‫مستشفيات البشير‪ /‬وحدة الجودة‬

‫خطة الطوارئ‬

‫خطة الطوارئ‬
‫في‬
‫مستشفيات البشير‬
‫للعام ‪8102 -8102‬‬

‫أرقام الطوارئ لمستشفيات البشير‬

‫‪06-4773128‬‬
‫‪06-4749351‬‬

‫الرقم المباشر للمدير العام‬

‫‪06- 0001444‬‬

‫‪Page 1 of 25‬‬
 ‫مستشفيات البشير‪ /‬وحدة الجودة‬
‫خطة الطوارئ‬
‫مستشفيات البشير‬

‫مقدمة عامة‬
‫تأسس مستشفى البشير عام ‪ 6591‬في عهد المغفور له الملك الحسين بن طالل وكان المستشفى في ذلك‬
‫الوقت مكون من (‪ 91‬سرير)‪ ،‬وكان المستشفى في ذلك الوقت مكون من عدة مباني متفرقة وتم تجميعها في‬
‫مستشفى واحد يقع في جبل األشرفية عام ‪ 6515‬وسمي بمستشفى األشرفية ‪ .‬وفي عام ‪ 6511‬صدرت اإلرادة‬
‫الملكية السامية باطالق اسم البشير على مستشفى األشرفية تخليدا لذكرى الدكتور محمد البشير وزير الصحة‬
‫االسبق الذي استشهد اثناء قيامه بالواجب في ‪ .5/2/6511‬وقد شهد مستشفى البشير منذ ذلك التاريخ الى وقتنا‬
‫الحاضر عدة تطورات في البنية التحتية‪ ،‬والموارد البشرية والمادية‪ ،‬والتكنولوجية‪ ،‬وزيادة في عدد االسرة إلى‬
‫أن أصبحت (‪ 6661‬سرير) في عام‪ .2162/‬يقع مستشفى البشير على مساحة تبلغ ‪ 696‬دونم‬
‫وبعد منتصف عام ‪ 2162‬تم اعادة هيكلة مستشفى البشير ليصبح أربعة مستشفيات وسبعة مديريات‬
‫واستبدل اسم مستشفى البشير بمستشفيات البشير ‪.‬‬

‫‪10‬‬

‫‪Page 2 of 25‬‬
 ‫مستشفيات البشير‪ /‬وحدة الجودة‬
‫خطة الطوارئ‬

‫الغـايـة‬
‫حماية المريض والزوار والموظفين من اإلصابة الناجمة عن كارثة‪.‬‬
‫• حماية الممتلﮐات والخدمات والمعدات ‪ ،‬والمحافظة على تقديم الخدمات الصحية لمن يطلبها بأقصى الضروف‬
‫• التنسيق مع المجتمع ككل (نظام اإلدارة البيئية (‪.)EMS‬‬
‫• تأكد من أن موارد المستشفى كافية أثناء الطوارئ‪.‬‬
‫• تحقيق االمتثال لجميع المتطلبات التنظيمية المعمول بها‪.‬‬
‫• تحديد مسؤوليات األفراد واإلدارات في حالة حدوث كارثة‪.‬‬
‫األهداف‬
‫‪ .6‬تنسيق خطة االستعداد للطوارئ في المستشفيات مع نظام الطوارئ الدفاع المدني لضمان أن المجتمع لديه خطة‬
‫فعالة للكوارث‪.‬‬
‫‪ .2‬تدريب الموظفين خالل التوجيه حول خطة االستعداد للطوارئ ودورهم ومسؤوليتهم‪.‬‬
‫‪ .6‬توفير مصادر بديلة للمرافق األساسية‪.‬‬
‫‪ .4‬إخالء المريض إلى موقع رعاية بديل عندما ال تستطيع البيئة دعم رعاية المرضى وعالجهم بشكل كاف‬
‫مبادئ‬
‫حاالت الطوارئ و ‪ /‬أو الكوارث التي يكون لها احتمال كبير بحدوثها داخل المجتمع والمستشفى هي‪:‬‬
‫• نار‬
‫• تسرب كيميائي رئيسي مع إطالق سامة‬
‫• حادث مروري كبير‬
‫• عاصفة ثلجية (طقس ثلجي ‪ /‬سيئ)‬
‫• تهديد بالقنابل‬
‫• زلزال‬
‫• تسمم غذائي‬
‫• بناء أو انهيار الهيكل‬
‫• شغب المتظاهرين‬
‫• الضحية الجماعية (بما في ذلك الخطط الفرعية البيولوجية والكيميائية واإلشعاعية)‬
‫• طوارئ األمن‬
‫• فشل المساعدة‬
‫• فشل المعدات الحرجة‬
‫• فشل معدات االتصاالت (الكمبيوتر ‪ ،‬الترحيل ‪ ،‬الهواتف)‬
‫• شخص مفقود‬
‫• الوباء والجائحة‬

‫‪Page 3 of 25‬‬
 ‫مستشفيات البشير‪ /‬وحدة الجودة‬
‫خطة الطوارئ‬

‫هيكل إدارة البرنامج‬

‫‪ .6‬يشارك المدير العام ومدراء المستشفيات في تطوير خطة الطوارئ‪ ،‬يعمل المدير العام وكبار المديرين اآلخرين بما‬
‫في ذلك رؤساء االقسام الطبية في اللجان ويشارك في مجموعات العمل التي تطور خطط الطوارئ‪.‬‬
‫‪ .2‬يتولى رؤساء األقسام المسؤولية عن التعاون مع رئيس لجنة السالمة العامة للمساعدة في االستجابة لحاالت‬
‫الطوارئ لكل قسم ‪.‬‬
‫‪ .3‬يتحمل الموظفون األفراد مسؤولية التعرف على عناصر برنامج الطوارئ المتعلقة بعملهم‪ ،‬كما أنهم مسؤولون عن‬
‫تنفيذ االجراءات والضوابط التنظيمية واالدارية المناسبة ذات الصلة بالوظائف المطلوبة للحد من احتماالت النتائج‬
‫السلبية للرعاية والحوادث في مكان العمل خالل حاالت الطوارئ‪.‬‬
‫المسؤوليات في حالة الطوارئ‬
‫‪ -‬المدير العام‪ ،‬القيام بالمهام التالية‪:‬‬
‫• تحقق مع السلطات المحلية للتحقق من الكارثة والحصول على معلومات إضافية‪.‬‬
‫• يأذن إعالن كارثة لموظفي المستشفى‪.‬‬
‫• اطلب المساعدة من الشرطة المحلية ومنظمات التطوع حسب ما تراه ضرورًيا‪.‬‬
‫• البقاء في منطقة المكاتب اإلدارية لتكون متاحة للمساعدة ‪ ،‬على النحو المطلوب‪.‬‬
‫‪ -‬مدير التمريض‪:‬‬
‫• في حالة وقوع كارثة كبرى سيقوم بمهام المسؤول ‪ ،‬إذا كان غائبا‪.‬‬
‫• مسؤولة عن إخطار جميع رؤساء اإلدارات أو المناوبين‪.‬‬
‫• في الكارثة الكبرى يكون مسؤول عن رؤية أسر الضحايا يتم إخطارها في أقرب وقت ممكن‪ ،‬يمكن إجراء هذه‬
‫المكالمات من قبل الطبيب الذي يعالج الضحية ‪ ،‬أو مدير التمريض أو من ينوب عنها‪.‬‬
‫‪ -‬مشرف التمريض‪:‬‬
‫• مسؤولة عن تحديد مدى الكارثة ‪ ،‬سواء كانت كارثة "كبرى" أو "بسيطة"‪ .‬إذا كانت كارثة كبرى ‪ ،‬فسيتم إخطار مدير‬
‫موجودا وقت حدوث الكارثة)‪.‬‬
‫ً‬ ‫اإلدارة ومدير التمريض (إذا لم يكن‬
‫• (يقوم مدير التمريض بإخطار جميع رؤساء اإلدارات أو المناوبين على النحو المذكور أعاله)‪.‬‬

‫‪Page 4 of 25‬‬
 ‫مستشفيات البشير‪ /‬وحدة الجودة‬
‫خطة الطوارئ‬

‫• محاولة العثور على أعداد كافية من العاملين في التمريض‪( .‬يمكن تعيين ذلك إلى منسق الوحدة أو ممرضة أخرى‬
‫ولكن يجب أن يكون المشرف على دراية بعدد الممرضات القادمين‪ ).‬اطلب منهم االحتفاظ بقائمة بأسماء األشخاص‬
‫الذين تم إخطارهم‪.‬‬
‫• يكون مسؤوالً عن إعداد أسرة إضافية في المستشفى إذا لزم األمر‬
‫‪ -‬المقسم‪:‬‬
‫• بعد إخطار الكارثة من قبل الشخص المخول ‪ ،‬يكون مسؤول المقسم مسؤوالً عن تنبيه إنذار من خالل النداء الداخلي‪.‬‬
‫‪ -‬النظام الغذائي‪:‬‬
‫• سيقوم رئيس القسم أو من ينوب عنه باالتصال بأفراده حسب الحاجة ‪.‬‬
‫• االستعداد لتقديم خدمة التغذية للمرضى اإلسعافية ومرضى المنزل واألفراد حسب الحاجة‪.‬‬
‫• تحديد الممر لجميع عربات التغذية‪.‬‬
‫• االستفادة من غرفة الطعام وكافيتريا المستشفى للحصول على مساحة إضافية لتناول الطعام‪.‬‬
‫• أن تكون مسؤوالً عن إعداد القوائم في حالة الكوارث والحفاظ على إمدادات كافية‪.‬‬
‫اعمال صيانة‪:‬‬
‫• سيقوم رئيس القسم أو من ينوب عنه باالتصال بأفراده حسب الحاجة بعد اإلبالغ إلى مركز القيادة‪.‬‬
‫• الحفاظ على التشغيل الكامل لجميع المرافق‪.‬‬
‫• استعداد تام للمساعدة في نقل إمدادات المخزن وجلب إمدادات إضافية من مناطق أخرى‪.‬‬
‫• استعداد للمساعدة في حركة الضحايا من سيارة اإلسعاف إلى ‪.Triage‬‬
‫‪ -‬التدبير المنزلي والغسيل‪:‬‬
‫• سيقوم رئيس القسم أو من ينوب عنه باالتصال بأفراده حسب الحاجة بعد اإلبالغ إلى مركز القيادة‪.‬‬
‫• كن متوف ار للمساعدة في تنظيف منطقة االستقبال ‪ ،‬وتنظيف الغرف بين الحاالت في مناطق العالج‪.‬‬
‫• تأكد من خلو جميع الممرات أو مناطق المرور من عربات التنظيف والمعدات وغير ذلك‬

‫‪Page 5 of 25‬‬
 ‫مستشفيات البشير‪ /‬وحدة الجودة‬
‫خطة الطوارئ‬

‫‪ -‬غرفة العمليات ‪ ، CSSD ،‬التخدير‪:‬‬

‫• سيتولﯽ رئيس ‪ OR‬أو النائب اإلشراف علﯽ غرفة التشغيل والسلطة المفوضة لدعوة جميع الموظفين المطلوبين‬
‫ودعوة ج ارحين إضافيين حسب الحاجة بعد اإلبالغ إلﯽ مرﮐز القيادة‬
‫• وكيل قسم العمليات عليه التحقق من منطقة اإلمدادات والمعدات‪.‬‬
‫• رئيس قسم العمليات عليه طلب مساعدة إضافية لتنفيذ الجراحة والعالج في غرف العمليات وغرفة االنعاش‪.‬‬
‫• رئيسة التمريض تعيين ‪direct scrub nurses and‬‬
‫•على رئيس قسم العمليات االبالغ فيما اذا توفر غرف عمليات وغرفة انعاش شاغرة لمزيد من المرضى‪.‬‬
‫• االحتفاظ بقائمة الحﺪ األدنى مﻦ اإلمﺪادات المﻮجﻮدة واالستعداد لعملية إمﺪادات إضافية بسﺮعة‪.‬‬
‫• إخطار أطباء التخدير الذين سيحتفظون بالتخدير الكافي وامدادات المخدرات‪.‬‬
‫‪ICU - CCU‬‬
‫رئيس وحدة العناية المركزة المسؤولة‪:‬‬
‫• تقييم المرضى في وحدة العناية المركزة بالتعاون مع الطبيب المعني إلمكانية التفريغ ‪.‬‬
‫• االستعداد لقبول المزيد من المرضى ذوي الحاالت الحرجة‪.‬‬
‫• الطلب من مركز القيادة للحصول على مساعدة‪.‬‬
‫‪ -‬األشعة‪:‬‬
‫• سيﮐون رئيس القسم أو من ينوب عنﮫ مسئوالً عن االتصال بجميع الموظفين الالزمين للتعامل بشﮐل ﮐاف مع زيادة‬
‫عدد المرضى‪.‬‬
‫• دعوة أي أو كل الموظفين الالزمين‪.‬‬
‫• تﺮتيﺐ إمﺪادات إضافية إذا لﺰم األمﺮ‪.‬‬
‫• تنسيق تدفق العمل وتفويض مهام العمل‪.‬‬
‫‪ -‬مختبر‪:‬‬
‫• سيقوم رئيس القسم أو من ينوب عنه باالتصال بأفراده حسب الحاجة بعد اإلبالغ إلى مركز القيادة‪.‬‬
‫• استدعاء الموظفين من المستشفيات والعيادات القريبة حسب الضرورة‪.‬‬

‫‪Page 6 of 25‬‬
 ‫مستشفيات البشير‪ /‬وحدة الجودة‬
‫خطة الطوارئ‬
‫• اتخاذ الترتيبات الالزمة للحصول على دم إضافي (من بنك الدم) ‪ ،‬والمعدات واإلمدادات من المستشفيات االخرى‪.‬‬
‫‪ -‬المستودعات الرئيسية‪:‬‬
‫• سيقوم رئيس القسم أو من ينوب عنه باالتصال بأفراده حسب الحاجة بعد اإلبالغ إلى مركز القيادة‪.‬‬
‫• على استعداد لتزويد جميع اإلدارات باالحتياجات الالزمة‪.‬‬
‫• الحصول على قائمة محدثة من الموردين الذين يمكنهم توفير مواد إضافية بسرعة‪.‬‬
‫• يجب أن يﮐون تخزين المخازن الرئيسية ﮐافيا لضعف واحد علﯽ األقل في الحاالت المعتادة‬
‫‪ -‬الصيدلية‬
‫• تقرير إلى مركز القيادة ‪.‬‬
‫• االحتفاظ بقائمة من موردي األدوية التي يمكن أن توفر إمدادات الطوارئ بسرعة‪.‬‬
‫• حافظ على الحد األدنى من إمدادات أدوية الطوارئ في متناول اليد في جميع األوقات‪.‬‬
‫• يجب أن تظل الصيدلية مفتوحة وأن يكون لها مناوب لتقديم الخدمات الالزمة لالقسام‪.‬‬
‫‪ -‬تحسين الجودة ‪ /‬إدارة المخاطر‪:‬‬
‫• تقرير إلى مركز القيادة والمساعدة مع أقارب الضحايا في اسعاف الضحايا‪.‬‬
‫‪ ‬مساعدة المسعفين والناقلين‪.‬‬
‫‪ -‬األمن‬
‫تقرير إلى مركز القيادة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫مساعدة التمريض حسب الحاجة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫يجب قفل جميع األبواب على الفور باستثناء مدخل الموظفين وباب قسم الطوارئ ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫الحصول على المعلومات وملء المعلومات المتاحة والوقت حول الكارثة‪ .‬حتى إذا لم تكن هناك‬ ‫‪‬‬
‫معلومات متاحة ‪ ،‬فقم بإعطاء الرموز (‪ ، 4 ، 3 ، 2 ، 1‬إلخ)‪.‬‬
‫‪ -‬السجالت الطبية‪:‬‬
‫‪ -‬سيقوم رئيس القسم أو من ينوب عنه باالتصال بأفراده حسب الحاجة بعد اإلبالغ إلى مركز القيادة‪.‬‬
‫‪ -‬تعيين شخص ليكون مسؤوال عن الحفاظ على قوائم الضحايا والمساعدة في األعمال الورقية حسب الحاجة في‬
‫مركز القيادة‪.‬‬

‫‪Page 7 of 25‬‬
 ‫مستشفيات البشير‪ /‬وحدة الجودة‬
‫خطة الطوارئ‬
‫‪ -‬تقديم نماذج إضافية حسب الحاجة‪.‬‬
‫‪ -‬األطباء المقيمين‪:‬‬
‫يتم استدعاء االطباء من ‪ ICU‬والطبيب االختصاص والمقيم الجراحي للمساعدة في ‪ ER‬والطوابق األخرى‪.‬‬
‫مجال ومدى الخطة‬
‫لقد حددت مستشفيات البشير آلية التعامل مع حاالت الطوارئ والجاهزية القصوى ‪ ،‬باإلضافة إلى كيفية التحضير‬
‫والتجاوب مع كل منها‪ .‬تشمل الخطة جميع العاملين في مستشفيات البشير من الكادر اإلداري والطبي والتمريضي‬
‫والصيانة وكادر الخدمات واألمن الداخلي والخارجي‪.‬‬
‫تشتمل هذه الخطة على ما يلي‪:‬‬
‫أ‪ .‬فريق التدخل الفوري‪.‬‬
‫ب‪ .‬نظام االستدعاء للموظفين‬
‫ج‪ .‬المصادر البديلة للمستلزمات والمعدات الطبية ووسائل االتصال‪.‬‬
‫د‪ .‬قائمة األشخاص المختصين بالتدخل في حالة الطوارئ‪ ،‬والسيما األطباء والممرضون وفنيو المختبرات‬
‫‪ ،‬وتكون هذه القائمة بارزة في مستشفى االسعاف والطوارئ والعيادات الخارجية‪.‬‬

‫أهداف الخطة‬
‫‪ .1‬التأكد من جاهزية المستشفيات بمواردها وكوادرها للتعامل مع أي حالة طارئة‪ .‬من خالل‬
‫أ ‪ -‬فتح وادامة العمل في غرف العمليات وعلى مدار الساعة‬
‫ب ‪ -‬تجهيز العمليات بالكوادر والمناوبين فيها حسب األصول‬
‫ت ‪ -‬توفر المخزون االحتياطي االستراتيجي لمدة شهر على األقل من كافة المواد الطبية وغير الطبية‬
‫كالوقود‬
‫ث ‪ -‬تقديم الخدمات الطبية بالسرعة والكفاءة الجيدة للمتضررين‪.‬‬

‫‪Page 8 of 25‬‬
 ‫مستشفيات البشير‪ /‬وحدة الجودة‬
‫خطة الطوارئ‬
‫‪ .2‬إيجاد طرق اتصال فعالة‪.‬‬
‫‪ .3‬التأكد من جاهزية وعمل مولدات الطاقة االحتياطية (‪) Generators‬‬
‫‪ .4‬التأكد من جاهزية المستشفى بمواردها وكوادرها للتعامل مع أي كارثة محتملة‪.‬‬
‫‪ .5‬تقديم الخدمات الطبية بالسرعة والكفاءة الجيدة للمتضررين من الخدمات‪.‬‬
‫‪ .6‬وضع خطة تدريبية للكوادر عند حصول كارثة‪.‬‬
‫‪ .7‬اخالء المباني بالطرق اآلمنة‪.‬‬
‫‪ .8‬ايجاد طرق اتصال فعالة‪.‬‬
‫‪ .9‬تدريب المعنيين بالخطة على كيفية التعامل مع الخطة وتقييم ادائهم ‪.‬‬
‫التعريف‪:‬‬
‫‪ ‬الكارثة ‪ :‬هي واقعة مفاجئة وغير متوقعة تسبب أضرار وخسائر بشرية وممتلكات عامة وقد تكون داخلية أو‬
‫خارجية‪.‬‬
‫‪ ‬كوارث داخلية ‪ :‬واقعة مفاجئة تسبب بأضرار في مباني المستشفى تتطلب إخالء المرضى والموظفين وتقديم‬
‫الرعاية المناسبة لهم مثل الحريق أو انهيار المبنى‪.‬‬
‫‪ ‬كوارث خارجية ‪ :‬واقعة مفاجئة تسبب أضرار فادحة في المدن وتؤدي إلى وفيات وإصابات بشرية وتتطلب‬
‫التدخل السريع واالستعداد الكامل للتعامل مع هذه الكوارث وعادة ما تكون فوق استيعاب قسم الطوارئ مثل‬
‫حوادث السيارات الجماعية ‪ ،‬التسمم الغذائي والكيماوي ‪،‬الحرائق واإلعمال اإلرهابية‪.‬‬
‫‪ ‬الكوارث الطبيعية‪ :‬كوارث طبيعية يتوقع حدوث بعض اإلصابات لها مثل هطول الثلوج أو الصقيع أو حدوث‬
‫األوبئة أو الفيضانات أو الزالزل ويتم هنا زيادة عدد العاملين في قسم الطوارئ لمواجهة هذه الكوارث‪.‬‬

‫‪ ‬االخالء ‪ :‬عملية يتم بها نقل المرضى والموظفين والزائرين من االماكن الخطرة الى المناطق اآلمنة البعيدة عن‬
‫منطقة الكوارث‪.‬‬

‫جاهزية المستشفى‪:‬ــ‬

‫لتتماشى هذه الخطة مع تطبيقها العملي فقد تم دراسة جاهزية المستشفى في حاالت الطوارئ وتم استنتاج التالي‪:‬‬

‫مخزون المواد األساسيه في الحاالت الطارئه ( القدره التخزينيه ) ‪:‬ــ‬

‫إلبقاء جاهزية المستشفى بالمستوى المطلوب لمواجهة أي من الحاالت الطارئة المتوقعة والعمل على توفير ما يتطلب للقيام‬
‫المستشفى بوظائفه االعتيادية األمر الذي يتطلب ‪-:‬‬

‫‪ ‬تامين وجود مخزون استراتيجي من المواد واألدوية والمعدات والتأكد من صالحيتها لالستخدام‪.‬‬
‫‪Page 9 of 25‬‬
 ‫مستشفيات البشير‪ /‬وحدة الجودة‬
‫خطة الطوارئ‬
‫الصيانة الوقائية والدورية لضمان استمرارية عمل األجهزة والمعدات‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تحديث دوري لقائمة وهواتف األشخاص المعنيين بخطة الطوارئ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫مخزون الديزل في الحاالت الطارئه يكفي المستشفى لمدة شهر ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫مخزون الماء يكفي المستشفى في الحاالت الطارئه لمدة شهر‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫مخزون األدويه الضروريه يكفي في الحاالت الطارئه لمدة شهر ‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫إعالن تفعيل الخطة‬

‫يُعلن تفعيل الخطة مدير مستشفى النسائية واألطفال آو من ينوب عنه بناء على أي معلومات ترد إليه من داخل‬
‫وخارج المستشفى (وفي حاالت الطوارئ القصوى يتولى المناوب اإلداري‪ -‬في الوردية المسائية‪ -‬ورئيس‬
‫(مناوب) اإلسعاف والطوارئ في الوردية الصباحية‪ -‬مهام المدير لحين وصول المدير) و يتم إعالن تفعيل خطة‬
‫الطوارئ ( إعالن حالة الطوارئ ) من قبل المدير أو من ينوب عنه باالتصال بالمقسم على الرقم‬
‫( ‪)06-4791000‬‬

‫االتصال و تعليمات التنسيق‪:‬ــ‬

‫اإلجراءات الواجب اتباعها في حال حدوث أي طارئ‪:‬ــ‬
‫عند مشاهدة أي خطر سواء كان حريق أو دخان نتيجة حريق أو تماس كهربائي أدى الى حريق ‪ ،‬من قبل أي‬
‫موظف عليه إتباع اإلجراءات التالية ‪:‬ــ‬
‫‪ ‬في جميع الحاالت الطارئه اإلتصال على أرقام الطوارئ ( ‪) 06-4749351 * 06-4773128‬‬
‫‪ ‬عند اإلتصال تحديد الحادث والموقع وإسم الشخص المبلغ ‪.‬‬
‫‪ ‬يتم االحتفاظ بقائمة االشخاص المعنيين بخطة الطوارئ في المقسم ويتم تجديدها كل ‪ 3‬شهور وتحديد رقم‬
‫الهاتف المحمول والهاتف االرضي وعنوان المنزل لكل شخص معني‪.‬‬
‫بأي اتصال‬ ‫يسمح‬ ‫المستشفى كليا التصاالت عيادة اإلسعاف و الطوارئ و ال‬ ‫مقسم‬ ‫تفريغ‬ ‫‪ ‬يتم‬
‫خارجي شخصي‬
‫‪ ‬في حال تعذر االتصال بتم استخدام اإلعالم المرئي والمسموع واالستعانة بغرفة عمليات المحافظة باستخدام‬
‫االتصاالت الالسلكية‪.‬‬
‫تفعيل قائمة المناوبيين ‪-:‬‬
‫يوجد لدى المستشفى كشف باسماء جميع الكوادر مع عناوينهم وارقام هواتفهم يتم تفعيل القائمه عند الحاجة الى زيادة‬
‫عدد الكادر في المستشفى‪.‬‬

‫‪Page 10 of 25‬‬
 ‫مستشفيات البشير‪ /‬وحدة الجودة‬
‫خطة الطوارئ‬

‫التعامل مع اإلعالم‬
‫يكون مدير المستشفى – أو من ينوب عنه‪ -‬هو المتحدث الوحيد للصحافة ووسائل اإلعالم‪ ،‬يسمح بالتصوير‬
‫واجراء المقابالت اإلعالمية بعد موافقة المدير او من ينوب عنه وبتصريح رسمي وبعد االنتهاء من االسعافات‬
‫االولية للحفاظ على خصوصيات المصابين ولتسيهل اجراءات تقديم العالج‪.‬‬
‫التنقالت وحركة السير‬
‫‪ ‬سيارات االسعاف تـتحرك بـأمر مكتب القيادة فـقــط او رئيس فرقة الطوارئ‪.‬‬
‫‪ ‬االستعانة بسيارات االسعاف التابعة لمحافظة العاصمة او الدفاع المدني وبالتنسيق من قبل مكتب القيادة‪.‬‬
‫‪ ‬يتم اخالء ساحات المستشفى من السيارات ومنع دخول السيارات والحافالت‪.‬‬
‫‪ ‬تمنع الزيارة ويتم االستعانة بالشرطة لمنع تجمهر المواطنين وتقوم لجنة االستعالمات بتشكيل فرقة خاصة‬
‫لإلجابة على استفسا ارت الجمهور على مداخل المستشفى الخارجية‪.‬‬
‫مسؤوليات ومهام لجنة السالمة العامة‪:‬‬
‫التأكد من ان جميع الموظفين على علم تام بمخارج المستشفى‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫التأكد من صالحية المخارج‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫التأكد من وجود لوحات ارشادية لتسهيل عملية الخروج‪.‬‬ ‫‪.3‬‬
‫التأكد من توفر اجهزة مكافحة الحريق وان تكون صالحة لالستخدام‪.‬‬ ‫‪.4‬‬
‫مستويات حاالت الطوارئ‬
‫الحوادث التي يقل عدد اإلصابات بها عن ‪ 7‬حاالت يتعامل معها قسم الطوارئ بإمكانيته مع‬ ‫المستوى االول ‪-:‬‬
‫االستعانة بالمقيمين واألخصائيين المناوبين أو من يلزم استدعائهم‪.‬‬
‫المستوى الثاني ‪-:‬الحوادث التي تتراوح عدد اإلصابات بين‪22– 8‬شخص(ووفقا لطبيعة االصابات) وتكون حالتهم‬
‫العامة متوسطة او عدد الحاالت اقل من ‪8‬حاالت وتتطلب استدعاء كادر القسم ذوو العالقةوتكون حالتهم العامة سيئة‪.‬‬
‫المستوى الثالث‪ -:‬الحوادث التي يزيد عدد األشخاص المصابين عن ‪22‬شخص(ووفقا لطبيعة االصابات) تتطلب‬
‫من اإلدارة إعالن الطوارئ لرفع مستوى جاهزية المستشفى وتشكيل فرق الطوارئ الخاصة‪ .‬أو الحاالت التي يتم فيها‬
‫اعالن حالة الطوارئ العامة في البالد أو عند انعقاد المجلس االعلى للدفاع المدني‪.‬‬

‫‪Page 11 of 25‬‬
 ‫مستشفيات البشير‪ /‬وحدة الجودة‬
‫خطة الطوارئ‬

‫سياسة التعامل مع المستوى االول من حالة الطوارئ‪:-‬‬

‫يتم اإلعالن عن مستوى حالة الطوارئ االول من قبل رئيس قسم االسعاف والطوارئ في مستشفى االسعاف‬
‫والطوارئ والعيادات الخارجية – في الوردية الصباحية أو المناوب االداري في الوردية المسائية‪ -‬أو من ينيبه‬
‫إذا كان عدد الحاالت أو اإلصابات اقل من ‪7‬حاالت‪.‬‬
‫االجراءات‬
‫‪ .1‬يتشكل الفريق التالي للتعامل مع الموقف‬
‫‪- 1.1‬رئيس قسم االسعاف او(اختصاصي الطوارئ) في مستشفى االسعاف والطوارئ والعيادات الخارجية‪-‬‬
‫قائد الفريق‬
‫‪- 1.2‬مقيم الجراحة في اسعاف الجراحة‪.‬‬
‫‪- 1.3‬مقيم التخدير المناوب‪.‬‬
‫‪- 1.4‬مقيم الباطني في اسعاف الباطنية‪.‬‬
‫‪- 1.1‬مقيم االطفال في اسعاف االطفال‪.‬‬
‫‪- 1.1‬مقيم العظام في اسعاف العظام‪.‬‬
‫‪- 1.7‬تمريض الطوارئ‬
‫‪- 1.8‬فني اشعة الطوارئ‬
‫‪- 1.1‬كاتب قسم الطوارئ‬
‫‪ .2‬يتولى رئيس قسم االسعاف والطوارئ او من ينيبه قيادة العملية لحين وصول مدير إدارة المستشفيات أو من‬
‫ينيبه أو من يكلفه‪.‬‬
‫‪ .3‬يتم زيادة فريق العمل وفقا لطبيعة االصابات من خالل طلب االطباء المناوبين واألخصائيين المناوبين‪.‬‬
‫‪ .4‬تتكفل رئيسة التمريض او الممرض المراقب بزيادة الكادر التمريضي من االقسام المستقرة عند الحاجة (الغير‬
‫معنية بطبيعة االصابة مثل كادر تمريض الباطني والنسائية اذا كانت االصابات جراحية وعظام)‪.‬‬
‫‪. .1‬يتم االستعانة بالتمريض خارج مستشفى االسعاف والطوارئ لغايات نقل المرضى‪.‬‬
‫‪Page 12 of 25‬‬
 ‫مستشفيات البشير‪ /‬وحدة الجودة‬
‫خطة الطوارئ‬

‫‪ .6‬يتولى رئيس (مناوب) اإلسعاف توزيع العمل على الكوادر‬

‫‪ .2‬يبقى كادر المستشفى في مواقعهم لحين الطلب من رئيس الفريق‬
‫‪ .6‬تقطع إجازات الموظفين فور إعالن حالة الطوارئ و يلتحق الكل بمركز عمله فورا‪" .‬‬
‫‪ .4‬تأمين الخدمات العالجية للمصابين على مدار ‪ 24‬ساعة‬
‫‪ .1‬تحضير غرف العمليات الستقبال الحاالت من الطوارئ‬
‫سياسة التعامل مع المستوى الثاني من حالة الطوارئ‪:-‬‬
‫يعلن رئيس قسم االسعاف والطوارئ أو من ينيبه عن حالة الطوارئ للمستوى الثاني في حال وصول العدد من‬
‫(‪ )22 -8‬أو في حال كان قد أعلن سابقا عن مستوى حالة الطوارئ األول (وتضاعف عدد الحاالت بما‬
‫يستوجب رفع حالة الطوارئ للمستوى الثاني‪.‬‬
‫االجراءات‬
‫يتم استدعاء االطباء االختصاص المعنيين للتعامل مع الحاالت‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫يتشكل الفريق التالي للتعامل مع الموقف‪:‬‬ ‫‪.2‬‬
‫‪- 2.1‬رئيس قسم االسعاف او(اختصاصي الطوارئ)‪ -‬قائد الفريق‬
‫‪- 2.2‬مقيمي الجراحة المناوبين في المستشفى واالخصائي المناوب‬
‫‪- 2.3‬مقيمي التخدير المناوبين في المستشفى واالخصائي المناوب‬
‫‪- 2.4‬مقيمي الباطني المناوبين في المستشفى واالخصائي المناوب‬
‫‪- 2.1‬مقيمي العظام المناوبين في المستشفى واالخصائي المناوب‬
‫‪- 2.1‬مقيم االطفال المناوبين في المستشفى واالخصائي المناوب‬
‫‪- 2.7‬تمريض مستشفى االسعاف والطوارئ‬
‫‪- 2.8‬فني اشعة‬
‫‪- 2.1‬كاتب قسم الطوارئ‬
‫فني المختبر‬ ‫‪- 2.12‬‬
‫يتم استدعاء ممرضة من كل من االقسام الرئيسية لقسم الطوارئ واالسعاف‬ ‫‪.3‬‬
‫يقوم المراقب بزيادة كادر الخدمات في قسم الطوارئ‪.‬‬ ‫‪.4‬‬

‫‪Page 13 of 25‬‬
 ‫مستشفيات البشير‪ /‬وحدة الجودة‬
‫خطة الطوارئ‬

‫في حال كانت الحاالت المصابة جراحية يتم الغاء كل حاالت المدرجة على قوائم العمليات وتجهيز العمليات‬ ‫‪.1‬‬
‫للحاالت الطارئة‬
‫يتولى رئيس قسم االسعاف والطوارئ في مستشفى االسعاف والطوارئ والعيادات الخارجية توزيع العمل على‬ ‫‪.1‬‬
‫الكوادر‬
‫يبقى كادر المستشفى في مواقعهم لحين الطلب من رئيس الفريق‬ ‫‪.7‬‬
‫تفرغ قاعة ‪ CPR‬الستقبال حاالت الطوارئ االعتيادية للعالج والمراقبة‬ ‫‪.8‬‬
‫يفرغ اسعاف العظام الستقبال حاالت الطوارئ االعتيادية‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫سياسة التعامل مع المستوى الثالث من حالة الطوارئ‪:-‬‬
‫االجراءات‬
‫*‬ ‫يتم التبليغ ( كحالة طارئة ) من قبل المناوب اإلداري باالتصال على أرقام الطوارئ ( ‪06-4773128‬‬ ‫‪.1‬‬

‫‪) 06-4749351‬على مأمور المقسم االتصال مباشرة بالمدير العام أو من ينوب عنه من مدراء المستشفيات ومدير‬
‫التزويد والخدمات والمدير االداري والمالي‪.‬‬
‫عند إعالن حالة الطوارئ يتم استدعاء كامل الكادر الطبي والفني في المستشفى من قبل رؤساء األقسام‪.‬من‬ ‫‪.2‬‬
‫خالل الهواتف النقالة واألرضية وعلى جميع الموظفين مراجعة مسؤوليهم المباشرين لتوزيعهم على الخطط الفرعية و‬
‫إعالم اإلدارة فو ار" عن ذلك‪ .‬وفي حال تعذر االتصال يتم استخدام اإلعالم المرئي والمسموع‪.‬‬
‫تقطع اجازات الموظفين فور اعالن حالة الطوارئ و يلتحق الكل بمركز عمله فو ار‪" .‬‬ ‫‪.3‬‬
‫يقوم مدراء المستشفيات ومدير التزويد والخدمات والصحة العامة والمدير االداري والمالي باالتصال بالفرق‬ ‫‪.4‬‬
‫التابعة لهم والبدء بالمهام الخاصة بالفرق ويقوم رئيس كل فريق بتوزيع األفراد داخل فريقه و توزيعهم أيضا" إلى‬
‫الورديات‪.‬‬
‫يقوم كل مدير بإحصاء الموجودين من فريقه و توزيعهم على الورديات بحسب الخطة الموضوعة ‪ ،‬و حسبما‬ ‫‪.1‬‬
‫يقتضيه الوضع والمصلحة العامة وتسليم الكشوفات فو ار الى مكتب القيادة‪.‬‬
‫عند اإلعالن عن حالة الطوارئ على اإلدارة ورؤساء األقسام الطبية بضرورة ‪:-‬‬ ‫‪.1‬‬

‫‪Page 14 of 25‬‬
 ‫مستشفيات البشير‪ /‬وحدة الجودة‬
‫خطة الطوارئ‬
‫‪ - 7.1‬تخريج المرضى الذين تسمح حالتهم الصحية بذلك لتوفير اكبر عدد ممكن من األسرة‬
‫‪- 7.2‬تحويل الحاالت التي ال يتوفر أخصائيين لعالجهم إلى المستشفيات التي بها االختصاص‬
‫‪- 7.3‬تحويل الحاالت التي ال يتوفر لها أسرة إلى المستشفيات المجاورة‪.‬‬
‫زيادة عدد األسرة في األقسام‪.‬‬ ‫‪- 7.4‬‬

‫الفرق التي يجب ان تتشكل عند اعالن المستوى الثالث‬

‫‪ o‬فريق القيادة ‪:‬‬
‫يجتمع فريق القيادة في مكتب مدير ادارة مستشفيات البشير‪.‬‬
‫فرعي رقم ‪8555 :‬‬ ‫‪0001444‬‬ ‫هاتف مباشر ‪:‬‬
‫االعضاء‪:‬‬

‫رئيساً‬ ‫الدكتور محمود زريقات‬ ‫‪ -‬مدير ادارة مستشفيات البشير ‪-‬‬

‫عضواً‬ ‫‪ -‬مدير مستشفى الجراحة والجراحة التخصصية ‪ -‬الدكتور وليد االمام‬

‫عضواً‬ ‫‪ --‬مدير مستشفى الباطني واالشعة والجلدية ‪ -‬الدكتور بشارة بقاعين‬

‫عضوا‬ ‫‪ -‬مدير مستشفى النسائية والتوليد واالطفال ‪ -‬الدكتور عصام الخواجا‬

‫‪ -‬مدير مستشفى االسعاف والطوارئ والعيادات الخارجية‪ -‬الدكتور محمد ابو زيد عضواً‬
‫عضواً‬ ‫‪ -‬مدير التزويد والخدمات والصحة العامة ‪ -‬الدكتور أحمد عليان‬

‫عضواً‬ ‫‪ -‬المدير اإلداري والمالي‪ -‬السيد جعفر ابو قاعود‬

‫عضواً‬ ‫‪ -‬مدير التمريض‪ -‬الدكتور هاني القضاه‬

‫يرتبط بهم فو اًر رئيس قسم االسعاف والطوارئ ورؤساء االقسام الطبية ورئيس لجنة السالمة العامة ورئيس قسم‬
‫الصيدلة ورئيس قسم الصيانة ومسؤول الخدمات‪.‬‬
‫مهام فريق القيادة ‪:‬‬
‫تبليغ الجهات العليا في الدولة وفق الحاجة‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫مخاطبة االعالم لنقل الحدث الصحيح ‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫متابعة اعمال فرق الطوارئ‪.‬‬ ‫‪.3‬‬

‫‪Page 15 of 25‬‬
 ‫مستشفيات البشير‪ /‬وحدة الجودة‬
‫خطة الطوارئ‬
‫حل مشاكل ومعوقات العمل‪.‬‬ ‫‪.4‬‬
‫تنسيق العمل بين فرق الطوارئ واالقسام‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫فرق االستقبال والتصنيف واالسعاف‪:‬‬ ‫‪o‬‬
‫االستقبال والتصنيف‬ ‫‪)1‬‬
‫القــائد ‪ :‬رئيس قسم االسعاف والطوارئ في مستشفى االسعاف والطوارئ والعيادات الخارجية ‪ /‬اختصاصي‬ ‫‪‬‬
‫طب الطوارئ‪.‬‬
‫طبيب التشخيص المناوب ‪ /‬مراقب التمريض المناوب‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫موظفي سجل المرضى لتسجيل الحاالت وتوثيقها‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫مركزه ‪ :‬االسعاف والطوارئ ( منطقة االخالء)‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تصنيف الحاالت المرضية واعطاء االرشادات التالية ‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫حيث يقوم بتصنيف الحـاالت وفق التالي ‪:‬‬
‫لون اخـضر‪ :‬الحاجة للعــالج‪-‬الحالة العامةحسنة ‪ ،‬قادر على السير يتنفس بشكل جيد (‪32-12‬نفس \الدقيقة) عدد‬
‫الضربات اقل من ‪\122‬دقيقة والوضع العصبي الذهني يحول الى قاعة ‪ CPR‬لالنتظار‪.‬‬
‫تحول لإلسعاف – الحالة العامة متوسطة – غير قادر على السير لكن يتنفس يشكل جيد (‪32-12‬نفس‬ ‫لون اصـفر ‪:‬‬
‫\الدقيقة) عدد ضربات القلب اقل من ‪ \ 122‬دقيقة الوضع العصبي الذهني جيد يحول الى قاعة االطفال للعالج‪.‬‬
‫لون احمـر ‪ :‬الحالة العامة حرجة غير قادر على السير يتنفس اما اقل من ‪ 12‬او اكثر من ‪ 32‬نفس \ دقيقة ) عدد‬
‫ضربات القلب اكثر من ‪ \122‬دقيقة وبغض النظر عن الوضع العصبي والذهني يحول الى قاعة الجراحة و الباطنية‬
‫للعالج‬
‫لون اسـود ‪ :‬و فاه ‪ /‬للغرفة السوداء يحول الى الطب الشرعي‪.‬‬
‫فريق االسعاف ‪:‬‬ ‫‪)2‬‬
‫القــائد ‪ :‬رئيس قسم االسعاف والطوارئ في مستشفى االسعاف والطوارئ والعيادات الخارجية ‪ /‬اختصاصي‬ ‫‪‬‬
‫طب الطوارئ‪.‬‬
‫أعضاء الفريق ‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫اطباء الجراحة المناوبين ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪Page 16 of 25‬‬
 ‫مستشفيات البشير‪ /‬وحدة الجودة‬
‫خطة الطوارئ‬
‫اطباء الباطنية المناوبين‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫اطباء االطفال المناوبين‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫اطباء العظام المناوبين‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫الممرض المسؤول المناوب‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫طبيب امتياز ‪ ،‬تمريض قانوني مساعد ‪ ،‬مساعد ممرض‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫مركزه ‪ :‬منطقة االسعاف والطوارئ ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫واجباته‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫معالجة الحاالت المحولة من فريق التصنيف واالستقبال وتحويلها او اعادة ادخالها الى المستشفى في حالة‬ ‫‪-‬‬
‫السيطرة على الموقف‪.‬‬
‫فريق المداخالت الطبية والجراحية ‪:‬‬
‫يتشكل من رؤساء االقسام الطبية‬ ‫‪‬‬
‫مهام الفريق ‪:‬‬
‫تحضير غرف العمليات الستقبال الحاالت من الطوارئ في حالة امكانية استخدامها‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫تأمين الخدمات العالجية للمصابين على مدار ‪ 24‬ساعة ‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫تقديم المشورة الباطنية للحاالت المصابة‪.‬‬ ‫‪.3‬‬
‫تقديم الخدمات المخبرية من خالل مختبر الطوارئ والمختبر الرئيسي‪.‬‬ ‫‪.4‬‬
‫تقديم الخدمات االشعاعية الثابتة والمتحركة وتأمين المواد الالزمة‪.‬‬ ‫‪.1‬‬

‫فريق التزويد والخدمات ‪:‬‬

‫توفير اللوازم الطبية واألدوية من قبل مسؤولة الصيدلية لمخزون احتياطي للمستشفيات لمواجهة اي طارئ‪.‬‬ ‫‪.6‬‬
‫تتم المحافظة وإدامة وتجديد هذين المخزونين االحتياطيين للمستشفيات وال يتم استخدامها إال بأمر مباشر‬ ‫‪.2‬‬
‫من مدير إدارة المستشفيات‪.‬‬
‫توفير مخزون من المستهلكات الطبية في إسعاف النسائية لمواجهة الحوادث الجماعية‪.‬‬ ‫‪.6‬‬

‫‪Page 17 of 25‬‬
 ‫مستشفيات البشير‪ /‬وحدة الجودة‬
‫خطة الطوارئ‬
‫مهام فريق الصيانة واالمن‪:‬‬
‫‪ .1‬تأمين حراسة وحماية المستشفيات والسيطرة عل تدفق الجمهور والمتفرجين‪.‬‬
‫‪ .2‬السيطرة على حركة السير حول المستشفيات وداخله والقيام بإصالح ما يلزم وما يعطب وما يدمر‪.‬‬
‫‪ .3‬متابعة نقل وايصال المرضى والبقاء على اتصال مع مركز القيادة ‪.‬‬
‫‪ .4‬تحريك سيارات االسعاف حسب االوامر‪.‬‬
‫‪ .1‬ادامة االتصاالت وتزويد وادامة غسيل الكلى في المستشفى والتعقيم‪.‬‬
‫‪ .1‬على فريق الصيانة مراقبة مولد الكهرباء وفحصه وصيانته باستمرار‪.‬‬
‫‪ .7‬يتم رفع االحتياطي من الغازات الطبية بأقصى ما يمكن بالتنسيق مع المستودعات المركزية وبإشراف رئيس‬
‫قسم التخدير‪.‬‬
‫‪ .8‬يتم تفعيل خطة الطوارئ الخاصة بنظام الحوسبة االلكتروني في حال حدوث فشل النظام االلكتروني واالتصال‬
‫مع المهندس المسؤول‪.‬‬
‫فرقة األمانات واالستعالمات‬
‫برئاسة محاسب الطوارئ وعضوية كاتب الطوارئ‬
‫مهام الفريق‬
‫‪ .1‬متابعة كل حالة دخول ‪ ،‬معرفة اسم و عنوان و هاتف المصاب ( حيا أو ميتا (‬
‫‪ .2‬حفظ األمانات ضمن سياسة المستشفى‬
‫‪ .3‬تنظيم عملية استقبال االستفسارات من األهالي ‪.‬‬
‫‪ .4‬في حال تعذر معرفة الشخص يعطى رقم خاص متسلسل يسجل على الملف وعلى السوار مع تسجيل اوصاف‬
‫الشخص‬
‫‪ .1‬تزويد فريق القيادة بإحصاء الحاالت‬

‫‪Page 18 of 25‬‬
 ‫مستشفيات البشير‪ /‬وحدة الجودة‬
‫خطة الطوارئ‬
‫خطة التعامل مع انقطاع التيار الكهربائي عن المستشفى ‪:Power outage‬‬
‫‪ ‬التيار الكهربائي أمر ضروري وحيوي وهام للمستشفى للقيام بالوظائف الحيوية ولبقاء عمل األجهزة الطبية‬
‫الحيوية والتي تعتمد عليها حياة المرضى من هنا تأتي أهمية البقاء على استم اررية التيار الكهربائي وادامة‬
‫الصيانة ‪.‬‬
‫‪ ‬وفي حال انقطاع التيار الكهربائي في المستشفى يتم تشغيل المولد الكهربائي االحتياطي في المستشفى‬
‫أوتوماتيكيا خالل ‪ 55‬ثانية وذلك بسبب وجود ‪UPS‬أجهزة ذاتية التشغيل تستخدم لألجهزة الطبية لمدة ‪ 25‬دقيقة‬
‫وتعمل مباشرة مع ضرورة وجود مولد احتياطي ثاني يتم تشغيله في حال تعطل احد المولدات ‪.‬‬
‫‪ ‬يتم تغذية المولدات بالسوالر الموجود داخل خزانات تتسع ‪ 103‬متر مكعب وتكفي لمدة أسبوعين ‪.‬‬
‫اإلجراءات الوقائية ‪:‬‬
‫‪ ‬إتباع خطة الصيانة الدورية والوقائية لكافة التمديدات والقواطع الكهربائية لمنع حدوث أي تماس كهربائي قد‬
‫تؤدي إلى انقطاع التيار الكهربائي عن المستشفى‪.‬‬
‫‪ ‬إدامة تواجد كادر فني من الصيانة مؤهل قادر على حل المشكلة في حال حدوث أي خلل طارئ‪.‬‬
‫‪ ‬إجراء كافة اعمل الصيانة الوقائية والدورية بحمولة وبدون حمولة للمولد االحتياطي ‪.‬‬
‫‪ ‬توفر العدد الكافي من البطاريات واإلنارة الطارئة (‪.(Flashlights‬‬
‫‪ ‬التأكد من ربط األقسام الحيوية بالمولد االحتياطي ‪.‬‬
‫‪ ‬صيانة دورية لبطاريات األجهزة الـ (‪. )UPS‬‬
‫‪ ‬التأكد من أن جميع األجهزة المستخدمة للعالج في وضع الشحن باستمرار‪.‬‬
‫اإلجراءات التي يجب اتخاذها عند انقطاع التيار الكهربائي‬
‫‪ ‬في حال انقطاع التيار الكهربائي من المصدر الرئيسي عن المستشفى‪ ،‬المولد االحتياطي الموجود سوف يعمل‬
‫تلقائيا وخالل ثوان معدودة ( ‪ )55‬ثانية والذي يغذي المناطق في المستشفى التي بحاجة إلى كهرباء‪.‬‬
‫‪ ‬على كادر المستشفى التقليل من استهالك الكهرباء من خالل استعمال األجهزة الضرورية والحيوية واطفاء أي‬
‫أجهزة أخرى غير ضرورية يجب عدم تشغيلها مثل أجهزة التسلية (‪....TV‬الخ) والحد من استعمال المصاعد‬
‫واطفاء كافة الغرف التي تكون خالية من المرضى وغير الضرورية إضاءتها‪.‬‬
‫‪ ‬على فريق الصيانة كتابة تقرير حول انقطاع التيار الكهربائي واعالم وتزويد إدارة المستشفى عن ذلك‪.‬‬

‫‪Page 19 of 25‬‬
 ‫مستشفيات البشير‪ /‬وحدة الجودة‬
‫خطة الطوارئ‬

‫اإلجراءات التي يجب اتخاذها عند فشل المولد االحتياطي‬

‫في حال عدم تشغيل المولد االحتياطي ألي سبب خالل ( ‪ 55‬ثانية )‬
‫‪ ‬على فريق الصيانة التوجه لمحاولة تشغيل المولد يدويا او إصالح العطب‪.‬‬
‫‪ ‬االتصال بمناوب الصيانة لطلب تصليح العطل بأسرع وقت‪.‬‬
‫‪ ‬يقوم الكادر الطبي بنفخ المرضى الموصولين على أجهزة التنفس الحيوية‪.‬‬
‫‪ ‬استعمال لبطاريات األجهزة الـ (‪. )UPS‬‬
‫‪ ‬في حال انقطاع الكهرباء مع صعوبة حل المشكلة يتم العمل على تحويل المرضى على األجهزة الصناعية‬
‫والتنسيق مع ادارة مستشفيات البشير لتزويد المستشفى بمولد احتياطي‪.‬‬
‫‪ ‬اإلبقاء على هدوء الكادر والمرضى ‪.‬‬
‫‪ ‬يتم تقديم تقرير لإلدارة لسبب الخلل والعمل على وضع خطة تصحيحية لعدم التكرار‪.‬‬
‫كتابة التقرير‪-:‬‬
‫يقوم طبيب االسعاف المناوب بكتابة تقرير يومي مفصل ( مرفق) الى مدير المستشفى وارساله الى وحدة ادارة‬
‫األزمات على فاكس ‪ 06/5065756‬يوميا وقبل الساعة العاشرة صباحا وحتى انتهاء حالة الطوارئ ‪.‬‬
‫مرحلة ما بعد الطوارئ (‪)Recovery‬‬
‫‪ .1‬يعلن مديرعام المستشفى او من ينوبه انتهاء حالة الطوارئ‪.‬‬
‫‪ .2‬العمل على اعادة وظائف المستشفى كما كانت عليه‪.‬‬
‫‪ .3‬رفع تقارير من االقسام‪.‬‬
‫‪ .4‬سد النواقص من اللوازم واحتياجات االقسام‪.‬‬
‫المراقبة والتقييم‬

‫يتم بعد االنتهاء من إدارة الكارثة تقييم الوضع وفق الجدول المرفق من قبل لجنة السالمة والجودة وتعرض نتائج التقييم‬
‫على مدير المستشفى ومجلس الجودة لتقديم خطة تصحيحية‪.‬‬

‫‪Page 20 of 25‬‬
 ‫مستشفيات البشير‪ /‬وحدة الجودة‬
‫خطة الطوارئ‬

‫فريق القيادة‬

‫عنوان السكن‬ ‫الخلوي‬ ‫هاتف المنزل‬ ‫المسمى الوظيفي‬ ‫االسم‬

‫‪ 1922102922‬عمان ‪/‬الجبيهة ‪/‬شارع عبد‬ ‫مدير ادارة مستشفيات البشير‬ ‫الدكتور محمود زريقات‬
‫الفتاح سلو‬

‫رقم ‪69‬‬

‫‪ 1929199922‬عمان‪/‬ابو نصير‪/‬شارع‬ ‫‪9262121‬‬ ‫مدير مستشفى الجراحة‬ ‫الدكتور وليد االمام‬

‫سليمان طوافشة‬
‫والجراحة التخصصية‬
‫عمارة ‪1‬‬

‫‪ 1920287270‬عمان‪/‬تالع العلي‪ /‬شارع‬ ‫مدير مستشفى الباطني‬ ‫الدكتور بشارة بقاعين‬

‫المدينة المنورة‬
‫واالشعة والجلدية‬

‫‪ 1990711790‬عمان‪/‬خلف جريدة‬ ‫مدير مستشفى النسائية‬ ‫الدكتور عصام الخواجا‬

‫الرأي‪/‬شارع عبد اللطيف ابو‬
‫قورة بناية رقم ‪61‬‬ ‫والتوليد واالطفال‬

‫‪ 1929009991‬سحاب‬ ‫مدير مستشفى االسعاف‬ ‫الدكتور محمد ابو زيد‬

‫والطوارئ والعيادات الخارجية‬

‫‪ 1920977099‬طبربور‪ /‬ضاحية الشهيد‬ ‫المدير الطبي‬ ‫الدكتور جمال حمدان‬

‫الشمالي‬

‫‪ 1929899701‬عمان‪/‬شفا بدران‪/‬الكوم‬ ‫مدير التزويد والخدمات‬ ‫الدكتور أحمد عليان‬

‫والصحة العامة‬

‫‪ 1999088008‬عمان‪/‬صويلح ‪/‬شارع عوني‬ ‫‪1159692111‬‬ ‫المدير اإلداري والمالي‬ ‫السيد جعفر ابو قاعود‬
‫بالل‬

‫‪ 1922929928‬عمان ‪/‬ماركا الجنوبية‬ ‫مدير التمريض‬ ‫الدكتور هاني القضاه‬

‫‪ 1921208027‬عمان‪ /‬طبربور‪ /‬شارع الحمى‬ ‫رئيس وحدة الجودة‬ ‫الدكتور سالمه الرجوب‬

‫‪Page 21 of 25‬‬
 ‫مستشفيات البشير‪ /‬وحدة الجودة‬
‫خطة الطوارئ‬

‫فريق التزويد والدعم اللوجستي‬

‫عنوان السكن‬ ‫الخلوي‬ ‫هاتف المنزل‬ ‫الوظيفة‬ ‫االسم‬

‫الزهور – خلف فندق‬ ‫‪1922198279‬‬ ‫‪................‬‬ ‫قسم اللوازم الطبية‬ ‫حسن الكسواني‬
‫كراون‪ -‬بناية رقم ‪62‬‬

‫ضاحية االستقالل‬ ‫‪1920202827‬‬ ‫‪..................‬‬ ‫قسم الصيدلية‬ ‫وجدي العلوي‬

‫عمان – إسكان الطيبة‬ ‫‪1920092092‬‬ ‫‪...................‬‬ ‫قسم اللوازم الطبية‬ ‫أمين أبو فردة‬

‫ياجوز‪ -‬حي الرشيد‬ ‫‪1922827920‬‬ ‫‪...................‬‬ ‫قسم اللوازم الطبية‬ ‫أحمد دغش‬

‫حي نزال‪ -‬مسجد أبو‬ ‫‪1929027999‬‬ ‫‪...................‬‬ ‫قسم اللوازم الطبية‬ ‫ماجد عبد القادر‬
‫راضي‬ ‫عوض‬

‫حي الياسمين‪ -‬شارع‬ ‫‪1929292877‬‬ ‫‪...................‬‬ ‫اللوازم الطبية‬ ‫بديعة حسن الصرايرة‬
‫البادية‪ -‬عمارى رقم ‪26‬‬

‫األشرفية‪ -‬حي أم تينة –‬ ‫‪1920222292‬‬ ‫‪...................‬‬ ‫الصيدلية‬ ‫طارق القاضي‬

‫حي العودة‪ -‬شارع الطور‬
‫عمارة رقم ‪ 65‬بجانب‬
‫مدرسة علي سيدو الكردي‬
‫الصناعية‬

‫جبل التاج – شارع حسن‬ ‫‪1929990821‬‬ ‫‪...................‬‬ ‫الصيدلية‬ ‫طارق صالح‬

‫البنا – عمارة رقم ‪61‬‬

‫األشرفية‪ -‬حي ام تينة‪-‬‬ ‫‪1929780829‬‬ ‫‪...................‬‬ ‫قسم التغذية‬ ‫جيهان القاضي‬

‫دخلة الدرك‬

‫‪ 1922292921‬مرج الحمام – سكان‬ ‫‪...................‬‬ ‫قسم التغذية‬ ‫شهد الهقيس‬

‫التربية‬

‫‪Page 22 of 25‬‬
 ‫مستشفيات البشير‪ /‬وحدة الجودة‬
‫خطة الطوارئ‬

‫فريق المداخالت الطبية والجراحية‬

‫عنوان السكن‬ ‫الخلوي‬ ‫هاتف المنزل‬ ‫الوظيفة‬ ‫االسم‬

‫سحاب‬ ‫‪1929009991 --------------‬‬ ‫د‪ .‬محمد غالب ابو زيد مدير م‪ .‬االسعاف‬
‫والطوارئ والعيادات‬
‫الخارجية‬

‫الزرقاء‬ ‫‪1929870901 --------------‬‬ ‫رئيس قسم االسعاف‬ ‫د‪ .‬جعفر ياسين‬

‫عمان –الدوار السابع‬ ‫‪1929110707 --------------‬‬ ‫رئيس وحدة العنف‬ ‫د‪ .‬محمد كاما دعنا‬
‫االسري‬

‫ماركا‬ ‫‪1922271772 --------------‬‬ ‫مقيم اسنان‬ ‫د‪ .‬عمر العبدالت‬

‫طبربور‬ ‫‪1922921779‬‬ ‫‪------------‬‬ ‫رئيس قسم العيادات‬ ‫د‪ .‬احمد الرواشده‬

‫جبل النصر‬ ‫‪1920098909‬‬ ‫‪------------‬‬ ‫م‪ .‬قانوني‬ ‫محمود محمد خليل‬

‫ماركا الجنوبية‬ ‫‪1921912098‬‬ ‫‪-------------‬‬ ‫رئيسة تمريض مستشفى‬ ‫بسمه ابراهيم‬

‫االسعاف والطوارئ‬ ‫الخشاشنه‬

‫جبل الزهور‬ ‫‪1920720092 --------------‬‬ ‫اخصائي االسعاف‬ ‫د‪ .‬سليمان ابو عواد‬

‫جبل الزهور‬ ‫‪1929909220‬‬ ‫‪--------------‬‬ ‫م‪ .‬قانوني‬ ‫مصطفى خليل عواد‬

‫جبل الزهور‬ ‫‪1929992991‬‬ ‫‪-------------‬‬ ‫وكيل م‪ .‬االسعاف‬ ‫محمود محمد شحاده‬

‫‪Page 23 of 25‬‬
 ‫مستشفيات البشير‪ /‬وحدة الجودة‬
‫خطة الطوارئ‬

‫فريق الصيانة واالمن‬

‫عنوان السكن‬ ‫الوظيفة هاتف المنزل الخلوي‬ ‫االسم‬

‫الرصيفة‬ ‫‪1929910909‬‬ ‫ال يوجد‬ ‫قسم الصيانة‬ ‫فراس العداربة‬

‫الوحدات‬ ‫‪1922779202‬‬ ‫ال يوجد‬ ‫ميكانيك‬ ‫مراد عفانة‬

‫القويسمة‬ ‫‪1920910700‬‬ ‫ال يوجد‬ ‫ميكانيك‬ ‫محمود النمروطي‬

‫الهاشمي الجنوبي‬ ‫‪1921299798‬‬ ‫ال يوجد‬ ‫مدني‬ ‫محمد ذيب‬

‫سحاب‬ ‫‪1929029889‬‬ ‫ال يوجد‬ ‫كهرباء‬ ‫محمد فريتخ‬

‫الموقر‬ ‫‪1929187997‬‬ ‫ال يوجد‬ ‫مدير االمن‬ ‫انور الجبور‬

‫الزرقاء‬ ‫‪1998981181‬‬ ‫ال يوجد‬ ‫مدير مفرزة االمن‬ ‫معتز الهياجنة‬

‫الزرقاء‬ ‫‪1921079990‬‬ ‫ال يوجد‬ ‫مدير مفرزة االمن‬ ‫فراس أبو عليم‬

‫‪Page 24 of 25‬‬
 ‫مستشفيات البشير‪ /‬وحدة الجودة‬
‫خطة الطوارئ‬

‫الموافقة عليها واعتمادها‪-:‬‬ ‫‪‬‬

‫تم الموافقة عليها من قبل‪:‬‬

‫أ‪ .‬مدير مستشفى االسعاف والطوارئ والعيادات الخارجية‪-:‬‬

‫تاريخ التدقيق‬
‫تاريخ الموافقة‪:‬‬

‫ب‪ .‬مدير مستشفى الجراحة والجراحة التخصصية‪-:‬‬

‫تاريخ التدقيق‬
‫تاريخ الموافقة‪:‬‬

‫ج‪ .‬مدير مستشفى الباطني واالشعة التشخيصية واالمراض الجلدية‪-:‬‬

‫تاريخ التدقيق‬
‫تاريخ الموافقة‪:‬‬

‫د‪ .‬مدير مستشفى النسائية والتوليد واالطفال‪-:‬‬

‫تاريخ التدقيق‬
‫تاريخ الموافقة‪:‬‬

‫هـ‪ .‬مدير التزويد والخدمات والصحة العامة‬

‫تاريخ التدقيق‬
‫تاريخ الموافقة‪:‬‬

‫هـ‪ .‬مدير الشؤون االدارية والمالية‬

‫تاريخ التدقيق‬
‫تاريخ الموافقة‪:‬‬

‫ج‪ .‬مدير إدارة مستشفيات البشير‬

‫تاريخ التدقيق‪:‬‬
‫تاريخ الموافقة‪:‬‬

‫‪Page 25 of 25‬‬