KIỂM SOÁT GIẢI PHÁP

1. Hóa đơn tiền điện tăng nhiều do phần mềm không có chức năng phát
hiện và cảnh báo bất thường trước khi tính toán và xuất hóa đơn
Cách xử lý: Ngay trong phần mềm kiểm soát, quản lý đo xa (đọc chỉ số công tơ
từ xa) phải có chức năng cảnh báo bất thường. Hệ thống phần mềm phải có
Modul cảnh báo, Modul in danh sách khách và tổng hợp các trường hợp sử
dụng điện bất thường trước và sau khi xử lý. Toàn hệ thống kể cả trung tâm
chăm sóc khách hàng cần và nên có chức năng rà soát, cảnh báo cho khách
hàng sử dụng điện chứ không thể chỉ "cung cấp thông tin tự động, gửi tin nhắn
cho khách hàng – một chiều" hay "nhận phản ánh khi khách hàng khi có thắc
mắc, sự cố". Chức năng "thông minh" cần phải được ứng dụng và tích hợp vào
hệ thống để nâng cao hiệu quả quản lý và đáp ứng yêu cầu khách hàng ngày
một cao hơn.
2. Đối diện với nguy cơ lộ thông tin nội bộ do hệ thống bảo mật
Cách xử lý: Trước những nguy cơ tiềm ẩn tấn công mạng ngày càng cao vào
máy tính người dung. Nhận thấy sự cần thiết cần phải có những phần mềm bảo
vệ để giảm thiểu tối đa nguy cơ, tác hại của những tấn công mạng có chủ đích
thì cần đưa những phần mềm diệt virus vào sử dụng đồng bộ cho tất cả hệ thống
máy tính trong toàn bộ Công ty. Điều này giúp người dung yên tâm có thể kiểm
soát, ngắn chặn sự lây lan của virus. Người sử dụng cần có ý thức sử dụng mật
khẩu có tính bảo mật cao. Đổi mật khẩu 6 tháng 1 lần, để giảm nguy cơ bị đánh
cắp thông tin.
3. Luôn phải áp lực đối mặt vói nguy cơ hệ thống trở nên “lỗi thời”
Cách xử lý: Bên cạnh đó, khi toàn bộ công việc đều thực hiện bằng phần mềm
và phụ thuộc vào máy tính và hệ thống truyền tải mạng dữ liệu ổn định mới đáp
ứng được nhu cầu của công việc. Vì vậy, cần phải xây dựng thêm các phương
án dự phòng cho các tình huống xảy ra ngoài dự đoán, đồng thời ngăn chặn các
rủi ro về đường truyền, nguồn điện. Do đó, cần nhanh chóng nâng cấp hệ thống
số hóa giúp công cuộc chuyển đổi số hoàn thiện nhằm đáp ứng xu hướng hiện
nay.
4. Hạn chế khả năng nhân viên làm việc không hết năng suất
Cách xử lý: Để công cuộc Chuyển đổi số của Tập đoàn thu được kết quả
cao, cán bộ công nhân viên hay người lao động cần có tinh thần học hỏi
không ngừng trau dồi học tập, kịp thời tiếp thu những công nghệ mới để áp
dụng trong công việc. Qua đó, cũng giúp người quản lý dễ dàng đánh giá
chất lượng công việc của từng nhân viên qua số liệu báo cáo nhận lại cuối
ngày, cuối tuần, cuối tháng hoặc cuối quý. Đề xuất áp dụng các công nghệ
mới để quản lý công việc hiệu quả, nhằm tăng năng suất lao động của cán bộ
công nhân viên.