1) Jim là một sinh viên không thể làm việc để viết một bài báo trong hơn 30

phút, nhưng
anh ta có thể dành nhiều giờ để viết bình luận trên blog. Điều gì giải thích cho
sự thay đổi
trong động lực trong trường hợp này?
A) khả năng của anh ấy
B) tình hình/ hoàn cảnh
C) tính cách của anh ấy
D) sự phù hợp
E) cấu trúc của nhiệm vụ
Trả lời: B
2) Động lực được xác định tốt nhất là một quá trình mà ________.
A) dẫn đến một mức độ nỗ lực
B) tăng cường nỗ lực của một cá nhân
C) tài khoản cho những nỗ lực của một cá nhân để đạt được một mục tiêu
D) đáp ứng nhu cầu của một cá nhân
E) ổn định theo thời gian
Trả lời: C
3) Ba yếu tố chính của động lực là gì?
A) phản ứng, đồng dạng và hoàn cảnh
B) quan tâm, hoạt động và phần thưởng
C) nhận thức, nỗ lực và kết quả
D) kích thích, tiến bộ và thành tích
E) cường độ, hướng và sự bền bỉ
Trả lời: E
4) Mức phân cấp nhu cầu của Maslow liên quan đến việc thỏa mãn cơn đói,
khát và nhu
cầu tình dục của một người?
A) an toàn
B) sinh lý
C) xã hội
D) quý trọng
E) tâm lý
Trả lời: B
5) Theo Maslow, khi nào cần ngừng động lực?
A) khi nó thực sự hài lòng
B) nó không bao giờ ngừng thúc đẩy
C) khi một người trở về mức thấp hơn
D) khi người ta chọn chuyển sang cấp cao hơn
E) chỉ khi nó hoàn toàn hài lòng
Trả lời: A
6) Vấn đề chính với hệ thống nhu cầu của Maslow trong hành vi tổ chức là gì?
A) Rất khó để áp dụng vào nơi làm việc.
B) Thật mơ hồ về việc làm thế nào một nơi làm việc có thể đáp ứng nhu cầu cao
hơn.
C) Thuật ngữ của nó có xu hướng xa lánh những người mà nó được áp dụng.
D) Hầu như không thể đánh giá một cá nhân có nhu cầu cụ thể được đáp ứng tốt
như thế
nào.
E) Có rất ít bằng chứng cho thấy nhu cầu được cấu trúc hoặc vận hành theo
cách nó mô
tả.
Trả lời: E
7) Người quản lý Theory X sẽ xem nhân viên như thế nào?
A) tìm kiếm trách nhiệm
B) cần phải bị ép buộc để đạt được mục tiêu
C) xem công việc như một hoạt động hàng ngày bình thường
D) tự kiểm soát
E) không được thúc đẩy bởi phần thưởng
Trả lời: B
8) Một người quản lý lý thuyết Y sẽ cho rằng nhân viên sẽ ________.
A) không thích làm việc
B) cần phải được kiểm soát
C) tránh trách nhiệm
D) tự tập thể dục
E) cố gắng tránh công việc
Trả lời: D
9) Hành vi nào sau đây rất có thể sẽ được trình bày bởi người quản lý Theory
X?
A) Cô ấy cho phép nhân viên của mình chọn mục tiêu của riêng họ.
B) Cô ấy tin tưởng nhân viên của mình sử dụng thận trọng trong hầu hết các vấn
đề.
C) Cô ấy kiểm soát chặt chẽ các chi tiết của bất kỳ dự án nào cô ấy đang quản
lý.
D) Cô ủy quyền rộng rãi cho các nhà quản lý cấp cơ sở.
E) Cô thành thật thông báo cho nhân viên của mình về khả năng họ sẽ mất việc.
Trả lời: C
10) Lý thuyết hai yếu tố cho thấy sự không hài lòng được gây ra bởi các yếu tố
bên ngoài.
Điều nào sau đây là một ví dụ về một yếu tố như vậy?
A) thăng tiến
B) điều kiện làm việc
C) thành tích
D) công nhận
E) bản chất của công việc
Trả lời: B
11) Điều nào sau đây không đúng về lý thuyết hai yếu tố?
A) Điều kiện làm việc được đặc trưng là các yếu tố vệ sinh.
B) Các yếu tố nội tại là động lực.
C) Một công việc trở nên thỏa mãn khi các đặc điểm không hài lòng được loại
bỏ.
D) Trách nhiệm là một thỏa đáng.
E) Các yếu tố vệ sinh là chất khử khoáng.
Trả lời: C
12) Những gì liên tục trong lý thuyết hai yếu tố được tạo thành từ các yếu tố vệ
sinh?
A) không hài lòng với sự không hài lòng
B) không hài lòng với sự hài lòng
C) hài lòng đến không hài lòng
D) hài lòng với sự không hài lòng
E) không hài lòng với hành vi thoát
Trả lời: A
13) Lý thuyết về nhu cầu của McClelland tập trung vào ba nhu cầu nào?
A) thành tích, hiện thực hóa và chấp nhận
B) thành tích, quyền lực và liên kết
C) sức mạnh, sự chấp nhận và xác nhận
D) liên kết, kiểm soát và thực hiện
E) kiểm soát, trạng thái và các mối quan hệ
Trả lời: B
14) Jasmine đang cố gắng giành quyền kiểm soát bộ phận của mình. Mặc dù cô
ấy sẽ
được đền bù rất nhiều nếu đạt được mục tiêu này và sẽ giành quyền kiểm soát
nhiều cấp
dưới, lý do chính khiến cô ấy theo đuổi vị trí này là cô ấy nghĩ rằng cô ấy có thể
làm công
việc tốt hơn người tiền nhiệm và muốn mọi người biết rằng điều này là như vậy.
McClelland cần gì để điều khiển Jasmine trong trường hợp này?
A) nhu cầu kiểm soát
B) nhu cầu thành tích
C) sự cần thiết phải đạt được
D) nhu cầu ảnh hưởng
E) nhu cầu quyền lực
Trả lời: B
15) Các cá nhân có nhu cầu cao để đạt được thích tất cả những điều sau đây
ngoại trừ
________.
A) tình huống công việc với trách nhiệm cá nhân
B) mức độ rủi ro cao
C) vượt qua trở ngại
D) phản hồi
E) trao quyền cá nhân
Trả lời: B
16) Điều nào sau đây xác định đúng nhất lý thuyết tự quyết?
A) Các yếu tố nội tại khi được thưởng tăng năng suất.
B) Các yếu tố bên ngoài, chẳng hạn như tiền lương, thực sự có thể làm giảm
động lực.

C) Các yếu tố nội tại có liên quan đến mong muốn mối quan hệ giữa các cá
nhân.

D) Các yếu tố bên ngoài xác định nhu cầu của một người để kiểm soát tình
huống.

E) Các yếu tố bên ngoài, chẳng hạn như tiền lương, thực sự có thể làm tăng
động lực.

Trả lời: B

17) Lý thuyết tự quyết định đề xuất rằng không chỉ mọi người tìm kiếm quyền
tự chủ, mà

còn cả ____.

A) phần thưởng cao

B) công nhận xã hội

C) sức mạnh

D) phụ thuộc

E) kết nối với người khác

Trả lời: E

18) Brian là một cầu thủ ngôi sao ngắn hạn ở trường trung học. Anh ấy đã được
dự thảo

vào một giải đấu nhỏ và không đi học đại học. Kể từ khi chơi chuyên nghiệp,
hiệu suất

của anh ấy đã giảm, và anh ấy đang xem xét rời khỏi bóng chày và nộp đơn vào
đại học.

Sự thiếu động lực của Brian có thể được quy cho lý thuyết nào?

A) phân cấp lý thuyết nhu cầu

B) lý thuyết X

C) lý thuyết gia cố

D) lý thuyết tự quyết

E) lý thuyết hai yếu tố

Trả lời: D

19) Cha mẹ của Ana đã trả cho cô một khoản trợ cấp mỗi tuần để cho mèo ăn và
một vài

công việc khác xung quanh nhà. Khi mẹ của

Ana mất việc, bố mẹ cô không còn có thể trả
cho cô một khoản trợ cấp. Mặc dù Ana bỏ việc lên giường mỗi sáng, cô vẫn cho
mèo ăn
ngay khi thức dậy. Điều nào sau đây giải thích tốt nhất cho hành vi của Ana?
A) Không có phần thưởng bên ngoài, bản thân nhiệm vụ bị loại bỏ.
B) Với phần thưởng bên ngoài, nhiệm vụ dựa trên một động lực bên trong.
C) Không có phần thưởng nội tại, nhiệm vụ phụ thuộc vào một động lực bên
ngoài.
D) Không có phần thưởng bên ngoài, nhiệm vụ dựa vào một động lực bên trong.
E) Với phần thưởng nội tại, nhiệm vụ dựa vào một động lực bên ngoài.
Trả lời: D
20) Theo lý thuyết tự quyết, nếu phần thưởng và thời hạn là để thúc đẩy một
người, thì
người đó phải ________.
A) tin rằng họ kiểm soát hành vi của họ
B) xác định mục tiêu và thời hạn
C) tin rằng các mục tiêu có thể đạt được
D) tin rằng các mục tiêu là vì lợi ích lớn hơn
E) không biết về các mục tiêu và thời hạn
Trả lời: A
21) Phil thích bán hàng. Anh ta là một nhân viên bán hàng xuất sắc từ năm 12
tuổi. Gần
đây anh ta đã được trao một chuyến đi được trả lương đầy đủ cho hai người tới
Puerto
Rico vì phá vỡ kỷ lục bán hàng của công ty. Phil rất có động lực để làm việc,
anh ấy đã
đặt ra một mục tiêu mới để phá vỡ kỷ lục cũ của mình trong năm tới. Có tính
đến lý
thuyết tự quyết, tại sao công ty và công nhận, một phần thưởng bên ngoài, thúc
đẩy Phil?
A) Phần thưởng được xem là một phương pháp cưỡng chế tăng doanh số và
thúc đẩy Phil
chứng tỏ bản thân.
B) Phần thưởng làm tăng ý thức về năng lực của Phil bằng cách cung cấp phản
hồi giúp
cải thiện động lực nội tại của anh ấy
C) Phần thưởng được áp đặt để đạt được tiêu chuẩn mà Phil không thể tin được
và động
lực nội tại của anh ta phải chịu.
D) Phần thưởng làm tăng ý thức về năng lực của Phil bằng cách cung cấp thông
tin phản
hồi làm giảm động lực nội tại của anh ta.
E) Phần thưởng làm giảm ý thức về năng lực của Phil bằng cách cung cấp phản
hồi giúp
cải thiện động lực nội tại của anh ta. Không biết về các mục tiêu và thời hạn
Trả lời: B
22) Tony thích lập trình. Ông đã ở trên mặt đất của cuộc cách mạng máy tính.
Năm nay,
ông chủ của anh ta đã đặt ra các mục tiêu cá nhân cho mỗi lập trình viên, một
trong số đó
bao gồm một bài thuyết trình từ mỗi lập trình viên về một dự án. Tony rất bực
mình vì
anh ấy có rất nhiều việc phải làm và anh ấy sẽ phải dành cuối tuần, thời gian cá
nhân của
mình, chuẩn bị bài thuyết trình. Có tính đến lý thuyết tự quyết, tại sao các mục
tiêu của
ông chủ và bài thuyết trình làm giảm động lực của Tony?
A) Mục tiêu áp đặt từ bên ngoài cảm thấy bị ép buộc, khiến động lực nội tại của
Tony
tăng lên.
B) Mục tiêu áp đặt trong nội bộ cảm thấy bị ép buộc, khiến động lực nội tại của
Tony bị
ảnh hưởng.
C) Mục tiêu tự áp đặt làm tăng ý thức về năng lực của anh ta, khiến động lực
nội tại bị
ảnh hưởng.
D) Mục tiêu áp đặt từ bên ngoài là phần thưởng bên ngoài, khiến động lực nội
tại của
Tony tăng lên.
E) Mục tiêu áp đặt từ bên ngoài cảm thấy bị ép buộc, khiến động lực nội tại của
Tony bị
ảnh hưởng.
Trả lời: E
23) ________ là mức độ mà lý do của một người theo đuổi mục tiêu phù hợp
với lợi ích
và giá trị cốt lõi của người đó.
A) Tự áp đặt mục tiêu
B) The nAch
C) Tự quyết
D) Động lực bên ngoài
E) Tự phù hợp
Trả lời: E
24) Glendon có bằng kinh doanh và làm việc hai năm tại một công ty quốc tế ở
Tây Ban
Nha. Khi công ty bị cắt giảm và Glendon trở về nhà, anh ta đã nhận một công
việc tại
một cơ quan phi lợi nhuận tư vấn cho những đứa trẻ nói tiếng Tây Ban Nha có
nguy cơ.
Glendon kiếm được một phần ba số tiền anh ta kiếm được trong thế giới kinh
doanh,
nhưng đã quyết định rằng mục tiêu mới của anh ta là có được một trường hợp
tải lớn hơn
và tiếp tục sử dụng tiếng Tây Ban Nha của mình để giúp đỡ mọi người. Lý
thuyết nào
giải thích tại sao Glendon hài lòng với phần thưởng bên ngoài nhỏ hơn nhiều
cho công
việc của mình?
A) tự áp đặt mục tiêu
B)
C) tự quyết
D) động lực bên ngoài
E) tự phù hợp
Trả lời: E
25) Ai đề xuất rằng ý định làm việc hướng tới mục tiêu là nguồn động lực làm
việc
chính?
A) Áp-ra-ham Maslow
B) Jake Herzberg
C) Stephen McClelland
D) Edwin Locke
E) Douglas Surber
Trả lời: D
26) Theo lý thuyết thiết lập mục tiêu của động lực, hiệu suất cao nhất đạt được
khi mục
tiêu được đặt ở mức nào?
A) không thể nhưng truyền cảm hứng
B) khó khăn nhưng có thể đạt được
C) hơi vượt quá tiềm năng thực tế của một người
D) chỉ thử thách nhỏ
E) dễ dàng đạt được
Trả lời: B
27) Điều nào sau đây không phải là vấn đề quan trọng liên quan đến lý thuyết
thiết lập
mục tiêu?
A) khó khăn về mục tiêu
B) tính đặc hiệu của mục tiêu
C) công bằng giữa các đồng nghiệp
D) phản hồi
E) xác định mục tiêu
Trả lời: C
28) Điều gì thường được coi là điều tốt nhất duy nhất mà các nhà quản lý có thể
làm để
cải thiện hiệu suất?
A) phân bổ nhiệm vụ tùy thuộc vào tính cách
B) hạn chế sử dụng hình phạt như một biện pháp thúc đẩy người lao động
C) tạo cơ hội phong phú cho sự phát triển của nhân viên
D) đặt mục tiêu cụ thể, đầy thách thức
E) tập trung vào phần thưởng nội tại hơn là phần thưởng bên ngoài
Trả lời: D
29) Loại mục tiêu nào mà Management by Objectives (MBO) nhấn mạnh?
A) hữu hình, có thể kiểm chứng và đo lường được
B) có thể đạt được, kiểm soát và có lợi nhuận
C) truyền cảm hứng, có thể dạy và sáng tạo
D) đầy thách thức, cảm xúc và xây dựng
E) phân cấp, đạt được và hiệu quả
Trả lời: A
30) Quản lý theo Mục tiêu (MBO) nhấn mạnh việc dịch các mục tiêu tổng thể
của tổ chức
thành ________.
A) tăng vốn
B) mục tiêu cụ thể cho các đơn vị tổ chức và cá nhân thành viên
C) đơn vị hoạt động
D) các điều khoản mà cá nhân công nhân có thể hiểu và chấp nhận
E) lợi ích cá nhân
Trả lời: B
31) Ai đặt mục tiêu MBO?
A) ông chủ
B) ông chủ và cấp dưới trực tiếp
C) chúng được thiết lập bởi cấp trên và cấp dưới
D) các nhân viên thực hiện nhiệm vụ trong câu hỏi
E) mỗi bộ phận làm việc hợp tác với quản lý
Trả lời: C
32) MBO cung cấp những gì cho từng nhân viên?
A) mục tiêu hiệu suất cá nhân cụ thể
B) mô tả công việc chính xác
C) mục tiêu nhiệm vụ rõ ràng.
D) định hướng và mục đích rõ ràng
E) mức lương cao hơn
Trả lời: A
33) Điều nào sau đây không phải là thành phần phổ biến cho tất cả các chương
trình
MBO?
A) một khoảng thời gian rõ ràng
B) ra quyết định có sự tham gia
C) phần thưởng tiền tệ phù hợp
D) phản hồi hiệu suất
E) đặc điểm kỹ thuật của mục tiêu
Trả lời: C
34) Một số chương trình MBO không đáp ứng được kỳ vọng. Điều nào sau đây
không
phải là lý do phổ biến khiến các chương trình MBO thất bại?
A) Họ cho phép các nhà quản lý đơn vị thấp hơn tham gia vào việc thiết lập các
mục tiêu
của riêng họ.
B) Có sự không tương thích về văn hóa.
C) Có những kỳ vọng không thực tế về kết quả.
D) Thiếu sự cam kết của quản lý cấp cao.
E) Có sự không sẵn lòng hoặc không có khả năng của ban quản lý để thưởng
cho việc
hoàn thành mục tiêu.
Trả lời: A
35) Thuật ngữ được sử dụng để đánh giá cá nhân của một cá nhân về khả năng
thực hiện
của họ là gì?
A) kỳ vọng
B) tự chủ
C) hiệu quả bản thân
D) nhận dạng nhiệm vụ
E) tự động phân biệt đối xử
Trả lời: C
36) Theo Bandura, nguồn quan trọng nhất để tăng hiệu quả bản thân là gì?
A) kích thích
B) mô hình hóa bằng lời nói
C) thuyết phục bằng lời nói
D) làm chủ
E) tập trung đào tạo
Trả lời: D
37) Làm thế nào để những người đề xuất lý thuyết củng cố xem hành vi?
A) là kết quả của quá trình nhận thức
B) do môi trường gây ra
C) như một sự phản ánh của trạng thái bên trong của cá nhân
D) là một chức năng của nhu cầu năng lượng của một người
E) như một sản phẩm của di truyền
Trả lời: B
38) Lý thuyết nào, nói đúng ra, không phải là lý thuyết về động lực vì nó không
liên quan
đến chính nó với những gì khởi xướng hành vi?
A) lý thuyết công bằng
B) lý thuyết kỳ vọng
C) lý thuyết ERG
D) lý thuyết gia cố
E) Lý thuyết X và Lý thuyết Y
Trả lời: D
39) Nếu hành vi của người vận hành bị ảnh hưởng bởi cốt thép hoặc thiếu cốt
thép do hậu
quả của nó gây ra, thì cốt thép dương ____.
A) làm suy yếu một hành vi và giảm khả năng nó sẽ được lặp lại
B) làm suy yếu một hành vi và tăng khả năng nó sẽ được lặp lại
C) củng cố một hành vi và tăng khả năng nó sẽ được lặp lại
D) củng cố một hành vi và giảm khả năng nó sẽ được lặp lại
E) không có ảnh hưởng lâu dài đến hành vi
Trả lời: C
40) Để có kết quả tốt nhất khi sử dụng lý thuyết gia cố, phần thưởng nên là
____.
A) đưa ra trước phản ứng hành vi mong muốn
B) đưa ra ngay lập tức theo hành vi mong muốn
C) lớn và vật chất trong tự nhiên
D) nhỏ và chỉ được cung cấp một lần
E) trình bày công khai với nhiều nhân chứng
Trả lời: B
41) Diane muốn học sinh của mình tích cực tham gia nhiều hơn trong lớp. Cô đã
quyết
định sử dụng lý thuyết gia cố để có được kết quả mình muốn. Bạn có khả năng
sử dụng
phương pháp nào sau đây nhất?
A) Cô ấy sẽ gọi cho những sinh viên không bao giờ tham gia.
B) Cô ấy sẽ hét lên với học sinh, nói với họ rằng họ không đạt điểm cao.
C) Cô ấy sẽ yêu cầu các sinh viên luôn tham gia để cho người khác có cơ hội.
D) Cô ấy sẽ mô hình những gì tham gia tích cực nên trông giống như ở đầu lớp.
E) Cô ấy sẽ đặt một dấu kiểm đếm bên cạnh tên của học sinh mỗi khi họ đóng
góp.
Trả lời: E
42) Quan điểm mà chúng ta có thể học qua cả quan sát và kinh nghiệm trực tiếp
được
gọi là ________.
A) lý thuyết gia cố
B) lý thuyết học tập xã hội
C) thứ bậc của lý thuyết nhu cầu
D) hai yếu tố lý thuyết
E) lý thuyết X
Trả lời: B
43) Điều nào sau đây không phải là một quá trình liên quan khi xác định một
mô hình
như cha mẹ, ảnh hưởng như thế nào đến việc học tập xã hội?
A) quy trình chú ý
B) quy trình biện minh
C) quy trình lưu giữ
D) quá trình tái tạo động cơ
E) các quá trình gia cố
Trả lời: B
44) Craig đang cố gắng dạy đứa con trai hai tuổi của mình nhẹ nhàng vuốt ve
con mèo
của họ. Craig nhẹ nhàng vuốt ve con vật và mỗi khi con trai của anh làm như
vậy, anh
thưởng cho anh bằng những lời tốt bụng. "Làm tốt lắm!" Đứa trẻ rất chu đáo
trong suốt
quá trình và vỗ tay khi cha anh khen ngợi anh. Tuy nhiên, ngay sau khi Craig
đứng lên
để lại, cậu bé lunges cho con mèo và lấy một đoạn tóc. Quá trình học thuyết xã
hội nào
đang thất bại?
A) quy trình chú ý
B) quy trình biện minh
C) quy trình lưu giữ
D) quá trình tái tạo động cơ
E) các quá trình gia cố
Trả lời: C
45) Sự thất bại lớn của lý thuyết gia cố trong việc giải thích những thay đổi
trong hành
vi là gì?
A) Nó không thể mô tả đầy đủ hành vi ban đầu.
B) Nó có nguồn gốc từ các nghiên cứu về phản ứng của động vật.
C) Hầu hết hành vi là, trên thực tế, gây ra môi trường.
D) Nó bỏ qua ảnh hưởng của phần thưởng và hình phạt khi hành vi.
E) Nó không nhận ra ảnh hưởng của cảm xúc, thái độ và các biến nhận thức
khác.
Trả lời: E
46) Trong lý thuyết công bằng, cá nhân đánh giá ________.
A) tỷ lệ chi phí-lợi ích
B) thương mại-hiệu quả thương mại-off
C) cân bằng chất lượng-off
D) tỷ lệ đầu vào-đầu vào
E) kết quả hiệu quả
Trả lời: D
47) Khi các cá nhân so sánh kết quả và đầu vào của họ so với kết quả của những
người
khác, khuôn khổ là ________.
A) Vốn chủ sở hữu
B) kỳ vọng
C) JCM
D) SIC
E) JAV
Trả lời: A
48) Khi mọi người cảm nhận sự mất cân bằng trong tỷ lệ đầu vào kết quả của họ
so với
những người khác, ________.
A) lý thuyết tăng cường là không cân bằng
B) lý thuyết kỳ vọng bị vi phạm
C) căng thẳng vốn chủ sở hữu được tạo ra
D) công lý phân tán được đặt câu hỏi
E) họ tìm cách di chuyển đến một vị trí khác của thẩm quyền
Trả lời: C
49) Điều nào sau đây không phải là so sánh mà một nhân viên có thể sử dụng
trong lý
thuyết công bằng?
A) tự bên trong
B) tự tiêu
C) bên ngoài khác
D) tự bên ngoài
E) khác bên trong
Trả lời: B
50) Điều nào sau đây không đúng về so sánh tham chiếu trong lý thuyết công
bằng?
A) Cả nam và nữ đều thích so sánh cùng giới tính.
B) Nhân viên trong các công việc phân biệt giới tính sử dụng nhiều so sánh
chéo giới
tính hơn.
C) Nhân viên có nhiệm kỳ lâu dài dựa nhiều hơn vào đồng nghiệp để so sánh.
D) Nhân viên cấp trên thực hiện các so sánh khác ở bên ngoài.
E) Những người có số lượng giáo dục cao hơn có xu hướng có thông tin tốt hơn
về
những người trong các tổ chức khác.
Trả lời: B
51) Điều nào sau đây không phải là lựa chọn có thể dự đoán được khi nhân viên
nhận
thấy sự bất bình đẳng?
A) thay đổi đầu vào của họ
B) thay đổi kết quả của họ
C) chọn một giới thiệu khác
D) có thêm quyền sở hữu
E) rời khỏi trường
Trả lời: D
52) James là một nhân viên làm công ăn lương có công việc là để đọc các văn
bản pháp
lý. Anh phát hiện ra rằng anh ta được trả lương nhiều hơn đồng nghiệp của
mình, mặc dù
công việc và biểu diễn của họ rất giống nhau. Những gì có thể là phản ứng của
ông đối
với phát hiện này theo lý thuyết công bằng?
A) Số lượng tài liệu mà ông đã đọc sẽ giảm.
B) Chất lượng của các tài liệu mà ông làm bằng chứng sẽ giảm.
C) Số lượng và / hoặc chất lượng của các tài liệu mà ông đã đọc sẽ tăng lên.
D) Anh ta sẽ tìm kiếm một vị trí trong công ty tương xứng với mức lương của
mình.
E) Anh ta sẽ bắt đầu tìm kiếm một vị trí bên ngoài công ty.
Trả lời: C
53) Điều gì sẽ là kết quả dự đoán của việc trả quá mức một công nhân có lãi
suất, theo lý
thuyết công bằng?
A) Chất lượng sẽ tăng lên.
B) Số lượng sẽ tăng lên.
C) Chất lượng sẽ giảm.
D) Sẽ không có hiệu lực.
E) Nhân viên sẽ tìm kiếm mức lương cao hơn.
Trả lời: A
54) Lý thuyết công bằng trong lịch sử tập trung vào ________ công lý.
A) thủ tục
B) phân phối
C) giữa các cá nhân
D) tổ chức
E) tương tác
Trả lời: B
55) Nghiên cứu đương đại về lý thuyết công bằng tập trung vào ________ công
lý.
A) giữa các cá nhân
B) phân phối
C) tổ chức
D) thủ tục
E) tương tác
Trả lời: C
56) Gloria cho rằng cô được trả lương thấp hơn những người lao động khác
trong bộ
phận của mình và cảm thấy vô cùng oán giận. Cô bắt đầu nghỉ ngơi lâu và
thường lãng
phí thời gian. Hành động của cô là kết quả của việc cô ấy cảm nhận được sự bất
công
như thế nào?
A) tương tác
B) giữa các cá nhân
C) thủ tục
D) phân phối
E) tương tác
Trả lời: D
57) Jessica tin rằng cô ấy đã nhận được mức tăng lương phù hợp trong năm nay
nhưng
cô ấy không tin rằng phương pháp của công ty để xác định mức tăng lương là
công bằng.
Cô tin rằng có một vấn đề với công lý ________ của công ty.
A) giữa các cá nhân
B) phân phối
C) vốn chủ sở hữu
D) thủ tục
E) kết quả
Trả lời: D
58) Những người nhận thức rằng họ là nạn nhân của bất công tương tác có xu
hướng đổ
lỗi cho người giám sát trực tiếp của họ chứ không phải là tổ chức lớn. Tại sao
điều này?
A) Công lý hoặc bất công tương tác gắn liền với băng tải thông tin.
B) Bất công tương tác thường xảy ra trong các cuộc gặp mặt trực tiếp.
C) Khi mọi người không được đối xử tôn trọng, họ có xu hướng trả đũa những
người
gần gũi nhất với bàn tay.
D) Bất công tương tác là trong mắt của những người cảm nhận họ không tôn
trọng.
E) Bất công tương tác thường là kết quả của các chính sách vô nhân đạo của tổ
chức.
Trả lời: B
59) Ai phát triển lý thuyết kỳ vọng?
A) McClelland
B) Maslow
C) Nhà
D) Vroom
E) Sondak
Trả lời: D
60) Lý thuyết nào cố gắng đo lường sức mạnh của kỳ vọng của một người và dự
đoán
động lực?
A) lý thuyết kỳ vọng
B) lý thuyết công bằng
C) lý thuyết thiết lập mục tiêu
D) Lý thuyết ERG
E) Lý thuyết Surberist
Trả lời: A
61) Lý thuyết khẳng định rằng động lực phụ thuộc vào mục tiêu của nhân viên,
và niềm
tin rằng hành vi sản xuất sẽ đạt được những mục tiêu này được thực hiện, được
gọi là
________.
A) Lý thuyết nhân tố kép của Herzberg
B) Lý thuyết cần ba của McClelland
C) Lý thuyết kỳ vọng của Vroom
D) Phân cấp nhu cầu của Maslow
E) Lý thuyết ERG của Alderfer
Trả lời: C
62) Helen là nhân viên văn phòng xử lý các hình thức bảo hiểm y tế. Cô đã làm
việc cho
công việc hiện tại của mình trong ba năm. Ban đầu, cô bị chỉ trích bởi người
giám sát
của mình vì công việc cẩu thả, nhưng trong những tháng sau đó được cải thiện
đáng kể.
Giờ đây, cô ấy luôn xử lý các biểu mẫu của mình mà không bị lỗi và vượt quá
hạn
ngạch. Tuy nhiên, cô đã tìm thấy người giám sát của cô đã không đáp ứng với
nỗ lực
thêm cô đặt vào, cho cô ấy không có lời khen ngợi và không có phần thưởng tài
chính.
Helen sẽ rất có thể nhận thấy rằng có một vấn đề trong đó các mối quan hệ sau
đây?
A) các mục tiêu về phần thưởng cá nhân
B) phần thưởng hiệu suất
C) nỗ lực-hiệu suất
D) phần thưởng-nỗ lực
E) thành tích hiệu suất
Trả lời: C
63) Nếu một nhân viên tin rằng không có vấn đề làm việc chăm chỉ, ông chủ
của ông sẽ
cho anh ta đánh giá hiệu suất giống như năm ngoái và năm trước, đó là mối
quan hệ
________ giải thích sự thiếu động lực của anh ấy.
A) các mục tiêu về phần thưởng cá nhân
B) nỗ lực-hiệu suất
C) phần thưởng hiệu suất
D) phần thưởng-nỗ lực
E) thành tích hiệu suất
Trả lời: B
64) Mức độ mà một cá nhân tin rằng thực hiện ở một mức độ cụ thể sẽ tạo ra
một kết
quả mong muốn được xác định bởi lý thuyết kỳ vọng như loại mối quan hệ nào?
A) Phần thưởng hiệu suất
B) nỗ lực-hiệu suất
C) mục tiêu cá nhân thưởng
D) sự hài lòng
E) tác nhân tác nhân
Trả lời: A
65) Jamie đang tìm kiếm một công việc mới. Cô là đại diện bán hàng hàng đầu
cho khu
vực, nhưng việc quảng cáo cho người quản lý khu vực đã đi đến một đại diện
bán hàng
khác nhau là một trong những người bạn chơi gôn của người quản lý khu vực.
Sự thiếu
động lực của Jamie bắt nguồn từ một sự cố trong mối quan hệ ________.
A) Phần thưởng hiệu suất
B) nỗ lực-hiệu suất
C) mục tiêu cá nhân thưởng
D) sự hài lòng
E) tác nhân tác nhân
Trả lời: A
66) Theo lý thuyết kỳ vọng, mức độ mà phần thưởng tổ chức đáp ứng các mục
tiêu hoặc
nhu cầu cá nhân của cá nhân và sự hấp dẫn của những phần thưởng tiềm năng
cho cá
nhân được gọi là mối quan hệ gì?
A) Phần thưởng hiệu suất
B) nỗ lực-hiệu suất
C) các mục tiêu về phần thưởng cá nhân
D) sự hài lòng
E) thành tích hiệu suất
Trả lời: C
67) Jill là một nhà văn kỹ thuật xuất sắc. Cô chưa bao giờ bỏ lỡ thời hạn và các
dự án mà
cô dẫn đầu là cao cấp. Tuy nhiên, cô ấy rất khó chịu với đánh giá hiệu suất hàng
năm của
mình. Cô đã yêu cầu telecommute hai ngày một tuần, để có thể dành nhiều thời
gian hơn
với gia đình cô. Cô cảm thấy như cô đã chứng minh được độ tin cậy của mình.
Tuy
nhiên, ông chủ của cô nói rằng chính sách như vậy là không thể ngay bây giờ và
đã cho
cô ấy một khoản tăng đáng kể thay thế. Sự thất vọng của Jill thể hiện một sự cố
trong
mối quan hệ ________.
A) Phần thưởng hiệu suất
B) nỗ lực-hiệu suất
C) các mục tiêu về phần thưởng cá nhân
D) sự hài lòng
E) thành tích hiệu suất
Trả lời: C
68) Điều nào sau đây không phải là một tuyên bố đúng về lý thuyết động lực.
A) Tất cả các lý thuyết về động lực đều liên quan nhau.
B) Mục tiêu giúp hành vi trực tiếp.
C) Lý thuyết kỳ vọng duy nhất là hợp lệ để xác định động lực hiện đại.
D) Các thành phần cao được điều khiển bên trong.
E) Phần thưởng của tổ chức tăng cường hiệu suất của cá nhân.
Trả lời: C
69) Hầu hết các lý thuyết động lực hiện tại có sự nhấn mạnh mạnh mẽ về chủ
nghĩa cá
nhân và chất lượng cuộc sống. Tại sao điều này?
A) Chúng được phát triển ở Mỹ bởi người Mỹ.
B) Đây là những đặc điểm cần thiết để thúc đẩy thành công con người.
C) Các nhà nghiên cứu có xu hướng tập trung vào những đặc điểm dễ định
lượng nhất.
D) Lý thuyết động lực dựa trên nghiên cứu đặc điểm tính cách để hiểu điều gì
thúc đẩy
con người.
E) Đây là hai đặc điểm khác biệt nhất ở hầu hết mọi người trên toàn thế giới.
Trả lời: A
70) Khái niệm động lực nào sau đây rõ ràng có sự thiên vị của Mỹ?
A) cần cho quyền lực
B) cần liên kết
C) cần cho thành tích
D) nhu cầu xã hội
E) cần liên kết
Trả lời: C
71) Mong muốn nào sau đây rất có thể xảy ra đối với một công nhân ở Trung
Quốc, Úc,
Kenya, Canada và Kuwait?
A) công việc thú vị
B) trả lương cao hơn
C) linh hoạt hơn
D) tùy chọn từ xa
E) tiến bộ
Trả lời: A
72) Stephani đang dẫn đầu một dự án cùng với một nhóm từ Phần Lan. Cô đã
giao cho
mỗi thành viên trong nhóm một phần khác nhau của nhiệm vụ và ngạc nhiên
rằng mức
độ động lực trong teleconference dường như rất thấp. Vây có nhiều khả năng
không
được thúc đẩy bởi vì ________.
A) Phần Lan là quốc gia có điểm số nuôi dưỡng cao và nhóm sẽ hạnh phúc hơn
khi làm
việc theo nhóm
B) Phần Lan là quốc gia có nhu cầu bảo mật cao và nhóm sẽ hạnh phúc hơn khi
làm việc
theo nhóm
C) Phần Lan là một quốc gia có sự tránh né không chắc chắn cao và nhóm
nghiên cứu
vui vẻ làm việc riêng lẻ
D) Phần Lan là một quốc gia tránh rủi ro và nhóm sẽ hạnh phúc hơn khi làm
việc theo
nhóm để tránh bị đổ lỗi cho cá nhân
E) Phần Lan là quốc gia nhạy cảm với phân bổ phần thưởng và nhóm muốn
được công
nhận là một nhóm vì những nỗ lực của họ
Trả lời: A
73) Theo Maslow, một nhu cầu về cơ bản là hài lòng không còn thúc đẩy.
Trả lời: TRUE
74) Lý thuyết X giả định rằng con người vốn đã tốt.
Trả lời: FALSE
75) Theo Herzberg, ngược lại "hài lòng" là "sự không hài lòng".
Trả lời: FALSE
76) Các cá nhân có nhu cầu cao để đạt được các tình huống công việc thích hợp
hơn với
trách nhiệm cá nhân, phản hồi và mức độ rủi ro trung gian
Trả lời: TRUE
77) Lý thuyết tự quyết định đề xuất rằng khi một người bị buộc phải làm điều gì
đó,
hoặc nhận thấy rằng họ đang bị ép buộc, họ mất động lực.
Trả lời: TRUE
78) Tự hiệu quả đề cập đến niềm tin của một cá nhân rằng người đó có khả năng
thực
hiện một nhiệm vụ.
Trả lời: TRUE
79) Các khái niệm cơ bản nằm dưới lý thuyết thiết lập mục tiêu và lý thuyết gia
cố là tỷ
lệ cược.
Trả lời: TRUE
80) Lý thuyết vốn chủ sở hữu đề xuất rằng sự căng thẳng vốn chủ sở hữu là
trạng thái
căng thẳng tiêu cực cung cấp động lực để làm điều gì đó để sửa chữa nó.
Trả lời: TRUE
81) Nghiên cứu cho thấy rằng trong lý thuyết công bằng, nam giới thích so sánh
cùng
giới nhưng phụ nữ thì không.
Trả lời: FALSE
82) Công lý phân phối đề cập đến sự công bằng nhận thức của quá trình được sử
dụng để
xác định phân phối phần thưởng.
Trả lời: FALSE
83) Trong lý thuyết kỳ vọng, sức mạnh của động lực của một người để thực
hiện phụ
thuộc, một phần, về mức độ mạnh mẽ của anh ta tin rằng anh ta có thể đạt được
những gì
anh ta cố gắng.
Trả lời: TRUE
85) Bạn sẽ mong đợi rằng Jane đang cố gắng đáp ứng nhu cầu ________ của cô
ấy.
A) xã hội
B) lòng tự trọng
C) sinh lý học
D) tự hiện thực hóa
E) psychophysical
Trả lời: A
86) Bạn nghĩ điều gì sau đây sẽ thúc đẩy Jonathan nhiều nhất?
A) thêm thời gian nghỉ
B) nhiều trách nhiệm hơn
C) quyết định lớn hơn công việc của mình
D) nhiều tiền hơn
E) cảm giác an bình nội tâm lớn hơn
Trả lời: E
87) Người giám sát của bạn dường như có ________ giả định.
A) Lý thuyết T
B) Lý thuyết V
C) Lý thuyết W
D) Lý thuyết X
E) Lý thuyết Y
Trả lời: E
88) Điều nào sau đây là điều mà bạn không mong đợi người giám sát của bạn
tin?
A) Nhân viên xem công việc như tự nhiên.
B) Người trung bình sẽ tìm kiếm trách nhiệm.
C) Người lao động đặt an ninh trên hầu hết các yếu tố khác.
D) Khả năng đưa ra các quyết định sáng tạo không nhất thiết là tỉnh duy nhất
của các
nhà quản lý.
E) Người lao động nói chung là đáng tin cậy.
Trả lời: C
89) Điều nào sau đây là điều bạn không mong đợi người giám sát của bạn làm?
A) giả định rằng bạn sẽ được thúc đẩy trong nội bộ
B) giả định rằng bạn muốn làm công việc của bạn
C) cho phép bạn tự do làm công việc của bạn khi bạn tin rằng nó nên được thực
hiện
D) theo dõi chặt chẽ công việc của bạn để có cơ hội khen ngợi bạn vì công việc
được
thực hiện tốt
E) trao quyền cho bạn chịu trách nhiệm
Trả lời: D
90) Bạn quyết định rằng công việc đầu tiên của bạn cần phải khắc phục các yếu
tố vệ
sinh. Đó là họ?
A) điều kiện làm việc
B) phần thưởng nội tại
C) công nhận
D) tiến bộ
E) khiển trách
Trả lời: A
91) Câu nào sau đây có thể đúng?
A) Khi điều kiện làm việc được cải thiện, nhân viên sẽ hài lòng.
B) Mối quan hệ với người giám sát là một yếu tố động lực.
C) Sửa chữa các điều kiện khiến người lao động không hài lòng sẽ không làm
cho họ hài
lòng.
D) Nhân viên không hài lòng vì thiếu sự công nhận.
E) Lý do chính cho sự không hài lòng có lẽ là bản chất của công việc.
Trả lời: C
92) Hành động nào có lẽ sẽ thúc đẩy hầu hết các nhân viên?
A) cải thiện điều kiện làm việc
B) sửa chữa hệ thống sưởi ấm
C) nhận được sự công nhận cho một công việc được thực hiện tốt
D) có người giám sát "treo xung quanh" nhiều hơn
E) dựa nhiều vào hình phạt cho hiệu suất kém
Trả lời: C
93) Nhân viên nào phù hợp nhất với nhiệm vụ mới đầy thử thách, nơi họ sẽ
nhận được
phản hồi nhanh?
A) Joe
B) Mary
C) Tim
D) Sarah
E) Doug
Trả lời: A
94) Nhân viên nào phù hợp nhất với tư cách là người cố vấn cho nhân viên mới
có cơ
hội phát triển tình bạn?
A) Joe
B) Mary
C) Tim
D) Sarah
E) Doug
Trả lời: C
95) Nhân viên nào có lẽ sẽ tốt nhất để nghỉ việc trong khi bạn đang đi nghỉ?
A) Joe
B) Mary
C) Tim
D) Sarah
E) Doug
Trả lời: D
96) Bạn có thể sử dụng điều nào sau đây để đánh giá tình huống này?
A) Vốn chủ sở hữu
B) kỳ vọng
C) cài đặt mục tiêu
D) tăng cường
E) tự nâng cao
Trả lời: A
97) So sánh tham chiếu của bạn cho lý thuyết công bằng được gọi là ________.
A) tự bên trong
B) tự bên ngoài
C) khác bên trong
D) bên ngoài khác
E) bên trong-bên ngoài
Trả lời: C
98) Làm thế nào hành vi của bạn tại nơi làm việc được dự đoán sẽ thay đổi?
A) Bạn sẽ làm việc chăm chỉ hơn.
B) Bạn sẽ tạo ra công việc tốt hơn.
C) Bạn sẽ thừa nhận rằng người mới được thuê có giá trị hơn.
D) Bạn sẽ không làm việc chăm chỉ.
E) Bạn sẽ hành động để làm suy yếu nhân viên mới.
Trả lời: D

1) Điều nào sau đây không phải là một trong các thứ nguyên công việc cốt lõi
trong mô
hình đặc điểm công việc (JCM)?
A) ý nghĩa nhiệm vụ
B) phản hồi
C) quyền tự chủ
D) trạng thái
E) kỹ năng đa dạng
Trả lời: D
2) Điều nào sau đây xác định loại kỹ năng?
A) mức độ công việc đòi hỏi phải hoàn thành một phần công việc toàn bộ và có
thể nhận
dạng được
B) mức độ hoạt động của công việc tạo ra thông tin trực tiếp và rõ ràng về hiệu
suất
C) mức độ mà một công việc cung cấp cho người lao động tự do trong việc lập
kế hoạch
và thủ tục
D) mức độ công việc có ảnh hưởng đến cuộc sống hoặc công việc của người
khác
E) mức độ mà một công việc đòi hỏi một loạt các hoạt động khác nhau
Trả lời: E
3) Định nghĩa nhiệm vụ nào sau đây?
A) mức độ công việc đòi hỏi phải hoàn thành một phần công việc toàn bộ và có
thể nhận
dạng được
B) mức độ hoạt động của công việc tạo ra thông tin trực tiếp và rõ ràng về hiệu
suất
C) mức độ mà một công việc cung cấp cho người lao động tự do trong việc lập
kế hoạch
và thủ tục
D) mức độ công việc có ảnh hưởng đến cuộc sống hoặc công việc của người
khác
E) mức độ mà một công việc đòi hỏi một loạt các hoạt động khác nhau
Trả lời: A
4) Điều nào sau đây xác định quyền tự chủ?
A) mức độ công việc đòi hỏi phải hoàn thành một phần công việc toàn bộ và có
thể nhận
dạng được
B) mức độ hoạt động của công việc tạo ra thông tin trực tiếp và rõ ràng về hiệu
suất
C) mức độ mà một công việc cung cấp cho người lao động tự do trong việc lập
kế hoạch
và thủ tục
D) mức độ công việc có ảnh hưởng đến cuộc sống hoặc công việc của người
khác
E) mức độ mà một công việc đòi hỏi một loạt các hoạt động khác nhau
Trả lời: C
5) Nikhil là giám đốc thiết kế cho một công ty sản xuất. Ông độc lập chỉ định
các đội,
chọn dự án, nghiên cứu xu hướng và có thể làm việc từ nhà hai đến ba ngày một
tuần.
Ông cung cấp báo cáo trạng thái cho giám đốc thiết kế mỗi tháng một lần. Dựa
trên mô
tả này, có thể nói rằng công việc của Nikhil cao trong đó đặc điểm công việc
nào?
A) bản sắc nhiệm vụ
B) phản hồi
C) quyền tự chủ
D) ý nghĩa nhiệm vụ
E) kỹ năng đa dạng
Trả lời: C
6) Dashay là một kỹ thuật viên y tế khẩn cấp. Hôm qua cô được gọi đến một
trường hợp
khẩn cấp trong một căn nhà nơi một người đàn ông bị đau tim. Cô đã có thể hồi
sinh
người đàn ông, và trong khi các đối tác của cô đang vận chuyển anh đến xe cứu
thương
cô dành 10 phút để làm dịu đứa con gái 12 tuổi, người ở nhà một mình với
người cha.
Mặc dù kiệt sức vào cuối ngày, Dashay cảm thấy rất tốt về tiên lượng của cha
và ăn
mừng với bữa tối. Dựa trên mô tả này, có thể nói rằng công việc của Dashay cao
trong
đó đặc điểm công việc nào?
A) bản sắc nhiệm vụ
B) phản hồi
C) quyền tự chủ
D) ý nghĩa nhiệm vụ
E) kỹ năng đa dạng
Trả lời: D
7) Trong mô hình đặc điểm công việc (JCM), ba chiều công việc cốt lõi nào kết
hợp để
tạo ra công việc có ý nghĩa?
A) quyền tự chủ, nhận dạng nhiệm vụ và phản hồi
B) sự đa dạng về kỹ năng, quyền tự chủ và ý nghĩa nhiệm vụ
C) sự đa dạng về kỹ năng, quyền tự chủ và phản hồi
D) phản hồi, nhận dạng nhiệm vụ và ý nghĩa nhiệm vụ
E) đa dạng kỹ năng, nhận dạng nhiệm vụ và ý nghĩa nhiệm vụ
Trả lời: E
8) Theo mô hình đặc điểm công việc, kết quả nào sau đây trong phần thưởng
nội bộ tối
đa cho một cá nhân?
A) khi chúng được trao phần thưởng hữu hình
B) khi họ biết rằng cá nhân họ đã thực hiện tốt công việc mà họ quan tâm
C) khi họ bắt đầu một chương trình cho phép họ làm việc với nhiều đồng nghiệp
cùng
chí hướng
D) khi đào tạo của họ được thực hiện và mong đợi của họ được đáp ứng
E) khi họ được chọn ra để khen ngợi vì đã hoàn thành một nhiệm vụ khó khăn
Trả lời: B
9) Một thuật ngữ khác cho đào tạo chéo là gì?
A) làm giàu
B) chia sẻ công việc
C) mở rộng công việc
D) nâng cao công việc
E) xoay vòng công việc
Trả lời: E
10) Một công ty vận tải thường xuyên làm cho tất cả nhân viên văn phòng của
nó làm
việc trong một tuần trong khu vực nhà kho: tải xe tải, xe tải làm sạch và thực
hiện công
việc khác mà họ có khả năng. Chương trình này là một ví dụ về điều nào sau
đây?
A) xoay vòng công việc
B) mở rộng công việc
C) làm giàu việc làm
D) chia sẻ công việc
E) flex thời gian
Trả lời: A
11) Sức mạnh chính của luân phiên công việc là gì?
A) Nó giúp loại bỏ sự tham gia quản lý.
B) Nó làm tăng động lực.
C) Nó làm tăng năng suất.
D) Nó giảm chi phí đào tạo
E) Nó làm giảm tải công việc giám sát.
Trả lời: B
12) Công ty Aberdone đã thiết kế lại công việc của người lao động trong các
khoản phải
thu. Thay vì chỉ đơn giản là khách hàng thanh toán, họ hiện chịu trách nhiệm về
những
nhiệm vụ quản lý, chẳng hạn như để theo dõi không thanh toán, xác định thời
điểm hóa
đơn sẽ được gửi đến cơ quan thu và khoản phải thu có thể được ghi là không có
thể sưu
tầm. Thuật ngữ nào sẽ được sử dụng tốt nhất để mô tả cách thức công ty đang
làm phong
phú thêm các thứ nguyên công việc?
A) kết hợp tác vụ
B) mở rộng công việc theo chiều dọc
C) hình thành các đơn vị làm việc tự nhiên
D) thiết lập mối quan hệ khách hàng
E) mở kênh phản hồi
Trả lời: B
13) Làm thế nào để hầu hết các nhân viên phản ứng với việc làm giàu?
A) giảm sản xuất
B) tăng vắng mặt
C) tăng sự hài lòng công việc
D) giảm sự hài lòng công việc
E) tăng doanh thu
Trả lời: C
14) Làm giàu việc làm tăng mức độ mà công nhân kiểm soát ________.
A) lập kế hoạch, thực hiện và đánh giá công việc của mình
B) lập kế hoạch, thực hiện và đánh giá các kế hoạch của công ty
C) tích hợp ngang các nhiệm vụ của mình
D) phản hồi mà một công nhân nhận được từ người giám sát và đồng nghiệp
của mình
E) đánh giá của các đồng nghiệp của mình
Trả lời: A
15) Điều nào sau đây không phải là một trong những hướng dẫn để làm giàu
công việc
dựa trên mô hình đặc điểm công việc?
A) dạng đơn vị telecommuting
B) thiết lập mối quan hệ khách hàng
C) mở các kênh phản hồi
D) kết hợp các công việc
E) mở rộng công việc theo chiều dọc
Trả lời: A
16) Một công ty giới thiệu việc làm giàu để thúc đẩy nhân viên của mình. Bằng
chứng sẽ
gợi ý rằng điều nào sau đây là kết quả khả dĩ nhất của sự thay đổi này?
A) giảm chi phí vắng mặt và doanh thu
B) chi phí cố định thấp hơn
C) giảm chất lượng
D) giảm năng suất
E) tăng năng suất
Trả lời: A
17) Liz là độc thân không có con. Cô ấy là một người ban đêm, và không thể
hoạt động
cho đến sau cà phê buổi sáng của cô ấy, một thức dậy chậm và chuẩn bị sẵn
sàng, và
xem hoặc nghe tin tức buổi sáng. Cô ấy bắt đầu cuộc chạy đua vào buổi sáng, và
đang
trong tâm trạng kinh khủng nếu cô ấy phải đối phó với nó. Khi tìm kiếm một
công việc
40 giờ một tuần, lịch trình nào sau đây sẽ hấp dẫn nhất đối với Liz?
A) vào lúc 8:00 sáng và khởi hành lúc 5:00 chiều, Thứ Hai đến Thứ Sáu
B) vào và rời khỏi bất kỳ thời điểm nào từ 6:00 sáng đến 7:00 chiều, từ Thứ Hai
đến Thứ
Sáu
C) vào lúc 8:00 sáng và rời lúc 7:00 chiều, từ thứ Hai đến thứ Năm, thứ Sáu tắt
D) nhập lúc 6:00 sáng và khởi hành lúc 3:00 chiều, Thứ Hai đến Thứ Sáu
E) vào lúc 9:00 sáng và khởi hành lúc 1:00 chiều, Thứ Hai đến Thứ Sáu
Trả lời: B
18) Sue muốn trở lại làm việc sau khi nghỉ một vài năm trong khi những đứa trẻ
còn trẻ.
Chồng cô kiếm sống tốt, và cả hai đều muốn Sue sẵn sàng cho các sự kiện của
trẻ em và
ở nhà sau giờ học. Trường ra ngoài lúc 2:20. Khi tìm kiếm một công việc, lịch
trình nào
sau đây sẽ hấp dẫn nhất đối với Sue?
A) vào lúc 8:00 sáng và khởi hành lúc 5:00 chiều, Thứ Hai đến Thứ Sáu
B) vào và rời khỏi bất kỳ thời điểm nào từ 6:00 sáng đến 7:00 chiều, từ Thứ Hai
đến Thứ
Sáu
C) vào lúc 8:00 sáng và rời lúc 7:00 chiều, từ thứ Hai đến thứ Năm, thứ Sáu tắt
D) nhập lúc 6:00 sáng và khởi hành lúc 3:00 chiều, Thứ Hai đến Thứ Sáu
E) vào lúc 9:00 sáng và khởi hành lúc 1:00 chiều, Thứ Hai đến Thứ Sáu
Trả lời: E
19) Ngoài việc thiết kế lại bản chất của công việc và liên quan đến nhân viên
trong các
quyết định, một cách tiếp cận khác để làm cho môi trường làm việc có động lực
hơn là
thay đổi các sắp xếp công việc. Điều nào sau đây được thiết kế để cung cấp cho
nhân
viên quyền kiểm soát lịch biểu của họ tốt hơn?
A) flex thời gian
B) chia sẻ công việc
C) xoay vòng công việc
D) từ xa
E) làm giàu
Trả lời: A
20) Một sự sắp xếp cho phép hai hoặc nhiều cá nhân chia tách một công việc 40
giờ
truyền thống một tuần được gọi là ________.
A) flex thời gian
B) chia sẻ công việc
C) xoay vòng công việc
D) từ xa
E) làm giàu
Trả lời: B
21) Điều nào sau đây là nhược điểm chính từ chia sẻ công việc?
A) vẽ trên nhiều tài năng cho một công việc
B) tăng chi phí lợi ích cho hai nhân viên
C) gặp khó khăn trong việc tìm kiếm đối tác tương thích
D) quá nhiều công việc linh hoạt là khó quản lý
E) khó khăn trong việc điều phối lịch biểu
Trả lời: C
22) Janice và Shunil là cả hai nhà phân tích phần mềm cao cấp. Họ đã làm việc
cùng
nhau trên các dự án trong sáu năm và hòa thuận với nhau. Janice đang mang
thai và dự
đoán sự xuất hiện của đứa con đầu lòng. Shunil muốn thử nghiệm với việc mở
kinh
doanh của riêng mình như là một nhà tư vấn cài đặt phương tiện truyền thông
nhà. Cả
hai đều cần một số thu nhập. Cấu trúc công việc thay thế nào sau đây sẽ là tốt
nhất cho
Janice và Shunil?
A) flex thời gian
B) từ xa
C) xoay vòng công việc
D) chia sẻ công việc
E) làm giàu
Trả lời: D
23) Điều nào sau đây không được cho là lợi ích của thời gian linh hoạt?
A) giảm vắng mặt
B) cải thiện năng suất
C) tăng ý nghĩa
D) tăng sự hài lòng
E) cải thiện nhanh chóng
Trả lời: C
24) Điều nào sau đây là một công việc không cho chính nó để làm việc từ xa?
A) một luật sư dành phần lớn thời gian nghiên cứu trên máy tính
B) một người viết bản sao cho một công ty quảng cáo
C) một nhân viên bán hàng xe thể hiện các tính năng của một mẫu xe mới
D) một telemarketer sử dụng điện thoại để liên lạc với khách hàng
E) một chuyên gia hỗ trợ sản phẩm, những người thực hiện cuộc gọi từ những
khách
hàng khiếm thị
Trả lời: C
25) Điều nào sau đây không phải là lợi ích quản lý của làm việc từ xa??
A) Hồ bơi lao động lớn hơn để tuyển dụng
B) năng suất lao động cao hơn
C) giảm chi phí văn phòng
D) cải thiện tinh thần nói chung
E) giảm chi phí phúc lợi
Trả lời: E
26) Sau khi hoàn thành trường dạy nấu ăn với các lớp và kiến nghị xuất sắc, Joe
và Gary
đều mong được làm việc tại các nhà hàng. Joe tìm thấy công việc nấu ăn trong
một quán
ăn chật chội. Trên nhiều ca làm việc một mình, và phải nấu một số lượng lớn
các bữa ăn
trên các thiết bị lạc hậu. Gary tìm được việc làm trong một nhà bếp hiện đại của
khách
sạn. Ông có một đội ngũ nhân viên nhỏ giúp ông chuẩn bị một số lượng nhỏ các
bữa ăn
phức tạp để đặt hàng. Gary đã trở thành một đầu bếp được đánh giá cao, trong
khi Joe
rời ngành công nghiệp nhà hàng. Ví dụ này minh họa rằng một cá nhân cần
những gì để
thực hiện tốt?
A) khả năng và kỹ năng kỹ thuật
B) động lực để thực hiện
C) bối cảnh công việc hỗ trợ
D) bồi thường đầy đủ
E) phản hồi từ cấp trên
Trả lời: C
27) Thuật ngữ nào được sử dụng cho quá trình tham gia sử dụng toàn bộ năng
lực của
nhân viên và được thiết kế để khuyến khích sự cam kết gia tăng cho sự thành
công của
tổ chức?
A) MBO
B) sự tham gia của nhân viên
C) tái cấu trúc
D) OB Mod
E) chia sẻ công việc
Trả lời: B
28) Đặc điểm riêng biệt phổ biến cho tất cả các chương trình quản lý có sự tham
gia là
gì?
A) ra quyết định chung
B) quyền tự chủ
C) trao quyền
D) nâng cao năng suất
E) nhận thức về chất lượng
Trả lời: A
29) Quản lý sự tham gia là phương pháp quản lý nơi ________.
A) cấp dưới đưa ra quyết định và quản lý doanh nghiệp giúp thực hiện các quyết
định đó
B) quản lý cấp trên tham gia vào kế hoạch chiến lược của tổ chức
C) cấp dưới chia sẻ mức độ ra quyết định với cấp trên trực tiếp của họ
D) nhân viên cấp thấp gặp thỉnh thoảng với CEO để thảo luận các vấn đề trong
bộ phận
của họ
E) công nhân cấp thấp chịu trách nhiệm đưa ra quyết định chính sách doanh
nghiệp
Trả lời: C
30) Nghiên cứu được tiến hành trên mối quan hệ tham gia-hiệu suất cho thấy
việc sử
dụng ________ tham gia.
A) tăng cường sự hài lòng công việc
B) tăng động lực
C) chỉ có ảnh hưởng khiêm tốn đến năng suất của nhân viên
D) ảnh hưởng lớn đến thái độ của nhân viên
E) giảm chi phí đáng kể
Trả lời: C
31) Nghiên cứu cho thấy rằng các hội đồng công trình có xu hướng không hiệu
quả vì
những lý do nào sau đây?
A) Các thành viên của hội đồng công trình có xu hướng phụ trách quản lý khi ra
quyết
định vì sợ bị trừng phạt.
B) Hội đồng công trình đại diện cho mong muốn của nhân viên thường có tỷ lệ
cược
theo hướng tốt nhất của một tổ chức.
C) Hội đồng công trình bị chi phối bởi quản lý và đầu vào của họ có ít tác động
đến nhân
viên hoặc tổ chức.
D) Hội đồng công trình chèn thêm một yếu tố vào việc ra quyết định làm chậm
sự đáp
ứng của một tổ chức để thay đổi điều kiện.
E) Các thành viên của các hội đồng công trình nói chung, không đủ điều kiện để
đưa ra
các quyết định lớn liên quan đến sự chỉ đạo của một tổ chức.
Trả lời: C
32) Luật pháp yêu cầu hầu hết mọi công ty ở Tây Âu phải làm gì?
A) có hình thức tham gia đại diện
B) cung cấp quyền sở hữu cho nhân viên
C) cung cấp thời gian flex
D) thiết lập vòng kết nối chất lượng
E) có các tùy chọn lợi ích linh hoạt
Trả lời: A
33) Mục tiêu tham gia đại diện là gì?
A) cho người lao động sở hữu các công ty nơi họ làm việc
B) để giúp lòng tự trọng của công nhân
C) để cung cấp động lực và năng suất lớn hơn
D) phân phối lại quyền lực trong tổ chức
E) trao quyền cho các nhà quản lý cấp cao
Trả lời: D
34) Tên của nhân viên ngồi trên ban giám đốc của công ty và đại diện cho
quyền lợi của
nhân viên công ty là gì?
A) đại diện hội đồng quản trị
B) Hội đồng công trình
C) vòng kết nối chất lượng
D) đại diện công đoàn
E) Ban lãnh đạo
Trả lời: A
35) Kinh nghiệm cho thấy rằng giá trị lớn nhất của việc tham gia đại diện là gì
sau đây?
A) tăng động lực
B) tăng sự hài lòng
C) tượng trưng
D) giảm vắng mặt
E) tăng cam kết
Trả lời: C
36) Điều nào sau đây là Lý thuyết X phù hợp với?
A) phong cách độc quyền quản lý con người
B) quản lý tham gia
C) làm giàu việc làm
D) lý thuyết đánh giá nhận thức
E) không có điều nào ở trên
Trả lời: A
37) Điều nào sau đây không đúng?
A) Lý thuyết Y phù hợp với kiểu quản lý tham gia.
B) Các chương trình tham gia của nhân viên cung cấp động lực nội tại.
C) Lý thuyết X phù hợp với phong cách quản lý dân chủ.
D) Sự tham gia của nhân viên không tương thích với lý thuyết hai yếu tố.
E) Các quyết định thực hiện có thể giúp đáp ứng các nhu cầu của nhân viên về
thành
tích.
Trả lời: D
38) Điều nào sau đây là tất cả các dạng chương trình trả tiền thay đổi?
A) trả tiền theo tỷ lệ phần trăm, dựa trên công đức, đạt được lợi nhuận
B) chia sẻ lợi nhuận, tiền thưởng một lần, kỳ nghỉ mở rộng
C) kế hoạch khuyến khích tiền lương, thời gian linh hoạt, tỷ lệ phần trăm
D) quyền lợi hưu trí, kỳ nghỉ mở rộng, kế hoạch khuyến khích tiền lương
E) tăng lương, tiền thưởng, thời gian linh hoạt
Trả lời: A
39) Điều nào sau đây không phải là một trong những chương trình trả tiền được
sử dụng
rộng rãi nhất?
A) tiền lương theo tỷ lệ
B) thanh toán bằng khen
C) thanh toán bằng phẳng
D) quyền sở hữu cổ phiếu của nhân viên
E) kế hoạch chia sẻ lợi nhuận
Trả lời: C
40) Điều nào sau đây là một ví dụ về kế hoạch tỷ lệ phần trăm?
A) thời gian và một nửa làm thêm giờ
B) $ 2 cho mỗi đơn vị sản xuất
C) tiền thưởng năng suất
D) hoa hồng
E) không có điều nào ở trên
Trả lời: B
41) Thuật ngữ được sử dụng cho một kế hoạch trả lương là nơi mà các mức
lương dựa
trên số lượng nhân viên có kỹ năng hoặc họ có thể làm được bao nhiêu công
việc?
A) một kế hoạch trả tiền thay đổi
B) thanh toán linh hoạt
C) thanh toán dựa trên kỹ năng
D) gainsharing
E) ESOP
Trả lời: C
42) Một công ty nhất định ràng buộc bồi thường cho các nhà quản lý hoạt động
tuyến
đầu để phát triển các kỹ năng của họ trong lãnh đạo, phát triển nguồn nhân lực
và sự
xuất sắc chức năng. Phương thức bồi thường này được gọi là gì?
A) trả lương theo công việc
B) thanh toán dựa trên đào tạo
C) thanh toán bằng tiền cá nhân
D) thanh toán dựa trên kỹ năng
E) thanh toán dựa trên phát triển
Trả lời: D
43) Lợi thế của tiền thưởng khi trả bằng khen là gì?
A) Nhân viên không xem tiền thưởng là tiền lương.
B) Mức lương dựa trên kỹ năng của nhân viên.
C) Tiền thưởng được trả dựa trên công thức.
D) Tiền thưởng dựa trên sản lượng khách quan.
) Nhân viên được thưởng cho hiệu suất gần đây.
Trả lời: E
44) Phần lớn tiền bồi thường của các nhà giao dịch tại Synalco, một công ty
kinh doanh
kim loại, dưới hình thức lựa chọn cổ phiếu. Số lượng tùy chọn được phân bổ
dựa trên lợi
nhuận ròng của công ty. Kế hoạch bồi thường là gì?
A) chia sẻ lợi nhuận
B) gainsharing
C) dựa trên công đức
D) ESOP
E) quyền sở hữu của nhân viên
Trả lời: A
45) Tên của một kế hoạch khuyến khích nơi cải tiến năng suất nhóm xác định
tổng số
tiền được phân bổ là gì?
A) ESOP
B) đạt được
C) chia sẻ lợi nhuận
D) tỷ lệ mảnh
E) quyền sở hữu của nhân viên
Trả lời: B
46) Làm thế nào để đạt được sự cải thiện về chia sẻ lợi nhuận?
A) Nó tập trung vào tăng năng suất hơn là lợi nhuận.
B) Nó thưởng cho hành vi cụ thể.
C) Nó không phân phối lợi nhuận, chỉ có lợi nhuận.
D) Nó thưởng cho các hành vi ít bị ảnh hưởng bởi các yếu tố bên ngoài.
E) Nhân viên cao cấp có thể nhận được giải thưởng khuyến khích ngay cả khi tổ
chức
không có lợi nhuận.
Trả lời: A
47) Trong những loại công ty nào đang đạt được phổ biến nhất?
A) các công ty sản xuất lớn
B) các tổ chức dịch vụ lớn
C) các công ty sản xuất nhỏ, phi công đoàn
D) các công ty nhỏ, tư nhân
E) các tổ chức phi lợi nhuận
Trả lời: A
48) Loại kế hoạch nào là kế hoạch quyền lợi do công ty thành lập, nơi nhân viên
có được
cổ phần như một phần lợi ích của họ?
A) Chương trình MBO
B) thiết kế lại công việc
C) ESOP
D) vòng tròn chất lượng
E) tỷ lệ mảnh
Trả lời: C
49) Nghiên cứu về các chương trình quyền sở hữu cổ phiếu của nhân viên cho
thấy rằng
họ rõ ràng thành công trong việc thực hiện điều nào sau đây?
A) tăng sự hài lòng của nhân viên
B) giảm lương
C) giảm stress
D) tăng năng suất
E) tăng kỳ vọng của nhân viên
Trả lời: A
50) Thuật ngữ được sử dụng cho tình huống mà nhân viên được phép chọn và
chọn
trong số các thực đơn quyền chọn là gì?
A) thanh toán linh hoạt
B) các tùy chọn menu có lợi
C) lợi ích linh hoạt
D) tham gia lợi ích
E) flex thời gian
Trả lời: C
51) Tại sao các kế hoạch lợi ích linh hoạt phù hợp với luận án của lý thuyết kỳ
vọng?
A) Chúng cho phép các tổ chức giảm thiểu chi phí liên quan đến lợi ích.
B) Họ cung cấp một bộ phần thưởng hữu hình có thể được cung cấp làm động
lực.
C) Phần thưởng tổ chức phải được liên kết với từng mục tiêu của từng cá nhân.
D) Họ làm việc tại các công ty cung cấp các chương trình như vậy hấp dẫn hơn.
E) Động lực để đạt được những lợi ích bổ sung thúc đẩy năng suất.
Trả lời: C
52) Tỷ lệ phần trăm lực lượng lao động hiện nay là duy nhất không có người
phụ thuộc,
và do đó đòi hỏi ít lợi ích hơn.
A) 5
B) 10
C) 40
D) 25
E) 70
Trả lời: D
53) Điều nào sau đây không phải là một lựa chọn điển hình trong một chương
trình trợ
cấp linh hoạt?
A) bảo hiểm nhân thọ bổ sung
B) bảo hiểm tàn tật
C) bảo hiểm sức khỏe mở rộng.
D) tài khoản chi tiêu linh hoạt
E) cứu trợ thế chấp
Trả lời: E
54) Kế hoạch lợi ích mô-đun là gì?
A) lợi ích thiết yếu và lựa chọn giống như các quyền lợi khác
B) các gói lợi ích được thiết kế sẵn
C) họ cho phép nhân viên để dành một khoản tiền lên đến số tiền đô la được
cung cấp
trong kế hoạch thanh toán cho các dịch vụ
D) một kế hoạch được thiết kế cho các nhân viên đơn lẻ không có người phụ
thuộc
E) một kế hoạch được thiết kế cho nhân viên với gia đình
Trả lời: B
55) Corina làm việc toàn thời gian cho một công ty dược phẩm, nhưng chồng cô
là một
nhà văn tự do làm việc tại nhà và giúp chăm sóc con gái của họ. Kế hoạch lợi
ích nào
sau đây là Corina có khả năng lựa chọn nhất?
A) một kế hoạch phù hợp với tất cả
B) không
C) kế hoạch lõi mô-đun
D) kế hoạch lõi cộng với mô-đun
E) thời gian nghỉ thêm
Trả lời: D
56) Deanna chỉ có một công việc sau bốn năm làm việc bán thời gian để nuôi
dạy con
cái của mình. Cả gia đình đã được bao trả theo gói quyền lợi tuyệt vời và giá cả
phải
chăng của chồng cho đến bây giờ. Kế hoạch gia đình đắt hơn với công ty mới
của cô,
nhưng 100% lợi ích của cô là một phần của mức lương mới của cô. Kế hoạch
lợi ích nào
sau đây mà Deanna có khả năng chọn nhất?
A) một kế hoạch phù hợp với tất cả
B) không
C) kế hoạch lõi mô-đun
D) kế hoạch lõi cộng với mô-đun
E) thời gian nghỉ thêm
Trả lời: C
57) Tại sao một nhân viên chọn một kế hoạch chi tiêu linh hoạt trong một kế
hoạch mô-
đun chuẩn?
A) chất lượng của lợi ích lớn hơn
B) lợi ích ngay lập tức
C) tiền lương mang về nhà của họ cao hơn
D) thuế của họ tăng lên
E) họ chỉ cần lợi ích hạn chế
Trả lời: C
58) Laura chỉ kiếm được mức lương tối thiểu, nhưng cô ấy yêu công việc của
mình.
Người giám sát của cô thường xuyên khen ngợi cô và cô đã được chọn làm
nhân viên
của tháng hai lần trong năm nay. Điều nào sau đây là thái độ của Laura có nhiều
khả
năng nhất?
A) công nhận
B) động lực
C) cài đặt mục tiêu
D) tham gia
E) phản ứng
Trả lời: A
59) Điều nào sau đây là một hình thức công nhận?
A) chúc mừng cá nhân
B) mở rộng công việc
C) chia sẻ công việc
D) gói lợi ích linh hoạt
E) chia sẻ lợi nhuận
Trả lời: A
60) Ưu đãi tài chính là động lực lớn nhất trong quan điểm ngắn hạn, nhưng theo
thời
gian ________ là động lực hơn
A) lợi ích
B) tiền
C) công nhận
D) tiền thưởng
E) tùy chọn chứng khoán
Trả lời: C
61) Điều nào sau đây không phải là vấn đề với các chương trình nhận diện?
A) Phần thưởng là nội tại.
B) Họ khuyến khích ít hơn tiền trong ngắn hạn.
C) Chúng có thể bị tham nhũng.
D) Người quản lý có thể thao tác hệ thống.
E) Phần thưởng là chủ quan.
Trả lời: A
62) Các nhà nghiên cứu báo cáo rằng nhân viên nào sau đây được nhân viên coi
là người
thúc đẩy mạnh mẽ nhất nơi làm việc?
A) công nhận
B) tiền
C) cơ hội thăng tiến
D) quyền tự chủ
E) thời gian nghỉ
Trả lời: A
63) Những quốc gia nào sau đây có tỷ lệ giao tiếp từ xa cao nhất trên thế giới?
A) Hoa Kỳ
B) Anh
C) Trung Quốc
D) Hà Lan
E) Canada
Trả lời: D
64) Ngày nay, những gì được cung cấp bởi hầu hết các tập đoàn Mỹ và đang trở
thành
tiêu chuẩn ở các nước khác?
A) sự tham gia của nhân viên
B) các chương trình trả tiền thay đổi
C) ESOP
D) lợi ích linh hoạt
E) chương trình nhận dạng nhân viên
Trả lời: D
65) Tại sao các nhà quản lý ở Ấn Độ lại đánh giá thấp nhân viên?
A) Họ đã thay đổi khoản thanh toán của họ thành trả tiền theo tỷ lệ.
B) Họ đã thay đổi gói phúc lợi truyền thống thành gói phúc lợi linh hoạt.
C) Họ đã cố gắng trao quyền cho nhân viên của mình thông qua các chương
trình tham
gia của nhân viên.
D) Họ từ chối cho phép họ để telecommute.
E) Công việc của họ có nhiều động lực nội tại hơn là động lực bên ngoài.
Trả lời: C
66) Mô hình JCM bao gồm ý nghĩa nhiệm vụ, phản hồi, ý nghĩa và quyền tự
chủ.
Trả lời: FALSE
67) Kích thước của JCM tạo ra ý nghĩa bao gồm nhận diện nhiệm vụ, đa dạng
kỹ năng
và ý nghĩa nhiệm vụ.
Trả lời: TRUE
68) Những công việc có tiềm năng thúc đẩy cao phải có ít nhất một trong ba yếu
tố dẫn
đến ý nghĩa có kinh nghiệm, và họ phải cao về cả quyền tự chủ và phản hồi.
Trả lời: TRUE
69) Công việc có các yếu tố nội tại về đa dạng, bản sắc, ý nghĩa, quyền tự chủ
và phản
hồi thỏa mãn hơn và tạo ra hiệu suất cao hơn từ những người hơn những công
việc thiếu
những đặc điểm này.
Trả lời: TRUE
70) Trong xoay vòng công việc, bản chất của công việc thực hiện được thay đổi.
Trả lời: TRUE
71) Việc làm giàu làm tăng mức độ công nhân kiểm soát việc thực hiện các kế
hoạch của
công ty.
Trả lời: FALSE
72) Các bằng chứng tổng thể về làm giàu công việc nói chung cho thấy rằng nó
làm tăng
sự hài lòng, làm giảm sự vắng mặt, và giảm chi phí doanh thu.
Trả lời: TRUE
73) Các tùy chọn lập lịch thời gian flex, chia sẻ công việc và telecommuting là
tất cả các
cách tiếp cận để làm cho môi trường làm việc trở nên năng động hơn.
Trả lời: TRUE
74) Xoay vòng công việc, thời gian linh hoạt và chia sẻ công việc đều được thiết
kế để
tăng tính linh hoạt của nhân viên.
Trả lời: FALSE
75) Quản lý tham gia ngụ ý ra quyết định chung và vai trò ra quyết định bình
đẳng.
Trả lời: FALSE
76) Sự tham gia thường chỉ ảnh hưởng khiêm tốn đến các biến như động lực và
sự hài
lòng công việc.
Trả lời: TRUE
77) Nếu ai quan tâm đến việc thay đổi thái độ của nhân viên hoặc cải thiện hiệu
suất tổ
chức, sự tham gia của đại diện sẽ là một lựa chọn tốt.
Trả lời: FALSE
78) Các chương trình tham gia của nhân viên có thể cung cấp cho nhân viên
động lực
nội tại bằng cách tăng cơ hội phát triển và có trách nhiệm.
Trả lời: TRUE
79) Bồi thường trả tiền thay đổi sẽ trả tiền cho mọi người trong thời gian họ
dành cho
công việc và thâm niên.
Trả lời: FALSE
80) Tiền lương theo tỷ lệ là hình thức bồi thường trả biến đổi truyền thống.
Trả lời: TRUE.
81) Những người bán đậu phộng tại sân chơi bóng chày và giữ $ 0,75 cho mỗi
túi đậu
phộng mà họ bán đang được trả lương theo tỷ lệ.
Trả lời: TRUE
82) Lương dựa trên kỹ năng khuyến khích nhân viên tập trung vào một hoặc hai
kỹ năng
mong muốn cao.
Trả lời: FALSE
83) Từ quan điểm của quản lý, sự hấp dẫn lớn nhất của các kế hoạch trả lương
dựa trên
kỹ năng là giảm chi phí lương.
Trả lời: FALSE
84) Các chương trình chia sẻ lợi nhuận có thể là tiền mặt trực tiếp hoặc phân bổ
các lựa
chọn cổ phiếu.
Trả lời: TRUE
85) Một nhân viên trong một kế hoạch tăng lợi nhuận có thể nhận được phần
thưởng
khuyến khích ngay cả khi tổ chức không có lợi nhuận.
Trả lời: TRUE
86) Các gói lợi ích truyền thống được thiết kế cho nhân viên điển hình của
những năm
1950; một khuôn mẫu hiện nay phù hợp với ít hơn 10% nhân viên.
Trả lời: TRUE
87) Các kế hoạch chi tiêu linh hoạt cho phép nhân viên dành riêng cho số tiền
được cung
cấp trong kế hoạch thanh toán cho các dịch vụ cụ thể.
Trả lời: TRUE
88) Các nghiên cứu cho thấy rằng các ưu đãi tài chính có nhiều động lực hơn
trong dài
hạn.
Trả lời: FALSE
89) Một trong những chương trình động lực tốn kém nhất là chương trình công
nhận
hiệu suất vượt trội của nhân viên.
Trả lời: FALSE
90) Bạn đang nhìn vào thời gian flex và nhận ra rằng nó có lẽ sẽ làm việc ít nhất
là tốt
cho những công việc sau đây?
A) hóa đơn bảo hiểm
B) nhân viên trông coi
C) y tá trường học
D) nhân viên bảo trì thiết bị
E) Nhân viên CNTT
Trả lời: C
91) Các thành viên của nhân viên quản lý ban đêm thường có tay nghề thấp và
có lẽ sẽ
được thúc đẩy bởi ________.
A) làm giàu
B) flex thời gian
C) xoay vòng công việc
D. Tất cả những điều trên
E) không có điều nào ở trên
Trả lời: D
92) Người giám sát của bạn đề xuất rằng quản lý có sự tham gia sẽ giải quyết
các vấn đề
về năng suất, động lực và công việc của bạn. Điều nào sau đây không phải là
cảnh báo
bạn nên cho anh ta về cách tiếp cận này?
A) Nhân viên sẽ chỉ được thúc đẩy bởi các quyết định về các vấn đề liên quan
đến quyền
lợi của họ.
B) Nghiên cứu cho thấy nó chỉ có một ảnh hưởng khiêm tốn trên tất cả các biến
này.
C) Nó sẽ cung cấp phần thưởng nội tại cho nhân viên.
D) Nó không phải là một phương tiện chắc chắn để cải thiện hiệu suất của nhân
viên.
E) Nhân viên phải có năng lực và kiến thức nếu họ đóng góp hữu ích.
Trả lời: C
93) Bạn đã quyết định cho phép nhân viên chọn một nhóm nhỏ để đại diện cho
họ và
làm việc với ban quản lý. Điều này được gọi là ________.
A) tham gia đại diện
B) một ESOP
C) vòng kết nối chất lượng
D) quản lý tham gia
E) AESOP
Trả lời: A
94) Bạn nên kiếm thêm tiền nếu bạn ________.
A) tình nguyện viên làm thêm giờ
B) tăng sản lượng của bạn
C) cross-train trong các công việc khác
D) trở thành chuyên gia
E) kỹ năng chung của chủ
Trả lời: C
95) Là người quản lý, bạn thích kế hoạch bởi vì nó cho phép ________.
A) bảo vệ lãnh thổ
B) lực lượng lao động linh hoạt
C) loại bỏ công nhân
D) giảm chi phí bảng lương
E) tăng kiểm soát
Trả lời: B
96) Điều nào sau đây có thể là bất lợi khi giới thiệu loại kế hoạch thanh toán
này?
A) Nhân viên sẽ trở nên ít động lực hơn.
B) Nhân viên sẽ trở nên chuyên biệt hơn.
C) Nhân viên sẽ có xu hướng không làm việc chăm chỉ như trước đây.
D) Chủ nhân của bạn có thể trả tiền cho các kỹ năng mà họ không sử dụng.
E) Chủ nhân của bạn sẽ có ít quyền kiểm soát hơn đối với những gì mỗi nhân
viên làm.
Trả lời: D
97) Chương trình lợi ích nào có lẽ sẽ là lựa chọn tốt nhất?
A) một chương trình lợi ích truyền thống
B) một chương trình lợi ích linh hoạt
C) cho phép họ mua lợi ích của chính họ
D) một ESOP
E) AESOP
Trả lời: B
98) Loại kế hoạch nào sẽ cung cấp các gói lợi ích được thiết kế sẵn, kết hợp với
nhau để
đáp ứng nhu cầu của một nhóm nhân viên cụ thể?
A) chi tiêu linh hoạt
B) lõi cộng
C) quán ăn tự phục vụ
D) mô-đun
E) tùy chỉnh
Trả lời: D