Quản Trị Vận Hành

1. Nhu cầu thực tế tháng này (t) là 103 đơn vị, dự báo nhu cầu tháng này (t) là 99 đơn
vị. Với hệ số san bằng là 0.4, dựa vào phương pháp san bằng số mũ giản đơn, xác
định dự báo nhu cầu tháng tới (t+1) là bao nhiêu? 100.6
2. Hành động nào sau đây là áp lực về đạo đức và xã hội cho nhà quản trị vận hành?
Tất cả các câu trên đều đúng
3. Yếu tố nào sau đây không phải là đặc điểm tiêu biểu của dịch vụ? Tất cả các câu
trên đều đúng
4. Tại tiệm Café Starbuck, những nhiệm vụ nào sau đây phản ánh việc quản trị vận
hành? Tất cả các câu trên đều đúng
5. Yếu tố nào sau đây ảnh hưởng thiết kế bố trí? Tất cả các câu trên đều đúngdsau
sau đây đúng? Hầu hết hàng hóa và dịch vụ đều là sự kết hợp của dịch vụ sản
phẩm
6. Trải nghiệm sự khác biệt là: Sự mở rộng khác biệt sản phẩm trong lĩnh vực dịch
vụ
7. Máy bay 787 Dreamliner mới của Boeing: Đã nâng cao hiệu quả nhờ kỹ thuật
công nghệ mới
8. Máy bay 787 Dreamliner mới của Boeing: Tất cả các câu trên đều đúng
9. Câu nào là ví dụ cho toàn cầu hóa quản trị vận hành: Một nhà sản xuất Trung
Quốc điều hành các nhà máy tại Mỹ
10. Hành động nào sau đây không được xem là áp lực về đạo đức và xã hội cho nhà
quản trị vận hành? Tăng khoản chi cho việc chấp hành
11. Quyết định của nhà quản trị vận hành bao gồm: Thiết kế quy trình
12. Cắt giảm chi phí trong Quốc tế hóa nhờ vào: Tất cả các câu trên đều đúng
13. Một doanh nghiệp sản xuất công cụ hiện tại sản xuất được 1600 cái trong mỗi ca
làm việc. Nếu sản xuất tăng lên 2000 cái/ca thì năng suất lao động sẽ tăng bao
nhiêu25%
14. Điều kiện tiên quyết nào không ảnh hưởng đến việc xây dựng chiến lược quản trị
vận hành? Lợi ích việc làm của công ty
15. Doanh nghiệp sản xuất 500 bánh xe trong 2 ca làm việc – có 10 giờ cho mỗi ca.
Năng suất của DN là bao nhiêu? 25 bánh xe/giờ
16. Lập ngân quỹ, chi trả các hóa đơn, tập hợp các nguồn vốn là các hoạt động liên
quan đến : Chức năng tài chính kế toán

                                                                                                                                                By kietpahn
Quản Trị Vận Hành
17. Tổ chức nào sau đây rất đề cao các quyết định về hàng tồn kho? Công Ty sản xuất
sản phẩm
18. Walter Shewhart được nêu tên là một trong số những người quan trọng trong lĩnh
vực quản trị vận hành bởi vì sự đóng góp của ông liên quan đến: Kiểm soát chất
lượng thống kê
19. Henry Ford được công nhận vì cống hiến của ông cho điều gì? Dây chuyền vận
hành lắp ráp
20. Tại một doanh nghiệp sản xuất tấm chắn, nếu 120 tấm chắn được sản xuất ra trong
1 ca làm 10 giờ thì năng suất là bao nhiêu? 12 tấm/giờ
21. Căn cứ theo thời gian, dự báo thường được phân loại thành ba loại gồm: Ngắn
hạn, trung hạn, dài hạn
22. Doanh nghiệp sản xuất hộp nhựa có công nhân làm việc 2 ca 8 giờ mỗi ngày.
Tháng trước, có 500 hộp nhựa được sản xuất ra. Việc sử dụng công nghệ mới giúp
DN tăng nắng suất lên 30%. Năng suất hiện tại của DN khoảng bao nhiêu? 40.6
hộp/giờ
23. Tác động của chiến lược đối với định hướng chung và đặc điểm cơ bản của một
công ty là Dài hạn
24. Việc đo lường năng suất thì phức tạp là do: Các đơn vị đo lường sản xuất thường
không có sẵn
25. Dự báo cho thời gian từ 3 tháng tới 3 năm là dự báo: Trung hạn
26. 10 quyết định quan trọng của nhà quản trị vận hành bao gồm: Tất cả điều đúng
27. Ba biến năng suất thường được sử dụng là: Nhân công , nguồn vốn, quản lý
28. Cha đẻ của khoa học quản trị là ai? Frederick W. Taylor
29. Doanh nghiệp nào sau thường đặt vị trí mặt bằng gần khách hàng của họ: Phòng
khám y tế
30. Doanh nghiệp nào sau thường đặt vị trí mặt bằng gần khách hàng của họ: tất cả
các câu đều đúng
31. Câu nào đúng khi miêu tả “trải nghiệm sự khác biệt” Tất cả đều đúng
32. Yếu tố nào sau đây không phải là đặc điểm điển hình của hàng hóa: Các khía cạnh
của chất lượng thì khó đo lường
33. Câu nào sau đây không phải là một quyết định chiến lược vận hành: Giá cả

                                                                                                                                                By kietpahn
Quản Trị Vận Hành
34. Trong số các sản phẩm/dịch vụ sau, nhu cầu của sản phẩm/dịch vụ nào có khả
năng cao KHÔNG CÓ yếu tố mùa vụ khi so sánh với các nhu cầu sản phẩm/dịch
vụ còn lại? Laptop
35. NAFTA hướng đến: Loại bỏ tất cả các hàng rào thương mại và thuế quan giữa Hoa
Kỳ , Canada và Mexico
36. Dịch vụ nào sau đây khó có thể tùy chỉnh theo yêu cầu cá nhân: Giáo dục tiểu học
37. Chức năng chính của Marketing liên quan đến: Tìm kiếm nhu cầu sản phẩm và
dịch vụ của tổ chức
38. Quyết định nào sau đây không phải của quản trị vận hành: Phân tích tài chính
39. Các tổ chức đa quốc gia có thể mua sắm từ nước này sang nước khác thông qua:
Tất cả đều đúng
40. Một chiến lược là : Kế hoạch hành động để đạt được sứ mệnh
41. Điều kiện quyết định nào không ảnh hưởng đến việc xây dựng chiến lược quản trị
vận hành? Lợi ích làm việc của công ty
42. Điều nào sau đây là ví dụ tốt nhất về cạnh tranh để giành vị trí dẫn đầu chi phí
thấp? một công ty cung cấp các sản phẩm đáng tin cậy hơn các đối thủ cạnh tranh
của nó.
43. Ví dụ cho phản ứng theo môi trường toàn cầu: Tất cả câu trên đều đúng
44. Câu nào sau đây thuộc về quyết định chiến lược quản trị vận hành liên quan đến vị
trí hợp lý của các quy trình và các nguyên liệu? Thiết kế bố trí.
45. Câu nào sau đây liên quan đến quyết định quản trị vận hành về dịch vụ? Tiêu
chuẩn lao động thay đổi tùy theo yêu cầu của khách hàng
46. Các lý do để học quản trị vận hành bao gồm việc học về: Tất cả các câu trên đều
đúng
47. Một công ty có thể sử dụng hiệu quả chức năng vận hành của nó để mang lại lợi
thế cạnh tranh thông qua tất cả các yếu tố theo sau , ngoại trừ: Đặt mục tiêu tận
dụng thiết bị dưới mức trung bình của ngành.
48. Các quyết định về chi phí , chất lượng và nguồn nhân lực tương tác mạnh mẽ với
quyết định nào? Thiết kế hàng hóa và dịch vụ
49. Franz Colruyt đã đạt sự dẫn đầu về chi phí thấp thông qua: Chuyển đổi các nhà
máy , gara và nhà hát thành các cửa hàng bán lẻ

                                                                                                                                                By kietpahn
Quản Trị Vận Hành
50. Tổ chức nào sau đây có hầu hết các tiêu chuẩn chất lượng đối với chủ quan? Đại
học Harvard
51. Quyết định của nhà quản trị vận hành bao gồm : Thiết kế quy trình
52. Việc nào sau đây không phải là chức năng quản trị trong cửa hàng thức ăn nhanh?
Quảng cáo và tiếp thị
53. Những xu hướng trong quản trị vận hành không bao gồm yếu tố nào sau đây? Tất
cả các câu trên đều sai
54. Yếu tố nào sau đây không phải là lý do cho vận hành toàn cầu hóa Mức xếp hạng
chấp thuận cổ đông
55. Câu nào sau đây đúng về chiến lược kinh doanh? Các sứ mệnh được định hình rõ
ràng sẽ giúp cho sự phát triển chiến lược dễ dàng hơn
56. Hành động nào sau đây là áp lực về đạo đức và xã hội cho quản trị vận hành? Tất
cả các câu trên đều đúng
57. Tại tiệm Café Starbuck, những nhiệm vụ quan trọng nào sau đây phản ánh việc
quản trị vận hành: Tất cả các câu trên đều đúng
58. Ví dụ cho phản ứng theo môi trường toàn cầu: Tất cả các câu trên đúng
59. Yếu tố đầu vào đóng góp lớn nhất cho việc tăng năng suất Quản trị
60. Khác nhau cơ bản giữa hàng hóa và dịch vụ không bao gồm : Chi phí cho mỗi đơn
vị
61. Hai phương pháp chính để thực hiện dự báo là: Định tính và định lượng
62. Câu nào sau đây sai về xu hướng quản trị vận hành? Sự sản xuất thân thiện với
môi trường đang nhường chỗ cho tập trung chi phí thấp
63. Chuỗi thời gian có thể thể hiện các yếu tố nào sau đây? Ngoại trừ: Biến thiên
64. Năng suất sẽ tăng khi Giảm yếu tố đầu vào giữ nguyên yếu tố đầu ra
65. Các chức năng cơ bản của tất cả các doanh nghiệpTiếp thị, vận hành và tài chính
66. Trực giác và kinh nghiệm của người tập dự báo rất cần thiết cho phương pháp nào
sau đây? Phương pháp định tính

67. Tại một doanh nghiệp sản xuất thiết bị máy móc phun nước, nếu 1600 thiết bị được
sản xuất ra trong 1 ca làm 8 giờ thì năng suất là bao nhiêu? 200 thiết bị/giờ

68. Công ty nào sau đây có độ tin cậy giao hàng tốt nhất? Một công ty luôn giao hàng
vào thời gian đã hứa

                                                                                                                                                By kietpahn
Quản Trị Vận Hành
69. Câu nào sau đây mô tả sự phát triển của dịch vụ? Cả 2 đều đúng
70. Câu nào không đúng khi so sánh sự khác nhau giữa hàng hóa và dịch vụ? Sản xuất
sản phẩm cần tận dụng kiến thức nhiều hơn là dịch vụ
71. Chiến lược nào liên quan đến sử dụng nhập/xuất hoặc cấp phép cho các sản phẩm
hiện có? Quốc Tế hóa
72. Yếu tố nào sau đây không phải là lý do cho vận hành toàn cầu hóa ? Mức xếp hạn
chấp thuận của cổ đông
73. Lý do nào sau đây đại diện cho quản trị toàn cầu hóa? Tất cả các câu trên đều đúng
74. Câu nào sau đây không đúng khi giải thích tại sao năng suất trong lĩnh vực dịch vụ
thường thấp hơn lĩnh vực sản xuất? Hoạt động dịch vụng thường chiếm dụng
nguồn vốn
75. Quản trị vận hành được hình thành từ những cải tiến lĩnh vực nào ? Một công ty
cung cấp các sản phẩm đáng tin cậy hơn các đối thủ cạnh tranh của nó
76. Một công việc vận hành tại cửa hàng thức ăn nhanh là : Tất cả các câu đều đúng
77. Câu nào sau đây là các khái niệm chiến lược cho phép các công ty đạt được nhiệm
vụ:
78. Một công ty khởi nghiệp bắt dầu kinh doanh sẽ sử dụng phương pháp dự báo    nào
sau đây là hợp lý nhất: phương pháp delphi
79. Điền vào chỗ trống:”Đóng góp lớn nhất vào việc tăng năng suất là ….., ước lượng
chiếm khoảng …. Của lượng tăng hàng năm”: lỗi 😊)
        81 Câu nào sau đây mô tả sự phát triển của dịch vụ: cả hai đều đúng
        82 Quản trị vận hành được hình thành từ những cãi tiến trong lĩnh vực nào: tất cả các
câu trên đều đúng
        83 Lý do nào sau đây không thể hiện vận hành trong toàn cầu hóa: giảm phản ứng
các bên tham gia
        84 Một tổ chức kinh doanh thường thực hiện dự báo 3 đối tượng nào sau đây: kinh tế,
công nghệ, nhu cầu.
        85 Hẻny Ford được công nhận vì cống hiến của ông cho điều gì: dây chuyền vận
hành lắp ráp
        86 Câu nào sau đây mô tả sự phát triển của dịch vụ: cả 2 đều đúng
87 Ai liên quan nhất dến việc tiêu chuẩn hóa các bộ phận trong sản xuất: Eli Whitney

                                                                                                                                                By kietpahn
Quản Trị Vận Hành
88 Phương pháp nào sau đây KHÔNG thuộc dự báo theo phương pháp định tính: khảo
sát Khách hàng
88 Chức năng chính của Marketing liên quan đến: tìm kiếm nhu cầu cho sản phẩm và
dịch vụ của tổ chức
89 Yếu tố nào sau đây không phải là đặc điểm tiêu biểu của dịch vụ: dễ dàng lưu trữ
90 Yếu tố đầu vào nào đóng góp lớn nhất cho việc tăng năng suất:
91 Thay đổi nào sau đây không dẫn đến thay đổi chiến lược: thay đổi trong kỷ thuật lên
lịch công việc
92 Điều nào sau đây là một ví dụ cạnh tranh về khác biệt hóa:
93 Yếu tố nào sau đây đóng góp lớn nhất cho việc tăng năng suất: quản trị
94 Chiến lược nào sau đây sử dụng mô hình nội địa hiện có trên toàn cầu: địa phương hóa
95 Phương pháp nào sau đây KHÔNG thuộc dự báo theo phương pháp định lượng:
phương pháp Delphi
96. Chiến lược nào liên quan đến việc giảm chi phí cao và khả năng đáp ứng địa phương
cao? Xuyên Quốc Gia
98. Khả năng của một tổ chức để sản xuất hàng hóa hoặc dịch vụ có đặc điểm nổi bật
riêng biệt là: Cạnh tranh về sự khác biệt
99. Quản trị vận hành được hình thành từ những cải tiến lĩnh vực nào ? Tất cả các câu
trên đều đúng
100.

                                                                                                                                                By kietpahn