XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC

Sẽ trải
qua
Bắt đầu từ đâu? những
Đề xuất giải pháp
giai đoạn
nào?

Giai Hỗ trợ Phần - Thông qua nền tảng

Theo số liệu thống Giới
đoạn1 chăm mềm mạng xã hội, nhờ sự
kê thì số hộ gia thiệu,
CĐS sóc mức thông hỗ trợ của những
đình ở Việt Nam sử giúp
mô độ hài báo đã người nổi tiếng, những
dụng mức điện người
hình lòng sử sử dụng người có sức ảnh
hàng tháng đã vượt dùng
kinh dụng điện quá hưởng lớn trên mạng
quá mức tiêu chuẩn nhận biết
doanh của mức xã hội như KOLs,
do đó việc chi trả được đặc
khách tiêu KOCs,... để giúp
tiền điện mỗi tháng điểm,
hàng chuẩn người tiêu dùng có thể
là một nỗi “ám tính năng
nhận biết được phần
ảnh" đối với các hộ của ứng
mềm một cách dễ
gia đình. dụng
dàng hơn.
Hướng - Không gian ảo được
dẫn tạo ra có người lập
người trình sẵn, có giọng
dùng sử nói, có hình dạng thân
dụng thể như một người thật
phần để hướng dẫn người
mềm dùng những thao tác
bằng sự cụ thể.
hỗ trợ
của công - Người dùng sẽ được
nghệ AI giao tiếp, làm việc
cùng với công nghệ AI
để thực hiện từng
bước cụ thể là cách
đăng nhập, cách tạo tài
khoản sử dụng và cách
thức sử dụng như thế
nào thì hiệu quả. Công
nghệ này đóng vai trò
như một người bạn
đồng hành cùng với
họ. Từ đó giúp rút
ngắn được thời gian so
với việc tuyên truyền
truyền thống trước đây
(như việc in tờ rơi,
chạy quảng cáo trên
 các bảng tin ngoài
phố,…).
Áp dụng - Liên kết nguồn điện
tính năng của hộ gia đình với
này trong thiết bị điện tử để theo
đời sống dõi, từ đó tính năng
thực tế mới này sẽ được kích
của người hoạt.
dùng
- Ứng dụng sẽ gửi thông
báo đến người dùng
nếu sử dụng nguồn
điện quá mức tiêu
chuẩn - điều này sẽ
giúp tiết kiệm được
một khoản tiền phải
chi trả khá lớn cho hộ
gia đình.

- Người dùng sẽ đánh

giá được mức độ hiệu
quả của tính năng này
trong cuộc sống và
cũng có thể góp ý cho
nhà cung cấp thông
qua việc gửi ý tưởng
mới, bình chọn các ý
tưởng mình thích,
đồng thời theo dõi
những ý tưởng đang
được triển khai. Ngoài
việc nhận được nhiều
ý tưởng hay ho, EVN
còn có thể đánh giá thị
trường hiệu quả và
chủ động hơn thay vì
phải chi trả rất tốn
kém cho báo cáo
nghiên cứu thị trường
và thử nghiệm.
 Giới - Kết hợp quảng bá trên
thiệu, các trang mạng xã hội
giúp về tính ứng dụng cao
người của phần mềm.
dùng
nhận biết - Dựng video tổng quan
được đặc về giao diện và các
điểm, chức năng của ứng
Mặc dù người tiêu tính năng dụng giúp người dùng
dùng biết rất rõ của phần có cái nhìn chung về
trong nhà mình có mềm ứng dụng.
nhiều thiết bị chạy
điện ngầm nhưng
vẫn không biết
được được đó là
thiết bị nào hay dù
là biết được nhưng
vẫn không thể
kiểm soát được
lượng điện chạy Hướng - Dùng AI tạo không
Phần ngầm đó. dẫn gian ảo với nhân viên
mềm người hướng dẫn được lập
theo dõi dùng sử trình sẵn, hướng dẫn
và điều dụng ứng người dùng sử dụng
khiển dụng mọi chức năng của
ngắt các thông phần mềm và hỗ trợ
thiết bị qua công họ trải nghiệm một
chạy nghệ AI cách chân thật nhất.
điện
ngầm
giúp tiết
kiệm
điện
 - Liên kết nguồn điện
của hộ gia đình với
thiết bị điện tử để theo
dõi, từ đó tính năng
mới này sẽ được kích
hoạt.

- Người dùng sẽ quan

sát được tất cả các
thiết bị đang chạy điện
Áp dụng ngầm trong nhà mình
tính năng một cách chi tiết và
này trong chân thật nhất thông
đời sống qua công nghệ AI.
thực tế
của người - Thiết bị nào sau khi
dùng được phần mềm kiểm
tra nếu hiển thị màu
đỏ thì đó là thiết bị
đang chạy điện ngầm
từ đó người dùng có
thể ngắt điện chúng
nếu thấy cần thiết.
 - Việc đào
tạo người
mới nhận
việc mất
thời gian
dài và ảnh
hưởng đến
tiến độ
công việc
chung. - Kết hợp AI tạo ra
Giới
không gian ảo, có
Giai thiệu về
Phần - Những việc nhân viên ảo được lập
đoạn 2 chung về
mềm hỗ được đào trình sẵn giới thiệu
Hoàn Hỗ trợ văn
trợ tạo hoàn cho họ về không gian
thiện quản lý phòng,
quản lý toàn lặp lại, công ty, những quy
và CĐS công những
công đào tạo định cơ bản và truyền
mô việc nội truyền
việc cho nhiều lần thống làm việc, nhân
hình bộ thống, hệ
nhà một việc viên ảo sẽ giải đáp
quản thống
quản lý làm không những gì nhân viên
trị quy định
mang tính mới thắc mắc về công
công ty.
hiệu quả ty.
cao.
 - Tạo ra một không gian
ảo có người được lập
trình sẵn hướng dẫn
những thao tác cần
thiết trong công việc.

- Tương tự tạo ra không

gian ảo đào tạo nhân
viên đối với những kĩ
năng mềm như làm
Đào tạo việc nhóm, giao tiếp.
kỹ năng Họ sẽ được giao tiếp
công việc và làm việc với những
cụ thể. con người được lập
trình sẵn như người
thật, từ đó có thể được
đào tạo một cách toàn
vẹn các kĩ năng mà có
thể tiết kiệm thời gian
và đảm bảo không ảnh
hưởng công việc của
người khác như cách
đào tạo thử việc truyền
thống.
 - Dùng AI tạo không
gian ảo và những mức
độ công việc, khối
lượng công việc khác
nhau giúp đánh giá
toàn vẹn khả năng làm
việc của nhân viên.

- Đưa ra những trường

hợp và dùng AI phân
Đánh giá
tích ngôn ngữ cơ thể,
mức độ
biểu cảm gương mặt
đào tạo
cho thấy thái độ và
thành
mức độ tự tin của
công
nhân viên trong công
việc.

- Phối hợp các phần

mềm phân tích bài báo
cáo đào tạo của nhân
viên mới, cho ra nhận
định về những gì họ
học được.
Giai
đoạn 3
Áp
dụng
CNS
kết nối - Việc theo
kinh dõi tiến - Bằng việc kết hợp các
doanh trình làm công cụ khác nhau,
và việc thủ quản lý có thể theo dõi
nghiệp công mất tiến trình hoàn thành
vụ Hỗ trợ
thời gian và công việc của nhân
quản quản lý
kém hiệu viên và mức độ hiệu
trị. theo dõi
quả. quả của mỗi công việc
tiến trình
để có thể đốc thúc khi
làm việc
- Đánh giá cần thiết.
của nhân
công việc
viên một
và trả lương - Việc theo dõi tiến
cách logic
theo thành trình bằng phần mềm
và hiệu
tích một sẽ áp dụng hiệu quả
quả.
cách thủ với quy mô lớn phòng
công mất ban hay cả công ty,
thời gian và hiệu quả hơn so với
đôi lúc kém cách làm thủ công.
chính xác.
 - Nhân viên sẽ báo cáo
những công việc được
giao khi hoàn thành
trên phần mềm và
phần mềm sẽ đánh giá
Trả mức độ hiệu quả của
lương mỗi công việc một
một cách cách khách quan, từ
khách đó giúp trả lương theo
quan theo thành tích cho nhân
thành viên được công bằng
tích nhân hơn.
viên
- Phần mềm cũng sẽ
đánh giá những nhân
viên có tiến bộ vượt
bật để có thể thưởng
và xét thăng cấp.

Việc đào tạo người mới nhận việc mất thời gian dài và ảnh hưởng đến tiến độ công việc chung;
Những việc được đào tạo hoàn toàn lặp lại, đào tạo nhiều lần một việc làm không mang tính hiệu
quả cao
 III.1: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC
Giai đoạn 1: CĐS mô hình kinh doanh, xây dựng thói quen của khách hàng
Mục tiêu cho giai đoạn 1: Cải thiện mức độ hài lòng sử dụng của khách hàng.
 Khó khăn cần giải quyết: Theo số liệu thống kê thì số hộ gia đình ở Việt Nam sử dụng
mức điện hàng tháng đã vượt quá mức tiêu chuẩn do đó việc chi trả tiền điện mỗi tháng là
một nỗi “ám ảnh" đối với các hộ gia đình. Và việc chi trả thông qua hóa đơn giấy gây bất
tiện cho khách hàng về thời gian.
Giải pháp: Xây dựng phần mềm thông báo đã sử dụng điện quá mức tiêu chuẩn và ứng dụng
chuyển đổi việc thu tiền điện tại nhà sang hóa đơn điện tử.
Các giai đoạn sẽ trải qua:
1. Giới thiệu, giúp người dùng nhận biết được đặc điểm, tính năng của ứng dụng:
Phương pháp thực hiện:
Thông qua nền tảng mạng xã hội, nhờ sự hỗ trợ của những người nổi tiếng, những người có sức
ảnh hưởng lớn trên mạng xã hội như KOLs, KOCs,... để giúp người tiêu dùng có thể nhận biết
được phần mềm một cách dễ dàng hơn.
Tư vấn trực tiếp cho khách hàng bởi nhân viên của công ty. Giới thiệu cho khách hàng những
tính năng mà ứng dụng mang lại.
2. Hướng dẫn người dùng sử dụng phần mềm bằng sự hỗ trợ của công nghệ AI:
Phương pháp thực hiện:
Không gian ảo được tạo ra có người lập trình sẵn, có giọng nói, có hình dạng thân thể như một
người thật để hướng dẫn người dùng những thao tác cụ thể.
Người dùng sẽ được giao tiếp, làm việc cùng với công nghệ AI để thực hiện từng bước cụ thể là
cách đăng nhập, cách tạo tài khoản sử dụng và cách thức sử dụng như thế nào thì hiệu quả. Công
nghệ này đóng vai trò như một người bạn đồng hành cùng với họ. Từ đó giúp rút ngắn được thời
gian so với việc tuyên truyền truyền thống trước đây (như việc in tờ rơi, chạy quảng cáo trên các
bảng tin ngoài phố,…).
3. Áp dụng tính năng này trong đời sống thực tế của người dùng:
Phương pháp thực hiện:
Liên kết nguồn điện của hộ gia đình với thiết bị điện tử để theo dõi, từ đó tính năng mới này sẽ
được kích hoạt.
Ứng dụng sẽ gửi thông báo đến người dùng nếu sử dụng nguồn điện quá mức tiêu chuẩn - điều
này sẽ giúp tiết kiệm được một khoản tiền phải chi trả khá lớn cho hộ gia đình.
Đồng thời xuất hóa đơn điện tử mỗi tháng cho khách hàng, khách hàng có thể đóng tiền điện
hàng tháng thông qua ứng dụng này, hoặc qua các kênh ngân hàng đã được liên kết.
Người dùng sẽ đánh giá được mức độ hiệu quả của tính năng này trong cuộc sống và cũng có thể
góp ý cho nhà cung cấp thông qua việc gửi ý tưởng mới, bình chọn các ý tưởng mình thích, đồng
thời theo dõi những ý tưởng đang được triển khai. Ngoài việc nhận được nhiều ý tưởng hay ho,
EVN còn có thể đánh giá thị trường hiệu quả và chủ động hơn thay vì phải chi trả rất tốn kém
cho báo cáo nghiên cứu thị trường và thử nghiệm.
 Khó khăn cần giải quyết: Mặc dù người tiêu dùng biết rất rõ trong nhà mình có nhiều
thiết bị chạy điện ngầm nhưng vẫn không biết được được đó là thiết bị nào hay dù là biết
được nhưng vẫn không thể kiểm soát được lượng điện chạy ngầm đó.
Giải pháp: Phần mềm theo dõi các thiết bị chạy điện ngầm giúp tiết kiệm điện.
Các giai đoạn sẽ trải qua:
1. Tiếp cận, giới thiệu ứng dụng đến khách hàng:
Phương pháp thực hiện:
Kết hợp quảng bá trên các trang mạng xã hội về tính ứng dụng cao của phần mềm.
Dựng video tổng quan về giao diện và các chức năng của ứng dụng giúp người dùng có cái nhìn
chung về ứng dụng.
2. Hướng dẫn người dùng sử dụng ứng dụng thông qua công nghệ AI:
Phương pháp thực hiện:
Dùng AI tạo không gian ảo với nhân viên hướng dẫn được lập trình sẵn, hướng dẫn người dùng
sử dụng mọi chức năng của phần mềm và hỗ trợ họ trải nghiệm một cách chân thật nhất.
3. Xây dựng thói quen sử dụng của người dùng:

Phương pháp thực hiện:

Liên kết nguồn điện của hộ gia đình với thiết bị điện tử hoặc công tơ điện để theo dõi, từ đó tính
năng mới này sẽ được kích hoạt. Người dùng thông qua ứng dụng này để theo dõi điện năng tiêu
thụ hàng ngày, mọi lúc mọi nơi. Chỉ cần được cung cấp internet, khách hàng đã có thể sử dụng
ứng dụng để theo dõi lượng điện năng tiêu thụ của nhà mình. Từ đó điều chỉnh các thiết bị điện
sao cho hợp lý.

Giai đoạn 2: Hoàn thiện và CĐS mô hình quản trị trong nhân sự

Mục tiêu cho giai đoạn 2: Hỗ trợ quản lý công việc nội bộ

 Khó khăn cần giải quyết: Chuyển đổi nhận thức cho các cấp quản lý. Và chuyển đổi
thói quen sử dụng cho nhân viên còn gặp nhiều khó khăn khi nhân sự đã quen với việc
thực hiện công việc một cách thủ công.
Giải pháp: xây dựng môi trường học tập năng động, giúp tạo hứng thú trong quá trình tiếp cận
giải pháp chuyển đổi số

Các giai đoạn sẽ trải qua:

1. Xây dựng ứng dụng, website học tập:

Phương pháp thực hiện:

Kết hợp với bên thứ 3, tạo một trang web, hoặc các ứng dụng cụ thể chứa các thông tin, tài liệu
liên quan đến quá trình chuyển đổi só mà tập đoàn EVN hướng đến.

2. Chuyển đổi nhận thức cho cấp quản lý:

Phương pháp thực hiện:

Đầu tiên, đào tạo tư duy, thay đổi nhận thức cho từng nhà quản lý để sau đó họ có thể phổ biến
rộng hơn cho nhân viên của mình. Có thể thực hiện việc này thông qua việc mời oác chuyên gia
trong lĩnh vực chuyển đổi số chia sẽ kinh nghiệm, hoặc đào tạo từ xa thông qua các website đã
được thiết kế.

3. Thay đổi thói quen trong đội ngũ nhân viên

Phương pháp thực hiện:

Khuyến khích, tạo môi trường tích cực học tập cho cán bộ, công nhân viên. Thường xuyên tổ
chức các buổi tuyên truyền chuyển đổi nhận thức cho nhân viên. Hướng dẫn nhân viên sử dụng
phần mềm, website đã được thiết kế dựa trên chiến lược chyển đổi số, để thực hiện việc học tập
trên các nền tảng này.

 Khó khăn cần giải quyết: Việc giải quyết các nghiệp vụ, quy trình hoàn toàn lặp đi lặp
lại trong cùng một vấn đề đã làm công việc không đạt được hiệu quả cao.

Giải pháp: Phần mềm hỗ trợ công việc cho nhân sự.

Các giai đoạn sẽ trải qua:

1. Giới thiệu về chung về văn phòng, những truyền thống, hệ thống quy định công ty:

Phương pháp thực hiện:

Kết hợp AI tạo ra không gian ảo, có nhân viên ảo được lập trình sẵn giới thiệu cho họ về không
gian công ty, những quy định cơ bản và truyền thống làm việc, nhân viên ảo sẽ giải đáp những gì
nhân viên mới thắc mắc về công ty.
2. Đào tạo kỹ năng công việc cụ thể:
Phương pháp thực hiện:
Tạo ra một không gian ảo có người được lập trình sẵn hướng dẫn những thao tác cần thiết trong
công việc.
Tương tự tạo ra không gian ảo đào tạo nhân viên đối với những kĩ năng mềm như làm việc
nhóm, giao tiếp. Họ sẽ được giao tiếp và làm việc với những con người được lập trình sẵn như
người thật, từ đó có thể được đào tạo một cách toàn vẹn các kĩ năng mà có thể tiết kiệm thời gian
và đảm bảo không ảnh hưởng công việc của người khác như cách đào tạo thử việc truyền thống.
3. Đánh giá mức độ đào tạo thành công:
Phương pháp thực hiện:
Dùng AI tạo không gian ảo và những mức độ công việc, khối lượng công việc khác nhau giúp
đánh giá toàn vẹn khả năng làm việc của nhân viên.
Đưa ra những trường hợp và dùng AI phân tích ngôn ngữ cơ thể, biểu cảm gương mặt cho thấy
thái độ và mức độ tự tin của nhân viên trong công việc.
Phối hợp các phần mềm phân tích bài báo cáo đào tạo của nhân viên mới, cho ra nhận định về
những gì họ học được.
Giai đoạn 3: Áp dụng CNS kết nối kinh doanh và nghiệp vụ và quản trị
Mục tiêu cho giai đoạn 3:

 Khó khăn cần giải quyết:

Việc theo dõi tiến trình làm việc thủ công mất thời gian và kém hiệu quả.
Đánh giá công việc và trả lương theo thành tích một cách thủ công mất thời gian và đôi lúc
kém chính xác
Giải pháp:
Các giai đoạn sẽ trải qua:
1. Hỗ trợ quản lý theo dõi tiến trình làm việc của nhân viên một cách logic và hiệu quả;
Phương pháp thực hiện:
Bằng việc kết hợp các công cụ khác nhau, quản lý có thể theo dõi tiến trình hoàn thành công việc
của nhân viên và mức độ hiệu quả của mỗi công việc để có thể đốc thúc khi cần thiết.
Việc theo dõi tiến trình bằng phần mềm sẽ áp dụng hiệu quả với quy mô lớn phòng ban hay cả
công ty, hiệu quả hơn so với cách làm thủ công.
2. Trả lương một cách khách quan theo thành tích nhân viên:
Phương pháp thực hiện:
Nhân viên sẽ báo cáo những công việc được giao khi hoàn thành trên phần mềm và phần mềm sẽ
đánh giá mức độ hiệu quả của mỗi công việc một cách khách quan, từ đó giúp trả lương theo
thành tích cho nhân viên được công bằng hơn.
Phần mềm cũng sẽ đánh giá những nhân viên có tiến bộ vượt bật để có thể thưởng và xét thăng
cấp