‫حمـاضرات فــي مقيـــاس‬

‫علم اجتماع املنظمات‬

‫احملاضرة الثالثة‬

‫موجهة لطلبة السنة األوىل جذع مشرتك‬

‫علوم اقتصادية وجتارية وعلوم التسيري‬

‫إعـــداد‬
‫الدكتورة بلعربـي غنيــة‬
‫أستاذ باحث بقسم العلوم االقتصادية‬
 ‫حمتوى املقياس ‪:‬‬

‫احملور األول ‪ :‬اجملتمع والظاهرة التنظيمية ‪.‬‬

‫مفهوم املنظمات ‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫أهمية املنظمات يف اجملتمع ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫خصائص املنظمات ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫أنواع املنظمات ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫دورة حياة املنظمات ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫التحديات املعاصرة اليت تواجهها املنظمات ‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫احملور الثاني ‪ :‬التطور التارخيي لنظرية املنظمة ‪.‬‬

‫النظريـــات التقليديــــة ( نظرية اإلدارة العلمية – فريدريك تايلور )‬ ‫‪‬‬

‫النظريات احلديثة ‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫احملور الثالث ‪ :‬مفاهيم أساسية يف املنظمات ‪.‬‬

‫رسالة ورؤية املنظمة ‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫بناء الفريق واالجناز اجلماعي ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫الصراع التنظيمي ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫التغيري والتطوير التنظيمي ‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫د‪.‬بلعربــي غنيــة‬ ‫………………………‪‬‬ ‫علم اجتماع املنظمات‬ ‫‪2‬‬

 ‫النظريــات التقليديـــــة ( الكالسيكيـــة )‬
‫مقدمــــــة ‪:‬‬
‫ظهرت النظريات الكالسيكية أو التقليدية يف أوائل القرن ‪ 20‬وسادت حتى أواخر الثالثينيات‬

‫وتعترب هذه النظريات نتاج التعامل بني عدة تيارات كانت سائدة خالل تلك الفرتة متيزت يف اجلو الغري‬

‫دميقراطي ‪ ،‬وسيطرة اآللة على اإلنسان ‪ ،‬والثورة الصناعية ‪.‬‬

‫وقد أرسى أفكار هذه النظريات كل من "فريديريك تايلور" و"هنري فايول" فضال عن عامل‬

‫االجتماع األملاني "ماكس فيرب" ومناداته بالبريوقراطية وهو ما نطلق عليه اليوم بالتنظيمات الرمسية ومن‬

‫بني هذه النظريات التقليدية جند ‪:‬‬

‫االجتاه اإلداري يف نظرية التنظيم ‪:‬‬

‫ظهر االجتاه اإلداري يف نظرية التنظيم يف بداية القرن العشرين (‪ ، )20‬وقد ضم مدرستني متميزتني كل‬

‫منهما مستقل عن اآلخر ولكن كل منهما متفق على أن الوسائل املادية هي العامل احلاسم يف رفع مستوى‬

‫اإلنتاجية مع اختالفهما يف تفضيالت هذه الوسائل وترتيب أهمية كل منهما ‪.‬‬

‫مدرسة اإلدارة العلمية ( فريدريك تايلور ) ‪:‬‬ ‫‪- 1‬‬

‫يعترب فريدريك تايلور من رجال اإلنتاج واإلدارة ولقد بدأ تايلور من أبسط الوظائف حيث عمل منذ مطلع‬

‫حياته اليت بدأت يف مارس ‪ 1856‬كتلميذ صغري يف ورشة صغرية ‪ ،‬ثم أصبح عامال بشركة "ميدفل"‬

‫للحديد والصلب وتدرج من عامل بسيط ‪ ،‬إىل رئيس مجاعة إىل مالحظ عمال ثم دخل سلك املهندسني بعد‬

‫ترقيته من مساعد املهندسني إىل أن أصبح كبري املهندسني بالشركة ‪.‬‬

‫‪3‬‬ ‫د‪.‬بلعربــي غنيــة‬ ‫……………………………‪‬‬ ‫علم اجتماع املنظمات‬

‫« جملة رؤى اقتصادية»‪ ،‬جامعة الشهيد محه خلضر‪ ،‬الوادي‪ ،‬اجلزائر‪ ،‬اجمللد ‪ ،09‬العدد ‪ ،02‬ديسمرب‪2019‬‬
‫ميكن القول أن هذه املدرسة هي أول مدرسة علمية منظمة يف جمال التنظيم ألن أساس قيامها علمي‬

‫جترييب حتليلي‪ ،‬فلقد اتبع فيها أسلوب يقوم على املالحظة وتسجيل الوقائع ثم التجربة وحتليل النتائج‬

‫كما عرفت هذه املدرسة يف بعض الكتابات مبدرسة " دراسة وحتليل طرق العمل " ‪،‬‬

‫وكانت تشغل أفكارهم مشكلة اإلنتاجية وسبل زيادتها حبيث أنه خالل عمله الحظ اخنفاظ‬

‫اإلنتاجية وضياع الوقت واجلهد واملوارد دون حتقيق فائدة إنتاجية مثلى‪ ،‬وسرعان ما أخذ بإجراء التجارب‬

‫امليدانية من أجل زيادة الكفاءة اإلنتاجية وضبط الوقت واجلهد ‪ ،‬حيث ركزت هذه التجارب على‬

‫اجلوانب امليدانية املتعلقة بالعمل واإلنتاج وذلك باحلد من اإلسراف والعمل على ختفيض تكلفة العمل‬

‫واإلنتاج مما كان على حساب العنصر البشري الذي كان ينظر إليه على أنه آلة بيولوجية هدفها الكسب‬

‫املادي فقط مع وجود األنانية والكسل يف القيام بالواجبات والرتكيز على اهليئات اإلدارية العليا أكثر من‬

‫العمال املنفذين ‪.‬‬

‫ومن بني التجارب اليت قام بها فريدريك تايلور نذكر منها ‪:‬‬

‫أ ‪ -‬جتربة رفع الكتل املعدنية ‪:‬‬

‫أخذ اإلذن من إدارة املصنع واستغنى عن العمال الغري مناسبني وعني عماال أكثر تناسبا مع‬

‫األعمال فقاس اإلنتاجية فوجد أنها تضاعفت عدة مرات مع استخدام نصف الوقت ‪.‬‬

‫جتربة مالئمة األدوات املستخدمة يف اإلنتاج ‪:‬‬ ‫ب ‪-‬‬

‫الحظ أن األدوات املستخدمة من قبل العمال يف رفع الكتل املعدنية واخلامات غري مالئمة فقرر‬

‫استبداهلا بأدوات تتناسب مع طبيعة املواد اليت يتعامل معها العمال مما زادت حجم اإلنتاجية ‪.‬‬

‫ج ‪ -‬جتربـة تغذيـة اآلالت ‪:‬‬

‫د‪.‬بلعربــي غنيــة‬ ‫………………………‪‬‬ ‫علم اجتماع املنظمات‬ ‫‪4‬‬

 ‫الحظ أن تعامله مع اآلالت يتم بطريقة عشوائية ختتلف من عامل آلخر مما دعاه إىل تصميم موجه‬

‫يتبعه العمال للتعامل مع اآلالت وتدريبهم على العمل وفقا له ‪.‬‬

‫وعلى ضوء هذه التجارب قام تايلور بتأليف كتابه " مبـادئ اإلدارة العلميــة " والذي احتوى مضمونه‬

‫على املبادئ األساسية اليت ميكن أن تكون بديلة عن أسلوب احملاولة واخلطأ الذي شاع االعتماد عليه‬

‫خالل تلك الفرتة ‪.‬‬

‫ومن املبادئ اليت وضعهــا تايلور واعتربهــا واجبـــات هــي ‪:‬‬

‫‪ ‬أن جتمع اإلدارة ما يعرفه العمال عن احلرفة املختلفة وتضعها يف جداول ثم تردها إىل قوانني‬

‫وقواعد عامة وصيغ رياضية ‪.‬‬

‫‪ ‬أن تعمل اإلدارة على اختيار العمال بطريقة علمية ثم تدريبهم وتعليمهم ‪.‬‬

‫‪ ‬أن جتعل اإلدارة العمال يتبعون األساليب اجلديدة يف أداء العمل ‪.‬‬

‫‪ ‬تنظيم العمل يف املنظمة بني اإلدارة والعمال وتقسيم العمل بالتساوي مع تقديم احملفزات املادية‬

‫للعملني من خالل األجور واحلوافز‪.‬‬

‫كما اعترب تايلور أن مفهوم العمل يرتكز على ثالث حماور ‪:‬‬

‫أ ‪ -‬االستمرار‪ :‬ذلك أن كافة املهام جيب أن تؤدى بانتظام خالل فرتة معينة ‪.‬‬

‫ب ‪ -‬اإلنتـــاج ‪ :‬هو النشاط الذي مييز العمل عن غريه من األنشطة اإلنسانية ‪.‬‬

‫ت ‪ -‬األجــــر ‪ :‬إذ أن األفراد ميارسون العمل من أجل احلصول على املكافآت ‪.‬‬

‫وقد أكد بأهمية العقالنية و الرشدانية يف املؤسسة من خالل ما يسمى " بالطريقة املثلى ألداء" العمل‬

‫وقد ارتكزت على أربع دعائم هي ‪:‬‬

‫‪5‬‬ ‫د‪.‬بلعربــي غنيــة‬ ‫……………………………‪‬‬ ‫علم اجتماع املنظمات‬

‫« جملة رؤى اقتصادية»‪ ،‬جامعة الشهيد محه خلضر‪ ،‬الوادي‪ ،‬اجلزائر‪ ،‬اجمللد ‪ ،09‬العدد ‪ ،02‬ديسمرب‪2019‬‬
‫تقسيم العمل وتدريب العمال واإلشراف عليهم ‪ ،‬اهليكل التنظيمي ‪ ،‬نطاق اإلشراف ‪ ،‬التسلسل والعمليات‬

‫اإلدارية ‪.‬‬

‫أما تقسيم العمل تتجلى أهميته يف توزيع العاملني يف املؤسسة على مناصب العمل ‪ ،‬وقد أصبح هذا‬

‫املبدأ أساس اختيار العاملني وتدريبهم وبهذا تستفيذ املؤسسة إىل حد كبري من التخصص يف العمل من‬

‫خالل التدريب واإلشراف على العمال ‪.‬‬

‫أما اهليكل التنظيمي فريى أنه يركز على منط التسلسل يف السلطة واملسؤولية وتقسيم أعمال‬

‫املؤسسة إىل قسمني هما ‪:‬‬

‫‪ ‬الوظائف التنفيذية ‪ :‬تدور حول األعمال الرئيسية يف املؤسسة ‪.‬‬

‫‪ ‬الوظائف املساندة ‪ :‬وهي أعمال ووظائف تسهل عمل اإلدارات واألعمال التنفيذية ‪.‬‬

‫كما أن العنصر البشري يستلزم ما يوجد بنطاق اإلشراف ‪.‬‬

‫وهكذا تقدم لنا التايلورية ثالث (‪ )03‬مبادئ كإجراءات حمددة جيب أن تتبعها اإلدارة لتحقيق الكفاية‬

‫اإلنتاجية يف العمل والتحسني يف أداء العامل ‪.‬‬

‫‪ ‬استخدام دراسات احلركة والزمن للوصول إىل الطريقة املثلى ألداء العمل ‪.‬‬

‫‪ ‬تزويد العمال حبافز تشجيعي يدفعهم إىل أداء العمل وفقا للطرقة اليت مت التوصل إليها‬

‫بأسلوب علمي ويتحقق ذلك مبنح العامل مكافأة حمددة تزيد عن معدل األجر اليومي ‪.‬‬

‫‪ ‬استخدام خرباء متخصصني لإلشراف على الظروف املختلفة احمليطة بالعامل مثل وسائل العمل‬

‫‪ ،‬سرعة اآلالت وطريقة األداء ‪.‬‬

‫د‪.‬بلعربــي غنيــة‬ ‫………………………‪‬‬ ‫علم اجتماع املنظمات‬ ‫‪6‬‬

 ‫االنتقادات املوجهة ملدرسة اإلدارة العلمية‬

‫‪ ‬إهماهلا للجانب اإلنساني يف جمتمع املصنع واعتبارها لإلنسان كآلة بيولوجية موجه بدافع‬

‫اخلوف من اجلوع والسعي من أجل الربح ‪.‬‬

‫‪ ‬كان تايلور همه الوحيد زيادة اإلنتاج لذلك كان تركيزه على اجلوانب املادية كدوافع تساهم‬

‫وحدها يف حتفيز العمال مع االستبعاد الكامل للحوافز اإلنسانية ‪.‬‬

‫‪ ‬جعل مسؤولية رفع وحتسني املردودية مسؤولية اإلدارة وحدها‪ ،‬رغم أنه يف الواقع ترجع إىل‬

‫العمال بقسط كبري وإىل الظروف اإلنسانية اليت يعيشونها‪ ،‬وبالتالي فهذه النظرية ميكن‬

‫إدراجها حتت طائفة النظريات الكالسيكية اليت تصف ما جيب أن يكون بدال مما هو كائن‬

‫‪.‬‬

‫‪7‬‬ ‫د‪.‬بلعربــي غنيــة‬ ‫……………………………‪‬‬ ‫علم اجتماع املنظمات‬

‫« جملة رؤى اقتصادية»‪ ،‬جامعة الشهيد محه خلضر‪ ،‬الوادي‪ ،‬اجلزائر‪ ،‬اجمللد ‪ ،09‬العدد ‪ ،02‬ديسمرب‪2019‬‬