17-12-2018

Kwalitatieve Onderzoeksmethoden

Hoorcollege 6

› EBB050A05
› Dr. Martijn Keizer
 17-12-2018 | 2

Programma
› Recap HC5: Tekstanalyse en theoretical coding

› Andere typen kwalitatief onderzoek:

• Focusgroepen
• Observatie
• Case study research
Analysemethoden: continuum
› In kwalitatief onderzoek is tekst essentieel
› Twee extremen
A. Inhoudsanalyse (Content analysis) is
kwantificatie van kwalitatieve data voor
statistische interferenties
B. Grounded theory gaat uit van ontstaan nieuwe
verbanden/thema’s in analyse (emergence)

A. Kwantificatie B. Grounded theory

van kwalitatieve
data
Hypothesen testen vs Theorie-ontwikkeling 3
 4

Recap theoretical coding

› Het proces van datacodering en categorisering om een
theorie te ontwikkelen, die emerged uit de teksten.

› Bestaat uit 3 stappen:

1. Open coding (labelen of ‘indexing’ (H11))
2. Axial coding (labelstructuur)
3. Selective coding (kernthema’s)

› Codering leidt tot nieuwe inzichten zonder voorbij te

gaan aan inhoud van de interviews.
 17-12-2018 | 5

MC vraag tekstanalyse
› Gijsenberg & Marüster (2013) bespreken de ‘analytic
hierarchy’. Hoe heet de fase waarin de analist zoekt
naar ‘patterns of association’ en probeert vast te
stellen waarom deze patronen zich voordoen?
a) Explanatory accounts
b) Descriptive accounts
c) Data management
d) Research conclusion
 hoofdstuk 7
|6

Focusgroepen
 12/17/2018 | 7

Kwalitatieve data (gegevens)

› Primaire data: het zelf verzamelen van de data die

nodig zijn voor het beantwoorden van de
onderzoeksvraag (middels observatie of communicatie)
› Secundaire data: data die al eerder of door iemand
anders zijn verzameld, vaak voor andere doelen dan
het beantwoorden van jouw onderzoeksvraag

Pragmatische epistemologie!
 17-12-2018 | 8

Hoe aan te pakken? (boek: ‘approaches’, p.36-39)

‘Naturally occurring data’ ‘Generated data’
 Participant observation  Biographical methods
 Observation  Individual interviews
 Documentary analysis  Paired (or triad)
 Discourse analysis interviews
 Conversation analysis  Focus groups or group
discussions

Vandaag
 |9

Uitvoeren focusgroep: groepsproces &

groepsdynamiek
1. Forming
2. Storming
3. Norming
4. Performing
5. Mourning
 17-12-2018 | 10

Rol van de onderzoeker

› Moderator

› Gesprek faciliteren en interactie stimuleren

• Structuur aanbrengen in discussie (parafraseren,
bijsturen, expliciete vragen stellen)
• Doorvragen/reacties uitlokken
• Non-verbale reacties opmerken en benoemen
• Ruimte bieden aan alle deelnemers
• Tegenstellingen benoemen/creeëren (advocaat van de
duivel)
 17-12-2018 | 11

Waar op letten
› Samenstelling
• Heterogeen / homogeen
• Balans maakt focusgroep makkelijker
hanteerbaar voor moderator

› Groepsgrootte
• Betrokkenheid bij het onderwerp (meer = minder)
• Gevoeligheid van het onderwerp (meer = minder)
• Gezochte diepgang van gesprek (meer = minder)
 | 12

Ook steeds meer online…

 17-12-2018 | 13

Voor- en nadelen focusgroepen

› Voordelen focusgroepen tov diepte-interviews:
• Interactie verrijkt standpunten individuele deelnemer
(leren, aanvullen, verduidelijken…)
• Efficientere manier om veel input te krijgen
• Natuurlijker setting: groepsgedrag ipv vraag-
antwoordspel

› Nadelen focusgroepen tov diepte-interviews:

• Minder diepgang – minder ruimte om door te vragen
op individuele inbreng
• Risico van vertekening door sociale situatie
(‘schreeuwer vs. stille deelnemer’)
 | 14

Ook Delphi methode

› Populatie = experts => focusgroep vaak onmogelijk
› Oplossing: diepte-interviews => samenvoegen =>
reflectie => samenvoegen etc.
 hoofdstuk 8
17-12-2018 | 15

Observatie
 17-12-2018 | 16

Hoe aan te pakken? (boek: ‘approaches’, p.36-39)

‘Naturally occurring data’ ‘Generated data’
 Participant observation  Biographical methods
 Observation  Individual interviews
 Documentary analysis  Paired (or triad)
 Discourse analysis interviews
 Conversation analysis  Focus groups or group
discussions
 17-12-2018 | 17

Antropologie, participerend observeren

Observationeel onderzoek
 Observationeel onderzoek opzetten
› Omgeving
• Volledig natuurlijk vs. Simulatie/lab
› Gestructureerd vs. ongestructureerd
• In welke mate gespecificeerd?
› Inmenging onderzoeker
• Onderzoeker als deelnemer of als buitenstaander
• Zichtbaar of niet?
› Direct versus indirect
• Huidig gedrag, of sporen van gedrag in het verleden
 Omgeving

Controle (i.e. interne validiteit) versus externe validiteit

Gestructureerd vs ongestructureerd
› Ongestructureerd
• Veelzijdigheid, nieuwe ideeën/mogelijkheden
• Goed kwalitatief begin voor kwantitatieve studie
(dus inductief instrument)
› Gestructureerd
› Van te voren nauwkeuring afbakenen wat precies
gemeten wordt, wat ‘telt’ als gedrag
› Extra belangrijk wanneer hypothese wordt
getoetst (dus als deductief instrument bij
kwantitatief onderzoek)
Gestructureerd vs ongestructureerd
› Rol van de observant:
• Subjectiviteit bij observeren
• Motivatie & verwachtingen sturen percepties.
Pas dus op voor tunnelvisie.

• Structuur kan helpen om een open blik te houden,

bv
• Checklist (geholpen versus ongeholpen)
 17-12-2018 | 23

Inmenging van de observeerder

› Complete observer (bvb tellen hoeveel mensen in
collegezaal)
› Observer-as-participant (known but only as
researcher)
› Participant-as-observer (fully integrated participant
but acknowledged as researcher)
› Complete participant (‘going native’) (bvb Margaret
Mead, “mystery shopper”)
 Zichtbaarheid & aanwezigheid onderzoeker

› Overwegingen
• Verandering gedrag?
• Ethiek

› Directe versus indirecte observatie

Direct = als Indirect =
het gedrag nadat het
plaatsvindt gedrag heeft
plaatsgevon
den, sporen
Overwegingen bij observeren
› Kansen
• Observeren van
daadwerkelijk gedrag
• Meer natuurlijk in
natuurlijke omgeving
(vs simulatie/lab)
• Omzeilen van sociale
wenselijkheid
Gedrag: hoeveel mensen gooien flyer op de grond?

Geen graffiti (N= 77) : 33%

Graffiti (N=77): 69%
Overwegingen bij observeren
› Kansen › Risico’s
• Observeren van • Subjectiviteit
daadwerkelijk gedrag • Arbeidsintensief
• Meer natuurlijk in
• Toegang &
natuurlijke omgeving
(vs simulatie/lab) toestemming
• Omzeilen van sociale • Ethische overwegingen
wenselijkheid • Het waarom achter het
gedrag is onbekend
 17-12-2018 | 28

Case Study Research

 17-12-2018 | 29

Wat is Case Study Research?

› “An empirical inquiry that investigates a contemporary

phenomenon within its real-life context”
› “the boundaries between phenomenon and context are
not clearly evident” (Yin, 2008)
› Doel = het verkrijgen van een diepgaand begrip van een
casus / meerdere casussen.
› Stukje werkelijkheid onder de loep nemen en
uitvergroten
› Gedetailleerd en systematisch
 17-12-2018 | 30

Onderzoeksopzet CSR (boek p361)

Onderdelen van de opzet volgens Yin:
1. A study’s questions;
2. Its propositions (if any);
3. Its unit(s) of analysis;
4. The logic linking the data to the propositions; and
5. The criteria for interpreting the findings
 17-12-2018 | 31

Maar is dit anders dan wat we tot nu toe

behandeld hebben?
› Nee, want gaat over probleemstelling &
onderzoeksvragen (onderdeel 1), aannames & topics
(onderdeel 2), steekproefplan (onderdeel 3), methode &
plan van analyse (onderdeel 4), plan van analyse &
reflectie (onderdeel 5)
› Maar wel anders ingevuld bij CSR en soms andere
benamingen!
Specifieke termen bij CSR zijn bijvoorbeeld:
• Triangulatie
• Case Study Protocol
• Chain of evidence
 17-12-2018 | 32

Rol theorie bij Case study Research (Yin)

› “You should be aware of the full range of theories that might be
relevant for your study”
› “A [hypothetical] story about why acts, events, structure, and
thoughts occur”
› Voordeel = stronger design, heightened ability to interpret the
data (want je weet waar je naar op zoek bent).
› Dit leidt tot analytische generalisatie: “template with which to
compare the empirical results of the case study”
› Dus Yin (en boek) = positivistische aanpak case study research
(het is mogelijk om met empirisch onderzoek een theorie te testen)
• Maar... Mist exploratief karakter ander kwalitatief onderzoek
 “Waarom” en “Hoe” zijn de typische
vragen bij Case Study Research
17-12-2018 | 33

Case study designs

Waarom is de Waarom is de
nieuwe methode bij nieuwe methode bij
X succesvol? Y1, Y2 en Y3 niet
succesvol?

Hoe werkt de nieuwe Hoe werkt de nieuwe

methode bij afd. 1 & 2 methode bij afd. 1 & 2
van X? van Y1, Y2 en Y3?
 17-12-2018 | 34

Soorten case study designs

Design-keuzes o.a.:
1) Holistic vs embedded
2) Single vs multiple
 17-12-2018 | 35

Individuele versus meerdere cases

Individueel want bvb: Meerdere want bvb:
› Critical case › Bewijs is sterker
› Extreme / unique case › Two-tail design
› Representative / › Replicatie
typical case • letterlijk / theoretisch
› Revelatory case • zelfde/ contrasterend
› Longitudinal case › Pilot case study (FB loop)
 17-12-2018 | 36

Methode bij case studies Feedback-loop:

Herontwerp onderzoek
 17-12-2018 | 37

Steekproeftrekking: purposeful
1e keuze Binnen casus / unit:
› Cases zelf › Informanten /
respondenten binnen case
› Units binnen de cases / unit (communicatie,
(bij embedded) primaire data)
› Documenten binnen case
/ unit (secundaire data)
› Situaties binnen case /
unit (observatie, primaire
data)
 17-12-2018 | 38

Voorbeelden CSR in BDK onderzoek

How organisations generate and use customer insight.
“A multiple case study approach is used to explore managerial practices for insight generation
and use. Multiple informants from each of four organisations in diverse sectors were
interviewed.” (Said et al. 2015)

The process of value realization in asymmetric new venture development

alliances: Governing the transition from exploration to exploitation.
“Based on a case study of three asymmetric new venture development (ANVD) alliances, we
examine the governance of transitions from exploration to exploitation. … Jointly, these
findings provide new insights into the impact of structural and relational governance
mechanisms on value creation in interfirm relationships.” (Faems et al. 2012)
 17-12-2018 | 39

Dataverzameling
› “the type of evidence to be expected, including the roles
of people to be interviewed, the events to be observed,
and any other documents to be reviewed when on site”
› Combinatie van alle mogelijke methoden & data:
Documenten, archieven, interviews (zelfs enquêtes),
observeren (direct of participerend), fysieke artefacten
(bvb techniek)... “Waarom functioneert het relationele behandelmodel niet
in deze locaties, ondanks de aanvankelijk enthousiaste
implementatie en bewezen succes in locatie X?”
Vergaderstukken, beleidsstukken, interviews met ouders &
werknemers & management, observeren dagelijkse gang
van zaken in omgang cliënten, etc.
 17-12-2018 | 40

Principes dataverzameling bij case studies

1. Triangulatie (meerdere bronnen voor bewijs) =>
convergentie (constructvaliditeit)
2. Creëer een database voor je case studies
(traceerbaar, betrouwbaarheid)
3. Zorg voor aan een ‘chain of evidence’: conclusie Y
herleidbaar naar de gegevens X1 – Xn en hoe deze
gecombineerd zijn (transparant, betrouwbaarheid)
 41

Principes dataverzameling: Chain of Evidence

rapport

Case study database

Citaten uit / referenties naar specifiek bewijs in

database

Case study protocol (link vragen aan topics en

aan bronnen)

Initiële onderzoeksvragen
 17-12-2018 | 42

Data-analyse bij case studies

Yin komt met 5 technieken:
1. Zoeken naar terugkerende patronen (theorie,
Hier zit
alternatieve verklaringen)
overlap
2. Zoeken naar verklaringen voor een fenomeen tussen,
3. Analyse van tijdreeksdata is vaak
4. Logic models een mix
5. Synthese van meerdere cases van deze

Gaat dus over patronen, verschillen, overeenkomsten, relaties,

verklaringen, trendbreuken etc binnen een case en over cases
heen.
 17-12-2018 | 43

Validiteit & betrouwbaarheid bij CSR

 17-12-2018 | 44

Validiteit & betrouwbaarheid bij CSR

Maak gebruik van:
› Meerdere informatiebronnen binnen een casus (met
bijbehorende, misschien verschillende, methoden)
› Chain of evidence
› Keuze data-analyse technieken
› Replication logic (& contrasting)
› Rival theories / Alternatieve verklaringen
› Case study protocol & database
› Analytische (vs statistische) generalisatie
 17-12-2018 | 45

Wrap-up (de allerlaatste…)

Focusgroepen en observatie
› Focusgroepen
• Rol van onderzoeker, opzet focusgroep, voor- en
nadelen tov diepte-interviews.

› Observatie
• Observatie als onderzoeksinstrument, validiteit, typen
observatieonderzoek, kansen en risico’s.

• Allebei veelgebruikt binnen verschillende takken van

bedrijfskunde
 17-12-2018 | 47

Case study research

› Case study research: Manier om verschillende
kwalitatieve onderzoekstechnieken (samen) te
gebruiken
• Combineren voordelen om tot onderbouwde
conclusies te komen
• Grotere rol voor testen van theorieën
› Toepassen in groepsopdracht (‘toekomstig
onderzoek’)
 17-12-2018 | 48

Wat nu nog?
› Vandaag deadline transcripten (vermeld naam en groepsnummer,
per e-mail bij werkcollegedocent)

› 7 & 10 januari Q&A (beide keren 13-15 uur; zie Nestor voor locatie)
• Vragen rapport / tentamenstof
• Vrije inloop

› 11 januari deadline finale onderzoeksrapport en teambeoordeling

› 14 januari deadline English summary

• Zie informatie in brochure en op Nestor
Maar nu eerst
Alvast een hele fijne kerstvakantie en een
goed begin van het nieuwe jaar!