TRƯỜNG CAO ĐẲNG THỰC HÀNH

FPT POLYTECHNIC CẦN THƠ

…………o0o…………

XÂY DỰNG KẾ HOẠCH EMAIL MARKETING VÀ

TRIỂN KHAI THỰC HIỆN CHIẾN DỊCH EMAIL
MARKETING HOÀN CHỈNH

ASSIGNMENT: MARKETING NỘI DUNG

Ngành: Digital & Online Marketing
GVHD: NGUYỄN THỊ THANH THÙY
NHÓM: 5
- VÕ HOÀNG YẾN VY PC03007
- NGUYỄN TUẤN LỘC PC03000
- NGUYỄN THANH TOÀN PC02962
- HỒ NHỰT DUY PC01106
- TRẦN TRƯỜNG PHÚ PC03567

Cần Thơ, Tháng 3 Năm 2022

MỤC LỤC
 PHẦN 1:
SỬ DỤNG CÔNG CỤ MAIL CLIENT CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
1. CÀI ĐẶT VÀ SỬ DỤNG THÀNH THẠO CÁC CHỨC NĂNG TRÊN CÔNG CỤ
MICROSOFT OUTLOOK.

Hình 1.1: Logo công cụ Microsoft Outlook.

Nguồn: google.

Hình 1.2: Giao diện khi đăng nhập vào outlook.

2. SỬ DỤNG MICROSOFT OUTLOOK ĐỂ GỬI CHO DANH SÁCH EMAIL
DẠNG CÁ NHÂN HÓA.
 Hình 2.1: Danh sách khách hàng thân thiết của công ty.
Nội dung thông báo chương trình quay trúng thưởng:
Kính Gửi: <Ông/bà> <Họ và Tên>
Trước tiên, chúng tôi xin chân thành cảm ơn <Ông/bà> <Họ và tên> vì trong thời gian
qua đã đồng hành cùng công ty chúng tôi. Sắp tới đây chúng tôi sẽ tổ chức một buổi lễ tri
ân dành cho khách hàng thân thiết của công ty và chúng tôi xin hân hạnh kính mời
<Ông/bà> <Họ và Tên> đến tham dự buổi tiệc này, trong buổi tiệc sẽ có chương trình
quay thưởng đặc biệt với 1 giải duy nhất đó là : 1 bộ sản phẩm dưỡng da gồm 27 sản
phẩm của công ty chúng tôi, Mã số dự thưởng của quý khách là:<A000>. Rất mong được
gặp quý khách tại buổi lễ.
Thời gian: Ngày 02/05/2022
Địa điểm: Khách sạn Vinpear – Xuân Khánh.
Xin chân thành cảm ơn quý khách - chúc quý khách có một ngày tốt lành.
THE COCOON ORIGINAL VIETNAM.
 Hình 2.2: Gửi email thông báo dưới dạng cá nhân hóa cho khách hàng.
3. GỬI EMAIL TỰ ĐỘNG VỚI CHỨC NĂNG HẸN GIỜ.

Hình 3.1: Giao nhiệm vụ cho chuyên viên kinh doanh gửi mail chúc mừng sinh nhật cho
các thành viên trong công ty có sinh nhật trong tháng.
Hình 3.2: Chúc mừng sinh nhật chuyên viên kinh doanh.

Hình 3.3: Chúc mừng sinh nhật chuyên viên kinh doanh.
Hình 3.4: Chúc mừng sinh nhật giám đốc.
 PHẦN 2:
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH EMAIL MARKETING CHO THƯƠNG HIỆU
1. CÔNG TY RA MẮT SẢN PHẨM MỚI.
THE COCOON ORIGINAL VIETNAM xin công bố kế hoạch ra mắt sản phẩm
mới có tên mặt nạ lô hội dưỡng ẩm, được chiết xuất từ và làm từ thành phần của cây lô
hội. Sản phẩm gồm có hai phiên bản gồm phiên bản nhỏ có dung tích 30ml và phiên bản
lớn với dung tích là 100ml. Đặc tính nổi bật của sản phẩm làm mát, làm giảm nhiệt,
kháng viêm và diệt khuẩn giúp ngăn ngừa và điều trị mụn trứng cá và mụn viêm.
Giao cho trưởng phòng marketing lập kế hoạch và triển khai thực hiện email marketing.
Sau khi hoàn thành gửi báo cáo về cho giám đốc doanh nghiệp kiểm duyệt.
2. CÁC BƯỚC THỰC HIỆN KẾ HOẠCH QUẢNG BÁ SẢN PHẨM MỚI.
2.1 Mục đích thực hiện chiến dịch email marketing.
The Cocoon giới thiệu tới người dùng sản phẩm mặt nạ lô hội với kế hoạch dự
kiến là tiếp cận được 2000 khách hàng tiềm năng ở Cần Thơ bằng hình thức marketing
sản phẩm.
2.2 Kế hoạch dự trù kinh phí cho chiến dịch email marketing.
- Thu thập dữ liệu khách hàng: Ngân sách dự kiến là 30 triệu.
+ 10 triệu dùng để tổ chức sự kiện.
+ 10 triệu để tạo form đăng kí quảng cáo để thu thập thông tin và email khách
hàng.
+ 5 triệu dùng để tạo ra Voucher khuyễn mãi cho khách hàng.
+ 5 triệu dùng làm kinh phí dự phòng.
2.3 Danh sách email khách hàng tiềm năng.
Định vị khách hàng:
- Phạm vi: Cần Thơ.
- Giới tính: Nữ
- Độ tuổi: 18 – 30 tuổi.
- Nghề nghiệp: Sinh viên, nhân viên văn phòng.
Cách tìm kiếm email khách hàng tiềm năng:
- Tìm kiếm bằng cách tạo form đăng kí nhận ưu đãi.
- Chương trình mini game nhận sản phẩm mới để lấy email khách hàng.
- Dữ liệu của khách hàng cũ đã mua sản phẩm.
 2.4 Xây dựng tiêu đề cho email marketing.
1.  Tiêu đề mang tính cấp bách tạo tâm lý sợ bỏ lỡ.
“Chú ý! Cơ hội duy nhất để nhận quà từ THE COCOON ORIGINAL VIETNAM.!”
2. Tạo sự tò mò
“Ngày cuối cùng để xem email bí ẩn này là gì”

3. Tiêu đề email marketing vui nhộn

Voucher giữa đàng, nhẹ nhàng vào lấy.
4. Tiêu đề phù phiếm mê hoặc
Thủ thuật làm đẹp bất chấp tuổi tác.

5. Tiêu đề đánh vào sự tham lam

COCOON YÊU CƠ THỂ BẠN-MUA 1 TẶNG 1- ÁP DỤNG DUY NHẤT NGÀY
15/3

6. Tiêu đề đánh vào vấn đề của khách hàng.

Qùa tặng crush nhân ngày 8/3

7. Tiêu đề tiếp thị lại.

8/3 sản phẩm đang giảm sốc! nhanh tay đặt hàng ngay

8. Tiêu đề mang tính cá nhân hoá.

 “Happy Birthday A – Bất ngờ ngay trong mail!”

9. Tiêu đề đơn giản và đi thẳng vào vấn đề.

Sản phẩm hot mặt nạ lô hội COCOON

2.5 Xây dựng nội dung cho email marketing.