2021 届新员工轮岗实习心得体会

非常感谢行领导给我这次难得的轮岗学习机会。为期一个
月的轮岗培训已结束。在行领导的关心及客户部全体同志
的帮助下，我认真学习业务知识和业务技能，积极主动的
履行工作职责，较好的完成了本月的工作任务，在业务素
质、操作技能等方面有了一定的提高。回顾这一个月的工
作，既有收获也有不足。以下是我的心得体会：

首先，在业务学习方面，我学习到了很多。第一次汇总统
计材料，第一次整理会议纪要，第一次参加大型板块会议。
在这个过程中，我感受到了事务性工作的繁杂和不易。随
着轮岗的日子越来越多，学习更多的不再是具体的工作内
容，而是周围老师们极其认真的工作态度和对重复性工作
一如既往的热情。晚上总能看到仍在努力的老师们，可能
仅仅是整理了一个临时添加的会议材料，可能是催收了一
天材料但只剩最后一小部分没有收齐，处室里的老师们总
是坚守在最后一班岗。
 
其次，是和周围老师们的朝夕相处。轮岗 2 个月，首先，
感谢公司银行部能为我提供了这样的平台，让我有了更多
的业务学习机会和试错机会。能够来到业务管理处，我感
到非常幸运，我感受到了这个大家庭的温馨、和睦。这里，
我特别要感谢娇总、璐姐、屠哥、博洋哥等等，也包括其
他业务管理处所有的领导老师们，感谢娇总能给我这么多
锻炼的机会，让我参加重要的会议，信任我。同样，感谢
其他老师对我的信任、包容和照顾。这些都让我受益匪浅、
心怀感恩。在这里也衷心希望业务管理处能蒸蒸日上，越
来越好。
 

最后，作为一名科技人员，来到业务部门学习，让我更加
明白业务和科技结合的重要性。正如这个小程序一样，科
技能帮助业务部门节省更多的人力物力，帮助我行更好地
追求业务发展。因此，虽然轮岗结束了，但今后我会尽自
己一点微薄之力，努力为中信银行科技的发展作出自己一
点贡献，推动业技融合，让我行在发展的道路上走得越来
越好，越来越快。

在此之前，公司并未存在去公司主要部室轮岗学习的先例，
但本次人力资源部不仅为我和××二人拟定了专门的“轮岗
培训计划”，还热情帮助我们二人与各单位负责人取得联
系，并安排本人亲自座谈。本次机会弥足珍贵，我定会倍
加珍惜！
一个月的轮岗培训转瞬即逝，我也进入到新的岗位，踏入
新的征程。一个多月的时间我结识了许多德高望重的领导、
同事，同样也接受了信息量很大的新知识，思想层面也得
到了不一样的提升。之前工作于企业的单一部门，犹如
“摸象的盲人”。经过本次轮岗培训，我了解到“大象”
的全貌。未来的工作与生活中，通过更多的岗位实践和学
习充电，力争用最短的时间将本次培训所得真正的吃透、
消化，最终内化为自身的能力，以更好的为公司服务。

最后，由衷感谢企业的潜心栽培！感谢人力资源部为我提
供宝贵的学习机会，感谢在轮岗期间各部室领导和同事的
热心帮助与悉心照料，无微不至的关心让我感受到了家的
温暖。部室负责人于百忙之中抽出专门时间与我和××亲自
座谈，传授经验，谆谆叮嘱，并提出殷切盼望！各位同事
也都亲如一家，将各自的工作经验和技巧毫无保留，全盘
托出！谢谢大家！

另外，对于以后的工作：
　　一、加强学习，提高自身综合素质
　　从封闭的三尺柜台到开放的格子间，我面临的不仅仅
是岗位的转换，更是自身角色的转变。面对全新的岗位，
全新的环境，我始终坚持把学习当作提高自身能力素质的
途径。要想做一个优秀的客户经理，首先要熟悉各类信贷
产品、拥有完备的专业知识和娴熟的专业技能。因此我利
用空余时间自学了《信贷业务手册》，了解了信贷业务流
程，明确了信贷员职责。因信贷工作的风险性，我还自学
了《物权法》、《合同法》、《抵押担保法》等。通过学
习，在业务工作能力、综合分析能力、文字语言表达能力
等方面都有了很大的提高。

　　二、虚心请教，增强协调配合能力
　　由于情况不熟、业务不精，初到客户部我有种无从下
手的感觉。客户部徐经理和那些多年从事信贷工作具有丰
富经验的前辈们，手把手的教我，把他们好的工作经验和
技巧毫不保留地传授给我，让我受益匪浅。同时我利用晚
上学习了以往的信贷项目案例，让自己在较短的时间内对
信贷业务有了清晰的认识。在考察业务中我意识到客户经
理与客户的关系不仅是业务关系，更是一种人际关系；要
善于和客户进行沟通与交流，洞察客户的想法，为其提供
满意的服务。通过自己的努力和大家的帮助，我的协调沟
通能力都有了长足的进步。

　　三、认真履责，踏实做好本职工作
　　在中信银行工作的一年中，我大部分时间都是在柜台
中工作，基本上都是坐等客户上门，完成机械的流水操作
现在却要与客户零距离的接触，对我来说，这是全新的挑
战。一个月来我克服身怀六甲的不便，通过实地了解客户
的基本情况、生产经营项目的现状与前景、调查客户的贷
款用途、还款意愿，从而分析客户的还款能力，对每一笔
贷款都一丝不苟地认真审查。

回顾以往的工作，在行领导和同事的关心、帮助下，
我取得了一些成绩，但也存在着很多不足，与领导的要求
还有一定距离。在今后的工作中，无论在什么岗位上，我
都将一如既往地认真学习，努力提高自身素质，履职尽责
为中信银行的发展做出自己的贡献！

姓名：石泓川
日期：2022 年 4 月 23 日