‫التواصل‬

‫تعريف‬
‫في اللغة التواصل واالتصال كالهما من مادة وصل يصل وصال وصلة الشيء بالشيء‪ :‬ألمه وجمعه‪ .‬واتصل بالشيء التأم‬
‫به‪ .‬واتصل بي خبر فالن أي علمته؛ واتصل فالن بالوزير‪ :‬صار في خدمته؛ وتواصل الرجالن‪ :‬ضد تهاجرا"‬
‫‪  ‬وفي االصطالح‪ ،‬يستعمل مصطلح "االتصال" عادة للداللة على مختلف أنشطة نشر المعلومات؛ أي نقل اإلشارات من مرسل إلى‬
‫متلق‪ .‬و"هنا تظهر سيطرة الرسالة وهيمنة المبلغ ودونية المتلقي"‪.‬‬

‫‪  ‬أما التواصل فهو" العملية التي بها يتفاعل المرسلون والمستقبلون للرسائل في سياقات اجتماعية معينة"‪ .‬وهذا ما جعلنا‬
‫نفضل استعمال لفظة "التواصل" بدل لفظة "االتصال" ذلك أن اللفظة األولى (التواصل) تحيل على عملية تقاسم المعرفة بين‬
‫المتواصلين‪ .‬فالتواصل في الحقيقة فهم وتفهم وتفاهم؛ و"تفجير" للمواقف وإغناء لها وهو ما يفتح اآلفاق على األفكار المبدعة‪.‬‬
‫وبالرجوع إلى اللغات الالتينية‪ ،‬فإننا نجد أن األصل االشتقاقي لفعل التواصل‪ ‬في اللغة الفرنسية (‪ ، )communiquer‬يعني‪  ‬كما‬
‫أشار جان كازنوف " جعل الشيء مشتركا‪،")commun(   ‬‬
‫من خالل ما سبق‪ ،‬يتبين أن التوصل هو عملية انتقال من وضع فردي يكون فيه الشخص منطويا على ذاته وفي عالمه الخاص إلى‬
‫وضع اجتماعي يتبادل فيه الرسائل مع األغيار‪ .‬وهذا ما يفيده فعل اتصل الذي يتضمن اإلخبار واإلبالغ والتخاطب‪ ،‬ويتعلق بنقل‬
‫الرسائل أو الرموز الحاملة للدالالت‪ .‬إنه يعني ببساطة‪ ،‬االشتراك مع اآلخرين في عملية تبادل الرموز وانتقال المعلومات بين األنا‬
‫واآلخر‪.‬‬