Professional Documents
Culture Documents
GDCD
GDCD
MÔN GDCD
Bài 2: Cách tiếp cận mang tính xây dựng trong giải quyết mâu thuẫn
I. Phân tích cơ chế phản ứng với mâu thuẫn, ví dụ
- Mối quan hệ
VD: Tôi biết Khoa nhưng không quá thân thiết, chỉ là mối quan hệ xã
giao.
- Sự kiện
VD: Bỗng nhiên Khoa đẩy tôi ngã trên hành lang.
- Cảm xúc
VD: Tôi cảm thấy bị tổn thương, tức giận, bất ngờ vì Khoa đẩy tôi.
- Giả định (tại sao lại như vậy)
VD: Tôi cố nghĩ tại sao Khoa lại đẩy tôi. Có thể do Khoa ghét tôi, có thể
do Khoa là một người xấu tính và chỉ làm vậy cho vui,...
- Phản ứng bên ngoài
VD: Tôi quyết định đẩy lại Khoa.
- Kết quả
VD: Giữa tôi và Khoa đã nổ ra một cuộc cãi vã lớn trên hành lang. (Tiêu
cực)
II. Xác định các giai đoạn có thể kiểm soát, cách thức kiểm soát
- Các giai đoạn có thể kiểm soát: Giả định và hành động
- Cách thức kiểm soát: Bạn nên xem xét lại giả định của mình tích cực
chưa, khả năng hậu quả của phản ứng của bạn. Bạn có thể giải quyết
nhẹ nhàng phù hợp hoặc bốc đồng và gây xung đột.
Ví dụ:
+ Thỏa hiệp: Tôi muốn uống cà phê, nhưng bạn tôi lại muốn uống
sữa, vì thế chúng tôi thỏa hiệp với nhau sẽ uống cà phê sữa thay
thế.
+ Cộng tác: Cô giao cho nhóm làm infographic, mình thì mình
không được giỏi vẽ nhưng giỏi tìm kiếm thông tin và viết văn, bạn
mình thì giỏi vẽ nhưng lại không tốt về phần viết nên vì thế tụi
mình đã cộng tác để giúp đỡ bù trừ cho nhau để hoàn thành bài
tập cô giao.
+ Đầu hàng: Sếp nhầm tưởng rằng trưởng phòng làm sai sót nhiệm
vụ được giao mặc dù anh ta làm đúng. Nhưng anh vẫn quyết
định không cãi lại vì mối quan hệ đó quan trọng, anh chấp nhận
nghe sếp mắng oan để giải quyết vấn đề.
+ Tránh né: Tôi với A là bạn. Trong 1 lần đi ăn bánh tráng trộn thì
có tranh nhau trứng cút => mâu thuẫn 2 ngày không nói chuyện
với nhau. Qua ngày thứ 3 chúng tôi nói chuyện lại bình thường
+ Cạnh tranh: Hai bạn A và B là bạn. Trong một lần đang đi trên
cầu thang, vì quá đông nên bạn A lỡ đẩy bạn B ngã. Bạn B nghĩ
bạn A cố tình nên quay lại chửi, bạn B vì bị oan nên tức và tranh
luận lại. Từ đó mâu thuẫn nổ ra và từ đó 2 đứa nghỉ chơi.
Giá tiền Xem có phù hợp với điều - Tìm kiếm online
kiện của gia đình không. - Đến trung tâm
nhờ nhân viên tư
vấn
Chất lượng, mức độ Xem chỗ học thêm dạy học - Hỏi giáo viên,
hiệu quả có hiệu quả, chất lượng người có kinh
không. nghiệm.
- Đến trung tâm
nhờ nhân viên tư
vấn