Professional Documents
Culture Documents
مجلة النقل نوفمبر 2022م
مجلة النقل نوفمبر 2022م
دليال على تحقيق رؤية المملكة وعنصراً ممكناً لقطاع الخدمات اللوجستية. ..
ً تُ ّ
مثل
امتداد لحزمة
ٌ المنطقة اللوجستية المتكاملة
المبادرات التي أطلقها سمو ولي العهد
مقال الشهر تقرير أخبار القطاعات
دالالت نجاح المملكة فواصل التمدد على الجسور.. سمو أمير الرياض يرعى حفل تدشين
ً
لوجستيا تسمح بحركة حرة ألجزاء الجسر وتوفر صالتي السفر الدوليتين 3و 4في مطار
حركة مرورية سلسلة وآمنة الملك خالد الدولي
محتويات العدد
امتداد لحزمة
ٌ
ً
ممكنا لقطاع الخدمات اللوجستية..
المنطقة اللوجستية المتكاملة
13
المبادرات التي أطلقها سمو ولي العهد
15
الكفاءات الوطنية في منظومة النقل والخدمات اللوجستية..
داخل العدد
فريق العمل
مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات ألــف مسافر خــال شهر أكتوبر ،وذلــك في ـدرت الــهــيــئـ ُـة الــعــامــة لــلــطــيــران المدني
أص ـ ـ َ
لتطوير وتحسين الخدمات. المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي يزيد مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل َ اليوم
أعداد المسافرين فيها على 6ماليين مسافر الجوي والمطارات من واقع عدد الشكاوى
وف َرت قنوات تواصل متعددة الهيئة َّ
َ أنيذكر َّ
ُ
ســنــويــاً ،وبــواقــع شــكــوى واح ـ ــدة ،وبنسبة المرفوعة من المسافرين للهيئة خالل شهر
على مــدار الساعة لتحقيق ضمان التفاعل
معالجة للشكوى في وقتها المحدد وصلت أكتوبر 2022م .وكشفت "الهيئة" عن إجمالي
مــع الــمــســافــريــن ورواد الــمــطــار عــن طريق
إلى ،100%كما حصل مطار أبها الدولي على الشكاوى التي ُرفعت من المسافرين على
قنوات االتصال التالية :مركز االتصال الموحد
أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة الناقالت الجوية خالل شهر أكتوبر الماضي
( ،)8001168888وخدمة (واتــس آب) عبر
للهيئة وذلك في المؤشر الخاص بالمطارات والتي بلغت ( )812شكوى.
الــرقــم ،0115253333وحــســابــات مواقع
الدولية التي يقل أعداد المسافرين فيها عن السعودية الجوية َ
الخطوط أن
الــتــواصــل االجــتــمــاعــي ،والــبــريــد اإللكتروني، َ َ المؤشر َّ
ُ وأبان
6ماليين مسافر سنوياً ،وبما نسبته 1% جــاءت أقــل شركات الطيران شكاوى بواقع
والــمــوقــع اإللــكــتــرونــي،حــيــث تتلقى الهيئة
لكل 100ألف مسافر بواقع ثالثة شكاوى، ( )12شكوى لكل 100ألف مسافر ،وبنسبة
تنوعت
الــشــكــاوى عبر تلك الــقــنــوات الــتــي َّ وبنسبة معالجة للشكوى على وقتها وصلت معالجة للشكوى في الوقت المحدد لشهر
مــا بــيــن إصـ ــدار بــطــاقــات الــصــعــود ،وتعامل إلــى ،100%وأخــيــراً ،وفــي المؤشر الخاص أكتوبر وصلت إلــى ،92%بينما حـ َّـل طيران
الموظفين وخدمة األشخاص ذوي اإلعاقة بالمطارات الداخلية كان مطار نجران هو أقل ناس ثانياً بواقع ( )16شكوى لكل 100ألف
والحركة المحدودة ،وغيرها. الــمــطــارات مــن حيث الــشــكــاوى المرفوعة مسافر خالل الشهر الماضي ،وبنسبة معالجة
ودع ــم ــاً مــنــهــا لــشــركــاء الــنــجــاح لــديــهــا من للهيئة بما نسبته 2%لكل 100ألف مسافر، للشكوى فــي الــوقــت المحدد وصلت إلى
يتضمن
ُ أعــــدت الــهــيــئـ ُـة كــتـ ِّـيــبــاً
َّ ال ــم ــط ــارات؛ وبواقع شكويين ،وبنسبة معالجة للشكوى ثالثا طيران أديل حيث وصل عدد ،77%وجاء ً
إرشـــــــادات لكيفية الــتــعــامــل م ــع شــكــاوى ٍ في وقتها المحدد وصلت إلى .100% الشكاوى إلــى ( )26شكوى لكل 100ألف
المسافرين فــي الــمــطــارات ،وت ــم تعميمه ـدار التقرير الشهري مسافر وبنسبة معالجة للشكوى في وقتها
أن إصـ ـ َ
وبـ َّـيــنَ ــت الهيئة َّ
ـدد الكتيب على مشغلي الــمــطــارات؛ ْإذ ُيــحـ ُ لمؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي وصلت إلــى ،30%فيما جــاء أكثر تصنيفات
واتفاقيات مستوى الخدمة التي ِ َ
الضوابط والمطارات (مــن حيث الشكاوى المرفوعة الشكاوى تــداوالً لشهر أكتوبر عن استرجاع
يجب االلــتــزام بها لجميع أنـــواع الشكاوى لها) ،يهدف إلى تقديم معلومات للمسافرين قيمة التذاكر أوالً ،ثم األمتعة المفقودة ،ثم
واالستفسارات ،إلى جانب تدريب موظفي عــن أداء مــقــدمــي خــدمــات الــنــقــل الــجــوي تلف األمتعة.
شركات الطيران الوطنية وشركات الخدمات وال ــم ــط ــارات فــي ح ـ ِّـل شــكــاوى عمالئهم؛ مؤشر تصنيف مقدميَ أن
وأوضحت "الهيئة" َّ
األرضية ممن لهم عالقة مباشرة بالمسافرين ليتمكن المسافرون من اختيار مقدم الخدمة أشار
َ خدمات المطارات لشهر أكتوبرالماضي،
على االلتزام بالالئحة التنفيذية لحماية حقوق المناسب ،فضالً عن تعزيز الشفافية وإظهار إلى حصول مطار األمير محمد بن عبدالعزيز
العمالء ،وذلــك عن طريق ورش عمل تقام مصداقية الهيئة ،وحــرصــهــا على شكاوى الدولي على أقل المطارات من حيث الشكاوى
لهم من حين آلخر. المسافرين ،وتحفيز المنافسة العادلة بين المرفوعة للهيئة بما نسبته 0.1%لكل 100
ً
يوما فقط متبقية على انتهاء مبادرة الهيئة العامة للنقل30 :
تصحيح األوضاع للمنشآت واألفراد في نشاط نقل البضائع
نوعهــا فــي المملكــة فــي نقطــة اســتراتيجية فــي الريــاض؛ حيــث ـوة رئيسـ ًـة فــي تحقيــق
وتُ مثــل المنطقــة اللوجســتية المتكاملــة خطـ ً
أقيمــت علــى مســاحة تتجــاوز 3مالييــن متــراً مربعــاً ضمــن حــدود إحــدى ممكنــات رؤيــة المملكــة ،2030حيــث تُ ســهم فــي ترســيخ دور
مطــار الملــك خالــد الدولــي ،لخدمــة أكثــر مــن 650مليــون عميــل مــن المملكــة العربيــة الســعودية كمركــز لوجســتي إقليمــي يربــط بيــن
أفريقيا وآسيا وأوروبا. ثــاث قــارات ،وفــي اســتقطاب أبــرز الشــركات العالميــة؛ مــع مــا
يشــهده قطــاع الخدمــات اللوجســتية فــي المملكــة مــن اتســاع ونمــو،
وتتميــز المنطقــة اللوجســتية المتكاملــة بأحــدث التقنيــات المصممــة
ومــا يمــر بــه مــن تحــوالت بفضــل االســتراتيجية الوطنيــة للنقــل
لتنظيــم وتســهيل حركــة البضائــع ،مثــل أنظمــة الجــرد المتطــورة
والخدمات اللوجستية.
المخصصــة للتجــارة اإللكترونيــة ،وتوفيــر نقطــة ربــط مباشــرة بيــن
المســتأجرين والمورديــن والعمــاء والجهــات الحكوميــة .كمــا تتميــز وتعتبــر المنطقــة اللوجســتية المتكاملــة عنصــراً ممكنــاً رئيســاً لقطــاع
بتقديمهــا لمزايــا ضريبيــة علــى أنشــطة الصيانــة والتصنيــع والتجميــع، الخدمــات اللوجســتية فــي المملكــة ،نظــراً إلــى القيمــة الكبيــرة التــي
بهــدف تخفيــض التكاليــف علــى الشــركات العالميــة والمورديــن ســتضفيها إلــى الشــركات العالميــة مــن خــال المحفــزات الماليــة
الخارجييــن الذيــن يقومــون بتجميــع منتجاتهــم فــي المنطقــة لبيعهــا والتنظيميــة ،حيــث أن مســيرة التحــول التــي يشــهدها قطــاع الخدمــات
فــي أســواق المملكــة العربيــة الســعودية ومنطقــة الشــرق األوســط، اللوجســتية فــي المملكــة حققــت قفــزات كبيــرة مــن خــال مضاعفــة
باإلضافــة إلــى تطويرهــا اإلجــراءات النظاميــة لتأميــن بيئــة عمــل حجــم الشــحن الجــوي ليصــل إلــى 4.5مالييــن طــن ســنوياً ،ورفــع إســهام
تســهم فــي جــذب االســتثمارات؛ حيــث تســمح للمســتثمرين األجانــب قطــاع النقــل والخدمــات اللوجســتية فــي الناتــج المحلــي اإلجمالــي
بتأســيس الشــركات وتملكهــا بنســبة ،100%إلــى جانــب تســهيل للمملكــة مــن 6%إلــى ،10%ممــا يســهم فــي دفــع عجلــة التنميــة
متطلبــات وإجــراءات التأســيس ،ومنــح مرونــة فــي تضميــن عقــود وجــذب االســتثمارات الداخليــة ،ورفــع اإليــرادات غيــر النفطيــة إلــى قرابة
تأســيس الشــركات أو أنظمتهــا األساســية أحكامــاً وشــروطاً خاصــة 45مليار ريال سعودي ( 12مليار دوالر) سنوياً بحلول عام .2030
لتمكينها من ممارسة العمل التجاري بكل يسر. وتــم بنــاء المنطقــة اللوجســتية المتكاملــة التــي تعــد األولــى مــن
وتأتــي هــذه الجهــود مــن الــوزارة فــي ســبيل االرتقــاء بجــودة الطــرق يوجــد عــدد مــن العوامــل المؤثــرة فــي اختيــار الفواصــل ،منهــا حركــة
ورفــع مســتوى الســامة لمســتخدميها ،ممــا ينعكــس علــى توفيــر التمــدد واالنكمــاش نتيجــة تغيــر درجــات الحــرارة وزحــف الخرســانة،
وصــوال لتحقيــق
ً مــرور ســلس وآمــن وتخفيــف االزدحــام المــروري، وأيضــا حركــة المــرور أعلــى الجســر .ويصــل العمــر االفتراضــي لتلــك
ً
مســتهدفات قطــاع الطــرق فــي االســتراتيجية الوطنيــة للنقــل الفواصل إلى عشــر ســنوات من تاريخ تركيبها.
والخدمــات اللوجســتية ،مــن خــال الصعــود بالمملكــة للمرتبــة
وتقــوم وزارة النقــل والخدمــات اللوجســتية بجهــود متواصلــة فــي
عالميــا فــي مؤشــر جــودة الطــرق بحلــول عــام ،2030 ً السادســة
صيانــة واســتبدال وتغييــر فواصــل التمــدد علــى الجســور فــي
عالميــا فــي ترابــط شــبكاتها ،وخفــض معــدل ً ومواصلــة ريادتهــا
المملكــة ،حيــث قامــت الــوزارة مؤخـ ًـرا باســتبدال فواصــل تمــدد علــى
حــاالت الوفيــات الناجمة عن الحوادث.
متر طولي.
الجســور بطول 20ألف ٍ
مسح وتمهيد طرق ترابية بطول 9,597 تنظيف مجاري األودية ،وتنظيف منشأة
كم ،وإزالة كثبان رملية من حرم الطريق تصريف مياه في 6.181موقع ،وردم 331
يبلغ حجمها ً 2,169,470
مترا مكعبا. ً
موقعا بسبب انجرافات األمطار.
مسح األضرار باألسطح األسفلتية بطول 22,491كم ،وكشط وإعادة سفلتة 3,749كم ،وإعادة
استخدام 9,002م 3من األسفلت المكشوط.
قياس سماكات طبقات الرصف 2,983كم ،وقياس معامل الوعورة العالمي بطول IRI 1190,5كم،
وقياس القوة اإلنشائية لطبقات الرصف بطول 4,480كم.
منظمة "اإليكاو" تدعم مبادرة المملكة إنجازات كبيرة تحققها المملكة عبر
لسياسة مواءمة السفر الجوي. مشاركتها في اجتماعات "اإليكاو".
إنجاز جديد للكفاءات الوطنية السعودية فوز المملكة بعضوية مجلس منظمة
في مجال سالمة الطيران. "اإليكاو" للطيران المدني.
ٌ
ونهضة طموحة تبرزها إنجازات نوعية،
ٌ
في #المنطقة_اللوجستية_المتكاملة
مشاركة وفد #المملكة بالجمعية
نبني شراكات استثمارية واعدة تلبي
العمومية الـ 41لـ"اإليكاو"؛ لنرتقي بقطاع
احتياجات المستقبل.
الطيران.
ً
استكمااًل لمسيرة نمو قطاع الطيران؛ سمو أمير المنطقة الشرقية وبحضور سمو محافظ
حفر الباطن يدشن مشروع توسعة مطار القيصومة الدولي.
ً
ارتفاعا في الموانئ السعودية تُ سجل ميناء جدة اإلسالمي يستقبل أول
مناولة الحاويات بنسبة 9.20%في سفينة على خدمة MSCالمالحية
شهر سبتمبر 2022م. الجديدة.
"موانئ" تضيف خدمة شحن مالحية "موانئ" :الخط الحديدي الجديد يعزز
تربط ميناء الملك عبد العزيز بالدمام ويطورالميزة التنافسية لموانئ الجبيلُ ،
بـ 4موانئ عالمية. أنماط النقل والخدمات اللوجستية.
ً
عقدا "موانئ" و"جلوب" توقعان ارتفاعا في
ً الموانئ السعودية تحقق
إلنشاء منطقة لوجستية متكاملة في أعداد الحاويات المناولة بنسبة 15.33%
ميناء جدة اإلسالمي. خالل شهر أكتوبر لعام 2022م.
زيادة عدد الخدمات المقدمة في الموانئ السعودية إلى 150خدمة مستهدفة ..و"موانئ"
و"تبادل" توقعان مذكرة تفاهم لتطوير أنظمة إدارة مجتمع الموانئ الجديد.
استالم رخصة تجديد تشغيل السكك الحديدية ،وشهادة سالمة السكك الحديدية من
الهيئة العامة للنقل.
المهندس
عبدالله بن يوسف اليوسف
نائب الرئيس التنفيذي للبنية التحتية
الخطوط الحديدية السعودية "سار"
المؤهالت العلمية
الخبرات العملية
مهارة
اإللقاء
والخطابة
مفهوم اإللقاء والخطابة
محدد وإيصالّ القدرة على مخاطبة جمهور
سواء كان
ً وثقة، المرجوة بوضوح
ّ الرسالة
ذلك أمام مجموعة من األشخاص
غريبا عنه.
ً جمهورا
ً المألوفين للمتحدث ،أو
التحضير الجيد. •
نصائح
االهتمام بلغة الجسد. •
لتحسين
التواصل البصري مع الجمهور. مهارة اإللقاء •
إيصال الرسالة بطريقة جيدة. •
التحكم في نبرة الصوت. •
والخطابة
دالالت نجاح
المملكة لوجستياً
علي محمد الحازمي