Chương 5 Khái niệm động lực cơ bản

1) Jim là một sinh viên không thể làm việc để viết một bài báo trong hơn 30 phút, nhưng
anh ta có thể dành nhiều giờ để viết bình luận trên blog. Điều gì giải thích cho sự thay đổi
trong động lực trong trường hợp này?

A) khả năng của anh ấy

B) tình hình/ hoàn cảnh

C) tính cách của anh ấy

D) sự phù hợp

E) cấu trúc của nhiệm vụ

Trả lời: B

2) Động lực được xác định tốt nhất là một quá trình mà ________.

A) dẫn đến một mức độ nỗ lực

B) tăng cường nỗ lực của một cá nhân

C) tài khoản cho những nỗ lực của một cá nhân để đạt được một mục tiêu

D) đáp ứng nhu cầu của một cá nhân

E) ổn định theo thời gian

Trả lời: C

3) Ba yếu tố chính của động lực là gì?

A) phản ứng, đồng dạng và hoàn cảnh

B) quan tâm, hoạt động và phần thưởng

C) nhận thức, nỗ lực và kết quả

D) kích thích, tiến bộ và thành tích

E) cường độ, hướng và sự bền bỉ

Trả lời: E
4) Mức phân cấp nhu cầu của Maslow liên quan đến việc thỏa mãn cơn đói, khát và nhu
cầu tình dục của một người?

A) an toàn

B) sinh lý

C) xã hội

D) quý trọng

E) tâm lý

Trả lời: B

5) Theo Maslow, khi nào cần ngừng động lực?

A) khi nó thực sự hài lòng

B) nó không bao giờ ngừng thúc đẩy

C) khi một người trở về mức thấp hơn

D) khi người ta chọn chuyển sang cấp cao hơn

E) chỉ khi nó hoàn toàn hài lòng

Trả lời: A

6) Vấn đề chính với hệ thống nhu cầu của Maslow trong hành vi tổ chức là gì?

A) Rất khó để áp dụng vào nơi làm việc.

B) Thật mơ hồ về việc làm thế nào một nơi làm việc có thể đáp ứng nhu cầu cao hơn.

C) Thuật ngữ của nó có xu hướng xa lánh những người mà nó được áp dụng.

D) Hầu như không thể đánh giá một cá nhân có nhu cầu cụ thể được đáp ứng tốt như thế
nào.

E) Có rất ít bằng chứng cho thấy nhu cầu được cấu trúc hoặc vận hành theo cách nó mô
tả.

Trả lời: E

7) Người quản lý Theory X sẽ xem nhân viên như thế nào?

A) tìm kiếm trách nhiệm

B) cần phải bị ép buộc để đạt được mục tiêu

C) xem công việc như một hoạt động hàng ngày bình thường

D) tự kiểm soát

E) không được thúc đẩy bởi phần thưởng

Trả lời: B

X: bắt buộc, y: chủ động

8) Một người quản lý lý thuyết Y sẽ cho rằng nhân viên sẽ ________.

A) không thích làm việc

B) cần phải được kiểm soát

C) tránh trách nhiệm

D) tự tập thể dục

E) cố gắng tránh công việc

Trả lời: D

9) Hành vi nào sau đây rất có thể sẽ được trình bày bởi người quản lý Theory X?

A) Cô ấy cho phép nhân viên của mình chọn mục tiêu của riêng họ.

B) Cô ấy tin tưởng nhân viên của mình sử dụng thận trọng trong hầu hết các vấn đề.

C) Cô ấy kiểm soát chặt chẽ các chi tiết của bất kỳ dự án nào cô ấy đang quản lý.

D) Cô ủy quyền rộng rãi cho các nhà quản lý cấp cơ sở.

E) Cô thành thật thông báo cho nhân viên của mình về khả năng họ sẽ mất việc.

Trả lời: C

10) Lý thuyết hai yếu tố cho thấy sự không hài lòng được gây ra bởi các yếu tố bên ngoài.
Điều nào sau đây là một ví dụ về một yếu tố như vậy?

A) thăng tiến
B) điều kiện làm việc

C) thành tích

D) công nhận

E) bản chất của công việc

Trả lời: B

11) Điều nào sau đây không đúng về lý thuyết hai yếu tố?

A) Điều kiện làm việc được đặc trưng là các yếu tố vệ sinh.

B) Các yếu tố nội tại là động lực.

C) Một công việc trở nên thỏa mãn khi các đặc điểm không hài lòng được loại bỏ.

D) Trách nhiệm là một thỏa đáng.

E) Các yếu tố vệ sinh là chất khử khoáng.

Trả lời: C

12) Những gì liên tục trong lý thuyết hai yếu tố được tạo thành từ các yếu tố vệ sinh?

A) không hài lòng với sự không hài lòng

B) không hài lòng với sự hài lòng

C) hài lòng đến không hài lòng

D) hài lòng với sự không hài lòng

E) không hài lòng với hành vi thoát

Trả lời: A

 13) Lý thuyết về nhu cầu của McClelland tập trung vào ba nhu cầu nào?

A) thành tích, hiện thực hóa và chấp nhận

B) thành tích, quyền lực và liên kết

C) sức mạnh, sự chấp nhận và xác nhận

D) liên kết, kiểm soát và thực hiện

E) kiểm soát, trạng thái và các mối quan hệ

Trả lời: B

14) Jasmine đang cố gắng giành quyền kiểm soát bộ phận của mình. Mặc dù cô ấy sẽ
được đền bù rất nhiều nếu đạt được mục tiêu này và sẽ giành quyền kiểm soát nhiều cấp
dưới, lý do chính khiến cô ấy theo đuổi vị trí này là cô ấy nghĩ rằng cô ấy có thể làm công
việc tốt hơn người tiền nhiệm và muốn mọi người biết rằng điều này là như vậy.
McClelland cần gì để điều khiển Jasmine trong trường hợp này?

A) nhu cầu kiểm soát

B) nhu cầu thành tích

C) sự cần thiết phải đạt được

D) nhu cầu ảnh hưởng

E) nhu cầu quyền lực

Trả lời: B

15) Các cá nhân có nhu cầu cao để đạt được thích tất cả những điều sau đây ngoại trừ
________.

A) tình huống công việc với trách nhiệm cá nhân

B) mức độ rủi ro cao

C) vượt qua trở ngại

D) phản hồi

E) trao quyền cá nhân

Trả lời: B

16) Điều nào sau đây xác định đúng nhất lý thuyết tự quyết?

A) Các yếu tố nội tại khi được thưởng tăng năng suất.

B) Các yếu tố bên ngoài, chẳng hạn như tiền lương, thực sự có thể làm giảm động lực.

C) Các yếu tố nội tại có liên quan đến mong muốn mối quan hệ giữa các cá nhân.

D) Các yếu tố bên ngoài xác định nhu cầu của một người để kiểm soát tình huống.
E) Các yếu tố bên ngoài, chẳng hạn như tiền lương, thực sự có thể làm tăng động lực.

Trả lời: B

17) Lý thuyết tự quyết định đề xuất rằng không chỉ mọi người tìm kiếm quyền tự chủ, mà
còn cả ____.

A) phần thưởng cao

B) công nhận xã hội

C) sức mạnh

D) phụ thuộc

E) kết nối với người khác

Trả lời: E

18) Brian là một cầu thủ ngôi sao ngắn hạn ở trường trung học. Anh ấy đã được dự thảo
vào một giải đấu nhỏ và không đi học đại học. Kể từ khi chơi chuyên nghiệp, hiệu suất
của anh ấy đã giảm, và anh ấy đang xem xét rời khỏi bóng chày và nộp đơn vào đại học.
Sự thiếu động lực của Brian có thể được quy cho lý thuyết nào?

A) phân cấp lý thuyết nhu cầu

B) lý thuyết X

C) lý thuyết gia cố

D) lý thuyết tự quyết

E) lý thuyết hai yếu tố

Trả lời: D

19) Cha mẹ của Ana đã trả cho cô một khoản trợ cấp mỗi tuần để cho mèo ăn và một vài
công việc khác xung quanh nhà. Khi mẹ của Ana mất việc, bố mẹ cô không còn có thể trả
cho cô một khoản trợ cấp. Mặc dù Ana bỏ việc lên giường mỗi sáng, cô vẫn cho mèo ăn
ngay khi thức dậy. Điều nào sau đây giải thích tốt nhất cho hành vi của Ana?

A) Không có phần thưởng bên ngoài, bản thân nhiệm vụ bị loại bỏ.

B) Với phần thưởng bên ngoài, nhiệm vụ dựa trên một động lực bên trong.
C) Không có phần thưởng nội tại, nhiệm vụ phụ thuộc vào một động lực bên ngoài.

D) Không có phần thưởng bên ngoài, nhiệm vụ dựa vào một động lực bên trong.

E) Với phần thưởng nội tại, nhiệm vụ dựa vào một động lực bên ngoài.

Trả lời: D

20) Theo lý thuyết tự quyết, nếu phần thưởng và thời hạn là để thúc đẩy một người, thì
người đó phải ________.

A) tin rằng họ kiểm soát hành vi của họ

B) xác định mục tiêu và thời hạn

C) tin rằng các mục tiêu có thể đạt được

D) tin rằng các mục tiêu là vì lợi ích lớn hơn

E) không biết về các mục tiêu và thời hạn

Trả lời: A

21) Phil thích bán hàng. Anh ta là một nhân viên bán hàng xuất sắc từ năm 12 tuổi. Gần
đây anh ta đã được trao một chuyến đi được trả lương đầy đủ cho hai người tới Puerto
Rico vì phá vỡ kỷ lục bán hàng của công ty. Phil rất có động lực để làm việc, anh ấy đã
đặt ra một mục tiêu mới để phá vỡ kỷ lục cũ của mình trong năm tới. Có tính đến lý
thuyết tự quyết, tại sao công ty và công nhận, một phần thưởng bên ngoài, thúc đẩy Phil?

A) Phần thưởng được xem là một phương pháp cưỡng chế tăng doanh số và thúc đẩy Phil
chứng tỏ bản thân.

B) Phần thưởng làm tăng ý thức về năng lực của Phil bằng cách cung cấp phản hồi giúp
cải thiện động lực nội tại của anh ấy.

C) Phần thưởng được áp đặt để đạt được tiêu chuẩn mà Phil không thể tin được và động
lực nội tại của anh ta phải chịu.

D) Phần thưởng làm tăng ý thức về năng lực của Phil bằng cách cung cấp thông tin phản
hồi làm giảm động lực nội tại của anh ta.

E) Phần thưởng làm giảm ý thức về năng lực của Phil bằng cách cung cấp phản hồi giúp
cải thiện động lực nội tại của anh ta. Không biết về các mục tiêu và thời hạn

Trả lời: B
22) Tony thích lập trình. Ông đã ở trên mặt đất của cuộc cách mạng máy tính. Năm nay,
ông chủ của anh ta đã đặt ra các mục tiêu cá nhân cho mỗi lập trình viên, một trong số đó
bao gồm một bài thuyết trình từ mỗi lập trình viên về một dự án. Tony rất bực mình vì
anh ấy có rất nhiều việc phải làm và anh ấy sẽ phải dành cuối tuần, thời gian cá nhân của
mình, chuẩn bị bài thuyết trình. Có tính đến lý thuyết tự quyết, tại sao các mục tiêu của
ông chủ và bài thuyết trình làm giảm động lực của Tony?

A) Mục tiêu áp đặt từ bên ngoài cảm thấy bị ép buộc, khiến động lực nội tại của Tony
tăng lên.

B) Mục tiêu áp đặt trong nội bộ cảm thấy bị ép buộc, khiến động lực nội tại của Tony bị
ảnh hưởng.

C) Mục tiêu tự áp đặt làm tăng ý thức về năng lực của anh ta, khiến động lực nội tại bị
ảnh hưởng.

D) Mục tiêu áp đặt từ bên ngoài là phần thưởng bên ngoài, khiến động lực nội tại của
Tony tăng lên.

E) Mục tiêu áp đặt từ bên ngoài cảm thấy bị ép buộc, khiến động lực nội tại của Tony bị
ảnh hưởng.

Trả lời: E

23) ________ là mức độ mà lý do của một người theo đuổi mục tiêu phù hợp với lợi ích
và giá trị cốt lõi của người đó.

A) Tự áp đặt mục tiêu

B) The nAch

C) Tự quyết

D) Động lực bên ngoài

E) Tự phù hợp

Trả lời: E

24) Glendon có bằng kinh doanh và làm việc hai năm tại một công ty quốc tế ở Tây Ban
Nha. Khi công ty bị cắt giảm và Glendon trở về nhà, anh ta đã nhận một công việc tại
một cơ quan phi lợi nhuận tư vấn cho những đứa trẻ nói tiếng Tây Ban Nha có nguy cơ.
Glendon kiếm được một phần ba số tiền anh ta kiếm được trong thế giới kinh doanh,
nhưng đã quyết định rằng mục tiêu mới của anh ta là có được một trường hợp tải lớn hơn
và tiếp tục sử dụng tiếng Tây Ban Nha của mình để giúp đỡ mọi người. Lý thuyết nào
giải thích tại sao Glendon hài lòng với phần thưởng bên ngoài nhỏ hơn nhiều cho công
việc của mình?

A) tự áp đặt mục tiêu

B)

C) tự quyết

D) động lực bên ngoài

E) tự phù hợp

Trả lời: E

25) Ai đề xuất rằng ý định làm việc hướng tới mục tiêu là nguồn động lực làm việc
chính?

A) Áp-ra-ham Maslow

B) Jake Herzberg

C) Stephen McClelland

D) Edwin Locke

E) Douglas Surber

Trả lời: D

26) Theo lý thuyết thiết lập mục tiêu của động lực, hiệu suất cao nhất đạt được khi mục
tiêu được đặt ở mức nào?

A) không thể nhưng truyền cảm hứng

B) khó khăn nhưng có thể đạt được

C) hơi vượt quá tiềm năng thực tế của một người

D) chỉ thử thách nhỏ

E) dễ dàng đạt được

Trả lời: B
27) Điều nào sau đây không phải là vấn đề quan trọng liên quan đến lý thuyết thiết lập
mục tiêu?

A) khó khăn về mục tiêu

B) tính đặc hiệu của mục tiêu

C) công bằng giữa các đồng nghiệp

D) phản hồi

E) xác định mục tiêu

Trả lời: C

28) Điều gì thường được coi là điều tốt nhất duy nhất mà các nhà quản lý có thể làm để
cải thiện hiệu suất?

A) phân bổ nhiệm vụ tùy thuộc vào tính cách

B) hạn chế sử dụng hình phạt như một biện pháp thúc đẩy người lao động

C) tạo cơ hội phong phú cho sự phát triển của nhân viên

D) đặt mục tiêu cụ thể, đầy thách thức

E) tập trung vào phần thưởng nội tại hơn là phần thưởng bên ngoài

Trả lời: D

29) Loại mục tiêu nào mà Management by Objectives (MBO) nhấn mạnh?

A) hữu hình, có thể kiểm chứng và đo lường được

B) có thể đạt được, kiểm soát và có lợi nhuận

C) truyền cảm hứng, có thể dạy và sáng tạo

D) đầy thách thức, cảm xúc và xây dựng

E) phân cấp, đạt được và hiệu quả

Trả lời: A

30) Quản lý theo Mục tiêu (MBO) nhấn mạnh việc dịch các mục tiêu tổng thể của tổ chức
thành ________.
A) tăng vốn

B) mục tiêu cụ thể cho các đơn vị tổ chức và cá nhân thành viên

C) đơn vị hoạt động

D) các điều khoản mà cá nhân công nhân có thể hiểu và chấp nhận

E) lợi ích cá nhân

Trả lời: B

31) Ai đặt mục tiêu MBO?

A) ông chủ

B) ông chủ và cấp dưới trực tiếp

C) chúng được thiết lập bởi cấp trên và cấp dưới

D) các nhân viên thực hiện nhiệm vụ trong câu hỏi

E) mỗi bộ phận làm việc hợp tác với quản lý

Trả lời: C

32) MBO cung cấp những gì cho từng nhân viên?

A) mục tiêu hiệu suất cá nhân cụ thể

B) mô tả công việc chính xác

C) mục tiêu nhiệm vụ rõ ràng.

D) định hướng và mục đích rõ ràng

E) mức lương cao hơn

Trả lời: A

33) Điều nào sau đây không phải là thành phần phổ biến cho tất cả các chương trình
MBO?

A) một khoảng thời gian rõ ràng

B) ra quyết định có sự tham gia

C) phần thưởng tiền tệ phù hợp

D) phản hồi hiệu suất

E) đặc điểm kỹ thuật của mục tiêu

Trả lời: C

34) Một số chương trình MBO không đáp ứng được kỳ vọng. Điều nào sau đây không
phải là lý do phổ biến khiến các chương trình MBO thất bại?

A) Họ cho phép các nhà quản lý đơn vị thấp hơn tham gia vào việc thiết lập các mục tiêu
của riêng họ.

B) Có sự không tương thích về văn hóa.

C) Có những kỳ vọng không thực tế về kết quả.

D) Thiếu sự cam kết của quản lý cấp cao.

E) Có sự không sẵn lòng hoặc không có khả năng của ban quản lý để thưởng cho việc
hoàn thành mục tiêu.

Trả lời: A

35) Thuật ngữ được sử dụng để đánh giá cá nhân của một cá nhân về khả năng thực hiện
của họ là gì?

A) kỳ vọng

B) tự chủ

C) hiệu quả bản thân

D) nhận dạng nhiệm vụ

E) tự động phân biệt đối xử

Trả lời: C

36) Theo Bandura, nguồn quan trọng nhất để tăng hiệu quả bản thân là gì?

A) kích thích

B) mô hình hóa bằng lời nói

C) thuyết phục bằng lời nói

D) làm chủ

E) tập trung đào tạo

Trả lời: D

37) Làm thế nào để những người đề xuất lý thuyết củng cố xem hành vi?

A) là kết quả của quá trình nhận thức

B) do môi trường gây ra

C) như một sự phản ánh của trạng thái bên trong của cá nhân

D) là một chức năng của nhu cầu năng lượng của một người

E) như một sản phẩm của di truyền

Trả lời: B

38) Lý thuyết nào, nói đúng ra, không phải là lý thuyết về động lực vì nó không liên quan
đến chính nó với những gì khởi xướng hành vi?

A) lý thuyết công bằng

B) lý thuyết kỳ vọng

C) lý thuyết ERG

D) lý thuyết gia cố

E) Lý thuyết X và Lý thuyết Y

Trả lời: D

39) Nếu hành vi của người vận hành bị ảnh hưởng bởi cốt thép hoặc thiếu cốt thép do hậu
quả của nó gây ra, thì cốt thép dương ____.

A) làm suy yếu một hành vi và giảm khả năng nó sẽ được lặp lại

B) làm suy yếu một hành vi và tăng khả năng nó sẽ được lặp lại

C) củng cố một hành vi và tăng khả năng nó sẽ được lặp lại

D) củng cố một hành vi và giảm khả năng nó sẽ được lặp lại

E) không có ảnh hưởng lâu dài đến hành vi

Trả lời: C

40) Để có kết quả tốt nhất khi sử dụng lý thuyết gia cố, phần thưởng nên là ____.

A) đưa ra trước phản ứng hành vi mong muốn

B) đưa ra ngay lập tức theo hành vi mong muốn

C) lớn và vật chất trong tự nhiên

D) nhỏ và chỉ được cung cấp một lần

E) trình bày công khai với nhiều nhân chứng

Trả lời: B

41) Diane muốn học sinh của mình tích cực tham gia nhiều hơn vào lớp. Cô đã quyết
định sử dụng lý thuyết củng cố để có được kết quả như mong muốn. Cô ấy thường sử
dụng phương pháp nào sau đây?

A) Cô ấy sẽ kêu gọi những sinh viên không bao giờ tham gia.

B) Cô ấy sẽ la mắng học sinh, nói với chúng rằng chúng không đạt điểm cao.

C) Cô ấy sẽ yêu cầu các sinh viên luôn tham gia để cho người khác có cơ hội.

D) Cô ấy sẽ mô hình hóa sự tham gia tích cực sẽ như thế nào khi bắt đầu lớp học.

E) Cô ấy sẽ đặt một dấu kiểm đếm bên cạnh tên của một học sinh mỗi khi họ đóng góp.

Trả lời: E

42) Quan điểm mà chúng ta có thể học hỏi thông qua cả quan sát và trải nghiệm trực tiếp
được gọi là ____.

A) lý thuyết gia cố

B) lý thuyết học tập xã hội

C) phân cấp lý thuyết nhu cầu

D) lý thuyết hai yếu tố

E) lý thuyết X
Trả lời: B

43) Điều nào sau đây không phải là một quá trình liên quan khi xác định cách một mô
hình, chẳng hạn như cha mẹ, ảnh hưởng đến học tập xã hội?

A) quá trình chú ý

B) quá trình biện minh

C) quá trình duy trì

D) quá trình tái tạo động cơ

E) quá trình gia cố

Trả lời: B

44) Craig đang cố gắng dạy đứa con trai hai tuổi của mình nhẹ nhàng vuốt ve con mèo
của chúng. Craig nhẹ nhàng vuốt ve con vật và mỗi khi con trai làm điều tương tự, nó lại
thưởng cho nó những lời nói tử tế. "Làm tốt lắm!" Đứa trẻ rất chăm chú trong suốt quá
trình và vỗ tay khi cha khen ngợi. Tuy nhiên, ngay khi Craig đứng dậy rời đi, cậu bé lao
vào tìm con mèo và túm tóc. Quá trình nào của lý thuyết học tập xã hội là thất bại?

A) quá trình chú ý

B) quá trình biện minh

C) quá trình duy trì

D) quá trình tái tạo động cơ

E) quá trình gia cố

Trả lời: C

45) Thất bại lớn của lý thuyết củng cố trong việc giải thích những thay đổi trong hành vi
là gì?

A) Nó không thể mô tả đầy đủ hành vi ban đầu.

B) Nó bắt nguồn từ các nghiên cứu về phản ứng của động vật.

C) Hầu hết các hành vi, trên thực tế, gây ra môi trường.

D) Nó bỏ qua ảnh hưởng của phần thưởng và hình phạt đối với hành vi.
E) Nó không nhận ra ảnh hưởng của cảm giác, thái độ và các biến nhận thức khác.

Trả lời: E

46) Trong lý thuyết công bằng, các cá nhân đánh giá ________.

A) tỷ lệ chi phí-lợi ích

B) đánh đổi hiệu quả - hiệu quả

C) đánh đổi chất lượng số lượng

D) tỷ lệ kết quả đầu vào

E) kết quả hiệu quả

Trả lời: D

47) Khi các cá nhân so sánh kết quả và đầu vào của họ so với kết quả của những người
khác, khuôn khổ là ____.

A) vốn chủ sở hữu

B) kỳ vọng

C) JCM

D) SIC

E) JAV

Answer: A

48) Khi mọi người nhận thấy sự mất cân bằng trong tỷ lệ kết quả đầu vào của họ so với
những người khác, thì ____.

A) lý thuyết gia cố bị mất cân bằng

B) lý thuyết kỳ vọng bị vi phạm

C) căng thẳng vốn chủ sở hữu được tạo ra

D) công lý phân phối được đặt câu hỏi

E) họ tìm cách chuyển sang một vị trí khác của chính quyền

Trả lời: C
49) Điều nào sau đây không phải là so sánh mà một nhân viên có thể sử dụng trong lý
thuyết công bằng?

A) tự bên trong

B) mục tiêu bản thân

C) khác bên ngoài

D) tự ra ngoài

E) bên trong khác

Trả lời: B

50) Điều nào sau đây không đúng khi so sánh giới thiệu trong lý thuyết công bằng?

A) Cả nam và nữ đều thích so sánh đồng giới.

B) Nhân viên trong các công việc phân biệt giới tính sử dụng nhiều so sánh giữa hai giới.

C) Nhân viên có nhiệm kỳ dài phụ thuộc nhiều vào đồng nghiệp để so sánh.

D) Nhân viên cấp trên thực hiện nhiều so sánh khác bên ngoài.

E) Những người có số lượng giáo dục cao hơn có xu hướng có thông tin tốt hơn về những
người trong các tổ chức khác.

Trả lời: B

51) Điều nào sau đây không phải là sự lựa chọn có thể dự đoán được khi nhân viên nhận
thấy sự bất bình đẳng?

A) thay đổi đầu vào của họ

B) thay đổi kết quả của họ

C) chọn một người giới thiệu khác

D) có được nhiều nhiệm kỳ

E) rời khỏi trường

Trả lời: D
52) James là một nhân viên làm công ăn lương có nhiệm vụ đọc các tài liệu pháp lý. Anh
ta phát hiện ra rằng anh ta được trả lương cao hơn các đồng nghiệp của mình, mặc dù
công việc và màn trình diễn của họ rất giống nhau. Điều gì có khả năng là phản ứng của
ông đối với khám phá này theo lý thuyết công bằng?

A) Số lượng tài liệu anh ấy đọc được sẽ giảm.

B) Chất lượng tài liệu anh ấy đọc được sẽ giảm.

C) Số lượng và / hoặc chất lượng tài liệu mà anh ấy đọc được sẽ tăng lên.

D) Anh ta sẽ tìm kiếm một vị trí trong công ty tương xứng với mức lương của anh ta.

E) Anh ấy sẽ bắt đầu tìm kiếm một vị trí bên ngoài công ty.

Trả lời: C

53) Điều gì sẽ là kết quả dự đoán của việc trả quá nhiều cho một công nhân tỷ lệ mảnh,
theo lý thuyết công bằng?

A) Chất lượng sẽ tăng lên.

B) Số lượng sẽ tăng.

C) Chất lượng sẽ giảm.

D) Sẽ không có hiệu lực.

E) Nhân viên sẽ tìm kiếm một mức lương cao hơn.

Trả lời: A

54) Lý thuyết công bằng trong lịch sử tập trung vào công lý ____.

A) thủ tục

B) phân phối

C) liên cá nhân

D) tổ chức

E) tương tác

Trả lời: B
55) Nghiên cứu đương đại về lý thuyết công bằng tập trung vào công lý ____.

A) giữa các cá nhân

B) phân phối

C) tổ chức

D) thủ tục

E) tương tác

Trả lời: C

56) Gloria nghĩ rằng cô ấy được trả ít hơn những người lao động khác trong bộ phận của
mình và cảm thấy vô cùng bực bội. Cô bắt đầu nghỉ dài và thường lãng phí thời gian.
Hành động của cô là kết quả của việc cô nhận ra loại bất công nào?

A) tương tác

B) giữa các cá nhân

C) thủ tục

D) phân phối

E) tương tác

Trả lời: D

57) Jessica tin rằng cô ấy đã nhận được mức tăng lương thích hợp trong năm nay nhưng
cô ấy không tin rằng các phương pháp xác định tăng lương của công ty là công bằng. Cô
tin rằng có một vấn đề với công lý ____ của công ty.

A) giữa các cá nhân

B) phân phối

C) vốn chủ sở hữu

D) thủ tục

E) kết quả

Trả lời: D
58) Những người nhận thức được rằng họ là nạn nhân của sự bất công tương tác có xu
hướng đổ lỗi cho người giám sát trực tiếp của họ hơn là tổ chức lớn. Tại sao lại thế này?

A) Công lý hoặc bất công tương tác gắn chặt với người truyền tải thông tin.

B) Bất công tương tác thường xảy ra trong các cuộc gặp mặt trực tiếp.

C) Khi mọi người không được đối xử tôn trọng, họ có xu hướng trả đũa những người gần
gũi nhất.

D) Bất công tương tác là trong mắt của những người nhận thức rằng họ bị coi thường.

E) Bất công tương tác thường là kết quả của các chính sách cá nhân của tổ chức.

Trả lời: B

59) Ai đã phát triển lý thuyết kỳ vọng?

A) McClelland

B) Maslow

C) House

D) Vroom

E) Sondak

Answer: D

60) Lý thuyết nào cố gắng đo lường sức mạnh của những kỳ vọng của một người và dự
đoán động lực?

A) lý thuyết kỳ vọng

B) lý thuyết công bằng

C) lý thuyết thiết lập mục tiêu

D) lý thuyết ERG

E) lý thuyết siêu nhân

Trả lời: A
61) Lý thuyết khẳng định rằng động lực phụ thuộc vào mục tiêu của nhân viên và niềm
tin rằng hành vi sản xuất sẽ hoàn thành những mục tiêu này, được gọi là ____.

A) Lý thuyết nhân tố kép của Herzberg

B) Lý thuyết ba nhu cầu của McClelland

C) Lý thuyết kỳ vọng của Vroom

D) Hệ thống nhu cầu của Maslow

E) Lý thuyết ERG của Alderfer

Trả lời: C

62) Helen là một nhân viên văn phòng xử lý các mẫu bảo hiểm y tế. Cô đã làm việc tại
công việc hiện tại của mình trong ba năm. Ban đầu cô bị người giám sát của mình chỉ
trích vì công việc cẩu thả, nhưng trong những tháng sau đó đã cải thiện đáng kể. Bây giờ
cô ấy liên tục xử lý các hình thức của mình mà không có lỗi và vượt quá hạn ngạch. Tuy
nhiên, cô đã tìm thấy người giám sát của mình đã không đáp ứng với những nỗ lực thêm
mà cô đã bỏ ra, không cho cô lời khen ngợi và không có phần thưởng tài chính. Helen rất
có thể sẽ nhận thấy rằng có một vấn đề trong mối quan hệ nào sau đây?

A) phần thưởng-mục tiêu cá nhân

B) phần thưởng hiệu suất

C) nỗ lực-hiệu suất

D) phần thưởng-nỗ lực

E) thành tích

Trả lời: C

63) Nếu một nhân viên tin rằng dù anh ta làm việc chăm chỉ đến đâu, sếp của anh ta sẽ
cho anh ta đánh giá hiệu suất như năm ngoái và năm trước, thì đó là mối quan hệ ____
giải thích cho việc anh ta không có động lực.

A) phần thưởng-mục tiêu cá nhân

B) hiệu suất nỗ lực

C) hiệu suất-phần thưởng

D) phần thưởng-nỗ lực

E) thành tích

Trả lời: B

64) Mức độ mà một cá nhân tin rằng thực hiện ở một mức độ cụ thể sẽ tạo ra một kết quả
mong muốn được xác định bởi lý thuyết kỳ vọng là loại mối quan hệ nào?

A) phần thưởng hiệu suất

B) hiệu suất nỗ lực

C) mục tiêu cá nhân

D) nỗ lực-sự hài lòng

E) đại lý-diễn viên

Trả lời: A

65) Jamie đang tìm kiếm một công việc mới. Cô là đại diện bán hàng hàng đầu cho khu
vực, nhưng việc thăng chức lên quản lý quận đã đến một đại diện bán hàng khác, một
trong những người bạn chơi golf của người quản lý khu vực. Sự thiếu động lực của Jamie
bắt nguồn từ sự đổ vỡ trong mối quan hệ ________.

A) phần thưởng hiệu suất

B) hiệu suất nỗ lực

C) mục tiêu cá nhân

D) nỗ lực-sự hài lòng

E) đại lý-diễn viên

Trả lời: A

66) Theo lý thuyết kỳ vọng, mức độ mà phần thưởng của tổ chức thỏa mãn các mục tiêu
hoặc nhu cầu cá nhân của một cá nhân và sự hấp dẫn của những phần thưởng tiềm năng
đó cho cá nhân được gọi là mối quan hệ nào?

A) phần thưởng hiệu suất

B) hiệu suất nỗ lực

C) phần thưởng-mục tiêu cá nhân

D) nỗ lực-sự hài lòng

E) thành tích

Trả lời: C

67) Jill là một nhà văn kỹ thuật xuất sắc. Cô chưa bao giờ bỏ lỡ thời hạn và các dự án mà
cô lãnh đạo là vượt trội. Cô ấy rất buồn với đánh giá hiệu suất hàng năm của mình, mặc
dù. Cô đã yêu cầu làm việc từ xa hai ngày một tuần, để có thể dành nhiều thời gian hơn
cho gia đình. Cô cảm thấy như cô đã chứng minh được độ tin cậy của mình. Tuy nhiên,
ông chủ của cô nói rằng một chính sách như vậy đơn giản là không thể ngay bây giờ và
thay vào đó cô đã tăng lương đáng kể. Sự thất vọng của Jill thể hiện sự tan vỡ trong mối
quan hệ ________.

A) phần thưởng hiệu suất

B) hiệu suất nỗ lực

C) phần thưởng-mục tiêu cá nhân

D) nỗ lực-sự hài lòng

E) thành tích

Trả lời: C

68) Điều nào sau đây không phải là một tuyên bố đúng về lý thuyết động lực.

A) Tất cả các lý thuyết về động lực là liên quan đến nhau.

B) Mục tiêu giúp hành vi trực tiếp.

C) Chỉ có lý thuyết kỳ vọng là hợp lệ để xác định động lực đương đại.

D) Thành tích cao được thúc đẩy trong nội bộ.

E) Phần thưởng của một tổ chức củng cố hiệu suất của cá nhân.

Trả lời: C

69) Hầu hết các lý thuyết động lực hiện nay đều nhấn mạnh vào chủ nghĩa cá nhân và
chất lượng cuộc sống. Tại sao lại thế này?
A) Chúng được phát triển ở Hoa Kỳ bởi người Mỹ.

B) Đây là những đặc điểm cần thiết để thúc đẩy mọi người thành công.

C) Các nhà nghiên cứu có xu hướng tập trung vào những đặc điểm dễ định lượng nhất.

D) Lý thuyết động lực dựa vào nghiên cứu về đặc điểm tính cách để hiểu điều gì thúc đẩy
con người.

E) Đây là hai đặc điểm khác biệt nhất ở hầu hết mọi người trên toàn thế giới.

Trả lời: A

70) Khái niệm động lực nào sau đây rõ ràng có khuynh hướng Mỹ?

A) cần sức mạnh

B) cần liên kết

C) cần thành tích

D) nhu cầu xã hội

E) cần liên kết

Trả lời: C

71) Những mong muốn nào sau đây rất có thể là phổ biến đối với một công nhân ở Trung
Quốc, Úc, Kenya, Canada và Kuwait?

A) công việc thú vị

B) lương cao hơn

C) linh hoạt hơn

D) tùy chọn viễn thông

E) thăng tiến

Trả lời: A

72) Stephani đang dẫn đầu một dự án kết hợp với một nhóm từ Phần Lan. Cô đã chỉ định
cho mỗi thành viên trong nhóm một phần khác nhau của bài tập và rất ngạc nhiên khi
mức độ động lực trong hội nghị truyền hình có vẻ rất thấp. Các vây rất có thể không có
động lực vì ________.
A) Phần Lan là một quốc gia có điểm số nuôi dưỡng cao và nhóm sẽ hạnh phúc hơn khi
làm việc theo nhóm

B) Phần Lan là một quốc gia có nhu cầu bảo mật cao và nhóm sẽ hạnh phúc hơn khi làm
việc theo nhóm

C) Phần Lan là một quốc gia có khả năng tránh sự không chắc chắn cao và nhóm làm
việc rất vui vẻ

D) Phần Lan là một quốc gia tránh rủi ro và nhóm sẽ hạnh phúc hơn khi làm việc theo
nhóm để tránh đổ lỗi cho cá nhân

E) Phần Lan là một quốc gia nhạy cảm với việc phân bổ phần thưởng và nhóm muốn
được công nhận là một nhóm vì những nỗ lực của họ

Trả lời: A

Nhà thờ của bạn được tạo thành từ những người rất khác nhau trong lối sống và các giai
đoạn của cuộc đời họ. Mary là một phụ huynh độc thân 23 tuổi, đang làm việc với mức
lương tối thiểu. Jonathan đã 60 tuổi, cực kỳ giàu có và làm việc vì ông thích nó. Jane
kiếm được một cuộc sống tốt. Cô độc thân, 45 tuổi và có ít sở thích ngoài văn phòng. Bạn
đã quyết định thử áp dụng hệ thống phân cấp nhu cầu của Maslow để xác định điều gì
thúc đẩy mỗi cá nhân này.

85) Bạn sẽ mong đợi rằng Jane đang cố gắng thỏa mãn nhu cầu của mình ____.

A) xã hội

B) quý trọng

C) sinh lý

D) tự thực hiện

E) tâm sinh lý

Trả lời: A

86) Theo bạn, điều nào sau đây sẽ thúc đẩy Jonathan nhiều nhất?

A) thêm thời gian nghỉ

B) có trách nhiệm hơn

C) tùy ý hơn trong công việc của mình

D) nhiều tiền hơn

E) một cảm giác bình yên nội tâm lớn hơn

Trả lời: E

Bạn là nhân viên mới của Acme, Inc. Người giám sát của bạn đã giải thích công việc của
bạn cho bạn và đã chỉ ra rằng bạn sẽ kiểm soát rất tốt công việc của mình một khi bạn
thành thạo công việc đó. Ông khen ngợi lịch sử của bạn về việc chấp nhận trách nhiệm và
đề nghị rằng bạn nên thoải mái đưa ra những lời chỉ trích mang tính xây dựng về cách
thức mà công việc của bạn được cấu trúc.

87) Người giám sát của bạn dường như sở hữu các giả định ____.

A) Lý thuyết T

B) Lý thuyết V

C) Lý thuyết W

D) Lý thuyết X

E) Lý thuyết Y

Trả lời: E

88) Điều nào sau đây là điều bạn không mong muốn người giám sát của mình tin tưởng?

A) Nhân viên xem công việc là tự nhiên.

B) Người bình thường sẽ tìm kiếm trách nhiệm.

C) Công nhân đặt an ninh trên hầu hết các yếu tố khác.

D) Khả năng đưa ra quyết định sáng tạo không nhất thiết là tỉnh duy nhất của các nhà
quản lý.

E) Công nhân nói chung là đáng tin cậy.

Trả lời: C

89) Điều nào sau đây là điều bạn không mong muốn người giám sát của mình sẽ làm?

A) cho rằng bạn sẽ có động lực bên trong

B) cho rằng bạn muốn làm công việc của bạn

C) cho phép bạn tự do làm công việc của mình vì bạn tin rằng nó nên được thực hiện

D) theo dõi công việc của bạn chặt chẽ để có cơ hội khen ngợi bạn vì đã hoàn thành tốt
công việc

E) trao quyền cho bạn chịu trách nhiệm

Trả lời: D

Đồng nghiệp của bạn có một tình huống làm việc khủng khiếp. Họ làm việc trong một
tòa nhà cũ kỹ, cũ kỹ với hệ thống sưởi ấm cổ xưa. Bản thân công việc này rất tẻ nhạt và
người giám sát hiếm khi có mặt và chỉ xuất hiện để đưa ra lời khiển trách cho những
thiếu sót trong sản xuất. Không ai nhận được một chương trình khuyến mãi trong hai
năm. Công việc nhàm chán, lặp đi lặp lại và không được tiếp tục. Bạn đã quyết định thử
áp dụng lý thuyết hai yếu tố của Herzberg.

90) Bạn quyết định rằng công việc đầu tiên của bạn là khắc phục các yếu tố vệ sinh. Đó
là những ai?

A) điều kiện làm việc

B) phần thưởng nội tại

C) công nhận

D) thăng tiến

E) khiển trách

Trả lời: A

91) Phát biểu nào sau đây có thể đúng?

A) Khi điều kiện làm việc được cải thiện, nhân viên sẽ hài lòng.

B) Mối quan hệ với người giám sát là một yếu tố thúc đẩy.

C) Sửa chữa các điều kiện làm cho nhân viên không hài lòng sẽ không làm họ hài lòng.

D) Nhân viên không hài lòng do thiếu sự công nhận.

E) Lý do chính cho sự không hài lòng có lẽ là bản chất của công việc.

Trả lời: C
92) Hành động nào có lẽ sẽ thúc đẩy nhân viên nhất?

A) cải thiện điều kiện làm việc

B) sửa chữa hệ thống sưởi

C) nhận được sự công nhận cho một công việc được thực hiện tốt

D) có người giám sát "quanh quẩn" hơn

E) dựa nhiều hơn vào hình phạt cho hiệu suất kém

Trả lời: C

Bạn quản lý một bộ phận gồm năm nhân viên. Bạn đã xác định rằng Joe đạt điểm cao về
nhu cầu thành tích, Mary đạt điểm cao về nhu cầu quyền lực và Tim đạt điểm cao trong
nhu cầu liên kết. Sarah đạt điểm cao trong nhu cầu quyền lực và thấp trong nhu cầu liên
kết. Doug đạt điểm thấp cả về nhu cầu quyền lực và nhu cầu liên kết.

93) Nhân viên nào sẽ phù hợp nhất với nhiệm vụ mới đầy thách thức nơi họ sẽ nhận được
phản hồi nhanh chóng?

A) Joe

B) Mary

C) Tim

D) Sarah

E) Doug

Trả lời: A

94) Nhân viên nào sẽ phù hợp nhất với tư cách là người cố vấn cho nhân viên mới có cơ
hội phát triển tình bạn?

A) Joe

B) Mary

C) Tim

D) Sarah

E) Doug
Trả lời: C

95) Nhân viên nào có thể là người tốt nhất để lại phụ trách khi bạn đi nghỉ?

A) Joe

B) Mary

C) Tim

D) Sarah

E) Doug

Trả lời: D

Bạn tốt nghiệp đại học hai năm trước và bắt đầu làm việc tại Hampstead Electronics. Bạn
đã nhận được đánh giá hiệu suất tốt và tăng lương. Bạn chỉ phát hiện ra rằng một sinh
viên tốt nghiệp đại học gần đây không có kinh nghiệm đã được thuê với mức lương cao
hơn bạn đang làm.

96) Điều nào sau đây bạn có thể sẽ sử dụng để đánh giá tình huống này?

A) vốn chủ sở hữu

B) kỳ vọng

C) thiết lập mục tiêu

D) gia cố

E) tự nâng cao

Trả lời: A

97) So sánh giới thiệu của bạn cho lý thuyết công bằng được gọi là ____.

A) tự bên trong

B) tự ra ngoài

C) bên trong khác

D) bên ngoài khác

E) bên trong-bên ngoài

Trả lời: C

98) Làm thế nào để hành vi của bạn tại nơi làm việc được dự đoán sẽ thay đổi?

A) Bạn sẽ làm việc chăm chỉ hơn.

B) Bạn sẽ tạo ra công việc tốt hơn.

C) Bạn sẽ thừa nhận rằng người mới được thuê có giá trị hơn.

D) Bạn sẽ không làm việc quá sức.

E) Bạn sẽ hành động để làm suy yếu nhân viên mới.

Trả lời: D