TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO GIỮA KÌ

MÔN HỌC: THỰC HÀNH CHUYÊN MÔN 2
ĐỀ TÀI: PHỎNG VẤN NHÂN VẬT SALESPERSON

Giảng viên hướng dẫn: THẦY DƯƠNG THIỆN VŨ

Nhóm Sinh viên thực hiện: 17Teens
TRÌNH HUỲNH NHÂN - 719H0081 – MARKETING – KHÓA 23

VÕ QUỲNH NHƯ - 719H0891– MARKETING – KHÓA 23

PHAN THỊ HỒ MAI - 719H0066– MARKETING – KHÓA 23

TRẦN GIA HÂN - 719H0852– MARKETING – KHÓA 23

NGUYỄN DUY TUẤN - 719H0925– MARKETING – KHÓA 23

NGUYỄN NGỌC BẢO LY - 719H0876– MARKETING – KHÓA 23

TP HCM, THÁNG 01 NĂM 2020

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN
 DANH SÁCH PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC NHÓM
BÀI
MÔN HỌC: THỰC HÀNH CHUYÊN MÔN 2

Tỉ lệ
Tỉ lệ Ký tên
hoàn
STT Họ tên sinh viên Nội dung công việc phân công đóng góp (bắt
thành
(%) buộc)
(%)

Phỏng vấn khách mời

1 Trình Huỳnh Nhân Thuyết trình 16% 100%
Edit clip phỏng vấn

2 Nguyễn Ngọc Bảo Ly Làm + chỉnh sửa báo cáo 16% 100%

Hỗ trợ phỏng vấn

3 Phan Thị Hồ Mai 16% 100%
Làm slide Powerpoint

Hỗ trợ phỏng vấn

4 Trần Gia Hân 16% 100%
Soạn kịch bản phỏng vấn

Hỗ trợ phỏng vấn

5 Nguyễn Duy Tuấn Thuyết trình 16% 100%
Soạn nội dung báo cáo

Phỏng vấn khách mời

6 Võ Quỳnh Như 16% 100%
Soạn kịch bản phỏng vấn
 MỤC LỤC
NỘI DUNG CHÍNH..................................................................................................1
1. Lý do chọn nhân vật này để phỏng vấn?..........................................................1
2. Thông tin nhân vật...........................................................................................1
3. Clip phỏng vấn.................................................................................................1
Link :......................................................................................................................1
4. Kịch bản phỏng vấn.........................................................................................1
5. Bốn nội dung đạt được từ cuộc phỏng vấn......................................................3
6. Những kinh nghiệm đúc kết từ hoạt động phỏng vấn này...............................4
KẾT LUẬN...............................................................................................................5
 NỘI DUNG CHÍNH
1. Lý do chọn nhân vật này để phỏng vấn?

- Anh Trần Lê Thuận là một nhân vật điển hình về ngành sale, vì vậy nhóm
chúng em tìm đến anh để biết rõ hơn về sale một cách sâu nhất và cơ bản nhất
về công việc này.
- Cũng là sale nhưng mới lạ và ít người biết đến hơn – sale về bên ngân hàng,
nên nhóm chúng em đã gặp anh Đoàn Thanh Hưng để tìm hiểu một phía cạnh
khác về ngành sale và học hỏi được nhiều điều mới mẻ mà trước đây chúng em
chưa từng được biết đến.

2. Thông tin nhân vật

Họ & Tên Chức vụ Công ty Địa chỉ công ty

Trần Lê Thuận Sales Perfetto 594 – 596 Cộng Hòa, P.13, Q. Tân Bình

49 – 51 đường 9A, khu dân cư Trung

Đoàn Thanh Hưng Sales Ngân hàng VP Bank
Sơn, xã Bình Hưng, huyện Bình Chánh

3. Clip phỏng vấn

Link :
https://drive.google.com/file/d/1KC4sv9E_g6N39nH2w_aTSuQ7EQrv3-ul/
view?usp=drivesdk

4. Kịch bản phỏng vấn

Đầu tiên, anh (chị) hãy giới thiệu giúp em đầy đủ họ tên cũng như công
việc (cụ thể hơn là chức vụ) hiện tại đang phụ trách được không ạ?
-Anh Thuận: Anh tên là Thuận, anh làm vị trí sale café ở công ty Perfetto.
-Anh Hưng: Công việc của anh là làm bên ngân hàng, nhân viên tín dụng. Tên đầy đủ của
anh là Đoàn Thanh Hưng. Chức vụ của anh là nhân viên tín dụng, cho vay doanh
nghiệp, cho vay tín chấp, thế chấp, phát hành thẻ tín dụng.

1
 Tiếp theo, anh (chị) có thể chia sẻ đôi nét về công việc hiện tại của mình là làm
những gì để mang lại lợi ích cho doanh nghiệp/công ty ạ
-Anh Thuận: Anh làm về nghiên cứu và phát triển thị trường.
-Anh Hưng: Anh là ở ngân hàng VP Bank, chi nhánh Trung Sơn. Bên ngân hàng và bên
doanh nghiệp có các mối liên hệ chặt chẽ với nhau. Trong những lúc doanh nghiệp khó
khăn hay cần ngân hàng hỗ trợ thì ngân hàng sẽ hỗ trợ doanh nghiệp. Ví dụ như doanh
nghiệp đang thiếu nguồn vốn lưu động, bên ngân hàng sẽ bắt tay vào hỗ trợ vay vốn để
cho doanh nghiệp hoạt động và phát triển tốt hơn.

Ngành Sale hiện tại thu hút khá nhiều bạn trẻ đặc biệt là sinh viên. Anh (chị) có thể
cho chúng em biết một vài yêu cầu của nhà tuyển dụng khi apply vào vị trí Sale
không ạ?
-Anh Thuận: Đầu tiên là cho nhà tuyển dụng thấy mình thật sự yêu thích và là nghiêm
túc với công việc, có đầu tư về chất xám, kỹ năng, định hướng lâu dài.
-Anh Hưng: Với vị trí Sale thì mình phải có kinh nghiệm về mảng doanh nghiệp cũng
như biết đọc báo cáo tài chính hay một ngành nghề nào đó về doanh nghiệp. Ví dụ như
doanh nghiệp về sản xuất thì mình cũng phải biết được nhu cầu vốn và vòng vay vốn
của họ là bao nhiêu để mình có thể theo sát sao hơn.

Trong quá trình làm việc thì anh (chị) sẽ gặp nhiều khó khăn và áp lực từ nhiều
phía, đặc biệt là khách hàng, thì anh (chị) có thể nói rõ hơn về vấn đề này không ạ?
-Anh Thuận: Đương nhiên công việc nào cũng có khó khăn. Đầu tiên là khách hàng
không hiểu hết được giá trị sản phẩm của công ty như thế nào, sau đó là lợi ích của
khách hàng sau khi sử dụng sản phẩm. Sau khi khách hàng hiểu được giá trị lợi ích của
sản phẩm, lúc đó giá bán của sản phẩm sẽ thích hợp hơn với khách hàng. Vì lúc nào
khách hàng cũng chê sản phẩm là mắc, nhưng sau khi họ hiểu giá trị của sản phẩm thì
họ sẽ thấy nó phù hợp.
-Anh Hưng: Vấn đề và khó khăn nhất hiện nay là tình hình dịch bệnh. Trong lúc cho vay
khách hàng, vì vướng dịch nên khách hàng không có khả năng trả nợ cho ngân hàng.
Nó ảnh hưởng khá nhiều so với trước khi dịch xảy ra.

Anh (chị) đã giải quyết các vấn đề đó như thế nào? Sau đó phản ứng của khách
hàng ra sao?
-Anh Thuận: Mình cho khách hàng hiểu được giá trị cốt lõi của công ty, cốt lõi của sản
phẩm, hiểu được lợi ích và giá trị lâu dài của sản phẩm đối với khách hàng.
-Anh Hưng: Cái hướng giải quyết trong trường hợp này thì nếu khách hàng có khoản vay
rồi, với tình hình dịch này doanh nghiệp khó khăn quá thì phải thực hiện việc cống nợ,

2
 kéo dài thời gian trả nợ cho khách hàng để khách hàng không bị nợ xấu đối với bên
ngân hàng. Còn bên ngân hàng xem xét những khoản vay mới thì tùy vào những ngành
nghề, vì nếu thuộc vào những ngành nghề bị ảnh hưởng bởi covid nặng nề quá thì sẽ
không tài trợ cho khách hàng đó, vì nguy cơ sẽ bị mất khả năng thu hồi vốn rất cao.

Đến hiện tại anh (chị) đã có những thành công nhất định nào khiến bản thân hài
lòng nhất không ạ? Anh (chị) hãy chia sẻ một chút về nó
-Anh Thuận: Giúp mọi người nhận ra được café sạch, café bẩn. Nêu giá trị cốt lõi từ hạt
café đi từ nhà nông cho đến nhà sản xuất, người rang xay. Để mọi người hiểu được giá
trị của café Việt Nam chất lượng rất là tốt.
-Anh Hưng: Thứ nhất là anh đã phát triển mối quan hệ và tiếp cận với nhiều ngành nghề
khác nhau, hiểu sâu hơn về nó. Thứ hai là anh còn có bán bảo hiểm nhân thọ và được
nằm trong top bán bảo hiểm bên ngân hàng.

Vậy bên cạnh đó, anh (chị) có thể chia sẻ một vài kinh nghiệm cần có trong công
việc mang tính cạnh tranh và đầy năng động này không?
-Anh Thuận: Ở trong việc cạnh tranh thì mọi người nên hiểu mình làm việc cho công ty
nào, cho sản phẩm của công ty, chứ mình không nên so sánh mình với đối thủ, để
khách hàng thấy là công ty mình có những gì. Lúc đó khách hàng sẽ thấy thích mình
hơn là mang mình so sánh với đối thủ.
-Anh Hưng: Đối với ngành tiếp xúc với doanh nghiệp này thì mình sẽ phải học hỏi rất
nhiều so với bên mảng cá nhân vì doanh nghiệp có liên quan đến rất nhiều yếu tố như:
về mặt pháp lý, về hoạt động của công ty, các trường hợp giả mạo chứng từ. Nên hỏi
từ những anh chị đi trước, phải có người hướng dẫn, học hỏi từ những người có kinh
nghiệm lâu năm về ngành Sale.

Cuối cùng anh (chị) có lời khuyên, bài học nào dành cho thế hệ trẻ (đặc biệt là sinh
viên chúng em) đang mong muốn theo đuổi công việc này không ạ?
-Anh Thuận: Anh khuyên các bạn hãy xác định rõ ràng xem mình có thật sự thích ngành
này hay không? Đam mê hay không? Và có đủ sức để làm nó nghiêm túc và lâu dài
hay không? Khi xác định được rồi thì các bạn sẽ tiến rất xa.
-Anh Hưng: Công việc này thích hợp với những bạn sinh viên thích tìm tòi cái mới, tìm
hiểu hơn về mảng doanh nghiệp cũng như những ngành nghề khác, muốn tiếp cận và
phát triển bản thân mình hơn.

5. Bốn nội dung đạt được từ cuộc phỏng vấn

- Biết được những yêu cầu từ nhà tuyển dụng đối với ngành Sale.

3
 - Học hỏi được những kinh nghiệm quý giá trong công việc Sale.
- Nhận ra nhiều khía cạnh khác trong ngành.
- Có được những lời khuyên bổ ích từ các anh để trau dồi kiến thức và kỹ năng
nhiều hơn.

6. Những kinh nghiệm đúc kết từ hoạt động phỏng vấn này

- Biết cách lắng nghe khách hàng.

- Có khả năng kết nối với mọi người.
- Nắm bắt tâm lý khách hàng.
- Giao tiếp và đàm phán tốt.
- Làm chủ trong mọi tình huống giao tiếp với khách hàng.
- Hiểu sâu về sản phẩm mình đang bán.
- Đừng cố bán được hàng.

4
 KẾT LUẬN
Qua hai cuộc phỏng vấn may mắn được hỗ trợ của hai người đàn anh có rất nhiều kinh
nghiệm trong ngành Sales, nhóm chúng em đã có cơ hội được lắng nghe rất nhiều chia sẻ
thú vị và có thêm được những kiến thức nhất định khi làm ngành Sales. Mỗi người sẽ có
những cách thức, những bí quyết riêng trong lĩnh vực Sales nhưng cái quan trọng là
những bí quyết riêng ấy đều giúp họ có thể đạt được những thành công nhất định, thế nên
việc may mắn có cơ hội được tương tác với các anh đã giúp cho chúng em phần nào có
cho bản thân những định hướng khi theo đuổi lĩnh vực này.
Nhóm chúng em muốn gửi gắm đến những bạn có ý định làm Sales sau này phải định
hướng rõ con đường mà các bạn sẽ đi và hãy kiên trì, vững bước với những gì mình đã
chọn cũng như đã tin tưởng. Hãy phát triển bản thân theo hướng đi riêng và hãy truyền lại
cho những thế hệ sau những bài học, những kinh nghiệm để cùng nhau phát triển xã hội.