BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG CƠ SỞ TẠI

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

BÁO CÁO CUỐI KỲ

MÔN HỌC: PHƯƠNG PHÁP LUẬN NGHIÊN CỨU KHOA HỌC

ĐỀ TÀI: CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA CỦA SINH
VIÊN HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG CƠ SỞ TP.
HCM TẠI CHUỖI CỬA HÀNG TIỆN LỢI CIRCLE K

Giảng viên hướng dẫn TS. Võ Thị Phương

Nhung
Sinh viên thực hiện Trần Thị Huyền An
Mã số sinh viên N19DCMR001
Lớp D19CQMRTT01_N

TP. Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng 12 năm 2022

 I. Lý do lựa chọn đề tài
Việt Nam là một nước đang trên đà phát triển kinh tế, trong đó vùng trọng điểm kinh tế
của cả nước tập trung chủ yếu ở thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh lân cận. Kinh tế phát
triển kéo theo mức sống cằng tăng cao và nhịp sống của người dân cũng tăng lên. Vì thế
nhu cầu về thời gian ngày càng được chú trọng dẫn đến sự ra đời và phát triển của chuỗi
các cửa hàng tiên lợi như: 7 - Eleven, FamilyMart, Bs Mart, GS25, … ở các trung tâm
thành phố ngày càng nhiều. Một lượng lớn khách hàng tại thành phố Hồ Chí Minh trong
đó đại đa số là sinh viên đã chọn và sử dụng các chuổi cữa hàng hiện lợi hàng ngày, hàng
tuần với nhiều mục đích khách nhau.
Dân số nước ta với hơn 90 triệu dân, trong đó dân số trẻ dưới độ tuổi 35 chiến đến 65%,
khoảng 80% tổng số khách hàng đến cửa hàng tiện lợi để ăn uống (theo thống kê của
Asia Plus). Quyết định số 1163/QĐ-TTg ngày 13 tháng 7 năm 2021 của Thủ tướng Chính
phủ phê duyệt Chiến lược “Phát triển thương mại trong nước giai đoạn đến năm 2030,
tầm nhìn đến năm 2045” đã đặt ra mục tiêu: đến năm 2030, tổng mức lưu chuyển hàng
hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng trao đổi qua các cơ sở bán lẻ hiện đại (như siêu thị,
trung tâm thương mại, cửa hàng tiện lợi, cửa hàng hội viên dạng nhà kho) chiếm khoảng
38% - 42% tổng mức bán lẻ và doanh thu dịch vụ tiêu dùng của nền kinh tế, thay cho
mức khoảng 25% hiện nay. Đo đó, thị trường phát triển của chuỗi cửa hàng tiện lợi tại
Việt Nam được các nhà đầu tư đánh giá là một thị trường đầy tiềm năng để phát triển.
Với tình hình cạnh tranh gay gắt hiên nay, đặc biệt các cửa hàng tiện lợi được mở tại TP.
Hồ Chí Minh chiếm 73% so với cả nước. Vậy nên, các thương hiệu phải luôn không
ngừng đổi mới để tìm hướng đi riêng, tạo chỗ đứng khác biệt trong lòng khách hàng,
đồng thời vẫn đảm bảo sự hài lòng.
Dó đó, em đa lựa chọn đề tài nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến đến hành vi mua
hàng của sinh viên Học viện Công nghệ Bưu chính Viên thông tại chuỗi cửa hàng tiện lợi
circle K” đề làm đề tại nghiên cứu cho môn học Phương Pháp Luận Nghiên Cứu Khoa
Học.
II. Mục tiêu nghiên cứu
 1. Mục tiêu chung
Khảo sát để nắm được những yếu tố có ảnh hưởng như thế nào đến hành vi mua của đối
tượng khách hàng là sinh viên Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông cơ sở tại TP.
HCM. Từ đó, đưa ra những giải pháp để có thể nâng cao chất lượng dịch vụ, thu hút
nhiều khách hàng và tăng doanh thu cho chuỗi cửa hàng tiền lợi Circle K
2. Mục tiêu cụ thể
Đầu tiên, khám phá các yếu tổ ảnh hưởng đến hành vi mua của sinh viên Học viện Công
nghệ Bưu chính Viễn thông cơ sở tại TP. HCM và phát triển thang đo về những yếu tố
này.
Thứ hai, xây dựng và kiểm định các mô hình lý thuyết về mối quan hệ giữa các yếu tố tác
động đến quyết định lựa chọn mua hàng tại chuỗi cửa hàng tiện lợi Circle K và xác định
mức độ ảnh hưởng của các yếu tố này.
Kết luận những nhân tố tác động chính quyết định lựa chọn từ đó đưa gia các kiến nghị,
giải pháp nhằm phát khắc phục những ảnh hưởng tiêu cực và phát triển
III. Đối tượng nghiên cứu:
1. Đối tượng nghiên cứu:
Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng của sinh viên Học viện Công nghệ
Bưu chính Viễn thông cơ sở tại TP. HCM tại chuỗi cửa hàng tiện lợi Circle K
2. Đối tượng khảo sát: Sinh viên Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông cơ sở
tại TP. HCM đã mua và chưa từng mua hàng tại chuổi cửa hàng tiện lợi Circle K.
3. Phạm vi nghiên cứu:
- Phạm vi về không gian: Học viên Công nghệ Bưu chính Viễn thông cơ sở tại TP.
HCM.
- Phạm vi về thời gian: Diễn ra trong khoảng thời gian 4 tháng từ tháng 01/9/2022
đến tháng 31/12/2022.
- Phạm vi về nội dung: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng tại
chuỗi cửa hàng tiện lợi Circle K của sinh viên Học viện Công nghệ Bưu chính
Viễn thông cơ sở thành phố Hồ Chí Minh
IV. Phương pháp nghiên cứu:
 1. Phương pháp tiếp cận
Nghiên cứu được thực hiện thông qua hai phương pháp định tính và định lượng.
Nghiên cứu định tính: Tham khảo các tài liệu đã nghiên cứu của các tác giá và thừa kế
các nghiên cứu khảo sát. Sau đó, sử dụng phân tích định tính thông qua nghiên cứu lý
thuyết và các mô hình đã có để xây dựng mô hình nghiên cứu và thang đo chính thức.
Nghiên cứu định lượng: Sau khi nghiên cứu định tính sẽ tiến hành nghiên cứu định
lượng là các nhân tố khảo sát dinh viên HVCNBCVT tai các cửa hàn tiện lợi Circle
Thành phố Hồ Chí Minh. Thang đo sau khi được điểu chỉnh và bổ sung sẽ được tiếp tục
đánh giá thông qua nghiên cứu định lượng, với bảng câu hỏi được điều tra khảo sát thông
qua Forms - Google.
Các thông tin mang tính cá nhân như: giới tính, độ tuổi, thu nhập,... cũng được thiết kế
trong bảng hỏi để đo lường sự khác biệt khi đánh gia tầm qua trọng của các yếu tố tác
động đến quyết định mua hàng tại Circle K
2. Phương pháp thu thập số liệu (thứ cấp, sơ cấp)
Đề tài sử dụng 2 phương pháp thu thập số liệu đó là thu thập số liệu từ tài liệu tham khảo
và thu thập số liệu phi thực nghiệm
Thu thập số liệu từ tài liệu tham khảo (dữ liệu thứ cấp): các báo cáo của các chi nhánh
cửa hạng tại địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh đã được công bố trên các phương tiên
truyền thông.
Thu thập số liệu phi thực nghiệm (dữ liệu sơ cấp): điều tra khảo sát, phỏng vấn và thu
thập dữ liệu từ khách hàng để thực hiện nghiên cứu định lượng.
3. Phương pháp xử lý, phân tích số liệu
Sau khi thu thập xong dữ liệu, dữ liệu sẽ được làm sạch, mã hóa bằng phần mềm SPSS.
Các kết quả của nghiên cứu sẽ được trình bày thông qua bảng và đồ thị thống kê. Từ
những dữ liệu đã được làm sạch, sẽ được tiến hành phân tích bằng những phương pháp
như sau: thống kê mô tả, phân tích nhân tố khám phá, phân tích hồi quy để làm rõ vấn đề
cần nghiên cứu.
VI. Tính mới/ những đóng góp của đề tài (về lý luận, thực tiễn)
1. Đóng góp của đề tài về mặt lý luận
Nghiên cứu đề xuất các mô hình lý thuyết và thang đo xác định các yếu tố ảnh hưởng đến
hành vi mua hàng của sinh viên Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông cơ sở thành
phố Hồ Chí Minh tai chuỗi cửa hàng tiện lợi Circle K cũng như cung cấp một số kết quả
kiểm định khách quan làm sáng tỏ các giả thuyết từ mô hình. Từ sự tổng lợp các mô hình
trước đó đề xuất mô hình nghiên cứu về các yếu tố tác động đến quyết định tiếp tục mua
hàng tại chuổi cửa hàng tiện lợi Circle K của sinh viên. Dựa trên mô hình đề xuất, nghiên
cứu tìm được các biến số ảnh hưởng đến quyết định của Circle K để mua hàng của khách
hàng.
2. Về mặt thực tiễn
Kết quả nghiên cứu gợi mở đến các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua tại chuỗi cửa hàng
tiện lợi Circle K. Các yếu tố này sẽ là cơ sỡ giúp các nhà quản lý sẽ có cái nhìn hoàn
thiện hơn, có các chính sách nhằm thu hút và giữ chân các đối tượng khách hàng từ 18 -
22 tuổi.
Ngoài ra nghiên cứu cũng góp phần giúp doanh nghiệp có thể nghiên cứu thị trường và
xây dựng các biện pháp thích hợp nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của Circle K so
với các hệ thống chuỗi cửa hàng tiền lợi khác.
VII. Kết cấu dự kiến của đề tài
Chương 1: Tổng quan nghiên cứu
1.1. Lý do chọn đề tài nghiên cưu
1.2. Mục tiêu nghiên cứu
1.3. Đối tượng nghiên cứu
1.4. Phạm vi nghiên cứu
1.5. Phương pháp nghiên cứu
1.6. kết cấu của bài
Chương 2: Cơ sở lý thuyết nghiên cứu
2.1. Lý thuyết nền vào khái niệm biến
2.2. Tổng quan về các nghiên cứu liên quan
2.3. Hình thành mô hình nghiên cứu và đối tượng khảo sát
2.3.1. Hình thành mô hình nghiên cứu
2.3.2. Đối tượng khảo sát
Chương 3: Phương pháp nghiên cứu
3.1. Thiết kế nghiên cứu
3.1.1. Phương pháp nghiên cứu
3.1.2. Nghiên cứu định tính
3.1.3. Nghiên cứu định lượng
3.1.4. Quy trình nghiên cứu
3.1.5. Phương pháp chọn mẫu
3.1.6. Thiết kế bảng câu hỏi
3.2. Xây dựng thang đo
3.3. Thực hiện nghiên cứu định lượng
3.4. Kết quả nghiên cứu
3.4.1. Thông kê mô tả chung câu trả lời thu được
3.4.2. Phân tích nhân tố nhân khẩu học
3.4.3. Kiểm định thang đo
3.4.4. Kết luận về các giả thuyết nghiên cứu
Chương 4: Kết quả và hàm ý quản trị
4.1. Kết luận
4.2. Hàm ý quản trị
VIII. Kế hoạch thực hiện đề tài

STT Thời Gian Nội dung

1 01/09/2022 – Xác định đề tài nghiên cứu

08/09/2022 Lựa chọn đề tài nghiên cứu thỏa mãn những
yêu cầu sau:
- Đề tài nghiên cứu phải có ý nghĩa khoa
học.
- Đề tài phải có tính thực tiễn.
- Đề tài phải phù hợp với khả năng
 chuyên môn, điều kiện vật chất và quỹ
thời gian của bản thân.

2 09/09/2022 – Thu thập tài liệu:

23/09/2022 - Tìm kiếm thông qua các thầy cô hướng
dẫn, thường các thầy cô có kinh nghiệm
lâu năm trong nghiên cứu.
- Tìm kiếm trong thư viện hoặc kho tài
liệu của Học viện Công nghệ Bưu
chính Viễn thông.
- Tìm kiếm trong các bài báo, tạp chí
khoa học, các ấn phẩm khoa học về
chuyên ngành liên quan đến đề tài
nghiên cứu.

3 24/09/2022 – Xác định các vấn đề liên quan đến đề tài.

01/10/2022 - Đối tượng nghiên cứu.
- Phạm vi nghiên cứu.
- Mục đích nghiên cứu.
- Nội dung nghiên cứu.
- Phương pháp nghiên cứu

4 02/10/2022 – Lập kế hoạch và xây dựng đề cương nghiên

16/10/2022 cứu
Kế hoạch nghiên cứu: tổng hợp các bước thực
hiện và thời gian cụ thể cho từng bước, cũng
như phân công công việc cho từng thành viên
trong nhóm nghiên cứu.
Đề cương nghiên cứu: các mục nội dung chi
tiết của công trình nghiên cứu, là cơ sở để
người nghiên cứu dựa vào khi tiến hành hoạt
động trong giai đoạn triển khai.

5 17/10/2022 – Lập giả thiết, lập các mô hình giả định, dự

31/10/2022 đoán về bản chất của đối tượng nghiên cứu.
 6 01/11/2022 – Thu thập và xử lý dữ liệu.
15/12/2022 - Thu thập dữ liệu: thu thập bằng cách
phỏng vấn những đối tượng cụ thể,
hoặc tra cứu thông tin từ những nguồn
uy tín.
- Xử lý dữ liệu: sàng lọc ra những thông
tin chính xác và hữu ích, sau đó phân
tích các dữ liệu đó bằng các công
cụ phù hợp sau đó tổng hợp ghi chép
các kết quả thu được.

7 16/12/2022 – Kiểm chững kết quả nghiên cứu: So sánh, đối

20/12/2022 chiếu với các kết luận từ những nghiên cứu
khác.

8 21/12/2022 – Viết báo cáo kết quả nghiên cứu

31/12/2022

IX. Tài liệu tham khảo

[1] "Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại cửa
hàng tiện lợi," tapchicongthuong, 2022.
[2] T. L. V. Hảo, Phương Pháp Nghiên Cứu Khoa Học, 2015.