1.

Tức là những suy nghĩ của chúng ta, những niềm tin của chúng ta về một ai hoặc một điều gì đó.
Vậy tư duy dịch vụ ở đây có nghĩa là chúng ta cần phải hiểu rằng chúng ta phải làm hài lòng khách
hàng của chúng ta, để họ cảm nhận được dịch vụ tuyệt vời của chúng ta và gắn bó với chúng ta lâu
dài.

2. - Khi mình có thể áp dụng Tư duy dịch vụ vào gia đình mình. Mình sẽ biết nhường nhịn và làm hài
lòng người khác, tránh gây mâu thuẫn. Khi người có TDDV thì người khác sẽ cảm thấy an toàn, luôn
được che chở, bảo vệ.

- Đối với công ty có TDDV thì khách hàng sẽ cảm thấy hài lòng, họ luôn làm mọi cách để sản phẩm
của hộ thật tốt để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

- Khi công ty có TDDV, luôn tạo nhiều công ăn việc làm nhất phục vụ cho nhân viên -> nhân viên hài
lòng và muốn cống hiến cho công ty -> tạo được sản phẩm tốt ra thị trường -> Công ty thịnh vượng.

3. - Làm và giữ đúng những điều đã hứa, đã ghi ra

- Cung cấp điều khách hàng đang cần

- Sẵn sàng giúp đỡ và thực hiện ngay những yêu cầu của khách hàng

- Quan tâm cá nhân khách hàng, đặt mình vào vị trí của khách hàng để hiểu họ đã trải qua điều gì.

4. Từng điều tiết các mâu thuẫn của gia đình và làm phục vụ tại nhà hàng em nghĩ mình đã có được
phần nào sự hiểu biết về khả năng thực hành kỹ năng TDDV.