OKVIRNA PITANJA ZA ISPITE

1. Objasnite pojam – proizvodni proces.

Definira se kao aktivnost fizičkog pretvaranja resursa u učinke. Drugim

riječima, ulazni materijali poput sirovina ili poluproizvoda transformiraju se u
gotov proizvod.

2. Objasnite Just in time (JIT) pristup proizvodnji.

Strategija smanjenja troškova u proizvodnji gdje se postiže kraće vrijeme

skladištenja sirovina. Ili opće izbjegavanje skladištenja.

3. U koje 4 skupine dijelimo resurse proizvodnje?

Proizvodni resursi mogu se podijeliti u četiri glavne skupine, a to su: zemlja,

kapital, rad i poduzetništvo.

4. Kako dijelimo čimbenike proizvodnje?

Čimbenike proizvodnje dijelimo na sredstva za rad, predmete rada i ljudski

rad.

5. Objasnite pojam – stalna sredstva u proizvodnom procesu.

Stalna su ona koja se dugotrajno koriste u procesu poslovanja poduzeća.

Postupno se troše te svoju ukupnu vrijednost prenose na gotove proizvode i
usluge, a svojim sadržajem ne ulaze u sastav dobivenih proizvoda

6. Navedite 3 vrste vrijednosti stalnog sredstva.

Kupovna, nabavna i otpisana vrijednost stalnog sredstva.

7. Navedite vrste kapaciteta stalnog sredstva.

Kapacitet se dijeli na teoretski, tehnički i radni.

8. Objasnite pojam- tehnički kapacitet stalnog sredstva.

Tehnički kapacitet izračunava se tako što se od teoretskog kapaciteta

oduzima vrijeme za tekuće i investicijsko održavanje.
9. Objasnite pojam – obrtna sredstva u proizvodnji.

Obrtna sredstva oblici su kratkotrajnih ulaganja u poslovanje poduzeća.

Obrtna sredstva mogu se nalaziti u novčanim, materijalnim i prijelaznim
oblicima.

10. Navedite pojavne oblike obrtnih sredstava.

Pojavni oblici obrtnih sredstava su novčana sredstva, materijal u širem smislu,

nedovršena proizvodnja, gotovi proizvodi i usluge te potraživanja od kupaca.

11. Objasnite pojam – granični proizvod.

Granični proizvod dodatna je količina prinosa koja je rezultat dodavanja jedne

količinske jedinice određenog resursa. Definira se kao povećanje količine
outputa ako se količina inputa promijeni za jednu jedinicu.

12. Objasnite pojam – proizvodna funkcija.

Proizvodna funkcija pokazuje odnos inputa i outputa u bilo kojem

vremenskom periodu. Proizvodna funkcija opisuje fizički, odnosno količinski
odnos između inputa ili čimbenika kao nezavisne varijable i outputa ili učinka
kao zavisne varijable.

13. Navedite parametre proizvodne funkcije.

Q=f(K, L, N),
gdje Q označava veličinu outputa, L količinu rada, a N količinu prirodnih
resursa

14. Koje oblike može imati proizvodna funkcija?

Linearna proizvodna funkcija, degresivna proizvodna funkcija, progresivna

proizvodna funkcija.

15. Što omogućava primjena proizvodne funkcije?

Proizvodna funkcija nam omogućuje

1) predviđanje opsega proizvodnje uz poznate količine i kakvoću resursa,
te uz određene uvjete i metode proizvodnje
2) izbor količinski najpovoljnije kombinacije inputa (resursa)
3) izbor količinski najpovoljnije kombinacije inputa (resursa) u proizvodnji
određenog outputa
4) izbor najpovoljnije tehnologije (metode) proizvodnje.
16. Objasnite primjenu ERP-a (Enterprise resource planning-a).

ERP ili Enterprise Resource Planning je poslovni informacijski sustav koji

omogućuje potpunu kontrolu nad poslovnim procesima u poduzeću.

Računovodstvo, ljudski resursi, odnos s klijentima, prodaja – glavna odlika

ERP je da svime upravlja iz iste baze podataka, pružajući tako priliku
različitim poslovnim sektorima da dođu do njima relevantnih podataka.

17. Objasnite pojam -trošak.

Trošak predstavlja novčani izraz upotrebljivih resursa koji se koriste u svrhu

postizanja određenog cilja ili ostvarivanja učinka.

18. Objasnite pojam – rashodi.

Rashod je smanjenje ekonomskih koristi kroz obračunsko razdoblje u obliku

smanjenja imovine ili povećanja. On je element utvrđivanja uspješnosti
poslovanja nekog subjekta.

19. Objasnite pojam – izdatak.

Izdatak je svaki novac koji se troši u neku svrhu. Svaki izdatak ne mora biti
trošak jer se oni mogu razlikovati u vremenskoj domeni.

Izdaci su novčana davanja za nabavke sredstava za proizvodnju,

plaćanje usluga i raznih obaveza te materijalna izdavanja sredstava za
potrebe proizvodnje.
Troškovi su vrijednosni, tj. novčani izraz ulaganja osnovnih elemenata
proizvodnje koji nastaju radi stvaranja novih učinaka i stjecanja dobitka.
Rashod predstavlja smanjenje ekonomskih koristi u obliku smanjenja
imovine ili stvaranja obaveza, što za posljedicu ima smanjenje kapitala.

20. Navedite vrste rashoda.

Rashodi poslovanja, rashodi financiranja, izvanredni rashodi.

21. Objasnite pojam- ukupni trošak u proizvodnji.

Ukupni trošak su najmanji novčani izdaci koji su potrebni da se proizvede

neka količina proizvoda. Ukupni trošak dijelimo na ukupne fiksne i varijabilne
troškove.
22. Objasnite pojam- fiksni trošak proizvodnje.

Fiksni trošak predstavlja izdatke koji će se plaćati bez obzira na prihode

firme; na fiksni trošak ne utječe promjena količine proizvodnje.

23. Objasnite pojam- varijabilni trošak proizvodnje.

Varijabilni troškovi su troškovi koji se mijenjaju s promjenom opsega

proizvodnje ⇒ u te troškove stavljamo troškove radne snage, sirovina i
energije. Mogu biti proporcionalni, progresivni, degresivni.

24. Objasnite pojam – granični trošak proizvodnje.

Granični trošak nam govori koliko košta povećanje proizvodnje nekog

proizvoda za jedan dodatni proizvod. Iznos graničnog troška ima veliki raspon
i ovisi o vrsti proizvoda.

25. Navedite vrste troška kapitala.

Materijalni troškovi, troškovi stalnih sredstava, troškovi rada.

26. Objasnite pojam- amortizacija

Amortizacija predstavlja postupno trošenje određene imovine tijekom njezina

vijeka upotrebe. Amortizira se dugotrajna nematerijalna i materijalna imovina,
imovina koja ima ograničen vijek trajanja i koristi se duže od jedne godine te
imovina koja se koristi u pružanju usluge, prodaje robe, proizvodnji proizvoda
ili za administrativne svrhe.

Amortizacija je smanjivanje vrijednosti imovine tijekom vremena uslijed njezina

trošenja ili iscrpljivanja. To je dio vrijednosti izgubljen prilikom njegova starenja.

27. Objasnite pojam-kamata.

Kamata je naknada koju dužnik plaća vjerovniku jer mu je ustupio novac na

određeno vrijeme. Visina kamate mjeri se prema visini glavnice te prema
vremenu njena korištenja. Kamata se kao i dug plaća u novcu.

28. Objasnite pojam- interkalarna kamata.

Interkalarna kamata označava kamatu koja se obračunava od prvog dana kada

smo dobili kredit do plaćanja prve rate tog kredita. Ona ovisi o: visini kredita,
nominalnoj kamatnoj stopi, danu isplate, točnom danu kada se anuitet
zadužuje.
 Primjenjuju se kod većih kredita i dužih rokova otplate kod kojih se svota kredita iskorištava
u više navrata. Visina je obično jednaka redovitim kamatama.
Interkalarne kamate mogu se platiti jednokratno, a mogu se uključiti i u redovitu anuitetsku
otplatu kredita.
Interkalarna kamata je trošak financiranja investicije.

29. Objasnite pojam – leasing i navedite koje dvije vrste postoje.

Leasing označava posudbu koja se naplaćuje odnosno najmodavac će

najmoprimcu u slučaju leasinga dati pravo na korištenje određenog sredstva
za neko dogovoreno razdoblje, ali u zamjenu za to pravo najmoprimac mora
plaćati određenu svotu. Nakon podmirenja svih dogovorenih obveza u
ugovoru, može se steći i vlasništvo nad objektom. Postoje dvije vrste
leasinga, a to su operativni i financijski.

30. Objasnite pojam -stalni troškovi proizvodnje.

Pri započinjanju rada poduzeće mora imati osigurane kapacitete za određene

vrste proizvodnje, a postojanje takvih kapaciteta uvjetuje neke troškove i
onda kada se oni ne koriste. Takvi troškovi se nazivaju stalnim troškovima.
Stalni troškovi nisu ovisni o promjeni stupnja korištenja proizvodnih
kapaciteta. Njihovo nastajanje je povezano s formiranjem određenog
kapaciteta proizvodnje pa se još nazivaju i troškovima kapaciteta.

Koriste se za određivanje količine proizvodnje i cijene proizvoda za koje će tvrtka biti

„na nuli“. Primjeri ovakvih troškova su osiguranje, porez na imovinu, amortizacija
imovine, najamnine.

31. Objasnite pojam- promjenjivi troškovi proizvodnje.

Promjenjivi, varijabilni ili reagibilni troškovi su svi oni troškovi koji se

mijenjaju s promjenama u opsegu poslovanja poduzeća. To su troškovi koji
izravno ovise o količini proizvoda, prometa ili usluga.

32. Objasnite pojam – remanencija troškova

Remanencija je pojava otpornosti troškova na snižavanje koje bi trebalo

nastati u uvjetima smanjenja opsega proizvodnje.

33. Navedite bar 3 načela kojih se treba pridržavati pri izradi kalkulacije

Kalkulacija je računski postupak kojim se izračunava: cijena koštanja, cijena

prodaje i cijena nabave.
Načela:
● točnosti (odrediti točne troškove koji se odnose na svaku količinu
učinaka)
● dokumentiranosti (svaki trošak treba imati svoj pisani dokument)
● potpunosti (obuhvatiti sve troškove koje uzrokuje izrada učinaka)
● diferenciranja (troškovi se razvrstavaju prema vrstama i raspoređuju po
mjestima i nositeljima troškova)
● preglednosti (sadržaj kalkulacije treba biti lako uočljiv)
● ažurnosti (da bi se donijele pravodobne poslovne odluke, kalkulacija
treba biti napravljena na vrijeme)
● usporedivosti (mogućnost uspoređivanja s prethodnim i naknadnim
kalkulacijama)
● ekonomičnosti (izrada kalkulacije ne bi smjela koštati više nego što su
koristi koje ta kalkulacija donosi )

34. Navedite vrste kalkulacija prema vremenu izrade.

1) Prethodna i planska kalkulacija-sastavlja se prije početka proizvodnje

2) Međukalkulacija-za vrijeme proizvodnje
3) Naknadna i obračunska kalkulacija-nakon proizvodnje

35. Objasnite pojam – djelidbena kalkulacija.

Djelidbena kalkulacija služi za izračunavanje cijena koštanja postupcima

dijeljenja ukupnih troškova količinom dobivenih proizvoda.
- koristi se isključivo za jedinstveni proizvod ili nekoliko vrsta srodnih
proizvoda. Njezino obilježje je da se ukupni troškovi dijele s količinom
proizvoda, te se dobiva prosječni trošak po učinku.

36. Kada se primjenjuje sumarna čista djelidbena kalkulacija?

Sumarna čista djelidbena kalkulacija može se primijeniti samo onda ako u

cijelom poduzeću postoji samo jedna vrsta proizvoda te pretpostavlja
masovnu proizvodnju istovrsnih artikala ili pak pružanje istovrsnih usluga.
Postoje dva preduvjeta za korištenje ove metode:
- da se radi o jedinstvenom finalnom produktu
- da proizvodi jednako opterećuju sva proizvodna odjeljenja

37. Što smatramo kratkotrajnim ulaganjima, a što pod dugotrajnim

ulaganjima?

Tekuća ulaganja (kratkoročna) su redoviti troškovi.

Trajna ulaganja (dugotrajna) su investicije u sredstva za proizvodnju radi
održanja kontinuiteta poslovanja i razvoja gospodarskih subjekata.
Kratkotrajna ulaganja se većinom odnose na trgovačku robu, sirovine, ulaganje u promocije i slično.
Tu pripadaju trgovački krediti, bankarski krediti i ostali izvori.
38. Navedite vrste investicija prema svrsi investiranja.

− nove investicije
− investicije u proširenje
− investicije u rekonstrukcije i modernizacije
− investicije u zaštitu životne sredine (ekološke investicije)

39. Objasnite pojam –investicijska kalkulacija

Investicijska kalkulacija je postupak kojim se na temelju odnosa priljeva i

odljeva novčanih sredstava ocjenjuje isplativost trajnog ulaganja. Glavni
elementi su novčani tokovi priljeva i odljeva.

Investicijska kalkulacija je računski postupak pomoću kojeg se ocjenjuje isplativost trajnog ulaganja
određenog kapitala. Isplativost odnosno ekonomska opravdanost se određuje na temelju odnosa
priljeva i odljeva novčanih sredstava.

40. Objasnite pojam- anuitet.

Anuitet je novčani iznos kojim se otplaćuje kredit tijekom određenog

vremenskog razdoblja (obično 5-15 godina). Anuitet se sastoji od zbroja dva
dijela:
− otplata – dio kredita kojim se kreditoru vraća posuđena svota novca
− kamata – naknada zajmodavcu za posudbu novca

41. Objasnite pojam – vrijednosni papiri

Vrijednosni papiri zamjenjuju novac, a vlasniku donose određeno pravo u

gospodarskom odnosu. Mogu biti u tiskanom i digitalnom obliku. Cijene
vrijednosnih papira su ekvivalentne očekivanom povratu i riziku koji je vezan s
vrijednosnim papirima.

42. Objasnite pojam – investicijski fondovi

Investicijski fondovi samostalne su financijske ustanove kojima je glavna

svrha prikupljanje kapitala od različitih izvora. Investicijski fondovi nude
jednostavan pristup financijskom tržištu.

43. Objasnite pojam – dividenda

Dividenda je godišnji prihod od dionice, odnosno dio zarade koji se isplaćuje

vlasnicima dionica.
44. Objasnite pojam -dionice.

Dionica je vlasnički vrijednosni papir koji predstavlja potvrdu i osigurava

pravo vlasništva u društvu dioničara. Koliki udio predstavlja, ovisi o ukupnom
broju izdanih dionica. Postoje dvije glavne vrste dionica, redovne i
povlaštene.

45. Objasnite pojam nabave kao poslovne funkcije poduzeća.

Nabava je nabavljanje materijala ili usluga, odgovarajuće kvalitete iz

odgovarajućeg izvora, te njihova pravovremena dostava na odgovarajuće
mjesto uz odgovarajuću cijenu.

Nabava je funkcija i djelatnost poduzeća koja se brine o opskrbi materijalima,

opremom, uslugama i energijom koji su potrebni za ostvarivanje ciljeva poduzeća.

46. Objasnite što podrazumijeva efikasnost nabave

Efikasnost (engl. efficiency) nabave sastoji se u pribavljanju potrebnih

sredstava, usluga i energije uz što povoljnija ulaganja tj. u obavljanju zadataka
na odgovarajući način.
Efikasnost nabave mjeri se odnosom izlaza procesa, odnosno rezultata nabave
i ulaza (uloženog rada, vremena, sredstava i informacija).

47. Objasnite što podrazumijeva efektivnost nabave

Efektivnost označuje odnos postavljenih ciljeva i rezultata (učinaka) nabave tj.

promatra se obavlja li nabava prave zadatke, koji su značajni za ekonomičnu i
štedljivu opskrbu. (prikazano formulom u nastavku).

Ostvarenje ciljeva nabave ocjenjuje se prema zadovoljenju potreba korisnika

opskrbe (izlaza) nabave i učinaka realizirane opskrbe (ishoda).

Određivanje efektivnosti nabave otežano je kada ne postoje odgovarajuće

definirani operativni i instrumentalni ciljevi nabave, na temelju kojih se može
provesti kontrola opsega ostvarenja ciljeva, često se ciljevi definiraju samo
kvalitativno (npr. da nabava mora pravodobno i efikasno zadovoljiti potrebe
za određenim materijalima), da bi se izbjegla osnovna odgovornost djelatnika
nabave.

Efektivnost će se povećati ako je nabava procesno orijentirana te ako vodi

brigu o svojem doprinosu stvaranju vrijednosti u lancu opskrbe tj. ako spozna
i koristi mogućnosti načina svog doprinosa uspjehu poslovanja vlastite
organizacije.
48. Objasnite koje su prednosti centralizirane nabave

1) objedinjavanje potreba i naručivanje većih količina predmeta rada uz

povoljnije uvjete i niže troškove nabave (manje je administrativnih
poslova, vodi se manje pregovora, bolje se koriste transportna sredstva,
manji su troškovi osiguranja robe),
2) korištenje količinskih i drugih popusta,
3) jedinstveno provođenje politike nabave,
4) normizaciju predmeta rada i količina nabave,
5) bolju dispoziciju i brzo obrtanje zaliha materijala koji se drže za potrebe
svih korisnika,
6) sniženje normativa zaliha jer su potrebne manje sigurnosne zalihe i
koriste se povoljniji sustavi nabavljanja,
7) bolju logističku suradnju s dobavljačima,
8) bolje praćenje tržišta nabave i veći utjecaj na tržišna zbivanja.

49. Objasnite koje su loše strane centralizirane nabave

Centralizacija znači manje kreativne slobode za pojedine korisnike predmeta

rada, naročito u prostorno udaljenim pogonima i za one koji trebaju
specifične materijale. Centralizacija otežava komuniciranje nabave s
korisnicima predmeta nabave, što dovodi do vremenskog pomaka u donošenju
odluka i do lošijih rezultata. U centralno organiziranoj nabavi djelatnici
nabave nemaju osjećaja za tehničke probleme u svezi s izmjenama potreba i
primjenom pojedinih materijala. Zbog toga se poslovanje birokratizira, što
dovodi do povećanja troškova nabavljanja, gubi se potrebna fleksibilnost pa
se javljaju problemi s opskrbom.

− otežano komuniciranje s korisnicima nabave

− vremenski pomak u donošenju odluka
− manjak kreativnosti za pojedine predmete rada
− problem u svezi izmjena potreba pojedinih materijala
− povećanje troškova plaćanja

50. Koja je svrha logistike?

Svrha logistike je stalno usavršavanje protoka robe i informacija od

proizvođača do krajnjeg potrošača. Svrha logističkog načina razmišljanja jest
troškovno povoljnija proizvodnja i distribucija i time postizanje konkurentske
prednosti.
Ciljevi logistike: smanjivanje troškova, povećanje dostupnosti proizvoda,
skraćivanje utroška vremena između faza, osiguravanje visoke usluge,
kontroliranje zaliha i njihovo smanjivanje, osiguranje kvalitete materijala i
gotovih proizvoda.
51. Objasnite pojam e- logistika.

E-logistika označava koordinirani, konzistentni te računalno upravljani skup

unutar organizacijskih i van organizacijskih aktivnosti koje se mogu upravljati
i voditi putem interneta. Postoje četiri razdoblja pružanja usluga:
1) Razdoblje pregledavanja web stranice (odlučivanja za kupnju)
2) Razdoblje kupovine
3) Razdoblje kompletiranja i odašiljanja narudžbe
4) Razdoblje prijema robe

52. Koje su osnovne zadaće skladišnog poslovanja?

● stalna opskrba proizvodnje i/ili prodaje odgovarajućom količinom

proizvoda određene kakvoće uz minimalne troškove skladišta
● pravilno rukovanje uskladištenim proizvodima i njihovo čuvanje od
kala, rasipa, kvara i loma

53. Koje su zadaće logistike proizvodnje?

Logistika proizvodnje proučava mogućnosti i uvjete racionalnog korištenja

resursa u području stvaranja gotovih proizvoda radi ostvarivanja što većeg
dobitka. U širem smislu logistika proizvodnje se odnosi i na područje pružanja
usluga.
Optimalizacija se sastoji u izboru najpovoljnijih rješenja sa stajališta prihoda i
troškova.
Ključne zadaće su optimalizacija:
● opsega proizvodnje
● proizvodnih serija
● proizvodnog programa
● veličine kapaciteta
● metoda proizvodnje
● izbora i zamjene proizvodnih resursa
● angažiranja radne snage i dr.).

54. Što obuhvaća logistika transporta i koja je njezina svrha?

Logistika transporta obuhvaća bitne spoznaje o racionalnom korištenju

resursa poduzeća u području prijevoza ljudi i materijalnih dobara. Težište je
na racionalnom korištenju transportnih sredstava i ljudskoga rada. Racionalno
raspolaganje resursima u transportu znači osiguranje potrebnih transportnih
učinaka uz što niže troškove. Transport omogućuje nesmetan tijek
gospodarskih tokova, utječe na brzinu obavljanja procesa, kao i stupanj
iskorištenja proizvodnih kapaciteta.
55. Navedite ciljeve prodajne funkcije.

Cilj je prodajne funkcije osigurati proizvode i usluge ukoličini i kvaliteti, na

mjestu i u vrijeme koje odgovara potrebama kupaca, po ekonomski
prihvatljivoj cijeni i uz što niže troškove.

56. Navedite poslove koji se obavljaju unutar prodajne funkcije (barem 4)

Najvažniji poslovi u prodajnoj funkciji:

• Istraživanje tržišta
• Planiranje prodaje
• Zaključivanje prodajnih poslova
• Otprema prodanih proizvoda
• Evidencija prodaje, naplate

57. Navedite glavne elemente planiranja i kontrole prodaje (barem 4)

Glavni elementi planiranja i kontrole prodaje jesu:

● predviđanje općih poslovnih i tržišnih kretanja
● priprema prognoze moguće prodaje poduzeća
● priprema predračuna troškova prodaje
● utvrđivanje prodajnih kvota
● izbor kanala distribucije
● operacionalizacija provođenja planova prodaje načina plasiranja
● komunikacije prodaje
● izvještavanje o prodaji
● statistička kontrola prodaje, plan kadrova u prodaji i nadzor nad njima.

58. Koje aktivnosti je važno provoditi kroz poslijeprodajni proces?

1) Istraživanje zadovoljstva kupca

2) Rješavanje reklamacija
3) Upravljanje ključnim kupcima

59. Objasnite ulogu CRM-a (upravljanje odnosima s klijentima) u funkciji

prodaje.

CRM-sustav(Client/Customer relationship management) je sustav koji

poduzeću omogućava stvaranje detaljne slike o tome koliko je potrošač u
povijesti kupovao i koje je usluge koristio, pri čemu se kontakt s potrošačima
ostvaruje putem web-a, telefonom ili osobno.

Odgovor na pitanje: CRM je strategija koja se upotrebljava kako bi se saznalo

više o potrebama i ponašanju potrošača u cilju razvijanja jačih odnosa s
njima.
60. Objasnite koncept - upravljanje kategorijama proizvoda (CM)

Category Management možemo definirati kao strateško upravljanje kategorijama proizvoda uz

kontinuirano partnerstvo između prodavača i dobavljača u cilju povećanja prodaje, profita i
zadovoljenja potreba kupaca. Nema sumnje da je kupac iz dana u dan sve informiraniji te da
svakodnevno pretražuje informacije putem interneta. 

61. Objasnite pojam – marketing.

Najpoznatija definicija marketinga koju srećemo u razgovoru je kako je

marketing zapravo ,,akcija na tržištu“. Marketing za zadatak ima da potakne
kupce na kupnju proizvoda koji su im potrebni i za kojima izražavaju
određenu želju Marketing dijelimo na dvije razine,mikro i makro.

62. Objasnite pojam marketing mix (4P)

Marketing mix (4P) se sastoji od 4 elementa, a to su proizvod (product), cijena

(price), distribucija (place) i promocija (promotion).

63. Objasnite (7P) marketing mix

Marketing mix (7P) se sastoji od 7 elementa, a to su proizvod (product), cijena

(price), distribucija (place),promocija (promotion), ljudi, proces i dokazi.

64. Objasnite pojam – geomarketing

Geomarketing je marketing koji ovisi i počiva na prostornim podacima koji su

objedinjeni u geoinformacijske sustave.

Geomarketing je riječ koja objedinjuje više pojmova iz područja ekonomije,

prostornog planiranja, održivog razvoja i drugih područja u koje su
geoinformacijski sustavi uključeni. Odnosno, radi se o marketingu koji ovisi i
počiva na prostornim podacima koji su objedinjeni u geoinformacijske
sustave. Koristi se GIS(geoinformacijski softver)za zadovoljenje potreba
kupaca, podržavanje održivog razvoja i općenito unapređenje kvalitete života
i gospodarstva.

65. Objasnite važnost ciljanog marketinga i segmentacije.

Ciljani marketing ima za svrhu određivanje segmenta tržišta kojeg ćete opsluživati dok je
segmentacija tržišta podjela tržišta (potrošača) u skupine, pri čemu su potrošači unutar
skupina međusobno što sličniji, a razlike među skupinama što je moguće veće.

Tu je potrebno imati što više informacija o samom kupcu, njegovim

preferencijama i navikama. Prema tim informacijama, kupci se segmentiraju te
se prema tim segmentima definiraju proizvodi za njih. Prema navedenih
segmentima provodi se i promidžba kako bi i ona bila što presonalizirana. Po
prvi puta javljaju se baze podataka s kupcima te posebni programi za
segmentiranje kupaca

66. Objasniti pojam – mobilni marketing

Mobilni marketing je višekanalna tehnika internetskog marketinga za

dosezanje određene publike preko njihovih pametnih telefona ili bilo koji
drugih uređaja putem e-pošte, sms-a, društvenih medija.

Mobilni marketingje višekanalnatehnikainternetskog marketingazadosezanje određene publike preko

njihovihpametnih telefona,funkcijskihtelefona,tabletaili bilo kojihdrugihpovezanih uređaja putem
e-pošte,web stranica,SMS-a i MMS-a,mobilnih aplikacija ilidruštvenih medija.Mobilni marketing
može klijentimapružiti personaliziranevremenski osjetljiveinformacije i lokaciju koje
promoviraju usluge, robu, ideje i podsjetnike na sastanke.AkademikAndreas Kaplan,na
teoretskiji način,mobilni marketing definira kao "bilo koju marketinšku aktivnost koja se provodi
kroz sveprisutnu mrežu na koju su potrošači stalno povezani osobnim mobilnim uređajem"

67. Objasnite pojam - monopol

Monopol – tržišna situacija gdje postoji samo jedan davatelj određene vrste
proizvoda ili usluga i više manjih „nebitnih“ dobavljača, dok sa strane
potražnje imamo više „kupaca“ nekog proizvoda. Osobina monopola je
nedostatak privredne konkurencije.

68. Objasnite pojam – oligopol

Oligopol – tržišna situacija u kojoj nekoliko proizvođača (3-15) međusobno

konkuriraju proizvodeći ista dobra (čisti oligopol) ili slična dobra
(diferencijalni oligopol). Oni su u monopolskom položaju (svi su jednako
„važni“), a postoji veći broj „kupaca“.

69. Objasnite pojam - točka tržišne ravnoteže

Točka tržišne ravnoteže je sjecište krivulje potražnje i krivulje ponude na

grafičkom prikazu odnosa ponude i potražnje.

Točka ravnoteže se na grafu nalazi u sjecištu krivulja ponude i potražnje. Ona predstavlja
situaciju na tržištu pri kojoj nema poticaja na promjenu, odnosno situaciju u kojoj je ponuda
jednaka potražnji. Takvo stanje nije dugoročno održivo.
70. Objasnite pojam – elastičnost ponude i navedite izraz za koeficijent
elastičnosti.

Elastičnost ponude je postotna promjena ponuđene količine kroz postotnu

promjenu cijene. Ona se mjeri za koliko postotaka će se promijeniti nuđena
količina nekog proizvoda i usluge kada se njegova cijena promijeni za 1%.

Elastičnost ponude je intenzitet reagiranja količine ponuđenog dobra na promjenu cijene tog
dobra. Za računanje elastičnosti ponude koristimo koeficijent cjenovne elastičnosti ponude.

𝑃𝑜𝑠𝑡𝑜𝑡𝑛𝑎 𝑝𝑟𝑜𝑚𝑗𝑒𝑛𝑎 𝑝𝑜𝑛𝑢đ𝑒𝑛𝑒 𝑘𝑜𝑙𝑖č𝑖𝑛𝑒 𝑑𝑜𝑏𝑟𝑎 𝐴

𝐸𝑃 = 𝑃𝑜𝑠𝑡𝑜𝑡𝑛𝑎 𝑝𝑟𝑜𝑚𝑗𝑒𝑛𝑎 𝑐𝑖𝑗𝑒𝑛𝑒 𝑑𝑜𝑏𝑟𝑎 𝐴

● 𝐸𝑃 > 1 - ponuda je elastična

● 𝐸𝑃 = 1 - ponuda je stabilna
● 0 < 𝐸𝑃 < 1 - ponuda je neelastična

71. Objasnite pojam - elastičnost potražnje i navedite izraz za koeficijent

elastičnosti.

Elastičnost potražnje se odnosi na reagiranje kupaca na promjene cijena određenih dobara.

Potražnja može biti:
● elastična – kada kupci u velikoj mjeri mijenjaju svoje kupovine kao odgovor na
promjene cijena
● neelastična – kada kupci ne prilagođavaju značajnije svoje kupovine prema
promjenama cijena.

Za računanje elastičnosti potražnje koristimo koeficijent cjenovne elastičnosti potražnje.

𝑃𝑜𝑠𝑡𝑜𝑡𝑛𝑎 𝑝𝑟𝑜𝑚𝑗𝑒𝑛𝑎 𝑝𝑜𝑡𝑟𝑎ž𝑖𝑣𝑎𝑛𝑒 𝑘𝑜𝑙𝑖č𝑖𝑛𝑒 𝑑𝑜𝑏𝑟𝑎 𝐴

𝐸𝐶 = 𝑃𝑜𝑠𝑡𝑜𝑡𝑛𝑎 𝑝𝑟𝑜𝑚𝑗𝑒𝑛𝑎 𝑐𝑖𝑗𝑒𝑛𝑒 𝑑𝑜𝑏𝑟𝑎 𝐴

● 𝐸𝐶 > 1 - potražnja je elastična

● 𝐸𝐶 = 1 - potražnja je stabilna
● 0 < 𝐸𝐶 < 1 - potražnja je neelastična

72. Navedite 3 osnovne podjele čimbenika pod čijim je utjecajem ponašanje

potrošača.

● društveni čimbenici
● osobni čimbenici
● psihološki procesi
73. Navedite barem tri društvena čimbenika koji utječu na ponašanje
potrošača.

− Kultura i potkultura
− Socijalizacija
− Društvene grupe i staleži
− Obitelj
− Situacijski čimbenici

74. Navedite barem tri osobna čimbenika koja utječu na ponašanje potrošača.

● motivi i motivacija
● percepcija
● stavovi
● obilježja ličnosti
● vrijednosti
● vjerovanja i stil života
● znanje

75. Objasnite pojam krivulje indiferencije (ravnodušnosti) vezane za ponašanje

potrošača.

Krivulja indiferencije prikazuje sve kombinacije tržišnih košarica koje osobi

osiguravaju istu razinu zadovoljstva, pa je osoba indiferentna između svih
košarica koje se nalaze na istoj krivulji.
Krivulje indiferentnosti živo prikazuju sve vrste pogodnosti koje potrošač
stječe. Istovremeno, izjavljujemo da potrošača nije briga koji će proizvod
odabrati.

Svaki potrošač ima svoje sklonosti i shodno tome će krivulja ravnodušnosti predstavljali optimum
kupnje pojedinih dobara. Neki kupci su više zainteresirani za jedan proizvod i kupnjom tog proizvoda
će postizati veće zadovoljstvo, tako da krivulja zadovoljstva će više težiti ka smjeru kupnje tog
proizvoda u odnosu na drugi. Ograničeni budžet prikazujemo pravcem te nagib pravca će ovisiti o
cijeni pojedinih dobara. Odluka o kupnji dobara će se donijeti upravo na osnovu budžeta i
zainteresiranosti za neki proizvod, odnosno količini zadovoljstva kojeg kupnja toga proizvoda pruža.

76. Objasnite pojam – granična stopa supstitucije koja je prisutna kod

ponašanja potrošača.

Granična stopa supstitucije (MRS) služi za utvrđivanje količine jednog dobra

koju je potrošač spreman žrtvovati da bi dobio više drugog dobra.
MRS hrane za odjeću je količina odjeće koju je potrošač spreman žrtvovati da
bi dobio jednu dodatnu jedinicu hrane. MRS mjeri vrijednost koju pojedinac
pridaje jednoj dodatnoj jedinici nekog dobra u jedinicama drugog dobra.

77. Objasnite kako se poduzeća nose s hazardnim rizicima.

Hazardni ili čisti rizici jesu rizici koji su povezani sa događajima koji imaju
negativan ishod. Mnoga poduzeća se susreću sa hazardnim rizicima.
Jednostavni primjeri ove vrste rizika su požar ili provale i krađe. Kako bi se
spriječili, tvrtke i poduzeća uvode dodatne mjere sigurnosti kako bi se
spriječio ili u potpunosti uklonila mogućnost nastanka štete.

78. Objasnite pojam – poslovna poluga.

U poslovnom svijetu, poluga se odnosi na upotrebu fiksnih troškova radi

povećanja (ili podizanja) profitabilnosti. Poslovna poluga se odnosi na fiksne
troškove poslovanja vezane uz proizvodnju dobara i usluga, dok se finansijska
poluga odnosi na postojanje fiksnih troškova finansiranja – posebno, kamate
na dug. Obje vrste poluga utiču na nivo i promjenjivost dobiti preduzeća
nakon oporezivanja i na ukupan rizik i prinos preduzeća.

Poslovna poluga je prisutna svaki put kad preduzeće ima fiksne troškove
poslovanja – bez obzirana količinu. Jedan od primjera utjecaja poslovne
poluge zrakoplovna je industrija, gdje je veliki dio ukupnih troškova
poslovanja fiksan. Iza određene točke pokrića, svaki je dodatni putnik, u biti,
čisti poslovni profit (dobit prije kamata i poreza ili EBIT) za zrakoplov.

79. Navedite korake upravljanja rizikom u poduzeću.

1. analiza poslovne aktivnosti,

2. identifikacija rizika,
3. analiza rizika,
4. određivanje reakcije na rizik,
5. praćenje rizika,
6. izvještavanje o riziku.

80. Objasnite važnost kontrole u poduzeću.

Kontrola je prisutna u svakom poduzeću te predstavlja jednu od najznačajnijih

karika u lancu uspjeha svakog poduzeća .Bez nje organizacijski postavljeni
procesi slabo funkcioniraju, a najbolje razrađeni planovi teško uspijevaju.
Omogućuje poduzetniku da svoje poduzeće vodi na efikasan, profitabilan i siguran način. Bitno je
naglasiti kako je kontrola zadnji korak pri menadžmentu proizvodnog procesa, ali ujedno i najvažniji.
Kako bi se važnost kontrole u poduzeću lakše razumjela, uvode se sljedeći pojmovi putem kojih se
poduzetnik vodi u svrhu planiranja ostvarivanja predviđenih ciljev:
a. Ostvarivanje ciljeva
 b. procjena standarda
c. povećana učinkovitost
d. pojednostavljen nadzor
e. učinkovita delegacija administracije
f. pravilno planiranje
81. Objasnite pojam – taktička kontrola

Naprema strategijskoj kontroli, taktička kontrola ima ograničen vremenski

okvir. Organizacija se dijeli na specifična, funkcijska područja i vrši se
usporedba unutar nje same. Njen cilj je implementacija određenih strategija.

Taktička kontrola – provodi je srednji nivo menadžmenta, poduzima se pri periodičnom

praćenju rezultata provedenih akcija

82. Objasnite kakvu ulogu ima MIS (menadžment informacijski sustav) u

kontroliranju.

Svrha MIS-a je izvještavanje i pružanje potrebnih informacija upraviteljima i

nadzornicima na raznim razinama kako bi im pomogli u izvršavanju njihovih
funkcija organizacije, planiranja, kontrole i donošenja odluka.

83. Objasnite svrhu metode studije rada.

Studij rada proučava način rada po pojedinim radnim mjestima zbog

utvrđivanja mogućnosti prilagodbe rada čovjeku te stvaranja radnih uvjeta za
optimalno korištenje resursa. Sastoji se od analize radnih postupaka,
predmeta rada i sredstava za rad na određenom mjestu.
Svrha studija rada jest utvrditi najracionalnije radne postupke, standardizirati
radne postupke, predmete rada i sredstva za rad te pomoći pri izobrazbi za
rad po novom postupku.

84. Objasnite pojam - normiranje rada

Normiranje rada jest utvrđivanje vremena potrebnog za određene operacije,

pri određenim uvjetima rada i s određenim režimom rada. Optimalno vrijeme
je najmanje vrijeme što ga je potrebno utrošiti za izvršenje određene
operacije i koje može ostvariti većina radnika jednake kvalifikacije bez štetnih
posljedica za pojedince ili alate. Svaka promjena tehnologije ili organizacije
rada zahtjeva novo normiranje.

85. Objasnite pojam -normativ gubitka

Normativ gubitka je najveća dopuštena količina gubitaka nekog materijala ili

proizvoda. Postoje normativi prirodnih, manipulativnih i tehnoloških gubitaka.

Ako uzmemo za primjer trgovinu s voćem, tada se dopušteni normativni gubitak izražava u
postotcima od količine vrste voća koje su u obračunskom razdoblju prodane te za svaku vrstu voća
postoji utvrđen točan dopušteni normativ gubitaka u trgovini koji se utvrđuje na temelju iskustva
struke.

86. Objasnite pojam -prihodi.

Prihodi su vrijednosti prodanih dobara i usluga koje su iskazane kroz

obračunsko razdoblje. Povećanjem prihoda utječe se na povećanje kapitala.
Osim prihoda iz redovne djelatnosti, mogu se javiti i druge vrste prihoda, kao
npr. prihodi od kamata, tečajnih razlika i sl.

87. Od koja dva osnovna dijela se sastoji bilanca i objasnite pojam bilance.

Bilanca je sustavni pregled imovine, kapitala i obveza na određeni datum

(najčešće 31. 12.). Bilanca je dvostrani računovodstveni iskaz koji ima
uravnoteženu desnu i lijevu stranu. Sastoji se od dva dijela, aktive (imovina) i
pasive (izvor imovine).

88. Objasnite pojam - račun dobiti i gubitka(tzv. bilanca uspjeha).

Račun dobiti i gubitka prikazuje sve prihode i rashode te financijski rezultat

poslovanja nekog subjekta ostvaren u određenom vremenskom razdoblju. To
je izvještaj o uspješnosti poslovanja i korisnicima pruža informacije o
profitabilnosti poduzeća.

89. Objasnite pojam – izvještaj o novčanom toku.

Izvještaj o novčanim tokovima iskazuje priljev i odljev novca i novčanih

ekvivalenata u određenom razdoblju na osnovu svih aktivnosti poduzeća
tijekom tog razdoblja.

90. Objasnite koja je svrha izvještaja o promjenama kapitala.

Izvještaj o promjenama kapitala prikaz je promjena na vlasničkom kapitalu.

Budući da u bilanci nisu prikazane promjene na stavkama kapitala već samo
početno i završno stanje, te promjene prikazuju se u izvještaju o promjenama
kapitala.

91. Objasnite koja je svrha bilješki uz financijske izvještaje.

Bilješke predstavljaju dodatno pojašnjenje stavki temeljnih financijskih

izvještaja. Sadržavaju sve informacije koje nisu izravno vidljive te objašnjenja
primjene računovodstvene politike i procjena.

92. Objasnite pojam - likvidnost.

Likvidnost je svojstvo imovine da se može pretvoriti u gotovinu dostatnu za
pokriće obveza. Poduzeća teže očuvanju likvidnosti odnosno sposobnosti da
pravovremeno podmiruju svoje obveze.

93. Navedite pokazatelje likvidnosti poduzeća.

● koeficijent tekuće likvidnosti

● koeficijent ubrzane likvidnosti
● koeficijent trenutne likvidnosti
● koeficijent financijske stabilnosti
● neto obrtni kapital

94. Objasnite što kazuje koeficijent tekuće likvidnosti i kako se računa.

Koeficijent tekuće likvidnosti je pokazatelj likvidnosti najvišeg stupnja jer

dovodi u odnos pokriće i potrebe za kapitalom u roku od godinu dana, te
označava sposobnost poduzeća da podmiri svoje kratkoročne obveze.

𝑘𝑟𝑎𝑡𝑘𝑜𝑟𝑜č𝑛𝑎 𝑖𝑚𝑜𝑣𝑖𝑛𝑎
koeficijent tekuće likvidnosti= 𝑘𝑟𝑎𝑡𝑘𝑜𝑟𝑜č𝑛𝑒 𝑜𝑏𝑣𝑒𝑧𝑒

95. Kako se računa koeficijent zaduženosti poduzeća?

𝑈𝑘𝑢𝑝𝑛𝑒 𝑜𝑏𝑣𝑒𝑧𝑒
𝐾𝑜𝑒𝑓𝑖𝑐𝑖𝑗𝑒𝑛𝑡 𝑧𝑎𝑑𝑢ž𝑒𝑛𝑜𝑠𝑡𝑖 = 𝑈𝑘𝑢𝑝𝑛𝑎 𝑎𝑘𝑡𝑖𝑣𝑎

Koeficijent pokazuje do koje mjere poduzeće koristi zaduživanje kao oblik

financiranja. Ovaj koeficijent trebao bi biti 50% ili manji.

96. Objasnite na što ukazuje stopa povrata glavnice.

Stopa povrata glavnice ili rentabilnost vlastitog kapitala predstavlja

najznačajniji pokazatelj profitabilnosti zato što pokazuje koliko novčanih
jedinica dobiti poduzeće ostvaruje na jednu jedinicu vlastitog kapitala. Dobiva
se stavljanjem u odnos neto dobiti i vlastitog kapitala.

97. Objasnite pojam – solventnost.

Solventnost je sposobnost poduzeća da novčanim sredstvima u roku podmiri

svoje dospjele novčane obveze.

98. Navedite godišnje financijske izvještaje koji su propisani poduzećima

zakonom Republike Hrvatske.

Izvještaj o financijskom položaju(bilanca),račun dobiti i gubitka,izvještaj o

ostaloj sveobuhvatnoj dobiti,izvještaj o novčanim tokovima,izvještaj o
promjenama kapitala,bilješke uz financijske izvještaje.
99. Objasnite pojam- produktivnost rada.

Proizvodnost rada (produktivnost) je odnos veličine učinka (fizičkog opsega ili

vrijednosti proizvodnje) i količine ljudskog rada (mjeri se vremenom rada ili
brojem radnika).

Produktivnost rada se definira kao učinkovitost nekog djelatnog procesa u proizvodnji koja je
izražena u ostvarenom rezultatu i količinom utrošenog radnog vremena. Ujedno produktivnost
nastoji ili zahtjeva da se ostvari određeni obujam proizvodnje, obujam prometa ili obujam usluga
sa što manjim utrošcima snage. Kvantitativno produktivnost se izražava kao odnos ostvarene
količine učinka (proizvodnje) i količine ljudskog rada angažiranog za ostvarivanje te proizvodnje.
Ovo se može prikazati formulom:

p = Q/T

gdje je p produktivnost rada, Q količina učinaka/proizvoda, a T količina rada

100. Objasnite pojam- ekonomičnost poslovanja.

Ekonomičnost poslovanja je izraz učinkovitosti trošenja elemenata

proizvodnje. Ima za cilj ostvarenje određene proizvodnje ili usluga uz što
manje troškove.
𝑉𝑟𝑖𝑗𝑒𝑑𝑛𝑜𝑠𝑡 𝑝𝑟𝑜𝑖𝑧𝑣𝑒𝑑𝑒𝑛𝑖ℎ 𝑢č𝑖𝑛𝑎𝑘𝑎
𝐸𝑝 = 𝑉𝑟𝑖𝑗𝑒𝑑𝑛𝑜𝑠𝑡 𝑢𝑡𝑟𝑜š𝑒𝑛𝑖ℎ 𝑒𝑙𝑒𝑚𝑒𝑛𝑎𝑡𝑎 𝑝𝑟𝑜𝑖𝑧𝑣𝑜𝑑𝑛𝑗𝑒

Ekonomičnost predstavlja najkompleksnije mjerilo napretka poslovanja poduzeća i pokazuje u

kojoj se mjeri postižu poslovni ciljevi i u kojoj se mjeri štede resursi potrebni za njihovo
ostvarivanje.

Ekonomičnost se izražava kao odnos ostvarenog učinka i utrošenih elemenata proizvodnje:

E = Q/t ;
gdje je e ekonomičnost; Q ostvareni učinci; T utrošeni elementi proizvodnje

e > 1 – poslovanje je ekonomično (kod štedljivosti neekonomično)

e < 1 – poslovanje je neekonomično (kod štedljivosti ekonomično)

101. Objasnite pojam – rentabilnost poslovanja.

Rentabilnost poslovanja je izraz učinkovitosti ukupno uloženih sredstava ili kapitala

u određenu proizvodnju. Predstavlja uspješnost poslovanja.
 𝑂𝑠𝑡𝑣𝑎𝑟𝑒𝑛𝑖 𝑑𝑜𝑏𝑖𝑡𝑎𝑘
𝑅𝑃 = 𝑇𝑟ž𝑖š𝑛𝑎 𝑣𝑟𝑖𝑗𝑒𝑑𝑛𝑜𝑠𝑡 𝑝𝑟𝑜𝑖𝑧𝑣𝑜𝑑𝑛𝑗𝑒

Rentabilnost ili profitabilnost je ekonomsko mjerilo uspješnosti, koje ocrtava

unosnost uloženog kapitala u nekom vremenskom razdoblju, tj. u nekom
poslu. Iskazuje se odnosom poslovnog rezultata, odnosno profita i uloženog
kapitala. Za poduzeće se može reći da posluje rentabilno ako ostvaruje dobit,
a nerentabilno ako posluje s gubitkom.
Rentabilnost poslovanja može se izraziti formulom:

gdje je
● Rp rentabilnost poslovanja,
● D predstavlja ostvareni dobitak (profit)
● VP vrijednost prodaje i umjesto koje se još može koristiti tržišna
vrijednost proizvodnje

102. Navedite dva pokazatelja rentabilnosti.

Profitna marža i Povrat na investirana sredstva.

103. Kako se računa neto profitna marža?

Neto profitna marža = dobit nakon oporezivanja / prihod od prodaje

104. Kako se računa stupanj zaduženosti poduzeća?

Stupanj zaduženosti kao odnos ukupnih obveza prema ukupnoj aktivi pokazuje
način financiranja poslovanja pravnog lica. Naime, ovaj pokazatelj nas upućuje
na procentualno učešće kratkoročnih i dugoročnih izvora u ukupnoj imovini
poduzeća. Stupanj zaduženosti utvrđujemo slijedećim obrascem:

105. Objasnite pojam - Opća ili socijalna okolina poduzeća.

Opća ili socijalna okolina obuhvaća demografske čimbenike, stavove,

uvjerenja i vrijednosti pojedinaca u društvu te na nju poduzeće nema gotovo
nikakav utjecaj nego se prema njoj nastoji usmjeriti i prilagoditi svoje
poslovanje. Može se podijeliti na:
- političko‐pravnu okolinu
- ekonomsku okolinu
- socijalno‐kulturnu okolinu
- tehnološku okolinu
106. Objasnite pojam - poslovna okolina ili okolina zadatka i navedite barem 4
stavke koje ju čine.

Poslovnu okolinu čine oni sudionici koji se nalaze u neposrednoj okolini

poduzeća. Poduzeća su u svakodnevnom kontaktu s poslovnom okolinom te o
njoj imaju velik broj informacija i saznanja. Sastoji se od devet dijelova:
- dobavljači
- kupci tj. potrošači
- konkurenti
- dioničari
- zaposleni i sindikati
- kreditori
- vladine organizacije
- društvene organizacije
- strukovna udruženja

107. Objasnite svrhu vladinih agencija.

Vladina agencija je državna institucija čija je uprava zadužen za vladu

današnjice. Njena je svrha pružiti javnu uslugu koja je potrebna građanima.

108. Objasnite pojam- sindikat.

Sindikati su organizacije djelatnika koji štite svoje članove od samovolje

poslodavca, osiguravaju provođenje zaključenih kolektivnih ugovora te se
bore za poboljšanje radnih uvjeta. Moć sindikata proizlazi iz njihove
legitimnosti, a na poslovanje poduzeća utječu kolektivnim pregovaranjem te
akcijama ili štrajkovima.

109. Objasnite pojam - Interna ili unutarnja okolina poduzeća.

Interna okolina predstavlja radno okruženje poduzeća u kojemu se događaju

svi ključni procesi i događaji bitni za opstanak i razvitak poduzeća. Ona ima
direktan utjecaj na poduzeće. Internu okolinu čine: organizacijska struktura,
organizacijska kultura i organizacijski resursi.

110. Objasnite pojam efikasnost i efektivnost poslovanja.

Efikasnost predstavlja zahtjev da se realizacija određenog stupnja izabranih

ciljeva ostvari uz najmanje korištenje raspoloživih resursa, tj. uz najveću
racionalnost njihove upotrebe.
Efektivnost podrazumijeva zahtjev da se prvo izvrši izbor pravih ciljeva ,a
potom korištenjem raspoloživih resursa ostvari maksimalna realizacija
izabranih ciljeva.

111. Koje su prednosti internog regrutiranja zaposlenika, a koji nedostaci?

112. Navedite barem tri eksterna izvora regrutacije.

Zaposlenici u drugim organizacijama,

kandidati u razmjeni zaposlenja,
studenti,
kandidati preporučeni od sindikata, prijatelja, rodbine ili trenutnih radnika,
kandidati koji su se prijavili preko oglasa.

113. Objasnite pojam -knjigovodstvo u poduzeću.

114. Objasnite ulogu računovodstva u poduzeću.

115. Objasnite pojam -profitabilnost poslovanja (kojim omjerom to

izračunavamo)

Rentabilnost ili profitabilnost je ekonomsko mjerilo uspješnosti, koje ocrtava

unosnost uloženog kapitala u nekom vremenskom razdoblju, tj. u nekom
poslu. Iskazuje se odnosom poslovnog rezultata, odnosno profita i uloženog
kapitala. Za poduzeće se može reći da posluje rentabilno ako ostvaruje dobit,
a nerentabilno ako posluje s gubitkom.

Rentabilnost poslovanja može se izraziti formulom:

gdje je rentabilnost poslovanja, D predstavlja ostvareni dobitak (profit),

a VP vrijednost prodaje i umjesto koje se još može koristiti tržišna vrijednost
proizvodnje.

116. Definirajte pojam - digitalizacije poslovanja.

Digitalizirano poslovanje kojem je temelj digitalizacija možemo generalno

shvatiti kao integrirani spoj digitalnih i fizičkih aktivnosti koje se odražavaju u
različitim poslovnim kanalima i oblicima. U poslovanju, digitalizaciju vežemo
za omogućavanje, poboljšanje i transformaciju poslovnih funkcija, operacija,
modela i procesa korištenjem digitalne tehnologije. Važno je naglasiti da je to
dugotrajan proces u kojem se tvrtka priprema za buduće poslovanje i uspjeh.
117. Navedite barem tri prednosti digitalizacije poslovanja.

Interakcija s kupcima ,transformiranje proizvoda i usluga, rasterećenje

zaposlenika i digitalni dokumenti.

118. Navedite nedostatke digitalnog poslovanja.

Sigurnost podataka, uplitanje u privatni život i povećanje razine stresa i

radnih sati zaposlenika.
119. Navedite korake pri digitalizaciji poslovanja.

1. Krenuti s vizijom
2. Uspostaviti poslovne procese
3. Osmisliti pravu strukturu
4. Investirati u tehnologiju
5. Obuhvatiti zaposlenike i kupce

120. Objasnite pojam – poslovna inteligencija (BI)

Poslovna inteligencija (BI) je tehnološki postupak za analiziranje podataka i pružanje

djelotvornih informacija koje pomažu svim djelatnicima od rukovoditelja, menadžera do
radnika u donošenju ključnih poslovnih odluka.

Poslovna inteligencija (BI) je tehnološki postupak za analiziranje podataka i

pružanje djelotvornih informacija koje pomažu svim djelatnicima od
rukovoditelja, menadžera do radnika u donošenju ključnih poslovnih odluka.
Kao dio procesa BI-a, organizacije prikupljaju podatke iz operativnih IT
sustava i vanjskih izvora, pripremaju ih za analizu, pokreću upite prema
podacima i izrađuju vizualizacije podataka, BI kontrolne ploče i izvješća kako
bi analitički rezultati postali pristupačni poslovnim korisnicima za operativne
odluke i strateško planiranje. Krajnji cilj BI inicijativa je donijeti bolje
poslovne odluke koje omogućuju organizacijama povećanje prihoda,
poboljšanje operativne efikasnosti i ostvarivanja konkurentskih prednosti u
odnosu na poslovne rivale. Da bi postigao taj cilj, BI uključuje kombinaciju
analitike, alata za upravljanje podacima i izvještavanja. Uz navedeno, BI nudi
još i razne metodologije za upravljanje i analizu podataka.

121. Objasnite pojam – disruptivne inovacije.

DISRUPTIVNA inovacija predstavlja proces razvijanja novih proizvoda ili

usluga kako bi se nadomjestile postojeće tehnologije i kako bi ostvarili
konkurentnu prednost.

122. Navedite barem tri vrste inovacija u poduzeću.

Inovacija proizvoda, inovacija procesa, marketinška inovacija i organizacijska
inovacija.

123. Objasnite važnost inovacija za poduzeće.

U današnje vrijeme inovacije su od jake važnosti zbog toga što potiču

ekonomski rast, rast zaposlenosti i dohotka, poboljšavaju kvalitetu života i
povećavaju konkurentnost zemlje. Osim veće produktivnosti inovacije
pridonose i stvaranju novih konkurentskih tvrtki i industrija koje isplaćuju
veće plaće.
124. Navedite četiri faze u životnom ciklusu proizvoda.

Faza uvođenja, faza rasta, faza zrelosti, faza odumiranja.

125. Objasnite pojam -brendiranje.

Brendiranje u svom najjednostavnijem obliku sastoji se od oglašavanja u igri

za proizvode iz stvarnog svijeta i svijesti o marki. To mogu biti poruke, slike
ili video zapisi koji promoviraju marku, proizvod ili uslugu u svijetu
videoigara.

Brendiranje je kompleksan proces stvaranja osobnosti vaše tvrtke ili proizvoda i predstavlja
cjeloviti izričaj vašeg poslovanja na tržištu. Brendiranje podrazumijeva sve dodirne točke
kupca s vašim proizvodom u poslovnom, verbalnom, ali i vizualnom kontekstu.

126. Definirajte pojam -komanditno društvo.

Komanditno društvo je trgovačko društvo u koje se udružuju dvije ili više

osoba radi trajnog obavljanja djelatnosti pod zajedničkom tvrtkom od kojih
najmanje jedna odgovara za obveze društva solidarno i neograničeno cijelom
svojom imovinom (komplementar), a najmanje jedna odgovara za obveze
društva samo do iznosa određenog imovinskog uloga u društvo (komanditor).

127. Definirajte pojam - Gospodarsko interesno udruženje.

Gospodarsko interesno udruženje je pravna osoba koju osnivaju dvije ili više
fizičkih i pravnih osoba da bi olakšale i promicale obavljanje gospodarskih
djelatnosti koje čine predmete njihova poslovanja te da bi poboljšale ili
povećale njihov učinak, ali tako da ta pravna osoba za sebe ne stječe dobit.

128. Navedite 3 oblika obrta definirana Zakonom o obrtu.

Slobodni, vezani i povlašteni obrt.

129. Definirajte pojam -udruga.

Udruga je svaki oblik slobodnog i dobrovoljnog udruživanja više fizičkih,
odnosno pravnih osoba koje se, radi zaštite njihovih probitaka ili
zauzimanja za zaštitu ljudskih prava i sloboda, zaštitu okoliša i prirode i
održivi razvoj, te za humanitarna, socijalna, kulturna, odgojno-obrazovna,
znanstvena, sportska, zdravstvena, tehnička, informacijska, strukovna ili druga
uvjerenja i ciljeve koji nisu u suprotnosti s Ustavom i zakonom, a bez namjere
stjecanja dobiti ili drugih gospodarski procjenjivih koristi, podvrgavaju
pravilima koja uređuju ustroj i djelovanje toga oblika udruživanja.

130. Definirajte pojam -zadruga.

Zadruga je dragovoljno, otvoreno, samostalno i neovisno društvo kojim

upravljaju njezini članovi, a svojim radom i drugim aktivnostima ili
korištenjem njezinih usluga, na temelju zajedništva i uzajamne pomoći
ostvaruju, unapređuju i zaštićuju svoje pojedinačne i zajedničke gospodarske,
ekonomske, socijalne, obrazovne, kulturne i druge potrebe i interese i
ostvaruju ciljeve zbog kojih je zadruga osnovana.