Лекција III

Очекивани резултати Током овог дела обуке бићете обучени да:

 препознате ситуације етичких дилема;

 препознате сукобљене вредности у ситуацијама етичких дилема;
 решавате етичке дилеме и тестирате своје одлуке.

Шта су етичке дилеме и зашто су важне?

 Етичке дилеме су проблемске ситуације у којима су супротстављене две или више

вредности, а решење захтева избор само једне. Ове ситуације представљају изазов
нашем систему вредности. 
 Провежбавањем етичких дилема, јачамо своје способности за одлучивање и етички
кодекс институције у којој радимо нам у много чему може помоћи.

Прочитајте причу у наставку и одговорите на постављена питања:

 Због потребе посла у једном државном органу Бојан је добио службени аутомобил на
коришћење. Правила везана за коришћење службеног аутомобила су дефинисана
Правилником са чијим садржајем је Бојан упознат. Бојанов колега Милан такође користи
службени аутомобил, али је недавно детектовао квар и аутомобил је послат на
сервисирање. У складу са инструкцијом коју су добили од руководиоца органа Милан и
Бојан наизменично користе један аутомобил (Бојанов аутомобил). Неколико пута током
две недеље догодило се да Бојан не довезе аутомобил на време и Милан није могао да
заврши свој део посла. Разлог због кога Бојан касни је што аутомобилом превози дете
након наставе на неопходну терапију у дом здравља.

 Да ли Милан треба да обавести претпостављеног о Бојановом понашању? DA

 Да ли сте задовољни својом одлуком?

 Да ли сте сигурни да је исправна?


Не постоји савршен рецепт за решавање етичких дилема, али постоје одређени кораци у
анализи ситуације који нам помажу да будемо сигурни у свој избор.
 
У наставку ћемо проћи кроз етапе решавања етичких дилема које нам могу помоћи при
доношењу одлуке.

I Корак: Дефинисање ситуације - Опис чињеница

Први корак у дефинисању ситуације јесте опис чињеница. Овај корак нам помаже да будемо
сигурни:

 да поседујемо све важне информације и да су исправне тј. тачне;

 да смо препознали све чињенице и нисмо их помешали са тумачењима.

Све оно што нисте проверили, може да „потпадне" под тумачење. Не можемо увек имати све
информације, некада и немамо времена да их све прикупимо, али сваки пут пре него што
донесемо неки закључак увек би себи требало да поставимо питање: а одакле ја то знам?

Нпр. У овој ситуацији ми не знамо да ли је Милан већ разговарао са Бојаном или није; не знамо
колико је тешко здравствено стање Бојановог детета и сл.

У нашем примеру чињенице су све оно што можемо наћи у тексту.

При решавању етичких дилема важно је да правилно дефинишемо шта је проблем и ко треба да
га реши.

Шта је у датом примеру етички проблем?

- не појавити се на послу или не?

- понудити Бојану помоћ или не?

- обавестити претпостављеног или не?

При решавању етичких дилема важно је да правилно дефинишемо шта је проблем и ко треба да
га реши.
Шта је у датом примеру етички проблем?
Ваш одговор :

- обавестити претпостављеног или не?

Повратне информације:
Да, дали сте тачан одговор. Проблем је обавестити претпостављеног или не.

Ко треба да донесе одлуку у вези са овим етичким проблемом?

Ваш одговор :
- Милан
Повратне информације:

Одговорили сте тачно. Милан треба да донесе одлуку у вези са овим етичким проблемом.
I Корак: Дефинисање ситуације - Којa вредност стоји иза вашег образложења?

Која вредност стоји иза вашег образложења?

Ефикасност
Законитост
Одговорност
II Корак: Анализа

Током анализе сумирамо одговоре "за" и "против" узимајући у обзир идентификоване:

 вредности;
 законске и подзаконске акте;
 последице наше евентуалне одлуке по нас саме и по друге.

Добро промишљање и аргументовање олакшава касније преузимање одговорности.

Dа ли постоји неки документ или акт који бисте додатно консултовали?

Ваш одговор :
Кодекс понашања
II Корак: Анализа Сучељавање супротстављених ВРЕДНОСТИ: ОДГОВОРНОСТ

У првом кораку приликом дефинисања ситуације одредили сте да вашим одговором браните
вредност:

Одговорност

Са друге стране, неко може да одлучи да није исправно обавестити шефа о Бојановом понашању
и тиме сматра да штити вредност: Солидарност.

Као што видите, свака етичка дилема се састоји из две или више вредности које су у сукобу. Зато
је одлучивање тако тешко и зато је потребно потражити одговоре и у другим документима.

Изаберите један од наведених чланова Кодекса који по Вашем мишљењу представља најбољи
одговор на питање: Да ли Милан треба да обавести шефа о Бојановом понашању?
Ваш одговор :
члан 10
Повратне информације:
Тачан одговор
II Корак: Анализа - Анализа законских и подзаконских аката

Чланови који се најпрецизније односе на претходно понуђено питање су члан 10 и члан 18

Кодекса понашања службеника и намештеника у органима АП Војводине.

У случају да сте навели члан 4 (став 1) или члан 14 нисте дали погрешан одговор, међутим
чланови 10 и 18 директно се односе на ову проблемску ситуацију.

I Корак: Анализа - А које су последице Ваше одлуке?

Одлучили сте се да Милан треба да обавести претпоставњеног. Последица ове одлуке је да ће

Бојан највероватније бити кажњен.

У случају да сте изабрали да Милан не треба да обавести претпостављеног последица тога би

била да Милан не би стигао да заврши посао на време.

II Корак: Анализа - Консултовање постојећих теорија морала

Познавање појединих теорија морала у ситуацијама етичких дилема може бити драгоцена
помоћ у процесу одлучивања. Најчешће се примењују две најпознатије теорије: деонтолошка
теорија морала и телеолошка теорија морала.

Деонтолошка теорија – сам назив упућује на значење: "деон" на старогрчком значи дужност. По
овој теорији дужност је најважнија категорија и мотив за деловање. Дужност би требало да води
људско понашање. Најпознатија реченица која осликава овај приступ је "Поступај тако да
максима твог деловања може да послужи као општи закон". Имануел Кант је овај принцип
назвао категорички императив. Категорички императив налаже: не убиј, не кради, не лажи и сл.

Телеолошке теорије морала назив су добиле од старогрчке речи "телос" што значи циљ. Могу се
објаснити и крилатицом "Највећа срећа за највећи број људи". Уместо стављања акцента на
дужности ова теорија бави се исходима, односно тиме колико су поједини избори корисни.

Која теорија би највише пристајала вашој одлуци?

Ваши досадашњи избори

Хајде сада још једном да погледамо које сте изборе направили пролазећи кроз кораке у
одлучивању:

Изабрали сте следеће вредности:

 Одговорност насупрот Солидарности.

Изабрали сте следећу последицу:

 "Бојан ће највероватније бити кажњен" насупрот "Милан неће стићи да заврши посао
на време".

Изабрали сте следећу теорију:

 Деонтолошку насупрот Телеолошкој.

III Корак: Тестирање одлуке

Вашу коначну одлуку можете тестирати тако што ћете себи поставити следећа питања:

 Да ли бих се осећао/ла пријатно када бих своју одлуку саопштио/ла особи која је мени
битна (неком узору)?
 Да ли бих након ове одлуке могао/ла да погледам себи у лице?

Не заборавите да је савест морална одговорност.

Кораци у решавању етичких дилема*

I Koрaк: Дефинисање ситуације

 Опис чињеница
 Одређивање етичког проблема
 Утврђивање вредности које су у сукобу
 Идентификовање докумената који нам могу помоћи (кодекси, закони, постојећи
правилници)

II Koрaк: Анализа ситуације

 Одмеравање идентификованих вредности

 Консултовање постојећих законских и подзаконских аката и интерних докумената
 Промишљање о последицама одлуке
 Консултовање постојећих теорија морала

III Koрaк: Тестирање одлуке

 Да ли бих се осећао/ла пријатно када бих своју одлуку саопштио/ла особи која је мени
битна (неком узору)? Да ли бих након ове одлуке могао/ла да погледам себи у лице?

A шта је тачан одговор на ову дилему?

Добра вест је да у свакодневном животу етичке дилеме немају тачне и нетачне одговоре.
Међутим, ако желимо да будемо у склaду са нашом улогом запосленог у јавном сектору,
ситуација се мења...
При решавању дилема, уколико желимо да будемо сигурни да ћемо поступити етички морамо
да узмемо у обзир последице наших поступака и то на три нивоа:

 Које су последице по мене?

 Које су последице по моје радно окружење?
 Које су последице по друштво у целини?

Посматрање последица везаних за јавни интерес требало би да буде на првом месту приликом
решавања етичких дилема у јавном сектору. И то је добра вест за нас. Хајде да видимо и како...

Важност радне етике

У случају да се одлучимо да обавестимо претпостављеног о колегином понашању, поступамо у

складу са професионалном улогом и професионалним вредностима тј. штитимо јавни интерес.
То је уједно и оно што се очекује од наше улоге запосленог у јавном сектору.

У случају да се одлучимо да не обавестимо претпостављеног, морамо бити свесни да је наша

одлука мање у складу са улогом јавног службеника јер бирамо поступак који је више у складу са
нашим личним вредностима.

Свака од ове две одлуке носи одређене последице и уколико желимо да поступамо етички
морамо да их имамо у виду. Када смо свесни свог поступања, онда смо и спремни да преузмемо
одговорност за њега.

Важност радне етике

Запослени у јавном сектору сусреће се са различитим изазовним ситуацијама у којима тестира

своје вредности. Радна етика нас наводи да бирамо исправне начине понашања који понекад
могу да одударају од система личних вредности. Истовремено, понекад правна регулатива не
може да покрије сваку ситуацију, па нам кодекс даје смернице ка исправном понашању.
Постојање етичког кодекса и етичких принципа олакшава запосленима да донесу одлуку која је у
складу са њиховом улогом.

У свакодневном животу немамо смернице које ће нам помоћи. При доношењу одлука остајемо
сами са својим вредностима и вештинама одлучивања. Као запослени у јавном сектору имамо
помоћ етичких смерница (кодекса и сл.) и лакше је донети одлуку. То су добре вести, зар не?

1. Према Потеровом моделу решавања етичких дилема, током анализе:

Изаберите један одговор:

треба описати чињенице

треба дефинисати проблем

треба донети одлуку

треба одмерити супродстваљене принципе и вредности

 2. Које питање можемо да поставимо себи кад желимо да тестирамо одлуку:

Изаберите један одговор:

Да ли бих након ове одлуке могао/ла да погледам себи у лице?

Да ли да одустанем?

Да ли да још једном прочитам закон?

Зашто ја све ово решавам?

3. "Поступај тако да максима твог деловања може да послужи као општи закон" крилатица је
које теорије морала:

деонтолошке

ниједне од наведених

сајентолошке

телеолошке

4. "Највећа срећа за највећи број људи" крилатица је које теорије морала:

ниједне од наведених

деонтолошке

сајентолошке

телеолошке

5. Замислите ситуацију: Хајнцу је жена тешко болесна од ретког облика карцинома. Лекари
кажу да јој можда једино може помоћи лек који производи локална фармацеутска компанија. Лек је
изузетно скуп. Хајнц је покушао на разне начине да прикупи новац али је успео да сакупи само пола суме.
Отишао је код директора компаније са молбом да му исплати пола своте, а остатак у ратама. Директор га је
одбио, са образложењем да је компанија много уложила у производњу и да компанија мора да заради.
Хајнц је очајан и размишља да ли да обије компанијско складиште.

Које вредности су сукобљене у овом примеру:

Изаберите један одговор:

солидарност и одговорност

законитост и људски живот

здравље и мир
толерантност и покорност