BÀI NHÓM

Tên thành viên nhóm

Câu 3: Ưu và nhược điểm của từng quy tắc ra quyết định

Quy tắc có bù đắp

+ Ưu điểm:

- Xem xét được toàn diện các tiêu chí, tính ra được điểm số trung bình

- Một phương án sẽ không bị loại bỏ dù nó bị đánh giá thấp trên bất kì tiêu
chí nào

- Khách hàng sẽ xem xét tổng thể tất cả các đặc điểm cấu thành sản phẩm và
nếu một phương án nào đó có điểm số trung bình cao nhất thì phương án đó
sẽ được lựa chọn

- Khách hàng sẽ chấp nhận nhược điểm của sản phẩm miễn sao ưu điểm có
thể bù đắp được nhược điểm.

+ Nhược điểm:

Nếu một tiêu chí cụ thể nào đó sai, thì việc xem xét toàn diện tiêu chí có khả
năng không chính xác.

Quy tắc không bù đắp

Quy tắc xếp Quy tắc lọc Quy tắc liên kết Quy tắc tách
hạng rời
-Có thể dựa trên Khách hàng sẽ
Ưu -Nhanh chóng tiêu chuẩn cut được xem xét -Lựa chọn
điểm lựa chọn được off để loại các toàn bộ tất cả tương đối dễ
phương án tối phương án chỉ tiêu cấu nên chịu, miễn
ưu, và tiết không thỏa mãn chất lượng sản sao đạt được
kiệm được nỗ 1 tiêu chí nào
 -> Tiếc kiệm nổ phẩm.
lực của việc lực ra quyết đó. Nên sẽ
ra quyết định. định. - Thiết lập rõ nhanh chóng
ràng 1 tiêu và tiết kiệm
-Đạt được sự hài chuẩn cho toàn được nỗ lực
lòng ở mức độ bộ tiêu chí để dễ của việc ra
khá cao vì sẽ lọc dàng loại bỏ các quyết định.
từ tiêu chí quan phương án
trọng nhất đến không thỏa mãn.
tiêu chí ít quan
trọng hơn để tìm - Đánh giá được
ra phương án tối 1 cách toàn diện
ưu. theo chủ nghĩa
tương đối hoàn
-Đưa ra hết tất hảo.
cả các tiêu chí -
> để tìm ra được
quyết định mua
hàng đúng đắn.

-Khả năng ra -Phải lập ra cut - Một phương án

Nhược kết quả quyết off thì mới có sẽ bị loại ngay -Có thể gây
điểm định nhanh thể lựa chọn nếu vi phạm bất ra rủi ro,
nhưng sẽ được phương án. kì tiêu chí nào quyết định sai
không hoàn trong ngưỡng lầm.
toàn chính -Phải lọc từ tiêu cho phép.
xác, tính chí quan trọng
chính xác bị nhất đến tiêu chí - chỉ cần vi
hạn chế và đó quan trọng cuối phạm 1 tiêu
sẽ là quyết cùng để tìm ra chuẩn nhỏ nhất
định sai lầm. phương án tốt thì cũng sẽ loại.
nhất (Trong
trường hợp có
quá nhiều tiêu
chí) -> tốn nhiều
 nổ lực ra quyết
định.

Câu 4:

Bộ tiêu chí đánh giá máy tính xách tay

1. Cấu hình
2. Dung lượng
3. Màn hình
4. Giá bán
5. Thiết kế
6. Pin
Quy tắc ra quyết định với máy tính xách tay : Liên kết và bù đắp

Bởi vì đứng trên cương vị khách hàng thì ta sẽ xem xét toàn diện các tiêu chí
để ra quyết định theo chủ nghĩa tương đối hoàn hảo. Vì đây là sản phẩm
dùng lâu, tương đối sử dụng dài hạn và chi phí ta phải chi ra cho sản phẩm là
lớn. Vì vậy ta sẽ chọn loại phù hợp tối nhất với các tiêu chí mình đề ra để
xứng đáng với số tiền mình bỏ ra.

Quá trình ra quyết định của sữa và máy tính xách tay có sự khác nhau:
Sữa Máy tính xách tay
Nhanh chóng Lâu hơn, tốn thời gian
Dễ dàng Khó
Ít bước Nhiều bước

Tất cả những điều này có hàm ý đối với doanh nghiệp:

Với hoạt động thiết kế sản phẩm:

 Sản phẩm sữa tươi, thì việc thiết kế sản phẩm và truyền thông tập
trung vào yếu tố mà khách hàng quan tâm nhất như chất lượng sản
phẩm, giá thành, kích thước, mùi vị, kiểu dáng,...
Việc thiết kế sản phẩm và truyền thông phải bảo đảm được chất lượng sữa,
kiểu dáng, công dụng và độ tin cậy của sản phẩm, từ đó giúp người mua cảm
thấy an toàn, tin tưởng vào sản phẩm, thuận tiện, sử dụng dễ dàng, doanh
nghiệp cũng đạt hiệu quả cao trong quá trình sản xuất, kinh doanh sản phẩm.

 Đối với sản phẩm laptop, thì việc thiết kế sản phẩm và truyền thông
tập trung vào yếu tố như cấu hình, dung lượng, pin, kích thước, giá
thành, thiết kế,...

Việc hoạt động thiết kế sản phẩm đối với máy tính sẽ khó và tốn nhiều thời
gian, gồm nhiều công đoạn, tốn nhiều nhân lực, giá thành theo đó cũng rất
cao. Điều này đòi hỏi sự gắt gao lựa chọn và ra quyết định lâu hơn của
khách hàng.

Thiết kế sẽ làm nổi bật sản phẩm cả về hình thức và chức năng của sản
phẩm đó giúp tăng khả năng nhận diện thương hiệu qua việc thiết kế sản
phẩm riêng của doanh nghiệp, tạo điểm nhấn trong mắt khách hàng và làm
ghi nhớ sản phẩm lâu hơn trong tâm trí khách hàng.

Với truyền thông của doanh nghiệp: tuyên truyền, truyền tải thông tin của
sản phẩm, quảng bá hình ảnh, truyền tải thông điệp thông tin chính thống
xuất phát từ doanh nghiệp đến các đối tượng khác nhau như công chúng,
khách hàng tiềm năng, đối tác, đối thủ cạnh tranh....
Truyền thông đối với từng sản phẩm là khác nhau và tuyền thông sẽ đánh
vào tâm lí các lựa chọn, ra quyết định của khách hàng (như khi khách hàng
sử dụng quy tắc cò bù đắp thì ta sẽ lựa chọn truyền thông cái ưu điểm nhất
của mình để làm mờ đi cái nhược điểm làm khách hàng ra quyết định mua
sản phẩm của mình nhanh hơn).
Tất cả điều này sẽ giảm thiểu nỗ lực ra quyết định của khách hàng và gia
tăng độ chính xác của việc ra quyết định của sản phẩm
Nhưng điều quan trọng nhất của doanh nghiệp vẫn phải tập trung vào chất
lượng của sản phẩm của doanh nghiệp đó để làm khách hành tin tưởng tiêu
dùng và đảm bảo sự tin cậy của sản phải đối với khách hành.