Digital BM Group

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC
BỘ MÔN: DỰ ÁN TỐT NGHIỆP

CHUYÊN NGÀNH: DIGITAL ONLINE & MARKETING
DỰ ÁN TỐT NGHIỆP
LẬP KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING CHO CÔNG TY

TNHH BM GROUP TỪ NĂM 2022 - 2023
MÃ MÔN HỌC: PRO 2121
Giảng viên hướng dẫn: TRẦN MINH THIỆN

Sinh viên thực hiện: 1. Lâm Quang Dương PK01874
2. Vũ Nguyễn Kim An PK01892
3. Nguyễn Trọng Phú PK01828
4. Trần Quang Tiến PK01757
5. Nguyễn Thị Liêu PK01864
6. Nguyễn Huyền Trang PK01863
Khóa: 16.3.2
Buôn Ma Thuột, tháng 12 năm 2022.
TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC
BỘ MÔN: DỰ ÁN TỐT NGHIỆP
CHUYÊN NGÀNH: DIGITAL ONLINE & MARKETING
LẬP KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING CHO CÔNG TY

TNHH BM GROUP TỪ NĂM 2022 - 2023
MÃ MÔN HỌC: PRO 2121
Giảng viên hướng dẫn: TRẦN MINH THIỆN

Sinh viên thực hiện: 1. Lâm Quang Dương PK01874
2. Vũ Nguyễn Kim An PK01892
3. Nguyễn Trọng Phú PK01828
4. Trần Quang Tiến PK01757
5. Nguyễn Thị Liêu PK01864
6. Nguyễn Huyền Trang PK01863
Khóa: 16.3.2
Buôn Ma Thuột, tháng 12 năm 2022.
LỜI CẢM ƠN
Sau 2 năm 4 tháng học tập và rèn luyện kiến thức, dự án tốt nghiệp được coi như là một
bước đệm quan trọng áp dụng và tiếp thu kiến thức, kinh nghiệm thực tế của sinh viên
năm cuối. Và để đạt được kết quả như ngày hôm nay, nhóm em xin gửi lời cảm ơn chân
thành đến thầy, cô giáo trường Cao đẳng FPT Polytechnic Tây Nguyên. Đặc biệt, nhóm
em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất đến với cô “Trần Minh Thiện” là giảng viên trực tiếp
hướng dẫn và giúp đỡ tận tình trong quá trình thực tập và thực hiện dự án.
Nhóm em cũng xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến anh Quý Doanh Nghiệp đã tạo điều
kiện và giúp đỡ trong suốt quá trình thực tập, nhờ vậy mà nhóm đã học thêm được nhiều
kiến thức mới mẻ, và có cái nhìn tường tận hơn về lý thuyết chuyên ngành cũng như áp
dụng thực tế. Đặc biệt là trải nghiệm thực tế và tích lũy được nhiều kinh nghiệm là những
điều tuyệt vời nhất mà nhóm em có được tại Công ty TNHH BM GROUP. Trong thời
gian thực hiện đề tài “Xây dựng và triển khai thực hiện kế hoạch Digital Marketing cho
công ty TNHH BM GROUP”, do hạn chế về thời gian, trình độ nên quá trình làm báo
cáo, khó có thể tránh khỏi sai sót về nội dung và hình thức trình bày. Nhóm em rất mong
nhận được những góp ý quý báu từ thầy cô.
Xin chân thành cảm ơn!
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kết quả
nêu trong Báo cáo là hoàn toàn trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ
công trình nào khác.
Buôn Ma Thuột, ngày ... tháng ... năm 2022.
Nhóm cam đoan
(Ký và ghi rõ họ tên)
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
BẢNG KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN
1. Đề cương chi tiết
……………………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………………..
2. Kế hoạch thực hiện dự án
STT Thời Gian Nội dung công việc Người chịu Chi
trách nhiệm phí
1 (18/09 • Giới thiệu dự án Cả Nhóm 0

– 22/09) • Xác định vấn đề và tính cấp thiết VNĐ
• Lập bảng hỏi
2 (23/09 – • Khảo sát nhu cầu của doanh Lâm Quang 0

30/09) nghiệp Dương VNĐ
• Kiểm tra bảng hỏi doanh nghiệp
• Hiệu chỉnh dữ liệu
3 (01/10/ – • Phương pháp và lý luận đề tài Lâm Quang 0

08/10) • Xác định vấn đề nghiên cứu và Dương VNĐ
tính cấp thiết của vấn đ
• Phạm vi nghiên cứu và đối Nguyễn

tượng nghiên cứu Huyền Trang
• Cơ sở lý luận đề tài nghiên cứu
• Cơ sở thực tiễn về hoạt động Trần Quang
Digital Marketing Tiến
• Ý nghĩa của đề tài
4 (1/10/ - • Tổng quan về doanh nghiệp Vũ Nguyễn 0

8/10) • Phân tích môi trường Marketing Kim An VNĐ
• Phân tích 5 lực lượng cạnh tranh Nguyễn

Huyền Trang
• Phân tích thị trường, khách hàng Nguyễn Trọng

và đối thủ cạnh tranh Phú
• Phân tích thực trạng Marketing Nguyễn Thị

Mix Của BM GROUP Liêu
• Phân tích thực trạng Digital Trần Quang

Marketing của doanh nghiệp Tiến
• Mô hình SWOT
5 (9/10 – • Lập kế hoạch Digital Marketing Cả Nhóm 0

16/10) cho công ty TNHH BM GROUP VNĐ
• Cơ sở hoạch định Nguyễn Thị

Liêu
• Hoạch định chiến lược Digital Vũ Nguyễn

Marketing Kim An
6 • Lập kế hoạch thực hiện Cả Nhóm
• Quản trị rủi ro Lâm Quang
(17/10 – Dương 0
22/11) VNĐ
• Triển khai chi tiết chiến dịch Cả Nhóm
7 • Phân tích tổng hợp, đo lường và Cả Nhóm 0

đánh giá Nguyễn Thị VNĐ
• Định hướng phát triển Liêu
Nguyễn
Huyền Trang
8 • Hoàn thiện báo cáo dự án tốt Cả Nhóm 0

nghiệp VNĐ
Buôn Ma Thuột, ngày ….tháng…. năm 2022
Giáo viên hướng dẫn Nhóm Sinh viên thực hiện
(ký và ghi rõ họ tên) Nhóm trưởng
(ký và ghi rõ họ tên)
MỤC LỤC
CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU .................................................. 27
1.1 Xác định vấn đề nghiên cứu và tính cấp thiết của vấn đề .....................................................27
1.1.1 Lý do lựa chọn đề tài................................................................................................................. 27
1.1.2 Đánh giá khách hàng và thị trường ..................................................................................... 28
1.2 Mục tiêu dự án .........................................................................................................................................29
1.3 Phạm vi nghiên cứu và đối tượng nghiên cứu ...........................................................................30
1.4 Phương pháp nghiên cứu .....................................................................................................................30
1.5 Ý nghĩa của đề tài ...................................................................................................................................32
1.6 Cơ sở lý luận đề tài nghiên cứu ........................................................................................................32
1.7 Cơ sở thực tiễn về hoạt động Digital Marketing ......................................................................38
CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CỦA CÔNG
TY TNHH BM GROUP................................................................................................. 44
2.1 Tổng quan về doanh nghiệp...............................................................................................................44
2.2 Phân tích môi trường Marketing ......................................................................................................47
2.2.1 Phân tích môi trường bên trong ........................................................................................... 47
2.2.2 Phân tích môi trường Marketing bên ngoài.................................................................... 49
2.2.2.1 Yếu tố chính trị - pháp luật ................................................................................................. 49
2.2.2.2 Yếu tố kinh tế ............................................................................................................................ 51
2.2.2.Yếu tố văn hóa - xã hội ............................................................................................................. 52
2.2.2.4 Yếu tố công nghệ ..................................................................................................................... 54
2.3 Phân tích 5 lực lượng cạnh tranh .....................................................................................................55
2.3.1 Áp lực từ đối thủ cạnh tranh trong ngành ....................................................................... 55
2.3.2 Áp lực từ đối thủ cạnh tranh tiềm năng ............................................................................ 55
2.3.3 Áp lực từ nhà cung ứng ............................................................................................................ 55
2.3.4 Áp lực từ khách hàng ................................................................................................................ 56
2.3.5 Áp lực về sản phẩm thay thế .................................................................................................. 56
2.4 Phân tích thị trường, khách hàng và đối thủ cạnh tranh ........................................................57
2.4.1 Phân tích thị trường .................................................................................................................. 57
2.4.2 Phân tích khách hàng ............................................................................................................. 58
2.4.3. Phân tích đối thủ........................................................................................................................ 63
2.5 Phân tích thực trạng Digital Marketing của BM GROUP ....................................................82
2.5.1. Chiến lược sản phẩm ............................................................................................................... 82
2.5.2 Chiến lược giá .............................................................................................................................. 84
2.5.3 Chiến lược phân phối ................................................................................................................ 85
2.5.4 Chiến lược xúc tiến .................................................................................................................... 86
2.6 Phân tích thực trạng Digital Marketing của doanh nghiệp ...................................................88
2.6.1 Đánh giá tổng quan ................................................................................................................... 92
2.6.2 Phân tích đánh giá các kênh Digital Marketing doanh nghiệp đã triển khai .. 93
2.7 Mô hình SWOT .....................................................................................................................................132
2.7.1 Mô hình SWOT của doanh nghiệp..................................................................................... 132
2.7.2 Mô hình SWOT các kênh Digital Marketing. ............................................................... 134
CHƯƠNG 3. LẬP KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING CHO CÔNG TY TNHH
BM GROUP ................................................................................................................. 135
3.1 Cơ sở hoạch định ..................................................................................................................................135
3.2 Hoạch định chiến lược Digital Marketing .................................................................................135
3.3 Lập kế hoạch thực hiện ( từ 05/09/2022 - 31/12/2022) ......................................................139
3.3.1 Tổng quan kế hoạch................................................................................................................. 139
3.3.2 Bảng phân công việc ............................................................................................................... 149
3.3.3 Lịch trình dự án. ........................................................................................................................ 154
3.3.4 Quản trị chi phí ......................................................................................................................... 155
3.5 Triển khai chi tiết chiến dịch ...........................................................................................................174
3.5.1 Facebook BM GROUP ........................................................................................................... 174
3.5.2 Website .......................................................................................................................................... 188
3.5.3 Shopee ............................................................................................................................................ 215
3.5.4 Tik Tok ........................................................................................................................................... 217
3.6 Tổng hợp đánh giá giai đoạn 1 (05/09/2022 - 05/12/2022) ...............................................222
3.6.1 Tổng hợp đánh giá kết quả các kênh ............................................................................... 222
3.6.2 Tổng hợp đánh giá kết quả các chiến dịch .................................................................... 229
3.7 Định hướng phát triển.........................................................................................................................238
TỔNG KẾT .................................................................................................................. 240
PHỤ LỤC
DANH MỤC BẢNG BIỂU
Ký hiệu Nội dung Trang
Bảng 1.1 Sản phẩm cà phê bột của BM GROUP 19
Bảng 1.2 Sản phẩm cà phê Phin Giấy của BM GROUP 19
Bảng 1.3 Thông số Fanpage Trung Nguyên 35
Bảng 1.4 Thông số trên kênh Shopee của Trung Nguyên 38
Bảng 1.5 Mức độ hoạt động Marketing của Trung Nguyên 39
Bảng 1.6 Thông số Fanpage Nestle Việt Nam 40
Bảng 1.7 Thông số trên kênh Shopee của Nestle Việt Nam 44
Bảng 1.8. Mức độ hoạt động Marketing của Nestle Việt Nam 45
Bảng 1.9 Thông số Fanpage cà phê An Thái 46
Bảng 1.10 Thông số trên kênh Shopee của cà phê An Thái 50
Bảng 1.11 Mức độ hoạt động Marketing của cà phê An Thái 51
Bảng 1.12 Giá sản phẩm của BM GROUP 55
Bảng 1.13 Bảng khảo sát doanh nghiệp 59
Bảng 1.14 Mô hình SWOT doanh nghiệp 97
Bảng 1.15 Mô hình SWOT các kênh Digital Marketing 98
Bảng 2.1 Hoạch định chiến lược Digital Marketing cho công 101
ty TNHH BM GROUP
Bảng 2.2 Mục tiêu giai đoạn kế hoạch cho từng kênh 105
Bảng 2.3 Mục tiêu chiến dịch Cà phê mật ong 106
Bảng 2.4 Mục tiêu chiến dịch 2 giai đoạn 10/10/2022 - 107
30/10/2022
15/11/2022
05/12/2022
30/12/2022
Bảng 2.8 Bảng phân tách công việc thực hiện 113
Bảng 2.9 Bảng phân công công việc 116
Bảng 2.10 Ma trận đánh giá rủi ro cho dự án lập kế hoạch 124
Digital Marketing cho Công ty TNHH BM
GROUP
Bảng 2.11 Kết quả tối ưu lại cài đặt trên Fanpage 131
Bảng 2.12 Bài viết thực hiện chiến dịch 135
Bảng 2.13 Thực hiện SEO Onpage 145
Bảng 2.14 Kết quả thực hiện SEO Onpage 149
Bảng 2.15 Thực hiện SEO Onpage - CaPheGiaSi.net 157
Bảng 2.16 Danh sách kết quả SEO bài viết 160
Bảng 2.17 Danh sách Forum, diễn đàn 166
Bảng 2.18 Bảng đánh giá kết quả các kênh 174
Bảng 2.19 Tổng hợp kết quả đánh giá chi tiết KPI và ROI 184
từng chiến dịch
Bảng 3.1 Lịch Lịch biên tập nội dung Tiktok 195
Bảng 3.2 Lịch biên tập nội dung Fanpage tháng 09 196
Bảng 3.5 Lịch biên tập nội dung Fanpafe Cà phê giá sỉ 199
10/09 - 15/11/2022
Bảng 3.6 Lịch biên tập bài viết website BM GROUP 200
Bảng 3.7 Danh sách từ khóa website BM GROUP 204
Bảng 3.8 Từ khóa + Lịch biên tập bài viết website cà phê 209
giá sỉ
Bảng 3.9 Danh sách từ khóa website sỉ
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
Từ viết tắt Diễn giải
TNHH Trách Nhiệm Hữu Hạn
VNĐ Việt Nam Đồng
TNHH MTV Trách Nhiệm Hữu Hạn Một Thành Viên
TMĐT Thương Mại Điện Tử
DN Doanh nghiệp
DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ
Kí hiệu Nội dung Trang
Sơ đồ
Sơ đồ 1.1 Mối quan hệ giữa các chiến lược 9
Sơ đồ 2.1 Quy trình mua hàng 32
Sơ đồ 3.1 GANTT về các chiến dịch thực hiện 105
Sơ đồ 3.2 Triển khai dự án trên Website, Tik Tok, Shopee 120
Sơ đồ 3.3 Chi phí hoạch định chiến lược 2022 - 2023 121
Sơ đồ 3.4 Chi phí giai đoạn 1: 05/09/2022 - 30/12/2022 121
Sơ đồ 3.5 Chi phí chi tiết giai đoạn 1 05/09/2022 - 30/12/2022 122
Sơ đồ 3.6 Chi phí giai đoạn 2 01/01/2023 - 30/06/2023 122
Sơ đồ 3.7 Chi phí giai đoạn 2 01/07/2023 - 30/12/2023 123
Biểu đồ
Biểu đồ 1.1 Vòng đời sản phẩm cà phê phin giấy 54
Biểu đồ 1.2 Vòng đời sản phẩm cà phê bột 55
DANH MỤC HÌNH VẼ
Ký hiệu Nội dung Trang
Hình 1.1 Mức độ tìm kiếm từ khóa sản phẩm cà phê của khách hàng 4
Hình 1.2 Khu vực tìm kiếm sản phẩm nhiều nhất 4
Hình 1.3 Tổng quan về sử dụng Digital toàn cầu năm 2021 13
Hình 1.4 Sự tăng trưởng sử dụng Digital mỗi năm tính đến tháng 1/ 14
2022
Hình 1.5. Các nền tảng mạng xã hội được sử dụng nhiều nhất trên thế 16
giới
Hình 1.6 Tình hình sử dụng các mạng xã hội phổ biến tại Việt Nam 17
Hình 2.1 Logo BM GROUP 18
Hình 2.2 Fanpage Trung Nguyên Legend 34
Hình 2.3 Trang chủ website của Trung Nguyên Legend 36
Hình 2.4. Fanpage Nestle Việt Nam 40
Hình 2.5 Trang chủ website của Nestle Việt Nam 43
Hình 2.6 Fanpage cà phê An Thái 46
Hình 2.7 Trang chủ website của cà phê An Thái 49
Hình 2.8 Bài viết trên Fanpage 57
Hình 2.9 Chỉ số người tiếp cận và lượt tương tác 57
Hình 2.10 Hình ảnh sản phẩm khuyến mãi 58
Hình 2.11 Giao diện Fanpage BM GROUP 64
Hình 2.12 Sản phẩm trên Fanpage BM GROUP 64
Hình 2.13 Độ tuổi và giới tính người dùng trên Fanpage 65
Hình 2.14 Đo lường Fanpage 03-05 66
Hình 2.15 Đo lường Fanpage 05-08 66
Hình 2.16. Giao diện Fanpage Cà Phê Giá Sỉ 67
Hình 2.17 Tiếp cận Fanpage 05/05 - 05/09 68
Hình 2.18 Đối tượng tiếp cận Fanpage 68
Hình 2.19 Đo lường Fanpage 03 - 05 69
Hình 2.20 Đo lường tháng 05 - 08 69
Hình 2.21 Quảng cáo sản phẩm chương trình tặng bình giữ nhiệt trị giá 72
189k
Hình 2.22 Kết quả chạy quảng cáo Facebook 72
Hình 2.23 Trang Tik Tok của BM GROUP 74
Hình 2.24 Trang chủ Website BM GROUP 75
Hình 2.25 Slide sản phẩm của trang chủ 75
Hình 2.26 Chất lượng hình ảnh trong website 76
Hình 2.27 Sản phẩm thu nhỏ trên website 76
Hình 2.28 Website chưa được tối ưu trên giao diện mobile 77
Hình 2.29 Tốc độ load trang trên di động 78
Hình 2.30 Tốc độ load trang trên máy tính 79
Hình 2.31 Các tiện ích của website 79
Hình 2.32 Báo cáo về các thông số, số lượng người dùng trên Google 80
Analytic
Hình 2.33 Báo cáo về các thông số, số lượng người dùng trên Search 81
console
Hình 2.34 Số lượng backlink trên Ahref 81
Hình 2.35 Số lượng từ khóa tự nhiên và lượng truy cập từng tháng 82
Hình 2.36. Các từ khóa đứng vị trí top 11 google Semrush 82
Hình 2.37 Các bài viết theo chủ đề trên Website 83
Hình 2.38 Các bài viết đã được tối ưu SEO trên website 83
Hình 2.39 Một số trang chưa được tối ưu SEO 84
Hình 2.40 Giao diện trên mobile của website 85
Hình 2.41 Trang chủ Website Caphegiasi 86
Hình 2.42 Sản phẩm của trang website 87
Hình 2.43 Website chưa được tối ưu trên giao diện mobile 88
Hình 2.44 Tốc độ load trang trên di động 88
Hình 2.45 Tốc độ load trang trên máy tính 89
Hình 2.46 Các tiện ích của website 90
Hình 2.47 Báo cáo về các thông số, số lượng người dùng trên Google 90
Analytics
Hình 2.48 Các thông Sơ đồ: lường trên Google Search console 91
Hình 2.49 Số lượng backlink trên Ahref 91
Hình 2.50 Các trang đã được tối ưu SEO trên website 92
Hình 2.51 Trang chủ của kênh shopee 93
Hình 2.52 1 sản phẩm trên sàn shopee của BM GROUP 94
Hình 2.53 Doanh thu của sàn Shopee năm 2022 94
Hình 2.54 Doanh thu của sàn Shopee năm 2021 95
Hình 2.55 Toàn bộ thông số chiến dịch quảng cáo Shopee 95
Hình 2.56 Trang chủ trên sàn Lazada 96
Hình 2.57 Trang sản phẩm trên sàn Tiki 97
Hình 3.1 Hình ảnh bài đăng sản phẩm 133
Hình 3.2 Hình ảnh bài đăng tương tác 134
Hình 3.3 Hình ảnh video Short bắt trend 135
Hình 3.4 Kết quả chạy quảng cáo giai đoạn 05/09 đến 05/10/2022 142
Hình 3.5 Kết quả chạy quảng cáo giai đoạn 10/10/2022 - 30/10/2022 143
Hình 3.6 Kết quả chạy quảng cáo giai đoạn 15/11 đến 30/11/2022 144
Hình 3.7 Các sản phẩm chạy chương trình chạy Flash Sale trên Shopee 167
Hình 3.8 Các sản phẩm chạy chương trình chạy Combo khuyến 168
mãi trên Shopee
Hình 3.9 Tặng voucher giảm giá ngay khi mua đơn hàng định mức 168
Hình 3.10 Tin nhắn tự động chăm sóc khách hàng trên Shopee 169
Hình 3.11 Tin nhắn tự động chăm sóc khách hàng trên Shopee 169
Hình 3.12 Giao diện kênh 170
Hình 3.13 Thực hiện chiến dịch trên Tik Tok 171
Hình 3.14 Dựng video trên công cụ Capcut 172
Hình 3.15 Công cụ nghiên cứu trends Tiktok. 172
Hình 3.16 Khung giờ vàng đăng Tiktok 173
Hình 3.17 Seeding trên Tiktok 173
LỜI MỞ ĐẦU
Theo nghiên cứu của IAM, 65% người Việt uống cà phê 7 lần/tuần. Hơn nữa
lượng tiêu thụ cà phê ngày càng tăng cao, bình quân đầu người tiêu thụ 1,15 kg/năm
( năm 2016). Các công nghệ máy móc cũng như chất lượng cà phê của Việt Nam
ngày càng tăng cao, theo đó Việt Nam là một trong những quốc gia hàng đầu về cà
phê rang xay và cà phê hạt. Có thể thấy, để có thể trao đổi mua bán, tìm kiếm thông
tin cà phê không còn khó khăn, vì cho đến hiện nay các kênh internet, các kênh
Digital Marketing đã trở nên rất phổ biến. Theo phân tích Google Trend trong 12
tháng gần đây, nhu cầu tìm kiếm của khách hàng với từ khóa “cà phê“ trung bình
với 81 kết quả trên xu hướng tìm trên các kênh Digital Marketing.
Công ty TNHH BM GROUP có vị trí tại thành phố Buôn Ma Thuột được thành
lập và đi vào hoạt động năm 2019. BM GROUP tại địa chỉ 97 Nguyễn Thượng
Hiền, P. Tân An, TP. Buôn Ma Thuột với vai trò là doanh nghiệp. Công ty có nhiều
các loại sản phẩm cà phê như là cà phê hạt rang, cà phê bột nguyên chất, cà phê
phin giấy…. Tuy nhiên về về mức độ doanh thu từ các kênh Digital Marketing của
công ty chưa thực sự đạt hiệu quả, vì vậy công ty cần phải nắm rõ và phân tích rõ
thực trạng hoạt động Digital Marketing của công ty, từ đó có những kế hoạch và
định hướng rõ ràng, biện pháp cụ thể, đáp ứng được nhu cầu của khách hàng, đồng
thời thúc đẩy doanh thu và tăng nhận diện thương hiệu cho công ty.
Chính vì vậy lần này nhóm em muốn đưa ra những đề xuất để triển khai kế hoạch
trong thực tế cho Công ty TNHH BM GROUP phát triển toàn diện, đa kênh với đề
tài “ Lập Kế Hoạch Digital Marketing Cho Công Ty TNHH BM GROUP từ năm
2022 – 2023”.
Đề tài gồm những nội dung sau:
Chương 1: Tổng Quan Đề Tài Nghiên Cứu
Chương 2: Thực Trạng Hoạt Động Digital Marketing Cho Công Ty TNHH BM
GROUP
Chương 3: Lập Kế Hoạch Cho Công Ty TNHH BM GROUP
CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
1.1 Xác định vấn đề nghiên cứu và tính cấp thiết của vấn đề
1.1.1 Lý do lựa chọn đề tài

Trong khoảng 30 năm qua ngành cà phê là một ngành hàng quan trọng đối với nông
nghiệp Việt Nam và thị trường tiêu thụ cà phê trong nước đang có nhiều tiến triển, sau
đại dịch Covid-19. Hiện tại người tiêu dùng ngày càng để ý đến chất lượng, nguồn gốc,
việc lựa chọn cà phê nguyên chất rang xay dần được hình thành. Thay thế cho các loại
cà phê trộn, cà phê bẩn, không rõ nguồn gốc trên thị trường. Cơ sở rang xay ngày càng
được chú trọng, với sự cam kết về nguồn gốc và chất lượng cà phê, tạo ra sự tin tưởng
và loại dần những loại cà phê không tốt.
Để chế biến cà phê đạt chuẩn đòi hỏi nguồn nguyên liệu và công nghệ sản xuất cao,
ngoài ra doanh nghiệp cần truyền thông quảng bá tới người tiêu dùng. Điều này dần trở
nên khó khăn vì các doanh nghiệp mới rất khó cạnh tranh với những doanh nghiệp đã có
nền móng lâu đời như: Cà phê Trung Nguyên, Nescafe…
BM GROUP hiện cũng là một doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh dịch vụ đa
ngành nghề trong đó sản xuất chế biến sản xuất cà phê một lĩnh vực trọng điểm của
doanh nghiệp. Các mục bao gồm gia công cà phê bột cho những công ty khác tùy vào
nhu cầu, sản xuất các sản phẩm cà phê rang xay, cà phê bột, cà phê phin giấy. Với nhiều
kinh nghiệm về lĩnh vực cà phê BM GROUP đã đưa các sản phẩm cà phê tiếp cận được
1 số lượng khách hàng nhất định trong nước và ngoài nước.
Hiện nay doanh nghiệp BM GROUP được đánh giá là một doanh nghiệp mạnh
trong việc đưa sản phẩm tới nhóm khách hàng chuyên về cà phê. Trước kia các hoạt
động của doanh nghiệp chủ yếu là kinh doanh truyền thống. Nhưng trong vòng 2 năm
trở lại đây doanh nghiệp đã quan tâm tới các hoạt động Digital Marketing và đã đạt được
các kết quả đáng kể, tăng doanh thu và nhận diện thương hiệu trên các sàn thương mại
điện tử và trong các nhóm cộng đồng.
Tuy nhiên hiện tại thói quen và nhu cầu người dùng đang chuyển hướng qua các
kênh mới cụ thể là Video Marketing, cũng như các kênh của doanh nghiệp chưa được
tối ưu và cập nhật. Vì vậy 9 tháng đầu của năm 2022 so với 9 tháng đầu năm 2021 trên
các sàn thương mại điện tử và các kênh truyền thông mạng xã hội doanh thu của doanh
nghiệp đang có dấu hiệu giảm. Qua một số phân tích, nhóm đã tìm ra một số vấn đề và
đưa ra kế hoạch lộ trình triển khai hoạt động Digital Marketing cho doanh nghiệp.
1.1.2 Đánh giá khách hàng và thị trường

Sử dụng Google Trend xác định vấn đề của khách hàng với thị trường
Hình 1.1. Mức độ tìm kiếm từ khóa sản phẩm cà phê của khách hàng
Thông tin so sánh tiểu vùng cho thấy mức độ tìm kiếm với từ khóa cà phê nguyên chất
(74%) cà phê bột ngon (4%) cà phê ngon Buôn Ma Thuột (5%) cà phê phin giấy là 17%.
Hình 1.2. Khu vực tìm kiếm sản phẩm nhiều nhất
1.2 Mục tiêu dự án

Mục tiêu chung
Trên cơ sở đánh giá về hoạt động Digital Marketing tại doanh nghiệp từ đó lập kế
hoạch và triển khai hoạt động Digital Marketing cho công ty TNHH BM GROUP năm
2022 - 2023.
Mục tiêu cụ thể
- Hệ thống hóa cơ sở lý luận & thực tiễn về lập kế hoạch Digital Marketing.
- Phân tích thực trạng Digital Marketing của công ty TNHH BM GROUP.
- Lập kế hoạch tổng thể phát triển Digital Marketing của công ty TNHH BM
GROUP.
- Lập kế hoạch chi tiết hoạt động Digital Marketing của doanh nghiệp cho từng kênh.
- Triển khai kế hoạch Digital Marketing từ tháng 9 năm 2022 đến 20/12/2022.
- Đề xuất định hướng phát triển hoạt động Digital Marketing trên các kênh trong
năm 2023.
1.3 Phạm vi nghiên cứu và đối tượng nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu
Hoạt động Digital Marketing của doanh nghiệp.
Phạm vi nghiên cứu:
- Phạm vi nội dung:
- Số liệu thu thập: 01/01/2021 - 30/08/2022
• Đề tài Lập kế hoạch và triển khai hoạt động Digital Marketing cho các sản
phẩm cà phê trên các kênh Digital.
• Lập kế hoạch phát triển thương hiệu cho BM GROUP.
- Dữ liệu sơ cấp bao gồm: Khảo sát doanh nghiệp.
- Dữ liệu thứ cấp bao gồm:
• Các số liệu từ các kênh Social của công ty từ thời gian 01/01/2021 -
30/08/2022 của doanh nghiệp.
• Các số liệu từ các kênh thương mại điện tử 01/01/2021 - 30/08/2022 của
doanh nghiệp.
• Các số liệu từ cơ quan nhà nước: Phòng thương mại và công nghiệp, sở nông
nghiệp.
• Dữ liệu từ các nghiên cứu có sẵn trên mạng internet, bài báo, luận văn, nghiên
cứu khoa học.
- Thời gian thực hiện đề tài: 05/09/2022 - 05/12/2022.
- Thời gian triển khai thực hiện kế hoạch: 05/09/2022 - 05/12/2022.
- Phạm vi địa lý: TP. Buôn Ma Thuột
1.4 Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp thu thập thông tin gồm có:
- Thông tin sơ cấp (Trong doanh nghiệp):
• Phỏng vấn quản lý về thực trạng, định hướng phát của doanh nghiệp và
nhu cầu mong muốn thực hiện của doanh nghiệp.
- Thông tin thứ cấp (Trong doanh nghiệp):
• Báo cáo doanh thu của công ty TNHH BM GROUP
• Thống kê số lượng bán của các dòng sản phẩm
• Báo cáo lợi nhuận
- Thông tin thứ cấp (Ngoài doanh nghiệp):
• Báo cáo và kết quả ngành sản xuất cà phê trong năm 2020 - 2022.
• Thống kê xu hướng ngành cà phê.
• Thống kê xu hướng tiêu dùng, hành vi tiêu dùng của khách hàng.
Phương pháp phân tích: Sử dụng các công cụ để đo lường, đánh giá mức độ hiểu quả
của các công cụ Digital Marketing.
Website:
- Google Analytic: Thu thập các chỉ số trên trang.
• Unique Visitor.
• Page views.
• Search Engine Traffic.
• Conversion Rate.
• Inbound Link.
• Bounce Rate.
- Backlink Checker:
• Rang Domaine (DR).
• Backlink.
• Domaine.
• PageSpeed Insights:
• Kiểm tra tổng quan tốc độ website.
• Đưa ra gợi ý tối ưu website.
- Fanpage:
• Fan Reach. .
• Organic Reach.
• Engagement.
• People Talking About This (hay còn gọi là Storytellers).
• Click-Through Rate.
• Negative Feedback.
- Tiktok
• Tiktok Analytic.
• Trends Discovery.
1.5 Ý nghĩa của đề tài
Ý nghĩa khoa học: Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu phù hợp để miêu tả và phân
tích về mức độ sử dụng cà phê tiêu dùng của người Việt Nam đặc biệt là sự chuyển
hướng sang các sản phẩm cà phê sạch đang được nhiều người quan tâm. Nghiên cứu này
là sự tổng hợp các tài liệu mang giá trị tham khảo tới những đề tài liên quan khác, nghiên
cứu cũng có giá trị định hướng việc sử dụng cà phê đối với cà phê sạch trong nước.
Ý nghĩa thực tiễn: Nghiên cứu là tổng quát đánh giá mức độ tiêu dùng, phân tích đối
tượng khách hàng, đối thủ, doanh thu, mô hình SWOT và thực trạng Digital Marketing
đối với các sản phẩm cà phê của thương hiệu BM GROUP. Giúp cho doanh nghiệp có
được cái nhìn tổng thể về các vấn đề còn tồn đọng, nhằm đưa ra định hướng và giải pháp
phù hợp để mở rộng phát triển tổng thể về các kênh Digital Marketing tại Buôn Ma Thuột
nói riêng và thị trường Miền Nam nói chung.
1.6 Cơ sở lý luận đề tài nghiên cứu

Khái niệm
Lập kế hoạch là phân loại, phân đoạn thành các giai đoạn chiến lược và lên kế hoạch chi
tiết cụ thể cho từng giai đoạn để đạt được các mục tiêu cho từng giai đoạn.
Kế hoạch marketing được xây dựng từ những phân tích, nghiên cứu từ môi trường và thị
trường để đề ra những chiến lược lớn với mục tiêu trung hạn, ngắn hạn cho cả công ty
hoặc cho một nhóm sản phẩm, dịch vụ cụ thể của công ty.
Lập kế hoạch Digital Marketing là lên kế hoạch chi tiết các giai đoạn chiến lược, chiến
thuật sử dụng các kênh kỹ thuật số, nền tảng internet, nền tảng kỹ thuật số khác,... để
quảng bá, xây dựng và truyền tải sản phẩm tới người dùng, để thực hiện hoàn thành kế
hoạch, mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp.
Để phân bổ chiến lược marketing kỹ thuật số, chúng ta cần hiểu ba điều sau:
- Chúng ta đang ở đâu?
- Chúng ta muốn đi tới đâu?

- Chúng ta sẽ tới đó bằng cách nào?
Có 2 phương pháp lập kế hoạch marketing kỹ thuật số: Lập kế hoạch theo thời gian
thực, lập kế hoạch theo tầm nhìn.
- Lập kế hoạch theo thời gian thực: là kế hoạch vẫn giữ được tính linh động cho
quy trình lập kế hoạch có thể dễ dàng được điều chỉnh tùy theo hoàn cảnh.
- Lập kế hoạch dựa trên tầm nhìn: là quy trình xây dựng tầm nhìn và theo theo dõi
quy trình phân bố kế hoạch.
➢ Một bản kế hoạch chiến lược Digital Marketing tốt sẽ giúp ích rất nhiều cho doanh
nghiệp trong việc chiếm lĩnh thị trường và tăng tính cạnh tranh của hàng hóa, dịch vụ
đối với các đối thủ cạnh tranh khác. Thông qua các hoạt động marketing, doanh nghiệp
tiếp cận được với thị trường, thu thập được những thông tin cần thiết, cung cấp được
những thông tin cho khách hàng, chinh phục khách hàng hiện tại và lôi kéo được những
khách hàng tiềm năng. Các hoạt động Digital Marketing cũng tạo cho doanh nghiệp một
hình ảnh đẹp trước khách hàng. Nhờ vậy mà uy tín của doanh nghiệp sẽ không ngừng
tăng lên.
Các chỉ tiêu để đánh giá hiệu quả của các kế hoạch Digital Marketing của doanh
nghiệp
- KPI của từng giai đoạn.

- Doanh thu thu được của từng giai đoạn.
- Mức độ nhận diện doanh nghiệp tại địa phương.
Hiện nay về số lượng nhân sự của công ty ít, thiếu hụt nhân sự nên không phụ trách hết
được hết các mảng, chỉ tập chung chủ yếu vào mảng Digital Marketing, thiếu nhân sự
mảng Media, hình ảnh.
Mối quan hệ giữa chiến lược kinh doanh - Chiến lược Marketing - Chiến lược
Marketing số
Sơ đồ 1.1. Mối quan hệ giữa các chiến lược

Theo biểu đồ có thể thấy, dựa trên chiến lược kinh doanh, nhà quản trị sẽ xây dựng
lên chiến lược Marketing tổng thể. Sau đó sẽ xây dựng chiến lược Marketing số. Nói
cách khác, chiến lược Marketing số sẽ chịu sự ràng buộc của chiến lược Marketing, chiến
lược Marketing sẽ chịu sự ràng buộc của chiến lược kinh doanh.
Có 3 nền tảng trong chiến lược Digital Marketing dùng để áp dụng cho các kênh
khi triển khai (Website, Social...), cụ thể là infrastructure (cơ sở hạ tầng), analytics (phân
tích) và content (nội dung). Trong đó infrastructure (cơ sở hạ tầng) là nền tảng đầu tiên,
kế tiếp là analytics (phân tích) và cuối cùng là content (nội dung).
Nền móng hạ tầng trong Digital Marketing đó là phần nền tảng thiết yếu nhất của kế
hoạch về Digital Marketing. Nếu phần này tạm bợ thì sẽ kéo theo toàn bộ những yếu tố
không giống đi xuống. Nền móng vật chất kể cả:
- Server, internet hosting, tên miền muốn tạo thành một website.
- Database để lưu trữ dữ liệu và thông tin quý doanh nghiệp. Nền móng CRM
(Buyer Relationship Administration) được sử dụng sẽ giúp đỡ việc truy xuất dữ
liệu từ database đơn giản và dễ dàng hơn cho tiếp thị, gross sales, service.
- CMS (Nội dung Administration System) là lớp áo khoác lên sẽ giúp đỡ việc sử
dụng, quản lý và vận hành và tải tải những nội dung lên website trở thành đơn
giản và dễ dàng và nhanh gọn hơn.
Analytics: Phân tích

Có 3 điều quan yếu bạn cần xác định với việc tìm hiểu này đó là:
- Tìm đúng KPI để quan sát: lượt truy cập vào Website hay số lượt theo dõi trên
Fanpage có phải là những chỉ số mình muốn? Chúng liệu có phải là những chỉ số
liên quan trực tiếp tới những tiềm năng kế hoạch Digital Marketing của doanh
nghiệp?
- Xác định mức độ tương tác của sự phản hồi từ quý doanh nghiệp: liệu có phải
những quý doanh nghiệp ở lại trên Website lâu hơn 3 phút sẽ có thể mua sắm
chọn lựa nhiều hơn thế nữa?
Hay doanh nghiệp xem qua trang thông tin đơn vị họ sẽ thường để lại thông tin
liên lạc hơn những người không xem? Làm rõ được sự phản hồi từ quý doanh
nghiệp thúc đẩy trực tiếp tới kỹ năng chuyển hóa sẽ tạo cơ hội bạn xác định
được chỉ số nào cần phải đặt sử dụng KPI.
- Tìm hiểu chứ không hề phải báo cáo: xuất những thông tin từ những dụng cụ đo
lường và tính toán ra tệp tin excel rồi gửi đi thì không phải tìm hiểu. Cái cần phải
biết là từ những thông tin đó bạn cũng có thể sử dụng được gì?
Content: nội dung

Nội dung là toàn bộ những gì ta xây dựng, không chỉ là những nội dung văn bản
trên website mà vẫn là image, infographics, video hay thậm chí cả trang thông tin đơn
vị, trang liên lạc, v.v… Nội dung thường thì sẽ được thưởng truyền tải trải qua 3 nơi
chính: Owned, Earned, Paid. Paid – Owned – Earned là 3 nơi chính dùng để làm truyền
tải dữ liệu
- Owned: là toàn bộ những nơi nào mà đang sở hữu và có quyền tinh chỉnh, tải nội
dung, thay đổi, xóa, kể cả: website, weblog, online xã hội, ứng dụng.
- Earned: là những nơi mà thương hiệu của doanh nghiệp được nhắc tới mà không
phải tốn lượng tiền nào ví dụ như những sai sót và nhắc tới trên online xã hội,
những bài overview, những nội dung tải tải lại.
- Paid: những nơi mà phải trả tiền để nội dung của tôi được hiện diện trên đó kể cả:
quảng cáo paid tìm kiếm, show, re-targeting, social quảng bá, seeding, KOL /
influencer, v.v…
Những nơi phân phối nội dung này cũng có thể tương trợ qua lại lẫn nhau để tăng
kỹ năng Viral, ví dụ:
- Truyền tải những nội dung hay từ trên website hay weblog lên những online xã
hội để thổi tăng thêm earned visitors (owned – earned)
- Quảng cáo cho những nội dung hay sẽ giúp đỡ chúng tăng được độ phủ và hiệu
suất cao, chẳng hạn như enhance submit trên Facebook (owned – paid)
- Quảng cáo cho những nội dung hay để chúng tăng kỹ năng viral và qua đó thu
được nhiều earned truyền thông media hơn (paid – earned).
Ở giai đoạn đầu, ta cần xây dựng cơ sở hạ tầng ở mức cơ bản. Sau đó, ta tiếp tục
triển khai phân tích và tối ưu từng hạng mục cơ sở hạ tầng cụ thể. Cuối cùng, ta bắt đầu
xây dựng nội dung bên trong của cơ sở hạ tầng đó.
Vai trò kế hoạch chiến lược Digital Marketing: Nhằm tạo ra hành trình cho chiến lược
tổng thể, phù hợp từ đó chúng ta có thể tạo ra kế hoạch hành động thể hiện cách thức
phân bổ chúng sao cho hợp lý, đáp ứng được nhu cầu mong muốn của khách hàng đồng
thời phân tích được đối thủ cạnh tranh nhằm đưa ra những kế hoạch hiệu quả, chính xác
hơn.
Các ràng buộc khi triển khai hoạch định và lập kế hoạch: Một số thách thức mà
Marketing kỹ thuật số hiện nay đang phải đối mặt, cũng như cách để vượt qua những
thách thức đó. Ngay trong giai đoạn đầu xây dựng chiến lược, đây là những nội dung
quan trọng mà cần cân nhắc.
- Công nghệ: Bao gồm phát minh, sự thay đổi, việc sử dụng, và kiến thức về các
công cụ, máy móc, kỹ thuật, kỹ năng nghề nghiệp, hệ thống, và phương pháp tổ
chức. Đây là yếu tố sẽ ảnh hưởng trực tiếp tới tốc độ đạt được mục tiêu cũng như
cách thức đạt được mục tiêu khi lập kế hoạch. Trong việc lập kế hoạch chiến lược
Marketing số, yếu tố công nghệ luôn được đề cao bởi sự tiện lợi và nhanh chóng
khi áp dụng những công nghệ mới khi triển khai chiến lược.
- Kỹ năng: Là cách thức để bạn đặt ra mục tiêu và các phương thức đạt được mục
tiêu đó. Trong việc lập kế hoạch chiến lược marketing số, yếu tố kỹ năng có vai
trò vô cùng quan trọng. Khi ta có đầy đủ những kỹ năng chuyên môn về sử dụng
những công cụ Digital cùng với kinh nghiệm sử dụng những công cụ đó thì việc
đạt mục tiêu sẽ trở lên dễ dàng hơn.
- Ngân sách: Là khoảng tiền mà DN có sẵn để chi trả cho tất cả các chi phí về
Marketing của mình. Đây sẽ là yếu tố quyết định quy mô của những chiến lược
mà bạn đặt ra.
- Nguồn lực: Là khái niệm chỉ tất cả mọi thứ mà doanh nghiệp có thể sử dụng trong
hoạt động Marketing trên thị trường. Trong đó phải kể đến như: nhân sự, thời
gian, tài chính...Khi hoạch định chiến lược marketing số, việc doanh nghiệp có
nguồn lực lớn là một lợi thế vô cùng rõ ràng. Những hoạt động Marketing số sẽ
được triển khai nhanh chóng hơn, ví dụ như việc xây dựng và tối ưu các kênh
Digital (Website)...
- Ưu tiên kinh doanh: Là những vấn đề, yếu tố mà doanh nghiệp tập trung nguồn
lực để khai thác. Phục vụ cho những lợi ích ngắn hạn để bồi dưỡng cho chiến lược
dài hạn hơn. Trong lập kế hoạch chiến lược marketing số yếu tố này cũng ảnh
hưởng ít nhiều tới việc ngân sách, nguồn lực, phương thức thực hiện chiến lược
Marketing kỹ thuật số.
1.7 Cơ sở thực tiễn về hoạt động Digital Marketing

Vai trò và xu hướng Digital Marketing trên toàn cầu trong thời đại công nghệ 4.0
hiện nay, Internet ngày càng ảnh hưởng sâu sắc đến đời sống con người, thay đổi gần
như hoàn toàn cách thức chia sẻ và trao đổi thông tin. Chính vì thế Digital Marketing trở
thành kênh tiếp thị trọng yếu của mọi doanh nghiệp. Theo số liệu thống kê của We are
Social năm 2020, trên thế giới đã có có 5.19 tỷ người sử dụng điện thoại di động, chiếm
67% tổng dân số thế giới. Lượng người dùng internet là 4.54 tỷ người, chiếm 59% dân
toàn cầu. Riêng với số người sử dụng social media đã tăng lên 3.80 tỷ người, đạt tỉ lệ
49% dân số trên Trái Đất sử dụng phương tiện truyền thông xã hội (Social Media).
Hình 1.3. Tổng quan về sử dụng Digital toàn cầu năm 2021
- Dân số toàn cầu: Dân số thế giới đạt 7,91 tỷ người vào tháng 1 năm 2022, với tỷ
lệ tăng trưởng hàng năm là 1%, cho thấy con số này sẽ đạt 8 tỷ vào giữa năm
2023. Hơn một nửa (57%) dân số thế giới hiện sống ở các khu vực thành thị.
- Người dùng di động toàn cầu: Hơn 2/3 (67,1%) dân số thế giới hiện sử dụng điện
thoại di động, với số người dùng duy nhất đạt 5,31 tỷ vào đầu năm 2022. Tổng số
toàn cầu đã tăng 1,8% trong năm qua, với 95 triệu người dùng di động mới kể từ
thời điểm này năm ngoái.
- Người dùng internet toàn cầu: Người dùng internet toàn cầu đã tăng lên 4,95 tỷ
người vào đầu năm 2022, với tỷ lệ sử dụng internet hiện là 62,5% tổng dân số thế
giới. Dữ liệu cho thấy người dùng Internet đã tăng 192 triệu (+4,0%) trong năm
qua.
- Người dùng mạng xã hội toàn cầu: Có 4,62 tỷ người dùng mạng xã hội trên khắp
thế giới vào tháng 1 năm 2022. Con số này bằng 58,4% tổng dân số thế giới, mặc
dù điều đáng chú ý là “người dùng” mạng xã hội có thể không đại diện cho những
cá nhân duy nhất. Người dùng mạng xã hội toàn cầu đã tăng hơn 10% trong 12
tháng qua, với 424 triệu người dùng mới bắt đầu hành trình truyền thông xã hội
của họ trong năm 2021.
Hình 1.4. Sự tăng trưởng sử dụng Digital mỗi năm tính đến tháng 1/ 2022
(Nguồn: we are social)
Từ những số liệu thống kê trên cho thấy người sử dụng internet đang có xu hướng
ngày càng tăng. Có thể nói ít thiết bị truyền thông nào như tivi, báo, đài, radio có sức
ảnh hưởng lớn như vậy. Internet đã góp phần lớn trong việc xóa bỏ ranh giới tiếp thị khi
mà các thiết bị như tivi, đồng hồ thông minh, máy tính bỏ túi… bắt đầu kết nối
mạng/internet. Đây cũng chính là tiền đề để tạo bước nhảy vọt cho Digital Marketing
trong hoạt động kinh doanh.
Sự bùng nổ truyền thông mạng xã hội trong những năm gần đây với tất cả các quy
định trực tuyến, với các cuộc cách mạng của hashtag Twitter và các cuộc bê bối về quyền
riêng tư của Facebook, Internet đã gây mất niềm tin cho người dùng. Những cũng không
vì vậy mà giảm bớt việc sử dụng internet của người tiêu dùng và nhiều người dành phần
lớn thời gian trong ngày của mình cho internet, kết nối bạn bè, gia đình và cả thế giới
nói chung. Đây là thách thức của các doanh nghiệp hoạt động trên mạng xã hội, vì thế
Digital Marketing cần kết hợp với Marketing truyền thống hay xu hướng phát triển của
chúng.
Tình hình sử dụng Digital Marketing ở nước ta hiện nay
Việt Nam là nước đang phát triển và được đánh giá cao về tốc độ gia tăng nhanh
chóng việc sử dụng internet được xem xét như là một khu vực tiềm năng đầu tư. Dân số
Việt Nam đạt 69,60 triệu người nhưng có tới 145.8 thuê bao di động (150% dân số Việt
Nam), 68,17 triệu người dùng internet, 65 triệu người sử dụng mạng xã hội. Những con
số “biết nói” này chứng tỏ độ thâm nhập của Internet vào đời sống người dân Việt Nam
là vô cùng lớn. Tỷ lệ người Việt Nam sở hữu thiết bị di động là 94%, laptop/máy tính
bàn là 65%, máy tính bảng là 32%. Với tỷ lệ sử dụng các thiết bị nhiều như vậy, các hoạt
động người tiêu dùng dành nhiều thời gian nhất trong một ngày là: sử dụng Internet, sử
dụng mạng xã hội và xem truyền hình.
Tình hình sử dụng Internet tại Việt Nam 2022 Internet trở thành hoạt động hàng
ngày, trong đó trung bình thời gian một ngày mỗi người sử dụng Internet là 6 tiếng 30
phút để tham gia các hoạt động liên quan tới internet, đây quả thực là một con số khá
lớn. Hiện tại, một trong những website phổ biến với người Việt Nam đó là Google. Có
thể nói đây là công cụ đem đến cho người tiêu dùng nhất là các Marketer nhiều tiện ích,
giúp cho các hoạt động SEO, quảng cáo,… được thực hiện một cách dễ dàng hơn. Theo
xếp hạng các nền tảng mạng xã hội được sử dụng nhiều nhất trên thế giới thì Facebook
là trang phổ biến nhất. Số lượng người truy cập và thời gian trên mỗi lượt truy cập đứng
hàng đầu. Chứng tỏ được sức ảnh hưởng to lớn của Facebook tới người dùng Việt Nam.
Hình 1.5. Nền tảng mạng xã hội sử dụng nhiều nhất trên thế giới
Tình hình sử dụng mạng xã hội tại Việt Nam năm 2022. Có 65 triệu người dùng
mạng xã hội tại Việt Nam hiện nay, chiếm 67% toàn dân số cả nước. Mỗi ngày họ dành
2 tiếng 22 phút để sử dụng mạng xã hội. Không chỉ để giải trí, mạng xã hội còn đem lại
nhiều lợi ích trong công việc (58% người được khảo sát đã đưa ra nhận định này). Một
điều thú vị khác là trung bình mỗi người dùng Internet sở hữu 8,9 tài khoản mạng xã hội.
Vậy mạng xã hội nào đang được mọi người sử dụng nhiều nhất? Câu trả lời có lẽ không
nằm ngoài dự đoán, khó có ai có thể qua mặt ông lớn Facebook trong cuộc đua này.
Hình 1.6. Các mạng xã hội phổ biến tại Việt Nam
Dựa vào những chỉ số trên thì có thể nhận định rằng thị trường Digital Marketing
của Việt Nam nửa đầu năm 2022 đang có nhiều sự biến động các doanh nghiệp vẫn coi
Social Media là phương thức trọng yếu để quảng cáo và tăng độ phủ sóng cho thương
hiệu của mình. Từ sự phát triển Internet, và sử dụng mạng xã hội ngày càng nhiều của
người tiêu dùng Việt Nam, các doanh nghiệp đã và đang tập trung vào việc thay đổi và
phát triển các chiến dịch Marketing, để phù hợp với xu hướng 4.0 hiện nay.
Internet góp phần mang lại cảm giác an toàn và tin cậy đối với doanh nghiệp, giúp
cho việc mua bán sản phẩm dễ dàng, nhanh chóng và tiện lợi hơn. Ngân sách của công
ty đổ vào Marketing cũng ngày càng nhiều. Tuy nhiên để doanh nghiệp vươn mình ra
biển lớn, ngoài kinh nghiệm thực chiến và những ý tưởng táo bạo, các nhà quản trị luôn
cần học hỏi để phát triển bản thân. Đó cũng là điều kiện cho sự ra đời hàng loạt các
nghiên cứu khoa học áp dụng cho các hoạt động Digital Marketing để vận hành và phát
triển doanh nghiệp hiện tại.
CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CỦA
CÔNG TY TNHH BM GROUP
2.1 Tổng quan về doanh nghiệp.
Tên doanh nghiệp : Công ty TNHH BM GROUP.
Mã số thuế : 6001657328
Điện thoại : 0847.000.777
Email : Bmgroup.asia.@gmail.com
Website : https://bmgroup.asia và https://caphegiasi.net
Địa chỉ : Số 93 Nguyễn Thượng Hiền, Phường Tân An, Thành Phố Buôn Ma
Thuột, Tỉnh Đắk Lắk, Việt Nam.
Logo :
Hình 2.1. Logo BM GROUP
Slogan : Giá trị thật cho cuộc sống thực - True Value For Real Life.
Lĩnh vực hoạt động: Lĩnh vực hoạt động chính của công ty là sản xuất và buôn
bán các sản phẩm về cà phê sạch nguyên chất.
Mô hình kinh doanh: Công Ty TNHH BM GROUP hiện tại chủ yếu kinh doanh
theo mô hình B2C, cung cấp các sản phẩm cho người tiêu dùng.
Sản phẩm chủ lực :
• Cà phê bột
Bảng 1.1. Sản phẩm cà phê bột của BM GROUP
Cà phê bột
BM Ban Mê BM Cội Nguồn BM Sáng Tạo BM Sành Điệu
• Cà phê Phin Giấy
Bảng 1.2. Sản phẩm cà phê Phin Giấy của BM GROUP
Cà Phê Phin Giấy
BM Cội Nguồn BM Sáng Tạo BM Sành Điệu BM Ban Mê
Sự ra đời của thương hiệu BM GROUP
Thương hiệu BM GROUP được thành lập ngày 18/04/2019. Thương hiệu ra đời
là sự “kế thừa” những tài sản quý giá về sự chăm trồng cho đến thưởng thức những ly
cà phê thơm ngon của những thế hệ đi trước và chính là sự kết tinh trong kí ức đẹp đẽ
về cà phê của quê hương, kèm với những kiến thức chăm sóc cây trồng chuẩn hữu cơ,
BM GROUP đã tạo ra cùng với vùng nguyên liệu sạch trên chính vùng đất quê nhà.
Cùng với đó, tên doanh nghiệp cũng được ra đời và có mối liên quan mật thiết, gợi nhớ
về quê hương, là cà phê trên vùng đất Ban Mê huyền thoại.
BM GROUP với tâm huyết “Xây dựng thương hiệu bản địa”, tự hào mang đến
vùng nguyên liệu những hạt cà Robusta và Arabica tinh túy nhất, cái mà sẽ mang các
bạn đến với giá trị đích thực của cà phê rang mộc tự nhiên. Hương thơm ngất ngây và
hậu vị đậm đà là những gì chúng tôi muốn gửi đến qua sản phẩm cà phê từ nông trại của
chính nhà mình.
• Tầm nhìn: BM GROUP hướng tới trở thành một trong những thương hiệu cà phê
được yêu thích nhất tại Việt Nam và Thế Giới.
• Sứ mệnh: Cung cấp những sản phẩm cà phê sạch, nguyên chất từ những hạt cà phê
hái chín.
Mang đến phong cách thưởng thức tối giản và đưa khách hàng đến với hương vị
nguyên bản nhất của cà phê.
Giá trị cốt lõi:
• Giá trị về cách thưởng thức: BM GROUP mang đến hương vị cà phê nguyên
bản nhất đến với khách hàng, tạo ra giá trị hấp dẫn trong cách thưởng thức &
cảm nhận.
• Giá trị về sức khỏe & tinh thần: Mang đến sản phẩm cà phê sạch, chất lượng,
cải thiện sức khỏe và tâm trạng cho quý khách hàng.
• Giá trị trong công việc & cuộc sống: BM GROUP quan niệm rằng cà phê không
đơn thuần là thức uống, mà còn kiến tạo nên giá trị trong công việc và cuộc
sống
Văn hóa doanh nghiệp:
Hữu hình : Đối với sản phẩm của mình, BM GROUP luôn luôn thực hiện với các
tiêu chí : “luôn mới – nguyên liệu bền vững – đóng gói thân thiện”.
Vô hình : Doanh nghiệp luôn luôn lấy hương vị “nguyên bản chất” làm chuẩn. Từ
đó tâm đắc tạo nên những giá trị về tinh thần và sức khỏe đi đôi với đáp ứng sở
thích, nhu cầu của khách hàng. Cùng “3 yên tâm” làm nên giá trị về văn hóa đẹp
đẽ của doanh nghiệp.
2.2 Phân tích môi trường Marketing

2.2.1 Phân tích môi trường bên trong
Yếu tố con người: Nguồn nhân lực marketing của công ty thiếu hụt, ảnh hưởng đến
việc quản lý những ý tưởng, chiến lược quảng bá sản phẩm, dịch vụ, hình ảnh và thương
hiệu của doanh nghiệp cũng như việc chăm sóc khách hàng cũ.
Yếu tố nguồn vốn: Nguồn vốn kinh doanh do các thành viên góp vốn, được bổ
sung từ lợi nhuận sau thuế của hoạt động kinh doanh. ( các thành viên góp vốn đều có
những mảng kinh doanh riêng việc vốn đầu tư cho mảng kinh doanh cà phê không có
nhiều khó khăn).
Yếu tố mối quan hệ: Mối quan hệ trong nội bộ công ty, với khách hàng, mối quan
hệ khác ngoài doanh nghiệp được duy trình tốt.
Yếu tố về máy móc: Thiết bị máy móc tiên tiến hiện đại nhưng chưa đáp ứng
được việc cung cấp số lượng sản xuất lớn của các nhà buôn bán sỉ lên đến chục tấn.
Yếu tố về quy trình sản xuất/công nghệ chế biến: Hiện nay với sự phát triển của
công nghệ đã giúp doanh nghiệp phát triển mạnh khi có được một dây chuyền sản xuất
hiện đại và đạt chuẩn. Những trái cà phê được chế biến, lên men tại nhà máy đạt nhiều
tiêu chuẩn quốc tế. Hạt cà phê được hái chín hoàn toàn, sử dụng công nghệ chế biến ướt
hoặc phơi khô tự nhiên với sự kiểm soát nghiêm về độ ẩm và nhiệt độ nhà phơi. Sàng
lọc chọn lựa những hạt đạt tiêu chuẩn. Công nghệ rang mộc 100% không chất phụ gia.
Từ thu hoạch đến đóng gói khép kín.
• Quy trình công nghệ chế biến: Công ty đã đầu tư cải tiến máy móc, trang thiết bị
hiện đại để đảm bảo được chất lượng, cũng như năng suất của sản phẩm, đáp ứng
kịp thời nhu cầu của khách hàng. Các quy trình sản xuất của BM GROUP đều
đáp ứng được các yếu tố về vệ sinh, khép kín đáp ứng được các điều kiện khắt
khe của Bộ y tế.
• Khâu chăm sóc, thu hái và chế biến cà phê, nhất là khâu sơ chế, bảo quản cà phê
ở nông hộ; Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường tiêu thụ cà phê; Ứng dụng
chuyển giao các mô hình phát triển cà phê bền vững, nhằm nâng cao chất lượng,
giá trị cho sản phẩm cà phê chế biến theo tiêu chuẩn châu Âu, VietGap,
GlobalGap, 4C, UTZ..; Tăng cường kiểm soát thực hiện quy định chất lượng chế
biến và vệ sinh an toàn thực phẩm.
• Nguồn lao động: Doanh nghiệp cần có chính sách tuyển dụng và đào tạo hợp
lý hơn để thu hút nguồn nhân lực có trình độ.
• Công nghệ chế biến khô: Ở Việt Nam hiện nay có đến 80% lượng cà phê trên
thị trường là chế biến theo phương pháp chế biến khô và BM GROUP cũng sử
dụng phương pháp chế biến cà phê nhân khô. Nhưng phương pháp chế biến
khô này thường cho ra những sản phẩm cà phê chất lượng chưa cao so với các
phương pháp khác. Phương pháp chế biến khô phổ biến là dàn trải cà phê ra
sân phơi hoặc trên các dàn phơi khô chúng dưới ánh nắng mặt trời. Phương
pháp chế biến khô này thường bị ảnh hưởng bởi thời tiết, dễ hư hại, các chất
dinh dưỡng dễ bị hao hụt, giảm mùi vị của cà phê. Tuy nhiên hương vị của cà
phê nhân chế biến khô lại rất đặc biệt, có vị ngọt tự nhiên nhiều, chua ít.
• Công nghệ chế biến ướt: Tại BM GROUP phương pháp chế biến ướt cà phê
phức tạp hơn chế biến khô rất nhiều nhưng lại không tốn thời gian. Bên cạnh
để chế biến ướt cà phê nhân cần phải trang bị đầy đủ những máy móc chuyên
dụng và tiêu hao lượng nước không nhỏ. Chính vì vậy cần phải có quy trình xử
lý nước thải phù hợp khi chế biến cà phê theo phương pháp này để bảo vệ môi
trường. Sản phẩm hạt nhân cà phê được chế biến ướt thường có chất lượng ổn
định và đồng đều.
2.2.2 Phân tích môi trường Marketing bên ngoài
2.2.2.1 Yếu tố chính trị - pháp luật

Bất cứ thị trường sản phẩm nào cũng đều chịu sự tác động của môi trường chính
trị và luật pháp. Môi trường chính trị - pháp luật bao gồm: chính sách thuế, luật lao
động, luật môi trường, thuế quan. Những diễn biến của các yếu tố này ảnh hưởng rất
mạnh và cũng quyết định trực tiếp tới các quyết định kinh doanh của doanh nghiệp,
từ đó có ảnh hưởng tới thị trường hàng hóa nói chung và thị trường sản xuất chế biến
cà phê nói riêng.
Yếu tố chính trị
Chính trị ổn định là cơ hội để mở rộng phạm vi thị trường cũng như dung lượng
thị trường cà phê, tuy nhiên nó cũng có rào cản lớn hạn chế khả năng xuất khẩu nếu
như tình hình chính trị không ổn định. Việt Nam có điều kiện chính trị tương đối ổn
định, do đó không những là điều kiện tốt để sản xuất, chế biến cà phê mà còn hấp dẫn
các nhà đầu tư kinh doanh cà phê. Thị trường EU là các nước độc lập về chính trị và
khá ổn định trong chính sách chiến lược phát triển kinh tế, vì vậy sẽ giúp cho Việt Nam
có thị trường ổn định.
Hiện nay thông báo thu thuế tại thị trường Việt Nam, các nhà quảng cáo phải trả
thêm 5% thuế khi triển khai Google ads, Facebook Ads và 5,3% cho Tik Tok. Các sàn
TMĐT: Sàn Shopee thuế 2,5% và Lazada thuế 1,469%
Yếu tố pháp luật
Năm 2021 và đầu năm 2022 tình hình dịch Covid phức tạp, đóng biên giới để
kiểm soát dịch bệnh dẫn đến việc các sản phẩm cà phê của BM GROUP không xuất
khẩu được. Những thay đổi về luật pháp và quy định, bao gồm thay đổi về tiêu chuẩn
kế toán, yêu cầu về thuế, (bao gồm thay đổi thuế suất, luật thuế mới và giải thích luật
thuế sửa đổi) và luật môi trường ở các khu vực pháp lý trong nước hoặc nước ngoài.
Việc xay hạt cà phê cũng rất quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng của
ly cà phê rang xay thành phẩm. Nếu máy xay cà phê không tốt, hạt cà phê được xay
không đều thì việc pha chế cà phê rang xay sẽ gặp nhiều khó khăn, chất lượng không
đảm bảo. Tiêu chuẩn xay cà phê là hạt cà phê phải được xay mịn đều, phát sinh nhiệt ở
mức tối thiểu.
Một số giấy phép yêu cầu bắt buộc khi chế biến & xuất khẩu gồm có: HACCP,
GAP, FDA …Giấy phép đăng ký kinh doanh phù hợp với mô hình kinh doanh, Giấy
chứng nhận cơ sở rang xay cà phê đủ điều kiện vệ sinh an toàn thực phẩm, Kết quả
kiểm nghiệm cho từng sản phẩm cà phê rang xay thành phẩm
2.2.2.2 Yếu tố kinh tế
Yếu tố môi trường kinh tế tác động mạnh mẽ đến doanh nghiệp. Những biến đổi
của môi trường kinh tế lúc nào cũng chứa đựng cơ hội và thách thức đối với doanh
nghiệp, các chiến lược của doanh nghiệp.
Trong giai đoạn nền kinh tế đang dần phục hồi sau đại dịch, các ngành kinh doanh
dường như cần nhiều thời gian để có thể quay lại thị trường. Tuy nhiên, riêng đối với thị
trường cà phê vẫn giữ được đà tăng trưởng ổn định. Đây là cơ hội để thị trường cà phê
Việt Nam phát triển trong năm 2022 và các năm tiếp theo.
• Người dân giảm chi tiêu, nền kinh tế chưa phục hồi sau dịch Covid ( có tăng
trưởng). Nhưng ngân hàng chưa nới tín dụng, doanh nghiệp gặp khó khăn trong
vay vốn sản xuất. Trong giai đoạn 2020-2025, Đắk Lắk xác định xây dựng cơ sở
hạ tầng, hiện đại là điều kiện tiền đề quan trọng để thúc đẩy phát triển kinh tế - xã
hội, nâng cao đời sống nhân dân. Nhất là trong giai đoạn hiện nay, khi nước ta
đang thực hiện quá trình chuyển đổi mô hình tăng trưởng, tái cấu trúc nền kinh tế
thì việc xây dựng hệ thống kết cấu hạ tầng hiện đại sẽ là yếu tố quan trọng thúc
đẩy quá trình cơ cấu lại nền kinh tế, nâng cao hiệu quả, sức cạnh tranh của nền
kinh tế, tạo điều kiện cho xã hội phát triển.
• Sự phát triển của Việt Nam trong hơn 30 năm qua rất đáng ghi nhận. Đổi mới
kinh tế và chính trị từ năm 1986 đã thúc đẩy phát triển kinh tế, nhanh chóng đưa
Việt Nam từ một trong những quốc gia nghèo nhất trên thế giới trở thành quốc
gia thu nhập trung bình thấp. Đạt đỉnh tăng trưởng cao nhất 3,694.02 USD/người
vào năm 2021.Tỷ lệ nghèo giảm mạnh từ hơn 70% xuống còn dưới 6% (3,2
USD/ngày theo sức mua ngang giá). Đại bộ phận người nghèo còn lại ở Việt Nam
là dân tộc thiểu số, chiếm 86%. GDP bình quân đầu người của Việt Nam vào năm
2021 là 3,694.02 USD/người theo số liệu mới nhất từ Ngân hàng thế giới. Theo
đó chỉ số GDP bình quân đầu người Việt Nam tăng 167.75 USD/người so với con
số 3,526.27 USD/người trong năm 2020. Ước tính GDP bình quân đầu người Việt
Nam năm 2022 là 3,869.75 USD/người nếu vẫn giữ nguyên tốc độ tăng trưởng
như năm vừa rồi. Với giả định tình hình kinh tế Việt Nam và kinh tế thế giới
không có nhiều biến động. (Theo The Work Bank – Tổng Quan Về Việt Nam) .
• Việc tăng trưởng GDP sẽ kích thích nhu cầu tiêu dùng tạo thêm nhiều cơ hội cho
doanh nghiệp thu hút khách hàng mạnh hơn. Theo khảo sát trong 5 năm gần đây
(thời điểm 2021) sản phẩm cà phê được tiêu thụ ngày càng tăng. Ngành cà phê sẽ
là thị trường đầy tiềm năng, kích thích phát triển kinh tế. Trong thời buổi hội
nhập, giao lưu hàng hóa phát triển không ngừng, chủng loại sản phẩm cà phê ngày
càng đa dạng góp phần làm thị trường hàng hóa trong nước thêm phong phú.
2.2.2.3 Yếu tố văn hóa - xã hội
Về văn hóa: yếu tố này ảnh hưởng rất nhiều đến hành vi tiêu dùng của khách hàng,
quyết định hành vi mua hàng của người tiêu dùng. Tại thị trường TP.Buôn Ma Thuột,
Đắk Lắk và TP.Hồ Chí Minh, văn hóa người tiêu dùng khác nhau do nơi đây rất đa dạng
về dân tộc và bản sắc, nhiều hành vi và thái độ khác nhau. Họ thích những sản phẩm giá
hợp lý, mẫu mã đẹp và chất lượng thơm ngon cho nên với mức giá và mẫu mã của BM
GROUP sẽ có thể hoàn toàn đáp ứng được, và hỗ trợ cho quyết định mua, thúc đẩy hành
vi mua của khách hàng.
Tại các thị trường khác trên toàn quốc yếu tố văn hóa cũng ảnh hưởng đến nhu cầu
mua sắm của người tiêu dùng, mức thu nhập, môi trường sống, họ thích những sản phẩm
chất lượng, bắt mắt, nguồn gốc xuất xứ và hương vị thơm ngon, giá cả hợp lý chính vì
vậy cà phê đặc sản BM GROUP hoàn toàn có thể phù hợp với nhu cầu sử dụng của người
tiêu dùng.
Khách hàng của cà phê bột là người làm việc văn phòng - khách hàng từ 25 - 35
tuổi: Phần lớn đối tượng này thích vị đắng, nhưng không quá mạnh. Đối tượng này bắt
đầu để ý đến hương thơm và đã quen dần với vị chua của ly cà phê. Có thể nói, các các
vị khách hàng này thường khá dễ tính trong việc lựa chọn kiểu pha, vì họ có gu uống khá
linh hoạt. Nhưng lại bắt đầu tinh ý hơn và có những tiêu chuẩn nhất định trong một ly cà
phê mà họ cho là ngon. Họ có thể uống cà phê phin theo gu uống truyền thống được nhắc
đến ở trên hoặc gu uống theo phong cách Ý, cà phê Espresso. Người lớn tuổi - khách
hàng từ 35 tuổi trở lên: Họ thường có gu uống cà phê pha phin với vị đậm đà, thích vị
đắng, không thích vị chua. Họ cũng có thể đã quen với vị béo ngậy và sánh của vị caramel
hay bơ. Gu uống này dần không còn được ưa thích nhiều nên thường hay được nhắc đến
với cái tên: Gu uống truyền thống.
Ngoài ra cà phê dạng gói để pha sẵn cũng là loại sản phẩm khá được ưa chuộng để
dùng tại văn phòng, tại nhà…., cách pha chế đơn giản, hương vị thơm ngon, đây là một
loại thông dụng. Với cà phê đóng gói có khá nhiều loại trên thị trường từ cà phê đen đến
cà phê sữa đều có.
Hiện nay, nhiều người trong chúng ta đang phải đối mặt những nguy cơ rất lớn về
sức khỏe khi sử dụng loại thức uống này, khi mà các lực lượng chức năng liên tục phát
hiện ra những cơ sở chế biến “cà phê bẩn”. Những cơ sở này chế biến cà phê với 70%
thành phần là đậu nành, bắp, vỏ cà phê được rang đến cháy khét, đen xì và được tạo mùi
bằng các loại hoá chất độc hại. Để bảo vệ sức khỏe thì ngày nay nhu cầu cà phê đang
dần chuyển sang dùng và thưởng thức cà phê sạch nguyên chất. Xu hướng cà phê nguyên
chất , cà phê sạch đang nở rộ. Đây là tín hiệu đáng mừng với người tiêu dùng cà phê và
nhà sản xuất cà phê ở Việt Nam đang dần hướng đến chất lượng cà phê hơn là các loại
cà phê được biến tấu. Vì thế mà chất lượng hạt cà phê nguyên chất cũng được chú trọng
hơn trong từng ly cà phê được pha đến tay người dùng.
2.2.2.4 Yếu tố công nghệ

Hệ thống máy móc, thiết bị, công nghệ phục vụ cho quá trình rang xay cà phê là
linh hồn của các xưởng rang xay cà phê. Chất lượng máy móc, công nghệ rang xay quyết
định một phần không nhỏ đến hương vị cà phê thành phẩm. Thiết bị không thể thiếu đối
với một xưởng cà phê rang xay như:
• Máy trộn cà phê

• Máy rang cà phê
• Máy xay cà phê
• Hệ thống xử lý khói bụi máy rang cà phê
• Máy đánh tơi cà phê
Trong đó, thiết bị được các xưởng cà phê đầu tư “mạnh tay” nhất chính là máy rang
cà phê. Trong ngành công nghiệp cà phê hiện nay có 3 dòng máy rang được sử dụng phổ
biến nhất gồm:
• Trống rang truyền thống (classic drum roasters): Với công nghệ rang này, cà phê
được gia nhiệt trực tiếp qua việc tiếp xúc với bề mặt trống và quá trình đối lưu khí
nóng.
• Trống rang gián tiếp (indirectly heated drum roasters): Công nghệ này có nguyên
lý hoạt động tương tự trống rang truyền thống. Nhưng trống rang gián tiếp được
thiết kế với 2 lớp vỏ trống cách nhau vài mm nên nhiệt độ ổn định hơn. Nhờ vậy
chất lượng cà phê rang thành phẩm hoàn hảo hơn.
• Khi mở xưởng rang xay cà phê bạn cũng có thể đầu tư máy rang tầng sôi (fluid-
bed roasters): Công nghệ này sử dụng luồng khí nóng với nhiệt độ cao liên tục thổi
vào buồng rang. Hạt cà phê vừa được gia nhiệt vừa được đảo trộn liên tục nên chất
lượng đồng đều hơn.
2.3 Phân tích 5 lực lượng cạnh tranh
2.3.1 Áp lực từ đối thủ cạnh tranh trong ngành
BM GROUP là doanh nghiệp sản xuất chế biến cà phê tại vùng đất được mệnh
danh là Thủ Phủ Cà Phê thì không thể tránh khỏi những đối thủ cạnh tranh lớn trong
vùng đất Thủ Phủ Cà Phê. Hiện nay, các thương hiệu bột cà phê nguyên chất, hay cà phê
hòa tan đang khẳng định vị thế chất lượng trên thị trường và trong lòng người tiêu dùng.
Có thể điểm danh một vài cái tên hiện đang là đối thủ cạnh tranh của BM GROUP
như: Trung Nguyên, Dacco, Anh Coffee, Vương Thành Công…
2.3.2 Áp lực từ đối thủ cạnh tranh tiềm năng
Với sự phát triển của thị trường sản xuất và kinh doanh các sản phẩm liên quan đến
cà phê thì hiện tại trên thị trường đang dần xuất hiện các sản phẩm liên quan đến cà phê:
Deni, Dilys, Relax,... Các thương hiệu này phát triển chủ yếu trên thị trường Buôn Ma
Thuột và TP.Hồ Chí Minh.
2.3.3 Áp lực từ nhà cung ứng
Doanh nghiệp chịu áp lực từ các nhà cung cấp nguyên vật liệu, nhà máy sản xuất,
nhà máy sản xuất, vốn, lực lượng sản xuất, lực lượng lao động....
Hiện nay được các công ty thu mua chủ yếu từ các nhà cung cấp ở khu vực Tây
Nguyên đặc biệt là các nhà cung ứng tại Đắk Lắk ( một số nhà cung ứng tìm hiểu từ
doanh nghiệp như Lắk, Cưm’gar để đạt chất lượng cung ứng cà phê đạt tiêu chuẩn theo
quy định của cục an toàn vệ sinh thực phẩm…). Công ty cũng cần lưu ý việc chọn lựa
cà phê hạt nguyên liệu để đảm bảo chất lượng sản phẩm. Đối với hương liệu để tạo mùi
thơm của cà phê: Ngoài Bơ tự nhiên cần phải có thêm hương liệu cà phê Robusta, hương
cà phê Arabica, hương cà phê Moka. Những hương liệu này là hương liệu nhập, giá
tương đối cao.
Đối với bao bì sản phẩm: Bao bì của sản phẩm cà phê BM GROUP chịu áp lực từ
việc cung cấp bao bì của công ty In và Bao bì đối với Công ty xuất nhập khẩu cà phê
BM GROUP.
2.3.4 Áp lực từ khách hàng
Về khách hàng doanh nghiệp sẽ có khách hàng sỉ và khách hàng lẻ với mục tiêu
khác nhau. Đối với khách hàng sỉ thì sẽ gây nhiều áp lực cho doanh nghiệp như về giá
cả, chiết khấu phần trăm cho khách hàng, hương vị, chất lượng từ những hạt cà phê để
nói lên
Đối với những khách hàng lẽ bên cạnh là mong muốn có những ly cà phê ngon,
chất lượng, nguyên chất thì về bao bì cũng là vấn đề mà khách hàng quan tâm. Do đó
doanh nghiệp cũng phải đối mặt với những áp lực từ phía khách hàng sỉ và khách hàng
lẻ. Vì thế BM GROUP cần lắng nghe và cải thiện sản phẩm để có được nguồn khách
hàng tiềm năng này.
2.3.5 Áp lực về sản phẩm thay thế
So với trên thị trường ngày nay, các đơn vị, nhà sản xuất, sản xuất nhiều loại nước
uống khác nhau. Vì áp lực sản phẩm thay thế rất lớn, một trong những sản phẩm thay
thế cho cà phê rất nhiều như trà sữa, cà phê pha sẵn, hòa tan, cà phê dạng viên nén, túi
nhúng và các loại nước uống đóng chai… rất dễ để thay thế cho cà phê. Do đó đây là
một trong những áp lực lớn mà doanh nghiệp gặp phải. Vì thế BM GROUP cần đưa ra
những biện pháp, chiến lược, đồng thời cải tiến sản phẩm mới mẻ và chất lượng hơn để
thỏa mãn được nhu cầu của khách hàng.
2.4 Phân tích thị trường, khách hàng và đối thủ cạnh tranh
2.4.1 Phân tích thị trường

Tổng quan thị trường: Thị trường cà phê Việt Nam được chia thành 2 phân khúc
rõ ràng. Cà phê rang xay (cà phê phin) chiếm khoảng 2/3 lượng cà phê được tiêu thụ;
còn lại là cà phê hòa tan. Theo nghiên cứu của Học viện Marketing Ứng dụng I.A.M về
thói quen sử dụng cà phê, 65% người tiêu dùng có sử dụng cà phê Việt Nam uống cà phê
7 lần/tuần, nghiêng về nam giới (59%). Riêng cà phê hòa tan có 21% người tiêu dùng sử
dụng cà phê hòa tan từ 3 đến 4 lần trong tuần, nghiêng về nhóm người tiêu dùng là nữ
(52%). Tiêu thụ cà phê ở thị trường trong nước sẽ tăng do GDP và dân số tăng kéo theo
chi tiêu cho thực phẩm, và các loại đồ uống như cà phê cũng sẽ nhiều hơn. Quá trình đô
thị hóa và sự phát triển nở rộ của các quán cà phê theo phong cách phương tây được dự
báo sẽ góp phần không nhỏ vào xu hướng này. Trong giai đoạn từ năm 2015 - 2021,
lượng tiêu thụ cà phê của Việt Nam tăng trưởng đáng kinh ngạc từ 1,38 kg/đầu
người/năm lên 2,6 kg/đầu người/năm- mức tăng trưởng cao nhất trong số các quốc gia
xuất khẩu cà phê trên thế giới….
• Vào vài năm trước thị trường cà phê rang xay Việt Nam có rất nhiều loại có
thương hiệu hoặc không có nhưng chủ yếu là những loại cà phê rang xay truyền
thống (cà phê trộn). Nhưng gần đây, nhu cầu sử dụng cà phê rang xay nguyên chất
đang được tăng cao và nhiều doanh nghiệp đang cạnh tranh khốc liệt, các nhà máy
sản xuất cà phê nguyên chất 100% ra đời.
• Tỷ lệ sử dụng cà phê rang xay (cà phê bột) chiếm ⅔ , do mức độ phát triển mạnh
về số lượng và quy mô của các quán cà phê, các cửa hàng bán lẻ cũng như những
chuỗi cung ứng thực phẩm kèm thao các sản phẩm cà phê, đồng thời vì nhu cầu
sử dụng cà phê nguyên chất ngày càng tăng.
Xu hướng thị trường cà phê
• Hiện nay xu hướng cà phê sạch gần như đã thay thế hoàn toàn các loại cà phê trộn
trước đây. Các thương hiệu dần chuyển đổi sang kinh doanh các các loại cà phê
nguyên chất càng được nâng cao, và công bố các sản phẩm hoàn toàn là 100% cà
phê nguyên chất.
• Và thị trường đều nhấn mạnh tới các yếu tố sạch, mộc, nguyên chất, organic, thậm
chí nâng tầm lên thành một triết lý cà phê nhằm đánh vào tâm tâm lý thích cà phê
sạch và loại bỏ những loại cà phê bẩn của người tiêu dùng. Cuộc khủng hoảng cà
phê bẩn đã khiến khách hàng tiêu dùng chuyển sang “gu“ sang sử dụng sang cà
phê sạch, nguyên chất tạo nên tạo cơ hội cho nhiều doanh nghiệp khi tham gia thị
trường này.
Tiềm năng thị trường cà phê
• Ngoài việc chú trọng về việc sản xuất cà phê nhập khẩu, những năm gần đây,
ngành cà phê Việt Nam đặc biệt ở Đăk Lăk cũng đã và đang hướng đến phát triển
ngành cà phê rang xay trong nước. Hiện nay, trên cả nước có hơn 500.000 quán
cà phê và tập trung nhiều ở thành phố lớn, vì vậy nhu cầu sử dụng cà phê rang
xay nguyên chất ngày càng được nâng cao.
• Hiện nay, văn hóa thưởng thức cà phê của người tiêu dùng Việt Nam cũng đang
dần thay đổi, mỗi người đều có gu thưởng thức riêng. Nhiều khách hàng nội địa
đã quen với vị cà phê pha máy và họ bắt đầu chuộng hơn về hương vị cà phê
nguyên chất.
• Không chỉ chuộng những dòng Robusta nguyên chất đậm đà, hiện nay người sử
dụng cà phê cũng đã dần thích ứng với những dòng cà phê như Arabica, culi,
moka… Ngoài ra, số lượng tiêu thụ cà phê tự pha tại nhà cũng đang dần phát triển
cho thấy dấu hiệu khởi sắc.
2.4.2 Phân tích khách hàng

Phân tích khách hàng theo 5W1H
WHO:
• Giới tính: cả Nam và Nữ
• Độ tuổi: từ 20 - 45 tuổi.
• Tình trạng hôn nhân: không xác định.
• Nghề nghiệp: nhân viên văn phòng, sinh viên, công nhân viên chức, lao động tự
do,...
• Thu nhập: Từ 6.000.000 VND trở lên.
• Địa điểm: Thuộc tỉnh Đăk Lăk và các tỉnh thành phố phố lớn.
• Hành vi: làm việc tại văn phòng, đọc sách, thư giãn buổi sáng, làm việc buổi đêm,
hay học tập, đi du lịch, đi phượt,...
• Thói quen: thường uống cà phê vào mỗi buổi sáng, uống cà phê thư giãn và đọc
sách, học tập, hoặc mỗi khi làm việc tại văn phòng, thậm chí là đi du lịch, đi
phượt, cắm trại,....
• Sở thích: thích thưởng thức cà phê mỗi sáng , đọc sách nhâm nhi cà phê, đi du
lịch. cắm trại, đi phượt,…
WHERE:
Khách hàng của BM GROUP chủ yếu đến từ thành phố Buôn Ma Thuột, các huyện
lân cận trên địa bàn tỉnh Đăk Lăk và những tỉnh thành phố lớn trên cả nước.
• Online: khách hàng đến từ các sàn thương mại điện tử, website và các kênh social
như fanpage và các hội nhóm về cà phê khác trên facebook.
• Offline: khách hàng mua tại quầy trưng bày của BM GROUP.
WHY:
Khách hàng có nhu cầu sử dụng cà phê rang mộc nguyên chất, họ quan tâm về chất
lượng cà phê mà chính họ thưởng thức, từ nguồn nguyên liệu, quy trình sản xuất đến
đóng gói. Bên cạnh đó, 1 tách cà phê chất lượng và đáp ứng được nhu cầu thức uống
giúp tỉnh táo, thư giãn, quà tặng trong cuộc sống cũng chính là lý do họ sử dụng sản
phẩm của BM GROUP.
WHAT:
Người tiêu dùng tìm đến BM GROUP tìm đến vì họ cần “sản phẩm” từ cà phê rang
mộc nguyên chất, đáp ứng nhu cầu sử dụng, tặng quà, chế biến các các loại đồ uống
khác.
WHEN:
Khách hàng tìm đến sản phẩm cà phê tại BM GROUP để đáp ứng nhu cầu của họ
như để kích thích sự tỉnh táo khi làm việc, khi đọc sách, hay đơn giản là một buổi sáng
nhâm nhi thư giãn, hay khách hàng mua cà phê làm quà tặng….
HOW:
Khách hàng tìm hiểu thông tin sản phẩm và mua hàng bằng cách nhắn tin trực tiếp
đến Fanpage để được tư vấn, tìm kiếm sản phẩm trên google, từ đó, khách hàng đến với
website, hay các sàn thương mại điện tử để tham khảo và mua sản phẩm. Bên cạnh đó
khách hàng còn tìm hiểu về sản phẩm từ người quen đã từng sử dụng sản phẩm cà phê
tại BM GROUP.
Quy trình mua hàng:
Sơ đồ 2.1. Quy trình mua hàng
Giai đoạn 1 - Xác định động cơ

Khách hàng tìm đến cà phê khi muốn kích thích sự tỉnh táo, tập trung khi làm việc,
chạy cần chạy xe đường dài, hay đơn giản là thư giãn vào mỗi sáng, trong các các chuyến
đi du lịch, cắm trại, hay có cà phê nhâm nhi mỗi khi đọc sách, thậm chí, khách hàng tìm
kiếm một sản phẩm làm quà tặng. Từ những vấn đề trên, khách hàng bắt đầu có nhu cầu
sử dụng các sản phẩm cà phê.
Hiểu được những vấn đề trên, thương hiệu sẽ đưa tới khách hàng những thông tin về sản
phẩm phù hợp, giải quyết được nỗi đau của khách hàng để thuyết phục họ lựa chọn sản
phẩm của mình.
Giai đoạn 2 - Tìm kiếm thông tin sản phẩm
Sau khi xác định được nhu cầu của bản thân, khách hàng sẽ bắt đầu tìm kiếm các
sản phẩm, bằng các nguồn thông tin phù hợp, và đáp ứng được nhu cầu tìm kiếm của họ
như : lời khuyên từ người thân, bạn bè; nhận quảng cáo từ các trang Web, thông tin về
sản phẩm cà phê từ những nguồn thông tin đại đại chúng như mạng xã hội, tham khảo
các đánh giá của người tiêu dùng từ các hội nhóm trên facebook,... Hay bằng chính kinh
nghiệm của bản thâm.
Giai đoạn 3 - Đánh giá và so sánh
Hiện nay, có nhiều thương hiệu cà phê lớn cung cấp các sản phẩm cà phê nguyên
chất nhưng cũng có nhiều thương hiệu mới xuất hiện trên thị trường. Khách hàng sẽ có
nhiều lựa chọn hơn, nhưng để lựa chọn sản phẩm uy tín và nguyên chất, đáp ứng được
nhu cầu của họ, từ đó dẫn đến sự so sánh và đánh giá các sản phẩm trước khi đưa ra
quyết định cuối cùng.
Sẽ có những đánh giá sau:
• Vị trí công ty có thể nhập được nguồn nguyên liệu cà phê tốt không.
• So sánh đánh giá các thông tin có trên các nền tảng online của doanh nghiệp để có
được các thông tin về quy trình, công nghệ sản xuất…
• Giá thành sản phẩm.
• Hương vị của từng loại.
Giai đoạn 4 - Mua sản phẩm
Sau khi so sánh và đánh giá các doanh nghiệp sản xuất cà phê, khách hàng sẽ dựa
trên nhu cầu và sở thích về hương vị cà phê để lựa chọn thương hiệu phù hợp nhất. Tuy
nhiên, cũng sẽ có vài tác động từ bên ngoài ảnh hưởng tới quyết định mua sản phẩm:
• Ý kiến tham khảo đối với người thân đã từng sử dụng sản phẩm, những góp ý từ
những khách hàng đã sử dụng thông qua các hội nhóm, đây là nguồn thông tin có
thể thay đổi lại quyết định mua sản phẩm của khách hàng.
• Một số yếu tố ngoại cảnh khác đó là ngân sách hiện có của khách hàng.
Giai đoạn 5 - Đánh giá sau khi mua
Sau khi mua và sử dụng sản phẩm, khách hàng sẽ có những đánh giá về sản phẩm,
chất lượng cà phê mà họ thưởng thức, quy trình sản xuất, quy cách đóng gói, bảo quản,
vận chuyển.... Đánh giá mức độ hài lòng với việc mua hàng của họ, những cảm nhận
trong thời điểm này sẽ ảnh hưởng đến quyết định mua thêm sản phẩm, dịch vụ của
thương hiệu trong tương lai. Việc của thương hiệu đó là tạo niềm tin được cho khách
hàng về sản phẩm cà phê của mình, uy tín - chất lượng và vai trò của Marketing lúc này
rất quan trọng.
2.4.3. Phân tích đối thủ

Tình trạng Digital Marketing chung của các đối thủ
Trên thị trường mục tiêu mà BM GROUP có rất nhiều đối thủ lớn và nhỏ, trong đó
có 3 doanh nghiệp hàng đầu đó là Trung Nguyên Legend, Nestle Việt Nam và cà phê An
Thái.
Các đối thủ đều đã có trang website, các kênh mạng xã hội (Facebook) và các sàn
thương mại điện tử (Shoppe, Lazada, Tiki). Các hoạt động truyền thông được chú trọng
và phát triển. Các kênh thương mại điện tử lan tỏa trên diện rộng và được nhiều khách
hàng biết đến.
2.4.3.1. Trung Nguyên Legend

• FanPage: Trung Nguyên Legend
Hình 2.2. Fanpage Trung Nguyên Legend
Bảng 1.3. Thông số Fanpage Trung Nguyên
Lượt Like 230.455
Lượt theo dõi 238.025
Cửa hàng trên

Chưa có gian hàng trên fanpage
Fanpage
Các chủ đề bố cục

Bài viết được đầu tư về mặt nội dung lẫn hình ảnh, video. Hình
bài viết
ảnh được thiết kế theo phong cách của thương hiệu, bắt mắt tạo
điểm nhấn đến khách hàng.
Bố cục bài viết đầy đủ.
Chủ đề bài viết: Nội dung bài viết là các câu chuyện về cà phê,
câu chuyện về thương hiệu và các thành tích đạt được của thương
hiệu..
Tần suất đăng bài

Tần suất đăng bài thường xuyên, tần suất mỗi ngày là 0,46.
Số lượng tương
Lượt tương tác của bài viết: có những bài viết có độ tương tác cao
tác
và có những bài viết độ tương tác còn thấp. Trung bình lượt tương
tác là 0,55%.
Điểm mạnh
- Cập nhất đầy đủ các thông tin fanpage, chưa cập nhật gian hàng.
- Với mức độ hoạt động nhiều trên MXH nên nhận được nhiều lượt
tương tác của khách hàng.
- Hình ảnh video được đầu tư đầy đủ, màu chủ đạo được lấy từ màu
của thương hiệu, đi xuyên suốt với các bài viết và hình ảnh.
- Nội dung đăng bài theo chủ đề.
- Dưới mỗi bài viết đều có các thông tin về doanh nghiệp để có thể
liên hệ.
- Sử dụng hashtag đúng với tên thương hiệu.
Điểm yếu
- Chưa có feedback của khách hàng.
- Chưa có gian hàng trên Fanpage sẽ bất tiện so với vài khách hàng.
- Đánh giá của khách hàng còn thấp.
• Website: https://trungnguyenlegend.com/
Hình 2.3. Trang chủ website của Trung Nguyên Legend
Tổng quát:
• Tên miền: có độ dài vừa, chứa tên thương hiệu.

• Màu sắc chủ đạo: Màu sắc chủ đạo là màu đen kết hợp với trắng, thể hiện đúng
màu sắc của thương hiệu.
• Các trang: Ngoài các trang cơ bản thì còn có thêm các trang mở rộng liên quan đến
không gian cà phê, cà phê triết đạo, hành trình cà phê, các trang được bố trí chỉnh
chu đầy đủ các thông tin.
• Trang sản phẩm của website: được điều hướng tới một trang chuyên bán về sản
phẩm riêng: https://cafe.net.vn/
• Menu: được điều hướng về các trang của website.
• Font chữ: màu chữ được sử dụng màu trắng và đen, sử dụng font chữ in đậm để
làm nổi bật thông tin liên hệ, tên và giá của sản phẩm, sử dụng font chữ thường để
nêu rõ các thông tin sản phẩm làm cho khách hàng dễ đọc và không lỗi font.
• Hình ảnh được đầu tư đầy đủ. Hình ảnh của trang chủ và hình ảnh của trang “Giới
Thiệu“ đang bị lỗi.
Bố cục trang web:
• Header: có đầy đủ các trang điều hướng của một website.

• Body: các nội dung được bố cục hợp lý, dễ nhìn, được chia thành các mục khác
nhau.
• Footer: đầy đủ các thông tin liên hệ, có gắn các trang mạng xã hội, cách sắp xếp
các mục trang mạng xã hội còn bị lỗi.
Nội dung:
• Nội dung trên các trang web đầy đủ, được cập nhật thông tin đầy đủ.
• Trang tin tức không được cập nhật nội dung, bài viết còn ít, không có mục bài
viết.
SEO: thẻ tiêu đề trang chưa được tối ưu, thêm thẻ heading cho nội dung trang, bổ sung
thêm thẻ alt, mức độ tải trang trên mobile và desktop chưa được cao.
• Sàn thương mại điện tử - Shopee
Bảng 1.4. Thông số trên kênh Shopee của Trung Nguyên
Tên Trung Nguyên Legend
Hình ảnh
Thông tin shop • Doanh nghiệp đã cập nhật thông tin đầy đủ.
Tỷ lệ phản hồi • 78% ( phản hồi trong vài giờ ).
Người theo dõi/ • Có 1.800 người theo dõi.

tháng tham gia shop
Trang trí trang chủ • Thể hiện logo của thương hiệu và banner các chương
trình khuyến mãi vào các dịp.
Trang trí sản phẩm • Hình ảnh sản phẩm được cập nhật đầy đủ. Đầy đủ các
thông tin về sản phẩm.
Feedback khách • Các sản phẩm đều được khách hàng đánh giá 5*
hàng
Chỉ số lượt bán • Sản phẩm của thương hiệu có số lượng mua cao.
Ưu điểm • Hình ảnh thương hiệu bắt mắt. Thể hiện được nét đặc
trưng của thương hiệu.
• Hình ảnh sản phẩm phù hợp, thu hút khách hàng.
• Có đầy đủ các thông tin về doanh nghiệp cũng như
thông tin sản phẩm.
Nhược điểm • Tỉ lệ phản hồi khách hàng còn thấp.
Hoạt động Marketing
Bảng 1.5 . Mức độ hoạt động Marketing của Trung Nguyên
Sản Sản phẩm đa dạng bao gồm cà phê hạt, cà phê bột, cà phê hòa tan…., có
phẩm nhiều loại, đáp ứng được nhu cầu tiêu dùng của khách hàng.
Giá
Doanh nghiệp thực hiện chiến lược giá cạnh tranh và định giá theo combo
cho từng sản phẩm, giá sản phẩm có mức giá cao hơn so với các đối thủ
cạnh tranh.
Phân Phân phối trực tiếp: hầu hết các showroom đều có mặt ở các tỉnh.
phối Phân phối online:
• Website: https://trungnguyenecoffee.com/
• Fanpage: https://www.facebook.com/trungnguyenlegendcafe
• Shoppe: https://shopee.vn/trung_nguyen_legend
Xúc • Quảng cáo: có nhiều chương trình quảng cáo trên Facebook để hậu
tiến mãi khách hàng.
• Giảm giá: thực hiện các chương trình giảm giá vào các ngày đặc biệt,
ngày lễ thực hiện các chương trình giảm giá trên shopee.
2.4.3.2. Nestle Việt Nam
• Fan Page: Gia Đình Nestlé
Hình 2.4. Fanpage Nestle Việt Nam
Bảng 1.6. Thông số Fanpage Nestle Việt Nam
Lượt like 485.505
Lượt theo dõi 500.613
Cửa hàng trên

Chưa có gian hàng trên fanpage
Fanpage
Các chủ đề bố
Các bài viết trên fanpage được đầu tư khá chỉnh chu về nội dung,
cục bài viết
hình ảnh và video.
Bố cục bài viết:
- Được sắp xếp theo nhiều chủ đề khác nhau.
- Có sử dụng các icon gắn với tiêu đề, tiêu đề được in đậm, in hoa.
- Có gắn link website, thông tin liên hệ.
- Mỗi bài viết được sử dụng ba hashtag.
Chủ đề bài viết: Xoay quanh câu chuyện về cà phê, các thông tin sản
phẩm của thương hiệu.
Tần suất đăng

bài
Tần suất đăng bài thường xuyên, tần suất mỗi ngày 0,43.
Số lượng
tương tác
Lượt tương tác bài viết của fanpage ở mức độ cao và còn vài bài viết
độ tương tác còn thấp. Trung bình lượt tương tác còn rất thấp
0,063%
Điểm mạnh
- Cập nhất đầy đủ các thông tin fanpage, chưa cập nhật gian hàng.
- Hoạt động tương tác của khách hàng cao.
- Hình ảnh, video được đầu tư đầy đủ, bắt mắt.
- Nội dung được đăng theo các chủ đề khác nhau.
- Có đầy đủ các thông tin để liên hệ.
- Những bài viết chạy quảng cáo đều có lượt tương tác rất cao.
Điểm yếu
- Chưa có gian hàng trên fanpage.
- Không gắn mục feedback của khách hàng để khách hàng feedback
đến để tăng độ uy tín.
- Có nhiều bài viết chưa làm nổi bật tiêu đề.
• Website: Nestle Việt Nam https://www.giadinhnestle.com.vn/
Hình 2.5. Trang chủ website của Nestle Việt Nam
Tổng quát:
• Tên miền: tên miền được lấy từ tên thương hiệu, dễ tìm kiếm và đối với một vài
khách hàng sẽ khó nhớ.
• Màu sắc chủ đạo: màu sắc của website được thiết kế theo màu thương hiệu , kết
hợp với ba màu đen nâu trắng.
• Các trang: có đầy đủ các trang nhưng khó nhìn khi sử dụng chữ màu trắng.
• Menu: thanh menu điều hướng cơ bản dành cho một website.
• Font chữ: đều sử dụng một font chữ, dễ đọc nhưng không có sự sáng tạo.
• Hình ảnh chưa được đầu tư kỹ càng, còn mờ, chất lượng ảnh không tốt.
- Bố cục trang web:
• Header: header có đầy đủ các trang hướng về của một website.

• Body: nội dung được chia thành nhiều các mục chính khác nhau, bố cục chưa
hợp lý.
• Footer: có đầy đủ thông tin liên hệ đến doanh nghiệp và có gắn các trang mạng
xã hội.
- Nội dung:
• Trang tin tức không được không hợp lý, bài viết còn ít.
• Phần sản phẩm chưa được ghi mức giá sản phẩm.
- SEO: tất cả các thẻ đều đã được tối ưu; cần tối ưu thêm về tốc độ tải trang trên
mobile.
Bảng 1.7. Thông số trên kênh Shopee của Nestle Việt Nam
Tên Nestle Chính hãng
Hình ảnh
Thông tin shop Doanh nghiệp đã cập nhật thông tin đầy đủ.
Tỷ lệ phản hồi 94% ( phản hồi trong vài giờ ).
Người theo dõi/ Có 377.400 người theo dõi.

tháng tham gia
shop
Trang trí trang chủ Sử dụng hình ảnh và màu sắc của thương hiệu và banner các
chương trình khuyến mãi vào các dịp.
Trang trí sản phẩm Hình ảnh sản phẩm được cập nhật đầy đủ, bắt mắt. Đầy đủ các
Feedback khách Các sản phẩm đều được đánh giá ở mức 4,9*
hàng
Chỉ số lượt bán Các sản phẩm của thương hiệu có số lượng mua khác nhau tùy
theo sản phẩm.
Ưu điểm • Hình ảnh thương hiệu bắt mắt. Hình ảnh sản phẩm phù
hợp, thu hút khách hàng.
• Có đầy đủ các thông tin về doanh nghiệp cũng như
thông tin sản phẩm.
• Tỉ lệ phản hồi cao.
Nhược điểm • Sản phẩm chưa được đánh giá lên 5*
• Hoạt động Marketing
Bảng 1.8. Mức độ hoạt động Marketing của Nestle Việt Nam
Sản phẩm
Sản phẩm đa dạng, đáp ứng được yêu cầu của khách hàng.
Giá
Doanh nghiệp thực hiện chiến lược giá cạnh tranh, mức giả sản phẩm
ngang bằng với mức giá của đối thủ cạnh tranh.
Phân phối Phân phối trực tiếp: được phân phối sản phẩm ở các cửa hàng của các
tỉnh thành.
Phân phối online:
• Website: https://www.giadinhnestle.com.vn/
• Fanpage: https://www.facebook.com/giadinhnestle
• Shoppe: https://shopee.vn/nestlevnn
Xúc tiến
Quảng cáo: thực hiện chạy quảng cáo trên fanpage tăng độ nhận diện
thương hiệu.
Giảm giá: thực hiện các chương trình giảm giá vào các ngày lễ lớn.
2.4.3.4. Cà Phê An Thái
• FanPage: Cà phê An Thái
Hình 2.6. Fanpage cà phê An Thái
Bảng 1.9. Thông số Fanpage cà phê An Thái
Lượt Like 887
Lượt theo dõi 906
Cửa hàng trên
Cửa hàng đã cập nhật sản phẩm
Fanpage
Các chủ đề bố cục

Các bài viết được đầu tư về nội dung và hình ảnh.
bài viết
Bố cục nội dung:
- Được phân chia theo các chủ đề..
- Nội dung gây sự chú ý đối với người đọc..
- Hình ảnh ấn tượng và bắt mắt.
- Các bài viết sử dụng nhiều hashtag..
Chủ đề: Câu chuyện về cà phê, giới thiệu sản phẩm.
Tần suất đăng bài
Tần suất đăng bài rất ít, tần suất mỗi ngày 0,071.
Số lượng tương tác
Lượt tương tác giữa các bài viết còn rất thấp. Trung bình lượt
tương tác là 0,46%.
Điểm mạnh
-Cập nhất đầy đủ các thông tin fanpage, đã cập nhật gian hàng.
- Hình ảnh được đầu tư kèm với nội dung hay.
- Màu sắc sử dụng màu sắc của thương hiệu đi xuyên suốt bài
viết.
- Bài viết được đăng theo một chủ đề nhất định.
- Có gắn đầy đủ các thông tin liên hệ tới doanh nghiệp.
- Có gắn đầy đủ các hashtag với tên của thương hiệu.
Điểm yếu
- Chưa có gian hàng trên fanpage.
- Lượt tương tác với fanpage còn rất thấp.
• Website: An Thái - https://anthaigroup.vn/vn/
Hình 2.7. Trang chủ website của cà phê An Thái
- Tổng quát:
• Tên miền: sử dụng tên thương hiệu, dễ nhớ, ngắn gọn, dễ tìm kiếm.
• Màu sắc chủ đạo: website sử dụng màu nâu đậm làm màu chủ đạo, thể hiện
đúng màu của logo và màu thương hiệu.
• Các trang: có đầy đủ các trang cơ bản, trang sản phẩm có đầy đủ các sản phẩm
của doanh nghiệp và có đầy đủ chức năng của một trang sản phẩm.
• Menu: được điều hướng theo các trang của website.
• Font chữ: sử dụng font chữ có nét in đậm trên các thanh menu, có sử dụng font
chữ kiểu nhưng khó nhìn, font chữ nhạt mô tả thông tin sản phẩm cũng như
thông tin doanh nghiệp.
• Hình ảnh được đầu tư, đẹp, vừa nhìn và kích thước đạt tiêu chuẩn.
• Tích hợp với chat trực tiếp fanpage và zalo.
- Bố cục trang web:
• Header: header có đầy đủ các trang điều hướng cơ bản của website.
• Body: nội dung được chia thành các mục phù hợp với nhau, bố cục phân chia rõ
ràng, dễ nhìn.
• Footer: thông tin đầy đủ, rõ ràng về doanh nghiệp, kết hợp với các trang mạng
xã hội.
- Nội dung:
• Trang kiến thức không được cập nhật nội dung thường xuyên, bài viết còn ít.
SEO: tất cả các thẻ đều đã được tối ưu; cần tối ưu thêm tốc độ tải trang trên mobile và
desktop, bổ sung thêm thẻ alt trong ảnh.
Bảng 1.10. Thông số trên kênh Shopee của cà phê An Thái
Tên An Thái Việt Nam
Hình ảnh
Thông tin shop Thông tin đã được doanh nghiệp đã cập nhật đầy đủ.
Tỷ lệ phản hồi 84% ( phản hồi trong vài phút ).
Người theo dõi/ Có 82 người theo dõi.
tháng tham gia
shop
Trang trí trang chủ Sử dụng hình ảnh và màu sắc của thương hiệu và banner các
chương trình khuyến mãi vào các dịp.
Trang trí sản phẩm Hình ảnh sản phẩm được cập nhật đầy đủ, bắt mắt. Đầy đủ các
Feedback khách Các sản phẩm đều được đánh giá ở mức 4,9*
hàng
Chỉ số lượt bán Các sản phẩm của thương hiệu có số lượng mua chưa được
cao.
Ưu điểm - Hình ảnh thương hiệu phù hợp, dễ nhìn. Hình ảnh sản phẩm
phù hợp, thu hút khách hàng.
- Có đầy đủ các thông tin về doanh nghiệp cũng như thông tin
sản phẩm.
- Tỉ lệ phản hồi cao.
Nhược điểm - Sản phẩm chưa được đánh giá lên 5*

- Lượt theo dõi còn ít.
• Hoạt động Marketing
Bảng 1.11. Mức độ hoạt động Marketing của cà phê An Thái
Sản Tập trung nhiều sản phẩm cà phê. Bao gồm tất cả các sản phẩm : cà phê hạt
phẩm rang, cà phê sấy lạnh, cà phê sấy phun, cà phê phin giấy…,
Giá
Doanh nghiệp thực hiện chiến lược giá cạnh tranh, định giá sản phẩm thấp
hơn với giá sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh.
Phân Phân phối trực tiếp: tại các cửa hàng của các tỉnh.
phối Phân phối online:
• Website: https://anthaigroup.vn/vn/
• Fanpage: https://www.facebook.com/CapheAnThai/
• Shoppe: https://shopee.vn/anthaivietnam
Xúc Quảng cáo: không thực hiện các chương trình quảng cáo trên các trang
tiến mạng xã hội và Google.
Xúc tiến: sử dụng các chương trình giảm giá để thu hút khách hàng.
2.5 Phân tích thực trạng Digital Marketing của BM GROUP
2.5.1. Chiến lược sản phẩm
Danh mục sản phẩm: Đầu tiên nói về danh mục sản phẩm thì BM GROUP đang có
3 danh mục sản phẩm chính đó là: Cà phê bột, cà phê phin giấy, cà phê hạt rang và các
phụ kiện pha chế cà phê đi kèm.
Về đặc trưng sản phẩm:
Sản phẩm: được tuyển chọn từ những hạt cà phê chất lượng, nguyên chất 100% với chế
biến rang mộc tạo nên hương vị đặc trưng riêng của Tây Nguyên nói chung và BM
GROUP nói riêng. Và hiện tại doanh nghiệp đang đi vào 2 sản phẩm chủ yếu đó là cà
phê bột và cà phê phin giấy với 4 dòng đặc trưng với tình hương vị khác nhau như: BM
Ban Mê, BM Cội Nguồn. BM Sáng Tạo và BM Sành Điệu
Thương hiệu, Bao bì: với phong cách của thương hiệu đơn giản do đó bao bì
có những họa tiết, hoa văn đơn giản, nhưng vẫn toát lên được thương hiệu. Bao bì được
sử dụng với chất liệu theo màu kraft, vintage mang lại cho người sử dụng cảm giác thân
thiện, cảm giác mộc mạc và an toàn với môi trường.
Chiến lược sản phẩm của BM GROUP: qua đó BM GROUP đang thực hiện chiến
lược tập trung hóa. Đối với sản phẩm cà phê phin giấy được doanh nghiệp chú trọng và
mong muốn đây là sản phẩm đi đầu của doanh nghiệp. Bởi thiết kế gọn gàng, tiện lợi
cho người sử dụng.
Đối với sản phẩm cà phê phin giấy đang ở mức bắt đầu tăng trưởng nhưng trong đó
sản phẩm cà phê phin giấy Ban Mê đang ở mức suy thoái bởi đây là cà loại cà phê được
khách hàng ít sử dụng nhất.
Biểu đồ 1.1. Vòng đời sản phẩm cà phê phin giấy
• Còn đối với cà phê bột là loại cà phê truyền thống, được ưa chuộng tại Tây Nguyên
nói chung và Buôn Mê Thuột nói riêng. Qua đó cà bột cũng là loại cà phê được
doanh nghiệp bán nhiều nhất, vì vậy cà phê bột được đánh giá có vòng đời đang ở
mức trưởng thành.
Biểu đồ 1.2. Vòng đời sản phẩm cà phê bột
2.5.2 Chiến lược giá
Phương pháp định giá: Hiện tại BM GROUP đang thực hiện phương thức định giá
đó là định giá theo thị trường bởi doanh nghiệp dựa trên sản phẩm có chất lượng, ngon
và giá cả hợp lý để thu hút được khách hàng tiềm năng
Giá Sản Phẩm BM Ban Mê BM Cội BM Sáng BM Sành
Nguồn Tạo Điệu
Cà phê Bột 50. 000 VND 75.000 VND 100.000 VND 150.000 VND
Cà phê Phin 130.000 140.000 VND 150.000VND 160.000VND

Giấy VND
Bảng 1.12. Giá sản phẩm của BM GROUP
Hiện tại dựa trên bảng giá của doanh nghiệp thì BM GROUP đang có chiến lược
giá cạnh tranh. Vì doanh nghiệp chọn chiến lược giá này để tạo nên sự khác biệt cho
doanh nghiệp đối với đối thủ cạnh tranh, cho khách hàng thấy rằng doanh nghiệp sẽ
mang lại cho khách hàng những giá trị, trải nghiệm tốt hơn
2.5.3 Chiến lược phân phối
Về phân phối doanh nghiệp đang thực hiện chiến lược phân phối chọn lọc. Vì bởi
doanh nghiệp muốn phân phối sản phẩm với những địa điểm mà doanh nghiệp đang
hướng tới, không những thế chiến lược này còn giúp cho tăng độ nhận diện cho thương
hiệu hơn.
Qua đó thì doanh nghiệp cũng thực hiện phân phối qua kênh trực tiếp để sản phẩm
tới tận tay người tiêu dùng nhanh chóng hơn. Thông qua khách hàng có thể mua trực tiếp
trên website, các sàn thương mại điện tử và social media. Qua đó thì BM GROUP thực
hiện qua 2 kênh đó là Offline và Online:
- Online: bao gồm các kênh như: Facebook, Website, Instagram, Shopee, Lazada,
Tiki và Tik Tok
- Offline: bán trưng bày tại quầy ở The BM House
2.5.4 Chiến lược xúc tiến
Nhằm mục đích tăng doanh thu, tăng độ nhận diện thương hiệu, được khách hàng
mục tiêu biết đến nhiều hơn, thì BM GROUP thực hiện chiến lược xúc tiến bao gồm:
Quảng cáo, khuyến mãi, khuyến mại.
Hình 2.8. Bài viết trên Fanpage
• Quảng Cáo: Hiện tại BM GROUP đang thực hiện chạy quảng cáo trên nền tảng
Facebook. Thực hiện chiến dịch chạy quảng cáo xuyên suốt, từ đó để tìm kiếm
được khách hàng tiềm năng. Ví dụ như chiến dịch: Mua 1kg cà phê bột tặng 1
bình giữ nhiệt
Hình 2.9. Chỉ số người tiếp cận và lượt tương tác
• Khuyến mãi, khuyến mại: Đối với các chiến dịch của BM GROUP khi khách
hàng sẽ được tặng sản phẩm đi kèm như: bình giữ nhiệt, phin nhôm…
Hình 2.10. Hình ảnh sản phẩm khuyến mãi
2.6 Phân tích thực trạng Digital Marketing của doanh nghiệp
Khảo sát nhu cầu doanh nghiệp
Để tìm hiểu về nhu cầu của doanh nghiệp, nhóm đã thực hiện khảo sát đối với chủ
doanh nghiệp là anh Hồ Quốc Huy là người quyết định đến các vấn đề Marketing của
doanh nghiệp, các nội dung khảo sát liên quan tới việc tự đánh giá về thực trạng phát
triển thương hiệu trên các kênh Digital Marketing và định hướng phát triển về
Marketing trong thời gian tới.
- Phương pháp nghiên cứu là phỏng vấn trực tiếp với bộ câu hỏi mở.
Bảng 1.13. Bảng khảo sát doanh nghiệp
Câu trả lời

Câu hỏi
Công ty TNHH hai thành viên trở lên

1. Loại hình doanh nghiệp
Quy mô nhỏ
2. Quy mô của doanh nghiệp thuộc
18/04/2019
3. Công ty được thành lập vào ngày, tháng, năm
nào?
5 nhận sự
4. Tình hình nhân sự của công ty như thế nào (số
lượng, khó khăn về thiếu hụt nhân sự)?
Giai đoạn giới thiệu
5. Tình hình phát triển của công ty đang ở giai
đoạn nào?
Anh Coffe, An Thái

6. Đối thủ cạnh lớn nhất của công ty
Hiện tại công ty đang gặp phải vấn đề

7. Hiện tại công ty đang gặp phải những khó
khó khăn về Media ( Hình ảnh, Video,
khăn nào về việc triển khai hoạt động Digital
Clip ….)
Marketing ( trên các nền tảng, lên ý tưởng kế
hoạch )?
Trong một năm tới doanh nghiệp mong

8. Trong một năm tới doanh nghiệp mong muốn
muốn đạt mức doanh thu là:
đạt mức doanh thu là bao nhiêu ? / Nằm ở mức
2.000.000.000 ( Hai tỷ đồng)
nào?
Hiện tại công ty có nhu cầu mở rộng

9. So với đối tượng khách hàng hiện tại, công ty
đối tượng khách hàng.
có muốn mở rộng đối tượng khách hàng mới hay
không?
Đối tượng:
10. Đối tượng khách hàng mà công ty nhắm tới
• Nhân viên văn phòng
?
• Tài xế xe khách đường dài
• Nhóm người có sở thích
Camping
• Chăm sóc thú cưng và cây cảnh
Nhận diện thương hiệu và phát triển

11. Ưu tiên hàng đầu của công ty lúc này là gì ?
doanh thu cho sản phẩm cà phê phin
giấy.
Khách hàng lẻ: Tối ưu về giá sản phẩm

12. Những điều mà khách hàng mong muốn
Khách hàng sỉ: Quà tặng đi kèm để
nhưng công ty vẫn chưa đáp ứng được?
kinh doanh.
Truyền thông và giá.

13. Vì sao không tiếp cận được tới khách hàng
10 - 100.
14. Lượng khách hàng trung bình 1 tháng của
công ty là bao nhiêu?
Quảng cáo truyền thông các chiến dịch

15. Công ty đang làm thế nào để giữ chân và
trên các nền tảng.
tăng trưởng lượng khách hàng mới ?
Fanpage , Các sàn TMĐT , Tik Tok và

16. Khách hàng biết đến công ty qua những kênh
Website
nào?
Facebook, Shoppe , Instagram ,

17. Các kênh mà công ty đã triển khai
Website , Lazada, Tiki, Youtube.
Chiếm: 100% chi phí Marketing.
18. Các kênh này chiếm bao nhiêu % trong tổng
ngân sách marketing ?
Kênh đem lại hiệu quả: Facebook,

19. Kênh nào hiện tại đem lại hiệu quả nhất cho
Shoppe
công ty ? Hiệu quả như thế nào? Định hướng phát
Không có định hướng phát triển thêm
triển thêm những kênh nào không ?
các kênh khác.
Công ty mong muốn phát triển thêm :

20. Công ty mong muốn phát triển thêm những
• Các bộ quà tặng
hoạt động nào? ( ví dụ như : xây dựng bộ quà
• Tăng tần suất chiến dịch mới.
tặng, tăng tần suất chiến dịch mới,... )
Chi phí từ tháng 01/2022 - 09/2022 :

21. Chi phí cho hoạt động Digital Marketing cho
150.000.000 triệu
năm 2022 là bao nhiêu?
Triển khai kênh : Tik Tok

22. Kênh doanh nghiệp muốn nhóm triển khai
• Facebook
nhất trong thời gian tới là kênh nào ?
• Shoppe
Chiến dịch mà doanh nghiệp muốn

23. Chiến dịch mà doanh nghiệp muốn thực hiện
thực hiện theo cả năm.
theo từng đợt hay cả năm?
Doanh nghiệp có cam kết yêu cầu đạt

24. Doanh nghiệp có yêu cầu cam kết đạt KPI
với KPI đặt ra.
không?
Doanh thu tăng 25% so với quý trước
25. Yêu cầu của công ty về KPI đạt được của kế
Tăng mức độ nhận diện thương hiệu.
hoạch cho đợt thực hiện này và cả năm ?
2.6.1 Đánh giá tổng quan

BM GROUP đã thực hiện triển khai các kênh website, facebook và các sàn thương
mại điện tử. Đây là những kênh quan trọng đối với doanh nghiệp, nếu muốn phát triển
và gia tăng nhân nhận diện trên môi trường internet.
Website:
- Về Website lẻ: Hiện tại đây là kênh chính thức phụ trách bán hàng, và tăng thêm
lượng thông tin về doanh nghiệp trên môi trường internet
- Về Website sỉ: Đối với website này đang thực hiện tối ưu, hoàn thiện lại website
và tiếp tục phát triển cho website sỉ này.
Facebook:
- Fanpage lẻ: Hiện đây là kênh giúp doanh nghiệp và khách hàng tương tác 2 chiều,
cập nhật thông tin mới nhất cho khách hàng cũng như, gia tăng doanh thu từ quảng
cáo.
- Fanpage sỉ: Với page sỉ là kênh để những khách hàng sỉ có trao đổi, tin tưởng và
tương tác về sản phẩm, cũng như chia sẻ các kiến thức về cà phê dành cho chủ
quán.
Kênh tiktok: Kênh này của doanh nghiệp do mua lại và thay đổi thông tin nên hiệu quả
của kênh không cao.
Sàn thương mại điện tử Shopee: là kênh hỗ trợ bán hàng tăng doanh thu trực tiếp nhưng
hiện tại chưa đạt hiệu quả cao. Ngoài ra doanh nghiệp cũng đã triển khai sàn thương mại
điện tử lazada và tiki nhưng chưa có hiệu quả.
2.6.2 Phân tích đánh giá các kênh Digital Marketing doanh nghiệp đã triển khai
2.6.2.1 Fanpage
Fanpage BM GROUP
- Giao diện:
• Đầy đủ ảnh bìa và logo.
• Giao diện diện theo đúng màu chủ đạo của công ty.
• Sử dụng nút gửi tin nhắn
Hình 2.11. Giao diện Fanpage BM GROUP

- Thông tin giới thiệu:
• Đã cập nhật số điện thoại, đường dẫn tới website chính thức.
• Có 19 lượt đánh giá
• Đã cập nhật 8 sản phẩm lên phần dịch vụ
Hình 2.12. Sản phẩm trên Fanpage BM GROUP
- Chỉ số của Fanpage
• Lượng theo dõi: 6149 theo dõi
• Số người tiếp cận: 360.000 tiếp cận
• Số lượng truy cập: 6.631 lượt
• Số lượng thích trang: 6.176 lượt thích
• Đối tượng tiếp cận: 56,8% là nam, 43,2% là nữ
• Độ tuổi tiếp cận chủ yếu: 25 – 34 tuổi
Hình 2.13. Độ tuổi và giới tính người dùng trên Fanpage
- Chủ đề đăng
• Chia sẻ kiến thức về cà phê
• Các nội dung về các ngày lễ, sự kiện nổi bật
• Các nội dung về châm ngôn cuộc sống
• Các nội dung về giới thiệu các sản phẩm mới
• Các nội dung về chương trình khuyến mãi, quảng cáo
• Các nội dung về video hướng dẫn, cách làm cà phê
- Đánh giá tổng quan content
• Tần suất đăng bài của Fanpage BM GROUP không được thường xuyên, trung
bình khoảng 2 bài/tuần.
• Phần content khá đơn giản chủ yếu chỉ là hình và một đoạn châm ngôn về cuộc
sống, không có content tương tác 2 chiều, content thu hút sự chú ý, câu hỏi, giải
đáp thắc mắc.
- Đánh giá hình ảnh, video
• Tất cả những hình ảnh được đăng trên Fanpage của BM GROUP đều là ảnh thật,
chất lượng cao.
• Những Video được đăng tải được biên tập khá thu hút, nhưng tần suất đăng chưa
cao.
- Kết quả từ tháng 03 – 05 so với 06 – 08
Hình ảnh kết quả tháng 6 đến tháng 8
• Lượng tương tác của tháng 6 đến tháng 8 có dấu hiệu giảm mạnh so với tháng 3
đến tháng 5, nguyên nhân do nội dung của từ tháng 3 đến tháng 5 đa dạng và
được cập nhật thường xuyên hơn, hơn nữa bao gồm các video nên lượng tương
tác cao hơn so với tháng 6 đến tháng 8
• Các bài viết chưa được Seeding, chia sẻ vào các hội nhóm liên quan tới cà phê.
Hình 2.14. Đo lường Fanpage 03-05 Hình 2.15. Đo lường
Fanpage 05-08
- Đề xuất
• Đăng bài theo lịch biên tập, với chủ đề rõ ràng, từng thời gian cụ thể để có thể
tiếp cận tới khách hàng nhiều nhất có thế.
• Thường xuyên đăng các Video để có lượng tương tác cao hơn
• Thường xuyên chia sẻ các bài viết kiến thức hoặc chương trình hậu mãi vào
các hội nhóm
• Đăng các bài viết hấp dẫn như các câu hỏi, giải đáp, các hình ảnh tương tác với
khách hàng.
Fanpage Cà Phê Giá Sỉ - Caphegiasi.net
- Giao diện:
• Đầy đủ ảnh bìa và ảnh đại diện.
• Ảnh đại diện không phù hợp.
• Sử dụng nút nhắn tin.
Hình 2.16. Giao diện Fanpage Cà Phê Giá Sỉ

- Thông tin giới thiệu
• Đẩy đủ mô tả và vị trí
• Đã cập nhật số điện thoại và website
• Có 1 lượt đánh giá
• Lượng theo dõi: 2102 theo dõi
• Số người tiếp cận: 1673 tiếp cận
• Số lượng truy cập: 112 lượt
• Số lượng thích trang: 2124 lượt thích
Hình 2.17. Tiếp cận Fanpage 05/05 - 05/09

• Đối tượng tiếp cận: 50,3% là nam, 49,7% là nữ
• Tỉnh thành phố có nhiều người tiếp cận: Hồ Chí Minh và Hà Nội
Hình 2.18. Đối tượng tiếp cận Fanpage
- Chủ đề đăng
• Chia sẻ kiến thức về rang xay cà phê
• Kiến thức pha cà phê
• Trang trí kinh doanh cà phê
• Những lễ hội ẩm thực vùng Tây Nguyên
- Đánh giá tổng quan content
• Tần suất bài đăng không thường xuyên 1 bài/ 1 tuần
• Phần nội dung dài, chưa xúc tích, để lại ấn tượng, giữ chân người đọc, không
đăng tải các video.
- Đánh giá hình ảnh, video
• Hình ảnh thật tại xưởng chưa có, tất cả các hình ảnh đã thêm logo, hình ảnh rõ
nét.
- Kết quả từ tháng 03 – 05 so với 06 – 08
Hình 2.19. Đo lường Fanpage 03 - 05
Hình 2.20. Đo lường tháng 05 - 08
• Lượt truy cập tăng đáng kể, cập nhập nội dung bài viết, hình ảnh rõ ràng chất
lượng, nhưng nội dung cần được chia đoạn rõ ràng, ngắn gọn
• Chưa seeding, chia sẻ, đăng bài trong các nhóm sỉ liên quan đến cà phê
- Đề xuất:
• Tần suất đăng bài 2 - 3 bài/ 1 tuần.
• Đăng tài nội dung ngắn gọn, dễ hiểu.
• Sử dụng hình ảnh chất .
• Nên đăng tải kèm video để đẩy lượt tương .
• Chia sẻ bài viết, viết bài vào các nhóm sỉ, chia sẻ kiến thức thiết kế quán cà phê,
kiến thức cà phê trong các nhóm sỉ liên quan đến cà phê. Để thu hút thêm những
khách hàng tiềm năng.
Những chiến dịch nổi trội mà doanh nghiệp đã chạy quảng cáo:
- Mua 1KG tặng một bình giữ nhiệt

Mục tiêu: gia tăng doanh thu
Nội dung: Mua một kg cà phê bột trị giá 300.000 VNĐ được tặng 1 bình giữ nhiệt trị giá
189.000 VNĐ.
Thời gian: 06/05/2022 - 18/07/2022
Ngân sách: 3.000.000 VNĐ
Số lượng tin nhắn: 144 tin nhắn thu về
Tiếp cận: 8518 khách hàng tiềm năng
Target:
• Việt Nam: Hà Nội (+40 km) Hanoi; Nha Trang (+40 km) Khánh Hòa Province;
Da Nang; Cà Mau Province
• Độ tuổi: 25 - 50
• Tất cả giới tính
• Vị trí quảng cáo: Bảng feed Facebook, Bảng tin video trên Facebook, Facebook
Marketplace, Hộp thư Messenger, Tin và Reels
• Loại quảng cáo: tin nhắn
• Ngân sách hàng ngày: 60.000 VNĐ
Hình 2.21. Quảng cáo chương trình tặng bình giữ nhiệt trị giá 189k
Ngoài ra trong khoảng thời gian này doanh nghiệp cũng chạy nhiều chiến dịch khác
nhằm tăng lưu lượng tiếp cận, khách hàng tiềm năng khác. Những chiến dịch này chủ
yếu là các chiến dịch test thử tại các thành phố như thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội,
Nha Trang. Và cũng test thử độ tuổi, cũng như một số hành vi khác nhau của khách hàng,
để tìm ra được đối tượng quảng cáo phù hợp với doanh nghiệp.
Hình 2.22. Kết quả chạy quảng cáo Facebook
- Nhận xét:
- Đề xuất cải thiện:
• Nội dung của Fanpage cần đa dạng chủ đề hơn, đặc biệt là các nội dung video
để tiếp cận và giữ chân nhiều khách hàng hơn. Các nội dung hiện tại chỉ
mang tính giới thiệu sản phẩm, các dòng chia sẻ thường ngày. Chưa thực sự
có nhiều thông tin có giá trị tới khách hàng.
• Thường xuyên đăng tải nội theo một lịch biên tập cụ thể, đan xen đăng hình
ảnh và các video.
• Có những quảng cáo của Fanpage có chi phí quá đắt, tối ưu lại các quảng cáo,
lựa chọn đúng đối tượng, và xây dựng nội dung quảng cáo hấp dẫn hơn.
2.6.2.2 Kênh Tik Tok

- Tên kênh: bmgroup47
- Link kênh: https://www.tiktok.com/@bmgroup47
- Chủ đề của kênh: Chia sẻ cách pha cà phê, giới thiệu sản phẩm.
- Mục tiêu của kênh: Gia tăng doanh thu, tăng nhận diện thương hiệu
- Số lượng Video đã được đăng: 10 Video
- Số lượng người đang Follow kênh 10.300
- Số lượng tương tác với trang 1366 lượt thích
- Các hashtag được dùng: #bmgroup #nhanh #cham #cafe #phin #fin #coffee #caphe
#douong #phache
- Số lượng bình luận: gần như không có.
Hình 2.23. Trang Tik Tok của BM GROUP

- Đề xuất:
• Xây dựng lại một kênh mới, mang lại giá trị cho khách hàng, đồng thời giới
thiệu được dòng sản phẩm phin giấy. Với chủ đề rõ ràng là chia sẻ kiến thức,
và nội dung giải trí.
• Sử dụng kênh này để tìm kiếm thêm nhiều khách hàng, mở rộng tệp khách
hàng với độ tuổi trẻ hơn.
2.6.2.2 Website
Website BM GROUP
- Đánh giá tổng quan về giao diện, bố cục website:
- Giao diện Desktop:
Tổng thể về website khá đơn giản với 2 màu trắng đen phù hợp với màu sắc của thương
hiệu, các phần bố cục của website đã được phân bổ hợp lý.
Hình 2.24. Trang chủ Website BM GROUP
Tuy nhiên có một số phần quá đơn giản không có điểm nhấn, ví dụ như phần slide sản
phẩm này quá đơn giản, phông nền đơn giản, không có lời kêu gọi hành động, cũng như
nút kêu gọi hành động không nổi bật.
Hình 2.25. Slide sản phẩm của trang chủ
- Hình ảnh:
Các hình ảnh của website tương đối sắc nét tuy nhiên có những hình ảnh chiếm dung
lượng khá lớn ở trang chủ. Hình ảnh với dung lượng trên 200kb được cho là chưa phù
hợp với website làm giảm tốc độ tải trang đi đáng kể.
Hình 2.26. Chất lượng hình ảnh trong website
Ngoài ra với những hình ảnh thu nhỏ của sản phẩm hình ảnh không rõ nét, ảnh hưởng
tới việc trải nghiệm của khách hàng.
Hình 2.27. Sản phẩm thu nhỏ trên website
- Giao diện Mobile

Nhìn chung phần giao diện bố cục trên mobile của BM GROUP đầy đủ các tính năng,
các phần phân chia rõ ràng.
Nhưng có một phần hình ảnh chưa phù hợp trên giao diện mobile, vì hình này khá nhỏ
khiến cho các chữ trong phần này khá khó nhìn.
- Content trên Website
Số lượng bài viết trên website được cập nhật khá thường xuyên với tổng 70 bài viết theo
các chủ đề:
• Câu chuyện bên lề
• Kiến thức cà phê
• Pha chế cà phê
• Sự kiện và khuyến mãi
Tối ưu website
- Website thân thiện với thiết bị di động: Website hiện tại chưa thân thiện với thiết
bị di động vì các vấn đề:
• Nội dung rộng hơn màn hình
• Các phần tử có thể nhấp quá gần nhau
• Chữ quá nhỏ để đọc
• Trang sự kiện khuyến mãi chưa cập nhật thông tin.
Hình 2.28. Website chưa được tối ưu trên giao diện mobile
- Tốc độ load trang với Pagespeed Insight
• Hiệu suất trên thiết bị di động:
Hiệu suất tổng quan của thiết bị di động chưa được tối ưu với điểm tổng quan 64
điểm các nguyên nhân làm cho thiết bị di động chưa được tối ưu chủ yếu là do:
Hình ảnh đầu tiên của trang là hình ảnh GIF khá nặng
Các phần Css, Javascript không dùng đến cùng chạy khi load website
Hình 2.29. Tốc độ load trang trên di động
• Hiệu suất trên Desktop:

Về tổng quan hiệu suất được sử dụng trên máy tính gần như đạt điểm tuyệt đối,
nhưng cũng như với thiết bị Mobile nên tối ưu hình ảnh GIF ở đầu trang website.
Hình 2.30. Tốc độ load trang trên máy tính
Các tiện ích nhanh:

Các tiện ích được website sử dụng bao gồm: Các tiện ích này giúp người dùng có
thêm nhiều thông tin và gia tăng uy tín của website.
• Bản đồ
• Messenger chat trực tiếp
• Zalo chat trực tiếp
• Các tiện ích social media
• Hình ảnh đăng ký với bộ công thương
Hình 2.31. Các tiện ích của website
Đánh giá bằng công cụ Google Analytic:
Hình 2.32. Báo cáo về các thông số, số lượng người dùng trên Google
Analytic
Đánh giá bằng công cụ Search Console:
Theo phân tích của Google Search Console: từ ngày 01/06 - 05/09/2022
• Tổng số lượt hiển thị là 70,800
• Tổng số lượt nhấp là 4,260
• Tỉ lệ CTR 6%
Hình 2.33. Báo cáo về các thông số, số lượng người dùng trên Search console
Kiểm tra Seo bằng công cụ Semrush và Ahret

Đánh giá số lượng Backlink bằng công cụ Ahret: Số lượng Backlink của trang web
đang còn khá ít, chỉ Sơ đồ:follow không cao, chỉ số về Domain rating còn thấp cho thấy
được các chiến dịch SEO - OFF page chưa được thực hiện tốt.
Hình 2.34. Số lượng backlink trên Ahref
Đánh giá bằng công cụ Semrush.
Tổng các từ khóa không phải trả tiền của Website BM GROUP là 302 từ
khóa khoảng từ 200 - 800 lượt truy cập/ tháng, và tổng giá trị của các từ khóa khoảng
7$
Hình 2.35. Số lượng từ khóa tự nhiên và lượng truy cập từng tháng
Từ kết quả cho thấy có 20 kết quả với các từ khóa hiện tại đang đứng trong top 11
của google. Hầu hết các từ khóa này đều có lượng tìm kiếm của người dùng ở mức trung
bình khoảng từ 100 - 1000 lượt tìm kiếm/tháng.
Mức Độ cạnh tranh của các từ khóa này đang còn khá thấp và chủ yếu người dùng
tìm kiếm nhằm mục đích kiếm thông tin.
Hình 2.36. Các từ khóa đứng vị trí top 11 google Semrush
Hình 2.37. Các bài viết theo chủ đề trên Website
Hầu hết tất cả các bài đã được tối ưu SEO trên 80 điểm, phần nội dung của các bài
viết trung bình trên 700 chữ. Tuy nhiên có nhiều hình ảnh chưa được tối ưu SEO, có một
số từ khóa quá dài.
Hình 2.38. Các bài viết đã được tối ưu SEO trên website.
Hiện tại chỉ có một trang của website được tối ưu trên 80 điểm SEO,
các trang còn điểm tối ưu chưa được tốt.
Hình 2.39. Một số trang chưa được tối ưu SEO
Hình 2.40. Giao diện trên mobile của website
- Đề xuất cải thiện:

• Tối ưu lại các hình ảnh chưa có thẻ title, mô tả ngắn, các hình ảnh có dung lượng
quá lớn khiến website bị chậm
• Tối ưu website thân thiện với thiết bị di động
• Tối ưu các đường link bị lỗi
• Tối ưu các trang đạt trên 80 điểm SEO
• Tối ưu lại các hình ảnh sản phẩm mới, cũng như cập nhật lại phần mô tả sản
phẩm.
• Nghiên cứu lại bộ từ khóa mới, tiến hành viết bài theo lịch biên tập với nhiều
chủ đề khác nhau để đăng lên website.
• Tìm kiếm thêm diễn đàn, cũng như tạo những site vệ tinh xây dựng hệ thống
Backlink phù hợp.
Website sỉ: Caphegiasi.net
- Đánh giá tổng quan về giao diện, bố cục website:
• Giao diện Desktop:
Tổng thể về website khá đơn giản với 2 màu trắng nâu phù hợp với màu sắc của
thương hiệu, các phần bố cục của website đã được phân bổ khá hợp lý một số phần chưa
hợp lý như: chữ nhỏ dưới tiêu đề lớn ( chữ quá nhỏ, nếu theo phương pháp chữ gây nhiễu
là chữ nhỏ là nội dung - VD: Mì tôm Hảo Hảo - Hình ảnh chỉ mang tính chất minh họa
thì mới dùng dòng chữ nhỏ - chữ nhiễu).
Hình 2.41. Trang chủ Website Caphegiasi
Tuy nhiên có một số phần quá đơn giản không có điểm nhấn, có nút kêu gọi hành
động nhưng nút kêu gọi hành động không nổi bật.
Hình ảnh sản phẩm: cần bổ sung hình ảnh sản phẩm. Các hình ảnh của website tương
đối rõ nét tuy nhiên có những hình ảnh chiếm dung lượng khá lớn. Hình ảnh với dung
lượng trên 200kb được cho là chưa phù hợp với website làm giảm tốc độ tải trang của
website.
Hình 2.42. Sản phẩm của trang website
• Giao diện Mobile: Nhưng có một phần hình ảnh và nội dung chưa phù hợp trên
giao diện mobile, vì hình ảnh và nội dung này khá nhỏ khiến cho các chữ trong
phần này khá khó nhìn.
• Content trên Website: Chưa triển khai bài viết trên website giá sỉ
• Tối ưu website.
Website thân thiện với thiết bị di động:
Website hiện tại chưa thân thiện với thiết bị di động vì các vấn đề:
• Chữ quá nhỏ
• Các phần tử có thể nhấp quá gần nhau
Hình 2.43. Website chưa được tối ưu trên giao diện mobile
Hiệu suất trên thiết bị di động:
Hiệu suất tổng quan của thiết bị di động chưa được tối ưu với điểm tổng quan 55
điểm các nguyên nhân làm cho thiết bị di động chưa được tối ưu chủ yếu là do:
• Hình ảnh chưa cân đối với trang website
• Các phần Css, Javascript không dùng đến cùng chạy khi load website
• Tốc độ tải trang chậm, các phần gần nhau.
Hình 2.44. Tốc độ load trang trên di động
Hiệu suất trên Desktop:

Hiệu suất trang website Caphegiasi.net trên giao diện máy tính đạt hiệu suất khá
86 điểm, thời gian vao website nhanh 0,6 giây. Cần tối ưu hiệu suất website 90 -100
điểm để giúp khách hàng hàng có trải nghiệm tốt hơn.
Hình 2.45. Tốc độ load trang trên máy tính
Các tiện ích nhanh:
Các tiện ích được website sử dụng bao gồm: Các tiện ích này giúp người dùng có
thêm nhiều thông tin và gia tăng uy tín của website.
• Messenger chat trực tiếp
• Các tiện ích social media
• Thông tin địa chỉ liên lạc
Hình 2.46. Các tiện ích của website
Đánh giá bằng công cụ Google Analytic: từ ngày 05/09 - 03/12/20222022
Google analytic giúp dễ dàng quản lý tình trạng website và đề xuất giải pháp cải
thiện, phát triển hiệu quả, tự động theo dõi, đo lường, phân tích và báo cáo số liệu về
lượt truy cập của website.
Hình 2.47. Báo cáo về các thông số, số lượng người dùng trên Google
Analytics
Đánh giá bằng công cụ Search Console:
Theo phân tích của Google Search Console: từ ngày 01/06 - 05/09/2022
• Tổng số lượt hiển thị là 0
• Tổng số lượt nhấp là 0
• Tỉ lệ CTR 0
Hình 2.48. Các thông Sơ đồ: lường trên Google Search console
Kiểm tra Seo bằng công cụ Semrush và Ahret
Đánh giá số lượng Backlink bằng công cụ Ahret: Số lượng Backlink, domain chưa
có cho thấy được các chiến dịch SEO - OFF page chưa được thực hiện tốt.
Hình 2.49. Số lượng backlink trên Ahref
• Các trang trong website chưa được tối ưu Seo và chưa triển khai viết bài trên
website.
Hình 2.50. Các trang đã được tối ưu SEO trên website

Đề xuất cải thiện:
• Tối ưu lại các hình ảnh chưa có thẻ title, mô tả ngắn, các hình ảnh có dung lượng
quá lớn khiến website bị chậm
• Tối ưu website thân thiện với thiết bị di động
• Tối ưu các đường link bị lỗi
• Tối ưu các trang đạt trên 80 điểm SEO
• Tối ưu lại các hình ảnh sản phẩm mới, cũng như cập nhật lại phần mô tả sản phẩm.
• Nghiên cứu lại bộ từ khóa mới, tiến hành viết bài theo lịch biên tập với nhiều chủ
đề khác nhau để đăng lên website.
• Tìm kiếm thêm diễn đàn, cũng như tạo những site vệ tinh xây dựng hệ thống
Backlink phù hợp.
2.6.2.4 Các sàn thương mại điện tử
Sàn thương mại Shopee:
• Thông tin trên sàn:
• Các thông được đưa lên khá đầy đủ
• Tuy nhiên các phần thông tin được sắp xếp chưa hợp lý: phần thông tin các sự kiện
nên cho lên đầu trang để thu hút người truy cập, kích thích nhu cầu mua cà phê.
• Các hình ảnh còn chưa được cải thiện tối đa về chất lượng, đang còn hơi mờ
• Tốc độ phản hồi của chỉ đạt 39% (Phản hồi trong vài giờ) tỉ lệ này quá thấp làm
giảm độ uy tín của trang.
Các chiến dịch trên các sàn thương mại điện tử: triển khai bán hàng sàn thương
mại điện trong đầu năm 2021 - 2022
Hình 2.51. Trang chủ của kênh shopee

Các sản phẩm: Tất cả sản phẩm điều có các hình ảnh và video, có đầy đủ các thông
tin mô tả,các thành phần, nguồn gốc. Các yếu tố giúp bổ sung cho khách hàng có thêm
được những thông tin để đưa ra quyết định mua hàng.
Hình 2.52. 1 sản phẩm trên sàn shopee của BM GROUP
Sàn shopee với hơn 500 đơn hàng đã được bán ra, tổng số lượng đánh giá là 196
bài đánh giá, số lượng người theo dõi khoảng 10.500 người.
Tổng doanh thu năm 2022:
Hình 2.53. Doanh thu của sàn Shopee năm 2022
Tổng doanh thu năm 2021:
Hình 2.54. Doanh thu của sàn Shopee năm 2021
Theo kết quả của sàn Shopee năm 2021 có doanh thu cũng như tỉ lệ chuyển đổi
cao hơn rất nhiều so với năm 2022. Với 30.000 lượt truy cập thu về 41.500.000 VNĐ
doanh thu, còn năm 2022 có hơn 50.000 lượt xem trang nhưng mới chỉ thu được
23.000.000 VNĐ doanh thu. Lý do đầu tiên có thể thấy được hiện tại xu hướng người
dùng đang chuyển hướng sang các kênh mới cụ thể là TikTok. Hiện tại doanh nghiệp
đã thực hiện chạy quảng cáo Shopee từ đầu tháng 4 với:
• Ngân sách 1.000.000 VNĐ.
• Số lượng người xem 29.000 Lượt
• Số lượng người click vào sản phẩm 501 lượt
• Đơn hàng được chuyển đổi sau 7 ngày từ khi kích vào quảng cáo và phát sinh
đơn: 37 đơn với chi phí 800.000 VNĐ.
Hình 2.55. Toàn bộ thông số chiến dịch quảng cáo Shopee
Sàn thương mại Lazada:

• Cơ bản các thông tin đã được cập nhật, các chương trình khuyến mãi được đưa lên
đầu trang chủ.
• Các phần hình ảnh của phần trang chủ sàn chưa được tối ưu về chất lượng, hình
ảnh không được rõ nét.
• Các danh mục đầy đủ hơn sàn Shopee.
• Hiện tại sàn Lazada chỉ có 79 lượt theo dõi và gần như có đơn hàng và đánh giá.
Hình 2.56. Trang chủ trên sàn Lazada
Sàn thương mại Tiki:

• Các thông tin của sàn đã được cập nhật các, hình ảnh chất lượng rõ nét.
• Có tổng 56 người theo dõi, vì chưa có đơn hàng nên, các đánh giá của sàn chưa
có.
• Chưa cập nhật đầy đủ sản phẩm lên trên sàn, hiện tại chỉ có 6 sản phẩm được bán
trên sàn.
Hình 2.57. Trang sản phẩm trên sàn Tiki
Đề xuất cải thiện:

• Thay đổi hình ảnh về các chương trình khuyến mãi, cũng như cập nhật lên đầu
trang của các sàn.
• Thay đổi hình ảnh và video về sản phẩm, cập nhật thông tin mới hơn về sản
phẩm lên các sàn
• Tạo các chương trình khuyến mãi lên các sàn
• Nghiên cứu từ khóa chạy quảng cáo trên sàn thương mại điện tử Shopee.
2.7 Mô hình SWOT
2.7.1 Mô hình SWOT của BM GROUP
Bảng 1.14. Mô hình SWOT doanh nghiệp
Điểm Mạnh Điểm Yếu
- Vị trí kinh doanh nằm trong thủ phủ cà phê - Thiếu đội ngũ nhân viên
- Có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực cà phê và

- Có nhiều đối thủ mạnh
sơ chế
- Chưa được nhiều khách hàng biết
- Cơ sở vật chất tốt đến
- Sản phẩm có chất lượng tốt - Sản phẩm chưa đa dạng
- Đưa đi xuất khẩu ra nước ngoài - Có giá thành khá cao
- Đã và đang xây dựng phát triển trên mạng xã hội
Cơ Hội Thách Thức
- Nhu cầu sử dụng cà phê của khách hàng ngày

- Nền kinh tế suy thoái
càng cao
- Có nhiều đối thủ tiềm năng
- Thị trường được mở rộng ra các khu vực khác
- Được nhiều khách hàng biết đến - Xuất hiện nhiều sản phẩm thay
thế
2.7.2 Mô hình SWOT các kênh Digital Marketing.
Bảng 1.15. Mô hình SWOT các kênh Digital Marketing
Điểm Mạnh Điểm Yếu
• Đã phát triển đa dạng các kênh • Các đối thủ đã triển khai các kênh truyền
truyền thông phổ biến. thông mạng xã hội từ sớm và chiếm ưu thế.
• Các kênh truyền thông thường • Các đối thủ được truyền thông về thương
xuyên được cập nhật. hiệu tốt.
• Hình ảnh nhận diện thương hiệu • Đội ngũ Digital Marketing chưa có nhiều
tốt. kinh nghiệm
• Chưa có chiến lược định hướng lâu dài và
cụ thể.
• Bao bì, màu sắc của thương hiệu đơn giản,
và không cố định
Cơ Hội Thách Thức
• Có thể tiếp cận bằng nhiều kênh • Không có đa dạng sản phẩm và bị niêm yết
mạng xã hội Video giá khó đưa ra chiến lược cho các kênh hơn
• Có thể xây dựng hệ thống bán • Không có chuyên gia hiểu về bán hàng đa
hàng đa kênh kênh
• Quảng cáo để xây dựng thương • Đội ngũ chưa có nhiều kinh nghiệm có thể
hiệu. không kiểm soát được ngân sách cho các
• Cơ hội cho phát triển sản phẩm kênh.
phin giấy mới nhanh chóng tiện
lợi.
CHƯƠNG 3. LẬP KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING CHO CÔNG TY
TNHH BM GROUP
3.1 Cơ sở hoạch định
Căn cứ từ thị trường: Những năm gần đây, cùng với sự phát triển của các hàng quán
cà phê, hệ thống cung ứng,... kéo theo nhu cầu sử dụng cà phê của người tiêu dùng ngày
càng cao.khiến cho lượng cà phê tiêu thụ trong nước tăng nhanh đây cũng là cơ hội để
cà phê Việt Nam nói chung và cà phê BM GROUP tại Đăk Lăk khẳng định vị thế.
Thị trường cà phê Việt Nam vẫn còn rất nhiều tiềm năng và nhu cầu cà phê đảm
bảo sự nhanh chóng, thơm ngon, tiện lợi dự báo sẽ có xu hướng tăng trưởng mạnh mẽ
do lợi thế về dân số trẻ, những người có nhịp sống bận rộn, ưa thích sự tiện lợi.
Cùng với đó là xu hướng mua sắm online trong thời đại công nghệ số, nên việc
thực hiện các kế hoạch marketing cho sản phẩm cà phê là việc cấp thiết và đúng thời
điểm đối với BM GROUP.
Căn cứ từ mong muốn doanh nghiệp: hiện tại BM GROUP thúc đẩy tăng doanh
thu đối với sản phẩm cà phê phin giấy qua trên Digital Marketing từ đó lập ra các kế
hoạch chi tiết triển khai cho từng chiến dịch.
Từ đó đưa ra định hướng: tập trung đẩy mạnh phát triển, nhận diện thương hiệu và
tăng doanh thu cho sản phẩm cà phê phin giấy qua các sàn thương mại điện tử, website
và facebook. Tạo ra các chiến dịch để mang lại hiệu quả cho doanh nghiệp.
3.2 Hoạch định chiến lược Digital Marketing
Giai đoạn tối ưu nền tảng (05/09/2022 - 31/12/2022) tối ưu cách kênh bán hàng
online của doanh nghiệp, thúc đẩy doanh số bán hàng qua các hoạt động xúc tiến. Sau
đó xây dựng và hoàn thiện các kênh truyền thông, bán hàng nhằm phát triển trong giai
đoạn tiếp theo.
Giai đoạn thâm nhập miền nam (01/01/2023 – 31/06/2023): Mở rộng quy mô kinh
doanh, đa dạng hóa sản phẩm. Thâm nhập thị trường bằng các kênh truyền thông tăng
nhận diện, tạo ra ra doanh thu ở thị trường thành phố Hồ Chí Minh và một số tỉnh lân
cận.
Giai đoạn tăng trưởng (01/07/2023 – 31/12/2023): Mở rộng quy mô kinh doanh, đa
dạng hóa sản phẩm. Đẩy mạnh các hoạt động xúc tiến, truyền thông bán hàng kết hợp đa
kênh ở thị trường miền Nam.
Bảng 2.1. Hoạch định chiến lược Digital Marketing cho công ty TNHH BM
GROUP
Giai đoạn 1 Giai đoạn 2 Giai đoạn 3
Tên Tối ưu nền tảng Thâm nhập miền Tăng trưởng

giai Nam
đoạn
Thời 01/09 - 31/12/2022 01/01- 30/06/2023 01/07 - 31/12/2023

gian
Mục - Tăng doanh thu cho - Tăng doanh thu. - Đẩy mạnh các hoạt động
tiêu công ty. - Mở rộng quy mô xúc tiến, PR.
- Tăng độ nhận diện kinh doanh. - Tăng doanh thu.
thương hiệu tại thị - Mở rộng quy mô kinh
trường Buôn Ma Thuột. doanh.
- Mở rộng thị phần - Xây dựng kênh phân
thị trường miền phối trực tiếp.
Nam.
Kênh - Facebook - Facebook - Facebook

thực - Website - Website - Website
hiện - Shoppe - Shoppe - Shoppe
- Tik Tok - Tik Tok - Tik Tok
- Youtube, Youtube - Youtube, Youtube Short
Short - Zalo OA
- Zalo OA - KOC, KOL
- Báo online
Nội Facebook: Facebook: Facebook:

dung - Tăng tương tác và duy - Tiếp tục tiến hành - Tiếp tục tiến hành triển
cụ thể trì tương tác trên kênh, triển khai theo lịch khai theo lịch biên tập,
cho xây dựng kế hoạch nội biên tập, đăng đa đăng đa dạng các chủ đề.
từng dung, tối ưu hóa nội dạng các chủ đề. - Xây dựng thêm 5
kênh dung và hình ảnh sản - Xây dựng thêm 5 Fanpage vệ tinh theo địa
phẩm kết hợp seeding. Fanpage vệ tinh theo danh nhằm thâm nhập thị
Bắt đầu các chương địa danh nhằm thâm trường thành phố miền
trình Livestream bán nhập thị trường Nam bằng công cụ chăm
hàng kết hợp xúc tiến thành phố Hồ Chí sóc Fanpage tự động.
bán, truyền thông kết Minh bằng công cụ - Xây dựng Group về cà
hợp đa kênh. chăm sóc Fanpage tự phê gia tăng thêm lượng
động. khách hàng tiềm năng.
Website: Website: Website:
- Xây dựng và hoàn - Nghiên cứu từ khóa - Nghiên cứu từ khóa,
thiện Website theo mới, các chủ về triển khai SEO các bài
chuẩn một Website bán ngách đồ uống tại viết về ngách đồ uống liên
hàng và phù hợp với thành phố Hồ Chí quan tới cà phê tại các
lĩnh vực hoạt động, Minh. tỉnh miền Nam.
thương hiệu của doanh - Cập nhật chương - Thuê các website
nghiệp. Cập nhật đầy đủ trình hậu mãi. Tinhte.vn, Dantri.com.vn,
thông tin sản phẩm, - Backlink từ diễn Brandsvietnam.com Viết
doanh nghiệp và tối ưu đàn có điểm tin cậy bài báo link về Website
Website bằng các tính cao. để gia tăng độ tin cậy.
năng trên trang, từ khóa
lên top tìm kiếm.
Shopee: Là kênh bán hàng chính của sàn TMĐT xây dựng và hoàn thiện
kênh, tối ưu sản phẩm, nội dung, từ khóa, triển khai các gói sản phẩm mới,
các chương trình hậu mãi.
Tik Tok: tăng khả năng Tik Tok: sử dụng Tik Tok: tiếp tục đăng
tiếp cận của thương hiệu KOC, KOL với mục bài theo lịch biên tập, lên
đến khách hàng mục đích là truyền ý tưởng nội dung mới.
tiêu. Xây dựng 1 tài thông đầu phễu bán Thực hiện livestream &
khoản sạch, tập trung hàng đưa khách thúc đẩy bán hàng trên
mang đến những nội hàng tới các sản Tiktokshop.
dung, giá trị cho người phẩm của cửa hàng. .
xem. Tăng khả năng tiếp
cận khách hàng,
khách hàng mục
tiêu.
Xây dựng Tik Tok
doanh nghiệp.
Youtobe Short: triển Youtobe, Youtobe Short: xây dựng các Video
khai các video đã thực Marketing mang lại giá trị cho khách hàng về
hiện lên nền tảng gia ngách đồ uống, thực hiện SEO, kéo traffic từ các
tăng nhận diện thương nền tảng có sẵn của công ty nhằm gia tăng mức
hiệu độ tin tưởng.
Zalo OA: xây dựng phễu, hệ thống chăm sóc

khách hàng tự động bằng chat bot, cập nhật
chương trình hậu mãi, tri ân khách hàng. Tự
động gửi Broadcast tới khách hàng, cập nhật sản
phẩm lên Zalo Shop. Chạy quảng cáo về
Landing page khi triển khai chương trình hậu
mãi gia tăng lượng khách hàng tiềm năng.
3.3 Lập kế hoạch thực hiện ( từ 05/09/2022 - 31/12/2022)
3.3.1 Tổng quan kế hoạch

Trong thời gian 05/09/2022 – 31/12/2022: Tăng doanh thu trong giai đoạn 1 tại thị
trường Buôn Ma Thuột và xây dựng, thực hiện một số hoạt động tăng nhận diện thương
hiệu trên này tảng Digital Marketing.
- Mục tiêu:
• Tăng doanh thu lên 25% cho quý
• Tối ưu hoàn thiện các kênh Social
- Tên kế hoạch: Tối ưu đa kênh tăng nhận diện thương hiệu thúc đẩy doanh thu
- Thời gian thực hiện: Từ ngày 05/09/2022 - 31/12/2022
- Ngân sách: 20.000.000 VNĐ
- Kênh thực hiện:
• Facebook
• Website
• Tik Tok
• Shopee
Chiến dịch thực hiện:
• Chiến dịch 1: Cà phê mật ong
• Chiến dịch 2: Chương trình “ Mua 2 tặng 1 phin giấy”
• Chiến dịch 3: Chương trình “Combo dùng thử 39k - Phin giấy BM Ban Mê 99k”
• Chiến dịch 4: Mini Game “ Cùng BM - Dự đoán đội đội thắng World Cup”
• Chiến dịch 5: Combo tết : “Quà quê hương - gửi người thương”.
Mục tiêu phát triển cho từng kênh:
Bảng 2.2. Mục tiêu giai đoạn kế hoạch cho từng kênh
Kênh Mục tiêu
Facebook Fanpage lẻ:

- Tăng thêm 500 lượt theo dõi Fanpage
- Tăng lượng 50.000 tương tác
- Tăng số 5.000 lượng truy cập trang
- Cập nhật 4 bài viết/ tuần
Fanpage sỉ:
- Tăng thêm 50 lượt thích trang
- Tăng thêm 500 lượt truy cập trang
- Tăng thêm 5.000 lượt tiếp cận
Website Website lẻ:

- Tối ưu lại tốc độ Website lẻ trên mobile trên 80 điểm
- Tối ưu lại thời gian ở lại trang lên 1 phút 30 giây
- Thiết kế trang khuyến mãi
- Tối ưu 10 từ khóa lên top 10 Google tìm kiếm
- Tăng số lượng Backlink lên 400
Website sỉ:
- Tối ưu tốc độ mobile lên 70 điểm
- Tối ưu tốc độ desktop lên 90 điểm
- Tối ưu website sỉ, tối ưu viết bài
- Viết 20 bài viết
- Tối ưu lại thời gian ở lại trang lên 2 phút 30 giây
- Tăng số lượng Backlink lên 300
Shopee - Thiết kế hình ảnh, đồng bộ sản phẩm cùng các chiến dịch.
Tik Tok - Đạt 500 lượt Follow tiktok

- Đạt 5.000 lượt thích.
- Đạt 50.000 lượt xem.
Sơ đồ 3.1. GANTT về các chiến dịch thực hiện
Nội dung chi tiết các chiến dịch
Chiến dịch 1: Cà phê mật ong
- Tên chiến dịch: Mua 1 tặng 1 (mua 1 hộp cà phê phin giấy - tặng 1 chai mật
ong)
- Mục đích chương trình: Tăng doanh thu
- Mục tiêu và KPI:
• Tăng lượng tiếp cận của các kênh lên 200%
• Bán được 100 sản phẩm cà phê hộp.
- Ngày triển khai: 05/09 - 05/10/2022
- Kênh triển khai: Facebook, Tiktok, Shopee, Website
Bảng 2.3. Mục tiêu chiến dịch Cà phê mật ong
Kênh thực Mục tiêu chi tiết Công việc thực hiện
hiện
Facebook - Tăng 10.000 lượt tiếp cận - Xây dựng video quảng
- Tăng 1.000 lượt truy cập cáo
trang - Thiết kế hình ảnh quảng
- Tăng thêm 50 lượt theo dõi cáo-
- Bán được 100 hộp phin - Thiết kế content quảng
giấy. cáo
- Seeding hội nhóm, chợ
rao
- Quảng cáo theo dõi bài
viết chiến dịch.
Website - Tối ưu SEO on page các Website lẻ:

trang trên 80 điểm - Tối ưu các page trên 80
- Tối ưu tốc độ load trang điểm.
mobile trên 80 điểm - Xây dựng bộ từ khóa, up
- Tối ưu tốc độ load trang chương trình mật ong
desktop trên 95 điểm. - Cập nhật viết bài sang
lịch biên tập.
- Xây dựng backlink
Website sỉ:
- Xây dựng website chuẩn
SEO
Shopee - Tăng doanh 15% doanh thu - Đánh giá tình hình hiện
của shopee so với tháng 8. tại của shop
- Cập nhật sản phẩm theo
chiến dịch mật ong
Tik tok - Đạt 500 follower - Xác định ngách của kênh
- Đạt 2.000 lượt thích - Xác định nội dung, ý
- Đạt 50.000 lượt xem tưởng nội dung
- Xây dựng kịch bản
- Thực hiện quay video
- Đo lường kết quả
Chiến dịch 2: 10/10/2022 - 30/10/2022.

- Tên chiến dịch: Mua 2 cà phê bột tặng 1 phin giấy
- Mục đích: Quảng bá tăng nhận diện về sản phẩm cà phê phin giấy
- Mục tiêu và KPI:
• Bán được 20 combo mua 2 cà phê bột tặng 1 phin giấy
• Tiếp cận 10.000 người
- Kênh triển khai: Facebook, Shopee, Website.
Bảng 2.4. Mục tiêu chiến dịch 2 giai đoạn 10/10/2022 - 30/10/2022
Kênh triển Mục tiêu chi tiết Công việc thực hiện
khai
Facebook - Tăng 10.000 lượt tiếp cận - Thiết kế hình ảnh, banner,
- Tăng 1.000 lượt truy cập cover
trang - Thiết kế content chiến
- Bán được 20 đơn hàng dịch, và content ads
- Thiết kế Video chiến dịch
Shopee - Đạt 500 lượt xem mỗi - Thực hiện livestream trên
phiên live nền tảng
- Phát sinh 3 đơn hàng sau - Cập nhật sản phẩm theo
live chiến dịch.
- Seeding hội nhóm shopee,
săn mã, quà tặng.
Website Website lẻ: Website lẻ:

- Tối ưu 3 từ khóa đạt top - Viết bài theo lịch biên tập
10 Google tìm kiếm - Nghiên cứu, SEO bộ từ
- Tăng Backlink từ 170 lên khóa mới
250 - Backlink về các bài viết
- Tăng thời gian tương tác đạt top 20 google
trung bình lên 1 phút. Website Sỉ:
Website sỉ: - Hoàn thiện toàn bộ trang
- Tiếp nhận tối ưu website web
- Nghiên cứu bảng từ khóa - Nghiên cứu từ khóa
- Lên lịch biên tập viết bài
Chiến dịch 3: 01/11/2022 - 15/11/2022

- Tên chiến dịch: Chương trình “Combo dùng thử 39k - Phin giấy BM Ban Mê
99k.
- Mục đích: Đẩy sản phẩm Ban Mê, tăng mức độ tiêu dùng với cà phê phin giấy.
- Mục tiêu: Bán 30 sản phẩm cà phê phin giấy ban mê.
khai
Facebook - Tăng 10.000 Lượt tiếp cận - Thiết kế hình ảnh,
trang. content
- Tăng 1.000 lượt truy cập trang - Đăng các nội dung
xoay quanh chương
- Bán được 15 đơn hàng mang trình
lại 4.000.000 VND doanh thu. - Seeding các hội nhóm
- Thiết kế kịch bản live,
công cụ live.

- Tối ưu 5 từ khóa đạt top 20 - Viết bài theo lịch biên
Google tìm kiếm tập
- Tăng Backlink từ 250 lên 350 - Xây dựng trang
Backlink chương trình khuyến
Website sỉ: mãi
- Đăng trung bình 3 bài - Cập nhật giao diện
viết/tuần hình ảnh theo chiến
dịch.
Website Sỉ:
- Hoàn thiện toàn bộ
trang web
- Nghiên cứu từ khóa
- Lên lịch biên tập viết
bài
Chiến dịch 4: 15/11/2022 - 05/12/2022

- Tên chiến dịch: Thức cùng World Cup.
- Mục đích: Tăng doanh thu cho BM GROUP.
- Mục tiêu chính:
• Tiếp cận 15.000 khách hàng tiềm năng
• Đơn hàng: bán được 10 đơn hàng.
- Kênh triển khai: Facebook, Website
Kênh Mục tiêu chi tiết Công việc thực hiện

triển khai
Facebook - Tăng 20.000 Lượt tiếp cận - Thiết kế hình ảnh sự

trang. kiện World Cup
- Tăng 2.000 lượt truy cập - Lên kế hoạch nội dung
trang - Thiết kế cơ chế mini
- Tăng 300 lượt theo dõi game, cơ cấu giải
trang thưởng, cách thức, cách
- Bán được 20 đơn hàng trao giải
mang lại 10.000.000 VND - Quản trị rủi ro
doanh thu
Website Website lẻ: - Kiểm tra số lượng

- Tối ưu 15 từ khóa lọt top backlink
10 Google tìm kiếm trong - Kiểm tra số lượng từ
đó có 3 từ top 5 trở lên. khóa
Website sỉ: - Đề nghị nâng cấp dung
- Viết 20 bài viết chuẩn SEO lượng website
- Tối những từ khóa đã
lên top, tăng thứ hạng
cao hơn.
Chiến dịch 5: Từ ngày 01/12/2022 - 30/12/2022

- Tên chiến dịch: Combo tết : “ Quà quê hương gửi người thương”.
- Mục đích: tăng doanh thu
- Mục tiêu chính:
• Bán được 300 combo tết
• Tăng lượng tiếp cận lên 50.000 ở thành phố Buôn Ma Thuột và Hồ Chí Minh
khai
Facebook - Tăng 500 truy cập vào - Thiết kế hình ảnh, banner
landing page từ quảng cáo. cover
- Thiết kế content chiến dịch,
và content ads
- Thiết kế Video chiến dịch
- Quảng cáo chiến dịch về
landing page.
- Seeding hội nhóm
Shopee - Tăng số lượng bán combo - Thay đổi giao diện phù hợp
lên 30 và tăng 15% doanh với chiến dịch
thu từ toàn bộ sản phẩm. - Chạy quảng cáo chương
trình
- Đăng ký chương trình dành
cho người bán cho dịp lễ tết
thúc đẩy nhu cầu mua hàng
- Đăng bộ sản phẩm Combo
tết lên sàn
Website - Đăng 3 bài/ tuần - Xây dựng landing page

- Tối ưu 15 từ khóa ngách chiến dịch combo tết
trong Top 10, có 2 từ khóa - Thay đổi hình ảnh sản
về lễ tết, quà tặng phẩm tết.
- Đi backlink bài viết: 400
=> 700 Backlink.
3.3.2 Bảng phân công việc

Bảng 2.9. Bảng phân công công việc
Công việc chính Công việc cụ thể Dương Trang Phú An Tiến Liêu
Facebook Viết bài Viết bài và đăng P P P C

tải bài viết theo
lịch biên tập
Thiết kế hình ảnh, P P C P P
xây dựng video
Thiết kế ảnh bìa C P

Fanpage
Quảng cáo Lập chiến dịch C P P P P P

Facebook
Marketing
Tiến hành chạy C P P

quảng cáo
Thiết lập thanh C P

toán, đánh giá &
theo dõi
Seeding Chia sẻ trên các P P P C P

hội nhóm, tương
tác, comment.
Website Thiết kế Viết bài theo lịch P C P P C

sáng tạo biên tập
nội dung.
Thiết kế hình ảnh P C P P
Nhập sản phẩm C P P
SEO Tối ưu thẻ Title, P C C C C
Onpage Meta, Url
Tối ưu SEO P P C
trang, danh mục,
chuyên mục...
Đăng tải sản P P P C

phẩm và tối ưu
sản phẩm
Đăng bài và SEO P C P

bài viết
Lập danh sách từ C P P C

khóa
Phân tích và phân C P

loại từ khóa
Chọn lọc từ khóa P C P P
SEO Off Tìm kiếm & đăng C P P

Page ký tài khoản
Đi backlink từ P P P C
diễn đàn & trỏ từ
Fanpage về
Website
Seeding, kéo P C P
traffic về website
Tik Tok Xây dựng Cài đặt thông tin P C

kênh
Thiết kế ảnh đại P C
diện.
Xây dựng Tìm kiếm nội P P P C P P

nội dung dung, lựa chọn
nội dung, hashtag
chủ đề phù hợp.
Dựng video P P P C P P
Đăng tải video P P C P

theo lịch biên tập
Seeding Tương tác với P C P P

người xem, các
kênh khác.
Shoppe Xây dựng Cài đặt thông tin, C P P
kênh thiết lập các bước
Shopee cho kênh
Thiết kế ảnh đại C P P

diện, ảnh bìa
Thiết kế gian P C P
hàng
Xây dựng bài viết P P C

giới thiệu cửa
hàng
Cập nhật Cập nhật sản C P

sản phẩm phẩm, thuộc tính
sản phẩm
Cập nhật mô tả C P
sản phẩm chuẩn
SEO
Seeding Gắn link gian P P C P

hàng dưới các
post về shopee và
trong hội nhóm.
C: là người phụ trách chính
P: là người phụ trách phụ
3.3.3 Lịch trình dự án

Thực hiện trên Facebook, Website, Tiktok, Shopee, Lazada
Sơ đồ 3.2. Triển khai dự án trên Website, Tik Tok, Shopee
3.3.4 Quản trị chi phí
❖ Chi phí kế hoạch 05/09/2022 - 30/12/2023
Sơ đồ 3.3. Chi phí hoạch định chiến lược 2022 - 2023
- Chi phí giai đoạn 1:
Sơ đồ 3.4. Chi phí giai đoạn 1: 05/09/2022 - 30/12/2022
• Chi phí chi tiết các chiến dịch:
Sơ đồ 3.5. Chi phí chi tiết giai đoạn 1 05/09/2022 - 30/12/2022
- Chi phí giai đoạn 2: Mở rộng thị trường đến thành phố Hồ Chí Minh
Sơ đồ 3.6. Chi phí giai đoạn 2 01/01/2023 - 30/06/2023

- Chi phí giai đoạn 3: Tăng trưởng phát triển tại thành phố Hồ Chí Minh và các
tỉnh lân cận.
Sơ đồ 3.7. Chi phí giai đoạn 2 01/07/2023 - 30/12/2023
3.4 Quản Trị rủi ro

Bảng 2.10. Ma trận đánh giá rủi ro cho dự án lập kế hoạch Digital Marketing cho
Công ty TNHH BM GROUP
Loại Rủi ro Ảnh Mức Khả Hành Phụ trách Kế hoạch

hưởng độ năng động cảnh ứng phó
rủi ro báo
Rủi Quản trị Ảnh Cao Cao Vượt quá Cả nhóm Lên kế
ro do chi phí hưởng ngân sách hoạch chi
vi đến cách doanh phí thật rõ
phạ kế hoạch nghiệp cho ràng trước
m thực hiện phép khi thực
hiện, bên
cạnh đó
cần phải
xây dựng
được quỹ
dự phòng
của từng
vấn đề có
thể gặp
phải. Báo
cáo chi
phí từng
ngày để
có thể
quản lý
hiệu quả
và rõ ràng
nhất khi
gặp vấn
đề. Khi
phát sinh
vấn đề,
cần phải
lên kế
hoạch để
ứng phó
xem xét
lại xem có
thể hiệu
chỉnh và
thay thế
được
không
hay cần
quỹ dự
phòng để
hỗ trợ lại.
Vi phạm Có thể bị Cao Cao Được Lâm Quang Tìm hiểu

những xóa bài thông báo Dương những
chính viết trên ngay khi Trần Quang chính
sách trên trang và có vi Tiến sách điều
Fanpage khóa tài phạm khoản của
khoản Facebook
để tránh
mắc phải
những sai
lầm. Khi
gặp phải
phải mau
chóng xử
lý.
Lỗi xác Bị hạn Cao Cao Fanpage sẽ Lâm Quang Xác minh
minh chế chạy thông báo Dương danh tính
danh tính quảng cáo khi bị dính Trần Quang chạy
trên hoặc bị lỗi xách Tiến quảng cáo
Faceboo cấm vĩnh minh danh là tài
k viễn hoạt tính khi khoản “
động thực hiện sạch”
chạy hoạt động không có
quảng cáo chạy lịch sử vi
quảng cáo. phạm
chính xác
của
Facebook
. Tiếp đó
cần kiểm
tra kỹ nội
dung
chạy
quảng có
vi phạm
chính
sách hay
không và
cuối cùng
là sử
dụng hình
ảnh giấy
tờ tùy
thân để
kháng lại.
Nếu
trường
hợp
không thể
kháng
phải tạo
dựng
Vi phạm Dính Cao Cao Khi vi Lâm Quang Thuật

phạm thuật toán phạm sẽ Dương toán
điều Google được Google
khoản và Google Sandbox:
thuật thông báo đa số
toán về Email không
Google khắc phục
được,
hoặc nếu
khắc phục
được sẽ
bị mất
90%
SEO.
Giải pháp
đưa ra
xây dựng
lại
Website
mới.
Thuật
toán
Google
Panda:
Viết lại
mô tả
URL phù
hợp tăng
liên kết
nội bộ để
giảm tỉ lệ
thoát, cập
nhật nội
dung phù
hợp cho
người
đọc.
Cập nhật
thuật toán
của
Google
Penguin
và
Google
Blacklist:
Loại bỏ
backlink
spam,
domain
dính
penguin
và tạm
ngừng đi
backlink
Fanpage Ảnh Trun Trun Các bài Nguyễn Thị Tạo dựng
bị bóp hưởng tới g g đăng có rất Liêu Fanpage
tương tác sự phát bình bình ít lượt tiếp Vũ mới, sử
triển của cận và Nguyễn Ki dụng các
Fanpage tương tác m An chương
trình Mini
game có
quà tặng,
sử dụng
các bài
viết thiên
hướng về
giải trí
ảnh
hưởng
đến nhóm
khách
hàng
mới.
Rủi Fanpage Ảnh Cao Cao Lỗi khi Lâm Quang Tạo
ro bị đánh hưởng vào Dương Fanpage
tron sập đến công Fanpage mới, lưu
g việc dự được trữ những
quá án Facebook thông tin
trình thông báo cần thiết
hoạt về khách
động hàng và
có kế
hoạch lôi
kéo khách
hàng cũ
về
Fanpage
mới.
Khi đi Ảnh Trun Thấp Không tìm Nguyễn Tìm kiếm

backlink hưởng g thấy các Trọng Phú những
diễn đàn đến tiến bình backlink Trần Quang diễn đàn
đã đi trong Tiến chất
tự động độ công diễn đàn. Nguyễn Thị lượng có
xóa bài việc Hoặc Liêu điểm DA
thông báo Nguyễn cao trên
bị xóa Huyền 30. Tuân
Trang thủ đúng
yêu cầu,
nội dung
mà diễn
đàn đưa
ra.
Lỗi 404 Google Cao Trun Báo cáo Lâm Quang Có thể
đánh giá g của Dương URL bị
không bình Webmaste Nguyễn Thị chỉnh sửa.
cao. Mất r Tool Liêu Tìm trang
link ảnh Nguyễn bị lỗi và
hưởng Huyền đặt lại
xấu đến Trang URL.
quá trình
đi
backlink.
Tốc độ Ảnh Thấp Cao Tốc độ tải Lâm Quang Nâng cấp
tải trang hưởng trang chậm Dương Hosting,
chậm đến trải Nguyễn Thị tối ưa hóa
nghiệm Liêu Website.
người Nguyễn
dùng Huyền
Trang
Trải Ảnh Trun Cao Giao diện Lâm Quang Thiết kế

nghiệm hưởng g bị lỗi Dương tối ưu lại
người đến trải bình Trần Quang giao diện,
dùng nghiệm Tiến tương
chưa tốt người Nguyễn Thị thích với
dùng Liêu website
Nguyễn và
Huyền Mobile.
Trang
Video Ảnh Trun Cao Video Vũ Nguyễn Tìm hiểu rõ

Tik Tok hưởng g được đăng Kim An từng
bị xóa đến hiệu bình tải lên sau nguyên
quả côn đó bị Tik nhân dẫn
g việc Tok xóa đến video
bị xóa và
cân nhắc
các lỗi
như sau:
• Coppy
và đăng
lại nội
dung
video
của
người
khác, có
chứa bản
quyền
cao
• Kiểm
soát
đường
link sang
các nền
tảng
khác thật
cẩn
trọng
tránh bị
Tik Tok
quét và
xóa.
• Không
được
chèn
nội
dung
phản
cảm và
đăng đi
đăng
lại một
nội
dung.
Shopee Ảnh Trun Cao Hiển thị Lâm Quang Xem xét
nhận hưởng g những Dương lại những
những đến uy tín bình đánh giá đánh giá
đánh giá doanh tiêu cực là lỗi đến
xấu nghiệp và trong phần từ doanh
mức độ đánh giá nghiệp
tin cậy sản phẩm hay là
của khách hiểu
hàng khi nhầm
mua phát sinh
hàng. đến từ
phía
khách
hàng để
tìm
hướng
giải
quyết:
• Lỗi do
doanh
nghiệp:
Cần xem
xét lại từ
các khâu
như cách
đóng gói
đã phù
hợp mới
nội dung
đã đưa ra
hay chưa?
Từ đó
xem xét
lại quy
trình
chăm sóc
khách
hàng, hỗ
trợ chăm
sóc khi
gặp các
vấn đề về
đơn hàng.
Liên tục
nâng cao
chất
lượng
phục vụ
khách
hàng như
trả lời tin
nhắn, tư
vấn khách
hàng…
giúp trải
nghiệm
và cảm
nhận của
khách
hàng
được hài
lòng nhất
khi mua
hàng.
• Lỗi do
hiểu
nhầm
phát sinh
từ khách
hàng:
Liên hệ
lại với
khách
hàng để
thay đổi
đánh giá.
Phân
tích
nguyên
nhân dẫn
đến tình
huống
không
mong
muốn
với thái
độ trân
thành.
Trả lời
trực tiếp
vào phần
đánh giá
kém để
xoa dịu
khách
hàng và
xoa dịu
dư luận.
Đưa ra
các
phương
án đền
bù cho
khách
hàng
như đền
bù hay
đổi trả
miễn
phí, tặng
voucher
giảm
giá.. và
không
đổ lỗi
biện
minh.
Chi phí Ảnh Cao Cao Hình thức Lâm Quang Cần điều
quảng hưởng tới thanh toán Dương chỉnh giá
cáo vượt ngân sách được sử Trần Quang đấu thầu
quá mức cho phép dụng bằng Tiến sao cho
cho phép thực hiện thẻ Visa hợp lý khi
của doanh của doanh có dấu
nghiệp nghiệp vì hiệu chi
vậy chi phí phí đang
Ads vượt quá cao
quá khả cần phải
năng cho điều
phép làm chỉnh tối
tổn thất ưu lại
ngân sách target,
của doanh Content.
nghiệp Liên tục
theo dõi
quảng cáo
với tần
suất 2h
một lần
3.5 Triển khai chi tiết chiến dịch
3.5.1 Facebook BM GROUP
Bảng 2.11. Kết quả tối ưu lại cài đặt trên Fanpage
Xử lý
giao
diện và
hình ảnh
Fanpage
Cập nhật
lại trang
dịch vụ
Cập
nhập lại
thông tin
của
doanh
nghiệp
Bài đăng Fanpage

• Bài viết sản phẩm
Hình 3.1. Hình ảnh bài đăng sản phẩm
• Bài viết tương tác
Hình 3.2. Hình ảnh bài đăng tương tác
• Video Short bắt trend
Hình 3.3. Hình ảnh video Short bắt trend
❖ Bài viết thực hiện chiến dịch
Bảng 2.12. Bài viết thực hiện chiến dịch
Chiến dịch mật ong
Nội dung Hình ảnh
Cà Phê Mật Ong
•••••
Cách pha cà phê với mật ong ngon khó cưỡng
mà còn vừa tiện lợi
HÃY THỬ PHA NGAY BẠN NHÉ
#bmgroup
#uongroisebiet
#caphematong
MUA 1 TẶNG 1
[Tặng bạn] 1 Chai Mật Ong Nguyên Chất
100ml. Khi mua 1 hộp 10 gói cà phê phin giấy
BM Cội Nguồn hoặc BM Sáng Tạo.
-----------
Thay vì thói quen dùng đường, sữa đặc để pha
cà phê như trước đây, bạn hãy thử thay thế bằng
mật ong để mang đến hương vị thơm ngon và tốt
cho sức khỏe.
Mật ong khi được thêm vào cà phê sẽ giúp cung
cấp một số vitamin, khoáng chất và các hợp chất
tăng cường sức khỏe khác, tăng hương vị của cà
phê hơn nhiều lần.
NHẮN TIN NGAY ĐỂ ĐẶT HÀNG NHÉ
Nhanh tay vì số lượng có hạn
Mua 2 tặng 1
UỐNG CÀ PHÊ TẠI NHÀ - NGON NHƯ

QUÁN
Thèm uống cà phê mà lười ra quán, trữ ngay Cà
Phê BM GROUP tại nhà khi " MUA 2 TẶNG 1
"
Khi mua 500gr bột tặng ngay 1 túi cà phê phin
giấy
𝗧𝗮̣̆𝗻𝗴 𝗡𝗴𝗮𝘆 : 1 túi cà phê phin giấy tiện lợi.
Khi mua 500g cà phê bột vị bất kì.
𝗡𝗵𝗮̣̂𝗻 𝗻𝗴𝗮𝘆 : https://bmgroup.asia/san-pham/
Cafe nguyên chất BM GROUP – Mỗi dòng sản
phẩm tạo nên một sở thích, cá tính và cung bậc
cảm xúc riêng biệt, mời bạn lựa chọn.
BM Ban Mê – Đặc trưng vùng đất Ban Mê.
BM Sáng Tạo – Hương vị của những ý tưởng.
BM Cội Nguồn – Đậm đà, tiếp nối đam mê.
BM Sành Điệu – Hương vị của “chuyên gia”
thưởng thức.
Nhận ngay cơ hội thưởng thức loại cà phê tiện
lợi - Trọn vị nguyên chất.Đội ngũ tư vấn viên
BM GROUP đã sẵn sàng,
Click để được tư vấn : m.me/bmgroup.asia
Đặt hàng ngay tại nhà, BM GROUP sẽ giao đến
tận nơi.
TẶNG BẠN MÓN QUÀ
“ Thưởng Thức Vị Cà Phê Nguyên Bản Mọi Lúc
Mọi Nơi Chỉ Có Ở Cà Phê BM GROUP ”
Nhận ngay 1 túi cà phê phin giấy, khi mua 500g
cà phê bột.
Cà phê rang mộc BM GROUP luôn giữ được
hương vị “nguyên bản nhất” từ bí quyết riêng
của BM GROUP, giúp bạn cảm nhận cuộc sống
đích thực. Nay lại tiết kiệm được nhiều thời gian
với “món quà tiện lợi” từ chúng tôi.
Đặc biệt hơn, với quà tặng “cà phê phin giấy”
này, chắc chắn khi trải nghiệm sản phẩm, bạn
không chỉ tìm ra được hương vị cà phê yêu
thích, mà còn mê cà phê nhà BM mãi thôi.
Quà của bạn ở đây ! https://bmgroup.asia/san-
pham/
Mời bạn lựa chọn.
BM Ban Mê – Đặc trưng vùng đất Ban Mê.
BM Sáng Tạo – Hương vị của những ý tưởng.
BM Cội Nguồn – Đậm đà, tiếp nối đam mê.
BM Sành Điệu – Hương vị của “chuyên gia”
thưởng thức.
Đội ngũ tư vấn viên BM GROUP đã sẵn sàng tư
vấn.
Click ngay : m.me/bmgroup.asia
Đặt hàng ngay tại nhà, BM GROUP sẽ giao đến
tận nơi.
Combo 39K và BM Ban Mê 99K
Nội dung Hình ảnh, Video
ƯU ĐÃI DUY NHẤT VỚI CÀ PHÊ NGUYÊN

CHẤT
Là một người bận rộn, không có nhiều thời gian
thưởng thức cà phê?
BM GROUP gửi bạn giá chỉ :
𝟯𝟵𝗸 - Combo 3 Cà Phê Phin Giấy.
𝟵𝟵𝗸 - 1 Hộp Cà Phê Phin Giấy Ban Mê.
Từ ngày : 02/11 đến 11/11/2022.
Giúp bạn tiết kiệm thời gian, chỉ từ 2-3 phút đã
có một ly cà phê nguyên chất đậm đà, đắng nhẹ
và tạo nên một hương vị đặc trưng riêng.
Nào! Hãy cùng BM thưởng thức “Cà Phê Phin
Giấy Trọn Vị Nguyên Nhất” ngay thôi.
Đặt Hàng Ngay – Giao Hàng Tận Tay.
Minigame: Dự đoán ngay - Quà liền tay
DỰ ĐOÁN NGAY – NHẬN QUÀ LIỀN TAY
Cơ hội trổ tài dự đoán và rinh quà cực chất từ
BM GROUP !
Chỉ với 4 bước siêu đơn giản sau đây
Bước 1 : Chia sẻ bài viết ở chế độ công khai.
Bước 2 : Bấm theo dõi fanpage BM GROUP.
Bước 3 : Comment "Tên đội tuyển” ( bạn dự
đoán sẽ chiến thắng ) & 1 con số may mắn
( Từ 0 – 99 ).
Bước 4 : Tag tên 3 người bạn cùng tham gia.
(VD: Qatar – 99 - NguyenVanAn,
TranVanBinh, DoThiChi )
______________________________________
Phần quà siêu hấp dẫn dành riêng cho bạn -
người chiến thắng và thực hiện đúng thể lệ.
01 Giải nhất: 2 Hộp cà phê phin giấy + 1 bình
giữ nhiệt.
02 Giải nhì: 1 Hộp cà phê phin giấy + 1 chai mật
ong.
05 Giải ba: 3 túi cà phê phin giấy + 1 túi thơm.
______________________________________
Đặc biệt : Nhận ngay Voucher 70k với đơn hàng
từ 300k cho “tất cả những ai tham gia dự đoán”.
Lưu ý:
- Phạm vi dự đoán “nằm trong trận khai mạc
giữa đội tuyển “Qatar & Ecuador”.
- Mỗi người chơi chỉ được comment 01 kết quả
dự đoán duy nhất (không chỉnh sửa).
- Thời gian : từ 17/11 – 23h, ngày 20/11/2022.
( Các lượt tham gia sau thời quy định sẽ không
hợp lệ).
___________________________________
Kết quả sẽ được công bố tại Fanpage BM
GROUP
vào lúc 20h – Ngày 21/11/2022.
dự đoán ngay - nhận quà liền tay
Quảng cáo Ads cho các chiến dịch

- Giai đoạn 05/09 đến 05/10/2022
• Mục tiêu chiến dịch: Chạy quảng cáo tương tác - hiển thị quảng cáo để mọi
người tương tác qua Messenger
• Nội dung: Cung cấp các thông tin chương trình khuyến mãi, chương trình quà
tặng và điều kiện tham gia chương trình.
• Độ tuổi giới tính: 25 - 45
• Địa điểm: Buôn Ma Thuột, Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bà Rịa - Vũng Tàu, Nha
Trang, Đà Nẵng, Hải Phòng .
Hình 3.4. Kết quả chạy quảng cáo giai đoạn 05/09 đến 05/10/2022
- Giai đoạn 10/10/2022 - 30/10/2022
• Mục tiêu chiến dịch: Chạy quảng cáo tương tác - gia tăng số lượng khách
hàng biết đến cà phê phin giấy.
• Nội dung: Cung cấp chương trình mua 2 cà phê bột tặng một phin giấy
Hình 3.5. Kết quả chạy quảng cáo giai đoạn 10/10/2022 - 30/10/2022
- Giai đoạn 01/11/2022 - 15/11/2022

• Mục tiêu chiến dịch: Chạy quảng cáo tin nhắn, gia tăng số lượng đơn hàng
• Nội dung: Cung cấp các thông tin chương trình khuyến mãi, chương trình quà
tặng và điều kiện tham gia chương trình.
• Địa điểm: Buôn Ma Thuột, Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bà Riạ - Vũng Tàu, Nha
- Giai đoạn 15/11 đến 30/11/2022
• Mục tiêu chiến dịch: Chạy quảng cáo tương tác - tương tác với mini game,
chương trình khuyến mãi

• Nội dung: Cung cấp thông tin chương trình khuyến mãi tặng Voucher 70k khí
mua hàng từ đơn 300.000 VND trở lên
• Độ tuổi giới tính: 25 - 45 tuổi
Trang, Đà Nẵng, Hải Phòng.
Hình 3.6. Kết quả chạy quảng cáo giai đoạn 15/11 đến 30/11/2022
3.5.2 Website
• Phân tích và nghiên cứu website đối thủ cạnh tranh để đưa ra định hướng cụ
thể trong việc nghiên cứu từ khóa, xây dựng bảng từ khóa, xây dựng tiêu đề
cho mỗi bài viết website.
• Xây dựng nội dung hoàn chỉnh theo bảng từ khóa được khách hàng tìm kiếm
nhiều nhất thông qua bảng từ khóa.
• Lập kế hoạch và thực hiện SEO Onpage và SEO Offpage để tối ưu từ khóa, tối
ưu nội dung và nâng cao thứ hạng website.
• Sử dụng các công cụ phân tích của Google ( Google Analytics, Google search
console ) vào trang web để theo dõi những hoạt động và đo lường hiệu quả
SEO website cũng như lượng traffic, lượt theo dõi, lượt click…
- SEO Onpage:
• Tối ưu tiêu đề bài viết theo chuẩn yêu cầu.
• Tối ưu các thẻ meta: chứa từ khóa chính, độ dài vừa đủ.
• Tối ưu các hình ảnh: các thẻ alt, hình ảnh chứa từ khóa.
• Rút gọn URL, có chứa từ khóa.
• Tối ưu các thẻ Heading ( thẻ H )
• Xây dựng nội dung: SEO các bài viết, mật độ chữ và mật độ từ khóa phù hợp,
tối ưu liên kết link nội bộ phù hợp.
• Tối ưu tốc độ tải trang, cải thiện tính tương thích với di động.
- SEO Off Page:
• Tìm kiếm các diễn đàn chất lượng, DA từ 20 trở lên, các diễn đàn liên quan tới
sức khỏe, cà phê, mua bán.
• Bắt đầu đăng ký tài khoản và chọn lọc những bài viết để đăng trên các diễn
đàn.
• Tăng traffic: Đi link từ các Fanpage, hội nhóm cà phê trên FaceBook.
- Website BM GROUP: Chủ đề chính
• Điểm du lịch và nhà hàng
• Thông tin Buôn Ma Thuột, Đắk Lắk
• Ngày lễ hội
• Câu chuyện cà phê, kiến thức cà phê
• Đặc sản Tây Nguyên
- Thực hiện SEO Onpage, SEO Offpage
• SEO Onpage
Bảng 2.13. Thực hiện SEO Onpage
STT Nội Yêu cầu Kết quả

dung
1 Tối ưu - Điểm SEO • Điểm chuẩn SEO đều được trên 85 điểm.
nội đạt trên 80 • Bài viết được thêm đầy đủ từ khóa, link nội
dung điểm bộ, link ngoài và có schema.
- Đầy đủ tiêu
đề từ khóa
chính, từ khóa
phụ, link nội
bộ, link ngoài,
schema.
2 Tối ưu - URL ngắn • Độ dài URL của các bài viết được tối ư
URL gọn từ 3 – 7 từ khoảng 65 đến 70 kí tự.
(tối đa 75 kí • Nội dung trang và bài viết đều được mô tả
tự). đầy đủ.
- Mô tả chính • URL đã có từ khóa chính.
xác nội dung
của trang, bài
viết.
- URL chứa từ
khoá chính.
3 Tối ưu - Tiêu đề tối • Tiêu đề được tối ưu với số kí tự, có từ khóa

title đa 60 kí tự chính.
- Tiêu đề chứa • Nội dung giữa tiêu đề vè thẻ H1 không
từ khoá chính. trùng nhau.
- Từ khoá • Mỗi bài viết có những tiêu đề khác nhau và
chính ở đầu không bị trùng.
dòng càng tốt.
- Tiêu đề và
H1 không
trùng nhau.
- Tiêu đề bài
viết là duy
nhất.
4 Tối ưu - H1 chứa tối • Thẻ H1 được tối ưu nội dung, có từ khóa

thẻ H1 đa 70 kí tự. chính.
- H1 chứa từ
khoá chính.
- Mỗi bài viết
chỉ duy nhất
có 1 H1 ngoài
tiêu đề bài
viết.
5 Tối ưu - Tối đa 160 kí • Thẻ mô tả có đầy đủ từ khóa chính, nội

thẻ tự dung chính của bài viết và đã được tối ưu
meta độ dài kí tự.
- Thể hiện
được nội dung
chính
- Chứa từ khoá
chính, xuất
hiện không
quá 2 lần
6 Tối ưu - Chèn từ khoá • Từ khóa được phân bổ trong từng đoạn của
từ tự nhiên, bài viết, có đầy đủ các từ khóa phụ.
khoá không nhồi • Những từ khóa đều được tối ưu.
nhét
- Chèn nhiều
từ khoá liên
quan
- Tần suất phụ
thuộc vào độ
dài. Trung
bình 600 từ
nên chèn 2 từ
khoá chính, 1
từ khoá chính
đầu đoạn bài
viết trong 100
kí tự đầu tiên,
1 từ khoá chèn
vào gần cuối
100 kí tự cuối
bài viết.
7 Tối ưu - Tiêu đề hình • Hình ảnh được chuyển sang JPG và được
hình ảnh: chứa từ tối ưu kích thước
ảnh khoá chính • Hình ảnh có từ khóa chính, thẻ mô tả.
- Thẻ ALT:
chèn từ khóa
liên quan hoặc
từ khoá chính
- Điền đầy đủ
các phần meta.
- Đuôi hình
ảnh là JPG.
- Đăng tải hình
ảnh sắc nét
8 Tối ưu - Sử dụng • Mỗi bài viết đều có đường link internal về

internal nhiều internal trang chủ và những trang liên quan
link link, khoảng
từ 3 tới 4
internal link
trong 1 bài
viết
9 Tối ưu - Đa dạng • Mỗi bài viết đều được gắn link tới sản
external anchor phẩm hoặc bài viết liên quan.
link text - Dạng • Đi link từ bên ngoài: fanpage Facebook,
từ khoá các blog lớn.
SEO
- Nội dung
liên quan
- Hình ảnh
- Link trần
- Đặt tối thiểu
1 external link
tới các bài
viết, sản phẩm
có liên quan
- Đi link ngoài
tới các trang
uy tín
(Facebook,
Blog cá nhân)
• Kết quả SEO Onpage bài viết
Bảng 2.14. Kết quả thực hiện SEO Onpage
STT Tiêu đề Từ khóa Điểm Thứ Link bài viết

SEO hạng
1 Cà phê hạt rang

ở Buôn Mê Cà phê hạt https://bmgroup.asia/ca-phe-hat-
Thuột có những rang ở Buôn rang-o-buon-ma-thuot-co-
loại nào ? Ma Thuột 87 2 nhung-loai-nao/
2 Những lễ hội ở
Đăk Lăk và
những tháng https://bmgroup.asia/nhung-le-
nên đi du lịch cà lễ hội ở Đăk hoi-o-dak-lak-va-nhung-thang-
phê. Lăk 89 5 nen-di-du-lich/
3 Cà phê ngon ở
Buôn Ma
Thuột? Nên
mua cà phê
nguyên chất của Cà phê ngon
Buôn Mê Thuột ở Buôn Ma https://bmgroup.asia/ca-phe-
ở đâu? Thuột 87 8 ngon-o-buon-ma-thuot
4 Hạt Robusta
Buôn Ma Thuột Hạt cà phê
có gì đặc biệt robusta https://bmgroup.asia/hat-ca-phe-
hơn so với ở nơi Buôn Ma robusta-buon-ma-thuot-co-gi-
khác? Thuột 85 11 dac-biet/
5 Tất cả thông tin
về hàm lượng
cafein trong cà cafein trong https://bmgroup.asia/ham-luong-
phê cà phê 90 14 caffein-trong-ca-phe/
6 Công thức để
làm ra một ly cà https://bmgroup.asia/cong-thuc-
phê capuchino capuchino de-lam-ra-mot-ly-ca-phe-
dừa. dừa 87 18 capuchino-dua/
7 Làm sao để rang https://bmgroup.asia/lam-sao-

cà phê tại nhà Rang cà phê de-rang-ca-phe-tai-nha-ngon-
ngon nhất? tại nhà 91 22 nhat/
8 cà phê có vị
chua thường là cà phê có vị https://bmgroup.asia/ca-phe-co-
do đâu? chua 90 23 vi-chua-thuong-la-do-dau/
9 Vì sao khu du
lịch Măng Đen https://bmgroup.asia/vi-sao-khu-
được gọi là Đà khu du lịch du-lich-mang-den-duoc-goi-la-
Lạt thứ 2 ? măng đen 92 25 da-lat-thu-2/
10 Đến làng cà phê

Buôn Ma Thuột Làng cà phê https://bmgroup.asia/den-lang-
cần biết và buôn ma ca-phe-buon-ma-thuot-can-biet-
chuẩn bị gì ? thuột 94 27 va-chuan-bi-gi/
11 Robusta Buôn
Ma Thuột –
Hương vị tự Robusta
nhiên từ tinh túy Buôn Ma https://bmgroup.asia/robusta-
từ đất trời. Thuột 90 29 buon-ma-thuot-la-gi/
12 cà phê Pour cà phê Pour https://bmgroup.asia/ca-phe-

Over là gì Over 90 31 pour-over-la-gi/
13 Giá cà phê phin

giấy ở Buôn Mê
Thuột có mức Giá cà phê https://bmgroup.asia/gia-ca-phe-
giá như thế nào? phin giấy 87 34 phin-giay-o-buon-me-thuot/
14 Cách tạo ra một

ly cà phê https://bmgroup.asia/cach-tao-
Americano cà phê ra-mot-ly-ca-phe-americano-
ngon. Americano 90 34 ngon/
15 Cà phê trứng Hà
Nội - Top 5
quán cà phê
trứng ngon ở Hà cà phê trứng https://bmgroup.asia/ca-phe-
Nội Hà Nội 90 35 trung-ha-noi/
16 Điểm đặc biệt

của cà phê arabica cầu https://bmgroup.asia/diem-dac-
Arabica cầu đất đất 90 36 biet-cua-ca-phe-arabica-cau-dat/
17 5 điểm du lịch
tại Đăk Lăk mà https://bmgroup.asia/5-cac-
bạn không nên du lịch tại diem-du-lich-tai-dak-lak-ban-
bỏ qua ! Đăk Lăk 90 40 nen-biet/
18 Calo trong cà
phê là bao
nhiêu? Uống cà
phê có béo calo trong https://bmgroup.asia/luong-calo-
không cà phê 90 55 trong-ca-phe-la-bao-nhieu/
19 Tất tần tật bí

mật về hạt https://bmgroup.asia/tat-tan-tat-
Robusta mà bạn bi-mat-hat-robusta-ma-ban-nen-
nên biết! hạt robusta 87 65 biet/
20 Hạt Robusta
nguyên chất
Buôn Ma Thuột
- Sự khác biệt
của hạt Robusta Robusta https://bmgroup.asia/robusta-
Buôn Ma Thuột nguyên chất 88 69 nguyen-chat-buon-ma-thuot/
21 Cà phê
capuchino là gì? https://bmgroup.asia/ca-phe-
Capuchino xuất cà phê capuchino-la-gi-capuchino-xuat-
hiện từ đâu capuchino 88 73 hien-tu-dau/
22 Đặc sản Cà phê
Buôn Ma Thuột
có gì khác biệt Cà phê
so với phần còn Buôn Ma https://bmgroup.asia/ca-phe-
lại ? Thuột 82 75 buon-ma-thuot-co-gi-dac-biet/
23 Top 5 thương
hiệu cà phê
nguyên chất nổi https://bmgroup.asia/top-5-
tiếng tại Buôn Thương thuong-hieu-ca-phe-nguyen-
Mê Thuột hiệu cà phê 90 78 chat-noi-tieng/
24 Bạn có nên thử

cà phê chồn ở https://bmgroup.asia/ban-co-
Việt Nam hay nen-thu-ca-phe-chon-o-viet-
không? cà phê chồn 90 81 nam-hay-khong/
25 Cà phê nhân https://bmgroup.asia/ca-phe-

xanh là gì? cà phê nhân 89 84 nhan-xanh-la-gi/
26 Cà phê Việt
Nam – Những https://bmgroup.asia/ca-phe-
điều mà bạn nên Cà phê Việt Out viet-nam-nhung-dieu-ma-ban-
biết! Nam 88 top nen-biet/
27 https://bmgroup.asia/hat-ca-phe-
Hạt cà phê hạt cà phê Out robusta-la-gi-cac-yeu-to-tao-
Robusta là gì? robusta 89 top nen-su-hap/
28 Tác dụng giúp
tỉnh táo khi
uống cà phê vào Out https://bmgroup.asia/tac-dung-
thời điểm vàng. Uống cà phê 87 top giup-tinh-tao-khi-uong-ca-phe/
29 Top 6 món đặc

sản Tây Nguyên https://bmgroup.asia/top-6-mon-
bạn nên thưởng Đặc sản Tây Out dac-san-tay-nguyen-ban-nen-
thức. Nguyên 88 top thuong-thuc/
30 Cách pha cà phê Out https://bmgroup.asia/cach-pha-

bằng bình Moka Bình Moka 87 top ca-phe-bang-binh-moka/
31 Cà phê Cold
Brew – Sự thú https://bmgroup.asia/ca-phe-
vị của cà phê cà phê cold Out cold-brew-su-thu-vi-cua-ca-phe-
lạnh. brew 90 Top lanh/
32 Robusta Buôn
Ma Thuột là gì?
Hạt Robusta
Buôn Ma Thuột
có ngon như lời Out https://bmgroup.asia/robusta-
đồn? Robusta 84 top buon-ma-thuot-la-gi/
33 Quá trình rang

để có thể thu Out https://bmgroup.asia/qua-trinh-
được hạt cà phê Rang cà phê 90 top rang-ca-phe/
rang nguyên
chất ngon
34 Hạt Arabica là
gì? 6 loại hạt
Arabica phổ https://bmgroup.asia/hat-
biến nhất hiện Out arabica-la-gi-6-loai-hat-arabica-
nay. Hạt Arabica 90 top pho-bien-nhat/
35 Cách uống và 9 https://bmgroup.asia/cach-uong-

tác dụng của hạt Hạt cà phê Out va-tac-dung-cua-hat-ca-phe-
cà phê Arabica Arabica 89 top arabica/
36 Cách pha cà phê

Arabica ngon, 3
bước pha cà phê https://bmgroup.asia/cach-pha-
Arabica đúng Cách pha cà Out ca-phe-arabica-ngon-3-buoc-
chuẩn phê Arabica 90 top pha-ca-phe/
37 Mùa hoa dã quỳ

ở Tây Nguyên https://bmgroup.asia/mua-hoa-
thường nở vào Mua hoa dã Out da-quy-o-tay-nguyen-thuong-
lúc nào? quỳ 90 top no-vao-luc-nao/
38 Một ly cà phê Chưa https://bmgroup.asia/mot-ly-ca-

truyền thống lên phe-truyen-thong-duoc-hieu-
được hiểu như cà phê top nhu-the-nao/
thế nào? truyền thống 90
39 2 Cách pha một Chưa https://bmgroup.asia/2-cach-
ly cà phê mocha lên pha-mot-ly-ca-phe-mocha-
ngon đúng cà phê top ngon-dung-chuan/
chuẩn mocha 90
40 Các chất có Chưa https://bmgroup.asia/cac-chat-

trong cà phê có lên co-trong-ca-phe-co-loi-ich-cho-
lợi ích cho sức các chất có top suc-khoe/
khỏe không? trong cà phê 90
41 Những tiêu chí Chưa https://bmgroup.asia/nhung-

nên biết trước lên tieu-chi-nen-biet-truoc-khi-dat-
khi đặt mua cà top mua-ca-phe/
phê ? mua cà phê 90
42 Chưa https://bmgroup.asia/cach-pha-
Cách pha một ly lên mot-ly-ca-phe-dua-ngon/
cà phê dừa ngon Cà phê dừa 90 top
43 Giá cà phê bột

nguyên chất Chưa https://bmgroup.asia/gia-ca-phe-
Buôn Ma Thuột giá cà phê lên bot-nguyen-chat-buon-ma-thuot-
có cao không? bột 87 top co-cao-khong/
Website Cà Phê Giá Sỉ - CaPheGiaSi.net

- Chủ đề nội chính của website CaPheGiaSi.net
• Phân biệt hạt cà phê Robusta và Arabica
• Thiết kế cửa hàng kinh doanh cà phê
• Công thức pha cà phê cho quán
• Gia công các loại: Cà phê phin giấy, cà phê hạt, cà phê bột
- Thực hiện SEO Onpage, SEO Offpage.
• SEO Onpage
Bảng 2.15. Thực hiện SEO Onpage - CaPheGiaSi.net
STT Nội Dung Yêu Cầu Kết Quả
1 Tối ưu thẻ - Tối đa 160 ký tự - Có chứ từ khóa chính

meta - Thể hiện được - Thể hiện được nội dung chủ đề
nội dung chính - Đạt < 160 ký tự
- Chứa từ khoá
chính,xuất hiện
không quá 2 lần
2 Tối ưu - URL ngắn gọn • URL đủ < 75 kí tự
URL từ 3 – 7 từ (tối đa • URL có chứa từ khóa
75 kí tự). • Mô tả đúng nội dung chủ đề
- Mô tả chính xác
nội dung của
trang, bài viết.
- URL chứa từ
khoá chính.
3 Tối ưu bài - Điểm SEO đạt • Đạt điểm SEO > 80 điểm
viết chuẩn trên 80 điểm • Đẩy đủ từ khóa, có chứ link nội bộ, link
SEO - Đầy đủ tiêu đề ngoại bộ
từ khoá chính, từ
khoá phụ, link nội
bộ, link ngoài,
schema
4 Tối ưu • Tiêu đề tối đa • Đạt đủ < 60 kí tự

title 60 ký tự • Có chứ từ khóa chính
• Tiêu đề chứa • Tiêu đề và H1 không trùng nhau
từ khoá chính.
• Từ khoá chính
ở đầu dòng
càng tốt.
• Tiêu đề và H1
không trùng
nhau.
• Tiêu đề bài
viết là duy
nhất.
5 Tối ưu H1 - Đạt đủ < 70 ký tự • Đạt đủ < 70 ký tự

- H1 chứa từ khoá • Chứa từ khóa chính
chính. • Bài viết chỉ có duy nhất 1 H1
- Mỗi bài viết chỉ
duy nhất có 1 H1
ngoài tiêu đề bài
viết.
6 Tối ưu từ • Chèn từ khóa • Có tự khóa tự nhiên, không nhồi nhét
khoá tự nhiên không • Chứa nhiều từ khóa liên quan
nhồi nhét • Tần suất bài viết trên trên 0,5 lần
• Chèn nhiều từ
khóa liên quan
• Tần suất phụ
thuộc vào độ
dài. Trung
bình 600 từ
nên chèn 2 từ
khoá chính, 1
từ khoá chính
đầu đoạn bài
viết trong 100
ký tự đầu tiên,
1 từ khoá chèn
vào gần cuối
100 ký tự cuối
bài viết.
7 Tối ưu • Tiêu đề hình • Tiêu đề hình ảnh có chứa từ khóa chính

hình ảnh ảnh: chứa từ • Đuôi hình ảnh là JPG hoặc PNG
khóa chính • Dung lượng hình ảnh không quá 200 MB
• Thẻ ALT:
chèn từ khóa
liên quan hoặc
từ khóa chính
• Điền đầy đủ
các phần meta
• Đuôi hình ảnh
là JPG.
• Đăng tải hình
ảnh sắc nét
8 Tối ưu • Sử dụng nhiều • Chứa 3 – 4 internal link trong 1 bài viết

internal internal link
link
9 Tối ưu • Đi link ngoài • Chứa link ngoài liên quan tới bài viết
external tới các trang • Đặt các link có độ uy tín
link uy tín
(Facebook,
Blog cá nhân)
• Đặt tối thiểu 1
external link
tới các bài
viết, sản phẩm
có liên quan
• Nội dung liên
quan
• Đa dạng
anchors test
• Danh sách kết quả SEO bài viết
Bảng 2.16. Danh sách kết quả SEO bài viết
STT Từ khóa Tiêu đề Điểm Thứ Link bài viết

chính SEO hạng
1 Xưởng sản Xưởng sản 89 4 https://caphegiasi.net/xuong-san-

xuất gia xuất gia công xuat-gia-cong-ca-phe-phin-giay/
công cà cà phê phin
phê phin giấy
giấy
2 Gia công Gia công cà 87 7 https://caphegiasi.net/gia-cong-

cà phê phin phê phin giấy ca-phe-phin-giay-chuan-vi-tay-
giấy chuẩn vị Tây nguyen/
Nguyên
3 Cafe nhân Hạt Cafe Nhân 89 24 https://caphegiasi.net/hat-cafe-

xanh Xanh Là Gì? nhan-xanh-la-gi-cach-bao-quan-
Cách Bảo nhu-the-nao/
Quản Như Thế
Nào?
4 Quy trình Các Giai Đoạn 85 63 https://caphegiasi.net/cac-giai-
sản xuất cà Quy Trình Sản doan-quy-trinh-san-xuat-ca-phe-
phê rang Xuất Cà Phê rang-xay/
xay Rang Xay
5 Dụng cụ 6 Dụng Cụ Pha 83 72 https://caphegiasi.net/6-dung-cu-

pha chế Chế Quán Cà pha-che-quan-ca-phe-chu-quan-
quán cà Phê Chủ Quán can-biet/
phê Cần Biết
6 Cà phê Quy trình sản 86 84 https://caphegiasi.net/ca-phe-

rang xay xuất cà phê rang-xay-sach-nguyen-chat-buon-
sạch rang xay sạch me/
đúng chuẩn
7 Cung cấp Công ty cung 81 https://caphegiasi.net/cong-ty-

cà phê cấp cà phê cung-cap-ca-phe-nguyen-chat-
nguyên nguyên chất gia-si-tai-buon-ma-thuot/
chất giá sỉ giá sỉ tại Buôn
Ma Thuột
8 Cà phê Đặc tính của 89 https://caphegiasi.net/dac-tinh-
robusta cà phê robusta cua-ca-phe-robusta-can-chu-y-
cần chú ý khi khi-che-bien/
chế biến
9 Cách nhận 5 Cách Nhận 81 https://caphegiasi.net/5-cach-

biết cà phê Biết Cà Phê nhan-biet-ca-phe-nguyen-chat-
nguyên Nguyên Chất don-gian/
chất Đơn Giản
10 Cà phê bột Cà phê bột 88 https://caphegiasi.net/ca-phe-bot-

nguyên nguyên chất nguyen-chat-ngon-o-buon-ma-
chất giá sỉ ở Đắk thuot/
Lắk
11 Kinh 5 Kinh 84 https://caphegiasi.net/5-kinh-

nghiệm Nghiệm Mở nghiem-mo-quan-ca-phe-danh-
mở quán Quán Cà Phê cho-chu-quan/
cà phê Dành Cho Chủ
Quán
12 Bảo quản Bảo quản cà 87 https://caphegiasi.net/bao-quan-
cà phê phê cà phê ca-phe-dung-cach/
đúng cách
2022
13 Cà phê cao Cà phê cao 83 https://caphegiasi.net/ca-phe-cao-

nguyên nguyên là gì? nguyen-la-gi-co-chat-luong-va-
Có chất lượng vi-nhu-the-nao/
và vị như thế
nào?
14 Cà Phê Hạt Cà Phê 95 https://caphegiasi.net/hat-ca-phe-

Robusta Robusta Và robusta-va-arabica-hat-nao-ngon-
Và Arabica Hạt hon/
Arabica Nào Ngon
Hơn?
15 Nguồn 5 Nguồn 90 https://caphegiasi.net/5-nguon-

nguyên Nguyên Liệu nguyen-lieu-mo-quan-ca-phe-
liệu Quán Cà Phê cho-chu-quan/
Cho Chủ Quán
Cần Biết
16 Kinh Kinh doanh 89 https://caphegiasi.net/kinh-
doanh quán cà phê có doanh-quan-ca-phe-co-lai-khong/
quán cà lãi không? 5 bí
phê kíp THÀNH
CÔNG
17 Lễ hội cà Lễ hội Cà Phê 88 https://caphegiasi.net/le-hoi-ca-

phê buôn Buôn Ma phe-buon-ma-thuot-lan-thu-8-
ma thuột Thuột lần thứ 2023/
8 – 2023
18 Du Lịch Du Lịch Tại 85 https://caphegiasi.net/du-lich-tai-

Tại Thành Thành Phố thanh-pho-buon-ma-thuot/
Phố Buôn Buôn Ma
Ma Thuột Thuột
19 Thiết kế 4 Tips Thiết 88 https://caphegiasi.net/4-tip-thiet-

quán cà Kế Quán Cà ke-quan-ca-phe-nho-danh-cho-
phê nhỏ Phê Nhỏ Dành chu-quan/
Cho Chủ Quán
20 Cà Phê Những Quyết 83 https://caphegiasi.net/top-3-
Thơm Định Của Bạn quyet-dinh-cua-ban-khi-mua-ca-
Ngon Khi Chọn Mua phe-thom-ngon/
Cà Phê Thơm
Ngon và
Chuẩn Vị
21 Cà phê Cách pha cà 89 https://caphegiasi.net/cach-pha-

phin lớn phê phin lớn ca-phe-phin-lon-danh-cho-chu-
dành cho chủ quan/
quán
22 Cà phê Cà phê rang 86 https://caphegiasi.net/ca-phe-

rang mộc mộc nguyên rang-moc-nguyen-chat/
nguyên chất Buôn Ma
chất Thuột tại Hồ
Chí Minh
23 Mặt bằng 5 Nguyên Tắc 87 https://caphegiasi.net/5-nguyen-

quán cà Tìm Mặt Bằng tac-tim-mat-bang-quan-ca-phe-
phê Quán Cà Phê can-biet/
Cần Biết
24 Rang Gia Rang Gia 82 https://caphegiasi.net/rang-gia-
Công Cà Công Cà Phê cong-ca-phe-chuan-gu-gia-si/
Phê Chuẩn Gu –
Giá Sỉ Dành
Cho Các Quán
Cà Phê
25 Món ngon Top 7 Món https://caphegiasi.net/top-7-mon-

từ cà phê Ngon Từ Cà ngon-tu-ca-phe-danh-cho-chu-
Phê Dành Cho quan/
Chủ Quán
26 Thiết kế 6 Cách Thiết 87 https://caphegiasi.net/thiet-ke-

quán cà Kế Quán Cà quan-ca-phe-san-vuon/
phê sân Phê Sân Vườn
vườn Thoáng Mát,
Đẹp Bắt Mắt
• SEO Off Page:

Diễn đàn, blog đi backlink chất lượng.
Bảng 2.17. Danh sách Forum, diễn đàn
URL Diễn đàn DA/DR
http://www.5giay.vn/ 71
Trực tiếp Vn 59
https://www.thegioiseo.com 54
http://raovat.4umer.com 53
Rao vặt 49 52
https://www.lamchame.com/ 56
Tự do mua bán 51
Click49 51
Diễn đàn nam châm hoàng nam 49
https://www.handheld.com.vn 49
http://www.sanclick.com/forum.php 48
12 mua 47
https://vnraovat.net/ 47
Kênh Rao 46
Rao vặt Vn 45
Az việt biz 41
VNseo Edu 33
Sinh viên luật 33
3.5.3 Shopee
Các chương trình khuyến mãi
Thu hút khách hàng tăng hiệu quả bán hàng. Tăng doanh thu, tạo nên những combo
quà tặng khi mua hàng, giảm giá tiện lợi thao tác cho người mua. Hỗ trọ người dùng tìm
được sản phẩm ưng ý.
• Thực hiện chiến dịch: Sale đầu tháng với Combo 3 phin dùng thử với giá 39K và
cà phê phin giấy BM Ban Mê 99K.
• Thực hiện giảm giá Flash Sale với 2 sản phẩm cà phê phin giấy BM Cội nguồn và
BM Sáng Tạo với mức giảm giá là 5%.
Hình 3.7. Các sản phẩm chạy chương trình chạy Flash Sale trên Shopee
Hình 3.8. Các sản phẩm chạy chương trình chạy Combo khuyến mãi trên Shopee
Voucher khuyến mãi : Giảm 20k đơn tối thiểu 100k đối với tất cả các sản phẩm.
Hình 3.9. Tặng voucher giảm giá ngay khi mua đơn hàng định mức
Chăm sóc khách hàng : Tin nhắn tự động và mẫu hỏi đáp
Hình 3.10. Tin nhắn tự động chăm sóc khách hàng trên Shopee
Hình 3.11. Tin nhắn tự động chăm sóc khách hàng trên Shopee
3.5.4 Tik Tok

Thiết lập trang:
Hình 3.12. Giao diện kênh
Hoàn tất quá trình thiết lập trang, cài đặt thông tin. Bắt đầu xem và tương tác như
yêu thích và bình luận các video khác cùng chủ đề nội dung chia sẻ kiến thức hay về cà
phê, giúp hoạt động đăng video sau này được Tik Tok đánh giá cao và phân phối tốt
hơn.
• Tên kênh : bmgroup.asia.
• Link kênh : https://www.tiktok.com/@bmgroup.asia
• Chủ đề : giới thiệu và chia sẻ thông tin về sản phẩm cà phê phin giấy.
• Hashtag cố định : #bmgroup #caphephingiay #uongroisebiet ( kết hợp thêm các
hashtag theo xu hướng thịnh hành của tiktok ).
• Mục đích : Viral hình ảnh thương hiệu với sản phẩm cà phê phin giấy.
Lên kế hoạch nội dung :
• Viết kịch bản : Thực hiện lên ý tưởng và triển khai theo ý tưởng đã lên trước
đó. Nhằm cung cấp cho người xem giá trị về thông tin & giải trí, nên việc lên ý
tưởng nội dung nói chung và viết kịch bản nói riêng là một việc vô cùng cần thiết
và quan trọng. Như một bước bắt đầu để xây dựng nội dung cho kênh.
• Biên tập nội dung : Nội dung của kênh được biên tập xoay quanh chủ đề về cà
phê phin giấy ( là dòng sản phẩm chỉnh nằm trong các chiến dịch chạy thời điểm
này ). Bên cạnh đó,, nội dung kênh còn được biên tập theo hướng linh động, cập
nhật nội dung theo xu hướng.
• Tần suất xuất bản nội dung : 2-3 video / tuần.
Quay video:
Khi quay video, cần thực hiện theo các công việc :
• Lựa chọn bối cảnh - Sắp xếp quay theo thứ tự các shoot quay trong kịch bản cho
phù hợp.
• Lựa chọn góc máy & phân bổ máy quay, người quay.
• VJ & Diễn viên lần lượt thực hiện các nội dung được phân bổ trong kịch bản.
• Ekip : sắp xếp bối cảnh, đạo cụ.
Hình 3.13. Thực hiện chiến dịch trên Tik Tok

Dựng video.
Các công việc thực hiện khi dựng video Tiktok :
• Tiến hành lọc source quay.
• Dựng video theo kịch bản.
• Lồng tiếng ( nếu có )
• Sử dụng công cụ Capcut để dựng.
Hình 3.14. Dựng video trên công cụ Capcut
Đăng tải video.

Các công việc thực hiện khi đăng video Tik Tok :
• Sử dụng công cụ : Trends Discovery để nghiên cứu xu hướng khi đăng tải
video. ( về hashtags, âm nhac, nhà sáng tạo nội dung nổi tiếng hay video Tiktok
đang trở thành xu hướng ).
Hình 3.15. Công cụ nghiên cứu trends Tiktok
• Tham khảo khung giờ vàng ( theo thống kê ) để đăng video Tik Tok.
Hình 3.16. Khung giờ vàng đăng Tiktok
Seeding, tương tác:
• Nội dung seeding sẽ được linh động theo chủ đề của video, xoay quanh chủ đề
cà phê phin giấy và gợi mở hành động cho người xem cùng AI của Tiktok,
nhằm phân bổ video đến đúng đối tượng mục tiêu.
Hình 3.17. Seeding trên Tiktok

• Hay hành động chia sẻ video từ Tiktok ra nền tảng khác để đạt điểm tương tác
cao cho video.
3.6 Tổng hợp đánh giá giai đoạn 1 (05/09/2022 - 05/12/2022)
3.6.1 Tổng hợp đánh giá kết quả các kênh
Bảng 2.18. Bảng đánh giá kết quả các kênh
Kênh KPI Đánh giá kết quả từ ngày 05/09/2022 - 30/11/2022 so với 90
ngày trước đó
Fanp Tăng thêm Fanpage Lẻ:

age 500 lượt - Lượt tiếp cận 67.618 tăng lên 109,4% so với 90 ngày
theo dõi trước
Fanpage. - Lượt truy cập trang 6.069 tăng lên 607.3% so với 90
Tăng lượng trước đã hoàn thành mục tiêu
50.000 - Lượt thích trang 412 tăng lên 261.4% so với 90 ngày
tương tác trước chưa hoàn thành mục tiêu
Tăng số
5.000 lượng
truy cập
trang
Cập nhật 4
bài viết/
tuần
Fanpage sỉ: Fanpage sỉ:

Tăng thêm - Lượt tiếp cận 5.577 tăng lên 204.3% so với 90 ngày
5.000 lượt trước đã hoàn thành mục tiêu
tiếp cận - Lượng truy cập trang 608 tăng lên 442.9% so với 90
Tăng thêm trước đã hoàn thành mục tiêu
500 lượt - Lượt thích trang 36 tăng lên 89.5% so với 90 ngày
truy cập trước chưa hoàn thành mục tiêu
trang
Tăng thêm
50 lượt
thích trang
Webs Website lẻ: Website lẻ:
ite - Tối ưu lại - Tốc độ tải trang trên mobile đạt 82 điểm đã hoàn thành
tốc độ mục tiêu
Website lẻ - Tốc độ tải trang trên Desktop đạt 99 điểm đã hoàn
trên thành mục tiêu
mobile - Thời gian ở lại trang 1 phút 03 giây chưa hoàn thành
trên 80 mục tiêu
điểm - Tối ưu SEO On-page viết 3 bài/tuần đã hoàn thành mục
- Tối ưu tiêu
website sỉ, - Đã có 20 từ khóa đã lọt vào top 10 Google tìm kiếm đã
tối ưu viết hoàn thành mục tiêu
bài o Một số từ khóa lọt top: Giá cà phê phin giấy có
- Tối ưu lại cao không, Cà phê robusta ở buôn ma thuột có
thời gian gì, lễ hội ở Đăk Lăk, mùa hoa dã quỳ tây nguyên
ở lại trang
lên 1 phút
30 giây
- Thiết kế
trang
khuyến
mãi
- Tối ưu 10
- Tổng số lượt nhấp: 3,29 ngàn
từ khóa
- Tổng số lượt hiển thị: 78,9 ngàn
lên top 10
- CTR trung bình: 4,2%
Google
- Vị trí trung bình: 20,9
tìm kiếm
- Tăng số
lượng
Backlink
lên 400
Backlink:
- Backlink: 406 backlink, 17% dofollow đã hoàn thành
mục tiêu
Website sỉ: Website sỉ:
- Tối ưu tốc - Tốc độ tải trang trên mobile đạt 40 điểm chưa hoàn
độ mobile thành mục tiêu
lên 70 - Tốc độ tải trang trên Desktop đạt 91 điểm đã hoàn
điểm thành mục tiêu
- Tối ưu tốc - Thời gian ở lại trang 5 phút 38 giây. đã hoàn thành mục
độ tiêu
desktop - Đã tối đăng tải 40 bài viết theo lịch biên tập đã hoàn
lên 90 thành mục tiêu
điểm.
- Viết 20
bài viết
- Tối ưu
lại thời
gian ở lại
trang lên
2 phút
30 giây
- Tăng số
- Tổng số lượt nhấp: 11N
lượng
- Tổng số lượt hiển thị: 1,64N
Backlink
- CTR trung bình: 0,7%
lên 300
- Vị trí trung bình: 8,1
Backlink: Là một website mới do đó ban đầu không có

backlink, linking website. Và sau 2 tháng thì backlink đang có
là 307 và linking website là 6 và 0,4 domain rating. Bên cạnh
đó các forum đi backlink có DA cao, chất lượng.
Shop - Lượt - Lượt theo dõi kênh đạt: 65

pe theo dõi - Tỉ lệ chat đạt: 64,5 %
kênh đạt: - Lượt xem đạt: 13.792
50 - Thời gian xem đạt: 1 phút 4 giây
- Đơn hàng: 47
- Tỉ lệ
chat đạt:
80%
- Lượt
xem đạt:
5.000
- Thời
gian xem
đạt: 1
phút
- Đơn
hàng: 30
Tikto - Đạt 500 - Số follow : 445 followers.

k lượt - Lượt thích: 1838 lượt.
Follow - Lượt xem: đạt 39.223 lượt
- Đạt 5.000
⇒ Các mục tiêu của kênh chưa hoàn thành.
lượt
thích.
- Đạt
50.000
lượt xem.
3.6.2 Tổng hợp đánh giá kết quả các chiến dịch
Nhận xét chung cho giai đoạn (05/09/2022 - 05/12/2022): Thông qua triển khai
4 chiến dịch xuyên suốt, có thể thấy được mức độ tiếp cận khách hàng đối với các nội
dung chương trình hậu mãi, video Marketing, tăng cao. Không chỉ giúp doanh nghiệp ra
tăng doanh thu lợi nhuận mà thương hiệu của doanh nghiệp tại các kênh Digital
Marketing cũng dần được hình thành. Các chỉ số KPI của chiến dịch hầu hết đều đạt chỉ
tiêu, vì các chiến dịch đều có các chương trình khá hấp dẫn. Qua đó các chiến dịch cũng
có tỉ lệ ROI khá tốt đáp ứng được nhu cầu gia tăng doanh thu cho doanh nghiệp. Nhưng
trong đó với kênh website, shopee chưa thực sự đạt được kết quả cao vì thời gian để giúp
2 kênh này đạt vị trí tốt cần mất 3 - 6 tháng. Dưới đây là bảng kết quả và nhận xét toàn
bộ giai đoạn 1.
Bảng 2.19. Tổng hợp kết quả đánh giá chi tiết KPI và ROI từng chiến dịch
Bảng tổng hợp kết quả đánh giá chi tiết KPI và ROI từng chiến dịch
Tên Kênh KPI Kết quả Nhận xét
Chiến dịch 1 Facebook - Tăng 10.000 - Đạt 18.736 Đã đạt KPI vì

từ ngày lượt tiếp cận lượt tiếp cận trong chiến dịch
05/09/2022 - - Tăng 1.000 - Đạt 1.604 này chương
05/10/2022 lượt truy cập lượt truy cập trình hậu mãi
trang trang cũng như cách
- Tăng thêm 50 - Tăng được 25 thức thực hiện
lượt theo dõi lượt theo dõi đều có sự đồng
bộ nhất quán.
Website - Tối ưu SEO on - Đã tối ưu Đã đạt KPI đề ra

page các trang SEO on page tuy nhiên điểm
trên 80 điểm trên 80 điểm tốc độ trên thiết
- Tối ưu tốc độ - Tốc độ load bị di động chưa
load trang trang đạt 82 thực sự đạt hiệu
mobile trên 80 điểm trên quả tốt nhất, vẫn
điểm Mobile có thể tối ưu tốt
hơn.
- Tối ưu tốc độ - Tốc độ load
load trang trang đạt 99
desktop trên 95 điểm trên
điểm. Desktop
Shopee Tăng doanh 15%

doanh thu của
shopee so với
tháng 8.
Tik tok - Đạt 500 - Đạt 446 Chưa đạt được

follower follower KPI đề ra
- Đạt 2.000 lượt - Đạt 1838 lượt nhưng, kết quả
thích thích của kênh cũng
- Đạt 50.000 - Đạt 39.223 đã tiếp cận được
lượt xem lượt xem nhiều người hơn
có thể tăng nhận
diện tốt hơn.
ROI của chiến dịch 1: Chiến dịch đem

- Đơn hàng: 16 đơn lại tỉ lệ ROI
- Doanh thu: 17.193.500 VNĐ 1,91:1 đối với
- Tổng chi phí Marketing và quà tặng: doanh nghiệp
5.908.120 VNĐ chỉ số này ở
ROI = (Tổng doanh thu – Chi phí Marketing) / mức trung bình
Chi phí Marketing chưa đem lại
ROI = (17.193.500 VNĐ - 5.908.120 VND) / nhiều hiệu quả.
5.908.120 VND = 1,91
Chiến dịch 2 Facebook - Tăng 10.000 - Đạt 24.213 Đã đạt được KPI
từ ngày lượt tiếp cận lượt tiếp cận đề ra, các chỉ số
10/10/2022 - - Tăng 1.000 - Đạt 1.024 của Fanpage
30/10/2022 lượt truy cập lượt truy cập tăng khá cao,
trang trang cũng như mang
- Bán được 20 - Đã bán được lại cho doanh
đơn hàng 21 đơn hàng nghiệp được 21
đơn hàng
Shopee - Đạt 500 lượt - Đạt 800 lượt Chưa đạt KPI vì
xem mỗi xem sau live với với sàn
phiên live - Không phát Shopee của
- Phát sinh 3 sinh đơn hàng doanh nghiệp
đơn hàng sau sản phẩm không
live đa dạng, và có ít
chương trình
hậu mãi.
Website Website lẻ: Website lẻ: Đã đạt KPI của

- Tối ưu 3 từ - Đã đạt được 3 cả 2 website các
khóa đạt top 10 từ khóa lọt top chỉ số đã được
Google tìm 20 Google tìm cải thiện và gia
kiếm kiếm tăng.
- Tăng Backlink - Đã đạt chỉ tiêu
từ 170 lên 250 250 backlink
- Thời gian
tương tác trung
- Tăng thời gian bình 1 phút 38
tương tác trung giây
bình lên 1 phút. Website site:
Website sỉ: - Đã tối ưu
- Tiếp nhận tối - Đã xây dựng
ưu website bảng từ khóa
- Nghiên cứu
bảng từ khóa

ROI = (Tổng doanh thu – Chi phí Marketing) / mức trung bình
Chi phí Marketing chưa đem lại
ROI = (7.325.000 VNĐ - 2.600.651 VND) / nhiều hiệu quả.
2.600.651 VND = 1,81
Chiến dịch 3 Facebook - Tăng 10.000 - Đạt 6.367 lượt Chưa đạt KPI vì
từ ngày Lượt tiếp cận tiếp cận trang chiến dịch được
01/11/2022 - trang. - Đạt 869 lượt triển khai chưa
15/11/2022 - Tăng 1.000 truy cập trang mang lại hiệu
lượt truy cập - Bán được 8 quả về mặt tiếp
tran đơn hàng cận, và không
- Bán được 15 mang lại kịp đưa ra được
đơn hàng 2.800.000 phương án giải
mang lại VND doanh quyết cho vấn đề
4.000.000 thu. sử dụng quảng
VND doanh cáo nhưng chi
thu. phí quá cao

- Tối ưu 5 từ - Đã tối ưu 5 từ
khóa đạt top 20 khóa lọt top
Google tìm 20 Google
kiếm tìm kiếm
- Tăng Backlink - Đã tăng
từ 250 lên 350 lượng
Backlink Backlink lên
Website sỉ: 350 Backlink
- Đăng trung Website sỉ:
bình 3 bài - Hoàn thành
viết/tuần mục tiêu 3
bài viết/tuần

ROI = (Tổng doanh thu – Chi phí Marketing) / mức thấp không
Chi phí Marketing đem lại nhiều
hiệu quả.
ROI = ( 2.800.000 VNĐ - 1.524.240 VND) /
1.524.240 VND = 0,83
Chiến dịch 4 Facebook - Tăng 20.000 - Đạt 27.919 Đạt KPI vì chiến
từ ngày Lượt tiếp cận lượt tiếp cận dịch có chương
15/11/2022 - trang. trang trình hậu mãi
05/12/2022’ - Tăng 2.000 - Tăng 2.430 khá hấp dẫn,
lượt truy cập lượt truy cập cũng như có
trang trang mini game tăng
- Tăng 300 lượt - Tăng 361 tương tác nhận
theo dõi trang lượt theo dõi diện. Giúp thúc
- Bán được 20 trang đẩy tăng các chỉ
đơn hàng - Bán được 34 số của Fanpage
mang lại đơn hàng và doanh thu
10.000.000 mang lại bán ra.
VND doanh 24.456.000
thu VNĐ doanh
thu
Website Website lẻ: Website lẻ: Đã đạt KPI với

- Tối ưu 15 từ - Đạt được 3 từ các từ khóa
khóa lọt top khóa top 3 và thông tin, còn
10 Google tìm 12 từ khóa một số từ khóa
kiếm trong đó top 10 bán hàng chưa
có 3 từ top 5 Google tìm có hiệu quả.
trở lên. kiếm
- Website sỉ: Website sỉ:
- Viết 20 bài - Hoàn thành
viết chuẩn 20 bài viết
SEO chuẩn SEO

4.039.000 VNĐ chỉ số này đem
ROI = (Tổng doanh thu – Chi phí Marketing) / lại hiệu quả tốt.
Chi phí Marketing
ROI = (24.456.001 VNĐ - 4.039.000 VND) /
4.039.000 VND = 5,05
Chiến dịch 5 Facebook - Tăng 500 truy Chưa thực hiện Chưa thực hiện
từ ngày cập vào
05/12/2022 - landing page
30/12/2022 từ quảng cáo.
Shopee - Tăng số lượng Chưa thực hiện Chưa thực hiện

bán combo lên
30 và tăng
15% doanh
thu từ toàn bộ
sản phẩm.
Website - Tối ưu 15 từ Chưa thực hiện Chưa thực hiện

khóa ngách
trong Top 10,
có 2 từ khóa
về lễ tết, quà
tặng
- Đi backlink
bài viết: 400
=> 700
Backlink.
3.6.3 Đánh giá % tăng trưởng của tháng 09-10-11 so với tháng 6-7-8
Đánh giá:
• Với KPI của doanh nghiệp đề ra là tăng 25% so với 3 tháng trước, nhóm đã tiến
hành lên kế hoạch thực hiện và triển khai. Trong vòng 3 tháng tối ưu và thực
hiện trên các kênh Digital Marketing, và thực hiện các chiến dịch. Tỉ lệ % tăng
trưởng của toàn bộ chiến dịch của tháng 09-10-11 tăng lên 57.55% so với tháng
06-07-08 cho thấy các chiến dịch đang bắt đầu có hiệu quả.
3.7 Định hướng phát triển
Định hướng chung: Để có thể đạt được những mục tiêu đạt ra trong giai đoạn tiếp
theo của kế hoạch và chiến lược. Doanh nghiệp cần chặt chẽ, đồng bộ của trên nền tảng
Digital Marketing. Trong đó Fanpage và Website là nơi trung tâm mua sắm online cho
đối tượng khách hàng mục tiêu. Còn đối các sàn thương mại điện tử và social media vẫn
tiếp tục phát triển để khách hàng biết đến nhiều tới doanh nghiệp. Bên cạnh đó triển khai
thêm Zalo OA để chăm sóc khách hàng mới và cũ theo chuẩn quy trình. Xây dựng kênh
phân phối với chính sách hoa hồng hấp dẫn, đồng thời xây dựng các chương trình hậu
mãi cho khách hàng và cả các nhà phân phối. Qua đó, đối với offline bắt đầu trở thành
nơi phân phối sản phẩm, mở rộng thị phần khu vực tới khu vực Hồ Chí Minh và các tỉnh
miền Nam.
Về SEO: Sau 2 giai đoạn đã triển khai là 5/9 – 5/10 và 5/11 - 5/11 có thể thấy, ở
thời điểm hiện tại, website bmgroup.asia và caphegiasi.net đã đạt được những thứ hạng
nhất định cho trang chủ, trang sản phẩm...Chính vì vậy, ở giai đoạn còn lại cần tập trung
triển khai SEO cụ thể là:
• Thứ nhất: SEO Onpage chủ yếu tập chung vào các yếu tố liên quan đến nội dung
trên trang và các tối ưu hóa cho các từ khóa liên quan: Nội dung, thiết kế giao
diện người dung (UX), cấu trúc URL, tiêu đề bài viết, thẻ tiêu đề, thẻ đề mục, mô
tả Meta, hình ảnh, liên kết nội bộ, liên kết ngoài. Ngoài ra cần Technical SEO
(SEO kỹ thuật) một phần một phần trong SEO On-site liên quan đến kỹ thuật tối
ưu hóa trang web và máy chủ: Tăng tốc độ trang web, khắc phục sự cố trùng lặp
nội dung, đảm bảo trang web thân thiện với thiết bị di động…Để nâng cao thứ
hạng và làm cho website trở nên thân thiện với các công cụ tìm kiếm.
• Thứ hai: SEO Offpage tập chung chủ yếu vào liên kết đến từ các trang website
khác. Liên kết đến từ một trang web có thẩm quyền và liên quan sẽ như “một
phiếu bầu tín nhiệm” giúp công cụ tìm kiếm tin tưởng trang website: xây dựng
liên kết ngược, bài đăng diễn đàn…Nhằm cho website lên top tìm kiếm của
Google cũng như kéo lượng truy cập lớn về trang web.
Về Content: Sau quá trình triển khai chiến lược nội dung với các chủ đề như: sản
phẩm cà phê các loại riêng, quy trình gia công, quy trình sản xuất...Có thể thấy, những
nội dung được khách hàng quan tâm nhiều đặc biệt trên Facebook phải kể đến như: Lợi
ích của các loại sản phẩm, quy trình sản xuất. Chính vì vậy, ở giai đoạn còn lại cần tập
trung triển khai chiến lược nội dung theo hai hướng, cụ thể là:
• Thứ nhất: Tiếp tục triển khai viết bài trên website nhưng với số lượng bài viết
nhiều hơn.
• Thứ hai: Tiếp tục triển khai các dạng nội dung như: Lợi ích công dụng của các
loại sản phẩm ( cà phê phin giấy), mẹo vặt , quy trình sản xuất trên Fanpage BM
GROUP và các gia công, mức giá của các dòng sản phần sỉ tại Fanpage
Caphegiasi với nhiều hình thức khác nhau như: video, infographic, hình ảnh...
Về Social Media: Để đạt được mục tiêu đã đặt ra cần phải liên tục lắng nghe và
cập nhật những phản hồi của khách hàng tại hai kênh Social Media là Fanpage sỉ và lẻ
và Zalo OA. Đồng thời liên tục cập nhật những thay đổi của 2 nền tảng để mang lại trải
nghiệm khách hàng và hiệu quả quảng cáo tốt nhất. Bên cạnh đó, việc nghiên cứu và lên
chiến lược tốt hơn về kênh social như Tiktok là một việc không thể thiếu. Từ đó tạo
những mắt xích liên kết hiệu quả các kênh social của doanh nghiệp.
TỔNG KẾT
Trong dự án tốt nghiệp này, nhóm đã vận dụng được phương pháp phân tích, lập
kế hoạch và lựa chọn phương án chiến lược kinh doanh tốt trong đề tài “Lập Kế Hoạch
Digital Marketing Cho Công Ty TNHH BM GROUP từ năm 2022 - 2023”. Kết quả đạt
được bao gồm những nội dung sau:
Xác định được vấn đề nghiên cứu và tính cấp thiết của vấn đề, định hướng của
doanh nghiệp. Phân tích thực trạng của hoạt động của doanh nghiệp từ đó thực hiện lập
kế hoạch Digital Marketing cho công ty TNHH BM GROUP được chia thành 3 giai
đoạn. Giai đoạn đầu tiên (01/09 - 31/12/2022) với mục tiêu và tăng doanh thu, tăng
nhận diện thương hiệu cho doanh nghiệp. Giai đoạn 2 (01/01- 30/06/2023) bắt đầu mở
rộng quy mô kinh doanh, thâm nhập thị trường miền Nam và tăng lợi nhuận. Giai đoạn
3 có mục tiêu là xây dựng hệ thống phân phối, mở rộng thị phần và tăng lợi nhuận cho
doanh nghiệp
Trong đó với giai đoạn đầu tiên bao gồm có 4 chiến dịch như:
- Chiến dịch 1: Cà phê mật ong
- Chiến dịch 2: Mua 2 tặng 1 phin giấy
- Chiến dịch 3: Combo dùng thử 39k - Phin giấy BM Ban Mê 99k
- Chiến dịch 4: Mini Game “ Cùng BM - Dự đoán tỉ số World Cup”
Với các chiến dịch trên, nhóm cảm thấy Chiến dịch World Cup có hiệu quả cao
nhất, bởi kích thích được nhu cầu sử dụng của khách hàng, qua đó vào mùa World Cup
khách hàng có nhu cầu sử dụng nhiều cà phê. Từ đó mang lại cho khách hàng giá trị
thực tế trong cuộc sống.
Sau mười một tuần được thực tập và làm việc trong môi trường thực tế tại Công
Ty TNHH BM GROUP với vai trò là một nhân viên Marketing trong doanh nghiệp,
nhóm đã đúc kết được những điều như sau:
Công Ty TNHH BM GROUP là một doanh nghiệp uy tín có nhiều năm kinh
nghiệm trong lĩnh vực cà phê, doanh nghiệp có mong muốn mỗi khách hàng sẽ lựa
chọn được sản phẩm chất lượng mang trải nghiệm, giá trị thực trong cuộc sống từ mỗi
ly cà phê. Ngoài ra doanh nghiệp còn giúp nhóm tiếp cận, mở rộng kiến thức, kinh
nghiệm làm việc về lĩnh vực cà phê cũng như chuyên ngành mà nhóm đang hướng tới.
Bên cạnh đó, sau khi hoàn thành công việc còn giúp những thành viên trong nhóm
hoàn thiện hơn những kỹ năng cơ bản như: tính cẩn thận, kiên nhẫn, khả năng quan sát
và tổng hợp những thông tin và phân tích số liệu ,…
Qua đó, với đề tài là Lập kế hoạch Digital Marketing cho Công Ty TNHH BM
GROUP, nhóm đã áp dụng được rất nhiều phương pháp phân tích cũng như kiến thức
đã được học tập tại trường FPT Polytechnic áp dụng vào quá trình thực hiện dự án này.
Về kết quả thực hiện, mặc dù chưa hoàn thành xuất sắc những mục tiêu đề ra, nhưng
việc tiếp cận của sản phẩm, thương hiệu đến nhiều khách hàng tiềm năng hơn và
chuyển đổi thành những khách hàng đó thành khách hàng thực sự thông qua các kênh
truyền thông đã được thực hiện đang theo chiều hướng tích cực.
Vì thời gian và kinh nghiệm thực chiến đang còn nhiều hạn chế, do đó bài tổng
kết của nhóm không thể tránh được sai sót. Mong rằng với sự cố gắng hết sức mình của
nhóm trong việc vận dụng, tổng hợp kiến thức cũng như tư duy để hoàn thiện dự án
này. Hy vọng rằng nhóm sẽ nhận được sự góp ý, chỉ dẫn của Qúy Thầy Cô để nhóm có
thể cải thiện và phát triển hơn trong những dự án sau này trong tương lai.
Nhóm xin chân thành cảm ơn!
PHỤ LỤC
❖ Lịch biên tập Tiktok.
Bảng 3.1. Lịch Lịch biên tập nội dung Tiktok
Ngày Phân loại nội Mô tả Trạng

dung thái
12/09/2022 Tin tức & giải Giới thiệu cà phê phin giấy - Cà phê cho Hoàn
trí người bận rộn thành
15/09 /2022 Tin tức & giải Người lạ trải nghiệm cà phê phin giấy Hoàn
trí thành
18/09/2022 Tin tức & giải Giới thiệu cà phê & mật ong - chương Hoàn
trí trình mua 1 tặng 1 thành
20/09/2022 Kiến thức & Cách giải say cà phê Hoàn

giải trí thành
23/09/2022 Tin tức & giải Cà phê tiện lợi - Uống khắp mọi nơi Hoàn
trí thành
24/09 giải trí Khi khách hàng chốt đơn trong 10s Hoàn
/2022 thành
26/09/2022 giải trí Khi uống 5 ly cà phê 1 lúc Hoàn

thành
27/09/2022 Kiến thức & Cà phê uống có đau dạ dày không Hoàn
giải trí thành
01/10/2022 Tin tức & giải Cà phê tiện lợi - Cà phê cùng những Hoàn
trí chuyến đi. thành
21/11/2022 Kiến thức & 5 lợi ích của cà phê Hoàn

giải trí thành
❖ Lịch biên tập Fanpage.

• Lịch biên tập Fanpage BM GROUP
Giai đoạn tháng 09.
Bảng 3.2. Lịch biên tập nội dung Fanpage tháng 09
Thời gian Chủ đề Người thực Trạng

hiện thái
06/09/2022 Giới thiệu - Lợi ích sản phẩm cà phê Quang Dương Hoàn
phin giấy. thành
12/09/2022 Câu chuyện cà phê và cuộc sống. Quang Dương Hoàn

thành
15/09/2022 Hướng dẫn sử dụng sản phẩm. Kim An Hoàn

thành

thành
thành
21/09/2022 Chia sẻ kiến thức cà phê. Kim An Hoàn

thành
22/09/2022 Giới thiệu - Lợi ích sản phẩm cà phê Kim An Hoàn
phin giấy. thành
23/09/2022 Giới thiệu - Lợi ích sản phẩm cà phê Kim An Hoàn
phin giấy. thành
25/09/2022 Clip giải trí về sản phẩm. Kim An Hoàn

thành
26/09/2022 Câu chuyện cà phê và cuộc sống. aa Liêu Hoàn

thành
28/09/2022 Chia sẻ kiến thức cà phê. Liêu Hoàn

thành

hiện thái
03/10/2022 Lợi ích sản phẩm cà phê phin giấy. Kim An Hoàn
thành
06/10/2022 Câu chuyện cà phê và cuộc sống. Liêu Hoàn

thành

thành

thành
17/10/2022 Chia sẻ bài Website Liêu Hoàn

thành
19/10/2022 Bài quảng cáo “UỐNG CÀ PHÊ TẠI NHÀ Kim An Hoàn
- NGON NHƯ QUÁN” thành
20/10/2022 Bài viết ngày Lễ - Phụ nữ Việt Nam 20/10. Liêu Hoàn
thành
21/10/2022 Video quảng cáo - TẶNG BẠN MÓN QUÀ Kim An Hoàn
thành
24/10/2022 Đăng tải Feedback. Kim An Hoàn

thành
24/10/2022 Câu chuyện cà phê và cuộc sống. Dương Hoàn

thành
25/10/2022 Cập nhật thông tin chiến dịch “mua 2 tặng Liêu Hoàn
1” thành
26/10/2022 Câu chuyện cà phê và cuộc sống. Kim An Hoàn

thành
31/20/2022 Thông báo livestream Kim An Hoàn

thành

hiện thái
01/11/2022 Bài quảng cáo: “ƯU ĐÃI DUY NHẤT VỚI Kim An Hoàn
CÀ PHÊ NGUYÊN CHẤT” thành
( Chiến dịch Combo )
02/11/2022 Cập nhật thông tin livestream. Liêu Hoàn

thành
09/11/2022 Cập nhật thông tin chiến dịch combo “chỉ còn Quang Hoàn
2 ngày”. Dương thành
( Chiến dịch Combo )
11/11/2022 Đăng tải feedback. Kim An Hoàn
thành

thành
16/11/2022 video quảng cáo “CÀ PHÊ "TIỆN LỢI TRỌN Kim An Hoàn
VỊ NGUYÊN CHẤT" TỪ BM GROUP” thành
16/11/2022 Bài quảng cáo - Mini game ( chiến dịch

World Cup )

thành

thành
20/11/2022 Cập nhật thông tin chiến dịch Kim An Hoàn

(chiến dịch World Cup) thành
21/11/2022 Cập nhật thông tin chiến dịch Dương Hoàn

(chiến dịch World Cup) thành
21/11/2022 Tra cứu kết quả mini game Cập nhật thông tin Dương Hoàn
chiến dịch thành
(chiến dịch World Cup)
21/11/2022 Công bố kết quả mini game Cập nhật thông Dương Hoàn
tin chiến dịch thành
(chiến dịch World Cup)
❖ Fanpage - CaPheGiaSi
Giai đoạn 10/09 - 15/11/2022.
Bảng 3.5. Lịch biên tập nội dung Fanpafe Cà phê giá sỉ 10/09 - 15/11/2022
Người thực Trạng

Thời gian Chủ đề nội dung hiện Thái
Trang
09/09/2022 Kiến thức về kinh doanh + seeding Hoàn thành
Trang và nv
12/09/2022 Chia sẻ kiến thức cà phê + seeding Hoàn thành
Trang
16/09/2022 Tips kinh doanh mở quán + Seeding Hoàn thành
Trang và nv
Địa điểm du lịch tại Tây Nguyên +
19/09/2022 Seeding Hoàn thành
Trang
24/09/2022 Gia công cà phê bột + Seeding Hoàn thành
Trang và nv
29/09/2022 Trang trí không gian quán + Seeding Hoàn thành
Trang
02/10/2022 Mẹo pha cà phê cho quán + Seeding Hoàn thành
Trang
08/10/2022 Video rang xay cà phê + Seeding Hoàn thành
Trang và nv
13/10/2022 Nguồn gốc cà phê + seeding Hoàn thành
Trang
16/10/2022 Gia công cà phê phim giấy + seeding Hoàn thành
❖ Lịch biên tập Website

• Website BM GROUP
Bảng 3.6. Lịch biên tập bài viết website BM GROUP
STT Thời Chủ đề Từ khóa Tiêu đề bài viết Người thực

gian hiện
Trần
1 09/09 Cà phê hạt rang Cà phê hạt rang ở Buôn
Quang
Kiến thức ở Buôn Ma Mê Thuột có những loại
Tiến
về cà phê Thuột nào ?
Nguyễn
2 11/09 Điểm du Những lễ hội ở Đăk Lăk và
Trọng
lịch và nhà lễ hội ở Đăk những tháng nên đi du lịch
Phú
hàng Lăk cà phê.
Nguyễn
3 12/09 Cà phê ngon ở Buôn Ma
Trọng
Thuột? Nên mua cà phê
Phú
Kiến thức Cà phê ngon ở nguyên chất của Buôn Mê
về cà phê Buôn Ma Thuột Thuột ở đâu?
Trần
4 15/09 Hạt cà phê Hạt Robusta Buôn Ma
Quang
Kiến thức robusta Buôn Thuột có gì đặc biệt hơn so
Tiến
về cà phê Ma Thuột với ở nơi khác?
Nguyễn
5 17/09
Kiến thức cafein trong cà Tất cả thông tin về hàm Trọng
về cà phê phê lượng cafein trong cà phê Phú
Trần
6 19/09
Pha chế cà Công thức để làm ra một Quang
phê capuchino dừa ly cà phê capuchino dừa. Tiến
Trần
7 21/09
Kiến thức Rang cà phê tại Làm sao để rang cà phê tại Quang
về cà phê nhà nhà ngon nhất? Tiến
Nguyễn
8 24/09
Kiến thức cà phê có vị cà phê có vị chua thường Trọng
về cà phê chua là do đâu? Phú
Trần
9 26/09 Điểm du Vì sao khu du lịch Măng
Quang
lịch và nhà khu du lịch Đen được gọi là Đà Lạt
Tiến
hàng măng đen thứ 2 ?
Nguyễn
10 28/09 Điểm du Đến làng cà phê Buôn Ma
Trọng
lịch và nhà Làng cà phê Thuột cần biết và chuẩn bị
Phú
hàng buôn ma thuột gì ?
Trần
11 1/10 Kiến Robusta Buôn Ma Thuột –
Quang
thức về Robusta Buôn Hương vị tự nhiên từ tinh
Tiến
cà phê Ma Thuột túy từ đất trời.
Nguyễn
12 3/10
Pha chế cà cà phê Pour Trọng
phê Over cà phê Pour Over là gì Phú
Trần
13 6/10 Giá cà phê phin giấy ở
Quang
Bài viết Giá cà phê phin Buôn Mê Thuột có mức
Tiến
khác giấy giá như thế nào?
Trần
14 8/10 Kiến
Quang
thức về cà phê Cách tạo ra một ly cà phê
Tiến
cà phê Americano Americano ngon.
Nguyễn
15 10/10 Cà phê trứng Hà Nội - Top
Trọng
Pha chế cà phê trứng Hà 5 quán cà phê trứng ngon ở
Phú
cà phê Nội Hà Nội
Nguyễn
16 14/10 Kiến
Trọng
thức về Điểm đặc biệt của cà phê
Phú
cà phê arabica cầu đất Arabica cầu đất
Trần
17 15/10 Điểm du
Quang
lịch và du lịch tại Đăk 5 điểm du lịch tại Đăk Lăk
Tiến
nhà hàng Lăk mà bạn không nên bỏ qua !
Nguyễn
18 17/10 Kiến Calo trong cà phê là bao
Trọng
thức về calo trong cà nhiêu? Uống cà phê có béo
Phú
cà phê phê không
Trần
19 19/10 Kiến
Quang
thức về Tất tần tật bí mật về hạt
Tiến
cà phê hạt robusta Robusta mà bạn nên biết!
Nguyễn
20 21/10 Hạt Robusta nguyên chất
Trọng
Kiến Buôn Ma Thuột - Sự khác
Phú
thức về Robusta biệt của hạt Robusta Buôn
cà phê nguyên chất Ma Thuột
Trần
21 23/10 Cà phê capuchino là gì?
Quang
Pha chế cà phê Capuchino xuất hiện từ
Tiến
cà phê capuchino đâu
Nguyễn
22 24/10 Câu Đặc sản Cà phê Buôn Ma
Trọng
chuyện Cà phê Buôn Thuột có gì khác biệt so
Phú
bên lề Ma Thuột với phần còn lại ?
Trần
23 26/10 Top 5 thương hiệu cà phê
Quang
Bài viết Thương hiệu cà nguyên chất nổi tiếng tại
Tiến
khác phê Buôn Mê Thuột
Trần
24 28/10 Kiến Bạn có nên thử cà phê
Quang
thức về chồn ở Việt Nam hay
Tiến
cà phê cà phê chồn không?
Nguyễn
25 30/10 Kiến
Trọng
thức về
Phú
cà phê cà phê nhân Cà phê nhân xanh là gì?
Nguyễn
26 02/11 Câu
Trọng
chuyện Cà phê Việt Cà phê Việt Nam – Những
Phú
bên lề Nam điều mà bạn nên biết!
Trần
27 05/11 Kiến
Quang
thức về hạt cà phê
Tiến
cà phê robusta Hạt cà phê Robusta là gì?
Nguyễn
28 07/11 Câu Tác dụng giúp tỉnh táo khi
Trọng
chuyện uống cà phê vào thời điểm
Phú
bên lề Uống cà phê vàng.
Trần
29 10/11 Điểm du Top 6 món đặc sản Tây
Quang
lịch và Đặc sản Tây Nguyên bạn nên thưởng
Tiến
nhà hàng Nguyên thức.
Nguyễn
30 12/11
Pha chế Cách pha cà phê bằng bình Trọng
cà phê Bình Moka Moka Phú
Trần
31 14/11
Pha chế cà phê cold Cà phê Cold Brew – Sự Quang
cà phê brew thú vị của cà phê lạnh. Tiến
Nguyễn
32 16/11 Robusta Buôn Ma Thuột là
Trọng
Kiến gì? Hạt Robusta Buôn Ma
Phú
thức về Thuột có ngon như lời
cà phê Robusta đồn?
Trần
33 18/11 Kiến Quá trình rang để có thể
Quang
thức về thu được hạt cà phê rang
Tiến
cà phê Rang cà phê nguyên chất ngon
Nguyễn
34 19/11 Kiến Hạt Arabica là gì? 6 loại
Trọng
thức về hạt Arabica phổ biến nhất
Phú
cà phê Hạt Arabica hiện nay.
Trần
35 21/11 Kiến
Quang
thức về Hạt cà phê Cách uống và 9 tác dụng
Tiến
cà phê Arabica của hạt cà phê Arabica
Nguyễn
36 21/11 Cách pha cà phê Arabica
Trọng
Pha chế Cách pha cà ngon, 3 bước pha cà phê
Phú
cà phê phê Arabica Arabica đúng chuẩn
Trần
37 22/11 Điểm du Mùa hoa dã quỳ ở Tây
Quang
lịch và Mua hoa dã Nguyên thường nở vào lúc
Tiến
nhà hàng quỳ nào?
Nguyễn
38 24/11 Kiến
Trọng
thức về cà phê truyền Một ly cà phê truyền thống
Phú
cà phê thống được hiểu như thế nào?
Trần
39 26/11
Pha chế 2 Cách pha một ly cà phê Quang
cà phê cà phê mocha mocha ngon đúng chuẩn Tiến
Nguyễn
40 28/11 Kiến Các chất có trong cà phê
Trọng
thức về các chất có có lợi ích cho sức khỏe
Phú
cà phê trong cà phê không?
Trần
41 30/11
Bài viết Những tiêu chí nên biết Quang
khác mua cà phê trước khi đặt mua cà phê ? Tiến
Nguyễn
42 30/11
Pha chế Cách pha một ly cà phê Trọng
cà phê Cà phê dừa dừa ngon Phú
Trần
43 02/12 Giá cà phê bột nguyên chất
Quang
Bài viết Buôn Ma Thuột có cao
Tiến
khác giá cà phê bột không?
Bảng 3.7. Danh sách từ khóa website BM GROUP
STT Từ khóa chính Từ khóa phụ Từ khóa mở rộng
1 du lịch tại Đăk Lăk các điểm du lịch Đăk Lăk Du lịch tại Đăk Lăk mọi
người nên biết.
2 Làng cà phê buôn buôn ma thuột ăn uống ở Buôn Ma Thuột

ma thuột
3 Cà phê Việt Nam phong cách cà phê các loại cà phê
4 lễ hội ở Đăk Lăk Du lịch cà phê du lịch Đăk Lăk
5 hạt cà phê robusta cà phê robusta Cà phê Robusta Đăk lăk
6 Uống cà phê tác dụng của cà phê tỉnh táo khi uống cà phê
7 Đặc sản Tây các món ăn đặc sản tây
Nguyên nguyên
8 Robusta Buôn Ma cà phê robusta, cây cà cà phê Buôn Ma Thuột

Thuột phê
9 Bình Moka bình pha cà phê moka bình pha cà phê moka điên
10 cà phê chồn cà phê chồn là gì Cà phê chồn ở Buôn Ma

Thuột
11 cà phê cold brew cà phê cold brew là gì cà phê cold brew có tốt
không
12 hạt robusta đặc điểm của hạt cà phê

robusta
13 Cà phê Buôn Ma Cà phê hạt rang ở Buôn Điểm đặc biệt của cà phê
Thuột Ma Thuột Buôn Ma Thuột
14 Robusta nguyên Robusta nguyên chất hạt cà phê robusta nguyên

chất Buôn Ma Thuột chất thượng hạng từ Buôn
Cà phê robusta nguyên Ma Thuột
chất ở Buôn Mê Thuột có
gì
15 Robusta là gì Robusta Buôn Ma Thuột Robusta Buôn Ma Thuột có

ngon không
16 Thương hiệu cà thương hiệu cà phê nổi
phê tiếng Buôn Ma Thuột
17 Hạt cà phê robusta Cà phê robusta ở buôn

Buôn Ma Thuột ma thuột có gì hay
18 giá cà phê bột giá cà phê bột Buôn Ma giá cà phê bột nguyên chất
Thuột buôn ma thuột
19 Cà phê ngon ở Ở Buôn Mê Thuột nơi

Buôn Ma Thuột nào bán cà phê ngon
20 Giá cà phê phin Giá cà phê phin giấy có

giấy cao không?
21 Cà phê hạt rang ở Những loại cà phê hạt

Buôn Ma Thuột rang có ở Buôn Ma
Thuột
22 Rang cà phê Hạt cà phê được rang Từ ngày xưa hạt cà phê được
như thế nào rang như thế nào
23 cà phê Pour Over pha cà phê pour over cách pha chế cà phê Pour
Over
24 cà phê trứng Hà cà phê trứng ngon ở hà

Nội nội
25 Hạt Arabica Đặc điểm cà phê Arabica
26 Hạt cà phê Arabica Hạt cà phê Arabica có tốt
không?
27 Rang cà phê tại nhà Cách rang cà phê thủ

công tại nhà
28 Cách pha cà phê Công thức pha cà phê

Arabica Arabica
29 calo trong cà phê cà phê sữa bao nhiêu calo

cà phê đen bao nhiêu
calo
30 khu du lịch măng khu du lịch sinh thái khu du lịch măng đen kon
đen măng đen tum
31 arabica cầu đất cà phê arabica cầu đất cafe arabica cầu đất
32 Mua hoa dã quỳ mùa hoa dã quỳ tây mùa hoa dã quỳ tháng mấy
nguyên
33 caffein trong cà lượng caffein trong cà hàm lượng caffein trong hạt
phê phê cà phê
34 cà phê Americano Cách pha Americano công thức americano
35 cà phê có vị chua tại sao cafe có vị chua
36 cà phê truyền thống cách pha cà phê phin

truyền thống
37 cà phê mocha cách pha cà phê mocha cách làm cà phê mocha
38 cà phê capuchino cách làm capuchino
39 capuchino dừa cà phê capuchino dừa
40 các chất có trong trong cà phê có những

cà phê chất gì
41 cà phê nhân cà phê nhân xanh
42 mua cà phê mua cà phê ngon ở buôn

ma thuột
43 Cà phê dừa Cà phê cốt dừa

cà phê sữa dừa
• Website: Cà phê giá sỉ
Bảng 3.8. Từ khóa + Lịch biên tập bài viết website cà phê giá sỉ
STT Thời Gian Chủ Đề Từ Khóa Tiêu Đề Bài Viết Người
Thực
Hiện
1 07/09/2022 Cung Xưởng sản xuất Xưởng sản xuất gia Nguyễn
cấp gia công cà phê công cà phê phin giấy Huyền
thông tin phin giấy Trang
2 10/09/2022 Cung Gia công cà Gia công cà phê phin Nguyễn

cấp phê phin giấy giấy chuẩn vị Tây Huyền
thông tin Nguyên Trang
3 13/09/2022 Kiến Cafe nhân xanh Hạt Cafe Nhân Xanh Nguyễn
thức cà Là Gì? Cách Bảo Quản Thị Liêu
phê Như Thế Nào?
4 16/09/2022 Kiến Quy trình sản Các Giai Đoạn Quy Nguyễn
thức cà xuất cà phê Trình Sản Xuất Cà Phê Huyền
phê rang xay Rang Xay Trang
5 19/09/2022 Kiến Dụng cụ pha 6 Dụng Cụ Pha Chế Nguyễn

thức cà chế quán cà phê Quán Cà Phê Chủ Thị Liêu
phê Quán Cần Biết
6 21/09/2022 Kiến Cà phê rang Quy trình sản xuất cà Nguyễn
thức cà xay sạch phê rang xay sạch Huyền
phê đúng chuẩn Trang
7 24/09/2022 Cung Cung cấp cà Công ty cung cấp cà Nguyễn

cấp phê nguyên phê nguyên chất giá sỉ Thị Liêu
thông tin chất giá sỉ tại Buôn Ma Thuột
8 27/09/2022 Kiến Đặc tính của cà phê Nguyễn

thức cà robusta cần chú ý khi Huyền
Cà phê robusta
phê chế biến Trang
9 30/09/2022 Kiến Cách nhận biết 5 Cách Nhận Biết Cà Nguyễn

thức cà cà phê nguyên Phê Nguyên Chất Đơn Thị Liêu
phê chất Giản
10 03/09/2022 Kiến Cà phê bột nguyên Nguyễn

thức cà chất giá sỉ ở Đắk Lắk Huyền
Cà phê bột
phê Trang
nguyên chất
11 06/09/2022 Kiến Kinh nghiệm 5 Kinh Nghiệm Mở Nguyễn
thức cà mở quán cà phê Quán Cà Phê Dành Thị Liêu
phê Cho Chủ Quán
12 09/09/2022 Kiến Bảo quản cà Bảo quản cà phê cà Nguyễn

thức cà phê phê đúng cách 2022 Huyền
phê Trang
13 12/10/2022 Kiến Cà phê cao nguyên là Nguyễn

thức cà Cà phê cao gì? Có chất lượng và vị Thị Liêu
phê nguyên như thế nào?
14 15/10/2022 Kiến Cà Phê Robusta Hạt Cà Phê Robusta Nguyễn

thức cà Và Arabica Và Arabica Hạt Nào Huyền
phê Ngon Hơn? Trang
15 18/10/2022 Kiến Nguồn nguyên 5 Nguồn Nguyên Liệu Nguyễn

thức cà liệu Quán Cà Phê Cho Chủ Thị Liêu
phê Quán Cần Biết
16 22/10/2022 Kiến Kinh doanh Kinh doanh quán cà Nguyễn
thức cà quán cà phê phê có lãi không? 5 bí Huyền
phê kíp THÀNH CÔNG Trang
17 25/10/2022 Văn hóa Lễ hội cà phê Lễ hội Cà Phê Buôn Nguyễn

du lịch buôn ma thuột Ma Thuột lần thứ 8 – Thị Liêu
2023
18 28/10/2022 Văn hóa Du Lịch Tại Du Lịch Tại Thành Nguyễn

du lịch Thành Phố Phố Buôn Ma Thuột Huyền
Buôn Ma Thuột Trang
19 01/11/2022 Trang trí Thiết kế quán 4 Tips Thiết Kế Quán Nguyễn

quán cà cà phê nhỏ Cà Phê Nhỏ Dành Cho Thị Liêu
phê Chủ Quán
20 03/11/2022 Kiến Cà Phê Thơm Những Quyết Định Nguyễn

thức cà Ngon Của Bạn Khi Chọn Huyền
phê Mua Cà Phê Thơm Trang
Ngon và Chuẩn Vị
21 06/11/2022 Kiến Cà phê phin lớn Cách pha cà phê phin Nguyễn
thức cà lớn dành cho chủ quán Thị Liêu
phê
22 10/11/2022 Kiến Cà phê rang Cà phê rang mộc Nguyễn

thức cà mộc nguyên nguyên chất Buôn Ma Huyền
phê chất Thuột tại Hồ Chí Minh Trang
23 14/11/2022 Trang trí Mặt bằng quán 5 Nguyên Tắc Tìm Nguyễn
quán cà cà phê Mặt Bằng Quán Cà Thị Liêu
phê Phê Cần Biết
24 19/11/2022 Cung Rang Gia Công Rang Gia Công Cà Phê Nguyễn
cấp Cà Phê Chuẩn Gu – Giá Sỉ Huyền
thông tin Dành Cho Các Quán Trang
Cà Phê
25 23/11/2022 Cung Rang Gia Công Rang Gia Công Cà Phê Nguyễn
cấp Cà Phê Chuẩn Gu – Giá Sỉ Thị Liêu
thông tin Dành Cho Các Quán
Cà Phê
26 27/11/2022 Kiến Món ngon từ cà Top 7 Món Ngon Từ Nguyễn
thức cà phê Cà Phê Dành Cho Chủ Huyền
phê Quán Trang
27 30/11/2022 Trang trí Thiết kế quán 6 Cách Thiết Kế Quán Nguyễn

quán cà cà phê sân Cà Phê Sân Vườn Thị Liêu
phê vườn Thoáng Mát, Đẹp Bắt
Mắt
Bảng 3.9. Danh sách từ khóa website sỉ
STT Từ khóa chính Từ khóa phụ
1 Xưởng sản xuất gia công cà phê phin Gia công cà phê phin giấy
giấy
2 Gia công cà phê phin giấy Gia công cà phê phin giấy bmt
3 Cafe nhân xanh Cà phê nhân xanh ngon
4 Quy trình sản xuất cà phê rang xay Quy trình sản xuất cà phê bmt
5 Dụng cụ pha chế quán cà phê Dụng cụ pha chế cho quán cafe
6 Cà phê rang xay sạch Giai đoạn rang xay cà phê
7 Cung cấp cà phê nguyên chất giá sỉ Cà phê sỉ tây nguyên
8 Cà phê robusta Cà phê nguyên chất
9 Cách nhận biết cà phê nguyên chất Cà phê giá sỉ bmt
10 Cà phê bột nguyên chất Cà phê giá sỉ
11 Kinh nghiệm mở quán cà phê Kinh nghiệm mở quán cafe
12 Bảo quản cà phê Bảo quản đúng cách
13 Cà phê cao nguyên Cà phê cao nguyên ngon
14 Cà Phê Robusta Và Arabica Cà Phê Robusta Và Arabica bmt
15 Nguồn nguyên liệu Nguồn nguyên liệu mở quán cà phê
16 Kinh doanh quán cà phê Mở quán cà phê
17 Lễ hội cà phê buôn ma thuột Buôn Ma Thuột
18 Du Lịch Tại Thành Phố Buôn Ma Du lịch tại tây nguyên

Thuột
19 Thiết kế quán cà phê nhỏ Phong cách thiết kế cà phê nhỏ
20 Cà Phê Thơm Ngon Cà phê thơm ngon bmt
21 Cà phê phin lớn Cà phê phin lớn bmt
22 Cà phê rang mộc nguyên chất Cà phê buôn ma thuột
23 Mặt bằng quán cà phê Tìm mặt bằng quán cà phê
24 Rang Gia Công Cà Phê Xưởng sản xuất gia công cà phê phin
giấy
25 Món ngon từ cà phê Chế biến từ cà phê
26 Thiết kế quán cà phê sân vườn Cà phê sân vườn cho chủ quán

Digital BM Group

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Digital BM Group

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC

BỘ MÔN: DỰ ÁN TỐT NGHIỆP

LẬP KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING CHO CÔNG TY

MÃ MÔN HỌC: PRO 2121

Giảng viên hướng dẫn: TRẦN MINH THIỆN

LẬP KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING CHO CÔNG TY

MÃ MÔN HỌC: PRO 2121

Giảng viên hướng dẫn: TRẦN MINH THIỆN

Xin chân thành cảm ơn!

Buôn Ma Thuột, ngày ... tháng ... năm 2022.

Nhóm cam đoan

(Ký và ghi rõ họ tên)

2. Kế hoạch thực hiện dự án

1 (18/09 • Giới thiệu dự án Cả Nhóm 0

2 (23/09 – • Khảo sát nhu cầu của doanh Lâm Quang 0

3 (01/10/ – • Phương pháp và lý luận đề tài Lâm Quang 0

• Phạm vi nghiên cứu và đối Nguyễn

4 (1/10/ - • Tổng quan về doanh nghiệp Vũ Nguyễn 0

• Phân tích 5 lực lượng cạnh tranh Nguyễn

• Phân tích thị trường, khách hàng Nguyễn Trọng

• Phân tích thực trạng Marketing Nguyễn Thị

• Phân tích thực trạng Digital Trần Quang

5 (9/10 – • Lập kế hoạch Digital Marketing Cả Nhóm 0

• Cơ sở hoạch định Nguyễn Thị

• Hoạch định chiến lược Digital Vũ Nguyễn

6 • Lập kế hoạch thực hiện Cả Nhóm

7 • Phân tích tổng hợp, đo lường và Cả Nhóm 0

8 • Hoàn thiện báo cáo dự án tốt Cả Nhóm 0

Buôn Ma Thuột, ngày ….tháng…. năm 2022

Giáo viên hướng dẫn Nhóm Sinh viên thực hiện

(ký và ghi rõ họ tên) Nhóm trưởng

(ký và ghi rõ họ tên)

Ký hiệu Nội dung Trang

Bảng 1.1 Sản phẩm cà phê bột của BM GROUP 19

Bảng 1.2 Sản phẩm cà phê Phin Giấy của BM GROUP 19

Bảng 1.3 Thông số Fanpage Trung Nguyên 35

Bảng 1.4 Thông số trên kênh Shopee của Trung Nguyên 38

Bảng 1.5 Mức độ hoạt động Marketing của Trung Nguyên 39

Bảng 1.6 Thông số Fanpage Nestle Việt Nam 40

Bảng 1.9 Thông số Fanpage cà phê An Thái 46

Bảng 1.10 Thông số trên kênh Shopee của cà phê An Thái 50

Bảng 1.11 Mức độ hoạt động Marketing của cà phê An Thái 51

Bảng 1.12 Giá sản phẩm của BM GROUP 55

Bảng 1.13 Bảng khảo sát doanh nghiệp 59

Bảng 1.15 Mô hình SWOT các kênh Digital Marketing 98

Bảng 2.9 Bảng phân công công việc 116

Bảng 2.13 Thực hiện SEO Onpage 145

Bảng 2.14 Kết quả thực hiện SEO Onpage 149

Bảng 2.15 Thực hiện SEO Onpage - CaPheGiaSi.net 157

Bảng 2.17 Danh sách Forum, diễn đàn 166

Bảng 3.7 Danh sách từ khóa website BM GROUP 204

Bảng 3.9 Danh sách từ khóa website sỉ

Từ viết tắt Diễn giải

TNHH Trách Nhiệm Hữu Hạn

VNĐ Việt Nam Đồng

TNHH MTV Trách Nhiệm Hữu Hạn Một Thành Viên

TMĐT Thương Mại Điện Tử

Kí hiệu Nội dung Trang

Sơ đồ 1.1 Mối quan hệ giữa các chiến lược 9

Sơ đồ 2.1 Quy trình mua hàng 32

Sơ đồ 3.1 GANTT về các chiến dịch thực hiện 105

Sơ đồ 3.2 Triển khai dự án trên Website, Tik Tok, Shopee 120

Sơ đồ 3.4 Chi phí giai đoạn 1: 05/09/2022 - 30/12/2022 121