Câu 1: C

Câu 2: A

Câu 3: A

Câu 4: C
Câu 5: B

Câu 6: A

Câu 7: B

Câu 8: D
Câu 9: D

Câu 10: A

Câu 11: B

Câu 12: D
Câu 13:

Câu 14: D

Câu 15: A

Câu 16: C
Câu 17: C

Câu 18: C

Câu 19: B

Câu 20: A
Câu 18: B

Câu 19: B

Câu 20: A

Câu 21: C
Câu 22: B

Câu 23: D

Câu 24: D

Câu 25: C
Câu 26: D

Câu 27: A

Câu 28: C

Câu 29: B
Câu 30: B

Câu 31: B

Câu 32: B

Câu 33: X

Câu 34: B
Câu 35: D

Câu 36: D

Câu 37: D

Câu 38: B
Câu 39: D

Câu 40: D

Câu 41: D

Câu 42: B
Câu 43: B

Câu 44: A

’
Câu 45: D

Câu 46: A
Câu 47: D

Câu 48: D

Câu 49: B

Câu 50: B
Câu 51: C

Câu 52: C

Câu 53: C

Câu 54: D
Câu 55: ?

Câu 56: B

Câu 59: A

Câu 60: D
Câu 61: B

Câu 62: D

Câu 63: C
Câu 64: A

Câu 65: D

Câu 66: A
Câu 67: D

Câu 68: B

Câu 69: A

Câu 70: D
Câu 71: B

Câu 72: D

Câu 73: D
Câu 74: B

Câu 75: A

Câu 76: C
Câu 77: D

Câu 78: A

Câu 79: B

Câu 80: B

Câu 81: C
Câu 82: D

Câu 83: B

Câu 84: B

Câu 85: A
Câu 86: A

Câu 87: A

Câu 88: C
Câu 89: B

Câu 90: C
Câu 91: D

Câu 92: D
Câu 93: A

Câu 94: B
 \
Câu 95:B

Câu 96: B

Câu 97: A

Câu 98: C
Câu 99: C

Câu 100: A

Câu 101: A
Cạu 102: B

Cạu 103: B

Câu 104: C

Câu 105: D
Câu 106: D

Câu 107: B

Câu 108: A
Câu 109: D

Câu 110: A

Câu 111: Điều nào sau đây mô tả phong cách lãnh đạo trong đó một nhà lãnh đạo có xu
hướng tập trung quyền lực, ra lệnh cho phương pháp làm việc, đưa ra quyết định đơn
phương và hạn chế sự tham gia của nhân viên?
A) tham gia
B) phong cách độc đoán
C) phong cách dân chủ
D) phong cách laissez-faire
Câu 112:
Phong cách lãnh đạo của ________ mô tả một nhà lãnh đạo có xu hướng lôi kéo nhân
viên ra quyết định, ủy quyền, khuyến khích tham gia quyết định phương pháp và mục
tiêu công việc và sử dụng phản hồi như một cơ hội để huấn luyện nhân viên.
A) văn hóa
B) chuyên quyền
C) dân chủ
D) laissez-faire

Câu 113: Để đo lường phong cách của một nhà lãnh đạo, Fiedler đã phát triển ________.
A) lưới dự phòng
B) lý thuyết lãnh đạo tình huống
C) lưới quản lý
D) bảng câu hỏi đồng nghiệp được ưu tiên ít nhất
Câu 114: Mô hình ________ đề xuất rằng hiệu suất nhóm hiệu quả phụ thuộc vào sự phù
hợp giữa phong cách tương tác của người lãnh đạo với nhân viên và mức độ mà tình
huống cho phép người lãnh đạo kiểm soát và ảnh hưởng.
A) Dự phòng Fiedler
B) lãnh đạo tình huống
C) tham gia lãnh đạo
D) mục tiêu đường dẫn

Câu 115: Fiedler cho rằng phong cách lãnh đạo của một người là ____.
A) tùy thuộc vào tình huống
B) tương đối linh hoạt
C) dân chủ
D) cố định (fixed)
Câu 116: 3 khía cạnh cần phải xem xét để đánh giá tình huống theo mô hình của Fiedler
là?
A) Quyền lực vị trí, cấu trúc nhiệm vụ, mối quan hệ lãnh đạo-nhân viên
B) Quyền lực vị trí, cấu trúc nhiệm vụ, ảnh hưởng của nhà lãnh đạo
C) Cấu trúc nhiệm vụ, ảnh hưởng của nhà lãnh đạo, sự phù hợp
D) Ảnh hưởng của nhà lãnh đạo, quyền lực vị trí, sự phù hợp

Câu 117: Alice được phân loại là một nhà lãnh đạo định hướng thành tích bởi nhóm
của mình. Điều nào sau đây mô tả phong cách lãnh đạo tốt nhất của Alice?
A) Anh ấy cho cấp dưới biết những gì họ mong đợi ở họ, lịch trình sẽ được thực hiện và
đưa ra hướng dẫn cụ thể về cách hoàn thành nhiệm vụ.
B) Anh ấy thể hiện sự quan tâm đối với nhu cầu của cấp dưới và thân thiện.
C) Anh ta đặt ra các mục tiêu đầy thách thức và mong muốn cấp dưới thực hiện ở
cấp cao nhất.
D) Anh ta tư vấn với cấp dưới và sử dụng các đề xuất của họ trước khi đưa ra quyết định.

Câu 118: Theo lý thuyết phân cấp nhu cầu của Maslow, khi chủ lao động cung cấp bảo
hiểm sức khỏe cho nhân viên của mình, anh ta đang chăm sóc các nhu cầu của họ ____.
A) an toàn
B) xã hội
C) tự thực hiện
D) quý trọng
Câu 119: Theo lý thuyết phân cấp nhu cầu của Maslow, nhu cầu của một người về sự tự
tôn, tự chủ, thành tích, địa vị, sự công nhận và sự chú ý tạo thành nhu cầu của anh ấy.
A) an toàn
B) vật lý
C) xã hội
D) quý trọng
Câu 120: Theo lý thuyết phân cấp nhu cầu của Maslow, nhu cầu phát triển của một
người, đạt được tiềm năng của một người, và tự thỏa mãn, và nỗ lực trở thành thứ có
khả năng trở thành của anh ta hoặc cô ấy cần ____.　　
A) sinh lý
B) an toàn
C) xã hội
D) tự thực hiện
Câu 121: Theo lý thuyết phân cấp nhu cầu của Maslow, nhu cầu của ________ chủ yếu
được thỏa mãn bên ngoài trong khi nhu cầu của ____ được thỏa mãn trong nội bộ.
A) xã hội; sinh lý
B) an toàn; tự thực hiện
C) tự thực hiện; sinh lý
D) xã hội; an toàn
Câu 122: Herzberg gọi các yếu tố tạo ra sự không hài lòng trong công việc là ____ yếu
tố; khi các yếu tố này đầy đủ, mọi người sẽ không bất mãn, nhưng họ cũng sẽ không hài
lòng.
A) nội tại
B) vệ sinh (duy trì)
C) thúc đẩy
D) trung tính
Câu 123: Nhà quản trị nên áp dụng lý thuyết các bậc thang nhu cầu của Maslow trong
công tác quản trị như thế nào ?
a. Phân loại nhân viên theo các nhóm nhu cầu, rồi áp dụng các biện pháp khác nhau
cho từng nhóm.
b. Áp dụng chính sách tiền lương và thưởng xứng đáng để thỏa mãn các nhu cầu cơ bản
của nhân viên.
c. Cố gắng áp dụng nhiều biện pháp để thỏa mãn các nhu cầu khác nhau của nhân viên,
trong đó chú trọng đến nhu cầu bậc thấp trước.
d. Áp dụng các biện pháp để thỏa mãn nhu cầu bậc cao của nhân viên, gồm nhu cầu xã
hội và nhu cầu được kính trọng
Câu 124: Theo Herberg yếu tố nào sau đây thực hiện tốt, sẽ động viên nhân viên làm việc
a. Lương bổng và các quyền lợi của doanh nghiệp.
b. Các chính sách của doanh nghiệp.
c. Trân trọng và thừa nhận sự đóng góp của nhân viên.
d. Cách giám sát của cấp trên và quan hệ cấp trên với cấp dưới.

Câu 125: Trong qui trình tổng quát để thực hiện chức năng kiểm tra, nhà quản trị cần
thực hiện công việc nào trong bước thứ nhất ?
a. Xác định mục tiêu công việc cần hoàn thành.
b. Đo lường kết quả thực hiện.
c. Xác định công việc cần kiểm tra.
d. Qui trách nhiệm cho nhân viên thực hiện.

Câu 126: Khi thực hiện chức năng kiểm tra, nhà quản trị không cần tuân thủ nguyên tắc
nào sau đây?
a. Việc kiểm tra cần khách quan.
b. Việc kiểm tra chỉ tiến hành khi có vấn đề phát sinh.
c. Việc kiểm tra phải tiết kiệm.
d. Đưa ra biện pháp điều chỉnh sai lệch sau khi kiểm tra.

Câu 127: Nhà quản trị cần làm gì, khi phát hiện sai lệch giữa kết quả thực hiện của bộ
phận với tiêu chuẩn đề ra?
a. Khiển trách nhân viên cấp dưới. X
b. Tìm ra nguyên nhân của sự sai lệch.
c. Không quan tâm đến sự sai lệch. X
d. Hạ thấp tiêu chuẩn cho phù hợp.
Câu 128: Nhà quản trị thực hiện nguyên tắc nào trong kiểm tra, khi dựa vào các tiêu
chuẩn, số liệu thực tế và phương pháp khoa học để kiểm tra?
a. Việc kiểm tra phải khách quan.
b. Việc kiểm tra phải dựa vào số liệu.
c. Việc kiểm tra phải dựa vào tiêu chuẩn.
d. Việc kiểm tra phải dựa trên phương pháp

Câu 129:Nhà quản trị thực hiện chức năng kiểm tra, nhằm thực hiện mục đích:
a. Phát hiện kịp thời những sai sót và các bộ phận chịu trách nhiệm để sửa sai.
b. Phát hiện kịp thời những vấn đề để sửa sai, bảo vệ uy tín của nhà quản trị.
c. Qui trách nhiệm cho các nhân viên ở bộ phận nhà quản trị phụ trách.
d. Chỉ trích sai lầm của cấp dưới đã gây ra những sai sót trong công việc.