Ms.

ANH – NGUYEN THI NGOC

TEST 1
MÔN HỌC : QUẢN TRỊ HỌC
MÃ MÔN HỌC : MGT1101
MÃ LỚP : B06
NHÓM :1
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

MSSV HỌ & TÊN

215210418 Lâm Thiên Phúc

215210393 Nguyễn Tuấn Kiệt

215210263 Nguyễn Đức Minh

215210093 Lê Nguyễn Bảo Lân

215210365 Nguyễn Thị Hà

TÌNH HUỐNG 4 :
Ông Manh vưa la chu vưa la giam đôc môt công ty san xuât my phâm va cac
san phâm chăm soc ca nhân vơi sô lương nhân viên lam tai văn phong điêu
hanh khoang 20 ngươi. Công ty nay vôn la môt cơ sơ san xuât nho do gia
đinh ông thanh lâp 10 năm vê trươc. Ban thân ông Manh la môt NQT đi lên tư
công viêc va co phong cach quan ly nhân viên theo kiêu gia đinh. Trươc kia
ông Manh phu trach viêc tim kiêm va giao dich vơi khach hang, lâp kê hoach
SX va theo doi viêc phân phôi SP. Khoang hai năm trơ lai đây do công viêc
KD cua công ty mơ rông, ông đa thuê thêm nhân sư mơi phu trach ban hang
va điêu hanh SX. Tuy vây, ông Manh vân tiêp tuc lam cac công viêc giao dich
vơi khach hang, ra cac quyêt đinh vê gia va phân phôi, bô phân ban hang chi
la ngươi thưa hanh dưa trên cac hô sơ ma ông Manh đa ky vơi khach hang.
Đôi khi kê hoach giao hang co sư thay đôi do ông va khach hang thương
lương nhưng ông quên không thông bao cho bô phân ban hang…điêu nay
lam anh hương đên bô phân SX, dân đên tinh trang bô phân nay phai thay đôi
KHSX (kê hoach SX) thương xuyên, công nhân phai lam viêc thêm giơ, NVL
bi thiêu hut do không co KHSX ôn đinh. Bô phân SX va Bô phân Ban hang
không thê lam viêc đươc vơi nhau, ngươi trương bô phân SX đâu tiên đa xin
nghi viêc, ngươi thư hai cung đang găp răc rôi vơi trương bô phân ban hang
va ông Manh. Gân đây khach hang cung thương xuyên than phiên vê thơi
gian giao hang va chât lương SP. Điêu nay cang lam cho ông Manh tăng
cương kiêm soat đên công viêc cua nhân viên dươi quyên vi lo ngai nêu
TEST 1 Page 1/3
 Ms. ANH – NGUYEN THI NGOC

không đê măt tơi, nhân viên viên se không lam tôt công viêc như ông mong
đơi.

1. (6đ)
Kho khăn ma ca nhân ông Manh đang găp phai trong công viêc cua minh la gi?
2. (4đ)
Nêu ban la ông Manh, ban se giai quyêt những kho khăn trên như thê nao?

*******************************************

Bai lam
Câu 1:
- Kho khăn ma ca nhân ông Manh đang găp phai trong công viêc cua
minh la:
+ Chưa lam quen đươc vơi viêc quan lí cac bô phân trong công ty.
+ Chu quan trong công viêc quan lí nhân viên.
+ Co phong cach quan lí theo kiêu gia đinh không phù hơp vơi tinh thê
hiên hanh.
+ Măc dù công ty ông Manh đươc mơ rông nhưng ông vân kim qua
nhiêu công viêc như lúc công ty con la môt cơ sơ san xuât nho dân đên
không hiêu qua.
+ Bô phân san xuât va bô phân ban hang không thê lam viêc vơi nhau.
+ Kê hoach san xuât không ôn đinh → mâu thuân nôi bô giữa cac bô
phân trong công ty.
+ Đôi khi kê hoach giao hang co sư thay đôi do ông va khach hang
thương lương nhưng ông quên không thông bao cho bô phân ban hang.
+ Ông Manh chu yêu lam viêc ca nhân ma không nhơ đên sư giúp đỡ.
+ Chưa phân chia công viêc cho cac bô phân hơp lí.

Câu 2:
- Nêu minh la ông Manh, minh se giai quyêt những kho khăn trên bằng
cach:
+ Tao lai đông lưc lam viêc cho nhân viên.
+ Giai quyêt mâu thuân giữa cac bô phân.

TEST 1 Page 2/3

 Ms. ANH – NGUYEN THI NGOC

+ Thay đôi phong cach quan ly.

+ Đăt ra kê hoach, muc tiêu chính xac cu thê.
+ Xử trí công viêc cach binh tĩnh va phai luôn co cai đâu lanh.
+ Chú y tơi nhân viên va thân trọng trong viêc thông bao cho bô phân
khach hang.
+ Không cân tăng ca, thay vao đo la work from home.
+ Truyên tai thông tin cung như la thông bao qua hinh thưc online.
+ Tim nhân viên phù hơp đê đam nhiêm những vi trí quan trọng trong
công ty.
+ Tâp huân cho nhân viên mơi vao lam.

TEST 1 Page 3/3