Приватна непрофитна високообразовна установа

самостојна висока стручна школа

Бизнис академија Смилевски – БАС
Скопје
- прв циклус на студии-

Проектен извештај по предметот

Основи на менаџмент
на тема

Менаџерски вештини

Ментор: Изработил:

Скопје, 2021
 Менаџерски вештини

Содржина

СОДРЖИНА..............................................................................................................................2
1.ВОВЕД ...................................................................................................................................3
2.МЕНАЏЕРСКИ ВЕШТИНИ......................................................................................................4
3.КАРАКТЕРИСТИКИ НА ВРВЕН МЕНАЏЕР..............................................................................5
3.1.Планирање………………………………………………………………………………………………………..5
3.2.Управување со времето……………………………………………………………..…………………….5
3.3.Водење и управување со проекти………………………………………………………..………….5
3.4.Управување со секторот……………………………………………………………………………………5
3.5.Решавање на проблеми……………………………………………………………………………………5
3.6.Благодарност…………………………………………………………………………………………………….5
3.7.Донесување одлуки………………………………………………………………………………………….6
3.8.Комуникација……………………………………………………………………………………………………6
3.9.Водење со пример……………………………………………………………………………………………6
3.10.Доверба во вработените………………………………………………………………………………..6
3.11.Делегирање…………………………………………………………………………………………………….6
3.12.Решавање на конфликти…………………………………………………………………………………6
3.13.Лидерство………………………………………………………………………………………………………..7
3.14.Раст и развој…………………………………………………………………………………………………….7
3.15.Организациони способности………………………………………………………………………….7
3.16.Достапност………………………………………………………………………………………………………7
3.17.Мотивација на вработените…………………………………………………………………………..7
3.18.Превземање иницијатива………………………………………………………………………………7
3.19.Искуство………………………………………………………………………………………………………….7
3.20.Знаење……………………………………………………………………………………………………………8
3.21.Знае каде оди…………………………………………………………………………………………………8
3.22.Поставување цели………………………………………………………………………………………….8
3.23.Флексибилност……………………………………………………………………………………………….8
3.24.Иновативност во работата……………………………………………………………………………..8
3.25.План Б……………………………………………………………………………………………………………..8
3.26.Среќа……………………………………………………………………………………………………………….9
3.27.Самодоверба…………………………………………………………………………………………………..9
4.ЗАКЛУЧОК.............................................................................................................................9
КОРИСТЕНА ЛИТЕРАТУРА......................................................................................................10

2
 Менаџерски вештини

1.Вовед

Што е манџмент?

Менаџмент е управување со оранизацијата, било да се работи за компанија,

невладина организација, или државна институција. Ги опфаќа различните управувачки
активности кои може да се сведат на: поставување стратегии и цели на организацијата,
координирање на вработените да ги остварат тие цели со користење на достапните
ресурси: Луѓе, машини и опрема, финасии.

Што е менаџер?

Менаџментот означува дел од организацијата, група луѓе во организацијата кои

се занимаваат со управувањето. Што занчи менаџер е личност која управува со другите
луѓе. Менаџерот обезбедува сите делови од компанијата работат заеднички и
правилно.

Врсти на менџери

Што е поголема организацијата, по сложена и по комплексна за управување,

толку е потребен поголем број менаџери за нејзино управување. Менаџерите можат
да се поделат на неколку начини. Според дејноста која ја спроведуваат, односно
според организациската единица на која припаѓаат постојат следниве врсти на
менаџери:
Оперативен менаџер, Финансиски менаџер, Технички менаџер, Менаџер за
човечки ресурси, ИТ менаџер, Менаџер на правен сектор, Менаџер на развој и сл.
Можат да се поделат и според хиерархија:
Сениор менаџери - борд на директори, генерален директор
Средни менаџери – регионални директори, раководителни на сектори
Ниски менаџери – супервизори, тим лидери, координатори
На тој начин е направена пирамидална структура бидејќи на врвот се најмалку
луѓе или поточно еден со својот тим сениор менаџери. А на последното ниво на
менаџментот има најмногу тим лидери и останати ниски менаџери. Кога се ова ќе се
согледа јасно е дека е долг патот до менаџер а уште подолг до врврн сениор менаџер.
Потребно е многу труд, знаење и одрекување.
Затоа ќе ги разгледаме менаџерските вештини кои треба да се развиваат за
унапредување на кариерата и за пронаоѓање на вистинскиот пат.

3
 Менаџерски вештини

4
 Менаџерски вештини

2.Менаџерски вештини

За да станете успешен менаџер треба да совладате одредени вештини. За да

добиете работа, треба да имате компетентни вештини за да ја работите работата што
ја сакате. За да напредувате од вашата моментална позиција на подобра, ќе треба да
развиете силни интерперсонални и концептуални вештини. Во текот на вашата
кариера, безброј пати ќе се очекува од вас јасно да пренесете информации, да
решавате бројни проблеми и ефикасно да го искористите вашето време. Некои луѓе
можеби имаат природен талент за управување, други учат преку разни обуки и обуки
за менаџери. Едно е сигурно, ако ги совладате вистинските вештини, можете да водите
тимови и да создадете работна средина што ќе го искористи максимумот од вашите
соработници.

Ако ги знаете овие вештини ќе можете да напредувате.

Менаџерските вештини се знаења и способности на поединецот на раководна

позиција за извршување на конкретни менаџерски активности. За да води тим
успешно, добриот менаџер мора да ја заслужи почитта од своите колеги. За да ја
заслужи таа почит, тој мора да знае како ефективно да се однесува со луѓето. Добриот
менаџер кој ги покажува своите менаџерски квалитети и авторитет мора да ја зачува
способноста да ја игра својата улога како лидер на тимот.

5
 Менаџерски вештини

3.Карактеристики на врвен менаџер

3.1.Планирање

Планирањето е способност на менаџерот да ги организира активностите според

поставените упатства и во рамките на достапните граници како што се луѓе, време и
пари. Планирањето вклучува идентификување и поставување цели, развивање
стратегија, поставување задачи и распоред за да се постигнат цели навреме.

3.2.Управување со времето
Доброто планирање е проследено со управување со времето, што секако е една
од клучните вештини на еден врвен менаџер. Тој е ефикасен, продуктивен и
постигнува многу повеќе од „обичен“ менаџер во истиот временски период. Умешно
управува со времето, знае што е важно, а што итно, знае кои се приоритетите и така се
однесува.

3.3.Водење и управување со проекти

Оваа вештина е многу важна, поточно неопходна. Се надоврзува на ефикасно
управување со времето, но е многу покомплексна и посеопфатна. Ги проникнува сите
сфери на проектот.

3.4.Управување со секторот

Една од важните, ако не и најважните менаџерски вештини е менаџментот,

односно стратегискиот менаџмент. Менаџерот мора да знае да води, пред себе мора
да има мисија, визија, стратегија, краткорочни и долгорочни цели. Таа мора да ги
следи KPI-те (Key Performance Indicator) на компанијата и нејзиниот сектор и мора да ги
запознае своите вработени со сите овие информации за да бидат на иста бранова
должина и да споделуваат исти цели и, уште поважно, исти вредности.

3.5.Решавање на проблеми

Сè во животот е како санта мраз. Се гледа само помалиот, горниот дел. А под
водата има речиси уште 80-90% мраз. Последицата е видлива. А причината се крие
длабоко под вода. Затоа, не го решавајте проблемот само со решавање на
последицата од проблемот. Откако ќе го решите, пронајдете ја причината. Ако ја
решите причината, тој проблем никогаш повеќе нема да се појави.

3.6.Благодарност

Секогаш им изразува благодарност на своите соработници за постигнатиот

резултат. Не се украсува со туѓи перја, туку на сите им ги признава заслугите за успешна
работа.

6
 Менаџерски вештини

3.7.Донесување одлуки

Донесувањето одлуки е важна менаџерска вештина на секој менаџер. Не сте на

менаџерска позиција затоа што сте неодлучни, туку затоа што знаете да пресечете.
Знаете да ги слушате сите аргументи, знаете како да спроведете анализа на трошоците
и придобивките. А кога ги имаш сите информации, лесно е да се донесе одлука.

3.8.Комуникација

Една од најважните деловни вештини што треба да ја поседува секој добар

менаџер е комуникацијата. Комуникацијата е од витално значење за успешно
функционирање на тимот. Колку добро менаџерот ќе комуницира со своите
соработници зависи од тоа колку добро ќе се следат процесите, колку ефикасно и со
кое темпо ќе се завршат задачите и активностите, а со тоа и колку компанијата ќе биде
успешна во својот бизнис.

3.9.Водење со пример

Што би рекле „ lead by example “. Веќе не е доволно луѓето да се водат со

зборови, туку и со дела. Покажете со вашиот пример каков работник треба да се биде.
Дојдете први на работа, одете последен, покажете им на сите колку ја сакате вашата
компанија, дека сте посветени на работата, дека играте за тимот… Значи, сè што барате
од вашите луѓе, покажете дека го имате. Водете ги со пример.

3.10.Доверба во вработените

Мора да им верувате на вашите вработени. И да им го покажеме тоа. Охрабрете

ги, обезбедете им ги сите потребни ресурси и зададете им сè потешки задачи. Верувај
дека можам. И тоа ќе функционира. Успеавте и со тоа, бидејќи тимот е силен колку и
неговата најслаба алка.

3.11.Делегирање

Делегирањето е уште една клучна менаџерска вештина бидејќи не можете да

правите сè сами. Менаџерот со добри вештини за делегирање е способен ефикасно да
ги прераспределува задачите и да ги делегира авторските права на вистинските
соработници. Добриот менаџер знае да го препознае потенцијалот на своите
соработници, да избегне губење време и на тој начин да постигне оптимални
резултати во работата.

3.12.Решавање на конфликти

Секогаш има конфликти во тимот, но ако им побегнеме или ги ставиме под

тепих, тие само ќе растат. И тогаш кога ќе решиме да се соочиме со нив, нема да не
дочека трошка, туку планина. Затоа, решавајте ги конфликтите веднаш штом ќе се
појават. Нема одложувања и одложувања. Тие се решаваат веднаш затоа што
хармонијата во тимот ни е од пресудна важност.

3.13.Лидерство

7
 Менаџерски вештини

За да ги водите другите, мора да научите да се водите себеси. Кога знаете како

да управувате со себе, со своето време и со своите емоции, тогаш можете да ги водите
другите.

3.14.Раст и развој

Нема запирање. Само нови знаења, нови вештини, ново образование. Само
напред, до крајот на животот. Целта е да научите нешто ново секој ден.

3.15.Организациони способности

Потребно е сè да се усогласи. Порамнете ги потребите и целите на луѓето и

секторите со целите на компанијата. Потребно е правилно и ефикасно организирање
на луѓето, споделување задачи, улоги и одговорности. Овие организациски вештини
можат да бидат клучот за успехот. Ако на тоа додадеме ладна глава во критичните
ситуации, тогаш добиваме вистински, смирен организатор.

3.16.Достапност

Секогаш бидете доследни во вашите мисли, зборови и дела. Бидете сигурни и

достапни за вашите вработени. Тие треба да знаат дека сте им достапни, дека можат
да ви веруваат и дека вратата е секогаш отворена за нив. Добро, можеби не секоја
секунда затоа што и вие треба да работите, но тие секако треба да знаат во кое време
од денот сте им на располагање.

3.17.Мотивација на вработените

Врвниот менаџер е врвен мотиватор. Совршено ги познава сите свои вработени.

Своето време го вложува во врска со нив, за да ги запознае. Тој ги знае сите нивни
силни и слаби страни. Тој знае што ги движи и ги мотивира. Затоа тој знае како
најдобро да ги „менаџира“ за да ги постигне заедничките цели на одделот и/или на
компанијата.

3.18.Превземање иницијатива

Не чека нешто да се случи и тој да почне, или некој да му каже што да прави.
Секогаш е чекор понапред од сите, секогаш креативен, полн со идеи. Човек од акција
кој секогаш презема иницијатива. Нема страв од обиди и неуспеси, само од
неактивност и тапкање во место.

3.19.Искуство

Теоријата и практиката секогаш одат заедно. Добро е да се имаат сите вештини

наведени погоре, добро е да се знае теоретската примена на менаџерските алатки и
техники, но без пракса и искуство тоа е само теорија. Затоа врвниот менаџер постојано
се труди сето она што го научил да го спроведе во пракса и да го збогати своето
искуство.

3.20.Знаење

8
 Менаџерски вештини

Една од доблестите што вработените ја ценат е знаењето на нивниот

претпоставен. Кога ќе наидат на проблем, знаат кому да се обратат и кога да прашаат.
Затоа врвниот менаџер сака што повеќе знаење, и постојано работи на
продлабочување на своето техничко знаење. Владата има стандардизирани детали,
процеси, процедури, се што може. ИСО стандардите или другите стандарди за
квалитет се користат насекаде за сите вработени да можат да ги искористат
предностите на најдобрите практики и да пристапат до базата на знаење.

3.21.Знае каде оди

Ако знаеш каде одиш, ќе стигнеш таму. Ако не знаеш, ништо од тоа. Затоа прво
запрашајте се: што сакаш, каде сакаш да одиш, која е вашата визија.

3.22.Поставување цели

Затоа ни се сервираат цели кои до најситни детали ги објаснуваме и ги

добиваме активностите кои треба да се направат за да ги постигнеме. Дефинирајте
цели за себе, но и за секој поединечен член на тимот. Секој многу јасно нека разбере
што точно се бара од него и за кое време. Нека секој си го знае местото во тимот.
Стандардно, кога се поставуваат цели, тие мора да бидат мерливи. Ако не се, како ќе
знаете дали сте ги постигнале. Значи, вредноста што треба да се достигне, рокот,
потребната метрика, методот и динамиката на мерење. И успехот е таму, насмевнете
се.

3.23.Флексибилност

Ова е многу често занемарена вештина. И тоа е неопходно. Мора да бидете

флексибилни и способни да се прилагодите на секоја личност и ситуација. Треба да
најдете начин да му пријдете на секој од вашите соработници. И ако сте крути и
користите иста тактика со сите, нема да успеете насекаде. Сите сме различни и затоа
покажуваме флексибилен пристап кон сите. Сите соработници ви се важни затоа што
вашиот настап зависи од нивниот ангажман и перформанси.

3.24.Иновативност во работата

Ослободете се од воспоставениот, застарен механизам на работа: „Не, не може

така. Ние не го правиме тоа на тој начин“. Ако така мислеа Ајнштајн, Тесла, Бел и други
научници, немаше да имаме многу што е составен дел од нашите животи. Така,
секогаш барате нови решенија, нови начини за водење бизнис, можности за
подобрување.

3.25.План Б

Покрај редовното планирање на активностите и проектите што треба да се

направат, секогаш треба да имате план Б. Што ако?

3.26.Среќа

9
 Менаџерски вештини

Држете ги очите отворени, следете што се случува околу вас и реагирајте како
молња. Искористете ја приликата и искористете ги сите моменти на среќа што ќе ви се
најдат, бидејќи успехот се состои од многу работа и комбинација на среќни околности.
На многу напорна работа, учење, планирање, истражување, секогаш постои момент на
среќа што го комплетира сето тоа. Да не сте добри во работата, тие моменти на среќа
немаше да се појават.А кога ќе дојде тој момент, искористете го брзо.

3.27.Самодоверба

Работете на себе, имајте знаење и искуство, подобрете ги своите вештини.

Верувате во себе и имате самодоверба. Ова е можеби најтешкиот дел бидејќи е
потребно време за да се изгради самодоверба. Како да стекнете самодоверба е
опишано малку подетално за овој текст.

4.Заклучок

Менаџер со добри менаџерски вештини покренува мисија и визија за

компанијата, реализирајќи ги целите на време и со што помалку препреки и
приговори. Менаџерот се грижи за интересите на компанијата, но и за интересите на
своите соработници што не е секогаш лесно. Менаџментот многу често ги прати
промените, дополнителните одговорности и растечките очекување. За да бидете
успешен менаџер морате постојано да работите на зголемување на својата
флексибилност, да ги проширите своите менаџерски вештини и да ги пополните
празнините во своето знаење. Влогот во знаење носи највисока камата. Добар
менаџер е личност од интегритет и мора да биде спремен да инвестира во себе и
својот тим. Добар менаџер смее да згреши бидејќи дури и најпаметните луѓе грешат
но неговата големина е признавањето на грешката. Признавањето на грешката бара
многу повеќе сила. Со објективно согледување на ситуацијата ќе имате поддршка и
доверба од своите соработници.

10
 Менаџерски вештини

Користена литература

1. https://erickson.rs 12.2021
2. https://project-management-srbija.com 12.2021

11