REPUTA

HỆ THỐNG GIÁM SÁT VÀ

THÔNG TIN TRỰC TUYẾN

VTCC – Viettel Cyber Space Center

41st floor. Keangnam landmark 72, Pham Hung Street, Ha Noi
Nội dung

 Giới thiệu về chúng tôi

 Khách hàng của chúng tôi là ai

 Lợi ích giải pháp mang lại

 Tính năng nổi bật của hệ thống

 Demo Hệ thống
CHÚNG TÔI ĐÃ RA ĐỜI
NHƯ THẾ NÀO
 INTERNET VÀ MXH ĐANG CÓ SỨC CÔNG PHÁ LỚN

Có hơn

54%
130 Triệu
Tổng dân số Người sử dụng Internet, MXH gia
thế giới sử dụng Internet. tăng mỗi năm

Người sử dụng dành trung bình

4H 54M 91%
Mỗi ngày trên Internet Doanh nghiệp bán lẻ sử dụng
nhiều hơn 2 MXH để kinh doanh

3,028 Tỷ 74%
Quyết định mua hàng của người
Người sử dụng Active trên
Mạng tiêu dung phụ thuộc vào Internet,
xã hội MXH

Số liệu tính đến tháng 4 năm 2018, lấy từ nguồn https://wearesocial.com, https://sproutsocial.com
 ẢNH HƯỞNG CỦA INTERNET, MXH ĐẾN DOANH NGHIỆP

Công ty Masan tổn thất nặng nề

vì tin đồn mz Kokomi có chứa sán

Ngân hàng BIDV thiệt hại hàng

chục tỷ USD vì tin đồn cựu lãnh
đạo ngân hàng bị bắt

Pepsi thành công nhờ chiến dịch

marketing trên MXH

80% Of companies use

social media for customer service
ẢNH HƯỞNG CỦA INTERNET, MXH ĐẾN DOANH NGHIỆP

Bằng cách nào danh tiếng của

một doanh nghiệp trở nên thành
công hoặc bị phá hủy trên website
HOW và MXH?

Đâu là phương pháp hiệu quả

để quản trị rủi ro trên MXH?

WHAT
Chính là giải pháp cho doanh nghiệp
của bạn
 # Chúng tôi là giải pháp giúp khách hàng quản trị
thương hiệu, phát hiện những vấn đề rủi ro trên Internet, MXH
CHÚNG TÔI LÀ AI?

# Reputa là hệ thống thông minh

thu thập, phân tích thông tin trên
internet bao gồm: báo điện tử,
diễn đàn, blog, mạng xã hội
(Facebook, Instagram…), các kênh
video Youtube... v.v… giúp quản lý
thương hiệu, nắm bắt nhu cầu và
chăm sóc khách hàng trên các
kênh này

VERY EASILY VERY QUICLY VERY

EFFICIENTLY
QUÁ TRÌNH THU THẬP VÀ XỬ LÝ SỐ LIỆU
CHÚNG TÔI THU THẬP, PHÂN TÍCH THÔNG TIN CHIA SẺ TRÊN INTERNET & MẠNG XÃ HỘI
NGUỒN DỮ LIỆU
Hơn 60 triệu tài khoản Facebook
Hơn 1,5 triệu Page Việt Nam
500,000 group Public
3,000 kênh báo điện tử, forum,
blog cá nhân,..
QUY TRÌNH TỰ ĐỘNG
Khả năng phân tích xu hướng tin tức
theo keyword tự động
Reputa áp dụng các kỹ thuật về xử lý
ngôn ngữ tự nhiên NLP (Nature
Language Processing) và các thuật toán
học máy trên nền thu thập dữ liệu lớn
để lọc các bài viết nhiễu và tự động
đánh giá cảm nhận tiêu cực, tích cực
của khách hàng
Tính chính xác cao
Reputa thực hiện việc này với các
chuyên gia QC hậu kiểm, phân tích dữ
liệu với mỗi bài post
HỆ THỐNG CẢNH BÁO VÀ BÁO CÁO THỐNG KÊ
Khả năng cảnh báo qua email, SMS khẩn cấp
Tính năng cho phép cảnh báo qua Email và SMS
khi có thông tin tiêu cực giúp doanh nghiệp phát
hiện kịp thời khủng hoảng truyền thông
Báo cáo thống kê định kz
Biểu diễn thông tin thống kê đa chiều (thời gian,
nguồn tin, đối thủ cạnh tranh...)
Báo cáo định kz được thực hiện nhanh chóng, chính
xác, bởi các chuyên gia phân tích dữ liệu
Báo cáo thông kê theo sự kiện (Ngay khi khách
hàng yêu cầu)
 ỨNG DỤNG NỀN TẢNG CÔNG NGHỆ SỐ HIỆN ĐẠI

#1 #2 #3 #4 #5
 Nền tảng Big Data  Web Crawler  Xử lý ngôn ngữ tự nhiên  Data mining  Công nghệ AI
 Công nghệ đám mây  Social Crawler  Machine learning
 Hệ thống gợi ý
Recommendation
 KHÁCH HÀNG
CỦA CHÚNG TÔI LÀ AI
KHÁCH HÀNG CỦA CHÚNG TÔI

Là tất cả các Doanh

nghiệp muốn chiến
thắng trong cuộc
đua về quản trị danh
tiếng online

Our Customer
Muốn nắm bắt nhu
cầu, tiếng nói của
Khách hàng, đối thủ
cạnh tranh

Muốn đánh giá thị

trường, tìm kiếm ý
tưởng, tối đa hóa
nguồn lực marketing
 GIÁ TRỊ GIẢI PHÁP MANG LẠI

Quan hệ khách hàng

Quản trị thương hiệu
 Chủ động chăm sóc khách hàng phàn
 Bảo vệ thương hiệu
nàn về sản phẩm
 Phát hiện kịp thời khủng hoảng
 Phát triển khách hàng trung thành
truyền thông
 Mở rộng thị trường

Tiếp thị Quan hệ công chúng Bán lẻ

 Thăm dò thị trường  Thăm dò cộng động  So sánh sản phẩm
 Phát hiện ý tưởng  Đánh giá chiến dịch truyền thông  Phân tích đối thủ
 Tối ưu hóa nguồn lực  Phát hiện nguồn tin tập trung từ  Phát hiện cơ hội bán hàng
Marketing đó lan truyền nội dung

15
CHÚNG TÔI SỞ HỮU LƯỢNG KHÁCH HÀNG LỚN VÀ ĐA DẠNG

Chúng tôi đã
cung cấp dịch vụ
tới trên 100+
khách hàng

# Các khách hàng đều cho rằng

Hoạt động từ Reputa là một hệ thống thông
đầu năm 2015 minh toàn diện cung cấp đầy đủ
tính năng để Quản trị thương hiệu
TÍNH NĂNG NỔI BẬT
CỦA HỆ THỐNG
TỰ ĐỘNG THU THẬP
DỮ LIỆU

# Reputa tự động thu thập các bài

viết trên các MXH, Forum, Báo chí…
 HỆ THỐNG GỬI
CẢNH BÁO
Cảnh báo qua Email và SMS
khi có thông tin tiêu cực

Tích cực Tiêu cực

Hiển thị Notification trên
điện thoại
 HỆ THỐNG BÁO CÁO
CHUYÊN SÂU, ƯU VIỆT

#Định kz các chuyên gia phân tích Reputa sẽ thực hiện các báo cáo đánh giá chuyên sâu,
đa chiều và đưa ra dự đoán về xu hướng của thông tin giúp tổ chức dễ dàng trong việc
ra quyết định

TỔNG THẢO LUẬN THÁI ĐỘ THẢO LUẬN SỰ VIỆC DIỄN BIẾN CHỈ SỐ TƯƠNG TÁC

250 [CATEGO 10000

9000
RY
8000
200 NAME] 7000
6000
150
5000
100 4000
3000
[CATEGO [CATEGO 2000
50
RY RY 1000
0 NAME] NAME] 0
18/4/2018 19/4/2018 20/4/2018

Post Like Comment Share

 HỆ THỐNG BÁO CÁO
CHUYÊN SÂU, ƯU VIỆT

Phân loại Demographic người thảo luận theo giới tính độ tuổi, nơi ở
NHẬN ĐỊNH NỔI BẬT
và thời gian

Miền Nam 30% Miền Bắc 30%

30
40

30
Miền Trung 40%
DEM
THANKS FOR WATCHING