IV.

Chiến lược sản phẩm

1. Nội dung chiến lược sản phẩm
1.1. Danh mục sản phẩm và tính chất sản phẩm
a. Dòng sản phẩm chăm sóc tóc
Bộ sản phẩm chăm sóc tóc của Dove gồm các loại sản phẩm: dầu
gội, dầu xả tóc, kem ủ, serum dầu dưỡng, kem xả 2 trong 1, kem
dưỡng.
Dove chia thành 4 bộ sản phẩm theo đặc tính:
- Liệu pháp tinh dầu dưỡng: Dành cho tóc khô, tình trạng tóc khô,
không mượt mà.
+ Dầu gội: Sử dụng hệ tinh dầu dưỡng nutri-oils kết hợp từ dừa,
hạnh nhân và hướng dương, công thức khiến tóc không nhờn rít,
thấm nhanh, giúp tóc được nuôi dương mà không bết dính.
+ Kem xả 2 trong 1: Công thức tác động kép cùng hệ tinh dầu
dưỡng nutri-oils giúp tóc được nuôi dưỡng gấp 2 lần, phục hồi
biểu bì da đầu, làm mượt tóc chẻ ngọn, xơ rối và không gây bết.
+ Kem ủ tóc: Tăng cường nuôi dưỡng tóc cho hiệu quả dưỡng
mượt tối ưu, giúp tóc óng ả sau mỗi tuần sử dụng.
+ Serum dầu dưỡng: Dùng hằng ngày sẽ tăng cường nuôi dưỡng
tóc, duy trì mềm mượt, óng ả; giúp tóc tạo nếp theo ý muốn,…
- Phục hồi tóc hư tổn: Dành cho tóc hư tổn nặng, tình trạng tóc bị
chẻ ngọn, yếu, dễ gãy rụng, xơ rối, khó vào nếp.  
+ Dầu gội: Với công nghệ tác động kép: Micro Moisture Serum
bao bọc lớp biểu bì tóc bên ngoài, hệ tái cấu trúc Fiber
ActivesTM phục hồi tóc hư tổn từ sâu bên trong cho mái tóc thật
sự chắc khỏe từ trong ra ngoài, giảm chẻ ngọn 95%.
+ Kem xả: Thấm sâu và phục hồi bên trong cấu trúc những sợi
tóc yếu. Vi dưỡng chất Micro Moisture Serum cho tóc chắc khỏe
 và nuôi dưỡng suốt từ góc tới ngọn, giúp tóc giảm chẻ ngọn đến
95%.
+ Kem ủ tóc: Được kiểm chứng hoạt động trên 3 lớp lõi tóc,
Fiber Active TM và hợp chất Vita-protein có trong kem ủ nhanh
chóng thấm sâu vào bên trong sợi tóc, giúp proteins bao quanh
lõi tóc, cho tóc chắc khoẻ từ sâu bên trong, nhờ đó bảo vệ tóc
chống lại mọi hư tổn. 
+ Serum dầu dưỡng: Có cường độ dưỡng chất đậm đặc hơn, kem
dưỡng giúp bổ sung protein cho tóc. Bạn có thể bổ sung lượng
protein mất đi trong 1 tháng chỉ sau 1 đêm.
- Phục hồi gãy rụng: Dành cho tóc hư tổn vừa, tình trạng tóc yếu
và dễ gãy rụng.
Dầu gội: Với Vi Dưỡng Chất Micro Moisture Serum, dầu gội nhẹ
nhàng gội sạch và phục hồi biểu bì tóc từ gốc đến ngọn, dưỡng tóc chắc
khỏe, giảm gãy rụng đến 98%  
Kem xả Vi Dưỡng Chất Micro Moisture Serum tạo 1 lớp màng bảo vệ
và nuôi dưỡng tóc từ gốc đến ngọn, phục hồi tóc yếu, giảm gãy rụng đến
98%.  
Kem ủ Sử dụng hằng tuần cho hiệu quả phục hồi và giảm gãy rụng tối
ưu. Được kiểm chứng hoạt động trên 3 lớp lõi tóc, Fiber ActiveTM và
hợp chất Vita-protein nhanh chóng thấm sâu vào bên trong sợi tóc, giúp
proteins bao quanh lõi tóc, cho tóc chắc khoẻ từ sâu bên trong, giảm
98% gãy rụng.  
Serum dầu dưỡng Vi dưỡng chất Micro Moisture Serum cho tóc chắc
khỏe và nuôi dưỡng suốt từ góc tới ngọn, giảm tóc gãy rụng đến 98%.
Sử dụng serum trước khi chải tóc cho hiệu quả giảm gãy rụng đến bất
ngờ

- Thẳng mượt mà: Dành cho tóc hư tổn nhẹ, tình trạng tóc xơ rối,
khó vào nếp.
Dầu gội Vi dưỡng chất Micro Moisture Serum phục hồi biểu bì tóc bị hư
tổn, là nguyên nhân khiến tóc xơ rối và không suôn thẳng, dầu gội nhẹ
nhàng gội sạch, nuôi dưỡng và phục hồi tóc, giúp tóc suôn thẳng hơn và
vào nếp tự nhiên.  
Kem xả Tăng cường vi dưỡng chất Micro Moisture Serum phục hồi và
dưỡng sâu từng biểu bì tóc bị hư tổn sau mỗi lần gội cho tóc suôn thẳng
vào nếp tự nhiên hơn. 
b. Dòng sản phẩm ngăn mùi:
Dove Original: Xịt ngăn mùi dưỡng trắng giúp làn da dưới cánh tay
trắng mịn màng và mềm mạn với 1/4 hạm lượng kem dưỡng ẩm cùng
Vitamin E & F giúp nuôi dưỡng và phục hồi tế bào da bị sậm màu do
dùng nhíp nhổ và dao cạo. Được kiểm nghiệm da liễu. Bảo vệ khô
thoáng suốt 48H và làm trắng da chỉ sau 7 ngày

Dove Powder Soft hương phấn thơm: với công thức 1/4 hàm lượng kem
dưỡng ẩm giúp vùng da dưới cánh tay bạn mềm mịn và trắng hơn chỉ
sau 7 ngày. Hương thơm tươi mát, dịu nhẹ giúp bạn tự tin bắt đầu ngày
mới suốt 48h
Dove Go Fresh: có công dụng như một vũ khí chống lại mồ hôi cực
mạnh. Với khả năng khử mùi mạnh mẽ đến 48h cho dù bạn có vận động
cỡ nào đi chăng nữa. giúp da vùng nhạy cảm sẽ sáng lên rõ rệt, mùi
hương thoang thoảng như nước hoa.\

Dòng tắm sữa dưỡng ẩm:

 Dove Phục hồi da khô: Với bơ hạt mỡ và hương vanilla, sữa tắm
dưỡng thể Dove Pampering care giúp phục hồi độ ẩm da khô,
chăm da mềm mịn và lưu hương vanilla ngọt ngào sau mỗi lần
tắm
 , Dove Dưỡng ẩm chuyên sâu: Với ¼ kem dưỡng da mặt, sữa tắm
dưỡng thể Dove Deep moisture giúp dưỡng ẩm sâu, nuôi dưỡng
làn da mềm mịn từ sâu bên trong sau mỗi lần tắm.

 , Dove Da mịn thơm mát: Với dầu bơ và chiết xuất hoa cúc
Calendula, sữa tắm dưỡng thể Dove Invigorating nhẹ nhàng làm
sạch, giúp nuôi dưỡng làn da căng bóng mịn màng, lưu hương
thơm mát bừng sức sống sau mỗi lần tắm

 , Dove Da mịn hương hoa: Với chiết xuất hoa anh đào và muối
hồng, sữa tắm dưỡng thể Dove Sakura Blossoms nhẹ nhàng làm
sạch, cho da mềm mịn và lưu hương hoa anh đào ngọt ngào tươi
mát sau mỗi lần tắm

 , Dove cho da nhạy cảm: Với công thức không chứa các thành
phần hóa học và hương liệu gây kích ứng da, sữa tắm dưỡng thể
Dove Senstitive care an toàn và lành tính cho da nhạy cảm, chăm
sóc dịu nhẹ, cho da mềm mịn sau mỗi lần tắm.
2. Nhãn hiệu:
2.1. Tên gọi nhãn hiệu: Thương hiệu Dove là biểu tượng cho “vẻ
đẹp tự nhiên thuần khiết” và không hề mang đến những khuôn
mẫu thông thường hay những cam kết vượt quá khả năng thực
hiện của mình. Dove là một thương hiệu vĩnh cữu vì chính
Dove mang một vẻ đẹp giản dị nhưng rạng ngời. Ngoài ra Dove
cũng có slogan khẳng định định vị của mình: “HÃY CÙNG
DOVE TỰ TIN LÀ CHÍNH MÌNH”.
2.2. Biểu tượng nhãn: Dove là một nhãn hàng về dầu gội và xà bông
của Unilever. Logo Dove được thiết kế năm 1957. Là đại diện
hoàn hảo của sự mềm mại, dịu dàng và tinh tế với hình ảnh chú
chim bồ câu tượng trưng cho vẻ đẹp thuần khiết, rạng ngời. Với
thiết kế đẹp mắt, logo của sản phẩm đã lọt vào top 10 logo nổi
tiếng có thiết kế “ tả thực ” do người tiêu dùng bình chọn.

3. Thiết kế sản phẩm và bao bì

Màu chủ đạo trong các sản phẩm của Dove là màu trắng, nó
thể hiện sự tinh khiết, sang trọng quý phái giống như những cô gái
Việt Nam bên tà áo dài truyền thống vậy. Màu sắc trong bao bì
nhãn mác không chỉ làm cho sản phẩm nổi bật, thu hút sự chú ý
của mọi người mà nó còn có nhiệm vụ kết nối các mặt với nhau tạo
nên một bố cục chặt chẽ, vững chắc cho sản phẩm. 
Trên bề mặt sản phẩm bao bì nhãn mác còn có rất nhiều
lượng thông tin mà nhà sản xuất cung cấp cho người tiêu dùng
như: thành phần, khối lượng, ngày sản xuất, địa chỉ… tất cả đều
gắn kết và không thể thiếu đối với một sản phẩm.
Bao bì có nhiệm vụ miêu tả cho khách hàng nội dung sản
phẩm bên trong. Dove dùng màu sắc biểu cảm nội dung bên trong
kết hợp với hình ảnh đặc sắc như hình ảnh những sợi tóc chắc
khỏe, mượt mà và óng ả đã gợi cảm giác nói lên tính chất của sản
phẩm để người tiêu dùng có thể hiểu rõ hơn về sản phẩm. Cụ thể
hơn là: dầu gội Dove ngăn rụng tóc, chai màu trắng có hình ảnh
một sợi tóc chắc khỏe khi được sử dụng sản phẩm Dove, dầu gội
Dove tinh dầu dưỡng, chai màu trắng có hình ảnh một sợi tóc óng
ả, mượt mà cùng với một giọt tinh dầu dưỡng” Nutri- oils” là sự
hòa quyện giữa tinh dầu hạnh nhân, dừa và hướng dương... 
Cùng với cuộc sống hiện đại, nhu cầu thẩm mỹ của công
chúng ngày càng được nâng cao. Để đáp ứng thị hiếu thẫm mỹ đó,
Dove đã thay đổi bao bì nhãn mác sao cho đẹp, phù hợp với nhu
cầu thị trường. Không chỉ một màu trắng nữa mà Dove còn có
thêm sự kết hợp màu vàng - Dove thẳng mượt mà 200g, màu cam-
Dove phục hồi tóc khô 700g, màu xanh dương- Dove phục hồi tóc
khô,...
Phương thức đóng gói và kích thước sản phẩm: 
+ Dầu gội chai Dove 700g, 675g, 500, 450g…
+ Gói bé Dove 7g- 9g tương đương 4.5 ml
 4. Dịch vụ
Công ty có dịch vụ chăm sóc khách hàng, có phòng khám tư
vấn cho khách hàng các dịch vụ quảng cáo, quảng bá thương hiệu
mạnh, nội dung quảng cáo được thay đổi phù hợp với từng giai đoạn,
đặc biệt là dịch vụ chăm sóc khách hàng được đặt lên hàng đầu với
mục tiêu “khách hàng là thượng đế”
Dove đã tự biết khác biệt hóa mình so với các đối thủ
khác và định vị mình như một thương hiệu biết thấu hiểu khách hàng
và chăm sóc đặc biệt cho chị em phụ nữ chẳng hạn như: tư vấn cho
khách hàng về tình trạng da và tóc cơ thể khách hàng hiện tại, tư
vấn về kiểu tóc phù hợp, hướng dẫn cách sử dụng để đạt hiệu quả
tốt nhất.
Địa chỉ liên hệ khách hàng: 
Email: info@unilever.com.vn 
Website: http://www.unilever.com.vn
Điện thoại: 0854135686
Fax: 0854135626

V. Chiến lược giá cả

1. Các yếu tố ảnh hướng tới chiến lược và quyết định về
giá cả
1.1. Mục tiêu marketing
Giá bán được tính toán sao cho có thể tăng doanh thu và tối đa hóa lợi
nhuận. Thực hiện mục tiêu đó thì công ty đã đưa ra mức giá ưu đãi nhất
cho khách hàng với mục tiêu chiếm lĩnh thị trường.
1.2. Chi phí sản xuất và các chi phí khác
- Chi phí: chi phí nhân công, chi phí sản xuất, chi phí vận
chuyển….
- Các hoạt động marketing: quảng cáo giới thiệu sản phẩm, hoa
hông, hoạt động khuyến mãi, chăm sóc người tiêu dùng…
- Đặc điểm của thị trường về cung cầu, cạnh tranh, các loại chi phí
khác… do thị trường dầu gội đang ngày càng phát triển, chi phí cho
các hoạt động tăng cao
1.3. So sánh giá bán của sản phẩm Dove với các đối thủ cạnh tranh
2. Quyết định giá
Nhận biết 80% người tiêu dùng Việt Nam sống ở vùng nông thôn
có thu nhập thấp, Unilever Việt Nam đã đề ra mục tiêu giảm giá thành
sản xuất nhằm đem lại mức giá cả hợp lý cho người tiêu dùng. Công ty
đã dựa vào các doanh nghiệp nhỏ địa phương để tìm các nguyên liệu tại
chỗ thay thế một số loại phải nhập khẩu; điều này vừa giảm được chi phí
mua hàng vừa đóng thuế nhập khẩu ít hơn. Ngoài ra, công ty cũng phân
bố việc sản xuất, đóng gói cho các vệ tinh tại các khu vực Băc, Trung,
Nam để giảm chi phí vận chuyển và kho bãi. Unilever cũng đã thực hiện
chính sách hỗ tài chính giúp các doanh nghiệp địa phương có thể nâng
cấp trang thiết bị sản xuất, chuyển giao kỹ thuật, tổ chức các chương
trình huấn luyện sản xuất.
Sau khi tham khảo thị trường thì Giá bán của các sản phẩm Dove
như sau (theo dữ liệu từ năm 2018):

Tuy rằng, cạnh tranh qua giá đối với các sản phẩm dầu gội đầu
không phải là chiến lược cạnh tranh tốt nhất, nhưng Unilever có chút lợi
từ Dove trong việc hoạch định và thực hiện chiến lược giá của mình. Đội
ngũ nhân viên của công ty thực hiện tìm hiểu thị trường, tìm hiểu những
đối thủ cạnh tranh để từ đó có chiến lược điều chỉnh giá một cách hợp lý
nhất cho các nhà bán buôn, bán lẻ. Giá bán, định giá khuyến mãi để có
thể vừa hoàn thành mục tiêu của công ty, vừa tăng sức cạnh tranh của
sản phẩm trên thị trường. Bên cạnh đó còn thực hiện chính sách hỗ trợ
tài chính giúp các doanh nghiệp địa phương có thể nâng cấp trang thiết
bị sản xuất, chuyển giao kỹ thuật.