Meal Bandr

MEAL Data Management Skills
Bander Al-Aboud
MEAL
Monitoring ‫المراقبة‬ •
Evaluation ‫التقييم‬ •
Accountability ‫المساءلة‬ •
Learning ‫التعلم‬ •
Bander Al Aboud engbndr3@gmail.com +963999069913

MEAL
Start
Start End Goals
Start
End Goals
Start End Goals

‫‪MEAL‬‬
‫ما الفرق بين المشروع والبرنامﺞ؟‬
‫مشروع انشاء نقطة طبية‬

‫مشروع اعادة تأهيل شبكة مياه الشرب‬
‫في مخيم اطمه‬
‫في مدينة سراقب‬
‫مشروع دعم مشفى معرة النعمان‬

‫مشروع انشاء دورات مياه وصرف‬
‫بتجهيزات طبية‬
‫صحي في مخيم اطمه‬
‫مشروع حفر بئر مياه وتجهيزه في‬

‫مشروع دعم المراكز الصحية في ادلب‬
‫قرية المشيرفة‬ ‫بالكوادر واﻻجهزة واﻻدوية‬
‫مشروع العيادات الجوالة في ‪ 5‬قرى‬

‫مشروع صيانة واعادة تأهيل محطة مياه‬ ‫بريف حلب الغربي‬
‫محمبل‬
‫‪Bander Al Aboud‬‬ ‫‪engbndr3@gmail.com‬‬ ‫‪+963999069913‬‬

MEAL
‫ما المقصود بالمراقبة والتقييم؟‬
M
M M
E Start End E E
M E Goals
M
Project
Monitoring & Evaluation
‫‪MEAL‬‬
‫‪M‬‬
‫‪M‬‬ ‫‪M‬‬
‫‪E‬‬ ‫‪Start‬‬ ‫‪End‬‬ ‫‪E‬‬
‫‪M‬‬ ‫‪E‬‬
‫‪M‬‬
‫المراقبة‪ :‬هي عملية منظمة مستمرة طيلة مدة مشروع قائم لمتابعة تنفيذ خطوات المشروع‬ ‫•‬
‫وفق الخطة الموضوعة‪.‬‬
‫التقييم ‪:‬هي عملية منظمة مرحلية لمشروع سيبدأ او قائم او منتهي للتأكد من ان المشروع‬ ‫•‬
‫قد حقق اﻻهداف المطلوبة‪.‬‬
MEAL
‫متى نقوم بالمراقبة ومتى نقوم بالتقييم؟‬
M
M M
E Start End E E
M E Goals
M
Project
Monitoring & Evaluation
‫‪MEAL‬‬
‫متى نقوم بالمراقبة ومتى نقوم بالتقييم؟‬
‫•المراقبة عملية مستمرة على مدى فترة حياة المشروع تبدأ ببدء المشروع وتنتهي بانتهائه‪.‬‬
‫‪ ‬ممكن ان تكون مستمرة بشكل يومي ) في المشاريع القصيرة مثﻼ عمليات التوزيع والحمﻼت ‪.(...‬‬
‫‪ ‬يمكن ان تكون مستمرة دورية )مرحلية( ) في المشاريع الطويلة مثﻼ مشاريع الووش والمشاريع الطبية ‪.(...‬‬
‫التقييم عملية مرحلية يتم تنفيذها في مراحل محددة من المشروع‪.‬‬ ‫•‬

‫‪ -‬قبل البدء بالمشروع ‪ . Baseline‬وبعد اﻻنتهاء من المشروع بفترة اطول ‪) Endline‬يتم مقارنة نتائج التقييم‬
‫البعدي مع نتائج التقييم القبلي لدراسة اﻻثر الذي حققه المشروع(‪.‬‬

‫‪ -‬خﻼل فترة تنفيذ المشروع وهنا يكون تقييم مرحلي )كل ‪ 6‬شهور مثﻼ(‪.‬‬
‫‪ -‬بعد اﻻنتهاء من المشروع بفترة قصيرة ‪Final Evaluation‬‬
‫‪MEAL‬‬
‫من يقوم بالمراقبة ومن يقوم بالتقييم؟‬
‫فريق المشروع‬
‫فريق المشروع‬ ‫)قسم الميل في المشروع(‬
‫)قسم الميل في المشروع(‬ ‫وهذا ما يسمى التقييم الداخلي‬

‫‪Evaluation‬‬
‫‪Monitoring‬‬
‫تدخل ضمن مهامهم اليومية‬
‫‪OR‬‬
‫للتأكد من سير المشروع ومن‬
‫جودة التنفيذ‪.‬‬ ‫فريق من الخبراء‬
‫مستقليين عن الجهة المنفذة للمشروع‬
‫وهذا ما يسمى بالتقييم الخارجي‬

‫‪MEAL‬‬
‫ما هي انواع المراقبة وما هي انواع التقييم؟‬
‫ماهو اﻻطار المنطقي للمشروع؟؟‬

‫‪Logframe‬‬

MEAL
(Logframe) ‫اﻻطار المنطقي للمشروع‬
.‫• هو عناصر اساسية تصور لنا مكونات المشروع وتسلسل الخطوات الﻼزمة بشكل منطقي لتحقيق النتائج المرجوة‬
Impact
Impact ‫اﻻثر‬
Objectives
Outcome 2
Outcome 1
Outcomes ‫النتائﺞ‬
Output2-1
Outputs ‫المخرجات‬ Output1-2 Output2-2 Output3-2 Output4-2
Output1-1
Output1- 3
Activities ‫اﻻنشطة‬
Activy2
Activy1 Activy3
Inputs ‫المدخﻼت‬
Inputs
MEAL

‫‪MEAL‬‬
‫ما هي انواع المراقبة وما هي انواع التقييم؟‬
‫على مستوى اﻻثر‬ ‫على مستوى اﻻهداف‬ ‫على مستوى اﻻنشطة‬

‫تقييم قبلي‪ :‬قبل بدء المشروع‬ ‫تقييم مرحلي‬
‫)‪(Baseline‬‬ ‫اثناء المشروع‬ ‫مراقبة مستمرة بشكل يومي‬
‫)ربعي او نصفي(‬
‫تقييم بعدي‪) :‬بعد اﻻنتهاء من‬ ‫تقييم نهائي‬
‫المشروع ومرور فترة من‬ ‫)مباشرة بعد انتهاء‬ ‫مراقبة مستمرة بشكل دوري‬
‫الزمن(‬ ‫المشروع(‬ ‫)مرحلي(‬
‫)‪(Endline‬‬

MEAL
‫سؤال؟؟؟‬
‫ما الفرق بين‬ ‫ما الفرق بين‬ ‫ما الفرق بين‬
Baseline Baseline Endline
& & &
Endline Needs Assessment Final Evaluation

‫‪MEAL‬‬
‫‪Accountability‬‬ ‫المساءلة‬
‫هي ان تكون مسؤوﻻ عن تنفيذ مشروع ما امام اصحاب المصلحة وتعتمد على ثﻼث‬
‫معايير‪.‬‬
MEAL
‫معايير المساءلة‬
Information Sharing ‫المساءلة‬

Accountability
‫مشاركة المعلومات‬
Complaints & Feedback

Participation
‫الشكاوي واﻵراء‬
‫المشاركة‬

‫‪MEAL‬‬
‫مشاركة المعلومات‬
‫‪ ‬هذا يعني الحصول على المعلومات ذات الصلة والواضحة في الوقت المناسب‬
‫عن المنظمة وانشطتها وعن مشروعك‬

‫‪MEAL‬‬
‫‪ ‬ويشمل ذلك مشاركة معلومات حول كل من التالي‪:‬‬

‫‪‬اعﻼم المستفيدين عن المنظمة وعن المشروع ومدته واهدافه‬
‫وموعد تنفيذه وايضا مشاركة معلومات عن المشروع اثناء التنفيذ‪.‬‬
‫‪‬ما هو السلوك الذي يمكن أن يتوقعه الناس من موظفينا وعاملينا‪.‬‬
‫‪ ‬كيف يمكن للناس أن تشارك في المشروع‪.‬‬
‫‪ ‬كيفية تقديم اﻵراء )‪ (Feedback‬والشكاوي‪.‬‬
‫‪MEAL‬‬
‫‪ ‬يتم ذلك بوسائل مختلفة‪:‬‬
‫‪ ‬المجلس المحلي‬
‫‪ ‬وسائل التواصل اﻻجتماعي‬
‫‪ ‬توزيع بروشورات‬
‫‪ ‬استخدام البوسترات‬
‫‪ ‬تعليق البنرات في الشوارع الرئيسية واﻻماكن العامة‬

‫‪MEAL‬‬
‫ماهي افضل طريقة لمشاركة المعلومات مع المستفيدين وعرضها؟‬

MEAL

‫‪MEAL‬‬
‫يعني ان تشرك اصحاب المصلحة في تخطيط وتنفيذ واغﻼق مشروعك‪.‬‬
‫هذا يعني اﻻستماع إلى الناس الذين نسعى إلى تقديم المساعدة إليهم ودمﺞ وجهات نظرهم في‬
‫قرارات المشروع‪.‬‬

‫‪MEAL‬‬
‫انواع المشاركة؟؟؟‬
‫اﻻستشارية‬
‫العمل في شراكة‬
‫ﻻتخاذ القرارات وتنفيذ المشاريع‬

‫‪MEAL‬‬
‫الشكاوي والفيدباك‬
‫ما الفرق بين الشكوى والـ ‪Feedback‬؟؟؟‬
‫‪Feedback‬‬
‫‪Complaint‬‬
‫هي تعبير عن الرأي )بيان( بشكل إيجابي أو سلبي‬ ‫هي تعبير عن عدم الرضا‬
‫‪MEAL‬‬
‫الشكاوي والفيدباك‬
‫ما هي انواع الشكاوي؟؟؟‬
‫شكاوي حساسة‬
‫شكاوي غير حساسة‬

‫‪MEAL‬‬
‫ما يتعلق بقرارات البرنامﺞ من قبل المنظمة أو الشركاء‬ ‫‪‬‬

‫الفساد‬ ‫‪‬‬
‫شكاوي حساسة‬ ‫التحرش الجنسي‬ ‫‪‬‬
‫انتهاك السياسات‬ ‫‪‬‬
‫ما يتعلق بتنفيذ اﻷنشطة‬ ‫‪‬‬
‫شكاوي غير حساسة‬ ‫التمييز العنصري‬ ‫‪‬‬

‫‪MEAL‬‬
‫ما يتعلق بقرارات البرنامﺞ من قبل المنظمة أو الشركاء‬ ‫‪‬‬

‫الفساد‬ ‫‪‬‬
‫شكاوي حساسة‬ ‫التحرش الجنسي‬ ‫‪‬‬
‫انتهاك السياسات‬ ‫‪‬‬
‫ما يتعلق بتنفيذ اﻷنشطة‬ ‫‪‬‬
‫شكاوي غير حساسة‬ ‫التمييز العنصري‬ ‫‪‬‬

‫‪MEAL‬‬
‫شكاوي حساسة‬ ‫تشمل الفساد ‪ -‬انتهاك السياسات ‪ -‬التمييز العنصري ‪ -‬التحرش الجنسي‬
‫شكاوي غير حساسة‬ ‫تتعلق بتنفيذ اﻷنشطة أو قرارات البرنامﺞ من قبل المنظمة أو الشركاء‬

‫‪MEAL‬‬
‫ما هي فئات الشكاوي؟؟؟‬

‫الفئة ‪ :1‬طلب الحصول على المعلومات‬
‫الفئة ‪ :2‬طلب الحصول على المساعدة‬
‫الفئة ‪ :3‬عدم الرضا الطفيف حول اﻷنشطة‬
‫عنصر مفقود من السلة الغذائية مثﻼ‬
‫عاجل‬ ‫غير عاجل‬ ‫الفئة ‪ :4‬عدم الرضا الشديد حول اﻷنشطة‬
‫سلع ذات جودة رديئة‪ ،‬معايير اختيار المستفيدين‬
‫هام‬ ‫‪6+5+4‬‬ ‫‪3+2+1‬‬ ‫الفئة ‪ :5‬انتهاكات مدونة قواعد السلوك في المنظمة‬
‫الفئة ‪ :6‬اﻻستغﻼل الجنسي‬
‫غير هام‬

MEAL
‫ما هي آليات جمع الشكاوي؟؟؟‬

MEAL

MEAL

MEAL
Complaints & Feedback Mechanism (CFM) ‫إعداد آلية للشكاوى والفيدباك‬

.‫ التزام المنظمة لطلب الشكاوى والفيدباك‬-1

‫‪MEAL‬‬
‫إعداد آلية للشكاوى والفيدباك )‪(CFM‬‬
‫‪ -2‬استشارة المجتمع ﻻتخاذ قرار بشأن أنسب طريقة لتوجيه الشكاوى والفيدباك‪.‬‬

‫‪MEAL‬‬
‫‪ -3‬تصميم آلية للتسجيل واﻻستجابة ‪.CRM‬‬

‫‪Complaints Response Mechanism‬‬
‫اختيار اﻻدوات المناسبة لتقديم الشكاوي والفيدباك‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تصميم فورم لتقديم الشكاوي يوضع بجانب صندوق الشكاوي‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫اختيار موظف الشكاوي )لجمع الشكاوي والرد عليها( وتدريبه عليها‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تحديد مواعيد للزيارات الميدانية ﻻجراء مقابﻼت مع المستفيدين وجمع الشكاوي والفيدباك منهم‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تصميم قاعدة بيانات لتسجيل الشكاوي والفيدباك‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪MEAL‬‬
‫‪ -4‬إبﻼغ المجتمع عن كيفية تقديم الشكوى وعن ماذا‪.‬‬
‫كيف يتم ذلك؟؟؟‬

‫‪MEAL‬‬
‫‪ -5‬اﻻعتراف بالشكوى‪.‬‬

‫‪MEAL‬‬
‫‪ -6‬اﻹدخال في قاعدة البيانات )فورم سجل الشكاوي والمقترحات(‬

‫واعطاءها رقم لتتم معالجتها‪.‬‬
‫‪ ‬فرزها حسب النوع‪ :‬اما شكوى او فيدباك‬
‫‪ ‬فرز الشكوى او الفيدباك حسب الفئة التي تم اعتمادها‬
‫لتصنيف الشكاوي والفيدباك‪.‬‬
‫‪ ‬الشكاوي حسب التصنيفات الـ ‪.6‬‬
‫‪ ‬الفيدباك تصنف الى‪ :‬مقترح ‪ -‬مﻼحظة ‪ -‬ثناء‪.‬‬

‫‪MEAL‬‬
‫‪ -7‬الشكاوي من مجهول تسجل وﻻ يتم اهمالها ويتم اعطاءها رقم‬

‫تسلسلي ايضا‪ ,‬وتسجل باسم مجهول ويتم دراستها لﻼستفادة منها‬
‫ما امكن‪.‬‬

‫‪MEAL‬‬
‫‪ -8‬اﻻتصال بالشخص الذي قدم الشكوى او الفيدباك ﻻبﻼغه باستﻼم شكواه او‬
‫مﻼحظته او ثنائه او مقترحه‪ ,‬وشكره على التقدم به ‪ ,‬وان الموضوع قيد‬
‫الدراسة‪ ,‬وابﻼغه بالفترة الزمنية المتوقعة لﻼجابة عليه‪.‬‬

‫‪MEAL‬‬
‫‪ -9‬الحل الرسمي أو غير الرسمي‪ ،‬عن طريق التحقيق‪.‬‬

‫‪MEAL‬‬
‫‪ -10‬سجل اﻻستجابة‪.‬‬

‫‪MEAL‬‬
‫‪ -11‬الرد على الشخص الذي تقدّم بالشكوى‪ ,‬مع منحه كتاب شكر‪.‬‬

‫‪MEAL‬‬
‫نجاح‬
‫‪M‬‬
‫المشروع‬
‫‪L‬‬
‫تطوير‬ ‫تحديد‬
‫العمل‬ ‫اهمية قسم الميل‬ ‫اﻻثر‬
‫‪E‬‬
‫بناء‬
‫الثقة‬
‫‪Bander Al Aboud‬‬ ‫‪engbndr3@gmail.com‬‬ ‫‪A‬‬ ‫‪+963999069913‬‬
MEAL
‫من هو مسؤول المراقبة والتقييم؟‬

‫‪MEAL‬‬
‫بشكل عام قسم الميل يعتمد على البيانات والمعلومات ؛ وهذا هو السبب في‬ ‫•‬
‫أنه يستخدم كل الحواس لجمع البيانات) عيون كبيرة وأنف كبير و آذان كبيرة‬
‫وفم صغير(‪.‬‬
‫آذان كبيرة لﻼستماع أكثر من الحديث )فم صغير(‪.‬‬ ‫•‬

‫‪MEAL‬‬
‫اغلب العمل ميداني لذلك بحاجة لجسم قوي للمشي‬ ‫•‬

‫كامل الصورة توضح لك ان مقابلة أصحاب المصلحة أمر ﻻ بد منه‪.‬‬ ‫•‬
‫صورة العقل تدل ان عليك استخدام عقلك والتفكير المنطقي في مكتبك عند تحليل البيانات‪.‬‬ ‫•‬
‫اليد الطويلة للمساعدة عند الحاجة‪.‬‬ ‫•‬

‫‪MEAL‬‬
‫اليد القصيرة مع حقيبة تحتوي على أدوات تشاركية ‪ ،‬حتى يتمكن من إشراك جميع‬ ‫•‬
‫أصحاب المصلحة المعنيين في هذه العملية‪.‬‬
‫قلب كبير ليخبر مدير المشروع وفريق المشروع بأنني في خدمتكم وليس لمﻼحقة‬ ‫•‬
‫اخطاءكم ‪ ،‬بل انا هنا ﻷرشدك كيف تحسن الجودة والمساءلة‪ .‬فالمراقبة والتقييم ﻻ معنى‬
‫لها دون وجود المشروع‪.‬‬

‫‪MEAL‬‬
‫صفات لجامع البيانات لم يتم ذكرها؟؟؟‬

Data

‫‪Data‬‬
‫مثال للمناقشة‬
‫أحد المزارعين يريد معلومات عن حالة الطقس غدا ً‪:‬‬

‫فدائرة اﻷرصاد الجوية تعتمد على بيانات مثل درجة الحرارة وحركة الرياح وسرعة الرياح‪،‬‬
‫وقياس نسبة الرطوبة وحركة الغيوم‪.‬‬
‫هناك أدوات وقياسات ومشاهدات توفر هذه البيانات‪.‬‬
‫وبعد ذلك يتم معالجة وتفسير هذه القياسات والقراءات باستخدام جهود مراقبي اﻷرصاد الجوية‬
‫والخبراء لتحرير حالة الطقس غدا ً‪.‬‬
‫وبهذا يحصل المواطن على معلومة من النشرة الجويّة التي تُعرض في وسائل اﻹعﻼم‪.‬‬
‫هذا المثال يوضح بشكل كبير العمليات اﻻساسية لبيانات المراقبة والتقييم‬

‫‪Data Processes‬‬
‫‪ -1‬مرحلة جمع البيانات‬
‫‪ -2‬مرحلة تنظيف البيانات‬
‫‪ -3‬مرحلة تحليل البيانات‬
‫‪ -4‬مرحلة اعداد التقرير‬

‫‪Data‬‬
‫‪ -‬ما هي البيانات وما هي المعلومات؟‬

‫‪ -‬ماهي انواع البيانات؟‬
‫‪ -‬ما هي منهجيات و ادوات جمع البيانات؟‬
‫‪ -‬ماهي ادوات ادارة ومتابعة بيانات قسم الميل؟‬
‫‪ -‬كيف يتم عرض هذه البيانات بعد معالجتها وتفسيرها؟‬

Data
Data Cleaning Analysis Information
Processing

‫‪Data‬‬
‫مفهوم البيانات‬
‫هي مجموعة الحقائق والقياسات والمشاهدات التي تكون على‬
‫‪Data‬‬ ‫تختص بفكرة‬
‫ّ‬ ‫صة‪،‬‬
‫شكل أرقام وحروف ورموز وأشكال خا ّ‬
‫وموضوع معيّن‪ ،‬وليس لها أي معنى‪ ،‬ويتم تجميعها حتى يتم‬
‫‪Data‬‬ ‫استخدامها‪.‬‬
‫‪Data‬‬
‫مفهوم المعلومات‬
‫‪Data‬‬
‫هي نتاج معالجة البيانات )تنظيمها وتنظيفها وتحليلها(‪،‬‬
‫وأصبح لها معنى لتحقق هدف معيّن لتوفّر لنا المعرفة‪.‬‬

‫‪Data‬‬
‫ما انواع البيانات؟؟‬
‫‪ -‬تقسم البيانات من حيث المصدر إلى‪ :‬البيانات اﻷولية & البيانات الثانوية‬
‫البيانات الثانوية‪ :‬البيانات المتاحة من خﻼل مصادر منشورة وغير منشورة‪ ،‬بما في ذلك‬
‫دراسة اﻷعمال والتقارير السابقة‪.‬‬
‫البيانات اﻷولية‪ :‬هي التي يتم جمعها للمرة اﻻولى حيث يتم جمع البيانات عن طريق عمليات‬
‫المسح ‪ -‬اﻻستبيانات ‪ -‬اﻻختبارات ‪ -‬المﻼحظة‪.‬‬

‫‪Data‬‬
‫ما انواع البيانات؟؟‬
‫‪ -‬تقسم البيانات من حيث اﻻحصاء الرياضي إلى ‪ :‬البيانات الكمية & البيانات النوعية‬
‫البيانات النوعية ‪ : Qualitative Data‬هي البيانات التي ﻻ تخضع للتحليل اﻻحصائي‬

‫والعمليات الرياضية وهي التي نسال عنها بـ هل وكيف وما مدى رضاك ‪ ...‬الخ ‪ ,‬واﻻجوبة‬
‫تكون وصفية سردية ‪.‬‬
‫البيانات الكمية ‪ : Quantitative Data‬هي البيانات التي تخضع للتحليل اﻻحصائي‬

‫والعمليات الرياضية وهي البيانات التي نسال عنها بـ كم وما مقدار ‪ ,‬واﻻجوبة عبارة عن‬
‫مقياس كمي مثل طول وزن عدد درجة حرارة مبلغ ‪ ,‬اختيار من متعدد‪.....‬‬

‫‪Data‬‬
‫البحث الكمي و البحث النوعي‬
‫لماذا يستخدم البحث الكمي ولماذا يستخدم البحث النوعي؟‬
‫• البحث الكمي هو وسيلة رائعة لخلق إحصاءات )بيانات عددية( قابلة لﻼستخدام وتعميم النتائﺞ‪.‬‬
‫• البحث النوعي‪:‬‬
‫‪ ‬غالبا يستخدم كأبحاث استكشافية فهو يساعد على تحديد افكار وفرضية البحث الكمي في المستقبل‪.‬‬
‫‪ ‬يفيد في تقديم رؤية وحل للمشكلة التي تريد البحث عنها أكثر‪.‬‬
‫‪ ‬يفيد في تعلم المزيد عن حقائق البحث ﻻ نستطيع قياسها بالبحث الكمي ) "لماذا" و "كيف" تخفي‬
‫الكثير من المعلومات الغائبة ونستكشفها بهذه الطريقة(‪.‬‬
‫‪Data‬‬
‫أمثلة على اﻷسئلة الكمية‬

‫ماهو عمرك؟ ‪ ........‬سنة‬
‫ماهو طولك؟ ‪ ..........‬سم‬
‫كم المسافة التي تقطعها؟ ‪ ............‬كم‬
‫ما هي وسائل النقل التي تستخدمها أثناء السفر من وإلى العمل؟‬
‫• سيارة شخصية أو سيارة أجرة‬
‫• دراجة‬
‫• أخرى‬
‫هل ستنتقل إلى موقع جديد لمجرد تقليل وقت تنقﻼتك؟‬
‫• نعم‬
‫• ﻻ‬
‫يرجى تقييم كل اشكال النقل التالية على مقياس من ‪ 1) .5-1‬ﻻ احبه بشدة‪ 2 ،‬ﻻ احبه‪ 3 ،‬احبه الى حد ما‪ 4 ،‬احبه‪ 5 ،‬احبه بشدة (‬
‫• سيارة شخصية ) ‪( 5 – 4 – 3 – 2 – 1‬‬
‫• سيارة أجرة ) ‪( 5 – 4 – 3 – 2 – 1‬‬
‫• دراجة ) ‪( 5 – 4 – 3 – 2 – 1‬‬

‫‪Data‬‬
‫أمثلة على اﻷسئلة النوعية‬

‫• هل تحب تنقﻼتك من وإلى العمل؟ لماذا ا؟ ‪..................................................‬‬
‫• کيف يمکنك الوصول من و إلی العمل بشکل عام؟ ‪........................................‬‬
‫• لماذا المترو وسيلة النقل المفضلة لديك؟ ‪......................................................‬‬
‫• هل هناك أي شيء آخر تريد إخبارنا به عن تنقﻼتك؟ ‪..............................................‬‬

‫جمع البيانات‬

‫مرحلة جمع البيانات‬
‫ماهي عملية جمع البيانات؟‬
‫هي عملية منظمة ‪ ,‬لتجميع وقياس معلومات عن متغيرات مستهدفة من اجل تفسير‬ ‫•‬
‫المتغيرات واﻻستفادة منها‪.‬‬
‫• ثﻼثة مكونات لعملية جمع البيانات ‪ .....‬ماهي؟؟؟‬

‫ما هو الشرط الذي يجب ان تحققه البيانات التي اجمعها؟‬
‫بيانات ذات جودة عالية‬

‫ما المقصود بجودة البيانات؟‬

‫ما مدى قدرة نظام إدارة البيانات على تمثيل اﻻنشطة او العالم الخارجي؟‬
‫ترسل وقت‬ ‫خالية‬

‫طلبها‬ ‫من اﻻخطاء‬
‫معروضة‬
‫كـامـلة‬
‫بشكل جيد‬

‫العوامل التي تؤثر على جودة البيانات؟‬
‫ممارسات الفريق الميداني‬

‫‪Data‬‬ ‫اختيار العينات‬
‫‪Quality‬‬ ‫اختيار اﻻدوات المناسبة‬
‫تصميم اﻻدوات المستخدمة‬

‫سؤال للمناقشة‬
‫أنت كمسؤول عن فريق ميداني )عملية جمع بيانات( في حال طلب منك مهمة جمع‬
‫بيانات من الميدان‪ .‬ماذا ستفعل؟‬

‫‪ -1‬معرفة الهدف من جمع البيانات‪.‬‬
‫‪ -2‬تجهيز اﻻدوات المناسبة‪ ) .‬تجهيز اﻻستبيان(‬
‫‪ -3‬فهم اسئلة اﻻستبيان ومناقشة اﻻسئلة الغير مفهومة مع المدير المباشر المسؤول‪.‬‬
‫‪ -4‬تجهيز قاعدة بيانات ليتمكن الفريق من ادخال البيانات التي يتم جمعها )اما ملف اكسل او رابط الكتروني مثل الكوبو(‪) .‬تفريغ اﻻستبيان(‬
‫‪ -5‬وضع خطة عمل للفريق‪:‬‬
‫)تقسيم الفريق لتغطية المناطق المراد جمع البيانات منها وايضا عدد اﻻستبيانات اليومي لكل جامع بيانات وايضا تاريخ البدء وتاريخ اﻻنتهاء من العمل ‪(...‬‬
‫‪ -6‬اختيار اعضاء الفريق في حال كان الفريق غير مكتمل‪.‬‬
‫‪ -7‬تدريب الفريق على العمل وسلوكه في الميدان واهمية جودة البيانات التي سيقوم بجمعها‪.‬‬
‫‪ -8‬اعﻼم المدير المباشر واﻻقسام الداعمة ببدء العمل‪.‬‬
‫‪ -9‬متابعة عمل الفريق بشكل يومي وادارتهم واﻻستماع لهم عن طريق مجموعة اون ﻻين )واتساب مثﻼ(‪.‬‬
‫‪ -11‬معالجة وتنظيف الداتا بشكل يومي والتواصل مع الفريق بشكل يومي لتصحيح اﻻخطاء‪.‬‬
‫‪ -12‬ارسال الداتا للمدير المباشر خالية من اﻻخطاء وكاملة و مرتبة وبدون تأخير )داتا ذات جودة عالية(‪.‬‬
‫اختيار العينات‬
‫عينة البحث )‪ : (Sample‬هي جزء يتم اختياره من مجتمع البحث بحيث تمثل هذه العينة المجتمع و‬
‫تحتوي على الصفات اﻷساسية للمجتمع‪.‬‬
‫المجتمع )‪ :(Population‬يقصد بالمجتمع جميع اﻻفراد او اﻻشياء او العناصر الذين لهم خصائص‬
‫واحدة يمكن مﻼحظتها‪.‬‬
‫لماذا تتعامل الدراسات مع عينة للدراسة بدﻻ عن المجتمع‪:‬‬
‫الشفافية‬ ‫ثﻼثة أشياء يجب أن تأخذ بعين اﻻعتبار‬

‫عند اختيار عينة السكان‬
‫السرعة في اﻻنجاز‬ ‫امكانية التطبيق‬
‫الكلفة‬
‫التنوع‬ ‫التماسك‬
‫كلما زاد حجم العينة كلما كانت أصدق‬
‫هل تم القيام بحملة رش في قريتكم؟؟‬ ‫هل تم القيام بحملة رش في قريتكم؟؟‬

‫على فرض سألت ‪ 20‬شخص‪:‬‬ ‫على فرض سألت ‪ 3‬اشخاص‪:‬‬
‫كانت اﻻجابات‬ ‫كانت اﻻجابات جميعهم قال ‪/‬ﻻ‪/‬‬
‫‪ 16‬قال ‪/‬نعم‪/‬‬
‫‪ 4‬قال ‪/‬ﻻ‪/‬‬
‫في حالة كانت العينة مختارة بشكل صحيح و ممثلة للمجتمع بكافة طبقاته فإنه يمكن تعميم النتائﺞ‬
‫وستوفر الوقت والجهد والمال‪.‬‬

‫حساب حجم العينة‬
‫• في الدراسات المسحية يلجأ كثير من الباحثين إلى اختيار‪:‬‬
‫‪ ‬مجتمع الدراسة صغير ) ‪ (1000 - 500‬نختار حجم العينة ‪.%20‬‬
‫‪ ‬مجتمع الدراسة كبير )اكبر من ‪ (1000‬نختار حجم العينة ‪.%5‬‬
‫‪ ‬الدراسات اﻻرتباطية والتجريبية ‪ 30 :‬في المجموعة وان ﻻ يقل عدد اﻻفراد في الخلية الواحدة عن ‪.5‬‬
‫‪ ‬دراسات المقارنة‪ :‬يجب ان ﻻ يقل عدد افراد العينة في كل مجموعة عن ‪ 10‬افراد‪.‬‬


‫‪2% - 5% 3%‬‬
‫‪Confidence Interval‬‬ ‫هامش الخطأ‬
‫لحساب أفضل حجم عينة ﻻحتياجاتك‪ ،‬تحتاج إلى اﻻخذ بعين اﻻعتبار‬
‫المتغيرات اﻹحصائية التالية‪:‬‬

‫مجال الثقة‬
‫هامش الخطأ يحدد مقدار التباين الذي تريد السماح به في بياناتك‪.‬‬
‫ما مدى الثقة التي تريد أن تكون بياناتك دقيقة ضمن هامش الخطأ الذي اخترته؟‬
‫مستوى الثقة‬
‫‪90% , 95% , 99%‬‬
‫‪Confidence level‬‬

‫صيغة حجم العينة لمجتمع معلوم عدد السكان‪:‬‬ ‫صيغة حجم العينة لمجتمع مجهول عدد السكان‪:‬‬
‫‪ :P‬عدد سكان المنطقة )المجتمع(‪.‬‬ ‫‪ : n‬حجم العينة‬

‫‪ : m‬هامش الخطأ )مجال الثقة(‪ .‬نفرضه أي قيمة مناسبة بين ‪ %2‬و ‪.%5‬‬
‫‪ : Z‬القيمة المقابلة لمستوى الثقة وهي كالتالي ‪:‬‬

‫اختيار اﻻدوات المناسبة‬ ‫ماهي طرق )ادوات( جمع البيانات؟؟؟‬

‫‪ -2‬المسح ‪Survey‬‬
‫‪ -1‬المﻼحظة ‪Observation‬‬
‫‪ -3‬المقابلة ‪Interview‬‬
‫‪BI‬‬
‫‪KII‬‬ ‫‪FGD‬‬ ‫‪ -4‬التوثيق ‪Documentation‬‬

‫اختيار اﻻدوات المناسبة‬

‫‪ -1‬المﻼحظة ‪:Observation‬‬
‫هي طريقة لجمع المعلومات عبر مراقبة السلوك واﻻحداث أو مراقبة سير اﻻمور في زمان ومكان‬
‫حدوثها الفعلي‪.‬‬
‫‪‬يمكن أن تتم المراقبة بعلم الجمهور ) المستفيدون ( أو دون علمهم‪.‬‬
‫‪‬الجانب الجيد في المراقبة انها خفية أي مراقبة الجمهور وهو يتصرف بشكل طبيعي لكن يجب ان‬
‫يتم اخبار الجمهورﻷسباب أخﻼقية ‪.‬‬
‫‪‬يمكن أن تتم المﻼحظة بشكل مباشر أو غير مباشر‪.‬‬


‫الفرق بين المﻼحظة المباشرة والمﻼحظة غير المباشرة‪:‬‬
‫المﻼحظة‬ ‫• عندما نراقب العمليات والسلوك حين حدوثها‬

‫مثﻼ‪ :‬مراقبة عملية توزيع لمعرفة ما اذا كانت العملية تتم بشكل نزيه بناء على معايير معينة‪.‬‬
‫المباشرة‬
‫المﻼحظة‬ ‫• عندما نراقب نتائﺞ العملية أو نتائﺞ السلوك‬

‫غير المباشرة‬ ‫مثﻼ‪ :‬مﻼحظة سلوك الموظفين في مشفى وجمع معلومات بشكل غير منتظم ومحدد‪.‬‬
‫تبحث عن معلومات مباشرة‬
‫المﻼحظة مهمة في‬

‫حالتين‪:‬‬
‫تحاول فهم سلوك مستمر أو‬

‫عملية مستمرة أو فهم حالة أو‬
‫حدث‬

‫مثل مراقبة صف أو‬

‫أحيانا يكون لدينا شيء ما محدد‬ ‫‪Observation‬‬ ‫دورة تدريبية أو نقطة‬
‫نحاول أن نشاهده ونراقبه‬
‫اعتمادا على نقاط معينة وأسئلة‬ ‫هنا نحتاج‬ ‫‪Checklist‬‬
‫طبية أو توزيع سلل‬
‫غذائية‬
‫بمعاير واضحة‬ ‫قائمة التدقيق‬
‫أحيانا يكون لدينا تسلسل عمليات‬ ‫مثل مراقبة مراحل‬

‫ومراحل في مشروع ما ونريد مراقبة‬
‫هذه المراحل بشكل عام‬ ‫هنا نحتاج‬ ‫‪MVR‬‬ ‫تجهيز وتركيب‬
‫مضخات مياه‬

‫أجب بنعم أو ﻻ ثم قم بإضافة تعليق لتوضيح بعض اﻷفكار‬
‫نعم ‪ /‬ﻻ‬ ‫هل العيادة نظيفة بشكل واضح؟‬
‫اذا كانت اﻻجابة ‪/‬ﻻ‪ /‬من فضلك فسر ذلك‪............................................... :‬‬
‫هل العيادة والمناطق المحيطة بها خالية من المخاطر؟ )مكب نفايات‪ ،‬مياه راكدة‪ ،‬انقاض‪ ،‬منشآت عسكرية( نعم ‪ /‬ﻻ‬
‫مثال عن قائمة التدقيق‬ ‫هل هناك بروتوكول تعقيم فعال وقسري؟ )مطهر‪ ،‬معدات تعقيم‪ ،‬الخ( نعم ‪ /‬ﻻ‬
‫‪Observation Checklist‬‬
‫هل معدات الحماية الشخصية متاحة ومستخدمة من قبل الموظفين؟ )قفازات‪ ،‬مآزر‪ ،‬أقنعة( نعم ‪ /‬ﻻ‬
‫هل هناك صناديق لﻸدوات الحادة أينما يتم استخدام مواد الحقن؟ نعم ‪ /‬ﻻ‬
‫هل تتم حماية خصوصية المريض عن طريق تخزين السجﻼت بعيدا عن الرأي العام ويتم اﻻحتفاظ بها بعيدا عندما ﻻ يتم استخدامها؟ نعم ‪ /‬ﻻ‬
‫مﻼحظات اخرى من قبل المراقب‪................................................................................... :‬‬
‫مزايا وعيوب المﻼحظة‪:‬‬
‫ايجابيات المﻼحظة‬ ‫سلبيات المﻼحظة‬

‫‪ ‬جمع معلومات من مكان وزمان حصول الحدث‪.‬‬ ‫‪ ‬عرضة ﻻنحياز المراقب‪.‬‬
‫‪ ‬تعتبتر وسيلة حيادية وموضوعية لجمع بيانات مباشرة‬
‫‪ ‬ربما يخلق وجود المراقب حالة مصطنعة‪.‬‬
‫سهلة اﻹكمال وﻻ تستغرق وقت‪.‬‬
‫‪ ‬ﻻ تعطي فهما أفضل وأعمق لتفسير سلوك‬
‫‪ ‬تسمح للمراقب برؤية ما يفعله المستفيد بدﻻ من اﻻعتماد‬
‫الناس‪.‬‬
‫على ما يقول أنه يفعله‪.‬‬
‫‪ ‬ربما تتجاهل تفاصيل مهمة بسبب جهلك‬
‫‪ ‬ﻻ تعتمد على تعاون المستفيدين في الحصول على‬
‫المعلومات‪.‬‬
‫للواقع والحالة التي تتم مراقبتها‪.‬‬
‫‪ ‬ﻻ تعطي الفرصة للمستفيد وأهوائه أن تتحكم باﻻجابة‪.‬‬ ‫‪ ‬تحتاج إلى تدريب ودقة وموضوعية عالية‪.‬‬
‫‪ -2‬اﻻستبيان ‪: Questionnaire‬‬
‫هو أداة تستخدم لجمع البيانات من عينة ما حول موضوع معين ‪ .‬ويمكن اجراؤه إما وجها‬
‫لوجه او عن طريق البريد أو الهاتف أو عبر اﻹنترنت‪ .‬وتكون اﻷسئلة فيه )مغلقة و مفتوحة و‬
‫مختلطة(‬

‫تكون مواضيع العينة معروفة بشكل نسبي مع اﻻفكار التي ستتم مناقشتها‬
‫اﻻستبيان‬
‫مهم عندما‬
‫اريحية في ايجاد الردود المناسبة بدون مساعدة‬

‫مزايا وعيوب اﻻستبيان‪:‬‬
‫ايجابيات اﻻستبيان‬ ‫سلبيات اﻻستبيان‬
‫‪ ‬تمكن الباحث من انشاء وصياغة خطة‬ ‫اﻻستبيانات التي يتم اجراؤها بدون التدخل البشري‬
‫جمع البيانات بدقة ‪.‬‬ ‫ستكون‪:‬‬
‫‪ ‬يمكن للمستجيبين أخذ هذه اﻻستبيانات‬ ‫‪ ‬سلبية تماما‪.‬‬
‫والتفكير في اﻹجابات في وقت مناسب لهم‪.‬‬ ‫‪ ‬يمكن أن ينقصها بعض المعلومات الدقيقة‪ ،‬مما‬
‫‪ ‬مجال وصولها ﻻ حدود له نظريا‪.‬‬ ‫يترك الردود مفتوحة للتفسير‪.‬‬
‫‪ ‬معدﻻت اﻻستجابة يمكن أن تكون منخفضة جدا‪.‬‬

‫‪ - 3‬المقابلة ‪:Interview‬‬
‫نقاش تشاركي بين طرفين حول موضوع تتخلله مجموعة من اﻻسئلة المفتوحة التي ﻻ‬
‫تحتمل اية خيارات‪.‬‬
‫‪BI‬‬
‫‪KII‬‬ ‫‪FGD‬‬

‫المقابلة‬ ‫تريد بناء فهم أعمق للتفكير وراء إجابات المستجيبين وكذلك فهم‬
‫مهمة عندما‬ ‫وجهات نظرهم وانفعاﻻتهم وآرائهم‪.‬‬
‫المقابلة‬
‫تريد التغلب على معظم النقص في طرق جمع البيانات السابقة‬
‫مهمة عندما‬
‫المقابلة‬ ‫المقابﻼت هي الطريقة اﻷنسب للدراسات اﻻستقصائية التي تتناول‬

‫مهمة عندما‬ ‫قضايا معقدة مثل الرعاية الصحية ورعاية اﻷسرة‪.‬‬

‫لـ تحديد المشكﻼت وأسبابها الرئيسية‬

‫نستخدم المقابﻼت‬ ‫لـ الحصول على معلومات عن النشاطات‬
‫لـ التقييم او التخطيط للمشاريع‬

‫مزايا وعيوب المقابلة‬
‫ايجابيات المقابلة‬ ‫سلبيات المقابلة‬
‫تساعد الباحثين على الكشف عن رؤى غنية‬ ‫‪‬‬ ‫‪ ‬زيادة كبيرة في تكلفة إجراء المسح‪.‬‬
‫وعميقة وتقدم معلومات ﻻ نحصل عليها‬ ‫‪ ‬التدريب الجيد على ادق المهارات‪.‬‬
‫بالطرق اﻻخرى‪.‬‬
‫الحضور الفيزيائي للباحث‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫يحسن بشكل كبير من معدل اﻻستجابة‪.‬‬ ‫•‬
‫يوفر راحة اكثر للمجيب‪.‬‬ ‫•‬
‫ويضمن ايصال فكرة اﻻسئلة بشكل صحيح‪.‬‬ ‫•‬

‫‪ ‬كن ودودا واعمل على بناء جسور الثقة‬

‫‪ ‬كن واضحا‪ ،‬بسيطا ومباشرا‬
‫‪ ‬اظهر الحماس‬
‫‪ ‬اﻹنصات بتأني‬
‫‪ ‬ﻻ تعطي الحوار شكل المقابلة الرسمية‬
‫‪ ‬ﻻ تظهر‪ :‬الخوف‪ ،‬الملل‪ ،‬الغضب‪ ،‬الشك‪ ،‬عدم القدرة على التحمل‬ ‫أساليب اﻻتصال في المقابﻼت‬
‫‪ ‬ﻻ تنظر إلى الساعة‬
‫‪ ‬ﻻ تقاطع‬
‫‪ ‬ﻻ تقترح أجوبة من عندك‪.‬‬
‫‪ ‬ﻻ تكرر اﻻسئلة‪.‬‬
‫‪ ‬ﻻ تطرح أسئلة غامضة‬
‫‪ ‬ﻻ تطرح أسئلة ﻻ تراعي شعور من تجرى معه المقابلة‬
‫اﻷخطاء الشائعة خﻼل إجراء المقابﻼت‬

‫‪ ‬السماح باﻻستمرار في المقابلة اكثر مما ينبغي‪.‬‬
‫‪ ‬اﻻعتماد أكثر من الﻼزم على ما يقوله اﻷثرياء والمتعلمين والرجال وكبار السن‪.‬‬
‫‪ ‬تجاهل أي شيء ﻻ يتماشى مع أفكار ووجهات نظر من يجري المقابلة‪.‬‬
‫‪ ‬إعطاء أهمية أكثر مما ينبغي لﻺجابات التي تشتمل على بيانات عددية‪.‬‬
‫‪ ‬أخذ جميع اﻹجابات على عﻼّتها )تصديق كل شيء( و المبالغة في تعميم النتائﺞ‪.‬‬

‫ماهي انواع المقابﻼت )مع من يتم اجراء المقابﻼت(؟؟؟‬
‫مقابلة الفردية‬
‫‪Individual Interview‬‬
‫مقابلة مجموعة النقاش المركز‬
‫)‪FGD (Focus Group Discussion‬‬ ‫مقابلة مقدم المعلومات الرئيسي‬
‫)‪KII (Key Informant Interview‬‬

‫مجموعة النقاش المركزة ‪: FGD‬‬
‫هي نقاش منظم ولطيف مع مجموعة اشخاص يتم اختيارهم بعناية ذوي اطﻼع‬
‫ومعرفة جيدة بموضوع محدد‪.‬‬
‫للحصول على بيانات نوعية اكثر عمقا وتفصيﻼ‬

‫ما الحجم اﻻمثل لمجموعة النقاش المركزة ‪: FGD‬‬
‫• قد تكون صغيرة ‪ 6-3‬مشاركين‬

‫• قد تكون متوسطة الحجم من ‪ 8-7‬مشاركين‬
‫• قد تكون كبيرة الحجم من ‪ 12- 9‬مشارك‬
‫كلما صغر حجم المجموعة كلما كان ذلك اكثر فعالية وكفاءة في الحصول على‬
‫بيانات اكثر عمقا وتفصﻼ‪.‬‬

‫ماهو دور الموثق في مجموعات النقاش المركزة ‪: FGDs‬‬
‫• التوثيق وليس التأويل والتحليل‪.‬‬
‫• حرفيا وليس ملخص او رؤوس اقﻼم‪.‬‬

‫لماذا تستخدم ‪FGD‬؟؟‬
‫توضيح نتائﺞ دراسة معينة والتحقق من نتائجها قبل اعتمادها‬
‫تحليل مواقف واتجاهات وتصورات فئة معينة حول موضوع معين‬
‫تحديد مواضيع معينة نركز عليها ﻹقامة مشروع ما‪.‬‬

‫مزايا الـ ‪FGDs‬‬ ‫سلبيات الـ ‪FGDs‬‬
‫‪ ‬يساعد الباحثين على نقل الوقائع كما هو‪) .‬أي رد غير دقيق‬ ‫‪ ‬العثور على مجموعات من الناس ذو صلة بالمسح وإقناعهم‬
‫من المرجح أن يواجهه أعضاء آخرون في المجموعة(‪.‬‬ ‫بالمشاركة في الجلسة في نفس الوقت يمكن أن تكون مهمة‬
‫صعبة‪.‬‬
‫‪ ‬وجود العديد من اﻷشخاص ذوي الصلة معا في نفس الوقت‬

‫يمكن أن تشجعهم ﻹشراكهم في مناقشة مفيدة‪ ،‬وقد يساعدوا‬ ‫‪ ‬وجود أعضاء يتكلمون بصوت عال بشكل مفرط في المجموعة‬
‫الباحثين على كشف معلومات غائبة‪.‬‬ ‫يمكن أن يخفي آراء أولئك الذين هم أقل صخبا‪.‬‬
‫‪ ‬تعطي الباحثين فرصة لعرض جانبي الدراسة وبناء منظور‬ ‫‪ ‬يمكن ﻷعضاء مجموعة التركيز أن يقعوا في كثير من اﻷحيان‬
‫متوازن حول هذه المسألة‪.‬‬ ‫فريسة للتفكير الجماعي إذا تبين أن أحدهم يكون مقنعا‬
‫ومؤثرا بشكل ملحوظ‪.‬‬

‫ﻻ توجد وسيلة واحدة لجمع البيانات! عليك دائما محاولة تثليث المعلومة‪.‬‬ ‫تذكر‬
‫أي اﻻعتماد على أكثر من مصدر في جمع البيانات‬

‫‪Data‬‬
‫‪Triangulation‬‬

‫هل يوجد ادوات مستخدمة في قسم الميل لم يتم ذكرها؟ ماهي؟‬

• Distribution Monitoring (DM)

• Post Distribution Monitoring (PDM)
• Knowledge, Attitudes and Practices (KAP)
• Success Story

‫أثر‬
‫قصة النجاح‬
‫المشروع‬

‫خطوات كتابة قصة نجاح‬
‫قم بإختيار مستفيد يكون قد تأثر بشكل واضح بالدعم المقدم من طرفك وحاول أن يكون ضمن استراتيجيتك‪.‬‬
‫مثﻼ تركز على النساء أذا كان برنامجك يستهدف النساء أو على اﻷطفال إذا كان برنامجك يستهدف اﻷطفال‪.‬‬
‫عند أختيار المستفيد حاول أن تركز في مقابلتك على ‪ 3‬نقاط رئيسية‪:‬‬
‫‪ -1‬كيف كان وضع المستفيد قبل التدخل‬
‫‪ -2‬كيف تأثر المستفيد بالصراع )النزاع( وكيف ساء وضعه وما هو وضعه اثناء التدخل‬
‫‪ -3‬كيف أثرت مساعدتك على هذا الشخص )وضع المستفيد بعد التدخل(‬

‫خطوات كتابة قصة نجاح‬
‫يمكن ترتيب قصة النجاح في ثﻼثة أقسام‬
‫‪ -1‬معلومات عامة عن المستفيد الذي تم أختياره )أسم الشخص أو اللقب ‪ -‬العمر ‪ -‬عدد افراد العائلة ‪ -‬نازح أو مقيم‬
‫‪ -‬الوضع المعيشي ‪ -‬العمل‪ ,‬ألخ(‬
‫‪ -2‬وضع المستفيد أو الشخص المقابل قبل تقديم المساعدة ونركز على معاناته‬
‫‪ -3‬كيف تغير وضعه بعد تقديم الدعم من سيئ إلى جيد ويجب اﻹشارة إلى ماهية الدعم وكيف ساعده على تجاوز‬
‫محنته‪.‬‬
‫مﻼحظة‪:‬‬
‫‪ ‬من الضروري ذكر كﻼم حرفي أو مقتبس من فم المتكلم أو الشخص الذي تمت مقابلته ﻹعطاء مصداقية للتقرير‪.‬‬
‫‪ ‬ﻻ تتجاوز صفحتين وحاول أضافة بعض الصور أذا أمكن‪.‬‬

‫من العوامل المؤثرة على جودة البيانات‬

‫تصميم اﻻدوات المستخدمة‬

‫تصميم اﻻدوات المناسبة‬

‫مثال‪ :‬استطلعت مجلة "‪ 2.4 "Literary Digest‬مليون شخص في اﻻنتخابات الرئاسية اﻷمريكية‪ .‬وبعد‬
‫إجراء واحدة من أكبر وأغلى استطﻼعات الرأي في التاريخ‪ ،‬وتوقعت المجلة أن ألفريد ﻻندون سيفوز في‬
‫اﻻنتخابات بنسبة من ‪ ٪57‬إلى ‪ ٪43‬ضد فرانكلين روزفلت‪.‬‬
‫في الوقت نفسه‪ ،‬استطلع ‪ George Gallup‬حوالي ‪ 50،000‬شخص وتوقع فوز روزفلت‪ .‬وكانت النتائج‬
‫الفعلية لﻼنتخابات ‪ ٪62‬لروزفلت مقابل ‪ ٪38‬ﻻندون‪.‬‬
‫كان توقع استطﻼع "‪ "Literary Digest‬خطأ بنسبة ‪ ،٪19‬وهو أكبر خطأ في تاريخ استطﻼعات الرأي‬
‫العام‪.‬‬
‫ما تفسير هذا الخطأ؟‬
‫‪Bander Al Aboud‬‬ ‫‪engbndr3@gmail.com‬‬

‫تصميم الدراسة اﻻستقصائية‬
‫‪+963999069913‬‬
‫وبالتالي السؤال الذي يخطر ببالنا‪ :‬كيف سأصمم استبيان قوي يلبي الهدف الذي‬
‫اسعى اليه في بحثي؟؟؟؟‬


‫وبالتالي لتصمم استبيان جيد يقدم لك بيانات ذات جودة عالية عليك ان تتبع اﻻستراتيجية‬
‫والخطوات التالية‬
‫‪ -1‬كيفية بناء سؤال البحث )هدف البحث( والنتائج والمؤشرات؟‬
‫‪ -2‬هل استخدم البحث النوعي ام البحث الكمي؟‬
‫‪ -3‬كيف اقوم بصياغة أسئلة اﻻستبيان؟‬
‫‪ -4‬كيف اختار نوع أسئلة اﻻستبيان؟‬
‫‪ -5‬متى استخدم اﻷسئلة المغلقة ومتى استخدم اﻻسئلة المفتوحة؟‬


‫طرق صياغة أسئلة اﻻستبيان‬
‫من ناحية شكل السؤال‬ ‫من ناحية محتوى السؤال‬
‫‪2‬‬ ‫‪8‬‬
‫نوعين‬ ‫أنواع‬

‫من ناحية محتوى السؤال‬

‫الطوابع‬
‫‪8‬‬ ‫الزمنية‬
‫أنواع‬ ‫الميديا‬ ‫والخرائط‬
‫المقياس‬
‫متعددة‬
‫ذو‬ ‫الخيارات‬
‫العددي‬ ‫الخيارين‬
‫النصي‬

‫من ناحية شكل السؤال‬

‫‪2‬‬
‫نوعين‬
‫اﻷسئلة المغلقة‬ ‫اﻷسئلة المفتوحة‬

‫فيما يلي بعض اﻷمثلة على اﻷسئلة المغلقة و أعادة صياغتها على شكل أسئلة مفتوحة ‪:‬‬ ‫•‬
‫سؤال مغلق‪ :‬كم عمرك؟‬
‫• ‪ 10-0‬سنوات‬
‫سؤال مفتوح‪ :‬كم عمرك؟ ‪................‬‬
‫• ‪ 20-11‬سنة‬
‫• ‪ 30-21‬سنة‬
‫• أكثر من ‪ 30‬سنة‬

‫سؤال مغلق‪ :‬هل تشعر بتحسن اليوم أكثر من أمس؟ )نعم ‪ /‬ﻻ ‪ /‬اشعر نفس الشعور(‬ ‫•‬
‫سؤال مفتوح‪ :‬كيف تشعر اليوم مقارنة باﻷمس؟ ‪...................‬‬ ‫•‬
‫سؤال مغلق‪ :‬هل انت مريض؟ )نعم ‪ /‬ﻻ(‬ ‫•‬
‫سؤال مفتوح‪ :‬هل من الممكن أن تكون مريض؟ ‪...................‬‬ ‫•‬
‫سؤال مغلق‪ :‬ما هو شعورك حيال هذا البرنامج الصحي؟ )ﻻ احبه بشدة – ﻻ احبه – ﻻ بأس – احبه – احبه بقوة(‬ ‫•‬
‫سؤال مفتوح‪ :‬ما رأيكم في هذا البرنامج الصحي؟ ‪............................‬‬ ‫•‬

‫متى تستخدم اﻻسئلة المفتوحة؟‬
‫نهاية أي استبيان‬ ‫البحوث اﻷولية‬ ‫بشكل عام اﻻسئلة المفتوحة مفيدة في البحث النوعي‬
‫هناك أربع حاﻻت رئيسية ينبغي فيها استخدام اﻷسئلة المفتوحة‬

‫العينة‬ ‫مقابﻼت الخبراء‬
‫صغيرة الحجم‬ ‫‪KIIs‬‬

‫متى تستخدم اﻻسئلة المغلقة؟‬

‫سؤال مفتوحا "اخبرني عن استخدامك لﻺنترنت؟"‬
‫تستخدم اﻷسئلة المغلقة لتسهيل‬
‫سؤال مغلق‪ :‬ما هو متوسط عدد ساعات استخدامك‬
‫عملية التحليل واعداد تقريرك‬
‫عن البيانات التي تقوم بجمعها‬ ‫لﻺنترنت اسبوعيا؟‬
‫• ‪ 5-0‬ساعات‬
‫• ‪ 10-6‬ساعات‬
‫• ‪ 15-11‬ساعة‬
‫• أكثر من ‪ 15‬ساعة‬
‫بشكل عام‬
‫البحوث النوعية = اﻻسئلة المفتوحة‪.‬‬
‫البحوث الكمية = اﻻسئلة المغلقة‪.‬‬

‫‪ ‬ﻻ تنسى تضمين اﻻسئلة الرئيسية الخمسة‬

‫)المقدمة‪ ،‬المعرفات‪ ،‬الموافقة‪ ،‬النهاية المفتوحة والمصادقة(‬
‫‪ ‬اسأل سؤال واحد بسيط واضح‬
‫افضل الممارسات‬ ‫‪ ‬ﻻ تسأل عن الكثير من التفاصيل‬

‫لكتابة اسئلة ﻻستبيان‬
‫‪ ‬تجنب اﻷسئلة السلبية‬
‫‪ ‬كن حذرا عند طرح أسئلة حساسة‬
‫‪ ‬اطرح اﻷسئلة بشكل موضوعي‬

‫‪MEAL‬‬
‫ماهي ادوات ادارة ومتابعة بيانات انشطة قسم الميل؟‬

MEAL
‫ادوات ادارة ومتابعة بيانات انشطة قسم الميل‬
• Detailed Implementation Plan (DIP) (From PM)
• Logframe (to set Indicators) (From DIP)
• MEAL Plan (From Logframe) (to manage MEAL activities)
• IPTT - M (From MEAL Plan & DIP) (to Track Indicators)
• IPTT - S (From IPTT - M) (to Track Indicators)

‫‪MEAL‬‬
‫خطة التنفيذ التفصيلية للمشروع ‪DIP‬‬
‫ماهي خطة التنفيذ التفصيلية للمشروع ‪Detailed Implementation Plan : DIP‬‬
‫هي خطة تنفيذ المشروع بكل تفاصيله تتكون من ‪ :‬اسم المشروع – اهداف المشروع – النتائج –‬
‫المخرجات ‪ -‬واﻻنشطة‪ .‬باﻻضافة للجدول الزمني للمشروع )مواعيد تنفيذ كل نشاط(‬
‫نعتمد على الـ ‪ DIP‬في انشاء الـ ‪Logframe‬‬

MEAL
DIP ‫خطة التنفيذ التفصيلية للمشروع‬
Detailed Implementation Plan : DIP ‫ماهي خطة التنفيذ التفصيلية للمشروع‬

‫‪MEAL‬‬
‫اﻻطار المنطقي للمشروع )‪(Logframe‬‬
‫ماهو ‪ Logframe‬؟ ولماذا يتم بناءه ؟ وكيف نحصل عليه عمليا؟‬

‫‪MEAL‬‬
‫اﻻطار المنطقي للمشروع )‪(Logframe‬‬
‫• اﻻطار المنطقي للمشروع ‪ :Logframe‬هو عناصر اساسية تصور لنا مكونات المشروع وتسلسل الخطوات الﻼزمة‬
‫لتحقيق النتائج المرجوة‪.‬‬
‫• يتكون من‪:‬‬
‫مدخﻼت ‪ – Inputs‬اﻻنشطة ‪ – Activities‬المخرجات ‪ – Outputs‬النتائﺞ ‪ – Outcomes‬اﻻثر ‪Impact‬‬
‫• وهذه المكونات تقدم لنا معلومات لصياغة المؤشرات الﻼزمة لوضع خطة المراقبة والتقييم ‪. MEAL Plan‬‬
‫• نحصل عليه عمليا من الخطة التفصيلية للمشروع ‪. DIP‬‬

MEAL

‫‪MEAL‬‬
‫هل هذه مواصفات للمؤشر ام ﻻهداف المشروع؟‬
‫هدف‬
‫مثال‪ :‬زيادة مستوى دخل اﻻسرة المستهدفة بنسبة بحلول عام ‪Target 100% .2018‬‬
‫زيادة مستوى دخل اﻻسرة المستهدفة بنسبة ‪ %2‬بحلول عام ‪2018‬‬ ‫‪Specific‬‬
‫متوسط دخل اﻻسرة المستهدفة الشهري قبل‬ ‫‪Measurable‬‬

‫نتيجة‬ ‫المشروع‪.‬‬
‫متوسط دخل اﻻسرة المستهدفة الشهري خﻼل فترة‬ ‫‪SMART‬‬ ‫‪Achievable‬‬
‫تنفيذ المشروع‪.‬‬
‫متوسط دخل اﻻسرة المستهدفة الشهري بعد‬
‫المشروع‪.‬‬
‫‪Relevant‬‬
‫النسبة المئوية لتغيير متوسط دخل اﻻسرة‬
‫المستهدفة بحلول عام ‪.2018‬‬ ‫‪Time-bound‬‬
‫مؤشرات‬
‫‪MEAL‬‬
‫ماهي المؤشرات؟‬
‫المؤشر‪ :‬هو نقطة بيانات )أو نقاط بيانات( تقيس النتيجة‪.‬‬
‫يجب أن تكون المؤشرات قابلة للقياس )باستخدام بيانات نوعية أو كمية( في اطار اﻻستبيان‬
‫الخاص بك‪.‬‬
‫كيفية تحديد المؤشرات؟ ‪Indicators‬‬
‫بمجرد تحديد مجموعة النتائﺞ‪ ،‬يمكنك إنشاء المؤشرات لكل نتيجة‬

‫‪MEAL‬‬
‫تمرين‬
‫مثال‪ :‬منظمة غير حكومية تعليمية تعمل على برنامﺞ لتدريب المعلمين عبر ‪ 1500‬مدرسة في منطقة ما‪ .‬كجزء‬
‫من برنامجك‪ ،‬يقوم فريقك بتدريب المعلمين على كيفية تحسين مهارات القراءة لدى الطﻼب‪.‬‬
‫المؤشرات‬
‫النتائﺞ )اﻻهداف( )‪(Objectives‬‬
‫‪ -1‬قياس التغيير في مهارات التدريس للمعلمين‪:‬‬
‫• إجراء تقييمات مكتوبة مع مرور الوقت‪.‬‬ ‫‪ -1‬تحسين مهارات التدريس لدى المعلمين‬
‫• مراقبة فصول المدرسين على فترات‪.‬‬
‫• أخذ ردود فعل نوعية من الطﻼب فيما يتعلق بصفوف المعلمين‪.‬‬ ‫‪ -2‬التحسين في مهارات القراءة لدى الطﻼب‬
‫‪ -2‬قياس التغير في مهارات القراءة لدى الطلبة‪:‬‬
‫• متابعة واجبات الطﻼب التي تطلب منهم‪.‬‬
‫• تتبع عﻼمات فحص القراءة‬
‫• إجراء تقييمات القراءة على فترات‪.‬‬
‫‪MEAL‬‬
‫تمرين‬
‫تعمل منظمتكم مع مجموعات المساعدة الذاتية النسائية في منطقة ما‪.‬‬
‫نموذج التدخل الخاص بكم يؤثر بشكل مباشر على مجموعات المساعدة الذاتية التي تعمل معها من خﻼل‬
‫مساعدتهم مالياً‪ ،‬والتي بدورها تمكن النساء المشاركات في مجموعات المساعدة الذاتية‪.‬‬
‫المؤشرات‬
‫النتائﺞ )اﻻهداف( )‪(Objectives‬‬
‫‪ -1‬قياس التغير في اﻷموال التي جمعتها مجموعات المساعدة الذاتية قبل وبعد‬
‫أن دخلوا برنامجي‪:‬‬ ‫‪ -1‬الزيادة في اﻷموال التي جمعتها مجموعات‬
‫• مجموع اﻷموال التي تجمعها مجموعات المساعدة الذاتية شهريا‪ ،‬بدءا من‬ ‫المساعدة الذاتية قبل وبعد أن دخلوا برنامجي‬
‫وقت دخولهم إلی البرنامج‬
‫‪ -2‬تمكين المرأة في المنطقة‬
‫‪ -2‬قياس تمكين المرأة في المنطقة ‪:‬‬
‫• قياس مدى احتمالية المرأة ﻻتخاذ القرارات المنزلية‪ ،‬كل شهر‬
‫• أخذ ردود فعل نوعية من النساء حول ما إذا کن يشعرن بالتمکين‪ ،‬کل شهر‬

‫‪MEAL‬‬
‫كيف يتم اختيار المؤشرات؟‬
‫‪ -1‬تجنب وضع مؤشر عشوائي او اعتباطي ‪ ,‬ﻻن ذلك قد يؤثر سلبيا على نتائﺞ تقييم المشروع مما يضعف‬
‫مصداقية المشروع‪.‬‬
‫‪ -2‬يحتاج وضع المؤشرات الى خبرات لذلك حاول اﻻستعانة باشخاص ذوي خبرة في عمل المشروع حتى‬
‫يحسنوا اختيار المؤشرات لك‪.‬‬
‫‪ -3‬يمكن اﻻستعانة بمؤشرات من مشاريع سابقة مشابهة‪.‬‬
‫‪ -4‬بعض النتائﺞ واﻻهداف تبدو صعبة ‪ ,‬لذلك يتم تجزأتها الى عناصر ابسط بحيث يمكن قياسها بسهولة‪.‬‬

‫‪MEAL‬‬
‫تمرين‬
‫في اﻹطار المنطقي التالي قم بتطوير المؤشرات الﻼزمة بالنسبة للنتيجة والمخرجات‪.‬‬
‫‪Objectives‬‬ ‫‪Indicator‬‬ ‫‪Means of verification‬‬
‫النسبة المئوية للمستفيدين الذين تحسن دخلهم‬ ‫‪Baseline Q - Endline Q - FGD‬‬

‫‪Outcome‬‬ ‫انخفاض مؤشر استراتيجيات التكيف السلبي‬
‫عدد المستفيدين الذين يعلنون انهم يعانون من التكيف السلبي‬ ‫‪Baseline Q - Endline Q - FGD‬‬
‫عدد اﻷسر المتضررة في المنطقة‬ ‫‪Baseline Q - FGD‬‬
‫‪Output 1. 1‬‬
‫اﻷسر المتضررة المستهدفة قادرة على استئناف اﻷنشطة الزراعية من خﻼل‬ ‫عدد اﻷسر التي تلقت مدخﻼت زراعية‬ ‫‪Beneficiaries distribution Logs - Checklist‬‬
‫توفير المدخﻼت الزراعية والتدريب‬
‫عدد اﻷسر التي تلقت التدريب‬ ‫‪Training Logs‬‬
‫نسبة اﻷسر التي استأنفت اﻷنشطة الزراعية‬ ‫‪PDM - FGD‬‬
‫عدد اﻻسر التي تعمل بالزراعة وصغيرة المعيل‬ ‫‪Checklist - Survey - FGD‬‬
‫اﻷسر التي تعمل بالزراعة او تربية المواشي و صغيرة المعيل قادرة على‬
‫‪Output 1. 2‬‬
‫الوصول إلى خدمات اﻹرشاد الزراعي والحيواني من خﻼل العيادات المتنقلة‬ ‫عدد اﻷسر التي تملك الثروة الحيوانية وصغيرة المعيل‬ ‫‪Checklist - Survey - FGD‬‬
‫نسبة اﻷسر التي حصلت على خدمات العيادة المتنقلة‬ ‫‪Survey / Mobile clinic Logs‬‬
‫‪Output 1. 3‬‬ ‫دعم المشاريع الصغيرة المتوقفة ﻻعادة تفعيلها على مستوى اﻷسرة والمجتمع‬ ‫عدد المشاريع الصغيرة المتوقفة التي حصلت على الدعم‬ ‫‪Questionnaire / Logs‬‬

‫‪MEAL‬‬
‫خطة المراقبة والتقييم ‪MEAL Plan‬‬
‫ماهي خطة المراقبة والتقييم ‪MEAL Plan :‬‬
‫خطة المراقبة والتقييم هي وسيلة ﻻدارة انشطة قسم الميل تتكون من ‪ :‬اسم المشروع – اهداف المشروع‬
‫– المؤشرات – طريقة قياس المؤشر ‪ -‬واحدة القياس – مصدر البيانات – دورية قياس المؤشر – من‬
‫المسؤول‬
‫نعتمد على الـ ‪ Logframe‬في انشاء الـ ‪MEAL Plan‬‬

MEAL
MEAL Plan ‫خطة المراقبة والتقييم‬
MEAL Plan : ‫ماهي خطة المراقبة والتقييم‬

‫‪MEAL‬‬
‫جدول تعقب المؤشرات ‪IPTT‬‬
‫ماهو الـ ‪Indicators Progress Tracker Table :IPTT‬‬

‫هو جدول لتعقب المؤشرات نعتمد على ‪ MEAL Plan‬في انشاءه ‪ ,‬ويتم على مرحلتين‪:‬‬
‫المرحلة اﻻولى ‪ & Multi Area‬المرحلة الثانية ‪ : Single Area‬نحصل عليها من صفحة‬
‫المناطق المتعددة ‪Multi Area‬‬
‫يتكون من‪:‬‬

MEAL
IPTT ‫جدول تعقب المؤشرات‬
Indicators Progress Tracker Table: IPTT- Multi Area

MEAL
IPTT ‫جدول تعقب المؤشرات‬
Indicators Progress Tracker Table: IPTT- Single Area

MEAL
‫مﻼحظة‬
‫ تسمى ادوات متابعة بيانات قسم الميل‬IPTT ‫ و الـ‬MEAL Plan ‫الـ‬

Data Cleaning

‫عملية تنظيف البيانات‬
‫تنظيف البيانات‪:‬‬
‫عملية العثور على البيانات اﻹشكالية داخل مجموعة البيانات والتعامل معها‪.‬‬
‫ماهي‬
‫البيانات اﻹشكالية؟؟‬
‫البيانات المفقودة‬ ‫البيانات الخاطئة‬
‫)المتطرفة(‬ ‫البيانات الغير‬
‫متناسقة‬
‫نقص في بيانات الردود‬ ‫ارقام غير واقعية‬
‫اﻻعمار ‪ -‬الرواتب ‪ -‬عدد افراد اﻻسرة‬
‫بيانات التاريخ‬
‫نقص في عدد اﻻستبيان‬
‫بيانات الكميات ‪ /‬احيانا تكتب باللتر واحيانا بالـ مل ‪...‬الخ‬
‫بيانات العملة‬

‫كيف تتم عملية تنظيف البيانات؟‬

Data Analysis

‫‪Data Analysis‬‬
‫‪Data Analysis‬‬ ‫ما هي عملية تحليل البيانات؟‬
‫هي عملية تنظيم وتفسير البيانات من أجل إخراجها واظهارها على شكل معلومات سهلة القراءة‬
‫والفهم ‪ ,‬لﻺجابة على أسئلة معينة‪.‬‬

‫ما هي طرق تحليل البيانات؟؟‬
‫الربط المنطقي لتأثير‬

‫التحليل النوعي‬ ‫التحليل اﻻحصائي‬ ‫‪‬‬ ‫‪Excel‬‬
‫‪‬‬ ‫‪Power BI‬‬
‫متغيرات متنوعة على‬ ‫‪‬‬ ‫‪Statistica‬‬
‫)تحليل اﻻسباب واﻵراء والتوصيات(‬ ‫)تحليل البيانات الكمية والتكرارات(‬
‫ظاهرة معينة‬ ‫‪‬‬ ‫‪SPSS‬‬

‫كيف نقوم بتحليل البيانات الكمية؟؟‬

‫‪ ‬عرض البيانات بشكل مختصر يسهل قراءتها وتفسيرها‬
‫‪‬حصر وع ّد عدد الحاﻻت لكل متغيّر وتحويلها لنسب مئوية‪) :‬اسئلة اﻻختيار من متعدد(‬
‫‪‬ايجاد المتوسط الحسابي‪) :‬اﻻعمار – عدد افراد اﻻسرة ‪ -‬المبالغ – المسافات – اﻻطوال – اﻻوزان ‪......‬الخ(‬
‫‪‬ايجاد القيمة الكبرى والقيمة الصغرى )المجاﻻت(‪) .‬اﻻعمار – عدد افراد اﻻسرة ‪ -‬المبالغ – المسافات – اﻻطوال –‬
‫اﻻوزان ‪......‬الخ(‪.‬‬
‫‪‬عرض هذه البيانات بطريقة يسهل قراءتها وفهمها‪ .‬المخططات البيانية‬
‫)تفسير هذه البيانات(‬ ‫‪‬تحويل هذه البيانات إلى معلومات مهمة‪.‬‬

Data Analysis
‫مثـال‬

‫المنطقة‬
‫نوجد عدد اﻻستبيانات في‬ ‫‪‬عرض هذه البيانات بطريقة يسهل قراءتها وفهمها‪.‬‬
‫ادلب‬ ‫‪113‬‬
‫حارم‬ ‫‪100‬‬ ‫من خﻼل عمل بعض التحليﻼت اﻹحصائية البسيطة للبيانات وايجاد النتائﺞ‪.‬‬ ‫•‬
‫المجموع‬ ‫‪213‬‬
‫ادلب‬ ‫‪%53‬‬
‫حارم‬ ‫‪%47‬‬ ‫المخططات البيانية‪.‬‬ ‫•‬
‫مناطق العمل‬
‫)تفسير هذه البيانات(‬ ‫‪‬تحويل هذه البيانات إلى معلومات‪.‬‬
‫‪47%‬‬
‫‪53%‬‬ ‫شملت مناطق العمل كل من مدينة ادلب وحارم في محافظة ادلب حيث كانت نسبة‬ ‫‪-‬‬
‫اﻻستبيانات في ادلب ‪ %47‬وفي حارم ‪.%53‬‬
‫ادلب‬ ‫حارم‬
‫‪‬عرض هذه البيانات بطريقة يسهل قراءتها وفهمها‪.‬‬
‫عدد افراد اﻻسرة‬ ‫من خﻼل عمل بعض التحليﻼت اﻹحصائية البسيطة للبيانات وايجاد النتائﺞ‪.‬‬ ‫•‬
‫نوجد متوسط عدد افراد اﻻسرة‬
‫‪5.9‬‬
‫)تفسير هذه البيانات(‬ ‫‪‬تحويل هذه البيانات إلى معلومات‪.‬‬
‫‪ -‬متوسط عدد افراد العائﻼت التي شملها اﻻستبيان يساوي ‪ 6‬افراد‪.‬‬

‫الجنس‬
‫نوجد عدد الذكور وعدد اﻻناث‬ ‫‪‬عرض هذه البيانات بطريقة يسهل قراءتها وفهمها‪.‬‬
‫عدد الذكور‬ ‫‪172‬‬
‫عدد اﻻناث‬ ‫‪41‬‬ ‫من خﻼل عمل بعض التحليﻼت اﻹحصائية البسيطة للبيانات وايجاد النتائﺞ‪.‬‬ ‫•‬
‫نسبة الذكور‬ ‫‪81%‬‬
‫نسبة اﻻناث‬ ‫‪19%‬‬ ‫المخططات البيانية‪.‬‬ ‫•‬
‫الجنس‬ ‫)تفسير هذه البيانات(‬ ‫‪‬تحويل هذه البيانات إلى معلومات‪.‬‬

‫‪ -‬بلغت نسبة الذكور الذين تم اجراء اﻻستبيان معهم ‪ %81‬من اجمالي عدد المجيبين ‪ ,‬في حين‬
‫‪19%‬‬ ‫بلغت نسبة اﻻناث اللواتي تم اجراء اﻻستبيان معهن ‪ % 19‬من اجمالي المجيبين الكلي‪.‬‬
‫‪81%‬‬
‫ذكور‬ ‫اناث‬
‫العمر‬ ‫من خﻼل عمل بعض التحليﻼت اﻹحصائية البسيطة للبيانات وايجاد النتائﺞ‬
‫نوجد متوسط العمر ومجال اﻻعمار‬
‫متوسط العمر‬ ‫‪40‬‬
‫‪21‬‬
‫مجال اﻻعمار‬ ‫تحويل هذه البيانات إلى معلومات مهمة‪) .‬تفسير هذه البيانات(‬
‫‪67‬‬
‫متوسط اعمار اﻻشخاص الذين تم اجراء اﻻستبيان معهم ‪ 40‬سنة ‪ ,‬وهذه اﻻعمار‬ ‫•‬
‫تتراوح بين )‪ 21‬سنة الى ‪ 67‬سنة(‪.‬‬

‫هل انت نازح ام مقيم؟‬
‫نوجد عدد النازحين وعدد المقيمين‬
‫ثم نوجد نسبة النازحين ونسبة المقيمين‬ ‫من خﻼل عمل بعض التحليﻼت اﻹحصائية البسيطة للبيانات وايجاد النتائﺞ‬
‫عدد النازحين‬ ‫‪172‬‬
‫عدد المقيمين‬ ‫‪41‬‬
‫نسبة النازحين‬ ‫‪81%‬‬
‫نسبة المقيمين‬ ‫‪19%‬‬ ‫المخططات البيانية‪.‬‬ ‫•‬
‫وضع المستفيد‬
‫‪ ‬تحويل هذه البيانات إلى معلومات‪) .‬تفسير هذه البيانات(‬
‫‪19%‬‬
‫‪ 81%‬من اجمالي عدد المجيبين الكلي هم من النازحين ‪ ,‬بالمقابل يشكل‬ ‫•‬
‫المقيمين ‪ %19‬من اجمالي عدد المجيبين الكلي‪.‬‬
‫‪81%‬‬
‫نازح‬ ‫مقيم‬
‫في حال كنت نازح ‪ ,‬كم عدد مرات النزوح؟‬ ‫من خﻼل عمل بعض التحليﻼت اﻹحصائية البسيطة للبيانات وايجاد النتائﺞ‬
‫نوجد متوسط عدد مرات النزوح واكبر نزوح واصغر نزوح‬

‫متوسط عدد مرات النزوح‬ ‫‪3‬‬
‫اصغر نزوح‬ ‫‪1‬‬
‫اكبر نزوح‬ ‫‪15‬‬
‫‪ ‬تحويل هذه البيانات إلى معلومات‪) .‬تفسير هذه البيانات(‬
‫• عندما سألنا هؤﻻء النازحين عن عدد مرات النزوح وجدنا ان متوسط عدد‬
‫مرات النزوح لدى المجيبين النازحين يساوي ‪ 3‬مرات ‪ ,‬وكانت اكبر مرة‬
‫ينزح فيها الناس ‪ 15‬مرة واقل مرة نزوح هي مرة واحدة‪.‬‬
‫مقدار الضرر في المنزل‬ ‫تفسير هذه المعلومات‪:‬‬

‫‪40%‬‬ ‫‪38%‬‬
‫‪35%‬‬
‫‪31%‬‬
‫عندما سألنا الناس عن حجم الضرر في منازلهم‬ ‫‪-‬‬
‫‪30%‬‬ ‫وجدنا انه ‪ %24‬من المجيبين قالو ان منازلهم‬
‫‪25%‬‬ ‫‪24%‬‬
‫مدمرة كامﻼ ‪ ,‬في حين ان ‪ %7‬من المجيبين قالو‬
‫‪20%‬‬ ‫ان اﻻضرار متوسطة ‪ ,‬و‪ %31‬قالو لنا ان‬
‫‪15%‬‬ ‫اﻻضرار خفيفة‪ .‬في حين ان المجيبين الذين قال ان‬
‫‪10%‬‬
‫‪7%‬‬ ‫منازلهم جيدة وﻻ يوجد فيها أي ضرر فكانت نسبة‬
‫‪5%‬‬ ‫هؤﻻء تبلغ ‪%38‬‬
‫‪0%‬‬
‫المسكن جيد‬ ‫ضرر خفيف‬ ‫ضرر متوسط‬ ‫مدمر كامﻼ‬
‫هل تقيم حاليا في منزل ام خيمة؟‬
‫تفسير هذه المعلومات‪:‬‬

‫‪24%‬‬
‫‪67%‬‬ ‫وعندما سألنا عن نوع المسكن وجدنا ان ‪ %76‬من اجمالي‬ ‫‪-‬‬

‫المجيبين يعيشون حاليا في منازل ‪ ,‬ومن هؤﻻء الذين يعيشون في‬
‫منزل‬ ‫خيمة‬
‫منازل ‪ % 40‬قالو لنا ان المنازل ملك لهم ‪ ,‬في حين ان ‪ %60‬من‬
‫الذين يقيمون في منازل قالو انها منازل مستأجرة وليست ملك لهم‪.‬‬
‫اذا كان مسكنك منزل ‪ .‬هل المنزل ملك ام ااجار ؟‬
‫بالمقابل وجدنا ان ‪ %24‬من اجمالي المجيبين قالو انهم يسكنون‬ ‫‪-‬‬
‫في خيم‪.‬‬
‫‪40%‬‬
‫‪60%‬‬
‫المنزل ملك‬ ‫المنزل اجار‬

‫هل تواجه خطر اﻻخﻼء من مسكنك الحالي؟‬
‫‪16%‬‬ ‫تفسير هذه المعلومات‪:‬‬
‫من اجمالي المجيبين الذين تم اجراء اﻻستبيان معهم وجدنا ان‬

‫‪84%‬‬ ‫‪ %16‬لديهم خطر اﻻخﻼء من مساكنهم‪.‬‬
‫نعم‬ ‫ﻻ‬ ‫وكانت هذه المخاطر لعدة اسباب ذكرها المجيبين مثل‪ :‬اﻻنتقال‬
‫لمخيم اخر‪ ,‬اجار المنزل غالي ‪ ,‬المنطقة غير امنة و تتعرض‬
‫اذا كانت اﻻجابة "نعم" مالسبب؟‬
‫للقصف ‪ ,‬بحثا عن اﻻمان ‪ ,‬النزوح صاحب المنزل طلب بيته‪.‬‬
‫اﻻنتقال لمخيم اخر‬
‫اجار المنزل غالي‬
‫المنطقة غير امنة و تتعرض للقصف‬
‫بحثا عن اﻻمان‬
‫بسبب النزوح‬
‫صاحب المنزل طلب بيته‬

‫الجداول المحورية‬
‫الجدول المحوري‪ :‬هو عبارة عن تقرير مرن ديناميكي عن قاعدة بيانات ‪ ,‬يساعدك على تحويل‬
‫مجموعة ضخمة من الصفوف واﻷعمدة ذات العﻼقات المتشابكة إلى ملخص مفيد للبيانات‪.‬‬

Data Analysis

Data Analysis

‫اسماء الحقول الخاصة بقاعدة البيانات )اعمدة قاعدة البيانات(‬
‫عناصر الجدول الحوري‬

Reporting

‫‪Reporting‬‬
‫التقرير ‪Report‬‬
‫عرض مجموعة من الحقائق الخاصة بموضوع معين أو مشكلة ما‪ ،‬يتضمن تحليﻼً منطقيا ً‬
‫واقتراحات تتماشى مع نتائﺞ التحليل‪.‬‬

‫ما اهمية التقرير؟‬
‫وسيلة أتصال فعالة بين الموظفين داخل المنظمة ومع الشركاء والجهات المانحة وغيرها‪.‬‬ ‫‪1‬‬
‫وسيلة لتوثيق وتسجيل عن اﻻنشطة واﻹنجازات‪.‬‬ ‫‪2‬‬
‫إعطاء المعلومات الﻼزمة التي تساعد على تدارك اﻷخطاء والمشاكل ومحاولة حلها‪.‬‬ ‫‪3‬‬
‫ﻻتخاذ القرارات‬ ‫‪4‬‬

‫انواع التقارير‬
‫‪1‬‬ ‫الجهة الموجه اليها التقرير‬
‫تقارير داخلية‬
‫)ترفع للمستويات اﻹدارية المختلفة داخل المنظمة(‬
‫تقارير خارجية‬
‫)توجه إلى جهات خارج المنظمة مثل الجهات المانحة او الشركاء(‬

‫‪1‬‬ ‫الجهة الموجه اليها التقرير‬ ‫تقارير دورية‪ :‬تغطي فترات زمنية ثابتة تحددها نظام العمل في المنظمة‬
‫‪2‬‬ ‫زمن اﻹصدار‬ ‫يومية‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫أسبوعية‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫شهرية‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫ربع سنوية )كل ثﻼثة شهور(‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫نصف سنوية )كل ستة شهور(‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫سنوية‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تقارير غير دورية‪" :‬اﻻستثنائية"‬

‫تغطي فترات زمنية غير ثابتة‪ ،‬وتختلف من تقرير ﻵخر‪ ،‬وعادة ما يرتبط إصدار مثل هذه التقارير بوقوع أحداث معينة‪.‬‬

‫تقارير مصممة مسبقا )على شكل نماذج مطبوعة ويطلب ملئها(‬
‫‪2‬‬ ‫زمن اﻹصدار‬
‫تقارير فردية )ﻻ يتحتم فيها اﻻلتزام بنمط معين أو أساس محدد بها(‬
‫‪3‬‬ ‫شكل التقرير‬

‫تقارير متابعة‬
‫)ترتبط بخطة موضوعة لمشروع ما(‬
‫تقارير دراسات‬
‫‪4‬‬ ‫الهدف من التقرير‬
‫)لعرض نتائﺞ الدراسات(‬
‫تقارير اخبارية‬

‫تقارير انشطة‬
‫)تسمى تقارير ادارية – تعكس اﻻنشطة المختلفة في المنظمة(‬
‫تقارير مالية‬
‫)تعبر عن مواقف مالية ومعلومات محاسبية(‬
‫‪5‬‬ ‫محتوى التقرير‬
‫تقارير افراد‬
‫)معلومات عن اﻷفراد تعرض الجانب السلوكي والوظيفي(‬

‫‪1‬‬ ‫الجهة الموجه اليها التقرير‬ ‫تقارير مكتوبة‬
‫‪2‬‬ ‫زمن اﻹصدار‬ ‫)يكون التقرير مكتوب ونتبع اسلوب السرد والوصف في عرض المعلومات(‬
‫‪3‬‬ ‫شكل التقرير‬ ‫تقارير مرئية‬
‫‪4‬‬ ‫الهدف من التقرير‬ ‫)نستخدم المخططات البيانية و وسائل العرض المرئي التفاعلي لعرض النتائﺞ(‬
‫‪5‬‬ ‫محتوى التقرير‬ ‫تقارير مختلطة‬
‫وسيلة العرض‬ ‫)تشمل المكتوبة والمرئية(‬

‫‪6‬‬

‫تقارير احصائية‬
‫)تشتمل على تحليل إحصائي يدعم المواقف واﻷحداث(‬
‫تقارير وصفية‬
‫)تقدم توصيفا ً كامﻼً لظاهرة أو حدث ما وتكون محتوياتها بشكل فقرات وصفية(‬
‫تقارير مقارنة‬
‫‪5‬‬ ‫محتوى التقرير‬ ‫)تتناول إعداد المقارنات بين النتائﺞ(‬
‫‪6‬‬ ‫وسيلة العرض‬ ‫تقارير تاريخية‬
‫‪7‬‬ ‫المنهجية‬ ‫)تتناول تحليل اﻷحداث الماضية وتطورها(‬

‫هيكل التقرير‬
‫الهيكل العام للتقرير يتكون من‪:‬‬
‫• بداية التقرير ) صفحة الغﻼف ‪ -‬المحتويات ‪ -‬المنهجية ‪ -‬نقاط رئيسية(‪.‬‬
‫رؤوس اقﻼم لعرض النتائﺞ الهامة‬

‫الفهرس‬ ‫العنوان )اسم موضوع التقرير(‬
‫تاريخ كتابة التقرير‬
‫الطريقة التي تم اتباعها في تنفيذ النشاط‬ ‫داعم المشروع‬
‫• صلب التقرير )عرض النتائﺞ ‪ ,‬الجداول‪ ,‬اﻷشكال‪ ,‬التحليل(‪.‬‬

‫• خاتمة التقرير )التوصيات‪ ,‬اﻻقتراحات(‪.‬‬
‫يختلف أسلوب كتابة التقرير عن المقالة أو القصة‪ ,‬ففيه تظهر اﻷفكار‬

‫بوضوح وﻻ يترك شيء ليفهمه القارئ بطريقته‪.‬‬
‫فإذا قرأ التقرير عدة أفراد فيجب أن يفهموا منه نفس الشيء ويصلوا‬
‫الى نفس الرسالة التي يهدف اليها التقرير‪.‬‬

‫صفات التقرير الجيد‬
‫يحتوي على معلومات صحيحة‬ ‫يسهل فهمه واستيعابه‬

‫دقيق‬ ‫واضح‬
‫موجز‬ ‫كامل‬
‫بما يكفي لخدمة الغرض منه‬ ‫يغطي كافة جوانب الموضوع‬

‫تذكر‬ ‫ليس العبرة في التقارير ان تكون سردية ولكن أن تكون تحليلية‬

‫القدرة على التفكير المنطقي و الربط بين اﻷمور‬
‫مهارات‬ ‫القدرة على التعبير واختيار اﻷلفاظ والتعبيرات المناسبة‬
‫كاتب التقرير‬
‫التمكن من قواعد اللغة واﻹمﻼء‬

‫‪ ‬تجنب استخدام الضمير اﻷول )أنا(‪.‬‬

‫‪ ‬تجنب استخدام الصفات التي قد تعني نوعا ً من ا لجزم أو الحكم المطلق ‪:‬‬
‫مثال‪ :‬الحل المثالي ـ اﻷسلوب اﻷمثل ـ نظام ممتاز ـ خسائر فادحة‪.‬‬
‫‪ ‬تجنب استخدام الكلمات المثيرة للمشاعر‪.‬‬
‫مثل‪ :‬كارثة ـ نابغة ـ استحالة ـ خيالي ـ جنوني‪.‬‬
‫تجنب اﻻخطاء‬
‫‪ ‬تجنب اﻷحكام الشديدة والقاطعة‪ ،‬فقد تكون هناك بعض المعلومات التي لم تصل إليك والتي قد تغير‬ ‫التالية عند كتابة‬
‫الصورة‪.‬‬ ‫التقرير‬
‫تجنب إستخدام الجمل والتعبيرات المطولة والتي يمكن اﻻستعاضة عنها بكلمة واحدة أو جملة قصيرة‪.‬‬
‫مثال ذلك‪) :‬في هذه اللحظة من الزمن( بدﻻ ً من )اﻵن(‪.‬‬
‫‪ ‬تجنب استخدام الكلمات والعبارات السلبية قدر اﻹمكان‪ ،‬مثل‪ :‬ﻻ يمكن قبول هذا الرأي‪.‬‬
‫‪ ‬تجنب اﻻختصارات دون ذكر الكلمة أو الجملة كاملة معها‪.‬‬
‫‪ ‬تجنب أن تدرج أكثر من فكرة في فقرة واحدة‪.‬‬

Meal Bandr

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Meal Bandr

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

MEAL Data Management Skills

Bander Al Aboud engbndr3@gmail.com +963999069913

Start End Goals

Start End Goals

Bander Al Aboud engbndr3@gmail.com +963999069913

‫مشروع انشاء نقطة طبية‬

‫مشروع دعم مشفى معرة النعمان‬

‫مشروع حفر بئر مياه وتجهيزه في‬

‫مشروع العيادات الجوالة في ‪ 5‬قرى‬

‫‪Bander Al Aboud‬‬ ‫‪engbndr3@gmail.com‬‬ ‫‪+963999069913‬‬

‫ما المقصود بالمراقبة والتقييم؟‬

‫متى نقوم بالمراقبة ومتى نقوم بالتقييم؟‬

‫التقييم عملية مرحلية يتم تنفيذها في مراحل محددة من المشروع‪.‬‬ ‫•‬

‫البعدي مع نتائج التقييم القبلي لدراسة اﻻثر الذي حققه المشروع(‪.‬‬

‫من يقوم بالمراقبة ومن يقوم بالتقييم؟‬

‫فريق المشروع‬ ‫)قسم الميل في المشروع(‬

‫)قسم الميل في المشروع(‬ ‫وهذا ما يسمى التقييم الداخلي‬

‫‪Bander Al Aboud‬‬ ‫‪engbndr3@gmail.com‬‬ ‫‪+963999069913‬‬

‫ما هي انواع المراقبة وما هي انواع التقييم؟‬

‫ماهو اﻻطار المنطقي للمشروع؟؟‬

‫‪Bander Al Aboud‬‬ ‫‪engbndr3@gmail.com‬‬ ‫‪+963999069913‬‬

Bander Al Aboud engbndr3@gmail.com +963999069913

‫ما هي انواع المراقبة وما هي انواع التقييم؟‬

‫على مستوى اﻻثر‬ ‫على مستوى اﻻهداف‬ ‫على مستوى اﻻنشطة‬

‫‪Bander Al Aboud‬‬ ‫‪engbndr3@gmail.com‬‬ ‫‪+963999069913‬‬

Bander Al Aboud engbndr3@gmail.com +963999069913

Information Sharing ‫المساءلة‬

Complaints & Feedback

Bander Al Aboud engbndr3@gmail.com +963999069913

‫‪Bander Al Aboud‬‬ ‫‪engbndr3@gmail.com‬‬ ‫‪+963999069913‬‬

‫‪ ‬ويشمل ذلك مشاركة معلومات حول كل من التالي‪:‬‬

‫‪ ‬يتم ذلك بوسائل مختلفة‪:‬‬

‫‪Bander Al Aboud‬‬ ‫‪engbndr3@gmail.com‬‬ ‫‪+963999069913‬‬

‫ماهي افضل طريقة لمشاركة المعلومات مع المستفيدين وعرضها؟‬

‫‪Bander Al Aboud‬‬ ‫‪engbndr3@gmail.com‬‬ ‫‪+963999069913‬‬

Bander Al Aboud engbndr3@gmail.com +963999069913

‫‪Bander Al Aboud‬‬ ‫‪engbndr3@gmail.com‬‬ ‫‪+963999069913‬‬

‫‪Bander Al Aboud‬‬ ‫‪engbndr3@gmail.com‬‬ ‫‪+963999069913‬‬

‫ما الفرق بين الشكوى والـ ‪Feedback‬؟؟؟‬

‫ما هي انواع الشكاوي؟؟؟‬

‫شكاوي غير حساسة‬

‫‪Bander Al Aboud‬‬ ‫‪engbndr3@gmail.com‬‬ ‫‪+963999069913‬‬

‫ما هي انواع الشكاوي؟؟؟‬

‫ما يتعلق بقرارات البرنامﺞ من قبل المنظمة أو الشركاء‬ ‫‪‬‬

‫‪Bander Al Aboud‬‬ ‫‪engbndr3@gmail.com‬‬ ‫‪+963999069913‬‬

‫ما هي انواع الشكاوي؟؟؟‬

‫ما يتعلق بقرارات البرنامﺞ من قبل المنظمة أو الشركاء‬ ‫‪‬‬

‫‪Bander Al Aboud‬‬ ‫‪engbndr3@gmail.com‬‬ ‫‪+963999069913‬‬

‫ما هي انواع الشكاوي؟؟؟‬

‫‪Bander Al Aboud‬‬ ‫‪engbndr3@gmail.com‬‬ ‫‪+963999069913‬‬

‫ما هي فئات الشكاوي؟؟؟‬

‫‪Bander Al Aboud‬‬ ‫‪engbndr3@gmail.com‬‬ ‫‪+963999069913‬‬

‫ما هي آليات جمع الشكاوي؟؟؟‬

Bander Al Aboud engbndr3@gmail.com +963999069913

Bander Al Aboud engbndr3@gmail.com +963999069913

Bander Al Aboud engbndr3@gmail.com +963999069913

Complaints & Feedback Mechanism (CFM) ‫إعداد آلية للشكاوى والفيدباك‬

Bander Al Aboud engbndr3@gmail.com +963999069913

‫إعداد آلية للشكاوى والفيدباك )‪(CFM‬‬

‫‪Bander Al Aboud‬‬ ‫‪engbndr3@gmail.com‬‬ ‫‪+963999069913‬‬

‫إعداد آلية للشكاوى والفيدباك )‪(CFM‬‬

‫‪ -3‬تصميم آلية للتسجيل واﻻستجابة ‪.CRM‬‬

‫‪Bander Al Aboud‬‬ ‫‪engbndr3@gmail.com‬‬ ‫‪+963999069913‬‬

‫إعداد آلية للشكاوى والفيدباك )‪(CFM‬‬