‫د‪ .

‬نورالدين إيمان‬ ‫مقياس نظم املعلومات و اليقظة االستراتيجية‬ ‫السنة أولى ماسترإدارة استراتيجية‬
‫السنة الجامعية ‪2023/2022 :‬‬
‫املحاضرة ‪:11‬‬
‫مراحل ارساء اليقظة االستراتيجية (نماذج اليقظة االستراتيجية)‬

‫إن إرسا ااام للاق ة اإللت اتسا االىاماتات كل ؤسا االية جد ؤرسا اسا اات كن ات ال قا ا نرات نؤ نت ن للاق اةاإللت ي للاق‬
‫اراج‬ ‫ؤع يؤاتي ؤفليح كل اةبيئت ناةذي بلنره يس ا ااا ج د إعتام ا ع يؤاج نؤعاوالتا ناةد تس ا اااكل د مفعاد نام ا‬
‫ا رسست ة ذا سنلط ق احد إرسام للاق ة اإللت‪.‬‬

‫‪ -1‬نموذج اليقظة بثالث مراحل‬

‫بين اةبااحوين اةاذعا اكلنالنا كل اذا اةلإلس ا ا ا اااج جن كن اات اةاإللات بتناث جلياك اا ملج د ات ؤ احاد جسا ا ا ا اااس ا ا ا ااات‬
‫(تش ا ا ا ااإد ح إلاجق ننن جالم ل م لرر ق ا ا ا اانا ذه ا احد ؤ احد ه كات جع ة ن ذه ا احد اوانث اةل اد‬
‫ناالسل ص نش ا ع يؤاج نام ا اةإل ار عنكا ميقا ا كنا عل ‪:‬‬

‫أ‪ .‬الجمع‪ :‬ملنود ذه ا ح ت د ا ع هت اواالة ملحاط ا رسا ا ا اسا ا ا اات إ مبلج بل لعل املاا اةذي سا ا ا ااي م ك ك ا‬
‫ج م بع ااا كن ااات‬
‫ؤت يماج اةاإللاات ن ةااع بنع هاات نم االعاال ؤا اةااذي ع ا اا؟ نؤااا ا ع ا اا؟ نجعا ميااال ا ع يؤاات‬
‫اوا م ناوحصااي كل ا ع يؤاج ننقااث عطت اةعند ةل لعل ؤصااامر ا ع يؤاج ناصاافت كاؤت ذه ا ح ت ملنود د‬
‫ا ع يؤاج نا عطااج ا ليه ة ةلة ا رسست؛‬ ‫ؤ ا بت املحاط ناسلغ‬ ‫انث ا ع يؤاج ؤا ع‬

‫ب‪ .‬التحليلل واالس ل ل ل للت ال ‪ :‬بعال انث ا ع يؤااج نمإياا رد ا ا ا ااال ؤع يؤااتي مبالج ا ح ات اةواالاات نا لنو ات د م ااد‬
‫ا ع يؤاج ا لإلاة نم كابتا ن ةع بلىانلتا نمإللعن ا د ش ا ا ااإد مإلارا جن الان جن جش ا ا ااإا باالات بعبارة جع ة ه‬
‫نم مي؟ ا ع يؤاج ناالحلفاظ بل ع اةد تعطي انت جكبى ةعن ات ام ا اةإل ار ناص ا ا اافت كاؤت ه ذه ا ح ت ملنود د‬
‫مراساات نم اد ا عطااج نا ع يؤاج املحصااد ك اتا بإلصاال اساالنلار ننه ار ج ج امتا اج املحاط نام ا اتا اماج‬
‫اةض نرات؛‬

‫ت‪ .‬نش للراملعلومات وات اذ القرار‪ :‬بعل اوحصا ااي كل ا ع يؤاج ا عاوات د ا ح لين اةسا ااابإللين علج نشا ا ا نا تا‬
‫د اةي م ا اس؟ الم ا اةإل ار ن ا ع يؤاج ال انت ة ا ؤا ةج تسل لق د د ث اةإل ار؛‬

‫‪1‬‬
‫د‪ .‬نورالدين إيمان‬ ‫مقياس نظم املعلومات و اليقظة االستراتيجية‬ ‫السنة أولى ماسترإدارة استراتيجية‬
‫السنة الجامعية ‪2023/2022 :‬‬

‫نؤا ع حظ كل ذا اةلإلسا ا اااج ي مؤت ةبعا اةعن ااج د لف ا ح ت (ؤود اةل اد ناالسا ا اال ص‬ ‫•‬
‫اةنش ا ا نام ا اةإل ارق اةذي ل يش ا ااإد كايإلا جؤاق اةس ا اايى اوحس ا ااا ةعن ات اةاإللت ل ل ال عنكا االلط ق د‬
‫كن اات إال بعال إاتاام هيى اا ه عنكا اةش ا ا ا ا نو د االس ا ا ا اال ص ناةلىكاا؟ إال بعال االللتاام ؤا اةل ااد نا حلات‬
‫لفس ا ا ا باةنسا اابت ةنش ا ا ا ع يؤاج نام ا اةإل ار كنا جن ذه اةعن ااج هيى ؤلتانسا اات ؤا حا باعلتا نمرات‬
‫تعإلل ا هاص اابم مؤت ا جؤ ا د ااعبا ة غاعت كنا ع حظ كذةع كل ذا اةلإلس اااج إ ناة ةبعا اةعن ااج اة اؤت‬
‫ؤود م اا ا ع يؤاج ل ؤا اةضا ا نري جن م ص ا رسا اسا اات كل حفظ ا ع يؤاج ا لإلاة صا اال اسا االغ ة ا‬
‫ك ل اوحاات‬
‫‪ -2‬نموذج اليقظة بأربعة مراحل‪:‬‬

‫• ا‪ .‬تحليللل الئة للة ‪ :‬ردا ا ا ا اال نؤ ا باات جااد اةلطيراج ناةلغيىاج اةد مط ج كل بيئاات ا رس ا ا ا اسا ا ا ا اات كل جااد ا د ا ا ا اعاالة‬
‫اال لصا ااامعت ناةلتارات اةل اهسا ااات اةلك يةياات االالناكات اةوإلاهات ناةسا ااااسا ااات اةل لانات ناة ش ا ا عات‬
‫نم لعل اةع اد نا لغيىاج ا ام م بع ا ب ام كل اسلىاماتات ا رسست؛‬
‫• ب‪ .‬جمع وتحص ل ل ل يل املعلومات‪ :‬بعل م لعل ا رسا ا ا اس ا ا اات الس ا ا االىاماتاااتا نج لاه ا تعند كل إحص ا ا ااام ؤص ا ا ااامر‬
‫ا ع يؤاج نا فاق ا ا ا ت باألتا بإلا نالتا مإ فلتا ج تس ا ا ااط اولطط نمض ا ا ااث اةبىاؤ اة ؤت ةذةع ؤث ت ا ا االيى‬
‫اةيسايد ا مناج ناةلإل ااج ا ساكلة كل انث نم صاد ا ع يؤاج؛‬
‫• ت‪ .‬مرحلة التحليل والتركيب‪ :‬ا ع يؤاج املحصا ا ااد ك اتا عت؟ اةلحكل ؤا ثا ا ااحلتا ؤي ي التا لتاكلتا ن ةع بعل‬
‫ام ا اةإل ار بع ق ا كل اولبىام ناملللصين ة نصام ت ك اتا بلكن ا ناكطائتا انلتا اوحإلاإلات؛‬

‫• ‪.‬ث‪ .‬مرحلة النش للر وات اذ القرار‪ :‬علج نش ا اة لاي ا ليد ااد اةاتا إي ا س اايىعا نجث ااحا اةإل ار د ا رس اس اات د‬
‫اةي م ا اس؟ الم ا اةإل اراج اةس انت كل قيئتا‪.‬‬

‫‪ 3‬نموذج ‪( Gerard Verna‬اليقظة بل ‪ 6‬مراحل)‪:‬‬

‫‪2‬‬
‫د‪ .‬نورالدين إيمان‬ ‫مقياس نظم املعلومات و اليقظة االستراتيجية‬ ‫السنة أولى ماسترإدارة استراتيجية‬
‫السنة الجامعية ‪2023/2022 :‬‬

‫د ق اايم االللإلاماج جن اة إلايل اةد ةيحلم كل اة ني ر (اةلإلس اااج اةس اااب مج نق ااث لني ر جك ى مفص ااا علإين ؤا‬
‫سلت ؤ احد (عطياجق ؤا بد ‪ Gerard Verna‬ن سمى لني ر اة ؤ اين ل ع ل ة اإللت كل جاتا كن ات ملج كبى ؤ اين‬
‫علإين جد ؤا ؤا ت كن ااج ه كات علع اة ؤا ا ن ب ابت حناعت ؤص ااامر ا ع يؤاج بي نا عص اال اة ؤا اةواني‬
‫ا ع يؤاج‪.‬‬ ‫السلغ‬

‫أ‪ .‬الزمن األول (زمن م راقئة و حماية املص ل ل للادر)‪ :‬ع مبط ذا اة ؤا ب اس ا ا اات ؤ اط ا رس ا ا اس ا ا اات نؤ ا بت جحلا‬
‫نؤلابعت ا صا ااامر ا اسا اابت ةاحصا ااي كل ا ع يؤاج ا اسا اابت د اةي م ا اسا اا؟ علإين ؤا ذه ا ح ت ؤا ت‬
‫كن ااج ‪:‬‬

‫ؤصامر ا ع يؤاج ند جي شإد‬ ‫‪ -‬عملية الئحث عن املعلومات‪ :‬متا؟ ذه اةعن ات كل سراةين ؤ نين ‪ :‬نا ؤا‬
‫نجااد ااذا علط اا؟ باالنره اةإلااااق باااة اااباات اةاالايناات ة ن اط ناةلىكيم كل ا صا ا ا ا االر ا س ا ا ا االتاال ة نع يؤاات‬ ‫ك اا‬
‫نم لعل ا ع يؤت ا اس ا ا اابت د اةي م ا اس ا ا اا؟‪ .‬باتق ا ا اااهت إي م لعل ا لاإلظ جن ا لعإل؟ د ا رس ا ا اس ا ا اات اةذي يعلبى‬
‫نسا ا ااط ؤع يؤاج ؤس ا ا اارن كا كن ات اة د ا ا اال عإليق بل اد نمراس ا ا اات اتحلااااج ؤا ا ع يؤاج نم لعل ؤص ا ا ااامر‬
‫مياال ا ج عإليق بتنع ا نؤعاوالتا نا تا جن مي ع ا ة نسلفالعا اةذعا يسل لؤياتا د ام ا اةإل اراج؛‬
‫‪ -‬عمليلة جمع املعلوملات‪ :‬ق ا ا ا اانا اذه اةعن اات علج م كيم اةعناد كل انث ا ع يؤااج اة ؤات ناةض ا ا ا ا نراات ؤا ا إاان‬
‫ا اس اا؟ ند اةي م ا اس اا؟ ةإي علج نش ا ا د ا رس اس اات إؤا د ش ااإ ا اولاق كل ؤس االعن اتا جن م األتا د اكلة‬
‫باالاج ا رسست؛‬
‫‪3‬‬
‫د‪ .‬نورالدين إيمان‬ ‫مقياس نظم املعلومات و اليقظة االستراتيجية‬ ‫السنة أولى ماسترإدارة استراتيجية‬
‫السنة الجامعية ‪2023/2022 :‬‬
‫‪ -‬عملية بث املعلومات‪ :‬نملنود د اةعند كل إعص ا ا ااا ا ع يؤاج ا ل ص ا ا ااد ك اتا س ا ا االعن اتا د اةي م ا اس ا ا اا؟‬
‫ها ع يؤت اةد مج انع ا ال متلي لفعا ؤا ةج منش د اةي م ا اس؟ ة سل لاق‪.‬‬

‫اةعإل ني ة نع يؤااج هاا ع يؤات د حال ااتااا‬ ‫ب‪ .‬الزمن الثلان (زمن االس ل ل ل للت الل)‪ :‬علع اة ؤا اةواااني بااالس ا ا ا االغ‬
‫ةيسم ة ا ؤعنى نال انت حدى علج ؤعاوالتا نم ا ا ن ةع ساعطي ة نع يؤت انت نج نات جك ى د ام ا اةإل اراج‬
‫اتسلىاماتات ناةلكلاكات جعضا نملإين ذا اة ؤا بلنره ؤا ت كن ااج ن ‪:‬‬

‫اذه اةعن اات علج اةلعااؤاد ؤث جاد ا ع يؤااج املحصا ا ا ا ااد ك اتاا د ش ا ا ا ااإ اا اولااق‬ ‫‪1-‬عمليلة معلالجلة املعلوملات‪ :‬ع‬
‫بغ ض اللإلاام ا ااسا ا ا ا اا؟ ؤألتاا ناةد عنكا اتكلناام ك اتاا الم اا اةإل ار هنع يؤات ا فاالة ةيسا ا ا ا اام انث نال ااامة د‬
‫م فاا د اةكج اة ايد ؤا ا ع يؤاج بلتناث داي؟ يساكل كل اةف ج‪.‬‬ ‫حاج ا ع يؤاج ننلنا اةعك‬

‫‪ -2‬عملية نش ل للر املعلومات وتعميمها‪ :‬علج نشا ا ا نا ا ع يؤاج حس ا اا؟ ؤ مؤلتا ناس ا االعناة ا ؤا بد ا ه ام ةذةع‬
‫ا شار ث اوحاةات د ا رسست ؤا يعند كل ؤا ا نقث للاق ماعل‬ ‫عت؟ م لعل ؤا ع لار ة ذه ا ع يؤت ؤا‬
‫ة ب نش ا ع يؤاج م األتا إؤإالات تسيا ا ليااج (ا ع يؤتق؛‬

‫‪ - 3‬عملية االس ل ل للتعمال الت اذ القرار‪ :‬بعل مي ث ا ع يؤاج ننعص ا ا اااة ا ا ع لار إةاتا تس ا ا االغد نتس ا ا االعند د ام ا‬
‫ا إ فين باةاإللت نااق ؤ اك اةإل ار د ا رس ا ا ا اس ا ا ا اات نكل اة هج ؤا اتس ا ا ا اااو لطاق ذا اة ني ر‬ ‫اةإل اراج ؤا‬
‫ناش االناة كل س اام ؤ احد جن عطياج إال جل ةج يس ا ج ؤا اة إلل نند ااا ب ناة ةبعا ا احد اةد ال مإلد ج نات‬
‫كا م ع اةد ك ج سابإلا ؤود اةلإلااج ناةف ناةلىمي؟ ‪.‬‬

‫‪ -4‬اليقظة بعشرة مراحل‬

‫ؤا جشا ا اةباحوين اةذعا لؤيا لني اا ة اإللت بعشا ا ة ؤ احد ن نا ‪ Legendre et Labonté‬عفضا ا ن ؤص ااطا‬
‫اإلت بلال ؤا لني ر ن عيم س ا ؟ نقااع نا ة ذا اةعلم اةكبيى ؤا ا احد إي ؤا نداافاه بات نا ا احيظ ةبعا‬
‫ا احاد اةد ال مإلاد ج ناات كا ا احاد ا اذجيرة د اة ناا ر اةس ا ا ا ا ابإلات ن اذه اةط اإلات ااامج ةلعااوي ؤاا ع اه اةبااحواان‬
‫لإلصا د اة نا ر اةسابإلت ن ذا ؤا عيضح اةشإد اةلاي ‪:‬‬

‫‪4‬‬
‫د‪ .‬نورالدين إيمان‬ ‫مقياس نظم املعلومات و اليقظة االستراتيجية‬ ‫السنة أولى ماسترإدارة استراتيجية‬
‫السنة الجامعية ‪2023/2022 :‬‬

‫• ع حظ كل ذا اة ني ر إق اااهل ةبعا ا احد اةد ج ن لتا اة نا ر اةس ااابإلت اةذك جن جمؤتلتا ق اانا ؤ احد‬
‫جع ة ؤود اةلإلااج ناوا م ناةف ناصفت كاؤت ة تاح اةاإللت نم إلا ج لاه ا ا اية البل ؤا إمباو ا هاات‬
‫ا إللىحت جن جحل اة نا ر ا ذجيرة س ااابإلا كل لر ا لاح ؤا ا يارم ناةي م إ علط ؟ ا ؤ تلتا م ع ا احد‬
‫ؤ ارة كاةات ن ساليا؟ كل ا رساسات اةإلااق بل ع ا احد بلنن الإلطاو ناتلعت ندا اؤت كبيىمين هحي اتانن جن‬
‫عطح كل ؤسلية ؤ ح ت ؤعا ت سارمي إي هشد كن ات اةاإللت ج اا‪.‬‬
‫معيقات ارساء اليقظة االستراتيجية في املؤسسة‬

‫معيقات متعلقة باملعلومات‪:‬‬ ‫‪-1‬‬

‫اةكج اة ايد ؤا ا ع يؤاج اةياا؟ ميه ا باة يكات ا ط يات‬ ‫•‬
‫ملاعد ا ع يؤاج ا يايمة د اةبيئت ن تشابك ا ةلرات عصع؟ اةلع ك اتا ان اعلاار انسبتا‬ ‫•‬
‫تعلم ؤصام ا ع يؤاج ن دعيات م لعل ا بل ت ن اةيدي اةاتا‬ ‫•‬
‫س كت مإلامق ا ع يؤاج ؤنا عرمي اي دعيات م بث ن ؤ اجاة جد ا سلتلاج ن اةلطيراج‬ ‫•‬
‫معيقات متعلقة بالتنظيم‬ ‫‪-2‬‬
‫كلق منلث اة ااجد اةل لانات با نلت اةإاهات ؤنا ع ي منن ب ام للاق عإللت يسلتا؟ ةلغيىاج اةبيئت‬ ‫•‬
‫مل ير ا اخ اةل لام اةذي عرمي اي ال فاض امام االه ام ن لراتج االبلاكات د ؤنارست اةاإللت‬ ‫•‬
‫سيم االمصا اةلاعل ن هاا رنح اواناكت ؤنا ال يسنم ب نشام ن اللإلا ا ع يؤاج بشإد اال‬ ‫•‬
‫احلإار بعا ك اد اةل لاج ة نع يؤت الكلإلام ااتا ال من م داحبتا اةإلية ن اةس طت‬ ‫•‬
‫معيقات متعلقة بممارسات اليقظة‬ ‫‪-3‬‬
‫• لإلل امراك اةفاك ين د ا رسا اس اات با نات ا ع يؤاج كنيرم اس االىامان ن قا ا نرة م نالتا ؤنا ع عك سا ا با‬
‫كل امام اةاإللت ةلنر ا كبى جد ا سليااج ن اةيهايا‬
‫• االمام اةغيى م اهسا ةنشاااي اةاإللت هانا علع بحساااةا؟ ا نارساات ؤا ؤعاار مراساات اةساايق ن هيى ا ن ي‬
‫ؤا ع عك ؤباش ة كل ايمة ا ع يؤاج املحصد ك اتا‪,‬‬
‫• االمام اةس ا ا ا ا م الي ؤ ح اات ؤا ؤ احااد اةاإللاات ل اتاات لإلل اؤإااالااااج ان كاالق كفااامة اةإلاااينين تااا ن ي ؤااا‬
‫عرمي اي اوحصي كل ؤع يؤاج هيى ؤفالة م ي منن اللتا اةف ص ن مت ؟ اةلتلعلاج‬
‫• س اايم اس اال لاق ا ع يؤاج ؤا بد ؤل ذي اةإل ار ن جد اوا اج ا ع ات د ا رس اس اات ان ت االيى ا اله اض‬
‫شالصاات ان ةصااو ا اج عاراات ( اةلتسا ؤو ق هح نات اةاإللت ال مكنا د ميهيى ا ع يؤاج هإلط بد‬
‫د االسل لاق االؤود ة ا‪,‬‬
‫ممارسات مواجهة ع راقيل اليقظة االستراتيجية‬

‫ياا ت ا اهست ن م نات ؤ اعا م اهسات ‪,‬‬ ‫• نش إلاهت اةاإللت د جد اا ام ا رسست ن اكلبار ا اةل لي اة ييس‬
‫‪5‬‬
‫د‪ .‬نورالدين إيمان‬ ‫مقياس نظم املعلومات و اليقظة االستراتيجية‬ ‫السنة أولى ماسترإدارة استراتيجية‬
‫السنة الجامعية ‪2023/2022 :‬‬
‫اقا ا ا اااهت ا نلت اةإاهات ة ااجد اةل لانات ن حدى للاق اةاإللت ةلنكا ؤا االسا ا ا االتابت ن اةلكاا ؤث اةلغيىاج‬ ‫•‬
‫اولاراات ن حدى اةلاع ات‬
‫تش ا ا ا ااااث ن م نااات اةطااا اااج اةفك ااات ن اةإلاالراج االباالاكااات ةاالة االه ام ؤث مونين رنح اواناااكاات ن اةعنااد كف ا‬ ‫•‬
‫ؤلإاؤد هاةاإللت ملط ؟ ملاه اناث اوا يم ن م فيم ا ةل إلا امام م اهس كا‬
‫م س ا ا ااين االمص ا ا ااا اةلاعل بغات اةس ا ا ااناح ة نع يؤت باالللإلا بس ا ا ا يةت اي اوا اج اةطاةبت ة ا ؤث اوح كل‬ ‫•‬
‫كلق احلإار ا ؤا بد شلل ان ؤسلية م لام ؤعين ةلعناج االسلفامة ؤا اةاإللت‪,‬‬
‫امباو ب اؤ مإياا د ؤنارس ا ا اات اةاإللت ن تش ا ا ااااث جد االه ام ة نش ا ا اااركت هاتا ةل س ا ا اايس ا ا ا ج بح نالتا ؤا ا ت ن‬ ‫•‬
‫اكسا تج ا ارة ن اولبىة ة إلااق تا ؤا ا ت اع ة‪,‬‬

‫‪6‬‬