1) Derste sunduğunuz konuyu özetleyin.

Geleneksel perakendecilikte dijital yenilikleri ele aldığımızda aslında ne kadar pahalı ve lüks
firmalar kullanımını çok mantıklı bulmasa da orta düzey satıcılar ve çok pahalı olmayan
firmalar için artık bir zorunluluk konumundadır. Dijital yenilikler hem daha fazla insana
ulaşmayı sağlarken hem de son tüketiciyi daha mutlu ve tatmin etme noktasındadır.Fethiye’de
yaşayan biri olarak zara mağazasından bir ürün almak istediğimde artık şehir değiştirmek
zorunda kalmıyorum. Perakendeciliğin dijital olarak yeniliklere sahip olması nihai tüketicinin
de ürünlere daha kolay ulaşmasına sebep olmuştur. Defacto nun ürünleri iki saat içerisinde
evimize getirmesini buna örnek olarak verebiliriz. Nihai tüketici evden çıkmadan evde işlerini
halledebilir konumdayken istediği ürüne daha kolay ve daha hızlı şekilde ulaşabilme
noktasına gelmiştir. Firmaların satış hedeflerinin yükselmesine sebep olan bu konu aynı
zamanda tüketiciyi de mutlu etmiştir.

Pahalı ve lüks olarak geçen markaların internet satışına ve ülke içindeki mağaza sayılarına
baktığımızda çoğu mağazanın internet satışının olmadığını ve ülkede en fazla 3-5 mağzasının
olduğunu görebiliriz. Bu firmalar için ne kadar eksi bir konu olarak gözükse de aslında
sattıkları ürünlerin değer ve miktarını daha da yükselten bir harekettir. Koton marka bir
kazağa ülkenin en doğusundaki nihai tüketici bile ulaşabiliyorken prada bir çanta almak
isteyen bir tüketici İstanbul’un en lüks yerlerindeki mağazalara gitmek zorundadır. Bu
durumda elimizdeki ürünün değerini arttırır.

Sürdürülebilir perakendeciliği ele aldığımızda ise büyük firmaların büyük bir kısmının sadece
tüketici odaklı olsa dahi sürdürülebilir sistemlere geçmeye başladığını görebiliyoruz.
Sürdürülebilir perakendeciliği kısa bir şekilde anlatmam gerekirse ürünün yapımından
paketlenmesi, ambalajlanması gibi evrelerde dünyaya zarar vermeden ve gelecek nesillere
daha sağlıklı bir dünya bırakabilmek için kullandığı malzemeleri geridönüşümü olan ya da az
zararlı maddelerden oluşturmasıdır. Bunu evlerimizin mimarisinde leed binalarda ya da
sürdürülebilirlik raporuyla büyük şirketlerde görebiliriz. Bu konuya verebileceğim en güzel
örnek ise plastik pipetler yerine karton pipetlere geçen starbucks’dır.

TV satış uygulamaları ve ürün yerleştirmeleri hakkında ufak çaplı bir araştırma yaptığımızda
tv de izlediğimiz dizilerde sanatçıların belli başlı ürünleri dizi içerisinde kullanması başka bir
kanalda ise reklamlarla bunu sağladıklarını görebiliyoruz.

3) Batıl inançların tüketim davranışları üzerinde etkileri olduğu bilinmektedir. Siz de sanal
alışverişte olası batıl inanç örnekleri yazar mısınız?

Benim sanal alışverişteki en çok inandığım batıl inancım elektronik bir ürünü sanal bir
ortamdan ucuz bir miktara satın aldığımda ürünün gerçek olmama ihtimali, garanti sürecinde
alım yaptığım sitenin bana yardımcı olmama ihtimali ve çabuk bozulmaya daha yatkın
olduğunu düşünmem.

4) Önceki soruda yazdığınız batıl inanç örneklerini geleneksel perakende satış noktaları için
yazınız.
Bir teknolojik ürünü sanal bir ortamdan değil de vatan bilgisayar vb. yerlerden aldığımda bir
sorun yaşasam dahi bu mağazalara gittiğimde bana yardımcı olabilecek insanların olduğunu
bilmek yaptığım alışverişlerin tüm belgelerini elimde saklayabilmek sanal alışverişe göre hem
içimi daha çok rahatlatıyor hem de kendimi daha güvende hissediyorum. Aldığım ürünün
orijinal olduğundan emin oluyorum.

5) Alışveriş süreci için iki temel ilerleme vardır: Modernleşme ve dijitalleşme. Örneğin
geleneksel 2.el otomobil satış süreci “VavaCars” ile modernleşmiş ve “Carvana” ile
dijitalleşmiştir. Dilediğiniz bir ürün/hizmetle ilgili geleneksel bir alışveriş sürecini
modernleşme ve dijitalleşme ile nasıl dönüştürebileceğinizi iki cümle ile açıklayın.

Benim seçtiğim hizmet evle ilgili tamir işlerine usta bulmak (su tesisatı, pimapen ustası,
elektrik tadilatı, döşemeci, boyacı)

Bir priz değiştirmek için bile usta bulmanın bu kadar zor ve ustaların bu kadar kaprisli olduğu
bir süreçte ustaları arayıp ulaşmaya çalışıp verdikleri günlere göre kendimizi ayarlayabilmek
yerine ajans firması gibi bir firma sağlayıp ulaşmak istediğimiz tüm ustalara firma sayesinde
ulaşıp firma güvencesiyle hizmetimizi almak modernleşme örneğim olabilir.

Dijitalleşmede ise bu firmayı bir sanal ortama dökmek ve bu sanal ortam sayesinde hangi usta
duvarı kaç paraya boyuyor hangi günler boş saat kaçta gelebilecek bunları görüp
randevumuzu bizimde müsait olduğumuz gün ve saatlere göre alabilir yine firmanın
güvencesi altında hiç kimseyle muhatap olmadan işlerimizi halledebiliriz.