‫لن يسرق وظيفتك لكنه سيغيرها لألبد "‪..

"Chat GPT‬ال تخف‬

‫‪The Atlantic‬‬
‫‪1/2/2023‬‬

‫مقدمة للترجمة‬

‫ال يزال النقاش حول "شات جي بي تي" ورفاقه من تقنيات الذكاء االصطناعي مشتعال‪ ،‬ليس فقط‬
‫بخصوص القدرات الفائقة لتلك التقنيات‪ ،‬ولكن كذلك حول تأثيرها على مستقبل الوظائف‪ ،‬وجهة النظر‬
‫السائدة هي أن الذكاء االصطناعي سيسرق وظيفتك‪ ،‬لكن آني لوري‪ ،‬الكاتبة في "ذا أتالنتك"‪ ،‬تقول إن‬
‫هذه الحجة ببساطة غير دقيقة إلى ح ٍّد كبير‪ ،‬ألن العالقة بين البشر والذكاء االصطناعي ‪-‬على مستوى‬
‫‪.‬الوظائف‪ -‬أكثر تعقيدا مما يظن الناس‬

‫نص الترجمة‪ ‬‬

‫خالل السنوات الخمس ال ُمقبلة‪ ،‬من المحتمل أن يبدأ الذكاء االصطناعي في تقليل فرص الوظائف التي‬
‫يشغلها خريجو الجامعات‪ .‬ومع استمرار تقدم التكنولوجيا‪ ،‬سيكون الذكاء االصطناعي وسيلة تُ ِّ‬
‫خول للبشر‬
‫أداء المهام التي كانت تتطلب سابقا مستوى عاليا من التعليم والمهارة‪ .‬وما إن تتطلع الشركات إلى خفض‬
‫التكاليف باالستعانة بعمليات التشغيل اآللي في أداء جميع المهام‪ ،‬حتى تستغني دون غضاضة عن العمال‬
‫‪.‬في بعض الصناعات‬

‫صحيح أن من الصعب التنبؤ بما ستؤول إليه األمور في النهاية‪ ،‬لكن من الواضح أن الذكاء االصطناعي‬
‫تغلغل في حياتنا لدرجة أننا سنشهد تأثيره الكبير على سوق العمل‪ ،‬وباألخص على الوظائف التي يشغلها‬
‫خريجو الجامعات‪ .‬في ظل هذه األزمة التي نكابدها‪ ،‬سيفرض هذا الوضع على البشر اإللمام بأحدث‬
‫ال ُمستجدات المتعلِّقة بالذكاء االصطناعي والتفكير في كيفية االستفادة من مهاراتهم وخبراتهم في ظل عالم‬
‫‪.‬تتزايد فيه بقوة قدرة اآلالت على أداء العديد من المهام‬

‫الذي يعتمد على تقنيات )‪" (ChatGPT‬لعلك سمعت مؤخرا عن روبوت المحادثة "شات جي بي تي‬
‫الذكاء االصطناعي لإلجابة عن أسئلة المستخدم بطريقة إبداعية‪ ،‬ويشير هذا االختصار إلى "ال ُمحرِّك‬
‫استطاعت التقنية ‪" (Chat Generative Pre-trained Transformer).‬التوليدي ال ُمدرَّب ُمسبقا‬
‫وهي أحد أكثر مراكز أبحاث الذكاء ‪" (Open AI)،‬الجديدة التي أطلق ْتها الشركة األميركية "أوبن إيه آي‬
‫االصطناعي تأثيرا في البالد‪ ،‬أن تُثبت قدراتها ال ُمذهلة حقا في ُمحاكاة أساليب البشر‪ ،‬وكتابة فقرات كاملة‬
‫‪.‬عن أي موضوع قد يُطلَب منها‬

‫إحدى أدوات الذكاء االصطناعي التوليدي التي تُثير الدهشة "‪ "ChatGPT‬يُ َع ُّد روبوت المحادثة الجديد‬
‫في نفوس المستخدمين‪ .‬لم يكن روبوت المحادثة الجديد األول من نوعه الذي يثير مثل هذه الدهشة‪ ،‬بل‬
‫ْ‬
‫وأظهرت أدوات مماثلة إمكانات ُمدهشة في إنشاء محتوى جديد‪ ،‬كمولدات الصور بالذكاء‬ ‫سبق‬
‫ال ُمدرَّبة على تحويل النص إلى صورة مفعمة بالحياة‪"Midjourney" (،‬و "‪ "DALL-E‬االصطناعي‬
‫وهو تقنية لتحويل النص العادي إلى( "‪ "Synthesia‬أو مولد الفيديو ‪)،‬وتفوز حتى بالمسابقات الفنية‬
‫مقطع فيديو يُح ِّرك فيه شخص ما شفتيه بالمزامنة مع النص‪ ،‬غير أنك لن تالحظ أن الشخص غير‬
‫‪).‬حقيقي‬

‫سيناريوهات مركبة‬
 ‫من السهل لمس الجانب اإليجابي ألدوات الذكاء االصطناعي هذه‪ ،‬لقدرتها ببساطة على إنتاج قدر هائل‬
‫من المحتوى الرقمي بسرعة فائقة وبتكلفة زهيدة‪ .‬في الوقت الذي استعان فيه الطالب بروبوت المحادثة‬
‫لمساعدتهم على كتابة المقاالت‪ ،‬حققت الشركات هي األخرى ما كانت تصبو إليه "‪ "ChatGPT‬الجديد‬
‫باستغالل هذه التقنية الجديدة إلنشاء نسخة لمواقعها اإللكترونية وموادها الترويجية‪ ،‬وللرد على‬
‫استفسارات العمالء‪ ،‬في حين استخدمه المحامون لكتابة المذكرات القانونية‪ ،‬واستعان به األكاديميون في‬
‫‪.‬كتابة بعض الهوامش لمشاريعهم‬

‫بقدر ما يمكننا لمس الجوانب اإليجابية ألدوات الذكاء االصطناعي‪ ،‬من السهل أيضا رؤية جوانبها األشد‬
‫"سلبية‪ .‬ألم تتساءل يوما عما عسى أن تتمخض عنه التقنيات الحديثة على شاكلة "شات جي بي تي‬
‫بعد أن تحل محل ال ُكتَّاب‪ ،‬والمؤلفين‪ ،‬والصحفيين‪ ،‬وممثلي خدمة العمالء‪ ،‬والمساعدين )‪(ChatGPT‬‬
‫والمسوقين الرقميين؟ ظل هذا السؤال يُن ِّغص صفو ال ُمفكرين في المجال التقني‬
‫ِّ‬ ‫القانونيين‪ ،‬والمبرمجين‪،‬‬
‫َ‬ ‫ّ‬
‫لسنوات طويلة‪ ،‬وكثيرا ما حذرونا من المرونة ال ُمطلقة للذكاء االصطناعي ومدى إبداعه‪ ،‬ألن صفات‬
‫صد أبواب العمل في وجههم ويحظى الذكاء‬ ‫كهذه تُمثِّل تهديدا حقيقيا لموظفي المكاتب حينما تو َ‬
‫‪.‬االصطناعي بالوظيفة التي ربضوا في كنفها دهورا وهم يعتقدون أنها ُمحصنة ضد نظم التشغيل اآللي‬

‫في السيناريو األشد قتامة واألكثر تطرفا‪ ،‬يفترض ال ُمحللون أن الذكاء االصطناعي سيُغيِّر المشهد‬
‫الوظيفي إلى األبد‪ ،‬حيث ق َّدرت إحدى الدراسات التي أجرتها جامعة أكسفورد أن ‪ %47‬من الوظائف‬
‫األميركية قد تكون ُمعرَّضة للخطر‪ .‬كثيرا ما شهدت الذاكرة الحديثة على تلك األدوات اإلنسانية المسيطرة‬
‫لكن أيًّا منها لم يتسبب في خسارة جماعية للوظائف بين العمال ذوي المؤهالت التعليمية‬
‫أيما سيطرة‪ّ ،‬‬
‫العالية‪ ،‬فهل سيحيق بالذكاء االصطناعي التوليدي مصير مثل الذي حاق ب َمن سبقوه أم سيختلف الوضع‬
‫في ظله حقا؟ بالنظر إلى حياة يشتد عسرها مع تطور التكنولوجيا‪ ،‬وبطء خط سير عمليات التوظيف‬
‫‪.‬استجابة للتغيُّر التكنولوجي‪ ،‬سيبقى هذا السؤال عصيًّا على اإلجابة‬

‫رغم ذلك‪ ،‬يرى خبراء التكنولوجيا أن الذكاء االصطناعي مختلف حقا‪ ،‬ألنه يخوض غمار المعركة‬
‫بمهارة ويخرج ظافرا بقدرته على تحويل مجموعة من المهام التي كان من المستحيل حتى اآلن تشغيلها‬
‫آليا إلى مهام قابلة لذلك‪ .‬في السياق ذاته‪ ،‬يقول "ديفيد أوتور"‪ ،‬األستاذ في معهد ماساتشوستس‬
‫للتكنولوجيا‪ ،‬وأحد أبرز الخبراء في مجال التوظيف والتغيير التكنولوجي في العالم‪" :‬في السابق‪ ،‬كان‬
‫الذكاء االصطناعي يُظ ِهر تق ُّدما خطيا يمكن التنبؤ به‪ ،‬وكل ما عليك فعله حينذاك أن تُلقِّن الحاسوب‬
‫الخطوات‪ ،‬وسيتبع كل ما تمليه عليه بال زيادة أو نقصان‪ ،‬لن يتعلم وحده شيئا ولن يرتجل"‪ ،‬في حين طُ ِّور‬
‫على الجانب اآلخر ليرتجل‪ ،‬فيزعزع بذلك استقرار الكثير من أعمال "‪ "ChatGPT‬روبوت المحادثة‬
‫‪.‬موظفي المكاتب‪ ،‬بغض النظر عما سيؤول إليه مصير هذه الوظائف في النهاية‬

‫تتمحور الغاية الرئيسية لألفراد والشركات حول كيفية استخدام تقنيات الذكاء االصطناعي الناشئة‬
‫واستغاللها في إنشاء منتجات جديدة‪ ،‬وتيسير عملياتهم التجارية‪ ،‬وصقل كفاءة الموظفين‪ .‬لكن لو التمسنا‬
‫العبرة بين ثنايا أحداث التاريخ‪ ،‬الكتشفنا أن الحياة ال تتبدل بغتة مع هذه االختراعات الجديدة‪ ،‬بل تستغرق‬
‫وقتا أطول مما تعتقد‪ .‬فلتأخذ الكهرباء على سبيل المثال‪ ،‬طُ ِّو ْ‬
‫رت الدوائر الكهربائية واألضواء‬
‫وال ُمحركات البدائية في أوائل القرن التاسع عشر‪ ،‬لكن الكهرباء لم تلعب دورا فعاال في رفع إجمالي الناتج‬
‫المحلي في الواليات المتحدة إال بعد مرور قرن آخر من بدء ظهورها‪ .‬أو خذ على سبيل المثال أجهزة‬
‫الحاسوب التي باتت متوفرة تجاريا في أوائل الخمسينيات‪ ،‬لكنها مع ذلك لم تَظهر في إحصاءات اإلنتاجية‬
‫‪.‬حتى أواخر التسعينيات‬

‫ُشعل اإلنترنت بعد ثورة إنتاجية‪ ،‬وكذلك لم تفعل الهواتف الذكية‪ .‬لذا يبقى السؤال األهم هنا‪ :‬هل يغدو‬
‫لم ي ِ‬
‫) الذكاء االصطناعي أقرب إلى الهواتف الذكية أم إلى األدوات المؤتمتة؟‬
 ‫من الواضح بالطبع أن بعض التقنيات ال تزال موضع احتفاء وتقدير لدورها في تحسين اإلنتاجية وتقليل‬
‫الحاجة إلى العمالة‪ ،‬فمثال تخفض األدوات المؤتمتة (التي تعمل أتوماتيكيا) العمالة في مجال التصنيع جنبا‬
‫إلى جنب مع رفع اإلنتاجية كما تفعل العديد من أشكال اآلالت التي اختُ ِرعت واستُخ ِدمت منذ الثورة‬
‫الصناعية‪ .‬لكن على الجانب اآلخر‪ ،‬لم تترك بعض التقنيات األخرى ‪-‬حتى تلك التي أثارت في نفوسنا‬
‫الدهشة‪ -‬وراءها آثارا ملموسة‪ ،‬وأقرب مثال على ذلك هو اإلنترنت الذي أحدث ثورة في جوانب‬
‫االتصاالت كافة في العقود األربعة الماضية‪ ،‬ورغم قدرته على التفنن في إغرائنا بالتعلُّق به وتغيير نمط‬
‫حياتنا تغييرا جذريا‪ ،‬بدءا من طريقة تعرفنا على شركاء حياتنا‪ ،‬وطريقة تحدثنا وقراءتنا وتفاعالتنا‪،‬‬
‫وتسجيل قصص حياتنا الخاصة‪ ،‬وصوال إلى إطالق ماليين الشركات‪ ،‬وحشد الكثير من الثروات‪ ،‬فإن‬
‫‪.‬اإلنترنت فشل في كونه اختراعا عظيما من وجهة نظر الخبير االقتصادي روبرت جوردون‬

‫صرَّح جوردون عام ‪ 2000‬قائال‪" :‬صحيح أننا وجدنا في رحاب اإلنترنت معلومات ووسائل ترفيهية‬
‫بصورة أرخص وأيسر من ذي قبل‪ ،‬لكن اإلفراط في استخدامه يمكن أن يُعرقل حياتنا‪ ،‬ألنه يحل محل‬
‫األنشطة الحالية باختالف استخداماته من وسط إلى آخر"‪ .‬بعد ما يقرب من ربع قرن‪ ،‬لم يُش ِعل اإلنترنت‬
‫بعد ثورة إنتاجية‪ ،‬وكذلك لم تفعل الهواتف الذكية‪ .‬لذا يبقى السؤال األهم هنا‪ :‬هل يغدو الذكاء االصطناعي‬
‫أقرب إلى الهواتف الذكية أم إلى األدوات المؤتمتة (التي تعمل تلقائيا)؟ هل هو على وشك تغيير الطريقة‬
‫التي يتبنَّاها البشر إلنجاز العمل دون إلغاء العديد من الوظائف بصورة إجمالية‪ ،‬أم على وشك أن يتسبب‬
‫في انزالقنا إلى مهوى وخيم العواقب بتحويل العالم إلى صورة أشبه بمنطقة "حزام الصدأ"؟ (وهو‬
‫ُمصطلح يُطلَق على المنطقة شمال شرق الواليات المتحدة‪ُ ،‬مشيرا إلى التدهور االقتصادي‪ ،‬واضمحالل‬
‫‪.‬المناطق الحضرية بسبب تقلص القطاع الصناعي الذي كان قويا سابقا)‬

‫هل تتذكر الرهبة التي داهمتنا منذ عدة سنوات جرّاء احتمالية أن تُلغي السيارات ذاتية القيادة عمل سائقي‬
‫الشاحنات؟ يلعب الذكاء االصطناعي دورا في تأجيج مخاوف مشابهة لدى موظفي المكاتب‪ ،‬ألنه ببساطة‬
‫ويتمتع بقدرة إبداعية أكبر من مستند غوغل ‪ (Excel)،‬يتسم بدرجة من المرونة تفوق نظام إكسل‬
‫فضال عن أن أنظمة الذكاء االصطناعي تتحسن مع الوقت وتغدو أفضل مع زيادة ‪(Google Doc)،‬‬
‫استخدامها واستيعابها للمزيد من البيانات‪ ،‬في حين يبذل المهندسون غالبا جهودا ُمضنية عند تحديث أنواع‬
‫‪.‬أخرى من البرامج وال ينجحون في ذلك إال بشق األنفس‬

‫لن يزيلها‪ ..‬لكنه سيغيرها‬

‫كقاعدة عامة‪ ،‬بمجرد أن يُتَاح للشركات استبدال اآلالت بالناس‪ ،‬فإنها ستفعل ذلك بال أدنى تردد‪ ،‬ويرجع‬
‫ذلك لقدرة الذكاء االصطناعي على أن يحل اآلن محل المساعدين القانونيين‪ ،‬والمؤلفين‪ ،‬ومنتجي‬
‫المحتوى الرقمي‪ ،‬والمساعدين التنفيذيين‪ ،‬والمبرمجين المبتدئين‪ ،‬وحتى بعض الصحفيين‪ .‬هذا يعني أن‬
‫مثل هذه الوظائف قد تتغير في القريب العاجل‪ .‬ورغم أن مستقبل هؤالء يبدو ُملبدا بالغيوم‪ ،‬فإن بإمكانهم‬
‫من كتابة فقرة جيدة للغاية حول "‪ "ChatGPT‬أن يستردوا بعض طمأنينتهم‪ ،‬ألنه حتى لو تم َّكن‬
‫"موضوع الذكاء االصطناعي" على سبيل المثال‪ ،‬فلن يتم َّكن من مقابلة خبراء الذكاء االصطناعي‬
‫وإجراء حوار عميق معهم‪ ،‬ولن يُسفِر مسعاه عن العثور على وثائق تاريخية‪ ،‬أو تقييم جودة الدراسات‬
‫‪.‬المتعلِّقة بالتغيير التكنولوجي ومستقبل التوظيف‬

‫يخلق الذكاء االصطناعي محتوى مما هو موجود بالفعل دون فهم حقيقي‪ ،‬أو قدرة على تصحيح نفسه‪،‬‬
‫ويستحيل أن يخرج بأفكار جديدة قد تستثير االنتباه والفضول‪ ،‬وذلك يعني أن الذكاء االصطناعي قد‬
‫يُضفي على الصحافة األصلية قيمة أكبر‪ ،‬ويحفز الصحفيين االستقصائيين ( َمن يُجرون تحقيقات صحفية)‬
‫ليتحلّوا بكفاءة وإنتاجية أكبر‪ ،‬مع خلق وفرة هائلة من المحتوى األبسط‪ .‬لكن يظل الفرق بين اآللة والبشر‬
‫واضحا‪ ،‬فبينما تتجلى سطحية نتائج الذكاء االصطناعي بما يوافينا به من قوائم وملخصات لجلسات علنية‬
‫أو اجتماعات عامة‪ ،‬يكتب البشر على الجانب اآلخر قصصا ُمع َّمقة عن هذه المواضيع‪ .‬في السياق ذاته‪،‬‬
 ‫تخول للبشر إتقان مهامهم على أفضل‬
‫نواح عديدة‪ ،‬سيغدو الذكاء االصطناعي وسيلة ِّ‬
‫ٍ‬ ‫يقول أوتور‪" :‬من‬
‫‪".‬وجه‪ ،‬وتوظيف خبراتهم على نح ٍو أفضل‪ ،‬فيقودهم ذلك نحو طريقة عمل أكثر تخصصا في مجاالتهم‬

‫يمكن للذكاء االصطناعي أيضا أن يساعد مجموعة متنوعة من الصناعات لكي تتحلى بكفاءة أكبر دون‬
‫المساس بالوظائف البشرية‪ .‬ومن جانبه‪ ،‬يشارك "مات وامبلر"‪ ،‬أحد مؤسسي شركة صغيرة تعمل بالذكاء‬
‫تجربته بقوله إنه طوال حياته المهنية كان يعمل في المطاعم‪ "ClearCOGS"، ،‬االصطناعي تُس َّمى‬
‫واكتشف أن المطاعم ومحالت البقالة ال تزال تميل إلى إهدار كميات كبيرة من الطعام‪ .‬فإذا طلب الناس‬
‫معكرونة أكثر من البرغر‪ ،‬فإن المطعم يضطر إلى إهدار شطائر البرغر ال ُمتبقية‪ .‬وعن هذا يقول‪" :‬ستجد‬
‫غالبا أن الرابطة بين المطاعم والتكنولوجيا واهية‪ ،‬كل شيء هناك يتعلق بالبشر‪ ،‬بشر يخدمون بشرا‪،‬‬
‫وبشر يتولون إدارة بشر‪ .‬وفي هذا العالم المتمحور حول البشر‪ ،‬فإن الطريقة المعتادة للتعامل مع‬
‫‪".‬المشكالت التي تُو ِجب الحلول هي تسليمها إلى شخص ما‬

‫دورا في أخذ سجل طلبات العمالء للمطاعم "‪ "ClearCOGS‬لكن في حالة كهذه‪ ،‬تلعب شركات مثل‬
‫وبيانات التوريد وبيانات العمالة‪ ،‬وتستخدم النمذجة المدعومة بالذكاء االصطناعي لجعل مبيعاتهم أكثر‬
‫ربحا‪ .‬إذا بدأ الناس في طلب السباغيتي أكثر من البرغر مثال‪ ،‬فسيبدأ الذكاء االصطناعي في تنبيه الطاهي‬
‫أو المدير لشراء المزيد من المعكرونة وكمية أقل من البرغر‪ .‬تعليقا على ذلك يقول وامبلر‪" :‬لقد طبَّقنا هذا‬
‫النظام على بعض محالت الشطائر التي تحتاج إلى إجابات بسيطة تتعلق بأسئلة أبسط‪ ،‬فمثال إذا احتاج‬
‫مدير مساعد في الوردية الليلية ‪-‬قبل ساعتين من اإلغالق‪ -‬إلى أن يقرر ما إذا كان سيخبز صينية أخرى‬
‫من الخبز أم ال‪ ،‬فسيكون الذكاء االصطناعي خير وسيلة يمكن أن تقدِّم له إجابة بسيطة"‪ ،‬ما يعني أن‬
‫في هذا النطاق لن يحيل الوظائف البشرية إلى موت بطيء‪ ،‬بقدر ما سيُحسِّن من "‪ "ChatGPT‬استخدام‬
‫‪.‬خدمة الطعام برمتها ويزيد من كفاءتها‬

‫وحتى لو لم يُن ِعش الذكاء االصطناعي االقتصاد‪ ،‬فال يزال بإمكانه تغيير نسيج حياتنا‪ ،‬والطريقة التي‬
‫نقضي بها أوقاتنا مثلما فعلت وسائل التواصل االجتماعي من قبل‪ .‬قد تجود الحياة في ظل الذكاء‬
‫االصطناعي بمذاقات جديدة‪ ،‬كأن تصبح ألعاب الفيديو أكثر إبهارا‪ ،‬وتتبنى المتاجر رؤية أفضل في مجال‬
‫المبيعات وكتابة اإلعالنات‪ ،‬وربما تغدو األفالم أفضل‪ ،‬وتعلو مقاطع الفيديو على اليوتيوب هالة من‬
‫الغموض والجمال‪ ،‬وقد نشهد على محتوى أكثر تجانسا واتساقا‪( ،‬لكن يظل الجانب األخطر واألشد مدعاة‬
‫‪.‬لألسف هو احتمالية وجود قدر هائل من المعلومات ال ُمضلِّلة على اإلنترنت التي تبدو معقولة رغم ذلك)‬

‫في نهاية المطاف‪ ،‬يرى أوتور أن الخطر األكبر بالنسبة للعمال يتمثَّل في قدرة تقنيات الذكاء االصطناعي‬
‫على أن تباغتهم بتغيير مفاجئ في نوع العمل الذي يريده أرباب العمل‪ ،‬وبالتالي يمكن أن يتسبب ذلك في‬
‫صد األبواب في وجه اآلالف من العاملين في‬ ‫التخلي عن بعض التخصصات‪ ،‬ما يترك احتمالية ألن تُو َ‬
‫مراكز االتصاالت أو في مجال التسويق‪ .‬لكنه مع ذلك ش َّدد على فوائد وجود مثل هذه التكنولوجيا في‬
‫حياتنا‪ ،‬ألنه كثيرا ما طالت يد الهوان والضعف اإلنتاجية واستمرت لعقود طويلة‪ ،‬وها قد حان وقت‬
‫‪.‬اآلالت لكي تلعب دورا مرشدا وإيجابيا في إنجاز بعض األعمال‬