Tema 2: Cultura

Organitzacional
PSICOLOGIA DEL TREBALL
GRAU RRLL
UAB
 A nivel general, podem dir que
és el conjunt de normes i valors
que regeixen el comportament
d’una organització

Què és?

PARAULES CLAU

Creences Valors Compartit Comportament Cohesió

Algunes definicions

“Cultura Organizacional es la
“Consta de una serie de
asunción por parte de los
símbolos, ceremonias y mitos
miembros de la organización de
que comunican al personal de la
una peculiar forma de
empresa las creencias y valores
conducirse, que la diferencia de
más arraigados dentro de la
otras, junto a los objetos
organización”. Ouichi,W.G:
materiales de la
(1981)
organización”.Mintzberg (1984)
• “Llamaré Cultura a un modelo de presunciones básicas –
inventadas, descubiertas o desarrolladas por un grupo dado al ir
aprendiendo a enfrentarse con sus problemas de adaptación
externa e integración interna–, que hayan ejercido la suficiente
influencia como para ser consideradas válidas y, en consecuencia,
ser enseñadas a los nuevos miembros como el modo correcto de
percibir, pensar y sentir esos problemas”.

Edgar Schein (1988)

Per què és important estudiar-la?

• A nivel intern permet analizar com es relaciona l’organització amb

els seus treballadors, com es relacionen entre ells, quines
polítiques de benestar s’apliquen, el clima laboral…

• A nivel extern ens parla de quina cara ofereix a l’exterior, quina és

la seva imatge pública, com la veu la gent i el públic en general.

• L’objectiu, l’ideal és que les dues parts siguin coherents.

 CREENCES: Com
creiem que VALORS: Què és
funcionen les important
coses

De les
creences als
ACTITUDS: Com NORMES: Com
ens fa sentir/ hem de fer les
predisposició coses
resultats

COMPORTAMENTS:
Com ens
comportem
 Transmetre un
sentiment Facilitat el
d’identitat a les compromís amb
persones que un projecte
treballen a més global
Funcions de l’organització

la cultura
Oferir premises
Reforçar reconegudes i
l’estabilitat del acceptades per
sistema social a la presa de
decisions
Exemple de cultura: Netflix

• A l’any 2009 Netflix publicava els principis de la

seva cultura organitzacional, basada en el “freedom
& responsability”, és a dir, llibertat i responsabilitat.
125 diapositives, el culture desk, que
pretenien atraure a candidats
• Al 2017 Netflix decideix resumir-ho en un
document més breu.
• Llibertat i responsabilitat com a principis de la
seva cultura vol dir que contracten adults i
esperen que actuïn com a tal. Netflix proposa un
model amb poc control gerencial i
molta flexibilitat.
Com es construeix una cultura
organitzacional?

Definir els valors

Contractar les persones d’acord a aquests valors definits

Reforçar o crear una marca potent, que transmeti adequadament aquests

valors
ELEMENTS DE LA CULTURA

• COMPORTAMENTS I NORMES DE CONDUCTA

• Les formes de comportar-se que tothom reconeix i accepta, àmpliament

difoses dins de l’organització. Aquests comportaments es mantenen en el
temps ja que esdevenen aprenentatges per als nous membres.

• HISTÒRIES

• Basades en fets reals, són la suma d’experiències que expliquen el perquè

de la manera de fer i ser.
• RITUS I CERIMÒNIES

• Activitats planificades, individuals o col·lectives, que s’utilitzen en

determinats esdeveniments.

• SÍMBOLS
• Elements materials (edificis, decoració, objectes rellevants…) o verbals
(slogans, cançons, salutacions…) que serveixen per a transmetre
determinades idees i valors.
• MITES, HEROIS I LLEGENDES

• Personatges reals, habitualment fundadors, que han assolit la categoría de

mite per la creació del producte/servei o bé degut a la manera de superar
moments de crisi o esdeveniments complicats. Les seves “proeses”
esdevénen llegendes i models a seguir.
 Un
exemple

Buscar alguns d’aquests

elements de la cultura
d’aquesta organització.
MANIFESTACIONS DE LA
CULTURA

• PART VISIBLE

• Comportaments
• Símbols
• Ritus I cerimònies

• PART INVISIBLE

• Valors
• Creences
• Actituds
CLAUS PER A UNA ANÀLISI

Demanar el per què Observar els

Arribar als valors a
de les diferents objectes que hi ha i No donar res per
través dels
actuacions demanar pels que descomptat
elements visibles
quotidianes no