,, ,

BÔ. PHÂN
. .MÔT CUA CUA
BHXH VN
NHÓM 7
 muc
. .luc
01. Cơ chế một cửa là gì?

02. Bộ phận một cửa của BHXH VN

03. Nhiệm vụ, quyền hạn của bộ phận một cửa BHXN VN

04. Quy trình giải quyết thủ tục hành chính một cửa BHXHVN

05. Ưu và nhược điểm

 , ,,
CO CHÊ MÔT CUA LÀ GÌ?
`
01. .
 là phương thức tiếp nhận hồ sơ, giải quyết và trả
kết quả giải quyết thủ tục hành chính

Cơ chế “một cửa” theo dõi, giám sát, đánh giá việc giải quyết thủ tục
hành chính
thông qua Bộ phận Một cửa

Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả giải

quyết thủ tục hành chính (Trung tâm Phục
vụ hành chính công cấp tỉnh)
hướng dẫn, tiếp nhận, giải quyết hoặc
chuyển hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục
hành chính
theo dõi, giám sát, đánh giá
Bộ phận Một cửa
Cơ chế “một cửa” được thực hiện trong các lĩnh vực
sau:
Tại tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương

Tại quận, huyện, thị xã, thành phố thuộc cấp tỉnh

Tại xã, phường, thị trấn

 ,,
02. BÔ., PHÂN
. .MÔT CUA
CUA BHXN VN
1. Lấy sự hài lòng của tổ chức, cá nhân là thước đo
2. Theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông được quản lý tập trung, thống nhất.
3. Kịp thời, nhanh chóng, thuận tiện, đúng pháp luật, công bằng, bình đẳng, khách
quan, công khai, minh bạch và có sự phối hợp
4. Được đôn đốc, kiểm tra, theo dõi, giám sát, đánh giá
5. Không làm phát sinh chi phí thực hiện thủ tục
6. Cán bộ, công chức, viên chức cơ quan có thẩm quyền thực hiện trách nhiệm giải
trình
7. Tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam và các Điều ước quốc tế
Cửa quyền, sách nhiễu
Đùn đẩy
Cản trở

Tiết lộ thông tin mật Ứng xử không phù hợp

03. NHIÊM `
. VU,. QUYÊN HAN
.
Công khai đầy đủ, kịp thời
Hỗ trợ những trường hợp
không có khả năng tiếp cận
TTHC
Hướng dẫn thực hiện; tiếp nhận hồ sơ; giải
quyết hoặc chuyển hồ sơ giải quyết TTHC;
trả kết quả giải quyết TTHC

Theo dõi, giám sát và thu lệ phí theo quy

định
Phối hợp với các phòng, bộ phận nghiệp vụ
liên
Tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức, cá
nhân thực hiện TTHC
 ,

`
04. QUY TRÌNH GIAI QUYÊT
Tại cấp Bộ: Bộ phân Tiếp Tại cấp tỉnh:
nhận và Trả kết quả :
+ Trung tâm Phục vụ hành chính
công
+ tại bộ, cơ quan ngang bộ
+ Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết
quả của cơ quan chuyên môn cấp
+ tổng cục và tương đương
tỉnh
+ được tổ chức theo hệ thống
ngành dọc tại địa phương Tại cấp huyện:
+ Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết
quả cấp huyện

Tại cấp xã:

+ Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết
quả cấp xã
Tổ chức, cá nhân có thể nộp hồ sơ, nhận kết quả giải quyết thủ tục hành chính thông qua các
cách thức sau:

1. 2. 3.
Trực tiếp tại Bộ Thông qua dịch vụ Trực tuyến tại
phận Một cửa bưu chính công ích, Cổng Dịch vụ
qua thuê dịch vụ của công cấp bộ, cấp
doanh nghiệp, cá tỉnh.
nhân hoặc qua ủy
quyền
Đối với hồ sơ theo cách 1, 2

+ Xem xét, kiểm tra
+ Quét (scan) và lưu trữ
hồ sơ điện tử
+ Cập nhật vào cơ sở dữ
liệu
Hồ sơ đầy đủ, chính xác + Tiếp nhận hồ sơ và lập
theo quy định Giấy tiếp nhận hồ sơ
+ Hẹn ngày trả kết quả
Đối với hồ sơ theo cách 3

Xem xét, kiểm tra tính Hồ sơ của tổ chức, cá Chuyển cho cơ quan có
chính xác, đầy đủ của nhân đầy đủ, hợp lệ thẩm quyền để giải
hồ sơ quyết
Được cấp một Mã số hồ sơ

Tra cứu tình trạng giải quyết thủ tục

hành chính

Cán bộ tiếp nhận chuyển hồ sơ đến

cơ quan có thẩm quyền giải quyết

Người đứng đầu cơ quan phân công

cán bộ xử lý hồ sơ, trình phê duyệt
kết quả giải quyết thủ tục hành
chính
 , ,, ,
05.
UU NHUOC
. -DIÊM
 , , ,, ,
UU-DIÊM S NHUOC
. -DIÊM
W
++ Hạn
Hạn chế,
chế, xóa
xóa bỏbỏ tình
tình trạng
trạng phiền
phiền
+ Còn hách dịch, quan liêu, cửa quyền.
nhiễu, bất
bất hợp
hợp lý,
lý, chậm
thiếu hiệu quả trong + Còn hách dịch, quan liêu, cửa quyền.
nhiễu, trễ, thiếu hiệu + Thủ tục hành chính rườm rà, gây phiền hà,
tổ chức
quả trong tổ chức cùng với tệ nạn quan tốn kém.
+ Thủ tục hành chính rườm rà, gây phiền hà,
liêu, hách dịch, thiếu ý thức trách + Hạn chế về nghiệp vụ, kỹ năng giao tiếp.
+ Đơn giản, tránh sai sót, trả đúng hạn; tốn kém.
+ Trụ sở làm việc tại một số BHXH huyện còn
nhiệm, tiêu cực
+hạn
Đơnchế tối đa
giản, thờisai
tránh gian
sót,giải
trảquyết
đúng hạn, chật hẹp
++ Hạn chếnghiệp
Dữ liệu về nghiệp vụ, kỹ
vụ bị phân năng giao tiếp.
tán
không để người dân đi lại nhiều lần;
+ Thực + Khối lượng công việc ngày càng nhiều, nhưng
hạn chếhiện công
tối đa thờikhai
gian giải quyết
+biên
Dữ chế
liệuhiện
nghiệp vụ bị phân tán
còn thiếu
+ Thực hiện công khai + Việc nộp hồ sơ thanh quyết toán của các cơ sở
++ Công
Công tác
tác tuyên
tuyên truyền,
truyền, cơ cơ sở
sở vật
vật chất
chất
+khám,
Phầnchữa
mềm bệnh còn chậm
iBHXH so với
đến nay rấtđịnh.
cóquy ít đơn vị
+ Thái độ ứng xử của nhân viên BHXH + Phần mềm iBHXH đến nay có rất ít đơn vị sử
độlàứng
+ Tháilớn sử dụng
phần tốt xử của nhân viên BHXH dụng
phần lớn là tốt
Contact Us
Nguyễn Quỳnh Anh

Lê Duy Quang Huy

Trần Thị Linh Nhi

Lê Thanh Xuân

Trần Linh Chi

Thank you!
Nhóm 7