QUẢN TRỊ HỌ

CHƯƠNG 7: TỔ CHỨC

Nguyễn Hoàng Phước Hiề

Email: nhphien@hcmulaw.edu.vn

1
n

 MỤC TIÊU
• Định nghĩa được khái niệm và vai trò của chức năng tổ chức.
• Nắm bắt các cơ cấu tổ chức và ưu, nhược điểm của chúng.
• Khái niệm về tầm hạn quản trị.
• Hiểu và nắm vững những vấn đề trong phân chia quyền lực.
• Tìm hiểu một số vấn đề quản trị nguồn nhân lực, văn hoá tổ chức.

 MỤC LỤC
1. KHÁI NIỆM VÀ MỤC ĐÍCH
2. TẦM HẠN QUẢN TRỊ
3. CƠ CẤU TỔ CHỨC
4. QUYỀN HẠN VÀ CÁC QUYỀN TRONG TỔ CHỨC
5. QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

 1. KHÁI NIỆM VÀ MỤC ĐÍCH

A. KHÁI NIỆM

• Tổ chức là
- Sắp xếp và bố trí các công việc

- Giao quyền hạn

- Phân phối các nguồn lực

4
A. KHÁI NIỆM
Là hệ thống, cách các nhiệm vụ, công việc được
Cơ cấu tổ chức chính thức phân chia, nhóm và phối hợp trong tổ
chức

Xây dựng cơ Là sự lựa chọn, sắp xếp các bộ phận, các đơn vị
cấu tổ chức trong tổ chức thành một thể thống nhất
Nhiệm vụ và quyền rõ ràng

5
B. MỤC ĐÍCH

• Xây dựng bộ máy quản trị và văn hoá tổ chức lành mạnh.

• Xây dựng hệ thống công việc một cách khoa học

• Phát hiện và điều chỉnh những bất cập trong tổ chức

• Phát huy tối đa nguồn lực
• Thích ứng với hoàn cảnh

6
C. NGUYÊN TẮC

• Thống nhất chỉ hu

• Gắn liền với mục tiê
• Cân đố
• Hiệu quả
• Linh hoạt

7
i

 2. TẦM HẠN QUẢN TRỊ

A. KHÁI NIỆM
• Tầm hạn quản trị chỉ ra số lượng nhân viên cấp dưới mà nhà quản trị
có thể quản lý trực tiếp

8
 B. TẦM HẠN QUẢN TRỊ RỘNG- HẸP

1 1 1
2 4 8
Cấp quản trị

3 16 64
4 64 512
5 256 4096
6 1024 Rộng
7 4096
Hẹp
9
 3. CƠ CẤU TỔ CHỨC
A. PHƯƠNG PHÁP PHÂN CHIA BỘ PHẬN
TRONG CƠ CẤU TỔ CHỨC
Theo thời gian

Theo quy trình

Các phương pháp Theo chức năng

Theo lãnh thổ
Theo sản phẩm
Theo khách hàng
10
Theo chức năng

Giám đốc

Trưởng Trưởng Trưởng Trưởng Trưởng

phòng kỹ phòng kế phòng sản phòng phòng kinh
thuật toán xuất nhân sự doanh

11
Theo lãnh thổ

Giám đốc

Quản lý Quản lý Quản lý Quản lý Quản lý

khu vực khu vực khu vực khu vực khu vực
miền Tây miền Nam miền Bắc miền Trung miền Đông

12
Theo sản phẩm
Giám đốc

Tư vấn Tư vấn
Kiểm toán
Thuế Quản trị

13
Theo khách hàng
Giám đốc

Quản lý tín Quản lý tín Quản lý tín

dụng nông dụng công dụng cơ quan
nghiệp thương chính phủ

14
B. MÔ HÌNH TỔ CHỨC
Mô hình trực tuyến

Các loại mô hình phổ biến Mô hình chức năng

Mô hình trực tuyến- chức năng
Mô hình ma trận

15
Mô hình trực tuyến
BAN GIÁM
ĐỐC

CHI NHÁNH 1 CHI NHÁNH 2

A B C D E F

16
 Mô hình chức năng
BAN GIÁM
ĐỐC

PHÒNG NHÂN PHÒNG KẾ PHÒNG KĨ

SỰ TOÁN THUẬT

1 2 3 4 5 6 7 8 9

17
 Mô hình trực tuyến- chức năng
BAN GIÁM
ĐỐC

LÃNH ĐẠO LÃNH ĐẠO

PHÒNG PHÒNG PHÒNG TUYỂN 2
TUYẾN 1
CHỨC CHỨC CHỨC
NĂNG NĂNG NĂNG
A B C

A B C D E F

18
Mô hình ma trận

19
 4. QUYỀN HẠN VÀ CÁC QUYỀN TRONG
TỔ CHỨC
A. KHÁI NIỆM
• Quyền hạn là phạm vi hoạt động cho phép nhà quản trị
yêu cầu người khác phải hành động theo chỉ đạo của
mình.
• Quyền hạn phải đi kèm với trách nhiệm

20
 MỤC ĐÍCH:

- Tạo điều kiện cho các tổ chức nhanh chóng đáp ứng được các yêu cầu.
- Sự phân cấp còn giúp cho các nhà quản trị cấp cao được giải phóng bớt
khối lượng công việc và tạo điều kiện đào tạo các nhà quản trị cấp trung,
chuẩn bị thay thế các nhà quản trị cấp cao nếu cần thiết.
- Quyền hạn nếu xác định đúng cả về nội dung và phạm vi, phù hợp với từng
vị trí của cá nhân trong tổ chức thì tạo thuận lợi trong quá trình tác nghiệp.

B. CÁC QUYỀN TRONG TỔ CHỨC

• Tập quyền Tình trạng quyền lực tập trung vào người đứng đầu

Nhà quản trị cấp cao nhất sẽ ra các quyết định cuối
cùng cho việc giải quyết vấn đề

22
B. CÁC QUYỀN TRONG TỔ CHỨC

• Phân quyền Phân tán các quyền ra quyết định trong một tổ chức

Không có tổ chức nào hoàn toàn là tập quyền hoặc

hoàn toàn phân quyền.

23
B. CÁC QUYỀN TRONG TỔ CHỨC

Tạo cho người khác Phải đi kèm với trách nhiệm

• Uỷ quyền quyền hành và trách
Chỉ uỷ quyền trong giới hạn
nhiệm thực hiện một
nhiệm vụ nhất định. Tạo cơ hội

24
C. HÌNH THỨC UỶ QUYỀN
Xác định các kết quả mong muốn

Giao nhiệm vụ

Giao quyền hạn để hoàn thành

Kiểm tra theo dõi

25
D. NGUYÊN TẮC
• Cho cấp dưới trực tiếp thực hiệ
• Không làm mất hay thu nhỏ trách nhiệm

• Gắn liền với nghĩa vụ, quyền lợi

• Xác định rõ nội dung, ranh giới

• Luôn có sự kiểm tra

• Cung cấp và trao đổi thông tin đầy
đủ
26
n

 5. QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

A. HOẠCH ĐỊNH, TUYỂN DỤNG VÀ TUYỂN CHỌN

Hoạch định Xác định đúng nhu cầu nguồn nhân lực

Phân tích công việc

Tuyển dụng Quá trình tập hợp những người có năng lực,
kiến thức và kĩ năng cho vị trí

Quá trình quyết định người có đủ khả năng cho

Tuyển chọn vị trí ứng tuyển

27
B. ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN
Đào tạo bài bản cho nhân viên mới nhằm đạt sự
Đào tạo thích ứng nhanh chóng cũng như nhân viên lâu
năm

Phát triển Bổ sung năng lực chuyên môn

28
C. ĐÁNH GIÁ
• Đánh giá mức độ hoàn thành
công việc

• Đánh giá hành vi và thái độ làm

việc, đặc điểm và tư cách quản
trị

• Sự đánh giá có thể đến từ nhiều

nguồn
29
D. ĐÁNH GIÁ

• Môi trường làm việc, văn hoá tổ chức

• Thực hiện các chế độ đãi ngộ, khen
thưởng tốt
• Uỷ quyền, tạo sự tin tưởng
• Tạo cơ hội phát triển cho nhân viên
• Không phân biệt đối xử

30