See discussions, stats, and author profiles for this publication at: https://www.researchgate.

net/publication/360345491

‫ إﻃﺎر ﻧﻈﺮي‬:‫ﺟﺎﻫﺰﻳﺔ اﻟﺼﺤﺔ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬

Article · December 2021

CITATIONS READS

0 15

3 authors:

Bekhouche Sami Adel Zeggagh

University of Batna 1 University of Batna 1
20 PUBLICATIONS   0 CITATIONS    4 PUBLICATIONS   0 CITATIONS   

SEE PROFILE SEE PROFILE

Mourad Bensaid
University of Batna 1
4 PUBLICATIONS   1 CITATION   

SEE PROFILE

All content following this page was uploaded by Bekhouche Sami on 08 May 2022.

The user has requested enhancement of the downloaded file.

‫أ‪.‬د‪/‬مراد بن سعيد‪ ،‬أ‪.‬د‪ /‬عادل زقاغ‪ ،‬د‪ /‬سامي خبوش‬ ‫جاهزية الصحة االلكرتونية‪ :‬إطار نظري‬

‫جاهزية الصحة االلكترونية‪ :‬إطارنظري‬

‫‪E-Health readiness: a theoretical framework‬‬

‫‪*1‬‬
‫أ‪.‬د‪ /‬مراد بن سعيد‬
‫‪1‬خمرب األمن يف منطقة املتوسط‪ ،‬جامعة ابتنة ‪( -1‬اجلزائر)‬
‫‪mourad.bensaid@univ-batna.dz‬‬
‫‪2‬‬
‫أ‪.‬د‪ /‬عادل زقاغ‬
‫(اجلزائر )‬ ‫‪2‬خمرب األمن يف منطقة املتوسط‪ ،‬جامعة ابتنة ‪-1‬‬
‫‪adel.zeggagh@univ-batna.dz‬‬
‫‪3‬‬
‫د‪ /‬سامي خبوش‬
‫‪3‬خمرب األمن يف منطقة املتوسط‪ ،‬جامعة ابتنة ‪( -1‬اجلزائر)‬
‫‪sami.bekhouche@univ-batna.dz‬‬

‫تاريخ النشر‪2021/12/24 :‬‬ ‫تاريخ القبول‪2021/10/30 :‬‬ ‫تاريخ اإلرسال‪2021/09/04 :‬‬

‫‪-----------------------‬‬
‫ملخص‪ :‬تسعى هذه الدراسة إلى عرض نظري ملفهوم جاهزية الصحة االلكترونية الذي يعد شرطا أساسيا في‬
‫مجال تنفيذ مشاريع رقمنة الصحة‪ ،‬ولهذا تتعرض الدراسة بالشرح والتحليل ملفاهيم الصحة اإللكترونية والجاهزية‬
‫وفوائدها وطرق دراستها وأساليب قياسها وتقييمها‪ .‬وقد خلصت الدراسة إلى اهمية هذا املفهوم من الناحيتين العلمية‬
‫والعملية في تنفيذ خطط الصحة االلكترونية‪ ،‬حيث أن مصداقية النماذج املتعلقة بقياس جاهزية الصحة االلكترونية‬
‫تعتمد إلى حد كبير على الدراسات العلمية في هذا املجال‪ ،‬ولهذا يجب تطوير أجندات بحثية متكاملة تجمع بين الجوانب‬
‫التقنية واالنسانية واالجتماعية ملفهوم الجاهزية من أجل إدراك مستويات عالية من النضج التكنولوجي في مجال الصحة‬
‫االلكترونية‪.‬‬
‫الكلمات املفتاحية‪ :‬الصحة االلكترونية؛ الجاهزية؛ النضج؛ التقييم؛ القياس‪.‬‬
‫‪Abstract:‬‬
‫‪This study seeks a theoretical presentation of the concept of e-health readiness, which‬‬
‫‪is a prerequisite for the implementation of health digitization projects. Therefore, the study will‬‬
‫‪be presented with an explanation and analysis of e-health and readiness concepts, their‬‬
‫‪benefits, methods of study, and methods of measuring and evaluating. The study concluded that‬‬
‫‪this concept is scientifically and practically important in implementing e-health plans, as the‬‬
‫‪credibility of models related to measuring e-health readiness depends to a large extent on‬‬
‫‪scientific studies in this field. Therefore, integrated research agendas must be developed that‬‬
‫‪combine the technical, human and social aspects of the concept of readiness in order to realize‬‬
‫‪high levels of technological maturity in the field of e-health.‬‬
‫‪key words: electronic health; readiness; maturity; evaluation; measurement.‬‬

‫* المؤلف المرسل‪.‬‬

‫‪41‬‬ ‫جملة السياسة العاملية‪ ،‬اجمللد (‪ ،)5‬العدد (‪ ،)3‬السنة (‪ ،( 2021‬ص ص‪56-41 :‬‬
‫أ‪.‬د‪/‬مراد بن سعيد‪ ،‬أ‪.‬د‪ /‬عادل زقاغ‪ ،‬د‪ /‬سامي خبوش‬ ‫جاهزية الصحة االلكرتونية‪ :‬إطار نظري‬

‫‪ -‬مقدمة‪:‬‬
‫تشير الكثير من الدراسات على األهمية القصوى ملفهوم أداء املنظمات ودوره في فهم الحركية‬
‫الداخلية والخارجية للمنظمة‪ ،‬خاصة من خالل استخدام تكنولوجيا املعلومات واالتصاالت ومنصات‬
‫اإلنترنت القادرة على توفير فوائد كثيرة وتحسين األداء التنظيمي‪ .‬ويتم استخدام تكنولوجيا املعلومات‬
‫أيضا كأدوات تشغيلية ألنشطة مختلفة متعلقة بتقديم الخدمات مثل الرعاية الصحية‬ ‫واالتصاالت ً‬
‫واملستشفيات‪ .‬إن تكنولوجيا املعلومات واالتصاالت وتطبيقاتها املختلفة تعمل على تدعيم تقديم خدمات‬
‫الرعاية الصحية بناء على متطلبات املجتمع الحديث الذي يرغب في رعاية صحية أفضل والحفاظ على‬
‫جودة حياة عالية‪.‬‬
‫هناك إمكانات كبيرة في مجال الرعاية الصحية اإللكترونية من أجل مواجهة عدد من التحديات‬
‫امللحة التي تواجه أنظمة الرعاية الصحية في البلدان املختلفة‪ ،‬بما في ذلك التفاوتات الواضحة في الحالة‬
‫الصحية ونوعية الرعاية وإمكانية الوصول إليها‪ ،‬خاصة مع وجود فجوة املساواة في الرعاية الصحية في‬
‫املجتمعات الريفية ‪ ،‬وهي األكثر وضوحا في املناطق الريفية في الدول النامية‪ .‬وترتبط مشاريع تكنولوجيا‬
‫املعلومات واالتصاالت في مجال الرعاية الصحية بالفشل سواء في الدول املتقدمة أو الدول النامية‪ ،‬رغم‬
‫أنه في هذه األخيرة فإن حاالت الفشل لها طابع التعميم‪ .‬وعلى أساسا أن تمثل الرعاية الصحية اإللكترونية‬
‫تمثل استثمارا كبيرا في تكنولوجيا املعلومات واالتصاالت سواء على مستوى البنى التحتية أو على مستوى‬
‫املوارد البشرية واملالية‪ ،‬وبهذا‪ ،‬يمكن أن يؤدي فشلها إلى خسائر كبيرة في الوقت واملال والجهد‪.‬‬
‫وبالتوازي مع االستخدام املتزايد للسجالت الصحية اإللكترونية والتطبيب عن بعد وأنظمة‬
‫املعلومات السريرية والحلول البرمجية األخرى‪ ،‬ظهرت الحاجة إلى البحث عن مفهوم قبول التكنولوجيا‬
‫واعتمادها خاصة في الدول النامية‪ ،.‬واألمر األكثر أهمية هو أن أبحاث ودراسات قبول التكنولوجيا في مجال‬
‫الرعاية الصحية حديثة كليا خاصة في مجاالت بعيدة عن الوسط املنهي الطبي‪ .‬باإلضافة إلى ذلك‪ ،‬ومن أجل‬
‫ضمان نجاح مبادرات الصحة اإللكترونية يجب االهتمام بالجاهزية الشاملة التي تتجاوز مستويات القبول‬
‫الفردي والرغبة في استخدام التقنيات الحديثة‪ ،‬كما يجب أن تلبي الحلول التكنولوجية احتياجات ممارس ي‬
‫الرعاية الصحية‪ ،‬كما أن عمليات التنفيذ البد أن تتم من خالل املشاركة والتواصل بين أصحاب املصلحة‬
‫الرئيسيين ‪.‬‬
‫ويعد مفهم الجاهزية االلكترونية في مجال الرعاية الصحية مفهوما جديدا‪ ،‬خاصة وأنه ظهر بعد‬
‫فشل الكثير من مشاريع الصحة االلكترونية األمر الذي جعل املتخصصين يبحثون عن األسباب الحقيقية‬
‫لحاالت الفشل والتنفيذ املحدود‪ .‬ويشير مفهوم الجاهزية في مجال الصحة االلكترونية إلى جاهزية‬
‫الجماعات ومؤسسات الرعاية الصحية للتغييرات املتوقعة التي تحدثها البرامج املتعلقة بتنفيذ تكنولوجيا‬
‫املعلومات واالتصاالت‪ .‬ولتقييم جاهزية الصحة اإللكترونية عدة مزايا على رأسها تجنب الخسائر الفادحة‬
‫في الوقت واملال والجهد وتجنب التأخير وخيبة األمل بين املخططين واملوظفين ومستخدمي الخدمات‪،‬‬

‫جملة السياسة العاملية‪ ،‬اجمللد (‪ ،)5‬العدد (‪ ،)3‬السنة (‪ ،( 2021‬ص ص‪56-41 :‬‬ ‫‪42‬‬
‫أ‪.‬د‪/‬مراد بن سعيد‪ ،‬أ‪.‬د‪ /‬عادل زقاغ‪ ،‬د‪ /‬سامي خبوش‬ ‫جاهزية الصحة االلكرتونية‪ :‬إطار نظري‬

‫وتسهيل عملية التغيير على مستوى املؤسسات والجماعات واألفراد ابتداء من املراحل األولية املتعلقة‬
‫بمقاومة التغيير إلى مراحل قبول األفكار الجديدة واالستعداد للتغيير من أجل تنفيذ مشاريع تكنولوجيا‬
‫املعلومات واالتصاالت‪ .‬ويتعلق مفهوم جاهزية الصحة اإللكترونية باعتبارات مهمة على املستوى االنساني‬
‫خاصة إذا تم االعتقاد بأن التنفيذ الناجح واستخدام تكنولوجيا املعلومات واالتصاالت في الصحة عملية‬
‫اجتماعية وليست تقنية بحتة‪.‬‬
‫يندرج هذا املقال في إطار املساعي املتعلقة بالتعريف بالتطورات الحديثة الحاصلة في مجال الصحة‬
‫االلكترونية‪ ،‬خاصة ما تعلق بمفهوم الجاهزية االلكترونية للصحة‪ ،‬ويصب االنشغال الرئيس ي للمقال في‬
‫السعي لإلجابة على سؤال محوري مفاده‪ :‬هل يمكن اعتبار مشاريع تنفيذ الصحة االلكترونية عملية تقنية‬
‫بحتة أم أن األمر يتطلب فهما لكل جوانب الجاهزية؟ هل الصحة االلكترونية عملية تكنولوجية أم أنها‬
‫عملية تتطلب شروطا مسبقة يجب توفيرها قبل عملية التنفيذ؟‬
‫إن االجابة على هذه األسئلة املحورية تتطلب نظرة موسعة ملفهوم الصحة االلكترونية‪ ،‬وهو األمر‬
‫الذي يمكن أن يفيد في تبني مقاربة متكاملة تدمج كل األبعاد والشروط األساسية الضرورة في كل مشروع‬
‫متعلق بالصحة االلكترونية‪ .‬وعلى هذا األساس‪ ،‬سوف يتم تقسيم املقال إلى عدة محاور تسعى لفهم تدرجي‬
‫ألبعاد جاهزية الصحة االلكترونية‪ ،‬وهذه املحاور هي‪ )1( :‬التطريق أوال ملفهوم الصحة االلكترونية بش يء من‬
‫التفصيل من أجل ملس األبعاد الحقيقية لهذا املصطلح‪ )2( ،‬االنتقال إلي مفهوم جاهزية الصحة االلكترونية‬
‫الذي يعتبر املفهوم املركزي في كل مساعي الدول والجماعات واملؤسسات لتبني مشاريع الصحة االلكترونية‪،‬‬
‫(‪ )3‬االنتقال إلى النتيجة الطبيعية ملفهوم جاهزية الصحة االلكترونية وهو نماذج تقييم الجاهزية‬
‫اإللكترونية لخدمات الرعاية الصحية التي ظهرت كتتويج لعدد كبير من الدراسات والبحوث الساعية إلى‬
‫توفير الشروط الضرورية لتنفيذ مشاريع الصحة االلكترونية‪ )4( ،‬أخيرا سوف يتم التعرض ملفهوم النضج‬
‫التكنولوجي في مجال الصحة االلكترونية‪ ،‬وهو املفهوم الذي يعطي لجاهزية الصحة االلكترونية أبعادا‬
‫دينامية ليعبر عن كل مراحل تنفيذ مشاريع الصحة االلكترونية‪ ،‬حيث أنه لم يعد ينظر إلى الجاهزية‬
‫كمفهوم مسابق ملشاريع التكنولوجيا الحديثة بقدر ما تمثل هذه املشاريع عملية مستمرة تتوج بمستويات‬
‫معينة للنضج التكنولوجي‪.‬‬
‫‪ .1‬في مفهوم الصحة االلكترونية‪:‬‬
‫إن الصحة هي أحد أهم القطاعات في اقتصاد أي بلد‪ ،‬والبد أن تعاني الدولة التي لديها أنظمة‬
‫وسياسات صحية سيئة من نمو اقتصادي ضعيف ألن إنتاجية املواطنين قد تتأثر بشكل كبير عندما‬
‫يمرضون أو يموتون من حاالت قابلة للشفاء‪ .‬ووفقا ملنظمة الصحة العاملية‪ ،‬فإن زيادة متوسط العمر‬
‫املتوقع عند الوالدة بنسبة ‪ ٪10‬سيزيد من معدل النمو االقتصادي بنسبة ‪ ٪0.35‬سنويا‪ .‬وعلى الرغم من‬
‫الدور املهم الذي يلعبه قطاع الصحة‪ ،‬ال تزال هناك مشاكل خطيرة تعاني منها الكثير من البلدان مثل‬

‫‪43‬‬ ‫جملة السياسة العاملية‪ ،‬اجمللد (‪ ،)5‬العدد (‪ ،)3‬السنة (‪ ،( 2021‬ص ص‪56-41 :‬‬
‫أ‪.‬د‪/‬مراد بن سعيد‪ ،‬أ‪.‬د‪ /‬عادل زقاغ‪ ،‬د‪ /‬سامي خبوش‬ ‫جاهزية الصحة االلكرتونية‪ :‬إطار نظري‬

‫مشكلة نقص األطباء املؤهلين بسبب هجرة العقول وندرة مرافق التدريب الطبي‪ ،‬ونقص األموال الكافية‬
‫لتزويد املؤسسات الصحية بالتقنيات الحديثة‪ ،‬والسياسات الصحية السيئة التي تفشل في تلبية‬
‫االحتياجات قصيرة وطويلة األجل‪ ،‬وانخفاض مخصصات امليزانية للمؤسسات الصحية‪ .‬بشكل عام‪ ،‬هناك‬
‫مشكلة كبيرة تتمثل في الوصول إلى خدمات الرعاية الصحية من قبل غالبية املواطنين خاصة في الدول‬
‫النامية‪ ،‬وانخفاض جودة خدمات الرعاية الصحية بسبب ندرة األطباء املدربين تدريبا عاليا‪ ،‬وارتفاع تكلفة‬
‫خدمات الرعاية الصحية التي ال يستطيع غالبية املواطنين تحملها‪ ،‬وهي مشاكل يمكن التخفيف منها من‬
‫خالل تبني الصحة اإللكترونية)‪.(Mugo and Nzuki 2014, p. 47‬‬
‫تعرف الصحة اإللكترونية كمفهوم واسع يشمل العديد من األنشطة املتعلقة باستخدام العديد‬ ‫و ّ‬
‫من تقنيات التجارة اإللكترونية والبنية التحتية‪ ،‬وأبرزها اإلنترنت‪ ،‬لتسهيل ممارسات الرعاية الصحية‪.‬‬
‫وتعرف منظمة الصحة العاملية الصحة اإللكترونية بأنها زيادة االستفادة من تكنولوجيا املعلومات‬
‫واالتصاالت لربط مقدمي الخدمات واملرض ى والحكومات من أجل لتثقيف وإعالم املتخصصين في الرعاية‬
‫الصحية واملديرين واملستهلكين لتحفيز االبتكار في تقديم الرعاية الصحية وإدارة النظام الصحي‪ ،‬وتحسين‬
‫نظام الرعاية الصحية‪ .‬من جهة أخرى‪ ،‬هناك من يقدم تعريفا ذا توجه تقني للصحة اإللكترونية يشير إلى‬
‫أن الصحة اإللكترونية جهد متضافر يبذله قادة في مجال الرعاية الصحية وصناعات التكنولوجيا املتقدمة‬
‫لالستفادة الكاملة من الفوائد املتاحة من خالل تقارب اإلنترنت والرعاية الصحية‪ ،‬وهو األمر الذي يؤكد أن‬
‫ظهور الصحة اإللكترونية مناسب ملواجهة كل من الفرص والتحديات في قطاع الرعاية الصحية‪.‬‬
‫وتندرج اإلمكانيات والفرص الجديدة لتسهيل تقديم الرعاية الصحية الفعالة بشكل أساس ي في‬
‫الفئات الرئيسية التالية‪:‬‬
‫‪-‬قدرة مؤسسات الرعاية الصحية على التفاعل مع املستهلكين عبر اإلنترنت‪ ،‬وهو جهد من قطاع األعمال‬
‫موجه للمستهلكين‪.‬‬
‫‪-‬إمكانية تحسين عمليات نقل البيانات من مؤسسة إلى أخرى‪ ،‬وهو جهد من قطاع األعمال موجه‬
‫للمستهلكين إلى قطاع األعمال‪.‬‬
‫‪-‬اإلمكانيات الجديدة لالتصال بين النظراء ملستهلكي الرعاية الصحية‪ ،‬وهو جهد من املستهلك إلى املستهلك‪.‬‬
‫• طلب املستهلكين على خدمات محددة من مؤسسة الرعاية الصحية باستخدام التسهيالت عبر‬
‫اإلنترنت)‪.(Coleman 2010, p.p. 20-21‬‬
‫وتشير أيضا الصحة االلكترونية إلى جميع أشكال الرعاية الصحية اإللكترونية املقدمة عبر اإلنترنت‪،‬‬
‫بدءا من املنتجات املعلوماتية والتعليمية والتجارية إلى الخدمات املباشرة التي يقدمها مهنيو الصحة أو‬
‫الشركات أو املستهلكين‪ .‬تتضمن إن الصحة االلكترونية مجموعة متنوعة من األنشطة السريرية التي ّميزت‬
‫تقليديا الرعاية الصحية عن ُبعد‪ ،‬ولكنها تقدم عبر اإلنترنت‪ .‬ببساطة‪ ،‬تعمل الصحة االلكترونية على جعل‬

‫جملة السياسة العاملية‪ ،‬اجمللد (‪ ،)5‬العدد (‪ ،)3‬السنة (‪ ،( 2021‬ص ص‪56-41 :‬‬ ‫‪44‬‬
‫أ‪.‬د‪/‬مراد بن سعيد‪ ،‬أ‪.‬د‪ /‬عادل زقاغ‪ ،‬د‪ /‬سامي خبوش‬ ‫جاهزية الصحة االلكرتونية‪ :‬إطار نظري‬

‫الرعاية الصحية أكثر كفاءة‪ ،‬مع السماح للمرض ى واملهنيين بالقيام بما كان غير ممكن في‬
‫السابق)‪ .(McLendon 2000, p.p. 22-23‬واملصطلح األكثر شموال في هذا السياق هو مصطلح الصحة‬
‫اإللكترونية‪ ،‬الذي يشير إلى استخدام التقنيات اإللكترونية في الصحة والرعاية الصحية والصحة العامة‪.‬‬
‫والوظائف املختلفة للصحة اإللكترونية هي‪ )1( :‬املرجعية (النشر اإللكتروني‪ ،‬الفهارس‪ ،‬قواعد البيانات)‪،‬‬
‫(‪ )2‬املساعدة الذاتية ‪/‬الرعاية الذاتية (املعلومات الصحية عبر اإلنترنت‪ ،‬مجموعات الدعم‪ ،‬تقييم املخاطر‬
‫الصحية‪ ،‬السجالت الصحية الشخصية)‪ )3( ،‬خدمات التخطيط‪/‬تقديم الخدمة املالئمة (الجدولة عبر‬
‫اإلنترنت‪ ،‬نتائج االختبارات واملختبرات‪ ،‬التعويضات)‪ )4( ،‬االستشارة واإلحالة (استشارة طبيب ‪ -‬مريض أو‬
‫استشارة طبيب ‪ -‬طبيب عبر أنظمة التطبيب عن بعد‪ ،‬القراءات عن بعد للصور الرقمية والعينات‬
‫املرضية)‪ )5( ،‬تجارة الصحة اإللكترونية (مبيعات املنتجات والخدمات املتعلقة بالصحة)‪ )6( ،‬خدمات‬
‫الصحة العامة (الجمع اآللي للبيانات‪ ،‬بنوك البيانات‪ ،‬الوصول عبر اإلنترنت إلى بيانات املسح السكاني‬
‫والسجالت‪ ،‬أنظمة الكشف واإلنذار املسبق عن تهديدات الصحة العامة)‪ .‬وعلى العموم‪ ،‬يستخدم مصطلح‬
‫الصحة اإللكترونية لإلشارة إلى أوسع نطاق ممكن من التقنيات التفاعلية املطبقة على الصحة والرعاية‬
‫الصحية)‪.(Baur, Deering and Hsu 2001, p.p. 355-384‬‬
‫والطريقة األكثر شموال لتحديد مفهوم أوسع الصحة اإللكترونية هي الطريقة التي تشمل وجهات‬
‫النظر من منظور األعمال والتكنولوجيا والرعاية الصحية‪ ،‬حيث تشمل الصحة اإللكترونية أكثر من مجرد‬
‫اختراقات تجارية أو اختراقات تكنولوجية‪ ،‬فهي تعبر عن نقلة نوعية ملتزمة بإنشاء شبكة عاملية من العقول‬
‫التي تعمل على تحقيق رعاية صحية أفضل في جميع أنحاء العالم باستخدام تكنولوجيا املعلومات‬
‫واالتصاالت‪ .‬ويمكن الحديث عن أهم قطاعات تطبيق الصحة اإللكترونية ما يلي‪(Ahwidy 2016, p. 25):‬‬
‫• السجالت الطبية اإللكترونية التي تشمل أنظمة اإلدارة السريرية وصور األشعة السينية اإللكترونية‬
‫وسجالت املرض ى وأنظمة الحجز اإللكترونية وأنظمة وصف األدوية اإللكترونية‪.‬‬
‫• شبكات معلومات الرعاية الصحية وخدمات الصحة اإللكترونية‪.‬‬
‫• أدوات لدعم القرارات‪.‬‬
‫• الخدمات والتقنيات التي يمكن الوصول إليها عبر اإلنترنت‪.‬‬
‫وتم إجراء العديد من الدراسات لتقييم فوائد الصحة اإللكترونية باستخدام منهجيات مختلفة‬
‫نذكرها فيما يلي‪:‬‬
‫‪ .1‬التجارب‪ :‬مثل كثير من الدراسات التي تسعى إلى بتقييم تأثير تنفيذ أنظمة صحية شاملة ومتكاملة‬
‫ونوعية الرعاية اإلسعافية‪.‬‬

‫‪45‬‬ ‫جملة السياسة العاملية‪ ،‬اجمللد (‪ ،)5‬العدد (‪ ،)3‬السنة (‪ ،( 2021‬ص ص‪56-41 :‬‬
‫أ‪.‬د‪/‬مراد بن سعيد‪ ،‬أ‪.‬د‪ /‬عادل زقاغ‪ ،‬د‪ /‬سامي خبوش‬ ‫جاهزية الصحة االلكرتونية‪ :‬إطار نظري‬

‫‪ .2‬املسوح (دراسات كمية)‪ :‬مثل الدراسات التي تقوم بتقييم جودة الرعاية واألثر املالي للسجالت الصحية‬
‫اإللكترونية‪ ،‬وآثار الصحة اإللكترونية على املرض ى وخاصة على رضاهم باستخدام استبيان‪.‬‬
‫‪ .3‬الدراسات النوعية‪ :‬على سبيل املثال الدراسات املتعددة القطاعات باستخدام املقابالت شبه املنظمة‬
‫لتحديد تأثيرات التوثيق املحوسب لألطباء)‪.(Li 2013, p.p. 9-10‬‬
‫‪ .2‬مفهوم جاهزية الصحة االلكترونية‪:‬‬
‫تعرف منظمة الصحة العاملية الصحة اإللكترونية بأنها االستخدام ّ‬
‫الفعال من حيث التكلفة واآلمن‬ ‫ّ‬
‫لتكنولوجيات املعلومات واالتصاالت في دعم املجاالت املتصلة بالصحة‪ ،‬بما في ذلك خدمات الرعاية‬
‫الصحية‪ ،‬واملراقبة الصحية‪ ،‬واملؤلفات الصحية‪ ،‬والتعليم الصحي‪ ،‬واملعرفة والبحوث الصحية‪ .‬وهناك‬
‫دليل واضح على التأثير املتنامي للصحة اإللكترونية على تقديم الرعاية الصحية في جميع أنحاء العالم‬
‫حاليا‪ ،‬وكيف أنها تجعل النظم الصحية أكثر كفاءة وأكثر استجابة الحتياجات الناس وتوقعاتهم‪ .‬ويشمل‬
‫إقليم شرق املتوسط مستويات مختلفة من النضج واالستعداد لالستفادة من الصحة اإللكترونية‬
‫باعتبارها محفزا رئيسيا على تقديم خدمات الرعاية الصحية‪ .‬وتدل التجربة على أن تسخير تكنولوجيا‬
‫املعلومات واالتصاالت من أجل الصحة يتطلب عمل استراتيجية متكاملة على املستوى الوطني‪ ،‬لتحقيق‬
‫أفضل استخدام للقدرات القائمة في نفس الوقت الذي توفر فيه أساسا متينا لالستثمار‬
‫واالبتكار)‪.(Alanezi 2020, p. 2‬‬
‫إن الصحة اإللكترونية هي استخدام تكنولوجيا االعالم اآللي واالتصاالت لنقل وتقديم املعلومات‬
‫والخدمات الطبية‪ .‬ومصطلح الصحة اإللكترونية أكثر دقة من الطب عن بعد ألنه يشمل جميع جوانب‬
‫خدمات الصحة اإللكترونية بما في ذلك تعزيز الصحة والوقاية والتعليم والبحث وجمع البيانات السكانية‬
‫وإدارة الصحة‪ .‬والصحة االلكترونية ذات قيمة خاصة في املناطق النائية على أساس أنها تعمل كعامل‬
‫مساعد على جسر الهوة الجغرافية والتنموية والتكنولوجية التي تعاني منها هذه املناطق‪ .‬وتغطي هذه‬
‫التقنية الشاملة مجموعة واسعة من التطبيقات والتقنيات التكنولوجية‪ ،‬والتي تناسب البيئات واملواقف‬
‫املختلفة‪ .‬ويمكن تعريف الصحة اإللكترونية على أنها توفير الرعاية الصحية إلكترونيا‪ .‬واملجاالت األساسية‬
‫التي تغطيها الصحة اإللكترونية هي‪ )1( :‬توصيل معلومات الرعاية الصحية للعاملين في مجال الرعاية‬
‫الصحية واملرض ى عبر اإلنترنت ومن خالل تكنولوجيا املعلومات واالتصاالت‪ )2( ،‬استخدام تكنولوجيا‬
‫املعلومات واالتصاالت لتحسين تقديم الرعاية الصحية العامة‪ .‬كما أن نظام الصحة االلكترونية يوفر‬
‫طريقة جديدة الستخدام املوارد الصحية (املعلومات واألموال واألدوية)‪ ،‬ويحسن االستخدام الفعال‬
‫للموارد‪ ،‬حيث يتم نشر املعلومات والتفاعل والتعاون بين املؤسسات واملهنيين الصحيين ومقدمي الخدمات‬
‫الصحية والجمهور من خالل وسيط جديد وهو اإلنترنت)‪.(Gholamhosseini and Ayatollahi 2016, p. 2‬‬

‫جملة السياسة العاملية‪ ،‬اجمللد (‪ ،)5‬العدد (‪ ،)3‬السنة (‪ ،( 2021‬ص ص‪56-41 :‬‬ ‫‪46‬‬
‫أ‪.‬د‪/‬مراد بن سعيد‪ ،‬أ‪.‬د‪ /‬عادل زقاغ‪ ،‬د‪ /‬سامي خبوش‬ ‫جاهزية الصحة االلكرتونية‪ :‬إطار نظري‬

‫وتستخدم تكنولوجيا املعلومات واالتصاالت في البلدان املتقدمة والنامية لتحسين الوصول إلى‬
‫مصادر املعرفة لكل من املرض ى ومقدمي الرعاية الصحية‪ .‬ومع ذلك‪ ،‬فإن قطاع الصحة االلكترونية‬
‫وتكنولوجيا املعلومات واالتصاالت صغير الحجم في بلد مثل الجزائر يحد من فوائده املحتملة والواسعة‪.‬‬
‫ويعتبر اعتماد الصحة اإللكترونية عملية تغيير تتطلب الكثير من التعديالت السلوكية في بيئة العمل‬
‫للعاملين الصحيين وخاصة األطباء‪ .‬واالستخدام الناجح لتطبيقات تكنولوجيا املعلومات في مؤسسات‬
‫الرعاية الصحية ليس عملية تلقائية وال تقنية بحتة‪ .‬إنها باألحرى عملية اجتماعية تتطلب قدرا أقل من‬
‫العلم واملزيد من الفن لتطوير وتنفيذ األنظمة الجديدة بنجاح‪ .‬حيث يعتمد نجاح وفشل أي مبادرة رقمية‬
‫في مؤسسات الرعاية الصحية بشكل مباشر على قضايا االستخدام أكثر من اعتمادها على قضايا‬
‫التنمية)‪ .(Quresh et al. 2014, p. 97‬وتتضمن الصحة اإللكترونية مجموعة من األنشطة التي تستخدم‬
‫الوسائل اإللكترونية لتقديم املعلومات واملوارد والخدمات املتعلقة بالصحة‪ .‬لذلك حددت منظمة الصحة‬
‫العاملية الصحة اإللكترونية على أنها استخدام تكنولوجيا املعلومات واالتصاالت في مجال الصحة‪ .‬ويشار‬
‫إلى الصحة اإللكترونية أيضا على أنها شكل من أشكال الوقاية والتعليم والتشخيص والعالج والرعاية‬
‫املقدمة من خالل التكنولوجيا الرقمية بشكل مستقل عن الزمان واملكان‪ .‬على هذا النحو‪ ،‬فإن الصحة‬
‫اإللكترونية لديها القدرة على تحسين جودة خدمات الرعاية الصحية‪ ،‬وهو ما أدى إلى اهتمام كبير ومستمر‬
‫من قبل الدول املتقدمة والنامية لفهم الصحة اإللكترونية واستخدامها)‪.(Mauco et al. 2020, p. 2‬‬
‫لقد أدى تطور التقنيات اإللكترونية في العديد من املجاالت‪ ،‬مثل قطاعات األعمال والحكومة‬
‫والبنوك‪ ،‬إلى انتشار استخدام مفهوم الجاهزية اإللكترونية‪ .‬وتحدد الجاهزية اإللكترونية مدى استعداد‬
‫األفراد واملجتمعات واملنظمات لقبول برامج الصحة اإللكترونية‪ .‬وقد حاولت العديد من الدلو تقييم‬
‫الفجوات املحتملة بين مقدمي الرعاية الصحية واملستخدمين النهائيين والتخفيف من املشاكل التقنية‬
‫املحتملة من خالل تطوير أداة لتقييم الجاهزية للصحة اإللكترونية)‪ .(Rezai-Rad et al. 2012, p.43‬وهناك‬
‫إمكانات كبيرة للصحة اإللكترونية لتقديم رعاية صحية عالية الجودة وفعالة من حيث التكلفة‪ ،‬كما أن‬
‫اإلنفاق على أنظمة الصحة اإللكترونية من قبل الحكومات وأنظمة الرعاية الصحية آخذ في االزدياد في جميع‬
‫أنحاء العالم‪ .‬ومع ذلك‪ ،‬ال يزال هناك توتر بين استخدام الصحة اإللكترونية بهذه الطريقة والتنفيذ‪ .‬عالوة‬
‫على ذلك‪ ،‬فإن املجموعة الكبيرة من املراجعات في مجال تنفيذ الصحة اإللكترونية‪ ،‬والتي غالبا ما تستند‬
‫إلى تقنية أو بيئة أو حالة صحية معينة‪ ،‬تجعل من الصعب الوصول إلى ملخص شامل ومفهوم لألدلة‬
‫املتاحة للمساعدة في التخطيط والتنفيذ)‪.(Ross et al.2016, p. 2‬‬
‫تؤكد الدراسات املتخصصة أن الصحة اإللكترونية يمكن أن تساهم مساهمة كبيرة في تحسين جودة‬
‫خدمات الرعاية الصحية‪ ،‬وهو األمر الذي أظهر اهتماما متزايدا لتطبيقها وجعلها واقعا معاشا‪ .‬إال أن‬
‫تطبيقات الصحة اإللكترونية ال تنجح دائما‪ ،‬حيث يتم اإلبالغ عن معدالت فشل عالية في معظم الدول‬
‫املتقدمة والنامية‪ .‬وغالبا ما تكون هذه اإلخفاقات نتيجة لنقص جاهزية الصحة اإللكترونية‪ .‬لقد تم تعريف‬

‫‪47‬‬ ‫جملة السياسة العاملية‪ ،‬اجمللد (‪ ،)5‬العدد (‪ ،)3‬السنة (‪ ،( 2021‬ص ص‪56-41 :‬‬
‫أ‪.‬د‪/‬مراد بن سعيد‪ ،‬أ‪.‬د‪ /‬عادل زقاغ‪ ،‬د‪ /‬سامي خبوش‬ ‫جاهزية الصحة االلكرتونية‪ :‬إطار نظري‬

‫جاهزية الصحة اإللكترونية على أنها استعداد مؤسسات الرعاية الصحية أو املجتمعات للتغيير املتوقع‬
‫الذي تجلبه البرامج املتعلقة بتكنولوجيا املعلومات واالتصاالت‪ .‬على هذا النحو‪ ،‬من األهمية بمكان إجراء‬
‫تقييم الجاهزية للصحة اإللكترونية قبل تنفيذ ابتكارات الصحة اإللكترونية في حد ذاتها‪ ،‬من أجل تقليل‬
‫فرص فشل املشروع‪ .‬ومع مالحظة عدم وجود إطار لتقييم الجاهزية للصحة اإللكترونية مناسب‬
‫لالستخدام في البلدان النامية‪ ،‬قام العديد من الباحثين بوضع تصورات وتصاميم وإنشاء إطار لتقييم‬
‫الجاهزية للصحة اإللكترونية خاص بالدولة النامية للمساعدة في تخطيط سياسة الصحة‬
‫اإللكترونية)‪.(Beebeejaun and Chittoo 2017, p. 194‬‬
‫هناك العديد من دراسات الحالة التي تهدف إلى تصنيف الدول على مختلف التدابير التي تم إجراؤها‬
‫لإلشارة إلى الجاهزية اإللكترونية‪ .‬استنادا إلى أهدافها األساسية‪ ،‬يمكن تقسيم أدوات ونماذج التقييم‬
‫الحالية عموما إلى ثالث فئات رئيسية‪ :‬نماذج تقييم جاهزية االقتصاد اإللكتروني‪ ،‬ونماذج جاهزية املجتمع‬
‫اإللكتروني‪ ،‬ونماذج تقييم جاهزية األنظمة اإللكترونية‪ .‬تركز نماذج تقييم الجاهزية االقتصادية على البنية‬
‫التحتية األساسية أو استعداد الدولة لتكنولوجيا املعلومات واالتصاالت لتمكين األنشطة االقتصادية نحو‬
‫النمو االقتصادي‪ .‬نماذج تقييم جاهزية املجتمع اإللكتروني تركز على قدرة املجتمع ككل على االستفادة من‬
‫تكنولوجيا املعلومات واالتصاالت في العمل والحياة الشخصية‪ .‬نماذج تقييم جاهزية األنظمة اإللكترونية‬
‫تدرس البنية التحتية التقنية األساسية التي تعد شرطا أساسيا لكل من االقتصاد اإللكتروني واملجتمع‬
‫اإللكتروني‪ .‬ينتقد بعض الباحثين هذه النماذج‪ ،‬حيث ال يوجد سوى عدد محدود جدا من األدوات والنماذج‬
‫الجاهزة املتاحة لتقييم الجاهزية اإللكترونية‪ ،‬ولكل أداة أو نموذج تقييم هدف وتعريف مختلف للجاهزية‬
‫اإللكترونية‪ .‬يفترض الجيل األول من نماذج الجاهزية اإللكترونية مجموعة متطلبات ثابتة تناسب الجميع‪،‬‬
‫بغض النظر عن خصائص البلدان الفردية أو سياق االستثمار أو متطلبات تطبيقات معينة‪ .‬وتوفر العديد‬
‫من نماذج الجاهزية اإللكترونية القليل من املعلومات حول كيفية إنشاء مؤشراتها‪ ،‬أو كيفية تعديلها‬
‫لتحليل فرص إلكترونية معينة‪ .‬إن تفاصيل ومنهجيات التقييم‪ ،‬إن وجدت‪ ،‬ليست متاحة دائما للجمهور‬
‫وهناك اتجاه عام لتقديم وجهات نظر وقيم قياسية واحدة‪ .‬إن الغموض في املنهجية يضع شكوكا في‬
‫التحليالت والنتائج‪ .‬واألهم من ذلك‪ ،‬فإن الحجم الواحد السائد الذي يناسب جميع امليزات يحجب‬
‫االختالفات ذاتها التي يطلبها املستثمرون أو محللو السياسة من أجل تقليل حاالت عدم اليقين أو ربما حتى‬
‫اتخاذ قرارات أكثر تعليمية‪ .‬أخيرا‪ ،‬ال يوجد اهتمام بأهم األسئلة األساسية وهي‪ :‬جاهزية إلكترونية ملن؟ تركز‬
‫جميع نماذج تقييم الجاهزية اإللكترونية السابقة هذه على مقاييس عامة جدا لتقييم الجاهزية اإللكترونية‬
‫لدولة ما دون التركيز بشكل خاص على املجتمعات الريفية‪ .‬لهذا فإن الجهود املبذولة لتقييم الجاهزية‬
‫اإللكترونية للمجتمع بشكل عام تحتاج إلى تركيز اهتمام خاص على املجتمعات الريفية نظرا لخصوصياتها‬
‫فيما يتعلق بانعدام املساواة في أحكام البنية التحتية الريفية الحضرية‪ .‬وعلى وجه الخصوص يجب أن تركز‬
‫أي محاولة ملعالجة مشكلة الفجوة الرقمية تركيزا قويا على املجتمعات الريفية)‪.(Ojo et al.2007, p. 42‬‬

‫جملة السياسة العاملية‪ ،‬اجمللد (‪ ،)5‬العدد (‪ ،)3‬السنة (‪ ،( 2021‬ص ص‪56-41 :‬‬ ‫‪48‬‬
‫أ‪.‬د‪/‬مراد بن سعيد‪ ،‬أ‪.‬د‪ /‬عادل زقاغ‪ ،‬د‪ /‬سامي خبوش‬ ‫جاهزية الصحة االلكرتونية‪ :‬إطار نظري‬

‫لقد ظهرت تقييمات الجاهزية اإللكترونية كفرص لجمع البيانات املتعلقة بتكنولوجيا املعلومات‬
‫واالتصاالت وتنظيمها ومشاركتها وإدارتها‪ .‬وهي مصممة لتقييم القدرات التنظيمية والفرص املقدمة من‬
‫خالل مبادرات الحكومة اإللكترونية‪ .‬ويتم استخدام تعريفات مختلفة للجاهزية اإللكترونية وأدوات التقييم‬
‫املختلفة اعتمادا على أهدافها ونتائجها‪ .‬تعرف وحدة املعلومات االقتصادية الجاهزية اإللكترونية بأنها‬
‫مقياس لجودة البنية التحتية لتكنولوجيا املعلومات واالتصاالت في الدولة وقدرة املستهلكين والشركات‬
‫والحكومات على استخدام تكنولوجيا املعلومات واالتصاالت لصالحهم‪ .‬وعليه توفر الجاهزية اإللكترونية‬
‫التنوع لتقديم استخدامات مختلفة بطرق مختلفة‪ .‬وبهذا‪ ،‬يمكن النظر إلى جاهزية الصحة اإللكترونية على‬
‫أنها درجة استعداد املجتمع للمشاركة والنجاح في تنفيذ الصحة اإللكترونية‪ .‬وتتوفر حاليا العديد من أطر‬
‫تقييم الجاهزية اإللكترونية في قطاع الصحة‪ ،‬ولكل منها نقاط القوة والقيود الخاصة بها والتي قد تؤدي إلى‬
‫نتائج مختلفة في ظل سياقات مختلفة‪ .‬وبالتالي‪ ،‬فإن هذا البحث يقوم من خالل األدبيات في املجال بفحص‬
‫العوامل ذات الصلة بتقييم جاهزية الصحة اإللكترونية)‪.(Beebeejaun and Chittoo 2017, p. 195‬‬
‫‪ .3‬نماذج تقييم الجاهزية اإللكترونية لخدمات الرعاية الصحية‪:‬‬
‫هناك العديد من العوامل التي تحدد مدى جاهزية بلد ما لتنفيذ أنظمة الصحة اإللكترونية‪ ،‬لذلك‬
‫من املهم البحث والتحقيق في األدبيات السابقة والوصول إلى تصور متكامل حول ما كتب فيما يخص‬
‫موضوع جاهزية الصحة االلكترونية‪ .‬هناك العديد من دراسات الحالة التي كان هدفها تقييم الدول‬
‫باستخدام مجموعة متنوعة من املقاييس بالنظر إلى الجاهزية اإللكترونية‪ .‬واعتمادا على األهداف‬
‫األساسية لهذه الدراسات‪ ،‬يمكن تجميع النماذج واألدوات املستخدمة في التقييم في الغالب في ثالث فئات‬
‫رئيسية‪ )1( :‬نماذج تقييم جاهزية املجتمع اإللكتروني‪ )2( ،‬نماذج تقييم جاهزية األنظمة اإللكترونية‪)3(،‬‬
‫نماذج تقييم جاهزية االقتصاد اإللكتروني‪(Oio et al.2007. p.p. 41-45).‬‬
‫يركز نموذج تقييم جاهزية املجتمع اإللكتروني على مدى قدرة املجتمع ككل على االستفادة من‬
‫استخدام تكنولوجيا املعلومات واالتصاالت في مكان العمل وفي الحياة الشخصية لألفراد‪ .‬ويفحص نموذج‬
‫تقييم جاهزية األنظمة اإللكترونية الهياكل التكنولوجية األساسية التي يتطلبها االقتصاد اإللكتروني‬
‫واملجتمع اإللكتروني‪ .‬أما نماذج تقييم جاهزية االقتصاد اإللكتروني فتركز على البنى التحتية ومدى استعداد‬
‫الدول لتطوير تكنولوجيا املعلومات واالتصاالت لتمكين النشاط االقتصادي من تعزيز نموه‪.‬‬
‫لقد قام العديد من الباحثين بنقد هذه النماذج الخاصة‪ ،‬حيث ال توجد الكثير من النماذج واألدوات‬
‫املتاحة حاليا إلجراء تقييمات الجاهزية اإللكترونية‪ .‬حيث تحدد كل أداة من األدوات أو النماذج الخاصة‬
‫بإجراء تقييمات الجاهزية اإللكترونية بشكل مختلف‪ ،‬ولكل منها أهداف مختلفة‪ .‬حيث افترض الجيل األول‬
‫من نماذج تقييم الجاهزية اإللكترونية أن نفس املتطلبات ستنطبق في جميع الحاالت‪ ،‬بغض النظر عن‬
‫مدى اختالف بلد ما عن غيره ‪ ،‬أو اختالف القطاعات املعنية بالجاهزية املطلوبة‪ ،‬أو ما قد يحتاجه تطبيق‬

‫‪49‬‬ ‫جملة السياسة العاملية‪ ،‬اجمللد (‪ ،)5‬العدد (‪ ،)3‬السنة (‪ ،( 2021‬ص ص‪56-41 :‬‬
‫أ‪.‬د‪/‬مراد بن سعيد‪ ،‬أ‪.‬د‪ /‬عادل زقاغ‪ ،‬د‪ /‬سامي خبوش‬ ‫جاهزية الصحة االلكرتونية‪ :‬إطار نظري‬

‫معين‪ .‬وهناك الكثير من نماذج الجاهزية اإللكترونية التي تقدم القليل عن بناء مؤشراتها‪ ،‬وكيفية تعديلها‬
‫لتحليل فرص إلكترونية معينة‪ .‬ونادرا ما تكون املنهجية أو أي تفاصيل تتعلق بكيفية إجراء التقييمات‬
‫متاحة للجمهور‪ ،‬وهناك قيم ووجهات نظر معيارية واحدة مقدمة‪ .‬ونظرا ألن املنهجيات قد تكون غامضة في‬
‫بعض األحيان‪ ،‬فإن تأسيس التحليالت والنتائج عليها يمثل تحديا كبيرا‪ .‬ونظرا لوجود موقف سائد يناسب‬
‫الجميع‪ ،‬فإن االختالفات املطلوبة لتقليل حاالت عدم اليقين أو اتخاذ قرارات مستنيرة يتم حجبها‪.‬‬
‫ومن املشكالت كذلك املتعلقة بالنماذج املبكرة الخاصة بتقييم الجاهزية اإللكترونية أنها تركز بشكل‬
‫كبير على التدابير املعممة في بلد ما‪ ،‬وال تولي اهتماما كبيرا للمتطلبات الخاصة باملجتمعات في املناطق‬
‫الريفية أو في الدول النامية‪ .‬حيث أنه عند محاولة إجراء تقييم للجاهزية اإللكترونية لدولة ما‪ ،‬تحتاج‬
‫املجت معات الريفية أو النامية إلى تلقي اهتمام خاص فيما يتعلق بالتوزيع غير املتكافئ لتوفير الخدمات‬
‫الصحية سواء بين املناطق الريفية والحضرية أو بين املجتمعات املتقدمة واملجتمعات النامية‪ .‬وعليه يجب‬
‫أن تحظى معالجة الفجوة الرقمية بين املناطق الريفية والحضرية والدول املتقدمة والدول النامية بتأكيد‬
‫قوي بشكل خاص لصالح املجتمعات الريفية والنامية من أجل معالجة عدم التوازن‪.‬‬
‫في اآلونة األخيرة‪ ،‬تم إنشاء أدوات لتقييم الجاهزية اإللكترونية تركز على الرعاية الصحية في‬
‫املجتمعات الريفية والنامية‪ .‬وكما تم ذكره سابقا‪ ،‬فقد تم تطوير أطر لتقييم جاهزية الصحة اإللكترونية‬
‫في الغالب الستخدامها في الدول املتقدمة‪ .‬هذا يعني أنه نظرا ألن هذه األجزاء من العالم تختلف كثيرا عن‬
‫البلدان النامية‪ ،‬فمن املمكن دائما أال تكون أداة تقييم جاهزية الصحة اإللكترونية مناسبة للبلد الذي‬
‫ُ‬
‫تستخدم فيه‪ .‬باإلضافة إلى ذلك‪ ،‬تم تصميم األدوات والنماذج بشكل عام العتماد تكنولوجيا الرعاية‬
‫الصحية عن بعد‪ ،‬بحيث يكون لها قيود عند استخدامها إلجراء تقييمات العتماد أنظمة الصحة‬
‫اإللكترونية‪ .‬لذلك‪ ،‬من الضروري أن يتم تقييم الدول النامية من خالل أطر مصممة خصيصا لتناسب‬
‫احتياجاتها ملعرفة ما إذا كانت جاهزة لتنفيذ مشاريع الصحة اإللكترونية)‪.(Ahwidy 2016, p.p. 86-89‬‬
‫هناك عدد متزايد من الحكومات في جميع أنحاء العالم تقوم بتنفيذ برامج ضخمة ألنظمة الصحة‬
‫اإللكترونية في خدمات الرعاية الصحية‪ .‬ومع ذلك‪ ،‬فقد حدثت مجموعة من اإلخفاقات أدت إلى تهديد‬
‫سالمة ا ملرض ى والنظام الصحي بشكل عام‪ ،‬بدءا من أنظمة معلومات السالمة التي تم تطويرها بشكل سيئ‬
‫والتي تسببت في حدوث أخطاء في الوصفات الطبية وصوال إلى القرصنة االلكترونية على مستوى شبكات‬
‫االنترنيت التي تعمل على الوصول يصلون إلى امللفات الصحية االلكترونية من أجل سرقة بعض البيانات‬
‫الحساسة‪ .‬في سياق آخر‪ ،‬ومن خالل دراسات كثيرة على مجموعة واسعة من تطبيقات الصحة اإللكترونية‪،‬‬
‫هناك أدلة قاطعة على أن تكنولوجيا املعلومات واالتصاالت كانت مفيدة في بيئات الرعاية الصحية‬
‫األساسية‪ .‬حيث وجدوا فوائد تتراوح بين انخفاض التكاليف وتحسين مستويات الجودة وزيادة إمكانية‬
‫وصول املستخدمين إلى الرعاية الصحية‪ .‬وأشارت املعلومات التي جمعوها من ‪ 10‬دول في جميع أنحاء أوروبا‬
‫أن للصحة اإللكترونية تأثير إيجابي يؤدي إلى فوائد كبيرة‪ .‬دراسات أخرى حول أنظمة الصحة اإللكترونية‬

‫جملة السياسة العاملية‪ ،‬اجمللد (‪ ،)5‬العدد (‪ ،)3‬السنة (‪ ،( 2021‬ص ص‪56-41 :‬‬ ‫‪50‬‬
‫أ‪.‬د‪/‬مراد بن سعيد‪ ،‬أ‪.‬د‪ /‬عادل زقاغ‪ ،‬د‪ /‬سامي خبوش‬ ‫جاهزية الصحة االلكرتونية‪ :‬إطار نظري‬

‫التي تم تنفيذها خلصت إلى أن أنظمة الصحة االلكترونية متعددة الوظائف أسفرت عن فوائد حقيقية من‬
‫خالل زيادة تقديم الرعاية (ال سيما في مجال الطب الوقائي)‪ ،‬وتعزيز املراقبة ورصد األنشطة‪ ،‬والحد من‬
‫األخطاء في وصف األدوية وتقليل معدل االستفادة من الرعاية التي قد تكون غير مناسبة أو زائدة عن‬
‫الحاجة)‪.(Ahwidy 2016, p.p. 89-91‬‬
‫‪ .4‬تقييم جاهزية الرعاية الصحية اإللكترونية وفق مستويات النضج‪:‬‬
‫يمكن وصف نموذج نضج الصحة اإللكترونية بأنه تحول في الصحة اإللكترونية يمتد من مرحلة‬
‫الوجود األساس ي إلى مرحلة التحول في خدمات الصحة اإللكترونية‪ .‬ويوضح أن نموذج نضج الصحة‬
‫اإللكترونية يتكون من أربع مراحل‪ ،‬وهي مراحل‪ )1( :‬التواجد (‪ )2‬التفاعل (‪ )3‬الصفقة (‪ )4‬التحول‪ .‬يتم‬
‫تلخيص كل مرحلة من هذه املراحل على النحو اآلتي )‪:(Barry and Winn 2000, p.p. 46-50‬‬
‫مرحلة التواجد‪ :‬حيث يتم توفير مواقع الويب غير التفاعلية بهدف رئيس ي هو نشر املعلومات‪.‬‬
‫ّ‬
‫مرحلة التفاعل‪ :‬تقدم مرحلة التفاعل خدمات أكثر تقدما من مرحلة التواجد‪ .‬حيث تمكن الكميات الكبيرة‬
‫من املعلومات املتخصصين في الرعاية الصحية من البحث عن املحتوى ذي الصلة‪ ،‬والتواصل مع‬
‫متخصص ي الرعاية الصحية اآلخرين واملشاركة في القضايا والنقاشات السريرية عبر اإلنترنت‪ ،‬وتقديم اآلراء‬
‫واملشورات‪ .‬باإلضافة إلى توفير التكلفة املحتملة من خالل تقليل حركة املرور عبر قنوات االتصال التقليدية‬
‫مثل املكاملات الهاتفية والتواجد الفيزيولوجي للمتخصصين الصحيين‪ .‬ويمكن لخدمات التفاعل أيضا‬
‫توسيع نطاق وكثافة االتصاالت بين املتخصصين في الرعاية الصحية‪ ،‬وبالتالي زيادة معدل املشاركة في‬
‫النقاشات واتخاذ القرار‪ .‬ويعد تنفيذ الخدمات التفاعلية أكثر تعقيدا وأقل تكلفة ويتطلب الوصول إلى‬
‫البيانات ومستوى معين من التكامل مع أنظمة اإلدارات واملصالح للعمل بفعالية‪.‬‬
‫مرحلة الصفقة‪ :‬تركز مرحلة الصفقة على بناء قنوات للوصول عبر اإلنترنت إلى الخدمات لتمكين إكمال‬
‫املهام إلكترونيا بصورة كاملة‪ .‬بعض األمثلة على هذه الخدمات هي تحديد املواعيد واإلحاالت واسترجاع‬
‫البيانات السريرية وطلبات االختبار وتحديث سجل املريض وتعديله‪ .‬عالوة على ذلك‪ ،‬يمكن استخدام‬
‫املرافق عبر اإلنترنت لتوفير املتخصصين في الرعاية الصحية واملرافق وطلب األدوية وتوصيلها‪ .‬يمكن أن‬
‫تزيد الخدمات الصفقاتية أيضا من راحة وكفاءة التفاعالت بين املستشفيات والعيادات ومؤسسات الرعاية‬
‫الصحية األخرى‪ ،‬وبالتالي تقليل التكاليف‪ .‬يمكن أن يؤدي التكامل مع األنظمة األخرى إلى تبسيط العمليات‬
‫والقضاء على األخطاء التي تحدث عن طريق اإلدخال اليدوي للبيانات‪ .‬ويتطلب تنفيذ خدمات الصفقات‬
‫مستويات أعلى من األمان واملوثوقية‪ .‬وتخضع عمليات اإلرسال عبر اإلنترنت أيضا ملتطلبات قانونية صارمة‬
‫من حيث عدم التنصل واألرشفة والخصوصية وما إلى ذلك‪.‬‬
‫مرحلة التحول‪ :‬في هذه املرحلة يتم إعادة تعريف العمليات الحالية وتدفقات العمل (مثل تلك التي يتم‬
‫تكرارها وتمكينها من خالل القنوات عبر اإلنترنت في املراحل السابقة) وترشيدها لالستفادة من إمكانات‬

‫‪51‬‬ ‫جملة السياسة العاملية‪ ،‬اجمللد (‪ ،)5‬العدد (‪ ،)3‬السنة (‪ ،( 2021‬ص ص‪56-41 :‬‬
‫أ‪.‬د‪/‬مراد بن سعيد‪ ،‬أ‪.‬د‪ /‬عادل زقاغ‪ ،‬د‪ /‬سامي خبوش‬ ‫جاهزية الصحة االلكرتونية‪ :‬إطار نظري‬

‫التسليم الجديدة‪ .‬واألساليب التقليدية مثل التفاعالت من نقطة إلى نقطة أو وجها لوجه للمستخدمين‬
‫داخل وعبر املستشفيات والعيادات املختلفة (حتى لو كانت من خالل القنوات عبر اإلنترنت)‪ ،‬يتم استبدالها‬
‫بخدمات مجمعة تركز على املستفيد و أكبر ميزة في هذه املرحلة من األنواع الجديدة من الخدمات املدمجة‬
‫واملبسطة والفعالة املصممة بشكل أفضل لتناسب احتياجات املستفيدين النهائيين‪ ،‬بدال من مطالبتهم‬
‫بالتكيف مع الطريقة التي تتبعها مؤسسات الرعاية الصحية املختلفة‪ .‬ويعتمد تنفيذ مرحلة التحول على‬
‫األسس املبنية في مرحلة الصفقة مع التطوير التدريجي للخدمات والتطبيقات املدمجة الجديدة‪.‬‬
‫هناك نقطة مركزية توضح كيف تتحرك مراحل النضج نحو توفير قيمة أفضل للمجتمعات التي‬
‫تستخدم الخدمات عبر اإلنترنت مع مرور الوقت‪ .‬حيث تزداد التكاليف التي ينطوي عليها تقديم الخدمات‬
‫عبر اإلنترنت في كل مرحلة‪ ،‬ولكن يمكن تعويضها غالبا عن طريق التوفير في خدمات الرعاية الصحية‬
‫التقليدية‪ .‬النقطة املركزية هي املرحلة التي تظهر فيها تغييرات حقيقية على أرض الواقع‪ ،‬حيث تظهر قفزة‬
‫في القيمة بالنسبة ملجتمعات املستفيدين‪ ،‬وعندما تصبح تطبيقات الصحة اإللكترونية قادرة على توفير‬
‫تفاعل أوسع وأعمق مع الخدمات األساسية للرعاية الصحية‪ ،‬مما يؤدي إلى التوازن بين الزيادات في التكلفة‬
‫والتعقيد‪ .‬يوضح الشكل التالي منحنى نضج الصحة اإللكترونية الذي يوضح ويشرح هذه املستويات املهمة‪.‬‬
‫شكل رقم ‪ :1‬منحنى نضج الصحة االلكترونية‬

‫املصدر‪:‬‬
‫‪A. Coleman. (2010). Developing an e-health framework through electronic healthcare readiness‬‬
‫‪assessment, (Doctoral dissertation, Nelson Mandela Metropolitan University), p.p. 108-110‬‬

‫جملة السياسة العاملية‪ ،‬اجمللد (‪ ،)5‬العدد (‪ ،)3‬السنة (‪ ،( 2021‬ص ص‪56-41 :‬‬ ‫‪52‬‬
‫أ‪.‬د‪/‬مراد بن سعيد‪ ،‬أ‪.‬د‪ /‬عادل زقاغ‪ ،‬د‪ /‬سامي خبوش‬ ‫جاهزية الصحة االلكرتونية‪ :‬إطار نظري‬

‫بناء على العديد من الدراسات واألبحاث االمبريقية يتبين أن مستويات نضج الصحة االلكترونية‬
‫تختلف بشكل كبير سواء بين البيئات الحضرية والبيئات الريفية أو الدول املتقدمة والدول النامية‪ ،‬وهذا‬
‫يتوقف إلى حد كبير ملدى توافر تكنولوجيا املعلومات واالتصاالت وإمكانية الوصول إليها في املستشفيات‪.‬‬
‫وقد وقد وجد الباحثون أن هناك حاجة إلى مزيد من معدات تكنولوجيا املعلومات واالتصاالت في‬
‫املستشفيات الريفية واملؤسسات االستشفائية في الدول النامية إذا كان سيتم تنفيذ حلول الصحة‬
‫اإللكترونية‪ .‬ولم يتم دمج البنية التحتية لتكنولوجيا املعلومات واالتصاالت في البيئات الريفية والنامية‬
‫لتتمكن من العمل داخل هذه املستشفيات وعبرها‪ .‬من جهة أخرى‪ ،‬أظهرت النتائج أن مرفق اإلنترنت في‬
‫البيئات الريفية والنامية يقتصر على البحث عن املعلومات وإرسال رسائل البريد اإللكتروني‪ .‬وبهذا في غالب‬
‫األحيان ال تتمكن مؤسسات الرعاية الصحية من تجاوز املستوى األول من مستويات نضج الصحة‬
‫االلكترونية‪ .‬حيث يبقى مستوى تطبيق الصحة اإللكترونية في املستشفيات الريفية ومستشفيات الدول‬
‫النامية في مرحلة التواجد والتي تم تصنيفها على أنها املستوى ‪( 0‬خط األساس)‪ .‬في هذه املرحلة‪ ،‬يوجد موقع‬
‫ويب غير تفاعلي حيث يكون الهدف الرئيس ي هو نشر املعلومات)‪.(Coleman et al. 2012, pp. 167‬‬
‫الخاتمة‪:‬‬
‫ال تزال معظم مبادرات تكنولوجيا املعلومات الصحية أو ما يعرف بالصحة اإللكترونية في البلدان‬
‫النامية في مراحل املشروع ‪ ،‬وقد أصبح القليل منها جزء من تقديم الرعاية الصحية الروتينية بسبب عدم‬
‫تعرف جاهزية الصحة اإللكترونية على أنها استعداد مؤسسات الرعاية‬ ‫وجود خارطة طريق واضحة للتنفيذ‪ّ .‬‬
‫الصحية أو املجتمعات للتغيير املتوقع الذي تحدثه البرامج املتعلقة باستخدام تكنولوجيا املعلومات‬
‫ُ‬
‫واالتصاالت‪ .‬وللتأكد من درجة هذا االستعداد‪ ،‬هناك حاجة لتقييم الجاهزية للصحة اإللكترونية‪ .‬وتظهر‬
‫األدبيات املتعلقة بأطر عمل تقييم الجاهزية للصحة اإللكترونية وأدواتها عدم اتساق كبير في املحتوى‬
‫والتعريفات والتوصيات‪ ،‬ولم يتم العثور على أي منها مناسبا بشكل تام لتقييم جاهزية الصحة اإللكترونية‬
‫في سياق البلدان النامية‪ .‬في معظم البلدان النامية‪ ،‬بالكاد تستمر مبادرات الصحة اإللكترونية بعد مرحلة‬
‫املشروع‪.‬‬
‫تظهر األدبيات أنه تم إجراء عدد كبير من الدراسات ملعالجة قضايا تحسين الصحة بما في ذلك‬
‫اعتماد وقبول واستخدام الصحة اإللكترونية‪ .‬ومع ذلك‪ ،‬من املهم أن نالحظ أن السلوكيات الصحية في‬
‫البلدان النامية تنحرف عن تلك الخاصة بالعديد من الدول املتقدمة ومن ثم فهي تقصر عن اتباع النموذج‬
‫الكالسيكي الجديد‪ .‬أكد تقرير منظمة التجارة العاملية أيضا أنه بقدر ما توجد زيادة في استخدام تكنولوجيا‬
‫املعلومات في شكل هواتف محمولة وإنترنت في العديد من البلدان النامية‪ ،‬فإن استخدامها ال يزال مقصورا‬
‫على التواصل االجتماعي‪ .‬وتؤكد أنه لم يتم عمل الكثير لتوسيع نطاق تكنولوجيا املعلومات لتشمل‬
‫استخدام تطبيقات مثل الصحة اإللكترونية والتجارة اإللكترونية والتعليم اإللكتروني‪ .‬تتطلب الطبيعة‬
‫املتطورة ونسب الفشل العالية ألنظمة الصحة االلكترونية تقييما فعاال للجاهزية لتجنب حاالت الفشل‬

‫‪53‬‬ ‫جملة السياسة العاملية‪ ،‬اجمللد (‪ ،)5‬العدد (‪ ،)3‬السنة (‪ ،( 2021‬ص ص‪56-41 :‬‬
‫أ‪.‬د‪/‬مراد بن سعيد‪ ،‬أ‪.‬د‪ /‬عادل زقاغ‪ ،‬د‪ /‬سامي خبوش‬ ‫جاهزية الصحة االلكرتونية‪ :‬إطار نظري‬

‫املتزايدة مع زيادة فوائد النظام‪ .‬ومع ذلك‪ ،‬فإن األدبيات حول تقييم جاهزية الصحة االلكترونية كثيرة وغير‬
‫متجانسة‪.‬‬
‫إن من بين أهم النتائج العلمية لهذه الدراسة ما يلي‪:‬‬
‫• يعزز تقييم الجاهزية للصحة االلكترونية الفهم النسقي للعالقات بين الجاهزية للصحة اإللكترونية‬
‫واألبعاد املختلفة ملحدداتها‪ ،‬حيث سيضمن تطبيقها من قبل مؤسسات الرعاية الصحية تحديد مجاالت‬
‫التأهب الناقصة ومعالجتها قبل تنفيذ نظام الصحة اإللكترونية‪.‬‬
‫• يساهم تقييم الجاهزية للصحة االلكترونية في تطوير مجموعة املعارف الخاصة بإدارة التغيير البتكارات‬
‫تكنولوجيا املعلومات واالتصاالت السريرية واالستجابة لألوبئة في مؤسسات الرعاية الصحية‪.‬‬
‫• يسعى تقييم الجاهزية للصحة االلكترونية إلى تقديم إطار نظري عن التقانة النقالة والرعاية الصحية‬
‫املتنقلة مفاهيميا وتطبيقيا وأنواع خدمات الرعاية الصحية املتنقلة‪ ،‬واملزايا التي يمكن أن تتحقق جراء‬
‫تطبيق الرعاية الصحية املتنقلة واستعمال التقانة النقالة خاصة في قطاع حيوي يرتبط بكل فرد في‬
‫املجتمع‪.‬‬
‫أما عن النتائج االجتماعية واالقتصادية والثقافية‪ ،‬يمكن ذكر ما يلي‪:‬‬
‫• على أساس أن مستخدمي الرعاية الصحية يتحملون مسؤولية التأكد من أن املستهلكين على دراية‬
‫بالتغييرات املستدعية الستخدام الصحة اإللكترونية‪ ،‬والوصول إلى املعلومات الصحية الشخصية وحقوق‬
‫املستهلك بالنسبة للخصوصية واألمان‪ .‬وفي هذا اإلطار يمكن أن تكون البيانات التي يتم جمعها من هذه‬
‫الدراسة مفيدة للهيئات الحكومية وأصحاب املصلحة في مجال الصحة اإللكترونية‪.‬‬
‫• على أساس أن الحكومات أخذت على عاتقها االستفادة من التكنولوجيا الحديثة في مجاالت الصحة‪،‬‬
‫فإنه يمكن أن يكون مفيدا أيضا للباحثين ومخططي نظام الصحة واألكاديميين وغيرهم من أصحاب‬
‫املصلحة في الصحة اإللكترونية الذين قد يحتاجون إلى معرفة مستوى جاهزية الدولة للصحة اإللكترونية‪.‬‬
‫إن توفر أداة عملية قائمة على األدلة لتقييم جاهزية الصحة اإللكترونية لبلد ما من شأنه أن يوفر وسيلة‬
‫قيمة لتقييم جدوى تنفيذ الصحة اإللكترونية في بلد ما‪ ،‬ومن خالل تسهيل االستثمار والنمو والتكامل‬
‫العاملي للصحة اإللكترونية‪.‬‬
‫• تقدم نماذج تقييم الجاهزية أساسا مفيدا ملنظمات الرعاية الصحية لتحسين الظروف التي يتم بموجبها‬
‫إطالق برامج الصحة االلكترونية من أجل تحقيق اعتماد ناجح ومستدام مع إيالء اهتمام خاص للسياسات‬
‫التنظيمية الصحة اإللكترونية والتخطيط االستراتيجي ‪ .‬وعندما يتم تنفيذ مثل هذه التقييمات بشكل‬
‫فعال‪ ،‬يمكن أن يكون هناك التفاف على الخسائر الكبيرة في الجهد واملال والوقت‪ ،‬ويسهل عملية التغيير في‬
‫املؤسسات واملجتمعات املعنية‪.‬‬
‫• ترتبط مشاريع تكنولوجيا املعلومات واالتصاالت غالبا بالفشل‪ ،‬وتمثل الرعاية الصحية اإللكترونية‬
‫استثمارا كبيرا في تكنولوجيا املعلومات واالتصاالت‪ ،‬وعلى هذا النحو‪ ،‬يمكن أن يؤدي فشل أنظمة الرعاية‬

‫جملة السياسة العاملية‪ ،‬اجمللد (‪ ،)5‬العدد (‪ ،)3‬السنة (‪ ،( 2021‬ص ص‪56-41 :‬‬ ‫‪54‬‬
‫أ‪.‬د‪/‬مراد بن سعيد‪ ،‬أ‪.‬د‪ /‬عادل زقاغ‪ ،‬د‪ /‬سامي خبوش‬ ‫جاهزية الصحة االلكرتونية‪ :‬إطار نظري‬

‫الصحية اإللكترونية إلى خسائر فادحة في الوقت واملال والجهد‪ .‬من هذا املنطلق من الضروري أن يكون‬
‫لدى جميع أصح اب املصلحة في الرعاية الصحية اإللكترونية األدوات واآلليات لفهم مفهوم الجاهزية من‬
‫أجل لتحديد حالة جاهزية املجتمعات قبل تنفيذ ابتكارات الرعاية الصحية اإللكترونية املكلفة‪.‬‬
‫• يساعد تقييم جاهزية الصحة اإللكترونية صانع القرار في مؤسسة الرعاية الصحية على أن يصبح على‬
‫دراية جيدة بنقص الجاهزية‪ ،‬وبالتالي يكون تقييم جاهزية الصحة اإللكترونية بمثابة خارطة طريق‬
‫للتعليمات املتعلقة باإلجراءات الوقائية ملكافحة فشل االبداع في مجال الصحة االلكترونية‪.‬‬
‫• توفر نماذج تقييم جاهزية الصحة االلكترونية وعمليات التشغيل الخاصة بها إطارا عمليا لتقييم حالة‬
‫التأهب في مؤسسات الرعاية الصحية حيث توجد خطة لتنفيذ نظام الصحة اإللكترونية‪ .‬وقد تساعد نتائج‬
‫التقييم صانعي القرار في املنظمات على اتخاذ إجراءات ملعالجة املجاالت التي تعاني من نقص في جاهزيتها‪،‬‬
‫ونتيجة لذلك‪ ،‬تسهل نجاح تنفيذ الصحة اإللكترونية‪.‬‬
‫• توفر تقييمات الجاهزية اإللكترونية تعليقات إضافية في عملية التنفيذ من خالل زيادة الوعي بمستوى‬
‫اعتماد املؤسسة من أجل وضع آليات التدخل بناء على مستوى جاهزيتها‪ .‬وقد تم استخدام أدوات تقييم‬
‫الجاهزية اإللكترونية في املجاالت التالية‪ :‬األعمال التجارية اإللكترونية‪ ،‬والتجارة اإللكترونية‪ ،‬والتعلم‬
‫اإللكتروني‪ ،‬والحكومة اإللكترونية‪ .‬إن الجاهزية اإللكترونية مهمة جدا ملرحلة ما قبل التنفيذ من خالل‬
‫تقييم نقاط الضعف والتحديات التي يجب على املنظمة أو املؤسسة التغلب عليها من أجل التنفيذ الناجح‪.‬‬
‫في األخير‪ ،‬تشير التوصيات الرئيسية املنبثقة من نتائج هذه الدراسة إلى أنه من الضروري تحديد‬
‫مستوى جاهزية مهنيي الرعاية الصحية واملنظمات وأصحاب املصلحة اآلخرين قبل أي تنفيذ ملشاريع‬
‫الصحة اإللكترونية‪ .‬ومن املهم أيضا تزويد وحدات الرعاية الصحية بالبنية التحتية الالزمة للسماح لها‬
‫بتنظيم بيئة عملها‪ ،‬مع وجوب وضع خطط مرنة للنظر في التحديات غير املتوقعة في عملية التغيير‪.‬‬

‫قائمة املراجع‪:‬‬
‫‪Ahwidy. M. (2016). The development and implementation of e-health services for the Libyan‬‬
‫‪NHS: case studies of hospitals and clinics in both urban and rural areas, (Doctoral dissertation,‬‬
‫)‪University of brighton‬‬
‫‪Alanezi, F. (2000). Factors affecting the adoption of e-health system in the Kingdom of Saudi‬‬
‫‪Arabia. International Health. 0, 01-15‬‬
‫‪Barry, U. and Winn, J. (2000). The Health Care Profit Pool: Who Stands to Gain and Lose in‬‬
‫‪the Digital Economy?. Health Forum Journal, 42, 46-50‬‬
‫‪Baur C., Deering M.J., Hsu L. (2001). ehealth: Federal Issues and Approaches. In: Rice R.E,‬‬
‫‪Katz J.E, eds. The Internet and Health Communication. Thousand Oaks, Calif: Sage‬‬
‫‪Publications, 355-384‬‬
‫‪Beebeejaun, M. R. and Chittoo H. (2017). An Assessment of e-Health Readiness in the Public‬‬
‫‪Health Sector of Mauritius. International Journal of Sciences: Basic and Applied Research,‬‬
‫‪35(1), 193-210‬‬

‫‪55‬‬ ‫جملة السياسة العاملية‪ ،‬اجمللد (‪ ،)5‬العدد (‪ ،)3‬السنة (‪ ،( 2021‬ص ص‪56-41 :‬‬
 ‫ سامي خبوش‬/‫ د‬،‫ عادل زقاغ‬/‫د‬.‫ أ‬،‫مراد بن سعيد‬/‫د‬.‫أ‬ ‫ إطار نظري‬:‫جاهزية الصحة االلكرتونية‬

Coleman A., Herselman M.E., Potass D. (2012) E-Health Readiness Assessment for E-Health
Framework for Africa: A Case Study of Hospitals in South Africa. In: Kostkova P., Szomszor
M., Fowler D. (eds) Electronic Healthcare. eHealth 2011. Lecture Notes of the Institute for
Computer Sciences, Social Informatics and Telecommunications Engineering, vol 91. Springer,
Berlin, Heidelberg, p.p. 162–169
Coleman, A. (2010). Developing an e-health framework through electronic healthcare
readiness assessment, (Doctoral dissertation, Nelson Mandela Metropolitan University)
Gholamhosseini, L. Ayatollahi, H. (2016). The design and application of an e-health readiness
assessment tool. Health Information Management Journal, 46(1), 1- 9
Li, J. (2013). E-health preparedness for a pandemic, (Doctoral dissertation, University of New
South Wales)
Mauco, K. L. et al. (2020). Validation of an e-health readiness assessment framework for
developing countries. BMC Health Serv Res, 20(575), 01-10
McLendon, K. (2000). E-commerce and HIM: ready or not, here it comes. J AHIMA, 71, 22-23
Muchangi, D., and Nzuki M. D. (2014). Determinants of Electronic Health in Developing
Countries. International Journal of Arts and Commerce, 3(3), 49-60
Oio, S. Olugbara, O. Ditsa, G. Adigun, M.O. and Xulu, S. (2007). Formal model for e-
healthcare readiness assessment in developing country context. In: 4th International Conference
on Innovations in Information Technology, Dubai, 18–20 November 2007. IEEE Publisher, 41–
45
Quresh, Q. A., et al. (2014). E-Readiness: A Crucial Factor for Successful Implementation of
E-Health Projects in Developing Countries Like Pakistan. Public Policy and Administration
Research, 4(8), 97-103
Rezai-Rad M. et al. (2012). E-Health Readiness Assessment Framework in Iran, Iranian J Publ
Health. 41(10), 43-51
Ross, J. et al. (2016). Factors that influence the implementation of e-health: a systematic review
of systematic reviews (an update). Implementation Sci, 11(146), 01-12

56-41 :‫ ص ص‬،( 2021( ‫ السنة‬،)3( ‫ العدد‬،)5( ‫ اجمللد‬،‫جملة السياسة العاملية‬ 56

View publication stats