‫به نام خداوند جان و خرد‬

‫‪ 250‬راه برای‬
‫گفتـــــن نــه!‬
‫تجربیات هوشمندانه برای داشتن یک زندگی آرام و شیرین‬

‫نویسنده‪:‬‬
‫دکتر سوزان نیومن‬

‫مترجم‪:‬‬
‫سمانه فالح‬

‫انتشاراتطاهریان‬
 ‫ﺳﺮﺷﻨﺎﺳﻪ‪ :‬ﻧﯿﻮﻣﻦ‪ ،‬ﺳﻮزان‪ – 1942 ،‬م‪.‬‬
‫‪Newman, Susan‬‬
‫ﻋﻨﻮان و ﻧﺎم ﭘﺪﯾﺪآور‪ 250 :‬را ﺑﺮاي ﮔﻔﺘﻦ ﻧﻪ!‪ :‬ﺗﺠﺮﺑﯿﺎت ﻫﻮﺷﻤﻨﺪاﻧﻪ ﺑﺮاي داﺷﺘﻦ ﯾﮏ زﻧﺪﮔﯽ آرام و‬
‫ﺷﯿﺮﯾﻦ‪/‬ﻧﻮﯾﺴﻨﺪه ﺳﻮزان ﻧﯿﻮﻣﻦ؛ ﻣﺘﺮﺟﻢ ﺳﻤﺎﻧﻪ ﻓﻼح‪.‬‬
‫ﻣﺸﺨﺼﺎت ﻧﺸﺮ‪ :‬ﺗﻬﺮان‪ :‬ﻃﺎﻫﺮﯾﺎن‪. 1393 ،‬‬
‫ﻣﺸﺨﺼﺎت ﻇﺎﻫﺮي‪240 :‬ص‪ :.‬ﻣﺼﻮر‬
‫ﺷﺎﺑﮏ‪978-600-6235-54-7 :‬‬
‫وﺿﻌﯿﺖ ﻓﻬﺮﺳﺖ ﻧﻮﯾﺴﯽ‪ :‬ﻓﯿﭙﺎ‬
‫ﯾﺎدداﺷﺖ‪ :‬ﻋﻨﻮان اﺻﻠﯽ‪The book of no: 250 ways to say it—and mean it—and stop :‬‬
‫‪people-pleasing forever.‬‬
‫ﻋﻨﻮان دﯾﮕﺮ‪ :‬ﮐﯽ و ﭼﮕﻮﻧﻪ "ﻧﻪ" ﺑﮕﻮﯾﯿﺪ و ﻣﻬﺮ ﻣﻄﻠﺒﯽ را ﺑﺮاي ﻫﻤﯿﺸﻪ رﻫﺎ ﮐﻨﯿﺪ‪.‬‬
‫ﻋﻨﻮان ﮔﺴﺘﺮده‪ :‬دوﯾﺴﺖ و ﭘﻨﺠﺎه راه ﺑﺮاي ﮔﻔﺘﻦ ﻧﻪ!‪ :‬ﺗﺠﺮﺑﯿﺎت ﻫﻮﺷﻤﻨﺪاﻧﻪ ﺑﺮاي داﺷﺘﻦ ﯾﮏ زﻧﺪﮔﯽ آرام‬
‫و ﺷﯿﺮﯾﻦ‬
‫ﻣﻮﺿﻮع‪ :‬ﻗﺎﻃﻌﯿﺖ )روان ﺷﻨﺎﺳﯽ(‬
‫ﻣﻮﺿﻮع‪ :‬ارﺗﺒﺎط ﺑﯿﻦ اﺷﺨﺎص‬
‫ﻣﻮﺿﻮع‪ :‬رواﺑﻂ ﺑﯿﻦ اﺷﺨﺎص‬
‫ﺷﻨﺎﺳﻪ اﻓﺰوده‪ :‬ﻓﻼح‪ ،‬ﺳﻤﺎﻧﻪ‪ ،- 1364 ،‬ﻣﺘﺮﺟﻢ‬
‫رده ﺑﻨﺪي ﮐﻨﮕﺮه‪9 1393 :‬ن‪2‬ق‪BF 575/‬‬
‫رده ﺑﻨﺪي دﯾﻮﯾﯽ‪158/2 :‬‬
‫ﺷﻤﺎره ﮐﺎرﺷﻨﺎﺳﯽ ﻣﻠﯽ‪3490721 :‬‬

‫»‪ 250‬راه ﺑﺮاي ﮔﻔﺘﻦ ﻧﻪ«‬

‫● ﻧﻮﯾﺴﻨﺪه‪ :‬ﺳﻮزان ﻧﯿﻮﻣﻦ ● ﻣﺘﺮﺟﻢ‪ :‬ﺳﻤﺎﻧﻪ ﻓﻼح‬
‫● ﻧﺎﺷﺮ‪ :‬اﻧﺘﺸﺎرات ﻃﺎﻫﺮﯾﺎن ● ﻧﻮﺑﺖ ﭼﺎپ‪ :‬اول ● ﺳﺎل ﭼﺎپ‪ ● 1393 :‬ﺗﯿﺮاژ‪ 2100:‬ﺟﻠﺪ‬
‫● ﻃﺮح ﺟﻠﺪ‪ :‬آرزو ﺧﺴﺮوﭘﻮر ● ﻗﯿﻤﺖ‪ 10 :‬ﻫﺰار ﺗﻮﻣﺎن ● ﻟﯿﺘﻮﮔﺮاﻓﯽ‪ :‬ﮔﻠﭙﺎ ●ﭼﺎپ ﺟﻠﺪ‪ :‬ژﯾﮏ‬
‫●ﺷﺎﺑﮏ‪978-600-6235-54-7 :‬‬ ‫● ﺻﺤﺎﻓﯽ‪ :‬ﻧﺎﺻﺮ‬ ‫● ﭼﺎپ ﻣﺘﻦ‪ :‬ﭼﺎپ ﺳﺠﺪه‬
‫آدرس‪ :‬ﻣﯿﺪان اﻧﻘﻼب‪ ،‬ﺧﯿﺎﺑﺎن ﮐﺎرﮔﺮ ﺟﻨﻮﺑﯽ‪ ،‬ﺧﯿﺎﺑﺎن ﻟﺒﺎﻓﯽ ﻧﮋاد‪ ،‬ﭘﻼك ‪ ،266‬ﻃﺒﻘﮥ ﭼﻬﺎرم‪ ،‬واﺣﺪ ‪11‬‬
‫ﺗﻠﻔﻦ‪ 66492733 :‬ﺗﻠﻔﮑﺲ‪66974152 :‬‬
‫ﺑﺮاي ﺷﺮﮐﺖ در ﻗﺮﻋﻪﮐﺸﯽ ﺧﻮاﻧﻨﺪﮔﺎن ﻣﺠﻤﻮﻋﻪ ﮐﺘﺎبﻫﺎي ﺑﻪ ﺳﻮي ﻣﻮﻓﻘﯿﺖ‪ ،‬ﻟﻄﻔﺎً ﺣﺘﻤﺎً ﻋﺪد‬
‫‪ 1‬را ﺑﻪ ﺷﻤﺎرة ‪ 10000066492733‬ارﺳﺎل ﮐﻨﯿﺪ ﺗﺎ ﯾﮑﯽ از ﺑﺮﻧﺪﮔﺎن ﻣﺎ ﺑﺎﺷﯿﺪ‪.‬‬
‫ﺧﻮد را ﮐﻠﻤﻪاي ﻣﯽﯾﺎﺑﯽ ﮐﻪ ﻣﻌﻨﺎﯾﺶ ﻣﻨﻢ‬
‫و ﻣﺮا ﺻﺪﻓﯽ ﮐﻪ ﻣﺮوارﯾﺪش ﺗﻮﯾﯽ‪،‬‬
‫و ﺧﻮد را اﻧﺪاﻣﯽ ﮐﻪ روﺣﺖ ﻣﻨﻢ‪،‬‬
‫و ﻣﺮا ﺳﯿﻨﻪاي ﮐﻪ دﻟﺶ ﺗﻮﯾﯽ‪،‬‬
‫و ﺧﻮد را ﻣﻌﺒﺪي ﮐﻪ راﻫﺒﺶ ﻣﻨﻢ‪،‬‬
‫و ﻣﺮا ﻗﻠﺒﯽ ﮐﻪ ﻋﺸﻘﺶ ﺗﻮﯾﯽ‬

‫»ﺗﻘﺪﯾﻢ ﺑﻪ ﭘﺪر ﻣﻬﺮﺑﺎﻧﻢ آﻗﺎي ﺳﻌﯿﺪ ﻓﻼح«‬

‫ﻣﺘﺮﺟﻢ‬
 ‫ﯾﺎدداﺷﺖ ﻧﻮﯾﺴﻨﺪه‪:‬‬
‫ﺑﻠﻪ! ﻣﻦ ﺑﻪ اﯾﻦ ﮐﺘﺎب ﻧﯿﺎز دارم‬

‫ﻫﻨﮕﺎﻣﯽ ﮐﻪ ﻣﯽﺧﻮاﺳﺘﻢ درﺑﺎرة ﻋﻼﻗﻪام ﺑﻪ ﯾﺎﻓﺘﻦ روشﻫﺎي ﮐﺎرآﻣـﺪ ﺑـﺮاي‬

‫ﮔﻔﺘﻦ ﻧﻪ ﺑﻪ دﯾﮕﺮان ﺑﺮاي دوﺳﺘﻢ ﺟﻮﻟﯽ ﺗﻮﺿـﯿﺢ دﻫـﻢ‪ ،‬او اﻧﮕـﺸﺘﺶ را ﺑـﻪ‬
‫ﺳﻤﺖ ﻣﻦ ﮔﺮﻓﺖ‪ ،‬ﺻﺪاﯾﺶ را ﺑﺎﻻ ﺑﺮد و ﮔﻔﺖ‪ :‬ﺗﻮ ﺧـﻮدت ﺑـﻪ آﻧﻬـﺎ ﺑـﯿﺶ از‬
‫دﯾﮕﺮان ﻧﯿﺎز داري!!! ﮐﻤﯽ ﺑﻪ ﻓﮑﺮ ﻓـﺮو رﻓـﺘﻢ و ﻣﺘﻮﺟـﻪ ﺷـﺪم ﮐـﻪ ﺣـﻖ ﺑـﺎ‬
‫اوﺳﺖ‪ .‬ﭼﻮن ﻣﻦ ﺧﻮدم ﻫﺮﮔﺰ ﻧﻤﯽﺗﻮاﻧﺴﺘﻢ ﺑﻪ دوﺳﺘﺎﻧﻢ‪ ،‬ﺣﺘﯽ ﺑﻬﺘﺮﯾﻦ آﻧﻬـﺎ‬
‫»ﻧﻪ« ﺑﮕﻮﯾﻢ‪.‬‬
‫ﭼﻨﺪ دﻗﯿﻘﻪ ﺑﻌﺪ ﻫﻤﺴﺮم ﺑﺎ ﻣﻦ ﺗﻤﺎس ﮔﺮﻓﺖ و ﮔﻔﺖ ﮐﻪ ﺳﺎك ورزﺷﯽاش را‬
‫در ﺧﺎﻧﻪ ﺟﺎ ﮔﺬاﺷﺘﻪ اﺳﺖ‪ .‬او ﻣﯽﺧﻮاﺳﺖ ﮐﻪ ﻣﻦ ﺑﻪ ﺧﺎﻧﻪ ﺑـﺮوم و ﮐﯿـﻒ او‬
‫را ﺑﺮاﯾﺶ ﺑﯿﺎورم‪ .‬ﺑﺎ ﺧﻮد ﮔﻔﺘﻢ‪ :‬آﯾﺎ ﻣﯽﺗﻮاﻧﻢ ﺑﻪ او ﻧﻪ ﺑﮕـﻮﯾﻢ! ﺑـﻪ او ﮔﻔـﺘﻢ‪:‬‬
‫‪5‬‬ ‫‪ 250‬راه ﺑﺮاي ﮔﻔﺘﻦ ﻧﻪ‬

‫ﻣﯽﺧﻮاﻫﻢ ﺳﮓ را ﮐﻤﯽ در ﭘﺎرك ﺑﭽﺮﺧﺎﻧﻢ و ﻫﯿﭻ ﻓﺮﺻﺘﯽ ﺑﺮاي رﻓـﺘﻦ ﺑـﻪ‬

‫ﺧﺎﻧﻪ و آوردن ﺳﺎك او ﻧﺪارم‪ .‬ﺳﺮﯾﻊ ﺑﺎ او ﺧﺪاﺣﺎﻓﻈﯽ ﮐﺮدم و آﻧﭽﻪ ﮐﻪ ﺑﻪ‬
‫او ﮔﻔﺘﻪ ﺑﻮدم را در ﺳﺮ ﻣﺮور ﻣﯽﮐﺮدم‪ .‬ﺑﺎورم ﻧﻤﯽﺷﺪ ﮐـﺴﯽ ﮐـﻪ ﻫﻤﯿـﺸﻪ‬
‫ﻫﺮﭼﯿﺰي را ﺑﺪون ﭼﻮن و ﭼﺮا ﻣﯽﭘﺬﯾﺮﻓﺖ‪ ،‬ﺑﺮاي اوﻟﯿﻦﺑﺎر ﺑﻪ ﮐﺴﯽ‪ ،‬آن ﻫﻢ‬
‫ﺑﻪ ﺷﻮﻫﺮش‪ ،‬ﻧﻪ ﮔﻔﺘﻪ اﺳﺖ‪ .‬دوﺑـﺎره ﺑـﺎ ﺟـﻮﻟﯽ درﺑـﺎرة آﻧﭽـﻪ ﮐـﻪ در ﺳـﺮ‬
‫داﺷﺘﻢ ﺻﺤﺒﺖ ﮐﺮدم‪ .‬ﺑﻪ او ﮔﻔﺘﻢ ﮐﻪ ﻣﯽﺧﻮاﻫﻢ ﺧﻮد را در ﺷﺮاﯾﻂ ﻣﺨﺘﻠـﻒ‬
‫ﺑﮕﺬارم و در ﺑﺮاﺑﺮ ﺧﻮاﺳﺘﻪ ﻫﺎي دﯾﮕﺮان ﻧﻪ ﺑﮕﻮﯾﻢ‪ .‬ﺑﺮاي آﻧﮑﻪ ﻣﻮﻓﻖ ﺑﺎﺷـﻢ‬
‫ﻣﺠﺒﻮر ﺑﻮدم ﮐﻪ ﺑﻪ ﻧﻮع ﺧﻮاﺳﺘﻪﻫﺎي ﺿﺮوري و ﯾﺎ ﺑـﯽﺟـﺎ ﺑـﻪ ﯾـﮏ ﭼـﺸﻢ‬
‫ﻧﮕﺎه ﮐﻨﻢ ﺗﺎ ﻣﺘﻮﺟﻪ دﻟﯿﻞ اﺻﻠﯽ ﻧﻪ ﮔﻔﺘﻦ ﺑﺸﻮم‪.‬‬
‫از آن روز ﺑﻪ ﺑﻌﺪ ﺑﯿﺸﺘﺮ ﺑﻪ دﯾﮕﺮان و ﺧﻮاﺳـﺘﻪﻫـﺎ و ﺗﻮﻗﻌـﺎتﺷـﺎن ﺗﻮﺟـﻪ‬
‫ﮐﺮدم و ﻫﺮﻟﺤﻈﻪ ﻣﻨﺘﻈﺮ ﺑﻮدم ﮐﻪ آﻧﻬﺎ ﭼﯿﺰي از ﻣﻦ ﺑﭙﺮﺳﻨﺪ و ﻣـﻦ ﻧﯿـﺰ ﺑـﻪ‬
‫ﺳﺮﻋﺖ ﺟﻮاب آﻧﻬﺎ را ﺑﺪون ﻣﻌﻄﻠﯽ ﺑﺪﻫﻢ‪ .‬در واﻗﻊ ﻗـﺮار ﻧﺒـﻮد ﮐـﻪ ﺑـﻪ ﻫـﺮ‬
‫درﺧﻮاﺳﺘﯽ ﭘﺎﺳﺦ ﻧﻪ ﺑﺪﻫﻢ و ﯾﺎ ﺑﺮﺧﯽ از آﻧﻬـﺎ را ﺑـﻪ اﺟﺒـﺎر ﺑﭙـﺬﯾﺮم‪ ،‬ﺑﻠﮑـﻪ‬
‫ﻣﯽﺧﻮاﺳﺘﻢ ﺑﺎ درﻧﻈﺮ ﮔﺮﻓﺘﻦ دﻻﯾﻞ ﻗﺎﺑﻞ ﻗﺒﻮل ﺧﻮد و دﯾﮕـﺮان‪ ،‬روشﻫـﺎي‬
‫ﭼﮕﻮﻧﮕﯽ ﺗﺼﻤﯿﻢﮔﯿﺮي ﺳﺮﯾﻊ در ﭘﺎﺳـﺦ دادن ﺑـﻪ دﯾﮕـﺮان را ﺑﯿـﺎﻣﻮزم‪ .‬در‬
‫ﻣﺮاﺣﻞ ﺷﺮوع ﮐﺎر ﺗﻨﻬﺎ ﭼﯿﺰي ﮐﻪ ﻣﺮا اذﯾﺖ ﻣﯽﮐـﺮد‪ ،‬دﻟﺨـﻮري دوﺳـﺘﺎن و‬
‫اﻋﻀﺎي ﺧﺎﻧﻮادهام ﺑﻮد و ﻣﻦ ﻗـﺎدر ﻧﺒـﻮدم ﮐـﻪ آﻧﻬـﺎ را ﻧﺎدﯾـﺪه ﺑﮕﯿـﺮم‪ .‬در‬
‫ﺣﻘﯿﻘﺖ ﻣﻦ ﻣﯽﺧﻮاﺳﺘﻢ راﻫﯽ را ﮐﺸﻒ ﮐﻨﻢ ﮐـﻪ ﺑـﺪون اﯾﻨﮑـﻪ ﻧـﺎراﺣﺘﯽ ﺑـﻪ‬
‫وﺟﻮد آورم‪ ،‬ﺑﻪ ﮐﺴﺎﻧﯽ ﮐﻪ دوﺳﺘﺸﺎن دارم ﻧﻪ ﺑﮕﻮﯾﻢ‪ .‬ﺑﺪون اﯾﻨﮑﻪ ﮐﺴﯽ از‬
‫دﺳﺘﻢ ﻧﺎراﺣﺖ ﺷﻮد و ﯾﺎ ﻣﺮا ﻃﺮد ﮐﻨﺪ‪.‬‬

‫`‬
‫‪ 250‬راه ﺑﺮاي ﮔﻔﺘﻦ ﻧﻪ‬ ‫‪6‬‬

‫ﺑﻨﺎﺑﺮاﯾﻦ ﺗﺼﻤﯿﻢ ﮔﺮﻓﺘﻢ ﮐﻪ از ﻣﺤﯿﻂ ﺷﻐﻠﯽ ﺧﻮد ﺷﺮوع ﮐـﻨﻢ‪ .‬ﺑـﺪﯾﻦﺗﺮﺗﯿـﺐ‬

‫ﻟﯿﺴﺖ ﺑﻠﻨﺪي از ﺳﺆاﻻت ﻣﺨﺘﻠﻒ و ﻧﯿﺎزﻫﺎﯾﯽ ﮐـﻪ اﻓـﺮاد ﻣﻌﻤـﻮﻻً از ﯾﮑـﺪﯾﮕﺮ‬
‫درﺧﻮاﺳﺖ ﻣﯽ ﮐﺮدﻧﺪ‪ ،‬ﻧﻮﺷﺘﻢ‪ .‬ﻗﺮار ﺑﻮد ﮐﻪ ﺑﻪ ﺗﻤﺎم آﻧﻬﺎ ﻧـﻪ ﺑﮕـﻮﯾﻢ و واژة‬
‫ﻧﻪ را ﻫﺮﭼﻪ ﺳﺮﯾﻌﺘﺮ وارد ﻓﺮﻫﻨﮓ ﻟﻐﺖ ذﻫﻨﻢ ﮐﻨﻢ‪.‬‬
‫ﺣﺎل ﺑﺎﯾﺪ ﺑﮕﻮﯾﻢ ﮐﻪ ﻫﺪف ﻣﻦ از ﻧﮕﺎرش اﯾﻦ ﮐﺘﺎب‪ ،‬ﻣﻌﺮﻓـﯽ روشﻫـﺎﯾﯽ‬
‫ﺑﺮاي دﺷﻤﻦ ﺗﺮاﺷﯽ و ﺑﯽ اﺣﺘﺮاﻣﯽ ﺑﻪ دﯾﮕﺮان ﻧﯿﺴﺖ‪ ،‬ﺑﻠﮑﻪ ﻫﺪف اﺻـﻠﯽ‬
‫اﯾﻦ اﺳﺖ ﮐﻪ درﺧﻮاﺳـﺖ ﻫـﺎي ﺿـﺮوري را از اﻧـﻮاع ﻏﯿﺮﺿـﺮوري آن‬
‫ﺗﺸﺨﯿﺺ و ﺑﻪ درﺳﺘﯽ ﺑﻪ آﻧﻬﺎ ﭘﺎﺳﺦ دﻫﯿﻢ‪ .‬ﺷﺎﯾﺪ اوﻟﯿﻦ رﻣﺰ اﯾـﻦ ﮐـﺎر‬
‫ﺷﻨﺎﺧﺖ ﺷﺮاﯾﻂ ﻣﻮﺟﻮد و ﻣﻘﺎﯾﺴﮥ آن ﺑﺎ ﺷﺮاﯾﻂ اﻓﺮادي ﺑﺎﺷﺪ ﮐﻪ از ﻣـﺎ‬
‫درﺧﻮاﺳﺖ ﻣﯽﮐﻨﻨﺪ‪ .‬اﻃﻤﯿﻨﺎن دارم ﮐﻪ ﺗﻤﺎم ﻧﻮﺷﺘﻪ ﻫﺎي ﻣﻦ در اﯾﻦ ﮐﺘﺎب‬
‫ﺑﻪ ﺑﺰرﮔﺘﺮﯾﻦ درسﻫﺎي زﻧﺪﮔﯽﺗﺎن ﺗﺒﺪﯾﻞ ﻣﯽﺷـﻮﻧﺪ‪ .‬ﺷـﺎﯾﺪ ﻫـﻢاﮐﻨـﻮن‬
‫ﻓﺮﺻﺘﯽ ﺑﺎﺷﺪ ﮐﻪ ﺷﻤﺎ ﺗﻤﺎم آﻧﻬﺎ را ﺑﺨﻮاﻧﯿﺪ و ﺑﻪ ﺧﺎﻃﺮ ﺑﺴﭙﺎرﯾﺪ‪.‬‬
‫‪7‬‬ ‫‪ 250‬راه ﺑﺮاي ﮔﻔﺘﻦ ﻧﻪ‬

‫ﻣﻘﺪﻣﻪ‬
‫ﻣﻌﻨﺎي ﮐﻠﻤﮥ ﻧﻪ‬
‫وﻗﺘﯽ ﮐﻪ راﺟﺮ و ﻫ‪‬ﻤ‪‬ﺮ اﺳﺘﯿﻦ ﺷﻌﺮ »ﻣﻦ ﻧﻤﯽﺗـﻮاﻧﻢ ﻧـﻪ ﺑﮕـﻮﯾﻢ« را ﻧﻮﺷـﺘﻨﺪ‪،‬‬
‫ﻫﻤﻪ ﻣﺘﻮﺟﻪ ﺷﺪﻧﺪ ﮐﻪ آن دو ﻣﯽﺧﻮاﺳـﺘﻨﺪ ﺑـﺎ ﺳـﺮودن اﯾـﻦ ﺷـﻌﺮ ﭼﯿـﺰي‬
‫ﺑﮕﻮﯾﻨﺪ‪ .‬واژهﻫﺎي ﺑﻠﻪ‪ ،‬ﻣﻄﻤﺌﻨﺎً‪ ،‬ﺣﺘﻤﺎً و ﻣﺸﮑﻠﯽ ﻧﯿﺴﺖ ﺗﻨﻬﺎ واژهﻫﺎﯾﯽ ﻫﺴﺘﻨﺪ‬
‫ﮐﻪ ﻫﺮﻟﺤﻈﻪ ﺑﺮ زﺑﺎن ﻣﺎ ﺟﺎري ﻫﺴﺘﻨﺪ‪ .‬اﻣﺎ ﮐﻤﯽ ﭘﺲ از ﮔﻔـﺘﻦ آﻧﻬـﺎ ﻣﺘﻮﺟـﻪ‬
‫ﻣﯽﺷﻮﯾﻢ ﮐﻪ واﻗﻌﺎً از ﭘﺲ آﻧﭽﻪ ﮐﻪ ﻗﺒﻮل ﮐﺮدهاﯾـﻢ‪ ،‬ﺑﺮﻧﻤـﯽآﯾـﯿﻢ‪ .‬ﺣـﺎل ﻣـﻦ‬
‫ﻣﯽﺧﻮاﻫﻢ ﺑﻪ ﺷﻤﺎ ﺑﮕﻮﯾﻢ ﮐﻪ ﻫﯿﭻﮐﺲ ﻣﺠﺒﻮر ﻧﯿﺴﺖ ﮐﺎري را ﮐﻪ ﻧﻤﯽﺗﻮاﻧـﺪ‬
‫اﻧﺠﺎم دﻫﺪ‪ ،‬ﺑﯿﻬﻮده ﺑﭙﺬﯾﺮد‪ .‬ﻣﺜﻼً اﮔﺮ ﯾﮑﯽ از ﻫﻤﮑﺎرانﻣﺎن ﻣﯽﺧﻮاﻫﺪ ﭼﻨـﺪﯾﻦ‬
‫ﺳﺎﻋﺖ زودﺗﺮ ﺑﻪ ﺧﺎﻧﻪ رود ﺗﺎ در ﯾﮏ ﻣﻬﻤﺎﻧﯽ ﺷﺮﮐﺖ ﮐﻨﺪ‪ ،‬وﻇﯿﻔﮥ ﻣﺎ ﻧﯿﺴﺖ‬
‫ﮐﻪ در ﺑﺮاﺑﺮ درﺧﻮاﺳﺖ او ﺑﺮاي اﺗﻤﺎم ﮐﺎرﻫﺎﯾﺶ‪ ،‬ﭘﺎﺳﺦ ﻣﺜﺒﺖ دﻫﯿﻢ‪.‬‬
‫ﻫﻨﮕﺎﻣﯽ ﮐﻪ ﮐﻮدك ﺧﺮدﺳﺎﻟﯽ ﺑﻮدﯾﻢ‪ ،‬ﻫﻨﮕﺎﻣﯽ ﮐـﻪ ﭘـﺪر و ﻣﺎدراﻧﻤـﺎن از ﻣـﺎ‬
‫درﺧﻮاﺳﺘﯽ ﻣﯽ ﮐﺮدﻧﺪ و ﻣﺎ ﻧﻤﯽﺗﻮاﻧﺴﺘﯿﻢ از ﻋﻬـﺪة آن ﺑـﺮآﯾﯿﻢ‪ ،‬ﺑـﺎ ﺻـﺪاي‬
‫ﺑﻠﻨﺪ ﻓﺮﯾﺎد ﻣﯽزدﯾﻢ‪ :‬ﻧﻪ‪ .‬اﻣﺎ ﻣﻌﻠﻮم ﻧﯿﺴﺖ ﮐﻪ ﭼـﺮا ﺑـﺎ ﺑـﺎﻻ رﻓـﺘﻦ ﺳـﻦﻣـﺎن‬
‫ﻗﺪرت ﺧﺎرقاﻟﻌﺎدة ﺧﻮد را در ﻧﻪ ﮔﻔﺘﻦ ﻓﺮاﻣﻮش ﮐﺮدﯾﻢ‪ .‬ﺷﺎﯾﺪ ﺑﻪ ﺧﺎﻃﺮ اﯾﻦ‬
‫ﺑﻮده ﮐﻪ ﻫﺮﭼﻪ ﺑﯿﺸﺘﺮ ﻧﻪ ﻣﯽﮔﻔﺘﯿﻢ‪ ،‬واﻟﺪﯾﻦ ﺧﻮد را ﻋﺼﺒﺎﻧﯽﺗﺮ ﻣـﯽﮐـﺮدﯾﻢ‪.‬‬
‫از آن ﺑﻪ ﺑﻌﺪ ﺑﻪ ﻣﻌﻤﻠﻤﺎنﻣـﺎن ﻫـﻢ ﻗـﺪرت ﻧـﻪ ﮔﻔـﺘﻦ را ﻧﺪاﺷـﺘﯿﻢ‪ .‬اﮔـﺮ ﻫـﻢ‬
‫ﻣﯽﺧﻮاﺳﺘﯿﻢ ﺑﻪ دوﺳﺘﺎﻧﻤﺎن ﻧﻪ ﺑﮕﻮﯾﯿﻢ‪ ،‬آﻧﻬﺎ را از دﺳـﺖ ﻣـﯽدادﯾـﻢ و ﺗﻨﻬـﺎ‬
‫ﻣﯽﺷﺪﯾﻢ‪ .‬ﺑﺎﯾﺪ ﻗﺒﻮل ﮐﻨﯿﻢ ﮐﻪ ﺷﻨﯿﺪن ﻧﻪ از زﺑﺎن ﯾﮏ ﮐﻮدك دوﺳـﺎﻟﻪ ﺑـﺮاي‬
‫واﻟﺪﯾﻦ ﺑﺴﯿﺎر ﻧﻔﺮتاﻧﮕﯿﺰ ﺑﻮد‪ ،‬ﭼﻪ ﺑﺮﺳﺪ ﺑﻪ اﯾﻨﮑﻪ ﻣﺎ در ﺳـﻨﯿﻦ ﺑﺰرﮔـﺴﺎﻟﯽ‬

‫`‬
‫‪ 250‬راه ﺑﺮاي ﮔﻔﺘﻦ ﻧﻪ‬ ‫‪8‬‬

‫ﺑﺨﻮاﻫﯿﻢ ﺑﻪ اﻋﻀﺎي ﺧﺎﻧﻮادهﻣﺎن ﮐـﻪ ﺗﻮﻗـﻊ ﺑـﺴﯿﺎري از ﻣـﺎ دارﻧـﺪ‪ ،‬ﭼﻨـﯿﻦ‬

‫ﺟﻮاﺑﯽ ﺑﺪﻫﯿﻢ‪ .‬ﮐﺎﻣﻼً آﺷﮑﺎر اﺳﺖ ﮐﻪ ﻫﯿﭻ ﮐﺲ ﭘﺲزدن را ﺑﻪ ﻃﻮر ﻏﺮﯾـﺰي‬
‫و ﻓﻄﺮي ﻧﻤﯽﭘﺴﻨﺪد‪ .‬اﻣﺎ ﻣﻦ ﻣﻌﺘﻘﺪم ﮐﻪ اﺛﺮات ﺑﺪ و ﺿﺮرات آن ﺑـﻪ ﻣﺮاﺗـﺐ‬
‫ﮐﻤﺘﺮ از ﻣﺸﮑﻼﺗﯽ اﺳﺖ ﮐﻪ ﺑﻪ ﺧﺎﻃﺮ ﭘﺬﯾﺮﻓﺘﻦ آﻧﭽﻪ ﮐﻪ در ﺗﻮانﻣﺎن ﻧﯿـﺴﺖ‬
‫ﺑﺮاﯾﻤﺎن ﺑﻮﺟﻮد ﻣﯽآﯾﺪ‪.‬‬

‫ﻣﻦ اﻓﺮادي را ﮐﻪ ﻫﻤﯿﺸﻪ ﺑﻪ ﻫﺮ ﺧﻮاﺳﺘﻪاي ﺟﻮاب ﻣﺜﺒﺖ ﻣﯽدﻫﻨﺪ‪ ،‬ﺑﻠﻪﮔﻮ‬

‫ﻣﯽ ﻧﺎﻣﻢ‪ .‬آﻧﻬﺎ داﺋﻤﺎً در ﺣﺎل ﺧﻮدﺧﻮري ﻫﺴﺘﻨﺪ‪ ،‬اﻓﮑـﺎر ﻣـﻀﻄﺮب دارﻧـﺪ و‬
‫داﺋﻤﺎً ﺧﻮد را ﺳﺮزﻧﺶ ﻣﯽﮐﻨﻨﺪ‪ .‬ﺑﻪ ﻧﻈﺮ ﻣﻦ اﯾﻦ دﺳﺘﻪ از اﻓﺮاد ﻣﺘﺰﻟﺰلﺗـﺮﯾﻦ‬
‫اﻧﻮاع ﺷﺨﺼﯿﺖﻫﺎي ﻓـﺮدي را دارﻧـﺪ و ﻗـﺪرت ﺗـﺼﻤﯿﻢﮔﯿـﺮي ﺧـﻮد را ﺑـﻪ‬
‫ﺑﺪﺗﺮﯾﻦ ﺷﮑﻞ ﺳﺮﮐﻮب ﻣﯽﮐﻨﻨﺪ‪.‬‬
‫آن روزﻫﺎ ﮐﻪ ﻣﻦ ﺧﻮدم ﯾﮑﯽ از ﺑﻠﻪﮔﻮﯾﺎن ﺑﻮدم‪ ،‬ﻫﻤﯿﺸﻪ اﺣﺴﺎس ﻣﯽﮐـﺮدم‬
‫ﮐﻪ ﭼﯿﺰي از درون روﺣﻢ را آزار ﻣﯽدﻫﺪ و ﻧﮕﺮاﻧﯽ ﻗﺒﻮل ﻣـﺴﺌﻮﻟﯿﺖﻫـﺎﯾﯽ‬
‫ﮐﻪ ﺑﻪ ﻋﻬﺪه ﮔﺮﻓﺘﻪ ﺑﻮدم‪ ،‬اﺟﺎزه ﻧﻤـﯽداد ﮐـﻪ روي ﺷـﺎدي را ﺑﺒﯿـﻨﻢ و ﻟـﺬت‬
‫ﺑﺒﺮم‪ .‬اﺣﺴﺎس ﻣﯽﮐﺮدم ﮐﻪ ﻣﻦ ﻓﻘﻂ ﺑﻪ دﻧﯿﺎ آﻣﺪهام ﺗﺎ ﮐﺎرﻫﺎﯾﯽ ﮐﻪ دﯾﮕـﺮان‬
‫‪9‬‬ ‫‪ 250‬راه ﺑﺮاي ﮔﻔﺘﻦ ﻧﻪ‬

‫ﺣﻮﺻﻠﮥ اﻧﺠﺎمﺷﺎن را ﻧﺪارﻧﺪ‪ ،‬ﺑﺮاﯾﺸﺎن اﻧﺠﺎم دﻫﻢ‪ .‬ﺧﯿﻠﯽ اوﻗﺎت ﻫﻢ ﮐـﻪ ﺑـﻪ‬
‫ﺧﻮاﺳﺘﻪ ﻫﺎي آﻧﻬﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﻣﯽﮐﺮدم‪ ،‬ﻣﺘﻮﺟﻪ ﻣﯽﺷﺪم ﮐﻪ ﮐـﺎﻣﻼً ﺧﻮدﺧﻮاﻫﺎﻧـﻪ‬
‫و ﻣﺴﺘﺒﺪاﻧﻪ ﻫﺴﺘﻨﺪ‪ .‬در واﻗﻊ دﻟﯿﻞ اﺻﻠﯽ درﺧﻮاﺳﺖ آﻧﻬﺎ اﻧﺘﻈﺎر ﺑﯽﺟﺎ و ﯾـﺎ‬
‫ﺳﻮءاﺳﺘﻔﺎده از دﯾﮕﺮان ﺑﻮده اﺳﺖ‪ ،‬ﻧﻪ ﭼﯿﺰ دﯾﮕﺮ‪ .‬دﻟﯿﻞ دﯾﮕﺮ ﻣﯽﺗﻮاﻧـﺪ اﯾـﻦ‬
‫ﺑﻮده ﺑﺎﺷﺪ ﮐﻪ ﻣﻦ ﻗﺪرت ﺗـﺼﻤﯿﻢﮔﯿـﺮي در ﻟﺤﻈـﻪ را ﻧﺪاﺷـﺘﻢ‪ .‬ﺑـﻪ ﻋﺒـﺎرت‬
‫دﯾﮕﺮ ﻧﻤﯽداﻧﺴﺘﻢ ﮐﻪ در ﺑﺮاﺑﺮ ﭼﻪ درﺧﻮاﺳﺖﻫﺎﯾﯽ‪ ،‬ﭼﻪ ﻋﮑـﺲاﻟﻌﻤﻠـﯽ ﺑﺎﯾـﺪ‬
‫ﻧﺸﺎن ﺑﺪﻫﻢ‪ .‬ﻫﻤﯿﻦ ﺣﺲ ﺷﮏ و ﺗﺮدﯾﺪ ﻣـﻦ در ﭘﺎﺳـﺨﮕﻮﯾﯽ ﺑـﻪ درﺧﻮاﺳـﺖ‬
‫آﻧﻬﺎ ﺑﻮد ﮐـﻪ ﭘـﺲ از ﻗﺒـﻮل ﻣـﺴﺌﻮﻟﯿﺖ ﺑـﻪ ﺣـﺲ ﺳـﺮزﻧﺶ‪ ،‬ﺧﻮدﺧـﻮري و‬
‫اﺿﻄﺮاب ﺗﺒﺪﯾﻞ ﻣﯽﺷﺪﻧﺪ‪ .‬در ﺟﺎﯾﯽ ﺧﻮاﻧﺪهام ﮐﻪ ﺑﺨﺶ ﺧﺎﮐﺴﺘﺮي ﻣﻐﺰ ﻣـﺎ‬
‫ﺑﺮاي ﺗﺤﻠﯿﻞ اﻃﻼﻋﺎت وارد ﺷﺪه ﺑـﻪ ﻣﻐـﺰ ﺑـﻪ ﻓﺮﺻـﺖ ﺧﺎﺻـﯽ ﻧﯿـﺎز دارد‪.‬‬
‫وﻗﺘﯽ ﻣـﺎ درﺧﻮاﺳـﺘﯽ را از ﮐـﺴﯽ ﻣـﯽﺷـﻨﻮﯾﻢ‪ ،‬ﺑـﺪون اﯾﻨﮑـﻪ ﻓﺮﺻـﺘﯽ ﺑـﻪ‬
‫ﺳﻠﻮل ﻫﺎي ﺧﺎﮐﺴﺘﺮي ﻣﻐﺰﻣﺎن ﺑﺪﻫﯿﻢ‪ ،‬ﺟﻮاب را اﻋﻼم ﻣﯽﮐﻨﯿﻢ‪ .‬ﭘﺲ از ﭼﻨﺪ‬
‫دﻗﯿﻘﻪ ﮐﻪ ﺑﺨـﺶ ﺧﺎﮐـﺴﺘﺮي ﻣﻐـﺰ ﻧﺘـﺎﯾﺞ ﺗﺠﺰﯾـﻪ و ﺗﺤﻠﯿـﻞ ﺧـﻮد را اﻋـﻼم‬
‫ﻣﯽﮐﻨﺪ‪ ،‬ﺑﺴﯿﺎر دﯾﺮ ﺷﺪه اﺳﺖ ﮐﻪ ﺑﺨﻮاﻫﯿﻢ درﺧﻮاﺳﺖ دﯾﮕـﺮان را رد ﮐﻨـﯿﻢ‬
‫و ﺑﻪ ﻧﺎﭼﺎر ﺧﻮد را وادار ﻣﯽﺳﺎزﯾﻢ ﮐﻪ آن را ﺑﭙﺬﯾﺮﯾﻢ‪.‬‬
‫ﺑﺪﯾﻦﺗﺮﺗﯿﺐ ﺑﻪ دﯾﻮار ﺗﮑﯿﻪ ﻣﯽزﻧﯿﻢ و ﻏﺼﮥ اﺷـﺘﺒﺎه ﻣﺮﺗﮑـﺐ ﺷـﺪة ﺧـﻮد را‬
‫ﻣﯽﺧﻮرﯾﻢ‪ .‬از ﺧﻮد ﻋـﺼﺒﺎﻧﯽ ﻣـﯽﺷـﻮﯾﻢ و ﺑـﻪ روح و ﺟـﺎن ﺧـﻮد ﺻـﺪﻣﻪ‬
‫ﻣﯽزﻧﯿﻢ‪ .‬از ﯾﮏ ﻃﺮف ﺧﻮدﻣـﺎن در ﻋـﺬاب ﻫـﺴﺘﯿﻢ و از ﻃـﺮف دﯾﮕـﺮ ﻓﮑـﺮ‬
‫ﺑﺮﻫﻢ ﻧﺨﻮردن راﺑﻄـﻪﻣـﺎن ﺑـﺎ دﯾﮕـﺮان آزارﻣـﺎن ﻣـﯽدﻫـﺪ‪ .‬ﻧـﻪ ﻣـﯽﺗـﻮاﻧﯿﻢ‬
‫ﻣﺴﺌﻮﻟﯿﺘﯽ را ﮐﻪ ﭘﺬﯾﺮﻓﺘﻪاﯾﻢ اﻧﺠﺎم دﻫﯿﻢ و ﻧﻪ ﻣﯽﺗﻮاﻧﯿﻢ ﻧـﺴﺒﺖ ﺑـﻪ دﯾﮕـﺮان‬
‫ﺑﯽاﻋﺘﻨﺎ ﺑﺎﺷﯿﻢ‪.‬‬

‫`‬
‫‪ 250‬راه ﺑﺮاي ﮔﻔﺘﻦ ﻧﻪ‬ ‫‪10‬‬

‫ﺑﻨﺎﺑﺮاﯾﻦ ﭼﻨﺪ ﺳﺎﻋﺖ ﭘﺲ از ﻗﺒﻮل درﺧﻮاﺳﺖ دﯾﮕﺮان‪ ،‬در ذﻫﻦ ﺧﻮد ﺑـﺎ آن‬
‫ﮐﻨﺎر ﻣﯽآﯾﯿﻢ‪ .‬ﻫﺮﭼﻨﺪ اﺣﺴﺎس ﺑﺪي دارﯾﻢ‪ ،‬اﻣﺎ ﺳﻌﯽ ﻣـﯽﮐﻨـﯿﻢ ﮐـﻪ ﺧـﻮد را‬
‫راﺿﯽ و ﺧﻮﺷﺤﺎل ﻧﺸﺎن دﻫـﯿﻢ‪ .‬اﻣـﺎ ﺑـﻪ ﻧﻈـﺮ ﻣـﻦ ﭘﺎﺳـﺦ ﻣﺜﺒـﺖ دادن ﺑـﻪ‬
‫ﭼﯿﺰي ﮐﻪ از ﻋﻬﺪة آن ﺑﺮﻧﻤـﯽآﯾـﯿﻢ‪ ،‬ﺣﻤﺎﻗـﺖ ﺑﺰرﮔـﯽ اﺳـﺖ‪ .‬ﭼـﻮن اﯾـﻦ را‬
‫ﻣﯽداﻧﯿﻢ‪ ،‬ﺑﻪ دﻧﺒﺎل ﺑﻬﺎﻧﻪﻫﺎﯾﯽ ﻣﯽﮔـﺮدﯾﻢ ﺗـﺎ ﺑـﺎ ﺷـﺨﺺ درﺧﻮاﺳـﺖﮐﻨﻨـﺪه‬
‫ﺗﻤﺎس ﺑﮕﯿﺮﯾﻢ و درﺧﻮاﺳﺖ او را رد ﮐﻨـﯿﻢ‪ .‬ﺣﺎﺿـﺮﯾﺪ دروغ ﺑﮕﻮﯾﯿـﺪ ﺗـﺎ از‬
‫ﺷﺮ ﻓﮑﺮ و ﺧﯿﺎل راﺣﺖ ﺷﻮﯾﺪ‪ ،‬دوﺑﺎره ﺣﺴﯽ درونﺗﺎن زﻧﺪه ﻣﯽﺷـﻮد و از‬
‫ﺷﻤﺎ ﻣﯽﺧﻮاﻫﺪ ﮐﻪ ﺑﺎ دﯾﮕﺮان ﺻﺎدق ﺑﺎﺷﯿﺪ‪ .‬ﺑﺎ دﻻﯾﻞ ﺧﻮد ﻣﯽﺧﻮاﻫﯿﺪ ﺣﺲ‬
‫دروﻧﯽﺗﺎن را ﻣﺘﻘﺎﻋﺪ ﮐﻨﯿﺪ‪ ،‬اﻣﺎ اﻧﮕﺎر زور او ﺑﯿﺸﺘﺮ از ﺷﻤﺎﺳﺖ‪ .‬ﺑﺎ ﭘـﺬﯾﺮش‬
‫ﺣﺲ دروﻧﯽﺗﺎن دوﺑﺎره ﻣﻮﺟﯽ از ﻋـﺼﺒﺎﻧﯿﺖ وارد وﺟﻮدﺗـﺎن ﻣـﯽﺷـﻮد و‬
‫ﺷﻤﺎ را ﻣﯽآزارد‪.‬‬
‫در ﻣﻮارد ﺑﺴﯿﺎر ﺑﺪﺗﺮ دﯾﺪهاﯾﻢ ﮐﻪ ﺑﺮﺧﯽ از اﻓﺮاد ﺑﺪون اﯾﻨﮑﻪ دﻫﺎن ﺧـﻮد را‬
‫ﺑﺎز ﮐﻨﻨﺪ و زﺣﻤﺖ ﮔﻔﺘﻦ ﺑﻠﻪ را ﺑﻪ ﺧﻮد ﺑﺪﻫﻨﺪ‪ ،‬ﺑﻪ درﺧﻮاﺳﺖ دﯾﮕﺮان ﭘﺎﺳـﺦ‬
‫ﻣﺜﺒﺖ ﻣﯽدﻫﻨﺪ‪ .‬آﻧﻬﺎ ﺑﺪون اﯾﻨﮑﻪ ﺑﺪاﻧﻨﺪ دﯾﮕﺮان ﭼﻪ ﻣﯽﺧﻮاﻫﻨﺪ و ﭼـﻪ ﮐـﺎري‬
‫ﺑﺎﯾــﺪ ﺑــﺮاي آﻧﻬــﺎ اﻧﺠــﺎم دﻫﻨــﺪ‪ ،‬درﺧﻮاﺳــﺖﻫــﺎ را ﻣــﯽﭘﺬﯾﺮﻧــﺪ‪ .‬آﻧﻬــﺎ اﻏﻠــﺐ‬
‫ﻧﻤﯽﺗﻮاﻧﻨﺪ ﺑﮕﻮﯾﻨﺪ ﮐﻪ ﭼﻪ ﻓﯿﻠﻤﯽ را دوﺳﺖ دارﻧﺪ ﺗﻤﺎﺷﺎ ﮐﻨﻨﺪ‪ ،‬ﭼـﻪ ﺟـﺎﯾﯽ را‬
‫ﺑﺮاي ﺳﻔﺮ ﻣﯽﭘﺴﻨﺪﻧﺪ و ﯾﺎ ﭼﻪ زﻣﺎﻧﯽ ﻋﻼﻗﻪﻣﻨﺪﻧﺪ دوﺳﺘﺎن ﺧﻮد را ﻣﻼﻗـﺎت‬
‫ﮐﻨﻨﺪ‪ .‬ﻫﯿﭻﮐﺲ ﻧﻤﯽداﻧﺪ ﮐﻪ ﭼﺮا اﯾﻦ دﺳﺘﻪ از اﻓﺮاد ﺑﺪون اﯾﻨﮑـﻪ درﺧﻮاﺳـﺘﯽ‬
‫از دﯾﮕﺮان داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﻨﺪ‪ ،‬در ﺧﻮاﺳﺖ دﯾﮕﺮان را ﺑﺪون ﺑﺎز ﮐﺮدن دﻫﺎﻧـﺸﺎن‬
‫و ﺷﻨﯿﺪه ﺷﺪن ﺻﺪاﯾﺸﺎن ﻣﯽﭘﺬﯾﺮﻧﺪ‪ .‬ﺑﻪ ﻧﻈﺮ ﻣﻦ آﻧﻬـﺎ از ﮔـﺮوه ﻗﺒـﻞ ﺑـﺪﺗﺮ‬
‫ﻫﺴﺘﻨﺪ و در ﺷﺮاﯾﻂ ﺑﺪﺗﺮي ﻧﯿﺰ ﻗﺮار ﻣﯽﮔﯿﺮﻧﺪ‪ .‬اﮔﺮ ﺷـﻤﺎ از اﯾـﻦ دﺳـﺘﻪ از‬
‫اﻓﺮاد ﻫﺴﺘﯿﺪ‪ ،‬ﺑﺎﯾﺪ ﺑﺪاﻧﯿﺪ ﮐﻪ ﺧﻮدﺗﺎن دوﺳـﺖ دارﯾـﺪ‪ ،‬ﮔﺮﻓﺘـﺎر ﺷـﻮﯾﺪ‪ .‬زﯾـﺮا‬
‫‪11‬‬ ‫‪ 250‬راه ﺑﺮاي ﮔﻔﺘﻦ ﻧﻪ‬

‫ﺷﻤﺎ در ﻣـﻮﻗﻌﯽ ﮐـﻪ ﺑﺎﯾـﺪ ﺣـﺮف ﺑﺰﻧﯿـﺪ و ﻧﻈـﺮ ﺧـﻮد را ﺑﮕﻮﯾﯿـﺪ ﺳـﮑﻮت‬
‫ﻣــﯽﮐﻨﯿــﺪ‪ .‬ﺣﺎﺿــﺮﯾﺪ ﻫــﺮ ﺳــﺨﺘﯽ را ﺑﭙﺬﯾﺮﯾــﺪ و در اﻧﺘﻬــﺎ از دوﺳــﺘﺎنﺗــﺎن‬
‫»ﻣﺘﺸﮑﺮم« را ﺑﺸﻨﻮﯾﺪ‪ .‬ﺑﺮاي ﺑـﺴﯿﺎري از ﻣـﺮدم ﮔﻔـﺘﻦ ﻧـﻪ ﺑـﻪ درﺧﻮاﺳـﺖ‬
‫دﯾﮕﺮان ﻓﻘﻂ راﺑﻄﻪﻫﺎ را ﺗﯿﺮه و ﺗﺎر ﻣﯽﮐﻨﺪ و دوﺳﺘﯽ ﻣﯿﺎن آﻧﻬـﺎ را از ﺑـﯿﻦ‬
‫ﻣﯽ ﺑﺮد‪ .‬اﻣﺎ ﺑﻪ ﻧﻈﺮ ﻣﻦ اﺻﻼً اﯾﻦﻃﻮر ﻧﯿﺴﺖ‪ .‬زﯾﺮا ﺷـﻤﺎ ﺑـﺎ رد درﺧﻮاﺳـﺖ‬
‫دﯾﮕﺮان از وﻗﺖ‪ ،‬اﻧﺮژي‪ ،‬ﭘﻮل‪ ،‬ﻗـﺪرت ﺑـﺪﻧﯽ‪ ،‬ﻓﮑـﺮ و ﺧﯿﻠـﯽ دﯾﮕـﺮ از ﺣـﻖ و‬
‫ﺣﻘﻮقﺗﺎن دﻓﺎع ﻣﯽﮐﻨﯿﺪ‪ .‬ﯾﻌﻨﯽ ﺑﺎ اﯾﻦ ﮐﺎر ﻧﺒﺎﯾﺪ ﺑﻪ دﯾﮕﺮان اﺟﺎزه دﻫﯿﻢ ﮐﻪ ﺑﻪ‬
‫روح و ﺟﺴﻢ ﻣﺎ ﺻﺪﻣﻪ وارد ﮐﻨﻨﺪ‪ .‬اﮔﺮ آﻧﻬﺎ ﻓﮑﺮ ﻣـﯽﮐﻨﻨـﺪ ﮐـﻪ ﺷـﻤﺎ ﺑـﺎ رد‬
‫درﺧﻮاﺳﺖﺷﺎن ﻣﯽﺧﻮاﻫﯿﺪ راﺑﻄﻪ دوﺳﺘﯽﺗﺎن را ﺑﺎ آﻧﻬﺎ ﻗﻄﻊ ﮐﻨﯿﺪ‪ ،‬آﻧﻬـﺎ در‬
‫اﺷﺘﺒﺎه ﻫﺴﺘﻨﺪ و ﻣﺸﮑﻞ ﺧﻮدﺷﺎن اﺳﺖ ﮐـﻪ ﭼـﻪ دﯾـﺪﮔﺎﻫﯽ ﻧـﺴﺒﺖ ﺑـﻪ اﯾـﻦ‬
‫ﻣﺴﺌﻠﻪ دارﻧﺪ‪ .‬ﺑﺪﯾﻬﯽ اﺳﺖ ﮐﻪ ﮐﻤﯽ ﺟـﺪﯾﺖ و اﻋﺘﻤـﺎد ﺑـﻪ ﻧﻔـﺲ ﺑـﻪ راﺣﺘـﯽ‬
‫ﻣﯽﺗﻮاﻧﺪ ﻣﺎ را از ﮔﺮﻓﺘﺎر ﺷﺪن ﺑﺮﻫﺎﻧﺪ و در ﺟﻬﺖ ﺗﺼﻤﯿﻢﮔﯿـﺮي ﺻـﺤﯿﺢ و‬
‫ﺑﻪ ﻣﻮﻗﻊ ﯾﺎريﻣﺎن ﮐﻨﻨﺪ‪.‬‬

‫روشﻫﺎي ﭘﺎﯾﻪاي‬
‫در ﺣﺎﻟﺖ اﺻﻠﯽ ﭘﻨﺞ روش ﭘﺎﯾﻪاي را ﺑﺎﯾﺪ ﺑﻪ ﺧـﺎﻃﺮ ﺑـﺴﭙﺎرﯾﻢ ﺗـﺎ ﺑـﺮ ﻃﺒـﻖ‬
‫آﻧﻬﺎ ﺗﻮاﻧﺎﯾﯽ اﯾﺴﺘﺎدن و ﻣﻘﺎوﻣﺖ ﮐﺮدن در ﺑﺮاﺑﺮ ﺧﻮاﺳـﺘﻪﻫـﺎي دﯾﮕـﺮان را‬
‫ﭘﯿﺪا ﮐﻨﯿﻢ‪ .‬ﺑﻼﻓﺎﺻﻠﻪ ﭘﺲ از ﯾﺎدﮔﯿﺮي آﻧﻬﺎ ﻣﺘﻮﺟﻪ ﺧﻮاﻫﯿﻢ ﺷـﺪ ﮐـﻪ ﻣﻬـﺎرت‬
‫ﺧﻮﺑﯽ ﺑـﺮاي ﮔﻔـﺘﻦ ﻧـﻪ ﺑـﻪ دﺳـﺖ آوردهاﯾـﻢ‪ .‬ﺷـﺎﯾﺪ ﻣـﺎ ﻧﺘـﻮاﻧﯿﻢ ﺑـﻪ ﺗﻤـﺎم‬
‫ﺧﻮاﺳﺘﻪﻫﺎي دﯾﮕﺮان ﻧﻪ ﺑﮕﻮﯾﯿﻢ‪ ،‬اﻣﺎ ﻣﻬﺎرت ﻓﮑـﺮ ﮐـﺮدن و ﭘﺎﺳـﺦ دادن ﺑـﻪ‬
‫ﻣﻮﻗﻊ ﺑﻪ درﺧﻮاﺳﺖﻫﺎ ﻣﯽﺗﻮاﻧﺪ ﺗﻤﺮﯾﻦ ذﻫﻨﯽ ﺧـﻮﺑﯽ ﺑﺮاﯾﻤـﺎن ﺑﺎﺷـﺪ‪ .‬ﺣـﺎل‬

‫`‬
‫‪ 250‬راه ﺑﺮاي ﮔﻔﺘﻦ ﻧﻪ‬ ‫‪12‬‬

‫اﮔﺮ ﻣﯽﺧﻮاﻫﯿﺪ ﺗﻤﺮﯾﻨﺎت را از ﻫﻤﯿﻦ ﺣﺎﻻ ﺷﺮوع ﮐﻨﯿﺪ‪ ،‬ﺑﺎﯾﺪ روشﻫﺎي زﯾـﺮ‬
‫را ﻣﺪﻧﻈﺮ ﻗﺮار دﻫﯿﺪ‪:‬‬
‫‪1‬ـ ﻟﯿﺴﺘﯽ از ﺗﻤﺎم درﺧﻮاﺳﺖﻫﺎﯾﯽ ﮐﻪ ﺑﻪ آﻧﻬﺎ ﭘﺎﺳـﺦ ﻣﺜﺒـﺖ ﻣـﯽدﻫﯿـﺪ‬
‫ﺗﻬﯿﻪ ﮐﻨﯿﺪ‪ .‬اﮔﺮ ﺷﻤﺎ از ﮔﺮوه »ﺑﻠﻪﮔﻮﯾﺎن« ﺑﺎﺷﯿﺪ‪ ،‬ﺗﻌﺪاد ﻣﻮارد ﻟﯿﺴﺖﺗﺎن ﺑـﻪ‬
‫ﺷﮑﻞ ﺑﺎورﻧﮑﺮدﻧﯽ زﯾﺎد ﻣﯽﺷﻮد‪ .‬اﻣﺎ ﺟﺎي ﻧﮕﺮاﻧﯽ وﺟﻮد ﻧﺪارد‪ ،‬ﭼﻮن ﺗﻌﺪاد‬
‫ﻣﻮارد ﻟﯿﺴﺖﻫﺎي اﻓﺮاد ﻣﺨﺘﻠﻒ ﺑﺎ ﯾﮑـﺪﯾﮕﺮ ﻣﺘﻔـﺎوت اﺳـﺖ‪ .‬از ﻃـﺮف دﯾﮕـﺮ‬
‫ﺷﺮاﯾﻂ ﻣﺘﻔﺎوت ﻫﺮﯾﮏ از ﻣﻮارد ﻧﯿﺰ ﻣﯽﺗﻮاﻧﺪ در ﺗﻌـﺪاد آﻧﻬـﺎ ﻣـﺆﺛﺮ ﺑﺎﺷـﺪ‪.‬‬
‫ﭼﯿـﺰي ﮐـﻪ ﻣﻬـﻢ اﺳــﺖ‪ ،‬ﻣـﺪتزﻣـﺎن ﺗـﺼﻤﯿﻢﮔﯿــﺮي ﺷـﻤﺎ ﭘـﺲ از ﺷــﻨﯿﺪن‬
‫درﺧﻮاﺳﺖ اﺳﺖ ﮐﻪ ﻧﺸﺎندﻫﻨﺪة ﻋﮑﺲاﻟﻌﻤﻞﻫﺎي ﻓﺮدي و ﺷﺨـﺼﯿﺖ ﺷـﻤﺎ‬
‫ﻣﯽﺑﺎﺷﺪ‪ .‬ﺑﺮﺧﯽ از اﻓﺮاد ﭘﺲ از ﺷﻨﯿﺪن درﺧﻮاﺳﺖ ﺑـﻪ ﺟـﺎي اﯾﻨﮑـﻪ ﺑـﻪ آن‬
‫ﻓﮑﺮ ﮐﻨﻨﺪ‪ ،‬ﺳﺆاﻻﺗﯽ ﻧﻈﯿﺮ اﮔﺮ درﺧﻮاﺳﺖ را رد ﮐﻨﻢ ﭼﻪ اﺗﻔﺎﻗﯽ ﻣﯽاﻓﺘﺪ؟‪ ،‬ﭼﻪ‬
‫ﺑﺎﯾﺪ ﺑﮑﻨﯿﻢ؟ اي ﮐﺎش ﮐﺎري ﻣﯽﮐﺮدم ﮐـﻪ او ﭼﻨـﯿﻦ درﺧﻮاﺳـﺘﯽ ﻧﻤـﯽﮐـﺮد!‬
‫ﺑﻬﺘﺮ اﺳﺖ ﺑﻪ او ﺑﮕﻮﯾﻢ ﮐﻪ ﺑﺎﯾﺪ ﻓﮑﺮ ﮐﻨﻢ‪ .‬ﭼﺮا وﻗﺖ را ﺗﻠﻒ ﮐﻨﻢ‪ ،‬ﺑﺎﯾـﺪ ﻫﻤـﯿﻦ‬
‫ﺣﺎﻻ درﺧﻮاﺳﺖ او را رد ﮐﻨﻢ‪ .‬از ﺧﻮد ﻣﯽﭘﺮﺳﻨﺪ و ذﻫﻦ ﺧﻮد را آﺷـﻔﺘﻪﺗـﺮ‬
‫ﻣﯽﮐﻨﻨﺪ‪.‬‬
‫‪2‬ـ ﺑﻪ زﻣﺎﻧﯽ ﮐﻪ ﺑﺎﯾﺪ ﺑﻪ درﺧﻮاﺳﺖ ﭘﺎﺳﺦ دﻫﯿﺪ‪ ،‬ﺗﻮﺟﻪ ﮐﻨﯿﺪ‪ .‬ﺑﺎ اﯾﻦ ﮐـﺎر‬
‫ﺑﻬﺘﺮ ﻣـﯽﺗﻮاﻧﯿـﺪ درﺧﻮاﺳـﺖﻫـﺎي ﺿـﺮوري را از اﻧـﻮاع ﻏﯿﺮﺿـﺮوري آن‬
‫ﺗﺸﺨﯿﺺ دﻫﯿﺪ‪ .‬ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﻣﺜﺎل اﮔﺮ ﺷﻤﺎ ﺷـﺮاﯾﻂ ﺷـﻐﻠﯽﺗـﺎن را ﺑـﻪ ﺧـﻮﺑﯽ‬
‫ﺗﺤﺖ ﮐﻨﺘﺮل ﺧﻮد درآورده ﺑﺎﺷﯿﺪ‪ ،‬ﭼﺮا ﺑﺎﯾﺪ درﺧﻮاﺳﺖ دوﺳـﺘﺎﻧﺘﺎن ﺑـﺮاي‬
‫ﮔﺮدش در ﭘﺎرك و ﯾﺎ ﮐﻮﻫﻨﻮردي را رد ﮐﻨﯿﺪ؟‬
‫‪ -3‬اﻟﻮﯾــﺖﻫــﺎ را ﺑــﺮاي ﺧــﻮد ﻣــﺸﺨﺺ ﮐﻨﯿــﺪ‪ .‬ﻻزم اﺳــﺖ درﺑــﺎرة‬
‫درﺧﻮاﺳﺖ ﻫﺎﯾﯽ ﮐﻪ ﻣﯽ ﺗﻮاﻧﯿﺪ ﺑﺮاي اﻓﺮاد ﻣﺨﺘﻠﻒ اﻧﺠﺎم دﻫﯿـﺪ‪ ،‬ﺧـﻮب ﻓﮑـﺮ‬
‫‪13‬‬ ‫‪ 250‬راه ﺑﺮاي ﮔﻔﺘﻦ ﻧﻪ‬

‫ﮐﻨﯿﺪ‪ .‬ﻣﺜﻼً ﭘﺬﯾﺮﻓﺘﻦ درﺧﻮاﺳﺖ ﺧﺮﯾﺪ ﭼﻨﺪ ﮐﺘﺎب ﺿﺮوري ﺑـﺮاي ﻓﺮزﻧـﺪﺗﺎن‬
‫ﺑﺴﯿﺎر ﻣﻬﻢﺗﺮ از ﭘﺬﯾﺮش ﻫﻤﺎن درﺧﻮاﺳﺖ از ﺳﻤﺖ دوﺳـﺘﺎﻧﺘﺎن ﻣـﯽﺑﺎﺷـﺪ‪.‬‬
‫آﯾﺎ اﮔﺮ ﻣﺎدرﺗﺎن ﺑﺨﻮاﻫﺪ ﮐﺎري ﺑﺮاﯾﺶ اﻧﺠـﺎم دﻫﯿـﺪ‪ ،‬او را در اﻟﻮﯾـﺖ ﻗـﺮار‬
‫ﻣﯽدﻫﯿﺪ ﯾﺎ ﻣﺪﯾﺮﺗﺎن را؟‬
‫‪4‬ـ ﻣﺤﺪودﯾﺖ ﻫﺎي ﻫﺮ درﺧﻮاﺳﺖ را ﺑﺮاي ﺧﻮد ﮐﺎﻣﻼً ﺗﻌﺮﯾـﻒ ﮐﻨﯿـﺪ‪ .‬در‬
‫واﻗﻊ ﺑﺎ ﺷﻨﺎﺳﺎﯾﯽ ﻣﺤﺪودﯾﺖﻫﺎ آﺳﺎﻧﺘﺮ ﻣﯽﺗﻮان ﺗﺼﻤﯿﻢ ﮔﺮﻓـﺖ‪ .‬ﻻزم اﺳـﺖ‬
‫ﺑﺪاﻧﯿﺪ ﮐﻪ ﻣﺤﺪودﯾﺖﻫﺎ ﯾﺎ اﺣـﺴﺎﺳﯽ ﻫـﺴﺘﻨﺪ ﯾـﺎ ﻓﯿﺰﯾﮑـﯽ و ﯾـﺎ ﻫـﺮدو‪ .‬اﮔـﺮ‬
‫ﻣﯽ ﺑﯿﻨﯿﺪ ﮐﻪ ﭘﺬﯾﺮش ﯾـﮏ درﺧﻮاﺳـﺖ ﻣـﯽﺗﻮاﻧـﺪ ﻣﺤـﺪودﯾﺖﻫـﺎي ﻏﯿﺮﻗﺎﺑـﻞ‬
‫ﺗﺤﻤﻠﯽ ﺑﺮاﯾﺘﺎن ﺑـﻪ وﺟـﻮد آورد‪ ،‬از ﻫﻤـﺎن اﺑﺘـﺪا آن را رد ﮐﻨﯿـﺪ‪ .‬زﯾـﺮا ﻫـﺮ‬
‫درﺧﻮاﺳﺘﯽ ارزش ﭘـﺬﯾﺮﻓﺘﻦ را ﻧـﺪارد‪ .‬در ﺑـﺴﯿﺎري از ﻣـﻮارد دﯾـﺪه ﺷـﺪه‬
‫اﺳﺖ ﮐﻪ اﻓﺮاد ﺑﺎ ﭘﺬﯾﺮش درﺧﻮاﺳﺖﻫﺎي دﯾﮕـﺮان آﻧﻘـﺪر از ﻧﻈـﺮ روﺣـﯽ و‬
‫رواﻧـــﯽ دﭼـــﺎر ﻣـــﺸﮑﻞ ﻣـــﯽﺷـــﻮﻧﺪ ﮐـــﻪ ﺑـــﺴﯿﺎري از رواﻧـــﺸﻨﺎﺳﺎن و‬
‫رواندرﻣﺎﻧﮕﺮان از ﻣﻌﺎﻟﺠـﮥ آﻧﻬـﺎ ﻋـﺎﺟﺰ ﻣـﯽﻣﺎﻧﻨـﺪ‪ .‬ﻫﻤﭽﻨـﯿﻦ ﺗـﺄﺛﯿﺮات ﺑـﺪ‬
‫ﭘﺬﯾﺮش درﺧﻮاﺳﺖ ﻫﺎي دﯾﮕﺮان ﻣﯽ ﺗﻮاﻧﻨﺪ ﺑﻪ ﺟﺴﻢ اﻓﺮاد ﻧﯿﺰ آﺳـﯿﺐ ﺑﺰﻧـﺪ‪.‬‬
‫زﯾﺮا ﻓﺮد ﺑﺮاي اﻧﺠﺎم درﺧﻮاﺳﺖ ﮔﺎﻫﯽ ﻣﺠﺒﻮر ﻣﯽﺷﻮد ﮐـﻪ ﺑﯿـﺸﺘﺮ از ﺣـﺪ‬
‫ﺗﻮان ﺧﻮد اﻧﺮژي ﻣﺼﺮف ﮐﻨﺪ و ﺑﺎ ﻣﺸﮑﻼت ﻓﺮاواﻧﯽ روﺑﺮو ﮔﺮدد‪ .‬از اﯾـﻦ‬
‫رو ﺑﺮاي ﺳﺎﻟﻢ ﻣﺎﻧـﺪن روح و ﺟـﺴﻢ ﺧـﻮد ﺑﺎﯾـﺪ ﻣﻬـﺎرتﻫـﺎي ﺧـﻮد را در‬
‫ﺷﻨﺎﺧﺖ ﻣﯿﺰان ﺗﻮاﻧﺎﯾﯽﻫﺎﯾﻤﺎن ﺑﺎﻻ ﺑﺒﺮﯾﻢ‪.‬‬
‫‪5‬ـ دﯾﮕﺮان را ﻣﺘﻘﺎﻋﺪ ﮐﻨﯿﺪ ﮐﻪ ﺑﺎﯾﺪ ﺧﻮدﺷﺎن وﻇﺎﯾﻒﻫﺎﯾﺸﺎن را ﺑﻪ اﻧﺠﺎم‬
‫ﺑﺮﺳﺎﻧﻨﺪ‪ .‬اﮔﺮ اﺣﺴﺎس ﻣﯽ ﮐﻨﯿﺪ ﮐﻪ آﻧﻬﺎ ﺗﻮاﻧﺎﯾﯽ اﻧﺠﺎم ﻣﺴﺌﻮﻟﯿﺖﻫﺎي ﺧـﻮد‬
‫را ﻧﺪارﻧﺪ‪ ،‬ﻣﯽﺗﻮاﻧﯿﺪ ﺑﺨﺸﯽ از آﻧﻬﺎ را ﺑﻪ ﻋﻬﺪه ﺑﮕﯿﺮﯾﺪ‪ ،‬اﻣﺎ از ﭘﺬﯾﺮﻓﺘﻦ آﻧﻬـﺎ‬
‫ﺑﻪ ﻃﻮر ﮐﺎﻣﻞ ﺧﻮدداري ﮐﻨﯿﺪ‪ .‬ﻫﻤﭽﻨﯿﻦ ﺑﺎﯾﺪ ﺑﻪ ﯾﺎد داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﯿﺪ ﮐـﻪ وﻗﺘـﯽ‬

‫`‬
‫‪ 250‬راه ﺑﺮاي ﮔﻔﺘﻦ ﻧﻪ‬ ‫‪14‬‬

‫ﻣﺴﺌﻮﻟﯿﺘﯽ را ﺑﻪ ﻫﺮ دﻟﯿﻠﯽ ﻣﯽ ﭘﺬﯾﺮﯾﺪ‪ ،‬ﺑﺎﯾﺪ آﻧﻄﻮر ﮐﻪ دﯾﮕـﺮان اﻧﺘﻈـﺎرش را‬

‫دارﻧﺪ و ﻗﺎﺑﻞ ﻗﺒﻮل ﺑﻪ ﻧﻈﺮ ﻣﯽرﺳﺪ‪ ،‬آن را اﻧﺠﺎم دﻫﯿﺪ‪ ،‬ﻧﻪ اﯾﻨﮑﻪ ﺑـﻪ دﻟﺨـﻮاه‬
‫ﺧﻮد ﺑﺨﺸﯽ از آن را ﺣﺬف ﮐﻨﯿﺪ و ﺑﺮاي آن ﺑﻪ دﻧﺒﺎل ﺑﻬﺎﻧﻪﺟـﻮﯾﯽ ﺑﺎﺷـﯿﺪ‪.‬‬
‫ﺑﻪ ﻫﻤﯿﻦ دﻟﯿﻞ اﺳﺖ ﮐـﻪ ﻣـﯽﮔـﻮﯾﯿﻢ ﺑـﺮاي ﺧﻼﺻـﯽ از ﺗﻮﻗﻌـﺎت دﯾﮕـﺮان و‬
‫ﺑﯿﻬﻮده ﺗﻼش ﮐﺮدن ﺑﺮاي آﻧﻬﺎ ﺑﻬﺘﺮ اﺳﺖ ﻣﻬﺎرتﻫﺎي ذﮐﺮ ﺷﺪه در ﺑـﺎﻻ را‬
‫ﺗﻤﺮﯾﻦ ﮐﻨﯿﺪ و ﺑﺎ اﻃﻤﯿﻨﺎن ﮐﺎﻣﻞ درﺧﻮاﺳﺖﻫـﺎي دﯾﮕـﺮان را رد ﮐﻨﯿـﺪ و ﺑـﻪ‬
‫آﻧﻬﺎ ﻧﻪ ﺑﮕﻮﯾﯿﺪ‪ .‬ﺑـﻪ ﻧﻈـﺮ ﻣـﻦ رد درﺧﻮاﺳـﺖ دﯾﮕـﺮان اﺻـﻼً ﺑﺎﻋـﺚ ﺑـﺮﻫﻢ‬
‫ﺧﻮردن راﺑﻄﮥ دوﺳﺘﯽ ﻣـﺎ ﺑـﺎ آﻧﻬـﺎ و ﯾـﺎ اﯾﺠـﺎد ﺣـﺲ ﻧﻔـﺮت ﻣﯿـﺎن اﻓـﺮاد‬
‫ﻧﻤﯽ ﺷﻮد‪ ،‬ﺑﻠﮑﻪ ﭘﺬﯾﺮش ﺑـﯽﺟـﺎ و ﺑـﯽدﻟﯿـﻞ آﻧﻬﺎﺳـﺖ ﮐـﻪ ﺑﺎﻋـﺚ ﻣـﯽﺷـﻮد‬
‫ﺧﻮدﻣﺎن از درون آزردهﺧﺎﻃﺮ ﺷﻮﯾﻢ و ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ ﮐﺴﺎﻧﯽ ﮐﻪ دوﺳـﺖﺷـﺎن‬
‫دارﯾﻢ و ﺑﺮاﯾﺸﺎن ارزش و اﺣﺘﺮام ﻗـﺎﺋﻠﯿﻢ ﻋﻼﻗـﻪﻣـﺎن را از دﺳـﺖ دﻫـﯿﻢ و‬
‫ﻣﺘﻨﻔﺮ ﺷﻮﯾﻢ‪ .‬ﺣﺎل ﻫﺪف ﻣﻦ از ﻧﮕﺎرش اﯾﻦ ﮐﺘﺎب‪ ،‬ﻣﻌﺮﻓﯽ روشﻫﺎﯾﯽ اﺳـﺖ‬
‫ﮐﻪ ﺑﺘﻮاﻧﯿﻢ ﺑﺎ ﮐﻤﮏ آﻧﻬـﺎ ﺑـﺪون اﯾﻨﮑـﻪ ﻧـﺎراﺣﺘﯽ و دﻟﺨـﻮري ﺑﻮﺟـﻮد آﯾـﺪ‪،‬‬
‫درﺧﻮاﺳﺖ دﯾﮕﺮان را رد ﮐﻨﯿﻢ و ﺑﻪ آﻧﭽﻪ ﮐﻪ از ﻣﺎ ﻣﯽﺧﻮاﻫﻨﺪ ﻧـﻪ ﺑﮕـﻮﯾﯿﻢ‪.‬‬
‫ﻫﻤﻪ ﻣﯽداﻧﯿﻢ ﮐﻪ ﭘﺎﺳﺦ ﻣﺜﺒﺖ دادن ﺑﻪ ﻫﺮ درﺧﻮاﺳـﺘﯽ ﺧﯿﻠـﯽ ﺧـﻮب اﺳـﺖ‪،‬‬
‫اﻣﺎ ﺑﺮاي ﻫﺮﮐـﺴﯽ ﺧﻮﺷـﺎﯾﻨﺪ ﻧﻤـﯽﺑﺎﺷـﺪ‪ .‬ﺑـﺪﯾﻦﺗﺮﺗﯿـﺐ ﺑﻬﺘـﺮ اﺳـﺖ ﺑـﺪون‬
‫ﻫﺮﮔﻮﻧﻪ ﺑﻬﺎﻧﻪﺟـﻮﯾﯽ ﺑـﻪ دﯾﮕـﺮان ﻧـﻪ ﺑﮕـﻮﯾﯿﻢ و ﺧـﻮد را از رﻧـﺞ و ﻋـﺬاب‬
‫ﺑﺮﻫﺎﻧﯿﻢ‪.‬‬

‫ﻧﻪ ﮔﻔﺘﻦ‪ ،‬ﻣﻬﺎرﺗﯽ ارزﺷﻤﻨﺪ و آﻣﻮﺧﺘﻨﯽ‬

‫در اﺑﺘﺪاي ﯾﺎدﮔﯿﺮي اﯾﻦ ﻣﻬﺎرت ﻣﻤﮑﻦ اﺳﺖ اﺣﺴﺎس ﮐﻨﯿﻢ ﮐـﻪ ﻣـﯽﺧـﻮاﻫﯿﻢ‬
‫ﮐﺎر ﻋﺠﯿﺒﯽ را اﻧﺠﺎم دﻫﯿﻢ و ﺑﻪ ﯾﮏ ﺳﺮزﻣﯿﻦ ﻧﺎﺷﻨﺎﺧﺘﻪ ﻗﺪم ﺑﮕـﺬارﯾﻢ‪ .‬اﮔـﺮ‬
‫‪15‬‬ ‫‪ 250‬راه ﺑﺮاي ﮔﻔﺘﻦ ﻧﻪ‬

‫ﺑﻪ آن ﺑﻪ ﭼﺸﻢ ﯾﮏ ﺳﻔﺮ ﮐﻮﺗﺎهﻣـﺪت ﻧﮕـﺎه ﮐﻨـﯿﻢ‪ ،‬در ﻃـﻮل راه ﺑـﺎ ﺣـﻮادث‬
‫ﺷﯿﺮﯾﻦ ﺑﺴﯿﺎري روﺑﻪرو ﻣﯽﺷﻮﯾﻢ و در آﺧﺮ ﺑﻪ آراﻣﺶ ﺧﺎﻃﺮ دﺳﺖ ﭘﯿـﺪا‬
‫ﻣﯽﮐﻨﯿﻢ‪.‬‬
‫در ﺣﻘﯿﻘﺖ ﯾﺎدﮔﯿﺮي ﮔﻔﺘﻦ ﻧﻪ‪ ،‬ﺷﺨﺼﯿﺖ ﻣﺎ را ﺑﻪ ﮐﻠﯽ ﺗﻐﯿﯿﺮ ﻧﻤﯽدﻫﺪ‪ ،‬اﻣﺎ ﺑﻪ‬
‫ﻣﺎ ﮐﻤﮏ ﻣﯽﮐﻨﺪ ﮐﻪ ﺑﺎ ﺷﻨﺎﺧﺖ ﺑﻬﺘـﺮ ﺧـﻮد ﺗﻮاﻧـﺎﯾﯽﻫﺎﯾﻤـﺎن را ﺑـﺸﻨﺎﺳﯿﻢ و‬
‫ﺗﺼﻤﯿﻢ ﺑﮕﯿﺮﯾﻢ ﮐﻪ آﯾﺎ ﻣﯽﺗﻮاﻧﯿﻢ ﻋﻼوه ﺑﺮ وﻇﺎﯾﻒ و ﻣﺴﺌﻮﻟﯿﺖﻫـﺎي ﺧـﻮد‪،‬‬
‫درﺧﻮاﺳﺖﻫﺎي دﯾﮕـﺮان را ﺑﭙـﺬﯾﺮﯾﻢ‪ ،‬ﯾـﺎ ﺧﯿـﺮ‪ .‬در واﻗـﻊ ﺑـﺎ ﯾـﺎدﮔﯿﺮي اﯾـﻦ‬
‫روشﻫﺎ ﺑﻪ راﺣﺘﯽ ﻣـﯽﺗـﻮاﻧﯿﻢ اﺣـﺴﺎﺳﺎت ﺧـﻮد را ﮐﻨﺘـﺮل ﮐﻨـﯿﻢ و ﺑـﺪون‬
‫ﻫﯿﭻﮔﻮﻧﻪ ﻋﺠﻠﻪ و ﺷﺘﺎﺑﺰدﮔﯽ ﺑﻪ دﯾﮕﺮان ﭘﺎﺳﺦ ﺑﺪﻫﯿﻢ‪ .‬اﻟﺒﺘﻪ ﺑﺎﯾـﺪ ﺑـﻪ ﺧـﺎﻃﺮ‬
‫داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﯿﻢ ﮐﻪ ﻧﻪ ﮔﻔﺘﻦ ﺣﺼﺎري دور ﻣﺎ و دﯾﮕﺮان ﺑـﻪ وﺟـﻮد ﻣـﯽآورد‪،‬‬
‫اﻣﺎ ﻫﺮﮔﺰ ﻧﺒﺎﯾﺪ اﯾﻦ ﺣﺼﺎر را ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﻓﺎﺻـﻠﻪاي ﺑـﺮاي ﻃـﺮد ﺷـﺪن و ﯾـﺎ‬
‫ﺗﯿﺮه ﮐﺮدن رواﺑﻂ در ﻧﻈﺮ ﮔﺮﻓـﺖ‪ .‬ﻫـﺪف اﺻـﻠﯽ ﻣـﺎ ﻧﯿـﺰ ﻫﻤـﯿﻦ اﺳـﺖ ﮐـﻪ‬
‫ﺑﺘﻮاﻧﯿﻢ در ﮐﻨﺎر ﯾﮑﺪﯾﮕﺮ روشﻫﺎﯾﯽ را ﺗﻤﺮﯾﻦ ﮐﻨﯿﻢ ﮐـﻪ ﻧﺘـﺎﯾﺞ و ﻋﻮاﻗـﺐ رد‬
‫ﮐﺮدن درﺧﻮاﺳﺖ دﯾﮕﺮان را ﺧﻮب ﺑﺸﻨﺎﺳﯿﻢ و آﻧﻬﺎ را ﻃﻮر دﯾﮕـﺮي ﺗﻌﺒﯿـﺮ‬
‫ﮐﻨﯿﻢ‪ .‬از ﻃﺮف دﯾﮕﺮ ﻫﻤﻪ ﻣﯽداﻧﻨﺪ ﮐﻪ ﺧﺎﺻﯿﺖ زﻧﺪﮔﯽ ﻣﺎ ﭘﺬﯾﺮش ﺑﻌﻀﯽ از‬
‫درﺧﻮاﺳﺖﻫﺎ و رد ﮐﺮدن ﺑﺮﺧﯽ دﯾﮕﺮ اﺳﺖ‪ .‬ﭼﻪ ﺑﺴﺎ اﻓﺮادي ﺑﻮدهاﻧﺪ ﮐﻪ ﺑـﺎ‬
‫ﮔﻔــﺘﻦ ﺑــﻪ ﻣﻮﻗــﻊ »ﻧــﻪ« ﺻــﺪاﻗﺖ ﺧــﻮد را ﻧــﺸﺎن دادهاﻧــﺪ و ﺷــﺨﺺ‬
‫درﺧﻮاﺳﺖﮐﻨﻨﺪه را از ﺳﺮدرﮔﻤﯽ ﻧﺠـﺎت دادهاﻧـﺪ‪ .‬از اﯾـﻦ رو ﺑﺎﯾـﺪ در ﻫـﺮ‬
‫ﻟﺤﻈﻪ اﺣﺘﯿﺎط ﮐﻨﯿﻢ‪ .‬ﺣﺎل ﺷﺎﯾﺪ ﺑﭙﺮﺳﯿﺪ واژة اﺣﺘﯿﺎط در اﯾﻦ ﺑﺨﺶ از ﮐﺘـﺎب‬
‫ﺑﻪ ﭼﻪ ﻣﻌﻨﺎﺳﺖ‪ .‬اﯾﻨﮕﻮﻧﻪ ﺑﺎﯾﺪ ﺗﻮﺿﯿﺢ داد ﮐـﻪ اﺣﺘﯿـﺎط ﺑـﻪ ﻣﻌﻨـﺎي ﭘـﺬﯾﺮش‬
‫ﻣﻌﻨﺎي واﻗﻌﯽ »ﻧﻪ« اﺳﺖ‪ .‬ﻃﻮري ﮐﻪ ﻣﺠﺒﻮر ﻧﺸﻮﯾﻢ ﺑﺮاي ﮔﻔﺘﻦ ﭼﻨـﯿﻦ ﮐﻠﻤـﮥ‬
‫واﺿﺢ و روﺷﻨﯽ ﺑﻪ ﻫﺮ ﺑﻬﺎﻧﮥ دروﻏـﯽ ﭼﻨـﮓ ﺑـﺰﻧﯿﻢ‪ .‬زﯾـﺮا ﻧـﻪ ﮔﻔـﺘﻦ ﺣـﻖ‬

‫`‬
‫‪ 250‬راه ﺑﺮاي ﮔﻔﺘﻦ ﻧﻪ‬ ‫‪16‬‬

‫ﻣﺎﺳﺖ و ﻣﺎ ﺗﻨﻬﺎ ﺣﺎﻣﯽ ﺣﻘﻮق ﺧﻮد ﻫﺴﺘﯿﻢ‪ ،‬اﻣﺎ ﻧﺒﺎﯾﺪ ﺑﻪ ﺧﺎﻃﺮ دﻓﺎع از ﺣـﻖ‬
‫ﺧﻮد‪ ،‬ﺑﺎر ﺳﺮزﻧﺶ دروﻏﯽ را ﮐﻪ ﮔﻔﺘﻪاﯾﻢ‪ ،‬ﺑﻪ دوش ﺑﮑـﺸﯿﻢ‪ .‬ﮐـﺎﻣﻼً واﺿـﺢ‬
‫اﺳﺖ ﮐﻪ ﯾﮑـﯽ از ﺗﻤﺮﯾﻨـﺎت ﻣـﺎ در اﯾـﻦ ﮐﺘـﺎب ﭘﺮﻫﯿـﺰ از دروﻏﮕـﻮﯾﯽ و ﺑـﺎ‬
‫ﺻﺮاﺣﺖ اﻋﻼم ﮐﺮدن »ﻧﻪ« اﺳﺖ‪.‬‬
‫ﺷﺎﯾﺪ در اﺑﺘﺪا ﺑﺨﻮاﻫﯿﻢ اﯾﻦ روشﻫﺎ را در ﻣﻮرد دوﺳﺘﺎنﻣـﺎن‪ ،‬اﺟـﺮا ﮐﻨـﯿﻢ‬
‫ﺗﺎ از ﻧﺘﺎﯾﺞ آن ﻣﻄﻠﻊ ﺷﻮﯾﻢ‪ .‬ﺑﺎﯾﺪ ﺑﺪاﻧﯿﻢ ﮐﻪ ﺗﺼﻤﯿﻢ ﺧﻮﺑﯽ ﮔﺮﻓﺘﻪاﯾـﻢ‪ ،‬ﭼـﻮن‬
‫دوﺳــﺘﺎن ﻧــﺴﺒﺖ ﺑــﻪ ﺧــﺎﻧﻮاده و دﯾﮕــﺮ اﻃﺮاﻓﯿــﺎن ﻧﺰدﯾــﮏﻣــﺎن در ﻣﺮﺗﺒــﮥ‬
‫ﭘﺎﯾﯿﻦ ﺗﺮي ﻗﺮار ﻣﯽﮔﯿﺮﻧﺪ و ﺑﺴﯿﺎر آﺳﺎﻧﺘﺮ ﻣﯽﺗﻮاﻧﯿﻢ ﺗﻤﺮﯾﻨﺎت ﺧﻮد را آﻏﺎز‬
‫ﮐﻨﯿﻢ‪ .‬ﻣﻦ ﻫﻢ ﻫﻨﮕﺎم ﻧﮕﺎرش ﮐﺘﺎب ﺑﻪ اﯾﻦ ﻣﻮﺿـﻮع ﻓﮑـﺮ ﮐـﺮده ﺑـﻮدم و ﺑـﻪ‬
‫ﺧﺎﻃﺮ آن ﻓﺼﻞ اول ﮐﺘﺎب را ﺑﺎ ﻣﻌﺮﻓﯽ روشﻫـﺎي ﻧـﻪ ﮔﻔـﺘﻦ ﺑـﻪ دوﺳـﺘﺎن‬
‫آﻏﺎز ﮐﺮدهام‪ .‬ﭘﺲ از آن درﻓﺼﻞ ‪ 2‬ﺗﻤﺮﯾﻨﺎت ﺟـﺎﻟﺒﯽ را ﺑـﺮاي ﮔﻔـﺘﻦ ﻧـﻪ ﺑـﺎ‬
‫اﻋﻀﺎي ﺧﺎﻧﻮاده‪ ،‬در ﻓﺼﻞ ‪ 3‬روشﻫﺎي ﻧﻪ ﮔﻔﺘﻦ ﺑﻪ ﻫﻤﮑﺎران و ﻣﺪﯾﺮان در‬
‫ﻣﺤﯿﻂ ﺷﻐﻠﯽ و در آﺧﺮ در ﻓﺼﻞ ‪ 4‬روشﻫﺎي ﻧﻪ ﮔﻔﺘﻦ ﺑـﻪ اﻓـﺮاد ﻧﺎﺷـﻨﺎس‬
‫ﻣﺎﻧﻨﺪ ﻓﺮوﺷﻨﺪﮔﺎن‪ ،‬ﺧﺮﯾﺪاران و‪ ....‬را ﺗﻮﺿﯿﺢ دادهام‪.‬‬
‫در ﻫﺮﯾﮏ از اﯾﻦ ﻓﺼﻞﻫﺎ ﻣﻦ ﻣﻮﻗﻌﯿﺖﻫﺎي ﻣﺨﺘﻠﻒ را ﺑـﺎ داﺳـﺘﺎن ﮐﻮﺗـﺎه و‬
‫ﺳﺆاﻻت ﺟﺎﻟﺐ در زﻣﯿﻨﻪﻫﺎي ﮔﻮﻧﺎﮔﻮن ﻣﻌﺮﻓﯽ ﮐﺮدهام و ﭘﺲ از آن ﺑﻬﺘﺮﯾﻦ‬
‫و ﻗﺎﺑﻞ ﻗﺒﻮلﺗﺮﯾﻦ ﻋﮑﺲاﻟﻌﻤﻞ را اراﺋﻪ دادهام‪ .‬ﻧﮑﺘﮥ ﻗﺎﺑﻞ ﻣﻼﺣﻈﻪ اﯾـﻦ اﺳـﺖ‬
‫ﮐﻪ ﻣﻮﻗﻌﯿﺖﻫﺎي ﻣﻌﺮﻓﯽ ﺷﺪه در ﻫﺮ ﺑﺨﺶ ﻫﻤﺎن درﺧﻮاﺳـﺖﻫـﺎﯾﯽ ﻫـﺴﺘﻨﺪ‬
‫ﮐﻪ ﻣﺎ روزاﻧﻪ ﺑﺎ اﻧﻮاع ﻣﺨﺘﻠﻒ آﻧﻬﺎ روﺑﺮو ﻣﯽﺷـﻮﯾﻢ و ﺑـﻪ ﻧﺎﭼـﺎر ﺑﺎﯾـﺪ ﺑـﻪ‬
‫آﻧﻬﺎ ﭘﺎﺳﺦ دﻫﯿﻢ‪ .‬اﮔﺮ ﻫﻢ ﻣﺜﺎﻟﯽ را ﺧﻮاﻧﺪﯾﺪ ﮐﻪ ﻫﺮﮔـﺰ ﺑـﺎ آن ﻣﻮاﺟـﻪ ﻧـﺸﺪه‬
‫ﺑﻮدﯾﺪ ﻣﯽﺗﻮاﻧﯿﺪ آن را در ﮔﻮﺷﻪاي از ذﻫﻦﺗﺎن ذﺧﯿـﺮه ﮐﻨﯿـﺪ ﺗـﺎ در ﻣﻮاﻗـﻊ‬
‫ﻟﺰوم از راﻫﮑﺎرﻫﺎي آن ﺑﻪ ﺧﻮﺑﯽ اﺳﺘﻔﺎده ﻧﻤﺎﯾﯿﺪ‪.‬‬
‫‪17‬‬ ‫‪ 250‬راه ﺑﺮاي ﮔﻔﺘﻦ ﻧﻪ‬

‫ﻫﺮﯾﮏ از ﻣﻮﻗﻌﯿﺖ ﻫﺎ ﺷﺎﻣﻞ ﺳـﻪ ﺑﺨـﺶ اﺳـﺖ‪ .‬ﺑﺨـﺶ اول ﺗﻮﺿـﯿﺢ ﻣﺜـﺎﻟﯽ‬
‫ﮐﻮﺗــﺎه از ﯾــﮏ درﺧﻮاﺳــﺖ‪ ،‬ﺗﺤﻠﯿــﻞ درﺧﻮاﺳــﺖ‪ ،‬ﺳــﭙﺲ ﭘﺎﺳــﺦ و در آﺧــﺮ‬
‫راﻫﮑﺎر اﺻﻠﯽ اﺳﺖ ﮐﻪ ﻫﻤﺎن ﻋﮑﺲاﻟﻌﻤﻞ ﺷﻤﺎ ﻣﯽﺑﺎﺷﺪ‪ .‬ﻣﻦ ﺗﻮﺿـﯿﺢ ﻣﺜـﺎل‬
‫را ﺑﺎ ﭘﺮﺳﺶ ﺳﺆال »ﺑﻪ ﭼﻪ درﺧﻮاﺳﺘﯽ ﺑﺎﯾﺪ ﭘﺎﺳﺦ دﻫﯿﺪ؟« آﻏﺎز ﻣﯽﮐﻨﻢ‪ .‬ﺑﺎ‬
‫اﯾﻦ ﮐﺎر ﺑﻪ ﺷﮑﻞ ﮐـﺎﻣﻼً ﻧﺎﺧﻮدآﮔـﺎه ذﻫـﻦ ﺷـﻤﺎ را ﺑـﺮاي ﺗﺠﺰﯾـﻪ و ﺗﺤﻠﯿـﻞ‬
‫ﻣﻮﻗﻌﯿﺖ و ﯾﺎﻓﺘﻦ ﺟﻮاب آﻣﺎده ﻣﯽﮔﺮداﻧﻢ‪ .‬ﺑﻨﺎﺑﺮاﯾﻦ ﺷﻤﺎ وادار ﻣﯽﺷﻮﯾﺪ ﮐـﻪ‬
‫ﮐﺎﻣﻼً واﻗﻊﮔﺮاﯾﺎﻧﻪ ﺗﺼﻤﯿﻢ ﺑﮕﯿﺮﯾﺪ و ذﻫﻦﺗﺎن را ﺑﺮاي ﻣﻮﻗﻌﯿﺖﻫﺎي ﻣﺨﺘﻠـﻒ‬
‫ﺗﻤﺮﯾﻦ دﻫﯿﺪ‪ .‬ﻃﻮﻟﯽ ﻧﻤﯽﮐﺸﺪ ﮐﻪ ﭘـﺲ از ﭼﻨـﺪﺑﺎر ﺗﻤـﺮﯾﻦ ﺧﻮدﺗـﺎن راﻫﮑـﺎر‬
‫اﺻﻠﯽ را ﺣﺪس ﻣﯽزﻧﯿﺪ و ﻣﻮﻓﻖ ﻣﯽﺷﻮﯾﺪ‪.‬‬
‫ﭘﺲ از ﭘﺮﺳـﺶ ﺳـﺆال و ﻓﻬﻤﺎﻧـﺪن آن‪ ،‬ذﻫـﻦ ﺷـﻤﺎ ﺑـﺮاي ﻧﺠـﺎت ﯾـﺎﻓﺘﻦ از‬
‫درﮔﯿﺮي ﻣﺠﺒﻮر ﻣﯽﺷـﻮد ﮐـﻪ ﻣﻮﺿـﻮع را ﺗﺠﺰﯾـﻪ و ﺗﺤﻠﯿـﻞ ﮐﻨـﺪ و ﺑـﻪ آن‬
‫ﭘﺎﺳﺦ دﻫﺪ‪ .‬ﻫﻤﯿﻦ ﻣﺴﺌﻠﻪ اﻧﮕﯿﺰة دروﻧﯽ ﺷﻤﺎ را ﺑﺮاي ﺗﺼﻤﯿﻢﮔﯿﺮي اﻓـﺰاﯾﺶ‬
‫ﻣﯽدﻫﺪ و روشﻫﺎي ﮔﻮﻧﺎﮔﻮن را ﻣﻌﺮﻓﯽ ﻣﯽﮐﻨﺪ‪ .‬در ﺑﺮﺧـﯽ از ﻣﻮﻗﻌﯿـﺖﻫـﺎ‬
‫ﺑﻪ ﻧﺎﭼﺎر ﻣﺴﺎﺋﻞ ﻏﯿﺮاﺧﻼﻗﯽ را ﻣﻄﺮح ﮐـﺮدهام‪ .‬اﮔـﺮ ﺑـﺮاي ﭘﺎﺳـﺨﮕﻮﯾﯽ ﺑـﻪ‬
‫آﻧﻬﺎ ﻣﺸﮑﻞ داﺷﺘﯿﺪ‪ ،‬ﮐﺎﻓﯽ اﺳﺖ آن را در ذﻫﻦ ﺧﻮد ﻣﻮﺷﮑﺎﻓﯽ و ﭘﺎﺳـﺦ آن‬
‫را ﺑﺮاي ﺧﻮد ﺗﻌﺮﯾﻒ ﮐﻨﯿﺪ‪.‬‬
‫ﻫﻤﭽﻨﯿﻦ ﭘﺎﺳﺦ داده ﺷﺪه ﺑﻪ ﻫﺮﯾﮏ از ﻣﻮﻗﻌﯿﺖﻫﺎ ﺑﻪ ﺷﻤﺎ ﯾﺎد ﻣﯽدﻫﺪ ﮐـﻪ از‬
‫دادن ﻫﺮ ﺟﻮاﺑﯽ ﺗﺮس و واﻫﻤﻪ ﻧﺪاﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﯿﺪ و واﻗﻊﺑﯿﻨﺎﻧﻪ ﺗﺼﻤﯿﻢ ﺑﮕﯿﺮﯾﺪ‪.‬‬
‫ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﻣﺜﺎل‪ ،‬ﺷﻤﺎ ﻣﯽآﻣﻮزﯾﺪ ﮐﻪ ﻗﺒﻞ از ﭘﺎﺳﺦ دادن ﺑﻪ ﻫـﺮ درﺧﻮاﺳـﺘﯽ‪،‬‬
‫ﺑﺎﯾﺪ درﺑﺎرة درﺧﻮاﺳﺘﯽ ﮐﻪ ﺷﻨﯿﺪهاﯾﺪ ﺧﻮب ﻓﮑﺮ ﮐﻨﯿﺪ و ﺳﺆاﻻت زﯾـﺮ را از‬
‫ﺧﻮد ﺑﭙﺮﺳﯿﺪ‪:‬‬
‫‪ %‬آﯾﺎ ﻣﻦ وﻗﺖ اﻧﺠﺎم آن را دارم؟‬

‫`‬
‫‪ 250‬راه ﺑﺮاي ﮔﻔﺘﻦ ﻧﻪ‬ ‫‪18‬‬

‫‪ %‬آﯾﺎ ﺑﺎ ﭘﺬﯾﺮش آن ﺗﺤﺖ ﻓﺸﺎر ﻗﺮار ﻣﯽﮔﯿﺮﯾﻢ؟‬

‫‪ %‬آﯾﺎ ﺑﺮاي اﻧﺠﺎم آن ﺑﻪ دردﺳﺮ ﻣﯽاﻓﺘﻢ؟‬
‫‪ %‬آﯾﺎ رد آن ﻧﺸﺎﻧﮥ ﺑﯽﻣﯿﻠﯽ ﻣﻦ ﺧﻮاﻫﺪ ﺑﻮد؟‬
‫‪ %‬آﯾﺎ ﺑﺎ ﭘﺬﯾﺮش آن اﺣﻤﻖ و ﺳﺎدهﻟﻮح ﺑﻪ ﻧﻈﺮ ﻣﯽآﯾﻢ؟‬
‫‪ %‬ﭼﻪ ﺑﺎﯾﺪ ﺑﮑﻨﻢ ﺗﺎ دﯾﮕﺮان ﭼﻨﯿﻦ درﺧﻮاﺳﺘﯽ از ﻣﻦ ﻧﮑﻨﻨﺪ؟‬
‫‪ %‬اﮔﺮ درﺧﻮاﺳﺖ را ﺑﭙﺬﯾﺮم ﭼﻪ ﭼﯿﺰي ﺑﺪﺳﺖ ﻣﯽآورم؟‬
‫ﺑﺎ ﭘﺎﺳﺦﮔﻮﯾﯽ ﺑﻪ ﭼﻨﯿﻦ ﺳﺆاﻻﺗﯽ‪ ،‬ﺑـﻪ اﯾـﺪهﻫـﺎي ذﻫﻨـﯽ ﺧـﻮﺑﯽ دﺳـﺖ ﭘﯿـﺪا‬
‫ﻣﯽﮐﻨﯿﻢ‪ .‬ﺑﺎ ﮔﺬﺷﺖ زﻣﺎن و ﺗﻤﺮﯾﻨﺎت ﻣـﺴﺘﻤﺮ‪» ،‬ﻧـﻪ« اوﻟـﯿﻦ و روﺷـﻦﺗـﺮﯾﻦ‬
‫ﭘﺎﺳــﺦ در ذﻫــﻦ ﺷــﻤﺎ ﺧﻮاﻫــﺪ ﺷــﺪ‪ .‬ﺑــﺎ اﯾــﻦ ﮐــﺎر ﻫﻨﮕــﺎم ﭘﺎﺳــﺦ دادن ﺑــﻪ‬
‫درﺧﻮاﺳﺖ دﯾﮕﺮان‪ ،‬ﻧﻪ ﻣﻀﻄﺮب ﻣﯽﺷﻮﯾﺪ‪ ،‬ﻧﻪ ﺑﺪنﺗﺎن ﺧﯿﺲ ﻋﺮق ﻣﯽﺷﻮد‬
‫و ﻧﻪ ﺧﻮد را ﺳﺮزﻧﺶ ﻣﯽﮐﻨﯿﺪ‪ .‬ﺑﻠﮑﻪ از ﻫﻤﻪ ﻣﻬﻢﺗﺮ ﺑﻪ راﺣﺘﯽ ﻣﯽﺗﻮاﻧﯿﺪ ﻧﻈﺮ‬
‫ﺧﻮد را ﺑﯿﺎن ﮐﻨﯿﺪ و از ﺣﻖ و ﺣﻘﻮق ﺧﻮد دﻓﺎع ﻧﻤﺎﯾﯿﺪ‪.‬‬
‫ﺑﺨﺶ راﻫﮑﺎر ﻫﻢ ﺗﻮﺿﯿﺤﺎﺗﯽ اراﺋﻪ ﻣﯽدﻫﺪ ﮐﻪ ﺷﻤﺎ را ﺑﺮاي دﻓﻌـﺎت ﺑﻌـﺪي‬
‫آﻣﺎده ﻣﯽﮔﺮداﻧﺪ‪ .‬در واﻗﻊ اﯾﻦ ﺑﺨﺶ ﺧﻮب و ﺑﺪﻫﺎي ﻋﮑﺲاﻟﻌﻤﻞﻫـﺎي ﺷـﻤﺎ‬
‫را ﺑﻪ وﺿﻮح ﻧﺸﺎن ﻣﯽدﻫﺪ و ﺑﻪ ﺷﻤﺎ ﮐﻤﮏ ﻣﯽﮐﻨـﺪ ﮐـﻪ ﺑـﻪ ﺑﻬﺘـﺮﯾﻦ ﺷـﮑﻞ‬
‫رﻓﺘﺎر ﮐﻨﯿﺪ و ﻧﺘﯿﺠﮥ ﺗﻼش ﺧﻮد را ﻣﺸﺎﻫﺪه ﻧﻤﺎﯾﯿﺪ‪.‬‬
‫ﻻزم ﺑﻪ ذﮐﺮ اﺳﺖ ﮐﻪ ﺗﺠﺰﯾﻪ و ﺗﺤﻠﯿﻞ ﺑﺴﯿﺎري از ﻣﻮﻗﻌﯿﺖﻫﺎ ﺧﯿﻠـﯽ ﺳـﺨﺖ‬
‫و دﺷﻮار ﺑﻪ ﻧﻈﺮ ﻣﯽرﺳﺪ‪ ،‬اﻣﺎ ﭼﻮن ﺣﻘﯿﻘﺘﯽ از زﻧﺪﮔﯽ ﻫﺴﺘﻨﺪ‪ ،‬ﺑﺎﯾﺪ آﻧﻬـﺎ را‬
‫ﭘﺬﯾﺮﻓﺖ‪ .‬ﺑﺴﯿﺎرﻧﺪ اﻓﺮادي ﮐﻪ ﺑﺮاي ﺷﻨﺎﺧﺖ دﯾﮕﺮان آﻧﻬﺎ را ﺑـﺎ درﺧﻮاﺳـﺘﯽ‬
‫ﻣﺤﮏ ﻣﯽزﻧﻨﺪ‪ .‬ﺑﺮاي آﻧﻬﺎ ﻧﻮع درﺧﻮاﺳﺖ ﻣﻬﻢ ﻧﯿﺴﺖ‪ ،‬ﺑﻠﮑﻪ ﭘﺎﺳﺨﯽ ﮐﻪ ﺷﻤﺎ‬
‫ﺑﻪ آن ﻣﯽ دﻫﯿﺪ‪ ،‬اﻫﻤﯿﺖ ﺑـﺴﯿﺎري دارد‪ .‬اﯾـﻦ روﯾﮑـﺮد ﺑﺎﻋـﺚ ﻣـﯽﺷـﻮد ﮐـﻪ‬
‫‪19‬‬ ‫‪ 250‬راه ﺑﺮاي ﮔﻔﺘﻦ ﻧﻪ‬

‫ﻧﮕﺮاﻧﯽ ﻣﺎ ﻫﻨﮕﺎم رد و ﯾﺎ ﭘﺬﯾﺮش درﺧﻮاﺳﺖ آﻧﻬﺎ ﺑﯿﺸﺘﺮ ﺷﻮد و ﻧﺘﻮاﻧﯿﻢ ﺑـﺎ‬

‫ﺧﻮدﻣﺎن ﺻﺎدق ﺑﺎﺷﯿﻢ‪ .‬اﻣﺎ ﺑﺎﯾﺪ ﺑﺪاﻧﯿﻢ ﮐﻪ دﯾﺪﮔﺎه ﻣﺮدم ﻧـﺴﺒﺖ ﺑـﻪ ﻣـﺎ ﺑـﻪ‬
‫اﻧﺪازهاي ﮐﻪ ﻣﺎ ﻧﮕﺮاﻧﺶ ﻫﺴﺘﯿﻢ‪ ،‬ﺑﺪ ﻧﯿﺴﺖ‪.‬‬

‫راه را ﺑﺮاي ورود ﮐﻠﻤﮥ »ﻧﻪ« ﺑﻪ دﻫﺎﻧﺘﺎن ﺑﺎز ﮐﻨﯿﺪ‪:‬‬

‫ﺣﺘﻤﺎً دﯾﺪهاﯾـﺪ ﮐـﻪ ﮐـﺸﺘﯽ ﮔﯿـﺮان ﭼﮕﻮﻧـﻪ ﻫﻨﮕـﺎم ﻣﺒـﺎرزه ﺑـﻪ ﺧـﻮد ﻓـﺸﺎر‬
‫ﻣﯽآورﻧﺪ و ﺗﻤﺎم ﻧﯿﺮوي ﺧﻮد را ﺑﻪ ﺑﺎزوﻫﺎ وارد ﻣﯽﮐﻨﻨﺪ ﺗـﺎ ﻣﻮﻓـﻖ ﺷـﻮﻧﺪ‪.‬‬
‫آﻧﻬﺎ ﺑﺮاي ﻣﻮﻓﻘﯿﺖ ﻋـﻼوه ﺑـﺮ ﺗﻤﺮﮐـﺰ‪ ،‬روي ﻗـﺪرت ﺑـﺎزوي ﺧـﻮد ﺣـﺴﺎب‬
‫ﮐﺮدهاﻧﺪ‪ .‬ﻣﺎ ﻧﯿﺰ ﺑﺮاي ﻣﻮﻓﻘﯿـﺖ ﺧـﻮد ﻫﻨﮕـﺎم ﻣﻮاﺟـﻪ ﺷـﺪن ﺑـﺎ درﺧﻮاﺳـﺖ‬
‫دﯾﮕﺮان ﻋﻼوه ﺑﺮ ﺗﻤﺮﮐﺰ ﺑﺎﯾﺪ روي زﺑﺎنﻣﺎن ﺣﺴﺎب ﮐﻨﯿﻢ‪ .‬ﺑﺮاي ﺷﺮوع اﯾﻦ‬
‫ﮐﺎر ﺑﺎﯾﺪ زﺑﺎنﻣﺎن را ﻋﺎدت دﻫﯿﻢ ﮐﻪ ﺑﻪ ﺟـﺎي ﺑﻠـﻪ ﮔﻔـﺘﻦ ﺑـﻪ ﻧـﻪ ﮔﻔـﺘﻦ ﺑﻠـﻪ‬
‫ﺑﮕﻮﯾﺪ‪ .‬ﺑﺮاي اﯾﻦ ﮐﺎر ﺑﻬﺘﺮ اﺳﺖ ﺑﻪ ﺑﺎﯾﺪﻫﺎ و ﻧﺒﺎﯾﺪﻫﺎﯾﻤﺎن ﺧﻮب ﻓﮑﺮ ﮐﻨـﯿﻢ و‬
‫ﺳﭙﺲ ﻣﻬﺎرتﻫﺎي ﻻزم ﺑﺮاي اﻧﺠﺎم و ﯾﺎ اﺟﺘﻨﺎب از آﻧﻬﺎ را ﺗﻘﻮﯾﺖ ﮐﻨﯿﻢ‪ .‬در‬
‫وﻫﻠﮥ اول اﯾﻦ ﮐﺎر ﺑﺴﯿﺎر ﺳﺨﺖ و ﻃﺎﻗﺖﻓﺮﺳﺎﺳﺖ‪ ،‬اﻣﺎ ﻧﺘﺎﯾﺞ ﺑﺴﯿﺎر ﺧـﻮﺑﯽ‬
‫در ﭘــﯽ ﺧﻮاﻫــﺪ داﺷــﺖ‪ .‬ﭘــﺲ از ﻣــﺪﺗﯽ ﻣﺘﻮﺟــﻪ ﺧــﻮاﻫﯿﻢ ﺷــﺪ ﮐــﻪ ﻗــﺪرت‬
‫دروﻧﯽﻣﺎن ﺑﺮاي ﻧﻪ ﮔﻔﺘﻦ ﺑﯿﺸﺘﺮ از ﻗﺒﻞ ﺷﺪه و راﺣﺖﺗـﺮ از ﻫﻤﯿـﺸﻪ ﺑـﺮاي‬
‫آن ﺗﺼﻤﯿﻢ ﻣﯽﮔﯿﺮﯾﻢ‪.‬‬

‫`‬
‫‪ 250‬راه ﺑﺮاي ﮔﻔﺘﻦ ﻧﻪ‬ ‫‪20‬‬

‫ﺑﻪ ﯾﺎد داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﯿﺪ ﮐﻪ ﻫﺮﮔﺰ ﻗﺒﻞ از ﻓﮑﺮ ﮐﺮدن ﺑﻪ درﺧﻮاﺳﺖ‪ ،‬ﻫﯿﭻ ﺟﻮاﺑﯽ‬
‫ﺑﻪ آن ﻧﺪﻫﯿﻢ‪ .‬ﺗﺎ وﻗﺘﯽ ﻣﻄﻤﺌﻦ ﻧﯿﺴﺘﯿﻢ‪ ،‬ﻧﺒﺎﯾﺪ آن را ﺑﭙﺬﯾﺮﯾﻢ و ﯾﺎ ﺑﯿﻬـﻮده رد‬
‫ﮐﻨﯿﻢ‪ .‬اﮔﺮ روزﻫﺎي اول ﺗﻤﺮﯾﻦ ﻧﺘﻮاﻧﺴﺘﯿﺪ از ﭘﺲ اﯾﻦ ﮐﺎر ﺑﺮآﯾﯿﺪ‪ ،‬ﭼﻨﺪان ﺑـﻪ‬
‫ﺧﻮدﺗﺎن ﺳﺨﺖ ﻧﮕﯿﺮﯾﺪ‪ .‬ﭘﯿﺪاﺳﺖ ﮐﻪ ﭘﺲ از ﻋﻤﺮي ﺑﻠﻪ ﮔﻔـﺘﻦ‪ ،‬ﺗﻐﯿﯿـﺮ آن ﺑـﻪ‬
‫ﺷﮑﻞ ﮐﺎﻣﻼً ﺑﺮﻋﮑﺲ آن‪ ،‬ﮐﺎﻣﻼً دﺷﻮار اﺳﺖ‪ .‬اﮔﺮ ﺑﺎزﻫﻢ ﭘﺎﺳﺦ ﻣﺜﺒﺖ دادﯾـﺪ‪،‬‬
‫ﻧﮕﺮان ﻧﺸﻮﯾﺪ و اﻣﯿﺪوار ﺑﺎﺷﯿﺪ ﮐﻪ ﺑﺮاي دﻓﻌﺎت ﺑﻌﺪي ﺑﻪ راﺣﺘﯽ ﻧﻪ ﺑﮕﻮﯾﯿﺪ‪.‬‬
‫ﺧﻮب ﻣﯽداﻧﻢ ﮐﻪ ﺑﺎ ﭘﺬﯾﺮش درﺧﻮاﺳﺖ دﯾﮕﺮان ﭼﻪ ﺿﺮﺑﻪاي ﺑﻪ ﻋﻮاﻃـﻒ و‬
‫اﺣﺴﺎﺳﺎت ﺧﻮد ﻣﯽزﻧـﯿﻢ‪ .‬ﺑـﯿﺶ از ﻫـﺮ ﻣـﻮﻗﻌﯽ در زﻧـﺪﮔﯽﻣـﺎن اﺣـﺴﺎس‬
‫ﺣﻤﺎﻗﺖ ﻣﯽﮐﻨﯿﻢ و اﻋﺘﻤﺎد ﺑﻪ ﻧﻔﺲ ﺧﻮد را از دﺳﺖ ﻣـﯽدﻫـﯿﻢ‪ .‬در واﻗـﻊ ﻣـﺎ‬
‫ﺣﻖ ﺧﻮد را ﭘﺎﯾﻤﺎل ﮐﺮدهاﯾﻢ و آن را ﺑﺪون ﻫﯿﭻ دﻟﯿﻠﯽ ﺑﻪ دﯾﮕـﺮان دادهاﯾـﻢ‪.‬‬
‫ﺑﻪ ﻋﺒﺎرت دﯾﮕﺮ ﻣﺎ ﺑﺎ زﺑﺎن ﮐﻮﭼﮏﻣﺎن‪ ،‬ﺟﻠﻮي ﺗﻤﺎم ﻋﻘﺎﯾـﺪ و اﺣـﺴﺎﺳﺎﺗﻤﺎن‬
‫اﯾﺴﺘﺎدهاﯾﻢ و ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ آﻧﻬﺎ ﺑﯽاﻫﻤﯿﺖ ﺑﻮدهاﯾﻢ‪.‬‬
‫ﺑﺎ وﺟﻮد ﺗﻤﺎم اﯾﻦ ﺗﻮﺿﯿﺤﺎت ﺑﺴﯿﺎري از اﻓﺮاد در ﮔﻮﺷﻪ و ﮐﻨﺎر اﯾـﻦ دﻧﯿـﺎ‬
‫ﻫﺴﺘﻨﺪ ﮐﻪ آﮔﺎﻫﺎﻧﻪ ﻫﺮ درﺧﻮاﺳﺘﯽ را ﻣﯽﭘﺬﯾﺮﻧﺪ‪ .‬آﻧﻬﺎ از اﯾـﻦ ﻣـﺴﺌﻠﻪ ﺑـﺮاي‬
‫ﺟﻠﺐ ﺗﻮﺟﻪ و اﻋﺘﻤﺎد دﯾﮕﺮان ﺑﻪ ﺧﻮد اﺳﺘﻔﺎده ﻣﯽﮐﻨﻨﺪ‪ .‬ﻣﺜﻼً ﺑـﺮاي ﭘﺮداﺧـﺖ‬
‫ﮐﻤﮏﻫﺎي ﻣﺎﻟﯽ داوﻃﻠﺐ ﻣﯽﺷﻮﻧﺪ‪ ،‬ﺗﺎ ﺧﯿ‪‬ﺮ و ﻧﯿﮑﻮﮐﺎر ﻣﻌﺮﻓﯽ ﺷﻮﻧﺪ‪ .‬ﺑـﻪ ﻫـﺮ‬
‫درﺧﻮاﺳﺖ ﭘﺪر و ﻣﺎدر ﺧﻮد ﭘﺎﺳﺦ ﻣﺜﺒﺖ ﻣﯽدﻫﻨﺪ ﺗﺎ ﺑﯿـﺸﺘﺮ ﻣـﻮرد ﻣﺤﺒـﺖ‬
‫آﻧﻬﺎ ﻗﺮار ﮔﯿﺮﻧﺪ‪ .‬در ﺟﻠﺴﺎت ﻣﺨﺘﻠـﻒ ﺷـﺮﮐﺖ ﻣـﯽﮐﻨﻨـﺪ ﺗـﺎ روزي ﺑﺘﻮاﻧﻨـﺪ‬
‫ﺧﻮدﺷﺎن ﺟﻠﺴﻪ ﺑﺮﮔﺰار ﮐﻨﻨﺪ‪ .‬آﻧﻬﺎ از اﯾﻨﮑﻪ دﯾﮕـﺮان ﻓﮑـﺮ ﮐﻨﻨـﺪ ﮐـﻪ ﺗﻨﺒـﻞ و‬
‫ﺑﯽﺧﯿﺎل ﻫﺴﺘﻨﺪ‪ ،‬ﻣﯽﺗﺮﺳﻨﺪ و ﺣﺎﺿﺮﻧﺪ ﺑﺮاي آرام ﮐـﺮدن وﺟـﻮد ﺧـﻮد ﺑـﻪ‬
‫ﻫﺮﭼﯿﺰي ﭘﺎﺳﺦ دﻫﻨﺪ‪ .‬ﺣﺎل ﻣـﺎ ﻣـﯽﺧـﻮاﻫﯿﻢ آﻧﻬـﺎ را از اﯾـﻦ ﺗـﺮس رواﻧـﯽ‬
‫ﺑﺮﻫﺎﻧﯿﻢ و راﻫﮑﺎرﻫﺎي ﺻﺤﯿﺢ را ﺑﻪ آﻧﻬﺎ ﻣﻌﺮﻓﯽ ﮐﻨﯿﻢ‪.‬‬
‫‪21‬‬ ‫‪ 250‬راه ﺑﺮاي ﮔﻔﺘﻦ ﻧﻪ‬

‫ﺑﻪ »ﻧﻪ« اﯾﻤﺎن داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﯿﺪ‪:‬‬

‫ﺑﺎﯾﺪ داﻧﺴﺖ ﮐﻪ واژة »ﻧﻪ« ﺑﺎ وﺟﻮد ﺗﻤﺎم ﻧﺘﺎﯾﺞ و ﭘﯿﺎﻣـﺪﻫﺎي ﺑـﺪ‪ ،‬ﻣـﯽﺗﻮاﻧـﺪ‬
‫آزادي ﺑﺴﯿﺎر ﻟﺬتﺑﺨﺸﯽ را ﺑﺮاي ﻣﺎ ﺑﻪ ارﻣﻐﺎن ﺑﯿﺎورد‪ .‬ﻓﻘﻂ ﮐﺎﻓﯽ اﺳﺖ ﮐﻪ‬
‫ﺑﻪ آن اﯾﻤﺎن داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﯿﻢ و ﮐﺎرﻫﺎي زﯾﺮ را اﻧﺠﺎم دﻫﯿﻢ‪:‬‬
‫‪ -1‬ﺑﺎ اﯾﻤﺎن ﭘﯿﺪا ﮐﺮدن ﺑﻪ واژة »ﻧـﻪ« ﻋﻮاﻃـﻒ واﺣـﺴﺎﺳﺎت ﺧـﻮد را ﺑﻬﺘـﺮ‬
‫ﻣﯽﺷﻨﺎﺳﯿﻢ‪.‬‬
‫‪ -2‬از ﺣﺪ و ﺣﺪود ﺧﻮد آﮔﺎه ﻣﯽﺷﻮﯾﻢ و ﺑﻪ آﺳﺎﻧﯽ از ﺣﻖ و ﺣﻘـﻮق ﺧـﻮد‬
‫دﻓﺎع ﻣﯽﮐﻨﯿﻢ‪.‬‬
‫‪ -3‬ﻧﯿﺎزﻫﺎ وﺧﻮاﺳﺘﻪﻫﺎي ﺧﻮد را در اﻟﻮﯾﺖ ﻗﺮار ﻣﯽدﻫﯿﻢ‪.‬‬
‫‪ -4‬ﻗﺪرتﻫﺎي دروﻧﯽ ﺧﻮد را ﻣـﯽﺷﻨﺎﺳـﯿﻢ و روشﻫـﺎي ﻧـﻪ ﮔﻔـﺘﻦ را ﺑـﻪ‬
‫ﺧﻮﺑﯽ ﺗﻤﺮﯾﻦ ﻣﯽﮐﻨﯿﻢ‪.‬‬
‫‪ -5‬ﺑﺮاي ﻫﺮﭼﯿﺰي ﺗﺮدﯾﺪ ﺑﻪ دل راه ﻧﻤﯽدﻫﯿﻢ‪.‬‬
‫‪ -6‬ﺑﺎ ﮔﻔـﺘﻦ ﻧـﻪ ﮐﻨﺘـﺮل اﻣـﻮر زﻧـﺪﮔﯽ ﺧـﻮد را ﺑـﻪ ﻃـﻮر ﮐﺎﻣـﻞ ﺑـﻪ دﺳـﺖ‬
‫ﻣﯽﮔﯿﺮﯾﻢ‪.‬‬
‫‪ -7‬ﺧﻮد را از زﯾﺮ ﺑﺎر ﺧﻮاﺳﺘﻪﻫﺎ و ﺗﻮﻗﻌﺎت ﺑﯽﺟﺎي دﯾﮕﺮان رﻫﺎ ﻣﯽﮐﻨﯿﻢ‪.‬‬
‫‪ -8‬ﯾﺎد ﻣﯽﮔﯿﺮﯾﻢ ﮐﻪ ﻗﺒﻞ از درﺧﻮاﺳﺖ ﮐﺮدن از دﯾﮕﺮان ﻧـﻮع ﻋﮑـﺲاﻟﻌﻤـﻞ‬
‫آﻧﻬﺎ را ﺣﺪس ﺑﺰﻧﯿﻢ و در ﻣﻘﺎﺑـﻞ رد ﺷـﺪن درﺧﻮاﺳـﺖﻣـﺎن ﺑـﻪ آﻧﻬـﺎ ﺣـﻖ‬
‫ﺑﺪﻫﯿﻢ‪.‬‬
‫‪ -9‬ﯾﺎد ﻣﯽﮔﯿﺮﯾﻢ ﮐﻪ ﺗﺎ ﻓﮑﺮ ﻧﮑﺮدهاﯾﻢ‪ ،‬ﭘﺎﺳﺦ ﻧﺪﻫﯿﻢ‪.‬‬
‫‪ -10‬در ﻣﻘﺎﺑﻞ ﮐﺴﺎﻧﯽ ﮐﻪ ﺑﺮاي درﺧﻮاﺳﺖﻫﺎﯾﺸﺎن اﺻﺮار ﺑﯿﺠـﺎ ﻣـﯽﮐﻨﻨـﺪ‪،‬‬
‫ﻣﻘﺎوﻣﺖ ﮐﻨﯿﻢ‪.‬‬

‫`‬
‫‪ 250‬راه ﺑﺮاي ﮔﻔﺘﻦ ﻧﻪ‬ ‫‪22‬‬

‫‪ -11‬اﻓﺮادي را ﮐﻪ ﻣﯽﺧﻮاﻫﻨﺪ ﺑﺎ ﺗﻤﻠﻖ و ﭼﺎﭘﻠﻮﺳﯽ ﻣﺴﺌﻮﻟﯿﺖﻫﺎﯾﺸﺎن را ﺑـﻪ‬

‫ﮔﺮدن ﻣﺎ ﺑﯿﻨﺪازﻧﺪ‪ ،‬ﺑﺸﻨﺎﺳﯿﻢ‪.‬‬
‫‪ -12‬ﺑــﺎ ﺗﻮﺿــﯿﺢ ﺧــﻮب و ﻗﺎﺑــﻞ ﻗﺒــﻮل ﺑﺘــﻮاﻧﯿﻢ دﯾﮕــﺮان را ﺑــﻪ ﺧــﺎﻃﺮ رد‬
‫درﺧﻮاﺳﺖﺷﺎن ﻣﺘﻘﺎﻋﺪ ﮐﻨﯿﻢ و از آﻧﻬﺎ دﻟﺠﻮﯾﯽ ﻧﻤﺎﯾﯿﻢ‪.‬‬
‫‪ -13‬آﻧﭽﻪ ﮐﻪ ﺗﻮاﻧﺎﯾﯽ اﻧﺠﺎﻣﺶ را ﻧﺪارﯾﻢ‪ ،‬ﺑﮕﻮﯾﯿﻢ‪.‬‬
‫‪ -14‬آﻧﭽﻪ ﮐﻪ ﺗﻮاﻧﺎﯾﯽ اﻧﺠﺎﻣﺶ را دارﯾﻢ از آﻧﭽﻪ ﮐـﻪ ﻧﻤـﯽﺗـﻮاﻧﯿﻢ اﻧﺠـﺎﻣﺶ‬
‫دﻫﯿﻢ‪ ،‬ﺟﺪا ﮐﻨﯿﻢ‪.‬‬
‫‪ -15‬اﺷﺨﺎص دﯾﮕـﺮ را ﺑـﺮاي ﭘـﺬﯾﺮش درﺧﻮاﺳـﺖﻫـﺎي دﯾﮕـﺮان ﺑـﻪ آﻧﻬـﺎ‬
‫ﻣﻌﺮﻓﯽ ﮐﻨﯿﻢ و ﯾﺎ راهﺣﻞﻫﺎي ﺗﺎزه ﺑﻪ آﻧﻬﺎ اراﺋﻪ دﻫﯿﻢ‪.‬‬
‫‪ -16‬ﺑﻪ درﺧﻮاﺳﺖﻫﺎﯾﯽ ﮐﻪ ﻣﯽﺗﻮاﻧﯿﻢ ﺑﻪ درﺳﺘﯽ از ﭘﺲ آﻧﻬﺎ ﺑﺮآﯾﯿﻢ‪ ،‬ﭘﺎﺳﺦ‬
‫ﻣﺜﺒﺖ دﻫﯿﻢ‪.‬‬
 ‫ﺑﺨﺶ ‪1‬‬
‫ﭘﺬﯾﺮش ﯾﺎ رد درﺧﻮاﺳﺖ‬
‫دوﺳﺘﺎن‬
‫ﻫﻤﻪ ﻣﯽداﻧﯿﻢ ﮐﻪ ﮔﻔﺘﻦ ﻧﻪ ﺑﻪ دوﺳﺘﺎن ﮐﺎر ﺳﺎدهاي ﻧﯿﺴﺖ‪ .‬ﺑﻪ ﻧﻈﺮ ﻣﻦ ﺑﺮاي‬
‫ﯾﮏ ﺗﺼﻤﯿﻢﮔﯿﺮي درﺳﺖ اﺑﺘﺪا ﺑﺎﯾﺪ دوﺳﺘﺎﻧﻤﺎن را ﻃﺒﻘﻪﺑﻨـﺪي ﮐﻨـﯿﻢ و ﻣـﺮز‬
‫ﻣﺸﺨﺺ ﻣﯿﺎن دوﺳﺖ ﺻﻤﯿﻤﯽ و ﯾﺎ ﯾﮏ آﺷﻨﺎ را ﺗﻌﯿﯿﻦ ﻧﻤﺎﯾﯿﻢ‪ .‬در واﻗﻊ ﻣـﺎ‬
‫ﺑﺎﯾﺪ ﮐﺎري ﮐﻨﯿﻢ ﮐﻪ ﻗﺒﻞ از ﺷـﻨﯿﺪن درﺧﻮاﺳـﺖﻫـﺎي دوﺳـﺘﺎﻧﻤﺎن ﻣﻮﻗﻌﯿـﺖ‬
‫آﻧﻬﺎ را در زﻧﺪﮔﯽﻣﺎن ﺑﺮاي ﺧﻮدﻣﺎن ﺗﻌﺮﯾﻒ ﮐﻨﯿﻢ‪.‬‬
 ‫‪24‬‬
‫‪ 250‬راه ﺑﺮاي ﮔﻔﺘﻦ ﻧﻪ‬

‫ﭼﻪ ﮐﺴﯽ دوﺳﺖ ﻣﺎﺳﺖ؟‬

‫ﺑﺎﯾﺪ درك ﮐﺮد ﮐﻪ راﺑﻄﮥ دوﺳﺘﯽ اﻧـﻮاع ﻣﺨﺘﻠﻔـﯽ دارد و ﻫﺮﯾـﮏ از آﻧﻬـﺎ از‬
‫ﻧﻈﺮ ﻋﻤﻖ‪ ،‬ﻣﺪتزﻣﺎن و اﺣﺴﺎﺳﺎت ﮐﺎﻣﻼً ﺑﺎ ﯾﮑﺪﯾﮕﺮ ﻣﺘﻔﺎوﺗﻨﺪ‪ .‬ﺑﻪ ﻃﻮري ﮐـﻪ‬
‫ﻧﺘﺎﯾﺞ ﻫﺮﯾﮏ از آﻧﻬﺎ ﻣﯽﺗﻮاﻧﺪ دﺧﺎﻟﺖ و ﺳﺮدرﮔﻤﯽ‪ ،‬ﺣﻤﺎﯾﺖ و اﺣﺘـﺮام و ﯾـﺎ‬
‫دﯾﮕـﺮ رواﺑـﻂ ﻣﺘﻘﺎﺑـﻞ را ﺑـﻪ دﻧﺒــﺎل داﺷـﺘﻪ ﺑﺎﺷـﺪ‪ .‬در واﻗـﻊ ﻣـﺎ در راﺑﻄــﮥ‬
‫دوﺳﺘﯽﻣﺎن ﺑﺎ دﯾﮕﺮان ﺣﺲ اﻋﺘﻤﺎد‪ ،‬ﭘﺬﯾﺮش‪ ،‬ﺗﻮاﻧﺎﯾﯽ ﮔﻮش دادن ﺑﻪ ﻧﻈﺮات‬
‫و اﺣﺘﺮام ﺑﻪ آﻧﻬﺎ را ﯾﺎد ﻣﯽﮔﯿﺮﯾﻢ و در ﻣﻘﺎﺑﻞ آﻧﻬﺎ واﮐﻨﺶ ﻧﺸﺎن ﻣﯽدﻫـﯿﻢ‪.‬‬
‫اﻣﺎ ﻧﺒﺎﯾﺪ ﺗﻮﻗﻊ داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷـﯿﻢ ﮐـﻪ ﺛﻤـﺮة ﺗﻤـﺎم رواﺑـﻂ دوﺳـﺘﺎﻧﻪ ﺷـﺒﯿﻪ ﺑـﻪ‬
‫ﯾﮑﺪﯾﮕﺮ ﺑﺎﺷﻨﺪ‪ .‬زﯾﺮا ﺗﻤﺎم اﻓﺮاد ﺷﺒﯿﻪ ﯾﮑﺪﯾﮕﺮ ﻧﯿﺴﺘﻨﺪ‪.‬‬
‫از ﻧﻈﺮ ﻋﻠﻤﯽ ﺛﺎﺑﺖ ﺷﺪه ﮐﻪ ﯾﮏ راﺑﻄﮥ دوﺳﺘﯽ ﯾـﺎ ﺑﺎﻋـﺚ رﺷـﺪ و ﺑﺎﻟﻨـﺪﮔﯽ‬
‫ﻣﯽﺷﻮد و ﯾﺎ ﺑﺎﻋﺚ ﻓﺴﺎد و ﺳﺮﺧﻮردﮔﯽ‪ .‬ﻣﺜﻼً دوﺳﺘﯽ ﮐﻪ ﺷﻤﺎ ﺑﺮاي ﻫـﯿﭻ‬
‫ﮐﺎري روي او ﺣﺴﺎب ﻧﻤﯽﮐﻨﯿﺪ‪ ،‬ﺑﺨﻮاﻫﺪ ﺗﻮﻗﻊ زﯾﺎدي از ﺷﻤﺎ داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷـﺪ‪.‬‬
‫ﻣﻌﻠﻮم اﺳﺖ ﮐﻪ ﻧﺘﯿﺠﮥ اﯾﻦ راﺑﻄﻪ ﭼﯿﺰ ﺟﺰ ﺳﺮﺧﻮردﮔﯽ و ﺳﺮزﻧﺶ ﻧﺨﻮاﻫﺪ‬
‫ﺑﻮد‪ .‬ﺷﻤﺎ ﻣﯽﺧﻮاﻫﯿﺪ ﺑﻪ او اﺣﺘـﺮام ﺑﮕﺬارﯾـﺪ و ﺣـﺴﻦ ﻧﯿـﺖ ﺧـﻮد را ﺑـﻪ او‬
‫ﻧﺸﺎن دﻫﯿﺪ‪ ،‬در ﺣﺎﻟﯽ ﮐﻪ او از ﻋﻤﻖ اﺣﺴﺎﺳﺎت ﺷﻤﺎ ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ ﺧﻮد ﻧﺎآﮔـﺎه‬
‫اﺳﺖ‪ .‬او ﻧﻤﯽ داﻧﺪ ﮐﻪ اﺣﺴﺎس ﻗﻠﺒﯽ ﺷﻤﺎ ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ او ﺑﻪ ﻗـﺪري ﻧﯿـﺴﺖ ﮐـﻪ‬
‫ﺑﺨﻮاﻫﯿﺪ ﺑﻪ ﻫﺮﮔﻮﻧﻪ درﺧﻮاﺳـﺖ او ﭘﺎﺳـﺦ ﻣﺜﺒـﺖ دﻫﯿـﺪ و اﺣﺘﯿﺎﺟـﺎت او را‬
‫ﺑﺮآورده ﮐﻨﯿﺪ‪ .‬ﺑﻨﺎﺑﺮاﯾﻦ ﺗﻮﻗﻊ ﺧﻮد را داﺋﻤﺎً ﺑﺎﻻ و ﺑﺎﻻﺗﺮ ﻣﯽﺑﺮد و ﺷﻤﺎ ﻧﯿـﺰ‬
‫ﺑﺎ ﻋﺎﺟﺰ ﺑﻮدن از ﮔﻔﺘﻦ ﮐﻠﻤﮥ »ﻧﻪ« ﺑﯿﺸﺘﺮ و ﺑﯿﺸﺘﺮ ﺧـﻮد را آزار ﻣـﯽدﻫﯿـﺪ‪.‬‬
‫ﺑﺴﯿﺎر دﯾﺪه ﺷﺪه اﺳﺖ ﮐـﻪ اﻓـﺮادي ﮐـﻪ از ﺷـﻤﺎ درﺧﻮاﺳـﺖﻫـﺎي ﺑﺰرﮔـﯽ‬
‫ﻣﯽﮐﻨﻨﺪ و ﺷﻤﺎ ﺑﻪ آﻧﻬﺎ ﭘﺎﺳﺦ ﻣﺜﺒﺖ ﻣﯽدﻫﯿﺪ‪ ،‬در ﻫﻨﮕﺎم ﻧﯿﺎز ﺷـﻤﺎ ﺑـﻪ آﻧﻬـﺎ‬
‫‪25‬‬ ‫ﺑﺨﺶ‪ :1‬ﭘﺬﯾﺮش ﯾﺎ رد درﺧﻮاﺳﺖ دوﺳﺘﺎن‬

‫ﻧﺎﭘﺪﯾﺪ ﻣﯽﺷﻮﻧﺪ و ﺑﺎﻋﺚ ﻫﻤﺎن ﺳﺮﺧﻮردﮔﯽ ﮐﻪ در ﭼﻨـﺪ ﻟﺤﻈـﻪ ﻗﺒـﻞ از آن‬

‫ﺻﺤﺒﺖ ﮐﺮدم‪ ،‬ﻣﯽﮔﺮدﻧﺪ‪ .‬ﺑﺮاي ﺟﻠﻮﮔﯿﺮي از روﯾﺎروﯾﯽ ﺑﺎ اﯾﻦ ﻣﺴﺎﺋﻞ ﻣﺎ از‬
‫ﺷﻤﺎ ﻣﯽﺧﻮاﻫﯿﻢ ﻗﺒﻞ از اﯾﻨﮑﻪ درﺧﻮاﺳﺖ آﻧﻬﺎ را ﺑﺸﻨﻮﯾﺪ‪ ،‬آﻧﻬﺎ را ﻃﺒﻘﻪﺑﻨﺪي‬
‫ﮐﻨﯿﺪ و ﻧﻮع ﻋﮑﺲاﻟﻌﻤﻞ ﺧﻮد را از ﻗﺒﻞ ﻣـﺸﺨﺺ ﻧﻤﺎﯾﯿـﺪ‪ .‬ﺑـﺎ اﯾـﻦ ﮐـﺎر ﯾـﺎد‬
‫ﻣﯽﮔﯿﺮﯾﺪ ﮐﻪ ﺑﺎ ﭼﻪ ﮐﺴﯽ ﭼﮕﻮﻧﻪ رﻓﺘﺎر ﮐﻨﯿﺪ‪.‬‬
‫ﺑﻪ ﻧﻈﺮ ﻣﻦ ﺑﺎ ﻧﻪ ﮔﻔﺘﻦ ﺑﻪ دﯾﮕﺮان ﻫﺮﮔﺰ ارزش و اﻋﺘﺒـﺎر ﺧـﻮد را از دﺳـﺖ‬
‫ﻧﻤﯽدﻫﯿﺪ‪ ،‬ﺑﻠﮑﻪ ﻣﺘﻮﺟﻪ ﺧﻮاﻫﯿﺪ ﺷﺪ ﮐـﻪ ﺑـﻪ ﭼـﻪ ﮐـﺴﯽ‪ ،‬ﭼـﻪ ﺟـﻮاﺑﯽ دﻫﯿـﺪ‪.‬‬
‫ﺑﺪﯾﻦﺗﺮﺗﯿﺐ ﻣﯽﺗﻮاﻧﯿﺪ ﺑـﺎ ﺣﻔـﻆ راﺑﻄـﻪ دوﺳـﺘﯽﺗـﺎن‪ ،‬از ﺳـﻼﻣﺘﯽ‪ ،‬زﻣـﺎن و‬
‫ﺗﻮاﻧﺎﯾﯽﻫﺎي ﺧﻮد ﺑﻪ درﺳﺘﯽ اﺳﺘﻔﺎده ﮐﻨﯿﺪ‪.‬‬
‫ﻫﻤﯿﺸﻪ ﺑﻪ ﯾﺎد داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﯿﺪ ﮐﻪ ذﻫﻦ ﺷﻤﺎ ﺑﺮاي ﻫﺮﭼﯿﺰي ﭘﺎﺳﺦ ﻣﺘﻔـﺎوت و‬
‫ﺟﺪاﮔﺎﻧﻪاي ﺧﻮاﻫﺪ داﺷﺖ‪ .‬ﻣﺜﻼً ﻧﻮع ﭘﺎﺳﺦ ذﻫﻦ ﺷﻤﺎ ﺑﻪ زﻣﺎن ﮐﺎﻣﻼً ﻣﺘﻔﺎوت‬
‫از ﻧﻮع ﭘﺎﺳﺦ آن ﺑﻪ ﺳـﻼﻣﺘﯽ ﺧﻮاﻫـﺪ ﺑـﻮد‪ .‬ﭘـﺲ دﯾﮕـﺮ ﻧﯿـﺎزي ﻧﯿـﺴﺖ ﮐـﻪ‬
‫ﻣﺴﺎﺋﻞ ﻣﺨﺘﻠﻒ را درﻫﻢ ﺑﯿﺎﻣﯿﺰﯾﻢ و ﯾﮏ ﭘﺎﺳﺦ ﻗﺎﺑﻞ ﻗﺒـﻮل و ﯾـﺎ ﯾـﮏ ﺑﻬﺎﻧـﮥ‬
‫دروﻏﯽ از ﺧﻮد ﺑﺴﺎزﯾﻢ‪ .‬ﻧﻪ ﻣﻌﻨﺎي ﮐﺎﻣﻼً ﻣﺸﺨﺼﯽ دارد و آن ﻧﭙﺬﯾﺮﻓﺘﻦ و‬
‫رد ﮐﺮدن اﺳﺖ‪ .‬ﺑﺮاي ﻫﺮﮐﺴﯽ ﻧﻪ ﮔﻔﺘﻦ ﺑﻪ ﯾﮏ دوﺳﺖ ﺳﺎده و ﯾﺎ ﯾﮏ آﺷـﻨﺎ‬
‫ﮐﺎﻣﻼً آﺳﺎن و راﺣﺖ اﺳﺖ‪ .‬زﯾﺮا ﺑﺮاي ﺷﻤﺎ ﭼﻨﺪان ﻓﺮﻗﯽ ﻧـﺪارد ﮐـﻪ او ﭼـﻪ‬
‫ﻓﮑﺮي درﺑﺎرة ﺷﻤﺎ ﻣﯽﮐﻨﺪ و ﭼﻪ ﻧﻈﺮي درﺑﺎرهﺗﺎن ﻣﯽدﻫﺪ‪ .‬از ﻃـﺮف دﯾﮕـﺮ‬
‫ﺑﺎﯾﺪ داﻧﺴﺖ ﮐﻪ ﺣﺎﻓﻈﮥ ﮐﻮﺗﺎهﻣﺪت اﻓﺮاد ﻣﻌﻤﻮﻻً ﻗﻮيﺗﺮ و ﻓﻌﺎلﺗﺮ از ﺣﺎﻓﻈـﮥ‬
‫ﺑﻠﻨﺪﻣﺪت آﻧﻬﺎﺳﺖ‪ .‬ﯾﻌﻨﯽ اﮔﺮ ﺷﻤﺎ درﺧﻮاﺳﺘﯽ را رد ﮐﻨﯿﺪ‪ ،‬آﻧﻬﺎ ﭘﺲ از ﭼﻨـﺪ‬
‫روز آن را ﺑﻪ ﮐﻠﯽ ﻓﺮاﻣﻮش ﻣﯽﮐﻨﻨﺪ‪ .‬در ﻧﻮد و ﻧُـﻪ درﺻـﺪ از ﻣـﻮارد دﯾـﺪه‬
‫ﺷــﺪه ﮐــﻪ درﺧﻮاﺳــﺖﮐﻨﻨــﺪﮔﺎن دﯾﮕــﺮ ﻫﻨﮕــﺎﻣﯽ ﮐــﻪ از ﯾــﮏ ﻧﻔــﺮ ﭘﺎﺳــﺦ ﻧــﻪ‬
‫ﻣﯽﺷﻨﻮﻧﺪ‪ ،‬ﺑﻼﻓﺎﺻﻠﻪ ﺳﺮاغ ﮐﺴﯽ ﻣﯽروﻧﺪ و اﮔﺮ او ﻫﻢ ﻧﭙـﺬﯾﺮﻓﺖ‪ ،‬ﺷـﺨﺺ‬
 ‫‪26‬‬
‫‪ 250‬راه ﺑﺮاي ﮔﻔﺘﻦ ﻧﻪ‬
‫دﯾﮕﺮي را ﭘﯿﺪا ﻣﯽﮐﻨﻨﺪ‪ .‬آﻧﻬﺎ آﻧﻘﺪر اﯾﻦ ﮐﺎر را ﻣﯽﮐﻨﻨﺪ ﮐﻪ ﺑﺎﻻﺧﺮه ﮐـﺴﯽ را‬
‫ﭘﯿﺪا ﮐﻨﻨﺪ ﮐﻪ درﺧﻮاﺳﺖ آﻧﻬﺎ را ﻗﺒﻮل ﮐﻨﺪ‪ .‬ﭘﺲ ﭼﺮا ﻣﺎ ﺑﺎﯾﺪ ﮐﺴﯽ ﺑﺎﺷﯿﻢ ﮐﻪ‬
‫ﺑﺎ ﺷﻨﯿﺪن اوﻟﯿﻦ درﺧﻮاﺳﺖ‪ ،‬ﺑﻪ آﻧﻬﺎ ﭘﺎﺳﺦ ﻣﺜﺒـﺖ ﺑـﺪﻫﯿﻢ؟! ﺑـﻪ ﻫﻤـﯿﻦ دﻟﯿـﻞ‬
‫اﺳﺖ ﮐﻪ از ﺷﻤﺎ ﻣﯽﺧﻮاﻫﻢ از زﻣﺎن و اﻧﺮژي ﺧﻮد ﺑﻪ ﺷﮑﻞ ﺑﻬﯿﻨﻪ اﺳـﺘﻔﺎده‬
‫ﮐﻨﯿﺪ‪.‬‬
‫ﻧﻤﯽداﻧﻢ ﭼـﺮا وﻗﺘـﯽ اﻓـﺮاد ﺑـﻪ ﯾﮑـﺪﯾﮕﺮ اﺣﺘﯿـﺎج دارﻧـﺪ‪ ،‬ﺑـﻪ دﻧﺒـﺎل ﯾﮑـﺪﯾﮕﺮ‬
‫ﻣﯽروﻧﺪ؟! ﭼﻮن ﺷﻤﺎ ﻓﺮد آﮔﺎه و داﻧﺎﯾﯽ ﻫﺴﺘﯿﺪ آﻧﻬﺎ از ﺷﻤﺎ ﯾﺎد ﻣﯽﮐﻨﻨﺪ ﯾـﺎ‬
‫اﯾﻨﮑﻪ ﺑﻬﺘﺮﯾﻦ ﮔﺰﯾﻨﻪ ﻫﺴﺘﯿﺪ ﮐﻪ ﻣﯽﺗﻮاﻧﻨﺪ ﮔﻮﻟﺸﺎن ﺑﺰﻧﻨﺪ و از وﻗﺖ آﻧﻬـﺎ ﺑـﻪ‬
‫ﻧﻔﻊ ﺧﻮدﺷﺎن اﺳﺘﻔﺎده ﮐﻨﻨﺪ؟! ﺣﻘﯿﻘﺖ اﯾﻦ اﺳﺖ ﮐﻪ ﭼﻮن آﻧﻬﺎ ﻣـﯽداﻧﻨـﺪ ﮐـﻪ‬
‫ﺷﻤﺎ درﺧﻮاﺳﺖ آﻧﻬﺎ را ﻗﺒﻮل ﻣﯽﮐﻨﯿﺪ‪ ،‬ﺑﻪ ﺳﺮاغﺗﺎن ﻣﯽآﯾﻨﺪ‪ .‬آﻧﻬﺎ ﻣـﯽداﻧﻨـﺪ‬
‫ﮐﻪ ﺷﻤﺎ ﺑﻪ راﺣﺘﯽ ﮐﺎرﻫﺎي ﺿـﺮوري ﺧـﻮد را ﮐﻨـﺎر ﻣـﯽﮔﺬارﯾـﺪ و آﻧﻬـﺎ و‬
‫ﺗﻮﻗﻌﺎﺗﺸﺎن را در اﻟﻮﯾﺖ ﻗﺮار ﻣﯽدﻫﯿﺪ‪ .‬اﮔﺮﭼﻪ ﺑﺎ ﭘـﺬﯾﺮش درﺧﻮاﺳـﺖ آﻧﻬـﺎ‬
‫ﺑﯿﺸﺘﺮ ﻣﻮرد اﺣﺘﺮام آﻧﻬﺎ ﻗﺮار ﻣﯽ ﮔﯿﺮﯾﺪ‪ ،‬اﻣﺎ ﺟﻮاب اﺣـﺴﺎﺳﺎت و ﮐﺎرﻫـﺎي‬
‫ﻧﯿﻤﻪﺗﻤﺎم ﺧﻮد را ﭼﻪ ﻣﯽدﻫﯿﺪ؟! در ﻣﻮارد ﺑـﺴﯿﺎر ﺑـﺪ دﯾـﺪه ﺷـﺪه ﮐـﻪ ﻓـﺮد‬
‫درﺧﻮاﺳﺖﮐﻨﻨﺪه ﭘﺲ از ﺗﻼش ﻓﺮاوان ﺷﻤﺎ‪ ،‬ﻓﺮاﻣﻮش ﻣﯽﮐﻨـﺪ از ﺷـﻤﺎ ﯾـﮏ‬
‫ﺗﺸﮑﺮ ﺳﺎده ﺑﮑﻨﺪ‪ .‬و ﮔﺎﻫﯽ ﻫﻢ آﻧﻘﺪر ﺑﻪ ﺧﻮد اﺟﺎزه ﻣﯽدﻫﺪ ﮐﻪ ﺷـﻤﺎ را ﺑـﻪ‬
‫ﺧﺎﻃﺮ آﻧﭽﻪ ﮐﻪ ﺧﻮاﺳﺘﻪ اﺳﺖ و ﺷﻤﺎ ﻧﺘﻮاﻧـﺴﺘﻪاﯾـﺪ ﺑـﻪ درﺳـﺘﯽ ﺑـﻪ اﻧﺠـﺎم‬
‫ﺑﺮﺳـﺎﻧﯿﺪ‪ ،‬ﺳـﺮزﻧﺶ ﮐﻨـﺪ‪ .‬ﺑﻨـﺎﺑﺮاﯾﻦ ﻣـﻦ ﺑـﺮاي ﺗﻮﺿـﯿﺢ واﺿـﺢ ﻫﺮﯾــﮏ از‬
‫اﺳﺘﺪﻻﻻﺗﻢ از ﺷﻤﺎ ﻣﯽﺧﻮاﻫﻢ ﮐﻪ ﻣﺜﺎلﻫﺎي ﻣﻮﻗﻌﯿﺖﻫﺎ را ﺑﺎ دﻗﺖ ﺑﺨﻮاﻧﯿﺪ و‬
‫ﺑﻪ آﻧﻬﺎ ﻓﮑﺮ ﮐﻨﯿﺪ‪.‬‬
‫‪27‬‬ ‫ﺑﺨﺶ‪ :1‬ﭘﺬﯾﺮش ﯾﺎ رد درﺧﻮاﺳﺖ دوﺳﺘﺎن‬

‫ﻣﺜﺎﻟﯽ از ﯾﮏ درﺧﻮاﺳﺖ‪:‬‬

‫آﯾﺎ ﻣﯽﺗﻮاﻧﯽ ﯾﮏ ﻧﺎﻣﮥ دﯾﮕﺮ ﺑﺮاي ﺻﺎﺣﺐﺧﺎﻧﮥ ﻣﻦ ﺑﻨﻮﯾﺴﯽ؟ ﻣـﻦ ﻧﻤـﯽداﻧـﻢ‬

‫ﺑﻪ او ﭼﻪ ﺑﮕﻮﯾﻢ و ﻫﺮﭼﻪ ﺗﻼش ﮐﺮدم ﻧﺘﻮاﻧﺴﺘﻢ او را ﻣﺘﻘﺎﻋﺪ ﮐﻨﻢ‪.‬‬
‫ﺑﻪ ﭼﻪ درﺧﻮاﺳﺘﯽ ﺑﺎﯾﺪ ﭘﺎﺳﺦ دﻫﯿﺪ؟‬
‫ﻣﺮاﻗﺐ ﺑﺎﺷﯿﺪ‪ .‬اﮔﺮ اﯾﻦ درﺧﻮاﺳﺖ را ﺑﭙﺬﯾﺮﯾﺪ او دوﺑﺎره ﻣﺎهﻫﺎي ﺑﻌﺪ ﻧﯿﺰ ﺑﻪ‬
‫ﺳﺮاغ ﺷﻤﺎ ﺧﻮاﻫﺪ آﻣﺪ‪ .‬ﺑﻪ ﻋﺒﺎرت دﯾﮕﺮ اﮔﺮ او ﻣﺘﻮﺟﻪ ﺷﻮد ﮐﻪ ﺷﻤﺎ از ﭘﺲ‬
‫اﯾﻦ ﮐﺎر ﺑﺮﻣﯽآﯾﯿﺪ‪ ،‬ﺷﻤﺎ را راﺣﺖ ﻧﻤﯽﮔﺬارد و در ﻣﺎهﻫﺎي آﺗﯽ ﮐﻪ دوﺑـﺎره‬
‫ﺑﺎ ﺻﺎﺣﺐﺧﺎﻧـﮥ ﺧـﻮد دﭼـﺎر ﻣـﺸﮑﻞ ﺷـﻮد‪ ،‬دوﺑـﺎره ﯾـﺎد ﺷـﻤﺎ ﻣـﯽﮐﻨـﺪ و‬
‫ﻣﺴﺌﻮﻟﯿﺖ ﺧﻮد را ﮔﺮدن ﺷﻤﺎ ﻣﯽاﻧﺪازد‪.‬‬
‫ﭘﺎﺳﺦ‪:‬‬
‫ﺑﻪ او ﻧﻪ ﺑﮕﻮﯾﯿﺪ‪ .‬اﮔﺮ ﺷﻔﺎﻫﺎً ﺑﻪ او ﻧﻪ ﺑﮕﻮﯾﯿﺪ‪ ،‬او دﯾﮕﺮ ﺑﻪ ﺳﺮاغ ﺷﻤﺎ ﻧﺨﻮاﻫﺪ‬
‫آﻣﺪ‪.‬‬
‫راﻫﮑﺎر اﺻﻠﯽ‪:‬‬
‫ﺑﺎ ﺷﻨﯿﺪن ﭘﺎﺳﺦ ﻧﻪ او ﯾﺎ ﺑﻪ ﺳـﺮاغ دﯾﮕـﺮان ﻣـﯽرود و ﯾـﺎ ﺧـﻮدش ﻣﺠﺒـﻮر‬
‫ﻣﯽﺷﻮد ﮐﻪ ﻣﺴﺌﻮﻟﯿﺖ ﺧﻮد را ﺑﻪ ﻋﻬﺪه ﺑﮕﯿﺮد و ﻣـﺸﮑﻞ ﺧـﻮد را ﺑﺮﻃـﺮف‬
‫ﻧﻤﺎﯾﺪ‪.‬‬
 ‫‪28‬‬
‫‪ 250‬راه ﺑﺮاي ﮔﻔﺘﻦ ﻧﻪ‬

‫ﻣﺜﺎﻟﯽ از ﯾﮏ درﺧﻮاﺳﺖ‪:‬‬

‫آﯾﺎ ﻣﯽﺗﻮاﻧﯽ ﺑﻪ ﻣﻦ ﮐﻤﮏ ﮐﻨﯽ و اﯾﻦ ﮐﻤﺪ ﮐﺘﺎب را از اﯾﻨﺠـﺎ ﺑﯿـﺮون ﺑﺒـﺮي؟‬
‫ﻣﻦ ﻧﻤﯽﺗﻮاﻧﻢ اﯾﻦ ﮐﺎر را ﺑﮑﻨﻢ‪ ،‬اﻣﺎ ﺑﺪن ﺷﻤﺎ ﻧﺸﺎن ﻣﯽدﻫﺪ ﮐﻪ ﻗﺪرت زﯾﺎدي‬
‫دارﯾﺪ ﺑﻪ راﺣﺘﯽ ﻣﯽﺗﻮاﻧﯿﺪ از ﭘﺲ از ﻫﺮﮐﺎري ﺑﺮآﯾﯿﺪ‪.‬‬
‫ﺑﻪ ﭼﻪ درﺧﻮاﺳﺘﯽ ﺑﺎﯾﺪ ﭘﺎﺳﺦ دﻫﯿﺪ؟‬
‫ﺑﺎﯾﺪ ﺑﺪاﻧﯿﺪ ﮐﻪ دوﺳﺖ ﺷﻤﺎ در ﺣﺎل ﻓﺮﯾﺐ دادن ﺷﻤﺎﺳﺖ و ﻣﯽداﻧﺪ ﭼﮕﻮﻧـﻪ‬
‫ﭼﺎﭘﻠﻮﺳــﯽ ﮐﻨــﺪ‪ .‬ﺷــﻤﺎ ﻧﺒﺎﯾــﺪ ﺑــﻪ ﺣﺮﻓﻬــﺎي او اﻫﻤﯿــﺖ دﻫﯿــﺪ و ﻓﺮﯾــﺐ او را‬
‫ﺑﺨﻮرﯾﺪ‪ .‬ﻧﺒﺎﯾﺪ اﺟﺎزه دﻫﯿﺪ ﮐﻪ ﮐﺴﯽ اﺣﺴﺎﺳﺎت ﺷﻤﺎ را ﺗﺤﺮﯾﮏ ﮐﻨﺪ‪.‬‬
‫ﭘﺎﺳﺦ‪:‬‬
‫ﺑﻪ ﺧﺎﻃﺮ اﯾﻨﮑﻪ ﺷﻤﺎ را ﻓﺮد ﻗﺪرﺗﻤﻨﺪي ﻣﯽداﻧﺪ از او ﺗﺸﮑﺮ ﮐﻨﯿـﺪ‪ .‬اﻣـﺎ ﺑـﻪ او‬
‫ﺑﮕﻮﯾﯿﺪ ﮐﻪ ﺷﻤﺎ ﻧﯿﺰ از ﭘﺲ ﭼﻨﯿﻦ ﮐﺎري ﺑﺮﻧﻤﯽآﯾﯿﺪ و ﺗﻮاﻧـﺎﯾﯽ اﻧﺠـﺎم آن را‬
‫ﻧﺪارﯾﺪ‪.‬‬
‫راﻫﮑﺎر اﺻﻠﯽ‪:‬‬
‫ﺷﻤﺎ ﻫﻢ ﻣﺎﻧﻨﺪ او زرﻧﮓ و زﯾﺮك ﺑﺎﺷﯿﺪ و ﻧﺎﺗﻮاﻧﯽ ﺧﻮد را ﺗﻮﺿﯿﺢ دﻫﯿﺪ‪ .‬ﺑﺎ‬
‫اﯾﻦ ﮐﺎر ﺑﻪ او اﻃﻤﯿﻨﺎن ﻣﯽدﻫﯿﺪ ﮐﻪ واﻗﻌﺎً اﻧﺠﺎم ﭼﻨﯿﻦ ﮐﺎري ﺑﺮاﯾﺘﺎن دﺷﻮار‬
‫اﺳﺖ‪.‬‬

‫ﻣﺜﺎﻟﯽ از ﯾﮏ درﺧﻮاﺳﺖ‪:‬‬

‫ﺷﺮﻣﻨﺪهام ﮐﻪ ﭼﻨﯿﻦ ﭼﯿﺰي از ﺷﻤﺎ ﻣﯽﺧﻮاﻫﻢ‪ ،‬ﻣﯽﺗﻮاﻧﯽ ﻟﯿﺴﺖ وﺳﺎﯾﻠﯽ ﮐـﻪ‬

‫ﻫﻤﯿﻦ ﺣﺎﻻ ﺑﺮاﯾﺖ ﻣﯽﺧﻮاﻧﻢ ﺑﺮاﯾﻢ ﺑﺨﺮي و ﺑﯿﺎوري؟‬
‫‪29‬‬ ‫ﺑﺨﺶ‪ :1‬ﭘﺬﯾﺮش ﯾﺎ رد درﺧﻮاﺳﺖ دوﺳﺘﺎن‬

‫‪ (1‬ﺑﻪ ﭼﻪ درﺧﻮاﺳﺘﯽ ﺑﺎﯾﺪ ﭘﺎﺳﺦ دﻫﯿﺪ؟‬

‫اﮔﺮ او واﻗﻌﺎً ﻫﻤﺎنﻃﻮر ﮐﻪ ﮔﻔﺘﻪ ﺑـﻮد‪ ،‬از درﺧﻮاﺳـﺖ ﺧـﻮد ﺷـﺮﻣﻨﺪه ﺑـﻮد؛‬
‫ﻫﺮﮔﺰ از ﺷﻤﺎ ﭼﻨﯿﻦ ﺗﻘﺎﺿﺎﯾﯽ ﻧﻤﯽﮐﺮد‪ .‬ﺣﺎل ﻣﯽﭘﺮﺳﯿﺪ ﮐﻪ ﺑﺎﯾﺪ ﭼﻪ ﺟـﻮاﺑﯽ‬
‫ﺑﺪﻫﯿﺪ‪ .‬اﮔﺮ ﺑﺨﻮاﻫﯿﺪ ﺑﻪ درﺧﻮاﺳﺖ او ﭘﺎﺳﺦ ﻣﺜﺒﺖ دﻫﯿﺪ ﺑﺎﯾﺪ ﺑﺮوﯾﺪ و ﺗﻤـﺎم‬
‫ﭼﯿﺰﻫﺎﯾﯽ ﮐﻪ او ﻣﯽﺧﻮاﻫﺪ را ﺑﺮاﯾﺶ ﺑﺨﺮﯾﺪ‪ .‬دﯾﮕﺮ ﻣﻬﻢ ﻧﯿﺴﺖ ﮐﻪ آﯾـﺎ وﻗـﺖ‬
‫ﮐﺎﻓﯽ ﺑﺮاي اﻧﺠﺎم اﯾﻦ ﮐﺎر را دارﯾﺪ ﯾﺎ ﺧﯿﺮ‪.‬‬
‫ﭘﺎﺳﺦ‪:‬‬
‫ﺑﻬﺘﺮ اﺳﺖ ﺑﮕﻮﯾﯿﺪ اي ﮐﺎش ﻣﯽﺗﻮاﻧﺴﺘﻢ‪ ،‬اﻣﺎ واﻗﻌﺎً ﻓﺮﺻﺖ آن را ﻧﺪارم‪ .‬ﻣـﻦ‬
‫ﻫﻢ ﺷﺮﻣﻨﺪه ﺷﻤﺎ ﻫﺴﺘﻢ‪.‬‬
‫راﻫﮑﺎر اﺻﻠﯽ‪:‬‬
‫ﺑﺎ ﺻﺪاي آرام و ﻟﺤﻦ ﮐﺎﻣﻼً دوﺳﺘﺎﻧﻪ درﺧﻮاﺳﺖ او را رد ﮐﻨﯿﺪ‪.‬‬

‫ﻣﺜﺎﻟﯽ از ﯾﮏ درﺧﻮاﺳﺖ‪:‬‬

‫ﻣﯽﺗﻮاﻧﯽ اﯾﻦ ﺑﺴﺘﻪ را ﺳﺮ راﻫﺖ ﺑﻪ ﻣﻐﺎزة ﮔﻮردون ﺗﺤﻮﯾﻞ دﻫﯽ؟‬

‫ﺑﻪ ﭼﻪ درﺧﻮاﺳﺘﯽ ﺑﺎﯾﺪ ﭘﺎﺳﺦ دﻫﯿﺪ؟‬
‫ﺳﺮ راه ﺑﻮدن ﻣﻐﺎزة ﮔﻮردون ﺑﻬﺎﻧﮥ ﻗﺎﺑﻞ ﻗﺒﻮل ﺷﺨﺺ درﺧﻮاﺳﺖﮐﻨﻨﺪه از‬
‫ﺑﻪ زﺣﻤﺖ اﻧـﺪاﺧﺘﻦ ﺷﻤﺎﺳـﺖ‪ .‬ﺷـﺎﯾﺪ ﺷـﻤﺎ ﺑـﻪ ﺧـﺎﻃﺮ ﺗﺮاﻓﯿـﮏ آن ﺧﯿﺎﺑـﺎن‬
‫ﻣﺠﺒﻮر ﺑﺎﺷﯿﺪ ﮐﻪ راه ﺧﻮد را ﺗﻐﯿﯿﺮ دﻫﯿﺪ‪ ،‬اﻣﺎ ﺑﻪ ﺧﺎﻃﺮ درﺧﻮاﺳﺖ او ﺑﺎﯾـﺪ‬
‫ﺗﺮاﻓﯿﮏ و ﺧﯿﻠﯽ دﯾﮕﺮ از ﻣﺸﮑﻼت را ﺑﭙﺬﯾﺮﯾﺪ‪ .‬از ﻃﺮف دﯾﮕﺮ ﺷـﺎﯾﺪ ﻧﺘﻮاﻧﯿـﺪ‬
‫ﺟﺎي ﭘﺎرك ﻣﻨﺎﺳﺒﯽ ﺑﺮاي اﺗﻮﻣﺒﯿﻞ ﺧﻮد ﭘﯿﺪا ﮐﻨﯿﺪ و ﯾﺎ ﺣﺘﯽ اﮔﺮ ﺑﺨﻮاﻫﯿﺪ از‬
‫اﺗﻮﺑﻮس ﻫﻢ ﭘﯿﺎده ﺷﻮﯾﺪ‪ ،‬ﺣﺪاﻗﻞ ﺑﯿﺴﺖ دﻗﯿﻘﻪ ﺗﺎ ﻧﯿﻢ ﺳﺎﻋﺖ از وﻗﺖ ﺧﻮد را‬
 ‫‪30‬‬
‫‪ 250‬راه ﺑﺮاي ﮔﻔﺘﻦ ﻧﻪ‬
‫از دﺳﺖ ﻣﯽدﻫﯿﺪ‪ .‬زﯾﺮا ﻣﺠﺒﻮر ﺧﻮاﻫﯿﺪ ﺑﻮد ﮐﻪ ﺑﺮاي ﺗﺤﻮﯾﻞ آن ﺑﺎ ﺻـﺎﺣﺐ‬
‫ﻣﻐﺎزه ﺣﺮف ﺑﺰﻧﯿﺪ و ﺧﻮد را ﻣﻌﺮﻓﯽ ﮐﻨﯿﺪ‪.‬‬
‫ﭘﺎﺳﺦ‪ :‬ﺑﺎﯾﺪ ﺑﮕﻮﯾﯿﺪ‪ ،‬ﻧﻪ ﻣﺘﺄﺳﻔﺎﻧﻪ ﻣﻦ از ﻣﺴﯿﺮ دﯾﮕﺮي ﻣﯽروم‪.‬‬
‫راﻫﮑﺎر اﺻﻠﯽ‪:‬‬
‫ﻣﻄﻤﺌﻦ ﺑﺎﺷﯿﺪ ﮐﻪ اﮔﺮ ﺷـﺨﺺ درﺧﻮاﺳـﺖ ﮐﻨﻨـﺪه ﺧـﻮدش ﺑـﺮود ﺑـﺴﺘﻪ را‬
‫ﺗﺤﻮﯾﻞ دﻫﺪ‪ ،‬ﭼﻨﺪان ﺑﺮاﯾﺶ دﺷﻮار ﻧﺨﻮاﻫﺪ ﺑﻮد‪.‬‬

‫ﻣﺜﺎﻟﯽ از ﯾﮏ درﺧﻮاﺳﺖ‪:‬‬
‫آﯾﺎ ﻣﯽﺗﻮاﻧﯽ وﺳـﺎﯾﻞ داﺧـﻞ ﮐﺎﺑﯿﻨـﺖ را از ﻧـﻮ ﺑـﺮاﯾﻢ ﺑﭽﯿﻨـﯽ؟ ﻣـﯽﺧـﻮاﻫﻢ‬
‫ﻟﯿﻮانﻫﺎ را در ﻋﻘﺐ ﮐﻤﺪ ﺑﮕﺬاري و ﮐﺎﺳﻪﻫﺎ را ﺟﻠﻮي در ﺑﭽﯿﻨﯽ ﺗﺎ راﺣﺖﺗﺮ‬
‫از آﻧﻬﺎ اﺳﺘﻔﺎده ﮐﻨﻢ‪.‬‬
‫ﺑﻪ ﭼﻪ درﺧﻮاﺳﺘﯽ ﺑﺎﯾﺪ ﭘﺎﺳﺦ دﻫﯿﺪ؟‬
‫ﺑﺎﯾﺪ دﯾﺪ ﮐﻪ دوﺳﺖ ﺗﺎن از ﭼﻪ ﻟﺤﺎﻇﯽ ﭼﻨﯿﻦ درﺧﻮاﺳﺘﯽ دارد‪ .‬آﯾﺎ ﺣﻮﺻـﻠﮥ‬
‫اﯾﻦ ﮐﺎر را ﻧﺪارد ﯾﺎ اﯾﻨﮑﻪ واﻗﻌﺎً ﺗﻮاﻧﺎﯾﯽ اﻧﺠﺎم آن را ﻧﺪارد‪.‬‬
‫ﭘﺎﺳﺦ‪:‬‬
‫ﺑﺎﯾﺪ ﺑﮕﻮﯾﯿﺪ ﺑﻬﺘﺮ اﺳﺖ ﺧﻮدﺗﺎن اﯾﻦ ﮐﺎر را اﻧﺠﺎم دﻫﯿﺪ‪ .‬ﻣﻄﻤﺌﻨﺎً ﺑﻬﺘﺮ از ﭘﺲ‬
‫آن ﺑﺮﻣﯽآﯾﯿﺪ و آﻧﻄﻮر ﮐﻪ دﻟﺨﻮاﻫﺘﺎن اﺳﺖ ﮐﺎرﺗﺎن را ﺑﻪ ﭘﺎﯾﺎن ﻣﯽرﺳﺎﻧﯿﺪ‪.‬‬
‫راﻫﮑﺎر اﺻﻠﯽ‪:‬‬
‫ﺷﺎﯾﺪ دوﺳﺖ ﺷﻤﺎ از آن دﺳﺘﻪ اﻓـﺮادي ﺑﺎﺷـﺪ ﮐـﻪ ﺑـﺎ وﺳـﻮاس ﮐﺎﻣـﻞ ﺑـﻪ‬
‫ﻫﻤﻪﭼﯿﺰ ﻧﮕﺎه ﻣﯽﮐﻨﺪ‪ .‬ﺑﻨﺎﺑﺮاﯾﻦ ﻧﺒﺎﯾﺪ ﻣﺴﺌﻮﻟﯿﺖ ﮐﺎرﻫﺎي اﯾﻦ دﺳـﺖ از اﻓـﺮاد‬