‫وزارة الصحة‬

‫مستشفى األميرة رحمة‬

‫التعليمي‬

‫خطــــة إدارة الطوارئ‬

‫والكوارث‬
‫‪2019- 2018‬‬

‫د‪.‬نبيه عويس‬ ‫اعتمدت من مدير المستشفى‬

‫محمد النمراوي‬ ‫اعتمدت من المساعد اإلداري‬

‫خطة الطوارئ والكوارث مستشفى األميرة رحمة‬

 ‫الخطة ‪:‬‬
‫هي تعليمات يجب تطبيقها وإتباعها في حالة حدوث كارثة سواء كانت داخلية أو خارجية‬
‫وتشمل على المهام والواجبات الواجب إتباعها لكل شخص في هذا المستشفى كل حسب‬
‫اختصاصه وموقعه‪ ,‬تم تطوير الخطة على ضوء التوصيات المقدمة من وحدة إدارة األزمات‬
‫في وزارة الصحة باإلضافة لما تتطلبه معايير السالمة وشروط مجلس اعتماد المؤسسات‬
‫الصحية‪.‬‬
‫آخذين بعين االعتبار ما يتوفر لدينا من موارد بشرية وآلية استخدامها وصالحية اتخاذ القرار‬
‫السريع والجريئ وبالوقت المناسب والحد من الخسائر البشرية والمادية ما أمكن بكافة مراحل‬
‫تطبيق الخطة‪.‬‬
‫ستتكون هذه الخطة من أربع أجزاء رئيسية وستناقش في كل جزء آلية التعامل فيه وكيفيه‬
‫استغالل الموارد البشرية والمادية للخروج من المعوقات بمهارة وجاهزية عالية و بأقل الخسائر‬
‫الممكنة وتشمل هذه األجزاء ما يلي‪:‬‬
‫• خطة األمن للمباني و المنشآت‬
‫• خطة االستجابة للطوارئ والكوارث‪.‬‬
‫• خطة اإلخالء‬
‫• خطة مواجهه األحوال الجوية‪.‬‬

‫الهدف العام‬
‫وضع خطة عملية ومبسطة الستخدامها عند وقوع حاله طارئة بحيث تشمل تعليمات تضبط‬
‫تحركات واإلجراءات التي ساهم بها كل الفرق ورؤساء األقسام بحيث تحقق أكبر قدر من الجاهزية‬
‫واألداء وبالتالي تقلل من الخسائر البشرية والمادية ما أمكن ال قدر هللا‪.‬‬

‫أهداف الخطة‬
‫إنشاء وتطبيق نظام متكامل لألمن والسالمة في كافة أنحاء المستشفى وإلدارة األزمات‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫المحافظة على األرواح والموارد البشرية والمادية خالل فترة األزمات‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫االستعداد والمشاركة في حاالت الطوارئ التي قد تحدث والتنسيق مع كافة األقسام‬ ‫‪.3‬‬
‫والجهات فيما يخص الحوادث والكوارث الطبيعية‪.‬‬
‫المساعدة على إخالء ورعاية المرضى خالل فترة األزمات‪.‬‬ ‫‪.4‬‬
‫تطوير خطة للتعامل مع المشاكل الناجمة عن فصل الشتاء كالفيضانات‪ ,‬وتراكم الثلوج‬ ‫‪.5‬‬
‫وحدوث حاالت االنجماد وما ينجم عليها مخاطر على الموظفين والمراجعين‪.‬‬
‫تفعيل دور فرق الدفاع المدني )اإلنقاذ اإلخالء‪,‬واإلسعاف) الداخلية من خالل تدريبهم ورفع‬ ‫‪.6‬‬
‫كفاءتهم للتعامل مع حاالت الطوارئ‪.‬‬
‫متابعة أنظمة األمن والسالمة في المستشفى وصيانتها بشكل دوري ومستمر والتأكد من‬ ‫‪.7‬‬
‫صالحيتها حفاظا على السالمة العامة لمرتادي المستشفى‪.‬‬

‫خطة الطوارئ والكوارث مستشفى األميرة رحمة‬

 ‫أوال‪ :‬خطة األمن للمباني و المنشآت‬
‫على المستشفى أن تنشر الشعور باألمن ومن أجل هذا السبب فإن المساعد اإلداري في‬
‫المستشفى يقوم بالتنسيق باستمرار مع اإلدارة حول األساليب والمستويات األمنية المطلوبة األقصى‪.‬‬
‫ستطرح هذه الخطة أفضل الممارسات واإلجراءات األمنية الحديثة لمكافحة اإلرهاب‬
‫المحتمل للمنشآت ‪ ،‬ومصادر التهديدات في المباني واستخدام أحدث التقنيات األمنية لحماية المباني‬
‫والتهديدات الطبيعية واألنواع والغايات والنقاط المستهدفة وأفضل الممارسات لتحديد المخاطر‬
‫والتهديدات والتعرف عليها وتقييم فعاليتها وإدارة التهديدات وغيرها و االطالع على أحدث‬
‫المواضيع األمنية ذات الصلة‪.‬‬

‫األهداف‬
‫تحديد وتحليل المخاطر األمنية فى المستشفى‪.‬‬ ‫•‬
‫المسح األمني لتحديد الثغرات األمنية ‪ ،‬والتغطية األمنية الضرورية‬ ‫•‬
‫تكنولوجيا السيطرة األمنية‪ ،‬واإلجراءات المكثفة‬ ‫•‬
‫التعرف على أسباب الحوادث وأساليب تقييم وتحليل الحوادث‬ ‫•‬
‫أساليب إعداد وتطوير خطط الحراسة و الطوارئ بالمنشآت‪.‬‬ ‫•‬
‫وضعت الخطة األمنية للحماية والمحافظة على مقتنيات المستشفى ولمنع حصول المشاكل‬ ‫•‬
‫األمنية المتعلقة بالمرضى والزوار والموظفين‪.‬‬
‫تزويد الكادر والزوار والمرضى ببيئة آمنة مع توفير األمن بطريقة مهذبة وفعالة ومهنية‬ ‫•‬
‫ومناسبة لتقدير رعاية صحية للمريض ذات جودة عالية‪ ،‬هذه الخطة تنطبق على جميع‬
‫الموظفين ومرتادي المستشفى الذين يستفيدون من الخدمات األمنية‪.‬‬
‫توفير آلية يتم من خاللها إجراء تقييم دوري لقدرة المستشفى على توفير بيئة آمنة للمريض‬ ‫•‬
‫والزوار والموظفين‪ ،‬ومواقف السيارات‪ ،‬والمناطق عالية الخطورة وغيرها‪.‬‬
‫وضع مستند مرجعي للموظفين للحصول على المعلومات المتعلقة باإلدارة األمنية في‬ ‫•‬
‫المستشفى‪.‬‬
‫عكس االستجابة لمتطلبات القوانين المحلية واستراتيجيات الوزارة كما تلبي توقعات معايير‬ ‫•‬
‫االعتماد‪.‬‬

‫مبادئ الخطة‪:‬‬
‫‪ -1‬وضعت الخطة من قبل لجنة السالمة العامة بالتعاون مع لجنة األزمات و إدارة المخاطر‪.‬‬
‫‪ -2‬جميع الموظفين في المستشفى مسؤولين عن تنفيذ الخطة واإلبالغ عن أية حوادث متصلة‬
‫بالقضايا األمنية‪.‬‬
‫‪ -3‬سيتم مراجعة الخطة كل سنة‬
‫‪ -4‬أي تعديل في الخطة سيتم عن طريق لجنة السالمة العامة‪.‬‬

‫خطة الطوارئ والكوارث مستشفى األميرة رحمة‬

 ‫أمن المنشأة‬
‫هو المحافظة على سالمة المنشاة واستمرار مسيرتها وتقدمها في بيئة آمنة ‪ ،‬بمعنى أن يتفرغ الكادر‬
‫الفني واإلداري في المنشاة ألعبائهما‪ ,‬وأن يكون عبء أمن المنشأة وتأمينها مقتصرا ً على إدارة األمن‬

‫المخاطر التي تواجه المنشاة‪:‬‬

‫تهدد المنشآت العديد من المخاطر بشكل مستمر والتي تجعل من أمن المنشآت ضرورة حتمية لمجابهة‬
‫تلك المخاطر ‪ ،‬وأهم المخاطر التي تهدد المنشآت هي‪:‬‬
‫‪ .1‬المخاطر البشرية ‪ ،‬مثل‪:‬‬
‫السرقة ‪ ،‬التخريب ‪ ،‬اإلرهاب ‪ ،‬التجسس ‪ ،‬النشاط الداخلي الهدام ‪ ،‬النشاط الفردي المنحرف‪.‬‬

‫‪ .2‬المخاطر أو األخطاء البشرية الغير مقصودة ‪ ،‬مثل‪:‬‬

‫الحرائق ‪ ،‬تسرب المياه ‪ ،‬تسرب الغاز ‪ ،‬الكوارث‪.‬‬

‫‪ .3‬المخاطر الطبيعية ‪ ،‬مثل‪:‬‬

‫الكوارث الطبيعية كالفيضانات ‪ ،‬السيول ‪ ،‬الزالزل ‪ ،‬البراكين‪ ,‬حاالت الطقس المختلفة‪.‬‬

‫مهام قسم أمن المنشآت‪:‬‬

‫تتلخص مهام دوائر األمن في المستشفى في اآلتي‪:‬‬
‫‪ .1‬تأمين مباني المستشفى‬
‫‪ .2‬تأمين المعلومات الخاصة بالمنشأة‪.‬‬
‫‪ .3‬تأمين األفراد العاملين بالمنشأة‪.‬‬
‫‪ .4‬تنفيذ ومراقبة نظم وإجراءات األمن والسالمة في المنشأة‪.‬‬
‫‪ .5‬السيطرة والتحكم في منافذ الدخول والخروج من وإلى المنشأة‪.‬‬
‫‪ .6‬منع الخسائر اإلقتصادية (السرقة ‪ ،‬االختالسات ‪ ،‬التلفيات)‪.‬‬
‫‪ .7‬القيام بالتحقيق في حاالت حوادث األمن والسالمة‪.‬‬
‫‪ .8‬مراجعة إجراءات األمن والسالمة بعد كل حادثة ‪ ،‬وتعديل ما يلزم ‪.‬‬
‫‪ .9‬القيام بالتحريات والتفتيشات والدوريات األمنية الروتينية والخاصة‪.‬‬
‫التأكد من سالمة وآمان جميع مخارج الطوارئ والمعدات واألجهزة ‪ ،‬وأنها متوافقة‬ ‫‪.10‬‬
‫مع إجراءات األمن والسالمة المهنية‪.‬‬
‫تأهيل وتدريب وإرشاد أفراد األمن والعاملين على إجراءات األمن والسالمة‪.‬‬ ‫‪.11‬‬
‫التأكد من إلتزام وتطبيق جميع العاملين بالمنشأة إلجراءات األمن والسالمة‪.‬‬ ‫‪.12‬‬
‫تأمين المنشأة ضد المخاطر التي تواجه المنشآت‪.‬‬ ‫‪.13‬‬

‫اإلجراءات‪:‬‬
‫اإلجراءات األمنية االحترازية وخطة الطوارئ‪:-‬‬
‫ينبغي أن تحضر وتستعد كل مؤسسة بطريقتها الخاصة لتوفير أمنها من المخاطر في حدود إمكانياتها‬
‫التنظيمية والميزانية المرصودة للحماية واألهم من ذلك هدف المنشأة ‪ ،‬وال ينبغي أن تكون إجراءات‬
‫األمن ضعيفة ال تضمن الحماية المطلوبة ‪ ،‬وال أن تكون مبالغا ً فيها إلى حد يؤثر على أداء نظام العمل‬
‫وهدف المنشأة ‪ ،‬كما يجب أن يكون لكل منشأة إجراءات أمنية وقائية ضد األخطار التي تهدد المنشآت ‪،‬‬
‫تعد على شكل خطة أمنية متكاملة ضد المخاطر ‪ ،‬وتشمل الخطة بنود عدة أهمها‪:‬‬
‫‪ .1‬تعيين فريق أمني للمنشأة يتكون من مدير أمن يتأكد من تنفيذ إجراءات ونظم األمن‪،‬التأكد من قيام‬
‫أفراد األمن بواجباتهم ومهامهم (فيما يتعلق بالسيطرة على المخارج والمداخل ‪ ،‬منع المخاطر ‪،‬‬
‫خطة الطوارئ والكوارث مستشفى األميرة رحمة‬
 ‫الدوريات الروتينية )‪ ،‬التأكد من قدرات أفراده فيما يتعلق باإلسعافات األولية ‪ ،‬مكافحة الحرائق ‪،‬‬
‫السيطرة على حركة المرور ‪ ،‬واإلجراءات األمنية ‪ ،‬بشكل دوري‪.‬‬
‫‪ .2‬على مسؤول األمن في المستشفى كتابة تقرير للجنة السالمة العامة حول قضايا السالمة المتعلقة‬
‫بالمرضى والزوار والموظفين واألمالك‪.‬‬
‫‪ .3‬التبليغ والتحقيق في كافة الحوادث األمنية المرتبطة بالمرضى والزوار والموظفين واألمالك‪،‬‬
‫يتم تبليغ مدير المستشفى ولجنة السالمة العامة حول عدد ونوع الحوادث ويتم التحقيق بها‬
‫حسب الحاجة‪.‬‬
‫‪ .4‬تدريب أفراد وموظفي األمن تدريبا ً مناسبا ً للقيام بواجباتهم األمنية بشكل منتظم على خطة اإلخالء‬
‫والتأكد من إلمامهم التام بها‪.‬‬
‫‪ .5‬المشاركة في فرق‪ :‬اإلخالء ‪ ،‬التفتيش ‪ ،‬اإلنقاذ ‪ ،‬واإلطفاء وتدريبهم جيدا ً على هذه المهام‪.‬‬
‫‪ .6‬القيام بالدوريات داخل وحول المنشأة لمتابعة مواقع الحراسة‪.‬‬
‫‪ .7‬تشديد الرقابة على المناطق التي تكثر بها السرقات والخروق األمنية(نقاط الضعف)‪.‬‬
‫‪ .8‬تحديد هوية المرضى والزوار والموظفين‪ :‬على أن يلتزم جميع موظفي وعاملي المستشفى‬
‫بلبس بطاقة تعريفية ومرضى األقسام عليهم لبس اسوارة تعريفية‪ ،‬وتتم مراقبتهم من قبل حراس‬
‫األمن‪ ،‬حيث يحق للحراس إيقاف واستجواب أي شخص ال يلبس بطاقة تعريفية في المناطق‬
‫المحظورة وخارج أوقات الزيارة‪.‬‬
‫‪ .9‬تنظيم كشف يومي من قبل موظف السجل الطبي بعدد المرضى وأرقام غرفهم وأسماء‬
‫والمرافقات‪.‬‬
‫‪ .10‬ضرورة وجود مراجعة دورية على إجراءات األمن والسالمة وتصحيح ما لزم‪.‬‬

‫اإلجراءات األمنية الطارئة‪:‬‬

‫اإلجراءات المتخذة في حالة حصول حادث أمني أو فشل امني يتم االتصال مع أمن المستشفى حاالً‬
‫على الرقم (‪ )9‬وطلب مسؤول األمن‪.‬‬
‫‪ .1‬التعامل مع االضطرابات المدنية‬
‫األمن هو المسؤول عن التعامل مع األحداث واالضطرابات المدنية‪ ،‬ويجب على األفراد التبليغ‬
‫عنها لألمن الذي بدوره يتصل بالشرطة عن طريق مناوب الحوادث على الرقم (‪ /)192‬أو من‬
‫خالل مأمور المقسم لطلب النداء واالستجابة للحاالت الطارئة حيث ان حاالت الشغب والعنف‬
‫لها رمز األبيض( ‪.)code white‬‬
‫وعلى موظف األمن الهدوء وضبط النفس عند التعامل مع هذه الحاالت و تطبيق سياسة إدارة‬
‫العنف في بيئة العمل المعمول بها في المستشفى‪.‬‬
‫‪ .2‬التعامل مع كبار الشخصيات أو وسائل اإلعالم‬
‫• يتم التنسيق مع أمن المستشفى عند وصول كبار الشخصيات للمستشفى حيث يقوم امن‬
‫المستشفى بتقديم المساعدة في ترتيب مواقف السيارات والمخارج ومساندة الحراس‬
‫للشخصيات البارزة في أداء وظائفهم ومرافقتهم لمكان تجمعهم‪.‬‬
‫• أي استفسار من وسائل اإلعالم يجب أن يوجه إلى مكتب المساعد اإلداري وأي‬
‫تصريح إعالمي من قبل المستشفى يجب أن يكون من قبل أشخاص مخولين فقط‪ ،‬كما‬
‫يقوم أمن المستشفى بمرافقة اإلعالميين للخروج من المناطق غير المصرح به وحولها‪.‬‬
‫‪ .3‬التعامل األمني في حاالت الطوارئ والكوارث رمز برتقالي ( ‪.)code orange‬‬
‫• توفير المزيد من موظفين األمن إلدارة حركة األفراد والسيارات في محيط البيئة خالل‬
‫الكوارث‪.‬‬
‫• المحافظة على سالمة المبنى وما يحتويه من أجهزة ومعدات وأغراض أثناء فترة‬
‫الطوارئ‪.‬‬
‫خطة الطوارئ والكوارث مستشفى األميرة رحمة‬
 ‫حفظ النظام ومنع المواطنين من التجمهر حول المبنى وعرقلة عمليات اإلخالء‪.‬‬ ‫•‬
‫توجيه الفرق الميدانية المشاركة في أعمال الطوارئ بالتنسيق مع الجهات المعنية‬ ‫•‬
‫والتأكد من عدم وجود عراقيل أمام سيارات اإلطفاء ورجال اإلخالء‪.‬‬
‫التنسيق مع طاقم العمل في المؤسسة لمواجهة الطوارئ‪.‬‬ ‫•‬
‫المساعدة في نقل المصابين والمرضى‪.‬‬ ‫•‬
‫ضبط األفراد المتلبسين بالسرقة أو التخريب داخل المستشفى‪ ،‬أو من يحاول الدخول‬ ‫•‬
‫عنوة إلى المستشفى األماكن المنكوبه أو ممنوع الدخول إليها‪.‬‬
‫توفير قاعدة بيانات ومعلومات للجنة للطوارئ حول طبيعة الكارثه والتواصل مع‬ ‫•‬
‫األفراد بحسب ما هو مخول لهم‪..‬‬
‫إرشاد سيارات الدفاع المدني والشرطة للمناطق عالية الخطورة‪.‬‬ ‫•‬
‫على أمن المستشفى إبقاء منطقة موقف قسم الطوارئ خاليا ً من السيارات‪ ،‬وعليهم‬ ‫•‬
‫مراقبة دخول وخروج السيارات‪.‬‬

‫‪ .4‬إجراءات منع اختطاف األطفال رمز زهر ( ‪)code pink‬‬

‫‪ .1‬التقيد بإسوارة المريض التعريفية‪.‬‬
‫‪ .2‬تسمح الزيارة لذوي المريض فقط وتمنع زيارة األطفال‪.‬‬
‫‪ .3‬ال يسمح بخروج الطفل من المستشفى إال بعد استالم براءة الذمة برفقة والديه‪.‬‬
‫‪ .4‬على جميع العاملين من موظفين وكادر شركات الخدمات والحرس أن يحملوا بطاقات‬
‫تعريفية بهم‪.‬‬
‫‪ .5‬يمنع تواجد أي موظف أو عامل بغير وقت دوامه المحدد له‪.‬‬
‫‪ .6‬يمنع تنقل األطفال بين األقسام دون المرافقة‪.‬‬
‫‪ .7‬تفتيش الحقائب الكبيرة عند الدخول والخروج من األقسام‪.‬‬

‫المسؤوليات ‪:‬‬
‫األشخاص الذين تعينهم اإلدارة مسئولون عن تطبيق ومراقبة الخطة األمنية‪:‬‬
‫أ‪ -‬المساعد اإلداري في المستشفى يقوم بتطبيق وتقييم الخطة‪.‬‬
‫ب‪ -‬مدراء الدوائر ورؤساء األقسام في المستشفى والمشرفين يقومون بتطبيق وتقييم الخطة عن‬
‫طريق ضمان استجابتهم للسياسات واإلجراءات المتعلقة بإدارة الخطة األمنية في أداء‬
‫واجباتهم‪.‬‬
‫ت‪ -‬مسئول األمن‪ :‬يتم تعيين مسئول األمن كي يكون على اتصال بالمساعد اإلداري للحفاظ‬
‫على خطة اإلدارة األمنية في المستشفى ويقوم المسئول األمني باإلشراف اليومي على‬
‫العمليات األمنية ومخارج األبنية وتدريب الحراس األمنيين واالتصال مع مناوب الحوادث‬
‫إن استدعت الضرورة لذلك‪.‬‬
‫ث‪ -‬موظفو األمن ‪:‬‬
‫‪ .1‬تنظيم اصطفاف سيارات الموظفين في أماكنها المخصصة وحراستها‪.‬‬
‫‪ .2‬تنظيم اصطفاف سيارات المراجعين في أماكنها المخصصة وحراستها‪.‬‬
‫‪ .3‬مراقبة األبنية الرئيسية والفرعية واألسطح والساحات ‪.‬‬
‫‪ .4‬المحافظة على أوقات الزيارة في مواعيدها ‪.‬‬
‫‪ .5‬المحافظة على ممتلكات المستشفى‪.‬‬
‫‪ .6‬يعتبر المستشفى غير مسئول عن ضياع أو فقدان أمتعة المرضى الخاصة بهم ‪،‬بسبب‬
‫طبيعة مرضى المستشفى وهي فئة األطفال حيث تحتفظ مرافقة الطفل بممتلكاته‪.‬‬

‫خطة الطوارئ والكوارث مستشفى األميرة رحمة‬

 ‫‪ .7‬اإلبالغ عن الحوادث والحريق‪.‬‬
‫‪ .8‬إتباع أساليب السالمة العامة‪.‬‬
‫‪ .9‬استخدام طفايات الحريق بالطريقة الصحيحة‪.‬‬
‫التعامل اللبق مع المراجعين وامتصاص غضبهم وتسهيل معاملتهم‪.‬‬ ‫‪.10‬‬
‫‪ .11‬تنظيم دخول المراجعين للعيادات الخارجية وتنظيم الدور في اإلسعاف والطوارئ‬
‫والمناداة على صاحب الدور‪.‬‬
‫‪ .12‬مراقبة تطبيق سياسات األمن ومطابقتها للتعليمات‪.‬‬
‫‪ .13‬المحافظة على الهدوء والنظام‬
‫‪ .14‬تطبيق سياسة منع التدخين داخل حرم المستشفى‬
‫‪ .15‬مراقبة حسن استخدام المصاعد‬
‫‪ .16‬عمل جوالت إشرافية من مسئول األمن لمراقبة تنفيذ التعليمات‬
‫‪ .17‬المحافظة على عدم سرقة األطفال ومراقبة ذلك ومراقبه ذلك باستمرار‬
‫‪ .18‬مراقبة حسن استخدام أبواب الطوارئ‬

‫المهام‪:‬‬
‫• يتم مراقبة الدخول للمستشفى عبر المدخل الرئيسي على مدار الساعة طوال أيام األسبوع‬
‫ويتم مراقبة الدخول إلى الطوارئ من قبل رجال األمن‪.‬‬
‫• االستجابة إلنذار الحريق‪ :‬فاألمن يقومون بمساندة رجال الدفاع المدني إن تمت الحاجة لذلك‬
‫كما يقومون بتنظيم مرور السيارات‪.‬‬
‫• الجوالت العامة‪ :‬يتم تنظيم جوالت أمنية داخلية أو خارجية للمستشفى لمعرفة المواقع‬
‫والممتلكات في المباني وقد يتم تنسيق جوالت إضافية بناء على حاجات خاصة بسبب وجود‬
‫ظروف مريبة ووجود سرقات( أي عمل دوريات راجله يوميا وخاصة في أوقات الليل)‪.‬‬
‫• األمن مسئول عن تنفيذ السياسات األمنية وفقا ً لتوجيه إدارة المستشفى‪.‬‬
‫• منع اختطاف األطفال يقوم األمن بعمل جوالت في أقسام المستشفى والخداج وعلى رجال‬
‫األمن التدخل في حالة حصول اختطاف والتدريب على كيفية التعامل مع حاالت اختطاف‬
‫األطفال‪ ,‬بحيث يلتزم رجل األمن بسياسة منع اختطاف األطفال‪.‬‬
‫• يقوم األمن بمراقبة فتح وإغالق المستشفى وتأمين وصول العامة والموظفين إلى غايتهم‬
‫داخل المستشفى‬
‫• التبليغ والتحقيق في الحوادث األمنية والتعامل معها‪.‬‬
‫• األمن مسؤولون عن تطبيق سياسة منع التدخين داخل حرم المستشفى‪.‬‬
‫• المساعدة في التعامل مع حاالت العنف و المشاجرات في قسم اإلسعاف على مدار الساعة‪.‬‬
‫• العمل على تأمين المناطق التي يتوقع وجود فيها طرود مشبوهة ‪ /‬قنابل داخل المكان لحين‬
‫وصول الشرطة إليها‪.‬‬
‫• تنظيم مرور حركة السيارات كلما دعت الحاجة لذلك‬
‫• توفير إشارات مرورية وذلك بتنسيق من المساعد اإلداري مع المعنيين‪.‬‬

‫التقييم السنوي للخطة‪:‬‬

‫التقييم السنوي للخطة األمنية سيتضمن مراجعة لمجال وأهداف من قبل لجنة السالمة العامة‪،‬‬
‫ويتم مراجعة وتقييم أداء وفعالية خطة اإلدارة األمنية من قبل مدير المستشفى ولجنة السالمة‬
‫العامة‪.‬‬

‫خطة الطوارئ والكوارث مستشفى األميرة رحمة‬

 ‫التوجيه والتدريب في القضايا األمنية‪:‬‬
‫على المسئول األمني أن يقوم بتنسيق برامج الوعي األمني في برامج التدريب أثناء الخدمة كما‬
‫يقوم بتنسيق البرنامج التحضيري للموظف الجديد بحيث يحتوي على األمور األمنية التالية‪:‬‬
‫‪ -1‬كيفية تقليل المخاطر األمنية لألفراد في المناطق الحساسة امنيا ً‪.‬‬
‫‪ -2‬ما هي اإلجراءات الطارئة أو الخطوات يجب اتخاذها خالل الحوادث األمنية‬
‫‪ -3‬كيفية التبليغ عن الحوادث األمنية المرتبطة بالمرضى واألفراد‪ ،‬الزوار واألمالك‪.‬‬

‫مراقبة الخطة‪:‬‬
‫أنشطة المراقبة والتفقد‪:‬‬
‫‪ -1‬مراجعة الحوادث األمنية المبنية على البيانات األمنية المقدمة من أمن المستشفى‪.‬‬
‫‪ -2‬الجوالت األمنية مع المساعد اإلداري‪.‬‬
‫‪ -3‬التقارير الواردة من األمن يتم مراجعتها وتحليلها‪.‬‬
‫‪ -4‬يتم التأكد من معرفة الموظفين بخطة إدارة األمن‪.‬‬

‫ضمانات أمنية ‪:‬‬

‫‪ -1‬وضع أبواب للمداخل الرئيسية‬
‫‪ -2‬وضع أبواب على مداخل األقسام عالية الخطورة ( خداج‪ ،‬عمليات‪ ،‬عناية حثيثة)‪.‬‬
‫‪ -3‬وضع نظام لحماية النوافذ‪.‬‬
‫‪ -4‬الحماية األمنية المخصصة لمناطق اصطفاف السيارات في المستشفى‪.‬‬
‫‪ -5‬الدائرة األمنية توفر استجابات تطبيق تعليمات اإلدارة حسب العقد‪.‬‬
‫‪ -6‬يحافظ األمن على امن الموظفين على مدار الساعة طوال األسبوع‪.‬‬

‫مؤشرات قياس األداء‬

‫‪ -1‬تقارير الجوالت الروتينية‪.‬‬
‫‪ -2‬تحديد عدد ونوع الحوادث وتقليصها‬

‫الوثائق المطلوبة‪:‬‬
‫‪ -1‬تقارير أمنية شهرية‪.‬‬
‫‪ -2‬تقارير الحوادث‬

‫خطة الطوارئ والكوارث مستشفى األميرة رحمة‬

 ‫ثانيا‪ :‬خطة االستجابة للطوارئ والكوارث‪.‬‬
‫الحالة الطارئة‪:‬‬
‫هي حدث غير اعتيادي قد ينتج عنه خسائر مادية أو بشرية أو كليهما‪ ...‬أو إعاقة ما‬
‫بالعمل ويقتصر على منطقة أو أكثر‪.‬‬

‫الكـــــــــــــارثـــــــــــــــــة‪:‬‬
‫الكارثة هي حادث كبير تكون فيه الخسائر كبيرة في األرواح والممتلكات‪ ,‬وتسمى كارثة عندما‬
‫تكون اإلمكانيات المتوفرة غير كافية لمواجهتها‪ ،‬وقد يكون السبب هو موقع الحادث وصعوبة‬
‫الوصول إلى المحتجزين أو كثرة عدد المصابين‪.‬‬
‫انواع الكوارث‬
‫‪ .1‬كوارث داخلية تحصل داخل إطار المستشفى تؤدي إلى ضرر بالموظفين أو المراجعين‬
‫والمرضى والزوار وتتطلب تنسيقا فوريا للسيطرة عليه قد تتطلب إخالء جزئي أو كلي‬
‫ألماكن أكثر سالمة مثل قصور المعدات او الحريق او انسكاب المواد الخطرة‪.‬‬
‫• انقطاع التيار الكهربائي من المصدر الرئيسي‬
‫• انقطاع المياه او تلوثها‪.‬‬
‫• تعطل المصعد الكهربائي‪.‬‬
‫• تعطل التدفئة المركزية في الشتاء‪.‬‬
‫• انقطاع الغازات الطبية‪.‬‬
‫• انهيار مبنى‪.‬‬

‫كوارث خارجية‬ ‫‪.2‬‬

‫الحريق‪.‬‬ ‫•‬
‫حوادث السير الجماعية الكبرى او متوسطة‪.‬‬ ‫•‬
‫حوادث تصادم الحافالت الكبيرة‪.‬‬ ‫•‬
‫تسممات غذائية جماعية‪ ،‬أوبئة‪.‬‬ ‫•‬
‫انفجار أو حريق مصنع (كيماوي)‪.‬‬ ‫•‬
‫سقوط طائرة‪.‬‬ ‫•‬
‫انهيار مبنى‪.‬‬ ‫•‬
‫حوادث تتعلق باإلرهاب كالتسبب بالتفجير او القتل الجماعي وقد تكون داخل المبنى أو‬ ‫•‬
‫خارجه( أماكن محيطة أو ضمن مدينة اربد وما حولها)‪.‬‬
‫حوادث طبيعية (زلزال‪ ،‬براكين ‪ ،‬فيضانات‪ ,‬إعصار‪ ,‬تراكم ثلوج‪ ,‬نتائج الطقس السيء)‪.‬‬ ‫•‬

‫‪Hospital Emergency Operation Center‬‬

‫غرفة العمليات في حاالت الطوارئ‪ /‬الكوارث في المستشفى‬
‫هو المكان الذي تجتمع فيه لجنة مجابهة الكوارث‪ ،‬ويتم فيه جمع المعلومات‪ ،‬والتنسيق بين الخدمات‬
‫المختلفة وإدارة العمل والموارد ووضع االستراتيجيات‪.‬‬

‫مواصفات غرفة العمليات التالية ‪-:‬‬

‫‪ .1‬أن تكون قريبة من قسم اإلسعاف الطوارئ‪.‬‬
‫‪ .2‬كبيرة الستيعاب أعضاء اللجنة‪.‬‬
‫‪ .3‬مجهزة بأجهزة السلكي أو تليفونات مباشرة وإنترنت‬
‫خطة الطوارئ والكوارث مستشفى األميرة رحمة‬
 ‫‪ .4‬يكون موقعها واضح وسهل الوصول إليها‪.‬‬
‫‪ .5‬على قائد كل فريق عدم التدخل المباشر في العمل أو عالج المصابين‪.‬‬
‫‪ .6‬يقوم قائد كل فريق باإلشراف والتوجيه لكل المشرفين في قسمه‪ ،‬ورفع تقرير مفصل‬
‫ودقيق إلى غرفة العمليات‪.‬‬

‫مكان غرفة العمليات‬

‫يعتبر مكتب مدير المستشفى غرفة العمليات مناسبة الذي يقع في مبنى إدارة المستشفى الطابق‬
‫األول وكبديل لها في حال تعذر استخدامها يكون غرفة المقسم هي الغرفة البديلة وهذان المكتبان‬
‫مزودان بخط فاكس وخطوط اتصال مباشرة يمكن تأدية الغرض من خاللهما ومربوطان على‬
‫المولد االحتياطي في المستشفى من اجل التزويد بالكهرباء‪.‬‬

‫غرفة عمليات مستشفى االميره رحمه التعليمي‬

‫مكتب عطوفة المدير الطابق األول‬
‫فاكس‬ ‫داخلي‬ ‫هاتف مباشر‬
‫‪7102149‬‬ ‫‪100‬‬ ‫‪7101979‬‬
‫جانبي مباشر مع المقسم‬
‫‪173‬‬

‫غرفة العمليات البديلة (المقسم)‪:‬‬

‫فاكس‬ ‫داخلي‬ ‫هاتف‬
‫ال يوجد‬ ‫‪9‬‬ ‫‪7102985‬‬

‫فريق غرفة العمليات‪:‬‬

‫• مدير المستشفى أو من ينيبه أو يكلفه‪.‬‬
‫• المساعد الفني أو من يقوم مقامه‪.‬‬
‫• المساعد اإلداري أو من يقوم مقامه‪.‬‬
‫• المساعد للتزويد والخدمات أو من يقوم مقامه‪.‬‬
‫• رئيسة‪/‬رئيس التمريض أو من يقوم مقامه‪.‬‬
‫• منسق لجنة إعداد خطة الطوارئ لمواجهة الكوارث‪.‬‬
‫• رئيس شؤون الموظفين أو من يقوم مقامه‪.‬‬
‫• مهندس الصيانة‪.‬‬

‫في حال حصلت الكارثة بعد أوقات الدوام الرسمي أو العطل لحين وصول أعضاء فريق غرفة‬
‫العمليات اذا دعت الحاجة لذلك تتكون غرفة العمليات من التالية‪:‬‬
‫• المشرف اإلداري المناوب‪.‬‬
‫• طبيب اإلسعاف المناوب‪.‬‬
‫• الطبيب المناوب في قسم الخداج‪.‬‬
‫• الطبيب المناوب في قسم األطفال‪.‬‬
‫• الطبيب المناوب في قسم الجراحة‪.‬‬
‫• مشرف التمريض المناوب‪.‬‬
‫• فني الصيانة المناوب‪.‬‬
‫خطة الطوارئ والكوارث مستشفى األميرة رحمة‬
 ‫مهام ومسؤوليات غرفة العمليات‪:‬‬
‫• إدارة األزمة واإلشراف على تطبيق الخطة‪.‬‬
‫• اإلتصال والتنسيق مع الجهات الرسمية‪.‬‬
‫• التواصل مع غرفة العمليات الرئيسية في المحافظة‪ /‬الجهات الرسمية وتزويدها بالمعلومات‬
‫أوالً بأول عن حجم الحدث وأية معلومات أخرى وخاصة إن كان األذى الذي تسبب به‬
‫الحادث أعلى من القدرة االستيعابية للمستشفى‪.‬‬
‫• صالحية إعطاء المعلومات للجهات الرسمية واإلعالمية‪.‬‬
‫• إعطاء األمر باستخدام المخزون االحتياطي‪.‬‬
‫• التنسيق مع المستشفيات األخرى اذا لزم األمر‪.‬‬
‫• متابعة أعمال الفرق وتوفير ما يلزم للمستشفى من كوادر وإمكانيات أخرى‪.‬‬
‫بروتوكول إعالن حاالت الطوارئ‪:‬‬
‫اول فريق يصل لموقع الكارثة عليه إرسال المعلومات األولية التي تشمل بروتوكول إعالن حاالت‬
‫الطوارئ‪:‬‬
‫أ‪ -‬حجم الحوادث الكبيرة ويشمل‪:‬‬
‫• تأكيد حدوث الكارثة‬
‫• موقع الكارثة بدقة‬
‫• نوع الكارثة ( يتضمن ذلك طبيعة الحادث‪ ,‬عدد المركبات‪ ,‬األبنية المرتبطة بالحوادث ‪) ...‬‬
‫• المخاطر الموجودة سواء المحتملة أو الموجودة فعال‪.‬‬
‫• الطرق المؤدية للموقع إن كان الوصول سهال و إن وجد أي إعاقات محتمل وجودها‬
‫للوصول للموقع‪.‬‬
‫• عدد المصابين وخطورة اإلصابات‪ /‬وجود وفيات في الموقع‪.‬‬
‫• نوع الفرق المطلوبة لإلنقاذ‪.‬‬
‫• الخدمات الطارئة الموجودة في الموقع( من ناحية عددها‪ ,‬سواء كادر أو توفر مواد)‬

‫يتم تحديد المستويات للوضع الطارئ بناء على عدة أمور منها‪:‬‬ ‫ب‪-‬‬
‫نوع الكارثة‪.‬‬ ‫•‬
‫عدد األسرة في المستشفى( سعة المستشفى الستقبال الحاالت)‪.‬‬ ‫•‬
‫طبيعة الحاالت المرضية‪.‬‬ ‫•‬
‫مجال الخدمة المقدمة في المستشفى (‪)scope of service at hospital‬‬ ‫•‬
‫وجود مستشفيات قريبة مساندة‪.‬‬ ‫•‬

‫بالنسبة لمستشفى األميرة رحمة التعليمي فيعتبر مستشفى األطفال التحويلي الوحيد في الشمال‬
‫ألمراض األطفال وجراحتها لذلك فمجال خدماتنا تتعلق بأمراض األطفال الباطني باإلضافة‬
‫للجراحة العامة لألطفال‪.‬يتسع المستشفى ل ‪ 112‬سرير موزعة على أقسام الباطني والجراحة‬
‫والخداج‪.‬‬
‫ال يوجد في المستشفى خدمات العظام أو األنف واإلذن والحنجرة‪.‬‬
‫كما تمت إضافة خدمات تشخيصية خالل نهاية عام ‪ 2018‬تشمل التصوير الطبقي المحوري‬
‫باإلضافة لوجود تصوير صدى القلب و تصوير األمواج فوق الصوتية باإلضافة لوجود مختبر‬
‫فاعل‪.‬‬

‫خطة الطوارئ والكوارث مستشفى األميرة رحمة‬

 ‫يتم تقسيم مستويات حالة الطوارئ إلى نوعين األولى تشمل عدد الحاالت المرضية الخاصة‬
‫باألطفال كالتسمم والثانية الكوارث الجماعية(‪ )mass causality‬سواء أطفال أو بالغين مثل‬
‫حوادث الطرق الكبيرة‪ ,‬الزالزل والكوارث أو التفجيرات اإلرهابية ‪ ...‬حيث تختلف المستويات‬
‫وبالتالي تختلف االستجابة لذلك‪.‬‬

‫الشخص المسؤول عن إعالن المستوى‬ ‫عدد اإلصابات‬ ‫مستوى حالة الطوارئ في حالة‬
‫الحاالت المرضية لألطفال‬
‫رئيس قسم اإلسعاف أو من ينيبه‬ ‫‪14 - 10‬‬ ‫‪Level 1‬‬
‫رئيس قسم اإلسعاف أو من ينيبه‬ ‫‪20 –15‬‬ ‫‪Level 2‬‬
‫مدير المستشفى أو من ينيبه‬ ‫‪ 21‬فما فوق‬ ‫‪Level 3‬‬
‫الشخص المسؤول عن إعالن المستوى‬ ‫مستوى حالة الطوارئ في الكوارث عدد اإلصابات‬
‫الجماعية (‪)mass causality‬‬
‫رئيس قسم اإلسعاف أو من ينيبه‬ ‫‪7-1‬‬ ‫‪Level 1‬‬
‫رئيس قسم اإلسعاف أو من ينيبه‬ ‫‪14 -8‬‬ ‫‪Level 2‬‬
‫مدير المستشفى أو من ينيبه‬ ‫أكثر من ‪15‬‬ ‫‪Level 3‬‬
‫* الشخص المسؤول عن إعالن المستوى تعتمد على نوع الكارثة ( حادث‪ /‬إرهاب‪ /‬تفشي الوباء‪) ...,‬‬

‫االجراءات ‪:‬‬

‫مرحلة ما قبل الكارثة‪:‬‬

‫هي مجموعة اإلجراءات المتخذة لمنع وقوع كارثة أو التقليل من أثارها في حال حدوثها وتشمل ما‬
‫يلي‪:‬‬
‫‪ .1‬تطبيق إجراءات السالمة العامه في كافة األقسام مع التركيز على خصوصية القسم‬
‫واإلجراءات الخاصة به‪.‬‬
‫‪ .2‬تطبيق إجراءات الصيانة بكافة أنواعها الوقائية والدورية والطارئة لألجهزة والمعدات واألنظمة‬
‫والمباني والمرافق‪.‬‬
‫‪ .3‬التأكد من توفير مخزون احتياطي من المستلزمات االساسية والتأكد من سالمة التخزين‪.‬‬
‫‪ .4‬إبعاد كافة المسببات والمصادر التي تساعد على االشتعال عن المناطق المعرضة للحريق‪.‬‬
‫‪ .5‬التأكد من تطبيق كافة إجراءات ضبط العدوى‪.‬‬
‫‪ .6‬التأكد من وجود كادر كافي ومدرب على التعامل مع الكوارث في حال وقوعها‪.‬‬
‫‪ .7‬وجود مخططات توضح أماكن اإلخالء والطرق التي يجب سلوكها في حال دعت الحاجة إلى‬
‫اإلخالء كما تبين هذه المخططات أماكن الطفايات واإلنذار ومصادر المياه والكهرباء ومخارج‬
‫الطوارئ بحيث تكون موزعة على كافة األقسام ويسهل اإلطالع وإتباع اإلجراءات السليمة‬
‫بشأنها‪.‬‬
‫‪ .8‬التأكد من تطبيق اإلجراءات األمنية الكفيلة للحد من وقوع الكارثة أو التقليل من أثارها‪.‬‬
‫‪ .9‬التأكد من سالمة حفظ الملفات وحفظها بطريقة ال تعرضها للتلف أو البلل أو الحريق في حال‬
‫حدوث كارثة‪.‬‬
‫‪ .10‬التأكد من وجود البدائل الستخدامها في حال التلف‪.‬‬
‫‪ .11‬التأكد من وجود كافة التعليمات واالتفاقيات والبرامج وقوائم بأسماء الموظفين وعناوينهم‬
‫وأرقام هواتفهم وكذلك الهواتف الرسمية الضرورية األخرى لكافة الجهات واألجهزة ذات‬
‫العالقة‪.‬‬
‫خطة الطوارئ والكوارث مستشفى األميرة رحمة‬
 ‫‪ .12‬توفير بعض المستلزمات الخاصة في مثل هذه الظروف ( الكارثة ) مثل مصادر للضوء‬
‫التي تعمل بالشحن ‪ ,‬بطاريات شحن لألجهزة‪ ,‬أكياس رمل ‪ ,‬حماالت ‪ ,‬فرشات وغيرها حسب‬
‫ما هو بالقائمة المرفقة بالخطة‪.‬‬

‫مراحل تطبيق الخطة‬

‫هناك بعض الكوارث يمكن منع حدوثها أو التقليل كثيرا من أضرارها ‪ ،‬مثل كوارث الموصالت‬
‫حيث يمكن منع حدوثها بالتخطيط الجيد‪.‬‬

‫مرحلة الجاهزية ‪ :‬وتقسم إلى قسمين‬

‫أوال الجاهزية الدائمة ضمن الظروف العادية وتشمل‪:‬‬
‫‪ .1‬التأكد المستمر من وجود مخزون استراتيجي وصالحيته لالستخدام‬
‫‪ .2‬التأكد من إجراء اعمال الصيانة الوقائية والدورية لضمان استمرارية عمل األجهزة والمعدات‬
‫وما يلزم‪.‬‬
‫‪ .3‬التأكد من وجود عدد كافي من الكادر باستمرار‬
‫‪ .4‬استمرارية التدريب والتعليم وإجراء التمرينات الالزمة للتأكد من إنجاح العمل المطلوب‪.‬‬

‫ثانيا‪ :‬رفع مستوى الجاهزية في الظروف الغير اعتيادية‬

‫رفع مستوى الجاهزية قبل حدوث الكارثة وعند التنبؤ بوقوعها أو تلقي معلومات مؤكدة حول وقوع‬
‫كارثة وضرورة التعامل معها وتشمل هذه اإلجراءات‪:‬‬
‫إعالن حالة رفع االستعداد في كافة أقسام المستشفى من قبل رئيس قسم اإلسعاف والطوارئ أو‬
‫الطبيب األقدم في كادر قسم اإلسعاف‪.‬‬
‫‪ .1‬التأكد من وجود مستلزمات طبية كافية وإحضار ما يلزم من المستودعات التابعة للمستشفى‬
‫والمعنيين باألمر‪.‬‬
‫‪ .2‬التأكد من وجود منطقة استعالمات‪.‬‬
‫‪ .3‬التنسيق ما بين رئيس قسم اإلسعاف والطوارئ وأطباء اإلسعاف إليجاد اكبر عدد من‬
‫االسره الستقبال الحاالت الطارئة وذلك بتخريج الحاالت البسيطة وتحويل الحاالت التي‬
‫تحتاج إلى دخول مستشفى إلى القسم المعني‪.‬‬
‫‪ .4‬إصدار أمر من رئيس قسم اإلسعاف والطوارئ أو الطبيب األقدم بفتح غرفة الطبيب العام‬
‫البديلة الستقبال الحاالت العادية فيها وفتح مجال الستقبال الحاالت الطارئة في القسم‪.‬‬
‫‪ .5‬اإليعاز لفريق التصنيف بأخذ مواقعهم إلجراء الالزم في حال وصول الحاالت وكذلك‬
‫اإليعاز للسجل الطبي للتأكد من توفر بطاقات الترقيم (‪ ) Disaster tags‬وكفايتها ووضعها‬
‫في متناول اليد لالستخدام إذا لزم‪.‬‬
‫‪ .6‬اإليعاز ألفراد الحرس بأخذ مواقعهم للتعامل مع الوضع دون حدوث أي إرباك أو إعاقة في‬
‫وصول الحاالت واستقبالها‪.‬‬
‫‪ .7‬اإليعاز لعمال النقل بتفقد األدوات المستخدمة من عربات مرضى وكذلك كراسي نقل‬
‫المرضى ووضعها في وضع الجاهزية لالستخدام مع توفير العدد الكافي من العمال‪.‬‬
‫‪ .8‬في خالل هذه المرحلة ستكون غرفة العمليات على استعداد لتفتح في حال تطلب األمر ذلك‬
‫حسب نوع الكارثة‬
‫‪ .9‬كافة التجهيزات مستمر العمل عليها لتكون جاهزة في حال دعت الحاجة إلى إعالن مستوى‬
‫حالة الطوارئ‪.‬‬
‫اإليعاز بتوزيع مهام الكوادر واالتفاق على مناطق تسجيل العاملين والمتطوعين‬ ‫‪.10‬‬
‫وبيانات المصابين عند الدخول والخروج‪.‬‬
‫خطة الطوارئ والكوارث مستشفى األميرة رحمة‬
 ‫بعد وصول الحاالت وإجراء التقييم األولي يعلن رئيس قسم اإلسعاف والطوارئ‪،‬‬ ‫‪.11‬‬
‫مستوى حالة الطوارئ في المستشفى‪.‬‬
‫تتم إجراءات التبليغ للمسئولين المعنيين حسب الهيكل الهرمي الخاص بالتسلسل في‬ ‫‪.12‬‬
‫اإلبالغ لتتخذ بعدها اإلجراءات الالزمة حسب القرارات التي تصدر عن إدارة المستشفى‬
‫حسب الجدول اآلتي‬

‫جدول يبين التسلسل الهرمي في اإلبالغ عن وجود حالة طوارئ‬

‫الشخص المبلغ‬

‫المقسم‬ ‫الرئيس المباشر‬

‫االنداء االلي‬

‫المناوب الليلي ومراقب التمريض‬

‫الصيانة‬ ‫فريق‬ ‫الدفاع‬ ‫فرق‬

‫االنقاذ‬ ‫المدني‬ ‫االطفاء‬ ‫مشرف السالمة العامة‬
‫واالخال‬
‫ء‬
‫المساعد‬ ‫المساعد‬ ‫مديرة‬ ‫مدير‬
‫اإلداري او‬ ‫الفني او‬ ‫التمريض او‬ ‫المستشفى‬
‫من ينيب‬ ‫من ينيب‬ ‫من ينيب عنها‬ ‫او من‬
‫عنه‬ ‫عنه‬ ‫ينيب عنه‬

‫المناداة واالستجابة في الحاالت الطارئة‬

‫‪ .1‬على الكادر االلتزام باآللية المعتمدة في المستشفى في الحاالت الطارئة‪ ,‬وعند مشاهدة اي‬
‫حادث من قبل الموظف االلتزام بالكودات حسب الجدول التالي‪:‬‬

‫‪Code blue‬‬ ‫توقف عمل القلب أو الرئتين‬

‫‪Code red‬‬ ‫حريق‬
‫‪Code orange‬‬ ‫تفعيل خطة الطوارئ‬
‫‪Code yellow‬‬ ‫انقطاع الخدمات‬
‫‪Code pink‬‬ ‫خطف األطفال‬
‫‪Code white‬‬ ‫حاالت الشغب أو العنف‬
‫‪Code brown‬‬ ‫التهديد بتفجيرات‬
‫‪Code black‬‬ ‫إخالء‬
‫‪Code green‬‬ ‫انسكابات كيميائية أو بيولوجية‬

‫خطة الطوارئ والكوارث مستشفى األميرة رحمة‬

 ‫‪ .2‬االتصال على الرقم ‪ 165‬وتحديد نوع الطارئ‪.‬‬
‫‪ .3‬على الكادر التقيد التام بإجراءات االستجابة لكل نوع من األنواع الطوارئ حسب‬
‫السياسات واإلجراءات‪.‬‬
‫‪ .4‬بقوم مأمور المقسم بالمناداة بواسطة النداء اآللي على اسم الكود المخصص للحادث‬
‫وبواقع ثالث مرات متتالية‪.‬‬
‫‪ .5‬التعامل مع الحادث الطارئ بناء على نوعه وتبليغ اإلدارة إن دعت الحاجة‪.‬‬
‫سياسة إعالن رفع مستوى الجاهزية في المستشفى‬
‫عند اإل بالغ عن وقوع كارثة أو وصول معلومات مؤكدة عن وقوع كارثة وال بد من‬
‫االستعداد الستقبال حاالت طارئه يجب إعالن حالة رفع مستوى الجاهزية في أقسام المستشفى‬
‫من قبل مدير المستشفى أو من ينيبه أو من قبل رئيس قسم اإلسعاف والطوارئ في حال تبليغه‬
‫وذلك عن طريق االتصال على الرقم ‪ 165‬وإعالن حالة رفع الجاهزية من خالل جهاز المناداة‬
‫في المقسم‪.‬‬
‫الغرض‪:‬‬
‫رفع مستوى االستعداد الستقبال حاالت مرضية متوقع وصولها للمستشفى وتقديم أفضل‬
‫الخدمات الالزمة لها مع األخذ بعين االعتبار عدم تجاهل حاجات المرضى العاديين واستقبالها‬
‫وتقديم الرعاية الصحية التي يستحقونها‪.‬‬

‫اإلجراءات‪:‬‬
‫‪ .1‬التنسيق ما بين رئيس قسم اإلسعاف والطوارئ واألطباء التابعين ألمره ثم التنسيق لتفريغ‬
‫القسم ما أمكن وذلك بإخراج من أكمل اإلجراءات الطبية التي يحتاجها أو بتحويل من يلزم‬
‫إلى األقسام الداخلية وذلك بعد التنسيق ما بين رئيس قسم اإلسعاف والطوارئ ورؤساء‬
‫األقسام االخرى عن إعالن حالة رفع االستعداد والجاهزية لتتخذ األقسام اإلجراءات الكفيلة‬
‫الستقبال الحاالت متوقع وصولها ( تفريغ أسرة في المستشفى ) ومراجعه ما يلزم من قبل‬
‫المعنيين بتنفيذ الخطة لمن له دور في ذلك ومعرفة الواجبات والمسؤوليات واإلجراءات‬
‫المتعلقة بهذه المرحلة استعداد لتكون األقسام جاهزة في حال إعالن مستوى حالة الطوارئ‬
‫حسب نوع الكارثة‪.‬‬
‫‪ .2‬اإليعاز من قبل رئيس قسم اإلسعاف والطوارئ قائد العملية لكافة الكوادر التابعة ألمره في‬
‫قسم اإلسعاف والطوارئ والكوادر التمريضية ‪ ,‬أفراد الحرس ‪ ,‬عمال النقل ‪ ,‬الصيدلية‬
‫‪ ......‬الخ‬
‫‪ .3‬على المشرف اإلداري ومشرف التمريض في الفترة المسائية والعطل الرسمية التوجه إلى‬
‫قسم اإلسعاف والطوارئ فور إعالن حالة رفع الجاهزية وذلك لغايات مساعدة رئيس قسم‬
‫اإلسعاف والطوارئ والتنسيق مع الكوادر التابعة لهم وإجراء االتصاالت الالزمة حسب‬
‫توجيهات رئيس قسم اإلسعاف والطوارئ‪.‬‬
‫‪ .4‬على رئيس تمريض قسم اإلسعاف أو من ينيبه تولي مهمة التنسيق مع رؤساء األقسام‬
‫األخرى لتزويد القسم بما يحتاجه من أدوية ‪ ,‬لوازم ‪.‬كوادر ‪ ,‬أجهزة طبية وغيرها‪.‬‬
‫‪ .5‬ولتقديم الخدمة للمرضى العاديين الذين يراجعون قسم اإلسعاف في الممر الشرقي لقسم‬
‫اإلسعاف والطوارئ وحسب الحاجة لذلك اعتمادا على نوع الكارثة ويكون كادرها مكون‬
‫من طبيب باطني وممرضة ويوضع حارس على مدخل الممر المذكور لتنظيم دخول‬
‫المراجعين العاديين للعيادات العامة‪.‬‬
‫‪ .6‬في حال كانت الكارثة داخلية يجب التجهيز واالستعداد إلخالء المرضى في حال دعت‬
‫الحاجة إلى ذلك إلى مناطق أمنه‪.‬‬

‫خطة الطوارئ والكوارث مستشفى األميرة رحمة‬

 ‫استعمال المصاعد سيقتصر فقط على نقل المرضى واألجهزة وما إلى ذلك وعلى كافة الكوادر‬
‫والزوار استعمال الدرج‪.‬‬

‫)‪Level (1‬‬ ‫سياسة إعالن حالة الطوارئ للمستشفى ( المستوى األول)‬

‫تقسم حالة الطوارئ في المستشفيات إلى ‪ 3‬مراحل‪:‬‬
‫يجب اإلعالن عن مستوى حالة الطوارئ من قبل رئيس قسم اإلسعاف والطوارئ أن من ينيبه‬
‫لترفع مستوى االستعداد وتطبيق خطة الطوارئ في قسم اإلسعاف والطوارئ واستعداد األقسام‬
‫األخرى لما هو مطلوب منها ضمن الخطة‪.‬‬
‫الهدف‪:‬‬
‫تقديم خدمة أفضل وتقليل الخسائر باألرواح وفي الحاالت التي تصل إلى المستشفى‪.‬‬
‫اإلجراءات‪:‬‬
‫‪ .1‬بعد تقييم الحاالت الواردة لقسم اإلسعاف وتأكد الحاجة إلى إعالن حالة الطوارئ في‬
‫مستواها األول‪.‬‬
‫‪ .2‬توجه الفريق الطبي بهذا المستوى إلى قسم اإلسعاف‬
‫‪ .3‬يتولى رئيس قسم اإلسعاف بقيادة العملية لحين وصول مدير المستشفى‬
‫‪ .4‬يترك القرار لمدير المستشفى بفتح غرفة العمليات إن دعت الحاجة لذلك‪.‬‬
‫فريق الطوارئ للمستوى األول )‪)TEAM 1‬‬
‫‪ .1‬طبيب اإلسعاف المناوب‪.‬‬
‫‪ .2‬فني التخدير المناوب‪.‬‬
‫‪ .3‬نائب رئيس التمريض‪.‬‬
‫‪ .4‬مسؤول الخدمات لتأمين حرس وعمال‪.‬‬
‫‪ .5‬كادر التمريض اإلسعاف‪.‬‬
‫‪ .6‬كادر التمريض الجراحة إن دعت الحاجة لذلك‪.‬‬

‫خطة الطوارئ والكوارث مستشفى األميرة رحمة‬

 ‫سياسة اإلعالن عن حالة الطوارئ للمستوى الثاني ‪LEVEL 2‬‬
‫يتم اإلعالن عن مستوى حالة الطوارئ المستوى الثاني بنفس طريق اإلعالن للمقسم على رقم‬
‫(‪ )165‬و بالنداء اآللي من قبل رئيس قسم اإلسعاف أو من ينيبه‪.‬‬
‫الهدف‪:‬‬
‫تقديم أفضل خدمة للمصابين وتأمين كادر مؤهل قادر على التعامل مع هذا العدد من اإلصابات‬
‫وأنواعها‪.‬‬
‫اإلجراءات‪:‬‬
‫‪ -1‬يعلن رئيس قسم اإلسعاف حالة الطوارئ للمستوى الثاني أذا وصل عدد الحاالت للمستوى‬
‫الثاني حسب الخطة أو في حال كان قد أعلن سابقا عن مستوى حالة الطوارئ للمستوى‬
‫األول وتضاعف عدد الحاالت بما يستوجب رفع الحالة للمستوى الثاني‪.‬‬
‫‪ -2‬على فريق طوارئ المستوى الثاني التوجه إلى قسم اإلسعاف‪.‬‬
‫‪ -3‬يتم فتح غرفة العمليات الصغرى وغرفة اإلنعاش التابعة لقسم اإلسعاف والطوارئ‪.‬‬
‫‪ -4‬يتخذ قرار بفتح قسم أخر للمساندة مثل قسم الباطني أطفال مع غرفة الفحص وأسرة قسم‬
‫الباطني‪.‬‬
‫‪ -5‬يتولى رئيس قسم اإلسعاف قيادة العملية باإلضافة إلى طبيب جراحة األطفال المناوب‪.‬‬
‫‪ -6‬ينسق أطباء اإلسعاف مع أطباء الجراحة و فنيي التخدير وتمريض اإلسعاف‪ ،‬ورئيس‬
‫الحرس‪ ،‬مسؤول الخدمات‪،‬والحركة الستخدام سيارة إسعاف إلمكانية تحويل حاالت مع‬
‫مأمور المقسم المناوب إن دعت الحاجة لذلك‪.‬‬
‫‪ -7‬تشكيل مجموعة قيادة عمل فنية من‪:‬‬
‫مدير المستشفى‪ ،‬المساعد الفني‪ ،‬رئيس شعبة جراحة األطفال‪ ،‬رئيسة قسم اإلسعاف‪ ،‬رئيسة‬
‫التمريض‪.‬‬
‫‪ -8‬تشكيل مجموعة قيادة عمل إدارية من‪:‬‬
‫المساعد اإلداري‪ ،‬رئيسة شعبة شؤون الموظفين‪ ،‬مسؤول السجل‪ ،‬مراقب شركة الخدمات‪.‬‬
‫فريق الطوارئ للمستوى الثاني‬
‫‪ .1‬رئيس قسم اإلسعاف والطوارئ‬
‫‪ .2‬مقيم الجراحة المناوب بالقسم‬
‫‪ .3‬فني التخدير المناوب‬
‫‪ .4‬نائب رئيس التمريض‬
‫‪ .5‬مسؤول الخدمات لتأمين حرس وعمال‬
‫‪ .6‬طبيب اإلسعاف المناوب‬
‫‪ .7‬كادر التمريض اإلسعاف‬
‫‪ .8‬استدعاء ممرض من كل قسم في المستشفى لاللتحاق بقسم اإلسعاف والطوارئ‪.‬‬
‫‪ .9‬مسؤوله الصيدلية لتزويد العالجات المطلوبة والمستهلكات الطبية‪.‬‬

‫خطة الطوارئ والكوارث مستشفى األميرة رحمة‬

 ‫سياسة اإلعالن عن حالة الطوارئ للمستوى الثالث‬
‫يجب اإلعالن عن مستوى حالة الطوارئ )‪ LEVEL (3‬من قبل مدير المستشفى أو من ينيبه‬
‫ويتم اإلعالن بنفس الطريقة من خالل االتصال مع المقسم على رقم ‪ 165‬والنداء اآللي‪.‬‬
‫الهدف‬
‫تقديم افصل خدمة للمعالجين وتقليل الخسائر وتامين كادر مؤهل قادر على التعامل مع هذا‬
‫العدد من اإلصابات وأنواعها‪.‬‬

‫اإلجراءات‬
‫‪ .1‬يعلن مدير المستشفى أو من ينيبه حاله الطوارئ للمستوى الثالث‬
‫‪ .2‬يلتحق فريق الطوارئ للمستوى الثالث بقسم اإلسعاف ويستثني قسم العناية الحثيثة من فريق‬
‫الطوارئ وحسب وضع القسم‪.‬‬
‫‪ .3‬يتخذ قرار بفتح قسم أخر للمساندة باإلضافة لقسم الباطني وهو قسم اإلنعاش على الشفت‬
‫الصباحي والمسائي وقسم الثالسيميا على الشفت المسائي‪.‬‬
‫‪ .4‬تشكيل مجموعة قيادة عمل فنية من ‪:‬‬
‫‪ .a‬مدير المستشفى‬
‫‪ .b‬المساعد الفني‬
‫‪ .c‬رئيس شعبة جراحة األطفال‬
‫‪ .d‬رئيسة قسم اإلسعاف‬
‫‪ .e‬رئيسة التمريض‬
‫‪ .5‬تشكيل مجموعة قيادة عمل إدارية من ‪:‬‬
‫‪ .f‬المساعد اإلداري‬
‫‪ .g‬رئيس شعبة شؤون الموظفين‬
‫‪ .h‬مسؤول السجل‬
‫‪ .i‬مراقب شركة الخدمات‬
‫‪ .6‬فتح غرفة العمليات واستدعاء كوادر إضافية‪.‬‬
‫فريق الطوارئ للمستوى الثالث‬
‫‪ .1‬كادر قسم اإلسعاف كامالً‪.‬‬
‫‪ .2‬أخصائي األطفال‪.‬‬
‫‪ .3‬مقيمي األطفال‪.‬‬
‫‪ .4‬كادر التمريض كامال‪ً.‬‬
‫‪ .5‬مسؤوله الصيدلية‬
‫‪ .6‬فني المختبر‪.‬‬
‫‪ .7‬فني التخدير‪.‬‬
‫‪ .8‬مسؤول الخدمات واألمن‪.‬‬
‫‪ .9‬مسؤول الحركة ( باصات اإلسعاف عدد‪. )2‬‬
‫‪ .10‬أخصائي الخداج‪.‬‬

‫خطة الطوارئ والكوارث مستشفى األميرة رحمة‬

 ‫األقسام الطبية المساندة‬
‫مالحظات‬ ‫اسم القسم‬ ‫الرقم‬
‫كامل باستثناء فحص األنسجة والهرمونات‬ ‫المختبر‬ ‫‪1‬‬
‫كامل و خاصة التصوير الطبقي‪ /‬األمواج فوق الصوتية‬ ‫االشعه‬ ‫‪2‬‬
‫فني عالج طبيعي‬ ‫‪3‬‬
‫التمريض‬ ‫‪4‬‬
‫‪ 3‬غرف عمليات‬ ‫التخدير والعمليات‬ ‫‪5‬‬
‫صيانة األجهزة الطبية والغازات‬ ‫‪6‬‬
‫الطبية‬
‫الصيدلية‬ ‫‪7‬‬
‫السجل الطبي‬ ‫‪8‬‬
‫التعقيم‬ ‫‪9‬‬

‫األقسام الخدمية األخرى‬

‫مالحظات‬ ‫اسم القسم‬ ‫الرقم‬
‫الطبي وغير الطبي‬ ‫التزويد‬ ‫‪1‬‬
‫الحركة‪,‬االتصاالت‪,‬التدبير المنزلي ‪ ,‬الغسيل والكوي‪ ,‬األمن‬ ‫الخدمات‬ ‫‪2‬‬
‫والحراسة‪ ,‬الرقابة الصحية واإلشراف على أعمال الخدمات‬
‫التغذية‬ ‫‪3‬‬
‫الصيانة‬ ‫‪4‬‬
‫لجان متعددة من الموظفين‬ ‫المشتريات‬ ‫‪5‬‬
‫المحاسبة‬ ‫‪6‬‬

‫سياسة اإلعالن عن انتهاء حالة الطوارئ في أي مرحلة من مراحله‬

‫( األول‪ ,‬والثاني‪ ,‬والثالث )‬
‫يجب على مدير المستشفى فور االنتهاء من إجراءات التعامل مع الكارثة أو الحالة الطارئة‬
‫وعودة األمور إلى طبيعتها وذلك من خالل النداء اآللي لثالث مرات متتالية من خالل موظف‬
‫المقسم‪.‬‬
‫الهدف‬
‫إعادة المستشفى إلى الوضع الطبيعي بالتدريج بهدف إمكانية القيام باإلعمال العادية الموكله‬
‫للمستشفى وكوادرها لتقديم الخدمات الطبية بشكل الئق ومناسب‬
‫اإلجراءات‬
‫‪ .1‬يعلن مدير المستشفى انتهاء حالة الطوارئ‬
‫‪ .2‬إعطاء وقت للكادر للراحة العفوية والنفسية‬
‫‪ .3‬تعود البرامج على ما كانت عليه قبل حالة الطارئ‬
‫‪ .4‬كل قسم يضع تقرير عن فترة الكارثة لإلدارة‬
‫‪ .5‬يتزود كل قسم باحتياجاته الفردية وإعادة الظروف على ما كانت علية‬
‫‪ .6‬تقييم خطة الطوارئ وتعديلها حسب مجريات االمور خالل الكارثة‪.‬‬

‫خطة الطوارئ والكوارث مستشفى األميرة رحمة‬

 ‫‪ .7‬يكلف مسؤول السجل بتزويد اإلدارة عن كل الحاالت التي أدخلت وحولت خالل فترة‬
‫الكارثة‪.‬‬

‫مرحلة ما بعد الكارثة‬

‫هي مرحلة تصحيح ما خربته الكارثة من ممتلكات وبنية تحتية وكذلك المشاكل القضائية والنفسية‬
‫والصحية الناتجة عن الكارثة وقد تنتهي هذه الفترة بعد أيام أو أسابيع بالنسبة لفرق اإلنقاذ‬
‫والطوارئ ولكنها قد تأخذ سنوات بالنسبة للمجتمع حسب نوع الكارثة‪.‬‬
‫يبدأ بتطبيق اإلجراءات الخاصة بها فور اإلعالن عن انتهاء حالة الطوارئ لتتمكن الكوادر من‬
‫العودة إلى وضعها الطبي وتشمل هذه اإلجراءات على ما يلي‪:‬‬
‫‪ .1‬تشديد اإلجراءات االمنيه على الموقع خوفا من السرقة‬
‫‪ .2‬عدم السماح بالدخول لمن ليس له عمل رسمي إلى الموقع‬
‫‪ .3‬تقييم الوضع العام وكتابة تقرير بحصر األضرار وتحديد نقاط الضعف في تطبيق‬
‫الخطة‪.‬‬
‫‪ .4‬أجراء المخاطبات الالزم بشان ما يحتاجه المستشفى إلعادة األمور على ما كانت‬
‫عليه‪.‬‬
‫‪ .5‬إعادة ترتيب الوضع بما يكفل الراحة للكادر وخاصة الذين كانوا على تماس مباشر‬
‫مع الحدث‪.‬‬
‫‪ .6‬العناية بأهل وأصدقاء المرضى والمنكوبين‪ ,‬حيث تتم استقبالهم عند وصولهم لموقع‬
‫الحادث وتتم معاملتهم معامله الناجي غير المصاب وإرسالهم الى موقع التجمع‬
‫وتعريفهم بأقاربهم لإلطمئنان عليهم‪.‬‬

‫اإلجراءات المتبعة مع الجثث في حاالت الكوارث‬

‫يتم التعامل معها حسب اإلجراءات التالية‪:‬‬
‫‪ .1‬تأكيد الوفاه بواسطة طبيب وبوجود شرطي وتدوين ساعة ووقت الوفاه‪.‬‬
‫‪ .2‬عند ثبوت وفاة الحالة يقوم فريق التصنيف بوضع ‪ Pag‬المناسب( اللون األصفر) على‬
‫مكان بارز في الجثة ويتم نقلها إلى ساحة االنتظار في مبنى العيادات الخارجية‪.‬‬
‫‪ .3‬تدون كافة المعلومات عن الجثة من قبل موظف السجل‬
‫‪ .4‬وضع حارس على مدخل الساحة ويمنع إزالة أي شئ يخص الجثة‬
‫‪ .5‬يتم نقل الجثث أوال بأول إلى قسم الطب الشرعي غرب للمستشفى بعد أخذ اإلذن بذلك من‬
‫الشرطة وتحت إشرافهم‪.‬‬

‫خطة الطوارئ والكوارث مستشفى األميرة رحمة‬

 ‫االتفـــــــــاقيــــــــــــات‬
‫االتفاقيات المبرمة مع المستشفيات األخرى المحيطة والتي أبرمت ما بين وزارة الصحة‬
‫وهذه المستشفيات الستخدامها عند الحاجة ومنها‪:‬‬
‫‪ .1‬االتفاقية الموقعة ما بين وزارة الصحة والخدمات الملكية وتشمل تحويل المرضى إلى‬
‫المستشفيات العسكرية القريبة مثل مستشفى األمير راشد العسكري وكذلك االستفادة من‬
‫الخدمات التي تقدمها مدينة الحسين الطبية في عمان‪.‬‬
‫‪ .2‬االتفاقية الموقعة مع جامعة العلوم والتكنولوجيا األردنية بما فيها مستشفى الملك المؤسس‬
‫عبد هللا الجامعي‪.‬‬
‫‪ .3‬االتفاقية الموقعة ما بين وزارة الصحة ومستشفيات القطاع الخاص مجموع هذه االتفاقيات‬
‫تخدم التعاون والتنسيق ما بين مستشفيات وزارة الصحة والمستشفيات األخرى في الظروف‬
‫العادية مع تفعيل هذه االتفاقيات بصورة اكبر في ظل ظروف كارثة األمر الذي يسهل‬
‫مهمتنا في نجاح الخطة‪.‬‬
‫‪ .4‬إضافة إلى انه في ظل ظروف الكوارث وتطبيق حالة الطوارئ العامة خاصة إذا كانت‬
‫الكارثة على مستوى المنطقة تصدر عن الجهات ذات العالقة قرارات تلزم كافة الجهات‬
‫للتنسيق والتعاون فيما بينها سواء الستقبال المرضى أو تبادل الخبرات والتخصصات أو‬
‫األجهزة أو األدوية وتزويد بعض المواقع ذات الحاجة األكبر بما يلزمها من الكوادر من أي‬
‫جهة صحية أخرى‪.‬‬
‫مع العلم بان كافة الجهات التابعة لوزارة الصحة في المنطقة ملزمة بتقديم كافة سبل التعاون دون‬
‫الحاجة إلى وجود اتفاقيات سابقه بحكم المرجعية الواحدة‪.‬‬
‫الموقع‬ ‫الفاكس‬ ‫أرقام الهواتف‬ ‫مستشفيات وزارة الصحة‬ ‫رقم‬

‫اربد‬ ‫‪7101597‬‬ ‫‪7101662‬‬ ‫مستشفى االميره بديعة‬ ‫‪1‬‬

‫اربد‬ ‫‪7278037‬‬ ‫‪7275555‬‬ ‫مستشفى االميره بسمه‬ ‫‪2‬‬
‫يني كنانة‬ ‫‪7585994‬‬ ‫‪7585980‬‬ ‫مستشفى اليرموك‬ ‫‪3‬‬
‫الرمثا‬ ‫‪7382366‬‬ ‫‪7384338‬‬ ‫مستشفى الرمثا‬ ‫‪4‬‬
‫دير أبي سعيد‬ ‫‪6521629‬‬ ‫‪6541666‬‬ ‫مستشفى االميره راية‬ ‫‪5‬‬
‫األغوار الشمالية‬ ‫‪6587378‬‬ ‫‪6587011‬‬ ‫مستشفى معاذ بن جبل‬ ‫‪6‬‬
‫األغوار الشمالية‬ ‫‪6570148‬‬ ‫‪6570018‬‬ ‫مستشفى أبي عبيدة‬ ‫‪7‬‬
‫عجلون‬ ‫‪7421921‬‬ ‫‪6421914‬‬ ‫مستشفى عجلون‬ ‫‪8‬‬
‫جرش‬ ‫‪6340271‬‬ ‫مستشفى جرش‬ ‫‪9‬‬
‫الموقع‬ ‫الفاكس‬ ‫أرقام الهواتف‬ ‫المستشفيات الخاصة في المنطقة‬ ‫رقم‬
‫اربد‬ ‫‪0795306431‬‬ ‫اربد التخصصي‬ ‫‪1‬‬
‫اربد‬ ‫‪7240885‬‬ ‫‪027240885‬‬ ‫القواسمي‬ ‫‪2‬‬
‫اربد‬ ‫‪7100171‬‬ ‫‪7100170‬‬ ‫النجاح‬ ‫‪3‬‬
‫اربد‬ ‫‪027102011‬‬ ‫الراهبات الوردية‬ ‫‪4‬‬
‫اربد‬ ‫‪7101103‬‬ ‫‪7102100‬‬ ‫ابن النفيس‬ ‫‪5‬‬

‫الموقع‬ ‫الفاكس‬ ‫أرقام الهواتف‬ ‫المستشفيات االخرى‬ ‫رقم‬

‫اربد‬ ‫‪7095777‬‬ ‫‪7200600‬‬ ‫مستشفى الملك عبد هللا المؤسس الجامعي‬ ‫‪1‬‬
‫اربد‬ ‫‪7100797‬‬ ‫‪7100890‬‬ ‫مستشفى األمير راشد العسكري‬ ‫‪2‬‬

‫خطة الطوارئ والكوارث مستشفى األميرة رحمة‬

 ‫المهام والمسؤوليات ‪:‬‬
‫السجل الطبي‬
‫التوثيق الطبي ذو أهمية معلوماتية وإحصائية عالية يجب االهتمام بها وإعطائها األولوية‬
‫المناسبة دون أن يؤثر ذلك على سرعة تقديم الخدمة الطارئة وتدني مستواها‪.‬‬
‫‪ .1‬توفير بطاقات (‪ )Disaster tags‬بحاالت الكوارث لدى موظف السجل الطبي في قسم‬
‫اإلسعاف والطوارئ‪.‬‬
‫‪ .2‬أخذ المعلومات األولية عن حالة المصاب بالتعاون مع فريق للتصنيف وموظف العالقات‬
‫العامة‪.‬‬
‫‪ .3‬تفريغ هذه المعلومات في كشوفات وقوائم يزود بها مسؤول السجل الطبي أوالً بأول‪.‬‬
‫‪ .4‬حاالت الدخول تفرغ في قوائم خاصة محتوية على كل ما يتوفر من معلومات تفيد السجل‬
‫الطبي لغايات التوثيق‪.‬‬
‫‪ .5‬يكلف مسؤول السجل الطبي احد الموظفين بعمل ملفات لمرضى لدخول وتزويد األقسام‬
‫التي تم إدخال الحاالت إليها بملفات المرضى‪.‬‬
‫‪ .6‬توثيق كافة المعلومات عن الحاالت في السجالت الخاصة بالسجل الطبي من خالل تكليف‬
‫مسؤول السجل الطبي ألحد الموظفين بهذا العمل‪.‬‬
‫‪ .7‬يزود مسؤول السجل الطبي غرفة العمليات بأعداد الحاالت وحاالت الدخول كل ساعة‬
‫لمعرفة أعداد حاالت الدخول والحاالت التي راجعت المستشفى‪.‬‬
‫‪ .8‬تسجل حاالت الوفاة في قوائم خاصة بذلك وترفع لغرفة العمليات الرئيسية بعد تسجيل كافة‬
‫البيانات المتوفرة في سجل المستشفى‪.‬‬
‫‪ .9‬على مسؤول السجل الطبي توفير عدد كافي من كادر السجل الطبي لتغطية العمل في قسم‬
‫اإلسعاف والطوارئ وقسم السجل الطبي‪ /‬الدخول وإذا لزم األمر تزويد األقسام بموظف‬
‫للمرور عليهم والتأكد من وجود ملف لكل مريض‪.‬‬
‫على مسؤول السجل الطبي ضمان استمرارية للكادر خالل ‪ 24‬ساعة لتغطية‬ ‫‪.10‬‬
‫العمل‪.‬‬
‫المرفقات‪ :‬كشف لتفريغ المعلومات األولية عن المصابين يعبأ من قبل السجل الطبي‪.‬‬

‫خطة الطوارئ والكوارث مستشفى األميرة رحمة‬

 ‫‪Patient Control chart‬‬
‫‪In Disaster‬‬
‫كشف المعلومات األولية عن المرضى في حالة الكوارث‬

‫القسم الذي أدخل إليه‬ ‫الجروح وأي مالحظات أخرى‬ ‫العمر‪/‬‬ ‫األولوية‬ ‫رقم ‪Tag/‬‬ ‫رقم‬
‫الجنس‬ ‫المريض‬

‫السجل الطبي‬

‫اإلسم‪....................................:‬‬
‫التوقيع‪..................................:‬‬
‫التاريخ‪..................................:‬‬

‫خطة الطوارئ والكوارث مستشفى األميرة رحمة‬

 ‫التزويد الطبي ‪Medical Supply‬‬
‫‪ -‬الصيدلية‪.‬‬
‫‪ -‬اللوازم الطبية‪.‬‬
‫‪ -‬اللوازم غير الطبية‪.‬‬
‫التزويد أمر حيوي ورئيسي للسير في إجراءات تطبيق خطة مواجهة الكوارث سواء كان التزويد‬
‫باألدوية أو المستلزمات الطبية أو حتى غير الطبية‪.‬‬
‫اإلجراءات‪:‬‬
‫‪ .1‬ضمان وجود مخزون جيد يسد حاجة المستشفى في مختلف الحاالت لمدة ال تقل عن ثالثة‬
‫أيام‪.‬‬
‫‪ .2‬في حال تم اإلعالن عن حالة الطوارئ في المستشفى وخاصة مستوياتها الثالث على رئيس‬
‫شعبة الصيدلية التواجد مكان عمله واستدعاء الكوادر التابعة له لتغطية العمل على مدار‬
‫الساعة بكافة الصيدليات التابعة ألمره (الصيدلية الرئيسية‪ ،‬صيدلية األقسام‪ ،‬صيدلية‬
‫اإلسعاف والطوارئ‪ ،‬صيدلية العقاقير الخطرة)‪.‬‬
‫‪ .3‬وكذلك على كل من مسؤول اللوازم الطبية وغير الطبية التواجد في المستشفى لتزويد‬
‫المستشفى بكافة ما يلزم من لوازم طبية وغير طبية إذا دعت الحاجة‪.‬‬
‫‪ .4‬أجراء االتصاالت الالزمة لتأمين حاجة المستشفى من األدوية واللوازم الطبية وغير الطبية‬
‫من خالل المستودعات الرئيسية أو مستودعات الشمال أو المستشفيات الطرفية وحسب‬
‫االتفاقيات مع مستشفيات الملك عبد هللا المؤسس ومستشفيات القطاع الخاص في المنطقة‪.‬‬
‫‪ .5‬على رئيس شعبة الصيدلة التأكد من وجود المناوبين في الصيدليات التابعة ألمره بما يكفل‬
‫تقديم الخدمة المناسبة مع إعطاء الراحة الكافية للكادر‪.‬‬
‫‪ .6‬على رئيس شعبة الصيدلة متابعة إجراءات عملية صرف وتزويد األقسام بما يلزم من خالل‬
‫كوادره المختصة وخاصة فيما يتعلق بالعقاقير الخطرة والتأكد من المخزون وكفايته لمثل‬
‫هذه الظروف‪.‬‬
‫المشتريات ‪Purchasing‬‬
‫يوجد لجان مشتريات بالمستشفى‬
‫في حالة الطوارئ يمكن سد النقص من خالل السلف المادية‬
‫كافة هذه السلف يتم الشراء بموجب طلبات الشراء المحلي أو بفواتير معتمدة تصدق من المدير‪.‬‬
‫األشـــــــــــــــــــــــعة‪:‬‬
‫على رئيس القسم أو فني األشعة المناوب‬
‫‪ -1‬وضع مستوى الجاهزية واالتصال والتنسيق مع مستشفى األميرة بسمة إلعالمهم‬
‫بوضع الحدث الطارئ أو الكارثة‬
‫‪ -2 -2‬االتصال مع مستشفى الملك المؤسس للتنسيق معهم‬
‫‪ -3‬عمل برنامج مناوبات جديد بما تقتضيه طبيعة ومصلحة العمل‪.‬‬
‫‪ -4‬التنسيق من أجل تزويد القسم بكافة المستلزمات من أفالم ومواد أخرى‪.‬‬
‫‪ -5‬التأكيد من جاهزية جهاز آخر‪.‬‬
‫العــــــــــــــالقات العامـــــــــــــــة‬
‫شعبة العالقات العامة يكمن دورهم عن طريق‪:‬‬
‫• استقبال اهل المصابين وأصدقائهم لالستعالم عن المصابين‪.‬‬
‫• إلعطاء موجز عن الوضع لإلعالم‪.‬‬
‫خطة الطوارئ والكوارث مستشفى األميرة رحمة‬
 ‫• الستقبال المتبرعين للدم وتوجيههم‪.‬‬
‫• استقبال المصابين الذين خرجو إلعطائهم النصح واإلرشاد‪.‬‬
‫• في حال حدوث الكارثة أو الحدث الطارئ بعد ساعات الدوام الرسمي أو العطل الرسمية‬
‫يقوم المشرف اإلداري المناوب بمهام موظف العالقات العامة‪.‬‬
‫المقسم‪:‬‬
‫‪ -1‬على مسؤول المقسم وضع برنامج تغطية العمل ‪ 24‬ساعة بالظروف العادية‬
‫‪ -2‬تخصيص موظف لمتابعة الرقم ‪ 165‬لخط الساخن‬
‫‪ -3‬من قبله يتم اإلعالن عن مستوى الطوارئ بالظروف التالية انتباه انتباه انتباه‬
‫‪ -4‬التواصل المستمر مع غرفة العمليات تحسبا ألي مستجد وللتأهب عن اعالن مستويات‬
‫الطوارئ ان استجد مستواها‪.‬‬
‫‪ -5‬عدم استخدام الخط الساخن ‪165‬‬
‫‪ -6‬االتصال مع الموظفين اذا دعت الحاجة لذلك‬
‫‪ -7‬يتوفر في المستشفى مقسم آلي‪.‬‬
‫‪ -8‬االتصاالت البديله يتم االستفادة من األجهزة الخلوية ومن سيارات اإلسعاف أثناء حركتها‬
‫بين الوحدات‪.‬‬
‫المختبـــــــــــــــــر‬
‫‪ .1‬يكون قسم المختبر على استعداد تام بكافة أقسامه لمواجهة الحاالت التي تراجع قسم‬
‫اإلسعاف سواء كانت نتيجة الكارثة أو حاالت تسمم غذائي أو كيماوي أو أي وباء آخر‬
‫‪ .2‬جاهزية قسم المختبر تشمل على ما يلي‪:‬‬
‫أ‪ -‬كوادر مخصصة وتغطي العمل في ‪ 24‬ساعة‬
‫ب‪ -‬توفر األجهزة والمعدات الالزمة‬
‫ت‪ -‬التبليغ السريع عن النتائج ( شفويا ً وكتابة) للمعنيين وتوثيق النتائج في سجل خاص‪.‬‬
‫‪ .3‬يتم االتصال مع التالية أسماؤهم في حالة الطوارئ‬
‫مسؤول المختبر‬ ‫أ‪ -‬فاتن بطاينة‬
‫ب‪ -‬عيسى طناش‬
‫ث‪ -‬أسامة المومني‬
‫ج‪ -‬اسماعيل عبدالمعطي‬

‫بنــــــــــــــك الـــــــــــــــدم‬
‫ال يتوفر بنك دم مركزي خاص بالمستشفى ولكن هناك بنك دم إقليم الشمال الموجود بالقرب‬
‫من المنطقة الغربية للمستشفى‪.‬‬
‫في حاله الكارثة يتم االتصال والتنسيق مع مسؤول بنك الدم أو مع الفني المناوب‪.‬‬
‫التأكد من وجود عناويين خاصة بالمتبرعين ذوي زمر الدم النادرة ليتم االتصال معهم‬
‫عند الحاجة يمكن التعامل لالتصال والتنسيق مع البنوك التالية حسب األقرب‪:‬‬
‫الهاتف‬ ‫اسم البنك‬
‫‪7100890‬‬ ‫مستشفى األمير راشد‬
‫‪7585980‬‬ ‫مستشفى اليرموك‬
‫‪6521666‬‬ ‫مستشفى االميره راية‬
‫‪6570018‬‬ ‫مستشفى أبي عبيدة‬
‫‪6587011‬‬ ‫مستشفى معاذ بن جبل‬
‫‪7384338‬‬ ‫مستشفى الرمثا‬

‫خطة الطوارئ والكوارث مستشفى األميرة رحمة‬

 ‫التغذيـــــــــــــــــــة‬
‫هو قسم مشترك ما بين م‪ .‬األميرة رحمة وم‪ .‬األميرة بديعة وموقعه في مستشفى األميرة‬
‫بديعة‪.‬وبالرجوع الى األنظمة الخاصة بالتغذية الصادرة من الوزارة فإنه ال بد من توفر أرزاق‬
‫تكفي لثالثة أيام يجب أن تتوفر في المستودع المعد لذلك‪.‬‬
‫أما بالنسبة لألرزاق الناشفة فتكفي عادة ‪ 15‬يوم‪.‬‬
‫وفي حالة الحاجة الماسة يتم االتصال مع الشركات التابعة لتوريد ما يلزم عند حدوث الحالة‬
‫الطارئة وهى شركات محال عليها عطاء األرزاق‪.‬‬

‫يجب على رئيس التدبير استدعاء كافة العمال عند إعالن حاله الطوارئ إلى المستوى‬
‫الثالث في حالة دعت الحاجة إلى إعداد أكثر على إدارة الشركة تزويد المستشفى من المشاريع‬
‫التابعة لها‪.‬‬

‫المصبغـــــــــــــــــة‬
‫‪ .1‬أعمال الغسيل والكوي محال على شركة الخدمات‬
‫‪ .2‬يستدعي مسؤول المصبغة والكادر كامل في حاله إعالن حاله الطوارئ من المستوى‬
‫الثالث‪.‬‬

‫االمـــــــــــــــــــن العـــــــــــــــــام‬
‫‪ .1‬يتوفر مناوب حوادث في المستشفى يتم االتصال معه عن طريق المقسم ويتم التنسيق مع‬
‫األمن العام من خالله إن دعت الحاجة لذلك‪.‬‬

‫الحــــــــــــــــركــــة‬
‫‪ .1‬على مسؤول الحركة وضع برنامج خاص بمناوبات السائقين بحاالت الكوارث‬
‫‪ .2‬التأكد من وجود الزيوت الخاصة‬
‫‪ .3‬التأكد من جاهزية السيارات وسيارات اإلسعاف‬
‫‪ .4‬التأكد من أجزاء الصيانة الالزمة للسيارات‬

‫األمن (الحراســــــــــــــــــة)‬
‫ان لألمن دورا ال يستهان به في مثل هذه للظروف للمحافظة على الهدوء والمساعدة في‬
‫عملية اإلخالء وتنظيم دخول وخروج الحاالت‬
‫المهام والواجبات‬
‫‪ .1‬تنظيم حركة سيارة اإلسعاف‬
‫‪ .2‬عدم السماح بدخول سيارات أخرى‬
‫‪ .3‬تنظيم دخول المراجعين إلى قسم اإلسعاف‬
‫‪ .4‬المساعدة في عملية اإلخالء‬
‫‪ .5‬حماية الممتلكات العامة من المستشفى‬
‫‪ .6‬المساعدة في نقل الحاالت‬
‫‪ .7‬تشديد الحراسة على المولد االحتياطي في خزانات المياه والمحروقات‬
‫‪ .8‬حماية الكادر من ذوي المرضى نتيجة إرباك ذوي المعالجين على حاله مرضاهم‪.‬‬
‫صيانة األجهزة الطبية ‪Medical Equipments Section‬‬
‫إن هذا القسم معني باألمور التالية‪:‬‬
‫‪ .1‬األجهزة الطبية والتي لها عالقة مباشرة مع المريض‪.‬‬
‫خطة الطوارئ والكوارث مستشفى األميرة رحمة‬
 ‫‪ .a‬أجهزة التخدير ( ‪) Anesthesia‬‬
‫‪) Ventilator ( .b‬‬
‫‪ .2‬األكسجيـــــــن‪ .‬يتم تزويد المستشفى باألكسجين عن طريق شبكه مركزيه تتغذى باألكسجين‬
‫بواسطة االسطوانات عن طريق خزان االكسجين الرئيسي عن طريق المسؤولين عن‬
‫الغازات الطبية‪ ,‬حيث يتم إعادة تعبئة الخزان عند وصول المؤشر لغاية ‪ 200‬جالون كحد‬
‫أدنى ‪-‬وتعتبر هذه كمية تكفي المستشفى لمدة اسبوع كامل‪ -‬كما يوجد اسطوانات متنقلة ‪30‬‬
‫اسطوانة تغذي األقسام عند الحاجة ويمكن ربطها على االكسجين المركزي‪.‬‬
‫‪ .3‬يجب توفر أجهزة يدوية تعمل على البطارية‪.‬‬
‫‪ .4‬يتم تشكيل فريق لتغطية العمل ‪ 24‬ساعة‪ ,‬ويمكن التواصل مع موزع الغازات عن طريق‬
‫المساعد االداري ومسؤول الغازات‪.‬‬

‫لجنـــــــــة ضبط العـــــــــــدوى‪:‬‬

‫تم تشكيل لجنة ضبط العدوى حسب الدليل المعد من قبل مديرية األمراض السارية‬
‫و يكون دور هذه اللجنة في حالة تفشي مرض وكانت الحاالت من األمراض المعدية وإن عدد‬
‫كبير منها سيتم إدخاله كالتالي‪:‬‬
‫‪ .1‬إبالغ رئيس لجنة ضبط العدوى من قبل مسؤول اإلسعاف‬
‫‪ .2‬إبالغ مدير المستشفى‬
‫‪ .3‬يتم تخفيف دخول الحاالت الصحية‬
‫‪ .4‬يوعز مدير المستشفى إلى رؤساء األقسام بتجهيز غرف العزل وزيادتها ان أمكن‬
‫رفع تقرير إلى قسم رقابة األمراض السارية‪.‬‬

‫الصيانة‬
‫هو قسم أشراف من قبل الوزارة ويتبع للمستشفى شركة محال عليها عطاء الصيانة‬
‫‪ .1‬استمرارية العمل على مدار الساعة ضمن مناوبات‬
‫‪ .2‬التفقد الكامل على األجهزة المربوطة بوحدات ‪ ( U.P.S‬نظام استمرار الطاقة )‬
‫‪ .a‬المختبر‬
‫‪ .b‬العمليات‬
‫‪ .c‬الخداج‬
‫‪I.C.U .d‬‬
‫‪ .3‬متابعه كافة أعمال الصيانة والوقاية من ‪:‬‬
‫‪ .a‬نظام التكييف‬
‫‪ .b‬نظام اإلطفاء‬
‫‪ .c‬نظام اإلنذار‬
‫‪ .d‬التدفئة‬
‫‪UPS .e‬‬
‫‪ .4‬يكون المهندس المشرف (من هندسة إقليم الشمال) عضو في غرفة العمليات‪.‬‬
‫‪ .5‬توفر بعض المتطلبات األساسية ( إنارة ‪ ,‬أسالك كهر بائية ‪,‬أحبال )‪.‬‬
‫‪ .6‬أجراء أعمال الصيانة والترميم بعد انتهاء الكارثة‪.‬‬
‫وحدة التعقيم المركزي ‪Central sterilization‬‬
‫يكون القسم جاهز للجاالت الطارئة مع توفر مخزون شاش وأدوات معقمة للطوارئ‪ ,‬حيث‬
‫يستدعى الكادر عن طريق رئيس القسم لتوفير أي زيادة في االدوات والمواد المعقمة‪.‬‬

‫خطة الطوارئ والكوارث مستشفى األميرة رحمة‬

 ‫المحاسبة ‪Accountability‬‬
‫تنص المادة ‪ 17‬من نظام التامين الصحي رقم (‪ )83‬لعام ‪ 2004‬على ما يلي‪:‬‬
‫‪ .1‬ال تستوفي اجور المعالجة واثمان األدوية في الحاالت التالية‪:‬‬
‫‪ .a‬المعالجة الناتجة عن كوارث طبيعية أو أوبئة أو تسمم جماعي أو حوادث جماعية‬
‫لم يتسبب فيها طرف مباشر‪.‬‬
‫‪ .b‬إذا كان الشخص محجور صحيا‪.‬‬
‫‪ .c‬إذا كان الشخص مصاب بمرض ساري يستوجب العزل‪.‬‬

‫العوامل النفسية ‪Psychological factors‬‬

‫يتم تجاهل النواحي النفسية في حالة حدوث كارثة ‪ ..‬وهذا خطا ‪ ...‬والمهم االبتعاد عن‬
‫االنفعال بشكل منظم ما بين الكادر ‪ ..‬وذوي المرضى المصابين‪.‬‬
‫العوامل التي تلعب دور في الحالة النفسية والضغط على األفراد في حالة الكوارث‪.‬‬
‫‪ .1‬طبيعة الكوارث‬
‫‪ .2‬شدتها‬
‫‪ .3‬موقعها بالنسبة للكادر ( قرب أو بعد)‬
‫لذا يجب ان يتوفر‪:‬‬
‫‪ .1‬مكان خاص الستقبال ذوي الحاالت وطمأنتهم حيث تتم معاملتهم معامله‬
‫ويخصص قاعة المحاضرات الستقبال ذوي المصابين وتعريفهم بأقاربهم‬
‫لالطمئنان عليهم‪.‬‬
‫‪ .2‬إبقاء اإلدارة على اتصال مباشر مع الكادر‬

‫خطة الطوارئ والكوارث مستشفى األميرة رحمة‬

 ‫ثالثا‪ :‬خطة اإلخالء‬
‫أنواع اإلخالء‬
‫‪ -1‬اإلخالء من مكان إلى آخر داخل القسم‪ :‬يتم الخالء في هذه الحالة إلى أالماكن األقل‬
‫خطورة إلى حين السيطرة على الوضع‬
‫‪ -2‬اإلخالء من جناح إلى آخر في نفس الطابق‪ :‬يتم اإلخالء في هذه الحالة إذا ال يمكن‬
‫السيطرة على الوضع داخل الجناح‪.‬‬
‫‪ -3‬اإلخالء من طابق إلى آخر‪ :‬يتم اإلخالء في هذه الحالة إذا ال يمكن السيطرة على‬
‫الوضع داخل الطابق‪.‬‬
‫‪ -4‬اإلخالء إلى خارج المبنى كليا‪ :‬يتم اإلخالء في هذه الحالة إذا ال يمكن السيطرة‬
‫على الوضع داخل المبنى وهنالك خطورة على وجود األشخاص في المبنى‪.‬‬

‫تذكر النقاط العشر التالية متى ما أصبح إخالء المرضى أمرا ً ضروريا ً‬
‫‪ .1‬تذكر أن موظفي األجنحة مسئولون عن سالمة المرضى ‪.‬‬
‫‪ .2‬اتبع إجراءات التبليغ عن الطوارئ بدقة ‪.‬‬
‫‪ .3‬على طاقم التمريض تحديد مهام جميع موظفي الجناح في حال وقوع أمر طارئ ‪.‬‬
‫‪ .4‬يتم القيام بعملية اإلخالء عندما يتطلب الوضع القيام بذلك ‪.‬‬
‫‪ .5‬قم بإخالء المرضى أفقيا ً( في نفس الطابق ) واتجه بهم إلى أقرب جناح‪ .‬وال تقم بإخالء‬
‫المرضى الموجودين في الطوابق العليا عن طريق الدرج إال إذا تعذر القيام باإلخالء‬
‫األفقي ‪.‬‬
‫‪ .6‬قم باإلعداد إلخالء مرضى الجناح واستخدم مخرج الطوارئ المناسب ‪.‬‬
‫‪ .7‬يتم نقل السجالت الطبية في نفس وقت القيام بعملية األفقي ‪.‬‬
‫‪ .8‬ال تستخدم األسرة في عملية إخالء الطوابق العلوية ألنها ستتسبب في إعاقة الدرج و‬
‫المخارج ‪.‬‬
‫‪ .9‬تأكد من إغالق جميع األبواب بعد االنتهاء من عملية إخالء المنطقة المنكوبة ‪.‬‬
‫‪ .10‬قم بتفتيش الجناح بأكمله‪ ،‬إال إذا كان الوضع ال يسمح بذلك ‪.‬‬

‫قرار اإلخالء‪:‬‬
‫‪ .1‬على مسئول القسم الموجود في القسم الذي حدثت فيه مشكله تستدعي اإلخالء إعطاء قرار‬
‫اإلخالء في حال حدوثها وكانت لها تأثير مباشر على سالمة وامن المرضى في القسم وال‬
‫يسمح الوقت بإبالغ رئيس القسم أو من ينوب عنة في تلك الحالة وإبالغ اإلدارة‪.‬‬
‫‪ .2‬يتخذ رئيس القسم المعني أو من ينوب عنة قرار اإلخالء وإبالغ اإلدارة فورا التخاذ‬
‫اإلجراءات الالزمة بإتمام عملية اإلخالء وعمل ما يمكن للتقليل من اآلثار الجانبية للخطر‪.‬‬
‫‪ .3‬في حال تطلب األمر إخالء المبنى كامالً يتم اتخاذ القرار من قبل المدير أو من ينوب عنة‬
‫بالتنسيق مع رؤساء األقسام المعنيين والدفاع المدني والجهات ذات العالقة التخاذ‬
‫اإلجراءات الالزمة من اجل تامين سالمة المرضى و الكادر وما إلى ذلك من أمور تتعلق‬
‫بإجراءات اإلخالء الكامل للمبنى‪.‬‬

‫إجراءات اإلخالء‬
‫‪ -1‬هناك سياسات خاصة ببعض اللجان األخرى ذات العالقة كلجنة السالمة العامة و الكادر‬
‫المدرب من قبل هذه اللجنة على عمليات اإلخالء و اإلطفاء بمساعدة الدفاع المدني الذي‬
‫عقد دورات في المستشفى لهذه الغاية‪.‬‬

‫خطة الطوارئ والكوارث مستشفى األميرة رحمة‬

 ‫‪ -2‬يجب أن يكون اإلخالء إلى اقرب منطقة أمنة و يكون االختيار األول اإلخالء األفقي ثم‬
‫العمودي و حسب ما تقتضيه الحاجة في ذلك الوقت‪.‬‬
‫‪ -3‬إتباع األولويات في عمليات اإلخالء بحيث يتم نقل المرضى األقرب إلى منطقة الخطر أوال‬
‫وذلك على النحو التالي‪:‬‬
‫أوال‪ :‬الزوار و المرضى القادرين على الحركة‪ ,‬ويتم توجيههم إلى إخالء الموقع و إرشادهم إلى‬
‫الموقع األخر األمن بمساعدة بعض أو احد أعضاء الفريق المشرف على هذه العملية و المدرب‬
‫لهذه الغاية‪.‬‬
‫ثانيا‪ :‬المرضى الذين قدرتهم على الحركة محدودة‪ ,‬بمساعدة التمريض لهم بواسطة أسرتهم أو‬
‫حماالت أو عربات لنقلهم‪.‬‬
‫ثالثا‪ :‬المرضى الذين ال يقدرون على الحركة كال حسب وضعه‪.‬‬
‫‪ -4‬التأكد من أن المكان المراد إخالؤه قد تم إخالؤه من المرضى و الزوار و الكادر و على‬
‫مسئول تمريض القسم تسميه شخص يكون بحوزته القائمة بأسماء المرضى المتواجدون في‬
‫القسم وكذلك نسخه من برنامج دوام الكادر ليتم التأكد من إخالء جميع المرضى و أفراد‬
‫الكادر واإلبالغ في حالة وجود مفقودين لإلدارة‪.‬‬
‫‪ -5‬عدم استعمال المصاعد نهائيا إال بقرار من المدير بتنسيق مع الدفاع المدني والجهات‬
‫المسئولة‪.‬‬
‫‪ -6‬تمريض القسم مسئول عن نقل الملفات الطبية الخاصة بالمرضى وكافة الوثائق الهامة إلى‬
‫مكان امن مع المرضى‪.‬‬
‫‪ -7‬تستخدم أسرة المرضى وعربات النقل وكراسي النقل في حال اإلخالء داخل القسم أو إلى‬
‫جناح آخر في نفس الطابق للمرضى الذين بحاجة إلى مساعدة‪.‬‬
‫‪ -8‬تستخدم الحماالت لنقل المرضى غير القادرين على الحركة لنقلهم من طابق إلى أخر‬
‫ويمكن استخدام الشر اشف كحل بديل‪.‬‬
‫‪ -9‬على كافة األقسام األخرى عند سماع صفارة اإلنذار اخذ كافة االستعدادات واالحتياطيات‬
‫الالزمة في حال لزم األمر إلى إخالء المرضى إلى منطقتهم ومراقبة أقسامهم في حال‬
‫تسرب الدخان أو الحريق إليهم واالنتظار ألخذ التعليمات والتوجيهات من إدارة المستشفى‬
‫بالتنسيق مع فريق اإلنقاذ‪.‬‬
‫‪ -10‬باإليعاز من مسئول تمريض القسم يكلف احد أفراد الكادر ومجموعة من العمال بإخالء‬
‫بعض األجهزة والمعدات التي تعتبر ضرورية الستخدامها لبعض المرضى إذا أمكن‪.‬‬
‫‪ -11‬كافة التعليمات باإلخالء الجزئي يبدأ تنفيذها فورا بعد اتخاذ القرار من رئيس القسم الذي‬
‫وقع فيه الكارثة بعد التنسيق مع مدير المستشفى أو من ينيبة ليتم اإليعاز لمختلف الكوادر‬
‫ذات العالقة بالتعاون وإطالق صفارة اإلنذار أعالنا بوجود كارثة وكذالك الجهة المراد‬
‫اإلخالء إليها الستقبال الحاالت والتعاون في إخالء الحاالت إلى قسمهم‪.‬‬
‫‪ -12‬عدم دخول المكان الذي تم إخالءه إال بعد صدور قرار بذلك وان الوضع يسمح بذلك من‬
‫قبل المعنيين‪.‬‬

‫اإلخالء الكامل للمبنى‬

‫هو إخالء كامل المبنى باستخدام طريقة اإلخالء األفقي والعمودي من كافة الموجودين بالمبنى‬
‫باستخدام الطرق التي تم التدريب الكادر عليها إلى المناطق المعدة لإلخالء والموضحة في‬
‫الجدول رقم (‪)3‬‬
‫الهدف ‪ :‬هو نقل من يتواجد داخل المبنى إلى مكان امن معد لهذه الغاية وتكون هذه العملية في‬
‫حاالت الكوارث‬
‫اإلجراءات‬
‫خطة الطوارئ والكوارث مستشفى األميرة رحمة‬
 ‫يتم اتخاذ القرار من قبل المدير أو من ينيبة بالتنسيق مع رؤساء األقسام المعنية والدفاع‬ ‫‪.1‬‬
‫المدني التخاذ اإلجراءات الالزمة‬
‫يتم تشغيل نظام اإلنذار واإلعالن عن حالة الطوارىء لكافة أقسام المستشفى ليقوم كل منهم‬ ‫‪.2‬‬
‫بالدور المناط به حسب الخطة‪.‬‬
‫يتم إبالغ الجهات ذات العالقة والمطلوب تقديم المساعده منهم كجهاز األمن العام والحاكم‬ ‫‪.3‬‬
‫اإلداري للمنطقة التخاذ اإلجراءات الكفيلة بتامين سالمة المرضى والكادر مثل نقلهم إلى‬
‫المستشفيات األخرى أو طلب سيارات إسعاف إضافية‪.‬‬
‫تتبع إجراءات اإلخالء في كل قسم بنفس طريقة اإلخالء الجزئي من قبل كادر القسم‪.‬‬ ‫‪.4‬‬
‫على رئيس القسم أو من ينيبة أن يتم إخالء قسمة من المرضى بالتعاون مع فريق اإلنقاذ‬ ‫‪.5‬‬
‫والتأكد من أن المبنى تم إخالءه كليا ً‬
‫على كافة األفراد البقاء خارج المبنى الذي تم إخالءه حتى يعلن أن المبنى امن وبالمكان‬ ‫‪.6‬‬
‫الدخول إلية‬
‫في مثل هذه الحالة تفتح غرفة العمليات‪ ،‬لقيادة العملية حسب الوضع الذي تراه مناسبا‬ ‫‪.7‬‬
‫وحسب التطورات‪.‬‬
‫على كافة األقسام متابعة التعليمات والتوجيهات من قبل مدير المستشفى أو من ينيبه لحين‬ ‫‪.8‬‬
‫وصول رجال الدفاع المدني‪.‬‬

‫أالماكن التي يجب اإلخالء إليها في حال اإلخالء الكلي‬

‫جدول رقم (‪)3‬‬
‫المكان المراد اإلخالء إلية‬ ‫المكان المراد إخالءه‬ ‫الرقم‬
‫منطقة اإلخالء الغربية‬ ‫الطابق األول الجناح الجنوبي( األطفال )‬ ‫‪.1‬‬
‫منطقة اإلخالء الغربية‬ ‫الطابق االول الجناح الشمالي‬ ‫‪.2‬‬
‫منطقة اإلخالء الغربية‬ ‫الطابق األرضي‬ ‫‪.3‬‬
‫منطقة اإلخالء الغربية‬ ‫الطابق التسوية‬ ‫‪.4‬‬

‫تصنيف الحاالت يف حال حدوث طوارئ ‪: Triage‬‬

‫يجب عىل طبيب اإلسعاف المسؤول المناوب تسمية الفريق المكون من أطباء وتمريض قسم‬
‫ن‬
‫مؤهلي لغايات تصنيف الحاالت حسب أولوية العناية بها بحيث يكون هذا الفريق عىل‬ ‫اإلسعاف‬
‫مدخل قسم اإلسعاف والطوارئ ليكون أول من يطلع عىل الحالة فور وصولها للقسم ويضع‬
‫عليها الرمز المناسبة لها‪.‬‬
‫الهدف‪:‬‬
‫إلجراء تصنيف رسي ع وليس تعريف للحاالت ليتم توصيلها إىل منطقة العالج المناسب للحالة‬
‫ن ن‬
‫مبي يف الجدول المرفق‬ ‫حسب أهميتها كما هو‬

‫اإلجراءات‪:‬‬
‫ن‬
‫مؤهلي لهذه الغاية‬ ‫يعتب طبيب اإلسعاف المسؤول المناوب وممرض اإلسعاف المناوب‬
‫ر‬ ‫•‬
‫إلجراء عملية التصنيف‪.‬‬
‫‪ .1‬يقوم هذا الفريق بتصنيف الحاالت حسب خطورتها وأولوية معالجتها بوضع الرمز‬
‫جبي المصاب‪.‬‬‫ن‬ ‫الطب توضع عىل‬
‫المناسب للحالة عىل الالصق ر ي‬

‫خطة الطوارئ والكوارث مستشفى األميرة رحمة‬

 ‫‪ .2‬تبعث كل حالة حسب التصنيف بمرافقة ممرضة إىل منطقة العالج المناسبة ليقوم‬
‫ن‬
‫المعب بتلك المنطقة بإجراء الالزم للحالة‪.‬‬ ‫الطب‬
‫ي‬ ‫الفريق ر ي‬
‫الطب مرافقة فريق التصنيف واخذ كافة المعلومات وتسجيلها لديه‬ ‫السجل ر ي‬ ‫‪ .3‬عىل موظف‬
‫ن‬ ‫ن‬ ‫ن‬
‫لحي توفر‬ ‫لغايات المساعدة يف تعريف هوية الحالة وأية عالمات أخرى تمب الحالة‬
‫معلومات أخرى‪.‬‬

‫‪The team who‬‬

‫‪Emergency‬‬ ‫‪should do the‬‬
‫‪Patient‬‬
‫‪Disaster‬‬ ‫‪Color‬‬ ‫‪Priority‬‬ ‫‪Department‬‬ ‫‪treatment and‬‬
‫‪ Condition‬حالة‬
‫‪Tag‬‬ ‫اللون‬ ‫األولوية‬ ‫)‪(Treatment Area‬‬ ‫‪operation of‬‬
‫المريض‬
‫منطقة المعالجة‬ ‫‪ needed‬فريق‬
‫المعالجة‬
‫‪Red‬‬ ‫‪For critical care‬‬
‫‪A‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪ICU‬‬
‫احمر‬ ‫‪patients‬‬ ‫يتم توزي ع العمل عىل‬
‫‪Yellow‬‬ ‫‪For acute care‬‬ ‫الفريق من قبل رئيس‬
‫‪B‬‬ ‫‪2‬‬ ‫ن‬
‫الباطب‬
‫اصفر‬ ‫‪patients‬‬ ‫ي‬ ‫قسم اإلسعاف‬
‫والطوارئ ورئيس قسم‬
‫‪Green‬‬ ‫‪For primary care‬‬ ‫الجراحة حسب‬
‫‪C‬‬ ‫‪3‬‬ ‫التنفسية‬
‫اخض‬ ‫‪patients‬‬ ‫المستوى الذي‬
‫وصلت اليه حالة‬
‫‪For non-‬‬
‫‪Black‬‬ ‫الطوارئ‬
‫‪D‬‬ ‫‪salvageable care‬‬ ‫‪-‬‬ ‫الجراحة‬
‫اسود‬ ‫ن‬
‫للمتوفي‬ ‫‪patients‬‬

‫خطة الطوارئ والكوارث مستشفى األميرة رحمة‬

 ‫فرق الدفاع المدني في مستشفى األميرة رحمة‬
‫يوجد في المستشفى فرق لإلطفاء واإلسعاف واإلنقاذ لكل طابق في المستشفى موزعة على‬
‫كافة األقسام وكل فرق لديها واجباتها الموزعة ايضا‪.‬‬

‫‪ ‬الواجبات والمسؤوليات لفرق الدفاع المدني في المستشفى ‪:‬‬

‫توزيع الواجبات على كادر المستشفى حسب مهامهم ومواقعهم‬
‫❖ تبليغ الدفاع المدني عن وجود حريق‪.‬‬
‫مهام ومسؤوليات غرفة العمليات‬ ‫‪.1‬‬
‫واإلرساف عىل تطبيق الخطة ى‬
‫حب‬ ‫ر‬ ‫إدارة األزمة‬ ‫‪‬‬
‫‪ .7‬واجبات فريق اإلنقاذ واإلخالء‪:‬‬ ‫ن‬
‫المدن‪.‬‬
‫ي‬ ‫وصول الدفاع‬
‫إخراج األشخاص الموجودين في المبنى أو أي مكان‬
‫وإخالئهم حسب الخطة‪.‬‬ ‫االتصال والتنسيق مع الجهات الرسمية‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫التنسيق مع فريق اإلسعاف في حالة نقل المصابين ‪.‬‬ ‫صالحية إعطاء المعلومات للجهات الرسمية‬ ‫‪‬‬
‫التأكد من أن اإلخالء تم بأكمله ومن إعداد الموجودين تم‬ ‫واإلعالمية‪.‬‬
‫نقلهم بالكامل‪.‬‬ ‫االحتياط‪.‬‬ ‫إعطاء األمر باستخدام المخزون‬ ‫‪‬‬
‫التأكد من أن جميع األوراق والملفات واألشياء المهمة تم‬ ‫ي ن‬
‫البقاء عىل االتصال بغرفة العمليات الرئيسية يف‬ ‫‪‬‬
‫نقلها‪.‬‬
‫المحافظة وتزويدها بالمعلومات أوال بأول عن‬
‫إبالغ الدفاع المدني بأعداد األشخاص وأعداد األشخاص‬
‫الذين تم نقلهم ومن هم الذين ال يزالون بحاجة إلى نقل‬
‫حجم الحدث وأية معلومات أخرى ‪.‬‬
‫ومساعدة‪.‬‬ ‫التنسيق مع المستشفيات األخرى إذا لزم األمر‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫ن‬ ‫‪‬‬
‫إرشاد جميع المتواجدين في المستشفى إلى مسالك‬ ‫للمستشف من‬ ‫متابعة أعمال الفرق وتوفب ما يلزم‬
‫الخروج ومخارج الطوارئ وأماكن اإلسعاف‪.‬‬ ‫كوادر وإمكانيات أخرى‬

‫‪ .8‬واجبات فريق اإلسعاف‪:‬‬ ‫واجبات اإلداري المناوب‬ ‫‪.2‬‬

‫▪ التأكد من أن جميع األدوات والمعدات والمستلزمات‬
‫واألدوية واألجهزة التي هم بحاجتها موجودة في مكان‬
‫اإلسعاف‪.‬‬
‫▪ تقديم اإلسعافات األولية لإلصابات ولجميع الحاالت‪.‬‬
‫▪ التنسيق مع المستشفيات األخرى لنقل المرضى‪.‬‬
‫▪ البدء بنقل المرضى حسب الحاالت‪.‬‬
‫‪ .9‬واجبات فريق اإلطفاء‪:‬‬
‫التوجهة إلى مكان الحريق فور سماع النداء اآللي أو‬
‫سماع جرس اإلنذار‪.‬‬
‫استخدام الطفايات اليدوية وخراطيم الهوز ومحاولة‬
‫إخماد الحريق‪.‬‬
‫غلق األبواب لمنع انتشار الحريق في باقي المبنى‪.‬‬
‫إبالغ الدفاع المدني في حال عد المقدرة على السيطرة‬
‫على الحريق‪.‬‬
‫‪ .10‬واجبات الحرس‪:‬‬
‫حفظ النظام واألمن ‪.‬‬
‫إرشاد األشخاص إلى مسارات ومخارج وأماكن اإلخالء‪.‬‬
‫إرشاد الدفاع المدني إلى الحريق‬
‫‪ .11‬واجبات قسم الحركة ‪:‬‬
‫‪ ‬التأكد من جاهزية سيارات اإلسعاف باستمرار‪.‬‬
‫توفير عدد من السائقين كافي لنقل المرضى‬
‫التوجه إلى غرفة القيادة‪.‬‬ ‫❖‬
‫تنظيم غرفة القيادة وتجهيزها‪.‬‬ ‫❖‬
‫تسهيل التحاق جميع الكوادر في مناطق عملها‪.‬‬ ‫❖‬
‫العمل على توزيع وتبليغ الكوادر في جميع األقسام‬ ‫❖‬
‫واجبات الشخص المبلغ وكادر القسم‪:‬‬ ‫‪.3‬‬
‫التحلي بروح الصبر والطمأنينة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تشغيل جرس اإلنذار‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تبليغ المقسم والرئيس المباشر‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫البدء بإطفاء الحريق حتى وصول الفريق‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ .4‬واجبات المسؤول المباشر في منطقة الحريق‪:‬‬
‫• توزيع المهام والمسؤوليات على الكادر‪.‬‬
‫• التأكد من فصل التيار الكهربائي والغازات الطبية‪.‬‬
‫• اإلشراف على عمليات اإلطفاء واإلخالء واإلنقاذ‪.‬‬
‫‪ .5‬واجبات مناوب الصيانة‪:‬‬
‫فصل التيار الكهربائي و الغازات‪.‬‬
‫التأكد من جاهزيه المخارج و الممرات‬
‫‪ .6‬واجبات مأمور المقسم‪:‬‬
‫❖ استالم الهاتف من الشخص المبلغ‪.‬‬
‫❖ المناداة بالنداء اآللي ثالثة مرات لتوجيه الفرق إلى مكان‬
‫الحريق‪ .‬أو إعطاء األمر باإلخالء‪.‬‬

‫خطة الطوارئ والكوارث مستشفى األميرة رحمة‬

 ‫إدامة الخطة‪:‬‬
‫ً‬
‫‪ .1‬يجب أن تراجع الخطة سنويا على األقل‪.‬‬
‫‪ .2‬مراجعة نقاط الضعف عند تغيير الخطة أو أجراء تمرين وهمي‬
‫‪ .3‬تحديث الخطة عند أجراء تغيير بالكادر أو تصبح الخطة غير فعالة‬

‫التدريب‬
‫لضمان هذه الخطة سواء كان التطبيق من خالل تمرين وهمي أو استجابة للحقيقة ال بد من وجود‬
‫كادر مدرب من خالل خطة ما ولضمان ذلك ال بد من‪:‬‬
‫‪ .1‬وجود جهة مختصة مشرفة على التدرب‬
‫‪ .2‬أجراء تمرين وهمي بالتعاون مع الدفاع المدني‪.‬‬

‫تقييم الخطة‬
‫• في حالة وجود كوارث يتم تقييم أولي لسالمة األرواح ومن ثم يتم تقييم الموارد والممتلكات‬
‫وتقييم مدى استجابة الفرق وكيفية التعامل مع الوضع وبناء عليه يتم تعديل الخطة إن لزم ذلك‪.‬‬
‫• تقيم الخطة سنويا ً من قبل المدير ولجنة السالمة العامة ولجنة إعداد الخطة وتقيم عند أجراء‬
‫تغيير في المباني‪ .‬زيادة طابق مثالً‪.‬‬

‫التمرينات‬
‫• المشاركة بإعادة تقييم ما بعد االزمة‬
‫• تدريب العاملين بالمستشفى على التعامل مع االصابات وتصنيف ونقل المرضى من مكان‬
‫الكارثه الى مكان امن وتقييم مدى فاعلية االستجابة وقيام كل عضو بواجبه فيها‪.‬‬
‫• تنفذ التمارين إما جزئي أو كلي حسب الحاجة‬
‫• المشاركه بعمل سيناريوهات لتمارين وهمية مع الجهات ذات العالقة اعداد خطط مسبقة‬
‫ودراسات وفرضيات محتملة قبل حدوث الكارثة يجرى التمرين داخليا ً سنويا ً‪.‬‬
‫الحاالت المستثنية من التمرين‬
‫‪ -1‬مراجعي قسم اإلسعاف‪.‬‬
‫‪ -2‬مرضى ‪I.C.U. .‬‬
‫‪ -3‬قائمة العمليات اليومية‪.‬‬

‫كيف نتصرف في حالة نشوب حريق‪:‬‬

‫‪ .1‬وجود كادر مدرب ومؤهل على التعامل في حالة حدوث حريق‪.‬‬
‫‪ .2‬حماية المرضى والكادر والزوار والممتلكات العامة والخاصة بالمرضى‪.‬‬
‫‪ .3‬القدرة على التعامل مع هذا النوع من الكوارث‪.‬‬
‫‪ .4‬توضيح اليه الطرق المعدة لإلخالء‪.‬‬
‫‪ .5‬االلتزام بخطة مكافحة الحريق‪.‬‬
‫إجراءات تطبيق خطة الحريق ‪:‬‬
‫أوال ‪ :‬الجاهزية‪:‬‬

‫خطة الطوارئ والكوارث مستشفى األميرة رحمة‬

 ‫‪ .1‬التأكد من نظام اإلطفاء ووجود عدد كافي من الطفايات‪.‬‬
‫‪ .2‬أجراء الصيانة الوقائية للطفايات وفقا إلى الحريق‪.‬‬
‫‪ .3‬التأكد من تطبيق كافة التعليمات الخاصة بهذا الموضوع و منع التدخين‪.‬‬
‫‪ .4‬تدريب كافة الكادر على عملية اإلخالء‪.‬‬
‫ثانيا ‪ :‬االستجابة في حالة وقوع الحادث‪:‬‬
‫في حالة مالحظة أو شعور بوجود دخان صغير ام كبير نتبع ما يلي‪:‬‬
‫‪ .1‬ابقى هادئا واستعمل حكمتك إلنقاذ المرضى‪.‬‬
‫‪ .2‬نقل المرضى إلى جناح أخر‪.‬‬

‫خطة الطوارئ والكوارث مستشفى األميرة رحمة‬

 ‫رابعا‪ :‬إجراءات الطوارئ المتبعة في الظروف الجوية القاسية‬
‫الهدف العام‪:‬‬
‫وضع تعليمات تبين التدابير واإلجراءات الواجب اتخاذها في حال تعرض المملكة لظروف بيئيه طارئة‬
‫أو كوارث طبيعيه ووضع األولوية المناسبة للعمل بناءا ً على مقتضيات المواقف وبالمصادر البديلة‬
‫المتوفرة لكافة الموارد لحين عودة األمور إلى طبيعتها بعد فترة زمنيه محدده‪.‬‬

‫الهدف‪:‬‬
‫‪ .1‬المحافظة على األرواح والممتلكات‪.‬‬
‫‪ .2‬التهيؤ واالستعداد في حاالت الطوارئ التي قد تحدث والتنسيق مع كافة األقسام‪.‬‬
‫‪ .3‬تطوير خطة للتعامل مع المشاكل الناجمة عن فصل الشتاء كالفيضانات‪ ,‬وتراكم الثلوج وحدوث‬
‫حاالت اإلنجماد وما ينجم عليها مخاطر على الموظفين والمراجعين‪.‬‬
‫‪ .4‬التأكد من كفاية الموارد البشرية والمادية في أقسام المستشفى خالل فترة الطوارئ الناجمة عن‬
‫تقلبات الطقس‪.‬‬

‫اإلجراءات‪:‬‬
‫‪ . 1‬تجتمع غرفة العمليات والمكونة من رؤساء معظم أقسام المستشفى بحيث تتفق على أليه استمرارية‬
‫العمل بحيث تحافظ على جودة الخدمات المقدمة للمرضى وتقليل المخاطر المحتمله للموظفين‬
‫والمراجعين بدون أن يحصل نقص في الموارد البشرية والمادية خالل فترة الطوارئ الناجمة عن‬
‫تقلبات الطقس‪.‬‬
‫‪ . 2‬يتم توزيع المهام على أعضاء لجنة الطوارئ بحيث يجتمعوا بأقسامهم لتحديد آلية العمل المطلوبة‬
‫بأعلى درجات الكفاءة‪.‬‬
‫‪ . 3‬طلب برنامج طوارئ من كل قسم خالل الفترة الطارئة المعلنة بحيث تتوفر قائمة بأسماء الموظفين‬
‫الذين لديهم إمكانية إحضارهم للدوام مع أرقام هواتفهم وتبليغهم بذلك ان دعت الحاجة لذلك حسب‬
‫أولويات الدوام بحيث يقوم بتغطية ساعات العمل األشخاص األقل تضررا في حال حضورهم‪.‬‬
‫‪ . 4‬التأكد من جاهزية األقسام من حيث المستهلكات والمستلزمات الطبية واألدوية إلدامة الخدمات‬
‫العالجية والرعاية الصحية‪.‬‬
‫‪ .5‬تعو يض النقص الذي يطرأ في أحد األقسام من األقسام األخرى أو من كادر االحتياط حسب القائمة‬
‫التي تضم أسماء الكوادر وأماكن سكنهم‪.‬‬
‫‪ .6‬متابعة سير العمل أثناء حالة الطوارئ وعمل تقييم لتحديد نقاط الضعف وعمل خطة تصحيحية‬
‫للمرات القادمة‪.‬‬
‫‪ .7‬التنسيق مع الجهات المختصة إلحضار الكوادر المطلوبة في حال تعذر وصولهم الماكن عملهم مع‬
‫ضرورة تواجدهم في المستشفى‪.‬‬
‫‪ .8‬التنسيق مع كافة األقسام للتنسيق بينها مثال الحركة إلحضار الكوادر المطلوبة ‪.‬لخ‬
‫‪ . 8‬االتفاق على آلية موحدة ما بين رؤساء األقسام في حاالت تأخير الدوام أو تعطيل الدوام بسبب‬
‫األحوال الجوية بحيث تضمن استمرارية جودة الخدمات المقدمة مع تفادي المخاطر المحتملة للكوادر‬
‫في خالل تنقلهم للوصول إلى أماكن عملهم‪.‬‬

‫مهام الكادر‬
‫‪ .1‬االلتزام بسياسة االستالم والتسليم بحيث ال تؤثر على سير العمل أو حياتهم‪.‬‬
‫خطة الطوارئ والكوارث مستشفى األميرة رحمة‬
‫‪ .2‬التزام جميع الكوادر بأقسامهم وعدم ترك مكان العمل إال بعلم المسؤول المباشر‪.‬‬
‫‪ .3‬تبليغ الرئيس المباشر في حال حدوث أي خلل‪.‬‬
‫‪ .4‬االلتزام بالحضور لمكان العمل عند االستدعاء‬

‫خطة الطوارئ والكوارث مستشفى األميرة رحمة‬