Ngày 1 đợt 2 ngày 3-5/4/2023 bảng phân Xe 1 : Cô Lan NNA1

công
Tài xê cửa xe
1. Cô Lan 2 cô Cúc 3. Trần Khánh Ninh 4. Trần Mỹ Hạnh
Phụ trách nước uống Phụ trách ăn
8. Phan Gia Hải 7. Trúc Thanh 6. Lê Mai Quỳnh Thi 5. Xuân Duyên
Ga xe lửa Đà Lạt Ga xe lửa Đà Lạt Tổng quan về đà lạt Tổng quan về đà lạt
9. Tống Mai Anh Thư 10. Hương Ngân 11. Ngọc Hương 12 . Hồng Bích
nhà thờ Domaine De nhà thờ Domaine De Đội Hoạt náo (cùng Đội Hoạt náo (cùng
Maria Maria với các trưởng phó với các trưởng phó xe
xe 3 ngày) 3 ngày)
16. Nguyễn Văn Trà 15. Lê Quốc Thiện 14. Bảo Kim 13. Mỹ Duyên
Các đặc sản đà lạt Các đặc sản đà lạt Chợ đêm Đà Lạt Chợ đêm Đà Lạt
17. Phan Chí Thiện 18. Trần Đình Khải 19. Quang Thanh 20.Nguyễn Hoàng Đô
Hoa sơn điền trang Hoa sơn điền trang trưởng xe ngày 1+ Phó xe ngày 1+
Hoạt náo Hoạt náo
24. Minh Trang 23. Vũ Bích Hằng 22. Khánh Đoan 21. Đặng Thị Kim
Phó xe ngày 2+ trưởng xe ngày 2+ Chợ Đà Lạt Ngân
Hoạt náo Hoạt náo Chợ Đà Lạt
25. Bích Thảo 26. Ngọc Lam 27. Lê Ngọc Hoàng 28. Nguyễn Lý Phy Phy
Các món ăn vặt ở đà Các món ăn vặt ở đà Fairy Land Dalat Fairy Land Dalat
lạt lạt
32. Như Quỳnh 31. Hoàng Hiếu 30. Lê Thị Mỹ Ái 29. Đoàn Thị Diệu
Thác Datanla Thác Datanla thiền viện Trúc Lâm thiền viện Trúc Lâm
33 Hồ Ngọc An 34. Đậu Thị Thanh 35. Phương Trinh 36. Hồng Liên
Khuyên Hà Quản trường Crazy House Crazy House
Quản trường Lâm Lâm Viên
Viên
40.Tôn Nữ Phương 39.Thái Hoàng Long 38. Nguyễn Trường 37. Bùi Thanh Tùng
Thuỳ Check-in và Check-in và check- Phát trưởng xe ngày Phó xe ngày 3+
check-out. Kiểm tra out. Kiểm tra khách 3+ Hoạt náo Hoạt náo
khách ban đêm và ban đêm và check
check out out
41. 42 . 43. 44 45 Dương H. Quang
Khôi Check-in và
check-out. Kiểm tra
khách ban đêm và
check out
HƯỚNG DẪN THỰC HIỆN NHIỆM VỤ TRONG TOUR
I. Hoàn thành nhiệm vụ được giao đạt 5% trên tổng thang điểm 15%
Các trưởng , phó xe tour: làm tròn nhiệm vụ được giao: trưởng, phó xe ngày 1: đến trước giờ lên xe 10 phút
để nhận khách làm nhiệm vụ; nhớ giới thiệu bác tài xế với  đoàn, giới thiệu tên các thầy cô trưởng đoàn, giới
thiệu chương trình và các bạn hướng dẫn, điều khiển chương trình, kết thúc tour trưởng xe ngày 3 phải cám ơn
các thầy cô và các bác tài. Quản lý khách tại các điểm tham quan lúc lên xuống xe phải đếm khách. Kết thúc
ngày 1, trưởng xe ngày 2 nhớ nhắc nhở chương trình ngày hôm sau và giờ tập trung ăn sáng. Điều khiển thuyết
trình phải xem chương trình tổng thể , mời thuyết minh đúng theo kế hoạch từng ngày: sáng ngày 1 gồm những
gì, chiều ngày 1,v,v . Dựa vào chương trình tour tham quan
Thuyết trình viên: Các bạn thuyết trình phải to rõ, phát âm chuẩn, tìm các thông tin thú vị, giọng nói tự nhiên
tạo sự thoải mái cho người nghe. Cùng nhau thay phiên để thuyết minh tiếng anh và phiên dịch tiềng việt. (2
bạn phối hợp với nhau cùng soạn cùng làm , không phải bạn này làm toàn tiếng Anh, bạn kia tiếng Việt mà
phảy luân phiên) , chú ý chúng ta sẽ nói chứ không phải cầm giấy đọc , hay cầm điện thoại để đọc, như vậy sẽ
không có điểm. Nếu được phân công thuyết minh một mình thì phải sử dụng song ngữ, tự phân ra từng đoạn để
nói.
Các phó xe: họp và phối hợp với trưởng xe và với các hoạt náo viên , phân công rõ nhiệm vụ và hoàn thành
tốt, làm cho chuyến đi vui vẻ, hiệu quả., nếu không hợp tác sẽ không có điểm kỹ năng, tìm các trò chơi nhỏ, bài
hát tập thể, câu đố thú vị v.v
Các bạn phụ trách check –in và check-out và kiểm tra khách ban đêm: phải in danh sách phòng , nắm rõ
số phòng của xe mình, chú ý xe mình có bao nhiêu phòng , là những phòng nào, lấy chìa khóa để phát cho xe
mình, khi check-in thì khách ở ngoài chỉ 2 bạn check-in của mỗi xe vào báo lễ tân chìa khoá các phòng của xe
mình , sau đó đem ra và phát cho xe mình. Người có tên đứng đầu phòng sẽ nhận chìa khoá cho phòng. Khi trả
phòng phải kiểm tra kỹ , đôn đốc các bạn trả phòng nhanh, nhắc nhở đồ đạc của các phòng, ban đêm kiểm tra
khách đúng số phòng lúc 10h00 sau đó chụp hình các bạn phòng đó trước số phòng đưa lên nhóm zalo , nhắn
tin báo cáo tình hình lại cho giáo viên phụ trách xe của mình. Ngày lên xe là hỏi số đt của giáo viên phụ trách
xe của mình.

Các bạn phụ trách nước: gặp tài xế xe mình, lấy nước , mang lên xe và phát nước cho các bạn mỗi ngày. Phải
quản lý đủ nước cho 3 ngày , mỗi ngày phảt 1 chai/ 1 khách, nếu không quản lý tốt thì nếu thiếu phải tự bỏ tiền
vào mua nước phát cho ngày còn lại.
Đội phụ trách ăn uống: phải nhắc nhở xe mình từng ngày là ăn sáng, ăn trưa , tối vv lúc mấy giờ, quản lý số
bàn ăn , số lượng khách ăn từng bàn, nhắc nhở và xem đủ ghế bàn, người… cho từng buổi ăn . phối hợp với các
phụ trách ăn của xe khác, đồng thời tập trung vào xe mình, in sơ đồ bàn ăn để kiểm tra và nhắc nhở không để
trong điện thoại. Hỗ trợ với nhân viên quán cà phê để sắp xếp chỗ ngồi cho khách, khi nhân viên mang nước ra,
hỗ trợ chỉ tên khách v.v.
Hoạt náo là phải tạo sự vui vẻ, cho hát tập thể , làm các trò chơi nhỏ v.v nhằm làm cho không khí trên xe vui
vẻ.
Chú ý: Đoàn rất đông vì vậy
- Đọc kỹ thông tin của mình, ngồi đúng xe, ăn đúng bàn, ngủ đúng phòng, đi theo nhóm của mình. Giữ trật tự ,
vào phòng phải đóng cửa lại. ban đêm phải ngủ đúng phòng, về phòng trước 10,00pm .
- Khi ăn sáng thì chỉ nên lấy vừa đủ ăn, ăn hết lại lấy tiếp món khác. Không được lấy quá nhiều ăn thừa rồi để
lại trên bàn là bị trừ điểm kỹ luật đoàn vì mình không có văn hoá ẩm thực.
- Ăn sáng theo sự phân công của xe để ăn từng đợt vì rất đông nên không ăn một lần.
- Xe 1 sẽ bắt đầu ăn sang lúc 6h30-, xe 2 sẽ bắt đầu ăn 6h50 xe 3 từ 7h10. Đã phân giờ thì phải tuân theo , nếu
ăn lộn xộn sẽ quá đông , nhà hàng sẽ không chuẩn bị kip thức ăn sẽ dẫn đến không chu đáo và hỗn tạp.
- Khi nhận phòng, lúc bắt đầu bước bào phòng phải kiểm tra đồ dùng như : máy sấy tóc, dép, khăn, gối v.v nếu
thiếu báo ngay cho lễ tân của khách sạn để bổ sung, kiểm tra nước trong tủ lạnh nhỏ xem có tình trạnh đã mở ra
dùng chư, nếu có báo cho lễ tân, nếu không làm các việc này thì ngày trả phòng nếu thiếu họ sẽ đền tiền là mình
phải trả.
- Đọc kỹ thông tin của mình, ngồi đúng xe, ăn đúng bàn, ngủ đúng phòng, đi theo nhóm của mình. Giữ trật tự ,
vào phòng phải đóng cửa lại. ban đêm phải ngủ đúng phòng, về phòng trước 10,00pm .
- Khi nhận phòng, lúc bắt đầu bước vào phòng phải kiểm tra đồ dùng như : dép, khăn, gối v.v nếu thiếu báo
ngay cho lễ tân của khách sạn để bổ sung, kiểm tra nước trong tủ lạnh nhỏ xem có tình trạng đã mở ra dùng
chưa, nếu có báo cho lễ tân, nếu không làm các việc này thì ngày trả phòng nếu thiếu họ sẽ đền tiền là mình
phải trả.
II. Tuân theo kỹ luật đoàn: 5% trên tổng thang điểm 15%

1. Về phòng trước 10pm, nếu nam vào phòng nữ , (hoặc nữ ở phòng nam sau 10pm sẽ bị rớt môn)
2. Ngủ đúng phòng, ăn đúng bàn, ngồi đúng sơ đồ
3. Không làm ồn ào ảnh hưởng đến tập thể, ra vào phòng phải đóng cửa lại
4. Không được trể giờ ảnh hưởng đến đoàn. Ngày tập trung lên xe nếu trể quá 5p sẽ bị ở lại, không được
theo đoàn nữa, xem như không được tham gia fieldtrip và không được trả lại kinh phí tour.
5. Hoàn thành hiệm vụ được giao
6. Có thái độ cư xử đúng văn hóa của khách đi du lịch, không phá hoại đồ dùng của khách sạn, không tập
trung đông người trong 1 phòng, không làm ồn ào , mở nhạc ầm ĩ v.v.
III. Làm Borchure nhóm : 5% trên tổng thang điểm 15%
Khi nộp brochure sẽ bỏ vào túi hay bì , nộp kèm với các bài test 2 của nhóm. Ngày nộp sẽ được giáo viên
bộ môn thông báo.

THANG ĐIỂM FIELDTRIP 15% bao gồm

5% Hoàn thành nhiệm vụ kỹ năng mềm được giao
5% Tuân theo kỹ luật đoàn
5% Làm brochure nhóm