TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG

KHOA KHOA HỌC THỂ THAO

NGÀNH QUẢN LÝ THỂ DỤC THỂ THAO

BÁO CÁO CUỐI KỲ

HỌC KÌ 2 (2021-2022)
MÔN: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC THỂ THAO

Đề: Xây dựng quy trình tuyển dụng, bản mô tả công việc và tiêu
chuẩn ứng viên, phương thức tuyển chọn; thiết kế 1 thông báo tuyển
dụng của Công ty phân phối trang thiết bị và dụng cụ thể thao NBC.

Giảng viên hướng dẫn : ThS. HOÀNG THỊ THU HÀ 

Nhóm môn học: 04

Nhóm thực hiện: 01

TP. HỒ CHÍ MINH 04/2022

 DANH SÁCH THÀNH VIÊN
STT HỌ VÀ TÊN MSSV MỨC ĐỘ
HOÀN
THÀNH
1 Hồ Thanh D2000397 100%
Huy
2 Vũ Phú Trọng D1900379 100%
Minh
3 Phan Hoàng D2000405 100%
Tuyết Minh
4 Thái Tấn D2000153 100%
Thanh

2
 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN
.......................................................................................................................
......................................................................................................................
......................................................................................................................
......................................................................................................................
......................................................................................................................
......................................................................................................................
......................................................................................................................
......................................................................................................................
......................................................................................................................
......................................................................................................................
......................................................................................................................
......................................................................................................................
......................................................................................................................
......................................................................................................................
......................................................................................................................
......................................................................................................................
......................................................................................................................
......................................................................................................................
......................................................................................................................
......................................................................................................................
......................................................................................................................
......................................................................................................................

Ngày tháng năm 2022

Ký tên

3
MỤC LỤC
DANH SÁCH THÀNH VIÊN............................................................................................2

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN.......................................................................................3

LỜI CẢM ƠN....................................................................................................................6

I. QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG....................................................................................7

II. BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC & TIÊU CHUẨN ỨNG VIÊN......................................10

1. Giám đốc kinh doanh..............................................................................................10

2. Trợ lý giám đốc kinh doanh.....................................................................................12

3. Nhân viên phòng thiết kế.........................................................................................14

4. Nhân viên bán hàng................................................................................................16

III. PHƯƠNG THỨC TUYỂN CHỌN.......................................................................18

IV. THIẾT KẾ THÔNG BÁO TUYỂN CHỌN...........................................................21

V. BỘ CÂU HỎI TUYỂN DỤNG.................................................................................22

1. Giám đốc kinh doanh..............................................................................................22

2. Trợ lý giám đốc.......................................................................................................23

3. Nhân viên phòng thiết kế.........................................................................................24

4. Nhân viên bán hàng................................................................................................25

4
 TÀI LIỆU THAM KHẢO................................................................................................27

LỜI MỞ ĐẦU

Quản lý nguồn nhân lực đóng vai trò rất quan trọng trong sự vận hành của tổ
chức đang hoạt động trên mọi lĩnh vực nói chung và lĩnh vực thể dục thể thao nói
riêng. Cần phải có những chiến lược rõ ràng để sử dụng hiệu quả các nguồn nhân
lực.
Quản lý nguồn nhân lực trong các tổ chức thể dục thể thao ngoài vai trò tích
cực trong việc xác định cũng như thực hiện các chiến lược của tổ chức mà nó còn
quyết định sự thành bại của tổ chức thể thao đó.
Nhận thấy tầm quan trọng trên mà ngày nay có nhiều trường Đại Học, Cao
Đẳng đã đưa môn Quản trị nguồn nhân lực vào chương trình đào tạo của mình.
Trong đó có khoa Khoa Học Thể Thao của trường Đại học Tôn Đức Thắng. Quản
trị nguồn nhân lực thể thao là một trong những môn chuyên ngành trong sơ đồ đào
tạo của các sinh viên Ngành Quản Lý Thể Dục Thể Thao.
Với những tài liệu cùng đội ngũ giảng viên chuyên nghiệp, khoa Khoa Học
Thể Thao của TDTU đã giúp trang bị cho các sinh viên những kiến thức vững chắc
về Nguồn nhân lực thể thao.

5
 LỜI CẢM ƠN
Thông qua các kiến thức đã được học từ môn Quản trị nguồn nhân lực thể
thao, chúng em đã hiểu sâu hơn và có thể vận dụng những cách thức về quản lý
nguồn nhân lực trong lĩnh vực thể thao.
Chúng em xin gửi lời cảm ơn khoa Khoa Học Thể Thao của trường Đại học
Tôn Đức Thắng đã đưa môn Quản trị nguồn nhân lực thể thao vào chương trình
đào tạo cho các sinh viên ngành Quản lý thể dục thể thao.
Các thành viên nhóm 01 chúng em xin gửi lời cảm ơn cô Th.S Hoàng Thị
Thu Hà - Giảng viên bộ môn đã hỗ trợ, giúp đỡ và truyền đạt kiến thức đến chúng
em một cách tận tình trong suốt quá trình học, nhờ có những kiến thức được cô
truyền đạt mà chúng em có thể hoàn thành được bài Báo cáo cuối kì.
Chúng em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến tác giả của các tài liệu mà
nhóm chúng em đã tham khảo trong quá trình làm bài Báo cáo cuối kì này. Cũng
nhờ có các tài liệu của các Vị mà chúng em có thể hoàn thành xong bài Báo cáo
cuối kì.
CÁC THÀNH VIÊN NHÓM 01 XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ NHỮNG
GIÚP ĐỠ ĐỂ CÓ THỂ HOÀN THÀNH BÀI BÁO CÁO CUỐI KÌ NÀY.

6
 I. QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG
Bước 1: Xác định nhu cầu tuyển

1. Giám đốc kinh doanh: 01

2. Trợ lý giám đốc kinh doanh: 01

3. Nhân viên phòng thiết kế: 04

4. Nhân viên bán hàng : 20

Bước 2: Phân tích, rà soát các công việc cần người

Xác định rõ vị trí tuyển dụng và xác định những phẩm chất của một ứng viên lý
tưởng

Viết mô tả công việc rõ ràng để giúp ứng viên hiểu rõ công việc và đánh giá
ứng viên có phù hợp hay không.

 Tên công việc

 Tóm tắt công việc

 Các mối quan hệ trong công việc

 Chức năng trách nhiệm trong công việc

 Quyền hạn của người thực hiện công việc

 Tiêu chuẩn đánh giá mức độ hoàn thành công việc

 Điều kiện làm việc

Xây dựng bản tiêu chuẩn nhân viên, điều này cũng sẽ giúp ích sau này trong
quá trình lựa chọn ứng viên.

 Trình độ (học vấn, chuyên môn, nghiệp vụ)

 Kinh nghiệm công tác

7
  Tuổi đời, sức khoẻ

 Đặc điểm tâm lý cá nhân

 Ngoại hình, cách giao tiếp

 Các năng lực khác…

 Hoàn cảnh gia đình

Lập danh sách những kỹ năng, kiến thức còn thiếu trong đội nhóm để bổ sung
nhân lực

Phân tích đặc điểm, đặc trưng công việc và lên kế hoạch tuyển dụng

Bước 3: Xác định các nguồn cung cấp ứng viên

Nguồn ứng viên nên được tìm kiệm từ nội bộ công ty để đảm bảo chất lượng
ứng viên. Sau đó doanh nghiệp có thể tạo các tin tuyển dụng trên các trang mạng
xã hội hoặc phần mềm tuyển dụng

Ngoài ra, doanh nghiệp có thể tham gia ngày hội việc làm, ký kết với các
trường đại học để chọn lọc những ứng viên xuất sắc cho công ty của doanh nghiệp.

VD: Ứng viên đợt trước

Mục tiêu của việc này là tận dụng nội dung trong CV của ứng viên và tiết kiệm
chi phí quảng cáo, tìm kiếm ứng viên trên các kênh truyền thông xã hội.

Phần mềm tuyển dụng

Các ứng dụng tuyển dụng sẽ là sự lựa chọn tuyệt vời về chất lượng CV nộp
đơn. Ngoài ra đây là phương pháp giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí cũng như dễ
dàng trong công tác quản lý hồ sơ ứng viên, hẹn lịch phỏng vấn, trao đổi thông
tin,...

Nhân viên hiện tại

Nhờ nhân viên hiện tại giới thiệu các ứng viên có chuyên môn là một trong
những cách tốt nhất để tìm kiếm nhân lực.

Bước 4: Chọn các phương thức thu hút ứng viên

8
 Quảng cáo Internet

Văn phòng dịch vụ lao động

Quan hệ quen biết cá nhân

Săn lùng trực tiếp

Hội chợ việc làm

Liên hệ với các trường

Bước 5: Tiếp nhận hồ sơ

Sắp xếp hồ sơ ứng viên ưu tiên thông qua: chứng chỉ, kinh nghiệm công việc,
kiến thức chuyên môn, năng lực kỹ thuật và kỹ năng cụ thể khác cần thiết cho công
việc.

Chọn các ứng viên có trình độ ưu tiên và tiêu chí cơ bản

Lọc danh sách ứng viên được chọn để lên lịch hẹn phỏng vấn.

9
II. BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC & TIÊU CHUẨN ỨNG
VIÊN
1. Giám đốc kinh doanh

a. Bản mô tả công việc

Chịu trách nhiệm điều phối đội ngũ kinh doanh,
xây dựng các kế hoạch kinh doanh và điều chỉnh các
Tóm tắt công việc
kế hoạch đó phù hợp với chỉ định nhằm đạt mục tiêu
doanh số.
• Ban Giám Đốc/ Tổng Giám Đốc ( báo cáo kế
hoạch kinh doanh theo định hướng và tầm nhìn của
công ty; kết quả doanh số kinh doanh; các rủi ro
trong hoạt động bán hàng, quản lý chi phí; đánh giá
Các mối quan hệ trong thông tin thị trường và đưa ra đề xuất kiến nghị; tình
công việc hình đột xuất; các vấn đề cần xin ý kiến chỉ đạo)
• Các Trưởng Phòng/Ban trong công ty (Phối
hợp thực hiện các kế hoạch kinh doanh theo sự chỉ
đạo của Ban Giám Đốc để đạt được hiệu quả cao
trong công việc.
• Hoạch định chiến lược kinh doanh đúng với
định hướng và tầm nhìn của công ty.
• Xây dựng, lập kế hoạch kinh doanh đảm bảo
hoạt động bán hàng đạt mục tiêu chiến lược.
• Quản lý đội ngũ nhân viên kinh doanh nhằm đạt
mục tiêu tăng trưởng và mục tiêu doanh số.
• Chịu trách nhiệm tuyển dụng, phân bổ mục tiêu,
đào tạo và theo dõi hiệu quả làm việc của đội ngũ
Chức năng và trách nhiệm
nhân viên kinh doanh.
trong công việc
• Xây dựng, phát triển, quản lý hệ thống khách
hàng, tạo sự tín nhiệm đối với khách hàng/đối tác.
• Tổ chức thu thập, phân tích, đánh giá thông tin
thị trường và đưa ra đề xuất, kiến nghị.
• Kiểm soát rủi ro trong hoạt động bán hàng,
quản lý tối ưu hóa chi phí hiệu quả.
Chịu trách nhiệm trong hoạt động SXKD trước
Ban Tổng Giám đốc.
Quyền hạn, quyền lợi của • Mức lương, thưởng thoả thuận theo
người thực hiện năng lực.

10
 • Đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN
theo quy định của Nhà nước khi ký
HĐLĐ.
• Chế độ tăng lương theo chính sách
của công ty.
• Hưởng đầy đủ chính sách phúc lợi
của công ty: Ăn trưa, Thưởng các dịp
lễ, tết, lương tháng thứ 13;
Teambuilding, du lịch thường niên.
• Được cấp trang thiết bị đầy đủ để
phục vụ và nâng cao hiệu quả công
việc. Được tham gia các khoá học đào
tạo nâng cao kiến thức chuyên môn.
• Được gặp gỡ và trao đổi với nhân
sự của các phòng ban trong công ty.
• Toàn quyền tiếp cận các hồ sơ, số liệu, tài sản
của công ty liên quan đến
công việc.
• Được đề xuất ý kiến trao đổi với cấp
quản lý để thực hiện công việc được
hiệu quả hơn.
Tiêu chuẩn đánh giá mức • Theo bảng KPI định kỳ theo quý.
độ hoàn thành công việc • Độ tuân thủ các nội quy chung của Công ty.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động,
trẻ trung, cởi mở, cơ hội thăng tiến nghề nghiệp.
• Công ty trang bị các phương tiện làm việc
chính: Điện thoại, máy vi tính, văn phòng phẩm.
Điều kiện làm việc • Các chế độ hỗ trợ khác theo chính sách Công
ty.
• Được hưởng chế độ thai sản theo quy định (đối
với nhân viên nữ).
• Được hưởng những ngày phép theo quy định.

b. Bản tiêu chuẩn ứng viên phù hợp

Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành chuyên
Trình độ
ngành Sales, Marketing, Quản trị kinh doanh.
Có ít nhất 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh
Kinh nghiệm công tác
doanh và 3 năm ở vị trí tương đương.
Tuổi, sức khoẻ Từ 25 tuổi trở lên, sức khoẻ tốt.
Thân thiện, cởi mở, có tinh thần cầu tiến cùng
Đặc điểm tâm lý cá nhân
phát triển.
11
 • Ngoại hình: Gọn gàng, nhanh nhẹn, chững chạc
Ngoại hình, cách giao tiếp • Cách giao tiếp: Giao tiếp khéo léo, lịch sự, tự
tin, nhạy bén.
• Nhạy bén với các cơ hội kinh doanh, có kiến
thức chuyên sâu về ngành và sản phẩm.
• Có kiến thức về Digital, Ecommerce là lợi thế.
• Kỹ năng quản lý đội ngũ, giao việc, giám sát và
đánh giá kết quả công việc. Xây dựng bảng mô
Các năng lực khác
tả công việc, xây dựng quy trình, KPIs.
• Khả năng hoạch định chiến lược và lập kế
hoạch, phân tích đánh giá thị trường, khả năng tổ
chức, chỉ đạo và ủy thác, lập OKRs.
• Giao tiếp tiếng Anh tốt
Hoàn cảnh gia đình Không ảnh hưởng đến quá trình đi công tác.

2. Trợ lý giám đốc kinh doanh

a. Bản mô tả công việc

• Tham gia vào công tác lập kế hoạch kinh
doanh, giám sát hàng tồn kho, đặt hàng dựa trên nhu
cầu.
• Nghiên cứu sản phẩm cạnh tranh, phân tích
Tóm tắt công việc
hành vi của người tiêu dùng nhằm đảm bảo đáp ứng
mong đợi của khách hàng.
• Cung cấp các thông tin hữu ích mà giám đốc
cần biết.
• Phòng kinh doanh (Hỗ trợ phòng kinh doanh
soạn thảo các văn bản, hợp đồng, phụ lục, thông báo,
báo giá, chương trình khuyến mại đến khách hàng.
• Giám Đốc (báo cáo số liệu, tình hình hoạt động
Các mối quan hệ trong kinh doanh hằng tuần, hằng tháng; sắp xếp lịch gặp
công việc các đối tác)
• Các Trưởng Phòng/Ban trong công ty (Phối
hợp thực hiện các kế hoạch kinh doanh theo sự chỉ
đạo của Giám Đốc để đạt được hiệu quả cao trong
công việc.
Chức năng và trách nhiệm • Hỗ trợ lãnh đạo lên kế hoạch phát triển kinh
trong công việc doanh.
• Kiểm tra các mô hình kinh doanh đã phù hợp
với chính sách và yêu cầu của công ty hay chưa.
• Tổng hợp và báo cáo kế hoạch tài chính.
• Thường xuyên báo cáo về ngân sách nhằm đáp
12
 ứng mục tiêu kinh doanh.
• Tổng hợp và lưu trữ tài liệu kinh doanh quan
trọng.
• Hỗ trợ giải quyết các vướng mắc trong hoạt
động kinh doanh.
• Phối hợp làm việc với nhiều bộ phận khác để
tạo nên hiệu quả công việc.
• Có thể đảm nhận quyền hạn của giám đốc kinh
doanh trong tình huống khẩn cấp.
• Đánh giá hoạt động kinh doanh theo tiêu chí
riêng của công ty.
• Giúp Giám đốc kinh doanh ghi chú và quản lý
lịch trình.
• Đề xuất các phương án kinh doanh tiết kiệm chi
phí nhất mà vẫn đảm bảo chất lượng sản phẩm/dịch
vụ,
• Giúp công ty tìm kiếm đối tác, khách hàng.
Không ngừng kết nối để tạo cơ hội kinh doanh với
nhóm khách hàng tiềm năng.
• Thực hiện các yêu cầu công việc khác do cấp
trên giao cho.
• Mức lương, thưởng thoả thuận theo
năng lực.
• Đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN
theo quy định của Nhà nước khi ký
HĐLĐ.
• Chế độ tăng lương theo chính sách
của công ty.
• Hưởng đầy đủ chính sách phúc lợi
của công ty: Ăn trưa, Thưởng các dịp
lễ, tết, lương tháng thứ 13;
Teambuilding, du lịch thường niên.
Quyền hạn, quyền lợi của
• Được cấp trang thiết bị đầy đủ để
người thực hiện
phục vụ và nâng cao hiệu quả công
việc. Được tham gia các khoá học đào
tạo nâng cao kiến thức chuyên môn.
• Được gặp gỡ và trao đổi với nhân
sự của các phòng ban trong công ty.
• Toàn quyền tiếp cận các hồ sơ, số liệu, tài sản
của công ty liên quan đến
công việc.
• Được đề xuất ý kiến trao đổi với cấp
quản lý để thực hiện công việc được
hiệu quả hơn.
Tiêu chuẩn đánh giá mức • Theo bảng KPI định kỳ theo quý.
độ hoàn thành công việc • Độ tuân thủ các nội quy chung của Công ty.
Điều kiện làm việc • Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động,
trẻ trung, cởi mở, cơ hội thăng tiến nghề nghiệp.
• Công ty trang bị các phương tiện làm việc
chính: Điện thoại, máy vi tính, văn phòng phẩm.
13
 • Các chế độ hỗ trợ khác theo chính sách Công
ty.
• Được hưởng chế độ thai sản theo quy định (đối
với nhân viên nữ).
• Được hưởng những ngày phép theo quy định.

b. Bản tiêu chuẩn ứng viên phù hợp

Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Marketing,
Trình độ
Luật, Kinh tế …
Kinh nghiệm công tác Kinh nghiệm tối thiểu 2 năm ở vị trí tương đương
Tuổi, sức khoẻ 22 tuổi trở lên, sức khoẻ ổn định
• Tiếp thu nhanh, biết nắm bắt tình hình thị
Đặc điểm tâm lý cá nhân trường
• Thao tác các công cụ tin học thành thạo
Ngoại hình, cách giao tiếp Biết giao tiếp, đàm phán, thuyết trình
• Thông thạo ngoại ngữ để có thể nói chuyện với
đối tác nước ngoài
Các năng lực khác • Biết sắp xếp công việc khoa học
• Khả năng làm việc độc lập và theo nhóm
• Chịu được áp lực công việc cao
Hoàn cảnh gia đình Không ảnh hưởng đến quá trình đi công tác

3. Nhân viên phòng thiết kế

a. Bản mô tả công việc

Kết hợp những yêu cầu thực tế với khả năng về
Tóm tắt công việc mỹ thuật để chuyển tải những ý tưởng trừu tượng
thành các thiết kế cụ thể.
• Trưởng phòng thiết kế (báo cáo tiến độ các mẫu
Các mối quan hệ trong thiết kế được phân công thực hiện, các vấn đề cần xin
công việc ý kiến)
• Các đồng nghiệp cùng phòng, công ty.
Chức năng và trách nhiệm • Nắm bắt các yếu tố thị trường, khách hàng, các
trong công việc xu hướng để định hình cho những thiết kế của mình.
• Lên kế hoạch, ý thưởng và thiết kế các sản
phẩm sáng tạo, đúng ý tưởng của khách hàng lẫn
phong cách của công ty.
• Kiểm tra đánh giá quá trình hoàn thiện sản
phẩm.
14
 • Đảm bảo chất lượng sản phẩm làm ra.
• Lương cơ bản + Thưởng doanh số
• Chế độ bảo hiểm đầy đủ theo quy định của Nhà
nước khi ký HĐLĐ.
• Hưởng đầy đủ chính sách phúc lợi của công ty:
Ăn trưa, Thưởng các dịp lễ, tết, sinh nhật, lương
tháng thứ 13, xét tăng lương định kỳ hàng năm;
Quyền hạn, quyền lợi của Teambuilding, du lịch thường niên...
người thực hiện • Được cấp trang thiết bị đầy đủ để phục vụ và
nâng cao hiệu quả công việc. Được tham gia các
khoá học nâng cao kiến thức chuyên môn.
• Được tiếp cận các hồ sơ, số liệu, tài sản của
công ty liên quan đến công việc.
• Được đề xuất ý kiến trao đổi với cấp quản lý để
thực hiện công việc được hiệu quả hơn.
Tiêu chuẩn đánh giá mức • Theo bảng KPI định kỳ theo quý.
độ hoàn thành công việc • Độ tuân thủ các nội quy chung của Công ty.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động,
trẻ trung, cởi mở, cơ hội thăng tiến nghề nghiệp.
• Công ty trang bị các phương tiện làm việc
chính: Điện thoại, máy vi tính, văn phòng phẩm.
Điều kiện làm việc • Các chế độ hỗ trợ khác theo chính sách Công
ty.
• Được hưởng chế độ thai sản theo quy định (đối
với nhân viên nữ).
• Được hưởng những ngày phép theo quy định.

b. Bản tiêu chuẩn ứng viên phù hợp

• Tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng chuyển ngành
Trình độ thiết kế, thiết kế đồ họa hoăc các chuyên ngành liên
quan.
• Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương
Kinh nghiệm công tác
đương
Tuổi, sức khoẻ 20 tuổi trở lên, sức khoẻ tốt
Đặc điểm tâm lý cá nhân • Thân thiện
• Ngoại hình không phụ thuộc
Ngoại hình, cách giao tiếp
• Cách giao tiếp lịch sự, tôn trọng
• Thành thạo trong các phầm mềm thiết kế:
Các năng lực khác Photoshop, Illustrator, corel. • Chăm chỉ, sáng tạo và
có trách nhiệm trong công việc
Hoàn cảnh gia đình Không phụ thuộc
15
4. Nhân viên bán hàng

a. Bản mô tả công việc

Trực tiếp trao đổi các giải pháp hoàn thiện và thích
Tóm tắt công việc hợp cho từng khách hàng nhằm tăng doanh thu và lợi
nhuận cho doanh nghiệp.
• Các nhân viên trong cửa hàng
• Quản lý trực tiếp (Báo cáo doanh số bán hàng,
Các mối quan hệ trong
kiểm kê hàng hoá ở cuối ca làm; các vấn đề cần xin ý
công việc
kiến)
• Làm việc trực tiếo với khách hàng
• Tiếp nhận thông tin về sản phẩm: lấy sản phẩm
từ kho, kiểm tra tình trạng đóng gói của sản phẩm, ghi
chép thông tin về sản phẩm như số lượng được bán ra,
nhập vào, tình trạng hàng hoá…
• Giới thiệu, tư vấn và bán các sản phẩm trực tiếp
cho khách hàng.
• Trưng bày và sắp xếp sản phẩm sạch đẹp, gọn
Chức năng và trách gàng.
nhiệm trong công việc • Giải đáp và tư vấn mọi câu hỏi, khúc mắc, khiếu
nại của khách hàng.
• Triển khai các kế hoạch bán hàng và các chương
trình xúc tiến bán hàng do Cửa hàng trưởng chỉ định.
• Chịu trách nhiệm về hàng hóa, tiền hàng, tài sản
của cửa hàng, showroom...
• Phụ trách các thủ tục giấy tờ cần thiết và báo cáo
với quản lý trực thuộc.
Quyền hạn, quyền lợi • Lương cơ bản + Thưởng doanh số
của người thực hiện • Chế độ bảo hiểm đầy đủ theo quy định của Nhà
nước khi ký HĐLĐ.
• Hưởng đầy đủ chính sách phúc lợi của công ty:
Ăn trưa, Thưởng các dịp lễ, tết, sinh nhật, lương tháng
thứ 13, xét tăng lương định kỳ hàng năm;
Teambuilding, du lịch thường niên...
• Được cấp trang thiết bị đầy đủ để phục vụ và
nâng cao hiệu quả công việc. Được tham gia các khoá
học nâng cao kiến thức chuyên môn.
• Được tiếp cận các hồ sơ, số liệu, tài sản của công
ty liên quan đến công việc.
• Được đề xuất ý kiến trao đổi với cấp quản lý để
16
 thực hiện công việc được hiệu quả hơn.
Tiêu chuẩn đánh giá • Đạt đủ chỉ tiêu bán hàng theo tháng của quản lý
mức độ hoàn thành công đưa ra.
việc
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động,
trẻ trung, cởi mở, cơ hội thăng tiến nghề nghiệp.
• Công ty trang bị các phương tiện làm việc chính:
Điện thoại, máy vi tính, văn phòng phẩm.
Điều kiện làm việc
• Các chế độ hỗ trợ khác theo chính sách Công ty.
• Được hưởng chế độ thai sản theo quy định (đối
với nhân viên nữ).
• Được hưởng những ngày phép theo quy định.

b. Bản tiêu chuẩn ứng viên phù hợp

Trình độ Tốt nghiệp trung học phổ thông trở lên.
• Có kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng ít nhất
1 năm.
Kinh nghiệm công tác
• Có kiến thức về các trang thiết bị và dụng cụ
thể thao.
Tuổi, sức khoẻ 20 tuổi trở lên, sức khoẻ ổn định
• Vui vẻ, nhiệt tình, cởi mở với mọi người.
Đặc điểm tâm lý cá nhân • Biết lắng nghe, có tính kiên nhẫn, có khả năng
thuyết phục.
• Ngoại hình thân thiện, dễ nhìn.
Ngoại hình, cách giao tiếp • Giao tiếp tốt, lịch sự, biết cách thuyết phục
khách hàng.
• Khả năng giao tiếp tiếng Anh là lợi thế
• Ham học hỏi, luôn chủ động và cầu tiến trong
Các năng lực khác công việc.
• Trung thực, có tinh thần trách nhiệm, chịu được
áp lực công việc.
Hoàn cảnh gia đình Không phụ thuộc

17
 III. PHƯƠNG THỨC TUYỂN CHỌN
+ Giám đốc kinh doanh: đăng tin tuyển dụng trên các trang tuyển dụng như
(jobstreet, vietnamworks, indeed, jobsgo…..), tuyển dụng nội bộ hoặc lựa chọn
dịch vụ tuyển dụng nhân sự cấp cao như (CxO Search, Navigos Search, Addeco..)
để gia tăng ứng viên tiềm năng.

+ Trợ lí giám đốc: đăng tin tuyển dụng trên các trang mạng tuyển dụng, chạy
quảng cáo tuyển dụng trên các trang mạng xã hội, tuyển dụng qua giới thiệu, tuyển
dụng nội bộ.

+ Nhân viên phòng thiết kế: đăng tin tuyển dụng trên các trang mạng tuyển
dụng, chạy quảng cáo tuyển dụng trên các trang mạng xã hội, tuyển dụng qua trung
tâm giới thiệu việc làm, đăng tin tuyển mộ lên báo, phát tờ rơi

+ Nhân viên bán hàng: đăng tin tuyển dụng trên các trang mạng tuyển dụng,
chạy quảng cáo tuyển dụng trên các trang mạng xã hội, tuyển dụng qua trung tâm
giới thiệu việc làm, đăng tin tuyển mộ lên báo, phát tờ rơi

1. Tuyển dụng thông qua dịch vụ tuyển dụng nhân sự cấp cao (phù hợp với vị
trí cao và quan trọng)
- CxO Search - Địa chỉ: Hà Nội: Tòa nhà Icon 4, 243A Đê La Thành, Láng
Thượng, Đống Đa, Hà Nội,
Hồ Chí Minh: Tòa nhà Vina, 131 Xô Viết Nghệ Tĩnh, Phường 17, Quận
Bình Thạnh, TP. HCM
Email: cs@cxosearch.com
Hotline: 0902 989 578
Website: Cxosearch.com
- JobNow - Văn phòng tại Hà Nội: A30 – TT9, KĐT Văn Quán, Quận Hà
Đông, Tp. Hà Hội Hotline: 0986 822 046 / 0988 093 407
Website: jobnow.com.vn / hr.jobnow.com.vn
Fanpage: https://www.facebook.com/JobNow.com.vn/
- Navigos Search - Địa chỉ: Hà Nội: Tầng 6, V-Building, 125-127 Bà Triệu,
Hai Bà Trưng, Hà Nội.
Hồ Chí Minh: 130 Sương Nguyệt Ánh, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh.
Điện thoại: 024.6278.5199/ 028.5404.4936
Website: http://navigossearch.com
18
 Facebook: https://www.facebook.com/search/top/?q=navigos
%20search&epa=SEARCH_BOX
- TokyoWork - Địa chỉ: Hà Nội: Số 64/ 1395 đường Giải Phóng, Phường
Hoàng Liệt, Quận Hoàng Mai, thành phố Hà Nội
Hồ Chí Minh: Tầng 5, tòa nhà VMG building, 96 Đào Duy Anh, Phường 9,
Quận Phú Nhuận, Hồ Chí Minh
Hải Dương: Tầng 5, tòa nhà Tbabo, 135 Ngô Quyền, Phường Thanh Bình,
Thành phố Hải Dương
Điện thoại: 024 3993 3839. Hotline: 0976 278 831
Email: vieclamtokyo@tokyowork-vn.com Website: https://tokyowork.vn/
- Vietgroupvn.vn - Trụ sở: Văn phòng Vietgroup, Lầu 7, 225 Nguyễn Xí,
Bình Thạnh, TP. HCM
Phone: 0705 266 669
Email: tuyendung@vietgroupvn.vn
Fanpage: https://www.facebook.com/TuyenDungVietGroup.vn/ Website:
vietgroupvn.vn

2. Tuyển dụng qua các trung tâm đào tạo nguồn nhân lực (phù hợp tuyển thực
tập, học việc hoặc làm nhân sự nguồn)
- Doanh nghiệp tuyển dụng nhờ vào việc liên kết với các trường cao đẳng,
đại học để quảng bá thương hiệu tới sinh viên, đồng thời có 1 lượng nhân lực
dồi dào cho tương lai.

3. Tuyển dụng nội bộ

- Gửi mail tuyển dụng đến các phòng ban

- Thông báo tuyển dụng trên các hội nhóm của công ty

4. Tuyển dụng bên ngoài:

- Trang web đăng tin tuyển dụng:

Vn.indeed.com - 3.45 triệu lượt truy cập/tháng

Link: https://vn.indeed.com/

Vietnamworks - 3.1 triệu lượt truy cập/tháng

Link: http://www.vietnamworks.com

19
 Careerbuilder - 2.7 triệu lượt truy cập/tháng
Link: http://careerbuilder.vn

Timviec365 - 2.5 triệu lượt truy cập/tháng

Link: https://timviec365.vn

Timviecnhanh - 2.2 triệu lượt truy cập/tháng

Link: http://www.timviecnhanh.com

- Đăng quảng cáo tuyển dụng lên các trang mạng xã hội:
Facebook
Instagram
Zalo
Website công ty
- Tuyển dụng thông qua giới thiệu
- Tổ chức các sự kiện tuyển dụng
- Dán, phát tờ rơi đăng tuyển lao động
- Tuyển dụng qua điện thoại
- Liên kết với các trung tâm giới thiệu việc làm

20
 IV. THIẾT KẾ THÔNG BÁO TUYỂN CHỌN

21
 V. BỘ CÂU HỎI TUYỂN DỤNG

1. Giám đốc kinh doanh

- Lý do vì sao bạn muốn trở thành giám đốc kinh doanh?
Tôi là một quản lý bán hàng năng động và chuyên nghiệp tôi đã phân tích chi tiết
về mô tả công việc các kỹ năng và trình độ chuyên môn để thực hiện trong vai trò
giám đốc kinh doanh và thấy bản thân mình phù hợp với vị trí này bản thân tôi là
người luôn muốn mọi người làm đều xuất sắc và tôi hiểu rằng sự thành công của
một tổ chức có muốn liên hệ chặt chẽ và hiệu quả công việc của những vị trí chủ
chốt như giám đốc kinh doanh nếu bạn tin tưởng bổ nhiệm tôi làm giám đốc kinh
doanh tôi sẽ mang lại nhiều đối tượng khách hàng trên cơ sở những quán đồng
thời giữ vững các giá trị và nguyên tắc của công ty bạn trong khi thực hiện điều
đó
- Là một giám đốc kinh doanh, anh/ chị nghĩ thế nào về tầm quan trọng
của việc xây dựng bộ phận mà trong đó, tất cả nhân viên kinh doanh
đều có năng lực xuất sắc?
Ở vai trò giám đốc kinh doanh, tôi nghĩ rằng ai cũng sẽ muốn tuyển dụng và đào
tạo được một tập thể nhiều cá nhân có năng lực, bao gồm cả kiến thức, kỹ năng và
có cá tính, khả năng sáng tạo, cạnh tranh. Những con người xuất sắc sẽ cùng
nhau tạo nên một bộ phận kinh doanh toàn diện, liên tục đột phá những kỷ lục về
doanh thu và lợi nhuận cho công ty. Dù vậy, từ kinh nghiệm làm quản lý 3 năm
của mình, tôi hiểu rằng không phải tất cả người giỏi ở một chỗ thì hiệu suất công
việc sẽ chắc chắn tốt. Người lãnh đạo sẽ cần có kỹ năng tạo động lực thúc đẩy họ
phối hợp với nhau, làm việc nhóm hiệu quả và giao đúng việc cho từng cá nhân -
căn cứ vào thế mạnh riêng của họ
- Bạn hãy đưa ra cách giải quyết khi bị khách hàng từ chối
Khi gặp khách hàng từ chối sản phẩm của công ty, đầu tiên tôi sẽ đồng tình với ý
kiến mà khách hàng đưa ra điều này giúp cho cuộc đối thoại chưa đến căng thẳng
hơn. Sau đó cố gắng tìm hiểu điều mà khách hàng khó chịu đối với sản phẩm từ
đó đưa ra những giá trị của sản phẩm. Đồng thời tôi sẽ xin lỗi khách hàng vì chưa
giải thích rõ hơn về giá trị của sản phẩm mang lại với khách hàng. Việc này dẫn
dắt khách hàng tìm đến điểm chung mà cả tôi và khách hàng cùng đến.
- Giả sử tình hình kinh doanh của công ty bỗng đi xuống, là một giám đốc
kinh doanh thì anh/ chị nghĩ mình sẽ điều chỉnh thế nào?

22
 Ai cũng mong công ty sẽ làm ăn khấm khá, ngày một phát triển, mở rộng kinh mô
kinh doanh. Tuy nhiên, sẽ luôn có những giai đoạn khó khăn. Theo tôi thì không
có việc "bỗng nhiên" mà chắc chắn có lý do sau đó - dù là thị trường suy thoái
hay chính sách không theo kịp, nhân viên làm việc kém hiệu quả...thì việc quan
trọng vẫn là xác định nguyên nhân chính và sửa đổi kịp thời. Là giám đốc kinh
doanh, tôi đã từng đối mặt với nhiều trường hợp như vậy, đôi khi chỉ vì một sai
lầm nhỏ của một cá nhân hay sự chậm chạp trong việc ra quyết định khiến mất đi
cơ hội. Nếu có thể khắc phục ngay lập tức thì hoạt động kinh doanh sẽ phục hồi
- Đối với anh/ chị, khó khăn lớn nhất khi đảm nhiệm vai trò giám đốc
kinh doanh là gì?
Nếu có thể trở thành một giám đốc kinh doanh tại công ty mình, đó sẽ là vinh
hạnh cho tôi. Tôi tự tin rằng mình có thể hòa nhập tốt và xây dựng một đội ngũ
vững mạnh, thực hiện nhiều dự án thành công để đóng góp cho công ty, đưa công
ty phát triển. Qua những trải nghiệm làm quản lý, trưởng phòng và phó phòng
kinh doanh từ hơn 6 năm qua, tôi hiểu rằng mình cũng sẽ phải đối diện với một số
trở ngại, chủ yếu là áp lực để làm tốt hơn nữa, quản lý nhân sự bộ phận và thúc
đẩy họ

2. Trợ lý giám đốc

- Nếu CEO đưa cho bạn một thông tin bí mật, bạn sẽ làm gì nếu một giám
đốc điều hành cấp cao hơn hỏi bạn về điều này?
Vì tôi không có quyền tiết lộ thông tin về CEO nên ngay cả với các giám đốc điều
hành cấp cao khác, tôi sẽ giải thích một cách lịch sự và chắc chắn rằng tôi sẽ
không chia sẻ bất kỳ thông tin nào với họ.
- Trước kia bạn sử dụng phần mềm nào và bạn đánh giá kỹ năng máy
tính của bạn như thế nào?
Trong công việc tôi làm trước đây, tôi đã sử dụng Google Sheets và Docs để làm
báo cáo và thuyết trình. Hơn nữa, tôi cũng đã sử dụng Microsoft Office được hơn
10 năm. Tôi cũng khá sành về công nghệ, nên bạn bè hay nhờ tôi giúp đỡ họ lúc
thiết bị của họ gặp trục trặc. Ngoài ra, các công cụ hay phần mềm gì mới, tôi có
thể học hỏi và thành thạo rất nhanh.
- Nói về một lần bạn phải điều chỉnh lịch trình do có tình huống phát
sinh.
Chuyến bay của một vị giám đốc bị hoãn và phải 2 tiếng nữa anh mới có thể có
mặt tại buổi họp với các giám đốc khác. Thay vì lên lịch họp sang ngày khác hay
hủy cuộc họp với giám đốc này tôi quyết định để 2 giám đốc khác trình bày trước.
Theo cách này, khi vị giám đốc kia đến thì anh có thể nói được phần của mình.

23
- Bạn sẽ làm thế nào bạn để đối phó với một người tức giận yêu cầu nói
chuyện với một giám đốc điều hành khi mà giám đốc không có mặt ở
đây?
Tôi sẽ nói một cách bình tĩnh và nhẹ nhàng để cải biến tình hình. Để tránh xung
đột xảy ra, tôi sẽ lịch sự chấn an khách hàng rằng giám đốc điều hành sẽ liên lạc
với họ sớm nhất có thể và để khách hàng nói chuyện với người khác hiện đang có
mặt.
- Bạn có chiến lược gì để quản lý thời gian khi phải xử lý nhiều nhiệm vụ
khẩn cấp cùng lúc?
Khi phải xử lý nhiều nhiệm vụ, tôi sẽ phải bình tĩnh. Tôi viết ra danh sách các việc
cần làm và ưu tiên các nhiệm vụ dựa trên tầm quan trọng và thời hạn. Điều này
giúp tôi hoàn thành mọi công việc đúng hạn.
- Bạn nghĩ một trợ lý giám đốc sẽ mang đến cho một công ty những gì?
Là một trợ lý điều hành làm tôi cảm thấy như tôi là một phần quan trọng của công
ty. Tôi muốn làm cho cuộc sống của mọi người diễn ra suôn sẻ và tốt đẹp hơn. Tôi
cũng tin rằng một trợ lý điều hành là rất quan trọng để đưa ra các quyết định
quan trọng trong kinh doanh, đẩy lùi khủng hoảng. Trợ lý giám đốc cũng được
xem như là bộ mặt và tiếng nói của các giám đốc điều hành cấp cao.
- Điểm nào khiến bạn thích ứng tuyển vị trí trợ lý tại công ty chúng tôi
Tôi luôn mơ ước được làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp. Các
bộ phận làm việc theo dây chuyền, có sự hỗ trợ nhau. Tôi rất thích môi trường
làm việc như vậy. Khi đảm nhiệm vị trí trợ lý thì tôi có thể phát huy được khả
năng của mình cống hiến cho sự phát triển của công ty.
- Bạn thấy kỹ năng nào là cần thiết nhất với một Trợ lý giám đốc kinh
doanh?
Trợ lý phải làm rất nhiều công việc khác nhau, do đó kỹ năng quan trọng nhất đối
với nghề này chính là quản lý thời gian hiệu quả, thành thạo tin học văn phòng, kỹ
năng làm việc nhóm,...
- Bạn sử dụng công cụ hay phần mềm nào để hỗ trợ công việc hàng ngày?
Thói quen làm việc của tôi là tạo ra bảng biểu mà trong đó được chia ra các mốc
thời gian, các đầu việc theo mức độ quan trọng và các mức ưu tiên giải quyết,
nhận xét mức độ hoàn thành và hiểu quả công việc. Trong vai trò là một trợ lý, tôi
cần nắm rõ và nhớ các mốc thời gian của các đầu việc, nhắc nhở sếp về thời gian.
Tôi thích lập bảng biểu công việc trên máy tính thông qua excel. Ngoài ra tôi sẽ
note những ghi chú các đầu việc và mốc thời gian cụ thể trong ứng dụng ghi chú
trên điện thoại. Ngoài ra còn một số ứng dụng trên điện thoại phục vụ tốt cho việc
lên kế hoạch và sắp xếp thời gian như Microsoft to do, Tasks,… Những ứng dụng
này giúp tôi và mọi người có thể tiện lợi xem bất cứ khi nào.

24
3. Nhân viên phòng thiết kế
- Điểm yếu của bạn là gì? Và bạn đang làm gì để cải thiện điểm yếu đó
của mình?
Điểm yếu : không giỏi làm việc nhóm
giải quyết bằng cách khi làm việc theo nhóm phải đồng nhất mọi ý kiến trước khi
vào làm việc của mình
- Trong công việc thiết kế, bạn áp dụng những nguyên tắc cá nhân nào?
Nguyên tắc khi làm thiết kế của cá nhân bao gồm: Sự tương phản, sự cân bằng
đối xứng, điểm nhấn mạnh của bản thiết kế
- Bạn tự đánh giá tư duy sáng tạo của mình của mức nào? Bạn thuộc kiểu
người có thể sáng tạo mọi lúc mọi nơi hay tùy cảm hứng – mang tính
chất bộc phát? Bạn cảm thấy khả năng sáng tạo của mình được thể hiện
tốt nhất khi được làm việc trong môi trường như thế nào?
Tư duy sáng tạo tự thấy ở bản thân là Think out of the box
Dám thử thách bản thân bằng những đột phá mới trong công việc cũng như trong
cuộc sống. Nhưng không phải lúc nào cũng có thể sáng tạo mọi lúc mọi nơi cần
một chút tác động từ các yếu tố như môi trường, không khí,...
- Bạn giỏi làm việc độc lập hay giỏi làm việc nhóm hơn?
Bản thân giỏi làm việc 1 mình và khá thích việc làm 1 mình ở vị trí thiết kế
- Nếu khách hàng phản hồi họ không thích mẫu thiết kế của bạn, bạn sẽ
xử lý như thế nào?
Hỏi kĩ hơn về các yêu cầu và mong muốn có trong thiết kế, mô tả lại chi tiết bản
thiết kế, thiết kế lại theo mong muốn khách hàng
- Bạn thường cập nhật các kiến thức, thông tin chuyên ngành bằng cách
nào?
Qua các trang web thiết kế như: Pinterest, Dribble, Lovely package,
Designspiration, Behance, Logopond,.. kèm thêm các mẹo hay từ tik tok hay
facebook,...

4. Nhân viên bán hàng

- Theo bạn, một nhân viên bán hàng cần có những kỹ năng gì?
Cơ bản thì có kĩ năng giao tiếp, xử lí vấn đề, xây dựng và duy trì mối quan hệ với
khách hàng, am hiểu thị trường, sản phẩm. hơn nữa là nắm bắt tâm lí khách hàng,
đàm phán thương lượng, quản lí cảm xúc.
- Trong quá trình bán hàng nếu gặp phải khách hàng khó tính bạn sẽ xử
lý thế nào?
25
 Tôn trọng và lắng nghe khách hàng, thể hiện sự am hiểu và đồng cảm, thừa nhận
khách đúng và không đổ lỗi cho họ, giao tiếp với sự điềm tĩnh và kiên nhẫn.
- Theo bạn, thế nào là một dịch vụ khách hàng tốt?
Khi cung cấp dịch vụ khách hàng tiêu chuẩn, trả lời các thắc mắc của khách hàng
một cách chính xác nhất, hỗ trợ họ theo cách tâm huyết nhất, lắng nghe yêu cầu
của họ và đưa ra tư vấn hợp lý... tất cả đều được tiến hành với thái độ lịch sự,
chuyên nghiệp thì khách hàng sẽ có ấn tượng tốt
- Theo bạn yếu tố nào quyết định hành vi mua hàng của khách?
Thái độ bán hàng và sự nhanh nhạy trong việc nắm bắt tâm lý khách hàng là 2
yếu tố quan trọng quyết định đến hành vi mua hàng của khách hàng
- Hãy cho biết điểm mạnh và điểm yếu của bạn khi tương tác với khách
hàng?
Từ những lời nhận xét xung quanh và bản thân em thấy thì điểm mạnh trong giao
tiếp với khách hàng của mình là sự tập trung, kiên nhẫn là khả năng lắng nghe
còn về mặt yếu thì bản thân em không phải là một người hoạt ngôn nên thường sẽ
khó lấy lòng khách hàng và nắm bắt tâm lí khách chưa tốt, mong muốn được phát
triển hơn với công ty

26
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. https://vieclamvui.com/viec-lam-kinh-doanh/mo-ta-cong-viec-giam-doc-

kinh-doanh-763.html

2. https://vieclamvui.com/viec-lam-ban-hang/bang-mo-ta-cong-viec-nhan-vien-

ban-hang-790.html

3. https://jobsgo.vn/blog/mo-ta-cong-viec-nhan-vien-thiet-ke/

4. https://vn.joboko.com/blog/giam-doc-kinh-doanh-nsi768

5. https://ladigi.vn/14-cong-ty-tuyen-dung-nhan-su-cap-cao-uy-tin-nhat-viet-

nam

6. https://linkpower.vn/nhan-su-tong-hop/web-dang-tin-tuyen-dung

7. https://fastwork.vn/6-phuong-phap-tuyen-dung-nhan-su/

27