<TÊN CÔNG TY>

BRD
<Tài liệu BRD> v1.0

Page 2/36
<Tài liệu BRD> v1.0

Page 3/36
<Tài liệu BRD> v1.0

Page 4/36
<Tài liệu BRD> v1.0

Dự án

Page 5/36
<Tài liệu BRD> v1.0

<Tên dự án

Page 6/36
<Tài liệu BRD> v1.0

TÀI LIỆU PHÂN TÍCH YÊU CẦU NGƯỜI DÙNG

Page 7/36
<Tài liệu BRD> v1.0

Mã dự án

Mã tài liệu

Phiên bản tài liệu

Page 8/36
<Tài liệu BRD> v1.0

HÀ NỘI, 2019

Page 9/36
<Tài liệu BRD> v1.0

LỊCH SỬ THAY ĐỔI

Ngày Phiên Người thực hiện Mô tả

bản

Page 10/36
<Tài liệu BRD> v1.0

PHÊ DUYỆT YÊU CẦU

Họ tên Chức danh Signature Date

Trần Thị C Trưởng phòng kế toán

Nguyễn Văn A Giám đốc khối CNTT

Nguyễn Văn B Trưởng dự án

Đinh Văn A BA Lead

Page 11/36
<Tài liệu BRD> v1.0

Page 12/36
<Tài liệu BRD> v1.0

MỤC LỤC

Page 13/36
<Tài liệu BRD> v1.0

Page 14/36
<Tài liệu BRD> v1.0

1 Tài liệu liên quan

Page 15/36
<Tài liệu BRD> v1.0

- <Đưa ra các tài liệu liên quan, tài liệu tham khảo>

Tài liệu Nơi lưu trữ

2 Quy định hình vẽ

Page 16/36
<Tài liệu BRD> v1.0

- <Đưa ra quy định về hình vẽ mà bạn sẽ sử dụng trong tài liệu: Các bạn đưa ra các notation cơ
bản trong slide trang 110 - Process Model >
3 Thuật ngữ và định nghĩa

Thuật ngữ/Từ viết tắt Định nghĩa

KH Khách hàng

Order

Page 17/36
<Tài liệu BRD> v1.0

4 TỔNG QUAN
4.1 Mục đích

Page 18/36
<Tài liệu BRD> v1.0

- <Đưa ra mục đích của hệ thống, nêu ra được lý do vì sao cần phải xây dựng hệ thống này, nêu
ra các tính năng chính mà sản phẩm sẽ thực hiện>

Page 19/36
<Tài liệu BRD> v1.0

- <Với xu hướng công nghệ 4.0, các quy trình cần phải được tin học hóa. Và với số lượng chung
cư đang ngày càng phát triển kèm với nhu cầu quản lý thông tin minh bạch giữa các bộ phận Ban
Quản lý, Ban Quản trị, cư dân thì hệ thống quản lý chung cư sẽ thực sự phù hợp. Hệ thống quản
lý chung cư sẽ thực hiện được các công việc sau

Page 20/36
<Tài liệu BRD> v1.0

o Cho phép cư dân có thể theo dõi và quản lý được các chi phí dịch vụ căn hộ của mình

Page 21/36
<Tài liệu BRD> v1.0

o Cho phép cư dân và BQL, BQT có thể giao tiếp dễ dàng với nhau thông qua các ứng
dụng: Ứng dụng mobile dành cho cư dân, ứng dụng mobile dành cho BQL/BQT, ứng
dụng web dành cho nhân viên vận hành của tòa nhà

Page 22/36
<Tài liệu BRD> v1.0

o Cho phép BQL, BQT theo dõi được tình hình cư dân, xem xét doanh thu, chi phí hoạt
động của chung cư
4.2 Phạm vi dự án

Page 23/36
<Tài liệu BRD> v1.0

- <Đưa ra các việc cần làm của dự án và những việc sẽ không nằm trong đầu việc của dự án,
thông tin này phụ thuộc vào các yếu tố như ngân sách, nguồn lực, timeline được phê duyệt bởi
stakeholder. Phạm vi này được đưa ra để làm giảm tránh việc thay đổi scope liên tục, yêu cầu
nhiều chức năng không nằm trong dự đoán ban đầu>

Page 24/36
<Tài liệu BRD> v1.0

Tài liệu này chỉ áp dụng cho việc phân tích hệ thống Quản lý chung cư.

Page 25/36
<Tài liệu BRD> v1.0

▪ Bao gồm các nội dung :

Page 26/36
<Tài liệu BRD> v1.0

o Hỗ trợ cư dân tương tác với Ban Quản lý tòa nhà 1 cách thuận lợi

Page 27/36
<Tài liệu BRD> v1.0

o Hỗ trợ Ban Quản lý có thể theo dõi và thông báo tới cư dân nhanh chóng nhất có thể.
Giảm tải quy trình thực hiện thủ công, khó kiểm soát

Page 28/36
<Tài liệu BRD> v1.0

▪ Không bao gồm các nội dung :

Page 29/36
<Tài liệu BRD> v1.0

o Quy trình và các chức năng quản lý của Ban Quản Trị

Page 30/36
<Tài liệu BRD> v1.0

o Quy trình và hệ thống quản lý Bãi xe (hệ thống này sẽ mua riêng 1 gói khác)

4.3 Giả định

<Những thông tin được coi là đúng và không cần phải chứng minh, liệt kê những giả định có ảnh
hưởng tới kết quả của dự án>
● NVKT đều sử dụng smartphone để có thể tương tác vào ứng dụng mobile cho BQL
● NVKT đều có kỹ năng sử dụng các tính năng cơ bản của ứng dụng
● Mạng 3G, 4G ở các tầng của tòa nhà chung cư ổn định
4.4 Rủi ro
<Những rủi ro có thể ảnh hưởng tới kết quả của dự án>

5 Danh sách đối tượng người dùng

STT Đối tượng Ý nghĩa

6 QUY TRÌNH NGHIỆP VỤ

Page 31/36
<Tài liệu BRD> v1.0

6.1 QUY TRÌNH NGHIỆP VỤ HIỆN TẠI

Page 32/36
<Tài liệu BRD> v1.0

6.1.1/Quy trình A
- <Vẽ các quy trình chính của luồng vận hành hiện tại, nêu ra các vấn để đang gặp phải ở quy
trình này>
- <Bước 1: Vẽ quy trình kèm mô tả cả bước theo bảng sau

Bước Người thực hiện Mô tả bước

- Bước 2: Liệt kê các vấn đề gặp phải ở quy trình hiện tại

ST Vấn đề Mức độ ưu tiên Đề xuất giải pháp

T

Page 33/36
<Tài liệu BRD> v1.0

6.2 QUY TRÌNH NGHIỆP VỤ ĐỀ XUẤT

6.2.2.Quy trình A

Page 34/36
<Tài liệu BRD> v1.0

<Vẽ các quy trình đề xuất theo giải pháp đưa ra>

7 VẤN ĐỀ KHÁC
● <Ngoài các vấn đề nêu ở quy trình thì nêu các vấn đề khác ở đây>

8 ROADMAP SẢN PHẨM

Phase Thời gian thực hiện Kết quả cần đạt được

1 2 tháng

2 3 tháng

9 DANH SÁCH YÊU CẦU

9.1 Yêu cầu chức năng

Độ
Req# Ưu Yêu cầu Mô tả Chức năng
tiên

Ứng dụng Mobile cư dân

Cho phép người dùng có thể ● Xem chi tiết thông tin người dù
● Xem chi tiết thông tin ● Cập nhật thông tin cá nhân
người dùng
● Đổi mật khẩu
Quản lý người
FR-G-001 1 ● Cập nhật thông tin cá
dùng ● Reset mật khẩu
nhân
● Đổi mật khẩu
● Reset mật khẩu

Cho phép cư dân có thể ● Tra cứu cước phí dịch vụ

● Xem chi tiết các khoản ● Thanh toán phí dịch vụ
Quản lý phí dịch phí dịch vụ hàng tháng
FR-G-002 1 ● Xem chi tiết lịch sử thanh toán
vụ.
● Hỗ trợ thanh toán online dịch vụ
ngay trên ứng dụng
● Báo cáo sử dụng phí dịch vụ

FR-G-003 Quản lý căn hộ Cho phép cư dân có thể ● Xem chi tiết căn hộ

Page 35/36
<Tài liệu BRD> v1.0

● Xem thông tin của căn ● CRUD cư dân trong căn hộ

hộ
● Cập nhật trạng thái căn hộ
● Và Cập nhật thông tin
cư dân trong căn hộ
● Thông báo vắng nhà
thời gian dài

Cho phép cư dân ● Gửi ý kiến

● Gửi ý kiến tới BQL/BQT ● Cập nhật ý kiến
FR-G-004 Quản lý ý kiến ● Theo dõi tình hình xử lý ● Xem chi tiết ý kiến và lịch sử xử
ý kiến của BQL/BQT kiến
● Tra cứu ý kiến cư dân

Cho phép cư dân có thể ● Xem chi tiết thông báo từ BQL/
● Nhận thông báo từ ● Tra cứu danh sách thông báo
Quản lý thông
FR-G-005 BQL/BQT
báo
● Theo dõi lịch sử thông
báo

9.1.1 Yêu cầu phi chức năng

ID Yêu cầu

NFR-001 Thời gian xử lý trung bình cho mỗi Gd thanh toán phí dịch vụ qua đối tác thanh

NFR-002 Dữ liệu cần được backup định kỳ 1 lần/1 tháng

NFR-003 Dữ liệu mật khẩu cần được mã hóa theo chuẩn RSA

Page 36/36