ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ

-----🙞🙜🕮🙞🙜-----

TIỂU LUẬN

MÔN: KHO DỮ LIỆU

ĐỀ TÀI: Business Intelligence (BI)

                               

                                        

Hà Nội, ngày  tháng  năm 2022

 LỜI MỞ ĐẦU
Trong thời đại công nghệ 4.0, sự tham gia của máy móc kỹ thuật và phần mềm
vào quá trình kinh doanh của doanh nghiệp là điều tất yếu. Trong số đó, chúng
ta không thể bỏ qua cái tên Business Intelligence- một trong số những hệ thống
hỗ trợ doanh nghiệp hiệu quả
 NỘI DUNG

1. Business Intelligence (BI) là gì?

Business Intelligence (viết tắt là BI) là một hệ thống dựa trên công nghệ
để phân tích dữ liệu cung cấp thông tin hữu ích cho các nhà lãnh đạo, quản lý để
đưa ra quyết định sáng suốt để tạo ra các cơ hội mới cho doanh nghiệp. BI chính
là bao gồm việc kết hợp phân tích dữ liệu kinh doanh, khai thác dữ liệu, trực
quan hóa dữ liệu, công cụ dữ liệu, cơ sở hạ tầng, các phương pháp để cải tiến tốc
độ hoạt động doanh nghiệp.
BI giúp kiểm soát và khai phá khối lượng dữ liệu khổng lồ thành tri thức
có ích cho doanh nghiệp để có thể đưa ra các quyết định hiệu quả hơn dựa trên
các thông số kinh doanh từ quá khứ, hiện tại và các dự đoán về tương lai.
Do đó, có thể thấy BI có vị trí rất quan trọng, tác động đến việc ra quyết
định về chiến lược và chiến thuật kinh doanh của doanh nghiệp. BI có thể thực
hiện phân tích dữ liệu, lên báo cáo, lập các loại biểu đồ…sao cho cung cấp cho
nhà quản trị những thông tin chi tiết về bức tranh kinh doanh của mình.
2. Lợi ích của Business Intelligence (BI)
BI giúp doanh nghiệp kiểm soát thông tin chính xác, hiệu quả để có thể hỗ
trợ phân tích, khai thác dữ liệu, dự đoán về xu hướng của giá cả, dịch vụ, hành
vi khách hàng giúp tăng khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.
Ngoài ra cũng có thể dễ dàng kể tới một số lợi ích vô cùng thiết thức mà
doanh nghiệp có thể sử dụng thông qua ứng dụng Business Intelligence đó là:
 Giúp doanh nghiệp sử dụng thông tin chính xác, hiệu quả để thích ứng với
môi trường thay đổi liên tục và sự cạnh tranh vô cùng khốc liệt trong kinh
doanh.
 BI giúp hỗ trợ quản trị tối đa trong việc đưa ra quyết định kinh doanh kịp
thời, hiệu quả
 Xác định vị thế và khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp
 Giúp phân tích hành vi khách hàng
 Giúp dự đoán tương lai doanh nghiệp
 Xác định chiến lược marketing
  Giữ chân khách hàng cũ và tìm khách hàng tiềm năng
 Có cái nhìn tổng thể toàn doanh nghiệp
 Đáp ứng nhu cầu thu thập báo cáo của những bộ phận tỏng doanh nghiệp
 Hỗ trợ công tác điều hành, tiết kiệm thời gian, chi phí quản trị
 Giúp thay đổi kỹ năng điều hành để phục vụ khách hàng tốt hơn
 Giúp đánh giá nội bộ, cải thiện và tối ưu khả năng quy trình hoạt động của
tổ chức
3. Các lĩnh vực chính mà BI cung cấp lợi ích
3.1. Business Strategy
Business Intelligence (BI) là một công cụ quan trọng trong việc xây dựng
chiến lược kinh doanh. Nó cung cấp cho các nhà quản lý và lãnh đạo doanh
nghiệp thông tin hữu ích và chính xác để hỗ trợ quá trình ra quyết định chiến
lược, đưa ra kế hoạch và dự báo tương lai.
BI giúp doanh nghiệp thu thập và phân tích dữ liệu từ các nguồn khác
nhau để cung cấp thông tin về các xu hướng kinh doanh, nhu cầu của khách
hàng và sự cạnh tranh trên thị trường. Thông tin này giúp cho doanh nghiệp có
thể đưa ra quyết định chiến lược phù hợp với thị trường và nhu cầu của khách
hàng. BI cho phép doanh nghiệp thu thập dữ liệu về hiệu quả hoạt động của các
quy trình sản xuất và kinh doanh. Các dữ liệu này được phân tích để tìm ra các
vấn đề, tối ưu hóa quy trình và tăng cường năng suất. Kết quả là doanh nghiệp
có thể cải thiện sản phẩm hoặc dịch vụ của mình và tối ưu hóa chi phí sản xuất.
BI giúp doanh nghiệp đưa ra các dự báo về tương lai dựa trên dữ liệu lịch
sử và các xu hướng hiện tại. Điều này giúp doanh nghiệp có thể phát hiện và
quản lý các rủi ro tiềm ẩn, tạo ra các kế hoạch đối phó và đưa ra quyết định kinh
doanh thông minh hơn.
3.2. Operational Control
BI có thể giúp các doanh nghiệp cải thiện quản lý sản xuất bằng cách
cung cấp thông tin về hiệu quả sản xuất, lượng sản phẩm được sản xuất và chất
lượng sản phẩm. Bằng cách phân tích dữ liệu này, các doanh nghiệp có thể tìm
ra những vấn đề trong quá trình sản xuất và đưa ra các giải pháp để cải thiện
hoạt động sản xuất.
 BI cung cấp thông tin về chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp, bao gồm
các lỗi sản xuất, số lượng sản phẩm bị hỏng và số lượng sản phẩm được sản xuất
đạt yêu cầu. Quản lý có thể sử dụng thông tin này để kiểm soát chất lượng sản
phẩm và đưa ra các giải pháp để giảm thiểu lỗi sản xuất và tăng cường chất
lượng sản phẩm.
Tóm lại, BI có thể giúp cải thiện quản lý hoạt động trong nhiều khía cạnh
khác nhau. Bằng cách cung cấp thông tin chi tiết và phân tích dữ liệu, quản lý có
thể tìm ra những vấn đề, tối ưu hóa hoạt động và đưa ra các giải pháp để cải
thiện quản lý hoạt động của doanh nghiệp. Ngoài ra, BI cũng giúp quản lý hoạt
động dễ dàng hơn bằng cách tăng cường khả năng đưa ra quyết định dựa trên số
liệu và thông tin chính xác.
3.3. Financial Control
BI có thể giúp Financial Control quản lý ngân sách của doanh nghiệp
bằng cách cung cấp thông tin chi tiết về các chi phí và thu nhập của doanh
nghiệp. Nhờ đó, Financial Control có thể theo dõi các khoản chi phí và thu nhập,
so sánh với kế hoạch và đưa ra các giải pháp để giảm thiểu chi phí và tăng thu
nhập. BI cung cấp cho Financial Control các báo cáo và phân tích dữ liệu để
đưa ra các dự báo tài chính cho doanh nghiệp. Nhờ đó, Financial Control có thể
đưa ra quyết định dựa trên thông tin chính xác và nhanh chóng
3.4. Managing Customers
BI giúp phân tích dữ liệu về hành vi và sở thích của khách hàng, giúp các
nhà quản lý khách hàng hiểu rõ hơn về nhu cầu và yêu cầu của khách hàng. Các
thông tin này có thể giúp họ đưa ra các chương trình khuyến mãi và chiến lược
tiếp thị phù hợp để tăng doanh số bán hàng.
Nhờ BI, doanh nghiệp có thể tự động hóa quy trình phục vụ khách hàng,
từ đó giúp tiết kiệm thời gian và tăng năng suất. Ví dụ, hệ thống BI có thể giúp
tự động phân loại các yêu cầu của khách hàng và đưa ra các phản hồi tự động, từ
đó giảm thời gian phục vụ khách hàng và tăng độ hài lòng của khách hàng.
3.5. Workforce
BI có thể giúp theo dõi các chỉ số hiệu suất như doanh số, sản lượng, chất
lượng và thời gian hoàn thành công việc của từng nhân viên. Các nhà quản lý có
thể sử dụng thông tin này để đưa ra quyết định liên quan đến việc cải thiện hiệu
suất và phát triển kỹ năng cho nhân viên.
 BI có thể giúp xác định nhu cầu đào tạo và phát triển kỹ năng của nhân
viên, từ đó giúp các nhà quản lý nhận ra các cơ hội để nâng cao năng lực của đội
ngũ nhân viên.
BI có thể giúp phát hiện các vấn đề và thách thức mà nhân viên đang phải
đối mặt, từ đó giúp các nhà quản lý tìm ra cách cải thiện môi trường làm việc và
nâng cao sự hài lòng và thân thiện của nhân viên.
BI có thể giúp theo dõi các chỉ số sức khỏe và an toàn của nhân viên, từ
đó giúp các nhà quản lý tìm ra các cách để bảo vệ sức khỏe và đảm bảo an toàn
cho nhân viên.
 KẾT LUẬN
Sự phát triển nhanh chóng của công nghệ thông tin và sự tăng trưởng dữ
liệu làm cho BI trở thành một yếu tố quan trọng đối với các tổ chức. BI giúp cho
các tổ chức cải thiện quản lý và tối ưu hóa các hoạt động của mình, từ quản lý
tài chính, khách hàng đến quản lý nhân sự. BI cung cấp cho các nhà quản lý
thông tin hữu ích và tổng quan về hoạt động của tổ chức, giúp họ đưa ra các
quyết định hiệu quả và nhanh chóng.
Điều quan trọng hơn nữa, BI giúp các tổ chức đưa ra các quyết định dựa
trên dữ liệu chính xác và đầy đủ, giảm thiểu những sai sót và rủi ro do dựa vào
nhận định cá nhân hoặc dựa vào trực giác. BI cũng giúp các tổ chức tìm ra các
cơ hội mới và phát triển kinh doanh.
Với sự phát triển không ngừng của công nghệ, BI ngày càng trở nên quan
trọng hơn đối với các tổ chức. Nó giúp các tổ chức dễ dàng tiếp cận và xử lý các
dữ liệu lớn, phức tạp, từ đó giúp cho các nhà quản lý có thể đưa ra các quyết
định chính xác và hiệu quả. Vì vậy, BI được xem là một yếu tố đóng vai trò
quan trọng trong việc cải thiện hiệu suất kinh doanh và tạo ra giá trị cho tổ chức.

TÀI LIỆU THAM KHẢO

1. Power, D.J. (2013). What are the benefits of business intelligence?
Knowledge Management Research & Practice
2. https://marketingai.vn/bi-la-gi/#:~:text=BI%20(Business%20Intelligence)
%20hay%20c%C3%B2n,thu%E1%BA%ADt%20c%E1%BB%A7a%20m
%E1%BB%99t%20t%E1%BB%95%20ch%E1%BB%A9c.
3. https://teky.edu.vn/blog/business-intelligence/#:~:text=Business
%20Intelligence%20l%C3%A0%20m%E1%BB%99t%20h%E1%BB
%87,%C4%91i%E1%BB%81u%20v%C3%B4%20c%C3%B9ng%20c
%E1%BA%A7n%20thi%E1%BA%BFt.
4. https://cloudify.vn/tam-quan-trong-cua-business-intelligence-doi-voi-
doanh-nghiep/
5. Tableau, " Business Intelligence (BI)" 2021.