BÁO CÁO CUỐI KỲ

TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG
BÁO CÁO CUỐI KỲ

MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG WEBSITE KINH DOANH

DỊCH VỤ CHĂM SÓC THÚ CƯNG
Giảng viên hướng dẫn: TS. Đinh Kim Nghĩa
Nhóm lớp : 18
Lớp : 20070461
Nhóm thực hiện : 05
Nha Trang, Tháng 6 Năm 2022

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN
2
DANH SÁCH SINH VIÊN THỰC HIỆN
STT Họ tên MSSV Công việc Mực Ký

độ tên
hoàn
thành
1 Nguyễn Tấn Đạt 7200002 - Lên ý tưởng dự án
(Nhóm trưởng) 5 - Soạn nội dung chương
1
- Phân tích dự án
- Phân tích workflow
- Tổng hợp, chỉnh sửa
nội dung.
2 Dương Tưởng 7200135 - Lên ý tưởng dự án
Đình Huy 0 - Lên ý tưởng, thiết kế
và làm nội dung trang
web
- Thuyết trình
3 Trần Thị Ánh 7200012 - Lên ý tưởng dự án
Nhật 5 - Lên ý tưởng, thiết kế
trang web
- Thiết kế logo nhóm
- Làm ppt
4 Nguyễn Đăng 7200135 - Lên ý tưởng dự án
Khoa 6 - Phân tích các nhân tố
bên trong và nhân tố
bên ngoài
- Viết nội dung trang
web
3
- Thuyết trình
5 Nguyễn Khánh 7200178 - Lên ý tưởng dự án
Uyên 6 - Lên ý tưởng, thiết kế
trang web.
- Làm ppt
6 Trần Ngọc Trúc 7200144 - Lên ý tưởng dự án
4 - Phân tích đối thủ cạnh
tranh
- Phân tích ma trận
SWOT
web, phần mở đầu
- Thuyết trình
7 Lưu Trúc Quỳnh 7200139 - Lên ý tưởng dự án
9 - Phân tích 4P
- Phân tích kế hoạch vận
hành tổ chức
web, trả lời câu hỏi
8 Lê Thị Hoài 7200017 - Lên ý tưởng dự án
Thảo 0 - Phân tích tính rủi ro
- Phân tích doanh thu
kinh doanh
web
9 Đỗ Hồ Thuận 7200142 - Lên ý tưởng dự án
Thuỷ 4 - Phân tích chi phí kinh
doanh và lợi nhuận
hoạt động cửa dự án
4
web, phần kết luận
10 Văn Thanh Thảo 7200121 - Lên ý tưởng dự án
7 - Phân tích dòng tiền và
phân tích I.R.R
web
- Thuyết trình
5
MỤC LỤC
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ................................................................................... 9
1.1. Lý do chọn đề tài ................................................................................... 9
1.2. Ý nghĩa thương hiệu .............................................................................. 9
1.3. Lĩnh vực kinh doanh ............................................................................ 10
1.4. Đặc điểm của mô hình kinh doanh ...................................................... 10
1.5. Value Proposition ................................................................................ 10
1.6. Revenue Model .................................................................................... 11
1.7. Mấu chốt thành công của ý tưởng ....................................................... 11
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG ....................................................... 13
2.1. Phân tích dự án .................................................................................... 13
2.1.1. Những khách hàng chính .................................................................. 13
2.1.2. Phân khúc thị trường ......................................................................... 13
2.1.3. Thị trường mục tiêu........................................................................... 14
2.1.4. Mô tả sản phẩm ................................................................................. 14
2.2. Môi trường kinh doanh ........................................................................ 17
2.2.1. Các nhân tố bên ngoài ....................................................................... 17
2.2.2. Các nhân tố bên trong ....................................................................... 19
2.2.3. Phân tích đối thủ cạnh tranh .............................................................. 21
2.2.4. Phân tích ma trận SWOT .................................................................. 22
2.3. Phân tích 4P ......................................................................................... 25
2.3.1. Product .............................................................................................. 25
2.3.2. Price ................................................................................................... 26
2.2.3. Place .................................................................................................. 28
2.3.4. Promotion .......................................................................................... 28
CHƯƠNG 3: VẬN HÀNH - TỔ CHỨC ............................................................ 28
3.1. Phân tích Workflow ............................................................................. 28
3.2. Giải thích website ................................................................................ 29
3.2.1. Giao diện khách hàng khi thực hiện đơn hàng mới trên trang web .. 29
6
3.2.2. Giao diện của khách hàng khi đặt các dịch vụ của Unipet ............... 32
3.2.3. Giao diện của admin nhìn vào trang web .......................................... 33
3.3 Kế hoạch vận hành, tổ chức.................................................................... 40
3.4. Tính rủi ro ............................................................................................ 43
CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH TÀI CHÍNH ............................................................ 44
4.1. Doanh thu kinh doanh ......................................................................... 44
4.1.1. Doanh thu chính từ giao dịch ............................................................ 44
4.1.2. Mô hình doanh thu từ quảng cáo....................................................... 46
4.2. Chi phí kinh doanh .............................................................................. 47
4.2.1. Chi phí bắt đầu .................................................................................. 47
4.2.2. Chi phí năm nhất ............................................................................... 48
4.2.3. Chi phí năm hai ................................................................................. 51
4.2.4. Chi phí năm ba .................................................................................. 54
4.2.5. Chi phí năm tư ................................................................................... 57
4.2.6. Chi phí năm năm ............................................................................... 61
4.3. Lợi nhuận hoạt động ............................................................................ 65
4.4. Dòng tiền( Cashflow) .......................................................................... 67
4.5. Phân tích I.R.R .................................................................................... 68
PHẦN KẾT LUẬN ............................................................................................. 68
7
LỜI MỞ ĐẦU
Bằng một cách nào đó, từ lâu loài chó đã được xem như người bạn tri kỉ bên
cạnh con người. Giữa loài chó và người luôn có một sự gắn kết và lòng trung thành
nhất định. Trong xã hội hiện tại của chúng ta, những thành phố hào nhoáng và sầm uất,
người người bận rộn và vội vã, có khi người ta đã quên mất cách trao đi yêu thương
thế nào cho phải. Một người tri kỉ dạy bạn cách trao đi sự yêu thương, bên bạn lúc vui,
chia sẻ với bạn những nỗi buồn. Chúng sẽ cho bạn biết đến sự tồn tại của một loại tình
yêu thương vô điều kiện. Chúng sẽ không bao giờ để bạn có cảm giác cô đơn hay bị bỏ
rơi, giành hầu hết thời gian cuộc đời để gắn kết với chủ của mình.
Ở hiện tại, khi con người đã nhận thức được giá trị và tầm quan trọng của người
tri kỉ, họ càng muốn giành nhiều sự yêu thương hơn cho người bạn của mình. Trước đây
có thể họ nuôi chó hay mèo để giữ nhà, thì hiện tại đa phần mọi người, đặc biệt là các
bạn thế hệ trẻ, họ nuôi thú cưng như một người bạn, người thân, luôn muốn mang đến
cho thú cưng của mình những điều kiện tốt nhất. Vì vậy mà không chỉ ở Việt nam nghành
công nghiệp thú cưng hiện tại nay được đánh giá là có tìm năng rất lớn trên toàn thế
giới. Nhận thấy được tìm năng của nghành công nghiệp thú cưng, có rất nhiều nhiều cá
nhân hay doanh nghiệp đã nắm bắt và đầu tư mạnh vào thị trường này. Nắm bắt được
xu hướng và tầm ảnh hưởng của thị trường thú cưng, tổ chức Unipet được xây dựng dựa
trên tinh thần yêu thương động vật, với sứ mệnh “Mang lại những dịch vụ tốt nhất cho
thú cưng của bạn và không ngừng phát triển tư duy mới mẻ nhằm thay đổi nhận thức
của con người về vật nuôi”. Đến với Unipet, thú cưng của bạn sẽ nhận được những trải
nghiệm tốt nhất mà chúng tôi mang lại.
8
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU
1.1. Lý do chọn đề tài
Thị trường ngành công nghiệp thú cưng ở Việt Nam có tiềm năng rất lớn khi
trong 5 năm qua người nuôi thú cưng đang ngày một gia tăng và những chủ sở hữu thú
cưng bắt đầu xem vật nuôi của họ như là các thành viên trong gia đình. Nhiều chủ sở
hữu vật nuôi trẻ sẵn sàng mua thức ăn thương mại dành cho thú cưng để đảm bảo sự
phát triển tốt nhất cho chó mèo cưng của họ. Sự tăng trưởng của việc mua thức ăn vật
nuôi chủ yếu giới hạn trong các thành phố lớn của TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Hải Phòng,
Đà Nẵng và Cần Thơ đặc biệt là ở TP Nha Trang( Khánh Hoà).
Xu hướng nuôi thú cưng ngày càng phát triển trên toàn thế giới và được đông đảo
các lứa tuổi ưa thích. Theo các nhà nghiên cứu, những người được trải nghiệm nuôi thú
cưng đều có những lợi ích về thể chất cũng như sức khỏe tinh thần. Chủ vật nuôi sẽ có
mức độ căng thẳng thấp hơn so với những người không có thú nuôi. Thông thường người
ta bắt đầu gặp vấn đề sức khỏe sau tuổi 65, nhưng một nghiên cứu phát hiện ra rằng
những người trên 65 tuổi có nuôi động vật trong nhà giảm 30% các vấn đề về sức khỏe
so với những người không có.
Tỉnh Khánh Hoà với gần 1.400.000 dân, trong đó Thành phố Nha Trang gần
600.000 dân đang là thị trường hấp dẫn các công ty kinh doanh vật nuôi cũng như đồ
dùng, dịch vụ tiện ích phục vụ nuôi thú cưng, trong đó chó là loài động vật được nuôi
nhiều do đây là loài động vật trung thành, thông minh, hình dáng và kích thước phù hợp
với nhiều cá nhân, gia đình.
1.2. Ý nghĩa thương hiệu
- Tên thương hiệu: UNIPET

- Ý nghĩa thương hiệu:
- “Unipet - Lắng nghe và thấu hiểu thú cưng của bạn”
9
- Slogan: “Meow meow meow
Don’t worry, we understand”
- -Tầm nhìn : Trở thành một trong những shop kinh doanh dịch vụ thú cưng top
đầu Việt Nam
- Sứ mệnh: Mang lại những dịch vụ tốt nhất cho thú cưng của bạn và không ngừng
phát triển tư duy mới mẻ nhằm thay đổi nhận thức của con người về vật nuôi.
1.3. Lĩnh vực kinh doanh
- Dịch vụ khám chữa bệnh và chăm sóc thú cưng( chó, mèo).
- Kinh doanh thức ăn và một số vật dụng cần thiết của thú cưng( chó, mèo).
1.4. Đặc điểm của mô hình kinh doanh
- Phòng khám sạch sẽ, thoáng mát, được khử trùng

- Trang thiết bị hiện đại, đầy đủ tiện nghi, y bác sĩ nhiệt tình
- Các sản phẩm điều trị, chăm sóc có xuất sứ rõ ràng, đảm bảo
1.5. Value Proposition
- Ý tưởng:
Kinh doanh dịch vụ chăm sóc thú cưng + dịch vụ spa cho chúng. Ngoài ra cửa hàng
cũng nhận ký gửi thú cưng qua đêm để phục vụ cho nhu cầu của khách hàng có việc bận
hay đi xa đột xuất mà không biết chăm sóc chúng như thế nào. Điều đặc biệt ở ý tưởng
này là cửa hàng có lắp đặt thiết bị camera để khách hàng có thể xem những thú cưng
của mình từ xa và qua đó có thể yên tâm phần nào hơn khi mình không có bên cạnh
chúng.
Bên cạnh đó, cửa hàng còn có dịch vụ thăm khám sức khỏe của thú cưng. Đội ngũ y
bác sĩ được đào tạo với trình độ chuyên nghiệp sẽ mang lại cảm giác yên tâm khi khách
hàng giao thú cưng cho cửa hàng thăm khám.
10
Và để hỗ trợ nhu cầu về mặt bề ngoài lẫn sức khoẻ của chúng thì cửa hàng cũng có
kinh doanh một vài sản phẩm đồ handmade để phục vụ cho nhu cầu của từng loại thú
cưng, thuốc và các viên uống dinh dưỡng để nâng cao sức khoẻ của thú cưng hơn.
- Mục tiêu:
Đám ứng nhu cầu cần gửi thú cưng khi chủ cần đi xa, du lịch. Spa cho pet khi khách
có nhu cầu nhưng bận rộn không tự tay lo cho thú cưng của mình được. Tạo lòng tin
của khách hàng đối với cửa hàng qua đó có thể giữ được những khách trung thành,
thu hút thêm nhiều lượng khách mới với mong muốn tìm một nơi uy tín để giao thú
cưng của mình cho họ.
1.6. Revenue Model
- Giao dịch với khách hàng trực tiếp tại cửa hàng
- Thực hiện các hình thức thanh toán qua các kênh thương mại điện tử của shop
- Nguồn thu khác
1.7. Mấu chốt thành công của ý tưởng
Hiện nay, với điều kiện kinh tế ngày càng phát triển, nhu cầu sống và hưởng thụ
của người dân được tăng cao hơn. Do đó, việc nuôi thú cưng không còn xa lạ đối với
nhiều người. Họ sẵn sàng mua những thú cưng với mức giá khá đắt đỏ. Theo nghiên cứu
American Pet Products Association (APPA), có đến 68% hộ gia đình sở hữu thú cưng
tại Mỹ trong năm 2016. Điều đó tương đương với 85 triệu hộ gia đình sở hữu vật nuôi.
Đây là một sự gia tăng lớn đối 56% hộ gia đình sở hữu thú cưng vào năm 1988. Trong
đó, chó là vật nuôi phổ biến nhất với khoảng 60,2 triệu hộ gia đình nuôi chó. Theo khảo
sát khác của APPA, 90% trong số 1.200 chủ sở hữu vật nuôi được khảo sát cho biết
“Thú cưng là gia đình”. Tại châu Á, Ở Nhật Bản, từ năm 2003, lượng thú cưng thậm chí
đã vượt hơn số trẻ em dưới 16 tuổi tại đất nước này. Hàn Quốc, tính đến cuối năm 2015,
đã có hơn 10 triệu người sở hữu thú cưng. Trung Quốc đang là nước có ngành công
nghiệp thú cưng phát triển. Theo hãng nghiên cứu thị trường Euromonitor dự báo, người
dân Trung Quốc sẽ chi 46,3 tỉ nhân dân tệ (7 tỉ đô la Mỹ) cho thú cưng vào năm 2022,
tăng mạnh so với con số 17,5 tỉ nhân dân tệ (2,7 tỉ đô la Mỹ) trong năm nay. “Thị trường
11
Trung Quốc có tiềm năng rất lớn. Người dân nước này sẵn sàng chi rất nhiều tiền cho
thú cưng vì họ xem chúng như một thành viên gia đình”, Theo Liu Yonghao, Chủ tịch
công ty New Hope Group đã phát biểu. Do đó, thú cưng dần được xem là một người bạn
gắn bó với cuộc sống hằng ngày của con người.
Trong vài năm trở lại đây, nhu cầu nuôi thú cưng tại thị trường thú cưng Việt
Nam, đang phát triển mạnh mẽ nhờ sự du nhập văn hóa phương Tây. Các thú cưng như
chó là những người bạn đồng hành mang đến niềm vui tinh thần thoải mái, bên cạnh đó
chúng còn là một phương thức trị liệu đối với chủ nhân. Các số liệu thống kê cho thấy
số lượng thú cưng được nuôi (đặc biệt tại các thành phố lớn) tăng đều qua mỗi năm từ
15-20%. Chăm sóc thú cưng cũng là một cách rất tốt để trẻ nhỏ học biết cách chăm sóc,
bồi dưỡng tình cảm…Vì vậy, nhiều gia đình cũng lựa chọn nuôi thú cưng như những
thành viên trong nhà. Khảo sát ngẫu nhiên 3000 người trên cả nước cho thấy, chó vẫn
là loài vật nuôi được ưa chuộng nhất hiện nay với 76.9% người chọn chó là thú cưng
trong nhà. Một điều thú vị là đến 50% người nuôi chó cho biết thú cưng của họ giúp họ
cảm thấy được thư giãn khi về nhà, giảm bớt căng thẳng sau khi làm việc. Nhiều người
coi chúng như một người bạn thân thiết, thành viên trong gia đình.
Hình 1.4.1 Thống kê loài vật nuôi
Cùng với nhiều xu hướng tăng trưởng trong thị trường thú cưng, một trong những
động lực lớn nhất là thay đổi nhận thức về vai trò của vật nuôi. Thú cưng hiện đang được
xem rộng rãi như một thành viên không thể thiếu trong gia đình.
12
Điểm mấu chốt về tương lai của việc đầu tư kinh doanh thú cưng là khách hàng
đam mê với thú cưng và tìm kiếm nơi uy tín để chăm sóc cho thú cưng của mình. Khách
hàng muốn được cung cấp các thú cưng thật sự chất lượng tốt nhưng họ lại thiếu thời
gian, họ quá bận với công việc nên những chủ sở hữu thú cưng không phải lúc nào cũng
có thể đến tận nơi để lựa chọn những thú cưng theo cách họ muốn. Điều đó đồng nghĩa
với việc là đầu tư vào kinh doanh thú cưng là cần thiết, phù hợp với xu thế hiện nay. Xu
thế nuôi thú cưng bùng nổ là cơ hội lớn cho các bạn trẻ yêu động vật, muốn sở hữu một
shop thú cưng online .
Hiện tại có rất nhiều người bận và cần tìm nơi uy tín để chăm sóc cho thú cưng
của họ (tắm, tỉa lông,...) và gửi bé nếu không thể chăm sóc trong khoảng thời gian ngắn.
Vả lại, mô hình chăm sóc thú cưng vẫn còn chưa được phổ biến nhiều nên khi mô hình
này được đưa vào sử dụng thì có thể thu hút được rất nhiều khách hàng tiềm năng. Khách
hàng cần chúng tôi vì chúng tôi đáp ứng đủ mọi nhu cầu khi cần và đảm bảo dịch vụ tốt
khi khách hàng trải nghiệm. Hiện tại thì mô hình này chỉ phổ biến ở các thành phố lớn
như TP Hồ Chí Minh và TP Hà Nội, ở Khánh Hoà nói chung và TP Nha Trang nói riêng
thì mô hình này vẫn chưa được phổ biến rộng rãi cho lắm nên nhờ vào đó mà có thể thu
hút thêm những khách hàng tiềm năng mới
Đáp ứng nhu cầu ngày càng cao đó, Unipet đầu tư vào ý tưởng kinh doanh này
không những khả năng cung cấp sự tiện lợi, các nhân hóa và chất lượng tốt để nhu cầu
nuôi thú cưng ngày một phát triển hơn mà điều đó còn tạo điều kiện cho Unipet chiếm
ưu thế trên thị trường, phát triển dịch vụ đa dạng hơn nữa.
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG
2.1. Phân tích dự án
2.1.1. Những khách hàng chính
Đối tượng là những khách hàng có mức thu nhập trung bình khá trở lên vì khi thu
nhập lên cao thì họ có nhu cầu nâng cao đời sống tinh thần và nuôi thú cưng sẽ là một
trong những giải pháp để giúp họ giảm stress, mang lại niềm vui trong cuộc sống.
2.1.2. Phân khúc thị trường

13
- Phân khúc theo địa lý: Phân khúc thị trường theo khu vực Việt Nam nói chung
và TP Nha Trang nói riêng. Tuy nhiên vì dịch vụ kinh doanh thú cưng online mới được
thử nghiệm nên cần phạm vi nhỏ tại các thành phố lớn. Nếu thành công thì sẽ khai thác
phạm vi rộng hơn.
+ Thuận lợi: Mô hình mới mẻ, nhiều sự khác biệt so với các cửa hàng khác
+ Khó khăn: Cửa hàng mới thành lập nên chưa có nhiều điểm nổi bật để cạnh tranh với
các cửa hàng có từ trước. Tâm lý người dân cũng chưa đủ tin tưởng khi giao cho một
cửa hàng mới thành lập so với một cửa hàng lâu năm mình tin dùng.
- Phân khúc theo nhân khẩu học: Mỗi gia đình thuộc diện có khả năng chăm sóc
thú cưng thì nhu cầu của họ mỗi nhà có thể nuôi từ 1 đến 2 con trở lên/1 hộ và
thông qua đó dự án có thể phát triển hơn.
Phân khúc theo thị trường tâm lí: Phù hợp với khách hàng có nhu cầu nâng cao đời
sống tinh thần, nuôi thú cưng để giảm stress, mang lại niềm vui trong đời sống.
2.1.3. Thị trường mục tiêu
Thị trường mục tiêu của Unipet là nằm ở những đối tượng từ 18 tuổi đến 35 tuổi. Tuy
vẫn được các đối tượng có độ tuổi trung niên ưa chuộng nhưng đối tượng cốt lõi ở đây
đó chính là những thanh thiếu niên và nó nhận được sự yêu thích mạnh mẽ của người
tiêu dùng cả nam lẫn nữ.
2.1.4. Mô tả sản phẩm
Khám và chữa bệnh:
Khám bệnh và tư vấn miễn phí
Tiêm, truyền: 40.000 - 60.000
Triệt sản: 350.000 - 1.200.000 <có gây tê>
Tiêm phòng Vaccine: 70.000 - 350.000
Điều trị: giá trị liệu phụ thuộc vào tình trạng bệnh lý của thú cưng và phương pháp trị
liệu
14
Dịch vụ làm đẹp
Dịch vụ tắm cho thú cưng ( Nêu các bước Spa thú cưng)
Mỗi thú cưng có một thể trạng riêng, cần được chăm sóc bằng những liệu pháp khác
nhau. Ta cần phải chọn dịch vụ Spa phù hợp với từng dòng sản phẩm sữa tắm trị liệu
đảm bảo an toàn cho sức khỏe của thú cưng.
Unipet sẽ kiểm tra sức khỏe tổng thể để đánh giá tình trạng và lựa chọn dòng sản phẩm
sữa tắm phù hợp cho thú cưng của bạn.
Thời gian tắm của thú cưng phụ thuộc vào trọng lượng và sự hợp tác của từng thú cưng.
Đối với các bé hiếu động, thời gian có thể sẽ kéo dài hơn so với dự kiến.
Combo 7 bước spa toàn diện:
Bước 1: Tắm cho thú cưng
Bước 2: Vắt tuyến hôi
Bước 3: Sấy khô
Bước 4: Chải lông rối
Bước 5: Nhổ lông tai
Bước 6: Vệ sinh tai
Bước 7: Cắt tỉa
Các combo vệ sinh cơ bản
Làm sạch móng, làm sạch tai: 30.00
Cắt móng, mài móng: 50.000 - 150.000 <sơn móng +15.000>
Làm sạch móng: 30.000
Dịch vụ tắm, tỉa lông <với dầu gội trị liệu>
Tắm, sấy, trừ ve, chải lông đối với lông dài: 150.000 - 250.000
Tắm, sấy, trừ ve đối với lông sát: 80.000 - 120.000
Dịch vụ cắt, tỉa lông thẩm mỹ: 120.000 - 300.000

15
Dịch vụ trừ ve, bọ chét: 70.000 - 300.000
Trừ bọ chét chó, mèo: 70.000/lần
Dịch vụ nhuộm lông cho thú cưng
Để giúp thú cưng của mình trở nên “lộng lẫy” hơn, dịch vụ nhuộm lông rất được các
bạn trẻ ưa thích bởi mang sẽ mang lại cho thú cưng một vẻ ngoài xinh đẹp và ấn tượng
hơn.
Unipet có đội ngũ nhuộm lông thú cưng chuyên nghiệp và chất lượng, đảm bảo thú cưng
của bạn sẽ được nhuộm lông một cách an toàn an toàn.
Các bước thực hiện nhuộm lông cho thú cưng bao gồm:
Kiểm tra sức khỏe lâm sàng
Tư vấn kiểu nhuộm, màu nhuộm phù hợp nhất cho thú cưng
Tắm và vệ sinh da và lông sạch sẽ
Nhuộm màu, đợi lên màu
Tắm lại
Giá dịch vụ nhuộm lông tham khảo:
Nhuộm tai + đuôi
Dưới 5KG: Giá 250k
5 – 10KG: Giá 300k
Nhuộm 4 chân
5 – 10KG: Giá 300k
Combo nhuộm ( Tai + đuổi + 4 chân hay sao)
5 – 10KG: Giá 500k
16
Homestay
Homestay Unipet có hệ thống phòng ốc và không gian thiết kế rộng rãi, thoáng mát thích
hợp cho các “bé” năng động có thể tự do giải phóng năng lượng của mình mà không bị
tù túng, khó chịu khi xa chủ của mình.
Không chỉ được trông giữ trong từng phòng riêng, Unipet còn tạo ra một sân chơi lành
mạnh và gần gũi giúp “các bé” được thoải mái như ở nhà
Bảng giá homestay bạn có thể tham khảo tại Unipet
Economy (phòng chung 3-5 bé) 99 k/ngày đêm
Phòng Standard 150 k /ngày đêm
Phòng Superior 250 k/ngày đêm
Phòng Deluxe 400 k/ngày đêm
Phòng Suite 550k/ngày đêm
Gửi theo tuần: được giảm 17% giá gửi ngày
Gửi theo tháng: giảm 22% giá gửi ngày
2.2. Môi trường kinh doanh
2.2.1. Các nhân tố bên ngoài
Mô hình PESTEL
- P (Political - Chính trị)
Việt Nam là một đất nước có nền chính trị ổn định,không chiến tranh. Đây là yếu tố giúp
cho nền kinh tế có sự gắn kết để thực hiện chính sách kinh tế nhất quán. Bên cạnh đó,
Luật Giao dịch điện tử tại Việt Nam đã được thông qua, do đó thương mại điện tử ở Việt
Nam phát triển nhanh và đa dạng cho người tham gia.
Chính sách: Các chính sách của Nhà nước sẽ có ảnh hưởng tới doanh nghiệp. Chúng có
thể tạo ra lợi nhuận hoặc thách thức với doanh nghiệp. Có thể kể đến các chính sách
17
thương mại, chính sách phát triển ngành. Phát triển kinh tế, thuế, các chính sách điều
tiết cạnh tranh, bảo vệ người tiêu dùng…
Thuế : Thuế nhập các mặt hàng sản phẩm về UNIPET phải được kiểm duyệt, thuế doanh
nghiệp và an toàn vệ sinh phải có bảng Kiểm Định Kế Toán chi tiết. Vì doanh nghiệp
vừa mới thành lập không thể tránh những tai nạn sơ suất trong trong quá trình hoạt động.
Ví dụ như các mặt hàng thực phẩm khi thú cưng ăn vào dẫn bệnh tật và chết hoặc spa
không đúng cách khiến thú cưng bị tổn thương. Cần phải có những cách xử lý bồi thường
và thảo đáng để tránh mất uy tín, tốn chi phí hậu kiện và đền bù ( nếu có ).
- E (Economic - Kinh tế)
Rủi ro nhu cầu thị trường :Ngành công nghiệp thú cưng đang phát triển tốt và ổn định
trong thời điểm hiện nay và trong tương lai. Các nhà đầu tư nước ngoài thường tập trung
vào thị trường công nghiệp đầy tiềm năng này với nhiều mô hình chăn nuôi và buôn bán
thú cưng, sản phẩm thú cưng.
Rủi ro về tỉ giá : Việc nhập một số thức ăn, trang phục cho thú cưng cưng từ nước ngoài
sẽ không ổn định về tỉ giá sản phẩm, có thể sẽ làm tăng chi phí sản phẩm. Điển hình như
trong thời điểm hiện nay, Xung đột giữa Nga và Ukraine đang căng thẳng dẫn đến giá
vật phẩm tại khu vực Châu Âu và tiền vận chuyển sản phẩm tăng đột biến và vẫn đang
tiếp tục tăng.
Rủi ro về lạm phát : Lạm phát luôn là vấn đề nhức nhối và cần phải lưu ý khi kinh doanh
bất kì 1 mô hình nào. Lạm phát tại Việt Nam vẫn đang ở mức thấp và được kiểm soát,
tuy nhiên vấn đề lạm phát vẫn có thể xuất hiện trong tương lai. Lạm phát khiến giá trị
của đồng tiền giảm, chi phí sinh hoạt lại tăng cao dẫn đến việc khách hàng (các chủ thú
cưng) theo xu hướng tiết kiệm các khoản chi tiêu, đặc biệt là việc chi tiêu cho chăm sóc
thú cưng tại Spa.
- S (Sociocultural - Văn hóa Xã hội )
Đa Phần, người Việt Nam luôn có xu hướng sẽ nuôi 1 con vật trong nhà từ xưa để giúp
việc trông coi nhà và chăm sóc chúng. Thời nay, nó đã là một xu hướng lớn và càng
phát triển, thú cưng đặc biệt là chó mèo được coi như 1 thành viên của gia đình, được
18
chăm sóc và cưng chiều ở nhiều hộ gia đình. Giới trẻ hiện cũng đang là những người
quan tâm nhất đến việc chăm sóc thú cưng đặc biệt là các giống thú cưng ngoại.
- T (Technological - Kỹ Thuật)
Sự phát triển của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 (IIoT) đã làm cho ngành khoa học
công nghệ chuyển biến mạnh mẽ và ảnh hưởng tích cực đến việc kinh doanh online (cụ
thể là website ) và các dịch vụ khác. Nó giúp thông tin sản phẩm đến tay người tiêu dùng
nhanh hơn và chính xác hơn. Ảnh hưởng của công nghệ thông tin, Internet đến hoạt
động kinh doanh. Giảm chi phí liên lạc và tăng tỷ lệ làm việc từ xa.
- E (Environmental - Môi trường)
Các yếu tố của phân tích môi trường kinh doanh bao gồm nhưng không giới hạn ở khí
hậu, thời tiết, vị trí địa lý, thay đổi toàn cầu về khí hậu, môi trường,... . Khi đưa doanh
nghiệp vào hoạt động, bạn cần phải nghiên cứu thị trường ở thời điểm đó để tránh những
hệ lụy sau khi hoạt động lâu dài. Việc bán và chăm sóc thú cưng phải đảm bảo với môi
trường
- L (Legal - Pháp luật)
Hiện nay, đã có nhiều chính sách nhằm hỗ trợ giúp cho thương mại điện tử tại Việt Nam
được phát triển và phổ biến đến với người tiêu dùng. Dựa vào 6 khía cạnh trên có thể
thấy được những thuận lợi giúp cho ý tưởng bán, chăm sóc thú cưng và dịch vụ tặng quà
có ưu thế hơn trên thị trường hàng hóa và dịch vụ.
2.2.2. Các nhân tố bên trong
Điểm mạnh của Ý Tưởng : Là Spa chất lượng và uy tín cho việc chăm sóc thú cưng và
chăm nuôi nó khi chủ đi vắng. Có nguồn cung cấp các mặt hàng sản phẩm chất lượng,
có nhãn mác, kiểm duyệt an toàn vệ sinh thực phẩm từ nội địa và ở nước ngoài. Một số
sản phẩm thời trang độc, lạ phù hợp với xu hướng hiện nay. Cùng với nhu cầu của những
khách hàng yêu thích và nuôi thú cưng thì các dịch vụ đặt hàng online, chăm sóc thú
cưng, tặng quà, … của UNIPET luôn ưu tiên sự uy tín và tiện lợi và chất lượng dịch vụ
tốt nhất đến cảm nhận của khách hàng. Chăm sóc và đảm bảo chữa trị bệnh cho thú cưng
19
hiệu quả và ân cần. Những chính sách ưu đãi cho khách hàng mang lại nhiều thành công
và tìm kiếm được nhiều khách hàng tiềm năng.
Điểm yếu của Ý Tưởng : Đây là ý tưởng và thành lập trong thời gian ngắn nên chưa có
tên tuổi và được nhiều người biết đến. Mô hình Spa và kinh doanh các sản phẩm thú
cưng đang hot trên thị trường dẫn đến sự cạnh tranh gây gắt với nhiều trang web khác.
Vì thế trong thời gian đầu, UNIPET chỉ hoạt động và kinh doanh nhờ sự quen biết của
những người sáng lập, tuy nhiên vẫn chỉ là 1 shop nhỏ, kinh phí chưa được đầu tư và
khá hạn hẹp.
Tài chính : có nguồn đầu tư từ người thân và đang dần tìm kiếm các nhà đầu tư khác từ
các doanh nghiệp thú cưng. Thu tiền từ dịch vụ chăm sóc, nhập hàng lấy trước và trả
tiền sau.
Hoạt động Marketing : Marketing là yếu tố quan trọng giúp đưa doanh nghiệp đến gần
hơn với khách hàng. Các chính sách Marketing của doanh nghiệp với 4 vấn đề : sản
phẩm, vấn đề định giá, vấn đề phân phối và các hoạt động xúc tiến thương mại.
Nhân viên : là những nhân viên trẻ tuổi, năng động và yêu thích thú cưng, có hiểu biết
và chuyên môn về các giống loài, sở thích và tình trạng sức khỏe của thú cưng. Nhiệt
tình, lễ phép và luôn sẵn sàng tận tình tư vấn cho khách hàng.
Quản lý : thấu hiểu tâm lý khách hàng, luôn tìm kiếm sự đổi mới trong dịch vụ và kinh
doanh của UNIPET. Khả năng lãnh đạo có chuyên môn và phân chia các mảng công
việc cho các nhân viên hợp lí. Đặc biệt cũng là người yêu thương thú cưng và có chuyên
môn sâu về việc chăm sóc thú cưng.
Công Nghệ : hiện UNIPET mới thành lập nên việc chăm sóc thú cưng chủ yếu là thủ
công tuy nhiên vẫn có 1 số thiết bị là các thiết bị công nghệ tiên tiến đảm bảo sự an toàn
cho các thú cưng được gửi và chăm sóc tại UNIPET như camera, máy vệ sinh. Trong
tương lai, khi được đầu tư kĩ càng và có nguồn doanh thu nhất định, UNIPET hứa hẹn
sẽ nâng cấp và trang bị thêm những công nghệ nhầm giúp trải nghiệm của khách hàng
và thú cưng của họ tốt nhất, hài lòng nhất. Xây dựng Website tư vấn khách hàng và cập
nhật các sản phẩm của UNIPET đến tay người tiêu dùng. Ngoài ra, mở hệ thống đặt lịch
online cho khách hàng.
20
2.2.3. Phân tích đối thủ cạnh tranh
Những đối thủ cạnh tranh chính:
Đối thủ Điểm mạnh Điểm Yếu
PET Nha Trang Đây là một trong những địa chỉ đầu tiên Giá thành hơi cao
chuyên về thú y, có kinh nghiệm lâu nhất ở
Nha Trang, dịch vụ tốt, uy tín, chất lượng
Pet Paradise Có 2 chi nhánh, nhiều người biết đến, dịch Truyền thông chưa
vụ chăm sóc đa dạng, tỉ mỉ và chất lượng mạnh, ít người biết
đến
Lona Pets Hình thành và phát triển bởi chị Mỹ Loan - Giá thành cao
dreamland người có kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh
vực grooming, dịch vụ spa chó mèo chuẩn
quốc tế, bắt kịp xu hướng
Thanhxuanpet Nha Có hầu hết tất cả các dịch vụ, đội ngũ Dịch vụ spa chưa đa
Trang chuyên viên bác sĩ ở đây có kinh nghiệm và dạng
kiến thức chuyên sâu
Phòng khám thú y Được quyền sở hữu trí tuệ xác nhận trong Chưa được nhiều
Nha Trang Vet lãnh thổ Việt Nam trong thời gian 70 năm người biết đến
Clinic và tới gần 30 năm kinh nghiệm trong lĩnh
vực khám chữa bệnh cho chó mèo và thú
cưng
ALOHA Petshop Đa dạng các dòng sản phẩm cho thú cưng: Giá thành cao
NhaTrang vitamin, thực phẩm hỗ trợ,...
21
Vigor Pet Phong cách phục vụ nhẹ nhàng, đầy tình Cách khá xa trung
cảm của nhân viên với các pet tâm thành phố, ít
thuận tiện cho việc đi
lại của khách hàng
2.2.4. Phân tích ma trận SWOT
- Strengths
Có đội ngũ bác sĩ chuyên nghiệp, chuyên viên được đào tạo bài bản nhiều kinh nghiệm
Trang thiết bị hiện đại, đầy đủ
Homestay có vị trí dễ kiếm dễ đến, thuận tiện cho việc khách đi lại, giúp tăng số lượng
khách hàng
Chi phí thuê mặt bằng hợp lý, doanh nghiệp có thể lợi dụng lợi thế về mặt bằng để đẩy
mạnh các chương trình khuyến mãi để thu hút khách hàng trong năm đầu
Dịch vụ mới lạ, gần gũi và thân thiện, có sự khác biệt
- Weaknesses
Là Homestay mới gia nhập nên ít người biết đến, uy tín với khách hàng chưa cao
Mới thành lập nên chưa có được sự tin tưởng để tạo sự liên kết đến các nhà cung ứng.
Vì chưa có sự hỗ trợ về phía các nhà cung cấp, khi số lượng khách hàng ổn định cần
phải ký kết các hợp đồng dài hạn với bên cung cấp để hưởng chiết khấu và gói đầu về
thanh toán đơn hàng.
Dịch vụ chưa đa dạng, cần cập nhật thêm, cần thăm dò nhu cầu khách hàng định kỳ để
hoàn thiện dịch vụ tốt hơn
Văn hoá nuôi thú cưng ở Việt Nam chưa thật sự phát triển, ý thức chưa cao về việc chăm
sóc thú cưng
- Opportunities
22
Cùng với sự phát triển kinh tế, nhu cầu nuôi thú cưng ngày càng nhiều. Unipet cần xây
dựng chiến lược marketing cụ thể, xây dựng loại hình dịch vụ thỏa mãn được nhu cầu
thể hiện bản thân của nhóm khách hàng trẻ tuổi
Đi cùng với nhu cầu nuôi thú cưng là các nhu cầu về thực phẩm cho thú, phụ kiện, dịch
vụ làm đẹp cho thú cưng
Theo quy định của chi cục thú cực thì tất cả các vật nuôi đều phải được tiêm phòng
Hiện tại trên địa bàn Nha Trang đã có một số trung tâm chăm sóc thú cưng nhưng tính
quảng bá chưa cao, chưa được nhiều người biết đến, phong cách phục vụ vẫn chưa hoàn
toàn thỏa mãn được khách hàng
Unipet có camera trong mỗi không gian nuôi giữ riêng, khách hàng có thể kiểm tra tình
trạng thú cưng của mình thường xuyên
Ngoài ra shop có hệ thống và app cho khách hàng order các dịch vụ, thực phẩm chức
năng mong muốn cho thú cưng của mình.
Đời sống người dân ngày càng được nâng cao, nhu cầu thị trường tăng
Đối với tình hình dịch bệnh như hiện nay, để hạn chế tiếp xúc thì việc đặt hàng onl luôn
là lựa chọn ưu tiên
- Threats
Mặt bằng kinh tế của người dân trong khu vực chưa cao, nhu cầu nuôi thú cưng chỉ mới
tập trung ở một nhóm nhỏ đối tượng có thu nhập cao
Mô hình không mới, tuy nhiên không phổ biến ở Việt Nam nên sẽ gặp khó khăn trong
quá trình triển khai
Các phòng khám, cơ sở thú y khác cũng đang cải tiến, gia tăng quy mô và số lượng
Yêu cầu khắt khe từ chi cục thú y khi kinh doanh loại dịch vụ này
Khó khăn ban đầu trong việc định vị, quảng bá, nhận diện thương hiệu
23
Từ phân tích trên dựa vào ưu thế và cơ hội với đội ngũ bác sĩ, nhân viên chuyên nghiệp
Unipet shop cần đẩy mạnh để thu lời theo dạng “hớt váng” Bên cạnh đó chúng em sẽ
xây dựng một chiến lược marketing cụ thể nhắm tới đối tượng có mức sống cao và xây
dựng loại hình dịch vụ thỏa mãn được nhu cầu của họ.
Để làm giảm đi những đe dọa và nhược điểm của khách sạn thú cưng Unipet, yêu cầu
phải quản lý tài chính trong năm đầu thâm nhập thị trường, chúng em sẽ thực hiện thăm
dò và khảo sát nhu cầu khách hàng định kỳ từ các khách hàng cũ và mới, nhằm hoàn
thiện dịch vụ tốt hơn.
Bảng ma trận SWOT
O T
S - Đa dạng hóa dịch vụ để khách hàng nhận - Chú trọng nhiều hơn đến chất
được sự khác biệt. lượng bán thú cưng online và dịch
vụ tặng quà.
- Thăm dò nhu cầu khách hàng định kỳ từ
các khách hàng cũ và mới để hoàn thiện dịch - Đảm bảo cung cấp thông tin
vụ tốt hơn. đầy đủ, chính xác về thú cưng, đem
đến cho thú cưng chất lượng với
- Xây dựng thương hiệu và phổ biến rõ cho
hình ảnh rõ ràng, giá cả hợp lý.
khách hàng về bán thú cưng và dịch vụ tặng
quà để khách hàng để khách hàng tin tưởng
và không mang tâm lý sợ hãi khi mua thú
cưng online.
W Mở rộng thêm nhiều hình thức chăm sóc thú - Tăng thêm phân khúc thị
cưng, spa hơn. trường, tiếp cận tới đối tượng giới
trẻ và giới thượng lưu nhiều hơn.
Đa dạng hóa dịch vụ, thỏa mãn khách hàng.
- Đa dạng nhiều loại thú cưng và
Đẩy mạnh quảng bá đến người dân trong
dịch vụ tặng thú cưng làm quà để
khu vực biết tới nhiều hơn.
tạo sự khác biệt.
24
2.3. Phân tích 4P
2.3.1. Product
UniPet là một khách sạn thú cưng cung cấp nhiều dịch vụ cho các bé cưng cũng như đồ
ăn và vật dụng cần thiết cho các bạn nhỏ.
Các sản phẩm cốt lõi của UniPet:
Thức ăn
Vật phẩm cần thiết
Quần áo
Phụ kiện
Các dịch vụ:
Spa
Khách sạn
Thú y
Chất lượng:
Các sản phẩm mà UniPet bán đều được chọn lọc kỹ càng qua nhiều năm kinh nghiệm
học hỏi và chăm pet, các thương hiệu nổi tiếng và uy tín được shop đưa lên hàng đầu,
gợi ý cho khách hàng nhiều loại sản phẩm tốt nhất cho thú cưng, nhiều mặt hàng đa dạng
đáp ứng đủ các nhu cầu và sở thích của khách hàng.
Đội ngũ groomer chuyên nghiệp, có kinh nghiệm chăm sóc thú cưng:
Đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản, có chuyên môn cao và bằng cấp Grooming.
Hệ thống trang thiết bị hiện đại.
Chi phí minh bạch, hợp lý.
Dịch vụ lẻ và dịch vụ kết hợp theo gói cho khách hàng dễ dàng lựa chọn.
25
Được khách hàng đánh giá cao và tin tưởng đồng hành. Với năng lực chuyên môn và sự
nỗ lực không ngừng, liên tục cập nhật các sản phẩm và dịch vụ tốt nhất.
Thương hiệu:
Các sản phẩm thức ăn, thực phẩm dinh dưỡng của các thương hiệu nổi tiếng và uy tín
Ngoài ra, có các vật phẩm của UniPet thiết kế như quần áo, phụ kiện sẽ mang nét riêng
và có logo trên sản phẩm
Đặc điểm:
Các sản phẩm có tại cửa hàng đều là sản phẩm chất lượng được tin dùng, giá cả hợp lý,
đa dạng
Công nghệ:
Sử dụng các công nghệ tiệt trùng khử khuẩn hiện đại cho các phòng khách sạn và nhà
vệ sinh, có máy lọc nước, hệ thống điều hòa và lọc không khí hiện đại giúp nhiệt độ
phòng luôn ổn định.
Camera từ xa cho khách hàng dễ dàng quan sát thú cưng tại nhà khi sử dụng dịch vụ
khách sạn của chúng tôi
Khả năng có sẵn:
Các sản phẩm sẽ luôn được nhập hàng thường xuyên để khách hàng không gặp trường
hợp hết hàng, hàng luôn có sẵn.
Trang web và app luôn cập nhật đầy đủ kho hàng hiện tại có ở shop.
Tiện lợi: Khách hàng hoàn toàn có thể sử dụng, yêu cầu các dịch vụ của shop và mua
hàng thông qua app hoặc trang web, luôn có nhân viên trực tư vấn và nhận đơn.
2.3.2. Price
UniPet sử dụng chiến lược định giá tầm trung, phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng.
Các sản phẩm của UniPet định giá theo thị trường từ các thương hiệu tầm trung đến cao
cấp tùy vào nhu cầu và điều kiện của khách hàng.
26
Trên thị trường hiện tại thì các đối thủ cạnh tranh giá khá cao như Diamond Pet, PET
Nha Trang,...
UniPet đánh mạnh vào phân khúc khách hàng tầm trung, những người bình thường nuôi
thú cưng có điều kiện không cao muốn có sản phẩm và dịch vụ tốt cho các bé.
Giá niêm yết theo giá thị trường.
Premium:
Khách hàng sẽ được tích điểm sau khi sử dụng dịch vụ (đặt lịch) hay mua hàng qua app.
Tích đủ điểm khách hàng sẽ được nhận voucher hoặc phần quà từ chúng tôi.
Tổ chức các mini game cho khách hàng may mắn.
Có các gói đăng ký khách hàng thân thiết để được nhận các dịch vụ tốt nhất của shop
cũng như các voucher mua hàng tiết kiệm hơn.
Discount:
Có một gian hàng riêng dành cho các sản phẩm được giảm giá trong tháng cho khách
hàng lựa chọn, cả trên các sàn thương mại điện tử.
Thời hạn thanh toán:
Khách hàng có thể thanh toán trước hoặc sau khi mua hàng, nhận đón thú cưng khi sử
dụng xong dịch vụ.
Phương thức thanh toán:
Khách hàng có 2 cách thanh toán là:
Chuyển khoản
Thanh toán trực tiếp
Phụ thu: Đối với một số trường hợp khi sử dụng dịch vụ spa như:
Các bé bị viêm da hay ve bọ
Các bé lông rối
(Tùy vào tình trạng vấn đề nặng nhẹ mà bé đang có)
27
2.2.3. Place
UniPet có cơ sở trên con đường trung tâm dễ tìm thấy, dễ di chuyển.
UniPet còn hỗ trợ khách hàng qua các kênh mạng xã hội, website, ứng dụng thương mại
điện tử,...
Đặt biệt ứng dụng trên điện thoại có thể giúp khách hàng dễ dàng hơn trong việc tìm
kiếm sản phẩm, dịch vụ cũng như đặt hàng, đặt lịch trước khi đến cửa hàng.
Kết hợp này giúp UniPet dễ dàng tiếp cận với khách hàng, thích ứng tốt với xu hướng
hiện đại theo thời gian, phần mềm công nghệ và điều kiện thị trường hiện tại.
2.3.4. Promotion
UniPet chủ yếu quảng bá thông qua social, đây là nền tảng được chú ý nhiều nhất hiện
tại.
Mặc dù hình thức quảng cáo truyền thông qua mạng xã hội là chính nhưng UniPet cũng
thông qua các hình thức quảng bá khác như:
Truyền miệng
PR qua các sự kiện meeting pet
Các chương trình khuyến mãi
Social media (facebook, tiktok,...)
Chúng tôi cho rằng quảng bá qua hình thức truyền miệng luôn hiệu quả nhất, thông qua
việc khách hàng hài lòng về trải nghiệm các dịch vụ của chúng tôi và truyền tai nhau sẽ
giúp tiếng vang của UniPet có uy tín và đứng vững hơn.
CHƯƠNG 3: VẬN HÀNH - TỔ CHỨC
3.1. Phân tích Workflow
28
Việc đầu tiên, phòng Marketing sẽ nghiên cứu và thiết kế mô hình kinh doanh của doanh
nghiệp. Sau khi nghiên cứu và thiết kế thì có 2 hoạt động cần thực hiện và nó phải được
thực hiện cùng lúc:
Hoạt động 1: Phòng phát triển kinh doanh sẽ phát triển cơ sở bằng cách là thiết kế hệ
thống dịch vụ của công ty. Sau khi thiết kế dịch vụ sẽ đưa tới phòng kiểm định chất
lượng thì tới bước kiểm định chất lượng sản phẩm dịch vụ. Sau bước kiểm định chất
lượng dịch vụ thì sẽ tới bước hoàn thành hệ thống dịch vụ để đưa tới thẳng cho khách
hàng
Hoạt động 2: Doanh nghiệp sẽ mua và nhập hàng về để kinh doanh - sau khi nhập hàng
từ bên Logistic thì sang tới khâu phải kiểm tra chất lượng sản phẩm dịch vụ của phòng
kiểm định. Khi mà kiểm định có hai hướng đó là:
1. Đối với các mặt hàng handmade thì sẽ tới khâu sản xuất sản phẩm -> bước hoàn thành
sản phẩm - sau khi có thành phẩm thì tiếp tục kiểm định chất lượng thành phẩm một lần
nữa rồi mới tới việc bán hàng trực tiếp tại cửa hàng;
2. Đối với các mặt hàng sản phẩm nhập khẩu thì sẽ trực tiếp bán hàng tại cửa hàng
Sau khi hoàn thành 2 hoạt động trên - nó đều hướng đến mục đích cuối cùng là đưa sản
phẩm và dịch vụ đến cho người tiêu dùng. Khi đã đến tay người tiêu dùng thì sẽ chăm
sóc khách hàng. Kết thúc một
3.2. Giải thích website
3.2.1. Giao diện khách hàng khi thực hiện đơn hàng mới trên trang web
29
30
31
3.2.2. Giao diện của khách hàng khi đặt các dịch vụ của Unipet
32
3.2.3. Giao diện của admin nhìn vào trang web
33
a. Quản lý, thiết kế trang web.
34
Giao diện và thao tác thiết kế web trên Wix rất dễ dàng và dễ hiểu, các thao tác chỉ bao
gồm là kéo thả và chỉnh sửa giao diện bố cục sao cho phù hợp mà không cần phải biết
code, ngoài ra nếu không có khả năng thiết kế tốt chúng ta còn có thể lựa chọn những
mẫu web có sẵn mà Wix cung cấp.
b. Thêm bớt sảm phẩm, hàng tồn kho.
35
c. Kiểm tra đơn hàng
36
d. Kiểm tra lịch đặt dịch vụ, nhân viên.
37
e. Phân tích và báo cáo các chỉ số trang web.
38
39
3.3 Kế hoạch vận hành, tổ chức
STT Chức vụ Trình độ chuyên môn Mô tả công việc
1 Giám đốc - Có bằng cử nhân chuyên - Lên kế hoạch kinh doanh cụ thể
điều hành ngành QTKD trở lên
- Lãnh đạo nhân viên thực hiện kế
- Có trình độ chuyên môn về hoạch kinh doanh
thú cưng
- Giải quyết các giấy tờ cần thiết
để kinh doanh
3 Phòng quản Có bằng cử nhân chuyên Tuyển dụng, quản lý nhân sự

lí ngành quản trị nhân sự
Quản lý cửa hàng, báo cáo cho cấp
Thành thạo các trình độ trên
chuyên môn về nhân sự
40
4 Phòng - Có bằng cử nhân chuyên - Lên ý tưởng, lập kế hoạch và
marketing khoa QTKD chuyên ngành triển khai các hoạt động
marketing trở lên marketing cho các sản phẩm, dịch
vụ cho cửa hàng
- Có trình độ chuyên môn về
thú cưng - Phối hợp với bộ phận kinh doanh
để xây dựng tính đặc thù của
khách hàng để giải đáp các yêu
cầu của khách hàng
- Nghiên cứu các đối thủ cạnh

tranh và báo cáo cho cấp trên
- Lên ý tưởng, tổ chức, thực hiện

các chương trình khuyến mãi,
quảng cáo, PR, sự kiện,...nhằm
nâng cao hình ảnh và thương hiệu
của cửa hàng
- Xử lý các sai sót (nếu có) khi

thực hiện các hoạt động marketing
5 Phòng kế Tốt nghiệp cao đẳng chuyên Nhập, tổng hợp số liệu, tính thuế
toán ngành kế toán trở lên
Kiểm tra đối chiếu
Có trình độ chuyên môn về
Theo dõi, tính chiết khấu cho
kế toán
khách hàng
Biết sử dụng các phần mềm
Làm báo giá, hợp đồng
kế toán, thành thạo tin học
văn phòng
6 Phòng kỹ Có trình độ, kiến thức Thống kê các thiết bị cần trong
thuật chuyên môn kỹ thuật. cửa hàng
41
Kỹ năng sử dụng máy tính Dự trù các thiết bị để thay thế
thành thạo.
Xử lý các vấn đề về kỹ thuật của
Bắt kịp các công nghệ mới cửa hàng
7 Phòng thú y - Tốt nghiệp đại học chuyên - Chịu trách nhiệm thăm khám và
ngành BS thú y chuyên khoa chữa bệnh cho thú cưng.
về ngoại và giải phẫu
- Lên kế hoạch điều trị cho thú
- Có kinh nghiệm về chăm cưng
sóc sức khỏe thú y
- Hướng dẫn và phân công công
- Có khả năng sử dụng các việc cho y tá
loại máy móc thăm khám
- Báo cáo kết quả trực tiếp cho
cho thú y như: Máy X-Ray,
giám đốc
máy siêu âm…
9 Phòng nhân - Tốt nghiệp trung cấp trở - Nhận tư vấn, đơn hàng qua điện
sự - nhân lên chuyên ngành QTKD, thoại, website, app, các trang
viên du lịch mạng xã hội,…
- Ngoại hình dễ nhìn - Thu tiền thanh toán của khách

hàng và nhân viên giao hàng
- Trình độ Tiếng anh và
trình độ chuyên môn về thú - Ghi nhận các khoản thu chi
cưng, sản phẩm và dịch vụ
- Lên đơn hàng, kiểm tra số lượng
tốt để giải đáp thắc mắc
đơn.
khách hàng
- Cập nhật thông tin cửa hàng
- Sử dụng thành thạo tin học
thường xuyên trên trang web
văn phòng
- Chăm sóc, cắt tỉa lông, tắm rửa,
- Có bằng cấp Grooming
cắt móng,... cho thú cưng
- Dọn, thay cát vệ sinh định kỳ

theo quy định của cửa hàng
42
- Phải là người người yêu - Cho thú cưng ăn, uống, chơi
quý và thích chơi đùa với cùng chúng hoặc có thể đi dạo nếu
với vật nuôi. được yêu cầu
- Có kinh nghiệm chăm sóc

thú cưng
- Không ngại bẩn, tỉ mỉ,

khéo léo, nhẹ nhàng và có ý
thức tốt trong công việc của
mình
3.4. Tính rủi ro
• Chính trị-pháp luật:
Mô hình kinh doanh Petshop mới hoạt động nên sẽ có nhiều thiếu sót không thể tránh
khỏi các tai nạn kĩ thuật xảy ra trong quá trình hoạt động của petshop. Chẳng hạn như
trong quá trình giữ thú cưng của khách vài ngày nhưng vô tình bị bệnh hoặc lên cơn co
giật
• Kinh tế:
Rủi ro về nhu cầu thị trường: Nhu cầu thị trường hiện tại chưa cao điển hình như
hầu hết những người nuôi chó, mèo ta thường rất ít đưa thú cưng của họ đến pet shop;
có khoảng 50% người đưa thú cưng của họ đến phòng khám khi bị bệnh.
Rủi ro về lạm phát: Lạm phát Việt Nam hiện nay đang ở mức thấp và ổn định,
ảnh hưởng đến tất cả các ngành nghề trong nền kinh tế hiện nay, tuy nhiên vẫn có khả
năng tăng trong tương lai. Lạm phát sẽ làm giảm giá trị đồng tiền dẫn đến chi phí sinh
hoạt và mức sống tăng cao và người dân sẽ có khuynh hướng tiết kiệm tiền, giảm bớt
chi phí về ăn mặc, làm đẹp,... đặc biệt là chi tiêu vào chăm sức và làm đẹp cho thú cưng
của họ. Ngoài ra còn tăng chi phí các sản phẩm đầu vào, tăng lãi suất,... dẫn đến lợi
nhuận giảm.
43
Rủi ro về tỷ giá: Một số máy móc, trang thiết bị, đồ ăn và thuốc của thú cưng
được nhập khẩu từ nước ngoài, tỷ giá không ổn định làm tăng chi phí.
• Xã hội:
Ngày nay, xu hướng nuôi thú cưng (chó, mèo, …) ngày càng phổ biến, nhu cầu chăm
sóc thú cưng ngày càng gia tăng, hầu hết họ đều rất yêu thích thú cưng và dành khá
nhiều thời gian và tình cảm để chăm sóc thú cưng của mình và chúng được xem như là
một người bạn, một thành viên trong gia đình. Tuy nhiên trong xã hội cũng không ít
người chưa chú ý đến việc chăm sóc thú cưng của họ và cho rằng điều đó là một điều
lãng phí tiền bạc và không cần thiết hoặc chưa chú ý đến việc chăm sóc thú cưng của
mình
• Công nghệ:
Trong phòng khám thú cưng có các trang thiết bị máy móc để phục vụ cho việc khám
và điều trị bệnh cho thú cưng. Rủi ro có thể xảy ra như hỏng hóc các trang thiết bị máy
móc hiện đại, hỏng hoặc lỗi máy tính và các phần mềm quản lý, các thiết bị không phù
hợp với chất lượng,... Không có khả năng kiểm định đánh giá chất lượng của các máy
móc này.
CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH TÀI CHÍNH
4.1. Doanh thu kinh doanh
4.1.1. Doanh thu chính từ giao dịch
Dịch vụ Giá
Homestay phòng Economy (3-5 bé) 99.000/ngày đêm
Homestay phòng Standard 150.000/ngày đêm
44
Homestay phòng Superior 250.000/ ngày đêm
Homestay phòng Deluxe 400.000/ngày đêm
Homestay phòng Suite 550.000/ngày đêm
Camera Furbo dog camera thú cưng full HD wifi và âm thanh 8.500.000/cái
2 chiều có kết nối mic
Camera an ninh 495.000-699.000/cái
Quan sát camera 100.000/đêm
Tiêm, truyền 40.000-60.000
Triệt sản (có gây tê) 350.000-1.200.000
Tiêm phòng vaccine 70.000-350.000
Làm sạch móng, làm sạch tai 30.000
Cắt móng, mài móng 50.000-150.000
Sơn móng 50.000-150.000

(+15.000)
Làm sạch móng 30.000
Tắm, sấy, trừ ve, chải lông đối với lông dài 150.000-250.000
Tắm, sấy, trừ ve, chải lông đối với lông ngắn 80.000-120.000
45
Dịch vụ cắt tỉa lông thẩm mỹ 120.000-300.000
Dịch vụ trừ ve, bọ chét 70.000-300.000
Nhuộm (tai, đuôi, chân,...) 250.000-500.000
Đồ handmade 30.000-219.000
Quần áo thú cưng 80.000-130.000
Phụ kiện 30.000-200.000
Thuốc bổ 75.000-250.000
Hạt 50.000-470.000
Pate 10.000-39.000
4.1.2. Mô hình doanh thu từ quảng cáo
• Doanh thu từ quảng cáo của Unipet:
Google: Quảng cáo trên google có 2 hình thức:
• Hình thức trả phí gọi là Adwords.
• Hình thức không trả phí gọi là Seo.
-> Có thể thu được lợi nhuận bán hàng qua thông qua website này.
Facebook: Facebook cũng có 2 hình thức quảng cáo trả phí và không trả phí.
• Quảng cáo thông qua facebook ads để chạy quảng cáo qua fanpage của shop
mình.
• Quảng cáo trong tài khoản cá nhân, fanpage, quảng cáo trên hội nhóm thú cưng.
-> Có thể thu được lợi nhuận bán hàng thông qua quảng cáo trên Facebook
46
Ngoài ra còn có thể thu được lợi nhuận từ việc quảng cáo thông qua một số kênh như:
Youtube, Diễn đàn, shopee, tiki, tiktok, …
Tóm lại, doanh thu từ việc quảng cáo của Unipet khoảng 15tr/ tháng.
4.2. Chi phí kinh doanh
Chi phí kinh doanh là toàn bộ các chi phí mà Unipet cần phải chi trả để có thể đạt được
mục tiêu kinh doanh cuối cùng. Chi phí kinh doanh bao gồm: chi phí sản xuất kinh
doanh theo yếu tố, chi phí lưu thông sản phẩm, chi phí hoạt động kinh doanh, chi phí
hoạt động tài chính và các chi phí bất thường khác.
Bảng chi phí gồm có các khoản phí mà Unipet chi trả để hoạt động kinh doanh, đơn giá
tiền thể hiện việc chi trả theo 1 năm và số lượng là số cửa hàng mà Unipet mở ra.
4.2.1. Chi phí bắt đầu
Khoản phí Đơn giá Số lượng Thành tiền
Chi phí thuê mặt bằng cửa hàng 240tr/ năm 1 240tr/ năm
Chi phí thiết bị cho cửa hàng 1 250tr/ năm 1 250tr/ năm
Tổng cộng 490tr/ năm
Chi phí thuê mặt bằng cửa hàng:
Giá thuê mặt bằng mở Unipet ở thành phố Nha Trang có chiều dài từ 20 - 25m và chiều
rộng tầm 4 - 8m có giá khoảng 20tr/ tháng tùy vào vị trí cửa hàng.
Chi phí thiết bị cho cửa hàng:
47
Chi phí để trang bị máy móc, thiết bị cho cửa hàng trở nên hiện đại nhất khoảng 250tr.
4.2.2. Chi phí năm nhất
Khoản phí Đơn giá Số Thành tiền

lượng
Tiền nhập hàng nguyên vật liệu, phụ kiện, thức ăn 335tr/ 1 335tr/ năm
chó mèo năm
Chi phí thuê mặt bằng cửa hàng 240tr/ 1 240tr/ năm
năm
Chi phí sửa thiết bị cho cửa hàng 25tr/ năm 1 25tr/ năm
Chi phí thuê nhân viên
Nhân viên thu ngân 72tr/ năm 1 72tr/ năm
Nhân viên tư vấn khách hàng, bán hàng 72tr/ năm 1 72tr/ năm
Nhân viên quản lý trang web và app 72tr/ năm 1 72tr/ năm
Nhân viên chạy chiến lược marketing 72tr/ năm 1 72tr/ năm
Nhân viên kiểm tra, xác nhận, đóng gói và gửi đơn 72tr/ năm 1 72tr/ năm
hàng
Nhân viên chăm sóc, tắm, vệ sinh cho thú cưng 120tr/ 2 240tr/ năm
năm
48
Nhân viên tỉa lông, làm đẹp cho thú cưng 120tr/ 1 120tr/ năm
năm
Nhân viên quản lý cửa hàng 120tr/ 1 120tr/ năm

năm
Bác sĩ thú y 120tr/ 1 120tr/ năm

năm
Chi phí trang web 120tr/ 1 120tr/ năm

năm
Chi phí quảng cáo cho Unipet 60tr/ năm 1 60tr/ năm
Tổng cộng 1 tỷ 740tr/

năm
Tiền nhập hàng nguyên vật liệu, phụ kiện, thức ăn chó mèo:
Năm đầu tiên, Unipet thành lập quy mô nhỏ thì chi phí ban đầu cho việc nhập hàng rơi
vào khoảng 335tr/ năm.
Chi phí trang trí cửa hàng:
Khi mở bất kỳ một shop nào thì chi phí trang trí cửa hàng gần như là bắt buộc. Việc
trang trí cửa hàng hời hợt, qua loa không tạo điểm nhấn sẽ làm giảm đi giá trị uy tín cửa
hàng từ cái nhìn bên ngoài. Một số đồ trang trí cửa hàng Unipet cần có gồm: tủ kính để
đồ phụ kiện, kệ treo đồ, bàn bán hàng, máy tính, máy in hóa đơn, quét mã vạch…
Chi phí để trang trí cho shop thường rơi vào khoảng 6tr.
49
Chi phí để sửa máy móc, thiết bị cho cửa hàng khoảng 25tr/ năm.
Chi phí thuê nhân viên:
Nhân viên có mức lương 6tr/ tháng gồm:
Nhân viên thu ngân.
Nhân viên tư vấn khách hàng, bán hàng.
Nhân viên quản lý trang web và app.
Nhân viên chạy chiến lược marketing.
Nhân viên kiểm tra, xác nhận, đóng gói và gửi đơn hàng.
2 nhân viên chăm sóc, tắm, vệ sinh cho thú cưng.
Nhân viên tỉa lông, làm đẹp cho thú cưng.
Nhân viên quản lý cửa hàng.
Bác sĩ thú y.
Tóm lại, chi phí thuê nhân viên cho cửa hàng khoảng 80tr/ tháng.
Chi phí trang web:
Để trang web được hoạt động tốt nhất thì Unipet cần chi trả một số tiền là 10tr/ tháng.
Chi phí quảng cáo cho Unipet:
Hình thức trả phí gọi là Adwords.
Hình thức không trả phí gọi là Seo.
-> Để quảng cáo được trên google bạn cần có website.
50
Hình thức trả phí gọi là facebook ads để chạy quảng cáo trên facebook các bạn cần có 1
fanpage cho shop của mình.
Hình thức quảng cáo shop trên facebook không phải trả phí đó là sử dụng tài khoản cá
nhân, fanpage, quảng cáo trên hội nhóm thú cưng.
Một số kênh quảng cáo khác bạn nên tham khảo khi mở shop như: Youtube, Diễn đàn,
shopee, tiki… tài trợ các cuộc thi về thú cưng & buổi offline.
Tóm lại, chi phí quảng cáo cho Unipet khoảng 5tr/ tháng.
4.2.3. Chi phí năm hai

lượng
Tiền nhập hàng nguyên vật liệu, phụ kiện, thức ăn 839tr/ 1 839tr/ năm
chó mèo năm
năm
51
hàng
năm
năm

năm

năm

năm

năm
Năm thứ hai, Unipet nghiên cứu và nhập thêm nhiều mẫu mã đa dạng cho cửa hàng rơi
vào khoảng 839tr/ năm.
52
Những dịp lễ, sự kiện lớn thì Unipet cần đầu tư mua phụ kiện, đồ trang trí theo từng chủ
đề, từng mùa.
Chi phí để trang trí cho shop thường rơi vào khoảng 6tr.
Chi phí để sửa máy móc, thiết bị cho cửa hàng khoảng 25tr/ năm.
Bác sĩ thú y.
Tóm lại, chi phí thuê nhân viên cho cửa hàng khoảng 80tr/ tháng.
Chi phí trang web:
Để trang web được hoạt động tốt nhất thì Unipet cần chi trả một số tiền là 10tr/ tháng.
53
4.2.4. Chi phí năm ba

lượng
Tiền nhập hàng nguyên vật liệu, phụ kiện, thức ăn 1 tỷ 2/ 2 2 tỷ 4/ năm
chó mèo năm
năm
Chi phí thiết bị cho cửa hàng 2 250tr/ 1 250tr/ năm

năm
54
hàng
năm
năm

năm

năm

năm

năm
55
Unipet bắt đầu mở thêm chi nhánh thứ hai tại Nha Trang.
Để nhập hàng đầy đủ cho cả hai chi nhánh, Unipet cần chi số tiền khoảng trên 2 tỷ/ năm.
Chi phí để trang trí cho hai chi nhánh thường rơi vào khoảng 10tr.
Vì có hai chi nhánh nên Unipet cần chi trả tiền mặt bằng là 40tr/ tháng.
Chi phí để trang bị máy móc, thiết bị cho cửa hàng chi nhánh thứ hai trở nên hiện đại
nhất khoảng 250tr.
Chi phí để sửa máy móc, thiết bị cho cả hai cửa hàng khoảng 50tr/ năm.
Tóm lại, Unipet cần trả chi phí thiết bị cửa hàng vào năm thứ ba là 300tr/ năm.
56
Bác sĩ thú y.
Tóm lại, vì có hai chi nhánh và cần thuê 20 người cho 2 chi nhánh nên Unipet cần trả
chi phí thuê nhân viên khoảng 160tr/ tháng.
Chi phí trang web:
Để trang web được hoạt động tốt nhất thì Unipet cần chi trả một số tiền là 10tr/ tháng
cho 1 trang web của 1 cửa hàng. Vì vậy, cần chi khoảng 20tr/ tháng để hoạt động trang
web của 2 chi nhánh.
4.2.5. Chi phí năm tư
57
lượng
chó mèo năm
năm
Chi phí thiết bị cho cửa hàng 3 250tr/ 1 250tr/ năm

năm
hàng
năm
năm
58
năm

năm

năm

năm
Unipet bắt đầu mở thêm chi nhánh thứ ba tại Nha Trang.
Để nhập hàng đầy đủ cho cả ba chi nhánh, nghiên cứu và nhập thêm nhiều mặt hàng,
sản phẩm chất lượng. Phụ thuộc vào hiệu quả kinh doanh của shop thì số tiền nhập hàng
khoảng trên 4 tỷ 2/ năm.
đề, từng mùa.
Chi phí để trang trí cho ba chi nhánh thường rơi vào khoảng 20tr.
Vì có ba chi nhánh nên Unipet cần chi trả tiền mặt bằng là 60tr/ tháng.
59
Chi phí để trang bị máy móc, thiết bị cho cửa hàng chi nhánh thứ ba trở nên hiện đại
nhất khoảng 250tr.
Chi phí để sửa máy móc, thiết bị cho cả ba cửa hàng khoảng 75tr/ năm.
Tóm lại, Unipet cần trả chi phí thiết bị cửa hàng vào năm thứ ba là 325tr/ năm.
Bác sĩ thú y.
Tóm lại, vì có ba chi nhánh và cần thuê 30 người cho ba chi nhánh nên Unipet cần trả
Chi phí trang web:

60
4.2.6. Chi phí năm năm

lượng
chó mèo năm
năm
61
hàng
năm
năm

năm

năm

năm

năm
Unipet đang duy trì hoạt động cả ba chi nhánh một cách ổn định nhất.
62
Để nhập hàng đầy đủ cho cả ba chi nhánh, nghiên cứu và nhập thêm nhiều mặt hàng,
sản phẩm chất lượng. Phụ thuộc vào hiệu quả kinh doanh của shop thì số tiền nhập hàng
khoảng 5 tỷ/ năm.
đề, từng mùa.
Chi phí để trang trí cho ba chi nhánh thường rơi vào khoảng 20tr.
Vì có ba chi nhánh nên Unipet cần chi trả tiền mặt bằng là 60tr/ tháng.
Chi phí để sửa máy móc, thiết bị cho cả ba cửa hàng khoảng 75tr/ năm.
Bác sĩ thú y.
63
Tóm lại, vì có ba chi nhánh và cần thuê 30 người cho ba chi nhánh nên Unipet cần trả
Chi phí trang web:
BẢNG TÓM TẮT CHI PHÍ KINH DOANH TRONG 5 NĂM
Thành
tiền
Chi phí Số lượng cửa hàng
1 1 1 2 3 3
64
Năm 0 Năm 1 Năm 2 Năm 3 Năm 4 Năm 5
Nguyên 0 335.40 838.50 2.431.65 4.276.35 5.031.00 12.912.90

vật liệu 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000
Mặt bằng 240.00 240.00 240.00 480.000. 720.000. 720.000. 2.640.000

0.000 0.000 0.000 000 000 000 .000
Thiết bị 250.00 25.000. 25.000. 300.000. 325.000. 75.000.0 1.000.000

0.000 000 000 000 000 00 .000
Nh Lươ 0 360.00 360.00 720.000. 1.080.00 1.080.00 9.600.000

ân ng 0.000 0.000 000 0.000 0.000 .000
viê 6tr
n
Lươ 0 600.00 600.00 1.200.00 1.800.00 1.800.00
ng 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000
10tr
Quảng 0 60.000. 60.000. 120.000. 180.000. 180.000. 600.000.0

cáo 000 000 000 000 000 00
Trang 0 120.00 120.00 240.000. 360.000. 360.000. 1.200.000

web 0.000 0.000 000 000 000 .000
TỔNG CỘNG 27.952.90

0.000
4.3. Lợi nhuận hoạt động
Lợi nhuận của hoạt động kinh doanh là chênh lệch giữa doanh thu của hoạt động kinh
doanh và chi phí của hoạt động kinh doanh.
65
Doanh thu của hoạt động kinh doanh là tổng giá trị các lợi ích kinh tế doanh nghiệp thu
được trong kỳ kế toán, phát sinh từ hoạt động sản xuất, kinh doanh thông thường của
doanh nghiệp, góp phần làm tăng vốn chủ sở hữu, không bao gồm khoản góp vốn của
cổ đông hoặc chủ sở hữu.
Theo như báo cáo thống kê thì doanh thu mà Unipet thu được trong từng năm như sau:
Năm 0: 0.00
Năm 1: $838,500.00
Năm 2: $2,096,250.00
Năm 3: $6,079,125.00
Năm 4: $10,690,875.00
Năm 5: $12,577,500.00
Chi phí của hoạt động kinh doanh là toàn bộ các chi phí mà doanh nghiệp cần phải chi
trả để có thể đạt được mục tiêu kinh doanh cuối cùng.
Theo như báo cáo thống kê thì chi phí mà Unipet chi ra trong từng năm như sau:
Năm 0: $490,000.00
Năm 1: $1,740,400.00
Năm 2: $2,243,500.00
Năm 3: $5,491,650.00
Năm 4: $8,741,350.00
Năm 5: $9,246,000.00
=> Vậy lợi nhuận của hoạt động kinh doanh Unipet có được qua từng năm là:
Năm 0: -$490,000.00
Năm 1: -$901,900.00
Năm 2: -$147,250.00
Năm 3: $587,475.00
66
Năm 4: $1,949,525.00
Năm 5: $3,331,500.00
Năm Doanh thu Chi phí Lợi nhuận
0 0.00 $490,000.00 -$490,000.00
1 $838,500.00 $1,740,400.00 -$901,900.00
2 $2,096,250.00 $2,243,500.00 -$147,250.00
3 $6,079,125.00 $5,491,650.00 $587,475.00
4 $10,690,875.00 $8,741,350.00 $1,949,525.00
5 $12,577,500.00 $9,246,000.00 $3,331,500.00
4.4. Dòng tiền( Cashflow)
Dòng tiền ( Cashflow) có thể là tiền mặt hoặc các khoản tương đương tiền mặt. Cash
Flow được nhắc đến mỗi khi phân tích báo cáo tài chính, thể hiện sự chuyển động ra vào
của dòng tiền cho một dự án hay sản phẩm nhất định.
Cash flow của UniPet được thống kê vào báo cáo như sau:
Năm 0: -$490,000.00
Năm 1: -$901,900.00
Năm 2: -$147,250.00
Năm 3: $587,475.00
Năm 4: $1,949,525.00
67
Năm 5: $3,331,500.00
Khi nhìn vào báo cáo này, UniPet có thể nhìn nhận và đánh giá các vấn đề đang tồn tại
trong hoạt động kinh doanh của mình để có cách xử lý hay phát huy đúng lúc. Khi tổng
kết lại, nếu tổng thu lớn hơn tổng chi nghĩa là Cash Flow dương. Ngược lại, tổng thu
nhỏ hơn tổng chi thì Cash Flow âm.
4.5. Phân tích I.R.R
IRR ( Internal Rate of Return – tỷ suất hoàn vốn nội bộ ). Đây là một chỉ số được sử
dụng trong phân tích tài chính để ước tính khả năng sinh lời của các khoản đầu tư tiềm
năng. Chỉ số IRR là tỷ lệ chiết khấu làm cho giá trị hiện tại ròng (NPV) của tất cả các
dòng tiền bằng 0 trong phân tích dòng tiền chiết khấu.
Khoản đầu tư của UniPet có chỉ số I.R.R là 44.03%. Điều này cho thấy rằng khoản đầu
tư này sẽ tạo ra tỷ suất lợi nhuận hàng năm 44.03%. Nói một cách khác thì đây là tỷ suất
lợi nhuận kép hàng năm dự kiến sẽ kiếm được.
PHẦN KẾT LUẬN
Có thể thấy, việc mở shop thú cưng hiện nay vẫn còn rất nhiều điều khó khăn,
khi đây đang là loại hình kinh doanh đầy tính cạnh tranh. Nhưng sau 5 năm thì Unipet
cũng đã hoạt động tốt được 3 cửa hàng.
Trong thời gian hoạt động thì Unipet cũng gặp nhiều khó khăn vì để mà duy trì
và mở thêm nhiều cửa hàng chăm sóc thú cưng không phải điều đơn giản. Thú cưng
được xem như một người bạn hay là một thành viên nhỏ trong gia đình, muốn chăm
sóc tốt người chủ phải mua thức ăn đủ chất dinh dưỡng, tắm rửa, điều chỉnh chế độ ăn
cho phù hợp. Chỉ cần những sản phẩm dành cho thú cưng không chất lượng hoặc chăm
sóc thú cưng không kỹ lưỡng thì thú cưng sẽ trở nên ốm đau và mắc các loại bệnh. Đó
cũng là lí do mà Unipet đã nỗ lực, cống hiến hết mình để làm hài lòng thú cưng và mọi
khách hàng khi sử dụng dịch vụ ở Unipet.
Unipet cam kết đặt uy tín lên hàng đầu và sẽ không làm khách hàng thất vọng
khi đưa thú cưng của bạn đến với chúng tôi.
68
69

BÁO CÁO CUỐI KỲ

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

BÁO CÁO CUỐI KỲ

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG

BÁO CÁO CUỐI KỲ

ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG WEBSITE KINH DOANH

Giảng viên hướng dẫn: TS. Đinh Kim Nghĩa

Nhóm thực hiện : 05

Nha Trang, Tháng 6 Năm 2022

STT Họ tên MSSV Công việc Mực Ký

1.1. Lý do chọn đề tài

1.2. Ý nghĩa thương hiệu

- Tên thương hiệu: UNIPET

1.3. Lĩnh vực kinh doanh

1.4. Đặc điểm của mô hình kinh doanh

- Phòng khám sạch sẽ, thoáng mát, được khử trùng

1.5. Value Proposition

1.6. Revenue Model

- Nguồn thu khác

1.7. Mấu chốt thành công của ý tưởng

Hình 1.4.1 Thống kê loài vật nuôi

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG

2.1. Phân tích dự án

2.1.1. Những khách hàng chính

2.1.2. Phân khúc thị trường

2.1.3. Thị trường mục tiêu

2.1.4. Mô tả sản phẩm

Khám và chữa bệnh:

Khám bệnh và tư vấn miễn phí

Tiêm, truyền: 40.000 - 60.000

Triệt sản: 350.000 - 1.200.000 <có gây tê>

Tiêm phòng Vaccine: 70.000 - 350.000

Combo 7 bước spa toàn diện:

Bước 1: Tắm cho thú cưng

Bước 2: Vắt tuyến hôi

Bước 3: Sấy khô

Bước 4: Chải lông rối

Bước 5: Nhổ lông tai

Bước 6: Vệ sinh tai

Bước 7: Cắt tỉa

Các combo vệ sinh cơ bản

Làm sạch móng, làm sạch tai: 30.00

Cắt móng, mài móng: 50.000 - 150.000 <sơn móng +15.000>

Làm sạch móng: 30.000

Dịch vụ tắm, tỉa lông <với dầu gội trị liệu>

Tắm, sấy, trừ ve đối với lông sát: 80.000 - 120.000

Dịch vụ cắt, tỉa lông thẩm mỹ: 120.000 - 300.000

Trừ bọ chét chó, mèo: 70.000/lần

Dịch vụ nhuộm lông cho thú cưng

Kiểm tra sức khỏe lâm sàng

Tắm và vệ sinh da và lông sạch sẽ

Nhuộm màu, đợi lên màu

Giá dịch vụ nhuộm lông tham khảo:

Nhuộm tai + đuôi

Dưới 5KG: Giá 250k

5 – 10KG: Giá 300k

Dưới 5KG: Giá 250k

5 – 10KG: Giá 300k

Combo nhuộm ( Tai + đuổi + 4 chân hay sao)

Dưới 5KG: Giá 400k

5 – 10KG: Giá 500k

Bảng giá homestay bạn có thể tham khảo tại Unipet

Economy (phòng chung 3-5 bé) 99 k/ngày đêm

Phòng Standard 150 k /ngày đêm

Phòng Superior 250 k/ngày đêm