترة ال تقل عن ثالث سنوات‪ .‬كم‪33‬ا يجب أن تت‪33‬وفر المرون‪33‬ة الكافي‪33‬ة‬
‫بم‪33‬ا يض‪33‬من اإلدارة الفعال‪33‬ة للميزاني‪33‬ة واالس‪33‬تجابة لألح‪33‬داث غ‪33‬ير المتوقع‪33‬ة‪ ،‬كم‪33‬ا يجب أن تك‪33‬ون تل‪33‬ك المرون‪33‬ة‬
‫مصحوبة بدرجة مناسبة من المساءلة وآليات تقديم التقارير‪.‬‬

‫تتطلب منك المقاييس التالية أن تشير إلى ما إذا كانت المؤسسة التعليمية التي تعمل به‪JJ‬ا تل‪JJ‬تزم بالممارس‪JJ‬ات‪ J‬الجي‪JJ‬دة‬
‫الواردة أدناه‪ ،‬وأن تبين مدى ج‪JJ‬ودة ه‪JJ‬ذا االل‪JJ‬تزام‪ .‬وبق‪JJ‬در اإلمك‪JJ‬ان‪ ،‬الب‪JJ‬د من أن تك‪JJ‬ون عملي‪JJ‬ات التق‪JJ‬ويم مبني‪JJ‬ة على‬
‫براهين وأدلة ذات مصداقية ‪ ،‬كما ينبغي أن تكون التفسيرات معززة بآراء مستقلة‪.‬‬

‫الممارسات الجيدة المرتبطة‪ 3‬بهذا المعيار‪:‬‬

‫ما مدى الجودة؟‬ ‫هل هذا صحيح؟‬
‫التخطيط المالي وإعداد الميزانية‬ ‫‪8-1‬‬
‫أدخل نجوما ً‬ ‫نعم‪/‬ال ‪/‬ال ينطبق‬
‫يجب أن يكون التمويل كافياً‪ J‬لمتطلبات البرنامج‪ .‬كما يجب أن تشمل عملية التخطيط‪ J‬كاف‪JJ‬ة‬
‫تق‪JJ‬ديرات التكلف‪J‬ة وتوقع‪J‬ات‪ J‬التكلف‪J‬ة على الم‪J‬دى الق‪J‬ريب والمتوس‪JJ‬ط‪ .‬كم‪JJ‬ا يجب أن تت‪JJ‬وفر‬
‫المرونة الكافية بما يضمن اإلدارة الفعالة واالستجابة لألحداث غ‪JJ‬ير المتوقع‪JJ‬ة‪ ،‬كم‪JJ‬ا يجب‬
‫أن تكون تلك المرونة مصحوبة بدرجة مناسبة من المساءلة وآليات تقديم التقارير‪.‬‬
‫يُرف‪JJ‬ق م‪JJ‬ع أي مقترح‪JJ‬ات إنش‪JJ‬اء ب‪JJ‬رامج جدي‪JJ‬دة‪ ،‬أو تغي‪JJ‬يرات جوهري‪JJ‬ة في‬ ‫‪8-1-1‬‬
‫البرامج أو األنشطة األخرى التي تتطلب تمويالً أو المرافق والتجه‪JJ‬يزات‪،‬‬
‫خططَ عم‪JJ‬ل تتض‪JJ‬من تق‪JJ‬ديرات تكـاليفها ‪ -‬تم التحق‪JJ‬ق منه‪JJ‬ا بواس‪JJ‬طة جه‪JJ‬ة‬
‫مس‪JJ‬تقلة ‪ -‬باإلض‪JJ‬افة إلى بي‪JJ‬ان آث‪JJ‬ار تكاليفه‪JJ‬ا على الخ‪JJ‬دمات واألنش‪JJ‬طة‬
‫األخرى‪.‬‬
‫يتم توضيح االستراتيجية المتبعة لمشاركة التكلفة كم‪JJ‬ا يتم تق‪JJ‬دير التك‪JJ‬اليف‬ ‫‪8-1-2‬‬
‫والعوائد على المدى المتوسط والبعيد‪ ،‬وذلك في حالة الدعم المالي لبرامج‬
‫أو مشاريع‪ J‬أو أنشطة جديدة من موارد مالية متعددة موجودة حالياً‪.‬‬
‫الموارد المالية المتاحة للبرنامج كافية لتقديم برنامج عالي الجودة وتق‪JJ‬ارن‬ ‫‪8-1-3‬‬
‫التكلفة بتكاليف‪ J‬برامج مثيلة في مؤسسات تعليمية أخرى مشابهة‪.‬‬
‫يقوم منسق البرنامج (أو رئيس القسم أو العمي‪JJ‬د) بتق‪JJ‬ديم مقترح‪JJ‬ات س‪JJ‬نوية‬ ‫‪8-1-4‬‬
‫للميزاني‪JJ‬ة يوض‪JJ‬ح فيه‪JJ‬ا المتطلب‪JJ‬ات التفص‪JJ‬يلية للبرن‪JJ‬امج‪ ،‬ويق‪JJ‬وم بمتابعته‪JJ‬ا‬
‫وإج‪JJJ‬راء التع‪JJJ‬ديالت الالزم‪JJJ‬ة عليه‪JJJ‬ا بع‪JJJ‬د اعتم‪JJJ‬اد الميزاني‪JJJ‬ة المقترح‪JJJ‬ة‬
‫وتخصيص الموارد المالية الالزمة للبرنامج‪.‬‬

‫‪96‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫ُ‬
‫مقترحات الميزانية األولويات‪ J‬االستراتيجية لتطوير‪ J‬البرنامج‪،‬‬ ‫تدعم‬ ‫‪8-1-5‬‬
‫وعمليات تحسين الجودة‪ ،‬وصيانة التجهيزات واستبدالها‪ .‬كما تنظر هذه‬
‫المقترحات في إمكانيات االدخار‪ ،‬أو توفير مصادر‪ J‬بديلة للدخل أو‬
‫مصادر إضافية للتمويل‪ ،‬إذا لزم األمر‪.‬‬
‫التقويم العام‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫أولويات التحسين‪:‬‬

‫الرأي المستقل‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫ما مدى الجودة؟‬ ‫هل هذا صحيح؟‬

‫اإلدارة المالية‬ ‫‪8-2‬‬
‫أدخل نجوما ً‬ ‫نعم‪/‬ال ‪/‬ال ينطبق‬
‫يجب أن تتم إدارة الشؤون المالية بفعالية تحقق الت‪JJ‬وازن بين المرون‪JJ‬ة الممنوح‪JJ‬ة لم‪JJ‬دير‬
‫مرك‪JJ‬ز حسـابات التكـاليف (المرك‪JJ‬ز الم‪JJ‬الي) وبين المس‪JJ‬اءلة المالي‪JJ‬ة والمس‪JJ‬ؤوليات‪J‬‬
‫بالمؤسسة‪.‬‬
‫منحت صالحيات إنفاق مالي مناسبة للقائم بإدارة البرنامج أو رئيس القسم‬ ‫‪8-2-1‬‬
‫لتحقيق اإلدارة الفعالة للبرنامج‪.‬‬
‫حددت الصالحيات المالية الممنوحة بوضوح‪ ،‬وهي مص‪J‬حوبة ب‪J‬إجراءات‬ ‫‪8-2-2‬‬
‫دقيقة للمساءلة والمتابعة وتقديم التقارير المالية‪.‬‬

‫‪97‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫يشارك القائم بإدارة البرنامج أو رئيس القسم في عملية تخطيط الميزاني‪JJ‬ة‪،‬‬ ‫‪8-2-3‬‬
‫ويعد مسؤوالً‪ J‬عن الصرف في حدود الميزانيات المعتمدة‪.‬‬
‫يحرص النظام المحاسبي‪ J‬المطبق على المراقبة الدقيق‪JJ‬ة لإلنف‪JJ‬اق واالل‪JJ‬تزام‪J‬‬ ‫‪8-2-4‬‬
‫بالميزانية‪ ،‬مع إعداد تقارير دورية عن ميزانية البرن‪JJ‬امج أو القس‪JJ‬م ط‪JJ‬وال‬
‫السنة‪.‬‬
‫يقوم األشخاص المعنيون باإلبالغ عن مصالحهم‪ J‬واالمتناع عن المش‪JJ‬اركة‬ ‫‪8-2-5‬‬
‫في اتخ‪JJ‬اذ الق‪JJ‬رارات ذات العالق‪JJ‬ة‪ ،‬وذل‪JJ‬ك في حـالة وج‪JJ‬ود‪ J‬تضـارب في‬
‫المصـالح أو عند توقع وجودها‪.‬‬
‫تتسم قواعد "ترحيل الميزانية" بالمرونة الكافية لتفادي الصرف المتس‪JJ‬رع‪J‬‬ ‫‪8-2-6‬‬
‫الذي يحدث آخر السنة المالية‪ ،‬وعدم إعاقة التخطيط‪ J‬بعيد المدى‪.‬‬
‫التقويم العام‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫أولويات التحسين‪:‬‬

‫الرأي المستقل‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫‪98‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫التقدير العام للتخطيط واإلدارة المالية‬

‫التخطيط المالي وإعداد الميزانية‬ ‫‪8-1‬‬

‫اإلدارة المالية‬ ‫‪8-2‬‬

‫التقدير العام‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫الرأي المستقل‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫المؤشرات التي تم أخذها في االعتبار‪:‬‬

‫أولويات التحسين‪:‬‬

‫‪99‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫‪ - 9‬عمليات التوظيف‬
‫يجب أن يكون لدى هيئة التدريس والموظفين في البرنامج المعرفة والخبرة والالزمة للقيام بمهامهم‬
‫التدريسية أو مسؤولياتهم‪ J‬األخرى‪ ،‬كما يجب التحقق من م‪J‬ؤهالتهم‪ J‬وخ‪J‬براتهم‪ J‬قب‪J‬ل تع‪J‬يينهم‪ J.‬و يجب‬
‫أن يتم إعطاء هيئة التدريس الجدد فكرة واض‪J‬حة عن البرن‪J‬امج وعن مس‪J‬ؤولياتهم‪ J‬التدريس‪J‬ية قب‪J‬ل أن‬
‫يبدأوا عملهم‪ .‬ويجب تق‪JJ‬ويم أداء جمي‪JJ‬ع أف‪JJ‬راد هيئ‪JJ‬ة الت‪JJ‬دريس وغ‪JJ‬يرهم من الم‪JJ‬وظفين بش‪JJ‬كل دوري‪،‬‬
‫وتق‪JJ‬دير‪ J‬األداء المتم‪JJ‬يز‪ ،‬م‪JJ‬ع تق‪JJ‬ديم ال‪JJ‬دعم للتنمية المهني‪JJ‬ة وتط‪JJ‬وير‪ J‬األداء التدريس ‪J‬ي‪ J‬ألعض‪JJ‬اء هيئ‪JJ‬ة‬
‫التدريس‪.‬‬
‫(مالحظ‪JJ‬ة ‪ :‬يش‪JJ‬ير مص‪JJ‬طلح هيئ‪JJ‬ة الت‪JJ‬دريس إلى جمي‪JJ‬ع األس‪JJ‬اتذة المس‪JJ‬ؤولين عن ت‪JJ‬دريس المق‪JJ‬ررات‬
‫الدراس‪JJ‬ية س‪JJ‬واء أك‪JJ‬انوا ب‪JJ‬دوام كام‪JJ‬ل أم ب‪JJ‬دوام ج‪JJ‬زئي‪ ،‬من أعض‪JJ‬اء هيئ‪JJ‬ة الت‪JJ‬دريس والمحاض‪JJ‬رين‬
‫ومساعدي التدريس)‪.‬‬

‫والمكونات األساسية لهذا المعيار هي‪:‬‬

‫التوظيف (والتعيين)‬ ‫‪9-1‬‬

‫التطوير الشخصي والوظيفي‬ ‫‪9-2‬‬

‫تعليق و وصف عام للممارسة الجيدة‬

‫يجب أن تكون هيئة التدريس مؤهلة تأهيال مناسبا ويجب أن يكون لديهم المعرفة التفصيلية والخبرة‬
‫الالزمة لتحمل مسؤوليات تدريسهم‪ J‬في مجال تخصصهم‪ J.‬وللخبرة المهنية ذات الصلة أهمية خاصة‬
‫في البرامج المهنية‪ .‬ويجب أن يتم التحقق من المؤهالت والخبرات قبل أن تتم التعيينات‪.‬‬

‫وينبغي أن يتم استقطاب هيئة التدريس للقيام بأدوار‪ J‬معينة في البرنامج ‪ ،‬وينبغي‪ J‬أن تعطى‬
‫معلومات مفصلة حول هذا البرنامج ودور‪ J‬كل منهم بوصفه عضوا في فريق التدريس‪ .‬وينبغي‪J‬‬
‫أيضا أن يتم ذلك قبل التعيين مع مزيد من التوجيه التفصيلي الذي ينبغي أن يقدمه منسق‪ J‬أو مدير‬
‫البرنامج قبل أن يبدأوا عملهم‪ .‬وعليهم أن ينظروا‪ J‬إلى أنفسهم على أنهم أعضاء في فريق‪ J‬التدريس‬
‫ضمن برنامج شامل مخطط له ويتم تقديمه بعناية ‪ ،‬وليس فقط كمعلمين في موضوع‪ J‬تخصص‬
‫منفصل‪.‬‬
‫ينبغي أن تقدم التغذية الراجعة عن األداء لجميع أعضاء هيئة التدريس والموظفين المعنيين‪ ،‬وذلك‬
‫بطريقة بناءة وداعمة‪ ،‬وينبغي تقديم المساعدة إلدخال تحسينات في كل من مهارات التدريس‬
‫والمعرفة من مجال التخصص‪.‬‬

‫األدلة ومؤشرات األداء‬

‫‪100‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫يمكن الحصول على األدل‪JJ‬ة وال‪JJ‬براهين على ج‪JJ‬ودة عملي‪JJ‬ات التوظي‪J‬ف‪ J‬من خالل الوث‪JJ‬ائق‪ J‬ال‪JJ‬تي تنظم‬
‫عمليات التوظيف والترقي‪JJ‬ة و محكاتهم‪JJ‬ا‪ .‬كم‪JJ‬ا يمكن الحص‪JJ‬ول عليه‪JJ‬ا من توص‪JJ‬يفات ب‪JJ‬رامج التهيئ‪JJ‬ة‬
‫والتوجيه لهيئة التدريس والموظفين الجدد‪ ،‬ومن إجراءات تقويم األداء ودعم تطويره‪ .‬كم‪JJ‬ا يمكن أن‬
‫يمكن الحصول على أدلةً مهمة من سجالت تقييم جودة التدريس ومشاركات‪ J‬أعضاء هيئ‪JJ‬ة الت‪JJ‬دريس‬
‫في أنشطة التطوير‪ J‬المهني ذات العالقة بمجال عملهم‪ ،‬خاصة عندما تحتوي على نس‪JJ‬ب المش‪JJ‬اركات‬
‫وتقييم فوائد تلك األنشطة من قبل المشاركين فيها‪ .‬ويمكن استخدام معدل استبدال هيئ‪JJ‬ة الت‪JJ‬دريس في‬
‫أجزاء المؤسسة التعليمية لإلشارة إلى االستقرار‪ J‬الوظيفي أو عدمه في الهيئ‪JJ‬ة التدريس‪JJ‬ية‪ .‬ويمكن أن‬
‫تقدم األنظم‪JJ‬ة واإلج‪JJ‬راءات الخاص‪JJ‬ة بح‪JJ‬ل النزاع‪JJ‬ات‪ ،‬إض‪JJ‬افة إلى س‪JJ‬جالت ح‪JJ‬وادث النزاع‪JJ‬ات وم‪JJ‬ا‬
‫يترتب عليها‪ ،‬أدلة عن مدى فعالية هذه اإلجراءات ‪.‬‬
‫وتكاد أن تتضمن مؤشرات األداء دائما ً نسبة الطلبة إلى هيئة التدريس‪ ،‬ونسب هيئة التدريس حس‪JJ‬ب‬
‫مستويات مؤهالتهم‪ J‬العلمية‪ .‬وعلى كل‪ ،‬فهناك مؤشرات أخرى مهمة يمكن تقديرها كميا ً مث‪JJ‬ل نس‪JJ‬ب‬
‫المشاركة في أنشطة التطوير المهني واألنشطة العلمية‪ .‬كما يمكن اختيار مؤشرات أداء أخرى مث‪JJ‬ل‬
‫معدالت استبدال هيئة التدريس والموظفين‪ ،‬في حال وجود مش‪JJ‬كالت في المؤسس‪JJ‬ة التعليمي‪JJ‬ة تحت‪JJ‬اج‬
‫للمتابعة‪.‬‬

‫‪101‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫المعيار التاسع‪ :‬عمليات التوظيف‬

‫يجب أن يكون لدى هيئة التدريس والموظفين في البرنامج المعرفة والخبرة والالزمة للقيام بمهامهم التدريسية‬
‫أو مسؤولياتهم األخرى‪ ،‬كما يجب التحق‪33‬ق من م‪33‬ؤهالتهم وخ‪33‬براتهم قب‪33‬ل تع‪33‬يينهم‪ .‬و يجب أن يتم إعط‪33‬اء هيئ‪33‬ة‬
‫التدريس الجدد فكرة واضحة عن البرنامج وعن مسؤولياتهم التدريسية قبل أن يبدأوا عملهم‪ .‬ويجب تق‪33‬ويم أداء‬
‫جميع أفراد هيئة التدريس وغيرهم من الموظفين بشكل دوري‪ ،‬وتقدير األداء المتميز‪ ،‬م‪33‬ع تق‪33‬ديم ال‪33‬دعم للتنمية‬
‫المهنية وتطوير األداء التدريسي ألعضاء هيئة التدريس‪.‬‬
‫(مالحظة ‪ :‬يشير مصطلح هيئة التدريس إلى جميع األساتذة المسؤولين عن تدريس المق‪33‬ررات الدراس‪33‬ية س‪33‬واء‬
‫أكانوا بدوام كامل أم بدوام جزئي‪ ،‬من أعضاء هيئة التدريس والمحاضرين ومساعدي التدريس)‪.‬‬

‫تتطلب منك المقاييس التالية أن تشير إلى ما إذا كانت المؤسسة التعليمية التي تعمل به‪JJ‬ا تل‪JJ‬تزم بالممارس‪JJ‬ات‪ J‬الجي‪JJ‬دة‬
‫الواردة أدناه‪ ،‬وأن تبين مدى ج‪JJ‬ودة ه‪JJ‬ذا االل‪JJ‬تزام‪ .‬وبق‪JJ‬در اإلمك‪JJ‬ان‪ ،‬الب‪JJ‬د من أن تك‪JJ‬ون عملي‪JJ‬ات التق‪JJ‬ويم مبني‪JJ‬ة على‬
‫براهين وأدلة ذات مصداقية ‪ ،‬كما ينبغي أن تكون التفسيرات معززة بآراء مستقلة‪.‬‬

‫الممارسات الجيدة المرتبطة‪ 3‬بهذا المعيار‪:‬‬

‫ما مدى الجودة؟‬ ‫هل هذا صحيح؟‬
‫التوظيف (والتعيين)‬ ‫‪9-1‬‬
‫أدخل نجوما ً‬ ‫نعم‪/‬ال ‪/‬ال ينطبق‬
‫يجب تصميم‪ J‬عمليات التوظيف (والتعيين) بحيث تضمن توافر‪ J‬هيئة ت‪JJ‬دريس وم‪JJ‬وظفين‬
‫قادرين وذوي‪ J‬مؤهالت مناسبة‪ ،‬لجمي‪JJ‬ع الوظ‪JJ‬ائف‪ J‬التدريس‪JJ‬ية واإلداري‪JJ‬ة‪ ،‬وأن تتم إدارة‬
‫هذه العمليات بصورة عادلة‪ ،‬وأن تكفل اإلعداد الكامل لهيئة التدريس والموظفين للقيام‬
‫بمسؤولياتهم‪J.‬‬
‫تض‪JJ‬من عملي‪JJ‬ات التوظي‪J‬ف‪( J‬والتع‪JJ‬يين) أن ل‪JJ‬دى هيئ‪JJ‬ة الت‪JJ‬دريس الخ‪JJ‬برات‬ ‫‪9-1-1‬‬
‫المطلوب‪JJ‬ة في مج‪JJ‬االتهم‪ ،‬والس‪JJ‬مات والخص‪JJ‬ائص الشخص‪JJ‬ية المناس‪JJ‬بة‪،‬‬
‫والخ‪JJ‬برة والمه‪JJ‬ارات ال‪JJ‬تي تفي بمتطلب‪JJ‬ات الت‪JJ‬دريس في البرن‪JJ‬امج‪( .‬انظ‪JJ‬ر‬
‫أيضا ً القسم ‪ 8-4‬الذي يتناول المؤهالت والخبرة في التدريس)‪.‬‬
‫يتم تزوي‪JJ‬د المرش‪JJ‬حين للتوظي‪J‬ف‪ J‬ببيان‪JJ‬ات كامل‪JJ‬ة عن مواص‪JJ‬فات الوظ‪JJ‬ائف‪J‬‬ ‫‪9-1-2‬‬
‫وشروط‪ J‬التعيين فيها‪ ،‬إضافة إلى معلومات عام‪JJ‬ة عن المؤسس‪JJ‬ة التعليمي‪JJ‬ة‬
‫ورس‪JJ‬التها‪ J‬وبرامجه‪JJ‬ا‪ ،‬وبي‪JJ‬ان تفص‪JJ‬يلي عن البرن‪JJ‬امج ال‪JJ‬ذي س‪JJ‬يعينون في‪JJ‬ه‬
‫(تشمل المعلومات التي يتم تق‪JJ‬ديمها تفاص‪JJ‬يل التوقع‪J‬ات المرتبط‪JJ‬ة بالعم‪J‬ل‪،‬‬
‫ومؤشرات‪ J‬األداء‪ ،‬وعمليات تقويم األداء)‪.‬‬
‫تـُفحص التوصيات المرجعية ويتم التحقق من صحة المؤهالت والخبرات‬ ‫‪9-1-3‬‬
‫الخاصة بالمرشحين قبل تعيينهم‪.‬‬

‫‪102‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫ت‬
‫يتم التحقق من مصداقية مؤهـالت المتقدمين للوظائف باستخدام‪ J‬إج‪JJ‬راءا ٍ‬ ‫‪9-1-4‬‬
‫للتأكد من مكان‪JJ‬ة وس‪J‬معة المؤسس‪JJ‬ات ال‪J‬تي حص‪J‬لوا‪ J‬على م‪J‬ؤهالتهم منه‪JJ‬ا‪،‬‬
‫ويؤخذ اعتراف وزارة التعليم العالي بهذه المؤهالت في االعتبار‪.‬‬
‫كـاف من أف‪JJ‬راد‪ J‬هيئ‪JJ‬ة الت‪JJ‬دريس من ذوي‬
‫ٍ‬ ‫يتوفر‪ J‬في البرامج المهنية عـدد‬ ‫‪9-1-5‬‬
‫الخ‪JJ‬برات الناجح‪JJ‬ة في المهن المعني‪JJ‬ة لتق‪JJ‬ديم النص‪JJ‬يحة العملي‪JJ‬ة واإلرش‪JJ‬اد‬
‫للطلبة حول متطلبات جهات العمل‪.‬‬
‫يتم تقديم تهيئة تعريفية فعالة حول المؤسس‪JJ‬ة التعليمي‪JJ‬ة لك‪JJ‬ل ف‪JJ‬رد في هيئ‪JJ‬ة‬ ‫‪9-1-6‬‬
‫الت‪JJJ‬دريس والم‪JJJ‬وظفين الج‪JJJ‬دد لض‪JJJ‬مان مع‪JJJ‬رفتهم‪ J‬بالمؤسس‪JJJ‬ة التعليمية‬
‫وإجراءات العمل فيها‪ ،‬والخدمات وأولويات التطوير‪ J‬لديها‪.‬‬
‫يتم تقديم تهيئة إرشادية وتدريبا ً شامالً ألفراد هيئة التدريس الجدد لض‪JJ‬مان‬ ‫‪9-1-7‬‬
‫فهمهم الكام‪JJ‬ل للبرن‪JJ‬امج كك‪JJ‬ل‪ ،‬وإلس‪JJ‬هامات‪ J‬المق‪JJ‬ررات الدراس‪JJ‬ية ال‪JJ‬تي‬
‫سيدرسونها في البرنامج‪ ،‬وللتوقعات بشأن التنسيق فيم‪JJ‬ا يتعل‪JJ‬ق بالتخطي‪J‬ط‪J‬‬
‫للمقررات وتقديمها‪ ،‬ولمتطلبات‪ J‬التقويم وإعداد التقارير‪.‬‬
‫مستوى توفير هيئة التدريس في البرن‪JJ‬امج مناس‪JJ‬ب (أي نس‪JJ‬بة الطلب‪JJ‬ة لك‪JJ‬ل‬ ‫‪9-1-8‬‬
‫فرد في هيئة التدريس محس‪JJ‬وبا ً على ش‪JJ‬كل مك‪JJ‬افيء‪ J‬للعم‪JJ‬ل ب‪JJ‬دوام كام‪JJ‬ل)‪،‬‬
‫وتتم مقارنت‪JJ‬ه بنق‪JJ‬اط (مع‪JJ‬ايير) مرجعي‪JJ‬ة لنس‪JJ‬ب الطلب‪JJ‬ة لهيئ‪JJ‬ة الت‪JJ‬دريس في‬
‫المؤسسات ذات الجودة العالية سواء داخل المملكة أو خارجها‪.‬‬
‫التقويم العام‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫أولويات التحسين‪:‬‬

‫الرأي المستقل‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫‪103‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫ما مدى الجودة؟‬ ‫هل هذا صحيح؟‬

‫التطوير الشخصي والوظيفي‬ ‫‪9-2‬‬
‫أدخل نجوما ً‬ ‫نعم‪/‬ال ‪/‬ال ينطبق‬
‫يجب أن تكون عمليات التطوير الشخصي وال‪JJ‬وظيفي‪ J‬المطبق‪J‬ة منص‪JJ‬فة لجمي‪J‬ع أعض‪JJ‬اء‬
‫هيئة التدريس وغيرهم من الموظفين‪ ،‬ومصممة لتشجيع التحس‪JJ‬ين في األداء وتعزي‪JJ‬زه‪،‬‬
‫ولتقدير‪ J‬اإلنجازات المتميزة‪.‬‬
‫تم تحديد محك‪J‬ات تق‪J‬ويم األداء وإجراءات‪JJ‬ه‪ ،‬ويتم تعري‪JJ‬ف هيئ‪J‬ة الت‪JJ‬دريس‬ ‫‪9-2-1‬‬
‫والموظفين بها بشكل مسبق‪J.‬‬
‫تتس‪JJ‬م المش‪JJ‬اورات‪ J‬ح‪JJ‬ول األداء ال‪JJ‬وظيفي‪ J‬باإليجابي‪JJ‬ة والس‪JJ‬رية‪ ،‬وتج‪JJ‬رى‪J‬‬ ‫‪9-2-2‬‬
‫بشكل رسمي مرة واحدة في كل عـام على األقل‪.‬‬
‫يتم تحديد المتطلبات الالزمة للتحسين بش‪JJ‬كل واض‪JJ‬ح‪ ،‬في الح‪JJ‬االت ال‪JJ‬تي‬ ‫‪9-2-3‬‬
‫يعتبر األداء فيها غير مرضي‪.‬‬
‫تتم المحافظة على سرية تقييم أداء هيئة التدريس والموظفين‪ ،‬مع توثيقها‬ ‫‪9-2-4‬‬
‫وحفظها‪ .‬وتتاح الفرص لهـيئة التدريس والموظفين إلض‪JJ‬افة مالحظ‪JJ‬اتهم‪J‬‬
‫على تق‪JJ‬ييم أدائهم إلى الملف‪JJ‬ات الخاص‪JJ‬ة بهم‪ ،‬بم‪JJ‬ا في ذل‪JJ‬ك النق‪JJ‬اط ال‪JJ‬تي‬
‫يختلفون فيها مع التقييم‪.‬‬
‫يتم تقدير األداء األكاديمي أو اإلداري المتميز ومكافأته‪.‬‬ ‫‪9-2-5‬‬
‫يُعطى جميع أعضاء هيئة التدريس وغيرهم من الموظفين فرصا ً عادلة‬ ‫‪9-2-6‬‬
‫ومناسبة للتطوير‪ J‬الشخصي والوظيفي‪J.‬‬
‫يتم التعرف على هيئة التدريس والموظفين الج‪JJ‬دد (ذوي ال‪JJ‬رتب األق‪JJ‬ل)‪،‬‬ ‫‪9-2-7‬‬
‫الذين تبدو عليهم سمات القيادة‪ ،‬ويتم تزويدهم بمدى واس‪JJ‬ع من الخ‪JJ‬برات‬
‫إلعدادهم للترقي الوظيفي مستقبالً‪.‬‬
‫يتم تقديم المساعدة في تنظيم‪ J‬أنشطة التطوير‪ J‬المهني للعاملين بها لتحسين‬ ‫‪9-2-8‬‬
‫المهارات واالرتقاء بالمؤهالت‪.‬‬
‫يتم توفير‪ J‬األنشطة المناسبة للتطوير المهني بهدف المس‪JJ‬اعدة وذل‪JJ‬ك عن‪JJ‬د‬ ‫‪9-2-9‬‬
‫استحداث برامج جديدة أو مبادرات تتعلق بالسياسات (التعليمية)‪.‬‬
‫تطالب هيئة التدريس ب‪J‬أن تش‪JJ‬ارك في األنش‪J‬طة ال‪J‬تي تض‪J‬من أن يكون‪JJ‬وا‬ ‫‪9-2-10‬‬
‫ملمين بآخر التطورات‪ J‬في مجاالت تخصص‪JJ‬اتهم‪ ،‬وتتم متابع‪JJ‬ة م‪JJ‬دى م‪JJ‬ا‬
‫يقومون به في هذا الصدد‪.‬‬
‫التقويم العام‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫‪104‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫أولويات التحسين‪:‬‬

‫الرأي المستقل‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫‪105‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫التقدير العام لعمليات التوظيف‬

‫التوظيف (والتعيين)‬ ‫‪9-1‬‬

‫التطوير الشخصي والوظيفي‬ ‫‪9-2‬‬

‫التقدير العام‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫الرأي المستقل‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫المؤشرات التي تم أخذها في االعتبار‪:‬‬

‫أولويات التحسين‪:‬‬

‫‪106‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫‪ - 10‬البحث العلمي‬
‫ينبغي وضع استراتيجية للبحث العلمي تتفق مع طبيع‪JJ‬ة المؤسس‪JJ‬ة التعليمي‪JJ‬ة ورس‪JJ‬التها‪ J.‬وينبغي‪ J‬على‬
‫جميع أعضاء هيئة التدريس‪ ،‬الذين يدرسون في ب‪JJ‬رامج التعليم الع‪JJ‬الي‪ ،‬في أن يش‪JJ‬اركوا‪ J‬في أنش‪JJ‬طة‬
‫البحث العلمي بص‪JJ‬ورة كافي‪JJ‬ة ومناس‪JJ‬بة بش‪JJ‬كل يض‪JJ‬من بق‪JJ‬اءهم على دراي‪JJ‬ة بالمس‪JJ‬تجدات في مج‪JJ‬ال‬
‫تخصصاتهم‪ J،‬مع أهمي‪JJ‬ة أن ينعكس ذل‪JJ‬ك على أدائهم التدريس‪JJ‬ي‪ .‬كم‪JJ‬ا يجب أن يس‪JJ‬اهم أعض‪JJ‬اء هيئ‪JJ‬ة‬
‫التدريس‪ ،‬القائمون بالتدريس في برامج الدراسات العليا أو اإلش‪JJ‬راف على أبح‪JJ‬اث طلب‪JJ‬ة الدراس‪JJ‬ات‬
‫العليا‪ ،‬بشكل نشط في البحث العلمي في مجاالت تخصصاتهم‪ J.‬و يجب أيضا ً أن تت‪JJ‬وفر التجه‪JJ‬يزات‬
‫والمرافق‪ J‬الالزمة لدعم أنشطة البحوث الخاصة بهيئة التدريس وطلبة الدراسات العلي‪JJ‬ا للوف‪JJ‬اء به‪JJ‬ذه‬
‫المتطلبات‪ ،‬في المجاالت ذات العالقة بالبرنامج‪ .‬كما يجب أن تقدر إسهامات هيئة التدريس البحثي‪JJ‬ة‬
‫وأن ينعكس ذلك على محكات تقويمهم‪ J‬وترقياتهم‪.‬‬

‫والمكونات األساسية لهذا المعيار هي‪:‬‬

‫مشاركة هيئة التدريس والطلبة في البحث العلمي‬ ‫‪10-1‬‬

‫المرافق والتجهيزات البحثية‬ ‫‪10-2‬‬

‫تعليق و وصف عام للممارسة الجيدة‬

‫تختلف التوقعات المتعلقة بالبحث العلمي‪ ،‬وذلك حسب طبيعة المؤسسة التعليمية‪ ،‬ونوع البرنامج‬
‫المقدم‪ .‬والمتوقع من الجامعات أن تشارك مشاركة أساسية في البحث العلمي والمعرفة الجادة‪ ،‬حيث‬
‫إن قيمة الجامعة على المستوى الدولي تعتمد على هذا األمر إلى حد كبير‪ .‬ومن المتوقع كذلك أن‬
‫تساهم برامج الدراسات العليا بصفة خاصة في البحث العلمي‪ ،‬وبالذات تلك البرامج التي يمثل البحث‬
‫جز ًءا أساسيًا من مكوناتها‪ ،‬حيث تتأثر جودة التعليم والتعلم بمدى إسهام أعضاء هيئة التدريس القائم‬
‫في البحث العلمي‪ .‬ومن الضروري‪ J،‬أن يكون أعضاء هيئة التدريس القائمين على تدريس طلبة‬
‫الدراسات العليا‪ ،‬أو المشرفين على أبحاثهم‪ ،‬هم أنفسهم من الباحثين النشطين في مجاالت تخصصهم‪.‬‬

‫في حالة المؤسسات‪ J‬التعليمية التي ال تتوفر‪ J‬بها برامج دراسات عليا‪ ،‬تكون التوقعات‪ J‬أقل فيما يتعلق‬
‫بالبحث العلمي‪ .‬ولكن من الضروري‪ ،‬على الرغم من ذلك‪ ،‬أن يكون أعضاء هيئة التدريس على علم‬
‫بأحدث التطورات‪ J‬في مجال تخصصهم‪ ،‬وأن يشاركوا في النشاطات العلمية المناسبة‪ .‬كذلك تعمل‬
‫المؤسسات ذات الجودة على توفير البيئة التي تشجع مثل هذه النشاطات‪ ،‬كما تحرص على متابعة‬
‫مدى المشاركة فيها‪.‬‬

‫وعندما تتضمن التوقعات‪ J‬عمل األبحاث من هيئة التدريس أو الطالب بالبرنامج إما بسبب طبيعة‬
‫المؤسسة أو البرنامج المعني‪ ،‬فيجب أن تكون هناك بنية تحتية مناسبة للبحث العلمي‪ .‬يشمل ذلك‬

‫‪107‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫أشياء مثل المكتبات‪ ،‬وأماكن وتجهيزات‪ J‬الشبكة العالمية‪ ،‬والمعامل‪ ،‬واألجهزة‪ ،‬ومرافق البحوث‬
‫األخرى ذات الصلة إلى البرنامج‪ .‬ويجب أن تكون هذه الموارد‪ J‬متاحة لطالب الدراسات العليا ذوي‬
‫األبحاث‪ ،‬فضالً عن احتياجات أعضاء هيئة التدريس كجزء أساسي‪ J‬من إنفاقها العادي‪.‬‬

‫كما ينبغي تشجيع أعضاء هيئة التدريس على إقامة روابط‪ J‬مع المؤسسات األخرى محليا ودوليا‪، J‬‬
‫ومع الصناعة وهيئات المجتمع المحلي المناسبة‪ ،‬تبعا لطبيعة البرنامج ‪ ،‬إلجراء البحوث التعاونية ‪،‬‬
‫والتطوير‪J.‬‬

‫والبد كذلك من تشجيع أعضاء هيئة التدريس في كل التخصصات على القيام بالبحث العلمي‪ .‬يلزم‬
‫كذلك تقدير الجهد الذي يقومون به في مجال البحث العلمي‪ ،‬حتى في تلك الحاالت التي ال تستطيع‬
‫المؤسسة التعليمية تقديم العون المالي لهم‪ .‬كما يجب على المؤسسة التعليمية إعداد تقارير دورية عن‬
‫نشاطها البحثي‪ ،‬وتقديم هذه التقارير إلى المجلس األعلى‪ ،‬فضالً عن العمل على نشرها في المجتمع‬
‫الذي تعمل فيه المؤسسة التعليمية‪.‬‬

‫األدلة ومؤشرات األداء‬

‫ينبغي أن يتضمن تقوي ُم جودة األبحاث مراجع‪J‬ةً الس‪JJ‬تراتيجية البحث العلمي للقس‪JJ‬م أو الكلي‪JJ‬ة للكلي‪JJ‬ة‬
‫وغيرها من الوثائق‪ J‬الداعمة بما في ذلك كل ما يتعلق بمدى مخرجات األبحاث وجودتها‪ J‬لكل عض‪JJ‬و‬
‫من أعضاء هيئة الت‪JJ‬دريس المنتمين للبرن‪JJ‬امج‪ .‬ويمكن الحص‪JJ‬ول على األدل‪JJ‬ة و ال‪JJ‬براهين على القي‪JJ‬ام‬
‫بأنش‪J‬طة البحث العلمي من تق‪J‬ارير أعض‪J‬اء هيئ‪J‬ة الت‪J‬دريس واألقس‪J‬ام العلمي‪J‬ة‪ ،‬ومن محك‪J‬ات التق‪J‬ويم‬
‫والترقيات‪ J.‬وهنالك أدلة إضافية يمكن الحصول عليها من خالل النظر في اتفاقي‪JJ‬ات التع‪JJ‬اون البح‪JJ‬ثي‬
‫واتفاقي‪J‬ات‪ J‬االس‪J‬تخدام المش‪JJ‬ترك للتجه‪JJ‬يزات البحثي‪J‬ة الرئيس‪JJ‬ة‪ .‬كم‪JJ‬ا يمكن أن تق‪J‬دم اس‪JJ‬تطالعات آراء‬
‫الموظفين والطلبة دالئل على مناسبة ما يُوفـّر‪ J‬لمرافق البحث وتجهيزاته‪.‬‬
‫وغالب ‪J‬ا ً م‪JJ‬ا تعتم‪JJ‬د مؤش‪JJ‬رات األداء المس‪JJ‬تخدمة في البحث العلمي على اإلحص‪JJ‬اءات الخاص‪JJ‬ة بع‪JJ‬دد‬
‫البحوث المنشورة لكل عض‪JJ‬و هيئ‪JJ‬ة ت‪JJ‬دريس ‪ ،‬ونس‪JJ‬ب أعض‪JJ‬اء هيئ‪JJ‬ة الت‪JJ‬دريس الناش‪JJ‬طين في مج‪JJ‬ال‬
‫البحث (وهذا المفهوم يحتاج إلى تعريف ) وعدد البحوث التي تتم اإلشارة إليها في بح‪JJ‬وث ومراج‪JJ‬ع‬
‫أخرى‪ .‬وينبغي أن تـُقارن هذه األرقام بتل‪JJ‬ك الخاص‪JJ‬ة بأقس‪JJ‬ام ومؤسس‪JJ‬ات‪ J‬مش‪JJ‬ابهة‪ .‬ويمكن أن تش‪JJ‬مل‬
‫المقارنات في المؤسسات‪ J‬التعليمي‪JJ‬ة ال‪JJ‬تي ل‪JJ‬ديها التزام‪JJ‬ات بحثي‪JJ‬ة م‪JJ‬دى تح‪JJ‬ول تل‪JJ‬ك األنش‪JJ‬طة العلمي‪JJ‬ة‬
‫والبحثية إلى تطبيقات في المجاالت األكاديمية أو المهنية ذات العالقة‪.‬‬

‫‪108‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫المعيار العاشر‪ :‬البحث العلمي‬

‫ينبغي وضع اس‪33‬تراتيجية للبحث العلمي تتف‪33‬ق م‪33‬ع طبيع‪33‬ة المؤسس‪33‬ة التعليمي‪33‬ة ورس‪33‬التها‪ .‬وينبغي على جمي‪33‬ع‬
‫أعض‪33‬اء هيئ‪33‬ة الت‪33‬دريس‪ ،‬ال‪33‬ذين يدرس‪33‬ون في ب‪33‬رامج التعليم الع‪33‬الي‪ ،‬في أن يش‪33‬اركوا في أنش‪33‬طة البحث العلمي‬
‫بصورة كافي‪33‬ة ومناس‪33‬بة بش‪33‬كل يض‪33‬من بق‪33‬اءهم على دراي‪33‬ة بالمس‪33‬تجدات في مج‪33‬ال تخصص‪33‬اتهم‪ ،‬م‪33‬ع أهمي‪33‬ة أن‬
‫ينعكس ذلك على أدائهم التدريسي‪ .‬كما يجب أن يساهم أعضاء هيئ‪33‬ة الت‪33‬دريس‪ ،‬الق‪33‬ائمون بالت‪33‬دريس في ب‪33‬رامج‬
‫الدراس‪33‬ات العلي‪33‬ا أو اإلش‪33‬راف على أبح‪33‬اث طلب‪33‬ة الدراس‪33‬ات العلي‪33‬ا‪ ،‬بش‪33‬كل نش‪33‬ط في البحث العلمي في مج‪33‬االت‬
‫تخصصاتهم‪ .‬و يجب أيضا ً أن تتوفر التجهيزات والمرافق الالزمة لدعم أنشطة البحوث الخاصة بهيئة الت‪33‬دريس‬
‫وطلبة الدراسات العليا للوفاء بهذه المتطلبات‪ ،‬في المجاالت ذات العالقة بالبرنامج‪ .‬كما يجب أن تق‪33‬در إس‪33‬هامات‬
‫هيئة التدريس البحثية وأن ينعكس ذلك على محكات تقويمهم‪ 3‬وترقياتهم‪.‬‬

‫تتطلب منك المقاييس التالية أن تشير إلى ما إذا كانت المؤسسة التعليمية التي تعمل به‪JJ‬ا تل‪JJ‬تزم بالممارس‪JJ‬ات‪ J‬الجي‪JJ‬دة‬
‫الواردة أدناه‪ ،‬وأن تبين مدى ج‪JJ‬ودة ه‪JJ‬ذا االل‪JJ‬تزام‪ .‬وبق‪JJ‬در اإلمك‪JJ‬ان‪ ،‬الب‪JJ‬د من أن تك‪JJ‬ون عملي‪JJ‬ات التق‪JJ‬ويم مبني‪JJ‬ة على‬
‫براهين وأدلة ذات مصداقية ‪ ،‬كما ينبغي أن تكون التفسيرات معززة بآراء مستقلة‪.‬‬

‫الممارسات الجيدة المرتبطة‪ 3‬بهذا المعيار‪:‬‬

‫ما مدى الجودة؟‬ ‫هل هذا صحيح؟‬
‫مشاركة هيئة التدريس والطلبة في البحث العلمي‬ ‫‪10-1‬‬
‫أدخل نجوما ً‬ ‫نعم‪/‬ال ‪/‬ال ينطبق‬
‫يجب أن تك‪JJ‬ون التوقع‪JJ‬ات‪ J‬ح‪JJ‬ول إس‪JJ‬هام هيئ‪JJ‬ة الت‪JJ‬دريس في البحث واألنش‪JJ‬طة العلمي‪JJ‬ة‬
‫واضحةً وتس‪JJ‬اعد على المش‪JJ‬اركة الواس‪JJ‬عة‪ .‬و يجب توف‪JJ‬ير‪ J‬التش‪JJ‬جيع وال‪JJ‬دعم لتش‪JJ‬جيع‬
‫األنش‪JJ‬طة البحثي‪JJ‬ة ال‪JJ‬تي يق‪JJ‬وم به‪JJ‬ا هيئ‪JJ‬ة الت‪JJ‬دريس ذوي ال‪JJ‬رتب العلمي‪JJ‬ة األق‪JJ‬ل وطلب‪JJ‬ة‬
‫الدراسات العليا‪.‬‬
‫حددت التوقعات المتعلقة بإسهامات هيئ‪J‬ة الت‪JJ‬دريس في األنش‪J‬طة البحثي‪J‬ة‬ ‫‪10-1-1‬‬
‫والعلمي‪JJ‬ة بوض‪JJ‬وح‪ ،‬ويعت‪JJ‬بر أداؤهم‪ ،‬مقارن‪JJ‬ة بتل‪JJ‬ك التوقع‪JJ‬ات‪ ،‬ض‪JJ‬من‬
‫محكات تقويم األداء والترقية‪( .‬بالنسبة للجامعات‪ ،‬تتطلب هذه المحكات‬
‫من كل أعضاء هيئة التدريس‪ ،‬العاملين بالمؤسسة بنظام ال‪JJ‬دوام الكام‪JJ‬ل‪،‬‬
‫المشاركة في البحث العلمي أو أي شكل آخر مناسب من أش‪JJ‬كال النش‪JJ‬اط‬
‫العلمي أو كليهما‪ ،‬كحد أدنى) ‪.‬‬
‫توج‪JJ‬د ل‪J‬دى المؤسس‪J‬ة التعليمي‪JJ‬ة سياس‪JJ‬ات واض‪J‬حة تح‪J‬دد م‪J‬ا يُع‪J‬ترف ب‪JJ‬ه‬ ‫‪10-1-2‬‬
‫كبحث علمي بشكل يتوافق مع المعايير العالمية‪ ،‬وما هو متع‪JJ‬ارف‪ J‬علي‪JJ‬ه‬
‫في مجال دراسة البرنامج‪( .‬ويش‪JJ‬مل ذل‪JJ‬ك ع‪JJ‬ادة كالً من البح‪JJ‬وث الذاتي‪JJ‬ة‬
‫واألنش‪JJ‬طة البحثي‪JJ‬ة المدعوم‪JJ‬ة‪ ،‬على أن تتس‪JJ‬م ه‪JJ‬ذه البح‪JJ‬وث باألص‪JJ‬الة‬
‫واالبتكار‪ ،‬ويتم تحكيمها بش‪JJ‬كل مس‪JJ‬تقل من قب‪JJ‬ل نظ‪JJ‬راء في التخص‪JJ‬ص‪،‬‬

‫‪109‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫وأن تنشر في وسائل نشر معروفة دوليا ً في مجال التخصص)‪.‬‬

‫يقدم الدعم لهيئة التدريس الجدد (ذوي الرتب األق‪JJ‬ل علمي ‪J‬اً) لمس‪JJ‬اعدتهم‬ ‫‪10-1-3‬‬
‫في تطوير‪ J‬برامجهم البحثية من خالل آليات متنوعة مثل توف‪JJ‬ير‪ J‬التوجي‪JJ‬ه‬
‫الشخص‪JJJ‬ي لهم عن طري‪JJJ‬ق‪ J‬زمالئهم من هيئ‪JJJ‬ة الت‪JJJ‬دريس المتمرس‪JJJ‬ين‪،‬‬
‫وإش‪JJ‬راكهم‪ J‬في الف‪JJ‬رق البحثي‪JJ‬ة‪ ،‬ومس‪JJ‬اعدتهم في تط‪JJ‬وير مش‪JJ‬روعاتهم‬
‫البحثية‪ ،‬وتقديم الدعم المالي الالزم للبدء في مشروعات بحثية جديدة‪.‬‬
‫تت‪JJJJ‬اح للب‪JJJJ‬احثين من طلبة الدراس‪JJJJ‬ات العلي‪JJJJ‬ا ف‪JJJJ‬رص المش‪JJJJ‬اركة في‬ ‫‪10-1-4‬‬
‫المشروعات البحثية المشتركة‪.‬‬
‫يتم االعتراف بشكل مناسب وكامل بإسهامات طلبة الدراس‪JJ‬ات العلي‪JJ‬ا في‬ ‫‪10-1-5‬‬
‫المشروعات البحثية المشتركة‪ ،‬وتذكر أس‪JJ‬ماؤهم‪ J‬في التق‪JJ‬ارير واألعم‪JJ‬ال‬
‫المنشورة ضمن أسماء المؤلفين في حالة وجود إسهامات واضحة لهم‪.‬‬
‫ُتـقدم المس‪JJ‬اعدة لهيئ‪JJ‬ة الت‪JJ‬دريس للقي‪JJ‬ام باتفاقي‪JJ‬ات أبح‪JJ‬اث مش‪JJ‬تركة م‪JJ‬ع‬ ‫‪10-1-6‬‬
‫زمالئهم‪ J‬في مؤسسات‪ J‬تعليمية أخرى محلية أو دولية‪.‬‬
‫مقرراتـهم‪ J‬ال‪JJ‬تي يدرس‪JJ‬ونها‬
‫ُ‬ ‫يتم تش‪JJ‬جيع هيئ‪JJ‬ة الت‪JJ‬دريس على أن تتض‪JJ‬من‬ ‫‪10-1-7‬‬
‫ت المتعلقة بأبحاثهم‪ J‬وأنشطتهم‪ J‬العلمي‪J‬ة‪ ،‬ذات الص‪J‬لة ب‪JJ‬المقررات‬
‫المعلوما ِ‬
‫التي يدرسونها‪ J،‬باإلضافة إلى التطورات المهمة في مجال تخصصاتهم‪J.‬‬
‫توجد استراتيجيات لتحديد هيئ‪JJ‬ة الت‪JJ‬دريس وطلب‪JJ‬ة الدراس‪JJ‬ات العلي‪JJ‬ا ذوي‬ ‫‪10-1-8‬‬
‫الخبرة واستثمار خبراتهم‪ J‬في إجراء البحوث‪ ،‬وتق‪JJ‬ديم خ‪JJ‬دمات تطويري‪JJ‬ة‬
‫للمجتمع المحلي‪ ،‬وتوفير‪ J‬عائدات مالية للمؤسسة‪.‬‬
‫التقويم العام‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫أولويات التحسين‪:‬‬

‫الرأي المستقل‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫‪110‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫ما مدى الجودة؟‬ ‫هل هذا صحيح؟‬

‫المرافق والتجهيزات البحثية‬ ‫‪10-2‬‬
‫أدخل نجوما ً‬ ‫نعم‪/‬ال ‪/‬ال ينطبق‬
‫يجب أن تت‪JJ‬وافر‪ J‬المراف‪JJ‬ق والتجه‪JJ‬يزات‪ J‬الكافي‪JJ‬ة والمناس‪JJ‬بة لمتطلب‪JJ‬ات البحث العلمي في‬
‫مجال تخصص البرنامج‪ ،‬لتستخدمها هيئة التدريس وطلبة الدراس‪JJ‬ات العلي‪JJ‬ا‪ .‬كم‪JJ‬ا يجب‬
‫أن توضع سياسات واضحة تحدد ملكية المرافق والتجه‪JJ‬يزات المتخصص‪JJ‬ة وص‪JJ‬يانتها‪،‬‬
‫ال‪JJ‬تي يتم الحص‪JJ‬ول‪ J‬عليه‪JJ‬ا من خالل المنح البحثي‪JJ‬ة أو اتفاقي‪JJ‬ات التع‪JJ‬اون م‪JJ‬ع الجه‪JJ‬ات‬
‫الصناعية‪.‬‬
‫تتوافـر‪ J‬الع‪JJ‬دد الك‪JJ‬افي من المعام‪JJ‬ل والتجه‪JJ‬يزات‪ ،‬والمكتب‪JJ‬ات وأنظم‪JJ‬ة‬
‫ّ‬ ‫‪10-2-1‬‬
‫المعلومات والمصادر لدعم األنشط‪ J‬البحثي‪JJ‬ة لهيئ‪JJ‬ة الت‪JJ‬دريس والطلب‪JJ‬ة في‬
‫مجاالت البرامج التي تقدمها المؤسسة التعليمية‪.‬‬
‫توج‪JJ‬د أنظم‪JJ‬ة أمني‪JJ‬ة تكف‪JJ‬ل س‪JJ‬المة الب‪JJ‬احثين وأنش‪JJ‬طتهم البحثي‪JJ‬ة‪ ،‬وك‪JJ‬ذلك‬ ‫‪10-2-2‬‬
‫لآلخ‪JJ‬رين داخ‪JJ‬ل مجتم‪JJ‬ع المؤسس‪JJ‬ة التعليمي‪JJ‬ة وفي‪ J‬المن‪JJ‬اطق‪ J‬المحيط‪JJ‬ة‬
‫بالمؤسسة‪.‬‬
‫توجد لدى المؤسسة التعليمي‪JJ‬ة سياس‪JJ‬ات أو قواع‪JJ‬د عام‪JJ‬ة تح‪JJ‬دد بوض‪JJ‬وح‬ ‫‪10-2-3‬‬
‫ملكية المرافق‪ J‬والتجهيزات ومسؤولية صيانتها‪ ،‬التي تم الحصول عليه‪JJ‬ا‬
‫عن طري‪JJJ‬ق‪ J‬المنح البحثية ألعض‪JJJ‬اء هيئ‪JJJ‬ة الت‪JJJ‬دريس‪ ،‬أو عن طري‪JJJ‬ق‪J‬‬
‫األبح‪JJ‬اث ال‪JJ‬تي كلفتهم به‪JJ‬ا جه‪JJ‬ات أخ‪JJ‬رى‪ ،‬أو عن طري‪JJ‬ق مش‪JJ‬روعات‬
‫تعاونية مع القطاع الصناعي أو المجتمع الخارجي‪.‬‬
‫يتم تقديم ميزانية ومرافق كافية ومناسبة إلجراء األبحاث بحيث تتناسب‬ ‫‪10-2-4‬‬
‫مع سياسات المؤسسة‪ ،‬والقسم‪ ،‬والبرنامج‪.‬‬
‫التقويم العام‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫أولويات التحسين‪:‬‬

‫الرأي المستقل‬

‫‪111‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫‪112‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫التقدير العام للبحث العلمي‬

‫مشاركة هيئة التدريس والطلبة في البحث العلمي‬ ‫‪10-1‬‬

‫المرافق والتجهيزات البحثية‬ ‫‪10-2‬‬

‫التقدير العام‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫الرأي المستقل‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫المؤشرات التي تم أخذها في االعتبار‪:‬‬

‫أولويات التحسين‪:‬‬

‫‪113‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫‪ -11‬العالقات مع المجتمع‬
‫ينبغي وضع استراتيجية للبحث العلمي تتفق مع طبيعة المؤسسة التعليمية ورسالتها‪ J.‬وينبغي على‬
‫جميع أعضاء هيئة التدريس‪ ،‬الذين يدرسون في برامج التعليم العالي‪ ،‬في أن يشاركوا‪ J‬في أنشطة‬
‫البحث العلمي بصورة كافية ومناسبة بشكل يضمن بقاءهم على دراية بالمستجدات في مجال‬
‫تخصصاتهم‪ J،‬مع أهمية أن ينعكس ذلك على أدائهم التدريسي‪ J.‬كما يجب أن يساهم أعضاء هيئة‬
‫التدريس‪ ،‬القائمون بالتدريس في برامج الدراسات العليا أو اإلشراف‪ J‬على أبحاث طلبة الدراسات‬
‫العليا‪ ،‬بشكل نشط في البحث العلمي في مجاالت تخصصاتهم‪ J.‬و يجب أيضا ً أن تتوفر التجهيزات‬
‫والمرافق‪ J‬الالزمة لدعم أنشطة البحوث الخاصة بهيئة التدريس وطلبة الدراسات العليا للوفاء بهذه‬
‫المتطلبات‪ ،‬في المجاالت ذات العالقة بالبرنامج‪ .‬كما يجب أن تقدر إسهامات هيئة التدريس البحثية‬
‫وأن ينعكس ذلك على محكات تقويمهم‪ J‬وترقياتهم‪.‬‬

‫والمكونات ألساسية لهذا المعيار هي‪:‬‬

‫السياسات حول العالقات بالمجتمع‬ ‫‪11-1‬‬

‫التفاعل مع المجتمع‬ ‫‪11-2‬‬

‫تعليق و وصف عام للممارسة الجيدة‬

‫نظراً لكون مؤسسات التعليم العالي من المؤسسات التي تلعب دوراً مؤثراً في المجتمع‪ ،‬فإنه من‬
‫الواجب على هذه المؤسسات أن تدرك أن عليها مسئولية‪ ،‬مثلها في ذلك مثل كل عضو آخر في‬
‫المجتمع في أن تتعاون مع األعضاء اآلخرين من أجل فائدة الجميع‪ ،‬وال تقف مسئولية مؤسسات‬
‫التعليم العالي عند هذا الحد الذي يشترك فيه كل أعضاء المجتمع‪ ،‬على أية حال يعود ذلك إلى أن هذه‬
‫المؤسسات هي بطبيعتها مؤسسات خدمات تقع عليها مسئولية تقديم الخدمات التعليمية المطلوبة‪،‬‬
‫وتنشأ هذه المؤسسات في أغلب الحاالت؛ ألن المجتمع يدرك أنه يحتاج إلى هذه الخدمة‪ ،‬أكثر من‬
‫ذلك‪ ،‬يتلقى العديد من هذه المؤسسات دعما ً حكوميا ً ضخماً‪ ،‬وهو ما يعد إسهاما ً في المجتمع لخدمة‬
‫نشاطات المؤسسة التعليمية‪ ،‬وهو دعم إما تتلقاه المؤسسة التعليمية مباشرة‪ ،‬أو عن طريق‪ J‬الدعم‬
‫الحكومي المالي للطالب‪.‬‬

‫ويجب أن تبين "رسالة المؤسسة التعليمية" بوضوح‪ J‬طبيعة اإلسهام الذي ستقدمه لخدمة المجتمع‪،‬‬
‫باإلضافة إلى ذلك فإن رسالة المؤسسة التعليمية يجب أال تصاغ إال بعد تحليل علمي دقيق لحاجات‬
‫المجتمع الذي تنوي المؤسسة التعليمية خدمته‪ ،‬وقدرة المؤسسة التعليمية ذاتها على االستجابة لهذه‬
‫االحتياجات‪.‬‬

‫‪114‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫وتتوافر لدى مؤسسات التعليم العالي قدرات كبرى‪ J‬لخدمة المجتمع‪ ،‬ويعود‪ J‬ذلك إلى توافر‪ J‬المهارات‬
‫لدى أعضاء هيئة التدريس العاملين بها في العديد من المجاالت المهنية والتخصصات العلمية‪ ،‬فضالً‬
‫عن توافر‪ J‬اإلمكانيات سواء في مجال التدريس أو البحث‪ ،‬أو غيرهما من النشاطات‪ J‬الثقافية‪ ،‬وعليه‪،‬‬
‫تقوم هذه المؤسسات‪ J‬على الدوام بإفساح المجال ألعضاء المجتمع الذي تعمل فيه للمشاركة في‬
‫نشاطاتها‪ J‬الثقافية‪ ،‬كما تقوم بتقديم خدمات لهم‪ ،‬وإنشاء برامج استشارية‪ ،‬أو بحثية تركز على‬
‫احتياجات المجتمع‪ ،‬فضالً عن تشجيعها‪ J‬ألعضاء هيئة التدريس للعمل في المجتمع في تلك الجوانب‬
‫المتعلقة بتخصصاتهم‪ J،‬وتلعب مؤسسات‪ J‬التعليم العالي كذلك دوراً مهما ً فيما يتعلق بتقديم العون‬
‫والمساعدة إلى مؤسسات التعليم األخرى‪ ،‬بما في ذلك المدارس‪ ،‬وهو عون يفيد هذه المدارس فائدة‬
‫كبرى‪ ،‬كما أنه يفيد المؤسسة التعليمية ذاتها‪ ،‬حيث يعمل على زيادة قدرتها على جذب الطلبة‬
‫المتفوقين‪.‬‬

‫ويجب على مؤسسات‪ J‬التعليم فوق الثانوي التي تتمتع بعالقة جيدة مع المجتمع الذي تعمل فيه‪ ،‬وأن‬
‫تدرك بوضوح المجاالت التي يمكن أن تسهم في خدمتها‪ ،‬وتوضح هذه اإلسهامات في "رسالتها"‪،‬‬
‫وتضع قواعد عامة للقيام بها؛ كي تقوم بمتابعتها‪ ،‬والتبليغ عنها‪.‬‬

‫وعلى الرغم من أهمية "العامل الجغرافي" في تحديد مفهوم "المجتمع" الذي تقوم المؤسسة التعليمية‬
‫بخدمته‪ ،‬إال أن مفهوم "المجتمع يجب أن يكون أوسع من ذلك‪ ،‬بحيث يشمل المجتمع األكاديمي‬
‫والمهني الذي تتفاعل المؤسسة التعليمية معه‪ ،‬سواء على المستوى المحلي‪ ،‬أو الوطني‪ ،‬أو العالمي‪،‬‬
‫ويعد اإلسهام في خدمة هذه "المجتمعات" من األمور المهمة‪ ،‬ومثلما هو الحال فيما يتعلق بالمجتمع‬
‫"المحلي"‪ ،‬فإن التفاعل مع هذه المجتمعات يعود هو اآلخر بالفائدة على المؤسسة التعليمية ذاتها‪.‬‬

‫يجب أن تحرص المؤسسات التعليمية الناجحة على إعالم جميع المعنيين بأنشطتها‪ ،‬وخدماتها؛‪ J‬وذلك‬
‫من أجل أن يدرك المجتمع قيمة هذه األعمال والخدمات بما يخدم سمعتها‪ ،‬حيث تعد سمعة المؤسسة‬
‫التعليمية عامالً مهما ً في جذب أعضاء هيئة التدريس رفيعي المستوى‪ ،‬والطلبة المتفوقين‪ ،‬والمنح‪،‬‬
‫والمشروعات البحثية‪ ،‬ومساندة المجتمع؛ كي تلعب دوراً مهما ً في الحفاظ على مصداقية المؤهالت‬
‫التي تمنحها‪.‬‬

‫األدلة ومؤشرات األداء‬

‫يمكن الحصول على أدلة عن جودة العالقات مع المجتمع من خالل الوثائق ال‪JJ‬تي تص‪JJ‬ف سياس‪J‬ات‬
‫المؤسسة التعليمية نحو خدمة المجتمع‪ ،‬ومن محكات تقويم أداء أعض‪JJ‬اء هيئ‪JJ‬ة الت‪JJ‬دريس وت‪JJ‬رقيتهم‬
‫والتي تتضمن اإلسهامات في خدمة المجتم‪J‬ع‪ ،‬ومن اإلرش‪J‬ادات التوجيهي‪J‬ة واإلج‪J‬راءات المتعلق‪J‬ة‬
‫بالتصريحات‪ J‬المقدمة لوسائل اإلعالم المحلية‪ ،‬وغير ذلك من التعليقات التي تق‪JJ‬دم للجمه‪JJ‬ور‪ J‬باس‪JJ‬م‬
‫المؤسسة‪ .‬و يمكن الحصول على معلومات مفيدة من التقارير الخاصة بعالقات المؤسسة التعليمية‬
‫بالمجتمع ال‪JJ‬تي تش‪JJ‬مل قض‪JJ‬ايا أو مواض‪JJ‬يع مث‪JJ‬ل البيان‪JJ‬ات ح‪JJ‬ول اس‪JJ‬تخدام أف‪JJ‬راد المجتم‪JJ‬ع لمراف‪JJ‬ق‬
‫المؤسس‪JJ‬ة‪ ،‬ومش‪JJ‬اركة هيئ‪JJ‬ة الت‪JJ‬دريس في لج‪JJ‬ان المجتم‪JJ‬ع المختلف‪JJ‬ة أو في مش‪JJ‬روعات التط‪JJ‬وير‪،‬‬
‫والتفاعل مع المدارس وغيره‪JJ‬ا من الهيئ‪JJ‬ات والمؤسس‪JJ‬ات‪ J.‬وينبغي توثي‪J‬ق‪ J‬جمي‪JJ‬ع أنش‪JJ‬طة خ‪JJ‬دمات‬

‫‪115‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫المجتمع‪ ،‬بما في ذلك الدورات الرسمية والخدمات‪ J‬األخرى التي تقدمها األقسام أو يق‪JJ‬دمها األف‪JJ‬راد‪J‬‬
‫المنتمون للمؤسسة‪ ،‬كما ينبغي كتابة تق‪JJ‬ارير عنه‪JJ‬ا بحيث يمكن حف‪JJ‬ظ س‪JJ‬جالتها في نظ‪JJ‬ام مرك‪JJ‬زي‬
‫للمعلومات‪ .‬كما يمكن الحصول على آراء المجتمع حول جودة المؤسسة ومكانتها‪ J‬بوص‪JJ‬فها ج‪JJ‬زءا‬
‫يحظى بالتقدير من المجتمع من خالل استطالعات الرأي‪.‬‬
‫ويشتمل العديد من أشكال ه‪JJ‬ذه األدل‪JJ‬ة وال‪J‬براهين على التق‪JJ‬ديرات الرقمي‪JJ‬ة ال‪JJ‬تي يمكن أن ُتـستخدم‬
‫مباش‪JJ‬رة كمؤش‪JJ‬رات لألداء‪ .‬وم‪JJ‬ع ذل‪JJ‬ك‪ ،‬في ه‪JJ‬ذا الج‪JJ‬انب خاص‪JJ‬ة‪ ،‬ف‪JJ‬إن كالً من رس‪JJ‬الة المؤسس‪JJ‬ة‬
‫التعليمية وطبيعة المجتمع الذي تعمل داخله يعد مهما ً في تحديد أوجه األداء التي يجب أن ت‪JJ‬راقب‬
‫عن كثب‪.‬‬

‫‪116‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫المعيار الحادي عشر‪ :‬العالقات مع المجتمع‬

‫يجب أن تكون هناك إسهامات جوهرية مناسبة للمجتمع الذي توجد به المؤسسة التعليمية‪ ،‬وتتم االس‪3‬تعانة بعلم‬
‫وخبرة أعضاء هيئة التدريس وحاجات المجتمع لتل‪33‬ك الخ‪33‬برات‪ .‬وتش‪33‬مل اإلس‪33‬هامات في خدم‪33‬ة المجتم‪33‬ع كالً من‬
‫األنشطة التي ينفذها األفراد وتأتي نتيجة مبادرات منهم‪ ،‬و البرامج الرس‪33‬مية للمس‪33‬اعدة ال‪33‬تي تع‪33‬دها المؤسس‪33‬ة‬
‫التعليمي‪33‬ة أو المس‪33‬ؤولون عن إدارة ال‪33‬برامج‪ .‬و يجب توثي‪33‬ق ه‪33‬ذه األنش‪33‬طة وجعله‪33‬ا معروف‪33‬ة داخ‪33‬ل المؤسس‪33‬ة‬
‫التعليمية وفي المجتمع‪ ،‬كما يجب أن يتم تقدير اإلسهامات المجتمعي‪3‬ة ألعض‪3‬اء هيئ‪3‬ة الت‪3‬دريس داخ‪3‬ل المؤسس‪3‬ة‬
‫التعليمية‪.‬‬
‫ولتحقيق هذا المعيار‪ ،‬فإن اإلسهامات التي تقدم للمجتمع ينبغي أن تتضمن أنشطة وخدمات لمساعدة األفراد أو‬
‫المنظمات أو المجتمعات المحلية خارج المؤسسة التعليمية (وهذا يعني أن هذه اإلسهامات ال تتضمن أموراً مث‪33‬ل‬
‫المساعدات المالية‪ ،‬أو األنش‪33‬طة غ‪33‬ير الص‪33‬فية للطلب‪33‬ة المس‪33‬جلين‪ ،‬أو تق‪33‬ديم ب‪33‬رامج أكاديمي‪33‬ة تنتهي بم‪33‬ؤهالت)‪،‬‬
‫ويمكن أن تتضمن كذلك المشاركة في المش‪33‬اريع البحثي‪33‬ة والتطويري‪33‬ة‪ ،‬وفي ب‪33‬رامج التعليم المجتمعي ال‪33‬تي تق‪33‬دم‬
‫مجانا ً أو بمقابل‪.‬‬
‫تتطلب منك المقاييس التالية أن تشير إلى ما إذا كانت المؤسسة التعليمية التي تعمل به‪JJ‬ا تل‪JJ‬تزم بالممارس‪JJ‬ات‪ J‬الجي‪JJ‬دة‬
‫الواردة أدناه‪ ،‬وأن تبين مدى ج‪JJ‬ودة ه‪JJ‬ذا االل‪JJ‬تزام‪ .‬وبق‪JJ‬در اإلمك‪JJ‬ان‪ ،‬الب‪JJ‬د من أن تك‪JJ‬ون عملي‪JJ‬ات التق‪JJ‬ويم مبني‪JJ‬ة على‬
‫براهين وأدلة ذات مصداقية ‪ ،‬كما ينبغي أن تكون التفسيرات معززة بآراء مستقلة‪.‬‬

‫الممارسات الجيدة المرتبطة‪ 3‬بهذا المعيار‪:‬‬

‫ما مدى الجودة؟‬ ‫هل هذا صحيح؟‬
‫السياسات حول العالقات بالمجتمع‬ ‫‪11-1‬‬
‫أدخل نجوما ً‬ ‫نعم‪/‬ال ‪/‬ال ينطبق‬
‫يجب يكون التزام البرنامج أو القس‪JJ‬م العلمي تج‪JJ‬اه خدم‪JJ‬ة المجتم‪JJ‬ع مح‪JJ‬دداً بوض‪JJ‬وح‪ ،‬وأن‬
‫يكون واضحا ً في طبيعته ومداه‪ ،‬ومتسقا ً مع سياسات المؤسسة التعليمي‪JJ‬ة لخدم‪JJ‬ة المجتم‪JJ‬ع‬
‫ومتناسبا ً مع المعارف‪ J‬والخبرات الخاصة بهيئ‪JJ‬ة الت‪JJ‬دريس في البرن‪JJ‬امج‪ .‬ويجب أن يُ‪JJ‬دعم‬
‫ذلك االلتزام بسياسات تشجع المشاركة في هذا الجانب‪ ،‬كما يجب إع‪JJ‬داد تق‪JJ‬ارير منتظم‪JJ‬ة‬
‫حول األنشطة التي يتم تنفيذها‪.‬‬
‫تم تحديد الخدمات التي يلتزم البرنامج بتقديمها بشكل يعبر عن المجتم‪JJ‬ع‬ ‫‪11-1-1‬‬
‫أو المجتمعات التي تعمل فيها المؤسسة التعليمية‪ ،‬والمهارات والقدرات‬
‫التي يملكها أعضاء هيئة التدريس في البرنامج‪.‬‬
‫تقدم تقارير سنوية عن إسهامات خدمة المجتمع التي يقدمها أعضاء هيئة‬ ‫‪11-1-2‬‬
‫التدريس‪.‬‬
‫تش‪JJJ‬تمل مع‪JJJ‬ايير ترقي‪JJJ‬ة أعض‪JJJ‬اء هيئ‪JJJ‬ة الت‪JJJ‬دريس وتق‪JJJ‬ويم‪ J‬أدائهم على‬ ‫‪11-1-3‬‬
‫اإلسهامات التي يقدمونها لخدمة المجتمع‪.‬‬

‫‪117‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫يتم التنسيق مع الوحدات المعنية في المؤسس‪JJ‬ة التعليمي‪JJ‬ة بش‪JJ‬أن مب‪JJ‬ادرات‬ ‫‪11-1-4‬‬

‫خدمة المجتم‪JJ‬ع ال‪JJ‬تي يق‪JJ‬دمها القس‪JJ‬م أو البرن‪JJ‬امج‪ ،‬وذل‪JJ‬ك لتف‪JJ‬ادي التك‪JJ‬رار‬
‫واللبس المحتمل‪.‬‬
‫التقويم العام‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫أولويات التحسين‪:‬‬

‫الرأي المستقل‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫ما مدى الجودة؟‬ ‫هل هذا صحيح؟‬

‫التفاعل مع المجتمع‬ ‫‪11-2‬‬
‫أدخل نجوما ً‬ ‫نعم‪/‬ال ‪/‬ال ينطبق‬
‫يجب يكون التزام البرنامج أو القسم العلمي تجاه خدمة المجتم‪JJ‬ع مح‪JJ‬دداً بوض‪JJ‬وح‪ ،‬وأن‬
‫يك‪JJ‬ون واض‪JJ‬حا ً في طبيعت‪JJ‬ه وم‪JJ‬داه‪ ،‬ومتس‪JJ‬قا ً م‪JJ‬ع سياس‪JJ‬ات المؤسس‪JJ‬ة التعليمي‪JJ‬ة لخدم‪JJ‬ة‬
‫المجتمع ومتناسباً‪ J‬مع المعارف والخبرات الخاصة بهيئة التدريس في البرن‪JJ‬امج‪ .‬ويجب‬
‫أن يُ‪JJ‬دعم ذل‪JJ‬ك االل‪JJ‬تزام بسياس‪JJ‬ات تش‪JJ‬جع المش‪JJ‬اركة في ه‪JJ‬ذا الج‪JJ‬انب‪ ،‬كم‪JJ‬ا يجب إع‪JJ‬داد‬
‫تقارير منتظمة حول األنشطة التي يتم تنفيذها‪.‬‬

‫‪118‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫ناقـش فيه‪J‬ا‬
‫يتم تشجيع هيئة التدريس على المشاركة في الن‪J‬دوات ال‪J‬تي تـ ُ َ‬ ‫‪11-2-1‬‬
‫القضايا المهمة في المجتمع‪.‬‬
‫تتم إقامة عالقات مع القطاع الصناعي المحلي وأرباب العمل‪ ،‬عند تقديم‬ ‫‪11-2-2‬‬
‫ال‪JJ‬برامج المهنية للمس‪JJ‬اعدة في تق‪JJ‬ديم تل‪JJ‬ك ال‪JJ‬برامج‪( .‬على س‪JJ‬بيل المث‪JJ‬ال‪،‬‬
‫إلحاق الطلبة ببرامج توفر‪ J‬خبرات العمل‪ ،‬و فرص التوظيف‪ J‬الجزئي‪ ،‬و‬
‫تحديد القضايا التي تحتاج إلى تحليل في أنشطة مشاريع الطلبة)‪.‬‬
‫تتم دعوة أرباب العمل وأصحاب المهن ذات العالقة بالبرنامج لالنضمام‬ ‫‪11-2-3‬‬
‫إلى اللج‪JJ‬ان االستش‪JJ‬ارية المناس‪JJ‬بة ال‪JJ‬تي تنظ‪JJ‬ر في البرن‪JJ‬امج واألنش‪JJ‬طة‬
‫األخرى للمؤسسة التعليمية‪.‬‬
‫ترتبط‪ J‬المؤسسة التعليمي‪JJ‬ة بص‪JJ‬الت مس‪JJ‬تمرة م‪JJ‬ع الم‪JJ‬دارس في المنطق‪JJ‬ة‪،‬‬ ‫‪11-2-4‬‬
‫وتقدم لها الع‪JJ‬ون وال‪JJ‬دعم في مج‪JJ‬االت التخص‪JJ‬ص‪ ،‬وتق‪JJ‬دم معلوم‪JJ‬ات عن‬
‫ال‪JJ‬برامج واألنش‪JJ‬طة و ف‪JJ‬رص التوظي‪JJ‬ف المس‪JJ‬تقبلية‪ ،‬كم‪JJ‬ا تنظم أنش‪JJ‬طة‬
‫إثرائية للمدارس‪.‬‬
‫تتم المحافظة على التواصل مع الخريجين بشكل منتظم‪ ،‬وعلى إطالعهم‬ ‫‪11-2-5‬‬
‫على تطورات‪ J‬البرن‪JJ‬امج‪ ،‬ودع‪JJ‬وتهم للمش‪JJ‬اركة في األنش‪JJ‬طة‪ ،‬وتش‪JJ‬جيعهم‪J‬‬
‫على تقديم الدعم المالي وغيره من أشكال الدعم للمبادرات الجديدة‪.‬‬
‫تتم االستفادة من الفرص المتاحة لطلب ال‪JJ‬دعم الم‪JJ‬الي من األف‪JJ‬راد أو من‬ ‫‪11-2-6‬‬
‫منظم‪JJ‬ات المجتم‪JJ‬ع ألغ‪JJ‬راض البحث العلمي وغ‪JJ‬ير ذل‪JJ‬ك من عملي‪JJ‬ات‬
‫التطوير‪J.‬‬
‫يتم االحتفاظ بسجالت خدمة المجتمع التي يقوم بها األف‪JJ‬راد‪ J‬والمراك‪J‬ز‪ J‬أو‬ ‫‪11-2-7‬‬
‫المنظم‪JJ‬ات التابع‪JJ‬ة للقس‪JJ‬م‪ ،‬وتق‪JJ‬دم بانتظ‪JJ‬ام‪ J‬لتس‪JJ‬جيلها في قاع‪JJ‬دة بيان‪JJ‬ات‬
‫مركزية داخل المؤسسة‪.‬‬
‫التقويم العام‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫أولويات التحسين‪:‬‬

‫الرأي المستقل‬

‫‪119‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫‪120‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬
 ‫المركز الوطني للتقويم واالعتماد االكاديمي‬
‫‪National Center for Academic Accreditation and Evaluation‬‬

‫التقدير العام للعالقات مع المجتمع‬

‫السياسات حول العالقات بالمجتمع‬ ‫‪11-1‬‬

‫التفاعل مع المجتمع‬ ‫‪11-2‬‬

‫التقدير العام‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫الرأي المستقل‬

‫مالحظــات‪:‬‬

‫المؤشرات التي تم أخذها في االعتبار‪:‬‬

‫أولويات التحسين‪:‬‬

‫‪121‬‬ ‫مقاييس التقويم الذاتي لبرامج التعليم العالي – الهيئة الوطنية للتقويم‪ 3‬واالعتماد األكاديمي‬