BỘ TÀI CHÍNH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING

------------------

TIỂU LUẬN
ĐẠO ĐỨC VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI
TRONG KINH DOANH

Thành viên nhóm:

1. Phan Quang Vũ
2. Trần Bình Trọng
3. Nguyễn Thị Ngọc Trâm
4. Phạm Thị Thúy Trâm
5. Hồ Anh Vũ

Giảng viên hướng dẫn: TS. AO THU HOÀI

TP. HỒ CHÍ MINH, 05/2022

BỘ QUY TẮC

ĐẠO ĐỨC
SHOPEE

NỘI DUNG
VỀ CÔNG TY
Thông Điệp Từ Tổng Giám Đốc
01
Giới Thiệu Công Ty
Tầm Nhìn
Sứ Mệnh
Giá Trị Cốt Lõi
GIỚI THIỆU BỘ QUY TẮC CỦA SHOPEE
Phạm Vi Áp Dụng
02 Trách Nhiệm Của Chúng Ta
Cần Tư Vấn và Phản Ánh Vấn Đề
Không Trả Thù
NHÂN VIÊN VÀ NƠI LÀM VIỆC
Tôn trọng lẫn nhau
03 Bảo mật thông tin
Quấy rối và Phân biệt đối xử
An toàn tại nơi làm việc
HÀNH ĐỘNG VÌ LỢI ÍCH TỐ T NHẤ T
Xung đột lợi ích
Truyề n thông công cộng
04 Giao dịch vớ i bên liên quan
Tiế t lộ thông tin tài liệu
Kỷ luật khi vi phạm
Báo cáo Vi phạm
Bảo vệ và Sử dụng Tài sản Hợp Lý
CAM KẾ T VỚ I CỔ ĐÔNG CHÚNG TÔI
Báo Cáo và Tiế t Lộ Tài Chính
Lưu Giữ Hồ Sơ
05 Kiểm Toán và Điề u Tra
Nhận Biế t và Tránh Hố i Lộ và Tham
Nhũ ng
Các Quy Tắc Tặng và Nhận Quà
Quan Chứ c và Viên Chứ c Chính Phủ
CAM KẾ T VỚ I NGƯỜ I MUA HÀNG,
CÁC NHÀ BÁN HÀNG VÀ ĐỐ I THỦ
CẠNH TRANH CỦA CHÚNG TÔI
Cung cấp các sản phẩm chất lượng
06 cho ngườ i mua hàng
Làm việc vớ i ngườ i mua hàng
Làm việc vớ i ngườ i bán hàng
Bảo vệ thông tin khách hàng
Mố i quan hệ vớ i các đố i thủ cạnh
tranh
CAM KẾT VỚI CÁC CỘNG ĐỒNG
CỦA CHÚNG TÔI
Bảo Vệ Môi Trườ ng
07 Giao tiế p vớ i công chúng
Đóng góp và các hoạt động xã hội
Không có lao động chưa thành niên
và cưỡ ng bứ c lao động
 THÔNG ĐIỆP TỪ

TỔNG GIÁM ĐỐC

◎ Bộ quy tắc đạo đức được thiết kế để có thể thúc đẩy và duy trì hành vi đạo
đức trong toàn tổ chức bằng cách cung cấp các nguồn lực và sự hỗ trợ để giúp
ngăn chặn, phát hiện và giải quyết các vấn đề về Đạo đức nghề nghiệp và tính
tuân thủ có thể xảy ra trong quá trình làm việc. Nó cũng sẽ hỗ trợ các bạn nếu
các bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu hỗ trợ nào liên quan đến những tình
huống khó xử về đạo đức.
◎ Shopee cam kết thực hiện các tiêu chuẩn cao nhất về ứng xử kinh doanh
trong các mối quan hệ của chúng ta với nhau và với người dùng, khách hàng và
nhà cung cấp, cổ đông và các đối tác kinh doanh khác. Điều này có nghĩa là
mặc dù chúng ta phải tiến hành hoạt động kinh doanh của mình theo các giá trị
của Shopee cũng như tất cả các luật và quy định hiện hành, chúng ta cũng nên
hành xử theo các tiêu chuẩn cao nhất của đạo đức kinh doanh.
◎ Tôi hi vọng rằng sau khi đọc Bộ quy tắc này, các bạn sẽ có sự đánh giá cao
hơn về cách chúng ta nên cư xử trong Shopee. Nếu các bạn có bất kỳ câu hỏi
nào hoặc không chắc chắn về những việc phải làp.. Lời nói và hành động của
chúng ta thể hiện tinh thần lãnh đạo và sức mạnh chí khí của chúng ta. Do vậy,
hãy luôn ghi nhớ rằng chúng ta có thể và phải cư xử với bản thân một cách
trung thực, và theo các tiêu chuẩn đạo đức cao nhất có thể trong tất cả những
gì chúng ta nói và làm. Thông qua lời nói và hành động của chúng ta, chúng ta
sẽ xây dựng được niềm tin với đồng nghiệp, với khách hàng, và thị trường - và
không chỉ bảo vệ thương hiệu của chúng ta, mà còn bảo vệ cả danh tiếng của
chính bản thân chúng ta.
 GIỚI THIỆU CÔNG TY
SHOPEE

◎ Shopee là nền tảng thương mại điện tử hàng đầu tại khu vực Đông

Nam Á có trụ sở tại Singapore và trực thuộc công ty Sea trước đây là

Garena (chủ sở hữu các thương hiệu như: Garena , Foody, Now,

Airpay) ra đời từ năm 2015 và tại thời điểm hiện tại đã có mặt trên tổng

cộng 7 nước khu vực châu á gồm: Singapore; Malaysia; Thái Lan; Đài

Loan; Indonesia; Việt Nam, và Philipines. Nhà sáng lập Shopee là của tỷ

phú Forrest Li – người được biết đến là người đối đầu với Alibaba. Ít ai

biết rằng công ty mẹ Shopee thuộc sở hữu của tập đoàn SEA, hay ở việt

nam được biết đến nhiều nhất dưới tên công ty GARENA.
GIỚI THIỆU CÔNG TY
SHOPEE

◎ Shopee ra đời nhằm tạo ra một sàn

thương mại điện tử để cung cấp cho

khách hàng trải nghiệm việc mua sắm

trực tuyến một cách dễ dàng, an toàn và

tiện lợi bởi quá trình thanh toán và vận

chuyển nhanh chóng. Bên cạnh đó

Shopee sẽ tạo ra một môi người kinh

doanh cho các cá nhân, tổ chức, doanh

nghiệp muốn quảng bá, tiếp thị và phân

phối sản phẩm của mình đến với khách

hàng.Rất đơn giản chỉ cần vài thao tác

đăng ký và đăng tải, mô tả sản phẩm thì

tất các mọi người để có thể mở một gian

hàng trên Shopee và đây cũng chính là

cơ hội kinh doanh trực tuyến dành cho

bất kì cá nhân, tổ chức nào.

GIỚI THIỆU CÔNG TY
SHOPEE

◎ Mô hình ban đầu của Shopee Việt

Nam là C2C Marketplace – Trung
gian trong quy trình mua bán giữa
các cá nhân với nhau. Tuy nhiên,
hiện nay Shopee Việt Nam đã trở
thành mô hình lai khi có cả B2C
(doanh nghiệp đến người tiêu dùng).
Shopee đã tính phí của người bán /
hoa hồng và phí đăng bán sản phẩm.
 TẦM NHÌN
◎ Đối với người dùng trên toàn khu
vực, Shopee mang đến trải nghiệm
mua sắm trực tuyến tích hợp với vô số
sản phẩm đa dạng chủng loại, cộng
đồng người dùng năng động và chuỗi
dịch vụ liền mạch.

SỨ MỆNH
◎ Đối với người dùng trên toàn khu
vực, Shopee mang đến trải nghiệm
mua sắm trực tuyến tích hợp với vô
số sản phẩm đa dạng chủng loại,
cộng đồng người dùng năng động và
chuỗi dịch vụ liền mạch.
 GIÁ TRỊ CỐT LÕI
We Serve
Khách hàng luôn đúng
Vượt trên sự mong đợi của khách hàng, cung cấp vượt trội và hơn thế nữa

We Adapt
Dự đoán những thay đổi và lập kế hoạch trước
Chấp nhận những thay đổi không lường trước và cuối cùng đạt
được mục tiêu đã đặt ra

We Run
Chủ động làm việc, không cần ai thúc đẩy
Luôn có tinh thần khẩn trương hoàn thành công việc

We Commit
Là người đáng tin cậy, làm những gì chúng ta nói rằng chúng ta sẽ làm
Nâng cao các tiêu chuẩn; không đi đường tắt, ngay cả khi không có ai đang giám sát
Hành động như một chủ sở hữu; chủ động tìm cách làm cho tổ chức
của chúng ta tốt hơn

We Stay Humble
Hãy tin rằng chúng ta luôn là kẻ yếu và tìm cách học hỏi từ thị trường
và các đối thủ cạnh tranh
Chấp nhận rằng chúng ta không hoàn hảo, và sẽ không bao giờ
Làm việc chăm chỉ trước, ăn mừng và tận hưởng sau

 BỘ QUY TẮC CỦA SHOPEE

PHẠM VI:

◎ Bộ Quy Tắc này áp dụng cho tất cả

các cấp quản lý điều hành và nhân viên
của Shopee. Các đối tác kinh doanh, bao
gồm người bán, người mua, nhà cung
cấp, đơn vị vận chuyển, và các đối tác
khác thực hiện các hoạt động thay mặt
cho Shopee đều được yêu cầu phải áp
dụng các chuẩn mực này cũng như tuân
thủ các thông lệ trách nhiệm như nhân
viên của shopee.
◎ Tìm kiếm giải pháp hành xử có
tính đạo đức là cách tốt nhất để xử lý
các tình huống khó khăn hoặc không
rõ ràng. IỆM:
NH
TRÁCH

◎ Củng cố thường xuyên các nguyên tắc của

Bộ quy tắc và giá trị của chúng ta trong tất cả
các cấp độ kinh doanh;
◎ Anh/ Chị là hình mẫu về hành vi cho nhân
viên của Anh/ Chị.
◎ Thúc đẩy văn hóa đạo đức và tuân thủ,
đồng thời đảm bảo các thành viên trong đội
ngũ thực hiện tất cả các khóa đào tạo về đạo
đức và tuân thủ một cách thận trọng và kịp
thời.
◎ Không bao giờ tạo áp lực cho người khác
để thỏa hiệp về Bộ Quy Tắc của chúng ta.
Khuyến khích văn hóa tín nhiệm và minh
bạch. Làm rõ rằng mọi người không phải e
ngại khi cần trình bày với Anh/Chị mối quan
tâm của họ về hành vi đạo đức.
◎ Lập tức thông báo cho Đội ngũ Đạo đức
nếu một người quản lý nhận được báo cáo
hoặc biết được hành vi sai trái có thể xảy ra.
 BỘ QUY TẮC CỦA SHOPEE
TƯ VẤN:

◎ Cách trò chuyện và làm việc với

Ban giám đốc, Phòng Nhân Sự hoặc
Bộ phận Tuân Thủ của công ty có
thể giải quyết những quan ngại gặp
phải trong công việc. Ngoài ra, nhân
viên có thể nêu thắc mắc, nghi vấn
hoặc báo cáo những trường hợp
không tuân thủ Bộ Quy Tắc với
đường Dây Nóng Trợ Giúp Đạo Đức
của Shoppe. Vui lòng cung cấp thông
tin càng chi tiết càng tốt nhằm hỗ trợ
Shoppe điều tra kỹ lưỡng vấn đề.

KHÔNG TRẢ THÙ:

◎ Không bao giờ trả thù hoặc khoan

dung hành vi trả thù bất kỳ cá nhân nào

vì đã báo cáo với thiện chí. Bất kỳ sự trả

đũa nào chống lại bất cứ ai đưa ra vấn

đề một cách trung thực đều vi phạm Bộ

Quy tắc này. Đưa ra mối lo ngại một

cách trung thực hoặc tham gia vào một

cuộc điều tra không được là cơ sở cho

bất kỳ hành động nào gây bất lợi về việc

làm, bao gồm nhưng không giới hạn ở

việc chia rẽ, giáng chức, đe dọa, quấy rối

hoặc phân biệt đối xử. Nếu bạn làm việc

với người đã báo cáo lo ngại hoặc tham

gia vào cuộc điều tra, bạn phải tiếp tục

đối xử với người đó một cách tôn trọng.

Nếu bạn tin rằng ai đó đã trả thù bạn,

hãy báo cáo vấn đề ngay lập tức.

 NHÂN VIÊN VÀ NƠI LÀM VIỆC

TÔN TRỌNG BẢO MẬT

◎ Shopee cam kết tạo ra một nơi ◎ Shopee tôn trọng quyền riêng tư

làm việc hỗ trợ sự trung thực, và phẩm giá của mọi cá nhân.
chính trực, tôn trọng và tin cậy. ◎ Nhân viên chịu trách nhiệm thu

◎ Tất cả nhân viên đều được đối thập và duy trì thông tin cá nhân

xử công bằng với nhau. và những người được cung cấp

◎ Không khuyến khích các hành vi quyền truy cập vào thông tin đó

lợi dụng bất kỳ ai nhằm thao túng, phải đảm bảo bảo mật thông tin cá

che giấu, lạm dụng thông tin đặc nhân, để rò rỉ thông tin nhân viên

quyền, trình bày sai sự thật quan sẽ là vi phạm luật hiện hành hoặc

trọng hoặc bất kỳ hành vi đối xử chính sách của Shopee.

không công bằng nào khác.
 NHÂN VIÊN VÀ NƠI LÀM VIỆC
AN TOÀN

◎ Shopee cam kết mang đến một môi trường làm việc an
toàn và lành mạnh.
◎ Mỗi Nhân viên có trách nhiệm tuân thủ theo các quy tắc và
thực hành về an toàn và sức khỏe và báo cáo thương tích
hoặc tai nạn và các điều kiện hoặc hành vi không an toàn.
◎ Shopee sẽ không cho phép xảy ra bất kỳ mức độ bạo lực
nào tại nơi làm việc hoặc trong bất kỳ bối cảnh nào liên quan
đến công việc.

 NHÂN VIÊN VÀ NƠI LÀM VIỆC

QUẤY RỐI, PHÂN
BIỆT ĐỐI XỬ

◎ Công ty cam kết cung cấp cơ hội bình đẳng và đối xử công bằng cho tất cả các

cá nhân trên cơ sở thành tích, không phân biệt đối xử vì chủng tộc, màu da, tôn

giáo, nguồn gốc quốc gia, giới tính (bao gồm cả việc mang thai), khuynh hướng tình

dục, tuổi tác, khuyết tật, tình trạng cựu chiến binh hoặc các đặc trưng được pháp

luật bảo vệ.

◎ Các hành vi quấy rối dưới bất kỳ hình thức nào, dù là hành vi bằng lời nói hay

thể chất và cho dù là hành vi của người giám sát, nhân viên không giám sát hay

không phải là nhân viên đều không được phép xuất hiện ở công ty. Quấy rối có thể

bao gồm những lời tán tỉnh mang tính xúc phạm, những lời đề nghị hoặc tiến bộ

không mong muốn về tình dục, lạm dụng bằng lời nói, những lời lẽ hạ thấp tình

dục hoặc chủng tộc, hoặc việc trưng bày những đồ vật hoặc hình ảnh khiêu dâm ở

nơi làm việc.

 HÀNH ĐỘNG VÌ LỢI ÍCH TỐT NHẤT
XUNG ĐỘT LỢI

ÍCH

◎ Xung đột lợi ích xảy ra khi lợi ích riêng tư của Nhân viên can thiệp theo
bất kỳ cách nào, hoặc thậm chí chỉ can thiệp vào lợi ích của Shopee. Xung
đột phát sinh khi Nhân viên có những hành động hoặc có lợi ích khiến
Nhân viên khó thực hiện công việc hoặc nhiệm vụ do Shopee giao một cách
khách quan, không thiên vị và hiệu quả.
◎ Nhân viên nên tiến hành hoạt động kinh doanh của Shopee một cách
trung thực và có đạo đức. Xung đột lợi ích có thể phát sinh từ mối quan hệ
kinh doanh hoặc cá nhân của Nhân viên với khách hàng, nhà cung cấp, đối
thủ cạnh tranh, đối tác kinh doanh hoặc nhân viên khác, nếu mối quan hệ
đó làm suy yếu khả năng phán đoán kinh doanh khách quan của Nhân
viên.
HÀNH ĐỘNG VÌ LỢI ÍCH TỐT NHẤT

TRU
YỀN
CÔN THÔNG
G CỘ
NG

◎ Công ty đặt giá trị cao về uy tín và danh tiếng của mình trong cộng
đồng. Những gì được viết hoặc nói về Công ty trên các phương tiện truyền
thông báo chí và cộng đồng đầu tư ảnh hưởng trực tiếp đến danh tiếng của
Shopee, dù tích cực hay tiêu cực.
◎ Chính sách của Shopee là cung cấp thông tin kịp thời, chính xác và đầy
đủ theo yêu cầu của công chúng (phương tiện truyền thông, nhà phân tích,
v.v.), nhất quán với nghĩa vụ của Shopee là duy trì tính bảo mật của thông
tin cạnh tranh và độc quyền cũng như ngăn chặn việc tiết lộ có chọn lọc
dữ liệu tài chính nhạy cảm với thị trường. Để đảm bảo tuân thủ chính sách
này, tất cả các phương tiện truyền thông báo chí hoặc các yêu cầu công
khai khác về thông tin liên quan đến Công ty nên chuyển đến Bộ phận
Quan hệ Công chúng của Shopee. Bộ phận Quan hệ Công chúng và các
nhân sự thích hợp sẽ đánh giá và phối hợp phản hồi yêu cầu.
 HÀNH ĐỘNG VÌ LỢI ÍCH TỐT NHẤT
ỊCHV N
Ớ I BÊN

AOD QUA
GI N
LIÊ

◎ Các giao dịch giữa Shopee và bất kỳ giám đốc

hoặc nhân viên quản lý cấp cao nào của Shopee,
bất kỳ người nào có quyền biểu quyết mang lại cho
họ ảnh hưởng đáng kể đối với Shopee, thành viên
gia đình thân thiết của bất kỳ người nào ở trên
hoặc một số đơn vị liên kết có thể tiềm ẩn rủi ro
xung đột lợi ích hoặc xuất hiện xung đột lợi ích. Do
đó, trừ khi được chấp thuận trước theo Chính sách
giao dịch với các bên liên quan của Shopee, mỗi
giao dịch giữa Shopee và những người đó phải
được bất kỳ ủy ban nào của Hội đồng quản trị
Shopee xem xét và chấp thuận hoặc phê chuẩn.
Hội đồng quản trị chỉ bao gồm các giám đốc độc
lập không có quyền lợi hoặc các thành viên không
có quyền lợi của Hội đồng quản trị

TIẾT
LỘ
TIN T THÔNG
ÀI LIỆ
U

◎ Chính sách của Shopee là công bố

thông tin trung thực, công bằng, chính
xác, kịp thời và đầy đủ, tuân thủ tất cả
các luật, quy định và quy tắc giao dịch
chứng khoán hiện hành ở tất cả các
khu vực pháp lý mà Shopee hoạt động
hoặc có nghĩa vụ công bố thông tin.
Nhân viên được yêu cầu tuân thủ mọi
hướng dẫn về công bố thông tin của
công ty (cả bên ngoài và bên trong) mà
Shopee có thể áp dụng vào từng thời
điểm
 HÀNH ĐỘNG VÌ LỢI ÍCH TỐT NHẤT

KỶ L
UẬT
KHI
VI P
HẠM

◎ Shopee dự định sử dụng mọi nỗ lực hợp lý

để ngăn chặn việc xảy ra hành vi không tuân
thủ Quy tắc này và ngăn chặn bất kỳ hành vi
bất hợp pháp nào có thể xảy ra càng sớm càng
tốt sau khi phát hiện ra. Theo luật hiện hành,
Shopee có thể điều tra bất kỳ vi phạm nào đối
với Quy tắc này cũng như các chính sách và
thủ tục khác của Shopee.
◎ Nhân viên vi phạm Quy tắc này cũng như
các chính sách và quy trình khác của Shopee
có thể bị kỷ luật, bao gồm cả việc chấm dứt
hợp đồng lao động

Á O CÁO
B
I P HẠM
V
◎ Để đảm bảo rằng tất cả Nhân viên cũng như
các công ty, tổ chức và cá nhân khác giao dịch
với Shopee có một kênh hiệu quả để báo cáo
việc không tuân thủ Quy tắc và các chính sách
liên quan, Shopee đã thiết lập các quy tắc và
thủ tục tố giác. Nếu Nhân viên biết hoặc nghi
ngờ vi phạm luật hoặc quy định hiện hành, Quy
tắc hoặc các chính sách liên quan của Shopee ,
◎ Nhân viên phải báo cáo ngay thông tin đó
cho cấp trên tuân thủ theo các quy tắc và thủ
tục của người tố cáo.
HÀNH ĐỘNG VÌ LỢI ÍCH TỐT NHẤT

BẢO VỆ VÀ SỬ DỤN
G
TÀI SẢN HỢP LÝ

◎ Mỗi Nhân viên có nghĩa vụ bảo vệ tài sản của Shopee , bao gồm
cả tài sản hữu hình và vô hình, đồng thời đảm bảo chúng được sử
dụng hiệu quả. Trộm cắp, bất cẩn và lãng phí có ảnh hưởng trực
tiếp đến lợi nhuận của Shopee . Nhân viên chỉ được sử dụng tài sản
của Shopee cho các mục đích kinh doanh hợp pháp.
◎ Dữ liệu và thông tin độc quyền và quyền sở hữu trí tuệ là tài sản
cốt lõi của Shopee . Bảo vệ những tài sản này là trách nhiệm quan
trọng của mỗi nhân viên. Nhân viên phải thực hiện các biện pháp
phòng ngừa an ninh thích hợp và tuân thủ các chính sách và quy
trình của Shopee. Nhân viên nên liên hệ với Phòng Pháp chế nếu có
bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến quyền sở hữu trí tuệ hoặc dữ liệu
và thông tin độc quyền. Đối với dữ liệu và thông tin độc quyền,
Nhân viên phải tuân thủ Nguyên tắc bảo mật dữ liệu của Shopee.
 CAM KẾT VỚI CỔ ĐÔNG
TÀI CHÍNH:

◎ Các quy định về kế toán và báo cáo tài

chính phải công bằng và hợp lý, phù hợp với
các nguyên tắc kế toán được chấp nhận rộng
rãi và sử dụng các phán đoán tốt nhất của
ban giám đốc nếu cần. Các thành viên của
Shopee không được cố ý có các hành vi có thể
dẫn đến gian lận báo cáo tài chính
◎ Bất kỳ hành vi dẫn đến các sai lệch trong
các báo cáo tài chính thì đều phải chịu trách
nhiệm
◎ Thông tin liên lạc rõ ràng, cởi mở và xuyên
suốt giữa các cấp quản lý và nhân viên về tất
cả các vấn đề về tài chính và vận hành sẽ làm
giảm đáng kể nguy cơ của các vấn đề trong
các lĩnh vực kế toán và báo cáo tài chính
cũng như giúp đạt được các mục tiêu trong
hoạt động

HỒ SƠ:

◎ Khi bạn tạo hoặc tiếp nhận thông tin chỉ lưu

trữ khi cần thiết và không được phép chia sẻ

thông tin cho bất kỳ đối tượng nào không có liên

quan.
◎ Bạn cần phân loại và đánh giá thông tin khi xử

lý nhằm bảo vệ thông tin và quản lý rủi ro.

◎ Shopee khuyến khích nhân viên kiểm tra hồ sơ

thường xuyên và thanh lọc những tài liệu cũ theo

đúng chính sách phù hợp

◎ Các nhân viên nhập thông tin vào hồ sơ kinh

doanh của công ty (chi phí, quy định ,...) sẽ chịu

trách nhiệm hoàn thành công việc một cách trung

thực, chính xác, hợp pháp, đúng thời hạn và đúng

với các chính sách của công ty, các chuẩn mực và

quy định nghề nghiệp và hợp pháp.

 KIỂM TOÁN :

◎ Tất cả chúng ta cùng có trách nhiệm

hợp tác với các cuộc điều tra kiểm toán cả

nội bộ lẫn bên ngoài

◎ Nếu bạn được yêu cầu trình thông tin,

đảm bảo thông tin là chính xác và rằng bạn

đã duy trì tính bảo mật thông tin và cuộc

điều tra
◎ Các giám đốc và nhân viên không nên có
hành vi cưỡng ép, làm sai lệch, bóp méo,
hay tác động gian lận lên các kiểm toán

viên hay điều tra viên của Công ty, kể cả

các kiểm toán viên công độc lập tham gia

vào việc kiểm toán hay rà soát báo cáo tài

chính của Công ty

THAM NHŨNG:

dịch với khách hàng, nhà cung

◎ Mọi giao
cấp, đối tác kinh doanh phải vô tư, khách

quan, không bị tác động từ bên ngoài và theo

đúng các chính sách của Công ty

◎ Các khoản tiền bất chính có thể khiến cho

Công ty của chúng ta và cá nhân liên đới bị

đẩy vào tình thế rủi ro, có nguy cơ nhận án

hình sự, dân sự.

◎ Nếu bạn tin rằng ai đó đang thay mặt

chúng ta nhận tiền bất chính, bạn phải báo

cáo về sự việc đó lên Hội đồng Quản trị của

công ty.
◎ Chúng ta cam kết chống tham nhũng và

không đưa hối lộ hoặc cũng không chấp nhận

hối lộ, không xúi giục hay cho phép bất cứ

bên nào khác thực hiện hay nhận hối lộ thay

cho chúng ta.

TẶNG QUÀ:
◎ Phát triển những mối quan hệ công việc tốt với khách hàng, nhà cung cấp

và đối tác kinh doanh đóng vai trò quan trọng đối với sự tăng trưởng của

chúng ta
◎ Chúng ta nên tặng một cách cẩn trọng và suy nghĩ thấu đáo khi đưa hay

tặng quà cáp vui chơi giải trí trong kinh doanh.
◎ Chúng ta sẽ không gạ gẫm hay nhận bất cứ món quà, giải trí hay phúc lợi

khác từ bất cứ ai để đổi lấy việc được làm ăn với Công ty chúng ta
◎ Quà cáp, cuộc tiêu khiển hay các phúc lợi khác trong kinh doanh tạo ra

những quan ngại về mặt pháp lý và đạo đức khi chúng được đưa hay nhận

với kỳ vọng có đi có lại

◎ Không bao giờ chào mời hay nhận quà bằng tiền mặt hay các khoản vay

dưới mọi tình huống.

QUAN CHỨC :
◎ Mối quan hệ tương tác với quan chức viên chức chính phủ cũng bị giám sát kỹ

hơn bởi có thể có những khoản tiền bất chính, do đó chúng ta cần luôn tỉnh táo

rằng những hành vi của chúng ta có thể bị nhận thấy khi bị giám sát kỹ hơn
◎ Trước khi tặng bất cứ thứ gì có giá trị cho quan chức, viên chức chính phủ,

bạn phải được sự chấp thuận trước của Cố vấn Hội đồng quản trị của Công ty
 CAM KẾT VỚI NGƯỜI MUA HÀNG
N
CUNG CẤP CÁC SẢ
G
PHẨM CHẤT LƯỢN
◎

Shopee luôn nỗ lực kiểm soát hàng hóa chất lượng cao chính hãng đến tay người
dùng. Cấm hàng giả hàng nhái được bán trên sàn. Để làm được điều đó đội ngũ kiểm
duyệt sản phẩm đóng vai trò hết sức quan trọng. Chúng ta luôn tuân thủ các tiêu
chuẩn kiểm soát nội bộ và bên ngoài.

LÀM VIỆC VỚ
I
NGƯỜI MUA
HÀNG
◎ Mọi giao dịch, hỗ trợ với người mua hàng phải luôn công bằng, minh bạch và
tuân thủ các quy định. Xem xét khách quan các khiếu nại từ người mua hàng thông
qua các bằng chứng.
 CAM KẾT VỚI NGƯỜI BÁN HÀNG
LÀM VIỆC VỚI
NGƯỜI BÁN HÀNG
◎ Làm việc với nhà bán hàng, chúng ta luôn tuân thủ các quy định nội
bộ về cách ứng xử. Trung thực trong giao tiếp, không phân biệt đối xử
giữa các nhà bán hàng với nhau. Nhân viên Shopee không làm sai lệch
các thông tin khi làm việc với nhà bán hàng, làm mất uy tín hoặc ưu ái
một nhà nhà hàng nào đó trên nền tảng Shopee. Chúng ta luôn hỗ trợ hết
mình những nhà bán hàng tuân thủ đúng chính sách bán hàng. Các
trường hợp nhà bán hàng cố ý đánh lừa hệ thống, chúng ta có các biện
pháp ngăn ngừa để tránh sản phẩm kém chất lượng đến tay người mua
hàng trên nền tảng Shopee.

BẢO VỆ T
HÔNG TIN
KHÁCH H
ÀNG
◎ Chúng ta có một tập hợp thông tin người mua hàng và người bán hàng
vô cùng lớn, dữ liệu này là tuyệt mật là của mỗi nhân sự trong công ty
chúng ta. Nếu dữ liệu này bị rò rỉ ra bên ngoài, người dùng trên nền tảng
của chúng ta sẽ bị gây rối thông qua số điện thoại, thư điện tử, địa chỉ
nhà,… Hoặc tệ hơn nữa dữ liệu này sẽ được sử dụng với mục đích lừa đảo.
 MỐI QUAN HỆ VỚI CÁC
ĐỐI THỦ CẠNH TRANH

◎ Shopee cam kết cạnh tranh tự do và cởi mở trên thị trường. Nhân viên nên
tránh các hành động trái với luật điều chỉnh các hoạt động cạnh tranh trên thị
trường, bao gồm cả luật chống độc quyền. Những hành động như vậy bao gồm việc
chiếm đoạt và /hoặc lạm dụng thông tin bí mật của đối thủ cạnh tranh hoặc đưa ra
những tuyên bố sai lệch về hoạt động kinh doanh và thực tiễn kinh doanh của đối
thủ cạnh tranh.
 CAM KẾT VỚI CỘNG ĐỒNG CỦA
CHÚNG TÔI
BẢO VỆ
MÔI TRƯỜNG

◎ Qua các phương thức hoạt động bền vững, mỗi

người trong chúng ta có thể thực hiện phần việc của
mình nhằm giúp Shopee đóng góp tích cực cho xã hội
và môi trường. Shopee đã và đang đóng góp tích cực
cho việc phát triển kinh tế và xã hội của cộng đồng, với
sự hỗ trợ cho con người và cộng đồng khi cần thiết.
Shopee cùng toàn thể nhân viên tình nguyện đóng góp
thời gian và tiền bạc cho các chương trình nâng cao
sức khỏe, kiến thức về tài chính, giáo dục và các nhu
cầu khác của cộng đồng.

◎ Shopee cam kết giảm những hoạt động gây ảnh hưởng đến môi trường
và nâng cao ý thức bảo vệ môi trường bằng cách tham gia vào các hoạt động
cảnh báo về vấn đề này. Shopee đầu tư vào cộng đồng địa phương thông qua
thời gian tình nguyện, từ thiện, công nghệ và chuyên môn cũng như các mối
quan hệ đối tác phi lợi nhuận.
 GIAO TIẾP VỚI CÔNG CHÚNG

◎ Chỉ có những cá nhân được chỉ định mới có thể phát biểu thay mặt cho
Shopee, và thông tin mà họ cung cấp phải đầy đủ, khách quan, kịp thời và dễ
hiểu. Tất cả các yêu cầu từ nhà đầu tư, chuyên viên phân tích và phương tiện
truyền thông đều phải được chuyển đến phòng Truyền Thông và Thương Hiệu
của Shopee. Không được gây ấn tượng là bạn đang phát biểu thay mặt cho
Shopee trong bất kỳ giao tiếp cá nhân.
 ĐÓNG GÓP VÀ CÁC
HOẠT ĐỘNG XÃ HỘI

◎ Thực hiện hết các trách nhiệm và nghĩa vụ đối với xã hội, nỗ lực vì sự phát
triển và thịnh vượng chung thông qua các hoạt động đóng góp cho xã hội.
Shopee tin rằng mọi nhân viên đều coi trọng và hỗ trợ cộng đồng xung quanh là
một trong những giá trị cốt lõi của chúng ta. Để đóng góp tích cực cho cộng đồng
xung quanh, chúng ta cần nhận thức được các vấn đề liên quan ảnh hưởng đến
con người và xã hội.

◎ Công ty có thể hỗ trợ hoặc tham gia với các tổ chức phi chính phủ sử dụng
thương hiệu hoặc tài nguyên của Shopee. Tuy nhiên, Shopee chỉ hỗ trợ các tổ
chức này sau khi được sự chấp thuận của ban lãnh đạo công ty. Bên cạnh đó,
bạn vẫn có thể hỗ trợ các hoạt động cụ thể bằng kinh phí và nguồn lực của riêng
mình mà không viện dẫn đến danh nghĩa của Shopee, và trong chừng mực việc
đóng góp đó là chân thành và không nhằm đạt được một lợi thế kinh doanh của
Shopee.
KHÔNG CÓ LAO ĐỘNG CHƯA THÀNH
NIÊN VÀ CƯỠNG BỨC LAO ĐỘNG

◎ Shopee không cho phép việc sử dụng lao động chưa thành niên hoặc
cưỡng bức lao động, và/hoặc lạm dụng trẻ em trong bất kỳ hoạt động kinh
doanh nào của chúng ta. Công ty tuân thủ nghiêm ngặt các nguyên tắc đảm
bảo các nhân viên chính thức hoặc thời vụ có quyền rời khỏi cơ sở làm việc sau
khi kết thúc ngày làm việc như đã thỏa thuận và chấm dứt quan hệ lao động
với thời gian báo trước phù hợp. Công ty hỗ trợ, thực hiện và tuân thủ các quy
định pháp luật lao động Việt Nam.
 BỘ QUY TẮC ĐẠO ĐỨC SHOPEE

THÔNG ĐIỆP

◎ "Bạn có làm việc được với một người bạn không ưa không? Bản
chất làm việc với một người mình thích thì không có gì là khó,
nhưng kết nối và làm việc được với một người mà cá nhân mình
không cảm thấy hợp, mà lại làm việc được, thì đó mới là thử
thách": CEO Shopee Trần Tuấn Anh.

KẾT LUẬN

◎ “Khi có bất cứ một quyết định hay chính sách quan trọng nào, các
nhân viên buộc phải quyết đoán thực thi nhanh, không câu nệ tiểu tiết,
không thắc mắc, bàn cãi hoặc trao đổi qua lại quá nhiều”. Để có được văn
hóa này, Shopee đã phải xây dựng và duy trì tốt trong một thời gian dài. Nhờ
đó mà nhân viên và ban lãnh đạo Shopee tin tưởng lẫn nhau. Khi giao việc cho
từng bộ phận hay nhân sự, ban lãnh đạo hiếm khi đốc thúc liên tục hay nhắc
nhở thường xuyên bởi họ biết rằng đội ngũ của mình sẽ làm được và làm tốt.
Doanh nghiệp Shopee trẻ và có tốc độ phát triển rất nhanh chóng. Theo ông
Trần Tuấn Anh, Giám đốc Điều hành Shopee Việt Nam chia sẻ, hiện nay
Shopee đang dần thử sức với nhiều chiến lược khác nhau, tập trung vào
những giai đoạn cụ thể để thúc đẩy và nâng cao văn hóa tổ chức.
◎ Với ban lãnh đạo Shopee, văn hóa không phụ thuộc và phòng ban hay cấu
trúc tổ chức mà phát triển dựa trên chính những nhân sự. Do vậy, Shopee luôn
chú trọng đến chính sách giữ chân nhân tài. Có thể tóm tắt các chiến thuật
nhân sự ở đây chỉ bằng một câu nói “Hãy huấn luyện họ, giúp họ để họ có thể
đi bất kỳ đâu. Nhưng mà hãy tôn trọng họ và đối xử tốt để họ không muốn đi
đâu cả”.
◎ Bên cạnh đó, Shopee cũng tạo môi trường làm việc thoải mái và thân thiện
với nhiều các hoạt động ngoài giờ như lớp Yoga, các câu lạc bộ bóng đá, cầu
lông, sự kiện boardgame, chạy marathon,... Shopee tin rằng nếu nhân viên có
được cân bằng giữa công việc và cuộc sống thì họ sẽ gắn bó lâu dài hơn với
tổ chức.